FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

DIVISIÓN DE INFORMATICA EDUCATIVA

PROCESAMIENTO DE DATOS

En la clinica Reina Sofia se atienden cerca de 500 consultas particulares al día.

Las directivas del hopital solicitaro realizar un sondeo de la calidad del servicio, por lo cual se eligieron varias personas al azar para que calificaran de 10 a 50
(donde 10 es la calificación mas baja y 50 la mas alta) la calidad del servicio prestado.
Con base en la información adjunta desarrolle los puntos de cada hoja(ESTADISTICAS, TABLAS DINÁMICAS, CONDICION Y BUSQUEDA)

Tabla N° 1. Información del servicio de consulta externa y urgencias

CALIDAD DEL
COD MEDICAMENTO MEDICO FECHA PACIENTE EPS EDAD DOCUMENTO DOSIS PRESENTACION CONSULTA
SERVICIO
1011 Acetaminofen Ruiz Alfonso 1/11/2009 Perez Gladis Sanitas 32 54012036 20 500 mg tableta Urgencias 4.8
1232 Ibuprofeno Roa Erika 1/1/2009 Lopez Sergio Famisanar 21 102565478 15 400 mg tableta Hospitalaria 4.8
4015 Doxiciclina Castaño Henry 1/2/2009 Plazas Juan Famisanar 52 45213610 10 100 mg tableta o cápsula Consulta 2.9
1025 Cefalexina Solano Carlos 1/3/2009 Vargas Viviana Sanitas 40 10236354 20 250 mg tableta Hospitalaria 2.8
3201 Suero Fisiológico Roa Erika 1/2/2009 Molano Astrid Famisanar 29 21365478 1 Solución inyectable x 500 cc Urgencias 4.2
4100 Lactato Ringer (Solución Hartman) Romero Claudia 1/1/2009 Parraga Santiago Cafesalud 25 10456983 1 Solución inyectable x 500 cc Hospitalaria 4.5
8741 Dextrosa en agua destilada Castaño Henry 1/4/2009 Quintero Humberto Sanitas 26 35698541 1 5% solución inyectable x 500 ml Hospitalaria 2.7
2501 Captopril Ortega Miriam 1/1/2009 Rodriguez Karina Cafesalud 35 98020102 15 50 mg tableta Consulta 3.9
1011 Acetaminofen Cepeda Fabian 1/5/2009 Velasquez Patricia Sanitas 48 124520120 20 51 mg tableta Consulta 4.8
2352 Clotrimazol Lopez Juan 1/6/2009 Duran Jorge Cruz Blanca 34 87010405 1 10 mg/Ml (1%) solución tópica Consulta 2.8
1025 Cefalexina Romero Claudia 1/1/2009 Parraga Santiago Famisanar 25 10456983 20 250 mg tableta Hospitalaria 4.5
4520 Amoxicilina Moreno Xiomara 1/8/2009 Uribe Ignacio Compensar 19 37036698 10 250 mg tableta Consulta 3
1201 Fluconazol Ruiz Alfonso 1/11/2009 Perez Gladis Compensar 32 54012036 1 200 mg/100 mL solución inyectable Urgencias 4.8
1025 Cefalexina Roa Erika 1/2/2009 Molano Astrid Sanitas 29 21365478 10 250 mg tableta Urgencias 4.2
4589 Gentamicina (sulfato) Castaño Henry 1/9/2009 Lopez Sergio Sanitas 21 102565478 1 20 mg/2 mL de base solución inyectable Hospitalaria 4.6
1232 Ibuprofeno Castaño Henry 1/10/2009 Lopez Sergio Compensar 21 102565479 20 400 mg tableta Urgencias 2.5
3201 Suero Fisiológico Ruiz Alfonso 1/15/2009 Ruiz Vanessa Cafesalud 22 10256874 1 Solución inyectable x 500 cc Hospitalaria 4.7
4509 Gabapentin Moreno Xiomara 1/18/2009 Yepes Zarely Sanitas 36 35321897 15 400 mg tableta Consulta 3
1897 Zidovudina Cepeda Fabian 1/5/2009 Velasquez Patricia Compensar 48 124520120 20 100 mg tabletas Consulta 4.8
4015 Doxiciclina Ruiz Alfonso 1/15/2009 Ruiz Vanessa Famisanar 22 10256874 20 100 mg tableta o cápsula Hospitalaria 4.7
2501 Captopril Solano Carlos 1/3/2009 Vargas Viviana Sanitas 40 10236354 15 250 mg tableta Urgencias 4.8
1011 Acetaminofen Moreno Xiomara 1/25/2009 Lopez Sergio Compensar 21 102565478 20 500 mg tableta Consulta 3
2501 Captopril Roa Erika 1/2/2009 Molano Astrid Compensar 29 21365478 15 50 mg tableta Urgencias 4.2
1201 Fluconazol Castaño Henry 1/10/2009 Lopez Sergio Sanitas 21 102565479 1 200 mg/100 mL solución inyectable Urgencias 2.5
8910 Trimetoprim + Sulfametoxazol Cepeda Fabian 1/28/2009 Nuñes Dario Sanitas 37 54102569 10 (80 + 400) mg tableta Urgencias 2.5
1025 Cefalexina Moreno Xiomara 1/19/2009 Molano Astrid Compensar 29 21365478 20 250 mg tableta Consulta 2.7
2352 Clotrimazol Romero Claudia 1/3/2009 Vargas Viviana Famisanar 40 10236354 1 10 mg/Ml (1%) solución tópica Urgencias 4.8
1232 Ibuprofeno Cepeda Fabian 1/5/2009 Velasquez Patricia Cruz Blanca 48 124520120 15 400 mg tableta Consulta 4.8

Tabla N° 2. Costos de medicamentos y servicio Tabla N° 3. Tarifas

MEDICAMENTO COSTO DEL EPS COSTO DEL
por unidad de empaque MEDICAMENTO SERVICIO
Acetaminofen 5400 Sanitas 125000
Ibuprofeno 6200 Cafesalud 140000
Doxiciclina 10200 Compensar 130000
Cefalexina 18500 Famisanar 100000
Suero Fisiológico 3500 Cruz Blanca 180000
Lactato Ringer (Solución Hartman) 25000
Dextrosa en agua destilada 13400
Captopril 8000
Clotrimazol 11000
Amoxicilina 6300
Fluconazol 22000
Gentamicina (sulfato) 16400
Gabapentin 31200
Zidovudina 19000
Trimetoprim 9600
Sulfametoxazol 12800
1. Complete la tabla de distribución de frecuencias junto con los demas datos

Tamaño de la población: 500

Tamaño de la muestra: 28

TABLA DE FRECUENCIAS

Valores Frecuencias Absolutas Frecuencias Relativas

25 3 3 11%
27 2 5 7%
28 2 7 7%
29 1 8 4%
30 3 11 11%
39 1 12 4%

42 3 15 11%

45 2 17 7%
46 1 18 4%
47 2 20 7%
48 8 28 29%
28 100%

Observaciones y conclusiones:

En cuanto al análisis de los datos, se observa que 48 es la calificacion más

selecta por los usuarios, lo cual indica satisfacción por la calidad del servicio
prestado, el promedio 38,6 y un 75% de la muestra que califican la calidad de
servicio en 47,5, indican también que hay una buena calidad en la atencion de
servicio.
 En cuanto al análisis de los datos, se observa que 48 es la calificacion más
selecta por los usuarios, lo cual indica satisfacción por la calidad del servicio
prestado, el promedio 38,6 y un 75% de la muestra que califican la calidad de
servicio en 47,5, indican también que hay una buena calidad en la atencion de
servicio.
nto con los demas datos que se piden a continuación.

CALIDAD DEL
Media aritmética:
38.67857143 SERVICIO
Frecuencias Relativas Mediana: 42 48
11% Moda: 48 48
18% Primer cuartil: 28.75
25% Segundo cuartil 42 29
29% Tercer cuartil: 47.5 28
39% Rango: 23 42
43% Varianza: 88.22619048 45

54% Desviación típica: 9.392879775 27

Coeficiente de var.
61% Pearson 40.83860772 39
64% 48
71% 28
100% 45
30
48
42
46
25
47
30
48
47
48
30
42
25
25
27
48
48
CANTIDAD DE USUARIOS

8 es la calificacion más
por la calidad del servicio CALIFICACIÓN DEL SERVICIO SEGÚN N° DE
ue califican la calidad del USUARIOS
calidad en la atencion del 120.00%
8 100.00%
6 80.00%
4 60.00%
40.00%
2 20.00% Frecuencia
0 0.00%
%
r...
8

8
5

6
CANTIDAD DE USUAR
CALIFICACIÓN DEL SERVICIO SEGÚN N° DE
USUARIOS
120.00%
8 100.00%
6 80.00%
4 60.00%
40.00%
2 20.00% Frecuencia
0 0.00%
%

y mayor...
28

29

30

39

42

45

47

48
25

27

46
acumulado

CALIFICACION DE 10 A 50
ICIO SEGÚN N° DE
0.00%
0.00%
00%
00%
00%
00% Frecuencia
0%
%
ICIO SEGÚN N° DE
0.00%
0.00%
00%
00%
00%
00% Frecuencia
0%
%
acumulado
 Columna1

Media 38.6785714
Error típico 1.77508743
Mediana 42
Moda 48
Desviación e 9.39287978
Varianza de l 88.2261905
Curtosis -1.75706318
Coeficiente d -0.36228366
Rango 23
Mínimo 25
Máximo 48
Suma 1083
Cuenta 28
Nivel de conf 3.64217851
 Clase Frecuencia % acumulado Clase Frecuencia % acumulado
25 3 10.71% 48 8 28.57%
27 2 17.86% 25 3 39.29%

Frecuencia
9
28 2 25.00% 30 3 50.00%
8
29 1 28.57% 42 3 60.71%
7
30 3 39.29% 27 2 67.86%
6
39 1 42.86% 28 2 75.00%
5
42 3 53.57% 45 2 82.14%
4
45 2 60.71% 47 2 89.29%
3
46 1 64.29% 29 1 92.86%
2
47 2 71.43% 39 1 96.43%
1
48 8 100.00% 46 1 100.00%
0
y mayor... 0 100.00% y mayor... 0 100.00%
25 27 28 29
 Histograma
Frecuencia

9 120.00%
8
100.00%
7
6 80.00%
5
60.00%
4
3 40.00% Frecuencia
2 %
20.00% acumulado
1
0 0.00%
25 27 28 29 30 39 42 45 46 47 48 ...
y or
a
ym
Clase
2. Construya a partir de la tabla uno, las tablas dinámicas que muestren la siguiente información:

a. Cantidad de pacientes por consulta

b. Promedio de edad de las personas atendidas por consulta
c. Dosis mas alta de medicamento
d. Por medico, total de pacientes atendidos

COD MEDICAMENTO MEDICO FECHA PACIENTE EPS EDAD DOCUMENTO DOSIS

1011 Acetaminofen Ruiz Alfonso 1/11/2009 Perez Gladis Sanitas 32 54012036 20
1232 Ibuprofeno Roa Erika 1/1/2009 Lopez Sergio Famisanar 21 102565478 15
4015 Doxiciclina Castaño Henry 1/2/2009 Plazas Juan Famisanar 52 45213610 10
1025 Cefalexina Solano Carlos 1/3/2009 Vargas Viviana Sanitas 40 10236354 20
3201 Suero Fisiológico Roa Erika 1/2/2009 Molano Astrid Famisanar 29 21365478 1
4100 Lactato Ringer (Solución Romero Claudia 1/1/2009 Parraga Santiago Cafesalud 25 10456983 1
8741 Dextrosa en agua destila Castaño Henry 1/4/2009 Quintero Humberto Sanitas 26 35698541 1
2501 Captopril Ortega Miriam 1/1/2009 Rodriguez Karina Cafesalud 35 98020102 15
1011 Acetaminofen Cepeda Fabian 1/5/2009 Velasquez Patricia Sanitas 48 124520120 20
2352 Clotrimazol Lopez Juan 1/6/2009 Duran Jorge Cruz Blanca 34 87010405 1
1025 Cefalexina Romero Claudia 1/1/2009 Parraga Santiago Famisanar 25 10456983 20
4520 Amoxicilina Moreno Xiomara 1/8/2009 Uribe Ignacio Compensar 19 37036698 10
1201 Fluconazol Ruiz Alfonso 1/11/2009 Perez Gladis Compensar 32 54012036 1
1025 Cefalexina Roa Erika 1/2/2009 Molano Astrid Sanitas 29 21365478 10
4589 Gentamicina (sulfato) Castaño Henry 1/9/2009 Lopez Sergio Sanitas 21 102565478 1
1232 Ibuprofeno Castaño Henry 1/10/2009 Lopez Sergio Compensar 21 102565479 20
3201 Suero Fisiológico Ruiz Alfonso 1/15/2009 Ruiz Vanessa Cafesalud 22 10256874 1
4509 Gabapentin Moreno Xiomara 1/18/2009 Yepes Zarely Sanitas 36 35321897 15
1897 Zidovudina Cepeda Fabian 1/5/2009 Velasquez Patricia Compensar 48 124520120 20
4015 Doxiciclina Ruiz Alfonso 1/15/2009 Ruiz Vanessa Famisanar 22 10256874 20
2501 Captopril Solano Carlos 1/3/2009 Vargas Viviana Sanitas 40 10236354 15
1011 Acetaminofen Moreno Xiomara 1/25/2009 Lopez Sergio Compensar 21 102565478 20
2501 Captopril Roa Erika 1/2/2009 Molano Astrid Compensar 29 21365478 15
1201 Fluconazol Castaño Henry 1/10/2009 Lopez Sergio Sanitas 21 102565479 1
8910 Trimetoprim + Sulfameto Cepeda Fabian 1/28/2009 Nuñes Dario Sanitas 37 54102569 10
1025 Cefalexina Moreno Xiomara 1/19/2009 Molano Astrid Compensar 29 21365478 20
2352 Clotrimazol Romero Claudia 1/3/2009 Vargas Viviana Famisanar 40 10236354 1
1232 Ibuprofeno Cepeda Fabian 1/5/2009 Velasquez Patricia Cruz Blanca 48 124520120 15

PROMEDIO DE EDAD DE LAS DOSIS MAS ALTA DEL MEDICAMENTO

PRESONAS ATENDIDAS

Máx de DOSIS
CANTIDAD DE PACIENTES POR CONSULTA Promedio de EDAD Total
Cuenta de PACIENTE Total 31.5 MEDICAMENTO Total
CONSULTA Total Acetaminofen 20
Consulta 10 Amoxicilina 10
Hospitalaria 8 Captopril 15
Urgencias 10 Cefalexina 20
Total general 28 Clotrimazol 1
Dextrosa en agua destilada 1
Doxiciclina 20
Fluconazol 1
Gabapentin 15
Gentamicina (sulfato) 1
Ibuprofeno 20
Lactato Ringer (Solución Hartman) 1
Suero Fisiológico 1
Trimetoprim + Sulfametoxazol 10
Zidovudina 20
Total general 20

CANTIDAD DE PACIENTES
ATENDIDOS POR MÉDICO
PRESENTACION CONSULTA CALIDAD DEL SERVICIO
500 mg tableta Urgencias 4.8
400 mg tableta Hospitalaria 4.8
100 mg tableta o cápsula Consulta 2.9
250 mg tableta Hospitalaria 2.8
Solución inyectable x 500 cc Urgencias 4.2
Solución inyectable x 500 cc Hospitalaria 4.5
5% solución inyectable x 500 ml Hospitalaria 2.7
50 mg tableta Consulta 3.9
51 mg tableta Consulta 4.8
10 mg/Ml (1%) solución tópica Consulta 2.8
250 mg tableta Hospitalaria 4.5
250 mg tableta Consulta 3
200 mg/100 mL solución inyectable Urgencias 4.8
250 mg tableta Urgencias 4.2
20 mg/2 mL de base solución inyectable Hospitalaria 4.6
400 mg tableta Urgencias 2.5
Solución inyectable x 500 cc Hospitalaria 4.7
400 mg tableta Consulta 3
100 mg tabletas Consulta 4.8
100 mg tableta o cápsula Hospitalaria 4.7
250 mg tableta Urgencias 4.8
500 mg tableta Consulta 3
50 mg tableta Urgencias 4.2
200 mg/100 mL solución inyectable Urgencias 2.5
(80 + 400) mg tableta Urgencias 2.5
250 mg tableta Consulta 2.7
10 mg/Ml (1%) solución tópica Urgencias 4.8
400 mg tableta Consulta 4.8
3. Completa la tabla usando funciones de condición y busqueda

INGRESOS POR COSULTA EXTERNA Y URGENCIAS

PACIENTE COSTO DEL COSTO DEL SERVICIO TOTAL

MEDICAMENTO
Perez Gladis
Lopez Sergio
Plazas Juan
Vargas Viviana
Molano Astrid
Parraga Santiago
Quintero Humberto
Rodriguez Karina
Velasquez Patricia
Duran Jorge
Parraga Santiago
Uribe Ignacio
Perez Gladis
Molano Astrid
Lopez Sergio
Lopez Sergio
Ruiz Vanessa
Yepes Zarely
Velasquez Patricia
Ruiz Vanessa
Vargas Viviana
Lopez Sergio
Molano Astrid

Lopez Sergio
Nuñes Dario
Molano Astrid
Vargas Viviana
Velasquez Patricia

Tabla 4
Medicmento con mayor valor
Medicamento con menor valor
Número de personas con calificación menor a 30
Número de personas con calificación entre 30 y 40
Número de personas con clificación mayor a 45
Tabla N° 1. Información del servicio de consulta externa y urgencias

VALOR DEL
COD MEDICAMENTO MEDICO
MEDICAMENTO

1011 Acetaminofen 5400 Ruiz Alfonso

1232 Ibuprofeno 6200 Roa Erika
4015 Doxiciclina 10200 Castaño Henry
1025 Cefalexina 18500 Solano Carlos
3201 Suero Fisiológico 3500 Roa Erika
4100 Lactato Ringer (Sol 25000 Romero Claudia
8741 Dextrosa en agua de 13400 Castaño Henry
2501 Captopril 8000 Ortega Miriam
1011 Acetaminofen 11000 Cepeda Fabian
2352 Clotrimazol 6300 Lopez Juan
1025 Cefalexina 22000 Romero Claudia
4520 Amoxicilina 16400 Moreno Xiomara
1201 Fluconazol 22000 Ruiz Alfonso
1025 Cefalexina 18500 Roa Erika
4589 Gentamicina (sulfat 16400 Castaño Henry
1232 Ibuprofeno 6200 Castaño Henry
3201 Suero Fisiológico 3500 Ruiz Alfonso
4509 Gabapentin 31200 Moreno Xiomara
1897 Zidovudina 19000 Cepeda Fabian
4015 Doxiciclina 10200 Ruiz Alfonso
2501 Captopril 8000 Solano Carlos
1011 Acetaminofen 5400 Moreno Xiomara
2501 Captopril 8000 Roa Erika
1201 Fluconazol 22000 Castaño Henry

8910 Trimetoprim + Sulf 9600 Cepeda Fabian

1025 Cefalexina 18500 Moreno Xiomara
2352 Clotrimazol 11000 Romero Claudia
1232 Ibuprofeno 6200 Cepeda Fabian

Tabla N° 2. Costos de medicamentos y servicio

MEDICAMENTO COSTO DEL MEDICAMENTO
por unidad de empaque
Acetaminofen
Ibuprofeno
Doxiciclina
Cefalexina
Suero Fisiológico
Lactato Ringer (Solución Hartman)
Dextrosa en agua destilada
Captopril
Clotrimazol
Amoxicilina
Fluconazol
Gentamicina (sulfato)
Gabapentin
Zidovudina
Trimetoprim
Sulfametoxazol
 DOCUMEN PRESENTA
FECHA PACIENTE EPS EDAD DOSIS
TO CION

1/11/2009 Perez Gladis Sanitas 32 54012036 20 500 mg tablet

1/1/2009 Lopez Sergio Famisanar 21 102565478 15 400 mg tablet
1/2/2009 Plazas Juan Famisanar 52 45213610 10 100 mg tablet
1/3/2009 Vargas Vivia Sanitas 40 10236354 20 250 mg tablet
1/2/2009 Molano AstridFamisanar 29 21365478 1 Solución inye
1/1/2009 Parraga Sant Cafesalud 25 10456983 1 Solución inye
1/4/2009 Quintero HumSanitas 26 35698541 1 5% solución i
1/1/2009 Rodriguez KaCafesalud 35 98020102 15 50 mg tableta
1/5/2009 Velasquez PatSanitas 48 124520120 20 51 mg tableta
1/6/2009 Duran Jorge Cruz Blanca 34 87010405 1 10 mg/Ml (1%)
1/1/2009 Parraga Sant Famisanar 25 10456983 20 250 mg tablet
1/8/2009 Uribe Ignacio Compensar 19 37036698 10 250 mg tablet
1/11/2009 Perez Gladis Compensar 32 54012036 1 200 mg/100 mL
1/2/2009 Molano AstridSanitas 29 21365478 10 250 mg tablet
1/9/2009 Lopez Sergio Sanitas 21 102565478 1 20 mg/2 mL de
1/10/2009 Lopez Sergio Compensar 21 102565479 20 400 mg tablet
1/15/2009 Ruiz VanessaCafesalud 22 10256874 1 Solución inye
1/18/2009 Yepes Zarely Sanitas 36 35321897 15 400 mg tablet
1/5/2009 Velasquez PatCompensar 48 124520120 20 100 mg tablet
1/15/2009 Ruiz VanessaFamisanar 22 10256874 20 100 mg tablet
1/3/2009 Vargas Vivia Sanitas 40 10236354 15 250 mg tablet
1/25/2009 Lopez Sergio Compensar 21 102565478 20 500 mg tablet
1/2/2009 Molano AstridCompensar 29 21365478 15 50 mg tableta
1/10/2009 Lopez Sergio Sanitas 21 102565479 1 200 mg/100 mL
(80 + 400) mg
1/28/2009 Nuñes Dario Sanitas 37 54102569 10 tableta
1/19/2009 Molano AstridCompensar 29 21365478 20 250 mg tablet
1/3/2009 Vargas Vivia Famisanar 40 10236354 1 10 mg/Ml (1%)
1/5/2009 Velasquez PatCruz Blanca 48 124520120 15 400 mg tablet

Tabla N° 3. Tarifas

EPS COSTO DEL

SERVICIO
Sanitas
Cafesalud
Compensar
Famisanar
Cruz Blanca
 CALIDAD
CONSULTA DEL
SERVICIO

Urgencias 4.8
Hospitalaria 4.8
Consulta 2.9
Hospitalaria 2.8
Urgencias 4.2
Hospitalaria 4.5
Hospitalaria 2.7
Consulta 3.9
Consulta 4.8
Consulta 2.8
Hospitalaria 4.5
Consulta 3
Urgencias 4.8
Urgencias 4.2
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