Вы находитесь на странице: 1из 9

МАРКЕТИНГ, ЛОГИСТИКА, СФЕРА УСЛУГ

DOI: http://dx.doi.org/10.21686/2413-2829-2018-5-149-157

РАЗРАБОТКА УНИВЕРСАЛЬНОЙ
БИЗНЕС-МОДЕЛИ ОНЛАЙН-РЕТЕЙЛА
И. С. Пушкин
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова,
Москва, Россия

В статье представлен анализ шаблонов бизнес-моделей, активно использующихся в аналоговую эпоху, и


предложен авторский шаблон бизнес-модели онлайн-ретейла, включающий следующие элементы: ценность
для целевых групп клиентов; продукты/услуги, производимые компанией; их качество; функционал; созда-
ваемая дополнительная ценность; взаимодействие с клиентами; технологические платформы; инновации;
сервисы; цифровые цепочки создания ценности; поставщики, готовые взаимодействовать в цифровом фор-
мате; технологии управления; риски. У методик, использующихся в аналоговую эпоху, есть определенные
недостатки. С одной стороны, они являются универсальными, а с другой – не учитывают определенную спе-
цифику, характерную для бизнес-моделей цифровой эпохи. В частности, отсутствуют такие элементы, как
технологическая платформа, а также технологии, используемые не только для организации цифровых це-
почек создания ценности, но и для дальнейшего эффективного цифрового управления. На основе анализа
существующих методик построения бизнес-моделей и ключевых элементов бизнес-моделей мировых лиде-
ров в области производства и продаж продукции предлагается шаблон бизнес-модели, адаптированный для
построения онлайн-ретейла в условиях цифровой трансформации. Разработанный шаблон бизнес-модели
можно использовать для запуска стартапа онлайн-ретейла или перевода существующего офлайн-бизнеса в
онлайн-формат.
Ключевые слова: бизнес-модель, онлайн-ретейл, цифровая эпоха, цифровая трансформация, элементы бизнес-
модели.

THE DEVELOPMENT OF GENERIC BUSINESS


MODELS OF ONLINE RETAILERS
Il'ya S. Pushkin
Plekhanov Russian University of Economics, Moscow, Russia

The analysis of templates of the business models which are actively used during an analog era is presented in article
and the author's template of a business model of an online retail including the following elements is offered: value
for target groups of clients; the products/service made by the company, their quality, functionality, the created
additional value; interaction with clients; technological platforms; innovations; services; digital chains of creation of
value; the suppliers ready to interact in a digital format; technologies of management; risks. The presented
techniques which are used during an analog era have certain shortcomings. On the one hand, they are universal, and
with another – do not consider the certain specifics characteristic of business models of a digital era. In particular,
there are no such elements as the technological platform and also the technologies used not only for the organization
of digital chains of creation of value, but also for further effective digital control. On the basis of the analysis of the
existing techniques of creation of business models and key elements of business models of world leaders in the field
of production and sales of production the business model template adapted for creation of an online retail in the
conditions of digital transformation is offered. The developed template of a business model can be used for start of a
startup of the online retail or the translation existing offline - business in an online format.
Keywords: business model, online retail, digital era, digital transformation, business model elements.

Д ля разработки и реализации бизнес-


моделей в аналоговой эпохе исполь-
зовалась методика, предложенная
но данной методике построение бизнес-
модели основывалось на определении
9 ключевых элементов: ключевые партне-
А. Остервальдером и И. Пинье [6]. Соглас- ры, ключевые виды деятельности, предос-

149
Вестник РЭУ им. Г. В. Плеханова ● 2018 ● № 5 (101)

тавленная ценность, взаимоотношения с 14. Контрагенты (выбор контрагентов


клиентами, клиенты, ключевые ресурсы, для обеспечения эффективной деятельно-
каналы сбыта, издержки, доходы. сти).
Отечественными специалистами в об- Представленная методика может ис-
ласти менеджмента разработана методика пользоваться для разработки бизнес-
формирования бизнес-моделей, вклю- моделей компаний, функционирующих
чающая 14 ключевых элементов: согласно принципам, сложившимся в ана-
1. Проекты (идея и содержание проек- логовую эпоху.
тов, которые планируется реализовать). Модель S.P.A.C.E. используется для ана-
2. Факторы и риски среды функциони- лиза рынков, а также правил поведения на
рования (анализ рисков, связанных с реа- них при организации стартапов, и включа-
лизацией проектов). ет в себя следующие элементы:
3. Продукты/услуги (основные пара- ‒ Supplier – как компанию оценивают в
метры, характеристики, функционал про- качестве поставщика ее клиенты;
изводимых продуктов/услуг). ‒ Product – какой продукт производит
4. Клиенты (определение целевых компания, какие у него характеристики и
групп клиентов, идентификация или преимущества;
формирование спроса). ‒ Average Revenue Per Paying USER –
5. Каналы продвижения (выбор наибо- какой у компании доход на одного платя-
лее технологичных и результативных ка- щего клиента;
налов). ‒ Customer Flow – с каким потоком
6. Ресурсы (подбор ресурсов, соответст- клиентов работает компания;
вующих требованиям, необходимым для ‒ Evaluation – как клиенты компании
создания работ/услуг). принимают решение о покупке продукта.
7. Поставщики (выбор поставщиков, Взаимодействие с клиентами в методике
обеспечивающих своевременные поставки основывается на концепции CRM (управ-
качественных ресурсов). ление взаимоотношениями с клиентами) и
8. Цепочки создания ценности (опреде- устоявшихся подходах, используемых в
ление этапов и сценариев реализации це- маркетинге, однако не учитывает специ-
почек создания ценности). фику онлайн-клиентской сети и принци-
9. Персонал (подбор квалифицирован- пы сетевых контактов с потребителями.
ного персонала, отвечающего требованиям В модели Остервальдера отсутствуют
бизнеса). элементы, связанные с использованием со-
10. Инновационные технологии (вне- временных технологий для цифровизации
дрение наиболее целесообразных иннова- бизнеса и построения цифровых цепочек
ций, востребованных конкретным бизне- создания ценностных предложений. Одна-
сом). ко в цифровую эпоху такие элементы по-
11. Собственники (определение роли строения бизнес-модели являются одними
собственников и их взаимоотношений с из ключевых.
менеджментом). Так, например, крупнейшая в мире роз-
12. Партнеры (подбор и выстраивание ничная сеть Wal-Mart является лидером в
отношений с ключевыми партнерами для области внедрения RFID-меток, позво-
совместной эффективной реализации це- ляющих автоматически идентифициро-
почек создания ценности). вать объекты, что существенно оптимизи-
13. Конкуренты (идентификация ос- рует логистические процессы цепочек соз-
новных существующих и потенциальных дания ценности.
конкурентов, а также возможных товаров- Компания Netflix стала лидером по
заменителей, выстраивание отношений с аренде Blu-Ray, предлагая цифровой кон-
конкурентами). тент по модели подписки. Получение сле-

150
Пушкин И. С. Разработка универсальной бизнес-модели онлайн-ретейла

дующего Blu-Ray возможно только после ется шаблон бизнес-модели, адаптирован-


отправки обратно по почте предыдущего. ный для построения онлайн-ретейла в ус-
С компанией сотрудничает большое коли- ловиях цифровой трансформации.
чество студий, таких как 20th Century Fox, Первые попытки такой трансформации
Paramount, Disney, Warner Brothers и др. были осуществлены еще в 1970-е гг., когда
Бизнес-модель компании Amazon осно- началась автоматизация производствен-
вывается на следующих элементах: ных процессов мировой промышленности,
‒ удобство выбора и покупки продук- что позволило существенно увеличить
ции; масштабы производства.
‒ простота процессов приобретения Цифровые процессы, которые запуска-
продукции; ются в конце 2010-х, направлены на циф-
‒ скорость реализации процессов; ровизацию и интеграцию всех элементов
‒ информация, помогающая при при- компаний, меняя сложившуюся парадигму
нятии решений; управления бизнесом.
‒ широкий ассортимент; Цифровая трансформация начинает
‒ низкие цены; восприниматься не как модный тренд, а
‒ надежность обработки заказов. как необходимое условие для выживания и
По мнению Amazon, только совместная развития бизнеса с учетом высокой скоро-
комбинация данных элементов формирует сти изменений в среде функционирова-
синергетический эффект и дополнитель- ния.
ную потребительскую ценность, необхо- Результативность бизнеса и бизнес-
димую для сохранения лояльности клиен- модели выражается его стоимостью, т. е.
тов в цифровую эпоху. суммой стоимостей активов и денежных
Анализируя элементы бизнес-модели потоков, которые генерируются за счет
Amazon, можно сделать вывод, что их ком- реализации цепочек создания ценности.
бинация возможна только за счет исполь- Такие потоки обеспечиваются за счет
зования современных цифровых плат- удовлетворенности клиентов создаваемой
форм и онлайн-сервисов с качественным ценностью, в результате получения кото-
и функциональным цифровым контен- рой они готовы тратить денежные средст-
том. ва. Соответственно, первым элементом
Бизнес-модель одной из самых успеш- бизнес-модели является ценность для целе-
ных мировых корпораций Microsoft вклю- вых групп клиентов. Целевые группы в
чает следующие элементы: цифровую эпоху представлены в виде кли-
‒ разработку кодов штатными высоко- ентских сетей, взаимодействие в которых
квалифицированными специалистами; осуществляется с помощью онлайн-
‒ высокий уровень оплаты труда со- технологий, позволяющих потребителям
трудников и специальные условия покуп- быть постоянно на связи. Такие группы
ки акций за сохранение коммерческой формируются в социальных сетях, а также
тайны; форумах, где обсуждаются актуальные для
‒ недоступность исходных кодов для всех участников вопросы.
пользователей программных продуктов; Исследование потребностей клиентских
‒ бесплатную техническую поддержку. сетей позволяет определить факторы,
Данная бизнес-модель ориентирована влияющие на создание дополнительной
на сохранение ценности за счет обеспече- ценности. Анализ данных клиентских се-
ния качества и технологичности продук- тей дает возможность получить информа-
ции, а также постоянного сопровождения цию, необходимую для принятия решений
клиентской сети. о том, какую продукцию/услугу следует
На основе анализа существующих мето- производить.
дик построения бизнес-моделей предлага-

151
Вестник РЭУ им. Г. В. Плеханова ● 2018 ● № 5 (101)

Цифровой век требует отказа от неиз- эпоха рождает умную продукцию, произ-
менных ценностных предложений, в про- водство которой требует наличия много-
тивном случае компании просто не смогут уровневой технологической платформы,
добиться успеха. В подтверждение этому через которую осуществляется взаимодей-
можно привести пример бизнес-модели ствие пользователя, продукта и произво-
агентства по продаже недвижимости. Ос- дителя.
новная ценность брокеров заключалась в Третьим элементом бизнес-модели яв-
предоставлении клиентам информации об ляется взаимодействие с клиентами (спосо-
объектах недвижимости. Однако с появле- бы, каналы, инструменты). Цифровая эпо-
нием онлайн-платформ такая ценность ха формирует новые каналы взаимодейст-
исчезла, так как новые технологии обеспе- вия с клиентами, ключевое отличие кото-
чили прозрачный доступ ко всем пред- рых заключается в вовлечении клиента в
ставленным на рынке предложениям. процесс создания продукта/услуги на лю-
Агентствам пришлось трансформировать бой стадии реализации цепочки создания
бизнес-модель, адаптируя ее к новым ус- ценности.
ловиям рынка. В результате ценность стала Взаимодействие с клиентом может осу-
заключаться не просто в хранении и пре- ществляться через социальные сети, он-
доставлении информации об объектах не- лайн-порталы, приложения, цифровые
движимости, но и в анализе такой инфор- платформы и должно обеспечивать клиен-
мации, профессиональной юридической та всей необходимой информацией, при
консультации, формировании заключений этом исключая навязчивость и негативную
о перспективах рынка недвижимости, ин- реакцию.
вестиционной привлекательности кон- Важным аспектом взаимодействия явля-
кретного объекта и т. д. Клиент готов оп- ется обратная связь, необходимая для де-
лачивать услуги агента в том случае, если тального осознания ценности, которую хо-
он получит дополнительную ценность, ко- чет получить клиент. Многие компании,
торая может заключаться в организации функционирующие в различных отраслях
скидки, выборе более привлекательного (строительство, медицина, производство
инвестиционного объекта, подборе не- одежды, предметов мебели, услуги такси и
движимости, превосходящей его ожида- т. д.), не учитывающие данный фактор,
ния. теряли серьезную долю рынка.
По мнению М. Портера, Дж. Роджерса и Инструменты установления взаимоот-
др., существуют три варианта ценностных ношений с клиентами основываются на
предложений, позволяющих уйти от фор- технологических платформах, используемых
мата «существующее ценностное предло- для организации онлайн-бизнеса.
жение для существующих клиентов» в Существуют различные типы плат-
случае замедления темпов развития и спа- форм:
да [9–11]: ‒ агрегаторы (организуют взаимодей-
‒ существующее ценностное предло- ствие между покупателями и продавцами);
жение для новых клиентов; ‒ транзакционные платформы (обес-
‒ новое ценностное предложение для печивают выполнение определенных
существующих клиентов; транзакций, связанных с запросами участ-
‒ новое ценностное предложение для ников);
новых клиентов. ‒ блокчейн (распределенные базы
Таким образом, формирование ценно- данных, объединяющие участников, ми-
стного предложения заключается в пре- нуя посредников).
доставлении продуктов/услуг, производимых Развитие цифровых технологий сущест-
компанией, их качеств, функционала, созда- венно улучшает качество технологических
ваемой дополнительной ценности. Цифровая платформ, обеспечивая клиентов быстрым

152
Пушкин И. С. Разработка универсальной бизнес-модели онлайн-ретейла

беспрепятственным доступом к необходи- ретейлеров, у которых возможно приобре-


мым ресурсам и цифровому контенту. сти данный товар);
Помимо технологических платформ ‒ приложения для хранения банков-
ключевым фактором успеха выступают ин- ских карт (технологии, используемые в
новации. В цифровую эпоху использование смартфонах для оплаты заказов с помо-
инноваций является необходимым услови- щью размещенных в них банковских карт с
ем, так как они не просто повышают эф- верификацией по отпечатку пальца или
фективность деятельности, оптимизируют сканированию сетчатки глаза);
бизнес-процессы, но и выступают той си- ‒ организация логистики (доставка то-
лой, которая позволяет привлечь и удер- варов в удобные для клиента время и место
жать клиентов. с возможностью гибкой настройки и вне-
Инновационные технологии позволяют сения изменений со стороны покупателей);
повысить качество взаимодействия с кли- ‒ сервисы обратной связи (сервисы, по-
ентской сетью, что может стать ключевым зволяющие оценить качество взаимодейст-
фактором выбора для потребителей. вия с клиентом, его удовлетворенность);
Инновации позволяют развивать сервисы ‒ сервис CPA-сетей (Cost Per Action по-
в онлайн-ретейле, которые также форми- зволяет увеличить количество онлайн-
руют дополнительную ценность для кли- заказов за счет большого количества парт-
ентов. Помимо качества и функционала неров и наличия трекеров, отслеживаю-
самих товаров, которые приобретают по- щих все действия сторон).
требители, важную роль играет процесс Вторая категория включает следующие
взаимодействия с онлайн-магазином. В оф- сервисы:
лайн-формате продавец-консультант или ‒ сервис клиентской аналитики (мате-
менеджер по продажам может ответить на матические модели, формирующие ядро
вопросы клиентов, а также рекомендует ту сервиса и позволяющие осуществлять сег-
или иную продукцию. Такое общение бы- ментацию клиентов, предсказательную
ло сформировано веками, и радикальное аналитику, которая предоставляет инфор-
изменение сложившейся модели взаимо- мацию об интересах клиентов к той или
действия требует разработки определен- иной категории товаров, прогнозирование
ных служб, отвечающих на вопросы кли- притока и оттока клиентов);
ентов и сопровождающих их все время ‒ сервис Big Data (технологии анализа
пребывания на онлайн-портале. больших объемов данных о клиентах, их
В онлайн-ретейле активно развиваются предпочтениях и др.);
два типа сервисов: одни направлены на ‒ сервис тайного покупателя (исполь-
автоматизацию продаж и коммуникаций, зование автоматизированных площадок с
другие – на автоматизацию аналитических базой тайных покупателей, взаимодейст-
процессов. вие с которыми осуществляется в онлайн-
К первой категории сервисов относятся: режиме, что позволяет оперативно и менее
‒ искусственный интеллект, взаимо- затратно контролировать качество процес-
действующий с клиентом (информирова- сов).
ние клиентов о товарах, их свойствах, Реализация сервисов, направленных на
функционале, ответы на возникающие во- обеспечение дополнительной ценности
просы, формирование индивидуальных для клиентов, является одним из этапов
рекомендаций для каждого клиента); цепочек создания ценности в онлайн-
‒ визуальное распознавание данных ретейле. Соответственно, ключевым эле-
(приложения, позволяющие проанализи- ментом бизнес-модели выступают цифро-
ровать фотографию с неизвестным това- вые цепочки создания ценности.
ром, предоставить информацию о таком Компаниям стали доступны большие
товаре, а также предложения онлайн- потоки данных и возможности создания

153
Вестник РЭУ им. Г. В. Плеханова ● 2018 ● № 5 (101)

умной продукции, что вызывает потреб- логовых технологий в управлении не по-


ность модернизации традиционных на- зволяет оперативно принимать верные
правлений деятельности по своей цепочке решения, вследствие чего замедляется ис-
создания ценности. полнение основных бизнес-процессов, а
Разработка умных продуктов требует скорость в цифровой эпохе является одним
новых цифровых технологий, которые в из ключевых факторов успеха при взаимо-
них интегрируются. Это позволяет сокра- действии с клиентами и создании ценно-
тить издержки, так как модернизировать сти.
умную продукцию дешевле благодаря Цифровизация управления предпола-
гибкости и интегрированности современ- гает ее направленность на разработку ме-
ного программного обеспечения, облач- роприятий, доступных менеджерам и реа-
ных сервисов, каналов взаимодействия лизуемых в онлайн-режиме. Панели
участников бизнес-модели. управления лиц, принимающих решения,
Производство умных товаров требует должны постоянно формировать данные
закупки определенных ресурсов и, соот- об объекте управления и его изменении.
ветственно, выбора надежных поставщиков, Помимо таких данных необходимо нали-
готовых взаимодействовать в цифровом фор- чие типовых решений с анализом послед-
мате. ствий их реализации. Менеджер должен
Процессы закупок ресурсов в аналого- видеть не только изменения в показателях,
вую эпоху включали следующие этапы: которые уже произошли, но и действия,
‒ осуществление мониторинга постав- которые необходимо осуществить, чтобы
щиков с помощью Интернета или реко- достичь желаемых значений таких показа-
мендаций партнеров; телей.
‒ анализ предложений по ценам и дру- Использование технологий виртуаль-
гим условиям поставки; ной и дополненной реальности позволит
‒ заключение договоров на поставку; повысить эффективность управления за
‒ отправка отделом снабжения номера счет виртуального анализа изменений в
заказа по телефону или электронной почте объекте управления и формирования ин-
и согласование времени поставки. формации о его поведении в той или иной
Данные операции в лучшем случае ав- ситуации.
томатизировались у каждого из участни- Построение цифровых цепочек созда-
ков с помощью ERP-систем. ния ценности и цифровизация управле-
Цифровизация закупок предполагает ния позволяют эффективно реализовывать
сквозную автоматизацию и роботизацию бизнес-модели и получать желаемую при-
среди участников данного процесса. У за- быль. Исходя из данной логики любой
казчика автоматически формируется за- бизнес, использующий технологии циф-
прос на ресурсы, требуемые для производ- ровой трансформации, может быть ус-
ства продукции, который обрабатывается, пешным, однако на практике можно на-
в результате чего анализируются предло- блюдать совсем другую ситуацию: выжи-
жения поставщиков, проводится их срав- вает сильнейший, а большинство проектов
нение и выбирается наиболее целесооб- закрываются на разных стадиях развития.
разный вариант. Причины этому самые разнообразные: не-
Эффективная реализация цифровых верные расчеты, изменение законодатель-
цепочек создания ценности требует мо- ства, появление товаров-заменителей, бан-
дернизации технологий управления, так как кротство ключевых поставщиков и т. д. Та-
изменение объекта управления в отдель- кие проблемы должны учитываться и ана-
ности без субъекта не приведет к желае- лизироваться заранее, что позволит мини-
мому результату. Доказательством этому мизировать риски реализации бизнес-мо-
служит тот факт, что использование ана- дели.

154
Пушкин И. С. Разработка универсальной бизнес-модели онлайн-ретейла

Прибыль – это плата за риск, который ния бизнесом, обеспечивая качественную


берет на себя предприниматель, реализуя и количественную оценку принятия и
тот или иной проект. Чем выше риск, тем реализации управленческих решений.
больше может быть прибыль, однако нега- Шаблон бизнес-модели для проектов
тивные последствия могут носить критич- онлайн-ретейла, реализующихся в цифро-
ный характер. вую эпоху, представлен на рисунке.
Риск-менеджмент является неотъемле-
мой частью цифровой системы управле-

8 ТЕХНОЛОГИИ ЦИФРОВОГО УПРАВЛЕНИЯ

5 ИННОВАЦИИ

ЦИФРОВАЯ ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ


ЦЕННОСТИ 3
С КЛИЕНТАМИ

1 ЦЕННОСТЬ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
9 ИЛИ 2
С ПОСТАВЩИКАМИ ТОРГОВАЯ
ПОСТАВЩИК ПРОИЗВОДИТЕЛЬ
ОРГАНИЗАЦИЯ КЛИЕНТ
ПРОДУКТ/УСЛУГА

7 6 СЕРВИСЫ

4 ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА

10 ЦИФРОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ НА ОСНОВЕ ПРЕДСКАЗАТЕЛЬНОЙ АНАЛИТИКИ

Рис. Шаблон бизнес-модели для проектов онлайн-ретейла,


реализующихся в цифровую эпоху

Данный шаблон можно использовать нес-модели, так как в противном случае


для запуска стартапа онлайн-ретейла или возможно упущение стратегически важ-
перевода существующего офлайн-бизнеса ных аспектов построения деятельности,
в онлайн-формат. Однако требуется де- что приведет к ошибкам, а также матери-
тальное описание всех составляющих альным и временным потерям.
предложенной методики построения биз-

155
Вестник РЭУ им. Г. В. Плеханова ● 2018 ● № 5 (101)

Список литературы

1. Ляндау Ю. В. Факторы управления процессно-ориентированной организации //


Инновации и инвестиции. – 2013. – № 1. – С. 30–34.
2. Масленников В. В., Ляндау Ю. В., Калинина И. А., Трохов А. А. Моделирование владель-
ческого управления бизнесом с учетом рисков экономической безопасности (на примере
торговой деятельности) // Вестник Российского экономического университета имени
Г. В. Плеханова. – 2018. – № 1 (97). – С. 123–131.
3. Мелехова А. С. Развитие рынка электронной коммерции (на примере разработки и
реализации проекта интернет-магазина детских товаров) // Вестник Российского эко-
номического университета имени Г. В. Плеханова. – 2017. – № 4 (94). – С. 111–119.
4. Мусатова Ж. Б. Влияние маркетинговой стратегии на эффективность и прибыль-
ность компании // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Пле-
ханова. – 2015. – № 1 (79). – С. 106–116.
5. Олейников Б. И., Гаврилов Л. П. Интеллектуальное устройство для сопоставления
свойств товара при совершении покупки // Вестник Российского экономического уни-
верситета имени Г. В. Плеханова. – 2017. – № 1 (91). – С. 132–137.
6. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и
новатора. – М. : Альпина Паблишер, 2018.
7. Печерских В. В., Бельцев Г. М. Внедрение ERP-решений на платформе
«1С:Предприятие». – СПб. : БХВ-Петербург, 2015.
8. Попенкова Д. К. Стратегии международных ретейлеров // Вестник Российского
экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2017. – № 3 (93). – С. 120–126.
9. Портер М., Хаппелманн Дж. Революция в производстве // Harvard Business Review.
Россия. – 2015. – 30 октября.
10. Портер М., Хаппелманн Дж. Руководство по дополненной реальности // Harvard
Business Review. Россия. – 2018. – 4 декабря.
11. Роджерс Дж. Цифровая трансформация. – М. : Точка, 2018.
12. Шохирева Е. Г. Категорийный подход к управлению ассортиментом в зависимости
от форматов торговли // Вестник Российского экономического университета имени
Г. В. Плеханова. – 2018. – № 1 (97). – С. 180–188.

References

1. Lyandau Yu. V. Faktory upravleniya protsessno-orientirovannoy organizatsii [Factors of


Management of the Process Focused Organization]. Innovatsii i investitsii [Innovations and
Investments], 2013, No. 1, pp. 30–34. (In Russ.).
2. Maslennikov V. V., Lyandau Yu. V., Kalinina I. A., Trokhov A. A. Modelirovanie
vladel'cheskogo upravleniya biznesom s uchetom riskov ekonomicheskoy bezopasnosti (na
primere torgovoy deyatel'nosti) [Modeling Proprietary Management of Business with Regard
to Risks of Economic Security (Illustrated by Trade Activity)]. Vestnik Rossiyskogo
ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University
of Economics], 2018, No. 1 (97), pp. 123–131. (In Russ.).
3. Melekhova A. S. Razvitie rynka elektronnoy kommertsii (na primere razrabotki i
realizatsii proekta internet-magazina detskikh tovarov) [Developing E-Commerce Market
(illustrated by developing and implementing the project of e-shop of children’s goods]. Vestnik
Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov
Russian University of Economics], 2017, No. 4 (94), pp. 111–119. (In Russ.).

156
Пушкин И. С. Разработка универсальной бизнес-модели онлайн-ретейла

4. Musatova Zh. B. Vliyanie marketingovoy strategii na effektivnost' i pribyl'nost' kompanii


[The Impact of Marketing Strategy on Company Efficiency and Profitability]. Vestnik
Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov
Russian University of Economics], 2015, No. 1 (79), pp. 106–116. (In Russ.).
5. Oleynikov B. I., Gavrilov L. P. Intellektual'noe ustroystvo dlya sopostavleniya svoystv
tovara pri sovershenii pokupki [Intellectual Device to Compare Product Qualities During
Purchasing]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of
the Plekhanov Russian University of Economics], 2017, No. 1 (91), pp. 132–137. (In Russ.).
6. Ostervalder A., Pinye I. Postroenie biznes-modeley. Nastol'naya kniga stratega i novatora
[Creation of Business Models. Reference Book of the Strategist and Innovator]. Moscow, Alpina
Pablisher, 2018. (In Russ.).
7. Pecherskikh V. V., Bel'tsev G. M. Vnedrenie ERP-resheniy na platforme «1S:Predpriyatie»
[Introduction of ERP Solutions on the Platform "1C:Enterprise"]. Saint Petersburg, BKHV-
Petersburg, 2015. (In Russ.).
8. Popenkova D. K. Strategii mezhdunarodnykh reteylerov [Strategies of International
Retailers]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the
Plekhanov Russian University of Economics], 2017, No. 3 (93), pp. 120–126. (In Russ.).
9. Porter M., Happelmann J. Revolyutsiya v proizvodstve [Revolyution in Production].
Harvard Business Review. Rossiya, 2015, October 30. (In Russ.).
10. Porter M., Happelmann J. Rukovodstvo po dopolnennoy real'nosti [Guide to
Augmented Reality]. Harvard Business Review. Rossiya, 2018, December 4. (In Russ.).
11. Rogers D. Tsifrovaya transformatsiya [Digital Transformation]. Moscow, Tochka, 2018.
(In Russ.).
12. Shokhireva E. G. Kategoriynyy podkhod k upravleniyu assortimentom v zavisimosti ot
formatov torgovli [Category Approach to Management of the Range Depending on Trade
Formats]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the
Plekhanov Russian University of Economics], 2018, No. 1 (97), pp. 180–188. (In Russ.).

Сведения об авторе Information about the author

Илья Сергеевич Пушкин Il'ya S. Pushkin


аспирант кафедры теории менеджмента Post-Graduate Student of the Department
и бизнес-технологий for Theory of Management and
РЭУ им. Г. В. Плеханова. Business-Technologies of the PRUE.
Адрес: ФГБОУ ВО «Российский Address: Plekhanov Russian University
экономический университет имени of Economics, 36 Stremyanny Lane,
Г. В. Плеханова», 117997, Москва, Moscow, 117997,
Стремянный пер., д. 36. Russian Federation.
E-mail: kaf.tmbt@rea.ru E-mail: kaf.tmbt@rea.ru

157