МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ

БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВО «ВГУ»)

Физический факультет

Коммуникативные способности старших школьников средней школы,

которые обучаются в разных профилях

Выпускная квалификационная работа

по дополнительной образовательной программе
профессиональной переподготовки
«Преподаватель по направлению «физика и астрономия»

Руководитель _______________ доцент кафедры общей и социальной

психологии,
к. псих. н., И.В. Завгородняя
Выполнил _______________ студент кафедры ядерной физики
ФГБОУ ВО «ВГУ», Е. Р. Зинченко

ВОРОНЕЖ
2019
Оглавление
Введение....................................................................................................................................................3
1 Что такое коммуникации и коммуникативные способности?................................................5
1.1 Виды коммуникации...............................................................................................................5
1.2 Коммуникативные барьеры..................................................................................................6
1.3 Классификация коммуникаций............................................................................................7
2 Методы, способствующие развитию коммуникативных и других способностей к
общению....................................................................................................................................................9
2.1 Методы психологического воздействия..............................................................................9
2.2 Методы активного взаимодействия...................................................................................10
3 Как развить свои коммуникативные способности?................................................................12
3.1 Развитие коммуникативных навыков...............................................................................13
4 Специфика общения в подростковом возрасте........................................................................16
5 Опрос...............................................................................................................................................22
5.1 Результаты опроса.................................................................................................................23
Заключение.............................................................................................................................................30
Литература.............................................................................................................................................31

2
 Введение.
Коммуникация, общение – всё это слова близкие по смыслу. Что они
означают? Можно ли научится общению отдельно от людей? Коммуникация
– социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в
условии межличностного общения по разным каналам, при помощи
различных коммуникационных средств.
Человек учится общению с внешним миром и людьми, окружающими его, со
своих первых дней: новорожденный реагирует на яркий свет, закрывая глаза;
младенец уже воспринимает форму предметов и способен отличить свою
бутылочку от остальных и так далее год за годом.
Ребёнок в ранние годы своей жизни не может удовлетворить свои
потребности: его кормят, купают, укрывают и перемещают взрослые.
Потребность в общении у ребёнка появляется примерно в 1 месяц: он
начинает улыбаться маме и бурно радоваться её появлению. В раннем
возрасте ребёнок начинает осваивать предметы вокруг себя. В дальнейшем
возникают вопросы: «почему?», «зачем?», «как?», «откуда?» - с этого
момента начинается новый этап развития в общении ребёнка и взрослого.
К 6-7 годам жизни у ребёнка возникает ещё одна форма общения –
внеситуативно-личностное общение. Теперь для ребёнка взрослый – это
высший авторитет, и если такая форма общения не сформировалась, то
ребёнок не сможет в учебной деятельности поставить нужную дистанцию с
учителем.
В подростковом возрасте появляется стремление стать независимым от
взрослого, огородить некоторые стороны своей жизни от их контроля и
влияния. Общение со взрослыми, как в школе, так и дома, может обернуться
конфликтом. Но в то же время старшеклассники проявляет интерес к
старшему поколению.
Часто родители и учителя задаются вопросом: на каких принципах должно
строится общения с ребёнком [подростком]? Главный принцип – принятие
ребёнка таким, какой он есть, со всеми его индивидуальными особенностями.
Если идёт речь об отношении внутри семьи, то говорят о безусловной любви
к ребенку. Со стороны родителей также можно сказать, что они должны
поддерживать ребёнка в его трудный период жизни и радоваться его
успехам; а если родитель будет требовать больше и больше от ребёнка, не
радоваться его, пусть и маленьким успехам, и достижениям, то ребёнок будет
закрытым человеком. Также если ребёнка или подростка называть хулиганом
или лентяем, то большего от него ждать и не стоит, он может просто вырасти
таким же, как его называли близкое ему окружение.
3
В подростковом возрасте часто наблюдается такой период времени, когда
подросток замыкается в себе, перестает идти на контакт с родителями,
учителями, сверстниками и другими людьми, с которыми прежде легко
находил контакт. Это может быть спровоцировано любыми причинами от
переходного возраста до психических заболеваний. Как с этим справиться?
Как не усугубить ситуацию? Этими вопросами в первую очередь задаются
близкие подростка (родители и родственники, друзья и знакомые).
Я считаю, что тема коммуникативных способностей подростков в возрасте
15-18 лет очень актуальна тем, что, на мой взгляд, данный возраст является
более подверженным влиянию социума и психологическим травмам,
вызываемым им [социумом]. В этот период подростки становятся более
замкнутыми по отношению и к взрослым, и к своим сверстникам. Чтобы
подросток почувствовал себя наравне со своими сверстниками или «круче»
их он начинает увлекаться распитием алкогольных напитков, курением и
употреблением наркотиков. Тем самым становится ещё более замкнутым и
не доверяет окружающим.
Целью моей работы является изучить коммуникативные способности
старшеклассников и сравнить их по профилю обучения.
Задачи моей работы:
 изучить, что такое коммуникация и коммуникативные способности;
 выяснить, как развить свои коммуникативные способности;
 ознакомиться с методами, способствующими развитию
коммуникативных способностей;
 узнать специфику общения в подростковом возрасте (с родителями,
учителями и сверстниками);
 провести опрос «Коммуникативность подростка» среди
старшеклассников разных профилей обучения;
 сравнить полученные результаты опросы;
 сделать соответствующие выводы.

4
1 Что такое коммуникации и коммуникативные способности?
Коммуникация – это обмен информацией, которая необходима людям как
условие совместной работы в организации и является составной частью
практически всех видов управленческой деятельности. Выделяются внешние
и внутренние виды коммуникаций, горизонтальные и вертикальные.
Основная цель обмена информацией – обеспечить взаимопонимание
участвующих в нем людей.
Психология – это раздел общей психологии, предметом которого является
психологическая специфика процессов общения, которые рассматриваются
под углом зрения взаимоотношений личности и общества.
Коммуникация – это специфическая форма взаимодействия людей в
процессе их познавательно-трудовой деятельности. В то же время общение
является необходимым условием любой деятельности человека, но при этом
имея общественную природу, а мы говорим о деятельности лишь тогда, когда
эта деятельность социальна по своей сути, а не за внешними формами её
существования. Поэтому можно утверждать, что любая человеческая
деятельность невозможна вне общения.
Целью коммуникации является достижение взаимопонимания или
обеспечения взаимодействия является глубинной схеме стратегии общения.
Известно, что коммуникация касается всех сфер сознательной деятельности
человека. На это есть причины. Человек – социальное существо, которое
может нормально жить и действовать только в окружении других людей,
вместе с которыми индивид вступает в общественные структуры и
выполняет общественные функции.
Общение – это универсальная потребность человеческого бытия, которая
вникает и функционирует в различных формах человеческих видов
деятельности. Язык как важнейшее средство человеческого общения
выступает также средством познания, мышления. Благодаря этому
коммуникация между людьми является основным механизмом становления
человека как существа социального, средством воздействия на личность.
Речь также является основной формой национальной культуры и прежде
всего – первоосновной литературы. Коммуникация, как деятельность,
требует развития автоматизированных навыков, творческих речевых умений
и «чувство языка».
1.1 Виды коммуникации.
1. По форме передачи информации: монолог, диалог, полилог.
2. По количеству коммуникантов: интраперсональная, межличностная,
групповая, массовая.
5
 3. По средствам: вербальная, невербальная.
4. По направленности: прямая, косвенная.
5. По цели сообщения: познавательная, убеждающая, экспрессивная,
суггестивная, ритуальная.
6. По форме коммуникативного события: беседа, лекция, митинг и тд.
Коммуникативная способность сегодня очень активно изучается и
анализируется. Это связано с тем, что коммуникации всегда были и будут
основой для построения отношений между людьми. Особенно это касается
влияния, которое можно оказывать на большие массы людей через различные
средства.
В современном обществе развитие коммуникаций включает в себя огромное
количество различных процессов. В результате этого информация может не
только передаваться, но и искажаться. Таким образом коммуникативная
психология нацелена на то, чтобы таких искажений было как можно меньше.
1.2 Коммуникативные барьеры.
В коммуникационной психологии существует такое понятие, как
коммуникативные барьеры. Это психологические препятствия, которые
появляются в процессе передачи информации. Причины появления таких
барьеров могут быть совершенно разными.
Это может быть и определенное негативное отношение, которое когда-то
возникло между собеседниками или в процессе их беседы. Также к барьерам
можно отнести социально-культурные различия, политические,
экономические, национальные.
Также коммуникативная психология выделяет такой барьер, как
определенные психологические особенности общающихся людей.

6
1.3 Классификация коммуникаций.

Коммуникации

Организационные Межличностные

Внешние Внутренние (между

(коммуникации подразделениями и
Формальные Неформальные
организации с уровнями
внешней средой) управлениями)

Горизонтальные
Вертикальные
(между
(между уровнями
подразделениями
управления)
одного уровня)

По нисходящей По восходящей
линии (от линии (от
руководителя к исполнителя к
исполнителю) руководителю)

Человек – существо социальное (то сеть, коллективное). В процессе

жизнедеятельности Люди вынуждены взаимодействовать, обмениваться
информацией в той или иной форме. Кроме того, люди могут вступать в
коммуникацию и обмениваться информацией с другими существами
(например, с животными и техническими устройствами).
Общение и коммуникация.
Мы часто путаем понятия общения и коммуникации. Различать два эти
понятия несложно: слово «коммуникация» употребляется для выделения
технико-информационной стороны общения, слово «общение» наиболее
удобно определять, как социально-психологическую сторону коммуникации.
Общение, как таковое может возникнуть только между живыми субъектами,
а коммуникация же возможно, как с живыми, так и с неживыми объектами
(например, с устройствами).

7
Коммуникация, по сути, является совокупностью вербальных и
невербальных действий, обеспечивающие обмен информацией.
Коммуникативные процессы протекают в средах действия различных
знаковых систем (письма, дорожные знаки, цветовые и звуковые сигналы).
Использование таких систем даёт возможность сделать обмен информации
дистанцированным (по времени и пространству).
Существует три аспекта общения:
1. Коммуникативный аспект общения рассматривает обмен информацией.
2. Перцептивный – регулирования восприятия субъектов друг с другом.
3. Интерактивный – способствует организации взаимодействия личного,
официального или делового характера между людьми.

8
2 Методы, способствующие развитию коммуникативных и других
способностей к общению.
2.1 Методы психологического воздействия.
Все стороны, все составные части общения (коммуникативная,
интерактивная, перцептивная) действуют взаимосвязано и
взаимообусловлено. Однако, у каждой из этих сторон есть вполне
определённые способы и приёмы, позволяющие наилучшим образом
совершенствовать процесс общения. Этим самым совершенствуется
способность человека к общению.

Методы активного психологического взаимодействия в наибольшей степени

способствуют совершенствованию интерактивной стороны общения. Методы
психологического воздействия развивают все три стороны общения, но в
основном коммуникативную и перцептивную. Различные приёмы и способы
психологического воздействия и активного взаимодействия в совместной
деятельности служат основой для развития всех трёх сторон процесса
общения, а значит способствуют совершенствованию способности к
общению, организаторских и коммуникативных качеств личности.

Психология и общественная практика выработали наиболее активные и

действенные методы воспитания и развития личности. Такие методы как
убеждение, внушение, самовнушение могут быть отнесены как к методам
воспитания, так и к методам психологического воздействия.

Рассмотрим некоторые из этих методов, относящихся собственно к методам

психологического воздействия.

Метод убеждения – это система словесно-предметных воздействий на

сознание обучаемых (подчинённых) или общее мнение коллектива, которая
обеспечивает добровольное принятие распоряжений и превращение их в
мотивы поведения членов коллектива. Любое воздействие руководителя
направлено в конечном счёте на формирование, закрепление или изменение
установок, отношений, мыслей, чувств и действий обучаемых. Формами
убеждения могут быть диспуты, беседы, личный пример, доказательство и
так далее. При проведении этих форм убеждения следует иметь в виду
эмоциональное состояние убеждаемого.

Внушение – это система словесно-образных воздействий на коллектив и

отдельных его членов с целью вызвать соответствующие состояние и
поведение, потребности и привычки. Метод внушения обладает большими
возможностями для предупреждения усталости, снятия отрицательного
влияния состояния ожидания, стресса в аварийных ситуациях и т.п. В каждом
отдельном случае руководитель может применять отдельные формулы

9
внушения. Такие формулы внушения должны включать в себя простые и
понятные слова, как правило, не более 5-6 слов.

2.2 Методы активного взаимодействия. 

Методы активного взаимодействия делятся на две большие группы:
дискуссионные методы и методы социально-психологического тренинга.
Дискуссионные методы.
К дискуссионным методам относятся дискуссия и метод «мозговой атаки».
Помимо профессиональных, управленческих и научно-технических проблем
предметами дискуссии могут быть межличностные отношения участников
группы. В этом случае групповые взаимоотношения выступают в качестве
учебной модели, с помощью которой обучаемые усваивают возможности
самоопределения и понимания друг друга. Предметом дискуссии может быть
также групповое обсуждение проблемных ситуаций. Здесь возможна как
ориентация на задачу (разбор проблемных ситуаций), так и ориентация на
межличностные отношения.

При ориентации на задачу метод группового обсуждения способствует

уяснению каждым участником собственной точки зрения, развитию
инициативы, коммуникативного качества и умения пользоваться своим
интеллектом.

«Мозговая атака» - это методика стимулирования творческой активности и

продуктивности на основе высказывания на предложенную тему членами
группы любых идей или мыслей, не оценивая их при этом как истинные или
ложные, бессмысленные или странные. Данная методика исходит из
предположения, что при обычных приёмах обсуждения и решения проблем
возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы
сознания, которые сковывают поток этих идей под давлением привычных,
стереотипных форм принятия решений.
После проведения «мозговой атаки» общая масса высказанных идей
анализируется в расчёте на то, что среди них окажется по крайней мере
несколько содержащих наиболее удачные решения.
Методы социально-психологического тренинга.
Методы социально-психологического тренинга делятся на две группы:
игровые методы и сенситивный метод (метод тренировки межличностной
чувствительности).
Игровые методы предназначены для выработки и принятия управленческих
решений. Принято считать, что игровые методы делятся на операционные и
ролевые. В свою очередь операционные методы подразделяются на
10
собственно деловые и управленческие. При этом деление на управленческие
и деловые игры носит чисто условный характер, так как при деловой игре в
конечном счёте вырабатываются и управленческие решения. Точно так же
при управленческой игре участники группы вынуждены включаться в
деловые отношения с партнёрами. Операционная игра (деловая,
управленческая) как имитационный метод открывает для психолога
возможность исследования процессов принятия решений с учётом
индивидуальных показателей.

В условиях ролевой игры индивид сталкивается с ситуацией, которая

характерна для его реальной действительности и которая ставит перед
необходимостью изменить свои установки. Создаются условия для
формирования новых, более эффективных коммуникативных навыков.

Сенситивный метод относится к категории методик тренировки

межличностной чувствительности. Основная цель сенситивного тренинга
заключается в развитии и совершенствовании способности индивидов
понимать друг друга.

Сравнительный перечень методов психологического воздействия и активного

взаимодействия.

Методы психологического воздействия

1. Убеждение. Формы убеждения: диспут, дискуссия, беседа, рассказ,

личный пример, доказательство.

2. Внушение. Формы прямого внушения: команды, приказы, внушающее

наставление. Формы косвенного внушения: намёк, косвенное
одобрение, косвенное осуждение.

3. Подражание.

4. Психологическая помощь.

5. Суггестопедия.

Методы активного взаимодействия

1. Дискуссионные методы: дискуссия, полемика, диспут, «мозговая

атака»;
2. Методы социально-психологического тренинга: игровые методы,
операционные (деловые, управленческие), ролевые.
3. Сенситивный метод.

11
3 Как развить свои коммуникативные способности?
Коммуникативные способности – это умения и навыки общения с
окружающими людьми с помощью слов и без них: посредством мимики,
жестов, языка тела и имиджа. Сюда включается как правильная отправка
сигналов, так и их правильное принятие.
Эффективные коммуникативные способности – это фундамент успеха
практически во всех жизненных областях. Если они гармонично развивались
в течение жизни, то станут ключом к налаживанию всех межличностных
отношений, как личных, так и деловых.
Коммуникативные способности начинают развиваться у человека почти
сразу же после рождения. Считается, что чем раньше малыш научится
говорить, тем легче ему будет общаться и взаимодействовать с
окружающими его людьми.
Коммуникативные способности формируются индивидуально, для каждого
человека. Факторов, влияющих на их формирование очень много: отношение
сначала с родителями, потом с родственника, затем со сверстниками, позже с
коллегами и руководством.
Определение и характеристика коммуникативных способностей.
Если в детстве человек не получил должного понимания и поддержки со
стороны родных, что не дало ему получить опыт коммуникации, он может
стать неуверенным в себе и замкнутым. То есть его коммуникативные
навыки будут находиться на низком уровне. Чтобы выйти из этой ситуации,
нужно развить навыки общения. Но в начале, прежде чем разобраться, как
действовать в подобной ситуации, необходимо понять структуру
коммуникации.
Коммуникативные способности личности включают в себя следующие виды:
1. Регуляционно-коммуникативные: способность помогать человеку в
сложной ситуации, а также принимать чужую помощь, когда в
затруднительном положении оказались вы сами. Кроме того, этот вид
отвечает за умение решать назревающие конфликты адекватными
методами.
2. Аффектно-коммуникативные: способность замечать эмоциональные
состояния окружающих, а также вовремя и правильно на них
реагировать. Кроме того, этот вид отвечает за проявление
отзывчивости и уважения к собеседнику.
3. Информационно-коммуникативные: способность начинать,
поддерживать и завершать беседу. Кроме того, эта способность

12
 помогает привлечь внимание собеседника, используя как вербальные,
так и невербальные средства общения.
3.1 Развитие коммуникативных навыков.
Коммуникативные способность (в психологии) – это одни из важнейших
для человека способности. Именно поэтому их необходимо развивать на
протяжении всей жизни. Есть несколько советов, как это сделать.
Больше слушайте.
Коммуникативные способности личности – это умение грамотно налаживать
взаимодействие с человеком. Это можно сделать, только если внимательно
слушать собеседника.
Возможно, этот коммуникативный навык – самый недооценённый. Люди, как
правило, сосредоточены на себе и эгоистичны. Многие из них привыкли
говорить исключительно о себе, причём везде и всегда. Такие люди не
слышат и не слушают собеседника: они ждут, когда он закончит говорить,
чтобы снова начать говорить самим.
Лучший способ преодолеть эту дурную привычку – это забыть о себе хотя бы
на время. Сконцентрируйте своё внимание в разговоре на том, о чем говорят
окружающие, а не на своём «Я» или внутреннем диалоге. Поменьше думайте
о себе любимом и больше – о собеседнике, с которым вы ведете беседу и
которого слушаете.
Кроме того, внимательное слушание собеседника поможет вам определить
лучший способ продолжения диалога. Следует задавать вопросы, которые
подразумевают расширенные ответы, а не односложные «да» или «нет». Это
поможет сделать беседу более интересной и содержательной.
Не растягивайте монолог: краткость – сестра таланта.
Это правило напрямую относится к умению слушать и слышать собеседника.
Если человек выступает в роли рассказчика слишком долго, он лишает себя
шанса услышать собеседника. Когда вы фокусируете свое внимание на
другом человеке, то автоматически начинаете меньше говорить сами.
Поработайте над своим актерским мастерством.
Коммуникативные способности – это, в свою очередь, богатство различных
интонаций и жестов. Именно это характеризует людей как представителей
общества. Коммуникабельный человек – это отличный рассказчик и
имитатор. Он предпочитает разнообразие в жизни, так как такому человеку
легко переходить из одной социальной роли в другую, кроме того, он легко
адаптируется к любой ситуации. Такие люди обладают обаянием и умеют
нравиться.
13
Общаясь, используйте не только слова, но и невербальные средства
общения.
Слова по сравнению с языком тела – это ничтожно малая часть общения.
Психологи утверждают, что через невербальные средства – тон, интонацию,
язык тела и мимику – человек передает около 90% всего сообщения. Если вы
лучше овладеете этими аспектами, то вам станет легче донести свою мысль
до собеседника.
К примеру, вы можете научиться говорить более эмоционально. Чтобы
подчеркнуть свой интерес к тому, о чем рассказывает собеседник, можно
слегка наклониться в его сторону и смотреть ему в глаза. Если вы позитивны
и открыты, это отразится в вашей мимике и жестах.
Обращайте внимание на телодвижения и тон своего голоса, общаясь с
окружающими, и корректируйте их, если возникнет такая необходимость.
Уважайте мнение собеседника.
Даже если точка зрения человека, с которым вы общаетесь, противоположна
вашей, это не повод ее не выслушать. Это не обязывает вас согласиться с
ним.
Просто внимательно выслушайте, а потом укажите собеседнику на те места,
которые вызвали ваше несогласие. При этом не надо говорить ему, что он
неправ или некомпетентен. Лучше согласиться с собеседником хотя бы
формально, ведь диалог – это поиск точек соприкосновения между разными
людьми.
Проявляйте искреннюю заинтересованность в собеседнике.
Когда вы проявляете искренний интерес к собеседнику, вы совершенно
непроизвольно начинаете слушать его более внимательно, пытаясь понять,
что он думает и чувствует. То есть это поможет вам определить, что его по-
настоящему интересует.
Когда вы слушаете собеседника, проявляете интерес к его персоне, вы легко
сможете обнаружить, что он не настолько отличается от вас или не так
скучен, как показался вам при знакомстве.
Кроме того, люди будут чувствовать себя более комфортно, если будут
видеть ваши интерес и внимание к ним, что пойдет на пользу беседе.
С пониманием относитесь к критике
Древнегреческий философ Эпиктет советовал прислушиваться к критике.
Если человек почувствует в ней зерно истины, то стоит подумать, как можно
исправиться. Однако, следует помнить, что в подавляющем большинстве
14
случаев критика является отражением эмоционального состояния и
настроения критикующего. Возможно, у него неудачно прошел день. Может
быть, заболел домашний питомец или ребенок. Возможно, ваш собеседник
сердиться на кого-то или ревнует вас. Из-за того, что люди зачастую
сосредоточены на себе и своих переживаниях, очень легко сделать
ошибочный вывод.
Помните, что мир не вращается вокруг вашей персоны. Осознайте, что люди
думают о вас, о ваших поступках и настроении крайне мало. Это знание
может значительно облегчить вашу жизнь. Таким образом, проблема,
которая связана с боязнью сделать неверный шаг и сказать что-то не так (и
это якобы как-то повлияет на мнение окружающих о вас), превращается в
небольшую преграду.
Старайтесь выступать инициатором разговора
Жителям большого города уже давно привычно сделать вид, что они, идя по
улице, перемещаясь в автобусе или на метро, не замечают знакомого
человека или не узнают его. Опущенные вниз глаза, как правило, говорят о
нежелании человека общаться с кем-либо, и это срабатывает – с вами тоже
теряют желание разговаривать.
Подобная взрослая версия игры в прятки заставляет людей испытывать
больше стресса и отрицательных эмоций, чем беседа пусть даже с самым
нежелательным собеседником.
Когда вы видите знакомого, но усиленно прячетесь, делая вид, что не
замечаете его, вы находитесь в состоянии ожидания. В голове роем
проносятся вопросы: он узнал меня? Хочет ли он поговорить? А может, у
него плохое настроение и он не настроен на беседу? Подойти или не стоит?
Чтобы не подвергаться стрессу и не мучить себя лишний раз, лучше просто
подойти и начать диалог, выступить в роли его инициатора. Вы удивитесь,
что это достаточно легко. Если же собеседник действительно будет не
настроен на беседу, то можно просто попрощаться и отойти.

15
4 Специфика общения в подростковом возрасте.
Для подростка характерны две сферы общения: общение со взрослыми и
общение со сверстниками. Роль этих сфер в формировании его личности не
одинакова.

Если в первой сфере подросток выступает в роли ведомого, усваивает

общественно значимые критерии оценок, цели и мотивы поведения, способы
анализа окружающей действительности и способы действия, то во второй
сфере он сталкивается лицом к лицу с проблемами отношений среди равных
себе.

Не следует забывать о том, что в общении со взрослыми подросток всегда,

даже при самых товарищеских отношениях, находится в положении
младшего, в известной мере подчинённого, а в этом положении далеко не все
нравственно-этические нормы могут быть усвоены на практике. И только в
отношениях с ровесниками он формально и по существу равноправен;
объективно взаимоотношения подростков-сверстников содержат в себе
возможность проигрывания различных ролей, ведущего и ведомого,
командира и исполнителя.

Для подростков отношения с товарищами приобретают особую важность.

Дети в этом возрасте становятся особенно чуткими к мнению сверстников о
них. Друзья, товарищи – это та естественная среда, которая жизненно
необходима подростку. Среди товарищей он находит образцы для
подражания, стремясь дотянуться до них, он делает сам себя, воспитывает в
себе нужные качества. У товарищей подросток находит: необходимую ему
оценку качеств, оценку своих знаний и умений, оценку своих способностей и
возможностей, сочувствие, сопереживание, отклик на все свои душевные
радости и невзгоды, которые взрослым так часто кажутся незначительными.

Роль общения со сверстниками в жизни подростка, безусловно, очень велика.

Но в то же время оно само, его формы и содержание, его характер и способы
определяются теми отношениями, которые складываются у подростка со
взрослыми. Подросток стремится поступать и выглядеть как взрослый, он
хочет иметь его права и возможности. В конечном итоге развития подростка
– всегда равнение на взрослого. Но последнее может проявляться не
непосредственно, а через подражание сверстникам, в чём-то уже более
взрослым. Но друзья подростка – это не только взрослые, но и сверстники,
товарищи, одноклассники.

Одна из основных проблем подросткового возраста – проблема общения со

сверстниками. Именно взаимоотношения с товарищами находятся в центре
внимания подростка, именно они во многом определяют поведение,

16
деятельность, а в дальнейшем влияют на развитие личностных качеств и
социальных установок.

С переходом ребёнка в среднюю школу его связи с окружающими людьми,

как взрослыми, так и детьми, расширяются и усложняются. Характерной
особенностью подростков по сравнению с младшими школьниками является
усиленное стремление к общению с товарищами. Подростка невозможно
удержать в рамках узкого семейного коллектива. Особую роль в его жизни
начинает играть коллектив сверстников и складывающиеся в нём
взаимоотношения.

Подросток хочет заслужить уважение и признание сверстников, пользоваться

среди них авторитетом. Коллектив предъявляет подростку высокие
требования, и завоевать авторитет и уважение товарищей он сумеет лишь в
том случае, если будет отвечать этим требованиям.

Общение со сверстниками становится чрезвычайно важным фактором

развития личности подростка. Оно делает его жизнь эмоциональнее,
насыщеннее, богаче и интереснее. Отношения со сверстниками дают
подростку незаменимый опыт социального общения, практику жизни в
коллективе. А поскольку для подростка именно это и является главным на
данном этапе развития, то мы вынуждены считать общение ведущим видом
деятельности в этом возрасте.

Что же касается роли общения в развитии коммуникативных качеств у

подростков, то следует опереться на их способность к общению. Они
проявляются в уровне реализации у индивида всех трёх сторон общения:
коммуникативной – в средствах передачи информации (речи письменной и
устной, жестах, и т.д.); интерактивной – в способах и приёмах
психологического воздействия и активного взаимодействия в совместной
деятельности; перцептивной – в межличностном восприятии, оценивании и
взаимопонимании людей. Способность к общению предполагает и развитую
степень социально-психологической адаптации, то есть активные
приспособления индивида к условиям новой социальной среды, умение
оказывать психологическое воздействие на окружающих, убеждать их и
располагать к себе.

Проблема общения относится к базовым категориям психологической науки.

В процессе общения осуществляется взаимный обмен видами деятельности,
их способами и результатами, представлениями, идеями, установками,
интересами, чувствами и т.д. Результат общения – складывающиеся
отношения с другими людьми. Таким образом, общение выступает как
специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как
взаимодействие субъектов. Не просто действие, не просто воздействие
одного субъекта на другого, а именно взаимодействие.
17
Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития
контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной
деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой
стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Из
данного определения можно заключить, что общение имеет все три стороны
своего проявления: и коммуникативную, и интерактивную, и перцептивную.

Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности,

сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми.

Интерактивная сторона общения представляет собой взаимодействие людей

друг с другом в процессе межличностных отношений.

Перцептивная сторона общения (перцепция – восприятие) проявляется через

восприятие и оценку людьми социальных объектов.

Одной из сложных проблем психологии являются затруднения, с которыми

человек сталкивается в деятельности, общении. Проблема затруднений, или
"барьеров" общения, в качестве объекта специального исследования
изучается с середины 20 века. В учебной деятельности затруднения и
трудности взаимодействия между учениками внутри класса или группы
исследуются достаточно интенсивно с целью определить факторы, влияющие
на затруднения, причины, их вызывающие, значение затруднений в
деятельности и т.д.

Затруднения в общении - это субъективно переживаемое человеком

состояние "сбоя" в реализации прогнозируемого общения вследствие
неприятия партнера общения, его действия, непонимания текста,
непонимания партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного
психологического состояния.

На современном этапе затруднения или "барьеры" общения рассматриваются

с разных позиций. В рамках общей психологии они классифицируются как
смысловые, эмоциональные, когнитивные, тактические. В деятельностном
подходе выделяются две группы затруднения общения: мотивамиенные и
операционные, которые в свою очередь проявляются в когнитивной,
эффективной и поведенческой сферах.

Зимняя И.А. выделяет следующие основные области затруднения человека в

общении: этно-семиокультурная, статусно-позиционно-ролевая,
индивидуально-психологическая, возрастная, деятельностная, область
межличностных отношений.

Статусно-позиционно-ролевая область затруднений в общении - Это область

обуславливается целым рядом причин: семейным воспитанием, позицией в
18
общности, атрибутами роли, статусом учреждения и т.д. Эти затруднения
возникают в условиях асимметрии статусов, позиции комплементарности
(взаимодополняемости) прав и обязанностей конвенциональных ролей.

Возрастная область влияния возникает в определенной возрастной группе,

например, известно, что ребенок до школы предпочитает общение со
взрослыми, до подросткового возраста почти половина детей предпочитает
общение со сверстниками, после окончания школы юноши и девушки
проявляют интерес к общению со взрослыми.

Область индивидуально-психологических затруднений - Это та область, где

индивидуально-психологические особенности партнеров общения выступают
в качестве причины коммуникативных затруднений.

Среди индивидуально-психологических особенностей партнеров,

оказывающих наибольшее влияние на общение и вызывающих в случае
несоответствия ему затруднения, чаще всего отмечается:
коммуникативность, контактность, эмоциональная устойчивость,
импульсивность и т.д.

Достаточно большие затруднения вызывает отсутствие или низкий уровень

эмоциональной регуляции, проявляющиеся в неконтролируемой реакции
партнеров общения друг на друга, на всю коммуникативную ситуацию.
Стрессором может быть деятельность, партнер или сам говорящий. В
зависимости от этого меняется общая тональность общения, интонационная,
лексико-грамматическая характеристика текста, невербальные средства.

Соответствие индивидуально-психологических особенностей, включающие

интеллектуальные, эмоциональные, поведенческие, личностные проявления,
могут, как облегчить, так и затруднить общение.

Причинами трудностей общения могут являться: неблагополучные

отношения в семье, которые проявляются в непоследовательности и
противоречивости воспитания. Также причинами могут стать
психофизиологические нарушения, соматические и наследственные
заболевания. Часто признаком заболевания является отказ от контактов с
людьми, избегание любого общения, уход в себя, замкнутость и пассивность.
Возможно проявление повышенной возбудимости с агрессивностью,
драчливостью, повышенная склонность к конфликтам, мстительность,
стремление причинить боль. Также считается, что одной из причин
трудностей общения является замкнутость.

Таким образом, анализируя причины, вызывающие затруднения в общении,

можно сделать вывод, что частыми причинами затруднений общения могут,
по мнению исследователей, выступать индивидуально-психологические
19
особенности общения, включающие интеллектуальные, волевые, личностные
проявления человека.

Возможности развития коммуникативных способностей личности в

подростковом возрасте.

Специалисты систематизировали отдельные техники социально-

психологического тренинга. В поведенческом тренинге имеет смысл
использовать ролевую игру, в психокоррекционном – в основном групповую
дискуссию. Ролевая игра может способствовать:

1. Поиску эффективных форм взаимодействия в рамках кооперации,

демонстрации недостатков, стереотипов поведения.
2. Закреплению ведущей к успеху модели поведения, цель которых –
налаживание психологически нормальных контактов с другими
людьми.
3. Усвоению содержания проблемы и противоречия межличностных и
внутри личностных отношений определенного человека. То есть она
может быть средством дезинтеграции, интеграции, а также в качестве
дополнения входить в другие методы.

Цели групповой дискуссии:

1. Экстериоризировать содержание проблемы и противоречия

личностных отношений определенной персоны.
2. Осуществлять поиск эффективных форм взаимодействия в рамках
кооперации.
3. Подавать обратную связь относительно поведения в ролевой игре.

Психологические приемы инновационных игр положительно влияют на

участников коррекционных групп. Этот вид психокоррекционной работы с
людьми должен учитывать возраст, пол, профессию и другие отличительные
черты участников тренинговых групп. Так, обучение педагогов элементам и
приемам актерского мастерства ускоряет их личностный рост, позволяет им
осознать коммуникативные свойства своей личности и грамотно
пользоваться ими в общении с учащимися, гармонизирует их
взаимоотношения с окружающими людьми в целом.

Специально для педагогов, родителей и учащихся разработана комплексная

программа, предполагающая освоение важнейших особенностей
индивидуального экспрессивного репертуара, а также
самосовершенствование экспрессии и форм невербального общения.

В программу включены приемы и упражнения, активизирующие

направленное осознание различных форм невербальной активности,
20
развивающие «чувства тела», специальные техники самомассажа для снятия
напряжения в области «личностных зажимов», а также упражнения для
совершенствования выразительных возможностей мимики, жестикуляции,
голоса и др.

Коммуникативные способности – это умения и навыки общения. Дети

разного возраста, культуры, разного уровня психологического развития,
имеющие различный жизненный опыт, отличаются друг от друга по
коммуникативным способностям. Образованные и культурные дети
обладают более выраженными коммуникативными способностями, чем
необразованные и малокультурные. Богатство и разнообразие жизненного
опыта школьника, как правило, положительно коррелирует с развитостью у
него коммуникативных способностей.

Дети более импульсивны и непосредственны в общении, в их технике

преобладают невербальные средства. У детей слабо развита обратная связь, а
само общение нередко имеет чрезмерно эмоциональный характер. С
возрастом эти особенности общения постепенно исчезают, и оно становится
более взвешенным, вербальным, рациональным, экспрессивно экономным.
Совершенствуется и обратная связь.

21
5 Опрос.
Опрос поводился среди подростков возрастом 16-18 лет. В опросе приняли
участие 80 человек. Данные опроса будут представлены ниже.
Вопросы опроса:
1. Профиль Вашего обучения?
2. Ваш пол?
3. Есть ли у Вас друзья?
4. Много ли в Вас знакомых?
5. Легко ли Вам завести новые знакомства?
6. С кем Вы легче находите контакт? (по половому признаку)
7. С какими учителями Вам легче найти общий язык?
8. С кем Вам легче найти общий язык? (по возрастному признаку)
9. Легко ли Вам отвечать на вопросы учителя?
10.Легко ли Вам задать вопрос/попросить повторить/переспросить
учителя?
11.Много ли у Вас проблем?
12.Рассказываете ли Вы о своих проблемах?
13. Кому Вы расскажите о своих проблемах В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?
14.Просите ли Вы помощи в решении своей проблемы у других людей?

22
5.1 Результаты опроса.
1 вопрос. Профиль Вашего обучения?

Профиль обучаемости

20%

Физика, математика Химия, Биология

Гуманитарные
46% науки

34%

2 вопрос. Ваш пол?

Пол
30

25

20

15

10

0
Физика и математика Химия и биология Гуманитарные науки

Мальчики Девочки

23
3 вопрос. Есть ли у Вас друзья?

Количество друзей
18

16

14

12

10

0
Физика и Химия и биология Гуманитарные науки
математика

Да, больше 5 друзей Да, 3-5 друзей

Да, 1-2 друга Нет

4 вопрос. Много ли в Вас знакомых?

Количество знакомых
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Физика и математика Химия и биология Гуманитарные науки

1-5 человек 6-10 человек

10-20 человек больше 20 человек

24
5 вопрос. Легко ли Вам завести новые знакомства?

Легко ли Вам заводить новые знакомства?

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Физика и Химия и биология Гуманитарные науки
математика

Довольно легко Смотря с кем Сложно

6 вопрос. С кем Вы легче находите контакт? (по половому признаку)

С кем Вы легче находите контакт?

35

30

25

20

15

10

0
Физика и Химия и биология Гуманитарные науки
математика

Женский пол Мужской пол Со всеми ни с кем

25
7 вопрос. С какими учителями Вам легче найти общий язык?

С каким учителем Вам легче найти общий язык?

35

30

25

20

15

10

0
Физика и Химия и биология Гуманитарные науки
математика

Мужчина Женщина Одинаково Ни с кем

8 вопрос. С кем Вам легче найти общий язык? (по возрастному признаку)

С кем Вам легче найти общий язык?

25

20

15

10

0
Физика и математика Химия и биология Гуманитарные науки

Со всеми Со сверстниками Со старшими

С младшими Ни с кем

26
9 вопрос. Легко ли Вам отвечать на вопросы учителя?

Легко ли Вам отвечать на вопросы учителя?

30

25

20

15

10

0
Физика и математика Химия и биология Гуманитарные науки

Всегда Да ли уверен в ответе Нет

10 вопрос. Легко ли Вам задать вопрос/попросить повторить/переспросить

учителя?

Легко ли Вам задать вопрос учителю?

30

25

20

15

10

0
Физика и Химия и биология Гуманитарные науки
математика

Да Да, но 1 раз Нет

27
11 вопрос. Много ли у Вас проблем?

Много ли у вас проблем?

25

20

15

10

0
Физика и математика Химия и биология Гуманитарные науки

Нет 1-5 проблем 6-10 проблем Больше 10

12 вопрос. Рассказываете ли Вы о своих проблемах?

Вы рассказываете о своих проблемах?

30

25

20

15

10

0
Физика и Химия и биология Гуманитарные науки
Математика

Да, всегда Да, но редко Нет

28
13 вопрос. Кому Вы расскажите о своих проблемах В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?

Кому Вы расскажите о своих проблемах?

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Физика и математика Химия и биология Гуманитарные науки

Мама Папа Родитель

Близкий друг Психолог/учитель Никому

14 вопрос. Просите ли Вы помощи в решении своей проблемы у других

людей?

Просите ли вы помощи в решении проблемы?

20
18 19
18
16
14
14
12 13

10
8
8 8
6
4
2
0
Физика и математика Химия и биология Гуманитарные науки

Да Нет

29
 Заключение.
Итак, в ходе работы, я изучила достаточно теоретического материала, узнала,
что такое коммуникации и коммуникативные способности; изучила
несколько способов повышения своих коммуникативных навыков.
Рассмотрела специфику общения подростков.
Таким образом, я поняла, что коммуникации и общения это похожие по
смыслу, но всё же разные слова. Общение подразумевает диалог с субъектом,
а коммуникации, как с живыми, так и с неживыми. Существует много
советов для благоприятного общения, они помогают достичь баланса в
общении, поддержать, начать и закончить диалог правильно.
В ходе работы, я также изучала коммуникативные способности подростков.
Они очень отличаются от коммуникативных способностей взрослого или
маленького ребёнка. Подросток всегда пытается доказать, что он чего-то
стоит, что он лучший среди своих сверстников. Он пытается разговаривать
отлично от других, показывать мимикой свои чувства и желания. Подросток
с одной стороны импульсивный и смелый, а с другой он сдержанный и
боится услышать критику от собеседника. Ведь в подростковом возрасте
сложнее всего воспринимать критику, как положено.
Я провела опрос среди старшеклассников, с целью узнать насколько они
готовы к общению, как со своими сверстниками, так и с взрослыми людьми.
Также я решила сравнить, завит ли профиль обучаемости на их
коммуникабельные способности. В результате, я поняла, что профиль, в
котором учится подросток, а в моём случае старшеклассник, не зависит на
коммуникабельные способности личности.
Но после проделанной работы мне стало интересно, а зависят ли они от
полового признака. Например, мальчику, парню или мужчине легче найти
контакт с особью своего пола или противоположного. А также с кем проще
общаться со сверстниками или с людьми, которые старше или младше вас.
Пока этот вопрос остаётся открытым для меня. Но как мне сейчас кажется,
что никакой признак не влияет на коммуникативные способности. По мне,
так всё это нужно рассматривать индивидуально для каждого человека.

30
 Литература.
1. Басс Д., Кантор Н. – Психология личности: современные тенденции и
зарождающиеся направления – 1989.
2. Дьяченко, М.И., Кандыбивич Л.А. Краткий психологический словарь. /
М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбивич. – М.: Просвящение, 2001. – 467 с.
3. Коджаспирова Г.М. Культура профессионального самообразования
педагога. / Г.М. Коджаспирова.– М.: Просвящение, 2002. – 390 с.
4. Коменский Я.А. Избранные педагогические сочинения. / Я.А.
Коменский. – М.: Просвещение, 1992. – 344 с.
5. Кон И.С. Психология старшеклассника / И.С. Кон. - М.: Просвещение,
2003.- 267 с.
6. Кулагина И.Ю. Возрастная психология. / И.Ю. Кулагина. – М.: ЭСМО,
Лиишин О.В. Педагогическая психология воспитания. / О.В. Лиишин. –
М.: Просвещение, 2001. – 377 с.
7. 2001. – 356 с.
8. Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал. / Л.М. Митина –
СПб.: изд-во Питер, 2005. – 566 с.
9. Мухина В.С. Возрастная психология. / В.С. Мухина – М.: Академия,
2000. – 164 с.
10. Шилова Т.А., Костерева Л.И. Психологические особенности
взаимодействия старшеклассников, обучающихся на дому// Вестник
РУДН. Серия: Психология и педагогика – 2017 – Т.14, №1.

31