МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Отчет о прохождении ознакомительной практики

Студентка 1 курса группы №10

Калина А. В.

Руководитель практики,
старший преподаватель
Сороко П. О.

Минск, 2021
 Индивидуальное задание по теме
«ТУРИСТСКИЙ ИМИДЖ ГОРОДА МИНСКА НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ»
 Оглавление

Введение.................................................................................................................. 4
Методика/теоретические основы исследования..................................................4
Результаты исследования......................................................................................5
Выводы.................................................................................................................9
 Введение
Столица современной Беларуси – Минск с его 2-х миллионным
населением безусловно является одним из красивейших городов восточной
Европы. Это город, в котором гармонично сочетается древняя и настоящая
история, его Троецкое предместье, старая Немига завораживают туристов,
влюбляет их в этот город. Также изюминку города составляют кварталы в
центральной его части, которые были построены сразу после Великой
Отечественной Войны и ярко характеризуют город тех времен, его
архитектуру в так называемом стиле «Сталинский ампир», который
отличался масштабностью зданий и сооружений. Парки города Минска –
имени М. Горького, Челюскинцев и Победы украшают Минск и являются
его визитными карточками. На Минск приходится львиная доля въездного
потока туристов в страну, а, соответственно, и доходов от них.
Вместе с тем, для более успешного продвижения Минска и его
туристского продукта на туристическом рынке в условиях усиления
конкурентной борьбы между странами белорусам необходимо прилагать
большие маркетинговые усилия на данном направлении. На мой взгляд, эти
усилия должны быть направлены, прежде всего, на всестороннее
исследование близкого нам российского туристского рынка, продвижение
положительного имиджа Минска на этом рынке. Также необходимо
повысить активность рекламы туристических предложений Минска,
возможностей отдыха в нашем прекрасном городе.

Методика / теоретические основы исследования

На сегодняшний день, существует множество определений имиджа.
Имидж (image – англ.) – образ. Современный источник знаний определяет
имидж как: совокупность представлений, сложившихся в общественном
мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со
своим статусом. Имидж создаётся пиаром,  пропагандой, рекламой, ложью с
целью создания в массовом сознании определённого отношения к данному
объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и
несуществующие, приписываемые, вымышленные.
Понятие имиджа чаще всего применяется к отдельным личностям,
компаниям, но также существует такое понятие, как имидж города. Имидж
города можно определить как специально психологически формируемый
образ города или его составляющих, ориентированный на определенную
социальную группу с целью его продвижения. Он представляет собой
совокупность убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу
его особенностей. Это субъективное представление о городе может
формироваться вследствие непосредственного личного опыта (например, в
результате проживания на его территории) или опосредованно (например, со
слов очевидцев, из материалов СМИ и т.д.)
Главной целью моей работы является определить текущий имидж
города Минска, воспринимаемого российскими туристами, совершающими
поездки в столицу Беларуси. Для достижения данной цели, я
проанализировала 20 отзывов российских туристов в сети Интернет.
Для определения имиджа города Минска я выделила следующие
факторы:
1. Доступность для российских туристов;
2. Чистота и безопасность;
3. Историко-культурное наследие;
4. Транспортная инфраструктура;
5. Средства размещения;
6. Заведения питания;
7. Парки, скверы;
8. Музеи, театры;
9. Индустрия развлечений;
10. Шопинг, сувениры.
Данные факторы прослужили основой моего исследования, так как эти
факторы чаще других присутствуют в отзывах респондентов и в
совокупности позволяют определить «репутацию» города.
Для того, чтобы проанализировать все отзывы, мне потребовалось
переработать огромное количество информации, которая была не
систематизирована и включала в себя много фотографий, выделив для себя
основные моменты, я приступила к их исследованию.
Все отзывы я находила на следующих сайтах:
 https://otzovik.com/
 https://irecommend.ru/

Результаты исследования
Для исследования туристского имиджа города Минска на российском
рынке было проанализировано 20 отзывов российских туристов,
совершивших поездки по столице Беларуси в период с 2015 по 2020 г.,
представленных в сети Интернет.
Все туристы являются гражданами России, половина из которых
жители Москвы. Все респонденты – женщины, в основном средних лет.
Основная цель поездки российских туристов – культурно-познавательная.
Около 75% туристов в Минске были в первый раз, остальные 25% -
посещают Минск регулярно. 30% из рассмотренных мною респондентов
пребывали в Минске летом, по 25% - весной и зимой и 20% - осенью. Все
российские туристы совершали поездки в составе небольших групп (2-4
человека), чаще всего это была семья, и в редком случае друзья. Совершали
поездку большинство на общественном транспорте (65%), в частности на
поезде (45%), автобусе (20%), остальные 35% - на личном автомобиле.
Абсолютное большинство (95%) пребывало в Минске несколько дней (2-3
дня), остальные 5% были экскурсанты. Большая часть российских туристов
проживала в гостиницах и хостелах (65%), остальные же снимали квартиру.
 По мнению российских туристов, на выбор города Минска в качестве
места путешествия оказали следующие факторы: близкое место
расположения и тем самым экономия времени, отсутствие визовых и
таможенных барьеров, чистота и безопасность в городе, относительно
невысокие цены, отсутствие большого количества туристов, близкий
менталитет народов России и Беларуси, отсутствие языкового барьера.
В процессе исследования я выделила 10 наиболее посещаемых
туристских объектов города Минска российскими туристами:

№ Туристские объекты Число Процентное

посещений соотношение, %
1 Костёл Святого Симеона и 12 60
Святой Елены
2 Национальная библиотека 12 60
Беларуси
3 Остов слёз 10 50
4 Верхний город 7 35
5 Троицкое предместье 6 30
6 Музей истории Великой 6 30
Отечественной войны
7 Улица Немига 5 25
8 Центральный детский парк 5 25
им. М. Горького
9 Площадь Независимости 5 25
10 Кафедральный собор 5 25
Сошествия Святого Духа

1. Самими посещаемыми объектами города Минска российскими

туристами являются Костёл Святого Симеона и Святой Елены, а также
Национальная библиотека Беларуси. Эти объекты посетили 60% всех
респондентов.
«Площадь Независимости с Красным Костёлом Святого Симеона и
Святой Елены очень выделяющаяся часть Минска, она переносит в другой
мир»
«При посещении столицы Беларуси всем туристам обязательно
показывают шикарное здание в виде алмаза, которое находится
практически на въезде в город с восточной стороны. Национальная
библиотека - это гордость Минска»
2. Далее следует «Остров Мужества и Скорби» (также «Остров слёз»)
— мемориал, посвящённый белорусским воинам-интернационалистам,
павшим в Афганистане в 1979 —1989 гг. Данный объект посетил каждый
второй российский турист.
 «Памятник погибшим в Афганистане. Расположен он прямо на реке
Свислочь на специально отсыпанном искусственном островке. Место
необычайно тихое и спокойное. Я не видела пока памятника лучше, чем
этот, памяти воинов-афганцев, не вернувшихся домой с той войны.
Каменные лица скульптур скорбящих женщин, которые окружили
часовенку, вызывают слезы даже у самых крепких мужчин».
3. Верхний город посетило 35% респондентов. Данный объект
находится в самом сердце столицы и пользуется большим интересом среди
туристов, так как там собрано большое количество достойных внимания
объектов.
«Благоустроенная территория, чистота, множество красивых и
старинных зданий, концентрация религиозных построек, музеев, скульптур,
кафе - интересно, познавательно, душевно».
4. Следующие объекты посетило ¼ часть всех российских туристов:
 Музей истории Великой Отечественной войны
«музей нашей памяти, и при этом - самый современный из всех музеев,
которые я видела»
 Улица Немига
«Немига - это самая популярная улица г. Минска. Тут есть все, что
нужно: торговые центры, парк, кинотеатр, бары, кафе, рестораны и т. д.
Можно просто полюбоваться видом на р. Свислочь. Можно взять на
прокат катамаран и насладиться отдыхом на речке».

 Центральный детский парк им. М. Горького

«Сам парк необычайно красивый и ухоженный, занимает огромную
территорию (28 гектаров). Здесь много разных детских качелей, каруселей
и прочих аттракционов. В прудах и речушках, протекающих по парку,
можно покормить уточек, а в самом парке - полюбоваться на озорных
белок».
 Площадь Независимости
«Меня очень сильно впечатлила площадь Независимости: во-первых -
размерами, во-вторых - архитектурой, в-третьих - разнообразием: на
площади расположены здания Дома правительства, Белорусского
госуниверситета, гостиницы «Минск», Главпочтампта, а также Красный
костел и памятник В.И.Ленину».
 Кафедральный собор Сошествия Святого Духа
 «Белоснежные стены, ухоженный зал, свечи, иконостас, массивные
люстры, высокие сводчатые потолки - все как во многих подобных храмах.
Но находится здесь спокойно и благостно».
Исследование имиджа города Минска после анализа отзывов
российских туристов по 10 факторам дало следующие результаты:
1. Доступность для российских туристов: территориальная близость,
удобная логистика, отсутствие языкового барьера и визового режима.
Данные факторы стали основными для принятия российскими туристами
решения о поездке в Минск.
2. Чистота и безопасность: этот фактор часто можно встретить в
отзывах респондентов. Образ чистого, безопасного, гостеприимного города –
визитная карточка нашего города.
«Лично мне, москвичке, особенно бросалась в глаза чистота, как на
дорогах, так и в самом городе. А еще запомнилась доброжелательность
местных жителей, спасибо им за это!»
3. Историко-культурное наследие: Культурное наследие и туризм
имеют большую связь. Современный город-герой Минск во времена Великой
Отечественной войны был полностью разрушен, но отстроен заново. Сейчас
это столица Беларуси, имеющая богатейшую историю, множество объектов
исторического и культурного наследия. Часть российских туристов
поставили культурное наследие в качестве приоритета для посещения города
Минска. Было оставлено большое количество отзывов, посвященных
историческому центру города Минска. Все отзывы исключительно
положительные.
«Город с богатой историей, которую интересно узнавать»
4. Транспортная инфраструктура также оказывает влияние на
формирования имиджа города. Не часто, но упоминался данный фактор в
отзывах россиян. Российские туристы отмечали у себя в отзывах хорошее
состояние дорог, понятность и простоту организованности движения. Также
респонденты отмечали хорошую транспортную логистику, которая позволяла
без затруднения добраться до нужных им объектов.
5. Средства размещения: важный фактор формирования имиджа
города. 16 из 20 респондентов оставили отзыв по этому фактору. 60%
проживало в гостиницах и хостелах, 40% снимало квартиры через Airbnb и
Booking.com. Отзывы по большей части положительные, лишь двое
респондентов укали несоответствие цена/качество. Также несколько
российских туристов объяснили свой выбор в съеме квартиры из-за высокой
стоимости проживания в гостиницах Минска.
6. Заведения питания (рестораны, кафе, бары, столовые и т.д.): данный
фактор является одним из основных для формирования имиджа города. В
отзывах респондентов часто можно встретить положительные слова о
заведениях города Минска. Большая часть российских туристов посещали в
основном заведения национальной кухни. Самыми популярными из которых
являются: Лидо, Васильки, Драники.
7. Парки, скверы: упомянуты в 25% отзывах. Все респонденты,
оставившие отзыв, пребывали в Минске летом и весной. Российские туристы
посещали: Парк Челюскинцев, парк им. Горького, парк Победы. Практически
все отзывы носят положительный характер. Российские туристы указывают в
своих отзывах на чистоту, ухоженность парков, относительно низкие цены на
развлечения, большое количество заведений питания и т.д. Лишь один отзыв
носил отрицательный характер, чувство неудовлетворенности было вызвано
относительно скудным выбором аттракционов и большими очередями на
них.
8. Музеи, театры: данный фактор часто встречался в отзывах
респондентов. Все респонденты удовлетворены посещением музеев и театров
города Минска. Самым посещаемым объектом является музей истории
Великой Отечественной войны. Данный объект посетило 30% всех
респондентов. Также российские туристы посещали: Национальный
исторический музей, музей занимательных наук, музей авиации,
драматический театр белорусской армии, камерный драматический театр.
9. Индустрия развлечений: все чаще выступает на передний план при
выборе туристами посещения того или иного города. Некоторые российские
респонденты совершали поездку в Минск с конкретной целью: посещением
объектов развлечения. Самыми популярными из которых являлись:
Белорусский государственный цирк и аквапарк Лебяжий. Данные объекты
встречались в 6 отзывах респондентов. Российские туристы остались
довольны посещением данных объектов.
10. Шопинг, сувениры: немаловажный фактор, который упомянут в 9
из 20 отзывах. Респонденты уделяли внимание качеству белорусской
парфюмерии, декоративной и уходовой косметике, которая пользуется
популярностью среди россиян. Также встречались положительные отзывы о
молочной и кондитерской продукции. Большая часть респондентов
совершала шопинг в торговом центре «Столица», в котором российские
туристы совершали покупку сувениров.

Выводы
Таким образом, исследование имиджа города Минска, проведенное
методом анализа отзывов российских туристов, размещенных в сети
Интернет, позволило выделить следующие черты туристского образа города:
 Чистота и безопасность в городе;
 Удобная логистика;
 Доброжелательность горожан;
 Близость менталитета;
 Большое количество туристических объектов посещения;
  Относительно невысокие цены на белорусские товары и
туристские услуги;
 Достаточно много хороших заведений национальной кухни;
 Объекты культурного наследия, которые пользуются большой
популярностью среди россиян.
Представленные выше черты позволяют сделать вывод, что городов,
похожих на Минск своими культурно-историческими, социально-
экономическими и природно-климатическими ресурсами, достаточно много.
Но именно Минск завораживает, очаровывает, его нельзя забыть, поэтому,
побывав в нем один раз, обязательно запланируешь приехать сюда снова.