Вы находитесь на странице: 1из 5

НАУЧНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ

Многообразие
бизнес-моделей
в мире ИТ
УДК 334

Сергей Бабич, Владимир


старший специалист Пархименко,
по тестированию завкафедрой
ИООО «ЭПАМ Системз», экономики БГУИР,
магистрант БГУИР кандидат
экономических наук,
доцент

Бизнес-модель – и включает в себя предложение базового в 80-е – Blockbuster, Home Depot, Intel и
концептуальная основа бизнеса продукта по очень низкой цене, а часто и Dell Computer; в 90-е – Southwest Airlines,
в убыток («наживка»), что компенсируется Netflix, eBay, Amazon.com и Starbucks.
Термин «бизнес-модель» интуитивно доходами от продаж расходных материа- За последние годы бизнес-модели
воспринимается как нечто, во-первых, лов или иных связанных товаров и услуг стали гораздо более изощренными.
связанное с бизнесом – деятельностью («крючок»). Примеры: бритва и лезвия, мо- Сегодня их тип может зависеть от исполь-
по продаже товаров или оказанию услуг с бильные телефоны и время разговоров, зования современных информационных
целью получения прибыли, а во-вторых, принтеры и заправка картриджей, фото- технологий, в частности тех возможно-
имеющее отношение к моделям – к описа- камеры и печать фотографий. В ИТ-сфере стей, которые предоставляют Интернет,
нию какого-либо объекта, которое может интересным примером является модель мобильная связь, смартфоны, электрон-
быть использовано, например, в расчетах разработчика программного обеспечения ные платежные системы и т.п. [3].
или прогнозировании. Объединив два Adobe, который распространяет програм- Например, Джесси Шелл, профессор
понятия, мы получим следующее опре- му для чтения документов (AdobeReader) Университета Карнеги Меллон, приводит
деление: абстрактное (концептуальное) бесплатно, а программу для написания несколько подобных примеров [2]:
описание механизма того, как именно документов (Acrobat X Pro) – по 199 долл. ■ компания Zynga, провайдер со-
компания посредством осуществления за одну лицензию. циальных онлайн-игр, дает виртуальные
своей производственной и торговой де- В принципе, бизнес-моделям несть деньги игрокам за заполнение формы
ятельности зарабатывает деньги, и есть числа. Более того, по мере эволюции эко- для получения новой кредитной карточки.
бизнес-модель [1]. номики возникают все новые и новые их Клиент получает бесплатно виртуальную
Классическим ее примером может схемы. Так, в 1950-е гг. новая бизнес-мо- валюту для использования в игре, а до-
служить модель «крючок и наживка» (так- дель пришла из ресторанов McDonald’s и ход Zynga получает от своего партнера,
же известная как бизнес-модель «бритва компании Toyota. В 60-е новаторами были чью кредитную карточку не в виртуаль-
и лезвия» или «связанные продукты»). Wal-Mart и гипермаркеты. В 70-е – новые ной, а реальной действительности приоб-
Она была представлена в начале ХХ века модели появились от FedExотToysRUs; ретет игрок;

№12(118) Декабрь 2012 НАУКА И ИННОВАЦИИ 45


СИНЕРГИЯ ЗНАНИЙ

■ онлайн-игра Club Penguin от New Шаблон для бизнес-модели?.. ■ основные процессы и операции,
Horizon Interactive, где бесплатно играешь, Пожалуй, наиболее детально и описание «процесса производства»;
выигрываешь виртуальные деньги, но, глубоко вопрос состава и структуры биз- ■ ключевые ресурсы, используемые
чтобы потратить их в магазине и приоб- нес-модели был рассмотрен в работах в данном бизнесе;
рести реальные вещи, нужно купить («по- Александра Остервальдера, в частности ■ партнерская сеть;
настоящему») членство в клубе; в его всемирно известной книге «Business ■ предлагаемая потребителю цен-
■ компания Webkinz имеет очень Model Generation», вышедшей в 2010 г. ность. Согласно Остервальдеру, это сово-
интересную модель: дети покупают обыч- Ученый переработал свою докторскую купность продуктов и сервисов, которые
ную мягкую игрушку Webkinz, регистри- диссертацию и сделал из нее практиче- все вместе представляют ценность для
руют ее в онлайн-игре и начинают там ское руководство, в частности упростил конкретного сегмента потребителей; а со-
за ней ухаживать. Затем они получают бизнес-моделирование до девяти этапов, гласно Википедии, это описание способа,
виртуальные деньги за приобретение но- которые могут быть легко реализованы с помощью которого компания дифферен-
вых питомцев, за манипуляции с ними и и даже визуализированы, например, с цирует себя от своих конкурентов, и при-
прочую активность в игре. При этом еже- помощью клеящихся листков бумаги – чины, по которым покупаются продукты
годно нужно приобретать новую игрушку, стикеров. именно этой компании, а не какой-либо
иначе аккаунт ликвидируется. Также с Так, шаблон бизнес-модели Остер- другой [3];
каждым новым питомцем добавляются вальдера представлен следующими биз- ■ сегменты потребителей;
новые возможности. нес-блоками: ■ каналы доставки продуктов и сер-
висов потребителям;
Рис. 1. Бизнес-модели и типы товаров [5] ■ описание процесса управления
отношениями с клиентами;
ТИП ПРЕДЛАГАЕМЫХ ПРОДУКТОВ/СЕРВИСОВ
■ структура и состав затрат;
Финансовые Материальные Нематериальные Человеческие ■ источники доходов, способ, кото-
Творец Предприниматель Производитель Изобретатель – рым компания зарабатывает деньги.
Дистрибьютор Финансовый трейдер
Оптовый, Дистрибьютор

Любой бизнес, например выпуск
розничный торговец нематериальных благ тракторов, можно описать с помощью
Арендодатель
Финансовый Арендодатель Арендодатель
Подрядчик данного шаблона и таким образом полу-
арендодатель материальных благ нематериальных благ
чить возможность осуществлять анализ
Брокер Финансовый брокер
Брокер Брокер Брокер проблемных аспектов производства, их
материальных благ нематериальных благ человеческих ресурсов
совершенствование или, скажем, перенос
всей бизнес-модели в другой регион мира.
Рис. 2. Наиболее распространенные бизнес-модели в ИТ-сфере [5] Александр Остервальдер выделяет
несколько основных типов бизнес-моде-
ТИП ПРЕДЛАГАЕМЫХ ПРОДУКТОВ/СЕРВИСОВ
лей, актуальных в настоящее время [4].
Финансовые Материальные Нематериальные Человеческие «Длинный хвост» (the Long Tail) –
Творец Предприниматель Производитель Изобретатель – подразумевает фокусировку фирмы
Дистрибьютор Финансовый трейдер
Оптовый, Дистрибьютор –
на нише (на рынке, который состоит из
розничный торговец нематериальных благ очень малого количества покупателей).
Арендодатель
Финансовый Арендодатель Арендодатель
Подрядчик
Основной упор делается именно на
арендодатель материальных благ нематериальных благ предоставление большого количества
Брокер Финансовый брокер
Брокер Брокер Брокер продуктов, каждый из которых продается
материальных благ нематериальных благ человеческих ресурсов
сравнительно редко. Пример: Lulu.com –
печать по требованию. Доступ к читателям
Рис. 3. Модели, редко встречающиеся в ИТ-индустрии получают нишевые авторы, которые могут
продавать всего-навсего 50 экземпляров
ТИП ПРЕДЛАГАЕМЫХ ПРОДУКТОВ/СЕРВИСОВ
своей книги в год.
Финансовые Материальные Нематериальные Человеческие Многосторонняя платформа
Творец Предприниматель Производитель Изобретатель – (Multi-Sided Platform) является при-
Дистрибьютор Финансовый трейдер Оптовый, Дистрибьютор

мером бизнес-модели, в которой объ-
розничный торговец нематериальных благ единяются две или более различные, но
Арендодатель Финансовый Арендодатель Арендодатель
Подрядчик взаимозависимые группы клиентов. Та-
материальных благ нематериальных благ
арендодатель кие платформы представляют ценность
Брокер Финансовый брокер
Брокер Брокер Брокер для одной из групп только в том случае,
материальных благ нематериальных благ человеческих ресурсов
если другие на ней также присутствуют,

46 НАУКА И ИННОВАЦИИ №12(118) Декабрь 2012


НАУЧНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ

то есть платформа создает стоимость, нии, но в идеале они должны быть «разде- в реальной действительности. Если
облегчая взаимодействие между раз- лены» с целью исключения конфликтных взглянуть на архетипы бизнес-моделей
личными группами. Разрастаясь, модель ситуаций или нежелательного влияния. в ИТ, то компании этого сегмента обычно
привлекает все больше участников, что в качестве продукта предлагают рынку
порождает феномен, известный как «се- Комбинируй, а то проиграешь! нематериальный актив – программное
тевой эффект». К примеру, доход Google обеспечение. При этом некоторые из них
формируется от продажи контекстной Авторы книги «Profit from Software самостоятельно разрабатывают ПО и
рекламы, а чтобы привлечь широкую Ecosystems» («Прибыль экосистем про- продают его отдельным клиентам вместе
аудиторию, за которую готовы платить граммного обеспечения») Карл Попп и с правами собственности на него. В ка-
рекламодатели, компания создает мас- Ральф Мейер выделяют следующие мо- честве примера может выступать любой
су бесплатных сервисов для обычных дели ведения бизнеса (любого, не только поставщик, проектирующий и создающий
пользователей. в сфере ИТ) [5]. решения для конкретного заказчика.
«Бесплатная» бизнес-модель Создатель (creator) занимается тем, Другие софтверные фирмы (и их
(FREE asa Business Model) – базовый что разрабатывает собственный продукт. большинство), особенно в случае стан-
товар или услуга предоставляется бес- Примером является компания Apple и ее дартного ПО, выступают в качестве
платно, а платит клиент только за до- iPod, iPhone и iPad. Конечно же, создате- арендодателя и предоставляют своим
полнительные возможности /функции лем является Microsoft – разработчик все- клиентам временное право на использо-
или виртуальные товары (например, мирно известных офисных приложений и вание ПО, но не продают его заказчику
виртуальные фишки в онлайн-казино операционной системы Windows. в смысле передачи интеллектуальной
или особую броню или вооружение для Поставщик (distributor) покупает про- собственности (Microsoft Corporation про-
танка в онлайн-игре на военную тема- дукт и предоставляет его своим клиентам. дает лицензии на пользование текстовым
тику). Для обозначения данной модели Это предприятия оптовой и розничной процессором Microsoft Word).
также используется термин Freemium, торговли: Sears, Saks, розничные магази- Если вендор предоставляет клиенту
происходящий от двух слов: free – бес- ны Apple, iTunes App Store. продукты не собственного производства,
платный, premium – улучшенный, более Арендодатель (lessor) предоставля- то такая компания выступает в качестве
высокого класса. Например, базовая ет временное право на использование, но дистрибьютора нематериальных благ
услуга бесплатна для большинства не владение продуктом или услугой для (SAP перепродает решения Adobe, а ОДО
пользователей и платная для премиум- клиентов (землевладельцы-арендодате- «Экономика-софт» продает решения рос-
пользователей: Skype, Linux. ли, финансовые кредиторы, консультанты сийской компании «1С»).
«Открытая» бизнес-модель (Open и софтверные компании, предоставляю- ИТ-корпорации также оказывают кон-
Business Model) представляет собой щие лицензии для заказчиков на свое про- салтинговые услуги клиентам, к примеру:
концепцию ведения бизнеса за счет граммные обеспечение). по настройке и внедрению ИТ-решений,
активного сотрудничества с внешними Брокер (broker) выполняет посред- по поддержке уже установленного
партнерами. Это может осуществляться нические функции между покупателями и программного обеспечения (компания
«извне» – посредством использования продавцами, никогда не становится вла- Accenture) [6].
внешних идей, или же «изнутри» – путем дельцем товаров и услуг. Примерами могут Если поставщик ПО предоставляет
предоставления сторонним партнерам служить фондовые брокеры или  реклам- SaaS, он выступает как арендодатель
идей или активов, не востребованных ный бизнес Google, имеющий целью све- физического дискового пространства и
фирмой. В рамках данной модели, как дение рекламодателей с потенциальными компьютеров (физический арендодатель),
правило, не задействованы авторские клиентами, брокеры по персоналу, предо- а также в качестве арендодателя не-
права или патенты для интеллектуального ставляющие («сдающие в аренду») своих материальных благ (интеллектуальной
вклада, который остается общественным сотрудников клиентам (аутстаффинг). собственности) в виде используемого
достоянием. В качестве примера Остер- По мнению Карла Поппа и Ральфа ПО (почтовый сервис Gmail от компании
вальдер говорит о такой компании, как Мейера, создание бизнес-модели в общем Google).
Procter & Gambler. виде включает в себя соединение ее ар- Эти наиболее распространенные
«Разделенная» бизнес-модель хетипа, а также модели предоставляемых комбинации архетипов бизнес-моделей и
(Unbundling Business Model) – предпо- товаров и услуг (финансовые средства, типов товаров в ИТ-сфере выделены цве-
лагает наличие трех фундаментальных материальные, или товарно-веществен- том на рис. 2.
форм бизнес-деятельности, ориентиро- ные, нематериальные, человеческие ре- Некоторые поставщики ПО, особенно
ванных на клиентов, инновации и инфра- сурсы). На рис. 1 показаны все возможные такие крупные, как IBM, SAP, Microsoft,
структуру. У каждой формы свои эконо- комбинации в данном случае. могут использовать и иные бизнес-модели
мические, конкурентные и культурные Очевидно, однако, что не все из ва- и предлагают «нетрадиционные» дополни-
правила. Три формы деятельности могут риантов («клеток») приведенной на рис. 1 тельные товары или сервисы, а соответ-
сосуществовать в пределах одной компа- модели в равной степени используются ственно, и особые модели бизнеса (рис. 3).

№12(118) Декабрь 2012 НАУКА И ИННОВАЦИИ 47


СИНЕРГИЯ ЗНАНИЙ

Финансовый арендодатель: ком- модель также можно назвать «печатный Основной фокус гибридных компа-
пании кредитуют клиентов для оплаты станок», потому что репликация програм- ний сосредоточен на продаже «сочета-
лицензий (SAP предоставляет заем поку- мных пакетов похожа на печатание денег ния» продуктов и услуг. Такие организа-
пателям своего ПО). или книг и характеризуется огромной ции, занимаясь продажами и используя
Брокеры нематериальных благ: экономией на масштабе и существенной различные технологии, должны уделять
крупные производители ПО имеют места прибылью. значительное внимание отдельным кли-
на рынке партнеров, которые использу- Венчурные капиталисты обычно ентам в области консалтинга, настройки,
ются последними, чтобы рекламировать предпочитают вкладывать инвестиции в внедрения, обучения, интеграции с дру-
свои решения в формате крупных постав- стартапы, у которых есть потенциал стать гими системами, а также поддержки и
щиков ПО (SAPEcohub). продуктовыми компаниями, поскольку при совершенствования. Многие поставщики
Розничные (или оптовые) торгов- правильной стратегии они смогут полу- корпоративного ПО проходят через ги-
цы: производители ПО имеют собствен- чить огромную отдачу. Microsoft, Adobe, бридную стадию на пути от продуктовых
ные магазины («Microsoft Store» у Microsoft Intuit, Business Objects являются хорошими фирм к сервисным.
и «Apple Retail Store» у Apple). примерами такого рода бизнес-модели. Гибридные компании, продающие за-
Как видно, существуют почти без- Даже такая скромная продуктовая ком- казные и полузаказные решения, напоми-
граничные возможности в образовании пания, как Netscape, просуществовавшая нают бизнес-модель «банк» или «управле-
бизнес-моделей в софтверной индустрии. как независимая фирма ограниченный ние активами» в сравнении с «печатным
В сочетании с различными моделями ком- срок, заработала более 10 млрд долл. для станком» продуктовых компаний. Фирмы,
мерческого использования создание ИТ- инвесторов. предоставляющие гибридные или заказ-
компании в действительности становится Бизнес сервисных компаний основан ные системы, обычно имеют установив-
захватывающим бизнесом. на разработке ПО на заказ или осущест- шуюся клиентскую базу, связанную долго-
вление таких услуг, как ИТ-консалтинг срочными контрактами на обслуживание
Продукт, услуга или… гибрид? (в частности, внедрение ИТ-решений от и обновление. Последние обеспечивают
сторонних производителей), поисковое периодические доходы, что во многом
Автор книг «The Business of Software: продвижение сайтов (SEO) и т.п. Таким об- схоже с тем, как банковский депозит ге-
What Every Manager, Programmer, and разом, услуги варьируются от консалтинга нерирует проценты. К тому же некоторые
Entrepreneur Must Know to Thrive and и системной интеграции до настройки сервисные компании (People Soft, SAP)
Survive in Good Times and Bad» [7] и продуктов и обслуживания пользователь- приближаются к этой модели, потому что
«Finding Your balance in the Products and ских систем. Сервисные компании могут подавляющее большинство их дивиден-
Service Debate» Майкл Кузумано и автор также получать часть своих доходов от дов приходится на контракты поддержки
статьи «Why Service Business are not программного обеспечения, которое дви- и обслуживания, а не на лицензионные
Product Businesses» [8] Сатоши Намбисан гает некоторые или все их услуги. Даже платежи (продажи новых продуктов).
разделяют ИТ-компании на сервисные «чистые» сервисные компании, например Хорошим примером гибридной ком-
и продуктовые, то есть в соответствии Pricewaterhouse Coopers, EDS, CapGemini пании является IBM. Сейчас она имеет
с тем, что они предлагают рынку – про- Ernst&Young, and Accenture, обычно пола- большой электронный бизнес и открытую
граммный продукт или услугу в сфере гаются на внутренние программные про- систему консалтинговых операций, что не
информационных технологий. Кроме дукты и повторно используемые каркасы связано с продажами оборудования и про-
того, они говорят о гибридной бизнес- разработки, чтобы обеспечить большин- граммного обеспечения.
модели, находящейся где-то «между» ство функционала в пользовательских си- По мнению Кузумано, гибридным
двумя первыми видами, и полагают стемах и поддержать отдельных клиентов. компаниям необходимо выбрать страте-
целесообразным выделить интенсивно Для бизнеса сервисных компаний гическое направление в отношении того,
развивающуюся модель «Программное характерны: что они хотят продавать – продукты или
обеспечение как услуга» (Softwareasa ■ неосязаемость: вместо матери- сервис. Смогут ли они отделить продажи
Service, или SaaS). альных продуктов производятся услуги, сервиса от продаж продуктов? Причина
Продуктовые компании занимаются в силу чего инновации могут быть легко таится в том, что организационные осо-
разработкой собственного лицензируе- скопированы конкурентами; бенности у сервисных и продуктовых
мого ПО, которое устанавливается и ис- ■ быстрая устареваемость: нельзя фирм значительно различаются. Не-
пользуется на серверном оборудовании произвести заранее, поэтому спросом и которые поставщики корпоративного ПО
заказчика. Доходы в такой модели обычно предложением трудно управлять; остаются в модели гибридных продаж
возникают от продажи лицензий и обнов- ■ неоднородность: пересечения более или менее постоянно в зависимости
лений к уже проданным программным про- сервисов уникальны, а потребности от используемых технологий. Тем не ме-
дуктам. Основной целью таких компаний заказчика меняются, по причине чего нее гибридные компании могут застрять
во все времена является продажа полно- сервисный бизнес также трудно масшта- между продуктами и услугами и делать и
стью стандартизированного продукта. Эту бировать. то и другое плохо.

48 НАУКА И ИННОВАЦИИ №12(118) Декабрь 2012


НАУЧНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ

Монетизация – это важно ■ создание платформы и продажа до- Черкашин, наоборот, делает упор на очень
Павел Черкашин – генеральный ступа к ней; конкретный аспект бизнеса – монетиза-
директор департамента потребительской ■ брендирование и лицензирование; цию (коммерциализацию) продукта или
стратегии и онлайн-сервисов Microsoft – ■ продажа аудитории целиком. услуги компании.
предлагает развернутую классификацию «Мета-модели», предполагающие
бизнес-моделей в ИТ, правда, делая упор дополнительные возможности монетиза- Статья поступила в редакцию
только на одну из сторон бизнеса – схему ции, сочетаемые с моделями, приведен- 22. 07. 2012 г.
монетизации. ными в предыдущих четырех случаях.
Суть концепции заключается в выде- Ими могут быть:
лении четырех моделей. ■ разделение доходов (например, автор
Модель извлечения постоянного контента – продающий сервис); Summary
дохода, или модель самообеспечения. ■ возможность для пользователя вы- The article «Business Models Diversity
Реализуется в двух формах: ступать реселлером (перепродавать продукт in the IT world» gives several definitions
■ подписка: с конечного пользовате- или сервис); to business model from different
ля взимается регулярная, периодическая ■ пользователь получает плату за на- perspectives, represents a role and
плата либо фиксированная величина правление потребителей (аффилиатная place of business-models in enterprises
(ежемесячно за доступ), либо как пере- система); architecture development. There are
менная (доступ к «облачным» сервисам ■ частная марка – предоставление сер- such concepts & works investigated
по мере загрузки); виса под чужой маркой [9]. as «Business Model Generation» by
■ поддержка сторонних лиц: конеч- Alexander Osterwalder, «Profit from
ный пользователь получает сервис бес- Software Ecosystems» Karl Popp &
Как не потеряться Ralf Meyer, «The Business of Software»
платно, оплачивают его сторонние лица. в многообразии?..
Это могут быть: реклама на сайте или by Michael Cusumano, «Project
в приложении, спонсорская поддержка, Завершая обзор существующих взгля- monetization strategies in the Internet»
рекламно-редакционные материалы, дов на бизнес-модели в ИТ-сфере, хотелось by Pavel Cherkashin. There are real
платное размещение в списке или обзоре, бы отметить, что количество успешно ис- BMs examined of such companies as
реферальная система с оплатой за пере- пользуемых бизнес-моделей на самом деле Microsoft, Google and SAP in the paper.
ходы, лицензирование контента. очень велико и принципиально не ограниче- The article can be interesting for srart-up
Модель «Платежи», предполагаю- но. Порой новая компания возникает даже creators and experienced entrepreneurs
щая единоразовую оплату лично пользо- не путем разработки нового продукта, а in IT sphere.
вателем за тот или иной «объект». Воз- всего лишь за счет создания новой бизнес-
можные варианты: модели по отношению к уже существующему
■ микроплатежи, процент за транзак- продукту. Конечно, продумывая идею того Литература
цию, внутренние валюты и кредиты; или иного бизнеса, следует помнить, что
■ продажа реальных «физических» такой подход должен быть системным и ком- 1. Alexander Osterwalder. Origin, Definition, Place and Role of
Business Models in the Firm // The Business Model Ontology –
товаров; плексным. В этом случае следует опереться a Proposition in a Design Science Approach, Lausanne,2004,
■ продажа виртуальных товаров, на шаблон Александра Остервальдера. P. 14.
2. Джесси Шелл. DesignOutsidetheBox // Бизнес-блог в
включая игровые артефакты, подарки, Если компания ищет варианты развития Интернете // http://prokopenya.org/2012/06/18/джесси-шелл-
цифровой контент; своего бизнеса, то удобная классификация design-outside-the-box.
■ сопутствующие товары и услуги, К. Поппа и Р. Мейера может выступать как 3. Бизнес-модель // Википедия – свободная энциклопедия:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Бизнес-модель.
оплачиваемые в дополнение к основным; своеобразная таблица Менделеева: позво- 4. Александр Остервальдер. Построение бизнес-моделей:
■ добровольные пожертвования ко- лит понять, какие в принципе виды бизнеса настольная книга стратега и новатора // Путь воина. Ме-
нечных пользователей. возможны в сфере ИТ. неджерами не рождаются, менеджерами становятся: http://
baguzin.ru/wp/?p=1999.
Модель «Долгосрочный доход», Подход Кузумано и Намбисана до- 5. Karl M. Popp, Ralf Meyer. ProfitfromSoftwareEcosystems:
суть которой выражается фразой «инве- статочно традиционен для литературы по BusinessModels, Ecosystems and Partnerships in the Software
стируй сейчас – получай позже». То есть ИТ-бизнесу. Широко используют их класси- Industry. Norderstedt, Germany, 2010, 242 p.
6. Accenture // The Free Encyclopedia [Electronic resource:
перед непосредственной монетизацией фикацию и практики, говоря о сервисных (в http://en.wikipedia.org/wiki/Accenture.
своего продукта или сервиса фирме необ- частности, аутсорсинговых) и продуктовых 7. Cusumano M.A. The Business of Software: What Every
ходимо создать устоявшуюся аудиторию, компаниях. Данная классификация, пожалуй, Manager, Programmer, and Entrepreneur Must Know to Thrive
and Survive in Good Times and Bad. New York, USA: Free
что существенно повысит ценность про- носит фундаментальный характер: она не Press, a Division of Simon & Schuster, Inc., 2004.
дукта или сервиса в глазах рынка. В каче- объясняет, как конкретно должен функцио- 8. Nambisan S. Why Service Business are not Product
стве таких операций могут выступить: нировать бизнес, а заостряет внимание на Businesses, MIT Sloan Management Review. Vol. 42:4, 2001.
■ перепродажа/повторное использо- двух принципиально разных парадигмах в 9. Павел Черкашин. Лекция №3. Бизнес-модели для ИТ-
проектов // Открытый университет Сколково: http://openu.
вание контента; ИТ-мире: продуктовой и сервисной. А вот П. ru/event/lekciya-no3biznes-modeli-dlya-it-proektov.

№12(118) Декабрь 2012 НАУКА И ИННОВАЦИИ 49