Термины, используемые в процессе

прохождения курса

А/ B тестирование:

Эксперимент, в ходе которого сравниваются две версии страницы, чтобы

увидеть, какая из них обладает большей конверсией:

AOV (Average Order Value)

Средняя стоимость заказа или средний чек. Одна из ключевых характеристик

эффективности интернет-магазина. Вычисляется путем деления общей суммы
заказов на их количество

Поведенческий таргетинг

Рекламная стратегия, в рамках которой сайты демонстрируют своим

посетителям объявления, непосредственно связанные с их интересами и
предпочтениями. Необходимую информацию маркетологи получают путем
отслеживания покупок и истории просмотров.

СТА (Call to action, призыв к действию)

Призыв, мотивирующий посетителя на немедленную реакцию – заполнение

формы, обратный звонок и т.п. Кнопки с СТА – это главные элементы сайта,
ведущие к конверсионному действию.

CTR

Соотношение просмотров к количеству кликов (на объявление в контекстной

рекламе, ссылку в письме или баннер)

CMS

Программный продукт – позволяет добавлять и редактировать тексты и

мультимедийный контент на сайте
Конверсия

Действие, которого маркетологи хотят добиться от посетителя. Регистрация

аккаунта, добавление в корзину, заполнение анкеты, использование функции
поиска и т.п. называют микроконверсиями. Конверсии, связанные с оплатой
продукта – макроконверсией

Conversion Rate

Процент посетителей страницы, совершивших конверсионное действие

CPC, Cost per Click, Цена за клик

Модель оплаты рекламных кампаний в интернете, при которой рекламодатель

платит определенную сумму за каждый клик по объявлению. Оплата
производится владельцу сайта, на котором размещено объявление. Еще один
(пожалуй, главный) пример – CPC в контекстной рекламе. Это цена клика в
рекламных блоках Яндекс Директ и Google AdWords.

CPM, Cost per thousand Impression, Цена за 1 000 показов

Другая модель оплаты рекламных компаний. Сумма, которую рекламодатель

платит за каждые 1 000 показов своего объявления.

Супергео

Механизм, с помощью которого можно сделать точные географические

настройки показа рекламы. Можно показывать рекламу только пользователям,
находящимся в определенном регионе, городе, районе, конкретном радиусе. А
также можно, наоборот, ограничить аудиторию показа, указав нужный радиус
или исключив конкретные места.

Facebook Analytics

Бесплатный инструмент для аналитики, ​использовать​который можно через

браузер или мобильное приложение Facebook Analytics. С помощью Facebook
Analytics вы можете понять, как люди взаимодействуют с вашим сайтом,
приложением, Страницей Facebook или другими поддерживаемыми
источниками событий.
Лид-форма

Это форма сбора контактной информации потенциального клиента.

Креатив

Текст и фотография поста, которые показываются на рекламе целевой

аудитории.

Геолокация

Сегментация пользователей в зависимости от их местоположения.

Показы

Под показом понимается каждая демонстрация рекламного объявления

посетителю страницы. Количество показов учитывается для анализа охвата
аудитории, успешности рекламной кампании, а также для определения
стоимости рекламы, если используется модель оплаты за количество показов.

Лиды

Потенциальные клиенты, которые оставили свою контактную информацию

через форму заявки на посадочной странице, заказ обратного звонка,
онлайн-чат

LTV

Сумма общего дохода, которую приносит клиент компании за все время

сотрудничества.

Retargeting (ретаргетинг)

Маркетинговый прием, когда на различных рекламных площадках

пользователи видят предложения товаров или услуг, которыми они не
воспользовались во время посещения конкретного сайта. Например, после
просмотра категории ноутбуков Самсунг в интернет-магазине пользователь
видит объявление в рекламной сети Яндекс «Для вас ноутбуки Самсунг со
скидкой 30%».
Еще одна стратегия ретаргетинга – показ объявлений с целью допродажи
действующим клиентам сопутствующих товаров.

Revenue per visitor, RPV (Доход на одного посетителя)

Сумма среднего дохода, который сайт получает от каждого посетителя.

Рассчитывается путем деления общей суммы дохода за определенный период
на количество посетителей за тот же период. Одна из ключевых метрик
эффективности интернет-магазинов.

Социальные доказательства

Отзывы клиентов, обзоры продукции и другая информация от пользователей

продукта, которая помогает другим пользователям в принятии решения о
покупке

B2B

Продажи или маркетинг между двумя бизнесами.

B2C

Продажи и маркетинг между бизнесом и клиентами или потребителями.

Путь клиента (Customer Journey)

Путь потенциального клиента к покупке вашего продукта. В него входят все

взаимодействия потребителя с организацией.

KPI (ключевые показатели эффективности)

Измеримые данные, которые помогают удостовериться, что ваша организация

находится на верном пути к реализации целей.

ROI (окупаемость инвестиций)

Деньги, заработанные на каждый потраченный на продвижение доллар.

Охват (Reach)

Общее число людей, которые видят пост.

CAC

Сумма, которую вы платите, чтобы привлечь нового клиента. CAC = (кол-во

привлеченных посетителей * стоимость клика) / кол-во покупателей.

CPC

Цена за клик

LAL

Технология, позволяющая найти похожую аудиторию по исходной базе. Полное

название Look-alike, специалисты инструмент так и называют — «лук э лайк».
Загружаете свою базу в соцсеть, на выходе получаете базу потенциальных
клиентов. Особенно этот инструмент полезен в Facebook, где нет сервисов для
парсинга аудиторий.

UTM-метка

Инструмент, позволяющий пометить ссылку и передать в систему аналитики

информацию об источнике.

Биллинг

Система выставления счетов клиентам за оказываемые компанией услуги и

продаваемые товары. Термин встречается в рекламном кабинете Facebook.

Динамический ретаргетинг

Автоматическая генерация баннеров пользователям, посетившим ваш сайт, но

не совершившим целевое действие. Вы посмотрели свитер с оленями на
Lamoda, но не купили его, и через время вы увидите баннер с ним в
социальных сетях. Инструмент доступен во «Вконтакте», «Одноклассниках»,
Facebook и Instagram.

Пиксель

Код ретаргета, позволяющий собирать пользователей, посещавших ваш сайт.

Плейсмент

Место, где показывается ваша реклама на Facebook: правый блок в

веб-интерфейсе, лента новостей в Facebook и Instagram, Audience Network,
Messenger.

УТП

Уникальное торговое предложение.

Ядро аудитории

Группа людей, которые составляют сущность основной целевой аудитории.

Это самая действенная ее часть, которая приносит или может принести

Google Analytics

Сервис от Google, собирающий аналитику сайта. Маркетологи используют его,

чтобы понять, эффективно ли работают рекламные кампании или их стоит
оптимизировать.