Вы находитесь на странице: 1из 8

АУДИТ И ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ 4’2010

ленческий) и стратегический. На рис. 1 показаны потоки


информации между ними:
8.3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИ- · с операционного уровня наверх – по направлению к стра-
РОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ·
тегическому уровню – движутся данные;
с уровня знаний и управленческого – информация и зна-
СИСТЕМ: СУЩЕСТВУЮЩИЕ ния. Со стратегического уровня вниз на все уровни посту-
пают принятые наверху решения.
МЕТОДОЛОГИИ И
ПЕРСПЕКТИВЫ ИХ РАЗВИТИЯ
Чернышов И.Н., аспирант
кафедры предпринимательства и
внешнеэкономической деятельности;
Дроговоз П.А., к.э.н., доцент
кафедры предпринимательства и
внешнеэкономической деятельности
Московский государственный технический
университет им. Н.Э. Баумана

В данной статье исследуется необходимость осуществления стра-


тегического планирования информационных систем на предприятиях.
Рассматривается информационная инфраструктура компании и ин-
формационные системы, применяемые на ее различных уровнях.
Анализируются проблемы связанные с неудачным выполнением стра-
тегического планирования информационных систем. Даются рекомен-
дации для успешного внедрения информационных технологий. Срав- Рис. 1. Информационная инфраструктура компании
ниваются различные методологии планирования информационных
систем.
Операционный уровень
ВВЕДЕНИЕ Операционный уровень формируется подразделе-
Организации по всему миру в последние годы начали увели- ниями, выполняющими простые, рутинные, но очень
чивать расходы на информационные технологии. Планирова- важные операции в компании. Это подразделения,
лось, что эти инвестиции в различные системы автоматизации
осуществляющие непосредственные контакты с кли-
производства и документооборота, пакеты компьютерных при-
кладных программ, разработку клиентоориентированного про-
ентами – прием заказов, выписку счетов, регистрацию
граммного обеспечения, коммуникации и беспроводную связь расхода материальных ресурсов на складе и т.д. На
пойдут на улучшение эффективности, сохранение или усиле- операционном уровне постоянно обрабатываются
ние конкурентных позиций. данные о наличии производственных ресурсов входя-
Информационные системы стали расцениваться как стра- щей логистики (состояние запасов сырья, комплек-
тегически важные системы, которые влияют на изменение тующих), о ходе производства и состоянии складов го-
выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, товой продукции (входящей логистики). Для нефтега-
позволяя опередить конкурентов, а также наладить более
зовой отрасли поток входящей логистики насчитывает
тесное взаимодействие с потребителями и поставщиками.
Но, к сожалению, не все инвестиции в информационные
тысячи наименований – от труб различного диаметра
технологии привели к ожидаемым результатам. Этот факт, и буровых установок до мелких болтов и гаек, необхо-
наравне с высокой скоростью изменения информационных димых для ремонтных работ[1].
технологий, ведущей к устареванию аппаратного и программ-
ного обеспечения, возобновил интерес к долгосрочному пла- Тактический уровень
нированию инвестиций в информационные технологии. На тактическом, или управленческом, уровне компа-
нии работают менеджеры среднего звена, занимаю-
ИНФОРМАЦИОННАЯ щиеся административной или аналитической работой.
ИНФРАСТРУКТУРА КОМПАНИИ Административная работа носит более рутинный,
формальный характер. На этом уровне собирается
Информационная инфраструктура компании – это су- информация со всех подчиненных подразделений с
ществующая в компании система потоков информации целью контроля и обеспечения нормального функцио-
между отдельными пользователями и подразделения- нирования компании. Административная работа ме-
ми различного уровня организационной иерархии [1]. неджеров среднего уровня обычно состоит в решении
На рис. 1 представлена схема информационной ин- структурированных задач. С управленческого уровня,
фраструктуры компании. При ее построении были уч- как правило, поступает периодическая информация о
тены только три функциональных направления, при состоянии дел в подразделениях. Аналитическая ра-
этом в «Производство» были включены все состав- бота на управленческом уровне более связана с не-
ляющие основной деятельности компании (входящая и структурированными задачами, для которых нет одно-
выходящая логистика, сам производственный процесс, значного алгоритма решения или четкой информации.
маркетинг и продажи произведенной продукции, услуги В случае, когда управленческое решение неочевидно,
по сервисной поддержке проданной продукции). Такой обычно прибегают к моделированию задачи и рас-
подход характерен при описании функционирования смотрению различных вариантов модельного реше-
реальных крупных ERP-систем, например производст- ния. Для административной работы, как правило, дос-
ва компании SAP [1]. таточно информации изнутри компании. Аналитиче-
Выделяются три уровня управления и принятия ре- ская работа требует сведений и извне, в том числе
шений в компании: операционный, тактический (управ-

0
Чернышов И.Н., Дроговоз П.А. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
информации, которая не обеспечивается подразделе- · для автоматизации аналитической работы – системы
ниями операционного уровня [1]. поддержки принятия решений (СППР, Decision Support
На этом же уровне находится обработка знаний, где Systems, DSS).
работают два типа подразделений: общие отделы ком- На стратегическом уровне работают системы под-
паний, занимающиеся обработкой документов (получе- держки руководства (Executive Support Systems, ESS) и
нием, регистрацией, хранением, представлением по стратегические информационные системы (Strategic In-
требованию и уничтожением), и проектные бюро, обес- formation Systems, SIS). Система поддержки руково-
печивающие создание новых моделей продукции [1]. дства (СПР) – ИС стратегического уровня, предназна-
ченная для поддержки принятия решений высшим руко-
Стратегический уровень водством организации. Система может реализовать
На стратегическом уровне менеджеры высшего звена модели для принятия как стратегических, так и опера-
решают проблемы долгосрочного развития компании, а тивных решений. Настраивается под руководителя и
также следят за тенденциями и изменениями во внеш- существенно зависит от стиля подготовки и принятия
ней среде. Главная задача – раннее выявление изме- решений в компании. Информацию СПР должна полу-
нений во внешней среде (появление новых материалов, чать с более низких уровней собственной организаци-
продуктов, технологий), которые могут привести к поте- онной иерархии – в основном от МИС и СППР, а также
ре компанией положения в бизнесе. Примеры задач из внешних источников через Интернет. Варианты таких
стратегического уровня могут быть следующими. систем можно найти в предложениях Accenture, Navision
· Какую продукцию мы будем производить в течение бли- в качестве надстройки соответствующих ERP-систем.
жайших лет? СПР используются для подготовки собственно страте-
· Какие специалисты и какого уровня квалификации нам гических решений, для оценки долгосрочных перспектив
понадобятся через пять лет? функционирования компании [1].
· Какую стратегию производства продукции выбрали наши
основные конкуренты? Стратегические информационные
Очевидно, для стратегического уровня требуется системы
информация в основном извне организации, причем
Стратегические информационные системы (СИС) –
эту информацию не всегда просто получить (напри-
это информационные системы, действующие на лю-
мер, о стратегических планах конкурентов).
бом уровне организации, способные менять продукты,
На каждом уровне управления и принятия решений
услуги, процессы и цели организации для того, чтобы
существуют свои функциональные задачи, для реше- обеспечить ей конкурентное предпочтение. Они при-
ния которых применяются различные информацион- званы решать в основном неструктурированные и по-
ные системы. луструктурированные задачи, позволяющие предви-
На операционном уровне работают системы обра- деть будущее развитие компании и ее подразделений.
ботки трансакций, или трансакционные системы (COT)
В некоторых крупных компаниях существуют так назы-
(Transaction Processing Systems, TPS). СОТ – главные
ваемые ситуационные комнаты, в которых установле-
поставщики информации для информационных систем
но оборудование для виртуальной реализации раз-
(ИС) всех остальных типов. Трансакционные ИС –
личных сценариев стратегического развития [1].
компьютерные системы, выполняющие и фиксирую- Кроме того, на предприятиях существуют задачи
щие ежедневные рутинные операции, необходимые стратегического планирования и контроля за достиже-
для осуществления бизнеса (выписка разных счетов, нием стратегических целей, принятых ранее, т.е. зада-
выдача справок по состоянию счета в банке и т.д.). чи, требующие регулярного решения. Для этого сущест-
Большинство используемых в компаниях управленче- вуют специальные пакеты прикладных программ. В ка-
ских систем относится именно к классу трансакцион-
честве примера можно привести SAP SEM (Strategic
ных. Примерами ИС, которые выполняют эти задачи,
Enterprise Management) – предлагаемое компанией SAP
можно назвать и системы малого класса, такие, как
AG «решение, предназначенное для ускорения структу-
1С:Предприятие. В равной степени таковыми являют-
рирования и упрощения стратегического управления
ся и самые крупные ERP-системы: SAP R/3 [1]. предприятием». SAP SEM состоит из набора интегри-
На тактическом уровне в части обработки знаний ра- рованных компонентов, которые обеспечивают:
ботают два типа систем: системы обработки знаний · связь стратегического планирования и моделирования с
(Knowledge Management Systems, KMS) и системы ав- оперативным планированием и бюджетированием;
томатизации офиса (Office Automation Systems, OAS) · сбалансированную систему оценок и мониторинг эффек-
[1]. Системы обработки знаний (СОЗ) – информацион- тивности стратегии корпорации на основе ключевых пока-
ные системы, способствующие созданию и интеграции зателей;
новых знаний в организации (дизайн новых продуктов, · внешнюю и внутреннюю консолидации;
автоматизация документооборота, системы автомати- · автоматический сбор внешней и внутренней информации,
зации проектирования и производства типа CAD/CAM необходимой для принятия решений [1].
(Computer Aided Design / Computer Aided Manufacture)). Так как в современном конкурентном деловом мире
Системы автоматизации офиса (САО) – это компью- информационные системы применяются на всех уров-
терные системы, которые используются для организа- нях управления предприятием, то успешное их вне-
ции и повышения производительности труда менед- дрение становится стратегической задачей компании.
жеров (например, Microsoft Office). Для этого процесс внедрения должен быть заранее
На тактическом уровне для решения управленческих продуман – необходимость эффективного стратегиче-
и аналитических задач также работают два типа систем: ского планирования информационных систем стано-
· для автоматизации административной деятельности – вится все более очевидной [2].
управленческие, или менеджерские информационные
системы (МИС, Management Information System, MIS);

1
АУДИТ И ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ 4’2010

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ · Планирование реализации стратегии включает опреде-


ление элементов плана действий, совершенствование
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ плана действий, определение последовательных и кон-
Стратегическое планирование информационных сис- тролирующих процедур [2].
тем (Strategic Information Systems planning, SISP) – это Концепция стратегического планирования информа-
процесс определения набора компьютерных приклад- ционных систем развивалась постепенно. Сначала
ных программ, которые будут помогать организации в планирование проводилось довольно формально и
исполнении ее планов и достижении ее целей. SISP – всестороннее, хотя в настоящее время такой админи-
это важный вид деятельности директоров по информа- стративный подход в основном не очень успешен.
ционным технологиям (ИТ) и высшего руководства. Позже главной целью стал анализ конкурентоспособ-
SISP может принести пользу организации в результа- ности и конкурентных преимуществ. По мере того, как
те сведения вместе пользователей информационных организации начали понимать, что ИТ могут увеличить
систем и профессионалов в этой области, а также уста- внутреннюю эффективность, SISP стало придавать
новления взаимного понимания ценности информаци- особое значение реинжинирингу бизнес-процессов [2].
онных систем и проблем связанных с ними. Также такое Так как стратегии бизнеса и информационные техно-
планирование может помочь организации в установле- логии быстро меняются, разработка эффективного
нии приоритетов при разработке информационных сис- плана, который бы помог достичь целей компании, с
тем по средствам ранжирования таких систем по их использованием информационных систем является
эффективности и стратегической ценности. Таким обра- сложной задачей. Успех и даже выживаемость органи-
зом, SISP помогает организации определить свой пла- зации на современном рынке во многом зависит от
нируемый набор компьютерных прикладных программ, разработки и применения понятного и инновационного
которые лучше бы соответствовали корпоративной стратегического плана информационных систем.
стратегии и могли бы создать преимущества перед кон- Планирование дорого и неудача в выполнении плана
курентами [2]. SISP приводит к затрачиванию драгоценных ресурсов.
Стратегическое планирование информационных Если фокусироваться на необходимых для внедрения
технологий необходимо по следующим причинам: действиях, шансы успешного выполнения плана могут
· нельзя внедрить сложные информационные системы за возрасти.
одну ночь;
· не существует полностью готового к эксплуатации ключе- АКУТАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
вого решения;
· ни одно решение не является конечным, так как органи-
СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
зация постоянно развивается; ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
· во многих случаях решения, которые принимаются сего- Неудача в выполнении стратегического планирова-
дня, влияют на технологическую инфраструктуру органи-
ния информационных систем может привести к потере
зации в течение следующих пяти и более лет [4].
Однако слишком часто организациям не удается вы- организацией конкурентного преимущества [2].
полнить рекомендации, выработанные в процессе SISP в настоящее время является главной пробле-
стратегического планирования ИС. Тщательное пла- мой исполнительных директоров компаний. Значи-
нирование внедрения во время SISP может мешать тельные ресурсы (время и деньги) тратятся на дея-
этому, несмотря на более глубокий анализ организа- тельность связанную с SISP. Многие инициативы стра-
ционных потребностей. тегического планирования ИС неуспешны в связи со
Целью стратегического планирования информаци- сложностью выполнения разработанных рекоменда-
онных систем является создание рекомендаций по их ций. Значительной проблемой является пробел между
внедрению, удовлетворяющих цели руководства и описанием рекомендуемых систем и деталями, необ-
дающих выигрыш организации. SISP закладывает ос- ходимыми для реального внедрения системы [3].
нову для успешного выполнения разработанного пла- Хотя за последние годы было проведено много ис-
на. Стратегическое планирование информационных следований в области стратегического планирования
систем очень важно, потому что оно позволяет органи- информационных систем, но все те же типы проблем
зации получить выгоды от внедрения ИТ [2]. продолжают возникать. Таким образом, можно сделать
Перед проведением SISP, организации обычно про- вывод, что SISP на практике значительно не улучши-
водят многофазовое исследование. Один исследова- лось. Этот пробел продолжает разделять планы и
тель разделил такое исследование на пять фаз: ожидания разработчиков стратегии информационных
· Стратегическая осведомленность включает определение
систем от реальной от нее отдачи. Часто внедряются
стратегических целей, определение систем бизнеса и ин- только несколько из систем, запланированных в стра-
формационных технологий, определение задач процесса тегии, при этом внедрение некоторых из них требует
планирования. гораздо больше времени, чем ожидалось. Опрос, про-
· Ситуационный анализ, состоящий из анализа бизнес- веденный среди четырех норвежских организаций, по-
систем, организационных систем, систем информацион- казал, что только 42% проектов из официальных стра-
ных технологий, внешней деловой среды и информаци- тегий информационных технологий были выполнены в
онной технологической среды. течение пяти лет. Этот недостаток внедрений не толь-
· Понимание стратегии включает моделирование и анализ
ко оставляет фирмы неудовлетворенными их текущим
будущего, определение альтернативных сценариев и
сценариев развития.
стратегическим планированием ИС, но также создает
· Формулирование стратегии, содержащее формулировку проблемы для установления и сохранения приорите-
архитектуры компании, архитектуры информационных тов при будущем стратегическом планировании ин-
технологий, организационных решений, синтез и назначе- формационных систем [2].
ние приоритетов.

2
Чернышов И.Н., Дроговоз П.А. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Хотя выполнение планов положительно связано с стратегическим планированием компании. Это включает
глубиной SISP, исполнение плана не гарантировано и понимание командами планирования того, как высшее ру-
неудача является обычным делом. Большинство руко- ководство пытается достичь своих целей. Из всех пяти
факторов, возможно, этот лучше демонстрирует ценность
водителей в области информационных систем оцени-
самого плана благодаря анализу трендов во внешней
ло неудачу перевода целей и стратегий в планы дей- среде, среде конкурентов и добавленной стоимости.
ствий как главную проблему планирования ИС. Дви- 4. Фактор критерия выбора членов команды – показывает
жение от стратегий к плану действий, тем не менее, важность качеств тех, кто составляет план. Очевидно,
является необходимостью для реализации стратегий важны их надежность и компетенции.
информационных технологий [2]. Фактор потребностей – показывает важность пони-
Директора по ИС назвали также следующие главные мания текущих внутренних проблем фирмы. Он рас-
проблемы планирования информационных систем: сматривает, насколько хорошо сейчас удовлетворяют-
· сложность в закреплении за высшим руководством обязан- ся потребности и как хорошо они должны удовлетво-
ностей по выполнению плана информационных систем; ряться в будущем внутри организации [2].
· игнорирование плана ИС сразу после его разработки; Проанализировав данное исследование, можно дать
· игнорирование проблем внедрения; руководству следующие рекомендации для успешного
· недостаток поддержки архитектуры ИТ; стратегического планирования ИС:
· длительность SISP; · обдуманный план внедрения можно получить в результа-
· не очень решительное выполнение организациями их планов; те определения специальных действий и объединения их
· организации не следуют своим планам. в сам план;
Продолжительность разработки информационных · определите ресурсы и действия необходимые для вне-
систем такая большая, что у стратегии компании есть дрения инструментов для разработки и обслуживания но-
время измениться в соответствии с изменениями вых прикладных программ;
внешней и внутренней среды, и, таким образом, вызы- · определите действия отделов МИС необходимые для ус-
вает изменение приоритетов ИС: корения адаптации плана;
· пользователи начинают обдумывать возможность повы- · подготовьте план перехода на новые прикладные про-
шения приоритетов своих проектов и обхода схемы рас- граммы, включая ключевые проекты и их порядок выпол-
становки приоритетов, утвержденной в плане; нения;
· организации недооценивают стоимость проектов и выхо- · выделите действия нужные для внедрения предложенной
дят за пределы своих ресурсов; архитектуры;
· долгосрочные и краткосрочные планы слабо интегрированы; · оцените издержки, выгоды и риски каждого предложенно-
· правительство законодательно форсирует изменение в го проекта для определения их приоритетов;
приоритетах; · закончите исследование в разумный период времени;
· группы в рамках департамента информационных систем · контролируйте прогресс исследования SISP и выполне-
устанавливают свои собственные приоритеты; ния плана;
· руководство повышает приоритет новых предложений с · разрешайте конфликты и получайте согласие о приорите-
более высокой степенью возврата на инвестиции; тах быстро;
· несоответствующие менеджеры высокого уровня участвуют · для улучшения общей ценности исследования SISP, фо-
в планировании стратегических информационных систем. кусируйтесь на трендах, конкурентах, влиянии информа-
Итак, руководство не сосредотачивает усилия над ционных технологий и связи этих вопросов со стратегиче-
ским планированием бизнеса;
вопросами применения планирования СИС [2].
· убедитесь в репутации команды планирования;
Одно исследование показало, что удовлетворение от
· анализируйте потребности организации [2].
выполнения плана было значительно ниже, чем удов-
Эти советы, взятые вместе, являются лучшими пока-
летворение от входов, процессов и ресурсов, исполь-
зателями будущего успешного выполнения SISP [2].
зованных во время планирования [2].

УСПЕШНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЕТОДОЛОГИИ


ПЛАНИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
СИСТЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
В типовом проекте стратегического планирования
В одном исследовании были названы пять факторов,
информационных систем формируются команды клю-
которые должны быть связаны с успешным выполне-
чевых менеджеров, пользователей, отобранных кли-
нием SISP.
ентов и специалистов по информационным системам,
1. Фактор миграции – показывает важность обдуманного пла-
нирования во время исследования SISP. Оно включает оп- а также выбирается методология планирования. Су-
ределение специфичных действий необходимых для осу- ществует несколько хорошо описанных и документи-
ществления планирования. Использование точных рассуж- рованных методологий планирования, которые могут
дений для расстановки приоритетов и быстрого быть модифицированы под конкретного заказчика.
завершения исследования SISP также связаны с обдуман- Также организация может нанять консультационную
ным планированием. Данный фактор рассматривается как компанию в сфере информационных систем для обу-
самый важный прогнозный показатель выполнения SISP. чения и руководства командами в рамках своей собст-
2. Фактор управленческого контроля – показывает важность
венной методологии [4].
управления организационным согласием во время иссле-
дования. Возможно, отдельные предметы кажутся более Хотя существует общее соглашение об архитектур-
связанными с успешным руководством самим исследова- ном виде результатов планирования информационных
нием SISP, но управление исследованием предполагает технологий, есть несколько методологий для процесса
успешное применение рекомендаций. планирования ИТ [4].
3. Фактор фокуса исследования – показывает важность фо- Любая методология стратегического планирования ИТ
кусирования исследования на трендах, конкурентах, может быть рассмотрена как процесс, имеющий опре-
влиянии информационных технологий и его связи со

3
АУДИТ И ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ 4’2010
деленные входы и производящий определенные выхо- отличаются по требуемым входам, процедурам дости-
ды. Это подход черной коробки, который является пер- жения требуемых выходов и степенью детализации
вым полезным шагом для сравнения различных мето- вырабатываемых выходов. В табл. 1 перечислены три
дологий. На рис. 2 показана модель входов / выходов основные методологии планирования информацион-
процесса планирования информационных технологий. ных технологий [4].
Рассмотрим каждую из указанных методологий под-
робнее.
Методология планирования
бизнес-систем (BSP)
На рис. 3 показан процесс планирования сверху вниз с
внедрением в обратном порядке, иллюстрирующий ме-
тодологию планирования бизнес-систем компании IBM.
BSP – это всесторонний подход к документированию вы-
ходных бизнес-процессов и реестра прикладных про-
грамм для их поддержания. Целью является получение
детальной концептуальной модели интегрированной в
рамках всего предприятия базы данных (диаграмма от-
ношений логических объектов, ERD) до начала внедре-
ния / перепроектирования набора интегрированных при-
кладных программ необходимых для поддержки этих
процессов. В табл. 2 приведены преимущества и недос-
Рис.2. Модель входов / выходов процесса татки методологии BSP компании IBM [4].
планирования информационных технологий Таблица 2

По порядку входы процесса планирования информаци- ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ


онных технологий будут включать нижеперечисленное: МЕТОДОЛОГИИ BSP КОМПАНИИ IBM
· Стратегический бизнес-план:
Преимущества Недостатки
o будущие желаемые позиции;
стратегический фокус МИС. Всесторонняя и полная рег-
o Требуется много времени
· Текущие возможности информационных технологий. ламентированность
· Развивающиеся технологии. Полная идентификация
нужд предприятия, исполь-
Хотя существует общее соглашение о выходах про-
зующая данные в качестве Дорогое внедрение
цесса планирования информационных технологий (т.е. фундаментального корпо-
таблица содержания генерального плана МИС), суще- ративного ресурса
ствующие методологии различаются по степени дета- Тенденция использования ин-
лизации результатов, а также по формальным сторо- формационных систем для
Фокусирование на бизнес-
нам требуемых входов. Кроме того, конечно, каждая процессах
поддержки существующих пото-
методология дает свою собственную «процедуру» для ков информации вместо их пол-
проведения процесса [4] (табл. 1). ного реинжиниринга
Таблица 1 Процесс планирования Неэффективно использует воз-
сверху вниз с внедрением в можности применения новых
СУЩЕСТВУЮЩИЕ МЕТОДОЛОГИИ обратном порядке информационных технологий
ПЛАНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ
Методология Описание Разработчик
Разработка интегри-
рованной архитекту-
Планирование бизнес-
ры данных для под-
систем (Business Systems IBM
держки внедрения
Planning, BSP)
набора прикладных
программ
Критические факторы ус- Определение важ-
Джон Рокарт
пеха (Critical Success Fac- ной для менедже-
(John Rockart)
tors, CSF) ров информации
Инжиниринг информа- Разработка инфор-
ции/Информационное мационной архитек-
Джеймс Мар-
стратегическое планиро- туры для поддержки
тин (James
вание (Information Engi- внедрения набора
Martin)
neering, Information Strat- прикладных про-
egy Planning, ISP) грамм
Как указано выше, любой процесс / методология пла-
нирования информационных технологий должны об-
ращать внимание на организационные требования к Рис. 3. Методология планирования
информации, прикладные программы для использова- бизнес-систем компании IBM для планирования
ния этой информации и соглашение руководства о информационных технологий
приоритетах инвестиций. Существующие методологии

4
Чернышов И.Н., Дроговоз П.А. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Методология критических факторов Методология информационного


успеха (CSF) стратегичекого планирования (ISP)
На рис. 4 показан структурированный процесс опро- Методология информационного стратегического пла-
са, являющийся сущностью методологии критических нирования (ISP) Джеймса Мартина, как часть общего
факторов успеха для планирования ИТ разработанной подхода к информационному инжинирингу, обеспечива-
Дж. Рокартом. Фокусируясь на высшем руководстве и ет всесторонний пошаговый процесс разработки Гене-
его критических факторах успеха, методология CSF рального плана МИС. Она включает следующие основ-
пытается выполнить требования к организационной ные шаги.
информации так, как это понимает руководство по · Планирование анализа взаимосвязей – разработка пол-
планированию и контролю. По существу, это обеспе- ного стратегического видения бизнеса.
чивает достаточно разумный путь для получения кон- · Моделирование взаимоотношений объектов – иерархич-
сенсуса о требуемых прикладных программах для то- ное изображение функций компании.
го, чтобы отвечать нуждам высшего руководства. Од- · Анализ влияния технологий – изображение систематики
новых технологий напротив возможностей новых продук-
нако, соглашение о деталях требований к прикладным тов, услуг, изменений корпоративной структуры и т.п.
программам на уровне выполнения трансакций, где · Анализ критических факторов успеха – определение тех
фиксируется большинство данных планирования и областей, где «вещи должны идти правильным путем»
контроля, и концептуальная модель требуемой базы для полного достижения предприятием своей цели.
данных, охватывающей все предприятие, оставлены · Анализ целей и проблем – создание структурированного
на стадию внедрения. В табл. 3 приведены преимуще- представления целей и проблем предприятия, связыва-
ства и недостатки методологии CSF [4]. ние их с отделами и с мотивацией управления по задачам
Таблица 3 отдельных руководителей.
· Определение областей бизнеса – пересмотр диаграммы
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ МЕТОДОЛОГИИ анализа объектов основанный на предыдущих трех шагах,
CSF ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ассоциация объектов с функциями компании, помещение их
ТЕХНОЛОГИЙ в матрицу. Объединение матриц в группы для нахождения
естественно связанных групп объектов и функций [4].
Преимущества Недостатки В табл. 4 приведены преимущества и недостатки ме-
Вовлеченность высшего Придание особого значения нуждам тодологии ISP [4].
руководства руководства в области контроля Таблица 4
Придание особого значения организа-
ционной структуре и особенным нуждам ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ МЕТОДОЛОГИИ
Использование важной руководства, как выступающим против ISP ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
информации придания особого значения организаци- ТЕХНОЛОГИЙ
онным процессам независимым от от-
дельных руководителей Преимущества Недостатки
Документирование крити- Всестороння и полная регла-
Операционные требования не ста- Требуется много времени
ческих факторов успеха ментированность
новятся достаточными
наряду с их измерением Инструменты программного
Создание соглашения ру- обеспечения для поддержки Дорогое внедрение
-
ководства о приоритетах процесса планирования
Быстрота - Обращается к критическим Не фокусируется адекватно
Недорого применять - факторам успеха на бизнес-процессах
Процесс планирования сверху Не определяет набор при-
вниз с внедрением в обратном кладных программ с доста-
порядке точной детализацией
Анализ различных методологий планирования ин-
формационных технологий приводит к созданию спи-
ску того, что необходимо для эффективной методоло-
гии планирования информационных технологий [4].
· Фокусирование на бизнес-процессах.
· Обращение к критическим факторам успеха.
· Документирование критических факторов успеха.
· Соглашение руководства о приоритетах.
· Использование возможностей новых информационных
технологий.
· Использование возможностей реинжиниринга бизнес-
процессов.
· Использование политик, задач и стратегий менеджерской
информационной системы.
· Определение требований трансакционных систем.
· Определение требований систем управленческой отчетности.
· Определение требований системы поддержки принятия
решений.
· Концептуальная схема разработки баз данных.
· Разработка схемы объектных баз данных.
· Разработка детальной схемы баз данных.
Рис. 4. Методология CSF для планирования · Процесс планирования сверху вниз с внедрением в об-
информационных технологий ратном порядке.

5
АУДИТ И ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ 4’2010
· Короткий промежуток времени для разработки Генераль- Таблица 5
ного плана МИС.
· Всестороння и полная регламентированность. СРАВНЕНИЕ МЕТОДОЛОГИЙ ПЛАНИРОВАНИЯ
· Инструменты программного обеспечения для поддержки ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ [4]
процесса планирования.
Для полного применения всего вышеуказанного для Методология
Показатели CSF BSP ISP М. Дадашза-
разработки информационной архитектуры М. Дадаш- дех
задех (Mohammad Dadashzadeh) предложил новую ме-
Фокусирование на бизнес-
тодологию планирования ИТ, основанную на карте ос- 31 1 2 1
процессах
новных бизнес-процессов организации [4]. Эта мето- Обращение к критическим
дология состоит из следующих пяти шагов. 1,5 3 1,5 2
факторам успеха
· Шаг 1. Анализ бизнес-процессов и критических факторов Документирование критиче-
успеха: 1 3 1 2
ских факторов успеха
o определить и заключить соглашение руководства о Соглашение руководства о
Карте фундаментальных бизнес-процессов для ор- 1,5 2,5 1,5 1
приоритетах
ганизации; Использование возможностей
o для каждого фундаментального процесса опреде- новых информационных тех- 3 3 1 2
лить его клиентов, цель, вход и выход; нологий
o для каждого фундаментального процесса опреде- Использование возможностей
лить и заключить соглашение руководства о его кри- 3 3 2 1
реинжиниринга бизнес-
тических факторах успеха и технике измерения, а процессов
также текущих установленных целях;
Использование политик, задач
o разбить каждый фундаментальный процесс на под- 3 2 1 1
и стратегий МИС
процессы для обеспечения дополнительного уровня
детализации; Определение требований
3 1 1,5 2
o для каждого фундаментального процесса опреде- трансакционных систем
лить возможности ИТ с учетом текущего состояния Определение требований сис-
1 2 1 2
их развертывания в организации. тем управленческой отчетности
· Шаг 2. Политики, цели и стратегии МИС: Разработать со- Определение требований сис-
глашение руководства об инвестировании в информаци- темы поддержки принятия 2 2 1 1
онные технологии по средствам определения рисков вы- решений
полнения и мер для контроля этих рисков. Концептуальная схема разра-
3 1 2 1,5
· Шаг 3. Интегрированная информационная инфраструктура: ботки баз данных
o документировать мировоззрения, выявленные в про- Разработка схемы объектных
3 1 1 3
цессе иерархичной декомпозиции фундаментальных баз данных
бизнес-процессов на подпроцессы; Разработка детальной схемы
3 1 3 2
o разработать модели данных о взаимоотношении баз данных
объектов для каждого мировоззрения; Процесс планирования сверху
o синхронизировать модели данных о взаимоотношении вниз с внедрением в обрат- 3 1 1,5 2
объектов в концептуальную схему всего предприятия. ном порядке
· Шаг 4. Набор прикладных программ и ранжирование проектов: Короткий промежуток времени
o документировать системы прикладных программ, оп- для разработки Генерального 1 3 3 1,5
ределенные в процессе иерархичной декомпозиции плана МИС
фундаментальных бизнес-процессов на подпроцессы; Всестороння и полная регла-
3 1 1,5 2
o разработать соглашение руководства о воздействии ментированность
каждой прикладной программы на фундаментальные Инструменты программного
бизнес-процессы организации, используя следую- обеспечения для поддержки 3 2 1 3
щую шкалу: процесса планирования
¨ В – высокое воздействие: инвестиции в эту при-
кладную программу будут иметь заметную отдачу
при достижении критических факторов успехов
этого бизнес-процесса;
¨ С – среднее воздействие;
¨ Н – низкое воздействие: инвестиции в эту при-
кладную программу походят для поддержки этого
бизнес-процесса. Чернышов Илья Николаевич
¨ Н / П – неприменима: по большей части, приклад-
ная программа не относится к этому бизнес- Дроговоз Павел Анатольевич
процессу [4].
В табл. 5 представлено сравнение всех методологий [4].
Методология планирования ИТ, предложенная М.
Дадашзадех, применялась им с 1995 года для разра-
ботки Генерального плана различных организаций.
Методология доказала свою эффективность в созда-
нии организационного понимания и консенсуса о том,
куда и почему инвестировать в реинжиниринг бизнес-
процессов и информационные технологии. Конечно,
необходимо более полное исследование перед тем,
как делать окончательные выводы о ее преимущест-
вах перед методологиями ISP и BSP.
1
Примечание: 1 – лучшая, 3 – худшая.

6
Чернышов И.Н., Дроговоз П.А. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Литература 8.3. STRATEGIC INFORMATION


1. Экономическая информатика : введение в экономический
анализ информационных систем [Текст] : учеб. / М.И. Лу- SYSTEM PLANNING: EXSISTING
гачев, Е.И. Анно, М.Р. Когаловский, Ю.П. Липунцов,
К.Г. Скрипкин, С.Н. Смирнов, Е.Е. Смирнова. – М. :
METHODOLOGIES AND
ИНФРА-М, 2005. – 958 с. (Учебники экономического фа- PERSPECTIVES OF THEIR
культета МГУ им. М.В. Ломоносова).
2. Zhuang Y. Key predictors of the implementation of strategic DEVELOPMENT
information systems plans // Database for Advances in Infor- I.N. Chernyshov, Postgraduate, Department
mation Systems. 2003. July 1. «Business Enterprise and External Relations», Faculty
3. Hevner А., Berndt D., Studnicki J. Strategic Information Sys-
«Engineering Business Management»;
tems Planning with Box Structures // Proceedings of the 33rd
Hawaii International Conference on System Sciences. – P.A. Drogovoz, Candidate of Science (Economics),
2000. Assistant Professor, Department «Business
4. Dadashzadeh M. A New Methodology For Developing The Enterprise and External Relations», Faculty
MIS Master Plan// Business & Economics Conferences «Engineering Business Management»
(EABR) and Teaching & Education Conferences (TLC). Roth-
enburg, Germany. – June 18-20, 2008. BMSTU, Moscow

Ключевые слова This article studies the need of strategic information sys-
Информационные системы; стратегическое планирование tem planning implementation on enterprises. It considers
информационных систем; информационная инфраструктура information infrastructure of the companies and informa-
компании; методология планирования бизнес-систем (BSP); tion systems that are being implemented on its different
методология критических факторов успеха (CSF); методоло- levels. The article analyses the problems associated with
гия информационного стратегического планирования. the failure of strategic information systems planning im-
РЕЦЕНЗИЯ plementation. It gives recommendations for successful IT
implementation. The article compares different information
В рецензируемой статье исследуются актуальные вопросы обеспе-
чения эффективности внедрения информационных систем управле- systems planning methodologies.
ния на отечественных промышленных предприятиях. Успешное стра-
тегическое планирование информационных систем является важной и Literature
сложной проблемой стоящей практически перед всеми российскими
1. M.I. Lugachev, Е.I. Anno, М.R. Kogalovsky, U.P. Lipunzov,
предприятиями. Разработки в этом научном направлении имеют су-
щественное значение для высокотехнологичных отраслей промыш- К.G. Skripkin, S.N. Smirnov, Е.Е.Smirnovа. Economical in-
ленности, так как они позволяют соответствовать требованиям обще- formatics: Introduction of economical analysis of information
ства, встающего на инновационный путь развития. systems: Textbook. – М.: INFRA-М, 2005. – 958 p. – (Text-
Авторы статьи анализируют проблемы связанные с выполнением books of Moscow State University n.a. M.V.Lomonosov eco-
стратегического планирования информационных систем и дают реко- nomic faculty).
мендации для его успешной реализации. Такое исследование являет- 2. Zhuang, Youlong. Key predictors of the implementation of
ся крайне важным и актуальным для перспективного развития науко-
strategic information systems plans // Database for Advances
емких предприятий.
Организации по всему миру в последние годы начали существенно in Information Systems. – July 1, 2003.
увеличивать расходы на информационные технологии. Планирова- 3. Alan R. Hevner, Donald J. Berndt, James Studnicki. Strategic
лось, что эти инвестиции пойдут на улучшение эффективности, сохра- Information Systems Planning with Box Structures// Proceed-
нение или усиление конкурентных позиций предприятий. Информаци- ings of the 33rd Hawaii International Conference on System
онные системы стали расцениваться как стратегически важные систе- Sciences. – 2000.
мы, которые влияют на изменение выбора целей фирмы, ее задач, 4. Mohammad Dadashzadeh. A New Methodology For Develop-
методов, продуктов, услуг, позволяя опередить конкурентов, а также
ing The MIS Master Plan // Business & Economics Confer-
наладить более тесное взаимодействие с потребителями и поставщи-
ками. Но, к сожалению, не все инвестиции в информационные техно- ences (EABR) and Teaching & Education Conferences (TLC).
логии привели к ожидаемым результатам. На неэффективность инве- Rothenburg, Germany. – June 18-20, 2008.
стиций накладывается еще и высокая скорость изменения информа-
ционных технологий, ведущая к устареванию аппаратного и Keywords
программного обеспечения.
В статье аспиранта Чернышова И.Н. и к.э.н. Дроговоза П.А. показа- Information systems; strategic information systems plan-
но, что в современных условиях необходим переход к долгосрочному ning; information infrastructure of the company; business
планированию инвестиций в информационные технологии, а также к systems planning methodology (BSP); critical success fac-
широкому применению современных методологий планирования ин- tors methodology (CSF); information strategy planning
формационных систем. Только такой подход позволит получить все
выгоды от внедрения современных информационных систем и выпус- methodology.
кать конкурентоспособную промышленную продукцию.
Авторские разработки, изложенные в рецензируемой статье, явля-
ются перспективными в научном и практическом плане, обладают но-
визной, их публикация будет полезной для развития новых методоло-
гий планирования информационных систем.
Омельченко И.Н., д.э.н., д.т.н., декан факультета «Инженерный
бизнес и менеджмент» Московского государственного технического
университета им. Н.Э. Баумана