08 сентября

Чаще всего мы воспринимаем аптеку, как место, где можно купить лекарства, а работников аптеки
(фармацевтов, консультантов)– как продавцов лекарств, которые ещё имеют специфические знания.

A seara percepem farmacia, ca lo

И очень немногие пытались взглянуть на работу фармацевта глазами самого фармацевта:

1. В аптеку чаще всего приходят люди с проблемами со здоровьем

2. Поэтому у них достаточно неважное настроение – они озабочены, обеспокоены, часто в стрессе. Так
же многие посетители относятся недоверчиво из-за частых спекуляций в СМИ о «фармацевтической
мафии».
3. Достаточно часто посетители приходят не просто за аптечными продуктами (лекарствами или
парафармацевтикой), а за советом по решению своих проблем со здоровьем, где лекарства являются
только частью алгоритма. И не менее важной составляющей является консультация.
4. В силу данной специфики работы фармацевту за смену сталкивается с большим объёмом печальной и
грустной информации.
5. При этом аптечный работник не может занимать безучастную позицию. Для того, чтоб помогать
посетителям аптек, фармацевт просто обязан быть эмпатичным, сопереживать собеседнику и
вытащить его из ямы проблем.
6. Нужно учитывать, что постоянный поток этой грустной информации эмоционально истощает. Ведь
после рабочей смены ещё нужно сохранить желание общаться со своими близкими в кругу семьи – с
детьми, мужем.
7. Поэтому далеко не все выдерживают такую стрессогенную работу. Чтоб работать фармацевтом в
аптеке, помимо хороших знаний в области лекарств и парафармацевтики ещё очень важно быть
человеколюбом, открытым к общению, сопереживать проблемам людей и иметь желание помогать
им.

8. Что касается экономической составляющей работы фармацевтов, а также встречающихся обвинений

со стороны потребителей, что «продавцы в аптеке стараются только нажиться на больных», то этому
мифу также есть весьма логичное объяснение. Всем известно, что современный эффективный и
безопасный препарат не может стоить дёшево. В немалую цену заложены многолетние разработки и
клинические исследования, которые стоят фармацевтическим компаниям больших денег, что
отражается на конечной стоимости продукта. Однако это обеспечивает лекарствам высокое и
доказанное качество. Клинически проверенный медикамент от известной фармкомпании – это
гарантия успешного лечения, и многие покупатели, услышав логичные объяснения причины подобной
дороговизны, готовы платить более высокую цену за эффективность и безопасность в обмен на
здоровье. А учитывая, что лечение многих заболеваний комплексное и нередко включает назначение
нескольких препаратов из разных групп, то полученная немаленькая сумма чека – это не злой умысел
фармацевта, а всего лишь результат грамотно проведённой консультации.

9. Мнение о том, что аптека торгует только лекарствами, не совсем верное. Лекарство не может
считаться товаром как таковым. В случае с лекарствами потребность в них зачастую гораздо более
остра и уважительна, чем в тех ситуациях, когда речь идёт о других повседневных товарах. Не
все лекарственные средства «покидают» аптеку за деньги. Перечень бесплатных лекарств и список
льготников опубликованы на сайте Министерства здравоохранения www.amed.md.

Вопросы к фармацевту:

1) Как было принято решение стать именно фармацевтом?

2) Как долго вы работаете фармацевтом в этой аптеке?

3) С чем сталкиваетесь, как помогаете ежедневно людям?

4) Какими качествами должен обладать фармацевт на ваш взгляд?

5) Есть ли у вас постоянные покупатели, которых Вы каким-то образом спасли от несчастного случая,
болезни, например, своевременно направили в скорую помощь и т.д.?