КОДЫ ОШИБОК, ВЫДАВАЕМЫХ ПРИ НЕИСПРАВНОСТИ ПРИНТЕРОВ HP

Коды ошибок, транслируемые принтерами НР при возникновении неисправностей, подразделяются на

фатальные и информационные. Если при выводе журнала ошибок определенный информационный код
повторяется более 10 раз, то его следует рассматривать как фатальный. Практически все принтеры НР
поддерживают коды указанные в таблице ниже, но существуют исключения для очень ранних (IIP/IIIP)
принтеров и крупных современных (9040/9050) принтеров. Стоит отметить, что в сериях HP LJ 2ххх код
ошибки может быть двояким, то есть четко указывается настоящая проблема, а причина неисправности
распознается смутно.
Таблица кодов ошибок HP, неисправностей принтеров и пути устранения неисправностей приводится ниже:
 
Коды ошибок  hp и способы их устранения
код, который неисправность решение
дает принтерhp

13.3.хх Замятие бумаги (в каретке) 1. Проверить путь движения бумаги,

удалить замятую бумагу или
предметы которые приводят к
замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации
бумаги по всему тракту ее
движения.
3. Проверить и по необходимости
заменить ролики подачи бумаги

13.5.хх Замятие бумаги в термоблоке 1. Проверить путь движения бумаги,

удалить замятую бумагу или
предметы которые приводят к
замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации
бумаги по всему тракту ее
движения.
3. Проверить термоблок и по
необходимости заменить его.

13.6.хх Замятие бумаги на выходе из термоблока 1. Проверить путь движения бумаги,

удалить замятую бумагу или
предметы которые приводят к
замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации
бумаги по всему тракту ее
движения.
3. Проверить крышку термоблока и
тракт вывода бумаги.
4. Проверить термоблок и по
необходимости заменить его.

13.9.хх Замятие бумаги в левой части принтера 1. Проверить путь движения бумаги,
удалить замятую бумагу или
предметы которые приводят к
замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации
бумаги по всему тракту ее
движения.
3. Проверить и по необходимости
заменить ролики подачи бумаги
4. Проверить крышку термоблока и
тракт вывода бумаги.
5. Проверить термоблок и по
необходимости заменить его.

13.20.хх Общая ошибка замятия бумаги Требуется произвести детальный осмотр

всей системы подачи бумаги,
регистрации, тракта движения, контактов
солиноидов и приводов тракта подачи
бумаги, транспортеров движения до
термоблока, термоблока и системы
 вывода отпечатка. В редких случаях такой
код является предвестником
неисправности датчиков регистрации и
датчиков пути движения листа, а так же
неисправностью DC-Controller.

13.A Общая ошибка замятия бумаги Еще одна разновидность ошибки 13.20.хх

20 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь

печати. Повторите попытку снова. При
повторном проявлении неисправности
следует добавить в принтер оперативной
памяти (DIMM).

21 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь

печати. Повторите попытку снова. При
повторном проявлении неисправности
следует установить в меню PAGE
PROTECT из положения «ON» в
положение «AUTO». Ели неисправность
не пропадает следует добавить  в
принтер оперативной памяти (DIMM).

22 EIO Ошибка EIO протокола Текущий (используемый) MIO протокол

возможно занят (используется другим
устройством). Измените настройки сети.

22 PARALLEL I/O Ошибка параллельного порта Обычно происходит при использовании не

совместимых с данным принтером
драйверов (драйвер не использует IEEE-
1284), неисправностью кобеля ценроникс-
битроникс, и ошибками ввода-вывода.
Переустановите драйвер, замените
кабель.

22 SERIAL I/O Данные не могут быть отправлены в порт Проверьте установки в I/O Menu принтера.
принтера. Сравните их с установками порта
компьютера. Через I/O Menu принтера
сопоставьте установки порта компьютера
с установками принтера (в принтере).

40 BAD SERIAL Ошибка сетевой карты принтера 1. Проверьте установки в I/O Menu
TRANSSMISION принтера. Сравните их с
установками порта компьютера.
2. Через I/O Menu принтера
сопоставьте установки порта
компьютера с установками принтера
(в принтере).
3. Нажмите «продолжить печать»
4. Ели неисправность повторяется –
замените сетевую карту.

40 EIO x BAD Ошибка сетевой карты принтера 1. Выключите и затем включите

TRANSSMISION принтер.
2. Если неисправность повторяется
замените сетевую карту.

41.х Совокупная ошибка лазер-сканера (кроме 1. Проверить контакты лазер-

41.3) сканера.
2. Проверить полигон-мотор лазер
сканера.
3. Проверить лазерный диод.
4. Заменить лазер-сканер

41.3 Ошибка размера бумаги 1. Установить правильный размер

бумаги из меню принтера или из
драйвера управляющего
компьютера.
2. Проверить установки лотка для
бумаги.
3. Проверить исправность платы
 управления размером бумаги (часто
в моделях 4ххх серии).

50.х Ошибка термоблока, где х -это: 1. Проверьте разъемы термоблока.

1. слишком низкая температура 2. Замените термоблок.
термоблока
2. ошибка термистора термоблока
3. слишком высокая температура
термоблока
4. тероблок не определен
5. контур термоблока не полный

51.х Ошибка лазер-сканера где х – это: 1. Проверьте разъемы лазер-

1. ошибка определения луча сканера
лазерного диода 2. Проверьте исправность
2. ошибка лазерного блока лазерного диода
3. Замените лазер-сканер

52.х Ошибка лазер-сканера где х – это: 1. Проверьте разъемы лазер-

1. ошибка лазерного блока сканера
2. полигон-мотор лазер-сканера не 2. Проверьте исправность полигон-
набирает требуемые обороты. мотора лазер-сканера
3. Полигон мотор не запускается 3. Замените лазер-сканер

53.хх.хх Ошибка штатно 1. Включить принтер.

установленной/дополнительно 2. Поменять местами модули DIMM
установленной памяти принтера 3. Заменить неисправный модуль
DIMM

55.х Ошибка питания Сводный системный сбой. Выключить-

включить принтер. Проверить сеть 220В.

56.х Ошибка ввода-вывода Используемый в настоящее время

драйвер не смог настроить конфигурацию
принтера автоматически. Переустановить
драйвер.

57.х FAN Ошибка вентилятора принтера, где х – это: 1. Проверить кабели вентиляторов
FAILURE 2-вентилятор форматора (FAN3) 3- согласно таблице значений «Х». 2.
вентилятор лазер-сканера (FAN2) 5- Заменить вышедший из строя вентилятор.
главный вентилятор, обнаружено низкое
сопротивление или отсутствие
сопративления 6-вентилятор верхнего топа
(FAN4) 9-вентилятор лотка №1

58.х Ошибка поднятия (лифта) лотка, где х – 1. Проверить механизм поднятия

это номер лотка. лотка.
2. Произвести ремонт механизма
(по необходимоти)

59.х Ошибка главного мотора, где х – это: 1. Включить - выключить принтер

1. мотор не найден 2. Проверить кабели мотора
2. мотор найден, но не запускается 3. Заменить кабели мотора
3. Мотор найде, запускается, но 4. Заменить главный мотор.
скорость вращения отличается от
номинальной

62.х Ошибка модулей DIMM. Где х – это: Заменить неисправный модуль DIMM
1. модули DIMM не найдены
2. Неисправный модуль DIMM в
слоте №1
3. Неисправный модуль DIMM в
слоте №2
4. Неисправный модуль DIMM в
слоте №3

64 Ошибка процессора форматора Заменить форматор

68 NVRAM Ошибка временной памяти принтера 1. Выключить принтер.

ERROR/ NVRAM 2. Снять сетевую карту.
FULL 3. Удерживая кнопку «CANCEL
JOB» включить принтер. Дождаться
окончания теста.
4. Если неисправность не устранена
заменить форматор.

69.x Ошибка дуплекса, где х – это: 1. Включите-выключите принтер

1. механизм дуплекса не исправен, 2. Произведите профилактику
или работает не правильно дуплекса
2. прочие системы дуплекса не 3. Замените дуплекс
отвечают или работают не правильно

79.хххх Сводная ошибка управления данными 1. Включите-выключите принтер

принтера. 2. Переустановите драйвер
принтера и очистите очередь печати
3. Замените сетевые и
коммуникационные кабели принтера
4. При повторении ошибки замените
модули DIMM
5. При прогрессировании
неисправности попробуйте
напечатать лист через
параллельный порт.
6. Замените сетевую карту
7. Замените винчестер (HDD)
8. Замените форматор

8х.хххх Ошибка сетевой карты 1. Возможно, сетевая карта

вставлена не в тот слот
2. Сетевая карта не исправна,
замените сетевую карту.

BAD OPT TRAY Ошибка дополнительного лотка 1. Проверьте правильность

CONECTION подключения дополнительного
лотка
2. Проверьте коммутационные
кабели дополнительного лотка.
3. Замените дополнительный лоток

CHECK Замятие бумаги Бумага замялась до картриджа/ после

INPUT/OUTPUT картриджа. Удалить бумагу, при частом
DEVICE повторении неисправности произвести
профилактику аппарата и по
необходимости замену роликов подачи
бумаги