Вы находитесь на странице: 1из 2

МУКАШЕВ САЯТ ДИБСС-11

ВИДЫ И ФУНКЦИИ КОММУНИКАЦИИ

Вопросы для подготовки


1. В чем специфика официального (делового) и неофициального (частного) общения?
Каковы отличительные особенности делового общения?
2. Какое общение называется межличностным, групповым и массовым?
3. В чём специфика устного общения? Что его отличает от письменного?
4. Что такое монологическое и диалогическое общение? Назовите основные средства
диалогизации монологического выступления.
5. Какое общение считается контактным, а какое - дистантным? Какое общение считается
непосредственным?
6. Какие виды невербальных сигналов используются в коммуникации? Каковы их функции?

Ответы на вопросы
1. Деловое общение:
 Обслуживает сферу деловых отношений
 Используется для организации социально значимой деятельности
 Связано с обсуждением вопросов деятельности организации
 Жёстко регламентировано
 Опирается на этические нормы
 Учитывает статусные отношения
 Целесообразность
Официальное общение подчинено определённым правилам, т.е. участники общения
соответствуют своему социальному статусу, тон сдержан, соблюдаются общепринятые
формальности. Официальное общение происходит в сфере производственно-деловых отношений.
Неофициальное общение непринужденное, особо личностное, в ходе которого могут обсуждаться
любые явления , события, ситуации. Неофициальное общение подчиняется только общим законам
речевого взаимодействия.
2. В зависимости от количества участников различают общение межличностное, групповое и
массовое. В межличностном обычно участвуют двое или несколько собеседников, при
этом каждый является полноправным участником общения и решает свою
индивидуальную коммуникативную задачу.
Групповое и массовое общение характеризуется тем, что взаимодействует один человек с
группой или множеством участников коммуникации, при этом является лидер общения. При
таких условиях общение имеет преимущественно односторонний характер: человек может
только воспринимать информацию, поступающую к нему от других генераций, обществ или
эпох, но не может передавать какую-либо информацию им же.
3. Устная речь- это звучащая речь, в которой особое место отводится логическому ударению,
произношению, паузе. Она может передать всё богатство человеческих чувств,
переживаний, настроений. Устную речь сопровождает и усиливает невербальная связь, она
способствует повышению смысловой значимости и эмоциональной насыщенности устной
речи. Одно из главных свойств устной речи – необратимость, поступательность, линейный
характер развертывания во времени.
Формы устной речи – это монолог, диалог и полилог. монологическая речь – это
целенаправленное сообщение с целью воздействия на других людей. Выделяют 3 вида
монологических речей – информационные, убеждающие и побуждающие.
Информационная речь – это доклад, выступление, сообщение. Убеждающая – это
напутствия, поздравления. Побуждающая – это, например, речь на митинге.
4. Диалог – это процесс взаимного общения со сменой ролей и обменом репликами.
Выделяют информационный и интерпретационный диалоги. Информационный возникает
тогда, когда у собеседников к началу общения есть разрыв в знаниях. В
интерпретационном диалоге знания примерно равны, но получают разную интерпретацию.
Для диалога важно соблюдение причинно-следственных связей, т.к. отсутствие их ведет к
бессмысленности, поиск общей темы, настроенность на разговор, примерно одинаковый
уровень речевой культуры.
Средства диалогизации:
 Средства авторизации
 Обращения
 Вопросно-ответные единства
 Вводные конструкции
 Формы повелительного наклонения
 Образные средства
 Риторические вопросы и восклицания
 Повтор
 Средства модальности.

5. Контактное общение – происходит в ситуации присутствия всех участников. Дистантное –


в ситуации отсутствия собеседников. Оно осуществляется с помощью доп.средств:
письменной речи, телефона, радио, компьютера. Непосредственным, или прямым,
общением является такое общение, при котором участники коммуникации общаются
напрямую, без применения искусственных средств общения. Автор речи при этом сразу же
может отследить результат своих слов.
6. Невербальные сигналы – материальные, чувственно воспринимаемые действия
общающихся, включая действия с предметами, несущие для собеседников вполне
определённый, закрепленный данной культурой смысл.
Среди невербальных сигналов различают симптомы, символы, знаки.
Симптомы – невербальные явления, бессознательно проявляющиеся в деятельности
человека и отражающие психическое и физическое состояние участника общения.
Симптомы преимущественно представляют собой движения и их сочетания.
Символы – невербальные явления, являющиеся носителями так называемого социального
символизма – символического значения, предписываемого обществом определенным
предметом, действием, явлением. Они не участвуют в коммуникации, но они несут
коммуникативно-релевантную информацию, включаясь в процесс обмена информацией
между людьми.
Знаки, или собственно невербальные сигналы – имеют в данной культуре определенный
знаковый смысл, стандартное значение, с целью передачи этого значения собеседника.
Невербальные знаки включают:
 Знаки языка телодвижения
 Знаки организации пространства
 Знаки отсутствия говорения

Функции невербальной коммуникации:


 Дополнение и замещение речевого высказывания
 Регуляция межличностных отношений
 Репрезентация эмоциональных состояний
 Обмен ритуалами
 Регуляция самопредъявлений