Tofan Inga CON201R

Задание 1. Рассмотрите рисунок, отражающий различные сочетания мотивации и способности у

работников.

Работник А Работник В
Мотивация + Мотивация +
Способности +  Способности 
Работник Б Работник Г
Мотивация  Мотивация 
Способности + Способности 

Ответьте на вопросы:

1.Какие работники желают работать эффективно и производительно?

Ответ : Эффективно и производительно желают работать работники А и В. У

работника А есть и мотивация и способности. У работника В нет способности , но
есть мотивация , поэтому у него есть все шансы стать хорошим работником .

2.Какие работники проблематичны для предприятия и почему?

Ответ : Для предприятия проблематичны работники Б И Г. У работника Б есть

способности , но нет мотивации , поэтому он мало эффективен для предприятия. Он
не использует все свои способности на работе. С работником Г еще больше
проблем т .к у него нет ни мотивации ни способностей. Для предприятия он
малоэффективен.

3.Что необходимо сделать, чтобы повысить производительность и эффективность

работников Б и В? Чем отличаются усилия менеджера?

Ответ : Чтобы повысить производительность и эффективность работника Б его

необходимо мотивировать . Это может быть премия за выполнение плана, сдельная
оплата труда ( чем больше сделал- тем больше получил ) , возможность получать
бесплатные путевки на отдых (море, санаторное лечение).

Чтобы повысить производительность и эффективность работника В ему

необходимо получить знания (пройти курс обучения) или поменять работу в том
направлении, где у него есть способности. Например работник работает на заводе
токарем и у него не очень хорошо получается справляться с поставленными
задачами. Но этот работник очень хочет работать именно на этом предприятии
( высокие зарплаты ) , при этом он умеет очень вкусно готовить ( т.к ранее
окончил кулинарное училище ) . Первый вариант он идет учиться , а второй
вариант - он идет работать поваром в заводскую столовую.

4.В чем сходство усилий менеджера по управлению работниками А и Г?

В первом случае с работником А , менеджер уже приложил усилия (работа уже

сделана ), чтобы у работника была мотивация и были использованы способности
на 100%. А во втором случае , менеджеру эту работу только предстоит проделать (
мотивировать работника и раскрыть его способности).

Задание 2. Разработайте систему мотивации труда на предприятии, включающую

удовлетворение потребностей (материальных, социальных, моральных) в виде системы
поощрений и наказаний, заполнив таблицу.

Система мотивации труда на предприятии

Поощрения Наказания
Форма За что поощрять Форма За что
поощрения наказания наказывать
Материальное Переменная За выполненный Штраф За
стимулировани часть план систематически
е зарплаты от е опоздания.
результатов
труда
Доплата и За стаж работы Лишение За
надбавка надбавки к невыполненны
зарплате. й план.
Целевая За выполненную Лишение За плохое
премия работу в премии. обслуживание
сверхурочные клиентов.
часы.
Социальное Путевки За Не выделили За пассивное
стимулировани туристически рационализаторско обещанную отношение к
е е е предложение. стоянку для работе
автомобиля
Места в За хорошо Не выделили За снижение
детских выполненную обещанную показателей
учреждениях работу. ссуду труда
Возможность За то, что Не разрешили За то, что
обучения работник хорошо работать по работник плохо
себя проявил и в совместительств справляется со
нем увидели у своей
потенциал. основной
работой
Моральное Похвала За решение форс На собрании За грубое
стимулировани руководителя мажорной предприятия обращение с
е ситуации. руководитель клиентами
при всех отругал
работника
 Продвижение За высокие Выговор с За халатное
по службе показатели. занесением в отношение к
личное дело работе
Фотография За высокое Сняли Снижение
на доске качество фотографию с темпов работы
почета(лучши обслуживания доски почета
й работник клиентов.
месяца)

Задание 3. Представьте, что вы начальник среднего звена (прораб строительного

объекта). Разработайте по 5 конкретных рекомендаций для повышения
производительности и стимулирования деятельности 5-и своих подчиненных, если после
проведения психологического теста стало известно, что каждый из этих работников
находится на разном уровне иерархии потребностей по Маслоу, а именно:

Дизайнер поДД
интерьеру

Бригадир

Плотник

Каменщик

Штукатур

Для повышения производительности и стимулирования деятельности штукатура :

1. Обед за счет предприятия.

2. Помощь в приобретении жилья ( кредит ).
3. Санаторно-курортное лечение, либо туристическая путевка.
4. Продовольственные пакеты ( 1раз в месяц )
5. Доступ к питьевой воде в течении рабочего дня.

Для повышения производительности и стимулирования каменщика :

1. Покупка страхового полиса работника.

2. Покупка медицинского полиса работника.
 3. Обучение безопасной деятельности работника.
4. Организация безопасного труда на предприятии.
5. Выбор оптимального режима труда и отдыха.

Для повышения производительности и стимулирования деятельности плотника :

1. Дать возможность повысить квалификацию ( обучение за счет предприятия ).

2. Повышение по службе.
3. Ставить работника в пример молодым сотрудникам.
4. За отлично выполненную работу признать лучшим работником месяца.
5. Забота о работнике ( премия ).

Для повышения производительности и стимулирования деятельности бригадира :

1. Служебное продвижение.
2. Признание хорошей работы.
3. Обращение окружающих за советами.
4. Дать возможность проявить себя специалистом , экспертом в сфере своей
профессиональной компетенции.
5. Дать возможность осуществить собственные замыслы .

Для повышения производительности и стимулирования деятельности дизайнера по

интерьеру.

1. Дать возможность воплотить уже существующие идеи дизайнера в жизнь.

2. Возложить на дизайнера персональную ответственность за выполнение
производственных заданий.
3. Поставить новую задачу для дизайнера (поручить разработать новую
оригинальную работу, требующую изобретательности, и при этом
предоставить большую свободу в выборе средств достижения этой цели.
4. Поддерживать похвалой за хорошую работу.
5. Возможность карьерного роста.
Задание 4. Ситуация 

Руководителям приходится работать с людьми, отличающимися разными запросами и

разной чувствительностью к одним и тем же воздействиям. Чтобы выбирать наиболее
действенные стимулы для каждого подчиненного, надо знать, какие мотивы являются для
него ведущими. Представьте себе, что вы руководитель подразделения и вам нужно
подобрать наиболее эффективные средства воздействия на трех подчиненных.

Николай Иванович, 54 года. Женат, имеет взрослых сыновей, старший работает в банке,
младший заканчивает в этом году университет. Николай Иванович отличный специалист,
к нему часто обращаются за советом другие сотрудники. Он очень спокойный, мягкий
человек. Что вас волнует - это его обидчивость и желание настоять на своей правоте.

Алексей, 24 года, холост. Молодой специалист, талантливый, амбициозный. Иногда не

рассчитывает свои силы, беря на себя слишком трудные задачи, из-за чего бывают срывы
сроков выполнения работ и конфликты с другими сотрудниками.

Оксана, 22 года, замужем, имеет маленького ребенка. С ребенком сидит приходящая

няня. Оксана - хороший секретарь, она исполнительна, добросовестна. Сотрудники
считают, что на нее можно положиться. Не так давно ей предложили перейти в отдел
маркетинга с более высоким окладом, но она отказалась, потому что там пришлось бы
регулярно задерживаться на работе, а этого делать она не может   из-за ребенка. Кроме
того, она считает, здесь у нее хорошие коллеги, и «от добра добра не ищут».
 №1. Постройте иерархию потребностей для этих сотрудников, то есть
расположите потребности из предлагаемого списка так, чтобы самая важная, ведущая
для данного сотрудника потребность оказалась на первом месте, вторая по значимости
– на втором и т.д.

 Материальные потребности
 Потребность в безопасности/гарантии занятости
 Социальные потребности
 Потребность в справедливой оценке собственного вклада
 Потребность в развитии и самореализации.

Николай Иванович Алексей Оксана

1. Потребность в 1. Потребность в 1. Потребность в
справедливой оценке развитии и безопасности/гарантии
собственного вклада самореализации занятости

2. Социальные 2.Потребность в 2. Материальные

потребности справедливой оценке потребности
собственного вклада

3.Потребность в 3. Социальные 3. Социальные

безопасности/гарантии потребности потребности
занятости

4. Материальные 4. Материальные 4.Потребность в

потребности потребности справедливой оценке
собственного вклада

5. Потребность в 5. Потребность в 5. Потребность в

развитии и безопасности/гарантии развитии и
самореализации занятости самореализации

№ 2.  Предположим, что временные трудности не позволяют вам обеспечить

вашим сотрудникам такой уровень оплаты труда, на который они
рассчитывали.  Что, по вашему мнению, может компенсировать
недостаточный уровень оплаты труда для Николая Ивановича, для Алексея и
Оксаны? Выберите из списка те возможности, которые позволят лучше всего
сделать это, учитывая при этом значимость разных мотивов для разных
людей, то есть на первом месте должен оказаться самый значимый фактор, на
втором – второй по значимости и т.д. (можно указывать только их
порядковые номера  в порядке убывания важности):

1. Хорошие условия труда

2. Развитие профессиональной карьеры
3. Хороший климат в коллективе
4. Гибкий график работы
5. Хорошие взаимоотношения с руководством
6. Гарантии занятости
7. Интересная работа
8. Возможности для проявления инициативы и самостоятельности
9. Справедливая оценка трудового вклада
10. Возможности для обучения и профессионального развития
11. Стабильность в работе
12. Уверенность в завтрашнем дне
13. Признание со стороны коллег и руководства

Николай Иванович Алексей Оксана

13 2 4
12 10 3
6 8 13
5 7 12
9 5 5