Вы находитесь на странице: 1из 7

Тема 1. Общение. Составные элементы и функции.

1.1. Понятие общения. Составные элементы общения.


Термин “коммуникация” появился в научной литературе в начале ХХ
в. и имеет три значения: 1) средства связи любых объектов материального и
духовного мира; 2) общение, передача информации от человека к человеку
(межличностная коммуникация); 3) общение и обмен информацией в
обществе (социальная коммуникация).
Коммуникация — это прежде всего деловое общение, т.е. обмен
информацией, значимой для участников общения. Коммуникация должна
быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения,
что предполагает выяснение следующих вопросов:
 каковы средства коммуникации и как правильно ими поль-
зоваться в процессе общения;
 как преодолеть коммуникативные барьеры и сделать
коммуникацию успешной.
Коммуникация, как процесс следует рассматривать как совокупность
объективных потребностей, определённых интересов, целей, структуры,
средств, техники общения,. коммуникация имеет следующие составные
элементы:
1. Передающий (коммуникатор, источник) и получающий
(коммуникант). Этот элемент означает двойственный характер
общающегося: каждый раз когда общаемся мы выступаем или в роли
передающего (источник сообщения), или получающего. Когда мы
пишем, говорим, жестикулируем выступаем в роли передающего,
когда же читаем, слушаем, смотрим являемся получающим..
2. Предполагает кодирование и декодирование посланных или
полученных сообщений. Кодирование это процесс производства
сообщения, перевод мыслей и чувств в определенной языковой
(сигнальной) форме. Декодирование это акт получения и
интерпретации сообщения, это перевод сказанных или написанных
слов, жестов, образов в чувства, эмоции, мысли, поведение.
3. Предполагает компетентность – умение использовать
определенные правила кодирования и декодирования посланных или
полученных сообщений, знание не только языковых правил, но и
культуры, обычаев, традиций, правил поведения.
4. Предполагает определенные достижения и успехи,
физические и психические способности в получении и передачи
сообщений, они зависят не только от компетентности, но и от

1
усталости, настроения, интереса и от других препятствий
возникающих на пути общения.
5. сообщения. Оно адресовано какой-то личности или группе
лиц, но вполне возможно, что содержание сообщения будет понято
по-разному разными лицами или даже передающим и получающим.
Эти различия могут быть у людей принадлежащих к разным
национальностям, но говорящих на одном языке.
6. Предполагает наличие каналов общения. Канал — это
средство, с помощью которого сообщение передается от источника к
получателю. В теории коммуникации принято выделять в качестве
каналов коммуникации средства массовой коммуникации (пресса,
издательства, радиовещание, телевидение и т.д.) и межличностные
каналы. При межличностной коммуникации это делается с помощью
вербальных, невербальных и паравербальных средств передачи
информации. В процессе общения могут использоваться
одновременно разнообразные каналы (речевой, слуховой, зрительный
и т.д.)..

7. Реализуется через «шумовую» среду – различные


физические, психологические и семантические помехи искажающие
восприятие сообщения. Эти факторы составляют (по Nicky Stanton)
преграды (барьеры) общения: разность в представлениях,
поспешные выводы, стереотипы, отсутствие знаний, интереса,
трудностив выражении, эмоции, личностные особенности,
культурные различия.
8. Предполагает наличие «обратной связи» – feedback как
ответной реакции на полученное сообщение.
9. Осуществляется в определенном контексте (физическом,
социальном, психологическом,).
10. Реализуется в условиях определенного опыта.
11. Детерминировано определенными этическими правилами.

Существуют различные типы коммуникации связанные с человеком и


человеческой деятельностью: межличностное, внутриличностное,
групповое, массовое.

2
1.2.Функции коммуникации. Roman Jacobson1, представитель
структурализма, в своей работе «Лингвистика и поэтика» выделяет 6
элементов коммуникации: отправитель, получатель, референт,
сообщение, канал и код. Эти элементы порождают 6 функций:

Эмотивная (экспрессивная) функция связана с адресантом и имеет


целью выражение его отношения к тому, что он говорит.
Конативная функция отражает ориентацию на адресата. Сюда
подпадают в числе прочего такие формы речи как звательный падеж и
повелительное наклонение. Она выражает непосредственное воздействие на
собеседника.
Фатическая функция сориентирована на контакт, для нее важна не
передача информации, а поддержание контакта. Это разговоры о погоде,
разговоры во время празднования дня рождения, где самым важным
становится не информации, а процесс поддержания контакта. Мы часто
проверяем контакт словами «Ты слушаешь ?»

Метаязыковая функция связана с кодом: не знал слова, мы можем


спросить о его значении и получить ответ..

Поэтическая функция направлена на сообщение. Это центральная


функция для словесного искусства, для которого характерно большее
внимание к форме, чем к содержанию сообщения. Наша речь более сориен-
тирована на содержание.

Референтивная (когнитивная) функция сориентирована на контекст и


представляет собой отсылку на объект, о котором идет речь в сообщении.
Исходя из целей, коммуникация выполняет следующие функции:
информационно-коммуникативную (процесс обмена информацией);
интерактивную (взаимодействие индивидов в процессе межличностного

1
Роман Якобсон известен даже школьникам по упоминанию в стихах В. Маяковского. В
послереволюционные годы он переехал в Прагу, а затем в США, где работал профессором
Массачусетского технологического института.
3
общения); гносеологическую (познавательную); аксиологическую (процесс
обмена духовными ценностями); нормативную; социально-практическую
(обмен результатами деятельности, способностями, умениями, навыками).
Коммуникация – специфический обмен информацией, в результате
которого происходит процесс передачи информации, интеллектуального и
эмоционального содержания от отправителя к получателю.
Социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и
пространстве. Смыслы, движущиеся в социальном времени и пространстве
от коммуниканта к реципиенту, представляют собой знания, умения,
стимулы, эмоции.
 Социальное пространство — интуитивно ощущаемая людьми
система социальных отношений между ними.
 Социальное время — интуитивно ощущаемое людьми течение
социальной жизни, зависящее от интенсивности социальных изменений.
Социальная коммуникация, как правило, имеет материальную,
чувственно воспринимаемую форму и духовное умопостигаемое
содержание.

Литература:
1. Батищев Г.С.Особенности культуры глубинного общения//ВФ,1995, №3.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди,
которые играют в игры. Психология человеческой судьбы // СПб, 1992.
3. Бодрийяр Ж. Прозрачность зла. М., 2000.
4. Бубер М. Два образа веры. М., 1995.
5. Даниленко О.И. Культура общения и ее воспитание. // М., 1989.
6. Каган М.С. Мир общения. М., 1988.
7. Лисиня М.И. Проблема онтогенеза общения. М., 1986.
8. Малахов В.А. Етика: Курс лекцій: Навч. посібник.– К., 2000.
9. Фаст Д. Язык тела. Как понять иностранца без слов. Э.Холн. М., 1995.
10. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.
11. Хейзинга Й. В тени завтрашнего дня. М., 1992.
12. Ярошевский М.Г. Психология в ХХ столетии. М., 1988.
13. Ясперс К. Смысл и назначение истории. М., 1991.

4
Тема 2.Теоретические модели коммуникации

Для лучшего понимания этого явления стали пользоваться методом


моделирования: воспроизведением характеристик одного объекта с помощью
другого. Модель коммуникации воспроизводит составные элементы и
функциональные характеристики коммуникационного процесса в виде
схемы.
Модели – это своеобразные карты, указывающие нам кратчайший путь
к цели. Они выясняют, систематизируют некоторые характеристики
изучаемой области, выделяют некоторые связи элементов, уточняют
критерии и ограничивают изучаемый предмет. Существуют различные
теоретические модели социальной коммуникации: математические
(информационные) (Shannon&Weaver, Laswell, Gerbner, Jacobson, Newcomb),
семиотические (лингвистические) (Peirce, Saussure, Chomsky),
психоаналитическая (З.Фрейд, К.Юнг), экзистенциалистская (М.Бубер,
К.Ясперс), понимающая (М.Вебер), футурологическая (А.Тоффлер) и др.

2.1.Информационная модель. Информационная модель


одна из первых и известна как модель Shannon&Weaver (1949).
Рассматривает общение как техническую проблему – точность
передачи сигналов от отправителя к получателю (и не берется во
внимание значение сообщения).
Схематично эта модель выглядит так:
Источник Передатчик Код Приемник
Получатель

--------------------------------------------------------
сообщение сигнал канал
сообщение

Информационная модель Shannon это абстрактная,


математическая модель общения. Она не может быть применена к
конкретному индивидуальному общению. Shannon отождествляет
информацию с неопределенностью, хотя информация должна
уменьшить неопределенность.

5
Предположим, вы зашли в магазин и хотите купить книгу. Ваша
просьба ставит продавца в ситуацию неопределенности. Чтобы уменьшить
эту неопределенность продавец ставит ряд вопросов: автор,
специальность, название работы. Каждый ваш ответ уменьшит ситуацию
неопределенности. Неопределенность и количество информации зависят от
возможности реализации каких-то событий.
2.2. Лингвистические модели. Представлена Roman
Jacobson. Акцент ставится на символическую роль языка. Язык придает
смысл и содержание сообщению.

2.3. Модель Schramm


Schramm считает, что здесь главную роль играют процессы
кодификации и декодификации поскольку образы и представления
отправителя должны махимально полно отражаться в мышлении
получателя. Схематично процесс коммуникации выглядит:

Источник----Кодификация ---Сигнал --- Декодификация ---Получатель

где Источник - лицо кодирующее сообщение


Получатель – другое лицо

Сигнал – используемый язык

Кодификация – Перевод слов или образов в сообщение,

Декодификация - понимание сообщения так как отправил


кодификатор.

2.4. Модель Gerbner. G. Gerbner в работе Toward a General


Model of Communication (с.238 ) вводит новые понятия как восприятие,
производство сообщения, сообщение как единство формы и
содержания, понятие интерсубъективности как отношение
производства сообщения и восприятие событий и сообщения. А

6
процесс коммуникации является и субъективным, и выборочным,
различныи и непредвиненным. Некто воспринимает какое-то событие
и реагирует в соответствующей ситуации, используя определенные
средства чтобы создать сообщения, которые имеют определенную
форму, в определенный контекст, передают определенное
содержание и вызывают определенные последствия.

E1 E
Ось восприятия

Ось средств и контроля где Е – событие


Е 1 – восприятие события Е
SE некоторым субъектом
S – форма сообщения

SЕ–содержание сообщение

Данная модель может быть применена к различным ситуациям и


типам коммуникации, но не учитывает проблему соотношения смысла
и значения.

Вам также может понравиться