Вы находитесь на странице: 1из 83

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждение высшего образования


Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики» Высшая школа бизнеса

Рыбальский Кирилл Павлович

Реализация концепции Интеллектуального предприятия на базе


решений SAP в сфере бизнес-консалтинга и информационных
технологий

Выпускная квалификационная работа по направлению подготовки 38.03.05/3 Бизнес-


информатика/Менеджмент образовательная программа «Бизнес-информатика»

Руководитель
К.э.н., доцент, доцент департамента Бизнес-информатики
Кузнецова Елена Владимировна

Москва 2021
Москва 2021

1
Содержание
Введение................................................................................................................................2
Глава 1. Концепция Интеллектуального предприятия...................................................5
1.1 Сущность концепции..................................................................................................................5
1.2 Системы ERP как инструменты практической реализации концепции...................................8
1.3 Описание объекта исследования............................................................................................11
Глава 2. Предпосылки к реализации концепции............................................................14
2.1 Сравнительный анализ вендоров...........................................................................................14
2.2 Информация о компании SAP.................................................................................................20
2.2 Описание базы данных SAP HANA...........................................................................................24
Глава 3. Практическая реализация концепции..............................................................29
3.1 Подход к реализации...............................................................................................................29
3.2 Реализация предложенного подхода.....................................................................................35
Заключение..........................................................................................................................46
Список литературы............................................................................................................47

Введение................................................................................................................................3
Глава 1. Концепция Интеллектуального предприятия...........................................................6
1.1 Сущность концепции...................................................................................................................6
1.2 Системы ERP как практическая реализация концепции.............................................................9
1.3 Описание объекта исследования..............................................................................................12
Глава 2. Предпосылки к реализации концепции.................................................................16
2.1 Сравнительный анализ вендоров.............................................................................................16
2.2 Информация о компании SAP...................................................................................................22
2.2 Описание базы данных SAP HANA............................................................................................27
Глава 3. Практическая реализация концепции....................................................................32
3.1 Подход к реализации................................................................................................................32
3.2 Реализация предложенного подхода.......................................................................................38
Заключение..........................................................................................................................49
Список литературы...............................................................................................................50

Введение........................................................................................................................................3
Глава 1. Концепция Интеллектуального предприятия ...........................................................6
1.1 История термина и связанные вопросы.......................................................................................6
1.2 Что из себя представляет концепция...........................................................................................8
1.3 Интеллектуальные бизнес-процессы...........................................................................................9
Глава 2. Информационные системы на примере SAP...........................................................11
2.1 История информационных систем.............................................................................................11
2.2 SAP HANA – уровень базы данных: структура и функциональные возможности .................12
2
2.3 SAP BW – интеллектуальное хранилище данных......................................................................17
Глава 3. Информация о компании SAP....................................................................................18
Глава 4. Обзор систем автоматизации бизнеса......................................................................21
4.1 Рынок ERP-технологий.................................................................................................................21
4.2 Модели предоставления лицензий на облачные решения.....................................................24
Глава 5. Сравнительный анализ вендоров..............................................................................25
Глава 6. Подход к решению проблемы...................................................................................32
Глава 7. Практическая реализация предложенного подхода..............................................39
Заключение..................................................................................................................................50
Источники.....................................................................................................................................52

3
4
Введение

Цель данной работы – реализовать концепцию


Ии«интеллектуальногоИнтеллектуального предприятия» с использованием
современных информационных систем, определить их возможности и
перспектна примере решения конкретной бизнес-задачиивы. Проблема
исследования заключается в том, как современные ИТ-решения могут
принести выгодыпользу бизнесубизнес-индустрии в целом и в сфере
консалтинга в частности. Объектом исследования является
золотодобывающая компания «Полюс», для которой реализуется концепция.
Предметом исследования будет является реализация концепции
интеллектуального предприятия путем внедрения конкретное
информационное ИТ-решенияе в компании - объекте исследования с
участием ИТ-консалтинговой компании.
В соответствие с указанными объектом, предметом и целью, были
выделены основные исследовательские задачиДля достижения этой цели
необходимо обозначить следующие вопросы в качестве задач:
1. Какова роль ИТ-процессов в современных компаниях?Определить, что
представляет из себя концепция и«Интеллектуального предприятия», и
то, какие выгодыпоследствия она может привнести в рыночные
отношения.
2. Как они влияют на производительность и экономику фирмы?
Определить Выяснить, как практически может быть реализованаться
данная концепция.
3. Какие бизнес-функции они охватывают?
4. Описать различные стороны - компании, которые взаимодействуют
между собой в ходедля реализации концепции.
5. Провести сравнительный анализ поставщиков информационных
решений и выбрать вендора для реализации исследуемой концепции.
6. Описать выбранного вендора и его основные программные продукты.
7. Выбрать необходимые технические Как средства для реализации
исследуемой концепциикомпании взаимодействуют с
информационными системами, описать их какие внутреннюю
структуру и функциональные возможности.
8. Разработать и апробировать собственное информационное решение на
основе выбранных средств. они предоставляют на уровнях базы
данных, приложения и интерфейса?

5
9. Какие существуют аналитики для отслеживания эффективности
компании в интеграции информационных решений?
Для ответа на подобные вопросы я собираюсь детально описать
особенности рынка ИТ-систем, провести сравнительный анализ вендоров,
обозначить их конкурентные преимущества и выделить недостатки. После
чего необходимо исследовать технические возможности самих систем и
реализовать оптимальное технологическое решение на базе современных
информационных технологий. В качестве вывода я выделю черты
современного интеллектуального предприятия, объясню, как
информационные системы способствуют совершенствованию бизнес-
процессов, и какие перспективы у них есть в долгосрочной перспективе.
ПосколькуВ первую очередь я сосредоточен на деятельности
консалтинговых консалтинговых фирм, то ах и за основу исследования
возьму проект, реализуемый компаниейю BearingPointg, в которой проходил
преддипломную практику, и которая как раз-таки осуществляет занимается
реализациюей концепции Ии«Интеллектуального предприятия для
компаний-заказчиков». Работа в BearingPoint компании позволила мне
рассматривать возможность внедрения информационных систем в большом
количестве различных отраслей. Поэтому данная работа имеет свою
практическую ценность вне строгой зависимости от сферы, в которой
осуществляет деятельность та или иная компания-заказчик. Я исследую
влияние имплементацииинтеграции информационных технологий в бизнес
как современнуюрастущую тенденцию, которая распространяется в
глобальном масштабе.
Помимо всего прочего, я выделю сильные и слабые стороныопишу
решения ИТ-решения крупныхх компанийя, являющихся лидерами на рынке
программного обеспечения для бизнеса, чтобы понимать, какие продукты на
данный момент существуют, и чем они отличаются. Поэтому можно сказать,
что исследование охватывает влияние информационных технологий на
бизнес, как общий тренд среди компаний, разрабатывающих новые ИТ-
решения для бизнеса и фирм, занимающихся внедрением и поддержкой.
Данная работа также проиллюстрирует практическое использование
современных информационных технологий, интегрированных в бизнес-
контекст.
Проблема исследования заключается в том, как современные ИТ-
решения могут принести пользу бизнес-индустрии в целом и в сфере
консалтинга в частности. Объектом исследования являются нынешние
лидеры-поставщики программного обеспечения для бизнеса. Предметом

6
исследования будет сфера ИТ-консалтинга, внедряющие современные
информационные решения.
Поскольку ИТ-инновации затрагивают различныемногие индустрии,
которые во многом определяют нашу повседневную жизнь, я хочу
подчеркнуть актуальность темы исследования, обусловленнуювозникающую
при переходом компаний различных сфер деятельности е к
интеллектуальному предприятию.
Одна из моих гипотез заключается в том, что крупным компаниям
необходимо налаживать внешние связи с узкоспециализированными
поставщиками ИТ-услуг, чтобы использовать самые современные
технологические решения для получения конкурентного преимущества.
Такой компанией является, к примеру,Например, «Полюс» - российскоеая
золотодобывающееая компанияпредприятие, являющеесяется одной из
крупнейших в мире и крупнейшейая в России по объёму добычи золота
компанией [1] компания. Между тем, «Полюс», сотрудничает с
консалтинговой фирмой BearingPoint, внедряющей решения на базе SAP ERP
(ERP -– система планирования ресурсов предприятия, англ. (Enterprise
Resource Planning). Гипотетически подобные связи могут привести к
появлению большого разнообразия возможностей у относительно
небольшихконсалтинговых компаний, которые обладают гибкостью и могут
быстро адаптировать свои ключевые компетенции к требованиям рынкапод
запросы крупных предприятий, удовлетворяя возникающий спрос на
интеграцию современных ИТ-решений..
С точки зрения небольшой компании, подобный «симбиоз» с
крупными игроками рынка не только приводят экономическому росту
фирмы, но и устраняют диктат крупных компаний, потому что они зависят от
узких компетенций небольших компаний, которые вследствие меньших
транзакционных издержек и менее сложной организационной структуры,
могут быстрее подстраиваться под меняющиеся технологические
тенденциитренды. Как результат, консалтинговые фирмы создают свою
собственную рыночную нишу с постоянным спросом на более комплексные
технические решения. Многообразие компаний и рыночная конкуренция на
разных уровнях приводят к необходимости сотрудничества.Сотрудничество
на разных уровнях и развитие иИнформационныхе технологий дают
синергетических эффекти, в свою очередь, создают пространство для честной
конкуренции, что который воплощается в новых технологических
преимуществах, в частности в новых информационных ERP-
системахтехнологиях.

7
Методы исследования включают в себя сравнительный анализение
основных поставщиков информационных услуг, анализ рынка и, далее -
внутренней структуры современной информационной системы на базе SAP,
демонстрациюя ее использование применимости в соответствие с
конкретными зависимости от конкретных требованиямий заказчика.
И последнее, но не менее важное: я решу практический вопрос
моделирования и анализа данных с помощью инструментов SAP Business
Intelligence (BI) и SAP Business Warehouse (BW), которые объединяют
данные из разных источников, преобразует и консолидирует данные, а также
осуществляет процедуру хранения данных [5]. Решение последнего этого
вопроса будет являться иллюстрацией концепции и« Иинтеллектуального
предприятия», суть которой заключается как раз-таки в использования
современных технологических решений для улучшения деятельности
компанийи.
На основе всего вышеперечисленного, можно выделить следующую
структуру данной работы. Первая глава посвящена теоретическому
осмыслению исследуемой концепции. Во второй главеЗатем будет проведен
сравнительный анализ вендоров и, дано описание их конкурентных
преимуществ, особенностей приведена и характеристика
поставляемыхредоставляемых информационных решений для обоснования
выбора инструмента реализации концепции интеллектуального предприятия
тех или иных программ. Наконец, в главе 3 будет описана практическая
реализация концепции с учетом запросов компании-заказчика.Мы также
определим количественные и качественные метрики, по которым будем
судить о преимуществах использования предлагаемого подхода.
Основными источниками информации являются: документацияи по
исследуемым системам, научные статьи, обучающие материалы и
практические пособия для реализации сценариев использования ИС.
Доступы к информационным системам были предоставлены компанией
BearingPoint.

8
9
Глава 1. Концепция Интеллектуального предприятия
Глава 1. Концепция Интеллектуального предприятия
1.1 Сущность концепции

1.1 История термина и связанные вопросы

Термин «Интеллектуальное предприятие» не нов, и еще в далеком 2005


году Джеймс Брайан Куинн, ввел это понятие в обиход в своей статье под
названием «“The Intelligent Enterprise a New Paradigm». В ней он описал, как
ИТ-системы влияют на бизнес-сферу, и какую пользу они могут принести.
Куинн утверждает, что разработка и использование технологий для оказания
услуг, будь то в сфере услуг или в производстве, может стать ключом к
будущему благосостоянию и производительности в развитых
индустриальных странах [4][2]. Дело в том, что большая часть материальных
ценностей приобретает внутреннюю ценность только благодаря «сервисной
деятельности, основанной на знаниях» (там же, с. 109). Эта тенденция
набирает обороты, и сейчас мы наблюдаем ситуацию, когда «твердые»
активы мгновенно устаревают. Напротив, знания обновляются естественным
образом, а материальные активы, компьютеры и аппаратное обеспечение,
скорее предназначены для поддержки нематериальных ресурсов, таких как
информационные системы. Куинн приводит пример крупных
производственных компаний (таких как Sony, Nike, Honda, Apple и т. д.),
которые следовали модели «интеллектуальной компании». Их стратегия
заключалась в том, чтобы сначала инвестировать в производственное
оборудование, а затем использовать свои ограниченные ресурсы путем
установления внешних связей с поставщиками, оптимизации логистических
операций, инвестирования в прорывные на тот момент технологии и их
внедрение для совершенствования бизнес-процессов (там же, стр. 110).
Куинн устанавливает интересную взаимосвязь: по мере того, как
производственные циклы становятся короче, технологические
характеристики становятся более важными с точки зрения конечной
производительности (там же, стр. 111). Это имеет два основных последствия:
во-первых, долгосрочная экономика компаний больше не основываются на
финансовых результатах, поскольку деньги стали конечной выгодой, а не
основной целью. Во-вторых, интеллектуальные предприятия «не строят
вертикально интегрированные империи», вместо этого они больше связаны

10
информацией и взаимными интересами, что достигается, например, путем
развития продуктивного делового сотрудничества с фирмами связанных
специализаций или передачи вспомогательных процессов на аутсорсинг. В
условиях стремительного технологического развития компании больше не
могут поддерживать полный цикл бизнес-операций и конкурировать с
другими фирмами, чьи продукты или услуги являются результатом
наилучшего сочетания идей на рынке. Что еще более важно, компании
стремятся сосредоточить свои ключевые компетенции не на доле рынка, а на
«доле деятельности» или построении внутренних процессов и связей за
пределами спектра возможностей компании (там же, стр. 111). В контексте
интеллектуального предприятия это приводит к оптимизации бизнес-
процессов, планированию ресурсов и даже комплексным мерам по
управлению рисками. В этом связи Куинн вспоминает систему глобальной
торговли, где для непрерывных производственных операций глобальные
информационные сети поставщиков уже давно предлагают преимущества
(там же, стр. 113). Оптимизация логистических операций является ярким
примером не только того, как можно снизить затраты за счёт правильной
логистики, но и того, как малые фирмы могут получить выгоду от развития
новых отраслей, поскольку затраты на логистику имеют тенденцию
увеличиваться примерно в двадцать процентов, а тарифы и обменные курсы
становятся все более значительными (там же, стр. 113). Но одно остается
неизменным - все компании стремятся оптимизировать свою работу, и
поэтому информационные системы сегодня настолько востребованы.

11
Современное понимание концепции определяется как предприятие,
использующие данные для расширения своих интеллектуальных
возможностей [3]. Под интеллектуальными возможностями здесь имеется в
виду возможности оценивать состояние бизнеса по фактическим показателям
и действовать на их основе. Концепция опирается на информационные
решения, позволяющие составлять потоки данных на основе существующих
бизнес-процессов. Бизнес-приложения формируют целую архитектуру,
начиная с баз данных и заканчивая уровнем интерфейса. Все для того чтобы
получать актуальную аналитическую информацию и повышать
эффективность комплексного управления бизнесом. Комплексный подход
подразумевает не только техническую интеграцию информационных
технологий, но и обучение, а также поддержку после внедрения, чем и
занимаются консалтинговые формы.
Таким образом, концепция Ии«Интеллектуального предприятия»
вносит свои коррективы в рыночные отношения, выдвигая на первый план
интеллектуальные ресурсы компании, в частности - информационные
системы, как инструменты практическойая реализациия концепции. Как
результат, создается рыночная ниша консалтинговых фирм, обслуживающих
«больших» заказчиков путем интеграции современных ИТ-решений. Данный
синергетический эффект, созданный благодаря открытому сотрудничеству
компаний, положительно влияет не только на оптимизацию бизнес-
процессов, но и создает предпосылки для развития более продвинутых
информационных решений. Ярким примером таких решений являются
системы ERP (Enterprise Resource Planning), которые с помощью информации
помогают той или иной компании принимать обоснованные решения.

1.2 Системы ERP как инструменты практическойая реализациия концепции

Первые системы MRP, название расшифровывается как «планирование


требований к материалам» (Material Requirements Planning), были введены в
Соединенных Штатах в 1950-х годах, а широкое использование этих
компьютерных программ началось в 1970-х годах [4]. MRP отвечает на
вопрос, сколько, когда и каких материалов нам нужно для реализации
производственного плана, но не принимает во внимание другие ресурсы,
включая производственные мощности и финансовое планирование, которые
затем были введены в системы MRP II следующего поколения. Со временем
стало понятно, что компьютерные системы могут эффективно управлять не
только производством и закупками, но и многими другими бизнес-

12
процессами в области маркетинга, ремонта, строительства, управления
персоналом и многого другого. Концепция ERP (Enterprise Resource Planning)
была представлена Gartner в 1990 году как развитие концепции MRP II и
включала в себя управление основными внутренними процессами
предприятия (там же). Сфера применения современных ERP-систем - это не
только процессы внутри корпорации, но и отношения с внешним миром
(поставщики, клиенты, государство, общественные организации и т. д.).
Важно отметить, что ERP - это не одна программа, это целая система с
разными уровнями, способами реализации и сферами использования в
бизнесе, но все она имеет одну и ту же имеющая инфраструктуру, которая
включает в себя сервер базы данных и различные модули. ВПомимо всего
прочего, в ERP-решение можно перенести складской и торговый учет, а
также модуль управления производством, включающий планирование, учёт
продукции, управление производственными процессами.
ERP-системы включают в себя также CRM и HRM, которые могут быть
интегрированы как отдельные модули [5]:
 CRM (Customer Relationship Management) – технологии выстраивания
отношений с клиентами, включающие продажи, маркетинг и
обслуживание.
 HRM (Human Resource Management) — программы для управления
персоналом, позволяющие в реальном времени отслеживать кадровые
решения, оценивать эффективность работы персонала, контролировать
трудовую занятость, создавать кадровый резерв и многое другое.

Помимо всего прочего, в ERP-решение можно перенести складской и


торговый учет, а также модуль управления производством, включающий
планирование, учёт продукции, управление производственными процессами.
Бухгалтерия и финансы как правило существуют как отдельные модули, но
при этом тесно связаны с основными компонентами ERP, так как включают
сквозные операции ценообразования и финансового учета. Они
распространяются на остальные модули, образуя комплексные цифровые
бизнес-процессы. Так или иначе, решения ERP предполагают аналитический
подход к принятию решений на основе информационных технологий, а
поэтому является ярким примером реализации концепции интеллектуального
предприятия.
Финансовая аналитика остается наиболее популярным модулем на
рынке программного обеспечения ERP и, по прогнозам, сохранит
доминирующие позиции в будущем из-за более широкого внедрения
финансового модуля в большинстве организаций для снижения сложности
13
финансовых операций и введения полного бухгалтерского учета [6]. Среди
заказчиков ERP решений доминировал сектор обрабатывающей
промышленности, и ожидается, что эта тенденция сохранится в
последующие годы. Это приведет к появлению новых клиентов на рынках
фармацевтики, автомобилестроения, одежды и бытовой электроники [6].
Более того, быстрое внедрение облачных решений с огромными объемами
транзакционных данных клиентов, которые помогают процессу принятия
решений, также способствует росту рынка. Однако ожидается, что модуль
управления человеческими ресурсами (HR) будет демонстрировать самый
высокий рост благодаря уверенному развитию бизнеса в развивающихся
странах, что вынуждает компании применять HR-модули ERP для
управления всей необходимой информацией о существующих и
дополнительных кадрах [6].

Мировой рынок программного обеспечения класса ERP оценивался в


35,81 миллиарда долларов в 2018 году и, исходя из прогнозов, достигнет
отметки в 78,40 миллиарда долларов к 2026 году, при этом среднегодовой
темп роста с 2019 по 2026 год составит 10,2% [6]. Программное обеспечение
ERP, которое теперь доступно на рынке, включает в себя: разработку,
планирование, производство, продажи и маркетинг на уровне единой базы
данных, приложений и пользовательского интерфейса. Как упоминалось
ранее, нет никаких причин для поддержки отдельных баз данных и
электронных таблиц, которые необходимо вручную объединять для создания
отчетов. Главное преимущество решения ERP заключается в том, что оно
предоставляет пользователю функциональные возможности для получения
ценной информации из единой интегрированной сети.

Рынок программного обеспечения ERP согласно [13][6] можно


подразделить следующим образомяется. на [13]:
1. Компонентная часть. По компонентному разбиению рынок делится
на софт и услуги.
2. Модели интеграции. По модели интеграции участники рынка
программного обеспечения ERP обычно включают локальные,
облачные и гибридные варианты интеграции.
3. Бизнес-функции. На основе бизнес-функций рынок делится на
финансовую аналитику, управление человеческими ресурсами (HR),
логистику, управление клиентами (CRM), управление запасами,
производственный модуль и другие

14
4. Отраслевую вертикаль. Отраслевая вертикаль включает в себя
производство, банкинг и страхование, здравоохранение, розничную
торговлю, коммунальные услуги, ИТ и телекоммуникации,
строительство, аэрокосмическую и оборонную промышленность и
другие.
5.
6. Конечные пользователи. В зависимости от конечного пользователя
рынок делится на крупные, средние и малые предприятия.

По компонентному разбиению рынок делится на софт и услуги. По


модели интеграции участники рынка программного обеспечения ERP обычно
включают локальные, облачные и гибридные варианты интеграции. На
основе бизнес-функций рынок делится на финансовую аналитику,
управление человеческими ресурсами (HR), логистику, управление
клиентами (CRM), управление запасами, производственный модуль и другие
[13]. В зависимости от конечного пользователя рынок делится на крупные,
средние и малые предприятия. Отраслевая вертикаль включает в себя
производство, банкинг и страхование, здравоохранение, розничную
торговлю, коммунальные услуги, ИТ и телекоммуникации, строительство,
аэрокосмическую и оборонную промышленность и другие [13].

Расширяющееся внедрение программного обеспечения ERP для


повышения прозрачности и операционной эффективности организаций,
резкий рост спроса на принятие решений на основе данных, а также рост
внедрения облачных и мобильных приложений являются одними из важных
положительных факторов, влияющих на рост рынка программного
обеспечения ERP. Более того, рост спроса на ERP среди малых и средних
предприятий, а также новые технологические достижения в области
информационных технологий открывают широкие возможности для
увеличения размера рынка бизнес-приложений [6]. С другой стороны,
следует упомянуть также факторы, которые могут ограничить рост рынка,
такие как: более высокие капиталовложения и затраты на обслуживание, а
также доступность приложений с открытым исходным кодом, которые могут
быть использованы злоумышленниками для личных корыстных целей.
Так или иначе, ERP-системы прямым образом реализуют концепцию
Ии«Интеллектуального предприятия», предоставляя информационные
ресурсы для детального анализа процессов, происходящих внутри
предприятия. Если говорить об интеграции подобных систем, то здесь

15
необходимо выработать комплексный подход для внедрения с учетом
специфики и потребностей предприятия.

1.2 Что из себя представляет концепция

Компания SAP определяет понятие «Интеллектуальное предприятие»


как предприятие, использующие данные для расширения своих
интеллектуальных возможностей [17]. Под интеллектуальными
возможностями здесь имеется в виду возможности оценивать состояние
бизнеса по фактическим показателям и действовать на их основе. Концепция
опирается на информационные решения, позволяющие составлять потоки
данных на основе существующих бизнес-процессов и процессов To-Be.
Бизнес-приложения формируют целую архитектуру, начиная с баз данных и
заканчивая уровнем интерфейса. Все для того чтобы получать актуальную
аналитическую информацию и повышать эффективность комплексного
управления бизнесом. Комплексный подход подразумевает не только
техническую интеграцию информационных технологий, но и обучение, а
также поддержку после внедрения, чем и занимаются консалтинговые
формы. BearingPoint работает над проектами внедрения информационной
архитектуры SAP, в частности, выстраивает сквозные процессы
планирования производства, ремонта, закупок и составления бюджета для
компании «Полюс».
Обращаясь к уровням систем интеграции, мы можем выделить некую
иерархию, которая и составляет архитектуру решений SAP (см. рисунок 1).
BearingPpoint работает на уровне приложений, создавая настраиваемую
информационную систему, которая состоит из различных программных
модулей SAP, но при этом интегрирована через единую технологическую
платформу. Нужно отметить, что на данный момент развиваются облачные
технологии, позволяющие упростить системный ландшафт за счет
сокращения аппаратного обеспечения, и реализованных в соответствии с
потребностями заказчика, компании «Полюс». Управление устойчивым
развитием предполагает оценку и контроль влияния компонентов SAP на
различные стороны бизнеса, например, после внедрения консалтинговая
компания оказывает техническую поддержку по интегрированному решению
и получает обратную связь.

16
Рисунок 1. Архитектура решений SAP. [Электронный источник. URL:
https://www.sap.com/cis/products/intelligent-enterprise.html]

1.3 Интеллектуальные бизнес-процессы

Анализ процессов As-Is предполагает использование изначальных


ключевых показатели эффективности и потоков процессов, после чего
выделяются проблемные места, тестируются гипотезы и предсказываются
вероятные результаты на основе тестовых данных [18]. Затем как раз в ход
вступают бизнес-приложения, которые используются для создания
оптимизированных сценариев процессов, а также для мониторинга
операционных показателей и управления взаимодействиями с помощью
единой интегрированной бизнес сети, соединяющей различные компоненты
ИТ-решения (см. рисунок 2).

Рисунок 2. Процесс принятия решений на основе интеллектуальных систем.

17
И В ЧЕМ СОСТОИТ БИЗНЕС-ПРОБЛЕМА, ДЛЯ РЕШЕНИЯ КОТОРОЙ
НАДО ВНЕДРЯТЬ КОНЦЕПЦИЮ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ SAP HANA? ДЛЯ
КАКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЭТО ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ, НА КАКОМ ПРИМЕРЕ
БУДЕТ АПРОБИРОВАТЬСЯ?

18
Глава 2. Информационные системы на примере SAP

1.3 Описание объекта исследования

Компания «Полюс», являющаяся крупнейшим производителем золота в


России и одной из пяти ведущих золотодобывающих компаний. Она, в то же
время является заказчиком на внедрение системы мониторинга ключевых
показателей деятельности на базе решений SAP.
Компания «Полюс» разрабатывает рудные и россыпные
месторождения золота. Основные предприятия компании дислоцируются в
Красноярском крае, Иркутской и Магаданской областях и в Республике Саха
(Якутия), при этом включая 5 действующих рудников, золотоносные
россыпи и ряд проектов на стадии строительства [7]. Крупнейший активом
является месторождение Олимпиада в Красноярском крае. Наиболее
значимым с точки зрения перспектив развития проектом является разработка
месторождения Сухой Лог в Иркутской области [8]. «Полюс» обладает
крупнейшими запасами золота в мире: доказанные и вероятные запасы по
международной классификации составляют 104 миллиона унций, что
является фундаментом устойчивого роста производства [7]. По состоянию на
31 декабря 2019 года запасы «Полюса» составляют 1891 тонну, а оцененные,
выявленные и предполагаемые ресурсы находятся на отметке в 5832 тонн,
что выводит «Полюс» по этим показателям на третье место в мире [7].
Учитывая масштаб предприятия, появляется необходимость в
отслеживании ключевых производственных показателей в реальном времени
в целях контроля деятельности и корректировки планов, если появляется
такая необходимость. Помимо всего прочего, с учетом географического
охвата деятельности компании, необходим стратегический подход к
планированию ресурсов и учета специфики рынка в том или ином
географическом субъекте, где располагаются месторождения золота. Для
этого мало внедрить информационную систему учета ресурсов, нужно
следует разработать комплексный подход к интеграции, учитывая как
внешние условия, так и внутреннюю специфику компании.
Необходимо отметить, что успех масштабных стратегических
проектов, к каковым относится внедрение ИС для реализации концепции
Иинтеллектуального предприятия, критически зависит от выбора вендора
ИТ-решения и выбора подрядчика – ИТ-консалтинговой компании,
обладающей соответствующим опытом, экспертизой, авторитетом на рынке
и масштабами деятельности. Выбору вендора посвящен отдельный раздел
Главы 2. В данном разделе автор уделит внимание сфере ИТ-консалтинга и
выбранному компанией «Полюс» подрядчику.
19
ИТ-консалтинг является динамично развивающейся, востребованной и
весьма перспективной отраслью, поскольку информационные технологии
способны повысить продуктивность компании на десятки процентов. К
услугам ИТ-консалтинга относятся:
 внедрение ИС уровня предприятия;
 ИТ-аудит;
 Создание ИТ-инфраструктуры;
 Оптимизация бизнес-процессов;
 Организация управления ИТ.
Очевидно, что комплексное решение бизнес-проблем заказчика
невозможно без глубокого понимания специфики бизнеса, поэтому
стратегические проекты по внедрению ERP-систем сопровождаются обычно
существенными изменениями бизнес-процессов, разработкой методологий,
созданием внутренних нормативных документов, обучением персонала и
дальнейшей поддержкой системы в ходе ее эксплуатации. А в состав
команды проекта со стороны исполнителя входят не только узкие
специалисты: косультанты по ИС, разработчики, ИТ-архитекторы, но и
бизнес-аналитики и методологи.

Для реализации рассматриваемого проекта компания «Полюс» в


качестве исполнителя выбрала BearingPoint – международную компанию,
специализирующуюся на услугах в области бизнес-консалтинга и
информационных технологий. Данная компания была изначально создана как
консалтинговое подразделение KPMG. В настоящее время это европейское
партнерство, в которое входит российская практика. В данный момент
 Консалтинговая компания BearingPoint как раз работает над проектами
внедрения информационной архитектуры, в частности, для компании
«Полюс» выстраивает сквозные процессы планирования производства,
ремонта, закупок и составления бюджета для компании «Полюс» [9].
Управление устойчивым развитием (Sustainability Management) предполагает
оценку и контроль влияния компонентов информационных систем на
различные стороны бизнеса, например, после внедрения консалтинговая
компания оказывает техническую поддержку по интегрированному решению
и получает обратную связь.
Обращаясь к уровням систем интеграции, мы можем выделить некую
иерархию, которая и составляет комплексный подход к внедрению
информационных систем в бизнес (см. рисунок 1). В рассматриваемом случае
консалтинговая компания BearingPoint, реализующая проект для компании

20
«Полюс», работает на уровне приложений (Applications), внедряя
настраиваемую информационную систему, которая состоит из различных
программных модулей, но при этом интегрирована через единую
технологическую платформу - Business Technology Platform. Нужно
отметить, что на данный момент развиваются облачные технологии (Industry
Cloud), позволяющие упростить системный ландшафт за счет сокращения
аппаратного обеспечения, и реализованных в соответствии с потребностями
заказчика, компании «Полюс». Основная причина более широкого
распространения облачных приложений среди компаний-заказчиков
заключается в том, что облачные решения снижают стоимость ИТ-
инфраструктуры предприятия из-за менее дорогостоящего оборудования, так
нематериальные активы в виде алгоритмов и человеческого капитала
сменяют материальные в виде аппаратного обеспечения вследствие
увеличения компьютерных мощностей. Еще одна причина, по которой
облачные вычисления являются одной из центральных тенденций в сфере
ERP, заключается в том, что эта технология позволяет получать доступ к
информации независимо от времени и местоположения пользователя. Это
помогает организациям поддерживать баланс между работой и личной
жизнью своих сотрудников, а также повышать производительность и
сокращать транзакционные издержки.Управление устойчивым развитием
(Sustainability Management) предполагает оценку и контроль влияния
компонентов информационных систем на различные стороны бизнеса,
например, после внедрения консалтинговая компания оказывает
техническую поддержку по интегрированному решению и получает
обратную связь.

21
Рисунок 3. Архитектура информационных решений. [Электронный источник. URL:
https://www.sap.com/cis/products/intelligent-enterprise.html]

Консалтинговая компания BearingPoint как раз работает над проектами


внедрения информационной архитектуры, в частности, выстраивает сквозные
процессы планирования производства, ремонта, закупок и составления
бюджета для компании «Полюс» [9]. Управление устойчивым развитием
(Sustainability Management) предполагает оценку и контроль влияния
компонентов информационных систем на различные стороны бизнеса,
например, после внедрения консалтинговая компания оказывает
техническую поддержку по интегрированному решению и получает
обратную связь.На верхнем уровне располагается бизнес-сеть (SAP Business
Network), которая объединяет все слои интеграции при помощи облачного
централизованного предложения для совместной работы [10]. Уровень
инфраструктуры составляет программное обеспечения центров обработки
данных.

Рисунок 4. Архитектура информационных решений. [Электронный источник. URL:


https://www.sap.com/cis/products/intelligent-enterprise.html]

Говоря о процессе интеграции интеллектуальных систем, важно


понимать, что подход предполагает использование изначальных ключевых
показателей эффективности и потоков данных, после чего выделяются
проблемные места, тестируются гипотезы и предсказываются вероятные
результаты на основе тестовых данных [11]. Затем как раз в ход вступают

22
бизнес-приложения, которые используются для создания оптимизированных
сценариев процессов, а также для мониторинга операционных показателей и
управления взаимодействиями с помощью единой интегрированной бизнес-
сети, соединяющей различные компоненты ИТ-решения (см. рисунок 2).

Рисунок 5. Процесс интеграции интеллектуальных систем.

Также следует отметить, что

Нужно отметить, что на данный момент успешно развиваются


облачные технологии (Industry Cloud) существенно упрощают процесс
интеграции информационных решений, поскольку, позволяютщие упростить
системный ландшафт за счет сокращения аппаратного обеспечения, и
реализованных в соответствии с потребностями заказчика - компании
«Полюс». Основная причина более широкого распространения облачных
приложений среди компаний-заказчиков заключается в том, что облачные
решения снижают стоимость ИТ-инфраструктуры предприятия из-за менее
дорогостоящего оборудования, так нематериальные активы в виде
алгоритмов и человеческого капитала сменяют материальные в виде
аппаратного обеспечения вследствие увеличения компьютерных мощностей.
Еще одна причина, по которой облачные вычисления являются одной из
центральных тенденций в сфере ERP, заключается в том, что эта технология
позволяет получать доступ к информации независимо от времени и
местоположения пользователя. Это помогает организациям поддерживать
баланс между работой и личной жизнью своих сотрудников, а также
повышать производительность и сокращать транзакционные издержки.
ОТаким образом, охарактеризовавпределив объект исследования -
компанию-заказчика информационных услуг, и компанию-
подрядчикаставщика,, а также архитектуру информационных решений и
условный подход к ее интеграции, мы можем перейти к обоснованию
выборау конкретных вендораов – компаниий, разрабатывающейих
информационные решения для бизнеса.

23
24
2.1 История информационных систем

Первые системы MRP, название расшифровывается как


планирование требований к материалам (Material Requirements
Planning), были введены в Соединенных Штатах в 1950-х годах,
а широкое использование компьютерных программ началось в
1970-х годах [10]. MRP отвечает на вопрос, сколько, когда и
каких материалов нам нужно для реализации
производственного плана, но не принимает во внимание другие
ресурсы, включая производственные мощности и финансовое
планирование, которые затем были введены в системы MRP II
следующего поколения. Со временем стало понятно, что
компьютерные системы могут эффективно управлять не
только производством и закупками, но и многими другими
бизнес-процессами в области маркетинга, ремонта,
строительства, управления персоналом и многого другого.
Концепция ERP (Enterprise Resource Planning) была
представлена Gartner в 1990 году как развитие концепции MRP
II и включала в себя управление основными внутренними
процессами предприятия (там же). Сфера применения
современных ERP-систем - это не только процессы внутри
корпорации, но и отношения с внешним миром (поставщики,
клиенты, государство, общественные организации и т. д.).

Важно отметить, что ERP - это не одна программа, это целая


система с разными уровнями, способами реализации и сферами
использования в бизнесе, но все она имеет одну и ту же
инфраструктуру, которая включает в себя сервер базы данных.
НАДО БОЛЬШЕ НАПИСАТЬ ПРО ERP, ПРО РАЗНЫХ
ВЕНДОРОВ

25
Глава 2. Предпосылки к реализации концепции

2.1 Сравнительный анализ вендоров

Ключевыми конкурентами SAP на мировом рынке являются компании


Oracle и Microsoft, поэтому проведем сравнительный анализ флагманских
продуктов этих поставщиков информационных решений. Как мы видим на
оценочном листе (см. рисунок 9), для проведения сравнительногоый анализа
используютсявключает метрики, которые в свою очередь разделены на
несколько групп:
- оценка и заключение контракта - начальный этап, когда два
контрагента пытаются оценить условия и заключить контракт;
- интеграция и развертывание - процесс внедрения индивидуального
технологического решения с учетом запросов клиента;
- обслуживание и поддержка - этап после внедрения, когда поставщик
получает отзывы о продукте и помогает справиться с возникающими
проблемами, связанными с использованием решения ERP.

Рисунок 6. Сравнительные показатели основных программных решений ERP.


[Электронный источник. URL: https://www.gartner.com/reviews/market/service-centric-
cloud-erp-solutions]

Все основные игроки рынка ERP получили практически одинаковые


оценки в интервале 4,0 - 4,7 балла, поэтому с учетом развивающегося рынка
можно сделать обоснованное предположение о плотной конкуренции и
отсутствии явных конкурентных преимуществ среди перечисленных
вендоров. Определённые программные решения выбираются клиентами
26
исходя из их конкретных предпочтений, которые в большей степени
определяются компаниями, в которых они работают, поэтому конкуренция
на рынке ERP в основном развивается за счет партнерских соглашений с
компаниями, использующими ERP в своем бизнесе.
В более полном отчете исследовательской компании Gartner 17
поставщиков оцениваются по «исполнимости» и «полноте видения» при
помощи распределения вендоров под названием «Magic Quadrant». На этом
примере мы рассмотрим слабые и сильные стороны лидеров рынка облачных
решений ERPИТ-решений, но для начала определимся с осями и критериями
измерения (см. рисунок 4).

Рисунок 7. Распределение вендоров облачных решений ERP «Magic Quadrant»


[Электронный источник URL: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-
249BWGWS&ct=200928&st=sb]

«Полнота видения» определяется Gartner как способность убедительно


формулировать логические утверждения о текущем и будущих направлениях
развитиях рынка, инновациях, потребностях клиентов [12]. Помимо всего
прочего, сюда входят следующие критерии:

27
 Понимание рынка - оценивается способность анализировать
потребности клиентов и воплощать это понимание в продуктах и
услугах.
 Маркетинговая стратегия – проверяет наличие соответствующей сети
прямых и косвенных продаж, обслуживания и коммуникации.
 Стратегия предложения (продукта) – оценивает подход поставщика к
разработке, продвижению и интеграции продукта.
 Бизнес-модель – рассматривает организационные планы и логику
основных бизнес-процессов.
 Вертикальная / отраслевая стратегия – критерий оценивает стратегию
поставщика по использованию ресурсов, существующих навыков для
удовлетворения конкретных потребностей клиентов на отдельных
сегментах рынка.
 Инновации – выявляется синергетический эффект от ресурсов, опыта и
капитала для инвестиций.
 Географическая стратегия – этот критерий оценивает способность
поставщика подстроиться под специфические потребности
географических регионов (экономические показатели, локальные
конкурентные преимущества, правовые нормы, корпоративную
культуру).

Вторым критерием оценки является «исполнимость»: аналитики


Gartner оценивают поставщиков технологий по качественной и эффективной
«исполнимости» процессов с учетом информационных систем и
количественных методов оценки, которые помогают компаниям быть
конкурентоспособными и положительно влиять на доход, удержание
клиентов и репутацию. Все это оценивается по следующими метрикам [12]:
 Продукт или услуга – этот критерий оценивает основные товары и
услуги, предлагаемые вендорами для определенного рынка. Показатель
оценивает текущие возможности продукта или услуги, его
отличительные качества, набор функций и возможностей
использования и так далее.
 Финансовая жизнеспособность – оценивает финансовые показатели
организации.
 Маркетинговая эффективность – касается показателей эффективности
маркетинговых стратегий, включающих сегментацию, таргетинговую
рекламу и позиционирование.

28
 Качество обслуживания клиентов – этот критерий рассматривает
способы оказания клиентам технической поддержки.
 Операции – этот показатель оценивает сложность организационной
структуры, включая навыки, опыт, программы, корпоративные
системы и другие механизмы, которые позволяют организации
работать эффективно.

Gartner выделяет ключевые сильные и слабые стороны основных


участников рынка ERP. Если говорить о Microsoft, то ERP инфраструктура
Microsoft Dynamics 365 имеет следующие сильные стороны [12]:
- Широта портфеля: Microsoft предоставляет портфель услуг,
включающий интеграцию бизнес-приложений приложений,
автоматизация бизнес-задач, поддержка API и обработку потоков
данных;
- Оценка рынка: оценка обеспечивается большой потребительской
аудиторией, имеющей годовые подписки на Azure Logic Apps и Azure
Data Factory - сервисы облачных вычислений для создания,
тестирования, развертывания и управления службами через центры
обработки данных;
- Глобальный охват - включает почти 1000 партнерских соглашений.

С другой стороны, у Microsoft есть и свои слабые стороны:


- Внедрение продукта и документация: Gartner отмечает, что некоторые
клиенты Microsoft, использующие решения PaaS, недовольны сложной
и неполной технической документацией, связанной с политикой
установки ПО. Эти проблемы приводят к увеличению времени
окупаемости по сравнению с его основными конкурентами [12]. И, как
мы видели ранее, у Microsoft самый низкий балл по интеграции и
развертыванию, всего 4,0 против 4,3 у Oracle;
- Модель ценообразования: этот вопрос связан с предыдущим,
поскольку сложно оценить затраты без оптимальных сценариев
реализации;
- Предоставляемым ERP-решениям не хватает гибкости из-за
ограниченной технологической среды, где есть только одна программа,
которая не обеспечивает дополнительных возможностей интеграции,
которые есть у других компаний. Например, у SAP уже есть решения
для моделей мульти-облачного и гибридного развертывания, которые
сейчас очень популярны на рынке;

29
Перейдем к рассмотрению вендора SAP, который является очень
сильным игроком на рынке ERP-систем. И вот основные причины:
- Предлагаемый охват: в отличие от размера стека приложений Microsoft
и его вариативности, SAP имеет большой выбор различных видов
программного обеспечения для бизнеса, что является сильным
конкурентным преимуществом, поскольку SAP фокусируется не
только на технических особенностях технологии, но и смотрит на свои
решения с точки зрения комплексной архитектуры, развивая и
подстраивая отдельные решения под общую информационную
систему;
- Финансовые показатели. Имея уровень внедрения около 10% среди
собственной клиентской базы, SAP превзошел рынок PaaS с
предполагаемым ростом на 55% и общим числом пользователей 11 300,
что привело к увеличению выручки на 59% [12];
- Клиентский опыт: отзывы клиентов значительно улучшились, в
основном благодаря стратегическому акценту SAP на анализ опыта
пользователей в течение 2019 года.

С другой стороны, следует упомянуть некоторые слабые стороны


решений SAP:
- Маркетинговая стратегия: несмотря на то что отзывы клиентов
существенно улучшились, SAP по-прежнему является одним из
наименее рассматриваемых поставщиков согласно данным
опрошенных клиентов рамках Magic Quadrant [12]. Это говорит о том,
что каналы связи до сих пор не работают с достаточной
эффективностью;
- Развертывание платформы: дело в том, что клиенты, которым
требуется локальная интеграция ERP, должны установить SAP
NetWeaver Process Orchestration версии 7.5. Подобный недостаток мы
наблюдали у Microsoft. Такая «центрическая» технологическая система
является явным недостатком и отпугнет потенциальных клиентов, не
желающих устанавливать дополнительные продукты. SAP необходимо
разработать многофункциональную интегрированную программную
систему;
- Платформенные технологии: SAP зависит от технологий таких
поставщиков, как Cloud Elements, Google (Apigee) и Solace [12].

Наконец, рассмотрим Oracle как одного из основных конкурентов на


рынке ERP, который имеет уже описанные ранее у других вендоров сильные
30
стороны: предложение широкого спектра функциональных продуктов,
эффективная маркетинговая стратегия и менеджмент продукта,
ориентированный в том числе на интеграцию решений искусственного
интеллекта. Однако, на основе основе обзоров специалистов можно сделать
выводуказано, что все же есть возможности для улучшения с точки зрения
пропускной способности памяти, высокой доступности, аварийного
восстановления, управления инфраструктурой открытых ключей (PKI),
соответствия стандартам, мониторинга деловой активности и облачных
центров обработки данных [12]. Хотя Oracle поддерживает сотрудничество с
другими поставщиками ERP, компания не имеет с ними прочных связей и
должна разработать свою партнерскую программу, чтобы получить самые
современные решения и оценить свои собственные возможности [12]. В
целом, можно отметить, что все упомянутые компании имеют возможности
для улучшения с точки зрения поддержки, качества и доступности обучения
конечных пользователей, ценообразования и коммерческой гибкости.

Рисунок 8. SWOT-анализ компании SAP

Учитывая все сильные и слабые стороны, а также рыночные


возможности и угрозы, мы можем определить основные стратегии по
устранению рисков. Для этого автором исследования был проведен SWOT-
анализ компании SAP (см. рисунок 5). В целом, SAP необходимо
использовать вариативность своего программного обеспечения, чтобы
предлагать новые решения в рамках своей платформы. Для этого компания
должна учитывать тенденции рынка и технологические преимущества
31
конкурентов. Более того, облачные решения, мобильные приложения и
многофункциональность программных компонентов должны стать главными
приоритетами в будущих стратегических планах компаний. Реализуя
подобные стратегии, SAP упрочит свои лидерские позиции на рынке
информационных услуг и опередит конкурентов на многие годы.

32
2.2 Информация о компании SAP

Чтобы понять масштабы бизнеса, нам необходимо рассмотреть


некоторую общую статистику. Во-первых, у SAP более 100 000 сотрудников
по всему миру и 27,34 миллиарда выручки, включая 5,28 миллиарда прибыли
на конец 2019 года (см. рисунок 6).

Рисунок 9. Изменения количества работников SAP по годам [Электронный источник


URL https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF
%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:SAP_SE]

Выручка SAP в 2020 году снизилась на 1% и составила 27,34


миллиарда евро (см. рисунок 8). Падение продаж немецкой компании не
повлияло на облачный бизнес, объем которого вырос на 17%, до 8,08 млрд
евро. В SAP заявили, что компании удалось превзойти все финансовые цели
на 2020 год, когда ожидаемая выручка предположительно находилась в
диапазоне 27,2–27,8 млрд евро [13].

Рисунок 10. Динамика дохода и прибыли за период в млрд. евро. [Электронный источник.
URL:https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF
%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:SAP_SE]
33
Выручка от лицензирования программного обеспечения и услуг
поддержки в 2020 году составила 15,15 млрд евро, что на 6% меньше по
сравнению с аналогичным периодом прошлого года [13]. Снижение
произошло из-за того, что все больше и больше клиентов предпочитали
облачные решения SAP тем, которые можно интегрировать локально, что
скорее является позитивным трендом, так как многие технологические
гиганты, включая SAP, делают ставку на облачные технологии, которые
сыграют свою роль в будущем.
Продажи программного обеспечения и облачных сервисов от SAP на
конец 2020 года достигли 23,23 миллиарда евро, что на 1% больше, чем год
назад. Компания ожидала 23,1–23,6 млрд евро. Выручка от решений SaaS
(Software as a service) и PaaS (Platform as a service) увеличилась на 27%, от
продуктов IaaS - на 23% [13].
Также можем наблюдать, что на российском рынке SAP занимает
вторую позицию в рейтинге по количеству проектов (23 проекта и 5
различных систем внедрения), идя практически вровень с компанией
Microsoft (см. рисунок 8).

Рисунок 11. Распределение вендоров по количеству проектов внедрений. [Электронный


источник. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE
%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:SAP_ERP]

Говоря о всех продуктах SAP, которые были внедрены в проектах,


можем заметить, что с большим отрывом лидируют решения ERP (см.
рисунок 9). На втором месте располагаются решения Human Capital
Management (HCM) – управления человеческим капиталом, включающие:
найм, обучение персонала, формирование зарплатной ведомости,
компенсаций и модуль управления эффективностью [14]. Также в списке
можем наблюдать разработки в сфере баз данных (SAP HANA), на которых
реализуются программные решения, и хранилищ данных (WMS), где есть
возможности для управления информационными объектами. SAP NetWeaver
– это единая платформа, предоставляющая возможность развёртывания
различных приложений и используемая в качестве технологической базы для
34
интеграции и внедрения сторонних приложений [15]. Система SAP Business
Objects реализуется на уровне интерфейса и предоставляет возможности
отображения отчетных данных для анализа. SAP Business Suite включается в
себя ERP-решения и EAM (Enterprise Asset Management) - систему
управления активами предприятия.

Рисунок 12. Основные решения SAP и количество проектов внедрения. [Электронный


источник. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF
%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:SAP_SE

Большинство поставщиков ERP заинтересованы в облачных


технологиях, которые позволяет предприятиям хранить данные и получать к
ним доступ через Интернет. Модель SaaS - это одна из моделей облачных
сервисов, основанная на плате за использование услуг сервиса и включающая
как правило пакет специализированных программ, операционную систему и
удаленный сервер для хранения данных. В отличие от SaaS, в модели PaaS
единственный уровень, которым может управлять пользователь – уровень
приложений [16]. А Iaas предоставляет только серверную инфраструктуру
для хранения данных. Важно отметить, что две последние модели (PaaS и
IaaS) не так широко распространены среди поставщиков ERP, как SaaS,
потому что компании стараются продавать как можно больше программных
решений, обеспечивая тесную связь между компонентами решения, чтобы
было больше обратной связи и возможностей для дальнейшего
сотрудничества с заказчиками [16].
Разделение программ на локальные, облачные и гибридные
применяется к большинству последних продуктов SAP, в том числе к
современным ERP-решениям - SAP S/4HANA. SAP также уделяет особое
внимание фазе поддержки после внедрения, поэтому львиная доля оборота
приходится на послепроектную стадию и составляет 2,68 миллиарда евро в
35
2020 году против 21,67 миллиарда долларов годом ранее [17]. Этот еще один
позитивный тренд, который можно выделить на основе финансовых
показателей, говорит о том, что SAP устанавливает более тесное
сотрудничество с клиентами в сфере B2B, что отчасти подтверждает наше
гипотезу о необходимом симбиозе фирм на разных уровнях интеграции.
Европа, Ближний Восток и Африка все также являются крупнейшими
рынками для SAP и в 2020 году компания получила выручку в размере 12,07
миллиарда евро, что немного выше, чем годом ранее. SAP завершила 2020
год с чистой прибылью в размере 5,28 млрд евро против 3,37 млрд евро в
предыдущем году [17]. Увеличение общей прибыли при несущественном
росте прибыли в ключевых регионах говорит о расширении SAP на новых
рынках.
В сравнении с остальными конкурентами на рынке, SAP SE не только
является одним из лидеров по финансовым показателям, но и обладает
гибкой организационной структурой, состоящей из трех основных отделов,
как показано ниже [17]:
- приложения, технологии и услуги;
- деловая сеть;
- опыт работы с клиентами.
Функции этих отделов в основном вытекают из их названий, но, если
говорить более конкретно, первый отдел занимается разработкой
программных продуктов компаний, которые в первую очередь являются
бизнес-приложениями. Под деловой сетью понимаются внутренние связи и
отношения с другими участниками рынка, развитие сотрудничества. А отдел
клиентского опыта изучает особенности потребительского спроса.
На основе приведенной статистики можно сделать вывод о
постепенном и уверенном развитии компании SAP как на российском, так и
на мировом рынке, на котором компания является одним из лидеров с сферы
предоставления программного обеспечения для бизнеса. Компания
использует различные системы интеграции, включая облачные решения,
которые являются трендом на рынке. Применение различных моделей
предоставления лицензий к программам также подчеркивает стремление SAP
к развитию разветвленной и многофункциональной сети информационных
решений, основой для которой является база данных SAP HANA.

36
2.2 Описание базы данных SAP HANA – уровень базы данных: структура и
функциональные возможности

Для описания компонентов информационной системы возьмем пакет


решений SAP – лидера рынка бизнес-приложений. Выбор этой компании
основывается не только на лидерских позициях в сфере ИС и будет
обоснован позже, в главе, посвящённой сравнительному анализу
поставщиков ИТ-услуг. А пока начнем с описания компонента SAP HANA -
мощноего решениея для баз данных, на котором работает все программное
обеспечение SAP. Поскольку SAP является одним из пионеров в области
разработки баз данных, мы, помимо всего прочего, можем наблюдать
основные тенденции в области информационных систем на примере этой
компании.
Итак, до SAP HANA существовала трехуровневая архитектура,
состоящая из: базы данных, приложения и интерфейса [18]. В традиционных
системах приходится три раза извлекать данные: вначале из базы данных в
хранилище бизнес-информации (BW), потом в память в виде результата
запроса и, наконец, в сам отчет [11]. В SAP HANA данные загружущаются
сразу в RAM (Random Access Memory – оперативная память устройства) и
промежуточные стадии не нужны [18]. Подобный механизм дает
возможность проводить аналитику в реальном времени, объединяя
возможности аналитики OLAP и транзакционных систем OLTP в одном
модуле оперативной памяти. Это стало возможным благодаря
технологическими инновациями: многоядерная архитектура (8-24 ядра на
процессор) и 64-битное адресное пространство, в результате чего на текущих
серверах объем памяти составляет 4 ТБ [191]. В результате, промежуточный
уровень приложений постепенно изживает себя, так как основные операции
переносятся на уровень БД для более упрощенной структуры (см. рисунок
103).

37
Рисунок 13. Упрощение структуры ERP систем

Рисунок 14.Упрощение структуры ERP систем.

Кроме того, вводятся современные методы обработки данных (см.


рисунок 11):
 хранение столбцами (Column Store)
 распараллеливание и разбиение операций обработки
(Parallelization и Partitioning)
 сжатие (Compression)
 вставка только по дельте (Insert Only on Delta)

38

Рисунок 15. Механизмы SAP HANA [BW / 4HANA Query Design and Analysis. с. 6]
Исходя из иллюстрации Вможно выделить в качестве одной из
основных тенденцийи в области разработки современных баз данных можно
выделить разделение обработки данных на так называемые партии, которые
можно запускать параллельно вследствие увеличения компьютерных
мощностей, что в комбинации с представленными методами позволяет
устранить «узкое горлышко» в области памяти, используемой базой данных
(см. рисунок 4).

39
Рисунок 11. Механизмы SAP HANA [BW / 4HANA Query Design and Analysis. с. 6]

Концептуально таблица базы данных представляет собой двумерную


структуру данных с ячейками, организованными по строкам и столбцам, в то
время как компьютерная память организована в виде линейной
последовательности. SAP HANA оптимизирован для хранения столбцов, что
означает, что записи столбца хранятся в смежных ячейках памяти [19]. Эту
концепцию можно понять, приведя пример. Предположим, мы хотим
получить сумму всех объемов продаж. Передача данных из основной памяти
в кэш центрального процессора всегда происходит блоками фиксированного
размера (например, 64 байта). При использовании построчного хранения
каждая строка кэша будет содержать только одно значение (допустим, 4
байта), в то время как оставшиеся байты используются для других полей
записи данных [19]. Следовательно, при организации на основе строк требует
новый доступ к основной памяти требуется каждый раз, когда мы хотим
обработать данные строка за строкой. Как раз при хранении данных в
столбцах все значения продаж хранятся заполняются непрерывно и хранятся
в оперативной памяти, поэтому строка кэша содержит все запрошенные
значения (16 байт в нашем случае), которые необходимы для операции. Это
приводит к эффективному сжатию, агрегации данных и упрощенным
параллельным операциям, поскольку данные уже разделены по вертикали,
поэтому данные по разным столбцам могут быть легко обработаны (см.
рисунок 12).

Рисунок 1612. Пример поколоночного хранения данных.


40
Еще одна особенность SAP HANA - это механизм «вставки по дельте».
Дело в том, что обновление и вставка данных в отсортированную таблицу
хранилища является трудоемким с точки зрения ресурсов ИС мероприятием,
потому что порядок сортировки необходимо восстанавливать каждый раз при
обращении к таблице при новых загрузках. SAP решил эту проблему,
разделив таблицы на основное хранилище для оптимизированных для чтения
данных с отсортированными данными Main и дельта-хранилище Delta, где
хранятся оптимизированные для записи, неотсортированные столбцы или
строки. Слияние данных может происходить асинхронно и со сжатыми
данными, которые загружаются из дельта-хранилища в основное хранилище
с автоматическим обновлением данных с помощью ключей, после чего
осуществляются операции чтения (см. рисунок 13). Таким образом, путем
такого разделения мы получаем высокий коэффициент сжатия и быструю
производительность операций чтения данных.

Рисунок 1317. Разделение основной памяти устройства. [Data Warehousing with SAP
BW/4HANA c. 13]

Принимая во внимание эти аппаратные и программные инновации,


важно еще раз подчеркнуть, что трехуровневая парадигма больше не
является актуальной, поскольку уровень приложения, на котором находятся
все функциональные возможности, постепенно устраняется, так что все
функциональные возможности перемещаются на уровень базы данных. В

41
результате отпадает необходимость выполнять сложную обработку данных
на отдельном уровне, а вместо этого выполнять операции в памяти и
отдавать инструкции в виде метаданных вышестоящим вычислительным
процессам. Итак, уровень приложения, как мы видим, трансформируется в
область пользовательских манипуляций с данными, которые теперь можно
делать в SAP BW – интеллектуальном хранилище данных (Business
Information Warehouse).

42
2.3 SAP BW – интеллектуальное хранилище данных

Идея хранилища данных естественным образом вытекает из того факта, что


компании ищут информацию для принятия более обоснованных решений,
поэтому им необходимо обрабатывать огромное количество транзакционных
данных, а также накапливать исторические данные, которыми как раз и
управляет система хранилища данных. Основным недостатком
транзакционных систем является тот факт, что исторические данные больше
не доступны для анализа, поскольку записи данных перезаписываются [192].
Кроме того, процесс управления становится очень сложным, когда
существует множество различных источников данных - например, в
производстве и управлении материалами могут присутствовать различные
внешние источники данных. Используя систему как бы поверх всех
собранных данных, мы можем сделать обработку гетерогенный данных более
последовательной и эффективной.
Развитие хранилищ данных привело к появлению «моделей
межорганизационного сотрудничества» (например, управление цепочкой
поставок или управление отношениями с клиентами) [192]. Благодаря более
высокой скорости обработки и целостности разнородных транзакционных
данных, системы бизнес-хранилищ создали «общую базу данных» для
операций как с внутренними, так и с внешними источниками данных.
Конкретный пример такой системы - SAP BW, позволяет исследовать
взаимосвязи данных во всех областях организации. SAP BW может собирать
данные из различных исходных систем, таких как SAP ERP или SAP SCM, а
также из внешних источников данных, например, данные XML. Затем
данные представляются в различных визуальных формах, включая
персонализированные отчеты, определяемые запросы и предварительно
определенные отчеты, например, на основе хранимых процедур. [20].
Итак, путем сравнения поставщиков программных решений для
бизнеса, а также сравнения их флагманских продуктов, мы определили
сильные и слабые стороны компании SAP, как лидера в области разработки
программного обеспечения. В дополнение мы описали организационную
структуру SAP, технологические особенности продуктов и сценарии их
интеграции. Кроме того, мы определили базу данных SAP HANA и решение
интеллектуального хранилища данных SAP BW в качестве необходимых
инструментов для реализации концепции и«Интеллектуального
предприятия».

43
Глава 3. Практическая реализация концепции
Глава 3. Информация о компании SAP

Чтобы понять масштабы бизнеса, нам необходимо рассмотреть


некоторую общую статистику. Во-первых, у SAP более 100 000
сотрудников по всему миру и 27,34 миллиарда выручки, включая 5,28
миллиарда прибыли на конец 2019 года (см. рисунок 7). Выручка SAP в
2020 году снизилась на 1% и составила 27,34 миллиарда евро (см.
рисунок 8). Падение продаж немецкой компании не повлияло на
облачный бизнес, объем которого вырос на 17%, до 8,08 млрд евро. В
SAP заявили, что компании удалось превзойти все финансовые цели на
2020 год, когда ожидаемая выручка предположительно находилась в
диапазоне 27,2–27,8 млрд евро [12].

Рисунок 18. Динамика изменения численности персонала SAP.


[Электронный источник. URL:https://www.tadviser.ru/index.php/
%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD
%D0%B8%D1%8F:SAP_SE]

44
Рисунок 19. Доход и прибыль за период в млрд. евро.

Продажи программного обеспечения и облачных сервисов от SAP на


конец 2020 года достигли 23,23 миллиарда евро, что на 1% больше, чем
год назад. Компания ожидала 23,1–23,6 млрд евро. Выручка от решений
SaaS (Software as a service) и PaaS (Platform as a service) увеличилась на
27%, от продуктов IaaS - на 23% [12]. О решениях SaaS и PaaS будет
рассказано подробнее в следующей главе.

Выручка от лицензирования программного обеспечения и услуг


поддержки в 2020 году составила 15,15 млрд евро, что на 6% меньше по
сравнению с аналогичным периодом прошлого года [12]. Снижение
произошло из-за того, что все больше и больше клиентов предпочитали
облачные решения SAP тем, которые можно интегрировать локально,
что скорее является позитивным трендом, так как многие
технологические гиганты, включая SAP, делают ставку на облачные
технологии, которые сыграют свою роль в будущем.

Разделение программ на локальные, облачные и гибридные


применяется к большинству последних продуктов SAP, в том числе к
современным ERP-решениям - SAP S/4HANA. SAP также уделяет особое
внимание фазе поддержки после внедрения, поэтому львиная доля
оборота приходится на послепроектную стадию и составляет 2,68
миллиарда евро в 2020 году против 21,67 миллиарда долларов годом
ранее [12]. Этот еще один позитивный тренд, который можно выделить
на основе финансовых показателей, говорит о том, что SAP
устанавливает более тесное сотрудничество с клиентами в сфере B2B,
что отчасти подтверждает наше гипотезу о необходимом симбиозе фирм
на разных уровнях интеграции.

Европа, Ближний Восток и Африка все также являются крупнейшими


рынками для SAP и в 2020 году компания получила выручку в размере
12,07 миллиарда евро, что немного выше, чем годом ранее. SAP
завершила 2020 год с чистой прибылью в размере 5,28 млрд евро против
45
3,37 млрд евро в предыдущем году [12]. Увеличение общей прибыли при
несущественном росте прибыли в ключевых регионах говорит о
расширении SAP на новых рынках.

В сравнении с остальными конкурентами на рынке, о которых будет


сказано в пятой главе, SAP SE не только является одним из лидеров по
финансовым показателям, но и обладает гибкой организационной
структурой, состоящей из трех основных отделов, как показано ниже
[12]:

Приложения, технологии и услуги;

Деловая сеть;

Опыт работы с клиентами.

Функции этих отделов в основном вытекают из их названий, но, если


говорить более конкретно, первый отдел занимается разработкой
программных продуктов компаний, которые в первую очередь являются
бизнес-приложениями. Под деловой сетью понимаются внутренние
связи и отношения с другими участниками рынка, развитие
сотрудничества. А отдел клиентского опыта изучает особенности
потребительского спроса.

46
Глава 4. Обзор систем автоматизации бизнеса

4.1 Рынок ERP-технологий

ERP-системы включают CRM и HRM как отдельные модули [16]:

CRM (Customer Relationship Management) – технологии выстраивания


отношений с клиентами, включающие продажи, маркетинг и
обслуживание.

HRM (Human Resource Management) — программы для управления


персоналом, позволяющие в реальном времени отслеживать кадровые
решения, оценивать эффективность работы персонала, контролировать
трудовую занятость, создавать кадровый резерв и многое другое.

Помимо всего прочего, в ERP-решение можно перенести складской и


торговый учет, а также управление производством, включающий
планирование, учёт продукции, управление производственными
процессами. Бухгалтерия и финансы как правило существуют как
отдельные модули, но при этом тесно связаны с основными
компонентами ERP, так как включают сквозные операции
ценообразования и финансового учета. Они распространяются на
остальные модули, образуя комплексные цифровые бизнес-процессы.
Так или иначе, решения ERP предполагают аналитический подход к
принятию решений на основе информационных технологий, а поэтому
является ярким примером реализации концепции интеллектуального
предприятия.

Мировой рынок программного ERP оценивался в 35,81 миллиарда


долларов в 2018 году и, по прогнозам, достигнет 78,40 миллиарда
долларов к 2026 году, при этом среднегодовой темп роста с 2019 по 2026
год составит 10,2% [13]. Программное обеспечение ERP, которое теперь
доступно на рынке, включает в себя: разработку, планирование,
производство, продажи и маркетинг на уровне единой базы данных,
приложений и пользовательского интерфейса. Как упоминалось ранее,
нет никаких причин для поддержки отдельных баз данных и
электронных таблиц, которые необходимо вручную объединять для
создания отчетов. Главное преимущество решения ERP заключается в
том, что оно предоставляет пользователю функциональные
возможности для получения ценной информации из единой
интегрированной сети.

47
Финансовая аналитика остается наиболее популярным модулем на
рынке программного обеспечения ERP и, по прогнозам, сохранит
доминирующие позиции в будущем из-за более широкого внедрения
финансового модуля в большинстве организаций для снижения
сложности финансовых операций и введения полного бухгалтерского
учета [13]. Среди заказчиков ERP решений доминировал сектор
обрабатывающей промышленности, и ожидается, что эта тенденция
сохранится в последующие годы. Это приведет к появлению новых
клиентов на рынках фармацевтики, автомобилестроения, одежды и
бытовой электроники [13]. Более того, быстрое внедрение облачных
решений с огромными объемами транзакционных данных клиентов,
которые помогают процессу принятия решений, также способствует
росту рынка. Однако ожидается, что модуль управления человеческими
ресурсами (HR) будет демонстрировать самый высокий рост благодаря
уверенному развитию бизнеса в развивающихся странах, что вынуждает
компании применять HR-модули ERP для управления всей необходимой
информацией о существующих и дополнительных кадрах [13].

Рынок программного обеспечения ERP подразделяется на [13]:

компонентная часть,

модели интеграции,

бизнес-функции,

отраслевую вертикаль,

конечные пользователи.

По компонентному разбиению рынок делится на софт и услуги. По


модели интеграции участники рынка программного обеспечения ERP
обычно включают локальные, облачные и гибридные варианты
интеграции. На основе бизнес-функций рынок делится на финансовую
аналитику, управление человеческими ресурсами (HR), логистику,
управление клиентами (CRM), управление запасами, производственный
модуль и другие [13]. В зависимости от конечного пользователя рынок
делится на крупные, средние и малые предприятия. Отраслевая
вертикаль включает в себя производство, банкинг и страхование,
здравоохранение, розничную торговлю, коммунальные услуги, ИТ и
телекоммуникации, строительство, аэрокосмическую и оборонную
промышленность и другие [13].

Расширяющееся внедрение программного обеспечения ERP для


повышения прозрачности и операционной эффективности организаций,

48
резкий рост спроса на принятие решений на основе данных, а также рост
внедрения облачных и мобильных приложений являются одними из
важных положительных факторов, влияющих на рост рынка
программного обеспечения ERP. Более того, рост спроса на ERP среди
малых и средних предприятий, а также новые технологические
достижения в области информационных технологий открывают
широкие возможности для увеличения размера рынка бизнес-
приложений [13]. С другой стороны, следует упомянуть также факторы,
которые могут ограничить рост рынка, такие как: более высокие
капиталовложения и затраты на обслуживание, а также доступность
приложений с открытым исходным кодом, которые могут быть
использованы злоумышленниками для личных корыстных целей.

49
4.2 Модели предоставления лицензий на облачные решения

Большинство поставщиков ERP заинтересованы в облачных


технологиях, которые позволяет предприятиям хранить данные и
получать к ним доступ через Интернет. Модель SaaS - это одна из
моделей облачных сервисов, основанная на плате за использование
услуг сервиса и включающая как правило пакет специализированных
программ, операционную систему и удаленный сервер для хранения
данных. В отличие от SaaS, в модели PaaS единственный уровень,
которым может управлять пользователь – уровень приложений. А Iaas
предоставляет только серверную инфраструктуру для хранения данных.
Важно отметить, что две последние модели (PaaS и IaaS) не так широко
распространены среди поставщиков ERP, как SaaS, потому что
компании стараются продавать как можно больше программных
решений, обеспечивая тесную связь между компонентами решения,
чтобы было больше обратной связи и возможностей для дальнейшего
сотрудничества с заказчиками.

Основная причина более широкого распространения облачных


приложений среди компаний-заказчиков заключается в том, что
облачные решения снижают стоимость ИТ-инфраструктуры
предприятия из-за менее дорогостоящего оборудования, так
нематериальные активы в виде алгоритмов и человеческого капитала
сменяют материальные в виде аппаратного обеспечения вследствие
увеличения компьютерных мощностей. Еще одна причина, по которой
облачные вычисления являются одной из центральных тенденций в
сфере ERP, заключается в том, что эта технология позволяет получать
доступ к информации независимо от времени и местоположения
пользователя. Это помогает организациям поддерживать баланс между
работой и личной жизнью своих сотрудников, а также повышать
производительность и сокращать транзакционные издержки.

50
Глава 5. Сравнительный анализ вендоров

Как мы видим на оценочном листе (см. рисунок 9), сравнительный


анализ включает метрики, которые в свою очередь разделены на
несколько групп:

Оценка и заключение контракта - начальный этап, когда два


контрагента пытаются оценить условия и заключить контракт.

Интеграция и развертывание - процесс внедрения индивидуального


технологического решения с учетом запросов клиента.

Обслуживание и поддержка - этап после внедрения, когда поставщик


получает отзывы о продукте и помогает справиться с возникающими
проблемами, связанными с использованием решения ERP.

Рисунок 20. Сравнительные показатели основных программных


решений ERP. [Электронный источник. URL:
https://www.gartner.com/reviews/market/service-centric-cloud-erp-solutions]

Все основные игроки рынка ERP получили практически одинаковые


оценки в интервале 4,0 - 4,7 балла, поэтому с учетом развивающегося
рынка можно сделать обоснованное предположение о плотной
конкуренции и отсутствии явных конкурентных преимуществ среди
перечисленных вендоров. Определённые программные решения
выбираются клиентами исходя из их конкретных предпочтений,
51
которые в большей степени определяются компаниями, в которых они
работают, поэтому конкуренция на рынке ERP в основном развивается
за счет партнерских соглашений с компаниями, использующими ERP в
своем бизнесе.

Рисунок 21. Распределение вендоров «Magic Quadrant» [Электронный


источник URL: https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-
249BWGWS&ct=200928&st=sb]

В отчете исследовательской компании Gartner, предоставленном 17


поставщиков оцениваются по «исполнимости» и «полноте видения».
Полнота видения определяется Gartner как способность убедительно
сформулировать логические утверждения о текущем и будущих
направлениях развитиях рынка, инновациях, потребностях клиентов
[14]. Помимо всего прочего, сюда входят следующие критерии:

Понимание рынка - оценивается способность анализировать


потребности клиентов и воплощать это понимание в продуктах и
услугах.

52
Маркетинговая стратегия - проверяет наличие соответствующей сети
прямых и косвенных продаж, обслуживания и коммуникации.

Стратегия предложения (продукта) - оценивает подход поставщика к


разработке, продвижению и интеграции продукта.

Бизнес-модель - рассматривает организационные планы и логику


основных бизнес-процессов.

Вертикальная / отраслевая стратегия - критерий оценивает стратегию


поставщика по использованию ресурсов, существующих навыков для
удовлетворения конкретных потребностей клиентов на отдельных
сегментах рынка.

Инновации - выявляется синергетический эффект от ресурсов, опыта и


капитала для инвестиций.

Географическая стратегия - этот критерий оценивает способность


поставщика подстроиться под специфические потребности
географических регионов (экономические показатели, локальные
конкурентные преимущества, правовые нормы, корпоративную
культуру).

Вторым критерием оценки является «исполнимость»: аналитики


Gartner оценивают поставщиков технологий по качеству и
эффективности процессов, систем, методов или процедур, которые
позволяют поставщикам быть конкурентоспособными, эффективными
и положительно влиять на доход, удержание клиентов и репутацию. Все
это оценивается следующими метриками [14]:

Продукт или услуга - этот критерий оценивает основные товары и


услуги, предлагаемые вендорами для определенного рынка. Показатель
оценивает текущие возможности продукта или услуги, его
отличительные качества, набор функций и возможностей использования
и так далее.

Финансовая жизнеспособность - оценивает финансовые показатели


организации.

Маркетинговая эффективность – касается показателей эффективности


маркетинговых стратегий, включающих сегментацию, таргетинг и
позиционирование.

53
Качество обслуживания клиентов - этот критерий рассматривает
способы оказания клиентам технической поддержки.

Операции - этот показатель оценивает сложность организационной


структуры, включая навыки, опыт, программы, корпоративные
системы и другие механизмы, которые позволяют организации работать
эффективно.

Gartner выделяет ключевые сильные и слабые стороны основных


участников рынка ERP. Если говорить о Microsoft, то ERP
инфраструктура Microsoft Dynamics 365 имеет следующие сильные
стороны [14]:

Широта портфеля: Microsoft предоставляет портфель услуг,


включающий интеграцию бизнес-приложений приложений,
автоматизация бизнес-задач, поддержка API и обработку потоков
данных.

Оценка рынка: оценка обеспечивается большой потребительской


аудиторией, имеющей годовые подписки на Azure Logic Apps и Azure
Data Factory - сервисы облачных вычислений для создания,
тестирования, развертывания и управления службами через центры
обработки данных.

Глобальный охват - включает почти 1000 партнерских соглашений.

С другой стороны, у Microsoft есть и свои слабые стороны:

Внедрение продукта и документация: Gartner отмечает, что некоторые


клиенты Microsoft, использующие решения PaaS, недовольны сложной и
неполной технической документацией, связанной с политикой
установки ПО. Эти проблемы приводят к увеличению времени
окупаемости по сравнению с его основными конкурентами [14]. И, как
мы видели ранее, у Microsoft самый низкий балл по интеграции и
развертыванию, всего 4,0 против 4,3 у Oracle.

Модель ценообразования: этот вопрос связан с предыдущим, поскольку


сложно оценить затраты без оптимальных сценариев реализации.

Предоставляемым ERP-решениям не хватает гибкости из-за


ограниченной технологической среды, где есть только одна программа,
которая не обеспечивает дополнительных возможностей интеграции,
54
которые есть у других компаний. Например, у SAP уже есть решения для
моделей мульти-облачного и гибридного развертывания, которые сейчас
очень популярны на рынке.

Переходйдем к рассмотрению вендора на SAP, который является очень


сильным игроком на рынке ERP-систем. И вот основные причины:

Предлагаемый охват: в отличие от размера стека приложений Microsoft


и его вариативности, SAP имеет большой выбор различных видов
программного обеспечения для бизнеса, что является сильным
конкурентным преимуществом, поскольку SAP фокусируется не только
на технических особенностях технологии, но и смотрит на свои решения
с точки зрения комплексной архитектуры, развивая и подстраивая
отдельные решения под общую информационную систему.

Финансовые показатели. Имея уровень внедрения около 10% среди


собственной клиентской базы, SAP превзошел рынок PaaS с
предполагаемым ростом на 55% и общим числом пользователей 11 300,
что привело к увеличению выручки на 59% [14].

Клиентский опыт: отзывы клиентов значительно улучшились, в


основном благодаря стратегическому акценту SAP на анализ опыта
пользователей в течение 2019 года.

С другой стороны, следует упомянуть некоторые слабые стороны


решений SAP:

Маркетинговая стратегия: несмотря на то что отзывы клиентов


существенно улучшились, SAP по-прежнему является одним из
наименее рассматриваемых поставщиков согласно данным опрошенных
клиентов рамках Magic Quadrant [14]. Это говорит о том, что каналы
связи до сих пор не работают с достаточной эффективностью.

Развертывание платформы: дело в том, что клиенты, которым


требуется локальная интеграция ERP, должны установить SAP
NetWeaver Process Orchestration версии 7.5. Подобный недостаток мы
наблюдали у Microsoft. Такая «центрическая» технологическая система
является явным недостатком и отпугнет потенциальных клиентов, не
желающих устанавливать дополнительные продукты. SAP необходимо
разработать многофункциональную интегрированную программную
систему.

55
Платформенные технологии: SAP зависит от технологий таких
поставщиков, как Cloud Elements, Google (Apigee) и Solace [14].

Наконец, рассмотрим Oracle как одного из основных конкурентов на


рынке ERP, который имеет уже описанные ранее у других вендоров
сильные стороны: предложение широкого спектра функциональных
продуктов, эффективная маркетинговая стратегия и менеджмент
продукта, ориентированный в том числе на интеграцию решений
искусственного интеллекта. Однако, на основе обзоров специалистов
указано, что все же есть возможности для улучшения с точки зрения
пропускной способности памяти, высокой доступности, аварийного
восстановления, управления инфраструктурой открытых ключей (PKI),
соответствия стандартам, мониторинга деловой активности и облачных
центров обработки данных [14]. Хотя Oracle поддерживает
сотрудничество с другими поставщиками ERP, компания не имеет с
ними прочных связей и должна разработать свою партнерскую
программу, чтобы получить самые современные решения и оценить
свои собственные возможности [14]. В целом, можно отметить, что все
упомянутые компании имеют возможности для улучшения с точки
зрения поддержки, качества и доступности обучения конечных
пользователей, ценообразования и коммерческой гибкости.

Таблица 1. SWOT-анализ компании SAP

56
Учитывая все сильные и слабые стороны, а также рыночные
возможности и угрозы, мы можем определить основные стратегии по
устранению рисков (см. таблица 1). В целом, SAP необходимо
использовать вариативность своего программного обеспечения, чтобы
предлагать новые решения в рамках своей платформы. Для этого
компания должна учитывать тенденции рынка и технологические
преимущества конкурентов. Более того, облачные решения, мобильные
приложения и многофункциональность программных компонентов
должны стать главными приоритетами в будущих стратегических
планах компаний.

57
3.1 Глава 6. Подход к реализациирешению проблемы

Теперь необходимо ответить на вопрос, как внедрение продуктов


компаниия SAPперечисленные вендоры при помощис описанныхми
информационныхми системами можетгут повышать эффективность
комплексного управления бизнесом. Для Для ответа нужнотого чтобы
ответить на этот вопрос, я собираюсь погрузиться в технические детали
систем и предложить оптимальное решение для реализации процесса потока
данных в соответствии с потребностями заказчика -, в лице упомянутой
выше компании «Полюс», в отслеживании ключевых производственных
показателей для оптимизации бизнес-процессов. Например, у нас есть задача
построить отчет, отображающий общие показатели, такие как: плановые и
фактические значения по переработанной руде и содержания золота в руде,
показатели объема горной массы и коэффициента вскрыши, а также данные
по производительности по подразделениям. Для этого необходимо
воспользоваться инструментами SAP Business Intelligence (BI) и SAP Business
Warehouse (BW), которые объединяют данные из разных источников,
преобразуют и консолидирует их в единой функциональной области, а также
осуществляют процедуру хранения [21]. . Я буду использовать инструменты
SAP HANA Modeler и SAP BW Modeling [1], которые позволяют создавать
объекты данных на уровне базы данных HANA DB и хранилища BW
Application Server соответственно (см. рисунок 141). После этого мы можем
манипулировать созданной структурой данных с помощью гибкой матрицы в
Excel Analysis и визуализировать ее на уровне интерфейса с помощью
решения SAP Business Objects Lumira - программного обеспечения для
бизнес-аналитики с интерактивными панелями мониторинга и
аналитическими приложениями [103]. В результате мы получим оптимальное
решение для потока данных на разных уровнях интеграции данных, как
исчерпывающее доказательство применимости информационных систем в
бизнесерешений SAP для реализации потребностей компании-заказчика
«Полюс» в отслеживании метрик по определенным производственным
процессам с целью выработки стратегий по их оптимизации..

58
Рисунок 2214. Перспективы SAP BW и HANA [Data Warehousing with SAP BW/4HANA.
с. 32]

В момент написания работы я прохожу стажировку в уже упомянутой консалтинговой компании


BearingPoint. Это позволяет рассматривать возможность внедрения информационных систем в большом количестве
компаний различных отраслей. Таким образом, моя работа имеет свою практическую ценность вне строгой
зависимости от сферы, в которой осуществляет деятельность та или иная компания, поэтому я исследую влияние
интеграции информационных технологий в бизнес как растущую тенденцию, которая распространяется в глобальном
масштабе.

Учитывая тот факт, чтоКак уже было упомянуто, платформа


SAP HANA имеет трехуровневую архитектуру: уровни данных,
приложения и интерфейс. Это будет базовый подход для разработки
решений, предоставляемых SAP и демонстрации их в действии с
предварительным сбором бизнес-данных. Доступ к программам и
данным предоставляется BearingPoint.

Вся процедура изучения реализации возможностей


программ SAP состоит из нескольких этапов. Начиная с серверных
приложений, таких как SAP HANA Studio, я буду создаватьсоздал
различные виды представлений данных (расчетные, аналитические и
атрибутные), делая проекции определенных полей, объединяя их по
ключам и предоставляя результаты в узле агрегации, так как
показатели сгруппированы по соответствующим измерениям. В SAP BW
(Business Warehouse) в данном случае используется для управленияя буду
управлять исходными параметрами объектов хранилища данных (DSO),
которые представляют собой двумерную единицу хранения, в которой
хранятся консолидированные и очищенные данные транзакций или
59
основных данных с минимальной степенью детализации [235]. Кроме
того имеются, а также таблицы, которые включены в представления.
DSO имеет свою собственную структуру, которая состоит из входящей
таблицы объектов данных, активных данных данных для других целей
данных и таблицы журнала изменений, в которой сохраняется история
изменений, сделанных в DSO между активациями (см. рисунок 152).

Рисунок 2315. Структура DSO [BW / 4HANA Query Design and Analysis. с. 95]

Чтобы инициализировать DSO, нам нужно определить задать


определенные параметры. Во-первых, нужно задать тип создаваемого
объекта. Существует несколько типов DSO, для наших целей нам
необходимо описать основные из них [249]:

1. Стандартный объект хранилища данных, который включает (см. рисунок


163):

 Write Change Log означает, что дельта-записи (новые, удаленные и


измененные) сохраняются в таблице журнала изменений, и данные для
дельта-загрузок для других целей будут собираться из этой таблицы
журнала изменений.
 Поддержка моментальных снимков - система идентифицирует записи,
которые находятся в активной таблице, но не в запросе загрузки, так что
наш источник данных доставляет данные в одном так называемом
моментальном снимке, который затем записывается в таблицу журнала
изменений в виде отображений, которые могут быть загружены для
60
дальнейших целей.
 Уникальные записи данных. Эта опция используется, когда источник
данных всегда доставляет уникальные записи, что, следовательно,
приводит к увеличению времени активации.

2. Промежуточный объект хранилища данных состоит из [249]:

 Только входящая очередь - таблицы журнала изменений нет, поэтому


данные берутся из входящей таблицы.
 Сжатие данных - данные записываются в активную таблицу после
поступления во входящую таблицу.
 Отчетность включена - когда этот параметр выбран, после активации
запроса на загрузку данных данные по-прежнему будут сохраняться во
входящей таблице, так что при выполнении запроса к активной таблице
будет осуществляться доступ с последней версией загрузки данных.

3. Data Mart DataStore Object также является опцией для создания отчетов, и
отличительной особенностью этого DSO витрины данных является то, что
после процесса активации данные обновляются в активной таблице и
агрегируются. После этого данные удаляются из входящей таблицы. Нам не
нужна история изменений данных, поэтому журнал изменений здесь не
применим [24].

61
4. Объект хранилища данных прямого обновления - в этом типе DSO данные
напрямую записываются в активную таблицу данных и записываются с
использованием DTP или API, поэтому дельта-загрузка здесь невозможна
[24].

Рисунок 2416. Типы DSO

Затем была выполненабудет выполнена часто используемая процедура


объединения различных источников данных и объектов хранилища данных.
Источники данных могут быть следующих типов [191]:

- эЭкстракторы SAP ERP;


- оОбъекты SAP BW;
- пПредставления SAP HANA;
- фФайловые и XML-данные (CSV, XLS, необработанные данные из
интернет-приложений);
- сСторонние провайдеры (внешние сети).

Объединение объектов данных может быть выполнено во время


промежуточного процесса или процесса сбора данных Data Acquisition (см.
рисунок 174). Это один из процессов хранения данных в BI, который
предоставляет механизмы для промежуточного хранения данных (основные
данные, данные транзакции, метаданные) и определяет процесс загрузки с
InfoPackage в планировщике из различных источников [20]. В нашем случае
мы используем SAP Business Objects в качестве источников информации и
представляем их на уровне отчетности Business Intelligence Reporting с
62
помощью композитного провайдера Composite Provider, который связывает
инфо-провайдеры со стороны хранилища и объекты уровня базы данных
HANA – представления SAP Views [250]. Кроме того, я буду использовать
Business Explorer Suite (BEx), который предоставляет инструменты для
создания настраиваемого запроса BW поверх провайдера с помощью
аналитического механизма SAP BW (см. рисунок 185).

Рисунок 2517. Схема SAP HANA и SAP BW с иллюстрацией процесса сбора данных [BW /
4HANA Query Design and Analysis. c. 59]

Рисунок 2618. Модель данных с составным поставщиком [Data Warehousing with SAP
BW / 4HANA. c. 126]

63
Следующим этапом является создание перехода от BW к уровню
отчетности. Чтобы осуществить этот переход, нам необходимо создать
запрос внутри провайдера, в котором мы определяем столбцы,
представляющие расчётные и ограниченные показатели, а также строки или
характеристики, в которых хранятся данные для предоставления упомянутых
метрик эффективности производстваосновные данные, которые затем
отображаются в гибкой матрицеа Excel Analysis и интерфейсе SAP Lumira.

64
3.2 Глава 7. Практическая Рреализация предложенного подхода

Целью задания реализации является создание процесса потока данных


от начального уровня системы до управления необработанными данными,
где расположены объекты хранилища данных. Затем нам нужно установить
связь между распределением DSO, характеристиками и представлениями
вычислений, которые представляют собой гибкие информационные
представления, используемые для определения более сложных срезов
данных, доступных в базе данных SAP HANA. Основное различие между
DSO на первом и втором уровнях состоит в том, что первые используют
обычные поля отображения свойств источника, а вторые – инфо-объекты со
своими внутренними свойствами [196]. Также важно отметить, что мы
можем использовать характеристику с атрибутами отображения и навигации
(navigational attributes). Необходимо учесть, что они могут использоваться
как отдельные функциональные элементы, которые могут действовать как
любая другая характеристика в расчетах.
Всеми параметрами элементов мы можем управлять с помощью
инструмента моделирования SAP BW. Например, мы можем
идентифицировать все представления, прикрепленные к поставщику в
разделе сценария (см. рисунок 196).

Рисунок 2719. Раздел сценария композитного провайдераCompositeProvider

Точно так же мы можем создать запрос с показателями и


характеристиками с деталями выбора. Существуют два типа показателей:
- Ограниченный показатель с деталями выбора: если нам нужно
ограничить показатель конкретной константой другой связанной

65
характеристики, в нашем примере, тип Project and Portfolio Management
равен X0 (см. рисунок 2017).
- Расчетный показатель: формулы, состоящие из арифметических
операций и простых функций, например, функция NDIV0 возвращает
0, если знаменатель равен 0, в противном случае возвращает деление
числителя на знаменатель. В нашем случае мы делим производство
сурьмы на производство полипропилена и умножаем на 100, получая
соотношение между материалами (см. рисунок 2118).

Рисунок 2028. Параметры ООграниченногоый показателяь

66
Рисунок 2129. Расчетный показатель

Для выполнения операций, связанных с объектами базы данных, нам


необходимо использовать функциональные возможности SAP HANA
Modeler, в частности, мы можем манипулировать признаками и показателями
для создания структуры данных. Чтобы объединить исходные признаки и
показатели в представлении, нам необходимо преобразовать их в меры и
измерения. Поэтому мы используем сценарий StarJoin для создания таблиц
объединения фактов с измерениями, которые ранее были созданы
проекциями в таблицах, образовывая базовую звездообразную схему. Кроме
того, функциональность SAP HANA Views позволяет объединять таблицы по
ключевым атрибутам, делать прогнозы по определенным показателям и
ранжировать их. На данном этапеРассмотрим пример, предположим, что у
нас есть еще несколько расчетных представлений, которые нам нужно
объединить, после чего создать соединения (см. рисунок 2219), которые
необходимы для объединения таблиц или CV по идентификатору поля. В
дополнениеДалее было выполненомы выполняем суммирование по полям,
чтобы все данные были доступны композитному провайдеру в
агрегированной форме.

67
Рисунок 3022. Связи между представлениями SAP HANA

Пользователь также может наблюдать детали выбора и компоненты


таблиц, включая столбцы и входные параметры, которые бмы обсудимудут
рассмотрены позже (см. рисунок 230).

Рисунок 3123. Детали выбора и компоненты таблиц SAP HANA

Наконец, должен быть провайдер, который в данном случае


используется для объединения нескольких представлений с
информационными провайдерами BW с использованием операторов
соединения и объединения. Для этих целей мы используем конструктор
68
запросов, а затем экспортируем данные в гибкий отчет Excel, где мы можем
манипулировать созданными агрегированными показателями, единицами
измерения и характеристиками. В целом мы используем перечисленные
источники данных, которые формируют уровень данных исходных систем
(см. рисунок 241).

Рисунок 3224. Модель потока данных

Затем мы переходим на уровень DSO с полями исходных данных (см.


рисунок 252). Здесь мы видим объект промежуточного хранилища данных
только с входящей очередью. Как мы уже обсуждали ранее, это означает, что
система не создает таблицу журнала изменений для хранения истории
изменений для дельта-обновления от DSO к другим целевым объектам
данных.

69
Рисунок 3325. Поля исходного DSO

После этого была созданамы создаем трансформацияю между


исходным DSO и целевым, где находятся мы создаем соответствующие
информационные объекты, которые можно определитьопределяются как
атомарные объекты данных, которые разделены на [246]:
- хХарактеристики;
- кКлючевые атрибуты;
- еЕдиницы измерения;
- вВременные характеристики;
- тТехнические характеристики.

Характеристики - это единицы качественной классификации, такие как


тип завода или материала (см. рисунок 263). Ключевые атрибуты - это
критерии, в соответствии с которыми данные для показателей, типы которых
обсуждались ранее, сохраняются и оцениваются, например, выручка по
подразделению производства. В качестве единицы измерения можем
привести базовую единицу в качестведля измерения переработанных
полезных ископаемых – тысячи тонн. Временные характеристики - это такие
характеристики, как финансовый год, календарный день и время, за которое
происходит то или иное измерение.. Также мы можем встретить технические
характеристики при взаимодействии между объектами BI, например, ID
запроса загрузки входящей таблицы при активации DSO.
70
Рисунок 2634. Инфо-объекты DSO

Трансформация - это процесс, в котором мы сопоставляем элементы


между объектами хранилища данных [251]. В нашем примере мы
сопоставляем созданные поля первого промежуточного DSO с
информационными объектами второго стандартного DSO в соответствии с их
именами и исходным логическим значением (см. рисунок 274).

Рисунок 2735. Правила трансформации

После всех необходимых операций на уровне BW была доступнамы


можем загрузкажать данныхе либо в Excel Analysis, либо в SAP Business
Objects. Чтобы получить доступ к инструментам анализа, нам необходимо
использовать SAP Logon - локально установленную программу,
используемую для прямого входа в систему SAP. Logon соединяет систему
71
SAP и пользовательский интерфейс SAP, а также показывает список
доступных систем SAP и автоматически управляет серверами в соответствии
с самым быстрым временем отклика [267]. Здесь мы видим, что система
разделена на несколько этаповобластей:
- Демо;
- Разработка;
- Промежуточный этап PreProduction;
- Производство;
- Системы оценки качества.

Мы будем работать в области разработки BWD, что означает


расшифровывыется как Business Warehouse Development [19]. Панель
управления открывается со списком основных инструментов, но мы также
можем получить прямой доступ к запросу композитного провайдера с
помощью транзакции под названием «raaoe» - она запускает анализ Excel по
определенному клиенту, документу или запросу (см. рисунок 285).

Рисунок 2836. Интерфейс программы SAP Logon для запуска Excel Analysis

Затем мы получаем экран выбора, где мы можем определить начальные


параметры или переменные, заданные на предыдущем этапе, такие как
период, код компенсации и аналитика плана / фактапо плановым и
фактическим значениям (см. рисунок 296).

72
Рисунок 2937. Экран выбора переменных

Внутри самого документа на правой панели показаны столбцы и строки


для параметров и аналитики. Также возможно использование фонового
фильтра или фильтровать только по элементам. После этого была
полученаполучаем гибкаяую матрицау с выбранными параметрами по
названию материала (см. рисунок 3027).

Рисунок 3830. Гибкая матрица

Другой подход к доступу к данным с помощью интерфейса -


использование решения SAP Business Objects Lumira, которое позволяет
73
пользователю получать аналитическую информацию из корпоративных
источников, а также делиться этой информацией с другими пользователями с
помощью интерактивных визуализаций, дэшбордов и специализированных
приложений анализа либо в настольных браузерах, либо на мобильных
устройствах [108]. Это также позволяет пользователю анализировать данные
в режиме онлайн с групповым доступом в реальном времени к системам SAP
и полной поддержкой SAP HANA и SAP BW. В результате мы можем
создаватьбыли созданы диаграммыы с показателями для мониторинга
основных производственных показателей, например, плана / факта для руды,
переработанной в тысячах тонн (см. рисунок 3128).

Рисунок 3931. Диаграммы Lumira

Также были выделеныесть разделы производительности основных


процессов добычи и объемов горной массы (см. рисунок 3229).

Рисунок 3240. Производительность основных горных процессов и объемы горной


массы

Итак, для создания объектов данных на уровне базы данных и


хранилища мы использовали функциональные возможности инструментов
SAP HANA Modeler и SAP BW Modeling, которые позволили нам создавать
необходимые объекты данных и манипулировать ими, изменяя их параметры
74
и используя их на разных уровнях в соответствии с бизнес-требованиями.
После того, как быламы построили выстроена структурау данных с
метаданными объектами на уровне бизнес-хранилища и их параметрами, мы
такжемы также создалили поток данных с этими этими объектами,
объединив их с расчетными представлениями, которые, тем временеммежду
тем, предлагают имеют возможности для агрегирования и проецирования
полей таблицы. Кроме того, мы загрузили компоненты данных с гибкой
матрицей в Excel Analysis и визуализировали их на уровне интерфейса с
помощью решения SAP Business Objects Lumira с интерактивными панелями
мониторинга и аналитическими приложениямидиаграмами. В результате мы
создали оптимальное решение для потока данных, заранее определив
параметры объектов потока и их взаимосвязи как структуру данных. Нна
разных уровнях интеграции данныхбыли внедрены необходимые
информационные решения при помощи систем SAP, тем самым мы
удовлетворили потребности заказчика в мониторинге основных показателей
производства.
и обнаружили, как информационные системы используются в
консалтинговых организациях.

75
Заключение

Заключение

ЦТаким образом, цель работы успешно достигнута с помощью


решения заранее постановленных задач. мАвтором исследования былаы
составленаили структуру данных и созданли поток данных исходя из
потребности в мониторинге показателей эффективности золотодобывающей
компании.. В дальнейшем это принесет компании-заказчику не только
возможности для улучшениялучшей «исполнимости» операционных
процессов, но и формирования стратегического видения на основе данных
информационных систем.
В ходе работы были получены следующие практические результаты
решены следующие задачи:
1. Определена специфика концепции и«Интеллектуального
предприятия».
2. Было продемонстрировано, что концепция может быть реализована с
помощью современных информационных решений.
3. Были описаны компании, участвующие в реализации рассматриваемой
концепции для объекта исследования.
4. Был проведен сравнительных анализ поставщиков современных
информационных решений и выбрано решение вендора SAP.
5. Была описана компания SAP, как поставщик информационных систем.
6. Были описаны характеристики и возможности SAP HANA для
реализации концепции интеллектуального предприятиявыбранных ИТ-
решений.
7. Было разработано конкретное информационное решение с
использованием заявленных средств и исходя из требований компании
заказчика.

Мы выяснили, что путем интеграции информационного решения


можно наиболее полно и всестороннее оценить показатели работы,
отклонения от первоначального плана и сформировать дальнейшую
стратегию, если необходимо. Также следует понимать тесную связь
операционных показателей со стратегическими. Основываясь на
практическом примере и критериях оценки вендоров, важно отметить, что
даже общие показатели производственного объема и производительности
могут влиять на логику основных бизнес-процессов компании, так как
76
показатели производительности учитываются в оптимизации логистических
операций и определяют финансовое состояние фирмы.
Путем построения информационных потоков можно отслеживать не
только текущее состояние фирмы, но и анализировать потребности клиентов,
воплощать это понимание в продуктах и услугах. Также можно подключать
сети коммуникации, обслуживая клиентов и предоставляя им поддержку с
помощью функциональных модулей ERP. В любом случае, с интеграцией
информационных технологий подход остается тем же – формирование
стратегического видения на основе анализа текущих показателей
эффективности.
С точки зрения организационных преимуществ теперь становится ясно,
что структура данных и поток данных, реализованные с помощью
современных информационных систем, дают четкое представление о том, как
работают процессы данных внутри компании. Как следствие, это приводит
не только к более обоснованным решениям в каждодневной деятельности и
выработке обоснованного стратегического видения.
Концепция «ИиИнтеллектуального предприятия действительно» с
внедрением информационных технологий в бизнес создает рыночную нишу
для консалтинговых компаний, которые, обладая гибкостью, успешно
занимаются оптимизацией операционных процессов в контексте рыночных
отношенийпространство для новых технологических возможностей в бизнес-
среде. Автором была выдвинута и подтверждена гипотеза, что привлечение к
выполнению проектов реализации рассматриваемой концепции
специализированных исполнителей позволяет обеспечить синергетический
эффект и обеспечивает получение конкурентных преимуществ как
заказчиком, так и исполнителем – ИТ-консалтинговой компанией. Такой
подход был продемонстрирован на примере успешного сотрудничества
золотодобывающей компании «Полюс» и консалтинговой компании
BearingPoint.
Практической значимостью данной дипломной работы можно считать
разработанное комплексное решение для мониторинга показателей
эффективности компании-заказчика.
Наконец, мы выяснили, что количественные аналитики способствуют
более полному качественному анализу. На примере создания потока и
структуры данных, начиная с уровня базы данных и заканчивая
отображением показателей с использованием интерфейса, было
продемонстрировано, как информационные технологии используются
77
применяются для совершенствования бизнеса, тем самым формируя реализуя
концепцию Ии«Интеллектуального предприятия».
Завершаться Заключение должно практической значимостью

78
Список литературы
Источники
1. А. Терентьева. Высокое кресло // Ведомости, № 234 (2752), 2010.
2. Информация о компании BearingPoint. Электронный ресурс: URL:
https://en.wikipedia.org/wiki/BearingPoint#cite_note-26.
3. Концепция Интеллектуального предприятия с точки зрения SAP.
Электронный ресурс: URL: https://www.sap.com/cis/products/intelligent-
enterprise.html
4. Введение в ERP системы. Электронный ресурс: URL: https://dl-
iamt.spbstu.ru/pluginfile.php/42041/mod_book/chapter/1653/1.1.%20%D0%92
%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD
%D0%B8%D0%B5%20%D0%B2%20ERP
%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B.pdf.
5. Разделение информационных систем в бизнесе. Электронный ресурс:
URL: https://woxapp.com/ru/industries/development-of-crm-erp-hrm-systems.
6. Анализ рынка ERP. Электронный ресурс: URL:
https://www.alliedmarketresearch.com/ERP-market.
7. Информация о компании-заказчике «Полюс». Электронный ресурс: URL:
https://polyus.com/ru/company.
8. Данные компании «Полюс». Электронный ресурс: URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8E
%D1%81_(%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD
%D0%B8%D1%8F).
9. Данные о консалтинговой фирме BearingPoint. Электронный ресурс: URL:
https://www.bearingpoint.com/ru-ru/%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC
%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.
10.Описание системы SAP Lumira. Электронный ресурс: URL:
https://www.sap.com/products/lumira.html.
11.Сравнения флагманских ИС. Электронный ресурс: URL:
https://www.gartner.com/reviews/market/service-centric-cloud-erp-solutions.
12.Анализ вендоров ERP. Электронный ресурс: URL:
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-249BWGWS&ct=200928&st=sb.
13.Информация о компании SAP. Электронный ресурс: URL:
https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF
%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:SAP_SE.
14.Модуль HCM. Электронный ресурс: URL:
https://www.oracle.com/ru/human-capital-management/what-is-hcm.

79
15.Информация о решении SAP NetWeaver. Электронный ресурс: URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/SAP_NetWeaver.
16.Модели лицензий ERP. Электронный ресурс: URL:
https://serverspace.ru/about/blog/tri-devici-pod-oknom-iaas-paas-saas.
17.Peter Buxmann, Professor Dr. Wolfgang König, Professor Dr. Markus Fricke,
Dr. Franz Hollich, Professor Dr. Luis Martin Diaz, Dr. Sascha Weber Inter-
organizational Cooperation with SAP solutions. Springer Nature Customer
Service Center LLC, 2012.
18.Data Warehousing with SAP BW/4HANA. Электронный ресурс: URL:
https://www.itechc.net/hubfs/SAP%20training/en/BW410.pdf.
19.BW/4HANA Query Design and Analysis. Электронный ресурс: URL:
https://www.itechc.net/hubfs/SAP%20training/en/BW405.pdf.
20.Хранилище данных SAP. Электронный ресурс: URL:
https://searchsap.techtarget.com/definition/Business-Information-Warehouse.
21.Статья о применении DataStore Objects. Электронный ресурс: URL:
https://www.guru99.com/what-is-dso-why-use-it.html#:~:text=A%20DSO
%20is%20a%20two,is%20stored%20at%20detailed%20level.
22.Описание типов DSO. Электронный ресурс: URL:
https://visualbi.com/blogs/sap/sap-bw-hana/sap-bw4hana/adso-functionalities-
bw-4hana.
23.Справочник по композитным провайдерам SAP. Электронный ресурс:
URL:https://help.sap.com/viewer/107a6e8a38b74ede94c833ca3b7b6f51/1.0.9/e
n-US/cc923f63a0db47f9ae51e4a1cd63b304.html.
24.Документация по инфо-объектам. Электронный ресурс: URL:
https://help.sap.com/doc/saphelp_nw70/7.0.31/en-
US/23/054e3ce0f9fe3fe10000000a114084/content.htm?no_cache=true.
25.Создание трансформации SAP. Электронный ресурс: URL:
https://help.sap.com/viewer/107a6e8a38b74ede94c833ca3b7b6f51/2.0.0/en-
US/4a1df3235c171b40e10000000a42189c.html.
26.Информация о системе Logon. Электронный ресурс: URL:
https://help.sap.com/doc/7abd5470728810148a4b1a83b0e91070/1511%20000/
en-US/frameset.htm?91cdbc2bfd6d451d956067f93928d981.html.
1. Описание системы SAP Lumira. Электронный ресурс: URL:
https://www.sap.com/products/lumira.html
2. Концепция Интеллектуального предприятия с точки зрения SAP.
Электронный ресурс: URL: https://www.sap.com/cis/products/intelligent-
enterprise.htmlОписание типов DSO. Электронный ресурс: URL:

80
https://visualbi.com/blogs/sap/sap-bw-hana/sap-bw4hana/adso-functionalities-
bw-4hana/
3. Data Warehousing with SAP BW/4HANA. Электронный ресурс: URL:
https://www.itechc.net/hubfs/SAP%20training/en/BW410.pdf
4. BW/4HANA Query Design and Analysis. Электронный ресурс: URL:
https://www.itechc.net/hubfs/SAP%20training/en/BW405.pdf
5. Описание системы SAP Lumira. Электронный ресурс: URL:
https://www.sap.com/products/lumira.html
6. Информация о компании BearingPoint. Электронный ресурс: URL:
https://en.wikipedia.org/wiki/BearingPoint#cite_note-26
7. Статья о применении DataStore Objects. Электронный ресурс: URL:
https://www.guru99.com/what-is-dso-why-use-it.html#:~:text=A%20DSO
%20is%20a%20two,is%20stored%20at%20detailed%20level.
8. Документация по инфо-объектам. Электронный ресурс: URL:
https://help.sap.com/doc/saphelp_nw70/7.0.31/en-
US/23/054e3ce0f9fe3fe10000000a114084/content.htm?no_cache=true
9. Информация о системе Logon. Электронный ресурс: URL:
https://help.sap.com/doc/7abd5470728810148a4b1a83b0e91070/1511%20000/
en-US/frameset.htm?91cdbc2bfd6d451d956067f93928d981.html
10.Документация о системе Lumira. Электронный ресурс: URL:
https://help.sap.com/viewer/67a08e99ebed427daefb66e497b0f83c/2.3.0.0/en-
US/e788f14780b7101487253286b0e91070.html
11.Описание типов DSO. Электронный ресурс: URL:
https://visualbi.com/blogs/sap/sap-bw-hana/sap-bw4hana/adso-functionalities-
bw-4hana/
12. Введение в ERP системы. Электронный ресурс: URL: https://dl-
iamt.spbstu.ru/pluginfile.php/42041/mod_book/chapter/1653/1.1.%20%D0%92
%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD
%D0%B8%D0%B5%20%D0%B2%20ERP
%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B.pdf.
13. Peter Buxmann, Professor Dr. Wolfgang König, Professor Dr. Markus Fricke,
Dr. Franz Hollich, Professor Dr. Luis Martin Diaz, Dr. Sascha Weber Inter-
organizational Cooperation with SAP solutions. Springer Nature Customer
Service Center LLC, 2012.
14. Информация о компании SAP. Электронный ресурс: URL:
https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF
%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:SAP_SE
15. Анализ рынка ERP. Электронный ресурс: URL:
https://www.alliedmarketresearch.com/ERP-market
81
16. Анализ вендоров ERP. Электронный ресурс: URL:
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-249BWGWS&ct=200928&st=sb
17. А. Терентьева. Высокое кресло // Ведомости. 2010.
18. Разделение информационных систем в бизнесе. Электронный ресурс:
URL: https://woxapp.com/ru/industries/development-of-crm-erp-hrm-systems
19. Концепция Интеллектуального предприятия с точки зрения SAP.
Электронный ресурс: URL: https://www.sap.com/cis/products/intelligent-
enterprise.html
20. Сравнения флагманских ИС. Электронный ресурс: URL:
https://www.gartner.com/reviews/market/service-centric-cloud-erp-solutions
21. Хранилище данных SAP. Электронный ресурс: URL:
https://searchsap.techtarget.com/definition/Business-Information-Warehouse
22. Справочник по композитным провайдерам SAP.
https://help.sap.com/viewer/107a6e8a38b74ede94c833ca3b7b6f51/1.0.9/en-
US/cc923f63a0db47f9ae51e4a1cd63b304.html
Создание трансформации SAP.
https://help.sap.com/viewer/107a6e8a38b74ede94c833ca3b7b6f51/2.0.0/en-
US/4a1df3235c171b40e10000000a42189c.html

82