Напоминаю, что для участия в CSS дилеру необходимо:

1. по сервису присылать еженедельно клиентские данные в определенном формате.

Индикатором корректного получения клиентских данных импортерской системой является
ненулевое значение в колонке «Total address received».
2. по продажам корректно и своевременно указывать клиентские телефоны в Авроре.
3. Регистрация дилера на заводском сервере KVPS. Данный вопрос марка должна
самостоятельно согласовывать с ИТ отделом. При отсутствии регистрации на
сервере KVPS Инфратест не сможет обеспечить отчетность по результатам
исследования.

На настоящий момент все дилеры являются участниками CSS при выполнении вышеуказанных
условий. Каких-либо других ограничений со стороны груп-сервис VGR нет.

Отчет по повторным ремонтам также содержит информацию о гарантийных случаях повторных

ремонтов.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы относительно отчетов, буду рада на них ответить.

Best regards,
Galina Pak
CSS/Call-Centre manager.
Group Service Division
VOLKSWAGEN Group Rus OOO
117485 Obrucheva st. 30/1
Moscow, Russia
tel.  +7 (499) 271-08-44
cell. +7 (495) 768-74-81
fax.  +7 (499) 271-08-75