Старший преподаватель Senior Lecturer «Водная Академия» «Water Academy» E-mail: E-mail:
Повышение качества образования через
внедрение философии Total Quality Management
Аннотация. Статья посвящена….
Ключевые слова: Интернет-ресурсы…
Annotation. The article is devoted to…
Keywords. Internet resources..
Образование безусловно является важнейшим фактором становления и
развития личности как индивидуальности, являясь неотъемлемой частью сложной социокультурной среды, в которой живет каждый человек. Не случайно вопросы повышения качества образовательного процесса не перестают обсуждаться в сфере методики преподавания и воспитания подрастающего поколения. Как утверждают Павлюченко Е. И., Гичиев Н.С. и Атаханов Р.А., «Качество образования определяется следующими характеристиками: степенью соответствия целей и результатов образования на уровне конкретной системы образования (на уровне образовательного учреждения); соответствием между различными параметрами в оценке результата образования конкретного человека (качеством знаний, степенью сформированности умений и навыков и т. п.); степенью соответствия теоретических знаний и умений их практическому использованию в жизни и профессиональной деятельности.» [4] В теории и практике обучения разработано немало методов, форм и средств повышения качества учебного процесса. Одним из них можно считать внедрение в образовательный процесс философии Total Quality Management (TQM). Но прежде чем перейти к обсуждению данного вопроса, рассмотрим, что же представляет собой эта идеология. Она родилась в Японии как философия вовлечения всех членов организации в процесс постоянного совершенствования, повышения удовлетворения исполнителя и заказчика, снижения затрат и усовершенствования качества исполнения на всех уровнях структуры производства. В настоящее время вопросами качества занимаются такие организации, как Японское общество специалистов по контролю качества, Европейская организация по контролю качества, Американское общество контроля за качеством. [ Лапидус В.М. [3 ] приводит определение TQM, взятое из международного стандарта ИСО 8402 «Менеджмент качества и обеспечение качества: «TQM (всеобщее руководство качеством) — подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех членов организации и общества». Для более глубокого осмысления TQM, необходимо вдуматься в значение слова “total” в составе этого понятия. Слово «тотальный (всеобщий, абсолютный, полный)» означает – «без исключения». При переводе термина “Total Quality Management” с английского языка на русский возможно двоякое понимание: «всеобщее управление качеством» и «управление тотальным качеством». На наш взгляд, данная философия предполагает и то, и другое, т.е. в этот процесс должны быть включены, с одной стороны, все члены организации без исключения, а с другой - все виды деятельности. Тогда, остановившись на термине «Всеобщее управление качеством (ТУК)», мы будем подразумевать под ним «всеобщее управление для достижения абсолютного качества во всех видах деятельности организации». А это предполагает вовлечение в управление качеством всех работников на всех уровнях, равно как и стремление достичь абсолютного (полного, тотального) качества при выполнении всех заданий. Реализация принципов TQM в учебных заведениях осуществляется путем активизации личности преподавателя и студента через развитие самосовершенствования, активные методы обучения, создание атмосферы постоянного творчества и сотрудничества, междисциплинарные связи и прочие средства. Управление в высшем учебном заведении можно поделить на два уровня: управление учебным заведением и управление учебным процессом (на занятиях). Остановимся на втором. Тотальное управление качеством процесса подготовки специалистов предполагает вовлечение в управление не только администрации и преподавателей, но и самих студентов. При этом каждый должен стремиться к качественному исполнению каждого задания. А чтобы достичь внедрения идей TQM в процесс обучения, необходима целая система средств, направленных на активизацию личности преподавателя и студента, воспитание всеобщего стремления к достижению качества обучения, создание атмосферы постоянного сотрудничества и творчества. Предлагаем рассмотреть один из возможных элементов такой системы – адаптивную систему обучения (АСО). АСО была разработана и предложена к внедрению в процесс обучения иностранным языкам А.С. Границкой [2] еще в начале восьмидесятых. С тех пор эта система успешно претворяется в жизнь в ряде вузов страны, совершенствуется и дает эффективные результаты. Адаптивная система обучения позволяет каждому студенту добиться повышения качества овладения предметом обучения, характеризуется активизацией всех участников учебного процесса через организацию самостоятельной работы студентов на занятиях и дома (в динамических микро- группах, парах и индивидуальной) с непрерывным управлением ею при помощи семестрового сетевого графика, графика оперативного учета, материалов с обратной связью в режиме взаимо - и самоконтроля. При внедрении такой системы в учебный процесс необходимо: Активизировать работу студентов за счет резкого увеличения времени самостоятельной работы, сочетающейся на занятиях с индивидуальным общением преподавателя с одним из них или с микро-группой; Организовать общение студентов друг с другом (не только в режиме коллективной работы, но и в микро-группах и парах); Непрерывно управлять всей системой занятий и деятельностью каждого студента с помощью сетевого графика, матричного плана, средств обратной связи (ключей) и графика оперативного учета. Сетевой график является своеобразной моделью учебного процесса, позволяющей учесть все виды деятельности студента за семестр и предлагающей определенную последовательность их прохождения. Средства обратной связи (ключи) для работы в режиме само- и взаимоконтроля позволяют каждому студенту выполнять задания сетевого графика в наиболее приемлемом для него темпе (в зависимости от уровня владения материалом) и осуществлять постоянный, абсолютный контроль за качеством усвоения (при этом он осуществляется не только преподавателем, а и самими студентами в процессе выполнения заданий в парах, микро-группах или самостоятельно). Структура учебного занятия при такой системе строится следующим образом: коллективно-групповая работа сочетается с самостоятельной работой студентов (индивидуальной, в паре или в микрогруппе по материалам обратной связи), совмещенной во времени и пространстве с индивидуальной работой преподавателя с одним из студентов (либо с парой или микрогруппой). Такое построение занятий позволяет увеличить время активной деятельности каждого студента, направленной на достижение качества усвоения определенных знаний, а также формирование необходимых компетенций по определенному предмету. При этом необходимо вести постоянный учет учебной деятельности каждого студента. Формой такого учета в АСО является график оперативного учета, отражающий продвинутость каждого студента в выполнении сетевого графика за определенное время. График оперативного учета заполняется преподавателем на каждом занятии с учетом не только аудиторной, но и внеаудиторной работы. Таким образом он отражает скорость усвоения определенного материала. Если в ячейках указывать оценку или процент выполнения заданий, то на графике прослеживается и качество их выполнения. Таким образом, каждый студент имеет возможность в силу тех или иных обстоятельств работать в наиболее приемлемых для него темпе и последовательности выполнения заданий. В конце каждого месяца проводится кривая, подводящая итоги работы каждого студента. Такой график имеет большое воспитательное значение, так как дает каждому студенту возможность конкретно увидеть, что он уже усвоил и как усвоил, а также сравнить качество результатов своего труда с результатами других студентов группы. Как правило, после проведения первой итоговой кривой скорость и качество усвоения увеличиваются. Организация и управление учебным процессом по адаптивной системе обучения позволяет осуществить на практике ряд принципов TQM при подготовке специалистов и несомненно повышает эффективность и качество образования, ориентируя учебный процесс на каждого конкретного студента с учетом его индивидуальных физиологических и психологических особенностей, уровня подготовки и способностей. При этом каждый студент привлекается к контролю и управлению качеством обучения и стремится к достижению наибольшей эффективности своего труда. В группах, занимающихся по АСО, создается спокойный доброжелательный микроклимат сотрудничества и творчества, снимается психологический барьер страха возможных ошибок, развиваются и активизируются навыки общения и принятия решения (в условиях самостоятельного выполнения заданий и при работе в командах), а также стремление к качественному выполнению всех заданий и предотвращению возможных ошибок.
Библиографический список:
1. Гнездова Ю.В. Опорный конспект лекций по дисциплине
«Менеджмент». 2012. [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/6147251/page:31/ (дата обращения: 18.09.2018). 2. Границкая А. С. Научить думать и действовать: Адаптивная система обучения в школе / Антонина Степановна Границкая . – Москва : Просвещение, 1991 . – 174 с. – (Книга для учителя) . – На рус. яз. - ISBN 5-09-003080-4 . 3. Лапидус В. А. Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России. Н. Новгород. Высшая Школа Экономики. [электронный ресурс]. Режим доступа:. http://www.elitarium.ru/koncepcija_vseobshhego_kachestva_tqm_kak_na cionalnaja_ideja_rossii/ дата размещения: 18.10.2011 (дата обращения: 20.09.2018). 4. Павлюченко Е. И., Гичиев Н.С., Атаханов Р.А. Международный опыт повышения качества высшего образования // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 5.; [электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=10567 (дата обращения: 17.09.2018). 5. Плотников В.М. TQM: 14 базовых положений менеджмента на основе качества. Н. Новгород, 2010 http://www.up- pro.ru/library/quality_management/TQM/tqm_14_bazovih.html дата размещения: 18.10.2011 (дата обращения: 18.09.2018). 6. Carter McNamara. 7 Important Principles of Total Quality Management. Carter McNamara on March 31, 2011 Guest post from Quin Harris [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://managementhelp.org/blogs/quality/2011/03/31/7-important- principles-of-total-quality-management/ (дата обращения: 17.09.2018). 7. Stark, John. A few words about TQM. [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.johnstark.com/fwtqm.html (дата обращения: 20.09.2018).
доклад на тему типы учебных программ и учебных материалов . принципы разработак учебных программ . критерии для подбора учебного материала . использование различных видов учебников для разных уровней и разн
ЛИНГВОПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД КАК НОВАЯ..В сборнике: МАГИЯ ИННО: НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЯЗЫКОВОЙ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ-МЕЖДУНАРОДНИКОВ. Материалы Научно-практической конференции к 70-летию факультета международных отношений. Ответственный редактор: Д.А. Крячков; Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел России. 2013. С. 181-186.
ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ. Иванова Б.Л. В сборнике: Магия ИННО: новые измерения в лингвистике и лингводидактике. сборник научных трудов. 2017. С. 58-63.
ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ. Иванова Б.Л. В сборнике: Магия ИННО: новые измерения в лингвистике и лингводидактике. сборник научных трудов. 2017. С. 58-63.
Клуб общения_ Иванова Б.Л.КЛУБ ОБЩЕНИЯ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ КАК ОДИН ИЗ ВИДОВ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Иванова Б.Л. В сборнике: Социальная антропология города: культурное, социальное и хозяйственное пространство. Сборник научных трудов по материалам конференции. 2019. С. 136-143.
статья МГУ Ivanova Bella Сборник появился в РИНЦ. Вы можете его увидеть по ссылке: http://elibrary.ru/item.asp?id=23234421 Оргкомитет конференции ФИЯР МГУ имени М. В. Ломоносова
статья МГУ Ivanova Bella Сборник появился в РИНЦ. Вы можете его увидеть по ссылке: http://elibrary.ru/item.asp?id=23234421 Оргкомитет конференции ФИЯР МГУ имени М. В. Ломоносова