Вы находитесь на странице: 1из 242

: PRESSI ( HERSON )

Содержание

Благодарности...........................................................................................................................................................................................................7

Предисловие .....................................................................................................................................................................................................................9

Часть I Успех и обманутые ожидания


Глава 1 Парад невыполненных обещаний ........................................................................................21
Глава 2 Как мы до этого дошли?................................................................................................................................39

Часть II Новая индивидуальная система показателей


Глава 3 Необходимость новой системы показателей ................................................................59
Глава 4 Два типа характера ...............................................................................................................................................81
Глава 5 Создание индивидуальной системы показателей
и тренировка мышц характера ............................................................................................................91

Часть III Характер в действии


Глава 6 Это всегда не просто работа............................................................................................................. 125
Глава 7 Чему бизнесмены могут научиться у спортсменов............................................ 147
Глава 8 Формирование нравственного характера у других:
советы для руководителей, родителей, учителей и тренеров ............. 167

Часть IV Погоня за успехом с новой системой показателей


Глава 9 Как создать свою историю успеха ............................................................................................ 205
Глава 10 Победа с помощью новой системы показателей ................................................. 225

Дополнительная литература ....................................................................................................................................239

Примечания.............................................................................................................................................................................................................. 243
Благодарности

Я хочу выразить свою благодарность прежде всего своим роди-


телям, Мэри и Кону, за то, что они служили для меня блестя-
щим примером людей, проявляющих сильный характер во всех
аспектах своей жизни.
Трем моим сыновьям — Майку, Пэту и Джеффу, которые по-прежнему
остаются для меня величайшим источником радости и вдохновения.
Джеку Гроппелу, который с самого начала был моим деловым парт-
нером, за его неизменную поддержку и незабываемую дружбу.
Энди Постману, за его выдающиеся писательские навыки и помощь
в реализации этого проекта. Энди, твое воодушевление, страстное увле-
чение темой, компетентность и профессионализм превращают работу
с тобой в удовольствие.
Бекки Хохолски за ту неустанную приверженность к работе над ру-
кописью, которую она демонстрировала с самого первого дня. Твои
способности и внимание к деталям просто поразительны. Тебе всегда
удавалось привносить порядок и гармонию в хаос. Благодарю тебя за
твою многолетнюю преданность.
Мэтту Инману за его блистательное редактирование и обработку
рукописи.
Ричарду Пайну и всем сотрудникам Inkwell за то, что верили в эту
книгу и проложили для нее путь к успешному изданию.
Крису Осорио за его неизменную дружбу, наставничество и неоце-
нимую помощь и содействие, которые он оказывал мне бесчисленное
множество раз.
Всем сотрудникам HPI, которыми я так горжусь, — в особенности
Биллу Доновану, Ракели Мало Гарсон, Стиву Пейджу, Крису Джордану,
Лоренцо Белтраму, Майку Флоренсу, Каролин Ривера.
Биллу Уэлдону, который научил меня, что мы действительно можем
что-то изменить в этом мире.
8 | Благодарности

Келвину Шмидту за его руководство, поддержку, которую он ока-


зывал этому проекту, и за то, что предоставлял мне время для работы
над ним.
Всем спортсменам, которые повлияли на мою жизнь и заложили ос-
новы моего мышления, а также бесчисленному множеству идейных ли-
деров и исследователей, которые вдохновили меня написать эту книгу.
Моему брату Тому и моей сестре Джейн (сестре Мэри Маргарет
Лоэр) — глубина вашего характера, умение сострадать людям и сме-
лость служат для меня неиссякаемым источником вдохновения.
И многим, многим другим, среди которых:
Том Гулликсона, Стив Райнемунд, Джордж Дом, Рей Смит, Фред
Харбург, Джон Рейти, Санжай Гупта, Вик Стретчер, Бен Виганд, Кевин
Уилденхаус, Мишель Гудрич, Скотт Кэссиди, Кевин Аккола, Майкл
Джонсон, Кэт и Джессика Браду, Джим Курьер, Дэн Дженсен, Том Дэ-
вин, Рэнди Гербер, Уилл Марр, Пол Хэнкок, Тим Хеклер, Чарли Киа,
Пол Роутерт, Питер Скатурро, Билл и Мэри Ромпф, Кевин Кемпин,
Грег Мейсон, Эми Уишинград, Деннис и Пэт Ван дер Меер.
Наконец, моя благодарность Вики и Бобу Золлнер, а также Гордону
Юлингу за то, что дали мне шанс осуществить мою мечту.
Предисловие

С котт сидит напротив меня, в его глазах страдание и тоска. Его


годовая зарплата превышает миллион долларов (не считая бо-
нусы). Он владеет тремя домами, никогда не летает коммерче-
скими рейсами и руководит работой 2500 человек, которые демон-
стрируют ему свою преданность и, возможно, даже относятся к нему
с большим уважением. Однако в данную минуту этот крупный руко-
водитель выглядит так, словно его вот-вот вытошнит. Мне бы очень
хотелось сказать вам, что я вижу нечто подобное впервые, но, к сожа-
лению, это не так.
«Я был ослеплен своими амбициями, — говорит Скотт голосом,
в котором звучат одновременно горечь и покорность судьбе. — Вчера
вечером, когда вы заставили меня подумать о моих главных ценностях
и проанализировать то, как я жил, я был потрясен до глубины души.
Теперь я понимаю, что все время прятался от правды. Я так стремился
достичь успеха, что не обращал внимания на окружающих и шел на
компромисс, когда дело касалось целей, имеющих для меня наиболь-
шую значимость. В каком-то смысле я продал свою душу. Если говорить
о том, что, как казалось, было мне нужно, то я достиг всего. Я добился,
в общем-то, исключительного успеха. Однако в том, что касается ве-
щей, имеющих для меня реальное значение, — семьи, здоровья, отно-
шений, — я потерпел явную неудачу. Честно говоря, я уже давно знал,
что то, за чем я так упорно гоняюсь, бессмысленно».
Затем этот человек, сумевший достичь победы во всех своих делах,
резко замолкает — озадаченный, потрясенный, разочарованный.
Понимание сложившейся ситуации пришло к Скотту на второй день
участия в одном из тех семинаров, которые мы в течение пятнадцати лет
проводим в компании Human Performance Institute (HPI), основанной
вашим покорным слугой вместе с известным исследователем в области
биомеханики Джеком Гроппелом. В HPI мы обучаем отдельных людей
10 | П р е д и с л о в и е

и команды, как действовать с максимальной эффективностью в стрес-


совой обстановке. Я и раньше не раз встречал успешных людей — как
в мире спорта, где мне выпало счастье работать с шестнадцатью спортс-
менами мирового уровня, так и в мире бизнеса, где я консультировал
бесчисленное множество руководителей. Все они испытывали непре-
одолимую потребность признаться в том, что годами гонялись за ве-
щами, не имеющими ценности. Прельстившись лживым обещанием
счастья, они тратили бóльшую часть своих сил на вещи, не принося-
щие удовлетворения. В результате они обретали значительную часть,
если не все, из того, что в нашем обществе служит основными пока-
зателями успеха — власть, высокое положение, красоту, известность,
деньги и другие материальные блага, однако их почему-то не покидало
чувство неудовлетворенности и разочарования.
В этой книге я не собираюсь рассказывать о том, какое зло несут
с собой деньги, положение в обществе и другие внешние показатели
успеха. Я не буду предлагать вам отказаться от материальных вещей,
пищи и одежды, предметов роскоши, прекрасного дома, красивых ма-
шин или громких званий (будь то должность президента компании или
титул чемпиона Уимблдонского турнира). Любому из тех, кто знаком
с работой, которой я занимаюсь долгие годы, — практически вся моя
карьера связана с попытками помочь людям в достижении высоких це-
лей, — показалось бы довольно странным, если бы я написал книгу, по-
священную исключительно критике ценности личного успеха.
Проблема, которую я с каждым днем вижу все яснее, заключается
в том, что слепая погоня за внешними свидетельствами наших дости-
жений может (даже в случае успеха) привести к возникновению абсо-
лютной пустоты внутри любого из нас. Годы работы с суперзвездами
и другими людьми, добившимися успеха, богатства и славы, серьезно
повлияли на мое понимание мотивации стремления к успеху и про-
цесса постановки целей. Я имел возможность убедиться, что речь идет
не только о миллионере-гендиректоре Скотте, испытывающем те чув-
ства, которые я описал, или о чемпионе Олимпийских игр, который ду-
мает «И это все?». Эта проблема возникает не только у партнера круп-
ной юридической фирмы, входящего в число ее первых лиц, или выпуск-
ника университета Лиги плюща, который, несмотря на весь внешний
успех, испытывает чувство неудовлетворенности. В похожем положе-
нии может оказаться продавец, менеджер среднего звена, медицин-
ская сестра или домохозяйка. Почему это происходит? Потому что все
П р е д и с л о в и е | 11

мы — руководители, менеджеры, коллеги, тренеры, преподаватели и ро-


дители — помогаем формировать систему, которая пробуждает эти чув-
ства. Особое беспокойство вызывает то, что корни этой системы распро-
страняются так глубоко и широко, что нашим детям не остается ничего
другого, как пить воду из того же самого источника: их воспитывают та-
ким образом, что многим предстоит столкнуться с тем же отсутствием
чувства удовлетворения, которое так хорошо знакомо их родителям.
В процессе работы с тысячами клиентов мы с коллегами заметили,
что практически неважно, сколько зарабатывает человек или насколько
хорош дом, в котором он живет. Разве имеет значение, что Джулия по-
лучает за свою работу в десять раз больше Эрла, если каждый из них
ощущает одно и то же чувство пустоты? Важно, какие цели преследует
человек — жертвы, на которые он идет ради их достижения, и одер-
жимость (даже аддикция), с которой он это делает, — и внутреннее
удовлетворение, получаемое им от этой погони 1. Как мы обнаружили,
в большинстве случаев наши клиенты действуют в предположении, что
достижения принесут им прибыль, и такого рода предположения не
только не работают, но и, как это ни удивительно, никогда не подвер-
гаются тщательной проверке.
Подумайте, какие обещания содержат следующие «если-то»-утверж-
дения:
Если я покорю Эверест, то почувствую себя особенным человеком.
Если я завоюю олимпийскую медаль, то наконец-то буду доволен собой.
Если я окончу университет Лиги плюща, то обрету уверенность в себе,
которая необходима для достижения успеха в жизни.
Если я, в конце концов, получу медицинский диплом, то это все окупит.
Если я получу следующее повышение, то, в конце концов, почувствую
себя успешным лидером.
Если я куплю дом в районе своей мечты, то выбьюсь в люди.
Если я смогу справиться со всеми своими финансовыми трудностями,
то стану счастливее.

1
Между внутренней и внешней мотивацией существует важное различие, ко-
торое будет рассматриваться более подробно в  следующих главах. На данный
момент достаточно сказать, что внутренняя мотивация предполагает участие
в определенном виде деятельности и связана с его содержанием и удовольствием
от действий как таковых, в то время как внешняя мотивация подразумевает дея-
тельность ради получения желаемого результата, такого как деньги.
12 | П р е д и с л о в и е

Если я напишу бестселлер, то стану успешным человеком.


Выбьюсь в люди. Буду доволен собой. Обрету ценность. Стану успеш-
ным человеком.
Мы считаем, что эти позитивные чувства можно обрести с помощью
подобных внешних достижений, потому что с раннего детства посто-
янно слышим различные обещания. Достижения рассматриваются как
фундамент для жизненного успеха, высокой самооценки, самореализа-
ции, а также значимой и полноценной жизни.
Все это было бы просто чудесно, если бы не одно но.
Все эти обещания лживы.
Большинство из нас считают показателями успеха факторы, кото-
рые, если серьезно о них подумать, не значат для нас ничего. Или зна-
чат очень мало. Простой анализ позволяет увидеть, что сама по себе вы-
года, получаемая нами от достижения, может и не стоить затраченных
сил и времени, — или, «Счастье, похоже, можно купить за деньги, од-
нако обменный курс не слишком выгоден» как сформулировали спе-
циалисты в области субъективного благополучия Эд Динер и Роберт
Бисвас-Динер.
Если фактическая победа или само по себе достижение — не глав-
ное, что же тогда реально значимо? Несомненно, это связано с выбира-
емыми вами целями, так как достижение каждой из них имеет свои по-
следствия. Однако, на мой взгляд, самое важное заключается в следу-
ющем: кем вы становитесь благодаря достижению своих целей? В кого
превращаетесь в результате этой гонки? Именно эти вопросы я тща-
тельно обдумывал, исследовал и пытался прояснить на протяжении
трех десятилетий моей работы и жизни.

В свое время я, как и многие другие, грешил тем, что гнался за успехом.
Я оценивал себя по своей работе и тем деньгам, которые зарабатывал.
Если бы кто-то спросил меня, что я представляю собой без этих вещей,
я бы не смог ответить. Как и в случае с подавляющим большинством
моих клиентов, моя жизнь превратилась в погоню за успехом ради до-
стижения чувства собственной ценности. Как и для многих других,
значительная часть моей ценности оказалась связанной с внешними
показателями успеха. Если я работаю с известными людьми, то это де-
лает меня особенным человеком. Если лучшие спортсмены мира прибе-
гают к моим услугам, то это значит, что я имею ценность. Если я соз-
дал собственное успешное дело, то я — преуспевающий человек.
П р е д и с л о в и е | 13

Однако чем больше я слушал своих успешных клиентов, тем чаще


замечал одну очень странную вещь: их впечатляющие достижения и то
удовлетворение, которое они в результате получали, как правило, не
были связаны друг с другом. Погоня за успехом превращалась в навяз-
чивую идею и не приносила длительного удовольствия или удовлетво-
рения. Степень удовлетворенности индивидуума практически никак
не зависела от масштабов внешней победы. Это наблюдение имело для
меня глубокие последствия.
Я обнаружил, что в тех случаях, когда успех не приносит ожидаемого
удовлетворения, человек обычно приходит к выводу, что достигнутого
было просто недостаточно. Необходимо приложить еще больше уси-
лий и достичь большего — больше денег, больше званий, больше вла-
сти, больше материальных показателей успеха.
К великому сожалению, потребность в достижениях может превра-
титься в зависимость, и, как для любого зависимого человека, ваша со-
стоятельность определяется только вашим последним достижением.
А результатом становится длительная фрустрация и разочарование.

«…Что, черт возьми, со мной не так. Все-таки добился этого: я — номер


один в мире тенниса. А внутри меня — пустота. Все это время моя беда
заключалась в том, что я ставил себе неправильные цели»2. Я буквально
упал со стула, когда прочитал эти слова, написанные Андре Агасси в его
потрясающе искренней и проникновенной автобиографии под назва-
нием «Откровенно» (Open). Это был почти дословный пересказ того,
что мы слышали от бесчисленного множества успешных людей, при-
нимавших участие в наших программах. Когда я натолкнулся на при-
знание Андре «Мне открылся, похоже, один маленький постыдный
секрет: победа ничего не меняет»3, у меня чуть сердце не выскочило из
груди. Я все понял! В этом лаконичном выражении был концентриро-
ванно передан весь мой профессиональный опыт: внешние достижения
сами по себе не удовлетворяют и не могут удовлетворить сущностные
потребности человека.
Меня совсем не удивило, что именно Андре высказал эти мысли. Я по-
знакомился с ним в Теннисной академии Ника Боллетьери, когда ему
было четырнадцать лет. В мои обязанности входил психологический

2
Агасси А. Откровенно. Автобиография. — М.: Юнайтед Пресс, 2010. — С. 47.
3
Там же, с. 202.
14 | П р е д и с л о в и е

тренинг более чем двухсот теннисистов, проходящих там обучение. Ан-


дре был, бесспорно, самым нелюбимым моим воспитанником: недовер-
чивый, язвительный, упрямый, неконтактный, закрытый, раздражитель-
ный, непослушный. Присущий ему индивидуальный стиль поведения
превращал процесс обучения в исключительно сложную задачу. Был ли
он одарен? Да, он был невероятно одаренным юношей с поразительной
скоростью движений и острым глазом. Все, кто занимался теннисом,
знали, что он обладал исходным физическим талантом, позволяющим
стать успешным профессиональным игроком. Однако хотел ли он этого?
Это уже другой вопрос. Между Андре и реализацией его огромных по-
тенциальных возможностей стояла масса личных барьеров. Его детство
и юность прошли под знаком глубоких, практически постоянных пси-
хических страданий. Требования, которые предъявлял ему отец, вызы-
вали у него неизменное чувство тревоги и вины. Он все время ощущал
отсутствие психологического равновесия. Он был не уверен в себе и не
чувствовал себя в безопасности.
В шестнадцать лет Андре начал выступать как профессионал и в ко-
нечном счете стал первой ракеткой мира. Он сделал одну из величайших
карьер в истории тенниса, в течение которой он выиграл восемь турни-
ров Большого шлема в одиночном разряде (включая карьерный Золо-
той шлем) и завоевал золотую медаль на Олимпийских играх, а также
дважды помогал сборной США одержать победу в Кубке Дэвиса.
Если успех порождает счастье, то, учитывая поразительные дости-
жения Андре, он должен был стать олицетворением блаженства. К со-
жалению, эти достижения едва ли имели для него какое-либо значение.
По его собственному откровенному признанию, он не получал ника-
кого удовольствия, никакого чувства удовлетворения или умиротво-
рения от большинства своих блестящих теннисных подвигов — хотя
сам считал, что так не должно быть: «Тем не менее пытаюсь отвлечься
от мрачных мыслей, внушить себе, что невозможно быть несчастным,
когда у тебя есть солидный счет в банке и собственный самолет»4.
В 1997 году на том этапе карьеры Андре, когда он был больше известен
невыполненными обещаниями, а не своими достижениями, его мировой
рейтинг начал постоянно снижаться, пока, в конце концов, он не опу-
стился на 141-е место. Он начал употреблять метамфетамин и не прошел
допинг-тест, проводимый Ассоциацией теннисистов-профессионалов

4
Агасси А. Откровенно. Автобиография. — М.: Юнайтед Пресс, 2010. — С. 281.
П р е д и с л о в и е | 15

(Association of Tennis Professionals, ATP). Когда ATP предупредила его


о положительной пробе, он солгал, за явив в письме, что запрещенный
препарат попал в его организм, когда он во время вечеринки случайно
выпил напиток из чужого стакана.
А затем, когда все стало хуже некуда, Андре хватило мужества начать
все заново. Особенности его обновления и возможность его осущест-
вления были связаны с тем, что он отказался от «неправильных целей»
(как он сам писал) и поставил вместо них новые, которые могли при-
давать ему силы вне зависимости от того, выиграл бы он когда-нибудь
еще один турнир Большого шлема или какое-либо другое соревнова-
ние. На обдумывание этой новой цели ушло некоторое время. «Все
время твержу себе: помни и держись за это — ты должен помогать лю-
дям. Лишь так мы делаем что-то значимое, то, что останется в памяти.
Именно для этого и живем — чтобы приносить покой и безопасность
другим»5. Когда Андре окончательно определил для себя главную жиз-
ненную цель и начал действовать в соответствии с ней, у него появи-
лись упорство и целеустремленность, позволившие полностью изменить
жизнь. Когда он поставил целью своих занятий теннисом «помочь лю-
дям чувствовать себя в безопасности», произошла кардинальная пере-
мена. Игра, которую он всегда ненавидел, превратилась в бесценный
дар. Теперь, добиваясь, как и раньше, внешних достижений, он подхо-
дил к этому процессу совершенно по-другому.
Отныне он мог использовать славу и деньги, которые ему давал тен-
нис, для реализации своей сверхзадачи. Для Андре это означало стро-
ительство и открытие чартерных школ для детей из малообеспеченных
семей. Путь, который Андре прошел от трудного, растерянного, зам-
кнувшегося в себе, ранимого подростка до человека, каким он стал, су-
мев в конечном счете связать игру в теннис со своей главной жизненной
целью — это удивительное путешествие, о котором я буду рассказывать
в этой книге. Важно понять, что в этой ловушке высоких достижений
оказался не только Андре Агасси. Практически все мы, суперзвезды
или простые люди, всячески стараемся на каком-то уровне разрешить
этот мучительный личный кризис.

Чтобы стало понятнее, как появились идеи и советы, представленные


в этой книге, я должен обратиться к истории. Ежегодно более двух тысяч

5
Агасси А. Откровенно. Автобиография. — М.: Юнайтед Пресс, 2010. — С. 280.
16 | П р е д и с л о в и е

успешных руководителей проходят у нас многодневный курс обуче-


ния. Важным компонентом этого обучения является составление каж-
дым человеком документа, в котором он должен максимально точно
описать свою цель в жизни (мы называем это «основной миссией»).
Мы также просим наших клиентов написать о своем «лучшем “Я”»,
которое вызывает у них наибольшую гордость. Анализ этих двух до-
кументов, проводимый на протяжении многих лет, дал нам реальное
понимание ценностной ориентации большого числа руководителей.
Возможно, самым любопытным открытием для нас стало то, что руко-
водители более всего ценят в себе качества, позволяющие им успешно
взаимодействовать с другими людьми. В начале списка неизменно сто-
яли целостность, забота о других, авторитетность, сопереживание, до-
брота и скромность. Такие пункты, как слава, деньги, власть, статус,
звания, материальное имущество и так далее, попадали на первые ме-
ста очень редко. Мы сделали еще одно интересное открытие: практиче-
ски каждая «основная миссия», сформулированная руководителями,
была связана с расширением сферы их влияния. Успешность их жизни
определялась тем, как они связаны с жизнью других людей и что они
в нее привносят. Эти ответы подводят нас непосредственно к вопросу
о характере человека.
Это принципиальное открытие заставило нас заново задуматься
о том, какое место должны занимать достижения в жизни людей. Пере-
ставая быть самоцелью, они превращаются в средство достижения цели,
инструмент формирования нравственных черт, присущих характеру че-
ловека, которые действительно порождают устойчивое чувство собствен-
ного достоинства, самореализации и удовлетворения жизнью. Сотруд-
ники нашего института уверены, что внешние достижения можно по-
ставить на службу формирования личностных качеств, определяющих
успех в наиболее важном смысле этого слова. В процессе такого измене-
ния возникает совершенно новая система показателей, которая опреде-
ляет успех с точки зрения того, как человек взаимодействует с другими
людьми. Это то, что называется нравственным характером. Когда руко-
водители добиваются успеха с помощью характера, они не только остав-
ляют после себя лидерское наследие, сохраняющееся долгие годы, но
и испытывают устойчивое чувство самореализации и удовлетворения.

Данная книга предлагает действенное решение, позволяющее


найти выход из ловушки успеха, которая в  условиях напряженной
П р е д и с л о в и е | 17

современной жизни отравляет существование бесчисленному множе-


ству людей. Это решение, обладающее новизной и основанное на ре-
зультатах исследований, помогает читателю получить ясное и четкое
представление о сути развития личности и связать его с миром мо-
тивации достижений, сделав при этом ошеломляющие, весьма прак-
тические выводы.
Как замечают наши клиенты, когда достижение внешней цели, та-
кой как получение должности вице-президента или генерального ди-
ректора, превращается в средство формирования определенных черт
характера, ключевых способствующих реализации основной жизнен-
ной цели человека, происходит чудо. Пагубная зависимость, пустота
и хроническая неудовлетворенность начинают постепенно растворяться
в долгожданном чувстве самореализации, удовлетворения и благополу-
чия. Нами было сделано еще одно не менее волнующее открытие: чело-
век не только получает позитивную, длительную отдачу от энергетиче-
ских затрат, направленных на достижение этого успеха, но и начинает
действовать более эффективно. Мне известно, что более счастливые,
более удовлетворенные люди в стрессовых условиях демонстрируют
большую эффективность, чем те, кто этого лишен. Успех, достигнутый
благодаря характеру — это выигрыш для вас, выигрыш для вашего ра-
ботодателя и большой выигрыш для того мира, в котором вы живете.
В нашей жизни существует множество систем показателей, и первая
часть книги рассказывает о том, как система показателей общества ста-
новится де-факто системой показателей для многих из нас, по каким
причинам это происходит и почему это оставляет нам чувство внутрен-
ней пустоты. Во второй части книги подробно объясняется, как соз-
дать вашу собственную систему показателей, а также приводятся дей-
ственные упражнения, которые должны заставить вас двигаться вперед.
Третья часть посвящена вопросам формирования характера в мире биз-
неса, спорте и семье. В четвертой части рассказывается о людях, кото-
рые переосмыслили собственные истории достижения успеха, и о том,
как это понимание существенно изменило их жизнь.
Преобразование системы показателей, как показывает эта книга, ме-
няет всё.
Часть I
Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я
Глава 1
Парад невыполненных обещаний

Нас никогда не обманывают; мы обманываемся сами.


Гете

Д авайте сразу перейдем к делу. Какие невыполненные обещания


пробуждают в  нас разочарование, связанное с  достижением
успеха? Их много, но вот четыре самых главных:
Значительные достижения приносят длительное счастье и удовле-
творение.
Значительные достижения обеспечивают стабильное самоуважение.
Значительные достижения формируют сильный характер.
Значительные достижения образуют основу успешной жизни.
Чтобы понять, как обманчивы эти обещания, начнем с конца.
Представьте, что наступил момент, когда вы приблизились к закату
своей жизни. Если вы оглянитесь на прожитые годы, то как может вы-
глядеть жизнь, исполненная истинного успеха, триумфа и смысла? Я не
перестаю удивляться тому, насколько продуманно люди отвечают на
этот вопрос, а еще больше меня поражает, насколько разумные ответы
дают на него даже подростки, с которыми мы работаем. Когда люди от-
брасывают неубедительные отговорки и поверхностные рассуждения,
появляется точная, хотя, возможно, крайне болезненная оценка. Выпол-
нение этого упражнения поможет вам задуматься о том, дают ли вам
вложения, сделанные сегодня и завтра, лучший шанс испытать в этот
момент те чувства, которые вы хотели бы испытать.
Продолжайте. Проведите себя до конца своей жизни. Именно там
вы найдете правду, хорошую или плохую.
Теперь вернитесь в сегодняшний день.
22 | Ч а с т ь I . Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

Возьмите карандаш. Определите порядок тех ценностей, которые


должны быть отражены в вашей жизни, по степени их значимости, про-
ставив цифры от 1 до 10. Это ваше видение, самое личное из всех.
благосостояние (количество имеющихся у вас денег)
материальные блага (количество приобретенных вами вещей)
семья (как бы вы ее ни определяли)
социальный статус (должности, награды, призы, свидетель-
ства, ученые звания)
здоровье (физическое, психическое и эмоциональное)
власть (каким количеством людей вы руководите)
нравственный характер (как вы проявляете по отношению
к другим людям любовь, доброту, правдивость, великодушие,
благодарность и т. д.)
известность (сколько людей вас знают)
привлекательность (важность хорошего внешнего вида, красоты
и т. д.)
деятельность на работе (ваша компетентность и мастерство)

Теперь подумайте о том времени и энергии, которые вы тратили в те-


чение нескольких последних лет, и промаркируйте эти ценности циф-
рами от 1 до 10, основываясь на том, сколько времени и сил вы факти-
чески вложили в каждую из них.
благосостояние
материальные блага
семья
социальный статус
здоровье
власть
нравственный характер
Гл а в а 1 . П а р а д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 23

известность
привлекательность
деятельность на работе

Совпадает ли порядок пунктов в двух списках? Велико ли сходство


между списками? Есть ли совпадение между тем, что, по вашим сло-
вам, играет важную роль в вашей жизни, и тем, что происходит в дей-
ствительности?
На какой из этих пунктов вы тратите больше всего энергии? Какие
из указанных ценностей вы с большей вероятностью будете использо-
вать, сознательно или неосознанно, для оценки своего успеха в жизни?
Если бы завтра вам пришлось умереть, как бы вы оценили эти спи-
ски: правильно ли они составлены, в какой степени согласованы, что
они могут рассказать о прожитой вами жизни?
Неделя за неделей, год за годом успешные люди из практически всех
сфер жизни — бизнеса, спорта, медицины, военной службы — прохо-
дят обучение по одной из наших программ и сталкиваются с несоот-
ветствием «своих списков», испытывая потрясение от того, что они об-
наруживают. Так или иначе, большинство людей начинают понимать,
что живут не той жизнью, о которой мечтают.

При попытке достичь вершины мира я лишился


носа, а моя семья чуть не потеряла меня

Зачем нужно подниматься на Эверест? Чтобы можно было сказать, что


вы побывали в самой высокой точке нашей планеты? Чтобы выйти за
границы своих возможностей или раздвинуть эти границы? Или для
того, чтобы просто вычеркнуть очередной пункт из составленного вами
списка жизненных целей?
Достаточно ли одной попытки покорить Эверест, чтобы почувство-
вать себя всемогущим? Чтобы удовлетворить неутолимую жажду до-
стижений?
А может быть, люди штурмуют эту гору просто от нечего делать, как
это часто утверждают скептики?
Мне кажется, что существует две основные причины, толкающие
людей на такие подвиги:
24 | Ч а с т ь I . Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

• Видимые достижения служат наиболее ярким свидетельством


нашего пребывания на планете Земля. («Нам от рождения свой-
ственно сильное стремление повлиять на окружающий мир
и усовершенствовать его», — пишут Э. Эллиот, Х.  Макгрегор
и Т.  Трэш.)
• Подобные достижения приносят признание, престиж, славу, бо-
гатство, власть и не только — т. е. все то, что высоко ценится в об-
ществе, а нам приятно, когда нас оценивают по этим показателям.

Патологоанатому из Техаса Беку Уизерсу удалось пережить один


из самых трагических дней в истории покорения Эвереста — 11 мая
1996 года, когда при попытке восхождения на гору погибли восемь
альпинистов. Уизерс потерял правую руку, все пальцы левой руки,
части обеих стоп и  нос, который ему впоследствии восстановили
пластические хирурги с  помощью тканей, взятых с  уха и  лба. Вот,
что по его мнению, движет теми, кто, подобно ему, жаждет покорить
Эверест или совершить нечто столь же грандиозное: «Наше обще-
ство ориентировано на достижение успеха и целенаправленную ре-
ализацию этой цели. Занимаясь чем-то, вы думаете, что делаете это
для своей семьи, [но] это всего лишь удобное рациональное объясне-
ние, которое я сам использовал множество раз. На самом деле речь
идет о том, как вы проживаете свою жизнь, о вашей модели поведе-
ния, а остановиться на достаточно долгое время, чтобы подумать об
этом, бывает очень сложно… Об этой стороне вопроса говорят очень
редко». Покорение Эвереста, по словам Уизерса, стало для него «на-
вязчивой идеей». Правильно ли было ради реализации этой идеи
забыть дом и  близких, «вынуждая их самостоятельно устраивать
свою жизнь»? Стоило ли рисковать своим здоровьем, а  то и  жиз-
нью, «ставить на карту отношения» с  людьми, которые так много
для него значили?
Я вовсе не хочу сказать, что не существует никакой веской причины
для восхождения на Эверест; безусловно, она есть. Я просто предлагаю
изучить ее более тщательно. Как сказал Уизерс, «об этой стороне во-
проса говорят очень редко». Если бы покорители Эвереста рассматри-
вали этот вопрос более внимательно, то, возможно, были бы поражены
тем, что обнаружили, немедленно отказались бы от идеи восхождения
и заменили ее стремлением к тому, что с точки зрения мотивации вы-
держивает тщательную проверку.
Гл а в а 1 . П а р а д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 25

Почему кто-то точно так же тратит огромное количество времени


и сил ради того, чтобы достичь успеха в невероятно сложной работе?
Почему человек стремится к славе? Почему один годами работает по
выходным, чтобы накопить денег на покупку дома своей мечты, а дру-
гой готов часами наблюдать за тем, как его ребенок тренируется и уча-
ствует в спортивных соревнованиях? Почему человек, увлеченный голь-
фом, не жалеет сил, чтобы сделать показатель своего гандикапа ниже 10,
а кто-то в течение нескольких лет работает по ночам и в выходные ради
получения ученой степени?
Я уже говорил, что существуют веские основания для того, чтобы
делать все это. Но мы всегда должны спрашивать себя, зачем вклады-
ваем так много времени и сил в занятия, на которые уходит большая
часть нашей жизни, — задавая себе следующие вопросы:

• Когда цена, которую нужно заплатить за достижение цели, слиш-


ком высока? Во что это может обойтись вам или другим людям?
• Оправданы ли жертвы, связанные со стремлением достичь постав-
ленной цели, с точки зрения ее реальной значимости?
• Что будет, если ради достижения цели вам придется заплатить не-
вероятно высокую или даже максимальную цену — пойти на сделку
с совестью, лишиться семьи, потерять здоровье или жизнь? Счита-
ете ли вы по-прежнему, что преследование этой цели оправданно?
• Когда полученный результат не стоит заплаченной за него цены?
• Как далеко вы готовы пойти ради достижения своей цели?
• Насколько вы контролируете процесс реализации ваших стрем-
лений?
• Нравится ли вам тот человек, которым вы станете, достигнув же-
лаемого?
• Почему вы стремитесь достичь этой цели?
• Что произойдет с  вами и  другими людьми, если вы потерпите
неудачу?

«Это хорошо, если вы собираетесь воплотить в жизнь какую-либо


мечту — при условии, что это хорошая мечта, — сказал Уизерс после ка-
тастрофы, изменившей всю его жизнь. — Одно только желание оказаться
в таком месте, как Эверест, не может служить веской причиной для
того, чтобы отправиться туда». Ваша мечта может быть связана с вну-
тренними мотивами — подняться на Эверест, просто чтобы получить
26 | Ч а с т ь I . Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

удовольствие от такого приключения, — но полностью ли вы осозна-


ете возможные последствия ее осуществления? И подумайте еще об од-
ном: чего вы хотите — реализовать мечту, которую выбрали сами, или
ту, которую выбрало для вас общество?
В нашей жизни основное значение имеют вовсе не те показатели, ко-
торые ценит общество. «Мы покоряем не гору, а самих себя», — сказал
сэр Эдмунд Хиллари, впервые поднявшийся на Эверест вместе с Тен-
цингом Норгеем. Едва ли кто-то захочет, чтобы на его надгробной плите
были высечены слова, говорящие о внешних атрибутах успеха. «Здесь
покоится человек, занимавший 30-е место в списке самых богатых лю-
дей Америки»…
То, что важно для нас, перечислено в первом списке, который вы
пронумеровали пару страниц назад. На каком месте оказались благо-
состояние, власть, социальный статус и т. д., после того как вы рассмо-
трели все остальное?

Роковой выбор

Единственное, что важно, — это быть живым, здоровым и уметь жить


настоящим.
Обычно я не пишу таких банальных вещей. Очевидно, что облада-
ние каким-либо из этих качеств или всеми тремя является отличитель-
ным знаком любого «победителя». Но на самом деле все становится
не столь очевидным, если посмотреть на то, как многие люди обраща-
ются со своим физическим «Я». 40% руководителей корпораций (пу-
гающая цифра!) страдают ожирением. Люди не способны дать себе пе-
редышку, чтобы восстановить силы, и это мешает им работать, получать
удовольствие от жизни и вообще существовать на приемлемом уровне.
Доходит до того, что они не позволяют себе даже коротких перерывов,
не успевают просто нормально поесть. Для многих людей выбор ясен,
хотя они и не всегда четко его формулируют: «Моя прекрасная работа
или карьера позволяет мне обеспечивать моей семье / любимым людям
и самому себе хорошую жизнь. В обмен на это я готов принести в жертву
свое физическое здоровье, сиюминутные удовольствия и, возможно, даже
несколько лет жизни».
Разве это не нелепо? Вы делаете это для вашей семьи… однако все
может закончиться тем, что вы будете неспособны принимать участие
Гл а в а 1 . П а р а д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 27

в жизни своих близких из-за плохого здоровья! Если вам важно, чтобы
вас считали хорошим родителем или спутником жизни — что явно свой-
ственно любому человеку, который делает вышеназванный выбор, — то
каким образом заслужить такую оценку, если вы уйдете до срока, так
и не успев вырастить своих детей?
Когда очень успешные руководители со всего мира приезжают к нам
в институт и начинают сравнивать списки своих приоритетов со спи-
сками, отражающими реальность, как недавно это сделали вы, и когда
они применяют свои отточенные деловые навыки и мышление для ана-
лиза «бизнеса под названием “я сам”», то их, как правило, захлесты-
вает поток эмоций — замешательство, гнев, ощущение предательства
по отношению к другим и самому себе, негодование, разочарование.
В мире бизнеса никто из них никогда не допустил бы таких вопиющих
несоответствий. Однако почему-то в сфере собственной жизни, кото-
рая имеет наибольшую значимость, подобным расхождениям дается
зеленый свет. Проницательность и рациональность, позволяющие им
столь успешно решать деловые вопросы, куда-то пропадают, когда речь
заходит об оценке итогов своей жизни.
Всегда интересно слушать, как наши клиенты пытаются дать рацио-
налистическое объяснение расхождению между тем, как они хотят жить,
исходя из своих самых сокровенных ценностей, и тем, как действительно
проходит их жизнь. Их ущербная и неубедительная логика шокирует
даже их самих. Обычно подобные объяснения звучат следующим об-
разом: «Я еще достаточно молод. У меня есть время все это изменить.
Я не могу сделать это прямо сейчас, но как только моя жизнь станет не-
много поспокойнее, я займусь личными делами».
Подумайте вот о чем. Как потеря физического здоровья может нега-
тивно сказаться на реализации ваших главных приоритетов из первого
списка? Если мы готовы тратить время и силы на свою карьеру и дом,
разве не должны мы с такой же готовностью вкладывать энергию в со-
хранение своего тела и ума, учитывая, что эта задача имеет первосте-
пенное значение?

Откладывая радость… навсегда?

В 2010 году во время своего выступления на конференции TEDxSydney,


посвященного достижению баланса между работой и личной жизнью,
28 | Ч а с т ь I . Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

крупный бизнесмен и писатель Найджел Марш очень точно резюми-


ровал то, о чем думают многие-многие люди: «Жить я буду тогда, когда
выйду на пенсию, дети покинут отчий дом, жена разведется со мной,
мое здоровье будет подорвано, у меня не останется ни друзей, ни инте-
ресов». Слушатели покатились со смеху.
Эта книга говорит, во-первых, о неспособности определенных ви-
дов достижений создавать ощущение непреходящей значимости и,
во-вторых, о неспособности успеха вызывать сиюминутную радость.
Много людей откладывают радость на то время, когда добьются
успеха. Однако слишком часто этот момент так и  не наступает. Не
существует финишной линии, которая указывает нам на то, что эта
конкретная гонка закончена и теперь — в данный момент — пришло
время наслаждаться ее результатами. Поэтому мы говорим себе: «Хо-
рошо. Я  испытаю счастье, когда покорю следующую вершину  — это
уж точно». Однако если вы постоянно говорите себе «Я буду счаст-
лив, когда…», то можете не сомневаться, что никогда не почувству-
ете себя по-настоящему счастливым: части вашего высказывание сле-
дует поменять местами. Установки на счастье недостаточно  — если
достижение не обладает длительной внутренней ценностью или если
оно рассматривается главным образом как приобретенный товар, а не
процесс, то счастье вряд ли наступит.
Несколько лет назад на занятии в HPI один из слушателей вызвался
рассказать свою историю. Его отличало крепкое телосложение, а из его
анкеты я знал, что он обучается у нас, чтобы стать инструктором по пер-
сональному росту. «Я все понимал совершенно неправильно, — смело
начал он свое выступление, — потому что с самых ранних лет купился
на мысль о том, что, прежде чем к тебе придет счастье, ты должен пре-
успеть в жизни. Поэтому мне нужно было добиться какого-то очевид-
ного успеха. Я поставил перед собой цель: выиграть чемпионат мира по
боксу. Я сказал себе, что если когда-либо этого добьюсь, то буду счаст-
лив, потому что это будет означать, что я стал успешным человеком.
Благодаря этому убеждению я сохранял преданность своей цели на всех
соревнованиях, на всех уровнях моего пути к успеху. Я был одержим
ею. Я не мог думать ни о чем, кроме того, что должен выбиться в люди.
Все остальное было подчинено достижению этой цели. И вот в один
прекрасный день я завоевал звание чемпиона мира. Счастье, которое
я ощутил, было невообразимым. Просто фантастическим. Но это было
не то, что я ожидал почувствовать; это ощущение не было глубоким.
Гл а в а 1 . П а р а д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 29

На самом деле это было, скорее, облегчение, чем радость. А затем та ра-
дость, которую я почувствовал, очень быстро прошла. Две недели я си-
дел дома с этим огромным призом, прекрасно осознавая, что ничего
не изменилось. Я не чувствовал, чтобы со мной что-то произошло. То,
к чему я стремился с юности, никак меня не изменило. Я чувствовал
себя обманутым.
Затем я подумал: а вдруг я испытываю такие чувства, потому что мне
просто повезло? Да, возможно, так оно и есть. Когда ты получаешь титул
один раз, то это вполне может произойти по счастливой случайности.
Вы не поверите, что я сделал на следующее утро: я встал и начал
тренироваться, чтобы завоевать титул снова. Один раз вам может по-
везти, думал я. Вторая победа не может быть просто удачей. Тогда никто
не сможет в тебе усомниться. Все мое отчаяние по поводу отсутствия
удовлетворения после выигрыша исчезло, так как теперь у меня была
новая цель. Если я сделаю это дважды, то стану знаменит, без вопросов.
Я снова начал тренироваться как одержимый».
Я слышал разные варианты этой истории от такого числа людей,
что не берусь их сосчитать, — спортсменов мирового класса, руково-
дителей, сотрудников среднего звена из крупных компаний, владель-
цев предприятий, врачей и других медицинских работников. Напри-
мер: «Я не почувствовал особого удовлетворения от получения степени
магистра, но знаю, что это произойдет, когда я получу докторскую сте-
пень»; «Я знаю, что буду больше доволен своей жизнью, когда наконец
стану партнером… когда я в конце концов буду допущен к юридической
практике… когда я стану дипломированным бухгалтером»; «Я не могу
быть довольна собой, занимая 106-е место в мировом теннисном рей-
тинге… когда я войду в Топ-50 лучших игроков, то почувствую себя успеш-
ным человеком и смогу начать получать удовольствие от своей карьеры».
(Эта девушка, действительно вошла в Топ-50 лучших теннисисток…
и ничего не изменилось.)… «Когда я наконец избавлюсь от всех долгов,
то смогу по-настоящему наслаждаться жизнью… очень скоро наступит
день, когда я полностью освобожусь от финансового бремени и смогу зани-
маться тем, что приносит мне счастье». (Этот человек продал свой биз-
нес, выплатил все долги и неожиданно стал весьма богат… Через восемь
месяцев, в течение которых он чувствовал себя очень несчастным, он ку-
пил другую компанию, увяз в долгах и снова начал свой поиск счастья
и удовлетворения.) В своей прекрасной книге «Высокая цена матери-
ализма» (The High Price of Materialism) психолог Тим Кассер пишет:
30 | Ч а с т ь I . Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

«До Silicon Graphics [основатель компании Netscape Джим] Кларк го-


ворил, что для счастья ему достаточно состояния в 10 миллионов дол-
ларов; перед Netscape — в 100 миллионов долларов; перед Healtheon —
в миллиард; теперь он [говорит]: “Я буду доволен тогда, когда у меня
будет больше денег, чем у Ларри Эллисона”. Состояние Эллисона, ос-
нователя корпорации Oracle, оценивается в 13 миллиардов долларов».
Подобные истории напоминают мне оптическую иллюзию, когда вы
смотрите в центр спирали, а она уходит вниз, и кажется, что она дви-
жется к чему-то, но никогда туда не доходит. И так бесконечно. Это ло-
вушка. Самая настоящая ловушка. Причина, по которой многие люди
терпят муки движения по кругу «погоня за успехом — достижение —
неудовлетворенность — новая погоня для избавления от неудовле-
творенности» (и так до тошноты), заключается в изначально пагубной
проблеме, связанной с определенным типом успеха — внешним успе-
хом, — и тем обещанием радости и самореализации, которым он разма-
хивает перед нашим носом. Цели связаны с будущим. Однако радость
мы испытываем в настоящем. Мы используем прошлое для того, чтобы
учиться; будущее — чтобы готовиться; настоящее — чтобы жить. Когда
мы лишаемся настоящего, то теряем свою жизнь и ощущение радости.
Существует очень эффективный способ, который помогает фокуси-
роваться на настоящем и не откладывать радость до того момента, когда
окружающий вас мир станет лучше. Просто спросите себя: «Если лучше
уже не будет, как я могу насладиться этим самым моментом своей жизни
в его нынешнем виде, ничего не меняя?»
Будущее всегда обещает больше радости и удовлетворения, чем на-
стоящее. Цели — это конструкции, которые организуют нашу подго-
товку к будущему, но они крайне редко учат нас тому, как любить жизнь
здесь и сейчас. Таким образом, погоня за целями, успехом и триумфом не-
избежно подразумевает одно из двух: либо вы откладываете радость до
того момента, когда цель будет достигнута, либо испытываете радость
в процессе самой погони. В первом случае человек превращается в одер-
жимого пуританина. Это известная история — вспомните хотя бы отца
из печальной баллады Гарри Чапина «Кошка в колыбели», который
настолько зациклен на будущем и желании доводить все до конца, что
когда он наконец находит время побыть с сыном, тот не может и не хо-
чет с ним встречаться. Или историю Джина О’Келли, бывшего предсе-
дателя совета директоров и генерального директора компании KPMG
(чьи сотрудники проходили обучение на нескольких моих семинарах),
Гл а в а 1 . П а р а д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 31

который не задумывался над своей жизнью до тех пор, пока ему не по-
ставили смертельный диагноз — неоперабельный рак мозга — и не
сказали, что ему осталось жить несколько месяцев. Сколько же людей
вокруг нас одержимо погоней за очередным достижением, а затем за
еще одним? Сколько людей — а возможно, и вы? — настолько «привя-
заны» в данный момент к будущему, что теряют очень многое — связи
с людьми, прелести жизни и почти все, что действительно важно?
Одна из главных проблем, связанных со многими целями, к дости-
жению которых, по мнению общества, следует стремиться, заключается
в следующем: между тем, где вы находитесь, и тем, куда хотите двигаться,
всегда существует разрыв. Именно это приводит к возникновению по-
рочного круга под лозунгом «Что бы я ни сделал, чего бы ни достиг,
этого никогда не будет достаточно». Однако если достижение ваших
целей само по себе приносит удовлетворение, то неудовлетворенность,
связанная с достигнутым успехом, может просто исчезнуть. «Но если
работа по определению доставляет удовольствие все большему и боль-
шему числу людей, — пишет Дэниел Пинк в своей книге «Драйв» зна-
чит, внешние стимулы… становятся все менее актуальными»6. И это
касается не только работы.
Горькая правда состоит в том, что, когда, достигнув успеха, люди
ощущают внутреннюю пустоту, они подходят к ситуации с позиции
«грубой силы»: «Я просто буду заниматься этим еще и еще, пока не
останусь доволен». Удивительно мало умных людей останавливается,
чтобы задаться вместо этого вопросом:
«А вдруг я гоняюсь не за тем?»

Противоречивые ценности: когда цели


для достижения успеха вступают в конфликт
Крайне важно создать правильную мотивацию для достижения наших
целей, чтобы мы знали, что именно должна дать нам «победа». Что
она на самом деле изменит? Достижение цели происходит не в вакууме:
в процессе и в результате наших действий возникают другие вещи. Не-
редко это приводит к непреднамеренным и серьезным последствиям.

6
Пинк Д. Драйв. Что на самом деле нас мотивирует  — М.: АЛЬПИНА ПАБ-
ЛИШЕР, 2013. — С. 45.

: PRESSI ( HERSON )
32 | Ч а с т ь I . Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

Чтобы лучше понять, что я имею в виду, приведу пример из собствен-


ного опыта.
Около двадцати лет назад, вскоре после воссоединения Западной
и Восточной Германии, я отправился в деловую поездку в Берлин. По
дороге в отель я разговорился с водителем такси: я спросил его, как
давно он водит машину («Всю жизнь», — сказал он), в какой части Бер-
лина жил («Той, которая была Восточным Берлином»). Большую часть
своей жизни он прожил в коммунистическом государстве и теперь на-
конец имел возможность получить представление о совершенно дру-
гой экономической и политической системе. «Я хорошо прочувство-
вал на себе жизнь по обе стороны, да и моя семья тоже», — сказал он.
«Я бы с удовольствием послушал ваше мнение о том, что они пред-
ставляют собой в сравнении», — сказал я.
«Ну, мне не очень хочется говорить с вами об этом, потому что вы —
американец».
«Все в порядке, — заверил я его. — Мне действительно интересно».
«Что ж, — сказал он. — Раньше у меня было не так уж много — очень
скромный дом. Мой мир был не очень сложным. Я никогда не беспо-
коился по поводу того, чем накормить детей или как заработать доста-
точно денег на жизнь. Мне казалось, что у нас все прекрасно. Должен
вам сказать…» Он замолчал.
«Что?»
«Тогда я получал от жизни гораздо больше удовольствия».
«Каким образом?»
«У меня было свободное время. Мне не нужно было постоянно
куда-то бежать. Я не задумывался над тем, смогу ли заплатить за дом.
Я много общался с людьми. Жизнь казалась более медленной, более
сиюминутной».
Я просто кивнул.
«Не знаю, хотел бы я вернуться к тому, что было, — продолжил
он, — но сейчас я занимаюсь только тем, что бегаю; я все время беспо-
коюсь о своей семье; у меня нет времени на общение с друзьями. Я живу
в доме, который гораздо лучше прежнего. Все, что я делаю и имею, бо-
лее высокого качества, вне всяких сомнений. Все гораздо лучше. Раньше
мы читали об этом, но мы жаждали не этого. Да, у меня есть свобода,
и я никогда не променяю ее ни на что другое. Но я очень хочу получать
от жизни больше удовольствия и иметь близкие, глубокие отношения
с людьми, как это было раньше. Главное, чего я хочу, — это сохранить
Гл а в а 1 . П а р а д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 33

свободу и в то же самое время чувствовать тесную связь с жизнью, как


это было когда-то».
Я, вне всякого сомнения, не одобряю ни одну из форм коммунизма.
То, что я хочу сказать, не предполагает сравнение коммунизма и капита-
лизма. Напротив, это связано с теми проблемами и обязанностями, ко-
торые приходят вместе со свободой. Мой таксист вроде бы «выиграл»
свободу, позволяющую реализовать новые возможности, иметь большой
дом и покупать хорошие вещи. Само по себе это было достаточно важ-
ное достижение, но, кроме того, он получил возможность осуществить
все то, что чрезвычайно ценилось в его новом обществе. Однако, когда
он познакомился с этими ценностями, они вступили в противоречие
с дорогими его сердцу главными ценностями из его прежней жизни.
Мы берем на себя обязательство достичь самых разных целей, но как
насчет затрат, которые подстерегают на этом пути? Стоит ли достиже-
ние цели той цены, которую придется за это заплатить? Вы всегда хо-
тели ездить на собственном новом «мерседесе», и, в конце концов, это
произошло, но в результате вам пришлось сократить расходы на неко-
торые внешкольные занятия, которые так нравятся вашим детям, —
например, уроки танцев, лыжные походы и теннисные тренировки.
Вы хотели стать руководителем подразделения, и, в конце концов, вы
им стали, получив более высокую зарплату, больший размер опциона,
более удобный офис и сопутствующее этой должности уважение… но
в цену этого назначения входили необходимость проводить в разъез-
дах более полугода, потеря контакта с детьми и угроза развода. Вы хо-
тели стать финансово независимым к сорока годам, чтобы иметь воз-
можность проводить больше времени с семьей… но для того, чтобы
это произошло, вам пришлось преступить множество морально-эти-
ческих норм. Вы вернулись на свою старую работу продавца, на кото-
рой можете зарабатывать гораздо больше денег… однако вы также вер-
нулись к культуре постоянного пьянства и полного отсутствия физи-
ческих нагрузок — т. е. к тому, из-за чего вы, в сущности, оставили это
место. Ваша зарплата стала гораздо выше, но вы снова слишком много
пьете и не тренируетесь.
Может показаться, что я утверждаю, будто материальная состоятель-
ность, с одной стороны, и возможность жить полнокровной и наполнен-
ной смыслом жизнью, с другой, несовместимы. Я не считаю, что все ком-
промиссы равнозначны, но практически любая цель, к которой мы стре-
мимся, так или иначе оказывает влияние на людей, которые нам дороги.
34 | Ч а с т ь I . Ус п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

Культура обмана
Мы можем одобрять или отвергать ценности, предлагаемые нам об-
ществом, но обрести их вовсе не просто. Для этого требуются огром-
ные, иногда сверхчеловеческие усилия. В некоторых случаях на это ухо-
дят все силы и возможности, которые у нас есть. Что происходит с тем,
кто ослеплен стремлением к успеху и чья потребность в достижениях
превращается в одержимость? В таких случаях — а они совсем не ред-
кость — человек готов использовать любую стратегию, позволяющую
ослабить мучающую его жажду успеха.

Цель оправдывает средства.


Не важно, как я этого добьюсь, — победителей не судят.
Когда я добьюсь успеха, то все улажу и мне не придется снова прибе-
гать к обману.
Это было всего один раз…

Разумеется, все не так просто. Существуют краткосрочные и долго-


срочные последствия обмана. Я абсолютно уверен, что ни один из чи-
тателей этой книги не хочет, чтобы о нем вспоминали как о «человеке,
который на своем пути к вершине преступил не одну нравственную
норму».
Вот как может выглядеть хронология обмана: в старших классах
школы некто Даррелл платит за то, чтобы кто-то написал за него наи-
более важные эссе и получает по всем высший балл. Он списывает при
выполнении тестов по математике и химии, снова самые высокие оценки.
Он платит человеку, чтобы тот под его именем прошел тест на проверку
академических способностей, получает результат, соответствующий
98-му процентилю, и в конечном счете поступает в Йельский универ-
ситет, где продолжает платить людям за выполнение своих домашних
заданий и сдачу экзаменов. Даррелл получает хорошую работу на Уолл-
стрит в качестве младшего аналитика в крупной финансовой консуль-
тационной фирме.
Он был бы готов к жизни, если бы все время не готовился к колос-
сальному провалу.
На пути к вершине Даррелл чувствует себя мошенником. Он не об-
рел ту компетентность, которой, как предполагается, должен обла-
дать. Теперь он ощущает полную беспомощность, и в этом нет ничего
Гл а в а 1. П ара д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 35

удивительного: у него отсутствуют математические и письменные на­


выки, необходимые для его работы. Он уходит с должности аналитика,
не дожидаясь, пока его уволят. Он начинает работать в маркетинговой
фирме отца, и эту работу тоже ненавидит. Ему не хватает истинного
самоуважения. Он глубоко несчастен.
За обман не всегда приходится платить. Этот путь может пролегать
и по менее крутым склонам. В некоторых случаях то, что начинается как
простое раздувание счетов — завышение платежей в чеках на такси, пре­
увеличение пробега при поездках к клиентам, включение в требование
о возмещении расходов поездок на такси или обедов, которых никогда
не было, и т. д., — превращается, скажем, в периодическую оплату ави­
абилетов для личных поездок с платежной карты компании. Если это
обнаружится, вы извинитесь за случайную ошибку — однако в бухгал­
терии вашей компании дела в таком беспорядке, что вы уверены: никто
никогда этого не заметит. Или вы можете предложить значительные
скидки при оплате наличными определенных услуг, информация о ко­
торых никогда не будет внесена в бухгалтерские книги компании, тем
самым обеспечив себе значительный доход, не облагаемый налогами.
Подобные люди есть повсюду — и почему бы им не быть? Напряже­
ние, связанное с потребностью в успехе, может быть огромным, иногда
даже невыносимым, и оно присутствует во всех сферах жизни — в биз­
несе, спорте, науке, государственной службе, искусстве и даже в сооб­
ществе, к которому принадлежит человек. Если вы пытаетесь создать
команду и честно работаете, а окружающие вас парни не прочь крепко
выпить, есть ли у вас шансы на успех, если вы тоже не станете прибегать
к обману? При проведении опроса американских подростков, многие из
которых включены в списки лучших и наиболее одаренных учащихся
Whos Who Among American High School Students, четверо из пяти ска­
зали, что во время учебы в старших классах школы они прибегали к об­
ману как минимум один раз. Давление, оказываемое на людей, застав­
ляет адвокатов увеличивать количество рабочих часов, оплачиваемых
клиентами, а продавцов — укладываться в план продаж. Кем бы вы ни
были — продавцом автомобилей, биржевым брокером, агентом сете­
вого маркетинга, финансовым или исполнительным директором, по­
литиком, торговым представителем фармацевтической компании или
офицером полиции, — вы сами и множество других людей, похожих
на вас, что-то немного искажают то тут, то там. Завышенные ожидания
могут оказывать на человека сильное давление, которое заставляет его
36 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

приукрасить правду или отступить от реальности (может быть, совсем


чуть-чуть), чтобы достичь успеха в карьере.
Дело не в том, что люди плохие. Иногда значительная часть вины за
происходящее лежит на системе. Исследования показывают, что «воз­
награждение работников за достижение узких целей, таких как точное
количество произведенной продукции, может подтолкнуть их к тому,
что они начнут игнорировать другие сферы, идти на риск, руководству­
ясь принципом “цель оправдывает средства”, или... совершать безнрав­
ственные поступки, которые в ином случае они никогда бы не совер­
шили». Бизнес и общество устроены таким образом, что честные люди
могут страдать от так называемой «мотивационной слепоты».
Именно поэтому, если вам не хватает характера, силы общества мо­
гут просто оказаться более могущественными. И тогда то, что когда-то
казалось немыслимым, становится совершенно нормальной и приня­
той практикой. Сдача нравственных позиций часто происходит посте­
пенно, оставаясь незаметной для совести — как это случилось с журна­
листом The New York Times Джейсоном Блэром, который был уволен за
фабрикацию новостных репортажей. Именно это произошло со мно­
гими коррумпированными политиками (список которых очень обши­
рен): в начале своей карьеры все они, как правило, не были циниками,
соглашателями или отъявленными ворами. То же самое можно сказать
о Скотте Салливане, который в 1998 году получил от журнала CFO «Н а­
граду за совершенство» (CFO Excellence Award), а затем, четыре года спу­
стя, был уволен из компании WorldCom в разгар разбирательства, свя­
занного с обвинениями в крупном мошенничестве. Постепенно нарас­
тавшее пристрастие Салливана к роскошной жизни открыло путь для
фальсификации бухгалтерских данных, которой он занимался, и в ко­
нечном счете для одного из самых печально известных крахов компа­
нии в истории американского бизнеса.
Когда цель заключается только в том, чтобы победить или добиться
успеха, обман становится приемлемым; более того, необходимым; более
того, практически рекомендованным. Если цель — это победа, то за хо­
рошую цену продается все, даже душа. То, что когда-то казалось неве­
роятным — игнорирование нравственных ориентиров, — теперь вы­
глядит вполне возможным. Как пишет Дэвид Каллахан в своей книге
«Культура обмана» (The Cheating Culture), существует готовность «де­
лать неправильный выбор, по крайней мере, когда речь идет о деньгах
и карьере».
Гл а в а 1. П а ра д н е в ы п о л н е н н ы х о б е щ а н и й | 37

Похож ли один обман на другой? И да, и нет. В фильме «Касабланка»,


когда Рик (Хамфри Богарт) заставляет крупье из своего казино, распо­
ложенного в задней комнате кафе, смошенничать, но делает это, чтобы
помочь супружеской паре, попавшей в беду (причем человек, которого
он с помощью этого обмана лишает денег, — он сам), ему вряд ли нужно
искать оправдание своим действиям. Однако к услугам тех, кто часто
прибегает к обману, всегда найдется удобное объяснение: « Я эт о де­
лаю, чтобы мы, как семья, могли преуспет ь». Если кто-то действует, ис­
ходя из добрых намерений, или нарушает нравственные нормы ради
благого дела или исправления несправедливости, то он может считать
свои неблагородные поступки совершенно обоснованными или оправ­
данными. Говорят, что характер — это то, кто мы есть, когда считаем,
что никто на нас не смотрит. Обман — это тоже то, что мы делаем, когда
нас никто не видит.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ НЕ ДОБИВАЕМСЯ УСПЕХА?

То, к чему вы стремитесь, может обойтись вам очень дорого. Тем не менее
вы настолько одержимы в своем стремлении, что продолжаете гнаться
за достижением похожих целей или одной и той же, тем или иным об­
разом убеждая себя, что на этот раз победа обеспечит вам психологи­
ческую, эмоциональную и духовную поддержку.
Но что происходит, когда вы стремитесь достичь успеха... и просто
терпите крах? Если достижения формируют ваше ощущение собствен­
ной ценности, то что происходит в случае неудачи?
Неудача в достижении желаемого может иметь разрушительные по­
следствия. Понимание того, что вы не достигли своих целей, может при­
вести к возникновению у вас чувства собственной слабости, словно вы
не тот, за кого себя выдаете. Горькая шутка заключается в том, что до­
стижение целей, принятых в обществе, нередко может оставить в вас
чувство пустоты... и то же самое чувство может возникнуть, если вы
этих целей не достигнете.
Это явно безнадежная ситуация, в которой не бывает выигрыша.
Именно это я имею в виду, когда говорю, что формирование харак­
тера — единственный способ победить. Если успех в достижении внеш­
них показателей не имеет значения (в большой мере), то неудача в подоб­
ных вещах также не важна. Важно то, каким человеком вы становитесь
38 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

в результате достижения цели, и то, что в основе всего, что вы делаете


и кем являетесь, должен лежать характер.
В штаб-квартире HPI есть небольшая элитная теннисная академия,
где молодые юноши и девушки в возрасте от десяти до восемнадцати лет
усердно тренируются пять дней в неделю, чтобы стать игроками миро­
вого класса. Теннис — очень тяжелый вид спорта. Игроки совершенно
одни на корте, и у них нет перерывов; матчи могут длиться часами, а си­
стема оценок в теннисе только усиливает давление на спортсменов. Су­
ществует бесчисленное множество возможностей для обмана, высокий
вступительный взнос — для оплаты времени на корте, ракеток, мячей,
обуви, работы инструктора, поездок на турниры и т. д., — а конкурен­
ция может быть просто колоссальной. В первый день тренировок уче­
никам академии говорят следующее:

«В эт ой академии мы предъявляем высокие требования, присущ ие


этому элитному виду спорта, чтобы в первую очередь помочь вам
ст ат ь крепкими, стойкими людьми с сильным характером. Мы
забот им ся о том, чтобы вы стали хорошими теннисистами, но
ещ е больше нас волнует то, кем вы ст анет е благодаря занят иям
теннисом. Самое главное требование эт ой академии — побеждать
благодаря характеру. Каждый день, проведенный здесь, дает вам ещ е
одну возможность повысить свое ум ение владеть собой, уваж ение
к другим людям, стойкость, позитивность и добросовестность. Не
важно, какими будут ваши спортивные достиж ения, ведь если вы
займ ет есь теннисом для укрепл ения своего характера, то он на -
всегда ст анет для вас бесценным даром».

Простое переопределение цели занятий теннисом, превращение их


в средство ускорения формирования характера придает смысл и цен­
ность долгим годам тренировок вне зависимости от того, удастся ли уче­
никам академии когда-либо стать профессиональными теннисистами.
Дело в том, что любая цель для достижения успеха может быть пере­
ориентирована и превращена в возможность для воспитания харак­
тера. Независимо от того, преуспеет ли человек в достижении внеш­
него успеха или потерпит в этом поражение, он приобретет нечто, об­
ладающее реальной ценностью.
А теперь давайте посмотрим, что нужно сделать в первую очередь.
Гл а в а 2

Как мы до этого дошли?

Они были настолько уверены в своих убеждениях, что пришло время, когда
стало практически не важно, в чем именно заключаются эти убеждения.
Л уиза Эрдрих

первые дни, месяцы, годы жизни человека обычно происходит

В примерно следующее.

Младенец впервые улыбается... и родители сходят с ума от вос­


торга. Ребенок произносит первое в жизни слово, делает первый шаг, по­
лучает первую отличную отметку в школе... и родители щедро награж­
дают его словами одобрения, поцелуями, свидетельствами своей радо­
сти. Естественно, ребенок чувствует свою ценность. По той же самой
схеме действия развиваются после первого гола на футбольном поле,
первого появления в списке отличников, получения первой работы,
первого свидания, первой серьезной ученой степени и т.д.
Во всем этом нет ничего плохого. Однако все эти моменты представ­
ляют собой внеш ние показатели ценности.
Что бы мы ни взяли — от ежедневной газеты до журнала People, теле­
визионных реалити-шоу, бесчисленных веб-сайтов и блогов, рассказыва­
ющих о новостях бизнеса, моде, знаменитостях, спорте и многом другом,
повсюду основное внимание уделяется определенному типу видимого
успеха, а к любому достижению применяется простое линейное уравне­
ние: чем заметнее, тем лучше; чем необычнее, тем лучше; чем сложнее,
тем лучше. Поднялся на местную гору — хорошо; совершил восхожде­
ние на Эверест — гораздо лучше; покорил Эверест зимой — потряса­
юще! На работе внимание обращают (и в соответствии с этим платят) на
то, сколько часов человек работает; какую прибыль приносит его отдел;
40 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

сколько он набирает часов, оплачиваемых клиентами; сколько он зара­


ботал поощрений; сколько у него непосредственных подчиненных и т. д.
Блистайте в этих сферах деятельности, и ваш успех произведет впечатле­
ние на других — даже в какой-то мере может их ослепить. Само по себе
дост иж ение превращается в мерило успеха, а возможности для реали­
зации и сложные задачи для решения можно найти везде.
Гораздо труднее обнаружить более глубокие и менее уловимые пока­
затели успеха — такие как целостность, старание, сострадание, велико­
душие, скромность, добросовестность. Они, конечно, присутствуют, но
получают гораздо меньше общественного внимания. Лишь немногие
в частном порядке обращают внимание на эти черты характера и восхи­
щаются ими, а открыто их превозносит еще меньшее количество людей.
Если сохраняющаяся на всю жизнь привычка ценить в первую оче­
редь видимые достижения уходит корнями в самые первые дни нашей
жизни, то давайте разберемся с теми, кто раньше всех начинает фор­
мировать это мировоззрение, — родителями. Они оказывают посто­
янное влияние на то, что их дети думают, любят и не любят. Это влия­
ние носит глубокий и продолжительный характер, поэтому родители
являются главными людьми, которые определяют не только то, о чем
будут мечтать их дети, но и то, какими будут их мечты, когда они по­
взрослеют. Разве это нормально для ученика начальной школы гово­
рить: «Я хочу стать профессиональным футболистом, когда вырасту»?
А я слышал такое множество раз. Разве это естественно, когда ребенок
говорит: «Я хочу стать миллионером»? Хорошо это или плохо, но, как
вы сами увидите, все это результат процесса внушения, который с са­
мого раннего детства формирует наше восприятие успеха.
Это не означает, что все или хотя бы значительная часть семей пред­
ставляют собой рассадник меркантильности, тщеславия и эгоцентризма.
Вовсе нет. Большинство родителей, как я предполагаю, стремятся при­
вить своим детям истинные ценности. В своей книге «Характер имеет
значение» (Character Matters) Томас Ликона пишет: «Семья — это пер­
вая школа добродетели. Именно в ней мы узнаем о любви». В ответ на
вопрос «Кто или что оказало наибольшее влияние на формирование
у вас сильного характера?» подавляющее большинство респондентов
назвало родителей. Это также не означает, что в основе всех внешних
достижений лежат сомнительные ценности. В своей книге «Мышление
миллионера» (The Millionaire Mind) доктор философии Томас Стэнли
произвольно выбрал 733 миллионера и попросил их назвать те факторы,
Гл а в а 2. К ак мы до э т о го д о ш л и ? | 41

которые способствовали их успеху. Какой же фактор занял первое место?


Целостность. Правда, они отвечали на вопросы о собственном успехе.
Однако существует множество других, в высшей степени разумных от­
ветов (настойчивость, честолюбие, целенаправленность, рабочая этика,
уверенность в себе), которые тоже могли бы прозвучать.
И хотя родители пытаются заложить в основу своей собственной
жизни и жизни своих детей добродетель, куда более значительное и бо­
лее противоречивое влияние поступает со стороны общества. Оно притя­
гательно. Оно непрерывно. От него нельзя укрыться. Образ успеха, вопло­
щаемый в рекламе, телевизионных шоу, кинофильмах и в Интернете, —
это идеал, который превращается в норму. И куда движется общество,
туда же движутся его отдельные члены, и наоборот, отражая при этом
ценности друг друга. Если кто-то настроен действовать вопреки ценно­
стям своей культуры, то это потребует от него почти сверхчеловеческих
усилий. В известном смысле жребий брошен. Возможностей для бунта
практически не остается. «Самое подходящее время влиять на харак­
тер ребенка, — пишет Уильям Индж, — это примерно за сто лет до его
рождения».

Таким образом, общество создало невидимую, но при этом очень реаль­


ную «систему показателей», в которой жирным шрифтом выделены та­
кие пункты, как «Деньги», «С татус», «Власть» и «К расота»7. Эта си­
стема помогает нам в формировании, контролировании и подкреплении
нашего чувства значимости, которое в свою очередь серьезно влияет на
наш выбор при решении вопроса о том, куда вкладывать свою энергию.
По-моему, совершенно ясно, что, какими бы независимо мыслящими
мы себя ни считали, эта система показателей оказывает глубокое влия­
ние практически на всех нас.
Под воздействием амбиций мы можем зациклиться на погоне за це­
лями, которые, возможно, никогда бы не выбрали, если бы не существо­
вание и влияние этой системы показателей. По утверждению Бонни Вэе,

7 В некоторых частях света, включая Соединенные Штаты, в эту систему мож­


но включить еще один пункт — «Усердная работа». По утверждению Адама
Окулич-Козарина, автора статьи, опубликованной в Journal o f Happiness Studies
в 2010 году, под названием «Европейцы работают, чтобы жить, а американцы
живут, чтобы работать» (Europeans Work to Live and American Live to Work), аме­
риканцы в большей степени, чем европейцы, убеждены в том, что усердная рабо­
та и успех связаны между собой.
42 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

писательницы и музыканта, которая многие годы оказывала паллиатив­


ную помощь безнадежно больным пациентам и проводила с ними по­
следние недели их жизни, наиболее часто эти люди высказывали сле­
дующее сожаление: «К ак жаль, что мне не хватило смелости жить той
жизнью, которая была правильной для меня, вместо этого я жил так,
как того ожидали от меня другие».
С пугающей легкостью мы можем обнаружить, что прикованы к це­
лям, которые были нам навязаны. В каком-то смысле внушение, кото­
рому мы все подвергаемся, делает нас жертвами своего рода «кражи
личности», которая представляет собой гораздо более пагубную разно­
видность того, что мы обычно подразумеваем под этим понятием. В дан­
ном случае мы имеем дело не с посторонним человеком, похищающим
номер нашей банковской карты, чтобы снять деньги с нашего счета,
а с кем-то или чем-то, берущим под контроль ценностные представления,
которые мы используем для оценки успеха, достигнутого нами в жизни.
Тем самым этот кто-то или что-то крадет у нас огромное количество
сил и времени, не давая возможности компенсировать наши потери.
И еще одно: в отличие от постороннего, ворующего нашу личность,
те, кто изо дня в день, из года в год совершают эту катастрофическую
кражу, входят в круг самых близких нам людей. Когда нас учат этому
те, кому мы доверяем больше всего, мы не можем оказать им сопротив­
ление. И однажды мы начинаем делать то же самое со своими детьми.

П о ст о й те — п о чем у м ы вообщ е
ХОТИМ ДОСТИЧЬ УСПЕХА?

Может быть, мы сейчас торопим события. Почему мы так жаждем успеха?


Какова, как часто говорят актеры, наша мотивация? Ради того, чтобы
жить не хуже, чем Джонсы? Чтобы сделать счастливыми других людей?
Поскольку мы проводим столь значительную часть нашей жизни,
приходящейся на бодрствование, в погоне за различными вещами, то,
безусловно, нам будет полезно понять, почему так происходит.
Мотивы, определяющие наши действия, одновременно и очень
сложны, и в высшей степени просты. Одна из причин, лежащих в ос­
нове нашего желания добиться успеха, заключается в том, что мы хотим
доставить удовольствие окружающим — в первую очередь родителям.
Кроме того, есть и другие люди, которым мы хотим угодить. Причины
Гл а в а 2. К ак м ы д о э т о г о д о ш л и ? | 43

нашего стремления к достижениям могут быть осознанными и неосоз­


нанными. Они могут делиться на позитивные — желание достичь кон­
структивного результата (например, вырасти) — или негативные — же­
лание избежать деструктивного результата (например, не разочаровать
других). Наши позитивные мотивы часто называют целями «прибли­
жения», а негативные — целями «избегания».
Причины также можно разделить на внутренние и внешние. Проще
говоря, внутренняя мотивация подразумевает, что человек может полу­
чать удовольствие от определенной деятельности и проявлять к ней ин­
терес ради нее самой. Внешняя мотивация связана с поведением, пред­
писываемым каким-то фактором, внешним по отношению к данной дея­
тельности. Внешняя мотивация, как правило, предполагает внешнее
регулирование, при котором человек стремится получить внешнее воз­
награждение или избежать внешнего наказания.
А что если наше понимание успеха ошибочное — или по крайней
мере более сложное, чем принято считать?
Если мы поймем, какие из наших убеждений ложны или только от­
части верны, то сможем раз и навсегда освободиться от мировоззрения,
сформированного в нас в раннем детстве, для которого характерно не­
уловимое и сильное стремление к достижению целей, которые подтвер­
дят, что мы — победители.

М иф о с а м о о ц е н к е

«М не неизвестен ключ к успеху, — сказал однажды Билл Косби, — но


я знаю, что ключ к неудаче — это стремление сделать всех счастливыми».
За последние годы написано много книг и статей о самооценке, изу­
чение которой превратилось в настоящую индустрию, возникшую и раз­
вивающуюся на протяжении жизни последнего поколения или двух,
в частности, в Соединенных Штатах. Представление о том, что само­
оценка определяет нас самих и других людей, как взрослых, так и детей,
стало настолько распространенным, что можно с достаточными осно­
ваниями предположить, что люди делятся натри типа: имеющие зани­
женную самооценку (они себя недооценивают), имеющие завышенную
самооценку (им свойственна самовлюбленность) и те очень немногие
из нас, которые имеют нормальную и адекватную самооценку. Одним
словом, психоаналитическая версия «Трех медвежат».
44 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

Желание защитить свою самооценку — это действенная сила. Мы


уверовали в то, что самооценка имеет такое же отношение к психике,
как сердце или мозг — к телу: это то, без чего организм просто не мо­
жет функционировать. Для формирования и защиты своей самооценки
люди совершают самые разные поступки, одни из них целесообразны,
другие — нет. Мы говорим себе, что достижение целей — один из луч­
ших способов укрепления самооценки. Мы все хотим, чтобы она была
выше, так как это позволит нам предстать в выгодном свете. Так давайте
повышать самооценку, даже если иногда мы перегибаем палку и захо­
дим в этом повышении слишком далеко.
Вот только есть одна проблема. Эта точка зрения неверна. Более вы­
сокая самооценка не приводит к повышению эффективности работы.
Более высокая самооценка не обеспечивает более высокие отметки. По­
следние исследования показывают, что высокая самооценка не связана
с лидерством, так же, как, с другой стороны, низкая самооценка — с на­
силием, курением, употреблением алкоголя или наркотиков. Единствен­
ный позитивный момент — обнаруженная исследователями связь между
высокой самооценкой и собственным ощущением счастья.
Итак, как выяснили исследователи, высокая самооценка не пана­
цея, как считалось раньше.
Но как же так? В этом нет смысла. Разве каждый из нас не знает че­
ловека с заниженной самооценкой, который из-за этого губительного
качества неспособен воплотить в жизнь свои мечты?
Существует два вопроса, связанных с самооценкой в том качестве,
в каком она рассматривается и культивируется сегодня, и требующих
ответа: каковы ее возможные границы и каким образом происходило
ее формирование. Может быть, она укреплялась благодаря серии по­
бед? Это не очень хорошо: она может так же легко понизиться после
череды поражений. Это неустойчивая самооценка, а причины ее сни­
жения (скорее, момент ее снижения) не поддаются контролю со сто­
роны человека.
А если самооценка формируется на основе предыдущего успеха и че­
ловек упорно не хочет ее проверять из страха, что все может рухнуть
как карточный домик? Тоже нехорошо. Защитное поведение всегда
выдает неуверенность и слабость. Самооценка, которую нельзя про­
верить, демонстрирует неустойчивость. Как сообщают Крокер, Брук,
Нийя, Виллакорта, студенты, у которых самооценка основывалась на
академической успеваемости, избегали практических занятий, что
Гл а в а 2. К ак мы до э т о г о д о ш л и ? | 45

позволяло им объяснять свои неудачи отсутствием практики, а не


способностей.
Формирование самооценки происходило под действием неумерен­
ных похвал? Если да, то это, безусловно, очень неустойчивый тип само­
оценки. Неумеренные похвалы создают искаженное представление
о фактическом положении вещей. Подобная обратная связь приводит
к формированию самооценки, не основанной на реальности. «Какой че­
ловек может пройти испытания “Адской недели”? — пишет лейтенант-
коммандер Эрик Грейтенс, служивший «морским котиком» в резерве
ВМС США, автор книги «Сердце и кулак: Образование, полученное
гуманитарием в команде “Морских котиков”» (The Heart and the Fist:
The Education of a Humanitarian, the Making of a Navy SEAL). — Трудно
сказать. Но я знаю, в принципе, кто их не пройдет. Существует дюжина
типов людей, которые потерпят неудачу: занимающиеся поднятием тя­
жестей болваны, которые думают, что размер их бицепсов служит пока­
зателем их силы; дети, покрытые татуировками, с помощью которых они
сообщают всему миру о том, какие они крутые; самодовольные лидеры,
которые не хотят испачкаться, и выставляющие себя напоказ бывшие
спортсмены, которым всегда говорили, что они — звезды, но никогда
не заставляли выйти за рамки их таланта и проявить свой истинный
характер. Одним словом, провал ждет тех, кто ориентирован на внеш­
нюю демонстрацию. Гибельная прелесть “Адской недели” заключается
в том, что вы выживаете или терпите крах, выдерживаете или сдаетесь,
делаете — или не делаете».
Любая самооценка, высокая или низкая, которая зависит от того,
что вы не в состоянии контролировать, с легкостью разрушается. Ре­
зультаты исследований показывают, что существует прямая связь между
энергией, которую человек вкладывает в определенный вид деятельно­
сти, и той основой, на которой строится его самооценка. Например,
исходя из того, в какой степени самооценка человека основывается на
внешности, можно предугадать, сколько времени он тратит на уход за
собой, шопинг, посещение вечеринок и неформальное общение. Если
в основе вашей самооценки лежит успеваемость, то это позволяет пред­
положить, сколько времени вы тратите на обучение. В своей статье, опу­
бликованной в TheJournal o f Social and Clinical Psychology, Джанелл Кэм-
брон и Линда Акителли пишут о том, что люди, которые в значитель­
ной степени основывают свою самооценку на качестве своих дружеских
отношений, демонстрируют более высокую потребность в одобрении
46 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

и подбадривании, более восприимчивы к негативной обратной связи


и более склонны к депрессии, чем те, кто у кого в основе самооценки ле­
жит что-то другое. Аналогичная ситуация наблюдается и с другими по­
казателями, включая конструктивные занятия. Так, в случае с людьми,
основывающими свою самооценку на добродетели, можно предсказать
количество времени, которое они тратят на работу в качестве волонте­
ров. Люди формируют «ситуативные убеждения» — идеи о том, что
чувства в отношении самого себя зависят от соответствия тому или
иному стандарту совершенства; одним словом, «если — то», которые
должны быть удовлетворены, чтобы человек мог считать, что обладает
ценностью.

С ам ооценка — это н е базовая п отребн ость

Не становится ли в результате понятие самооценки мифом? Нет, если


она основана на чем-то внутреннем. Однако на сегодняшний день не
существует реальной связи между самооценкой, с одной стороны, и та­
ким важнейшим аспектом нашего « Я » , как характер, с другой. Само­
оценка и характер могут быть совершенно независимы друг от друга.
Кто-то может обладать высокой самооценкой — даже невероятно высо­
кой — и при этом быть в высшей степени безнравственным человеком.
Какую бы сферу жизни мы ни взяли, от спорта до политики, от бизнеса
до юриспруденции, каждый день газетные заголовки сообщают нам
о колоссальных личностных крушениях людей, демонстрирующих вы­
сокую самооценку, таких как Джон Эдвардс, Тайгер Вудс, Марк Мак­
гуайр, Марион Джонс, Джон Энсин, Берни Мейдофф, Леона Хелмсли,
Арнольд Шварценеггер.
В наши дни благодаря помешательству на самооценке у нас нет не­
достатка в самовлюбленных людях. Любого человека можно испор­
тить, если осыпать его чрезмерными похвалами за то, что он оправ­
дал или превзошел ожидания в отношении его эффективности: «Ты
самый лучший», «Ты такой талантливый», «Я так люблю тебя, когда
ты делаешь то, что можешь», «Я так горжусь тобой» и т.д. Призна­
ваемый безоговорочно, этот тип внимания и одобрения почти всегда
приводит к долгосрочным негативным последствиям. Это плохо для
человека и для всей культуры в целом. Получивший от нас позволе­
ние и наделенный таким правом самовлюбленный человек считает, что
Гл а в а 2. К ак м ы д о э т о г о д о ш л и ? | 47

достоин всего. Это представление было в комической форме вопло­


щено в одном из героев сериала «С тудия 3 0 » (30 Rock), которого сы­
грал Джон Хэмм. Этот писаный красавец благодаря своей внешности
постоянно получал столько похвал и внимания, что перенес свое «раз­
дутое» самомнение во взрослую жизнь и превратился в ужасного тен­
нисиста, отвратительного повара, бесшабашного мотоциклиста и пе­
диатра, которому ни под каким видом не следовало давать лицензию
на медицинскую практику. Однако никто не решался сказать ему, что
он ужасен во всех своих ипостасях. Культура общества также страдает,
когда похвалы раздают как мятную жвачку после обеда. Мне не кажется
простым совпадением то, что вербовочный девиз армии США, знако­
мый целому поколению молодых людей, — «Be all you can Ье» («Будь
всем, чем можешь быть») — в 2001 году был заменен лозунгом «Arm y
of One» («Армия из одного человека»), имевшим явный оттенок от­
каза от командного взаимодействия. (В 2006 году ему на смену при­
шел лозунг «Arm y Strong» («Силен по-армейски».) По многочислен­
ным оценкам, наш век — век чрезмерной самопоглощенности и в ко­
нечном счете оторванности от жизни. Именно это с сарказмом сказала
писательница Фран Лебовиц, обращаясь к группе молодых писателей:
«К ниг слишком много, эти книги ужасны, и все потому, что вас учили
иметь самооценку». В свое время Том Вулф назвал тех, кто достиг со­
вершеннолетия в 1970-е годы, «Я-поколение»; хотелось бы знать, ка­
кое определение он придумал бы для большей части населения, пред­
ставляющей сегодняшнюю культуру.
Вне зависимости от того, высокая у вас самооценка или низкая, один
из основных факторов, вызывающих беспокойство, это ее внешнее про­
исхождение. Неудача в достижении желаемого внешнего результата мо­
жет разрушить ощущение собственной ценности. В выпускном классе
вы не вошли в состав стартовой пятерки игроков в школьной баскет­
больной команде, к сорока пяти годам вы не стали партнером в вашей
юридической фирме, вы не вошли в состав олимпийской сборной в по­
следний год своей спортивной карьеры и т. д. Вы старались изо всех сил,
но этого было недостаточно. Вы потратили десять лет жизни, пытаясь
стать профессиональным гольфистом, а сейчас стало ясно, что вся эта
работа, самопожертвование и боль пошли прахом. Поэтому теперь вы
возмущены тем, что столько времени пожертвовали гольфу — даром по­
траченные десять лет тяжелого и изнурительного труда. А когда вы дума­
ете обо всех вложенных в это занятие деньгах, о времени, проведенном
48 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

вдали от друзей и семьи, и обо всех отданных на это силах, вы испыты­


ваете еще большее чувство горечи и сожаления. С вашей точки зрения,
цель не была достигнута, поэтому эти десять лет вы занимались ничем
иным, как пустой тратой времени! Чувство несостоятельности застав­
ляет людей искать... еще больше внешних достижений, позволяющих
подтвердить их ценность. Естественно, этот циклический процесс за­
канчивается очередной неудачей. Спросите об этом чемпиона по боксу.

Ва ш и н аи худ ш и е о п асен и я п о дтверж даю тся

Когда ваша система показателей для формирования самооценки ори­


ентирована только на достижения, победа мало что меняет в плане по­
вышения вашего самоуважения. Когда вы проигрываете, подтвержда­
ются ваши самые глубинные страхи: как вы всегда и подозревали, вы —
жалкий неудачник. Уверенность в себе ослабевает с каждым провалом.
Всякий раз, когда вы не достигаете желаемой цели, ваша самооценка
получает сильный удар. Вы боитесь вновь вступить в борьбу из страха
вновь потерпеть поражение. Лишившись маски успешного человека,
вы перестаете понимать, кто вы есть. Представляете ли вы собой хоть
что-то? Если ваша ценность обеспечивается главным образом благодаря
достижению целей, то кем вы являетесь, когда не можете их достичь?
На самом деле уже целое поколение людей живет с неправильной
самооценкой. По словам Джин Твендж, доктора философии, автора
книги «Поколение Эго» (Generation Me) и соавтора книги «Эпидемия
нарциссизма» (The Narcissism Epidemic), «самооценка — это результат,
а не причина». Доктор Рой Баумейстер, профессор психологии из Уни­
верситета штата Флорида и выдающийся специалист в области изуче­
ния самооценки, сказал: «К ак мне ни жаль это говорить, но после всех
этих лет я рекомендую забыть о самооценке и сконцентрировать вни­
мание на самоконтроле и самодисциплине». Представления о том, что
самоуважение можно приобрести извне и что, в случае самовлюблен­
ного человека, его не нужно приобретать вообще, абсолютно неверны.
После изучения всех данных, собранных за годы моей работы, я по­
нял следующее: создание устойчивой, здоровой самооценки зависит,
во-первых, от того, сколько сил и времени человек затрачивает на фор­
мирование определенных черт характера (таких как доброта, благодар­
ность, настойчивость) и, во-вторых, от согласованности энергетики
Гл а в а 2. К ак м ы д о э т о г о д о ш л и ? | 49

и поведения человека с очень конкретными, устойчивыми личными


ценностями.
Если существующий взгляд на самооценку в значительной степени
неверен, то что еще может быть ошибочным в наших представлениях об
успехе? Не может ли быть так, что те виды достижений, которые, как нам
долгое время казалось, приносят наиболее впечатляющий выигрыш —
заработанные миллионы, жизнь в самом большом доме, приобретение
самых престижных званий и т. д., — на самом деле практически лишены
смысла, когда речь заходит о том, как прожить действительно «успеш­
ную» жизнь? Возможно, к примеру, что семейное воспитание, поощ­
ряющее именно этот вид достижений, в действительности полностью
разрушает внутреннюю мотивацию?
Да, такое возможно. В ходе исследования, проведенного в Универ­
ситете Рочестера, психологи попросили 246 взрослых людей оценить
значимость шести жизненных целей: физическое здоровье, рост и узна­
вание нового, помощь другим в улучшении их жизни, благосостояние,
восхищение со стороны многих людей и желаемая внешность. Первые
три цели, как вы могли заметить, по меркам большинства людей вполне
благоразумны; последние три — менее состоятельны. Через год уче­
ные проверили участников исследования, чтобы выяснить, насколько
они преуспели в достижении своих целей, а также насколько они были
счастливы и здоровы. Те, кто сфокусировал внимание на первых трех
целях, чувствовали себя прекрасно. Чего нельзя было сказать о другой
группе. У тех, кто стремился к славе, деньгам и красоте, не обнаружи­
лось связи между настроением и тем, чего они достигли. Никакой. Ин­
тересно, что чем больше был успех в случае достижения трех последних
целей, тем более негативный характер носила эта корреляция: силь­
ное беспокойство, подавленное настроение и проблемы со здоровьем.
Так как же тогда мы на самом деле формируем свою ценность? Кэрол
Двек написала новаторскую работу о первичности усилий в определе­
нии мировоззрения: если вы честно зарабатываете отметку — какой бы
она ни была, — то действительно повышаете чувство личной целостно­
сти. Дженнифер Крокер и Лора Парк утверждают, что главным факто­
ром является путь, который выбирает человек для формирования своей
самооценки; именно так люди подтверждают ощущение собственной
ценности. «Работа над самооценкой через проявление таких качеств,
как добродетель, сострадание, великодушие или бескорыстие, — пи­
шут они, — обойдется дешевле».
50 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

Я разделяю взгляды Двек, Крокер и Парк, а также многих других


специалистов, работающих в этой области, тем не менее считаю, что для
ответа на поставленный вопрос требуется взглянуть на проблему более
широко. И стинная самооценка может быть по-настоящему сформиро­
вана только на основе устойчивых черт характера , «поведенческих»
и «нравственных» (см. рис. на с. 51) — причем нравственная состав­
ляющая имеет приоритет перед поведенческой. Нравственные черты
характера определяют ценности, которые управляют нашими отноше­
ниями с другими людьми, в то время как поведенческие черты имеют
отношение к ценностям, которыми мы руководствуемся в отношениях
с самими собой. Успех, лишенный нравственной ценности, может при­
вести к бессердечности, даже жестокости.
Как видно из пирамиды, изображенной на рисунке, люди имеют по­
требности, которые можно разделить на физические, эмоциональные,
ментальные и духовные. Любой, кто когда-либо прослушал вводный
курс психологии, может заметить, что эта пирамида напоминает пира­
миду А. Маслоу, представляющую «иерархию потребностей». Пира­
мида, разработанная в нашем институте, основывается на идее Маслоу
и воспроизводит не только указанные им потребности, но и способы их
удовлетворения. Физические потребности располагаются в нижней ча­
сти пирамиды, так как они служат основанием для здорового развития
и личной самореализации. Чем выше уровень, тем больше значение по­
требностей для повышения показателей личного счастья и здорового
развития.
И как же человек достигает оптимального состояния благополу­
чия — или «самоактуализации», как назвал Маслоу вершину своей
пирамиды? Поведенческие черты характера помогают в удовлетворении
эмоциональных и ментальных потребностей, а нравственные черты —
духовных.
Различие между внешними и внутренними обстоятельствами имеет
крайне важное значение при формировании самооценки. Попытка по­
строить самооценку на основе внешних обстоятельств, когда человек
почти или совершенно не способен контролировать результат, приводит
к возникновению неустойчивого чувства самоуважения. Напротив, по­
пытка сформировать самооценку на основе внутренних обстоятельств,
таких как скромность, старательность, оптимизм, преданность и т. д. —
тех факторов, которые находятся в сфере контроля человека, — может
и практически неизбежно приведет к возникновению более прочного,
ГЛАВА 2. КАК МЫ ДО ЭТОГО ДОШЛИ? 1 51

Иерархия черт характера

Нравственные

Духовные черты характера

потребности

Ментальные
потребности

Эмоциональные
потребности

здорового чувства собственного «Я». Когда главная цель, заключаю­


щаяся в том, чтобы стать бизнесменом, врачом или подняться на Эве­
рест, имеет внутреннюю мотивацию, когда путь к цели ценится глав­

ным образом за те возможности, которые он предоставляет для форми­


рования устойчивых черт характера, тогда неудача, постигшая человека
в погоне за внешней целью, имеет гораздо меньшее значение. Реальное
значение имеет то влияние, которое стремление к цели оказывает на

ваш характер. Становитесь ли вы более нравственным, принципиаль­


ным, скромным, уважительным к другим, благодарным? А может быть,
наоборот? Обманывали ли вы, шли напролом и проявляли неуважение
к другим людям, когда не получали желаемых результатов? Удалось ли
вам углубить и отшлифовать те нравственные качества, которыми вы
хотели бы запомниться людям?
52 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

Самоуважение не дается нам от рождения. Его нужно заработать.


Оно должно зависеть от тех вещей, которые человек может контро­
лировать, таких как упорство, надежда, великодушие, доброта и т. п.
Таким образом, человек может обдуманно вкладывать свое время
и энергию туда, куда захочет. По утверждению Эдварда Деси и Ри­
чарда Райана, истинная самооценка формируется, когда действия че­
ловека согласуются с его внутренними основополагающими ценно­
стями и убеждениями, а не с отражением потребностей, диктуемых
извне или изнутри. Именно такая самооценка стоит гораздо выше тех
требований, которые предъявляет нам система показателей общества.

За в и с и м о с т ь о т у с п е х а :
ХИМИЯ, ОТ КОТОРОЙ НИКУДА НЕ ДЕТЬСЯ

Внешнее вознаграждение никогда не приносит полного удовлетворе­


ния. Это утверждение, с которым неизменно согласны мои подопеч­
ные — очень успешные люди, звучит как мнение, но это не просто иде­
ологическая позиция, которой придерживаюсь я и мои единомышлен­
ники. Это вывод, основанный на чистой науке. Зависимость от успеха
имеет психологическую, нейрохимическую основу и так же реальна и не­
преодолима, как зависимость от наркотиков, еды, азартных игр, секса
и т.д. Человек попадает в примерно такой же цикл «страстное жела­
ние — краткосрочное удовольствие». В любом случае получение жела­
емого повышает уровень дофамина — нейромедиатора, который акти­
вирует рецепторы в определенной области мозга, называемой «цент р
подкрепления». Можно понять использование термина «кайф » в тех
случаях, когда речь идет о чувстве, испытываемом человеком. Вот как
это формулирует Дэниел Пинк в своей книге «Д рай в» (Drive): «М е­
ханизм действия большинства наркотиков, вызывающих привыкание,
заключается в выбросе дофамина в прилежащее я д р о »8. Выброс повы­
шает уровни дофамина в 3-5 раз (что считается нормальным), тем са­
мым доставляя облегчение и удовольствие. Дофамин наряду с двумя
другими гормонами мозга — серотонином и норадреналином — часто
называют «вестниками счастья». В этом смысле можно подумать, что

8 Пинк Д. Драйв. Что на самом деле нас мотивирует — М.: АЛЬПИНА ПАБ­
ЛИШЕР, 2013.
Глава 2. К а к мы до э т о г о д о ш л и ? | 53

дофамин действует отчасти как природный наркотик, который способ­


ствует нашему счастью, а затем (как мы увидим) разрушает его, однако
его более широкая функция заключается в том, чтобы подталкивать нас
к изучению новых моделей поведения, позволяющих максимизировать
вознаграждение. Многочисленные функции дофамина, выполняемые
им в мозге, выходят далеко за пределы сфер мотивации, вознагражде­
ния и наказания. Он также играет важную роль в таких областях, как
познание, сознательные движения, сон, настроение, внимание, рабо­
чая память и лактация.
Любые вознаграждения и модели поведения, даже такие повсе­
дневные, как еда и физические упражнения, могут превратиться в за­
висимость, когда уровни дофамина повышаются в результате повто­
ряющихся действий. Как и в случае с другими зависимостями, удо­
вольствие от внешнего достижения никогда не длится долго. Новое,
более совершенное, приятное состояние постепенно становится нор­
мой, а дофаминовые нейроны перестают возбуждаться. «Наши ней­
роны быстро адаптируются к удовольствию от телевидения высокого
разрешения, или этой шикарной новой машины, или мягкости каше­
мирового свитера», — объясняет популяризатор науки Джона Лерер
в своей заметке «Шопинг, депрессия и дофамин» (Shopping, Depression
and Dopamine), размещенной в одном из блогов. Всплеск радости, воз­
буждения и удовольствия приходит и отступает как прилив (это на­
зывается «дофаминэргическая адаптация»), и мы начинаем прини­
мать состояние это как должное. Чтобы получить такой же «кайф » —
или, если хотите, «д о зу», мы должны приблизиться к краю, больше
рисковать, идти туда, где мы раньше никогда не были. Психологи Фи­
лип Брикман и Дональд Кэмпбелл дали превосходное название этому
явлению, при котором мы стремимся вернуться к предыдущему, фик­
сированному уровню счастья (или несчастья), несмотря на небольшие
и даже значительные взлеты и падения в жизни, — «гедоническая бе­
гущая дорожка». Если применить это понятие к внешнему успеху, то
становится ясно, что никогда не будет достаточно шопинга, трофеев,
денег, ремонтов дома, косметических операций, редких драгоценно­
стей, известных произведений искусства и т. д., чтобы человек почув­
ствовал убедительную, устойчивую разницу; именно поэтому очень
богатые люди, которые могут купить себе все, что хотят, довольно ча­
сто не намного счастливее всех остальных.
54 | Ч а с т ь I. У с п е х и о б м а н у т ы е о ж и д а н и я

Эта потребность в успехе можно с легкостью увидеть в словах Карла,


52-летнего руководителя, посещавшего занятия в HPI, который доби­
вался потрясающего успеха на каждом уровне, начиная со старших клас­
сов школы и заканчивая своей нынешней работой в качестве руково­
дителя финансовой службы крупной транснациональной корпорации:
«Я никогда не чувствую удовлетворения от своих достижений. Я всегда
стремлюсь к большему. Что бы я ни делал, этого всегда недостаточно
для того, чтобы обеспечить мне длительное счастье». В своих недавно
опубликованных мемуарах «Истории, которые я рассказываю только
друзьям» (Stories I Only Tell My Friends) актер Роб Лоу пишет о разоча­
ровании, которое он почувствовал в самом начале карьеры вскоре после
получения первой крупной роли: «П о правде говоря, после долгого,
сопровождавшегося постоянным стрессом процесса кастинга я также
чувствую некоторое разочарование. (Позже я узнаю, что это признак
алкоголизма; мы называем это “синдромом Пегги Ли”. Ты достигаешь
цели, к которой стремился, только для того, чтобы у тебя возникло чув­
ство “И это все?”)» .
Таким образом, потребность в еще одной «д о зе» всегда где-то со­
всем близко, а одержимость успехом продолжается не затихая. Про­
сто достаточно не бывает никогда. «В наше сознание вмонтирована
установка всегда желать большего, независимо от того, сколько мы уже
имеем», — пишет Лерер. Мы, если угодно, представляем собой нар­
команов, «подсевших» на успех, которые вечно стремятся к какому-
нибудь внешнему достижению ради следующей дозы дофамина.
Как и в случае с любой реальной зависимостью, избавиться от этой
привычки непросто, потому что она уходит корнями в нейрохимиче­
ские процессы.
Все ли мы подвержены этой зависимости? В равной ли степени? Есть
свидетельства, что люди подвержены этой зависимости в разной сте­
пени, и связано это с плотностью дофаминовых рецепторов, в частно­
сти рецепторов D2, в центре подкрепления. (Всего существует пять ти­
пов таких рецепторов — Dl, D2, D3, D4 и D5.) Постоянно появляются
все новые доказательства того, что зависимость предполагает участие
в этом процессе множества генов, регулирующих производство нейро­
медиаторов, в том числе серотонина. Серотонин влияет на настроение,
импульсивность, агрессивность и раздражительность, таким образом,
его уровень в мозге действует на наше восприятие вознаграждения и ис­
пытываемое от этого чувство, что усугубляет потенциально зависимое
Гл а в а 2. К ак мы до э т о го д о ш л и ? | 55

поведение. Получается так, что для людей с меньшим количеством ре­


цепторов D2 в центре подкрепления риск зависимости и одержимости
может быть выше. Почему? Если у вас меньше рецепторов D2, то вам
требуется более сильное стимулирующее воздействие, чтобы вы могли
почувствовать удовлетворение от вознаграждения. Исследователи на­
зывают это «чувствительностью к вознаграждению» или «синдромом
отложенного вознаграждения». У алкоголиков небольшое количество
рецепторов D2. Чем выше степень ожирения, которым страдает чело­
век, тем у него меньше прогнозируемое число рецепторов D2.
Таким образом, если достижение вознаграждается выделением до­
фамина, то оно само по себе становится аддиктивным. Движение к цели
приводит в действие механизм выделения дофамина, в то время как
движение в сторону от цели вызывает его прекращение. Даже простое
ожидание успеха (постановка цели) интегрируется в чувство собствен­
ного « Я » человека. Успех становится частью вашей личности (так на­
зываемый «эффект владения»). Одним словом, достижение выступает
в роли пускового механизма для вашей собственной внутренней формы
химической зависимости — самовызванной дофаминовой зависимо­
сти. Цитируя Кристофера Лэша, можно сказать: «Наркотики — это
всего лишь наиболее очевидная форма зависимости в нашем обществе».
Однако представьте себе, что мы могли бы возбуждать свои дофами­
новые нейроны в ответ на добрые, великодушные или смелые поступки
(а ведь это то, что мы можем в некоторой — или даже значительной —
степени контролировать)? Разве это не было бы прекрасно?
Ч а с т ь II
Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Гл а в а 3

Необходимость новой
системы показателей

Вам понадобится лодка побольше.


Шеф полиции М арт ин Б роуди, «Ч ел ю ст и»

се мы хотим быть счастливыми. Нас притягивает все, что свя­

В зано с за этим понятием. Вот только нам не очень-то удается об­


рести счастье.
На протяжении жизни предыдущего поколения и особенно в по­
следнее десятилетие лавиной посыпались исследования, посвященные
вопросам благополучия9, авторами которых стали специалисты из са­
мых разных научных отраслей, главным образом поведенческой и со­
циальной науки. Высказанные идеи нашли отклику самой широкой пу­
блики, и появилась масса доступных книг, основанных на результатах
этих исследований. Узнали ли мы благодаря им что-то новое и значимое
о счастье? Вне всякого сомнения. Их результаты оказались полезными
для экономистов, антропологов, психологов, даже политических дея­
телей. Так, премьер-министр Великобритании Дэвид Кэмерон поддер­
жал финансирование исследования благополучия британцев, позволя­
ющее найти иной способ для оценки «здоровья» страны — возможно,
лучший, чем ВВП. На стыке сотен исследований возник определенный
консенсус по поводу того, что обычно делает людей счастливыми или
позволяет сохранить счастье:

9 В научно-исследовательском сообществе предпочтение отдается термину


«благополучие» (well-being), однако я использую это слово и слово «счастье»
(happiness) в качестве синонимов.
60 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

• связь с другими людьми;


• близкие дружеские отношения;
• позитивные отношения;
• глубокая духовная приверженность и смысл;
• брак;
• обладание личным контролем;
• экстравертность;
• великодушие;
• надежда.

Это совсем не значит, что если у вас наличествует один или более из
этих признаков, то вы будете счастливы, а если одного или нескольких
признаков у вас нет, то — несчастны. Например, человек, который не
женат, необязательно станет счастливее, если вступит в брак; так же как
человек, состоящий в браке, необязательно более счастлив, чем в том
случае, если бы он жил один. Результаты как минимум одного исследо­
вания свидетельствуют о том, что благотворное влияние, которое брак
оказывает на счастье, носит временный характер и длится приблизи­
тельно два года. Однако эти признаки снова и снова подтверждают свою
значимость в качестве прекрасных индикаторов благополучия населе­
ния. К примеру, чем больше позитивных связей у человека, тем выше ве­
роятность того, что он будет чувствовать свою ценность; чем больше че­
ловек отрезан от людей, тем ниже его ощущение собственной ценности.
И все же, каким бы очевидным ни был приведенный выше список,
существует ряд принципиальных вещей, которыми многие из нас не об­
ладают. Возьмем, к примеру, великодушие. Его влияние на счастье под­
робно не исследовано — особенно в сравнении с масштабами изучения
эффекта, оказываемого на благополучие благосостоянием. В последнем
случае существует такое множество теорий, что трудно понять, чему ве­
рить: большинство исследований свидетельствуют, что деньги не имеют
значения или по крайней мере их значение не очень велико. Другие ут­
верждают, что деньги важны, но только до определенного уровня годо­
вого дохода, достаточного для удовлетворения базовых потребностей
человека. А по данным еще одного исследования, треть респондентов
с капиталом 10 млн долларов или выше заявили, что деньги приносят
проблем больше, чем позволяют решить.
Так что же с великодушием? Теперь мы знаем кое-что полезное об
этой черте характера, хотя, на первый взгляд, может показаться, что
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 61

предлагаемые идеи также очевидны, как выводы какого-нибудь иссле­


дования о том, что, сидя зимой на улице в купальнике, вы неминуемо
замерзнете. Для примера возьмем результаты исследования, проведен­
ного в 2008 году, которые показали, что возможность тратить деньги
на самого себя со счастьем не связана, однако существует отчетливая
связь между счастьем и возможностью тратить деньги на других людей
и на благотворительность.
Шокирующее утверждение, не правда ли? Тем не менее исследова­
ние с участием студентов показало, что это кажущаяся очевидной за­
висимость не так уж очевидна. Большинство участников исследова­
ния «думали, что личные расходы сделают их более счастливыми, чем
расходы на общественные цели». В ходе второго эксперимента иссле­
дователи выдали участниками чеки на 5 или 20 долларов и половине
студентов дали указание потратить сегодня эти деньги на самих себя,
а второй половине — на других людей. Вошедшие во вторую группу
«чувствовали себя в конце дня более счастливыми, чем те, кто тратил
деньги на себя».
На мой взгляд, в этом нет ничего удивительного.
Возможно, мы осознаем , что делает нас счастливыми, в меньшей сте­
пени, чем думаем. Или мы прекрасно это знаем, но по какой-то при­
чине у нас нет достаточной мотивации для того, чтобы совершить не­
обходимые изменения. В конце концов, если для того, чтобы сделать
нас более счастливыми, достаточно потратить всего 5 долларов в день
на других людей, то почему бы всем нам в профилактическом порядке
не заниматься этим ежедневно?10
В своей прекрасной книге «К ак быть счастливым» (The How of
Happiness) профессор психологии Соня Любомирски описывает те вещи,
которые делают людей счастливыми. Например, быть благодарным: 94%
(поразительное количество!) людей, которые ежедневно рассказывают
о трех хороших событиях, которые с ними произошли, через пятнадцать
дней чувствуют значительное ослабление депрессии. Она также цитирует
другое исследование, свидетельствующее о том, что люди, которые систе­
матически выражают свою благодарность, по их словам, чувствуют себя

10 Это далеко не единственный случай, когда люди не делают того, что, как им
прекрасно известно, хорошо для них. Как отмечает Дэниел Пинк в своей книге
«Драйв»: «Мы не откладываем достаточно денег для пенсии, хотя это очевидно
в наших экономических интересах».
62 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

более счастливыми и энергичными. Может быть, это и есть ключ к успеш­


ному браку? Просто каждый день выделяйте пять минут на то, чтобы вы­
разить благодарность своему партнеру за все, что он для вас делает.
Есть еще одна черта характера, которая коррелирует со счастьем, —
сострадание. Эта ценность настолько значима для людей, что напоми­
нание о ней можно встретить и на популярных наклейках на бампе­
рах: «Спешите делать добро», и у Далай-ламы: «Делать других людей
счастливыми — это истинное счастье».
Сострадание к другим может уходить своими корнями в сострадание
к самому себе, и исследователи обнаружили отчетливую связь между раз­
витым самосостраданием и счастьем. По утверждению Кристин Нефф,
профессора из Техасского университета в Остине, занимающейся во­
просами развития человека, сострадание к себе приносит связанную
со счастьем выгоду в виде высокой самооценки, но без последствий.
Пол Гилберт, клинический психолог и автор книги «Сострадатель­
ный у м » (The Compassionate Mind), считает: «Если вы способны про­
явить к себе доброе отношение, вдохновлять и поддерживать самого
себя, то с вами все будет в порядке. Если же внутри вас живет агрессор,
который пинает вас каждый раз, когда вы спотыкаетесь и падаете, то
вас ждут трудности».
Любомирски также отмечает, что среди основных определяющих
факторов счастья только 10% связаны с обстоятельствами — социаль­
ным положением, внешним видом, здоровьем и т. д., — в то время как
40% относятся к «намеренной деятельности» — т. е. к тому, что мы де­
лаем и думаем. Оставшиеся 50% факторов зависят от нашей собствен­
ной биологической (или «гедонической») установки, закодированной
в наших генах. Важно то, что вы можете контролировать целых 40% ва­
шего счастья, а это существенно меняет дело.
Результаты всех тех многочисленных исследований, которые прово­
дятся в этой области, несмотря на различия в частностях, указывают
на одну и ту же вещь — смысл . «Наши души не стремятся к славе, ком­
форту, богатству или власти, — замечает писатель раввин Гарольд Куш-
нер. — Наши души жаждут смысла, ощущения того, что мы понимаем,
как жить так, чтобы наша жизнь имела значение». Поэты и духовные
лидеры говорят об этом тысячелетиями, а теперь об этом заговорили
нейробиологи и экономисты. Исследования, проведенные блестящими
специалистами в области естественных и социальных наук, помогли
нам значительно продвинуться по тому пути, который мы, безусловно,
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 63

хотим пройти, — понять связь между смыслом жизни и счастьем, а за­


тем реализовать ее и получать от этого удовольствие.
Однако мне кажется, что до конца этого пути мы еще не дошли. На
протяжении жизни нынешнего поколения в центре внимания ученых
оказалось множество важных вопросов, таких как самооценка, баланс
между работой и личной жизнью, жизнь в настоящем, религиозное про­
свещение и др. Однако, по большому счету, не все еще встало на свои
места. Если мы собираемся за время своей недолгой жизни создать цен­
ность — ощущение значимости и смысла, то должны создать не только
надежное основание и план по его строительству и сохранению, но и не­
что большее. То, что пока еще не было сформулировано в полной мере
во всех исследованиях, проведенных до настоящего момента. Без этой
части общей картины нам очень сложно определить, как прожить самую
лучшую жизнь, приносящую максимальное удовлетворение. Эта со­
ставляющая — первичность цели.

Ц ель: н аш а осн овн ая м и сси я

Не имея цели, мы не можем сделать ничего по-настоящему конструк­


тивного; наши действия не имеют реального смысла. Без цели все пре­
вращается в борьбу, и мы, соответственно, стараемся сохранить свои
силы и тратить как можно меньше энергии.
Самая заветная вещь, которой мы обладаем как люди, — наша целе­
устремленность. Именно она отличает нас от всех других биологических
видов. Наша способность задавать вопрос «почему» — это эволюцион­
ный шедевр, позволяющий придавать смысл нашим стремлениям к до­
стижению целей, включая те, которые, на первый взгляд, предст авля­
ют ся внешними . На самом деле цель не отрицает и не принижает наши
внешние достижения — зарабатывание денег (в том числе больших де­
нег), подъем по карьерной лестнице, получение наград и т. д. Она создает
контекст для этих «промежуточных» достижений. Благодаря этому
цель прежде всего помогает нам сфокусироваться на реализации своих
стремлений с еще большей энергией. Когда Андре Агасси, в конце кон­
цов, сосредоточил внимание на своей истинной цели, он неожиданно
обнаружил возможности использования и ценность многих внешних
достижений, которые когда-то так презирал. «Наконец-то я получил
то, о чем всегда мечтал: возможность играть ради чего-то большего,
64 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

нежели собственное эго, и все-таки близкого мне»11, — написал он, по­


хоже, обретя душевный покой.
В нашем институте для демонстрации первичности цели мы исполь­
зуем изображение пирамиды. Формирование каждого из нас как че­
ловека начинается в ее основании, затем мы продвигаемся к вершине,
сначала развиваясь на физическом уровне, потом на эмоциональном
и социальном, затем на ментальном и когнитивном и, наконец, на ду­
ховном и нравственном. Однако для того, чтобы сделать нашу жизнь
насыщенной и приносящей удовлетворение, мы должны начать с вер­
шины пирамиды и двигаться вниз. В первую очередь мы определяем
цели, ценности, смысл и основную миссию (духовный уровень), затем
формируем мировоззрение, когнитивную установку — наше видение ре­
альности, — которая отражает эти священные для нас ценности и убеж­
дения (ментальный уровень). Затем мы мобилизуем эмоции, которые
служат этой цели и миссии (эмоциональный уровень). И, наконец, мы
действуем в соответствии с тем, что отражают наши наиболее прочно
укоренившиеся ценности и наша главная цель, согласуя свое поведе­
ние с нашей миссией (физический уровень).
Этот процесс носит активный характер. Вы не выявляете свою цель;
вы создает е ее на основании ваших переживаний, ваших страстей и ва­
шей жизни, какой вы ее знаете.
Когда вы находите, определяете и уточняете цель вашего существова­
ния — или «основную миссию», как мы это называем на наших обуча­
ющих курсах, — у вас значительно повышаются шансы достичь удовле­
творения в жизни или даже счастья. Достижение удовлетворения и сча­
стья приводит к успеху и еще большему числу «достижений».
Эти утверждения прямо противоположны тем закономерностям,
которыми руководствуются многие люди в своем стремлении к успеху:
Успех приносит счастье.
Б огатство приносит счастье.
Совершенство приносит счастье.
П рестиж приносит счастье.
Покупка эт ого огромного дома сделает меня счастливым.
М ое следующее внеш нее дост иж ение принесет мне счастье.
Такого не бывает и не может быть. Подобные ошибочные стремления,
как я уже отмечал, приносят разочарование не только в долгосрочном

11 Агасси А. Откровенно. Автобиография. — М.: Юнайтед Пресс, 2010. — С. 325.


ГЛАВА 3 . НЕОБХОДИМОСТЬ НОВОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 1 65

Пирамида целей

Мы становимся
незаурядными

плане; они нередко не оправдывают ваших надежд даже в краткосроч­

ном плане.

Когда вы находите - или, точнее, выбираете - свою цель, то ста­


новитесь «агентом» собственного счастья. У вас есть возможность по­
лучать удовольствие от процесса погони за целью и ее достижения, т. е.

от самого путешествия и прибытия в его конечный пункт. Если вы бу­


дете постоянно держать свою цель в уме, то сможете сравнительно легко

найти возможности, позволяющие вам обрести счастье. «Многие люди


имеют неправильное представление о том, в чем заключается истинное

счастье, - написала Хелен Келлер. - Оно достигается не через полу­


чение удовольствия, а благодаря преданности достойной цели». Если
бы вы, как Хелен Келлер, с раннего детства были лишены слуха и зре­
ния, что бы потребовалось вам для того, чтобы стать счастливым? На­
сколько важной была бы ваша цель?
Но что же такое цель? А точнее, что такое ваша цель? В общем и целом
это нечто большее, чем вы сам. Крис О., мой давний коллега, принадле­
жит к тем людям, у которых есть цель в жизни: с самого детства он не­

взлюбил тех, кто обижает других. Если он видел, что кто-то пользуется
своим преимуществом над другим человеком, он бросался в драку -
иногда один против пятерых. «Даже если у меня не было шансов, -
объяснил он мне однажды, - я все равно был в лучшем положении, чем
ребенок, над которым издевались». Он учился защищать тех, кто не мог
сам постоять за себя, и в конечном счете стал чемпионом по боксу. Он
обращался со всеми окружающими с уважением и по справедливости,
потому что это было обратное тому, что делали хулиганы. К счастью для
него - и тех, кто его окружал, - он достаточно рано открыл для себя
66 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

свою «роль в жизни», как он это называл: «Я видел себя в качестве ов­
чарки, которая отгоняет волков от овечьего стада». Крис представляет
собой наименее воинственного, наиболее умиротворенного и порядоч­
ного человека из всех, кого я когда-либо встречал. Каждый сделанный
им вдох целенаправлен. Он — высоконравственный и «успешный»
бизнесмен. А кроме того, он счастлив.
Нараянан Кришнан — это человек, у которого тоже есть жизненная
цель. Работая шеф-поваром в прекрасной гостинице в городе Мадурай
в Индии, он однажды наткнулся на очень старого человека, который ел
отбросы, чтобы утолить голод. Кришнан спросил себя: «К акая у меня
цель в жизни? Что я собираюсь делать? В своей первоклассной гости­
нице я кормлю всех гостей — но в моем родном городе есть люди, ко­
торым нечего есть». Он почувствовал, что «основная цель жизни... от­
давать. Начать давать что-то другим. Ощутить радость от этого». Что
он теперь делает для тех, кто нуждается в этом больше всего.
Дженетт Р. — женщина, имеющая цель. Ей тридцать восемь лет, двад­
цать из которых она прослужила в армии США. Имея звание подпол­
ковника, Дженетт трижды получала назначение в Ирак. В рамках ее
последнего назначения она служила в подразделении тылового обес­
печения медицинской службы бригады. У нее нет мужа, нет детей, нет
близких родственников, а ее родители умерли, когда она была еще под­
ростком. «М оя семья — это военные, — рассказала она мне. — А моя
команда службы тылового обеспечения — это мои близкие родствен­
ники». Она продолжила: « Я являюсь частью того, что действительно
меняет что-то в жизни людей, и я очень довольна своей работой. Мне
очень повезло делать то, что я делаю. Каждое утро я просыпаюсь с чув­
ством восторга от того, что могу сделать жизнь наших солдат немного
лучше. Я очень много работаю, но я готова работать еще больше. Я очень
счастлива, что выполняю эту работу». И мы благодарны ей за ее службу.
Джордж Бейли, любимый всеми персонаж из классического «рож­
дественского» фильма «Э та прекрасная жизнь» (Its a Wonderful Life),
сыгранный Джимми Стюартом, — это человек, у которого есть цель
в жизни, хотя он поймет это только после того, как это будет ему на­
глядно продемонстрировано. Он всегда думал, что его цель заключа­
ется в том, чтобы стать знаменитым архитектором, создавать впечатля­
ющие здания, путешествовать по миру и отряхнуть с ног прах своего ма­
ленького городка. Но, получив уникальную возможность увидеть, что
стало бы с жизнью, если бы он не появился на свет, он понимает, какой
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 67

всегда была его истинная цель: в качестве главы скромной строительной


и кредитной ассоциации ему предопределено создать в своем родном
городе процветающее сообщество. Вместо того чтобы стать известным
во всем мире архитектором, он становится архитектором счастья людей.
Должна ли цель быть «великой»? Она должна быть больше вашего
собственного « Я » и, что не менее важно, подходить именно вам. В моей
последней книге «Сила истории» (The Power of Story) я рассказал о том,
как работал с одной спортсменкой, входящей в Топ-50 лучших тенниси­
сток мира. Она обладала не меньшим талантом, чем все остальные участ­
ники этой гонки за призами, но в последнее время ее словно заклинило —
серьезные поражения от более слабых игроков, встречи, проигранные под
влиянием эмоций. Хуже того, победы не приносили ей особого удоволь­
ствия. Она с ужасом думала о той боли и страданиях (а они могли длиться
не один день), которые почувствует после очередного проигрыша. Ее тренер
и наставники были обеспокоены тем, что она становится все несчастнее.
Когда мы впервые встретились, я спросил, какой в ее представлении
должна быть успешная жизнь. Я сказал, что хочу понять истинную цель,
стоящую за всем тем, что она делает, включая занятия профессиональным
теннисом. Она подумала некоторое время, а затем сказала следующее:
«С т ат ь т еннисист кой номер один в мире.
Выиграть Уимблдонский турнир.
Никогда ни о чем не беспокоит ься в финансовом отношении.
Заработать дост аточно денег , чтобы покупат ь все , что хочу, и пу­
теш ест воват ь везде , где захочу».
После этого я спросил, хочет ли она, чтобы одно из этих желаний
было написано на ее надгробной плите. На ее лице тут же появилась
гримаса. Она мгновенно поняла, что все это не то. Я спросил почему,
и она сказала, что все это слишком мелко и банально. Тогда я снова по­
просил рассказать о ее цели и критериях успешной жизни. Я прежде
всего хотел знать, какая надпись на ее надгробной плите могла бы вы­
звать у нее наибольшую гордость. Она ненадолго задумалась и отве­
тила с глубоким вздохом: «Я не знаю». Я попросил ее поразмышлять
об этом вечером и утром дать мне ответ.
Когда мы снова встретились, она просто сияла от радости. Она очень
долго думала над моим вопросом и теперь могла дать на него уверенный
ответ. «Я хочу быть источником счастья для всех людей, которые мне не
безразличны, и всех тех, кто смотрит мою игру, — сказала она. — Я хочу,
чтобы они чувствовали радость, когда видят меня на корте». Я сразу же
68 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

понял, что она пришла к какому-то крайне важному для себя выводу и мы
можем продолжить нашу совместную работу. Теперь ей предстояло по­
трудиться над созданием того, что мы называем «основной миссией».
В последующие дни и недели она привносила эту новообретенную
цель в свои тренировки. Она хорошо разбиралась в практике тенниса
и верила в нее, потому что знала, что она поможет ей добиться макси­
мально хорошей игры. Ее выступления на соревнованиях снова были
пронизаны страстью и приносили болельщикам радость как в случае
победы, так и в случае поражения. В самые напряженные моменты игры
можно было почувствовать, что она остается верной своей цели и «д а­
рит свет» всем людям. Мы все чувствовали это.
Добилась ли она победы? Да, но выиграла она не Уимблдонский тур­
нир, а нечто гораздо более ценное — то, что связано не со спортивной
наградой, а с тем, что своей игрой она доставляла удовольствие огром­
ному количеству людей. Она одержала несколько крупных побед над
игроками выше ее по рангу, перестала проигрывать менее талантливым
спортсменам и вошла в Топ-20 лучших теннисисток мира.
Поставив новую цель — приносить своими выступлениями радость
людям, она не допускала, чтобы ошибки, неудачи и промахи мешали
ее игре, и она добилась полного преображения. Чтобы выполнить свое
предназначение — заразить энтузиазмом других, она в первую очередь
должна была зажечь эту искру в самой себе. А еще никогда не вешать
голову и не позволять себе никаких проявлений уныния и пережива­
ний в случае поражения. Теперь она действовала в соответствии с но­
вой системой показателей и новым пониманием победы.

Как прояснить свою цель, свою основную миссию? И как узнать, что
она обладает достаточной силой, чтобы направлять вас в вашем путе­
шествии по океану жизни и в штиль, и бурю? Многие люди, с которыми
мы работаем, не знают своей цели — или выбирают неправильную. Как
понять, что ваша цель правильная?
На наших занятиях для руководителей мы просим участников на­
писать, какова, по их мнению, их основная миссия. Чтобы в этом разо­
браться, они должны задать себе пять важнейших вопросов:

• Каким человеком я хотел стать, когда вырасту?


• Чем бы я мог гордиться из того, чего могу достичь, и что не имеет
срока хранения или срока годности?
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 69

• Способно ли это достижение улучшить мое благополучие и/или


благополучие других людей?
• Какие черты характера я хотел бы развить в себе в течение жизни?
• Каким образом я хотел бы использовать эти черты характера? При­
годятся ли эти качества мне самому или другим?

После того как вы четко определили свою цель, она превращается


в «волшебную лозу», позволяющую найти конкретные мышцы вашего
характера, которые вы хотели бы нарастить. Конечно, вы можете стать
выдающимся теннисистом — но с какой целью? Для чего вы использу­
ете свой статус великого игрока? Чтобы заработать такое количество де­
нег, которое позволит вам купить дом своей мечты и жить счастливо до
конца своих дней? Чтобы наслаждаться статусом знаменитости (если он
действительно приносит радость)? Или вы используете свое величие для
чего-то другого? Так в основе успеха великой бельгийской теннисистки
Ким Клейстере и той энергии, которую она вкладывает в свою игру, ле­
жит нечто совсем иное. «Какие бы препятствия она ни преодолевала, [ее
успех] имеет более глубокий смысл, и это связь с ее покойным отцом», —
пишет Ричард Итон в журнале TennisLife. «Моей сестре [Элке] и мне так
его не хватает, — говорит Клейстере. — Как бы мы хотели, чтобы он по-
прежнему был с нами. Хотя мы не можем видеть его физически, мы чув­
ствуем, что он является частью всего того, что мы делаем».
Если вы накачаете «мы ш цу» для сострадания и «м ы ш цу» для ве­
ликодушия (о том, как это сделать, подробно рассказывается в главе 5),
что вы будете делать с этими качествами? Нужно ли их развивать, если
вы собираетесь представлять большую ценность для своей будущей се­
мьи и сообщества? Если вы станете примером для подражания, то ка­
кой образец вы хотите создать? Хотите ли вы сделать что-то замечатель­
ное ради других людей? Если да, то что?
Подобные вопросы заставляют наших клиентов задуматься о том,
почему они тратят свою энергию на превращение самих себя в уни­
кальных людей. Сколько бы раз я ни становился свидетелем проис­
ходящего преображения, оно не перестает меня удивлять: так, дети
из младшей группы участников нашей теннисной программы вы­
полняют это упражнение и корректируют свою цель, переходя от
«Я играю в теннис, чтобы получить стипендию на обучение в кол­
ледже» к «Я играю в теннис, потому что хочу, чтобы меня знали как
терпеливого и спокойного человека. Я использую теннис, чтобы он
70 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

помог мне стать именно таким, а взлеты и падения, которые я пере­


живаю во время игры, дают мне массу возможностей испытать себя
на практике» (Терри, 13 лет). Или от « Я играю в теннис, чтобы во­
йти в десятку лучших игроков страны в своей возрастной группе» до
«М ой успех в теннисе измеряется не результатом матча, а той энер­
гией, которую я вкладываю. Теннис помогает мне развить свои воз­
можности, есть здоровую пищу, проявлять больше упорства и в конце
концов стать те, кем я хочу. Я хочу, чтобы теннис помог мне оставаться
дисциплинированным в сложные времена и достичь моей цели —
стать врачом» (Нед, 11 лет). А как насчет тех, кому шестнадцать и сем­
надцать лет? Заявления о цели, сформулированные ими совершенно
самостоятельно, просто поражают. На самом деле дети и подростки
часто выполняют это упражнение с большей легкостью, чем многие
пятидесятилетние руководители компаний.
Дэн Дженсен, золотой призер Олимпийских игр по конькобежному
спорту, описывает главную цель спортсмена с элегантной простотой:
«Если вы используете свои занятия спортом для того, чтобы изменить
себя в лучшую сторону, то победа за вами».

П итер
Питер, сорокавосьмилетний партнер в бухгалтерской фирме средней
величины, представляет собой классический пример человека, кото­
рый использовал систему показателей, не соответствующую тому, кем
он действительно хотел стать в качестве лидера и отца. Питер подо­
шел ко мне во время перерыва между занятиями одного из курсов для
руководителей, проводимых в нашем институте. Он хотел поделиться
своей историей в частном порядке. «Я совсем как мой отец, — сказал
он. — Он жестко обращался со мной, и я веду себя точно так же со сво­
ими детьми. Я ужасно провел вчерашнюю ночь, а началось все с того
задания, которые вы нам дали. Когда я стал размышлять о том, каким
действительно хочу быть в качестве лидера и отца, то ясно понял, что
не хочу быть таким, как мой отец. Он никогда не заботился обо мне, его
волновали только мои успехи. Я удостаивался его признания, внимания
или одобрения только тогда, когда достигал чего-то особенного. Если
я получал все отличные отметки и одну хорошую, он хотел знать, от­
куда взялась оценка “хорошо”; если я великолепно играл на протяжении
всей игры, но допускал один промах, он обращал внимание только на
него. Я страстно желал заслужить его расположение. Я гнался за каждой
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 71

возможностью достичь успеха. Я никогда не чувствовал себя достаточно


хорошим для него. Меня не оставляло ощущение, что я не дотягиваю
до планки, которую он мне ставил. Он был хорошим человеком, но
мне казалось, что я недостаточно хорош для него. Что меня действи­
тельно сводит с ума, так это то, что сейчас моему отцу семьдесят один
год, а я по-прежнему гоняюсь за достижениями в попытке завоевать
его одобрение и любовь.
Главное, что причинило мне столько душевных страданий вчера ве­
чером, — это понимание того, что я делаю то же самое со своими детьми.
Я не такой требовательный, как мой отец, но я явно одержим мыслью об
успехах моих детей. Я боюсь, что они считают (как это делал — и про­
должаю делать — я), что их любят за их достижения, а не за то, кем они
являются на самом деле». Оставшуюся часть занятий Питер потратил
на создание новой системы показателей.

У каждого человека есть особенности, которые обуславливают его уни­


кальную основную миссию. Однако есть ряд общезначимых вещей.
Чтобы понять свою миссию, полезно взглянуть на универсальные кон­
цепции, которые характеризуют любую постоянную цель. А для этого
нужно познакомиться с теми открытиями, которые сделало научное со­
общество за последние несколько десятилетий. Я уверен, что эти зна­
ния помогут вам определить для себя новую парадигму — новую си­
стему показателей. В рамках этой новой системы внешний успех вы­
глядит более основательным — чем-то вроде значимой промежуточной
станции на бесконечном пути самореализации. Понимание и приня­
тие этих новых идей — и других, которые я буду развивать, — даст вам
возможность сделать вашу жизнь не только более значимой, но также
более радостной и (не побоюсь этого слова) успешной.
Дети часто говорят: «Я сделал это не нарочно». Но что если бы все,
что мы делаем, делалось «нарочно», целенаправленно? Какое бы удо­
вольствие мы тогда получали от жизни!

Н аука о счастье: кратк ая и стори я во п ро са

Если вас интересует «наука о счастье», как ее иногда называют для


простоты, то пришло ваше время. Мы живем в золотом веке. За про­
шедшие годы были достигнуты большие успехи в области понимания
72 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

счастья. И немудрено: благополучие, самореализация, счастье — мо­


жете дать собственное определение рая, — это то, чего хотят все без
исключения, хотя многих из нас мучает их неуловимость. Нет ничего
удивительного в том, что немало великих умов посвятили себя попыт­
кам раскрыть его тайны.
Изучение счастья, успеха, мотивации и психологических потреб­
ностей происходило в самых разных формах. Как я уже писал, за по­
следние годы было проведено множество исследований, которые зна­
чительно продвинули нас в изучении этой проблематики. Однако ос­
нования для такого продвижения закладывались на протяжении не
одного десятилетия. Например, теория самодетерминации12была пред­
ставлена много лет назад, но только недавно ее начали применять в той
сфере деятельности, в которой я проработал немало лет — тренерская
работа и тренинги в состязательных видах спорта, — где она в корне
изменила большинство из существующих принципов. «Иерархия по­
требностей» Абрахама Маслоу была впервые предложена почти семь­
десят лет назад, но эта знаменитая пирамида (которой HPI отдает дань
уважения) вновь обрела актуальность в наши дни.
В числе специалистов, которые внесли значительный вклад в эту об­
ласть, обязательно должны быть названы следующие:

• Нейробиологи, такие как Джозеф Леду, Майкл Мерцених, Норман


Дойдж и Джон Медина, которые занимаются, в частности, изуче­
нием префронтальной коры, т. е. той области головного мозга, ко­
торая, как считается, помимо других функций реализует контроль
над выражением личностных особенностей человека и импульсив­
ным поведением; и лимбической системы, чьи структуры участвуют
в регуляции различных функций, включая эмоции и поведение.
Особо следует упомянуть амигдалу , которая реагирует на появле­
ние стимулов, предполагающих «вознаграждение», и зубчатую из -
вилину гиппокам па , вовлеченную в процесс регулирования ощу­
щения счастья. Эти ученые достигли больших успехов в углубле­
нии нашего понимания того, как происходит стимуляция нашего
мозга и как он регулирует эмоции, поведение — и да, даже счастье.

12 Теория самодетерминации (Self-Determination Theory, SDT) — это теория


о мотивации, сфокусированная на том, в какой степени поведение человека явля­
ется самоинициируемым и самомотивированным.
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 73

• Кэрол Двек, которая провела невероятно важную работу, посвя­


щенную изучению интеллекта и «образа мыслей», а также того, как
люди, обладающие разным складом ума, совершенно по-разному
подходят к решению сложных проблем, исполнению работы, «п о­
ражению» и росту. Двек оказала огромное влияние на всех исследо­
вателей, занимающихся изучением вопроса о том, что значит жить
полной удовлетворения и «успешной» жизнью.
• Рой Баумейстер, занимавшийся вопросами потребности в принад­
лежности и самооценки и показавший, в частности, что значение
последней не так велико, как принято считать.
• Покойный Виктор Франкл, известный психиатр, узник нацист­
ского концентрационного лагеря, который исследовал то, как мы
ищем смысл во всех проявлениях жизни. Когда человек сталкива­
ется с препятствиями или полным хаосом, какие обладающие цен­
ностью вещи он может найти? Какими бы мрачными ни были об­
стоятельства, что может стать фокусом внимания человека, который
поможет ему укрепить чувство цели (или даже ощущение счастья)?
• Эд Динер и Роберт Бисвас-Динер, чья блистательная работа дает
нам научные доказательства того, что мы не переоцениваем значе­
ние счастья в нашей жизни.
• Роберт Эммонс, который посвятил практически всю свою карьеру
научному исследованию человеческой благодарности.
• Барбара Фредриксон, которая внесла огромный вклад в развитие
такого направления, как позитивная психология, — это ей, к при­
меру, мы обязаны появлением таких понятий, как «эволюционная
основа позитивности» и «коэффициент позитивности», а также
модели позитивных эмоций «Расширение и формирование».

Конечно, существует еще множество специалистов, которые внесли


свой вклад в изучение вопроса счастья, многих из которых я упоминаю
в примечаниях и библиографии. Кроме того, есть писатели и психологи,
которые помогают объяснить научные и чисто теоретические концеп­
ции, публикуя полезные книги, доступные широкой аудитории, — та­
кие как «Д р ай в» Дэниела Пинка, «Код таланта» (The Talent Code)
Дэниела Койла, «Процветание» (Thrive) Дэна Бюттнера и «Ловушка
самооценки» (The Self-Esteem Trap) Полли Янг-Айзендрат.
Но отдельно, пусть и коротко, я хочу рассказать о трех людях — Эд­
варде Деси и Ричарде Райане, а также Мартине Селигмане: именно их
74 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

исследования обеспечили те кирпичики, из которых строится проч­


ное здание науки; их вклад в общее дело основывается на успехах друг
друга; и наконец, базируясь на их исследованиях, я создал эту книгу.

Т еория сам одет ерм инации (S elf-D eterm ination Theory, SDT)
Эта революционная теория, разработанная Деси и Райаном, существует
уже более трех десятилетий, но ее популярность и практическое при­
менение значительно выросли после того, как положения теории при­
няли на вооружение специалисты из различных отраслей знаний. Тео­
рия самодетерминации включает два главных компонента (по крайней
мере в том, что касается этой книги). Первый связан с внешней и вну­
тренней мотивацией, второй — с тремя постоянными источниками
мотивации, которыми являются:

• автономия (я хочу решать, что делать со своей жизнью);


• компетентность (я хочу уметь хорошо делать что-то ради самого
этого дела);
• принадлежность (я хочу сделать что-то значимое, оставить после
себя наследие для других людей).

Другие исследования подтверждают правильность теории самодетер­


минации — а именно то, что эти три важные врожденные потребности
в случае их удовлетворения обеспечивают нам ту «пищ у», которая не­
обходима для оптимального функционирования и личностного роста.

Мотивация
В своей книге «Руководство по самодетерминации» (The Handbook
of Self-Determination) Роберт Валлеранд определяет внешнюю мотива­
цию как «модели поведения, используемые для достижения возмож­
ных результатов» и внутреннюю мотивацию как «модели поведения,
используемые ради интереса и удовольствия». Внешняя мотивация,
как уже было отмечено, заставляет человека заниматься каким-то ви­
дом деятельности ради достижения желаемого результата, внешнего по
отношению к этой деятельности. Она вынуждает его выполнять обяза­
тельства — например, чтобы не испытывать чувство стыда. Если гово­
рить прямо, то она подталкивает человека действовать с эффективно­
стью, которая ниже оптимальной. В книге Дэниела Пинка «Д райв»
приведены слова Деси, который вспоминает ставшие сенсационными
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 75

результаты его исследования, полученные при проведении экспери­


мента по проверке степени эффективности влияния денежных возна­
граждений на производительность рабочих: «Н икто не ожидал, что
вознаграждение может оказывать негативное воздействие»13.
Чьей в действительности является цель, которую вы преследуете?
Вашего работодателя? Ваших родителей? Членов группы, в которую
вы входите?
Или это ваша собственная цель? Внутренняя мотивация — стремле­
ние заниматься каким-то видом деятельности ради удовольствия и удов­
летворения, которые приносит это занятие, — например, исследовать
и постигать что-то новое, пытаться превзойти самого себя, ощущать ра­
дость, вызываемую совершением определенного действия. Три самых
мощных внутренних источника мотивации — это автономия, компе­
тентность и принадлежность.

Автономия
Три базовые потребности человека, как их видят Деси и Райан, стали
очевидными, когда ученые высказали идеи о внешней и внутренней
мотивации. Иначе говоря, эти две важные концепции взаимосвязаны.
Возьмем, к примеру, автономию: в психологической потребности че­
ловека чувствовать, что его поведение инициировано и одобрено им
самим, нет ничего удивительного; это один из ключей к внутренней
мотивации. Внутренние цели выбираются по собственному усмотре­
нию, потому что их достижение само по себе доставляет удовольствие.
Люди выражают свою потребность в автономии, заявляя, напри­
мер: «Я хочу сам отвечать за свою жизнь» и «Я хочу сам решать, как
мне ж ить». Они более счастливы и более удовлетворены своей жиз­
нью, когда цели, к достижению которых они ст рем ят ся, выбраны ими
самими . Исследователи подтверждают, что в случае удовлетворения
этой потребности у людей наблюдается более высокая работоспособ­
ность и целеустремленность, большее упорство и повышенные уровни
психологического благополучия.
Автономия представляет собой настолько глубокую потребность,
что мы страстно желаем ее удовлетворить независимо от того, в каком
состоянии находимся. Даже те, кому предназначено судьбой прожить

13 Пинк Д. Драйв. Что на самом деле нас мотивирует — М.: АЛЬПИНА ПАБ­
ЛИШЕР, 2013.
76 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

недолгую жизнь — как это случилось с Юджином О’Келли, генераль­


ным директором и председателем совета директоров компании KPMG,
который в пятьдесят три года узнал, что у него неоперабельный рак
мозга, — в оставшееся им ограниченное время делают все, чтобы удовле­
творить эту потребность. В случае с Юджином он сам выбрал, как ему
будет лучше прожить оставшиеся месяцы, и рассказал об этом в своих
мемуарах «В погоне за ускользающим светом» (Chasing Daylight). Бла­
годаря тому, что он определил, как хочет провести оставшиеся дни, а за­
тем действовал в соответствии со своими желаниями, его потребность
в автономии была полностью удовлетворена.
Удовлетворение потребности в автономии не означает, что человек
должен быть независим от других.

Компетентность
Вторая жизненно необходимая психологическая потребность человека,
определяемая теорией самодетерминации, — это потребность в компе­
тентности. Мы должны чувствовать свою компетентность в том, что де­
лаем, а ощущение, что мы можем хорошо делать существенные для нас
вещи, составляет важную часть нашей идентичности. Мы получаем огром­
ное удовольствие от обучения, личностного роста и развития своего ма­
стерства. Наша способность совершенствоваться и расти вносит большой
вклад в наше чувство самоуважения, и когда мы удовлетворяем эту потреб­
ность, то начинаем жить более насыщенной, более полноценной жизнью.
Когда эти две первые потребности удовлетворяются одновременно,
происходит что-то хорошее: «Цели, которые люди ставят перед собой
и которые ориентированы на достижение мастерства, обычно полезны.
Но цели, навязанные другими, — планы продаж, квартальная прибыль,
баллы, набранные при тестировании, и т. д. — могут иногда иметь опас­
ные побочные эффекты»14.

Принадлежность
Мы хотим взаимодействовать с другими людьми, и эта третья потреб­
ность — в принадлежности — представляет собой еще одно человече­
ское стремление. Когда оно реализуется, то происходит удовлетворение
нашего страстного желания быть связанными с другими и заботится

14 Пинк Д. Драйв. Что на самом деле нас мотивирует — М.: АЛЬПИНА ПА­
БЛИШЕР, 2013.
Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 77

о них. Нам необходимо быть частью группы, испытывать чувство при­


вязанности и близости. Возможно, вы думаете: «Эй, постойте-ка. Разве
автономия и принадлежность не представляют собой полные проти­
воположности?» Хотя на первый взгляд и может сложиться такое впе­
чатление, это не так. Автономия просто означает, что мы должны иметь
возможность выбирать, каким образом будем проявлять свою заботу за
пределами собственного « Я» . Потребность взаимодействовать с дру­
гими людьми и проявлять заботу о них настолько глубока, что в случае
ее неудовлетворения возникает серьезная угроза здоровому психологи­
ческому функционированию человека. Баумейстер и Лири, также как
и другие специалисты, свидетельствуют, что, когда человек действует
ради других людей, не думая о собственной выгоде, его чувство уваже­
ния к себе получает мощное подкрепление.
«Никто из нас не может быть человеком в полном смысле слова, нахо­
дясь в изоляции, — пишет Гарольд Кушнер. — Качества, которые делают
нас людьми, появляются только в процессе взаимодействия с другими».
Он также пишет: «Один человек — не человек», отдавая должное суще­
ствующему в антропологии положению: «Один шимпанзе — не шим­
панзе». Мы не становимся — и не можем стать — людьми в одиноче­
стве. «Пещерный человек» Платона отвернулся от света, и его чувство
человечности деградировало. Жизнь в тени — это не жизнь.

* * *

Здесь, возможно, будет полезно рассказать о том, как связать разрабо­


танную в HPI пирамидальную модель формирования характера и три
потребности человека, выделенные Деси и Райаном. Как показано на
рисунке, удовлетворение потребности в принадлежности, рассматрива­
емой в нашей модели как духовная потребность, является высшим при­
оритетом с точки зрения самореализации и счастья. Автономия — это
ментальная потребность, которая занимает второе место по значимо­
сти. Компетентность представляет собой эмоциональную потребность
и попадает на третье место. Потребность в принадлежности удовлетво­
ряется через формирование нравственных черт характера, в то время
как потребность в автономии и компетентности — за счет формирова­
ния деловых черт. Ключевой момент изображения — первичность ду­
ховных потребностей, особенно принадлежности , в обретении жизни,
наполненной глубокой самореализацией.
78 1 ЧАСТЬ Il. НОВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Одна из основных составляющих цели - связь с чем-то большим,


существующим за пределами собственного «Я». Чарльз Хэнди, фило­
соф, занимающийся вопросами менеджмента и организационного по­
ведения, сказал: «Мне кажется, что самореализация носит условный
характер. Мы получаем наибольшее удовольствие от реализации, ро­
ста и счастья других людей ».
Тензин Гьяцо, четырнадцатый далай-лама, возможно, лучше всех от­
разил ту связь, которая существует между всеми тремя потребностями,
описанными в теории самодетерминации: «Если хочешь, чтобы дру­
гие люди были счастливы, проявляй сострадание. Если ты хочешь сам
быть счастливым, проявляй сострадание».
Если ты [автономия] хочешь сам быть счастливым, про.являй [ком­
петентность] сострадание [приверженность].
Невероятно лаконично и просто.
Хотя, с другой стороны, Аристотель, возможно, выразил эту мысль
еще более кратко : «Счастье - это награда за добродетель ».

Формирование характера и удовлетворение потребностей


Гл а в а 3. Н е о б х о д и м о с т ь н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 79

П ози т ивная псих ол огия


Мартин Селигман, который впервые стал известен благодаря теории
«выученной беспомощности»15, основал направление, известное как
«позитивная психология», и помог изменить наши взгляды на функ­
ционирование человека. Если в течение долгого времени преобладала
модель, в рамках которой главная цель психологической науки заключа­
ется в устранении и лечении функциональных нарушений и отсутствия
ощущения счастья, то сейчас происходит смещение фокуса внимания
в сторону заботы о позитивных составляющих психологии человека.
Сегодня речь идет не о минимизации депривации, а в большей степени
о максимизации преуспевания — или, если использовать терминологию
самого Селигмана, «процветания». Нацелившись непосредственно
на Руководство по диагностике и статистике психических расстройств
(Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, DSM) — офици­
альный справочник, публикуемый Американской психиатрической ас­
социацией, который не только классифицирует психические заболева­
ния и их предотвращение и лечение, но также внедряет определенный
восходящий тип мышления у врачей, пациентов и непрофессиональ­
ного сообщества, — Селигман и его соавтор Кристофер Петерсон вы­
пустили в 2004 году книгу «Сильные черты и добродетели характера»
(Character Strengths and Virtues (CSV)), где представлена классификация
двадцати четырех положительных черт человека, которые разделены на
шесть групп: добродетели мудрости и знания, добродетели смелости,
добродетели доброты, добродетели справедливости, добродетели воз­
держания и добродетели трансценденции.
Смещение внимания с недостатков на сильные стороны — это настоя­
щий тектонический сдвиг. Изучение индивидуальной психологии долгое
время основывалось на модели человеческой природы, ориентирован­
ной на болезнь. Исторически сложилось так, что как исследователи, так
и практикующие врачи уделяли основное внимание изучению психиче­
ского заболевания, а не психического здоровья; внедрению такого типа
мышления способствовало Руководство по диагностике и статистике
психических расстройств (наряду с Международной классификацией

15 Теория выученной беспомощности — взгляд, согласно которому причина


психических заболеваний, таких как клиническая депрессия, может заключаться
в том, что человек понимает: результат ситуации им не контролируется или кон­
тролируется лишь незначительно.
80 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

болезней (МКБ), выпускаемой ВОЗ). В ответ на это сторонники системы


«Сильные черты и добродетели характера» и другие представители по­
зитивной психологии решили найти ответ на вопрос «К ак мы преуспе­
ваем?», а не «Какмы заболеваем?». Они спросили: «Насколько возможна
позитивная жизнь? Какова самая лучшая жизнь, которой мы можем жить,
и как можно ее достичь?» Сегодня научно-исследовательское сообщество
все больше и больше занимается изучением того хорошего, что есть в че­
ловеке, а не того, что в нем плохо. Когда вы формулируете вопросы со­
всем по-иному, то ваши ответы и подходы обязательно будут другими.
Опираясь на результаты значительного числа исследований (не только
собственных), Селигман пришел к выводу, что существует пять основ­
ных факторов, способствующих преуспеванию и благополучию:
1) положительные эмоции (самой важной из которых является оп­
тимизм, благодаря которому неудачи воспринимаются как вре­
менные);
2) вовлеченность;
3) позитивные отношения;
4) смысл (связывающий жизнь человека с целью, более значитель­
ной, чем он сам);
5) достижения (мастерство/компетентность).
Но одного лишь присутствия положительных эмоций в нашей жизни
(если рассматривать, например, первый фактор) недостаточно: мы
должны постоянно развивать свою способность их ощущать. Селигман
отсылает нас к «определяющим чертам характера»: подумайте о том,
что вам не нравится в самом себе, а затем используйте определяющие
черты своего характера, чтобы избавиться от этого и добиться успеха.
Селигман утверждает, что характер человека влияет на все пять на­
званных им «факторов благополучия» и усиливает их воздействие, —
и я с ним совершенно согласен. Чем больше вы стремитесь к формиро­
ванию позитивных черт характера и ценностей, тем сильнее ваша связь
с факторами, обуславливающими истинное счастье и благополучие. Годы
работы в HPI и полученный там опыт заставляют понять простую, но
важную истину: не может быть прочного счастья без характера!
Глава 4

Два типа характера

«Вы легко можете судить о характере


человека по тому, как он обращается с теми,
кто не может для него ничего сделать».
И. В. Г ет е (М алькольм Ф орбс)

лово «характер» происходит от греческого слова charakter, ко­

С торое означает «устойчивый или несмываемый знак». Философ


Гераклит утверждал, что «характер — это судьба».
Характер — это то, что мы проявляем не для того, чтобы хорошо вы­
глядеть в глазах других, или потому, что это удобно. Мы живем и раз­
виваем характер, потому что хотим быть счастливыми. Я твердо убеж­
ден — то, как мы его используем и формируем, напрямую связано с на­
шим счастьем.
Однако не все характеры формируются одинаково.
Например, мы подталкиваем наших детей к тому, чтобы они полу­
чали хорошие отметки, имели позитивное отношение к миру, учились
концентрироваться, делали все с полной самоотдачей, развивали само­
контроль, были смелыми, учились критически мыслить и т. д. Все это
очень полезные качества. Они входят в число сильных черт характера,
которые определяют деловое совершенство.
Все это, как уже говорилось ранее, деловые черты характера.
Однако если говорить об истинном жизненном «успехе», то ка­
ким бы старательным, сфокусированным или оптимистичным ни был
ваш ребенок — каким бы количеством деловых черт характера он ни
обладал, — если к моменту вступления во взрослую жизнь у него не
Глава 4

Два типа характера

«Вы легко можете судить о характере


человека по тому, как он обращается с теми,
кто не может для него ничего сделать».
И. В. Г ет е (Малькольм Ф орбс)

лово «характер» происходит от греческого слова charakter, ко­

С торое означает «устойчивый или несмываемый знак». Философ


Гераклит утверждал, что «характер — это судьба».
Характер — это то, что мы проявляем не для того, чтобы хорошо вы­
глядеть в глазах других, или потому, что это удобно. Мы живем и раз­
виваем характер, потому что хотим быть счастливыми. Я твердо убеж­
ден — то, как мы его используем и формируем, напрямую связано с на­
шим счастьем.
Однако не все характеры формируются одинаково.
Например, мы подталкиваем наших детей к тому, чтобы они полу­
чали хорошие отметки, имели позитивное отношение к миру, учились
концентрироваться, делали все с полной самоотдачей, развивали само­
контроль, были смелыми, учились критически мыслить и т.д. Все это
очень полезные качества. Они входят в число сильных черт характера,
которые определяют деловое совершенство.
Все это, как уже говорилось ранее, деловые черты характера.
Однако если говорить об истинном жизненном «успехе», то ка­
ким бы старательным, сфокусированным или оптимистичным ни был
ваш ребенок — каким бы количеством деловых черт характера он ни
обладал, — если к моменту вступления во взрослую жизнь у него не
82 | Ч а с т ь II. Н о вая и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

будет устойчивых моральных/нравственных16 черт характерау его де­


ловые качества будут иметь не такое уж большое значение.
Как же так? Ведь в рамках системы показателей общества деловые
черты характера повышают шансы на успех. Между тем нравственные
черты характера не отличаются подобной силой и нередко мешают та­
кого рода достижениям. Дело в том, что они представляют собой два
совершенно разных типа человеческих качеств. В своей книге «Умные
и хорошие средние школы» (Smart and Good High Schools) Томас Ди­
кона и Мэттью Дэвидсон, педагоги и специалисты в области возраст­
ной психологии, проводят четкое различие между нравственным и де­
ловым характерами. Я бы дополнил их модель, уточнив два крайне важ­
ных момента.

• Как указано в главе 2, нравственные черты характера определяют


ценности, которые управляют нашими отношениями с другими
людьми, в то время как деловые черты характера имеют отноше­
ние к ценностям, управляющим нашими отношениями с самими
собой (и, таким образом, определяют совершенство и мастерство).
• Хотя я и согласен с Ликоной и Дэвидсоном в том, что два типа черт
характера полностью поддерживают друг друга, я не считаю их экви­
валентными. Лично для меня существует четкая иерархия: нрав­
ственные черты характера всегда превосходят деловые.

Бывают случаи, когда из-за того, что показатели продаж членов ко­
манды значительно превосходят ожидания, менеджер по продажам мо­
жет сделать этим людям поблажку, если вдруг выяснится, что ради этого
они нарушают нравственные нормы. Более того, в ситуации, когда воз­
никает сильное конкурентное давление и показатели имеют решающее
значение, менеджеры нередко делают вид, что ничего не замечают, а та­
кие приоритеты, как уважение к другим, честность, справедливость
и лояльность, отходят на второй план.
Пока менеджеры видят, что члены их команды делают успехи и со­
вершенствуются в сфере применения делового характера — о чем свиде­
тельствует повышение командной уверенности, упорства, целеустрем­
ленности, выносливости, позитивности и силы духа, — они считают

16 Слова «моральный» и «нравственный» используются как взаимозаменяе


мые.
Гл а в а 4. Д ва т и п а х а р а к т е р а | 83

себя хорошими наставниками и лидерами. И имеют на то полное право.


Однако, как показывает печальный опыт, в главную сферу ответствен­
ности руководства входит деятельность, связанная с проявлением не
деловых, а нравственных черт характера. Только благодаря воспита­
нию нравственных качеств руководители могут получить наибольшую
выгоду в будущем.
Вспомните Берни Мэдоффа. Задумайтесь о ключевых руководите­
лях таких компаний, как WorldCom, Enron, Adelphia, Arthur Andersen,
команды Белого дома во времена Никсона и т. д. Что между ними об­
щего? Да, конечно: они все страдали явным недостатком нравственных
качеств. Но что еще?
У большинства этих людей — готов биться об заклад, что практи­
чески у всех, — можно обнаружить впечатляющий список индивиду­
альных деловых черт характера. Упорство. Целеустремленность. Жиз­
нестойкость. Самодисциплина. Ответственность. Оптимизм. Кре­
ативность. Без этих качеств невозможно добиться компетентности
и совершенства. Можно с уверенностью утверждать, что Тайгер Вудс
обладал — и обладает — массой деловых черт характера, которые можно
даже назвать непревзойденными. То же самое можно сказать о Май­
кле Вике, Пите Роузе, Барри Бондсе, Флойде Лэндисе, Майке Тайсоне
и так до бесконечности.
Естественно, список деловых черт характера гораздо шире — это
готовность вкладывать силы, упорство, дисциплинированность, кон­
структивность, способность усердно работать, оптимизм, решимость,
мудрость, позитивное отношение к жизни, надежда, любовь к обуче­
нию, креативность, способность мыслить критически, юмор, уверен­
ность в своих силах, целеустремленность, ответственность, открытость
вызову, готовность к решению сложных задачах, выносливость, само­
контроль, честолюбие, адаптируемость, находчивость, надежность, дух
соперничества, ответственность, пунктуальность, решительность, сила
духа, храбрость, самосострадание, терпение к самому себе.
Звучит очень даже неплохо.
А вот список нравственных черт характера: способность любить,
заботливость, доброта, честность, верность, целостность, скромность,
благодарность, объективность, великодушие, сострадание, преданность,
терпение, уважение к другим, чувство юмора, чувство долга.
Тоже впечатляет.
84 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

Однако если подумать, то становится ясно, что на самом деле эти ка­
чества не равнозначны.

• Какие черты характера, деловые или нравственные, имеют наивыс­


шую ценность с точки зрения вашей основной миссии?
• Какие черты характера, деловые или нравственные, вы больше всего
хотели бы видеть в своих работниках или членах команды?
• Стали бы вы восхищаться человеком, обладающим почти всеми
нравственными чертами характера, но немногими деловыми?
• Стали бы вы восхищаться человеком, обладающим почти всеми де­
ловыми чертами характера, но немногими нравственными?
• Может ли человек обладать выдающимися деловыми чертами ха­
рактера, позволяющими ему доминировать в области своей спе­
циализации — например, медицине, юриспруденции, спорте, —
и иметь мало нравственных черт характера?
• Какие черты характера вы больше всего хотели бы видеть у следу­
ющих людей: вашего начальника, вашего супруга или супруги, чле­
нов вашей семьи?
• Чему вы последовательно отдаете наивысший приоритет — нрав­
ственным или деловым качествам?

Запомните ответы на эти вопросы, а затем выберите из представ­


ленных далее списков шесть главных черт характера — нравственных
или деловых, — которые вы хотели бы иметь в жизни, и расположите
их в порядке приоритетности под номерами от 1 до 6.

Шесть главных черт моего характера

1__________________________________________________________________

2 _________________________________________________________

3__________________________________________________________________

4__________________________________________________________

5-----------------------------------------------------------------------------

6.
Гл а в а 4. Д ва т и п а х а р а к т е р а | 85

Из какой категории взяты черты характера, входящие в вашу топо­


вую шестерку, — нравственной или деловой?

Деловые черты характера


Способность Надежда Ответственность Дух соперничества
вкладывать силы
Любовь к обучению Готовность Ответственность
Упорство к решению сложных
Креативность задач Пунктуальность
Организованность
Способность Выносливость Решительность
Конструктивность мыслить критически
Самоконтроль Сила духа
Способность Юмор
усердно работать Честолюбие Храбрость
Уверенность
Оптимизм в своих силах Адаптируемость Самосострадание

Решимость Целеустремленность Находчивость Терпение к самому


себе
Сосредоточенность Способность Надежность
эффективно Старательность
Мудрость направлять энергию Позитивная
смелость

Нравственные черты характера


Любовь к другим Верность Справедливость Преданность другим
Забота о других Целостность Объективность Терпение к другим
Доброта Скромность Великодушие Уважение к другим
Честность Благодарность Сострадание Честь

Как вы помните, деловые черты характера — это ценности, которые


управляют нашими отношениями с самим собой . Нравственные черты
характера — это ценности, которые определяют наши отношения с дру­
гими людьми . Для того чтобы успешно справиться с системой показа­
телей общества, вы должны обладать уймой деловых качеств. Однако
если вы хотите добит ься ист инного успеха как личность, то обязатель­
ными для вас являются нравственные качества. В своей книге «Умные
и хорошие средние школы» Ликона и Дэвидсон делают следующий вы­
вод: «Тогда как нравственные черты характера добродетельны по своей
природе, деловые качества могут быть использованы в дурных целях».
Когда я был маленьким, одним из моих любимых киногероев был
маршал Мэтт Диллон, центральный персонаж телевизионного сери­
ала в жанре вестерна «Дымок из ствола» (Gunsmoke). Он поразил мое
86 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

воображение своим умением быстро стрелять, бесстрашием и беспре­


дельной смелостью перед лицом самых невероятных напастей. Однако
много лет спустя, став взрослым человеком, я понял, что больше всего
меня привлекали в сериале нравственные качества Мэтта Диллона и,
хоть и в меньшей степени, Китти, хозяйки салуна «Длинная ветвь»; Че­
стера и Фестуса, эксцентричных, но всегда надежных помощников Дил­
лона, и дока Адамса, единственного врача в Додж-Сити. Я больше всего
ценил то, что в основе каждой серии лежала нравственная дилемма,
которая должна была быть решена одним или несколькими главными
героями фильма. Даже сегодня я получаю удовольствие, когда смотрю
повторные показы «Дымка в стволе» и изучаю процесс нравственного
мышления Мэтта Диллона, который помогает ему действовать в соот­
ветствии со своими непреходящими ценностями и приверженностью
к идее справедливости. Несмотря на бесконечно творящееся в Додж-
Сити беззаконие и практически постоянное искушение перейти на тем­
ную сторону, Диллон всегда одерживает победу. Я уверен, что если бы
Диллон когда-либо поступился своими нравственными принципами,
то, несмотря на его быстрый, как молния, револьвер и непоколебимую
смелость, привлекательность сериала резко бы уменьшилась.
Именно к такой нравственной силе и чистоте мы стремимся, даже
если не всегда признаемся себе в этом. Супергерои, которые менее «р е­
альны», чем маршал Мэтт Диллон, могут обладать всеми мыслимыми
деловыми чертами характера, но, если они лишатся одного или несколь­
ких из этих качеств (уверенность, терпение, рентгеновское зрение и т. д.),
мы все равно будем болеть и переживать за них. Однако если они отсту­
пят от моральных/нравственных принципов, то в наших глазах все их
деяния сильно потускнеют. С другой стороны, Дарт Вейдер и почти все
другие воплощения зла могут демонстрировать деловые качества в та­
ком же объеме, как и любой из тех, кто находится на правильной сто­
роне нравственного закона. Однако к гибели Дарта Вейдера приводит
прежде всего крах его нравственных качеств.
Ключевой момент в жизни практически каждого героя, которого мы
любим и которым восхищаемся, так или иначе связан с нравственной
борьбой и проблемами этого персонажа. Наши герои — это то, что их
определяет, причем в той же степени, в какой они в конечном счете бу­
дут определять вас. Рик из «Касабланки», который отдает свои проезд­
ные документы мужу Ильзы, одному из членов движения Сопротивле­
ния; Эрик Лидделл из «Огненных колесниц» (Chariots of Fire), который
Гл а в а 4. Д ва т и п а х а р а к т е р а | 87

отказывается участвовать в забеге на 100 метров во время Олимпийских


игр, так как он проводится в воскресенье; Белль из мультфильма « Кра-
савица и чудовище», которая выполняет свое обещание и возвращается
в замок чудовища, потому что эта клятва помогла ей добиться освобож­
дения отца, — все, что имеет для нас значение в этих героях, связано с их
характером — а самое главное, с их нравственным характером 17

Значение нравственного и делового характера


Хорошо развитые
деловые качества
i {

Ячейка А Ячейка В
Хорошо развитые Хорошо развитые
деловые качества деловые качества
Слабо развитые Хорошо развитые
нравственные нравственные
качества качества
Слабо развитые Хорошо развитые
нравственные
качества " " Ячейка С Ячейка D качества
Слабо развитые Слабо развитые
деловые качества деловые качества
Слабо развитые Хорошо развитые
нравственные нравственные
качества качества

Слабо развитые
деловые качества

17 В сравнении с кинофильмами книги отличаются большей психологической


сложностью — по крайней мере те, которые не предназначены в первую очередь
детям и юношеству. На каждого любимого героя, оцениваемого по его нравствен­
ным качествам (или как минимум по его попыткам быть нравственным челове­
ком), — такого как Холден Колфилд из «Над пропастью во ржи», Аттикус Финч
из «Убить пересмешника», Гарри Поттер — приходится не менее запоминаю­
щийся персонаж, оцениваемый по его запутанным отношениям с нравственными
принципами или даже их отсутствию — такие как Джей Гэтсби, Ахаб, Гумберт
Гумберт.
88 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

Вы бор « я ч е й к и » д л я х а р а к т е р а :
НРАВСТВЕННЫЕ И ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА

Матрица нравственного/делового характера, представленная на ри­


сунке, состоит из четырех ячеек: ячейка А описывает человека, обла­
дающего хорошо развитыми деловыми, но слабо развитыми нравствен­
ными качествами; ячейка В — человека, обладающего как хорошо разви­
тыми деловыми, так и хорошо развитыми нравственными качествами;
ячейка С — человека, обладающего как слабо развитыми деловыми, так
и слабо развитыми нравственными качествами; и наконец, ячейка D —
человека, обладающего слабо развитыми деловыми, но хорошо разви­
тыми нравственными качествами.
Ответив на следующие одиннадцать вопросов, вы сможете более
четко понять и воспринять относительную значимость нравственных
и деловых черт характера в вашей жизни.
1. Распределите ячейки по рангам в соответствии с тем, каким че­
ловеком вы больше всего хотите стать в жизни:
а) Ячейка ранга 1 ______
б) Ячейка ранга 2 ______
в) Ячейка ранга 3 ______
г) Ячейка ранга 4 ______
2. Распределите ячейки по рангам в соответствии с тем, каким ру­
ководителем вы больше всего хотите быть:
а) Ячейка ранга 1 ______
б) Ячейка ранга 2 ______
в) Ячейка ранга 3 ______
г) Ячейка ранга 4 ______
3. Распределите ячейки по рангам в соответствии с тем, каким вы
больше всего хотите видеть своего работодателя/начальника:
а) Ячейка ранга 1 ______
б) Ячейка ранга 2 ______
в) Ячейка ранга 3 ______
г) Ячейка ранга 4 ______
Гл а в а 4. Д ва т и п а х а р а к т е р а | 89

4. Распределите ячейки по рангам в соответствии с тем, какими вы


хотите видеть ваших детей:
а) Ячейка ранга 1 ______
б) Ячейка ранга 2 ______
в) Ячейка ранга 3 ______
г) Ячейка ранга 4 ______
5. Распределите ячейки по рангам в соответствии с тем, каким вы
хотите видеть своего супруга/партнера:
а) Ячейка ранга 1 ______
б) Ячейка ранга 2 ______
в) Ячейка ранга 3 ______
г) Ячейка ранга 4 ______
6. Если бы вам как руководителю пришлось делать выбор между
слабо развитыми деловыми и слабо развитыми нравственными
качествами, что бы вы выбрали?
Ячейка______
7. Какая ячейка лучше всего описывает то, как вас воспринимают
в качестве руководителя те, кто хорошо вас знает?
Ячейка______
8. Перечислите три наиболее важные нравственные черты вашего
характера (см. с. 85):
а) -----------------------------------------------------------------------------------
б
)---------------------------------------------
в) -----------------------------------------------------------------------------------
9. Перечислите три наиболее важные нравственные черты, кото­
рых недостает вашему характеру (см. с. 85):
а) -----------------------------------------------------------------------------------
б)---------------------------------------------------
в) -----------------------------------------------------------------------------------
10. Перечислите три наиболее важные деловые черты вашего харак­
тера (см. с. 85):
а ) -----------------------------------------------------------------------------------
90 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

б) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
в
)-------------------------------------------------
11. Перечислите три наиболее важные деловые черты, которых не­
достает вашему характеру (см. с. 85):
а) -----------------------------------------------------------------------------------
б) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
в
)-------------------------------------------------

Нравственный характер не только управляет тем, как человек обра­


щается и взаимодействует с другими людьми, но и служит гарантией
того, что в процессе достижения внешних целей он будет следовать
моральным принципам. На мой взгляд, действительно успешный че­
ловек может обладать или не обладать определенными деловыми чер­
тами характера (несомненно, некоторые из них вам понадобятся), но
у него обязательно должно быть большое количество нравственных ка­
честв. И это не обсуждается. Таким образом, приобретение нравствен­
ных черт характера представляет собой высшую точку здорового раз­
вития человека.
Однако, несмотря на всю очевидность сказанного, добиться этого
совсем не просто. В своей книге «Социальное животное» (The Social
Animal) Дэвид Брукс пишет, что «подсознательная сфера души — это
арена, на которой наши побуждения ведут борьбу за превосходство...
Сострадание и жалость могут возникнуть за счет стойкости, твердо­
сти и силы. Такие добродетели, как смелость и героизм, могут вступить
в конфликт со скромностью и принятием. Добродетели сотрудничества
могут прийти в столкновение с духом соперничества».
Несмотря на это, я утверждаю, что нравственные черты характера —
основа того, что имеют в виду, когда говорят о полноценном, здоровом
человеке. И если это так, то руководители должны делать все возмож­
ное, чтобы развить нравственные качества в своих подчиненных. Вме­
сто того чтобы одержимо стремиться к финансовым результатам, ме­
неджеры должны уделять основное внимание тому, какой путь выби­
рают работники для их достижения. Нравственное лидерство — то
неоспоримое качество, которым в обязательном порядке должны об­
ладать члены совета директоров и первые лица компаний.
Гл а в а 5

Создание индивидуальной системы


показателей и тренировка мышц характера

Так же как один сделанный шаг не проложит тропу


на земле, одна мысль не проложит путь в нашем со­
знании. Чтобы сделать настоящую большую дорогу,
мы ходим по ней снова и снова. Чтобы сформировать
устойчивый духовный путь, нужно постоянно думать
о том, что мы хотим сделать главным в своей жизни.
Генри Д эвид Торо

К
ак я уже отмечал, в последние годы появилось множество
новых работ и интересных интерпретаций результатов про­
шлых исследований на тему счастья, которые позволяют яс­
нее понять, что приносит нам устойчивое ощущение счастья, а что
нет. Теперь возникает вопрос: как соединить наиболее важные идеи
и уроки, полученные благодаря этим исследованиям, и применить их
к собственной жизни и жизни тех, на кого мы влияем? Если вы со­
бираетесь создать и использовать систему показателей, которая по­
может вам действовать на работе, организовывать свой день и об­
щаться с теми, кто наиболее важен для вас, — то как именно это
следует делать?
Мы включили идеи, описанные на этих страницах, в обучающую
программу, используемую в нашем институте. Большинство наших кли­
ентов — бизнесмены. Мы не только знакомим их с этими идеями, но
и стараемся «решить» их наиболее важные проблемы, всплывающие во
время прохождения курса, который длится 2,5 дня. Люди, которые посе­
щают наши занятия, как правило, очень успешны с точки зрения обще­
ства, но многие из них испытывают значительную неудовлетворенность
92 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

своей жизнью. Среди тех руководителей, которые проходят нашу


«ш колу»:

• 32% считают, что они менее компетентны, чем считают другие;


• 27% разочарованы в самих себе;
• 40% считают свою жизнь прагматичной и ответственной, но без­
радостной;
• 24% ощущают, что их жизнь остановилась в своем развитии;
• 15% сообщают, что доминирующей темой их жизни является фру­
страция;
• 24% винят в большинстве своих проблем работу.

Многие из приходящих к нам людей «зарабатываю т» баллы


А и В по системе показателей общества, но получают С, В и F и очень
редко А и В по другим системам, которые в меньшей степени ориен­
тированы на внешний успех. Часто этим клиентам приходится стал­
киваться с болезненной правдой, после чего их охватывает недоуме­
ние. «К ак эт о могло произойт и?» Разрыв между тем, кем они явля­
ются сейчас, и тем, какими хотели быть в свете своих самых заветных
ценностей, вызывает у них беспокойство и бурную реакцию. « Какого
черта вы ст авит е эт от вопрос на первое место среди всего т ого , с чем
я пытаюсь сп рави т ься?Я по горло занят другими проблемами, чтобы
разбират ься с этим сейчас!»
Подобная защитная реакция естественна и предсказуема, однако
она блокирует любой дальнейший позитивный рост. Известный пси­
холог Леон Фестингер назвал напряжение, возникающее, когда какое-
либо убеждение или ценность оказывается под вопросом, когнитивным
диссонансом. Фестингер считал, что люди обычно реагируют на такой
диссонанс двумя способами. Один заключается в том, чтобы игнори­
ровать данное несоответствие, убедив себя в том, что конфликт на са­
мом деле не имеет значения, или вообще дискредитировать источник
вызывающей беспокойство информации. Другой способ состоит в том,
чтобы исказить деструктивную информацию таким образом, чтобы она
больше не вызывала напряжения. Эти защитные реакции препятствуют
усилиям по разрешению противоречия, которое может существовать
между основными ценностями человека и его реальным поведением.
Они помогают восстановить самооценку, не затрагивая основополага­
ющую причину дискомфорта.
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 93

Как устоять и не занять оборонительную позицию, когда расхожде­


ние между вашими ценностями и поведением становится очевидным?
Основываясь на опыте нашего института, можно сказать, что лучший
ответ на этот вопрос дает социальный психолог Клод Стил. Согласно
его «теории самоутверждения», когда люди размышляют над своими
самыми заветными ценностями и качествами — так сказать, своим луч­
шим « Я » , — они, как правило, демонстрируют более высокую непред­
взятость и готовность решать сложные вопросы. Аналогичным обра­
зом исследователь Дженнифер Крокер из Мичиганского университета
утверждает, что «когда люди пишут о важных ценностях, это дает им
возможность выйти за пределы их тревог по поводу образа самого себя
или самоуважения. Написание эссе о важных ценностях напоминает
людям о том, что их заботит вне собственного “Я”, и может пробудить
в них позитивные чувства, направленные на других». Именно этим мы
занимаемся в нашем институте почти два десятилетия.

Н овая си стем а п о казателей

Вы когда-нибудь слышали хотя бы одно из этих высказываний?


Победа реш ает все.
Второе место — эт о первое среди неудачников.
П обедить любой ценой.
В конечном счет е главное — эт о победа.
Все эти утверждения могут служить описанием движущей силы,
стоящей за системой показателей общества, которая, осознаем мы ее
существование или нет, представляет собой очень могущественный,
даже вызывающий зависимость документ — тот, за который мы так
хотим «получить высшую оценку», что способны делать то, что де­
лать не хотим:

• Генеральный директор компании, глубоко верующий человек, «не


замечает», что его финансовый директор не включил в финансовый
отчет, который он должен представить совету директоров, данные,
имеющие особое значение. Генеральный директор знает, что это
было сделано для того, чтобы предотвратить панику и сохранить
акционерный капитал. Он полагает, что эти данные были исклю­
чены из отчета ради общего блага.
94 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

• Директор по персоналу намеренно преувеличивает недостатки воз­


можной разовой работы и, делая это, повышает шансы получить
эту работу для себя.
• Честолюбивый работник использует информацию, полученную кон­
фиденциально, чтобы иметь значительное конкурентное преиму­
щество перед членами своей собственной команды.

В том виде, в каком система показателей общества существует сей­


час, она связана только с поставленной целью, а не с используемыми
средствами. Она сфокусирована на результатах, а не на процессе до­
стижения и не на том, как этот процесс может повлиять на вас. Лично
вас это устраивает?
Притом что общественная система показателей оценивает очень уз­
кий, ориентированный на внешний успех набор критериев, ваша личная
система показат елей , которую вы собираетесь создать, «тонко настро­
ить» и часто использовать, необязательно должна быть документом,
который вызывает у вас чувство унижения, стресс и ощущение бесси­
лия каждый раз, когда вы думаете о нем. Более того, учитывая, что это
будет документ, оценивающий, кем вы станете в результате вложения
энергии в конструктивные действия, его создание и сохранение может
придавать вам силы, воодушевлять и дарить позитивные эмоции.
Для того чтобы сравнить не только то, какие баллы человек может
получить по этим двум совершенно разным системам показателей, но
и то, какие чувства вызывает процесс заполнения анкеты, давайте возь­
мем в качестве примера историю Карла.
Когда Карл пришел в HPI, ему было пятьдесят два года, он был же­
нат и имел двоих детей — девяти и двенадцати лет. На тот момент он
находился в процессе мучительного развода. По словам Карла, роди­
тели приучили его к строгой трудовой дисциплине и воспитали в нем
убежденность в необходимости идти на любые жертвы ради того, чтобы
соответствовать ожиданиям или превосходить их. Создавая то, что мы
в HPI называем «старая история», Карл написал: «М еня готовили
к тому, чтобы “Делать то, что говорят, и никогда не довольствоваться
вторым местом”» . В резюме Карла были перечислены многочислен­
ные звания, награды и другие выдающиеся достижения. В школе он
был выпускником с лучшими академическими показателями и капи­
таном футбольной команды, а его одноклассники проголосовали за
него как за «Наиболее вероятного кандидата на успех». Он окончил
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 95

Принстонский университет со средним баллом 3,8, а затем получил


степень MBA в области финансов в Нью-Йоркском университете. Карл
в рекордные сроки сдал все три экзамена для получения квалификации
сертифицированного финансового аналитика. Три года назад он был
назначен на должность финансового директора крупной транснацио­
нальной публичной корпорации. Если сложить его заработную плату
и бонусы, то его доход выражается семизначным числом.
Много часов Карл думал, стараясь смотреть правде в глаза, после
чего описал себя следующим образом:

«Я — конформист, хороший солдат, который всегда делал то, что


ему говорят, который становился таким, каким нужно, чтобы до­
стичь успеха. Я стал хамелеоном высшего класса, научившись пре­
вращаться в любое существо, необходимое для преодоления воз­
никающих передо мной препятствий... У меня настоящая зависи­
мость от успеха. Я никогда не чувствую удовлетворения от своих
достижений. Я всегда стремлюсь к большему. Что бы я ни делал,
этого всегда недостаточно для того, чтобы обеспечить мне дли­
тельное счастье... И хотя я знаю, что достиг многого, меня не по­
кидает чувство внутренней пустоты. Я постоянно надеюсь, что
мое следующее достижение принесет мне тот душевный покой
и чувство личной ценности, к которым я так стремлюсь.»

Когда Карла попросили подумать над такими вопросами, как «К а­


кое наследие вы хотите оставить после себя?»; «Что имеет для вас наи­
большее значение?»; «Каковы ваши самые сокровенные ценности?»
и «Что есть в вашей жизни действительно ценного?», он почувствовал
себя очень неловко и, по его собственным словам, испытал «сильное
волнение и смущение». Далее Карл сказал:

«Я не могу вспомнить, когда плакал в последний раз, но сегодня


ночью я плакал — и очень долго. Меня охватили чувства гру­
сти, вины и неудачи. Я понял, что на самом деле знаю себя не
слишком хорошо. Я никогда не учился думать о том, каким я хочу
быть сам, получалось, что я всегда старался оправдать ожидания
других. ...Все, чего я когда-либо хотел, предназначалось для того,
чтобы другие люди могли меня оценить. Самое главное, я хотел
этого от своих родителей. Я просто хотел быть лучшим во всем.
96 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

Я предполагал, что если достигну великих вещей, то буду неве­


роятно успешным человеком. И счастливым».

После того как Карл написал свою историю, я попросил, чтобы он


оценил себя по системе показателей общества:
Слава (насколько хорошо вы известны) А-
Деньги (сколько у вас денег) А
Власть (каким количеством людей вы руководите) А
Материальные блага (каким имуществом вы владеете) А+
Красота (сколько энергии и денег вы вкладываете в то,
чтобы быть красивым и привлекательным) В
Статус/должность (престижность вашего титула) А
Карл потратил много часов на создание собственной личной системы
показателей и дал себе совершенно другой средний балл:
Позитивность С
Доброта D
Скромность С
Сострадание С-
Благодарность D
Терпение D
Бескорыстная любовь к другим
(главным образом к членам семьи) С-
Вовлеченность в жизнь семьи С-

Начиная с того момента, как это было написано, Карл строит но­
вую личность, которую он выбрал и которая находится в сфере его кон­
троля, — ту, которую у него не смогут украсть. Ему определенно пред­
стоит долгий путь, но, как он сам считает, в его подходе абсолютно ко
всему произошел колоссальный сдвиг. По его же собственным словам,
«во мне появляется более мягкая сторона, а получаемая мною пози­
тивная обратная связь подтверждает, что те изменения, которые я чув­
ствую внутри, прокладывают себе дорогу наружу».
По утверждению Карла, новая система показателей дарит ему сво­
боду и воодушевление.
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 97

С озд ан и е и и сп о льзо ван и е ваш ей


СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Процесс создания новой системы показателей начинается с письмен­


ных ответов на следующие вопросы:

• Какое наследие вы хотите оставить после себя? Каким вы хотите


остаться в памяти людей?
• Каким бы вы хотели предстать в отзывах других людей?
• Кем вы хотите быть в жизни — каково ваше лучшее « Я » ?
• Кто и что имеет для вас наибольшее значение?
• Каковы ваши самые сокровенные ценности?
• Как бы вы определили истинный успех вашей жизни?
• Что делает вашу жизнь действительно ценной?

Ответы на эти вопросы формируют основу того, что в конечном


счете станет самым важным документом в вашей жизни — вашей ос­
новной миссией. Если взять ваши самые сокровенные ценности; лю­
дей, которых вы любите и о которых заботитесь больше всего; вашу
жизнь в том виде, в каком она была дана вам свыше; весь ваш жиз­
ненный опыт — какова ваша самая важная цель в жизни? Ваш от­
вет станет краеугольным камнем вашей новой системы показателей
и вашим окончательным нравственным ориентиром. Перед вами не­
сколько примеров того, как люди формулируют свою основную мис­
сию. Первый пример — мое собственное видение, а остальные три
написаны нашими клиентами:

«Какие бы решения я ни принимал и какой бы выбор ни делал,


в первую очередь я думаю о благополучии моей семьи. Моя жизнь
и поведение отражают постоянную приверженность самым вы­
соким нравственным стандартам. Я в полной мере осознаю, что
энергия — это мой самый драгоценный ресурс. В соответствии
с этим я ежедневно работаю ради достижения высшего уровня
духовных, ментальных, эмоциональных и физических способно­
стей. Я принимаю на себя обязательство привносить страсть, по­
зитивную энергию и надежду в решение всех жизненных проблем.
Я мужественно работаю для того, чтобы добиться длительных по­
ложительных изменений, не избегая при этом риска и не выбирая
98 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

легких путей. Я благодарен за то, что у меня есть, и щедро делюсь


этим с другими. Я никогда не упаду духом». — Джим Лоэр

«Я хочу, чтобы меня запомнили как любящую и заботливую мать


двоих детей и жену своего мужа; как человека, который привно­
сил радость, счастье и надежду во все, к чему прикасался. Я хочу,
чтобы моя жизнь была живым свидетельством моих самых со­
кровенных убеждений и ценностей. Я хочу, чтобы другие люди
понимали, за что я борюсь, по тому, как я проживаю свою жизнь.
Я хочу, чтобы меня запомнили как прекрасного учителя, напол­
ненного терпением и добротой, чья любовь к знаниям передава­
лась всем». — Джен Б .

«Больше всего я хочу, чтобы моя жизнь стала свидетельством мо­


его мужества; прежде всего мужества следовать моим христиан­
ским убеждениям и быть преданным приверженцем Господа; му­
жества быть таким отцом и мужем, какими были для меня мои
родители и каким мой папа был для моей мамы; мужества выра­
жать благодарность и прощение в самых сложных жизненных мо­
ментах; мужества ставить благополучие других людей на первое
место — всегда. Я хочу, чтобы в хорошие и плохие времена меня
помнили за то, что я смело шел непроторенной дорогой по одной
только причине — это следовало делать». — Дэн К.

«Самое главное, я хочу, чтобы меня вспоминали как человека с силь­


ным характером, не желающего идти на компромисс ради матери­
альной выгоды. Я хочу, чтобы меня помнили как человека, обла­
дающего состраданием к другим людям, целостностью и высокой
моральной устойчивостью. Я хочу, чтобы это были самые драгоцен­
ные дары, которые я оставлю после себя моим детям». — Мария М.

Если вы довольны сформулированной вами на данный момент основ­


ной миссией (она никогда не будет закончена полностью и с течением
времени будет развиваться и углубляться), то вы готовы использовать ее
для создания системы показателей вашего характера. Расположите в по­
рядке приоритетности черты характера, представленные или подразуме­
ваемые в вашей «Основной миссии», и упорядочите их, начав с наибо­
лее важной и двигаясь далее по мере убывания значимости до наименее
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ..

важной. Ваш список должен включать от восьми до десяти черт харак­


тера, причем половина или более из них должны быть нравственными.
Вот пара списков, взятых из приведенных выше формулировок ос­
новной миссии:

Джим Лоэр: Любящий/добрый, обладающий целостностью, ув а ­


жающий других, сострадательный, благодарный, полный надежд,
смелый, щедрый, позитивный, решительный.

Джен Б.: Правдивая, любящая, добрая, обладающая целостностью,


полная надежд, вдохновляющая, терпеливая, позит ивная, уваж и­
тельная, справедливая, благородная.

Составив список наиболее приоритетных черт вашего характера, по­


тратьте пять-десять минут на то, чтобы написать о «вашем лучшем “Я”».
Цель этого самоутверждающего упражнения — предотвратить возник­
новение сопротивления и защитного поведения в том случае, если ваши
баллы окажутся «неприлично» низкими (к сожалению, серьезные не­
достатки выявляются в большинстве случаев). Выполняя упражнение
«Ваше лучшее “Я”» , вы должны просто описать те вещи, которыми гор­
дитесь в самом себе больше всего. Рассмотрите те черты характера и ка­
чества, которые, по вашему мнению, представляют ваши самые значи­
тельные активы как личности на данный момент. Вы можете описать
как нравственные, так и деловые черты характера.
После выполнения упражнения «Ваше лучшее “Я”» самостоятельно
оцените каждую черту характера, включенную в ваш список, используя
следующую систему оценок:
А — выдающаяся;
В — хорошая;
С — приемлемая;
D — слабая;
F — неудачная.
Оценка, которую вы будете давать самому себе, должна отражать две
вещи: 1) относительную силу мышц вашего характера18на сегодняшний

18 Черты характера, такие как целостность, доброта или позитивность, похожи


на бицепсы плеча или бедра. Сила характера развивается точно так же, как физи­
ческая сила, — с помощью целенаправленного повторения вложения энергии.
100 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

день и 2) количество, качество, направленность и интенсивность энер­


гии, которую вы в настоящее время вкладываете в определенную мышцу
характера (более подробно мы поговорим об этом в конце главы).
Просмотрите свой список еще раз. Определите, какие черты харак­
тера вы больше всего хотите и должны развить в данный момент вашей
жизни. Обратите особое внимание нате черты характера, которые по­
лучили плохие оценки. Выберите пять самых важных, с которыми вы
начнете работать, и оцените их по степени значимости для вас.
Теперь остается только выбрать, какое качество характера вы хотите
начать развивать в первую очередь, а затем разработать конкретный
план того, как вы будете проводить тренировки в течение следующих
четырнадцати дней.
После того как две недели тренировок закончатся, выберите другую
черту характера на следующие четырнадцать дней. После того как вы
закончите со своей топовой пятеркой, начните снова, используя для
этого тот же самый список, или составьте новый, исходя из того, что,
по вашему мнению, поможет вам больше всего. Используйте приведен­
ные далее примеры, чтобы начать действовать, и обратитесь к страни­
цам, где приведено краткое изложение всех этапов работы.

Этап 1

Примеросновноймиссии

Какие бы решения я ни принимал и какой бы выбор ни делал, в первую очередь


я думаю о благополучии моей семьи. Моя жизнь и поведение отражают посто­
янную приверженность самым высоким нравственным стандартам. Я в полной
мере осознаю, что энергия - это мой самый драгоценный ресурс. В соответствии
с этим я ежедневно работаю ради достижения высшего уровня духовных, мен­
тальных, эмоциональных и физических способностей. Я принимаю на себя обя­
зательство привносить страсть, позитивную энергию и надежду в решение всех
жизненных проблем. Я мужественно работаю для того, чтобы добиться длитель­
ных положительных изменений, не избегая при этом риска и не выбирая легких
путей. Я благодарен за то, что у меня есть, и щедро делюсь этим с другими. Я ни­
когда не упаду духом.
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 101

Этап 2

Примерупражнения«Лучшее “Я”»

Когда я на высоте, когда более всего горжусь собой, я позитивно отношусь к другим
людям и к самому себе, я - любящий и добрый в первую очередь по отношению
к членам своей семьи и коллегам по работе. Я также доволен собой, когда испы­
тываю сострадание и сочувствие к тем, кому повезло меньше меня. Мои собствен­
ные потребности и амбиции могут поглощать все мое внимание. На самом деле
есть много того, за что я могу быть благодарен. Когда я испытываю чувство благо­
дарности за то, что имею, я нравлюсь себе таким, каким я являюсь. Я также очень
нравлюсь себе, когда великодушен и полон надежд, а также когда проявляю сме­
лость и решительность, чтобы действовать в соответствии со своими убеждениями.

Пример10 самыхважныхчертхарактера

Этапы 3-5
Черты характера Оценка Приоритет
1. Любящий/добрый С+ №2
2. Целостный А- №6
3. Испытывающий уважение к другим В+ №8
4. Сострадательный В- №3
5. Благодарный В № 1
6. Оптимистичный/полный надежд С+ №4
7. Смелый в- №9
8. Великодушный в+ №7
9. Позитивный с № 10
10. Решительный с+ №5

Система оценки

А - выдающаяся; В - хорошая; С - приемлемая; D - слабая; F - неудачная.

Оценка основывается на относительной силе конкретной черты характера, кото­


рой она обладает на сегодняшний день, а также количестве, качестве, направ­
ленности и интенсивности вкладываемой в нее энергии.
102 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

Примерсистемыпоказателейчертхарактера
(5 приоритетныхчертхарактерадляразвития)
Приоритет Список черт характера Оценка
№1 Благодарный В
№2 Любящий/добрый с+
№3 Сострадательный в-
№4 Оптимистичный/полный надежд с+
№5 Решительный с+

Этап 6-12

Примердневникатренировок

Недели: 1-7 и 8-14 февраля


Приоритет Черта характера* Оценка
№1 Благодарный В

Как проводить тренировки

Начинайте каждый день с перечисления пяти вещей, за которые вы можете быть


благодарны, и пишите о них в блокноте в течение как минимум пяти минут.

Дата Да/нет Дата Да/нет


1 февраля X 8 февраля X
2 февраля X 9 февраля X
3 февраля X** 10 февраля X
4 февраля X 11 февраля X
5 февраля X 12 февраля X
6 февраля X 13 февраля X
7 февраля X 14 февраля X

* Помните, что каждые две недели вы должны работать только над одной чертой характера.
Если их будет больше, то очень скоро такая работа станет непосильной.
** Отметка в столбике «Нет» просто означает, что вам не удалось сделать необходимое вложе­
ние энергии.
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 103

Этапысозданиявашейновойсистемы
показателейчертхарактера

Этап 1 Сформулируйте свою основную миссию.


Этап 2 В течение 10-15 минут пишите о своем «лучшем “Я”».
Э тап 3 Определите 8-10 черт характера (нравственных или деловых), которые
соответствуют вашей основной миссии и в наибольшей степени ото­
бражают то, каким вы хотите быть в жизни.
Э тап 4 Оцените себя (от А до F) по каждой из 8-10 черт характера, которые вы
определили на этапе 3.
Э тап 5 Расположите в порядке приоритетности от 1 до 10 определенные вами
8-10 черт характера. Выберите пять самых важных, которые, по вашему
мнению, вы больше всего хотите и должны развивать для достижения
реального успеха в жизни.
Э тап 6 Выберите самую важную черту характера, которую вы планируете раз­
вивать в течение следующих двух недель (например, благодарность,
сострадание, доброта, правдивость, оптимизм, уважение к другим).
Этап 7 Определите, как вы будете вкладывать энергию в тренировку «мышцы»
выбранной черты характера. Обратитесь к соответствующему разделу,
чтобы подобрать конкретные стратегии. Например, для развития бла­
годарности, в течение 14 дней каждое утро тратьте пять минут на то,
чтобы написать список всех вещей, за которые вы благодарны. Если
речь идет о доброте, в течение следующих 14 дней совершите восемь
добрых поступков.
Э тап 8 Подготовьте простой дневник тренировок, где вы в течение 14 дней бу­
дете записывать каждый вклад в развитие выбранной черты характера
(например, списки с выражением благодарности, фиксации добрых по­
ступков).
Э тап 9 Поместите везде подсказки и записки, которые будут напоминать о взя­
том обязательстве развивать выбранную черту характера (например,
поместите слова «позитивный», или «благодарный», или «скромный» на
зеркало в ванной комнате, на экранную заставку, экран смартфона).
Э тап 10 Через две недели выберите еще одну черту характера, которую вы хо­
тите развить. Повторите этапы 7, 8 и 9. Вы можете и дальше повторять
упражнения, которые вы использовали для укрепления «мышц» черты
характера, выбранной раньше. Однако ваши усилия должны быть четко
сфокусированы на развитии нового качества.
104 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

Э тап 11 По окончании двухнедельных тренировок для первых пяти черт харак­


тера, выбранных вами для развития, подготовьте новый список и снова
повторите все этапы. Вы можете продолжать работать над теми же са­
мыми чертами характера или выбрать новые.
Э тап 12 Каждые две недели оценивайте себя по исходной системе показателей,
включающей 8-10 черт характера (этап 4). В процессе тренировок вы
увидите постепенные устойчивые улучшения. Вы можете вносить из­
менения или дополнения в вашу систему показателей в любое время,
когда сочтете это нужным.

Учитывая, что вы создаете собственную новую систему показате­


лей, крайне важно, чтобы вы принимали активное участие в ее разра­
ботке. И хотя это кажется очевидным, существуют другие источники
влияния — включая общество, родителей, тренеров, начальников, кол­
лег и друзей, — которые нередко вмешиваются в этот процесс и навя­
зывают вам систему показателей, которая разрушает вашу автономию.
Конечно же, другие люди могут информировать, вдохновлять и даже
убеждать вас — однако вы сами должны быть архитекторами своей соб­
ственной системы показателей.
Несмотря на то, что вы сами определяете, какой будет ваша система
показателей, существует как минимум одно ограничение: она должна
включать не только деловые, но и нравственные качества (если у вас есть
какие-то сомнения, обратитесь к главе 4). Уверяю вас, любая система
показателей, которая не принимает в расчет моральные/нравственные
черты характера, просто не будет работать. Если вы не поместите эти
нравственные императивы на первый план, то не сможете стать тем вы­
дающимся человеком, которым хотите быть.
При использовании этой новой системы показателей будет труднее,
чем в случае с предыдущей системой, понять выигрываете вы или про­
игрываете. В конце концов, как можно точно оценить уважение к дру­
гим людям? Дать количественную оценку «успеха», «достижений»
и «побед» будет не так просто, как это было тогда, когда вы оценивали
себя на основании квартального отчета, ожидаемой зарплаты, размера
бонуса, количества наград или занимаемой должности. Однако, по иро­
нии судьбы, предыдущая система показателей вряд ли когда-либо была
прописана, а возможно, даже не была проговорена. А данная система
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 10 5

показателей обязательно будет записана и будет постоянно и открыто


озвучиваться.
Очень важно понять, что ваша новая система показателей, ориенти­
рованная на черты характера, не отвергает такого понятия, как успех.
Она создает новый контекст для достижений и побед, в рамках кото­
рого они становятся средством для появления чего-то внутреннего
и основанного на характере. К примеру, если вас приняли в элитный
университет — или, если на то пошло, в любой университет, — то его
окончание может стать одной из многих целей, которые вы стремитесь
«достичь». При этом она может не попасть в вашу систему показате­
лей, скажем, в такой формулировке, как «закончить Северо-Западный
университет». Вместо этого стремление к тому, чтобы стать его выпуск­
ником, будет использовано в целом для того, чтобы, к примеру, помочь
вам стать более настойчивым, повысить вашу любовь к обучению или
усилить вашу благодарность. Проще говоря, окончание университета
само по себе обладает относительно невысокой ценностью, что намного
сложнее понять с помощью старой системы показателей и что в прилич­
ном обществе может прозвучать почти как ересь. Однако университет­
ский диплом может иметь огромную ценность, если в процессе обуче­
ния вы развивали свои нравственные и деловые качества.
Я утверждаю — и я видел бесчисленное множество подтверждающих
это примеров в своей работе, — когда вы начнете действовать и жить
в соответствии с новой системой показателей, вы не только станете бо­
лее сильным, более счастливым человеком, но, очень возможно, у вас
также будет больше побед и больше внешних достижений. Почему? По­
тому что вы будете получать от самого себя гораздо больше, чем когда-
либо. Более счастливые, состоявшиеся люди постоянно превосходят по
эффективности тех, кто несчастлив и неудовлетворен. Вы будете счаст­
ливее, чем раньше, а счастье, как уже говорилось, порождает успех. Мы
видим, что обратное утверждение — успех порождает счастье, — про­
сто неверно.

К ерри : устранение расхож дения м е ж д у т е м ,


ЧТО Я ДЕЛАЮ, И ТЕМ, КЕМ ХОЧУ БЫТЬ
Керри — сорокадвухлетняя афроамериканка, занимающая пост вице-
президента страховой компании на Среднем Западе, которой напрямую
подчиняются шестьдесят пять человек. Она выросла в Джексоне, Мис­
сисипи, и воспитывалась родителями, которые — по ее словам — были
106 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

типичными представителями «эпохи, последовавшей за триумфом дви­


жения за гражданские права». «Они продвигали идею обучения и до­
стижения успеха в мире белых людей, — рассказала мне Керри после од­
ного из наших семинаров, — и привили мне мысль, что, получив нужное
высшее образование и имея правильный образ мыслей, можно преодо­
леть все преграды, которые ставит общество. Я отнеслась к этому очень
серьезно и упорно трудилась ради достижения конкретных целей». Она
окончила Стэнфордский университет, где училась на инженерном фа­
культете, затем поступила в Гарвардскую школу бизнеса. «В то время
мне не приходило в голову, в какой степени я оценивала свой успех по
тому, что училась в лучших учебных заведениях и выбрала одну из са­
мых сложных специальностей». После окончания школы бизнеса ее
приняли на работу в ведущую компанию, занимающуюся управленче­
ским консалтингом, где она продолжила «добиваться всех тех целей,
которые предвещали успех».
Каждая часть ее жизни была «продолжением этого мировоззре­
ния, — сказал она. — Вы должны создать семью? Я вышла замуж. У вас
должно быть двое детей? Я родила двоих детей». Она переходила от по­
лучения ученых степеней к получению первоклассной работы, а затем
к приобретению материальных благ — и даже свои отношения с людьми
она относила к «категории достижений».
Со временем Керри уволилась из консалтинговой фирмы, а через
некоторое время после рождения детей устроилась на свою сегодняш­
нюю работу в должности вице-президента. Ее новая команда состояла
из людей, отличавшихся друг от друга в большей степени, чем в любой
группе, с которой она работала раньше, и она обнаружила, что не очень
хорошо умеет руководить такими «разношерстными» личностями.
Возможно, нет ничего удивительного в том, что примерно в это время
она поняла, что у нее, по ее собственным словам, «недостаточно раз­
виты навыки межличностных отношений». Она не чувствовала, что
владеет «этими добродетелями», которым должен следовать человек
как на работе, так и дома. Все шло к развязке. В определенный момент
Керри остановилась, чтобы спросить себя: «Ради чего я это делаю? Ка­
кое наследие я хочу оставить после себя как мать, жена и руководитель?»
«Я больше не могла играть в эти игры 1950-х годов, когда на работе я —
один человек, а дома — другой. Я знаю, что это нелепо, потому что на
самом деле ты есть тот, кто ты есть. Это проявляется вне зависимости
от того, где ты находишься».
: PRESSI ( HERSON )
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 107

Как вы видите, еще до того, как Керри пришла к нам на занятия, она
уже стояла на пороге серьезных изменений. «Я начала думать, что на
самом деле имеет наибольшее значение в моей жизни, а что нет. И ока­
залось, что те вещи, которые для меня наиболее важны — моя семья
и мое наследие, — гораздо более сложные и требуют большой подго­
товки и вдумчивой работы. А с другими, такими как материальные до­
стижения, казавшимися мне трудными, все было гораздо проще. Очень
долгое время я думала только о внешних целях и через их достижение
сообщала миру “Вот кто я есть”. Тем временем подобная жизнь озна­
чала, что я придавала второстепенное значение всему остальному, что
имело для меня реальное значение».
Керри также начала размышлять над тем, как она подходит к своей
работе. Долгое время она «смотрела на членов своей команды как на
производственные единицы, а не как на реальных людей. Не более
того».
В HPI, сказала она, «момент просветления наступил тогда, когда
я поняла, что можно перейти от системы показателей, ориентирован­
ной в большей степени на внешний успех, к системе, которая носит
более внутренний характер. Установление соответствия между вложе­
нием энергии и моими самыми заветными целями очень помогло мне.
Я осознала, что отдавала работе лучшую часть Керри, а когда прихо­
дила домой, то была голодной, усталой и безразличной. Никто из чле­
нов моей семьи не видел “лучшую Керри”. Поэтому я начала упорно ра­
ботать над этим. Когда после возвращения домой я заезжала в гараж, то
оценивала уровень своей энергии. Я спрашивала себя: “Что требуется
для того, чтобы быть ласковой, терпеливой и заинтересованной, когда
я войду в дом? Как я могу быть лучшей “собой” для мужа и детей? Зна­
чит ли это, что я должна прямо сейчас выключить свой смартфон? Зна­
чит ли это, что, как только я войду, я должна что-то съесть и выпить,
чтобы чувство голода меня не отвлекало? Не означает ли это, что, не­
смотря на всю мою любовь к Национальному общественному радио,
будет лучше, если по дороге домой я не стану его слушать, чтобы узнать
новости о войне в Ливии, а вместо этого включу какую-нибудь успо­
каивающую музыку?» Керри, которая была замужем тринадцать лет
и имела десятилетнюю дочь и восьмилетнего сына, с горечью расска­
зывала о том, как осознала настоятельную потребность в изменениях.
«Если, входя в дом, я вечно всем недовольна, и именно так меня вос­
принимают мои дети — тогда зачем все это? Через восемь лет моя дочь
108 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

уедет учиться в колледж. Разве у меня будет возможность больше об­


щаться с ней тогда, когда ее не будет рядом?»
В свою работу Керри также внесла изменения. «Больше всего я по­
хожа на свое лучшее “Я ” в начале рабочего дня, поэтому я перестала
сразу же после прихода в офис заниматься разборкой электронной по­
чты, как делала это раньше. Вместо этого я перенесла на это время лич­
ные встречи с моими непосредственными подчиненными. Если я дей­
ствительно хотела перестать воспринимать членов своей команды как
производственные единицы и начать видеть в них людей, то должна была
отдавать им свою энергию, чтобы установить с ними полный контакт.
Это просто невероятно, что может сделать такое простое изменение».
Новый подход Керри — ориентация на развитие собственного ха­
рактера — изменил не только это. Впервые она смогла испытать на ра­
боте чувство цели. «Н аш отдел персонала проводит встречи с “много­
обещающими” руководителями, чтобы поговорить об их карьерном ро­
сте. Во время последней подобной встречи вместо того, чтобы говорить
о следующем уровне, которого нужно достичь, или желании взять на
себя больше ответственности, иметь больше возможностей для дости­
жения результатов или получать больше денег, я рассказала о своей лич­
ной миссии и о том, что моя следующая должность должна соответство­
вать конкретным вещам, которые я хочу оставить в качестве наследия
на своем рабочем месте. Прежде всего я хочу сформировать у себя такие
черты характера, как целостность, скромность и благодарность по от­
ношению к тем людям, которыми мне посчастливилось руководить. Во-
вторых, я хочу как-то способствовать расширению разнообразия в на­
шей компании — не только в том, что касается расовой принадлежно­
сти, пола или возраста, но и разнообразия мыслей. Я рассматриваю это
как составляющую нашего основного конкурентного преимущества».
«Теперь у того, чем я занимаюсь каждый день, есть высокая цель, —
говорит Керри. — Я надеюсь, что мне удастся устранить расхождение
между тем, что я делаю, и тем, кем я хочу быть». Найдя для себя цель
в жизни, Керри также начала работать над совершенствованием неко­
торых своих качеств, стремясь, в частности, быть «менее агрессивной
и более решительной».
Когда Керри связала свою главную цель в жизни с работой, у нее
появилась возможность использовать ее как средство формирования
и развития черт характера, позволяющих создать то наследие, которое
она хотела оставить после себя как руководитель. В результате этого
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 10 9

простого шага у Керри появилось устойчивое чувство самореализа­


ции и благополучия.

К он сультан т вн утри вас

«Развитие характера, — говорит специалист в области образования


Джон Агресто, слова которого процитированы в книге Томаса Ликоны
«Характер имеет значение», — это не зрелищный вид спорта». Каж­
дый день любой из нас сталкивается с почти бесконечным множеством
вещей, в которые мы можем вложить свою энергию. Главный вопрос
заключается в том, какие из этих возможных вложений обеспечат нам
наибольшую отдачу с точки зрения самореализации и смысла.
Когда вы создадите свою систему показателей, ориентированную на
черты характера, — хотя эта работа никогда не прекращается, — вы по­
лучите ответ на этот вопрос. Каждый день с помощью разных упраж­
нений, которые вы будете выполнять, вы будете повышать силу своего
нравственного характера. Вы будете совершать ошибки. Вы будете со­
вершенствоваться. Вы будете наращивать «мускулы». Все время. Все это
поможет вам избежать воспевания того, — перефразируя известную ци­
тату из фильма «Американцы» (Glengarry Glen Ross), — что разрушает
жизни людей: «ВЗК. В — всегда, 3 — заключай, К — контракты. Всегда
заключай контракты!» В вашем случае это должно звучать так: «ВФХ,
В — всегда, Ф — формируй, X — характер. Всегда формируй характер!»
Звучит утомительно? На самом деле вы увидите, что этот процесс при­
дает сил и раскрепощает. Вы хотя бы не будете больше впустую растрачивать
энергию и время на достижение вещей, которые не имеют для вас особого
значения, гонясь то за одним ложным триумфом, то за другим. «Момент
победы длится слишком недолго, чтобы жить только ради него и больше
ничего», — сказала чемпионка по теннису Мартина Навротилова, кото­
рая должна хорошо разбираться в этом вопросе, так как одержала больше
побед, чем какая-либо другая теннисистка. После появления у вас новой
системы показателей вам больше не придется тратить энергию на выясне­
ние причин, по которым вы делаете то, что делаете, потому что вы опре­
делили для себя главную цель, которая способна выдержать любую кри­
тическую проверку. На самом деле вы обнаружите, что заряжаетесь энер­
гией, когда то, что вы делаете — когда все, что вы делаете, — помогает вам
еще больше приблизиться к тому идеалу, который вы для себя определили.
110 | Ч а с т ь II. Н о ва я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

Когда мы чего-то очень хотим, мы вкладываем в это большее количе­


ство энергии и делаем это более качественно, сфокусированно и интен­
сивно. В нашей власти перестать тратить энергию на вещи, которые не
приносят нам удовлетворения, и начать вкладывать ее в то, что позво­
ляет нам достичь самореализации. Если, к примеру, вы хотите преодо­
леть в себе склонность к самолюбованию, вы должны развивать свою
способность к состраданию, скромность и благодарность, вкладывая
свою энергию непосредственно в усиление этих черт характера. Это не
означает, что все произойдет легко или быстро. Такого нет и не может
быть. Но именно так происходят перемены — в ответ на намеренное
изменение направления потока энергии.
Когда вы целенаправленно вкладываете энергию в соответствии со
своей новой ориентацией на развитие характера, вы обучаете своего
«внутреннего консультанта». С помощью системы показателей, тестов
и инструментов, представленных в этой книге, ваш «внутренний кон­
сультант» сможет более умело следить за тем, чтобы вы действовали
прежде всего с учетом нравственных правил. Ваш внутренний, лич­
ный голос — тот, который в прошлом часто спрашивал, «К ак я дол­
жен здесь поступить?», или «Что я делаю?», или «Разве таким я хочу
быть?», — начнет звучать по-другому. Он будет давать вам указания —
сквозь призму вашей основной миссии и вашей личной системы пока­
зателей — по поводу того, что делать, а что нет, какие вещи важны, а ка­
кие нет. Он будет учить вас видеть разницу между тем, что вы хотите
иметь, и тем, что вам нужно. Со временем после соответствующей под­
готовки этот голос, звучащий в вашей голове, откроет перед вами воз­
можности серьезного, мудрого, сострадательного, жесткого и уверен­
ного самоконсультирования.
«В сравнении с тем, какими нам следует быть, мы пробудились еще
только наполовину», — писал Уильям Джеймс. Измените систему по­
казателей, и вы измените направление потоков вашей энергии. Изме­
ните направление потока энергии, и вы измените всю игру.

Т рен и ро вка мы ш ц х арак т е ра

Формирование характера, как я уже говорил, похоже на формирование


мускулатуры нашего тела. По сути, мышцы растут в ответ на вложение
энергии. Например, чтобы повысить функциональную силу бицепса,
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 111

человек должен найти способы нагрузить его сверх нормы, такие как
поднятие тяжестей и другие виды физических упражнений. При не­
однократном повторении это повышенное вложение энергии стиму­
лирует новый рост, посылая организму сообщение о том, что человеку
нужно больше мышц, чтобы оптимально функционировать в сложив­
шихся условиях. Как называется такое намеренное повышение энер­
гетических вложений? Тренировка.
В свою очередь, когда мы перестаем вкладывать энергию в мышцы,
они почти сразу же атрофируются — именно так происходит, когда на
руку или ногу накладывают гипсовую повязку. После наложения по­
вязки защищенные ею мышцы начинают терять свою способность при­
лагать силу и противостоять силе. После снятия повязки вы восстанав­
ливаете функциональную силу в атрофированных мышцах, давая им
постепенно увеличивающуюся нагрузку или вкладывая в них энергию.
Как мы это называем? Физиотерапия.
Подобно тому, как мы должны регулярно тренировать мышцы тела,
чтобы сохранить или повысить свою физическую силу, так и мышцы
целостности, честности, благодарности, скромности, уважения к дру­
гим и так далее должны подвергаться тренировке для сохранения или
развития силы характера. Используй или теряй. Все очень просто.
В своей книге «Код таланта» Дэниел Койл пишет о том, как мы по­
вышаем уровень всех видов навыков с помощью сходного механизма.
Он говорит о том, что чем больше мы генерируем нервных импульсов,
сталкиваясь с трудностями и преодолевая их, тем больше создаваемый
нами клеточный каркас для нейронов. Чем больше клеточный каркас,
тем быстрее мы учимся. Это относится не только к стремлению стать
хорошим скрипачом или пловцом, но и к желанию стать лучшим чело­
веком. Койл называет это «глубокой практикой», которая «берет те
события, которых мы обычно старательно избегаем — т. е. ошибки, —
и превращает их в навыки»19. Физические способности (и в конечном
счете выдающиеся физические способности) формируются на основе по­
вторения, адаптации и тренировки, включая совершаемые нами ошибки
и те уроки, которые мы получаем благодаря им. Так почему бы нам таким
же образом не формировать черты характера (и в конечном счете выда­
ющиеся черты характера)? В своей книге «Процветание» Мартин Се-
лигман говорит (повторяя ранее высказанные им вместе с Кристофером

19 Койл Д. Код таланта. — М.: ACT, 2010.


112 | Ч а с т ь II. Н ова я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

Петерсоном идеи) о реализации «определяющих черт характера» в дей­


ствии — т. е. об усилении тех качеств, которые человек уже достаточно
хорошо умеет применять, и поиске путей их дальнейшего использова­
ния и совершенствования.
В процессе формирования новых черт характера вы не только по­
чувствуете свою внутреннюю ценность, но и сможете получить за эти
усилия вознаграждение на химическом уровне. Подобно тому, как из­
нурительные занятия в спортивном зале сопровождаются активным
выбросом гормонов, включая дофамин, можно «натренировать» до­
фамин так, чтобы он высвобождался в ответ на проявления нашего
характера.
Как и в случае с тренировками для тела, чем больше вы тренируе­
тесь, тем сильнее становитесь; чем сильнее вы становитесь, тем лучше
вы подготовлены к тому, чтобы делать правильный выбор; чем больше
вы подготовлены к тому, чтобы делать правильный выбор, тем реже
вы оглядываетесь на принятые в обществе показатели успеха, включая
ожидания родителей и требования работодателя, ради получения соб­
ственного удовлетворения.

Т рен и ро во ч н ы е с ре д с т в а ,
ФОРМИРУЮЩИЕ ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА

Далее представлены восемь важных способов, с помощью которых вы


можете вкладывать энергию с целью стимулирования процесса форми­
рования и развития характера. (Обратите внимание, что некоторые из
них подходят одновременно взрослым и детям, в то время как другие
в большей степени предназначены для родителей, которые могут ис­
пользовать их в воспитании своих детей.)

1. Следование примеру
Когда вы формируете такие качества, как терпение, скромность, надеж­
ность, самоконтроль и т. д., то стимулируете развитие этих черт харак­
тера не только у самого себя, но и у тех, кто при этом присутствует.
Стимулирование зрительных ощущений направляет поток энергии
в сторону наблюдаемой моделируемой добродетели. В мозге человека
существуют сотни миллиардов синаптических связей, каждая из кото­
рых представляет собой путь для передвижения электрохимических
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 113

импульсов. Каждый раз, когда энергетический импульс проходит по


определенному нейронному пути, происходит укрепление этого пути
(цепи) и активация связанных с ним функций.
Лично я никогда не забуду, как в детстве наблюдал за тем, как отец
часами занимается налогами нашей семьи, тщательно заполняя все
документы. Он всегда говорил мне о целостности и честности, о не­
приемлемости лжи и о том, что нужно делать то, что пообещал. Од­
нако ничто не производило на меня такого глубокого впечатления,
как наблюдение за тем, как он сам это делает. Каждый год он был ре­
шительно настроен подсчитать и оформить все налоги, не допустив
ни переплаты, ни недоплаты. Он не нарушал ни одного правила. Он
никогда не искал лазеек или сомнительных вычетов. Если у него воз­
никало какое-либо сомнение, он рассматривал его в пользу государ­
ства. «Я хочу быть справедливым», — говорил он мне, чтобы я пони­
мал, что он делает и почему. Этот опыт стал для меня незабываемым
уроком нравственного поведения — он научил меня справедливости,
скромности и благодарности; а также тому, как делать то, что пра­
вильно, а не то, что выгодно. Мой случай может служить реальным
подтверждением поговорки: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз
услышать». Благодаря этому слова моего отца стали реальностью, и те­
перь они живут во мне.

2 . Проговаривание
Постоянные разговоры о значении определенной черты характера, та­
кой как честность, сострадание, позитивное отношение к миру, направ­
ляют поток энергии в ее сторону. Чем чаще родители, преподаватели,
тренеры или менеджеры упоминают желаемые черты характера в по­
вседневных разговорах, тем выше вероятность появления обсуждае­
мых качеств и понимания их первичности.
Например, когда люди, имеющие возможность повлиять на других
людей, видят проявление доброты, вежливости, великодушия или само­
отверженности — идет ли речь о членах семьи, коллегах или совер­
шенно незнакомых людях, — они должны обратить внимание на этот
замечательный поступок, открыто поговорив о нем с теми, на кого хо­
тят повлиять. Даже когда они замечают какие-то отклонения в харак­
тере, у них появляется возможность сделать краткое, но действенное
словесное замечание или провести устный обмен мнениями, который
может стимулировать процесс обучения у других людей.
114 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

3. Ведение записей
Одна из наиболее эффективных форм вложения энергии для стимули­
рования когнитивного роста — это письменная речь. В течение двад­
цати лет мы в HPI наблюдаем затем, как письменное изложение мыслей
и чувств человека, сделанное от руки, стабильно обеспечивает устойчи­
вые изменения. Такие исследователи, как Джеймс Пеннебейкер, Карин
Джеймс и Вирджиния Бернингер, помогают нам понять, как и почему
создание рукописного текста служит таким эффективным инструментом
для когнитивного и эмоционального обучения. Если задать кому-то во­
прос, что можно сделать для того, чтобы обязательно запомнить какую-
нибудь информацию, большинство людей скажет, что лучше всего запи­
сать ее на бумаге. Когда вы пишете о важности определенной доброде­
тели, а затем приводите конкретные примеры ее применения в жизни, вы
стимулируете нейронные пути, которые обслуживают эти способности
(усиливая кровообращение, перенос кислорода и т. д.). В своих мемуарах
Андре Агасси рассказывает, что, найдя свой путь в жизни, он поддержи­
вал «непоколебимую решимость», каждое утро записывая свои цели.
По словам Агасси, «после того как я писал их на бумаге, проговаривал
их вслух, я также произносил во весь голос: “Никаких легких путей”».
Тем самым он подтверждал серьезность своих намерений.
Эти упражнения приносят больший эффект, когда используются
в той или иной комбинации. Возьмем ведение записей и следование
примеру: после того как Кэмерон, один из участников нашего семи­
нара и вице-президент по продажам одной производственной компа­
нии, вернулся к себе домой в Северную Калифорнию, он не только на­
чал записывать желательные изменения в своем поведении, но и расска­
зал о своем стремлении измениться членам семьи. Однажды он узнал,
что его девятилетний сын подрался в школе и из-за этого, возможно,
в данный момент не получит (и совершенно справедливо, по мнению
Кэмерона) оранжевый пояс по карате. (Мальчику, наверное, разрешили
бы получить заслуженную награду позже, но не на «выпускной» це­
ремонии вместе с другими детьми.) Ребенок был безутешен. Тогда Кэ­
мерон попросил сына сесть и написать список «благодарностей». Не­
много покапризничав, тот написал следующее:
«Я благодарен за то, что:
1) прекратились ссоры;
2) София [младшая сестра] стала вести себя гораздо лучше;
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 11 5

3) мы едем в Бразилию (ура!!!) [семья запланировала поездку в эту


страну];
4) ты [имеется в виду отец] больше помогаешь мне;
5) вчера мы купили новые хлопья для завтрака;
6) у меня скоро будет новый пояс;
7) у мамы хорошее настроение;
8) у меня новая щетка для языка [мать купила ему эту щетку нака­
нуне].

По словам Кэмерона, поведение его сына изменилось почти сразу же


после того, как он написал этот позитивный, жизнеутверждающий спи­
сок. Он воспрял духом и извинился перед мальчиком, с которым под­
рался. Он даже попросил отца купить ему блокнот, в котором он смо­
жет писать подобные списки, если в будущем возникнет такая необхо­
димость.
Так же как в случае с любыми другими важными записями, для ак­
тивного использования системы показателей полезно систематически
анализировать ее и вносить в нее исправления. Лично я часто загляды­
ваю в свою систему показателей и раз в несколько месяцев корректи­
рую ее. Я заламинировал этот документ, чтобы его непросто было из­
менить и чтобы было ясно: это ценная вещь. Он хранится у меня в бу­
мажнике, поэтому каждый раз, когда я открываю бумажник, я вижу
этот список.

4. Чтение
Что бы мы ни взяли — от Священного Писания до великих книг, от од­
ной яркой цитаты до торжественных заявлений, — чтение всегда было
и остается эффективным способом получения знаний и, безусловно, со­
вершенствования характера. Наиболее полезны в этом случае книги,
в которых представлены герои, демонстрирующие образцы высокой
нравственности. Недостатка в них нет: греческие мифы; басни Эзопа;
христианские притчи; «Пиркей авот» («Поучения отцов»); многие
(если не все) сказки; многие детские книги, в которых действуют смелые
и решительные герои; «1984» или любое другое произведение Джор­
джа Оруэлла; почти все, что написали Ганс Христиан Андерсен, Клайв
Льюис и Элвин Уайт; «Убить пересмешника»; биографии Линкольна,
Гарриет Табмен, Джеки Робинсона, Элеоноры Рузвельт, Джозефа Кэмп­
белла и многих других.
116 | Ч а с т ь II. Н о вая и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

5. Рассказывание историй
Еще один инструмент укрепления характера, тесно связанный с чте­
нием, — это рассказывание историй. Мы все являемся рассказчиками —
по своей природе и по необходимости. Один из важных способов нашего
обучения заключается в том, что мы слушаем истории, которые расска­
зывают другие, и мы учимся, формулируя наши собственные истории
о том, как и почему что-то происходит. Можно ли найти лучший спо­
соб подтолкнуть нас к тому, чтобы наше поведение было больше ориен­
тировано на ценности и чтобы мы были более преданными, справедли­
выми, смелыми, достойными, чем дать нам услышать эмоциональную
историю, в которой эти ценности занимают главное место и превоз­
носятся? (Именно по этой причине существует и процветает пропа­
ганда — эмоциональные истории о ценностях, которые хочет просла­
вить пропагандист, будь они позитивные или негативные, могут заста­
вить нас сдвинуть горы.)
Начиная с эпических фильмов и заканчивая книжной классикой, рас­
сказывание историй может быть действенным инструментов для вос­
питания черт характера («Несколько хороших парней» (A Few Good
Men), «Спасти рядового Райана» (Saving Private Ryan), «Общество мерт­
вых поэтов» (Dead Poets Society), «Король Артур и рыцари Круглого
стола» (King Arthur and Knights of the Round Table)).

6. Обсуждение нравственных дилемм


Психолог Лоренс Колберг активно поддерживал идею воспитания ха­
рактера с помощью решения нравственных дилемм. Перед вами на­
бор обст оят ельст в — т еперь скаж ит е мне: как правильно пост упит ь
в этом случае с точки зр ен и я нравст венност и? К акие крит ерии мы
должны использовать, чтобы сформировать суж дения о том, что пра­
вильно, а что н ет ? Например, вы случайно узнали о серьезном нару­
шении правил техники безопасности на одном из ваших производ­
ственных предприятий, о котором намеренно не сообщалось. Если вы
сообщите об этом руководителю, то сотрудник, виновный в наруше­
нии, без сомнения, будет уволен. В чем заключается ваш моральный
долг в этом случае?
В течение жизни нам постоянно приходится принимать трудные
нравственные решения. В таких ситуациях бывает очень полезно
и поучительно записать на бумаге нравственную дилемму, с которой
вы можете столкнуться, а затем перечислить все возможные способы
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 117

реагирования. Определите приоритеты для каждого возможного вари­


анта нравственного выбора, используя в качестве эталона для приня­
тия решения ваши самые сокровенные ценности и ваше лучшее « Я » .

7. Ролевые игры
Ролевые игры — это необычайно эффективный инструмент обучения,
который подходит для всех возрастов. Где бы они ни использовались —
от сценок, разыгрываемых на корпоративных занятиях, до игровой
терапии, — воспроизведение их участниками таких качеств, как со­
страдание, доброта, смелость, настойчивость, справедливость и пр.,
помогает направить энергию в нужное русло и тем самым стимулиро­
вать развитие характера. Между эмоциями и физическим телом суще­
ствует тесная связь. Воспроизведение конкретных эмоций может за­
ставить лицевые мышцы двигаться определенным образом, что при­
ведет к реальным изменениям эмоционального состояния человека.
Исследователи Пол Экман и Гарриет Остер продемонстрировали, что
сокращение лицевых мышц при выражении удивления, отвращения,
грусти, гнева, страха и счастья стимулирует физиологическую актив­
ность, присущую этим эмоциям. Появляющееся на лице выражение
злости, счастья и так далее вызывает реальные изменения в физиче­
ском теле, которые соответствуют воспроизводимым эмоциям. Кор­
поративные ролевые игры с упором на нравственные дилеммы, с ко­
торыми сталкиваются сотрудники, могут быть очень полезными и по­
учительными.

8. Действие
Как проще всего вложить энергию в мышцу той или иной черты харак­
тера? Просто сделать это. Дэниел Койл в своей книге «Код таланта»
утверждает, что нет ничего более эффективного для формирования
и развития навыка, чем выполнение соответствующего действия, от­
правление импульса по нервному волокну, исправление ошибок, дове­
дение нейронной цепи до совершенства20. Например, если вы хотите
развить сострадание, в течение двух недель каждый день бескорыстно
делайте какое-нибудь доброе дело или час в неделю работайте волон­
тером в местной больнице, помогая детям-инвалидам. Для стимули­
рования мышц оптимизма и благодарности устройте так, чтобы перед

20 Койл Д. Код таланта. — М.: ACT, 2010.


118 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

ужином каждый сидящий за столом рассказал об одной позитивной


вещи, которая случилась в течение дня.

Возможности для формирования черт характера практически безгра­


ничны. Предположим, что ваша система показателей требует, чтобы вы
развили следующие качества: трудолюбие, целеустремленность, (бо­
лее) позитивный взгляд на мир и доброта. Сколько возможностей для
тренировки этих мышц есть у вас в течение дня? Кем бы вы ни были —
почтальоном, создателем виджетов, генеральным директором, воспи­
тателем детского сада или пилотом, практический каждый час прожи­
ваемого вами дня предоставляет вам возможности отточить одну или
более из этих черт, включая возможность просто сказать спасибо, про­
пустить кого-то вперед, открыть перед кем-то дверь, написать открытку
со словами благодарности.
Кто-то может возразить, что у медсестры или воспитательницы дет­
ского сада есть больше ежедневных возможностей работать над сострада­
нием или терпением, чем у генерального директора или водопроводчика,
но так ли это? Ваше окружение — это то, что вы из него делаете. Проявле­
ние доброты в вашей чуть менее благоприятной для этого обстановке (ра­
бота на Уолл-стрит или в центре по приему жалоб покупателей) дает ре­
зультаты, соответствующие ситуации. Возможно, окружающая вас обста­
новка не располагает к проявлению терпения, честности или оптимизма,
но, когда вы активно этим занимаетесь, это приносит вашему характеру
еще большие «дивиденды». Дорожная пробка и несколько подрезающих
вас водителей на самом деле дарят вам целый букет возможностей трени­
ровать самоконтроль. Так, про Нью-Йорк часто говорят: «Если ты мо­
жешь сделать это здесь, то сможешь сделать это в любом другом месте».
Нельзя развивать терпение, лежа в гамаке на любимом пляже.
В этом заключается один из великих секретов, которые вовсе не сле­
дует хранить в тайне: когда у вас есть «в с ё » — деньги, власть, престиж,
слава, красота и т. д., — бывает ужасно трудно довести до совершенства
нравственные черты вашего характера. В связи с тем, что все люди под­
вергаются разным испытаниям, сделать это вам может быть гораздо
сложнее, чем человеку, не имеющему никаких перспектив на работе;
тому, кому неоткуда ожидать золотого дождя; матери, чьи дети начи­
нают плакать и драться, как только она переступает порог; отцу, кото­
рого никогда нет дома, потому что он всегда работает; безработному,
который видит, как на его столе растет стопка счетов. Я не собираюсь
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 11 9

утверждать, что подобные стрессовые ситуации не являются частью той


среды, в которой живут очень успешные руководители высшего звена
и другие руководящие работники; я хочу сказать только одно: облада­
ние значительными денежными средствами может существенно сокра­
тить количество таких стрессовых ситуаций в жизни.
Как уже говорилось, секрет успеха имеет очень отдаленное отноше­
ние к внешним обстоятельствам (10% или даже меньше). Ключ к сча­
стью и самореализации не нужно долго искать: он всегда под рукой, по­
тому что он внутри вас. Практически каждую неделю я вижу руково­
дителей, которые не в состоянии понять и принять эту важную мысль
на интеллектуальном или эмоциональном уровне.
Вы можете никогда не достичь поставленных вами целей — внеш­
них или внутренних, однако создание новой системы показателей и ее
использование помогает понять важность полного погружения в соб­
ственную жизнь, какой бы она ни была . Система показателей ежедневно
напоминает вам, что нет никакого смысла ждать, пока многообещаю­
щее завтра принесет вам счастье. То, что лучше не бывает, может стать
еще лучше.

Вл о ж е н и е у с и л и й и вло ж ен и е эн ерги и :
В ЧЕМ РАЗНИЦА?

Разница между правильным словом и почти правильным, писал Марк


Твен, почти такая же, как между молнией и мерцанием светлячка.
То же самое можно сказать о таких словах, как «энергия» и «уси­
лие»: на первый взгляд кажется, что они могут заменять друг друга, од­
нако с точки зрения тех, кто работает в HPI, между ними существует
значительная разница. Понятие «вкладывать максимальные усилия»
имеет совершенно другое значение, чем понятие «вкладывать макси­
мальную энергию». Под максимальными усилиями имеется в виду всего
лишь количество или объем вкладываемой энергии. Энергия, включая
человеческую энергию, обладает такими характеристиками, как коли­
чество, качество, направленность и интенсивность. Хорошо понятно,
что подразумевается под количеством, а как насчет качества? Так же как
бензин имеет октановое число (отражающее качество) в диапазоне от
низкого до высокого, так и человеческая энергия обладает качеством.
Высококачественная энергия возникает в результате высвобождения
120 1 ЧАСТЬ Il. НОВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ

гормонов, связанных с позитивными эмоциями, такими как надежда,

оптимизм, вызов. Появление энерrии низкого качества определяется


высвобождением гормонов, связанных с негативными, ориентирован­
ными на выживание эмоциями, такими как гнев, страх, вина, ревность

и месть. Вы можете вкладывать во что-то максимальные усилия с точки


зрения количества, но если эти усилия «подпорчены» выделением гор­

монов, связанных с гневом или страхом, то ценность вложения будет,


скорее всего, снижена. Оптимальное функционирование людей про­
исходит при наличии позитивных эмоций.
То же самое можно сказать о направленности. Даже если вы прила­
гаете максимальные усилия, но делаете это беспорядочно и ненаправ­
ленно - например, выполняя в этот момент многозадачную работу
или размышляя над последствиями, - то получите гораздо меньшую

Четыре характеристики энергии

От недостаточной
Сила/интенсивность целеустремленности до полной
самоотдачи

Направленность
Гл а в а 5. С о з д а н и е и н д и в и д у а л ь н о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й ... | 121

отдачу от этого вложения энергии, чем если бы оно было сконцентри­


рованным и целенаправленным.
Четвертая характеристика энергии, интенсивность, представляет
собой оценку силы вложения. Чем больше сила, тем выше потенци­
альное влияние. Интенсивность также является отражением привер­
женности и цели. Люди могут вкладывать большое количество энер­
гии (максимальное усилие), но с очень низкой интенсивностью. Тре­
неры часто видят это, когда их игроки беззаботно и бесцельно бегают
по всему полю — когда они играют без души.
Кэрол Двек и Мартин Селигман говорят о первичности усилий как
о факторе, определяющем чувство благополучия и счастья у человека21.
Однако я считаю даже это понимание ограниченным, так как оно учи­
тывает главным образом такую характеристику энергии, как количе­
ство, а именно то, насколько старается человек.
Я твердо убежден, что эту идею полезно расширить. Наращивание
мышц характера проходит с наибольшей эффективностью, когда чело­
век вкладывает максимальное количество энергии в ту черту характера,
которую следует развить. Для этого необходимо вложение максимально
возможного количества энергии, обладающей наивысшим качеством,
самой точной направленностью и наивысшей интенсивностью.

С и стем а п о казателей Вуд е н а

Джон Вуден, легендарный тренер мужской баскетбольной команды Ка­


лифорнийского университета в Лос-Анджелесе, видел на своем веку
впечатляющее количество побед внешнего типа: он выиграл десять
национальных чемпионатов, причем семь из них подряд; провел с ко­
мандой Bruins рекордную беспроигрышную серию из восьмидесяти
восьми матчей; и подготовил множество спортсменов, ставших игро­
ками клубов Национальной баскетбольной лиги (НБА), среди кото­
рых несколько звезд на все времена. Он стал первым человеком — од­
ним из трех за всю историю американского баскетбола, — который
был включен в Баскетбольный зал славы в качестве игрока и тренера.
Однако причина, по которой многие бывшие игроки вспоминают его

21 Селигман М. Путь к процветанию. Новое понимание счастья и благополу­


чия. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — С. 74.
122 | Ч а с т ь II. Н о в а я и н д и в и д у а л ь н а я с и с т е м а п о к а з а т е л е й

с такой любовью и уважением, связана с тем, что он помог им — и са­


мому себе — достичь огромного внутреннего успеха. Вуден просла­
вился тем, что никогда не говорил своим игрокам о победе, во всяком
случае как о стоящей перед ними цели. Он чувствовал, что, становясь
более сильным как личность, вы, возможно, получите то, что вам при­
читается, но самое важное — это то, что никто и ничто не может от­
нять у вас вашу ценность.
Его внешний успех, ставший причиной того, что многие люди слы­
шали о «Волшебнике из Уэствуда», оказался возможен по большей ча­
сти благодаря ориентированной на ценности системе показателей, ко­
торую он создал для своей жизни как на баскетбольной площадке, так
и за ее пределами. Этой системе показателей, воплощенной в его из­
вестной «пирамиде успеха», он следовал до того, как стал знаменит;
до того, как заслужил репутацию тренера, воспитывающего победите­
лей, и задолго до того, как выиграл свой первый национальный чемпи­
онат, и тем более до того, как превратился в легенду.
Пример Вудена свидетельствует о том, что вложения энергии должны
быть комплексными и охватывать все аспекты вашей жизни: физиче­
ский, эмоциональный, ментальный и духовный. Когда он говорил своим
игрокам о самообладании, самоконтроле, бдительности, преданности
или энтузиазме, то сам демонстрировал эти качества в своей реальной
жизни:
«Н икогда не стремись ст ат ь лучше, чем кто-т о другой, потому что
ты не в сост оянии эт о контролировать.
Стремись ст ат ь лучше самого себя — каждый день.
Характер — эт о то, что ты есть. Репутация — эт о то, каким пред­
ставляют т ебя другие люди.
Никогда не лги, никогда не обманывай, никогда не кради. Не ной, не
жалуйся, не оправдывайся».
Все это он говорил и самому себе.
Возможно, самым важным моментом в работе Вудена была та искрен­
няя забота, которую он проявлял о своих игроках — в первую очередь
как о людях. Все его бывшие игроки говорят, что он никогда не исполь­
зовал их для того, чтобы стать тренером-легендой.
Как это ему удавалось? Просто система показателей, которой он при­
держивался всю жизнь, никогда не позволяла ему этого.
Ч а с т ь III
Х а р а к т е р в д е й с т в и и
Глава 6
Это всегда не просто работа

Ориентированные внутрь работники в большинстве


своем, ищут для решения сложные задачи, которые по­
зволяют им формировать новые навыки... тем самым
удовлетворяя свою потребность в компетентности...
В то время как ориентированные внутрь работники
после целого дня, проведенного на работе, чувствуют
в себе достаточно сил, чтобы в полной мере участво­
вать в жизни своей семьи, те, которые ориентированы
вовне, после работы чувствуют себя ментально опу­
стошенными, что мешает созданию семейной жизни,
приносящей удовлетворение.
М арт ен В анст и нкист , Барт Н ейринк и др., 2007.
И сследование Б рит анского псих ологического общ ест ва
по воп росу «Ц енност ны е ори ен т а ц и и в р а б о т е»

тот человек достиг вершины успеха, точнее, внешнего успеха.

Э На самом деле трудно даже представить, что кто-то может до­


стичь большего или быть больше вознагражден в жизни, чем он:
у этого человека были власть, авторитет, известность, доступ ко всему.
Если говорить о внешних атрибутах благополучия, то он имел все.
«У него было большое ранчо в центральном Техасе, пентхаус
в Остине, полдюжины машин, оборудованных телефонами и порта­
тивными барами, яхта и быстроходный катер, кинотеатр, расположен­
ный на ранчо, и слуги, которые исполняли любую его прихоть», —
написал один из тех, кто знал его очень хорошо. И этот невероятно
успешный человек, несомненно, ценил все это. «Вы в корне неправы,
126 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

если думаете, что деньги, путешествия и хорошие вещи ничего не зна­


чат», — сказал он.
Тем не менее какие же чувства испытывал этот человек, когда его
жизнь подходила к концу?
Жгучее раскаяние. Разочарование. Отсутствие счастья.
Его помощница и последнее доверенное лицо — женщина, которой
он открыл свой внутренний мир за неимением никого другого, — была
лучше всех осведомлена о той огромной внутренней пустоте, которую
чувствовал этот человек и которая проявлялась самыми разными спо­
собами — например, в том, как он придумывал разные небылицы о про­
житой им жизни. «Посетители иногда обнаруживали некоторое время
спустя, — писала эта женщина, — что детали его рассказов, даже це­
лые истории не соответствовали действительности», несмотря на то,
что « у него обычно не было никакой практической цели или мотива
для обмана». Если говорить об удручающем одиночестве этого чело­
века, то его помощница впоследствии вспоминала, что «он не выно­
сил оставаться один на один с самим собой ни на вечер, ни на час. Ря­
дом с ним всегда были люди, в его кабинете, в доме, в бассейне, даже
в ванной комнате».
После завершения невероятно успешной карьеры у человека, кото­
рый (по словам его доверенного лица) «провел так много лет в погоне
за работой, властью и личным успехом... не осталось внутренних ре­
сурсов, чтобы посвятить себя чему-либо, потому что [ничего такого] не
было. ...Отставка стала для него своего рода маленькой смертью.... Когда
он оказался вне сферы власти, из него словно выкачали все жизненные
силы. Годы концентрации исключительно на работе означали, что, ока­
завшись в отставке, он не сможет найти утешение в отдыхе, спорте или
хобби. По мере того как слабел его дух, происходило разрушение его
тела, пока, как мне кажется, он медленно не довел сам себя до смерти».
Примерно за месяц до смерти он сказал своей помощнице, что бо­
ится, что его уже начали забывать и что тот вклад, который он внес в не­
которые очень важные инициативы, когда еще работал, уже не заме­
чают. «О н начал думать, что его погоня за бессмертием оказалась на­
прасной», — написала она.
Она вспоминает, что он говорил все это «с безмерной грустью в го­
лосе».
Затем он сказал: «Лучше бы я искал бессмертие в своей жене, детях
и детях моих детей».
Г лава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о работа | 127

А потом этот человек умер. Сломленный и опустошенный.


Кем же была эта женщина?
Дорис Кернс Гудвин, член аппарата Белого дома, будущий историк
и обладатель Пулитцеровской премии.
А мужчина?
Линдон Бэйнс Джонсон, тридцать шестой президент Соединенных
Штатов Америки.

Какой бы печальной ни была история Линдона Джонсона, она показа­


тельна для одной из самых ответственных и стрессовых руководящих
должностей в нашей стране. Рональд Кесслер провел более сотни интер­
вью с действующими и бывшими агентами Секретной службы США,
чья основная обязанность заключается в охране президента, вице-прези­
дента и членов их семей. Эти люди выполняют свою работу двадцать
четыре часа в сутки, семь дней в неделю в течение всего года, поэтому
имеют возможность получить уникальное представление о характере
и частной жизни тех, кого охраняют. Они знают о каждом посетителе,
каждой минуте и каждой тайной встрече. Они часто случайно слы­
шат конфиденциальные разговоры, сделанные за чьей-либо спиной за­
мечания и импровизированную словесную перепалку, которая может
начаться после того, как помещение покинут все представители СМИ
и официальные лица. Они видят без каких-либо прикрас — а такая воз­
можность есть у очень немногих людей — аспекты характера тех, кто
находится под их охраной.
В своей книге «Президентская секретная служба» (In the Presidents
Secret Service) Кесслер пишет: «Вы просто качаете головой, когда дума­
ете обо всех тех вещах, которые слышали и видели. ...Они [президенты],
возможно, хуже большинства обычных людей. ...Американцам свой­
ственно идеализированное представление о президентской должно­
сти и тех добродетелях, которые ей сопутствуют».
«Белый дом — это суровое испытание для характера. ...Многие из
тех, кто участвует в выборах, жаждут внешней славы, — сказал доктор
Бертрам Браун, психиатр и бывший глава Национального института
психического здоровья, помощник президента Джона Кеннеди и че­
ловек, который работал со многими вашингтонскими политиками. —
Это неискренние люди, у которых нет принципов и которые просто
хотят быть избранными. Даже если президентом становится спокой­
ный и уравновешенный человек, способен ли он решить возникающий
128 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

перед ним ребус: как остаться настоящим и в какой-то степени простым,


когда ты оказываешься на одной из самых могущественных должностей
в мире, и как не ощутить чувство подавленности, вызванное подчас не­
здоровой обстановкой, в которой с вами каждый день обращаются как
с императором? Именно в этом случае истинная сила характера чело­
века, а не его прошлые достижения, определяют, завершится ли его
президентство успехом или провалом».
После того как Кесслер провел все интервью и проанализировал их,
он сделал следующий вывод: «Если президентом становится человек
недостойный, разрушительная сила этой должности и того преклоне­
ния, которым пользуется первое лицо страны, неминуемо приведут к ка­
тастрофе. По этой причине избиратели имеют право знать, каков ис­
тинный характер их лидера».
То же самое можно сказать о каждом из нас. Жизнь, какую бы форму
она ни принимала, в каком бы направлении нас ни вела, становится су­
ровым испытанием для нашего характера.

Тайн а рабо ты

Никто не хочет закончить так же, как Линдон Джонсон или любой из
президентов, о которых рассказывают агенты секретной службы. Во
всяком случае на примере этих людей отчетливо прослеживается связь
между деловыми достижениями и характером. Какую бы должность
мы ни занимали, работа отнимает так много нашего времени и энер­
гии, что то, как мы управляем собой в периоды высшего напряжения,
а также в обычные рабочие дни, во многом определяет и наследие, ко­
торое мы оставляем после себя, и возможность получения удовлетво­
рения от самой работы.
Урок, который мы должны из этого извлечь, не предполагает обе­
сценивание усердной работы, отказ от стремления к успеху или вос­
приятие материальных благ как чего-то плохого. Вывод заключается
в том, что сами по себе эти вещи оставляют внутри нас чувство пустоты.
Однако, когда наши цели, связанные с работой, выступают в качестве
маяка для более высоких целей — стать более достойными, более за­
ботливыми, более великодушными, более добродетельными людьми
и благодаря этому сделать лучше окружающих нас людей и весь мир в це­
лом, — тогда они действительно необходимы и важны в нашем поиске
Г лава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о работа | 129

непреходящих ценностей и счастья. Определив для себя первичность


характера в нашей деловой жизни, мы можем получить вознагражде­
ние, значительно превосходящее титулы и деньги. При этом никто не
отвергает титулы, деньги и другие подобные внешние «дивиденды»
и не преуменьшает их значение — просто происходит важное измене­
ние их назначения в сторону чего-то более значимого.
Посмотрим на историю Джессики, которой удалось понять, что ее
чувство ценности основывается главным образом на внешних дости­
жениях. Она пришла к нам в HPI в мае 2010 года. Ей было сорок три
года, у нее было два сына, четырех и семи лет, и она была замужем
одиннадцать лет. Она работала менеджером по поставкам в компа­
нии средних размеров, занимающейся производством запчастей для
автомобилей. Почти по всем принятым в обществе показателям Джес­
сика должна была считать себя очень успешным человеком. Проведя
детство в очень скромных условиях — ее семья была крайне огра­
ничена в средствах, — она смогла получить полную академическую
стипендию в Колледже Вассара, который окончила с отличием. Она
продолжила обучение и получила диплом MBA в Дартмутском кол­
ледже, который также окончила в числе лучших. Ее семья, состоящая
из четырех человек, жила в престижном пригороде Питтсбурга в доме,
который она описывала как «дом своей мечты». За предыдущий год
ее заработная плата вместе с бонусами превысила 300000 долларов.
Муж Джессики занимался консультированием по вопросам ландшафт­
ного дизайна, но постоянной работы у него не было, поэтому он за­
рабатывал не очень много; он главным образом сидел дома с детьми.
На самом деле это был удачный расклад, так как по работе Джессике
приходилось часто совершать деловые поездки — в среднем пять раз
в месяц — в производственные подразделения компании, располо­
женные на Востоке и Среднем Западе.
Несмотря на весь этот внешний успех, Джессика говорила, что в ее
жизни мало радости.
Что же больше всего мешало ей быть счастливой? Джессика считала
свою работу слишком ответственной и слишком напряженной. Она по­
лагала, что ее главная слабая сторона — безудержное стремление к со­
вершенству и критическое отношение к себе и другим. Как бы успешно
ни шли дела, ей всегда казалось, что этого недостаточно. Ее внутренний
голос выступал в роли беспощадного судьи, критика которого была на­
правлена в первую очередь на нее саму, а затем вовне, на других людей.
130 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

Она часто накидывалась на членов своей команды за то, что они не ра­
ботают так же много, как она, и не стремятся к совершенству. Чувство
вины, которое она испытывала из-за частых отлучек из дома, также де­
лало свое дело. А находясь дома, она нередко оказывалась совершенно
вымотанной — могла «свалиться в любую минуту», измученная рабо­
чими нагрузками и лишенная эмоционального контакта с близкими,
в первую очередь с мужем.
Главная дилемма, как ее определила сама Джессика, заключалась
в том, что какими бы выдающимися ни были ее достижения, ей всегда
было мало. «Что бы я ни делала, этого никогда не было достаточно для
того, чтобы почувствовать себя в безопасности и ощутить себя достой­
ным человеком. Я просто продолжала добиваться одного успеха за дру­
гим в надежде, что в конце концов смогу гордиться собой». Она была
очень разочарована в себе. Она чувствовала себя слабой и уязвимой.
Джессику также мучила мысль, что если она не будет продолжать
делать карьеру, то потеряет работу (в чем она была уверена), что при­
вело бы к финансовому краху ее семью. Если она не продолжит делать
то, что делает, все рухнет. Ее пугала перспектива бедности, в которой
могут оказаться дети; ведь она сама пережила это в детстве. Она хотела,
чтобы у них была хорошая еда, хорошая одежда, хорошие вещи, кото­
рых у нее в свое время не было. Если бы она не могла дать им это, то ка­
кой бы она была матерью? Какой женой? Какой тогда был смысл упорно
трудиться в колледже и стремиться получить диплом MBA в Дартмуте?
Ее страх перед безденежьем страшил ее еще тем, что, как она считала,
дети не смогут достичь ее уровня финансового успеха. «Сегодня мир
изменился и стал слишком сложным», — сказала она.
В истории Джессики нет ничего необычного. На самом деле она очень
типична. В наши дни широко распространено явление, которое я на­
зываю синдромом «резюме из десяти страниц, а я все ещ е недостаточно
хорош». А о Джессике мы еще поговорим далее.

Х ара к т е р д о м а и х а р а к т е р н а рабо те

Давайте будем честными: работа как в крупной, так и в небольшой ком­


пании может стать серьезной проверкой для вашего характера, даже
если вы непреклонны в своем желании поступать правильно. Биз­
нес — это жестокий мир, требующий постоянного принятия решений
Г лава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о р абота | 131

и достижения конкретных показателей. Вы, возможно, считаете, что


в этическом плане следует разграничивать то, что происходит дома,
и то — что на работе. То, как вы ведете себя с близкими и друзьями, мо­
жет отличаться от того, как вы действуете и «маневрируете» в рабочей
обстановке. В последнем случае есть вероятность оказаться в ситуации,
когда вы будете вынуждены вести себя определенным образом, причем
этот выбор будет сделан не вами.
Сколько раз вы сами произносили (или слышали от других) какое-
нибудь из следующих заявлений?

• «Здесь дела ведутся именно так, и так было всегда».


• «П ока это никому не вредит, мы делаем то, что нужно, чтобы ра­
бота была выполнена».
• «М не особо нечего сказать о том, как я работаю. Я делаю то, что
мне говорят».
• «Если мы не будем играть по “правилам” рынка, то потеряем ком­
панию».
• «Так принято вести бизнес в этой стране».
• «Люди, которые важны для меня, знают, какой я внутри, даже если
в контексте моей работы я делаю кое-какие вещи, которыми нельзя
гордиться».
• «Я зарабатываю большие деньги, но должен играть по их прави­
лам — это компромисс».
• «М не платят не за то, чтобы я кому-то нравился, а за достижение
результатов».

На самом деле подобные заявления звучат постоянно. Однако те,


кто их делает, необязательно заслуживают нравственного осуждения.
Едва ли. Я ни секунды не сомневаюсь в том, что те, кто говорит подоб­
ные вещи, верят, что если они действительно хотят стать успешными
людьми, то должны играть по корпоративным правилам.
Разве можно забыть сцену из фильма «Крестный отец», в которой
Майкл Корлеоне планирует убийство одного из членов враждебного
клана и нанятого им офицера нью-йоркской полиции и обосновывает
это своему брату следующим образом: «Ничего личного, Сонни. Это
просто бизнес».
Возвращаясь к самым первым страницам этой книги, вспомните,
какой бы вы хотели видеть жизнь, наполненную смыслом, представив,
132 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

что она подошла к закату и вы оглядываетесь назад, на прожитые годы.


Есть ли в ней место двусмысленным утверждениям и сделкам с сове­
стью, подобным перечисленным выше? Предусматривает ли она воз­
можность компромиссов в том, что касается ваших основных ценно­
стей, или нарушения ваших личных моральных принципов? Неболь­
шое искажение истины ради заключения контракта? Использование
подарков или денежных выплат для воздействия на процесс продаж?
Передачу инсайдерской информации ради возможности подзарабо­
тать? Распространение слухов? Преувеличение достоинств продукта?
Как бы вам ни было неприятно отвечать на эти вопросы, вы должны
быть честными до конца, если хотите разгадать тайну счастья.
Я также не сомневаюсь в том, что подавляющее большинство руко­
водителей и менеджеров хотят поступать правильно. Однако сделать
это непросто. Многие руководители высшего звена проходят обучение
на наших семинарах и усваивают постулат о важности использования
всего, что есть в нашей жизни, включая работу, для развития внутрен­
них черт характера. Но когда они осознают эту идею, то нередко гово­
рят нечто вроде: «Потрясающая мысль! Я ее понял и полностью с ней
согласен — но она не будет работать в реальном корпоративном мире!»
Один из генеральных директоров сформулировал это следующим об­
разом: «К ак может существовать такое предложение внутренней цен­
ности в корпоративном мире, который ориентирован целиком и пол­
ностью вовне? Вы говорите, что я должен заставить своих работников
искать в первую очередь внутреннюю ценность, в то время как само их
выживание требует, чтобы мы достигли внешних показателей, запла­
нированных на четвертый квартал? Вы действительно хотите сказать,
что я должен убедить моих подчиненных рассматривать свою работу
прежде всего как средство, позволяющее им стать лучшими матерями,
отцами или лидерами своего сообщества?»
Мой ответ — да. Этот ответ подтверждается как моим собственным
опытом, так и результатами исследований, число которых постоянно
растет. Данные свидетельствуют: когда нравственные ценности имеют
первоочередное значение, выигрывают все — работники, их семьи и —
да-да — работодатели.
Большой вклад в изучение проблемы «ценностной ориентации в ра­
боте» внесло исследование, проведенное в 2007 году Мартеном Ван-
стинкистом, Бартом Нейринком и их коллегами и опубликованное Бри­
танским психологическим обществом. Авторы показали, что « в случае
Глава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о работа | 133

исключительно внешней ориентации люди не только испытывали ме­


нее позитивные переживания, но и чувствовали себя в ряде отноше­
ний более несчастными. Ориентированные вовне работники в боль­
шей степени ощущали утомление и пустоту, а позитивные чувства, ко­
торые обычно сопровождают достижение определенной рабочей цели,
были у них менее устойчивыми и более краткосрочными. Причем ре­
зультаты воспроизводились в контрольных экспериментах для различ­
ных основных переменных». Более того, «наличие сильной ориента­
ции на внешние, а не на внутренние жизненные ценности оказывает
неблагоприятное влияние на благополучие (в частности, это означает
более низкую самооценку, жизнеспособность, самоактуализацию и об­
щественную производительность) и связано с более высоким неблаго­
получием (например, более высоким уровнем нарциссизма, депрессив­
ными жалобами), а также более слабым физическим здоровьем». И:
«Так как ориентированные вовне работники имеют тенденцию свя­
зывать свою самооценку с внешними результатами... они могут чув­
ствовать на себе давление, возникающее из-за требований, связанных
с собственным “Я ”, и вызывающими стресс межличностными сравне­
ниями... которые мешают реализации их потребности в автономии.
Напротив, ориентированные внутрь работники заинтересованы
в развитии своих талантов и способностей, поэтому они в большин­
стве своем берут на себя инициативу и активно участвуют в приня­
тии решений, связанных с работой, таким образом поддерживая ощу­
щение автономии в процессе выполнения своих рабочих задач». Ав­
торы исследования пришли к выводу, что ориентированные вовне люди
склонны излишне идеализировать обладание материальными ценно­
стями и богатством, и в результате этого они более склонны испытывать
ощущение собственной некомпетентности при достижении своих цен­
ностей. С другой стороны, ориентированные внутрь работники чаще
ищут для решения сложные задачи, которые позволяют им развивать
новые компетенции, что способствует удовлетворению их потребно­
сти в мастерстве.
Что не менее важно, результаты исследования указывают на то,
что «принятие внешней... ценностной ориентации в работе оказы­
вает негативное воздействие не только на работу, но и на... жизнь чело­
века; ориентированные вовне люди сообщали о том, что испытывают
меньшее удовлетворение от жизни, менее счастливы и с трудом нахо­
дят баланс между работой и семейной жизнью. В то время как люди,
134 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

ориентированные внутрь, после рабочего дня ощущают в себе доста­


точно сил, чтобы принимать полноценное участие в жизни своей се­
мьи, те, кто имеет внешнюю ориентацию, после работы чувствуют себя
психологически истощенными, что мешает созданию семейной жизни,
приносящей удовлетворение».
В чем суть? Делая нечто ради достижения исключительно внешних
целей, вы теряете энергию; действуя ради внутренних целей, обрета­
ете новые силы.
П амятка для руководителей может звучать следующим образом:
чтобы ваши сотрудники вкладывали в свою работу максимум энергии,
они должны обладать внутренней ориентацией и их жизнь не должна
сводиться к одной лишь работе.
Ванстинкист и его коллеги обнаружили — как и следовало ожи­
дать, — что для оптимального выполнения обязанностей работники —
на всех уровнях — должны удовлетворять три основные потребности,
которые у них есть согласно теории самодетерминации: автономия, ком­
петентность и принадлежность. Вне зависимости от масштаба не суще­
ствует такой работы, которая способна заменить это важное, принося­
щее внутреннее удовлетворение трио на другой, ориентированный во­
вне набор: деньги, звания и кабинет с большими окнами.
Когда наши базовые потребности не удовлетворяются, работа пре­
вращается в сделку: это просто погоня за деньгами и присутствие на
рабочем месте от звонка до звонка — и ничего больше. С другой сто­
роны, когда на работе происходит удовлетворение этих трех потребно­
стей, появляется возможность реализации таланта и навыков работника.
В этом случае практически не имеет значения, какого рода работу вы
выполняете. Вне зависимости от того, работаете ли вы пилотом само­
лета или водителем мусоровоза, когда у вас есть возможность трени­
ровать те мышцы характера, которые вы хотите развить, ваша продук­
тивность поднимается на такой уровень, какого у вас никогда не было.
Это одна из причин того, почему различные рода войск постоянно по­
падают в ежегодные списки самых счастливых мест для работы. В спи­
ске «счастливых мест для работы» 2010 года, составленном на основа­
нии независимого анализа, проведенного компанией CareerBliss, пять
из первых одиннадцати мест заняли вооруженные силы — военно-воз­
душные силы, национальная гвардия, морская пехота, военно-морской
флот и сухопутные войска, — которые намного обогнали такие компа­
нии, как Microsoft и General Electric. Несмотря на те сложности, которые
Г лава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о р абота | 135

могут возникнуть во время службы в армии, включая возможность по­


лучить назначение, из-за которого вы окажетесь вдали от семьи и дру­
зей, «вооруженные силы обладают многими важными составляющими,
позволяющими обрести счастье на работе, — говорит Брэдли Браммел,
профессор психологии из Университета Талсы, — в том числе возмож­
ность оказать влияние на наш мир, иметь товарищеские отношения
с коллегами и развивать свои навыки». Военные, конечно, гордятся
тем, что служат своей стране и защищают ее, но, кроме этого, они по­
лучают огромное удовлетворение от той важной работы, которую вы­
полняют, и от того, как они это делают.
Неужели действительно невозможно, как утверждают некоторые,
использовать работу для развития новых способностей, которые по­
зволяют работникам вносить больший вклад в работу и в жизнь за ее
пределами? Организации могут оказать огромную помощь своим со­
трудникам и самим себе — не только в плане формирования корпора­
тивной культуры, но и в достижении практических результатов, — если
займутся «обучением внутренней ценностной ориентации». Другими
словами, компании могут получить громадную выгоду, поощряя своих
работников использовать работу для реализации самых глубоких цен­
ностей и убеждений.
Чарли Ким, руководитель компании Next Jump, занимающейся ин­
тернет-маркетингом, выделяет конкретное время в течение рабочей не­
дели, чтобы его сотрудники могли вложить свои силы и способности
в реализацию какого-нибудь общественного начинания по их выбору.
Компания Diageo, производящая элитный ликер, принимает участие
в реализации инициатив, связанных с решением проблемы чистой воды
в Африке и борьбой с заболеваниями в странах Карибского бассейна. Ра­
ботники совершают дальние поездки, чтобы собрать деньги для благо­
творительных целей, а их компания и коллеги оказывают им финансо­
вую поддержку. Это всего лишь два из бесчисленного множества при­
меров того, как компании помогают своим работникам реализовать
их внутренний потенциал. Руководители должны искать людей с вну­
тренней ориентацией, чьи основные ценности соответствуют ценно­
стям компании. И если с потенциальным новым сотрудником обсуж­
дать вопрос о том, как конкретная работа может стать инструментом
развития черт его характера и возможностью для внутреннего роста,
то такой разговор будет в корне отличаться от стандартных интервью
при приеме на работу.
136 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

Некоторые люди рассматривают свою работу главным образом как


способ достичь финансового успеха, командовать другими людьми
и оказывать на них влияние, а также обрести положение в обществе
и значительность. Другие воспринимают работу как возможность при­
обрести новые компетенции и навыки, расширить свои личные инте­
ресы и сделать серьезный вклад в жизнь других людей и общества, при
этом также достигнув финансового и профессионального успеха. Когда
компания нанимает на работу людей, в большей степени ориентирован­
ных внутрь, и помогает действующим сотрудникам перейти от внешней
ориентации к внутренней, это обычно усиливает общую вовлеченность
работников, что приводит к росту коммерческого успеха.
Ниже представлена анкета, заполнение которой поможет вам опре­
делить реальную ценность вашего стремления к намеченной внешней
цели. Каждая цель требует корректировки и адаптации к тем требова­
ниям, которые возникают в процессе ее достижения. Некоторые из этих
доработок согласуются с тем, кем мы хотим быть, а некоторые нет. Чем
лучше человек понимает факторы, определяющие необходимость та­
кой адаптации, тем больше у него возможностей контролировать вли­
яние этих факторов или даже принять решение о прекращении попы­
ток достичь данной цели.
Уделите несколько минут, чтобы понять, какое влияние оказывает
ваша сегодняшняя работа на вас как на личность. Отметьте в приве­
денной анкете пункты, которые наиболее точно отражают это влияние.
Например, нравитесь ли вы себе больше или меньше благодаря своей
работе? Становитесь ли вы более или менее позитивным в результате
воздействия на вас требований вашей работы и рабочей обстановки?

Оценка влияния вашей сегодняшней работы

Нравитесь себе больше □ □ Нравитесь себе меньше


Стали более позитивной личностью П □ Стали более негативной личностью
Более конструктивный внутренний голос □ П Менее конструктивный внутренний голос
Больше уверен в себе П □ Меньше уверен в себе
Более счастливый □ □ Менее счастливый
Более собранный □ П Менее собранный
Более стабильный □ □ Менее стабильный
Менее робкий П П Более робкий
Гл а в а 6. ЭТО ВСЕГДА НЕ ПРОСТО РАБОТА | 137

Более сильный характер □ □ Более слабый характер


Более ориентированный на свое «Я» □ □ Менее ориентированный на свое «Я»
Более скромный □ □ Более высокое самомнение
Более открытый к критике □ □ Более настороженный
Более уважительный к другим □ □ Менее уважительный к другим
Более дисциплинированный □ □ Менее дисциплинированный
Более эмоционально устойчивый □ □ Менее эмоционально устойчивый
Любите жизнь больше □ □ Любите жизнь меньше
Более благодарный □ □ Менее благодарный
Более здоровый физически □ □ Менее здоровый физически
Более нравственный □ □ Менее нравственный
Более энергичный □ □ Менее энергичный
Относитесь к жизни □ □ Относитесь к жизни
с большим энтузиазмом с меньшим энтузиазмом

В какой колонке вы поставили больше отметок?

П обеда с пом ощ ью х а р а к т е ра

«Хорошие парни не побеждают» — это выражение хорошо известно


в мире спорта (и предположительно применимо к жизни в целом). Его
корпоративный аналог может звучать следующим образом: людям, об­
ладающим сильным характером, труднее достичь вершины.
Наш опыт работы в HPI свидетельствует о том, что это совсем не так.
Для такого вывода вполне достаточно вспомнить многих спортсменов,
с которыми нам посчастливилось работать, таких как Дэн Дженсен, Мо­
ника Селеш и Джим Курье, — за пределами спортивной площадки они
демонстрировали удивительное сострадание, уважение и заботу в отно­
шении других людей и при этом стали лучшими в мире спорта. Пред­
ставление о том, что стать выдающимся спортсменом может только эмо­
ционально очерствевший, равнодушный и безжалостный человек — глу­
бокое заблуждение. То же самое относится к миру бизнеса. Вы можете
обладать выдающимися нравственными качествами — добротой, тер­
пением, надежностью, заботливостью и честностью — и при этом уметь
вести жесткую конкурентную борьбу. В действительности отсутствие
этих качеств только открывает путь мошенничеству и коррупции.
138 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

Это может привести к трагическим последствиям для организа­


ции. Если у руководителей недостаточно развиты мышцы сострада­
ния, они могут совершать разрушительные поступки, такие как сокра­
щение штата, когда могут быть предприняты менее травмирующие, но
столь же эффективные меры по экономии средств — например, сниже­
ние заработной платы всем сотрудникам. Если у руководителей слабые
мышцы благодарности, у них могут появиться самонадеянность, вос­
приятие всего как должного и высокомерие, которые могут разрушить
вовлеченность работников. Точно так же, как каждый человек должен
иметь и использовать свою основную миссию, четко определяющую
те нравственные принципы, которые управляют всеми его моделями
поведения, так и у компаний должна быть основанная миссия или ко­
декс корпоративной этики, с которым сверяются все принципы и ме­
тоды ведения бизнеса. Если нравственные черты характера не встро­
ены в ДНК руководства, компании может грозить крах.

О рган и зац и о н н ая ц ен а н равствен н ы х о тклон ен и й

Являясь руководящими работниками и сотрудниками


компании Enron Corp., ее дочерних и аффилированных
компаний, мы несем ответственность за ведение ком­
мерческих дел наших компаний в соответствии с дей­
ствующим законодательством, с учетом нравственных
норм, честно и добросовестно.
К еннет Лэй, генерал ьны й директ ор
и п р ези ден т ком пании Enron

Иметь заявление о миссии — это одно. Жить в соответствии с ней —


совсем другое.
Пришедшее из латинского языка слово «кредо» означает «набор
фундаментальных убеждений или руководящий принцип». Кредо —
также известное как «этический кодекс» или «кодекс корпоративной
этики» — предоставляет организации определенный непреложный
набор нравственных норм и правил их применения. Если заявление
о миссии — это то, о чем в нем говорится, то оно должно реально
влиять на поведение руководителей компании. Если оно оказывает
Г лава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о р абота | 139

такое влияние, то должно согласовываться с собственной основной


миссией руководителей и более широким набором их убеждений. Если
оно имеет смысл, то его нарушение должно влечь за собой определен­
ные последствия.
Приведенное выше обещание, данное главой компании Enron Кен­
нетом Лэем, было очевидным образом нарушено самыми успешными
и влиятельными сотрудниками его компании. На тот момент Enron
сумела стать седьмой по величине компанией США, с количеством
работников более 21 ООО в более чем сорока странах. Крах компании
в 2001 году стал крупнейшим корпоративным банкротством в истории
США (впрочем, «рекорд» был побит в следующем году, когда обан­
кротилась компания WorldCom). Акционеры Enron потеряли 74 млрд
долларов.
В то время как кодекс корпоративной этики компании Enron, воз­
можно, вынуждал Лэя из соображений престижа удовлетворять акци­
онеров и вдохновлять сотрудников, он, без сомнения, не влиял лично
на него. Такое уже бывало: Боб Саттон, автор статьи «Кодекс корпо­
ративной этики компании Enron», размещенной на информационном
портале The Smoking Gun, пишет о временах, когда организации «исто­
чают» лицемерие и бесчестность. Что же их руководители используют
в качестве нейтрализующего средства? Они говорят правильные вещи
и делают это часто и убедительно. В их сознании они освобождены от
ответственности за результаты своих действий, потому что у них ни­
когда не было намерения причинить кому-либо вред или что-то разру­
шить. Этот сценарий типичен не только для компаний с тяжелой нрав­
ственной атмосферой, но и для отдельных людей: мы судим о людях
по их поступкам, а себя оцениваем по своим намерениям. Разве быв­
ший глава компании Tyco Деннис Козловски и ее бывший финансовый
директор Марк Шварц, которых обвинили в краже сотен миллионов
долларов у фирмы, собирались стать мошенниками? Разве основатель
Adelphia Communications Corporation Джон Ригас и его сын Тимоти,
которых признали виновными в банковских махинациях, мошенни­
честве с ценными бумагами и преступном сговоре после того, как они
ограбили свою телекоммуникационную компанию на миллионы дол­
ларов, ставили перед собой цель превратиться в отпетых преступни­
ков? Вероятно, нет.
Многие самые большие злодеяния в мире совершаются под знаком
добрых намерений.
140 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

Опять же, процитируем «Принципы соблюдения прав человека»


компании Enron:

«Выступая в роли партнера в сообществах, в которых мы действуем,


компания Enron считает обязательным вести себя в соответствии
с основными правилами поведения человека, которые выходят за
пределы различных индустрий, культур, экономик, а также мест­
ных, региональных и национальных границ... так как мы не допу­
скаем оскорбительного или неуважительного обращения с людьми.
Бессердечности, грубости и высокомерию здесь нет места... когда
мы говорим, что что-то сделаем, мы обязательно это сделаем».

Очень вдохновляюще, не правда ли?


С другой стороны, некоторые компании сразу переходят к сути дела,
вообще отказываясь от вдохновляющих формулировок. Так WorldCom,
которая потерпела полный крах под грузом собственного морального
разложения, не стала утруждать себя даже созданием видимости нрав­
ственности. Вот их заявление о миссии:

«Н аш а цель заключается в том, чтобы стать самой прибыльной,


уникальной компанией, предоставляющей коммуникационные
услуги потребителям по всему миру».

Главный приоритет в заявлении WorldCom — прибыльность.


При отсутствии точных определений такой документ может выпу­
стить на волю могущественные темные силы, под влиянием которых
компания действует с помощью любых средств, необходимых для дости­
жения внешней цели. Как отмечает Расс Макгуайр, онлайн-директор
журнала Business R eform , « к сожалению, создание акционерной стои­
мости не слишком подходит для заявления о миссии компании. Такое
заявление не указывает работникам и менеджерам конструктивное на­
правление их деятельности. В отличие от миссии, которая сфокусиро­
вана на инновациях, обслуживании клиентов, служении Богу или че­
ловечеству, миссия, построенная вокруг материальных ценностей, не
формирует позитивную культуру. Вместо этого она создает культуру
эгоизма, жадности и получения результатов любой ценой».
Даже несмотря на то, что компания WorldCom потерпела крах,
причинив вред очень многим людям, можно ли винить ее в излишней
Г лава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о раб о та | 141

откровенности? Разве прибыльность не является безусловным крите­


рием успеха для любой публичной компании? Разве она не определяет
то, что подразумевается под деловым успехом?
И да, и нет.
Для того чтобы существовать и процветать, компания должна быть
не просто прибыльной. Ее успех связан с внутренними ценностями,
хочет того компания или нет. Сделанный компанией выбор в вопросе
о том, будет ли она вести конкурентную борьбу с соблюдением нрав­
ственных правил или нет, имеет свои последствия — некоторые про­
гнозируемые, а некоторые нет. Одно из этих глубоко личных послед­
ствий связано с тем, что вы думаете о самом себе, даже если не гово­
рите это себе каждый день, выходя из офиса и отправляясь домой.
«Борьба» за соблюдение какой-либо нравственной нормы не осла­
бит конкурентоспособность вашей компании. Это вовсе не означает,
что ваша фирма будет набирать наивысшие баллы по такому показа­
телю, как честность, а в это время ее обед достанется конкурентам, ко­
торые могут быть менее «развиты » в плане нравственности. Жесткое
поведение, согласующееся с высокими нравственными принципами,
не мешает деловому совершенству. Напротив, устойчивый деловой
успех возможен только тогда, когда компетентность сочетается с чест­
ной игрой. Даже выдающийся комбинатор и последователь Понци
Берни Мейдофф не смог бы так долго сохранять свой невероятный
успех, если бы как минимум не создавал видимость следования мо­
ральным принципам.
Вот заявления о миссии нескольких реальных компаний:

«Создавать ценность для акционеров с помощью энергет ического


бизнеса».
Kerr McGee Corporation

«О беспечиват ь пот ребит елей лучшей ценностью в сфере энерге­


тических и сопутствующих услуг».
WSP Resources

«С т ат ь самой клиентоориентированной компанией в мире, где


люди могут найт и и получить любую вещь, которую они хот ят
купить онлайн».
Amazon
142 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

«П роизводить и пост авлят ь на рынок высококачественное капи­


тальное оборудование, разработ анное с целью повышения получае­
мой нашими покупателями прибыли на инвестируемый капитал
и/или эксплуатационной производительности . Стать самой р ен ­
табельной компанией — производителем тяжелого оборудования
в нашей отрасли, определяемой по коэффициенту рентабельности
инвестированного капитала для акционеров . Стать самой отзыв­
чивой компанией в нашей отрасли, определяемой по сопоставитель­
ному анализу и опросам покупат елей . Стать лучшим местом для
работ ы в наш ей отрасли, определяемым по опросам работ ников».
Тегех

« Наша компания — эт о ориентированная на рынок и процесс ор­


ганизация, кот орая разрабат ы вает и пост авляет инновацион­
ные реш ения своим клиентам, постоянно превосходит своих коллег,
обеспечивает прогнозируемые доходы своим акционерам и создает
динамичные и стимулирующие условия для своих сотрудников».
Ashland

« Прибыльный рост через превосходное обслуживание покупателей,


инновации, качество и от вет ст венност ь » .
AGCO

«Н аша миссия заключается в улучшении основных технологий ком­


пании через парт нерст ва и ст рат егические союзы с промышлен­
ными консорциумами, университ ет ам и, государственными лабо­
рат ориями и уникальными научно-исследовательскими компани­
ям и».
Air Products & Chemicals, Inc.

Насколько убедительны эти заявления о миссии? Предоставляют ли


они полезные, нравственные указания относительно того, как следует
действовать? А главное, обладают ли эти организации структурами,
которые делают возможным и поощряют моральное поведение своих
руководителей и работников?
Я не утверждаю, что одно из приведенных выше заявлений о миссии
или все они побуждают использовать нравственные практики. Я говорю
о том, что каждое из этих заявлений определяет важные ориентиры,
Г лава 6. Это в с е г д а не п р о с т о работа | 143

которые будут иметь моральные последствия в течение всего времени,


пока эти компании борются за долю рынка, рост и устойчивую прибыль.
К тому же обладание таким документом — это только одна часть голо­
воломки. Создание атмосферы, в которой работники действительно
верят в важность реализации заявления о миссии, ориентированного
на ценности, так же существенно, как само заявление.

Как н а п и с а т ь ко декс ко рп орати вн о й э т и к и

Если вы занимаетесь формулированием кодекса деловой этики, то Джоэл


Салцман, «инструктор по корпоративной этике», рекомендует следу­
ющее:

• Начните с вводного предложения, в котором будет изложена ос­


новная миссия, ценности и идеалы компании.
• Убедитесь, что все знают правила.
• Убедитесь, что все знают, как эти правила соблюдать.
• Создайте механизм, который обеспечит выполнение правил ра­
ботниками.

Многие крупные корпорации имеют общепризнанные заявления


о ценностях, которые твердо направляют действия руководства и тех,
кто находится в нижней части цепочки. Для заявления о ценностях
своей компании Сэм Уолтон, основатель Wal-Mart, как известно, опре­
делил три основных принципа:

• уважение к человеку;
• служение нашим покупателям;
• стремление к совершенству.

Сэм Уолтон считал, что в основе любого правила или традиции ле­
жит такая фундаментальная ценность, как уважение к покупателям,
коллегам и поставщикам. Уважение к другим людям — это основной
ориентир для создания отношений в Wal-Mart. Уолтон призывал всех
тех, кто у него работал, дать вместе с ним следующее обещание: «Я обе­
щаю, что всякий раз, когда я буду оказываться в пределах десяти футов
от покупателя, я буду смотреть ему в глаза, приветствовать его и спра­
шивать, не могу ли я ему помочь».
144 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

* * *

В 2008 году к нашей команде руководителей обратились представи­


тели компании Johnson & Johnson. Их интересовал вопрос возможного
приобретения HPI.
Мне всегда нравилась компания Johnson & Johnson. Являясь гло­
бальной корпорацией, она обладала душой; ей каким-то образом уда­
валось, как мне казалось, ее сохранять, также как любой другой подоб­
ной большой организации из числа тех, которые я знал. Кодекс корпо­
ративной этики компании под названием «Наше кредо» был написан
в 1943 году генералом Робертом Вудом Джонсоном, сыном одного из
ее основателей. Ценности, отраженные в этом кредо, направляли про­
цесс принятия моральных решений в компании на протяжении всего
ее долгого пути сквозь экономические и политические бури и недав­
нюю «великую рецессию». В самый тяжелый для Johnson & Johnson
час, который наступил в 1982 году, когда стало известно, что в Чикаго
неизвестный добавил цианистый калий в упаковки с капсулами лекар­
ства тайленол, производимого компанией, это кредо подсказало ее ру­
ководству и руководству фармацевтической компании McNeil Consumer
Healthcare решение убрать тайленол с прилавков и прекратить его про­
изводство. Руководство Johnson & Johnson настолько верило в прин­
ципы своего кредо, что проигнорировало советы юристов и консуль­
тантов, которые утверждали, что изъятие лекарства может нанести вред
всему бренду «Тайленол».
Верность заявленному кредо позволила Johnson & Johnson совер­
шить поступок, ставший почти беспрецедентным в истории корпо­
ративных катастроф; в Гарвардской школе бизнеса рассмотрение
этого случая стало основой для изучения образцового управления
в кризисных ситуациях. Председатель совета директоров и генераль­
ный директор Johnson & Johnson Джеймс Берк и высшее руковод­
ство компании приняли решение изъять тайленол из продажи, ос­
новываясь на своих обязанностях, изложенных в первом предложе­
нии их «К редо»:

«М ы считаем, что несем ответственность в первую очередь пе­


ред врачами, медицинскими сестрами и пациентами, матерями
и отцами и всеми людьми, которые пользуются нашей продук­
цией и услугами».
Глава 6. Э т о в с е г д а не п р о с т о работа | 145

Компания Johnson & Johnson и ее фирмы-производители регулярно


укрепляют «Наше кредо», предлагая и недавно нанятым сотрудникам,
и ветеранам принять участие в обучающих занятиях под названием
«Отображение кредо» (Credo Mapping), где им представляют нрав­
ственные дилеммы и просят использовать «Наше кредо» при вынесе­
нии суждений о ценности. Также среди сотрудников проводятся ано­
нимные опросы, цель которых — выяснить, действительно ли, по их
мнению, руководители компании в своих повседневных действиях и ре­
шениях следуют ее этическому кодексу.

В отсутствие общепринятого кодекса корпоративной этики его место


занимает беззаконие. Однако, хотя слова и обладают силой, я не счи­
таю, что заявления о ценности сами по себе гарантируют нравственное
поведение. Действиями руководят глубоко укоренившиеся убеждения
и ценности, ставшие частью истории человека. Для того чтобы заявле­
ние о корпоративной миссии по-настоящему проникло в жизнь руко­
водителей, каждый из них должен связать собственную цель в жизни
и соответствующие черты характера с миссией компании.
Когда с корпоративного игрового поля исчезают моральные прин­
ципы, почти не остается надежды на то, что вам удастся достичь по­
беды достойным образом. Конкурентная борьба приобретает нездо­
ровый характер, а компании подвергаются «деформации». Мы пре­
вращаемся в людей, готовых пойти на компромисс со своей совестью.
И сделать это не так уж трудно, потому что соблазн очень велик. Ведь
награда может быть невероятно притягательной. Однако если вы изме­
няете своему внутреннему ценностному принципу — ведете двойную
бухгалтерию, не сообщаете всю правду акционерам и т. д., — то какой
бы внешней ценности вы ни добились, она будет иметь временный ха­
рактер и не принесет вам удовлетворения. Измените своей внутренней
ценности, и вы причините вред своей организации и, возможно, даже
всей отрасли. Измените своей внутренней ценности, и больше всего
вы навредите самому себе — на физическом, ментальном, психологи­
ческом и духовном уровне. В мире бизнеса, так же как во всех сферах
жизни, в конечном счете важно не только то, кто победил, но и то, как
и какой ценой он это сделал.
Гл а в а 7

Чему бизнесмены могут научиться


у спортсменов

Не силой мышц, не проворностью и не ловкостью тела вер­


шатся великие дела, а мудростью, авторитетом, решениями.
М арк Туллий Ц ицерон. О ст а р ост и 22

течение нескольких десятилетий я работал со спортсменами ми­

В рового класса и всегда преследовал одну цель — помочь им до­


биться максимально возможного успеха. Чем успешнее была моя
работа со спортсменами, тем больше у меня появлялось возможностей
работать с людьми из других сфер деятельности, в особенности с теми,
кто принадлежит к миру бизнеса. А чем больше я работал с клиентами,
не имеющими отношения к спорту, тем больше понимал, что уникаль­
ные аспекты спорта предоставляют нам ценную информацию, кото­
рая имеет жизненно важное значение для людей, работающих в дру­
гих сферах, требующих высокой результативности, — от шахматистов
до агентов ФБР, от менеджеров по продажам до исполнительных ди­
ректоров. Спорт — это жизненная лаборатория, в которой можно на­
блюдать за тем, какую роль играет характер в достижении успеха, само­
реализации и удовлетворенности жизнью. Здесь особенно заметно то
влияние, которое оказывает на жизнь человека чрезмерное самомне­
ние, высокомерие, эгоизм, неуважение, недоверие, бесчестность и ве­
роломство. В связи с тем, что нагрузки в этой сфере чрезвычайно вы­
соки, результаты очень заметны, а последствия поражения очевидны,

22 Цицерон. О старости. О дружбе. Об обязанностях. — М.: Наука, 1974.


148 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

изучение спортивной морали может иметь особое значение для биз­


несменов, которые хотят оценивать и развивать силу характера у себя
и своих работников.
Следует, кстати, отметить: многие из наиболее заметных корпора­
тивных руководителей считают, что именно их прошлый спортивный
опыт помогает им справляться с нагрузкой, предъявляемой современной
деловой жизнью. На самом деле компании нередко занимаются актив­
ным поиском новых сотрудников, которые в прошлом были успешными
спортсменами. Главный вопрос заключается в том, действительно ли
соревновательные виды спорта способствуют развитию нравственного
характера у тех, кто ими занимается.
Я хотел бы начать с опроса, который в течение пятнадцати лет про­
водится раз в два года среди почти двухсот представителей американ­
ской спортивной элиты. В ходе опроса, который называется «Дилемма
Голдмана», спортсменам предлагают представить гипотетическую си­
туацию, которая дает им возможность проявить суть своего нравствен­
ного характера.
Предположение звучит примерно так:
«Если бы у вас была волшебная таблетка, которая 1) позволила бы
вам воплотить все ваши спортивные мечты; 2) заставила бы совершить
явное мошенничество, потому что ее применение запрещено; 3) была
бы совершенно необнаружима, что служило бы гарантией того, что вас
никогда на этом не поймают; и 4) привела бы к смерти через пять лет,
стали бы вы ее принимать? Да или нет?»
Год за годом чуть больше половины спортсменов мирового класса
говорят « Да! »
Как же так? Неужели соревновательный успех, такой как завоева­
ние золотой олимпийской медали, настолько важен для этих спортсме­
нов, что они готовы не только пойти на обман, приняв запрещенную
таблетку, но и принести в жертву все, оставив себе только последние
пять лет своей возможно долгой жизни? Доктор Боб Голдман, кото­
рый проводит этот опрос, вспоминает, как он предупреждал одного
тяжелоатлета о рисках для здоровья, связанных с употреблением сте­
роидов. Что же он услышал в ответ? «П о крайней мере в гробу я буду
огромным». Как случилось, что так много спортсменов (которые в на­
чале своей карьеры были в человеческом плане ничуть не хуже других
людей) настолько сбились с пути, что реагируют подобным образом на
какую-то гипотетическую волшебную пилюлю?
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 149

Однако эта волшебная таблетка не так уж абстрактна. В реальной


жизни существуют подобные вещества, которые повышают работоспо­
собность и результативность, одновременно ставя под угрозу здоровье
человека, хотя и не так очевидно, как воображаемая таблетка.
Количество подтверждений того, что большое число спортсменов
готовы пойти на сделку с совестью ради достижения заветного резуль­
тата, принимает угрожающие размеры. Что же происходит? Разве не был
спорт одним из тех занятий, которые мы считали надежными помощ­
никами в нашем стремлении стать достойными людьми?
Я видел спортсменов мирового класса, которые делали успешную
профессиональную карьеру и были удовлетворены своей жизнью, видел
и других: карьера у них была не менее успешной, но они не получали от
жизни никакого удовлетворения. Что же такое было известно первым,
чего не знали вторые? После долгих лет изучения результатов иссле­
дований и анализа моих собственных данных я выяснил, что спортс­
мены, которые смогли реализоваться в жизни, использовали требова­
ния, предъявляемые к ним их видом спорта, для развития личных ка­
честв, позволяющих удовлетворить важные внутренние потребности.
Неудовлетворенные своей жизнью спортсмены, напротив, использо­
вали спорт почти исключительно для погони за внешними вознаграж­
дениями и в результате были неспособны ощутить радость от самого
процесса их достижения. Я понял очень важную вещь: самореализо­
вавшиеся спортсмены использовали спорт для формирования ценных
черт характера, в то время как те, кто чувствовал неудовлетворенность,
никогда не видели этой связи. Эта мысль, как мне кажется, в равной сте­
пени применима к миру бизнеса. Работники, которые находят способ
использовать нагрузки и требования, с которыми они сталкиваются,
для собственного личностного развития, чтобы больше соответство­
вать своему «лучшему “Я ”» , сообщали о более высокой удовлетворен­
ности жизнью и самореализации. Все дело здесь в перестановке акцен­
тов: работа становилась для них фактором формирования внутренних
черт характера, т. е. напрямую служила выполнению их главной жиз­
ненной цели.

Те, кто верит, что соревновательные виды спорта полезны для форми­
рования характера, возможно, почувствуют разочарование, даже шок,
узнав, что эти занятия в действительности могут негат ивно повлиять
на развитие нравственных качеств. Так, лонгитюдное исследование,
: PRESSI ( HERSON )
150 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

проведенное в Военной академии США в период с 1989 по 1993 год,


показало снижение числа нравственных суждений у тех, кто прини­
мал участие в межуниверситетских спортивных соревнованиях. Про­
веденное в 1995 году исследование с участием 1400 учащихся средней
школы обнаружило, что те, кто не занимался спортом, использовали
значительно более продуманный подход к решению нравственных
дилемм, чем их товарищи, которые были спортсменами. Аналогично
этому исследование 2004 года, в котором приняли участие 595 студен­
тов, представлявших все уровни студенческого спорта (Дивизион I, II,
III и Национальная ассоциация студенческого спорта), продемонстри­
ровало, что при выполнении тестов на морально-нравственные каче­
ства неспортсмены набрали значительно больше баллов, чем спортс­
мены. А как показал опрос, проведенный в 1998 году, несмотря на то,
что уровень соревнований растет, уровень нравственного сознания
и нравственного поведения падает. Помимо этого, мужчины, кото­
рые соревновались на более высоких уровнях в течение длительных
периодов времени, в большинстве своем были склонны оправдывать
нарушение правил и связанные с ним модели поведения. Что касается
этих отклонений характера, то по результатам исследования с участием
72000 человек, проходившего с 1987 по 2004 год, был сделан следую­
щий «вполне очевидный» вывод: «Спортивная среда не благопри­
ятна для обучения и моделирования моральных знаний, моральных
ценностей и моральных действий».
Познакомившись с соответствующими исследованиями, можно
прийти к выводу, что формирование нравст венного характера не я в ­
л яет ся ест ест венны м следствием занят и й спорт ом . Напротив, как
это ни печально, за н ят и я спортом могут дейст вит ельно помешать
нравственному развит ию . И, как я выяснил, то же самое можно ска­
зать о конкурентном бизнесе. Когда работники ежедневно сталкива­
ются с необходимостью достигать определенных показателей, увели­
чивать долю рынка, продавать, думать и действовать лучше, чем кон­
куренты, дефицит любой из таких черт характера, как целостность,
честность, справедливость и им подобных, делает человека крайне уяз­
вимым в плане соблюдения нравственных принципов. В отсутствие
наставнической помощи со стороны боссов или руководителей низ­
шего звена, которые способны сглаживать дефекты, работник может
обнаружить, что неослабевающее конкурентное давление только уси­
ливает его слабые стороны.
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 151

Ж ем чуж и н ы м удро сти


д л я ВЫДАЮЩИХСЯ СОПЕРНИКОВ

В главе 5 я перечислил несколько идей, формирующих систему пока­


зателей общества:

• Победа реш ает все.


• Второе место — эт о первое среди неудачников.
• П обедить любой ценой.
• П окажите мне хорошего неудачника — и я покажу вам неудачника.
• В конечном счет е главное — эт о победа.

Эти избитые фразы можно услышать не только в спортивных раз­


девалках, но и в коридорах бизнеса. Если мы получаем эти едва зама­
скированные сигналы от тренеров и начальников, то стоит ли удив­
ляться, сталкиваясь с эгоцентризмом и обманом в самых разных фор­
мах? Как можно ожидать, что у соперников не возникнет ощущение,
что чувство самоуважения определяется, как минимум отчасти —
если не целиком, — их внешними результатами? Одно можно ска­
зать наверняка: чем сильнее становится зависимость человека от по­
бед и поражений, тем выше вероятность того, что ради психологиче­
ского комфорта он будет готов нарушить или исказить нравственные
принципы. Когда человеком овладевает убеждение, что победа меняет
все — что на самом деле победа и есть все, — честолюбие может очень
быстро обрести крайне неприглядный вид (возьмем, к примеру, ку­
лачные поединки на трибунах, умышленное причинение вреда про­
тивнику [в духе Тони Хардинг и Майка Тайсона], ложь, мошенни­
чество и даже преступный обман).
Поставьте себя на место Марка, молодого теннисиста, у которого
ощущение собственной ценности определялось тренером:

«Когда я выигрывал, я был для моего тренера всем; я чувствовал,


что способен сделать все, что угодно. Когда я стал играть не очень
хорошо — не знаю почему — и потерпел несколько серьезных пора­
жений, а затем ещ е несколько, он просто бросил меня и начал у д е­
лят ь внимание другим, которые побеждали. Я старался изо всех
сил выиграть, чтобы он вернулся ко мне и снова поверил в меня, но
не мог остановить череду поражений. Теперь я слишком нервничаю,
152 | Ч а с т ь III. Х ар ак т е р в д е й с т в и и

когда выхожу на корт, и полностью ут рат ил уверенност ь в себе .


У меня т акое ощущение, что моя жизнь разваливается на части».

Что может сделать молодой спортсмен, такой как Марк, если у него
появится возможность снова начать побеждать? Какой составляющей
характера он поступится ради возвращения чувства собственной цен­
ности и самоуважения, внимания и «лю бви» тренера?
В статье под названием «Когда победа — это все: о страсти, идентич­
ности и агрессии в спорте» (When W inning Is Everything: On Passion,
Identity and Aggression in Sport), опубликованной вJou rnal o f Psychology
o f Sport and Exercise, ее авторы пишут, что, когда молодые спортсмены
испытывают навязчивую страсть к своему виду спорта, они более
склонны демонстрировать агрессивное поведение, особенно в усло­
виях угрозы их идентичности, когда их самоуважение оказывается
блокированным. Они делают вывод, что «любовь к тому виду спорта,
которым занимается человек, может привести к неадекватному меж­
личностному поведению, особенно если эта любовь уходит корнями
в ощущение идентичности, зависящее от успехов в этом виде спорта».
Учитывая все это, разве трудно предположить, что представители
спортивной элиты вполне могут сделать свой выбор в пользу волшеб­
ной таблетки? Также несложно понять, что работники, определяю­
щие свою ценность главным образом на базе рабочих показателей, ко­
торые они не в состоянии непосредственно контролировать, таких
как выполнение нормы продаж или превращение в ведущего произ­
водителя, будут не только бороться с постоянным чувством незащи­
щенности и неуверенности в себе, но и могут проявлять время от вре­
мени антисоциальное и агрессивное поведение по отношению к това­
рищам по команде.

«В ы н есен н ая за ско бки м о раль » и « си н дром


ДОКТОРА Д Ж Е К И Л А И МИСТЕРА Х А Й Д А » В СПОРТЕ

В HPI мы рассказываем о постоянстве в поступках и поведении. Вы


не можете вести себя определенным образом на спортивной площадке
и по-другому — за ее пределами, точно так же, как в бизнесе нельзя быть
нравственным человеком дома и менее нравственным — на работе. Ха­
рактер — это не плащ, который можно при желании снять и надеть.
Гл а в а 7. Ч ем у б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 153

Допустимо ли в американском футболе использовать в борьбе за мяч


сильный удар по ногам соперника? Как быть с тем, что из-за такого удара
у него может быть разрыв передней крестообразной связки? Это пло­
хой поступок? Или это умная игра? Или и то, и другое? Допустимо ли
в деловом мире распространять вредные слухи о конкуренте ради того,
чтобы разрушить его бизнес?
В своем выдающемся исследовании «Нравственное сознание в кон­
тексте спорта» директора Центра спорта, личности и культуры (Center
for Sport, Character and Culture) Университета Нотр-Дам Дэвид Шилдс
и Бренда Бредемайер пришли к революционным выводам о нравствен­
ном сознании спортсменов, принимающих участие в соревнованиях.
Читая следующий список, подумайте, какие положения можно приме­
нить и в сфере работы (мой вариант выделен курсивом).

• Соревновательный спорт может радикально изменить представле­


ния спортсменов о том, что такое хорошо и что такое плохо.
• Конкурентный бизнес может радикально изменить представления
работников/руководителей о том, что нравственно, а что нет.
• «Игровое мышление» позволяет спортсменам разделять спортив­
ную мораль и повседневную жизненную мораль.
• «И гровое мышление» позволяет работникам/руководителям р а з­
делять деловую мораль и повседневную жизненную мораль.
• Контекст спортивной деятельности позволяет спортсменам быть
«свободными от обязанности думать о других».
• Контекст конкурентного бизнеса позволяет работникам/руководи­
телям быть свободными от обязанности проявлять доброту или со­
ст радание к другим людям.
• Когда победа становится главным приоритетом, цель выйти побе­
дителем перевешивает любые моральные или этические сообра­
жения.
• Когда заключение сделки, соверш ение продажи и т ак далее ст ано­
вит ся главным приоритетом, цель выйти победителем может пере­
вешивать любые моральные или эт ические соображения.
• Спортивное соперничество делает возможным существование «вы ­
несенной за скобки морали», в которой для вынесения нравствен­
ных суждений используется совершенно иной стандарт. Это лучше
всего отражено в высказывании «Уступите спортсменам дюйм мо­
рали — и они отхватят целую милю».
154 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

• Конкурентный бизнес делает возможным сущ ест вование «вынесен­


ной за скобки морали», в которой для вынесения нравственных сужде­
ний используется совершенно иной стандарт. Это лучше всего отра­
жено в высказывании «Уступитеработникам/руководителям дюйм
морали — и они отхватят целую милю».
• В связи с существованием такого явления, как «вынесение морали
за скобки», спорт не формирует нравственный характер. Занятия
спортом можно использовать для ускорения процесса нравствен­
ного формирования, но для этого необходимо полностью пересмо­
треть и преобразовать цель и смысл спортивных соревнований.
• В связи с существованием такого явления, как «вы несение морали за
скобки», рабочая среда не формирует нравственный характер авт о­
матически. Работа может быть использована для ускорения про­
цесса нравственного формирования человека, но для эт ого необходимо
осознанно пересмотреть и преобразовать цель и смысл достижения.

Когда-то мы считали спортивную площадку, корт, лыжную трассу


и каток идеальным местом, где при желании можно «применять на
практике жизненные нравственные принципы», не беспокоясь об опас­
ных последствиях. Однако оказалось, что на этих спортивных аренах
поведение людей на самом деле может стать более неприглядным, а во­
все не более достойным. Возможно, это связано с тем, что спортивные
соревнования носят абстрактный характер.
Не все виды спорта, как я выяснил, одинаковы: так, гольф продол­
жает — по разным причинам — требовать от своих игроков высокого
уровня ответственности и вежливости. Также исследования показы­
вают, что соперники в командных видах спорта — по каким-то таин­
ственным, даже парадоксальным причинам — ведут себя в разгар пое­
динка хуже, чем те, кто занимается индивидуальными видами спорта.
Возможно, из-за того, что во время игры команды в центре внимания
находится не один спортсмен, игрок с большей легкостью нарушает
моральные границы — ведь это может просто остаться незамеченным.
В индивидуальных видах спорта обнаружить обман гораздо проще.
Разве стоит удивляться тому, что понятие «внесенной за скобки мо­
рали» — или «ситуативной морали», как ее иногда называют, — при­
менимо к бизнесу так же, как к спорту? Люди обладают удивительной
способностью делить свои нравственные нормы на категории, что может
привести к трагическим последствиям. Военнослужащие нацистской
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 155

армии совершали немыслимые по своей жестокости действия в концен­


трационных лагерях, а потом возвращались домой и проявляли любовь,
доброту и сочувствие по отношению к членам своих семей. Эта же са­
мая способность позволяла Берни Мэйдоффу обманывать тысячи лю­
дей, выманивая у них деньги, и оставаться при этом любящим, пре­
данным отцом и мужем. Доводилось ли вам быть свидетелем того, как
ваш коллега по бизнесу преступает этические границы на работе и де­
лает или говорит вещи, которые были бы немыслимы в присутствии
его детей или жены?

« К Т О СКАЗАЛ, ЧТО Я ЗДЕСЬ ДЛЯ ТОГО,


ЧТОБЫ ВОСПИТЫВАТЬ ЧЕЙ-ТО ХАРАКТЕР?»

Приведенные выше слова — это точное цитирование того, что сказал


один тренер, принимавший участие в двухдневном семинаре, который
проходил в нашей компании в конце 2010 года. На этом семинаре со­
бралось большое количество тренеров университетских команд Пер­
вого дивизиона со всей страны. Я прекрасно понял, что хотел сказать
этот тренер, так же как и замечания, сделанные его коллегами:

• «Давление со стороны болельщиков, бывших выпускников, спон­


соров, прессы и администрации просто ужасающе. Если я не вы­
играю, это приведет к катастрофическим последствиям для уни­
верситета, игроков, тренеров и моей карьеры».
• «Я занялся тренерской работой, потому что хотел использовать
спорт для формирования характера. Все это прекрасно и замеча­
тельно, пока я выигрываю. Кого бы волновало то, что сказал о ха­
рактере Джон Вуден, если бы он не был десятикратным победите­
лем турниров Национальной ассоциации студенческого спорта,
а проигрывал все матчи сезона и не имел никаких званий?»
• «Родители учат ценностям, церковь учит ценностям, а мне платят
за то, чтобы я тренировал и побеждал. Не ждите, что я буду зани­
маться еще и этим».
• «М еж ду тем, каким я хочу быть как тренер, и тем, каким я должен
быть, чтобы сохранить работу, лежит пропасть».
• «Ради всего святого, тренерам платят за то, чтобы они трениро­
вали, а не учили ценностям».
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 15 7

насчет любительского спорта, в особенности на таких элитных уровнях,


как соревнования университетских команд Первого дивизиона? Вне
всякого сомнения, это тоже большой бизнес. Тренеры, которые руко­
водствуются благими намерениями и при этом хотят сохранить работу,
часто сталкиваются с противодействующими силами. Перестанете вы­
игрывать — и вы уволены! Довольно неприглядный уход уважаемого
многими тренера Джима Трессела из Университета штата Огайо, ко­
торый произошел весной 2011 года, был отчасти вызван тем, что он не
уведомил руководство университета о том, что несколько его игроков,
в том числе Террел Прайор, могли нарушить правила Национальной
ассоциации студенческого спорта. Существует предостаточно и других
подобных примеров нравственных компромиссов. Как они возникают,
можно понять по тому, что было сказано одному из тренеров: «Имейте
какую угодно философию, рекламируйте характер, ценности, доброту
или что вы там хотите. Только сделайте так, чтобы у команды был по­
бедный сезон и она боролась за чемпионские титулы».
Тренеры очень быстро понимают, что способны заставить спортсме­
нов делать практически все, что угодно, если свяжут это с темой харак­
тера. В конце концов, когда вы критикуете чей-то характер, то наносите
удар по самой сути ценностей этого человека. Связывая вопросы харак­
тера со всем тем, чего они хотят добиться от спортсменов, тренеры мо­
гут получить уникальный инструмент контроля над своими подопеч­
ными, которые буквально жаждут им угодить. Так, тренеры связывают
с этой темой полученные в игре травмы, преодоление боли во время
игры и готовность рисковать своим здоровьем. Когда спортсмены вы­
ступают, превозмогая боль; молчат, получив травму и игнорируют пред­
упреждения физиотерапевта о необходимости отказаться от трениро­
вок, то это свидетельствует о том, что «они явно обладают сильным
характером». Они — бойцы. Когда спортсмены возвращаются к игре
раньше, чем было запланировано, или рискуют своим здоровьем и без­
опасностью ради команды и дела, они не только вдохновляют своих то­
варищей по команде на подобные поступки, но и демонстрируют неве­
роятную силу характера. Какой юный спортсмен может устоять перед
таким убедительным «приглашением»? Я хотел бы спросить вас: су­
ществует ли такая ошибочная практика в вашей компании? Отказыва­
ются ли ваши работники от отпусков, работают ли во время болезни,
жертвуют ли ради работы выходными, которые планировали прове­
сти в кругу семьи, пропускают ли обеденные перерывы, работают ли
15 8 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

семьдесят часов в неделю, чтобы продемонстрировать начальству свой


сильный характер?
Не менее серьезной ошибкой является использование слабости ха­
рактера в качестве причины, объясняющей неудачу. Если вы побежда­
ете, то это значит, что у вас сильный характер, а когда проигрываете, то
вам его не хватает. Авторитетные лица быстро понимают, что критика
командного или индивидуального характера «пробирает до мозга ко­
стей» и привлекает больше внимания. Руководители компании могут
использовать характер в качестве рычага для того, чтобы добиться зна­
чительного повышения ответственности и старания своих сотрудни­
ков. Содержащие определенный вызов фразы, типа «прояви характер
и сделай так, чтобы сделка была заключена» или «если у тебя есть ха­
рактер, то ты завершишь сделку к концу месяца», часто заставляют со­
трудников проявлять настойчивость и вкладывать в работу еще больше
сил. Подобное апеллирование к характеру имеет два серьезных отри­
цательных момента. Во-первых, оно искажает истинный смысл харак­
тера в представлении работника. Он не станет более сильной лично­
стью, если заключит сделку, и не станет слабее, если ему это не удастся.
Во-вторых, оно ставит характер человека в зависимость от результатов,
на которые он не может оказывать прямое влияние, что усиливает чув­
ство несостоятельности и неуверенности в себе.
Совершенно очевидно, что использование такой возможности —
тонко и незаметно или более явно связывать характер с внешним успехом
или неудачей, — неэтично. Тренер Джон Вуден однажды сказал о той
власти, которой тренеры обладают над жизнью спортсменов, следующее:

«Мы, тренеры, оказываем огромное влияние на жизнь всех молодых


людей, которые находятся под нашим надзором, и жизнь, которую
мы ведем, будет играть важную роль в том, какую жизнь будут ве­
сти они . Мы должны считать эт о своим священным долгом и быть
примером того, что сами считаем правильным . Мы должны попы­
т ат ься сделать так, чтобы недостаток победных очков не заст а­
вил нас от клонит ься от нравственных норм».

По словам игроков Вудена, он никогда не упоминал слово


«победа» — ни на тренировках, ни до, во время или после игры. Он
явно понимал силу слов в жизни спортсменов. В его случае связывание
победы с характером было совершенно исключено.
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 159

Если сегодняшний тренер захочет реализовать этот идеал, то это


может потребовать от него почти нечеловеческих усилий. Ведь ему
придется противостоять одновременно неоправданно сильному
стремлению общества к победам и ультимативным требованиям сво­
его университета или организаций «выигрывайте или можете уволь­
няться».
Тренеры, с которыми я работаю, считают, что призывы к повыше­
нию спортивного мастерства и формированию характера устарели.
Они говорят, что времена изменились. Сегодня мир стал иным, и дети
стали другими. Я вспоминаю слова, которое услышал от тренера, ра­
ботавшего в одном из лучших университетов. «Где те спортсмены,
которые способны воспринимать жесткие замечания? — спрашивал
он. — Когда я их критикую или даю им нагоняй, это подавляет их
эмоционально. Они какие-то бесхребетные. Слишком много среди
них слабаков».
Некоторые тренеры говорят о растущем неприятии идеи, что спорт
следует использовать в качестве инструмента формирования характера.
Кто-то считает, что спорт никогда не предназначался для нравствен­
ного воспитания. Они утверждают, что спорт должен был учить людей
тому, как нужно побеждать, переносить трудности, переживать трудные
времена и быть несгибаемым. А как же бизнес? Предназначался ли он
когда-либо для нравственного воспитания? Каким образом использо­
вать связанные с ним нагрузки для формирования характера у работ­
ников? Как это могло бы повлиять на результаты их работы, если бы
характер занял первое место в системе показателей?

ЧТО НЕСЕТ КОНКУРЕНТНОЕ ДАВЛЕНИЕ: РАЗВИТИЕ


ХАРАКТЕРА ИЛИ ЕГО ОСЛАБЛЕНИЕ?

Когда люди узнают, что занятие спортом или бизнесом может на са­
мом деле негативно сказаться на нравственном развитии человека,
это нередко вызывает у них сильное беспокойство. Почему так про­
исходит?
Учитывая подготовку, которую получают руководители, разве не ло­
гично ожидать, что это должно способствовать совершенствованию их
нравственного характера? К большому сожалению, очень мало внима­
ния в ходе подготовки уделяется развитию таких черт характера, как
160 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

скромность, уважение к другим, целостность, сострадание, надежность,


преданность, великодушие. Предполагается, что руководители должны
обладать такими нравственными качествами, ну а если у кого-то то или
иное качество представлено слабо — что ж, это его проблема. Когда люди
приходят на работу, вооруженные полным комплектом высоких мораль­
ных качеств, они, как правило, справляются с конкурентным давлением
достаточно легко. Они не отступают от своих нравственных принци­
пов, несмотря на соблазн поступить иначе. Однако, когда у работников
отсутствуют те или иные моральные качества, конкурентное давление
может блокировать или даже сводить на нет процесс нравственного
обучения — и при этом мешать результативной работе. Лучший спо­
соб позаботиться о том, чтобы все сотрудники обладали достаточной
нравственной силой, позволяющей эффективно справляться с конку­
рентными требованиями бизнеса, — обеспечить постоянное воспита­
ние характера у всех работников. О том, как это можно сделать, я рас­
скажу в следующей главе.

Ро д и те ли и разви ти е х а р а к т е ра

Родители играют ключевую роль в том, как занятия спортом влияют


на нравственное развитие их детей, и в этом случае мы можем прове­
сти аналогию с формированием характера работников.
На мой взгляд, когда дело касается развития характера и спорта,
всех родителей можно разделить на четыре категории: защитники, ре­
форматоры, притворщики и вдохновители. Защитники — это те, кто
уверен, что состязательность по своей сути оказывает разрушитель­
ное влияние на самооценку и развитие характера. Таким образом, они
считают необходимым время от времени вмешиваться, чтобы защи­
тить своих детей от болезненных переживаний, которые мешают им
использовать возможности спортивного соперничества для форми­
рования характера. Реформаторы — это родители, которые в полной
мере осознают, какое сильное влияние могут оказывать на детей со­
ревновательные виды спорта, и выступают за использование их в ка­
честве практических средств развития внутренней и внешней силы.
Они понимают, что для детей суть состязательного спорта заключа­
ется в развитии — физическом, эмоциональном, ментальном и духов­
ном, — а не в погоне за победами, и активно заботятся о том, чтобы
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 161

такое развитие происходило. В категорию притворщиков входят роди­


тели, которые в своих высказываниях часто бывают похожи на рефор­
маторов, однако их действия несут в себе совершенно другое сообще­
ние: для них суть спорта в победе. Вдохновители открыто говорят, что
суть состязательности в спорте — в том, чтобы с самого начала быть
на первом месте, и они прежде всего хотят, чтобы их дети побеждали.
Они толкаются, кричат из-за боковой линии поля, ведут себя вызыва­
юще и делают все, что необходимо для того, чтобы их дети добились
успеха. Их дети и они сами принимают победу и поражение близко
к сердцу. Вдохновители постоянно подталкивают своих детей к заня­
тиям спортом, потому что им кажется, что свободная от неопределен­
ности культура побед и поражений идеально подходит для того, чтобы
показать детям, как устроен реальный мир.
Мой собственный опыт свидетельствует, что эту классификацию
можно применить и к руководителям. Защитники — это те, кто верит,
что факторы конкуренции и стресс плохо влияют на характер работ­
ников. Они постоянно пытаются найти способы защитить своих под­
чиненных от воздействия агрессивной деловой среды. Реформаторы
полностью осознают, что давление бизнеса можно использовать для
формирования в людях, которыми они руководят, бесценных черт ха­
рактера. Они понимают, что это возможность для обучения. Они счи­
тают своей основной обязанностью в роли руководителей стимулиро­
вание подчиненных к тому, чтобы они никогда не поступались своими
нравственными принципами, каким бы ни было давление, подталки­
вающее их к достижению успеха. Что бы ни говорили притворщики, их
прежде всего заботят показатели и достижение результатов. Они пом­
нят о развитии характера, пока оправдываются ожидания, связанные
с эффективностью работы. Если же им нужно обойти правила ради того,
чтобы работа была выполнена, то так тому и быть. Главное — не быть
пойманным. Руководители, относящиеся к категории вдохновителей,
точно так же как их «братья по крови» в спорте, открыто признают
тот факт, что важнее всего победа. Они настойчиво идут к своей цели,
угрожают и заставляют членов команды добиваться успеха. Неспособ­
ность оправдать ожидания просто неприемлема. Найди какой-нибудь
способ сделать то, что должен, или тебя ждут тяжелые последствия.
В книге «Ч ья это все-таки игра?» (Whose Game Is It, Anyway?) ее ав­
торы Гинзбург, Дюрант и Бэлтцелл утверждают, что «организованные
занятия спортом дают детям возможность столкнуться со сложными
162 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

задачами, которые помогут им усвоить важные уроки о самих себе


и окружающем мире». Мало кто станет спорить с этим предположе­
нием, однако успешная «навигация» в мире состязательного спорта
требует хорошего знания и понимания того, что в нем есть не только на­
грады, но и трудности. Джек Никлаус вспоминает историю о том, как,
будучи маленьким мальчиком, он забросил свою клюшку для гольфа
почти на такое же расстояние, на какое только что сделал плохой удар.
К юному Никлаусу подошел отец, посмотрел ему прямо в глаза и спо­
койно сказал, чтобы он собрал свои клюшки и пошел в клубную разде­
валку и что если он еще раз позволит себе нечто подобное, то он больше
никогда не будет играть в гольф.
Отец Джека Никлауса понимал, как можно использовать спорт для
воспитания характера. Его мудрость заключалась в том, что он созда­
вал вечную ценность, которая гораздо больше способствовала разви­
тию его сына как личности, а не как гольфиста. Отец Джека выбрал
совершенно правильный подход. Он передал свой месседж, не сло­
мив духа мальчика, и научил его использовать трудности и волнения
спортивных соревнований как возможности для развития характера.
Руководители могут поступить точно так же — увидеть в преодоле­
нии возникающих трудностей возможность воспитания характера.

П ро б л е м ы ро д и т е л е й п ри в о с п и т а н и и
ХАРАКТЕРА С ПОМОЩЬЮ СПОРТА

Вот на горизонте появляется невероятно одаренный маленький маль­


чик. Он не только реализует свои удивительные спортивные способно­
сти, но и, накапливая капитал в виде побед и чемпионских титулов, де­
монстрирует твердость, гибкость и целеустремленность, которые про­
изводят на нас, возможно, еще большее впечатление, чем его техника
и тактика. У него есть еще одно примечательное, хотя и менее превозно­
симое, качество — самообладание. Он умен, осознает свое место в исто­
рии гольфа и с уважением относится к тем, кто был до него. Он с любо­
вью говорит о своих родителях (особенно об отце) и явно предан им.
Он отстаивает те ценности, которые они ему привили, и как будто ста­
рается не попадать под яркий свет лучей славы. Все эти вещи, конечно,
впечатляют, однако вовсе не они сделали его невероятно известным
и позволили заработать десятки миллионов долларов. Правда, во время
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 163

соревнований он иногда теряет самообладание — поэтому, возможно,


не является «хорошим неудачником», — но опять же, была ли у него
возможность научиться контролировать себя? Он редко проигрывает.
Никто не застрахован от ошибок. Этот парень их почти не делает, как
во время игры, так и после ее окончания. Уверен, любой из нас был бы
счастлив иметь такого сына.
И только тогда, когда он вступает во взрослую жизнь, выясняется,
что он совсем не такой, каким мы его считали. Мы с возмущением уз­
наем о том, сколько раз он изменял своей жене, с каким ужасным без­
различием относился к священным узам брака и какую явную безот­
ветственность демонстрировал, чем причинял вред в равной степени
окружающим его людям и самому себе. Оказывается, что при всех его
ошеломительных внешних достижениях существует ряд серьезных, без­
условно, трагических упущений в процессе формирования нескольких
очень важных черт его характера.
Несмотря на все то, что я только что написал, я не собираюсь гово­
рить ничего плохого о родительском вкладе Эрла и Култиды Вудс, отца
и матери Элдрика «Тайгера» Вудса, в жизнь их сына. Я только хочу
привлечь ваше внимание к тому, насколько сложно родителям в обще­
стве с устоявшимися ценностями развивать в своих детях качества, ко­
торые редко входят в число наиболее ценимых этим обществом. В этой
игре действует множество сил. И очень сильный фоновый шум. В не­
котором смысле мир увеличивается, в некотором — уменьшается, но
он, вне всякого сомнения, становится более разнообразным и более на­
сыщенным. Дать ребенку должное воспитание — всегда невероятно
трудное дело, но, пожалуй, оно никогда не было таким сложным и та­
ким важным, как сегодня.
По моему опыту, большинство родителей с готовностью признают,
что демонстрируют меньше восхищения и энтузиазма, когда их сын
или дочь проявляют какую-либо черту характера, чем в тех случаях,
когда они завоевывают звание чемпиона, устанавливают рекорды или
попадают в команду сильнейших. А как поступаете вы или ваш руко­
водитель? Отмечаете ли вы проявления невероятной целостности, до­
броты или вежливости с таким же энтузиазмом и так же часто, как по­
ступки ваших сотрудников, благодаря которым на работе происходят
какие-то значительные, осязаемые вещи?
164 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

То, ЧТО ВЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРИХОДИТЕ НА РАБОТУ,


СУЕТИТЕСЬ И ЭФФЕКТИВНО ДЕЙСТВУЕТЕ
В КРИТИЧЕСКИХ СИТУАЦИЯХ, ЕЩЕ НЕ ОЗНАЧАЕТ,
ЧТО ВЫ — ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК

О. Симпсон, Роджер Клеменс, Хосе Кансеко, Марион Джонс, Флойд


Лэндис, Майкл Вик, Роско Таннер, Марк Макгуайр... Этот список
можно продолжать и продолжать. Примеры встречаются на каждом
шагу. Человек может стать звездой в спорте, даже номером один в мире,
и иметь такие «бреши» в характере, сквозь которые способен проехать
грузовик. Аналогичная ситуация наблюдается и в бизнесе. К сожале­
нию, для многих людей выдающийся успех — эт о своего рода разре­
шающий сигнал. Слава, деньги и почести только подкрепляют мысль
о том, что недостатки характера не имеют значения — во всяком слу­
чае значение их не очень велико. Только когда они приводят к печаль­
ным последствиям, таким как увольнение или обвинение в правонару­
шении, у человека появляется мотивация обратить внимание на свои
личные «дефекты». Пока поток славы и денег не иссякает, пока чело­
век живет в мире грез, зачем заниматься поиском недостатков в своем
характере и усердно трудиться ради их искоренения? Какая тут может
быть мотивация?
Бесспорно, есть множество спортсменов, обладающих выдающимся
характером, которые служат образцом для подражания не только как
спортсмены и участники соревнований, но и как люди — такие как Дэн
Дженсен, Моника Селеш, Артур Эш, Пейн Стюарт, Грант Хилл, Тим
Тибоу, Сэм Брэдфорд, Том Гулликсон и Тодд Мартин. В мире бизнеса
также существует бесчисленное множество примеров успешных лю­
дей, которые обладают исключительным характером и служат приме­
ром для других, — Питер Друкер, знаменитый консультант в области
менеджмента; Эвелин Лаудер, бывшая глава компании Estee Lauder;
Стив Райнемунд, декан школы бизнеса в Университете Уэйк Форест
и бывший генеральный директор PepsiCo; Опра Уинфри, ведущая ток-
шоу и медийная знаменитость; Чип Берг, президент и генеральный
директор Levi Strauss; Том Дэвин, генеральный директор 5.11 Tactical;
Мег Уитмен, бывший генеральный директор eBay; Боб Карр, старший
вице-президент GlaxoSmithKline и Мелинда Гейтс, соучредитель Фонда
Билла и Мелинды Гейтс. Однако исключительность людей, перечис­
ленных в двух последних списках, во многом определяется тем, что их
Гл а в а 7. Ч ему б и з н е с м е н ы м о г у т н а у ч и т ь с я у с п о р т с м е н о в | 16 5

привилегированная жизнь предполагает необычайно мощный, почти


непрекращающийся «ш квал» тестов для проверки их личных качеств.
Если бы нравственный характер этих людей не сформировался до т ого ,
как на них обрушились все эти привилегии и власть, то они даже не
пытались бы противостоять тем многочисленным вызовам их харак­
теру, которые наверняка бросает им окружающий мир.

И зм ен и те счетн ую карто ч ку — и зм е н и т с я и гра

В гольфе у игрока есть счетная карточка. Вы знаете пар23 для каждой


лунки. Вы знаете расстояние до колышка. Вы знаете, что ваша цель —
сделать как можно меньше ударов. Счетная карточка игрока опреде­
ляет, как проходит игра.
А что, если карточка будет другой? Предположим, к примеру, что
карточка игрока в гольф изменилась. Давайте представим, что теперь
ваша цель заключается не в том, чтобы сделать минимальное количе­
ство ударов, а представляет собой комбинацию минимально возмож­
ного числа ударов и общего времени, потраченного на них за раунд. По­
бедителям становится тот, кто сделает минимальное количество уда­
ров за самое короткое время. (Такая игра действительно существует.
Возможно, вы уже сталкивались со скоростным гольфом.) Добавление
в карточку такого показателя, как время, коренным образом изменит
ваше состязательное поведение, стратегию и упражнения, используе­
мые для физической, ментальной и эмоциональной тренировки. Вы бу­
дете совершенно по-другому воспринимать значение таких вещей, как
аэробное соответствие, анаэробная выносливость, навыки бега, обувь,
диета, гидратация и даже одежда, которую вы носите. Для того чтобы
победить в скоростном гольфе, вы внесете серьезные изменения в ваш
подход к тренировкам и соревнованиям.
Предположим, что вы как руководитель уделяете внимание не только
результату — Вы заключили контракт? — но и, самое главное, тому,
как он был достигнут. Всегда ли вы были правдивы? Честно ли вы дей­
ствовали? Проявляли ли уваж ение к другим? Достойно ли вы вели борьбу?

23 Пар — количество ударов, за которое игрок должен пройти лунку. — Прим.


пер.
166 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

Было ли ваш е общ ение с членами команды позитивным и конструктив­


ным? Проявили ли вы скромность, дост игнув победы ?
Разве игра не изменится для вас коренным образом? Разве эта новая
«счетная карточка» не позволит вам получать длительное внутреннее
удовлетворение от работы, когда вы будете использовать возможности
состязательности для развития характера?
Всего лишь одна такая идея меняет все.
Гл а в а 8

Формирование нравственного характера


у других: советы для руководителей,
родителей, учителей и тренеров

Ничто не принесет вам душевный покой,


кроме триумфа принципов.
Ральф Уолдо Эмерсон

о этого момента мы в силу необходимости делали упор на разра­

Д ботке вашей собственной основной миссии и новой, уникальной


системы показателей, сфокусированной на том типе достижений,
которые приносят большее удовлетворение. Процесс формирования
и развития характера носит ярко выраженный индивидуальный харак­
тер, и только вы знаете, что для вас значит успех. Вместе с тем я считаю,
что этот процесс не заканчивается лично на вас. Многие из нас несут
ответственность за развитие и успех других людей — от сотрудников,
чьей работой мы руководим, до команд, которые тренируем на спор­
тивной площадке, и детей, которых воспитываем дома. В этих случаях
у нас есть колоссальная возможность помочь этим людям «запустить»
процесс развития их характера и совершенствования их деятельности
в интересах всей компании, команды или семьи в целом.
Вы должны обязательно использовать эту возможность, и эта глава
поможет вам усвоить уроки, представленные в книге, и поделиться сво­
ими знаниями с теми, на кого вы оказываете влияние. Вы не можете
ответить за них на заданные здесь вопросы, но можете (и должны) по­
мочь им понять, почему важно развивать свой характер и как начать это
процесс — не говоря уже о том, чтобы поделиться с ними собственным
16 8 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

опытом. Ведь, если благодаря этой книге вы повысите результаты своей


деятельности и станете счастливее, разве вы не захотите, чтобы то же
самое произошло с людьми, успех которых для вас очень важен?

Как ф о рм и ро вать х ар ак т е р у с в о и х рабо тн и ко в

Немногие руководители станут отрицать, что хотят иметь работников,


демонстрирующих хороший характер, тем не менее я часто сталкиваюсь
с сопротивлением с их стороны, когда говорю, что они сами должны
активно его развивать. Учитывая тот факт, что этим очень занятым ме­
неджерам и руководителям высшего звена приходится постоянно пре­
доставлять своим подчиненным новую информацию по вопросам стра­
тегии, целей, инноваций, финансовых результатов, доли рынка и т.д.
и т. п., и тому подобное, у них, по их собственным словам, редко остается
время на развитие нравственного характера подчиненных. И даже если
бы они могли найти время, то не знали бы, как это сделать, — да и за­
чем это вообще нужно? Как сказал мне один менеджер среднего звена:
«Я , честно говоря, не представляю, как буду читать своим подчиненным
лекцию о целостности, добросовестности, доброте или сострадании.
Они или засмеют меня, или просто пропустят мои слова мимо ушей!»
«С ам а идея говорить взрослым людям о чем-то, связанном с их нрав­
ственными качествами, кажется мне немного странной, — сказал мне
другой очень успешный бизнесмен. — И почему я должен их этому
учить? Они давно уже должны были этому научиться, и, что не менее
важно, я не имею представления о том, как это делать».
К сожалению, у сотрудников бывают нравственные недостатки, и эти
недостатки, как каждый из нас не раз имел возможность убедиться, мо­
гут иметь разрушительные последствия для компаний, в которых они
работают. Тот факт, что руководители чувствуют себя плохо подготов­
ленными и испытывают неловкость, когда речь идет о такой сфере, как
формирование и развитие характера работника, ни в коей мере ни пре­
уменьшает ее стратегическое значение для компаний. Руководители
должны уделять моральным недостаткам своих сотрудников такое же
внимание, как всем императивам бизнеса, и данная глава предоставит
вам инструменты, которые позволят начать эту работу.
Предположим, вы заинтересованы в том, чтобы помочь вашим
двадцати пяти прямым подчиненным, у нескольких из которых, как
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 16 9

и у большинства работников, есть ряд довольно глубоко укоренив­


шихся недостатков характера. Вы не несете никакой ответственности
за то, как или почему они появились, но теперь судьба этих людей в ва­
ших руках. Некоторые из этих недостатков связаны с их рабочей де­
ятельностью — например, постоянные опоздания на встречи и сове­
щания, недостаточная сфокусированность, нетерпеливость, низкая
самооценка и постоянный негативный настрой. Другие имеют нрав­
ственные корни — например, человек время от времени проявляет
неуважение или высокомерие по отношению к другим, бывает недо­
брым или несправедливым, демонстрирует недостаток преданности
или сострадания. Эти недостатки не достигли той степени, когда един­
ственный выход — удалить их носителя из команды. С точки зрения
потенциала, это, возможно, едва ли не самая успешная группа из тех,
которыми вы руководили в течение последних десяти лет. И вам не
хотелось бы потерять ни одного из членов команды. Однако вам не
дает покоя мысль о том, какое влияние могут оказать различные недо­
статки характера ваших сотрудников на будущую работу. Особенно вас
беспокоят нравственные недостатки и то, как они могут проявиться,
когда нагрузки возрастут.
У вас наверняка есть несколько вопросов по поводу вашего участия
в процессе развития характера ваших сотрудников. Прежде всего как
заставить человека взглянуть в лицо своим недостаткам так, чтобы он
не занял оборонительную позицию? Вопросы, связанные с человече­
скими качествами, носят очень личный характер, особенно те, которые
затрагивают нравственное поведение. Еще одна проблема заключается
в том, что даже если вам удастся заставить своих сотрудников объек­
тивно и спокойно взглянуть на свои недостатки, то что вы можете сде­
лать практически, чтобы помочь им преобразовать их слабые стороны
в сильные? Над решением этих вопросов мы бьемся в HPI уже много
лет. Приведенная далее поэтапная программа представляет собой наш
ответ на важные вопросы, связанные с развитием характера, которые
задают нам руководители. Мы убеждены, что каждой компании, ма­
ленькой или большой, следует иметь программу формирования харак­
тера у сотрудников, которая должна занимать центральное место в ра­
боте руководителя. Эта программа должна быть четко сформулиро­
вана, кратко изложена и умело реализована.
Вот те шаги, которые может предпринять для этого любой руково­
дитель.
170 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

ЭТАП 1 . Предоставьте всем членам своей команды копию заявления


о миссии компании. В этом заявлении должно рассказываться не только
о том, что компания собирается делать (быть прибыльной, увеличить
биржевую стоимость акций, стать ведущим поставщиком телекоммуни­
кационных услуг и т. д.), но и о том, как компания планирует достичь
этих целей (с помощью целостности, благодаря уважению к другим лю­
дям и окружающей среде, действуя справедливо и т. д.). Это « к а к » от­
ражает ценности и правила деятельности компании, которые управ­
ляют реализацией ее бизнес-плана.
Обсудите заявление о миссии и его смысл со своей командой. На­
ходят ли сотрудники его вдохновляющим? Считают ли они, что заяв­
ление служит важной цели в процессе осуществления деятельности
компании? Имеет ли оно историческую ценность для компании? По­
говорите о том, зачем компаниям необходимо иметь заявления о мис­
сии и что помогает им работать или не работать с практической точки
зрения. Попробуйте понять, насколько значимо заявление о миссии
компании лично для членов вашей команды и какие их ценности в кос­
венной или явной форме отражены в этом документе. Важно, чтобы
члены вашей команды верили в то, что ценности, отраженные в заяв­
лении о миссии компании, помогут им вести себя более нравственно
при выполнении их служебных обязанностей.

ЭТАП 2. Обсудите связь между миссией компании и характером ее


сотрудников, в особенности нравственным характером. Этот момент
прекрасно подходит для того, чтобы провести различие между мораль­
ными/нравственными и деловыми чертами характера. Составьте пол­
ный список для каждой категории и спросите ваших подчиненных,
какие из качеств должны иметь наивысший приоритет с точки зрения
деятельности компании и ее работников. Попросите их описать, в ка­
ких ситуациях могут проявиться недостатки нравственного характера
и какое влияние они могут оказать на будущее компании.

ЭТАП 3. Попросите всех составить заявление о собственной жизнен­


ной миссии. Цель заключается в том, чтобы каждый человек написал
максимально краткое заявление, рассказывающее о том, какую жизнь
он должен вести, чтобы добиться настоящего успеха. Концепция основ­
ной миссии, как мы называем это в HPI, обсуждалась в главе 3. После
того как заявления о миссии всех членов команды составлены, каждый
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 171

из присутствующих должен определить, какие черты характера (нрав­


ственные и деловые) отражены в его заявлении.
При выполнении этого упражнения вы наверняка заметите, что обо­
ронительная реакция со стороны ваших сотрудников минимальна. Оно
и понятно: ведь вы спрашиваете людей о том, чего они хотят в жизни
больше всего.

ЭТАП 4. Обсудите все сопоставимые пункты в заявлении о миссии ком­


пании и в заявлениях о миссии каждого члена команды. Насколько они
согласованны? Есть ли между ними противоречия? Насколько схожи
черты характера, которые компания хочет видеть у своих сотрудников,
с теми, которыми хот ят обладать члены команды?
Если заявления согласуются, значит, то, кем хотят стать ваши под­
чиненные, чтобы добиться успеха в жизни, совпадает с тем, какими они
должны быть для достижения успеха на работе, что выгодно для обеих
сторон. Работа ваших сот рудников может реально помочь им выпол­
нить их ж изненную миссию.

ЭТАП 5. Попросите ваших подчиненных за десять минут написать


об их «лучшем “Я ”» . Когда они гордятся собой больше всего? Какие
черты характера они реализуют в большей степени? Затем попросите
их сравнить видение своего «лучшего “Я ”» с их жизненной миссией
и заявлением о миссии компании. Спросите: «Какую пользу вы можете
принести компании, реализуя свое «лучшее “Я ”?» Это еще один спо­
соб подчеркнуть согласованность, которая может существовать и часто
действительно существует между целями работников и целями компа­
нии, которая их наняла.

ЭТАП 6. Попросите членов своей команды создать на основе их заяв­


лений о жизненной миссии и описания их «лучшего “Я”» собственную
систему показателей, ориентированную на характер. Эта система пока­
зателей должна включать в себя шесть главных черт характера, которые,
как кажется самому работнику, необходимо укреплять, чтобы гаранти­
рованно добиться успеха в реализации его жизненной миссии. Список
должен содержать как минимум три черты характера из моральной/
нравственной категории. Каждый человек должен задать себе вопрос:
«В каких аспектах моего характера я должен развиваться больше всего,
чтобы стать тем человеком, которым хочу быть в жизни?»
172 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

Сегодня некоторые компании начинают напрямую связывать оценку


характера сотрудника (как его нравственных, так и деловых качеств)
с его аттестацией и системой оплаты труда. Так, в системе показателей
для сотрудников одной компании используется следующее соотноше­
ние для оценки и оплаты их деятельности:
50% за ту работу, которую вы выполнили (внешнее обоснование);
50% за то, как вы ее выполнили (внутреннее обоснование).

ЭТАП 7. Попросите каждого члена команды разработать недельный


дневник тренировок, в котором они будут фиксировать все вложения,
сделанные в развитие одной из выбранных черт характера. Любой
успешный бизнесмен знает — что можно измерить, то можно сделать.
Предложите членам вашей команды держать дневник в доступном ме­
сте и делать в нем записи ежедневно. Нет вложений энергии — нет раз­
вития. Вложения энергии можно делать с помощью действий, записей,
визуализации, чтения, разговоров и размышлений.
Вот примеры вложений в развитие определенных черт характера,
которые следует ежедневно фиксировать в дневнике:

• Терпение по отношению к другим. Вы сознательно подавили же­


лание прервать коллегу, которая целую вечность объясняла свою
точку зрения.
• Доброта. Вы организовали доставку обеда в течение четырех дней
для сотрудницы, которая только что родила второго ребенка и ко­
торой практически некому помочь.
• Скромность. Вы сознательно высоко оценили заслуги вашей ко­
манды в завершении реализации проекта, хотя большая часть ра­
боты была сделана вами.
• Благодарность. Раз в неделю вы благодарите одного из сотрудни­
ков за то, что он или она сделали.
• Целостность. Вы десять минут писали о том, какое значение имеет
целостность в вашей жизни.
• Сострадание. В течение десяти минут вы обсуждали с вашей ко­
мандой стиль руководства, ориентированного на сострадание. Каж­
дую неделю вы начинаете совещание команды с короткого обсуж­
дения различных нравственных черт характера. Темы для обсуж­
дения на следующие пять недель: 1) уважение к другим людям;
2) игра по правилам и некрасивая победа; 3) цена нечестности;
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 17 3

4) великодушие на рабочем месте; и 5) позитивность как конкурент­


ное преимущество.

Один из наиболее эффективных способов укрепления навыков


в сфере морального сознания членов вашей команды — решение ги­
потетических дилемм, связанных с нравственными проблемами, с ко­
торыми они могут столкнуться в своей работе. Члены команды должны
пытаться разрешать конфликтные ситуации, используя заявление о мис­
сии компании и заявления о своей жизненной миссии.

ЭТАП 8. Поощряйте ваших сотрудников активно интересоваться мне­


нием окружающих по поводу недостатков характера, над которыми они
работают, т. е. пробелов в таких качествах, как пунктуальность, уваже­
ние к другим, терпение, позитивность, благодарность. Большинство
слабых сторон характера человека хорошо заметно другим, особенно
тем, кто работает рядом. Активный поиск обратной связи, позволяю­
щей «посмотреть правде в глаза», как бы трудно ни было ее «перева­
рить», крайне важен для непрерывного развития и роста.

ЭТАП 9. Постоянно напоминайте своим сотрудникам, что их нрав­


ственные качества особенно ярко проявляются в процессе взаимодей­
ствия с другими людьми. Они сообщают о своей надежности, скром­
ности, способности сострадать, терпении, доброте и честности через
то, что и как они говорят. Предложите своим сотрудникам заранее со­
ставлять сценарии важных разговоров, которые им предстоит прове­
сти с клиентами или коллегами, чтобы обеспечить их согласованность
с их самыми глубокими ценностями и убеждениями. Поощряйте об­
суждение таких сценариев с командой. В этом случае имя автора сце­
нария указывать не следует. Совместное обсуждение сценариев значи­
тельно ускоряет процесс обучения для всех.

ЭТАП 10. Сами выполняйте каждый урок по развитию характера, ко­


торый должны усвоить члены вашей команды. Вы должны служить жи­
вым примером того, что человек может изменить назначение своей ра­
боты для развития характера. Когда вы говорите правду и делаете это
с сочувствием, вы показываете пример правдивости и сострадания.
Когда вы избегаете корпоративного пиара и говорите от души, то ру­
ководите людьми с помощью своего характера. Ваша приверженность
174 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

своей личной миссии и миссии компании должна быть видна практи­


чески во всем, что вы делаете и говорите.

Этап 11. Сделайте нравственный характер золотым стандартом вашего


стиля руководства. Отмечайте и приветствуйте достойное подражания
нравственное поведение всегда и везде, где это возможно. Вот два при­
мера: «М не понравилось, как вы разрешили конфликт на сегодняшнем
совещании по продажам. Вы вежливо выслушали соображения Карен
и нашли способ выразить свое несогласие с ней, не нападая на нее и не
критикуя — я был впечатлен!» Или: «Джон, я был очень доволен тем,
как вы сегодня сообщили неприятную новость клиенту, проявив при
этом уважение и понимание. Великолепная работа!»

ЭТАП 12. Если кто-то отказывается развиваться, отпустите этого


человека! Если не обращать внимания на недостатки в характере,
особенно относящиеся к нравственной категории, то это может по­
ставить под удар всю компанию. Обладание нравственными каче­
ствами — это не то, что работникам «не помешало бы» иметь: это
императив высшего порядка. Убедитесь в том, что люди, которыми
вы руководите, получили и поняли этот ваш месседж. Некоторые
передаваемые вами месседжи могут до них не дойти. С этим такого
произойти не должно!

В прошлом попытки руководителей давать уроки развития характера


были не очень успешными и не пользовались популярностью. Однако
это ни в коей мере не должно отбить у компаний желание найти нуж­
ные ответы. Слишком высоки здесь ставки для всех без исключения.
Конечная цель в погоне за развитием характера — создание общекор­
поративной культуры, которая была бы основана на доверии, целостно­
сти, уважении и сострадании и одновременно служила залогом финан­
сового успеха.
Каждая компания должна иметь продуманный набор лучших прак­
тик для развития характера своих сотрудников. Я надеюсь, что в этом
плане вам помогут моя книга и работа, которую мы проводим в HPI.
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 17 5

К а к р о д и т е л и , п ре п о д а в а т е л и и трен еры
МОГУТ ФОРМИРОВАТЬ ХАРАКТЕР У ДЕТЕЙ

С вашей стороны очень мудро научить вашего ребенка считать, читать,


завязывать шнурки, водить машину. Однако нет ничего важнее для ро­
дителей, чем научить ребенка быть хорошим человеком.
Больше всего родители хотят для своих детей трех вещей, и это:

• счастье и самореализация в жизни;


• сильный нравственный характер (ребенок становится хорошим че­
ловеком);
• здоровая, стабильная самооценка.

Главное доказательство хорошего воспитания — формирование у де­


тей выдающегося характера и добродетели, а не их поступление в Гар­
вард. Дэн Дженсен, олимпийский чемпион по конькобежному спорту,
с которым я работал, говорит, что главный урок, который помог ему
увидеть в истинном свете соперничество и успех, он получил от своего
отца. «М не было двенадцать лет, и я был уверен, что выиграю нацио­
нальный чемпионат, — рассказывал Дженсен, — но я пришел вторым
и проплакал все время, пока мы ехали домой от Миннеаполиса до Ми­
луоки. Я все время думал, что отец должен дать мне ценный совет, чтобы
я почувствовал себя лучше. И когда мы вошли в дом, он сказал: “В жизнь
есть не только катание на коньках по малому кругу”. И вышел из ком­
наты. Я ожидал совсем не этого, но так как это был мой папа, я ему по­
верил. Эта мысль всегда оставалась где-то на задворках моего сознания.
Через десять лет, когда умерла [моя сестра] Джейн, а я упал на Олим­
пийских играх, я вспомнил слова отца и понял, что он имел в виду».
Большинство родителей осознает, что их дети не станут профессио­
нальными спортсменами. Менее одного из шестнадцати учеников стар­
ших классов средней школы, принимающих участие в межшкольных
футбольных соревнованиях, продолжают играть в футбол в командах,
входящих в Национальную студенческую спортивную ассоциацию.
Среди этих игроков лишь каждый пятидесятый попадает в одну из ко­
манд Национальной футбольной лиги (National Football League, NFL).
Средняя продолжительность спортивной карьеры в НФЛ составляет
3,6 года, а «согласно отчету за 2006 год, опубликованному в St. Petersburg
Times, один сезон, проведенный в составе команды НФЛ, уменьшает
176 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

среднюю продолжительность жизни игрока примерно на три года».


Многим родителям очень трудно осознать, что столь важная для них
погоня за спортивными достижениями, возможно, вовсе не то, чего
они действительно хотят для своих детей, или это понимание прихо­
дит только тогда, когда начинают проявляться долгосрочные побочные
эффекты этой гонки. (А возможно, не приходит даже тогда.) Они не ду­
мают о том, что их дочь может сказать об этой непрекращающейся по­
гоне, например, следующее:

«С самого начала они заставляли меня играть в т еннис и быть


звездой. Я знаю, что все т е деньги, которые они вкладывают в мои
занят и я, дост аю т ся им не т ак уж легко, но эт о был их выбор.
...Когда я выигрываю, то я лучше всех — они так гордят ся мной.
Когда я проигрываю, особенно слабым игрокам, они сердят ся, де­
монстрируют пренебреж ение и уходят. Не думаю, что они пони­
мают, насколько трудно побеждать. Я проигрываю не потому, что
хочу этого. Когда я говорю им, что неуверена в том, что хочу зани­
мат ься теннисом и дальше, они прост о сходят сум а».

В таких видах спорта, как теннис, гимнастика, гольф или футбол, ро­
дители хватаются за возможность ускорить процесс спортивной подго­
товки, начав его в очень раннем возрасте. В пять или шесть лет дети де­
монстрируют прекрасные навыки и высокие показатели в биомехани­
ческом плане. Как сказал мне один высокообразованный отец, пока мы
наблюдали за тем, как его шестилетний сын бьет по мячу на площадке
для гольфа, «если Андерс Эрикссон прав, и для превращения в специ­
алиста мирового класса в каком-либо деле требуется десять тысяч часов
серьезной практики, почему бы не начать этот процесс пораньше?». Та­
ким образом, пика своего развития его сын Курт сможет достичь к пят­
надцати годам. «Ж аль, что у меня не было возможности начать зани­
маться гольфом в таком возрасте», — сказал отец, по-видимому, не со­
знавая, насколько показательна его жалоба.
Чем бы ни занимались дети — фигурным катанием, игрой на фор­
тепьяно или хоккеем, — их родители гордятся собой, потому что ради
этого они идут на колоссальные жертвы и потому что им удалось отпра­
виться в путь под названием «развитие ребенка» на самом первом по­
езде. Свои мотивы они объясняют примерно так: «Вм есто того чтобы
бездельничать до пост упления в школу, почему бы прямо сейчас не начать
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 177

заниматься эт ой десят илет ней практикой , которая позволит чего-то


добит ься? Возможно, сегодня Лили не понравит ся так много трудиться,
но когда она добьет ся реальных успехов, т о скажет нам спасибо».
Как родители, мы действуем, руководствуясь инстинктом и любо­
вью. Но это не означает, что при этом мы не должны использовать си­
стему показателей, специально разработанную для воспитания в на­
ших детях добродетели. Мои три сына уже выросли, но я не сомневаюсь,
что скорость их обучения была бы заметно выше, если бы во времена
их детства я знал, какую добрую службу может сослужить эта система.
У немногих родителей есть такая система показателей, ориентиро­
ванная на характер, которую они методично реализуют. Подавляющее
большинство живет беспорядочно из дня в день, делая то, что может,
и надеясь, что для их детей все сложится благополучно. Очень редко
кто-то напрямую занимается воспитанием характера детей — поэтому
большинство родителей скрещивают пальцы в надежде, что он сформи­
руется благодаря повседневным взаимодействиям в школе, занятиям
спортом, религиозному обучению и т. д.
Однако этим можно заниматься более осознанно и целенаправ­
ленно. Вы можете искать способы, позволяющие ускорить, сфокусиро­
вать и углубить процесс развития характера ваших детей. Вы можете бо­
лее критично подходить к процессу воспитания, чтобы убедиться, что
у ребенка не формируются или не закрепляются недостатки характера.
Вы можете помочь ему составить собственную систему показателей.
Когда это нужно делать? Возможно, более актуальный вопрос за­
ключается в том, сколько времени у вас есть для формирования харак­
тера ребенка?
Все происходит быстрее, чем вы думаете. Воздействие социальной
среды начинается с самого первого дня жизни ребенка — поэтому важно
с самого начала выбрать правильный подход к формированию его харак­
тера. Естественно, уроки, которые ему предстоит усвоить, должны соот­
ветствовать его возрасту и этапу развития. Система показателей для че­
тырехлетнего ребенка будет выглядеть совсем иначе, чем для семи- или
одиннадцатилетнего. Нельзя ожидать нравственного развития, пока не
будет достигнут необходимый уровень развития интеллектуального.
Создавая систему показателей для ребенка, вы можете помочь ему вы­
брать осмысленную миссию, определить главную цель и начать фор­
мирование своей индивидуальности. Начинать лучше и проще всего
в раннем возрасте. Предположим, ребенок проявляет благодарность,
178 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

но постоянно демонстрирует недостаток честности, тогда лучший спо­


соб укрепить это чувство — определить ваши основные ценности и сле­
дить за их соблюдением. Если вы начнете реализовывать эти ценности
на практике на раннем этапе жизни ребенка, то сможете сделать так,
что характер будет занимать главное место во всем, что будет происхо­
дить с ним (и с вами). Имея собственную систему показателей, ваши
дети будут помнить о том, какое значение, вообще и в частности, имеет
сильный характер на протяжении всей жизни. И по мере своего разви­
тия они обязательно будут искать возможности для удовлетворения та­
ких потребностей, как автономия, компетентность и принадлежность
(цель). Таким образом они начнут все лучше и лучше контролировать
свою систему показателей.

К о гда дети и п ри н уж д е н и е к у с п е х у
ВСТУПАЮТ В ПРОТИВОРЕЧИЕ

Человек начинает испытывать принуждение к достижению успеха в юно­


сти и продолжает подвергаться его воздействию на протяжении всей
взрослой жизни. Статистические данные о том, сколько учеников сред­
ней школы прибегают к обману, просто поражают: из тех, кто включен
в списки лучших и наиболее одаренных учащихся W hos Who Among
American High School Students (издание 2000 года), 80% признались,
что обманывали. В «Отчете о морали среди американской молодежи
за 2002 год», составленном некоммерческим Институтом этики Джо-
зефсона, похожее количество респондентов (75%) признались в том, что
«списывали на экзамене в школе в течение прошлого года». Однако
мне кажется, что эти статистические данные выглядят более красно­
речиво, как тонко подмечает Томас Ликона в своей книге «Характер
имеет значение», при сравнении с другими данными из опроса Джо-
зефсона: 76% опрошенных сказали, что имеют высокую «нравственную
самооценку», а почти 80% согласились с тем, что «лгать или мошен­
ничать не стоит, потому что это причиняет вред вашему характеру».
Если рассмотреть эти ответы вместе, то они явно не согласуются друг
с другом. Между мыслями и действиями существует огромный разрыв.
Если говорить о возрасте, в котором дети обманывают, то эта привычка
распространяется на все возрастные группы. По результатам более позд­
него опроса, проведенного Институтом Джозефсона в начале 2001 года,
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х .,

одна треть учащихся средней школы в США признались, что использо­


вали Интернет для списывания. Проведенное в 2009 году исследование,
опубликованное в журнале Ethics &Behavior, сообщает о том, что почти
80% выборки, состоящей из выпускников колледжей, сказали, что на по­
следних курсах прибегали к той или иной форме обмана.
Согласно «Опросу новичков» (The Freshman Survey) в рамках про­
граммы объединенных институциональных исследований (Cooperative
Institutional Research Program, CIRP) — ежегодному отчету Калифор­
нийского университета в Лос-Анджелесе о студентах, поступающих
в американские четырехлетние колледжи и университеты, — процент
студентов, которые оценивают свое стремление к успеху как высокое,
изменяется в сторону повышения (почти 76% оценили свое стремле­
ние к успеху как «выше среднего» или « в составе первых 10%»), в то
время как в случае оценки эмоционального здоровья показатели пони­
жаются (к этим двум категориям отнесли себя чуть больше половины).
Мы часто хотим для своих детей того, чего хотим для себя, — многих
внешних достижений. В чем здесь проблема? Принуждение, даже если
оно продиктовано любовью и благими намерениями, может оказывать
пагубное воздействие. Именно потому, что вы хотите, чтобы кто-то дру­
гой, на кого вы оказываете огромное влияние, достиг всего этого, ваш
ребенок испытывает на себе давление, подталкивающее его к достиже­
нию целей, которые носят дважды внешний характер: это достижения,
а) которые приносят только временное удовлетворение и б) к которым
стремятся главным образом ради кого-то другого — а именно ради вас,
родителей. В результате для таких детей возможность почувствовать
удовлетворение, которое доставляет внутреннее достижение, стано­
вится все менее вероятной.
Для того чтобы удовлетворить потребность (нашу потребность) в том,
чтобы наши дети достигли успеха, мы, прямо или косвенно, передаем
месседж типа тех, которые приведены далее:

• Стань достойным человеком, оставив за собой заметный след из


«реальных» достижений.
• Не трать время попусту, дорожи каждой секундой: в данный мо­
мент где-то в мире кто-то опережает тебя.
• В конечном счете все это окупится. Ну и что из того, что сейчас у тебя
нет никакой жизни? В один прекрасный день, когда все цели будут
достигнуты, ты обретешь счастье и умиротворение.
180 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

Родители, которые в детстве не использовали каждую минуту для


того, чтобы быть лучше всех и «стать достойным человеком», часто ре­
шительно настроены на то, чтобы не совершить подобную «ош ибку»
по отношению к своим детям. Из-за того, что их внимание целиком
сфокусировано на поставленной задаче, они не могут в полной мере
осознать правоту ^«^раргументов для каждого из трех приведенных
выше сообщений, а именно:

• Должен ли «успех» вашего ребенка оцениваться главным образом


по «реальным» достижениям? Только по ним? Когда ваши дети
не достигают успеха, то это говорит о том, кто они есть? И кто они,
по вашему мнению?
• Когда детям позволено быть просто детьми, играть, весело про­
водить время и наслаждаться жизнью? Да, всегда есть множество
людей, которые старательно учатся, чтобы преуспеть в жизни, но
нужно ли жертвовать детством и юностью детей ради того, чтобы
они свернули горы?
• Если удовлетворить свое пристрастие к успеху невозможно в прин­
ципе, разве отсюда не следует, что эта бешеная гонка никогда не за­
кончится? И продолжится до самой смерти?

Если родители, придерживающиеся таких взглядов, кажутся вам


знакомыми, то, возможно, потому, что они ведут себя как «матери-
тигрицы» (и «отцы-тигры»). Этот тип родителей описала амери­
канка китайского происхождения Эми Чуа, профессор права Йель­
ского университета, в своей весьма спорной книге «Боевой гимн ма­
тери-тигрицы» (Battle Hymn of the Tiger Mother), опубликованной
в 2011 году. В ней она говорит о великой ценности, лежащей в основе
китайского стиля воспитания в духе «матери-тигрицы», который
включает правила для ее детей, в том числе: никаких детских празд­
ников и ночевок в гостях; никакого участия в школьных постанов­
ках; никаких жалоб по поводу неучастия в школьном спектакле; ни­
какого телевизора и компьютерных игр; никакого самостоятельного
выбора внеклассных занятий; никаких оценок ниже пятерки; ника­
ких вариантов, кроме как быть лучшим учеником по всем предметам,
за исключением физкультуры и драматического искусства; а при обу­
чении музыке — никаких музыкальных инструментов кроме форте­
пьяно или скрипки. Совершенно однозначный месседж этого стиля
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 181

воспитания: однажды ты скажешь мне спасибо (ты можешь поблаго­


дарить меня даже сейчас, пока все это происходит), потому что никто
не сможет превзойти тебя.
Думаю, справедливости ради следует отметить, что основная при­
чина, по которой эта книга и приведенные в ней советы получили столь
печальную известность, заключается в том, что ее неотъемлемой частью
является критика более «западного», в особенности американского,
стиля воспитания, благодаря которому, по мнению автора, дети вырас­
тают настолько изнеженными и захваленными, что не готовы конкури­
ровать в реальном мире и не способны воспринимать реальность. (Ин­
тересно то, что популярный термин «родитель-вертолетчик»24можно
применить как к матерям-тигрицам, так и к тем, кто представляет бо­
лее западный стиль воспитания.)
Что касается подхода, используемого матерями-тигрицами, то опыт
работы в HPI показывает, что, следуя ему, вы подвергаете себя — и сво­
его ребенка — огромному риску. Если достижение служит эталоном,
относительно которого вы оцениваете успех вашего ребенка, а также
свой успех как родителя, то основным чувством, возникающим в связи
с этим, наверняка будет разочарование. Безудержная погоня за дости­
жениями дается очень нелегко, а в сочетании со строгими ограничени­
ями она образует поистине «удушающий» набор.
Конечно же, такой стиль воспитания существует не только в Китае.
Как пишет Майкл Льюис, « в Японии матери настаивают на успехе и до­
стижениях в качестве проявления любви и уважения. Неспособность
сделать это заставляет детей переживать острое чувство стыда». Дру­
гие культуры поддерживают подобную чувствительность к воспита­
тельному воздействию. В Южной Корее нередко можно увидеть, как
дети в возрасте четырех или пяти лет часами гоняют мячи на специ­
альных учебных гольф-полях. По-видимому, их родители убеждены
в том, что тот, кто работает усерднее всего и преуспеет в гольфе, станет
самым успешным человеком. Участие в туре Профессиональной ассо­
циации гольфистов (Professional Golfers Association, PGA) или Женской
профессиональной ассоциации гольфистов (Ladies Professional Golfers
Association, LPGA) — это апогей успеха, который стоит любых жертв,
невзирая на возраст и желания ребенка.

24 Родитель, который уделяет чрезмерное внимание переживаниям и проблемам


своего ребенка.
182 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

И этот метод воздействия характерен не только для азиатских стран.


Похожий стиль воспитания можно найти в канадском хоккее, немец­
ком футболе, русском теннисе, кубинском бейсболе и на многих других
спортивных площадках. Какова та главная жизненная цель, с формули­
ровкой которой родители должны помочь своим детям, чтобы те могли
успешно выполнить выбранную ими миссию? Какие качества, способ­
ные выдержать испытание временем, должны сформировать родители
у своих детей в раннем детстве, чтобы они могли испытывать чувство
удовлетворения и эффективно действовать на протяжении всей своей
жизни? Одним словом, как родители могут дать своим детям настоя­
щее чувство ценности?
Первый — и самый важный — шаг состоит в том, чтобы выяснить,
насколько понятна ребенку его система показателей. Знает ли ваш ре­
бенок, что обманывать или проявлять неуважение к другим в процессе
достижения успеха плохо? Известно ли ему, в какой части морально-
нравственного спектра располагаются эти модели поведения? А если
говорить о победах и поражениях, то знает ли ваш ребенок, что на са­
мом деле победа — это еще не конечная точка? Остановитесь на мгно­
вение и подумайте над следующими вопросами:
1) Что бы вы предпочли: чтобы ваш сын или дочь списывали и стали
выпускниками одного из университетов Лиги плюща или чтобы
они, не прибегая к обману, закончили какой-нибудь колледж
штата среднего размера?
2. Как вы считаете, будут ли ваш сын или дочь более счастливы
в жизни, занимая должность руководящего работника высокого
ранга в солидной фирме или работая менеджером среднего звена
на производственном предприятии?
3. Что бы вы предпочли: чтобы ваш сын или дочь потеряли свой
бизнес или обманывали государство, не уплачивая налоги?
4. Вспомните, как вы радовались, когда ваш ребенок достигал важ­
ной внешней цели — например, получал пятерку по математике,
выигрывал на чемпионате по футболу, был избран президентом
класса или получил от одноклассников титул «Наиболее веро­
ятный претендент на успех». Испытываете ли вы столь же силь­
ные чувства, когда ваш сын или дочь демонстрируют качества,
присущие сильному характеру, или совершают добродетельные
поступки?
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 183

5. Действуете ли вы, исходя из предположения, что чем большего фи­


нансового успеха добьется ваш ребенок, тем счастливее он будет?
6. Хотели бы вы, чтобы ваш ребенок был известным или даже зна­
менитым человеком?
7. Хотите ли вы, чтобы у вашего ребенка было много материальных
благ, которых вы были лишены в детстве?
8. Сколько «барахла» есть у вашего ребенка в сравнении с тем, что
в его возрасте имели вы? Делает ли это изобилие вещей вашего
ребенка более счастливым?
9. Считаете ли вы, что красивые люди более счастливы, чем те, кто
не обладает красотой? Как ваше мнение по этому вопросу вли­
яет на вашего ребенка?
10. За какие из этих «недостатков» следует ребенка наказывать?
а) Неуважение к другим людям;
б) получение плохих отметок;
в) совершение нечестного поступка;
г) провал на экзамене по математике;
д) третирование или запугивание других;
е) нежелание делиться;
ж) несдержанность характера;
з) высокомерное поведение;
и) лень;
к) проигрыш более слабому противнику.
Короче говоря, учитывая то, насколько для нас важны успехи наших
детей, на что в их жизни мы готовы смотреть сквозь пальцы, хотя, воз­
можно, делать этого не следует?

Ро д и т е ли , ко то ры е и щ ут одобрен и я у детей

Было бы не совсем правильно, или не совсем честно, нападать на Эми


Чуа и стиль воспитания «матерей-тигриц» (и «отцов-тигров»), не из­
учив стиль воспитания, находящийся на другом конце спектра, — явно
менее строгий, если даже не всепрощающий. В этом случае родители
также могут негативно влиять на своих детей, несмотря на все свои бла­
гие намерения. Судя по всему, у нас действительно есть желание под­
талкивать наших детей к достижению целей — что мы и делаем, — но
184 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

мы также хотим, даже нуждаемся в том, чтобы они любили нас, причем
в большей степени, чем любое другое поколение родителей, живших до
нас. «Этот всепрощающий стиль, возможно, появился из-за того, что
в 1940-х и 1950-х годах бабушки и дедушки, а также родители сегод­
няшних родителей боялись испортить своих детей, поэтому редко го­
ворили им что-то приятное», — считает психолог Рой Баумейстер. —
Некоторые из сегодняшних родителей, вспоминая о прошлом, гово­
рят что-то типа: “Никогда не слышал ничего приятного от мамы” или
“Я постоянно надеялся услышать что-то позитивное от отца”. Это вос­
ходит к пуританской традиции, которую, без сомнения, нельзя назвать
хорошей. Однако мне кажется, что в процессе решения этой проблемы
мы ударились в противоположную крайность — что родители всегда
должны быть позитивными и бурно проявлять свои чувства в отноше­
ниях с детьми. И совершенно ясно, что это тоже нехорошо». Как пишет
Кэрол Двек, «невозможно пройти по улице, не услышав, как родители
говорят своим детям о том, какие они умные».
Используя этот контрпуританский стиль воспитания — решая за на­
ших детей их проблемы, часто вознаграждая их и т. д., — мы действуем
так, словно следующие высказывания соответствуют действительности:

• Благосостояние обладает непреходящей ценностью для укрепле­


ния стабильной самооценки.
• Использование материальных благ и денег в качестве компенсации
за добродетельное и уважительное поведение работает. («Я куплю
тебе новый наряд, если ты начнешь проявлять больше уважения
к другим людям», «Если ты не будешь прогуливать школу остав­
шуюся часть учебного года, я куплю тебе машину».)
• В вопросах дисциплины не обязательно проявлять твердость и ре­
шительность.
• Родители могут слишком серьезно относиться к вопросам харак­
тера и добродетельности.
• Ваш ребенок будет оставаться верным своим принципам, даже если
вы не будете этого делать.

Уделяя так много внимания тому, чтобы завоевать расположение


ребенка, родители разрушают смысл определенных важных поня­
тий в его сознании. Капитуляция и вознаграждения — это пагубный
способ воспитания чувства ценности. Доктор Баумейстер осуждает
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 18 5

«вручение каждому награды» и культуру «слишком частого» воз­


награждения. «Такое поощрение на самом деле не способствует фор­
мированию здоровой самооценки у детей. Оно всего лишь показы­
вает, что награды бессмысленны и их будут давать, чтобы побаловать
ребенка, независимо от его поведения. Это не тот месседж, который
полезно усвоить, и он не пригодится в жизни». Этот месседж, по ут­
верждению Баумейстера, оказывает разрушительное воздействие, соз­
давая серьезное расстройство характера. «Проблемы возникают тогда,
когда детям говорят, что они замечательные, что бы они ни делали, —
потому что родители боятся, что они причинят вред самооценке ре­
бенка, если укажут ему на то, что он поступил плохо». Именно так
формируется нарциссизм.
Давайте рассмотрим некоторые проблемы, с которыми сталкива­
ются сегодняшние родители, и те весьма веские причины, по которым
они ведут себя именно так.

• Родители очень много работают, в результате чего у них остается


мало времени и энергии для поддержания дисциплины в семье.
• Часто родители нанимают детям няню, которая превращается в за­
мену родителей. Когда родители, в конце концов, приходят домой,
им совсем не хочется казаться излишне строгими или требователь­
ными.
• Честно стараясь компенсировать свое отсутствие, родители ведут
себя с ребенком более снисходительно и уступчиво, чтобы сделать
отношения «позитивными».
• Родители хотят получать от детей эмоциональную поддержку, лю­
бовь и одобрение.
• Состоятельные родители, как правило, более склонны к соперни­
честву и ориентированы на материальные блага. Трудно научить
собственного ребенка не следовать вашему примеру. Исследова­
тели Кассер и Райан продемонстрировали, что у родителей, кото­
рые ценят материальные вещи, дети в большинстве своем делают
то же самое.

Какой стиль воспитания лучше всего подходит для детей? Одержи­


мый контролированием, излишне авторитарный микроменеджер или
все разрешающий лучший друг с минимумом правил и ожиданий? Есте­
ственно, помимо этих двух существуют и другие подходы.
186 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

«Можно с легкостью получить тысячу рецептов, — гласит китай­


ская пословица, — но трудно найти одно единственное лекарство».

Эми
Эми, единственный ребенок в семье, начала играть в гольф, когда ей
было шесть лет, за четыре года до того, как ее родители решили растор­
гнуть свой несчастливый брак. Отец Эми снова женился в течение пер­
вого года после развода, но ее мама Сара замуж не вышла. Благодаря со­
глашению, подписанному при разводе, Саре не нужно было ходить на
работу для того, чтобы обеспечить себе и дочери комфортную жизнь.
К двенадцати годам Эми начала демонстрировать выдающиеся способ­
ности к гольфу. Сара, которая страстно желала придать какой-нибудь
смысл своей жизни, решила руководить карьерой дочери и гордо со­
общила мне свою миссию: «Делать все, что могу, чтобы помочь дочери
стать успешным профессиональным игроком, принимающим участие
в туре LPGA». Следующие шесть лет, пока Эми не стала профессио­
налом, Сара управляла каждым аспектом ее спортивной жизни — от
времени тренировок до турнирного расписания, от того, что и где есть,
до тренировочных упражнений для занятий фитнесом — и делала это
с невероятной тщательностью. Она повсюду ездила с Эми и посещала
каждую тренировку, разминку и соревнование.
Когда Эми исполнилось семнадцать лет, она начала восставать про­
тив материнского контроля. Несмотря на нарастающие разногласия,
в девятнадцать лет Эми получила удостоверение члена LPGA. Сара
снова привела Эми к нам за месяц до ее двадцатилетия, потому что,
сказала она, «Э ми становится невозможно управлять, и у нее пропала
мотивация. Мы так много трудились, чтобы достичь этой точки, а те­
перь у нее пропало желание работать. Она ужасно себя ведет и совер­
шенно утратила самодисциплину. Перед нами открываются такие воз­
можности, а она позволяет им ускользнуть. Мы должны вернуть ее на
правильный путь».
После многочисленных обсуждений с Эми, ее тренерами, инструк­
тором по фитнесу и агентом мы все пришли к выводу, что если и есть
шанс снова пробудить в Эми любовь к игре, то только в том случае, если
Сара откажется от своей контролирующей роли, которую она выпол­
няла последние семь лет. Услышав, что Эми должна (и хочет) самосто­
ятельно управлять своей спортивной карьерой и что главная проблема
заключается в постоянном вмешательстве в этот процесс самой Сары,
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ..

она обиделась, разозлилась и начала спорить. После нескольких недель


бурных обсуждений и самоанализа Сара в конце концов согласилась
оставить Эми в покое, ездить с ней только на определенные соревно­
вания и передать «бразды правления» в руки дочери. «Я сделаю это
для Эми, — сказала она с вздохом, — но это так несправедливо. Я по­
святила последние семь лет жизни тому, чтобы достичь всего этого,
а теперь, когда начинается самое интересное, меня просят удалиться?»
Меньше чем через две недели после того, как Сара уступила и вер­
нулась одна в свой дом, она впала в очень тяжелую депрессию. Не про­
шло и месяца, как она позвонила Эми и сказала, что жизнь потеряла
для нее смысл и она серьезно думает о том, чтобы покончить с собой.
В ужасе от того, что она могла стать причиной такого состояния матери,
Эми отказалась от своих требований и позволила матери вернуться к ее
прежней роли в команде.
У Эми продолжаются проблемы с мотивацией и желанием играть
в туре LPGА. Она чувствует себя в ловушке, из которой нет выхода.

За в и с и м о с т ь от дости ж ен ий

У детей возникает зависимость от успеха так же, как у взрослых. Не так


давно я работал с подростком по имени Кевин, который страдал тяже­
лой зависимостью от компьютерных игр. Что бы ни делала мать Кевина
(его отец умер два года назад), он, словно наркоман, лгал и мошенничал,
чтобы только вернуться к компьютеру. Отчаянно стараясь побить свой
собственный лучший результат и снова внести свое имя в таблицу до­
стижений, он не мог дождаться момента, когда сможет отпраздновать
свой самый последний и самый значительный успех — иногда забывая
при этом о сне и еде. Наибольшую тревогу вызывало то, что, когда он
был лишен возможности неотрывно смотреть на экран компьютера бо­
лее 20-24 часов, он начинал испытывать своего рода «ло м ку» и дви­
гался словно в трансе, отключившись от всего и ни с кем не общаясь.
Он был напряжен, раздражен и обижен на всех. Его не интересовали ни
работа, ни зарабатывание денег, ни занятия в школе. У него совершенно
отсутствовало желание устанавливать связи с другими людьми. И ре­
альная опасность, определявшая необходимость его скорейшего изле­
чения от «наркотика», заключалась в следующем: чем дольше длится
зависимость, тем больше вероятность того, что мозг изменит способ
188 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

своего функционирования. Со временем зависимость приводит к долго­


срочным адаптивным изменениям в мозге. Наш мозг очень пластичен.
Как я уже говорил ранее, центр удовольствия адаптируется к длитель­
ной зависимости, что влечет за собой изменение поведения, повыше­
ние сенсибилизации и дальнейшую зависимость.
Та же самая опасность существует при любом виде зависимости: не
только от наркотиков, азартных игр и секса, но и от славы, материаль­
ного благосостояния, власти и красоты. Когда в нашей жизни суще­
ствует такая зависимость, это служит подтверждением того, что наши
основные потребности не получают удовлетворения. Это означает, что
наши потребности в счастье, чувстве самореализации и чувстве общей
ценности удовлетворяются дисфункциональным образом. Если не при­
нимать никаких мер, то временная нездоровая химия мозга, присущая
этому заболеванию, рано или поздно приобретет постоянную форму25.
Возьмем, к примеру, шестнадцатилетнего Девина, восходящую звезду
мотокросса, чья спортивная история и одновременно история болезни
содержит следующие достаточно сомнительные «достижения»: он че­
тыре раза получил сотрясение мозга, у него двадцать пять переломов,
и он чудом избежал смерти, попав в аварию во время последней гонки.
В тот раз он потерял много крови, и сначала ему сказали, что, возможно,
он никогда больше не сможет ходить. Как вы думаете, какой была его ре­
акция, когда его состояние стабилизировалось и врачи перестали опре­
делять его как критическое?
« Я не могу дож дат ься , когда снова сяду на мотоцикл!»
Вот вам дофаминовая зависимость в действии.
Нейрофизиолог Вольфрам Шульц утверждает, что от достижений
своих детей родители могут почувствовать точно такой же «кайф», как
и от своих собственных. Исследования с использованием магнитно-
резонансной томографии показывают повышение скорости кровотока
в дофаминовых центрах стволовой части мозга, когда ребенок испыту­
емого добивается успеха.
В этих результатах нет ничего удивительного. С точки зрения эво­
люции совершенно логично, что наши дети — эти создания, которые

25 Кто-то может возразить, что вознаграждение, получаемое при навязчивом


увлечении компьютерными играми, имеет, скорее, внутренний, а не внешний ха­
рактер, однако для Кевина самой большой наградой был «лучший результат»,
который он должен был впечатать в таблицу достижений.
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 189

нуждаются в нас многие годы и которым мы отдаем массу наших фи­


зических, ментальных и эмоциональных ресурсов, — должны пробуж­
дать в нас такую реакцию. Это естественно и неизбежно.
Однако все еще серьезнее: одно лишь присут ст вие на соревнованиях
с участием вашего ребенка вызывает выделение дофамина — ему даже не
нужно добиваться успеха! Родители, которые посещают тренировки —
где они наблюдают за тем, как их дети достигают чего-то нового, — за­
пускают в действие механизм выделения дофамина и в конечном счете
приобретают зависимость от этого. Как показывают МРТ-исследования,
дофамин активен даже тогда, когда испытуемый думает о достижениях
своего ребенка. Удивительно, но дофаминовый «кайф » от предвку­
шения того, что могут сделать наши дети, сильнее, чем «кайф » от соб­
ственно достижения.
Подумайте об этом. Одна только мысль о том, что ваш ребенок мо­
жет перегнать определенного человека, выиграть приз, великолепно
исполнить на концерте этюд Шопена и т.д., приводит к возбуждению
ваших дофаминовых нейронов. Иначе говоря, мысли о наших детях,
достигающих внешних целей, вызывают у нас примерно такую же реак­
цию, как колокольчик Павлова у его собак: психологическую реакцию,
побуждающую нас удовлетворить какую-либо сильную потребность.
По всей видимости, подобная нейрохимическая модель «если — т о»
может запустить довольно проблемный процесс, ставящий ряд вопро­
сов, которые родители должны задать самим себе:

• В какой степени я формирую собственную самооценку с помощью


внешних достижений моего ребенка? Не делаю ли я это, в некото­
ром смысле, за его счет?
• Если я действительно получаю «кайф » от достижений моего ре­
бенка, не могу ли я иногда (хотя всегда неосознанно) предпочесть
краткосрочную цель (такую как победа), которая обеспечивает не­
медленное удовлетворение, долгосрочной цели (такой как развитие
характера), удовлетворение от которой более абстрактно?
• Не чувствует ли ребенок с моей стороны дополнительное принуж­
дение к достижению успеха, из-за того возбуждения, которое я ис­
пытываю, когда он его добивается?
• Когда мой ребенок не достигает цели, не может ли мое разочарование
быть более сильным — наряду с возможным чувством опустошен­
ности у ребенка — из-за того, что я не получил свою дозу дофамина?
190 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

К о гда п ро и схо д и т н равствен н о е разви ти е?

Прежде чем приступить к обсуждению того, как проходит нравствен­


ное развитие, будет полезно вкратце поговорить о том, когда это проис­
ходит. Давайте начнем с Жана Пиаже, швейцарского психолога и соз­
дателя теории когнитивного развития.
Согласно Пиаже, нравственное развитие происходит под влиянием
когнитивных изменений, которые вполне предсказуемы. Например,
нравственное развитие шестилетних детей, именуемое моралью при­
нуждения, значительно отличается от нравственного развития двенад­
цатилетнего ребенка, именуемого моралью сотрудничества. Когнитив­
ные изменения делают возможным нравственное обучение детей. Ти­
пичный шестилетний ребенок, который верит в мораль принуждения,
считает правила, установленные значимым для него человеком, неиз­
менными и неприкосновенными, и уверен, что эти правила нужно вы­
полнять, потому что в обратном случае последует наказание. По мере
того как ребенок растет и формирует когнитивную способность пред­
ставлять себя на месте других людей (то, чего у него нет в более юном
возрасте), становится возможным переход к морали сотрудничества.
На этом этапе развития нравственности, типичном для двенадцати­
летнего возраста, дети соблюдают правила по другой причине — это
забота о правах других людей. Ребенок способен выносить суждения
о других на основании их намерений, а не простых последствий; он
также может проявлять уважение к мнениям других, но в то же самое
время ценит собственные мысли и идеи.
В конце 1950-х годов, через несколько десятилетий после появления
теории Пиаже, Лоренс Кольберг развил его идеи, определив три уровня
нравственного сознания, каждый из которых состоит из двух стадий,
«каж дая из которых в большей степени подходит для реагирования
на нравственные дилеммы, чем предыдущая». Первый уровень, пред-
нравственный, связан с послушанием и наказанием (стадия 1) и лич­
ной выгодой (стадия 2). Соответственно, ученики начальной школы
стараются быть послушными по двум причинам: потому, что это ска­
зал значимый для них человек и они будут наказаны, если нарушат пра­
вила (стадия 1), и потому, что действуют в своих интересах (стадия 2).
Второй уровень нравственного развития по Кольбергу, конвенцио­
нальный, связан с нормами поведения в обществе (стадия 3, на которой
нравственные суждения основываются на одобрении других людей),
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 191

а также авторитетом и социальным порядком (стадия 4, на которой


нравственные суждения определяются соблюдением действующих пра­
вовых норм и выполнением долга).
Третий уровень, постконвенциональный, основан на обществен­
ном договоре (стадия 5) и индивидуальных нравственных принципах
(стадия 6).
Согласно наблюдениям Кольберга, большинство взрослых людей,
как это ни печально, не способно достичь третьего уровня нравствен­
ного мышления — даже стадии 5, которая предполагает ориентацию на
искреннюю заинтересованность в благополучии других и чувство со­
циального содействия, и тем более стадии 6, последнего и наиболее раз­
витого состояния, при котором нравственные суждения основываются
на уважении универсальных принципов и индивидуального сознания.
Кольберг был абсолютно уверен в том, что стадии нравственного раз­
вития идут в определенной строгой последовательности: прежде чем
перейти на следующую, более высокую стадию ребенок должен в со­
вершенстве овладеть уроками развития той стадии, на которой нахо­
дится. Он также считал, что один из лучших способов стимулирования
нравственного развития — это обучение с помощью обсуждения нрав­
ственных дилемм. Так же как Пиаже, Кольберг был убежден в том, что
нравственное развитие происходит через социальное взаимодействие.
Теория Кольберга активно изучается и обсуждается. Исследователь­
ское сообщество приняло некоторые из названных им стадий, другие
вызвали возражения. Ряд критиков считает, что он уделял слишком
много внимания такой ценности, как справедливость, исключая другие
ценности. Психолог Кэрол Джиллиган утверждала, что теория Коль­
берга слишком сфокусирована на испытуемых мужского пола (перво­
начально он использовал в своих исследованиях только мальчиков).
Несмотря на недостатки этой теории, работа Кольберга и Пиаже по­
казала, что сущ ест вует четкий и очевидный процесс развивающ его обу­
чения, позволяющий ст ат ь нравственным человеком . Кольберг развил
идеи Пиаже, утверждая, что нравственное воспитание человека про­
исходит на протяжении всей жизни.
Хотя обе описанные ранее модели позволяют нам понять важные
аспекты формирования нравственного характера человека, возможно,
более полезной для нас может быть третья модель, предложенная Эри­
ком Эриксоном, который первым связал стадии нравственного разви­
тия с характером и добродетелями.
192 | Ч а с т ь III. Х ар ак т е р в д е й с т в и и

В осьм и эт а п н а я м одель н ра вст вен н ого р а зв и т и я Э риксона


Модель нравственного развития Эриксона имеет особое значение, по­
тому что представленная в ней классификация черт характера основы­
вается на выводах, которые он сделал на основании проведенных им ис­
следований. Каждой хронологической стадии Эриксона соответствуют
определенные черты характера. Если говорить о пользе этой модели, то
она также предоставляет рекомендации по воспитанию добродетелей
для каждой возрастной группы и показывает, что усвоение и неусвоение
конкретных добродетелей происходит по эволюционной траектории.

Восьмиэтапная модель Эриксона

СТАДИЯ ПРИМЕРНЫЙ ВОЗРАСТ ЧЕРТА ХАРАКТЕРА/ДОБРОДЕТЕЛЬ

1 От рождения до 1 года Надежда, вера

II От 1 года до 3 лет Сила воли, решительность

III От 3 до 6 лет Целеустремленность, смелость

IV От 6 лет до половой зрелости Компетентность

V От половой зрелости до 18 лет Привязанность, преданность

VI От 18 до 25 лет Любовь

VII От 25 до 50 лет Забота

VIII От 50 лет до смерти Мудрость

Модель Эриксона имеет принципиальную связь с теорией самоде­


терминации, которая сегодня получила широкое признание у иссле­
дователей. Очевидно, что в этой модели стадии со II по IV затраги­
вают три потребности — в автономии, принадлежности и компетент­
ности, — удовлетворение которых согласно теории самодетерминации
совершенно необходимо для нашего благополучия.
Как Пиаже до него и Кольберг после, Эриксон рассматривал нрав­
ственное развитие как поэтапный процесс: когда мы усваиваем добро­
детели в подходящий для этого момент нашего развития, открывается
дверь к следующему набору добродетелей, соответствующих следую­
щей стадии. Пропустите одну из этих стадий, и важная дверь, ведущая
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 193

к обретению нравственности, может закрыться. Если это произой­


дет, различные психосоциальные кризисы, возникающие во взрослой
жизни, могут помешать дальнейшему нравственному развитию. Напри­
мер, когда потребность маленького ребенка в доверии не реализуется
на стадии I, он может испытывать глубокое недоверие к другим людям
во взрослом состоянии. Когда потребность ребенка в автономии не удов­
летворяется на стадии II, он может начать чувствовать стыд и сомнение,
что часто становится причиной импульсивного/компульсивного пове­
дения в зрелом возрасте. Когда на стадии III не удовлетворяется потреб­
ность ребенка в целенаправленности, он может вырасти безжалостным,
не подавляющим своих импульсов человеком. Когда потребность под­
ростка в преданности и привязанности не получает удовлетворения
на стадии V, то в дальнейшей жизни он может проявлять склонность
к фанатизму и спутанности ролей. Когда на стадии VI и VII что-то ме­
шает реализации потребности молодого человека в любви и заботе, его
способность к установлению близких отношений и связи с другими
людьми может быть поставлена под угрозу, что приведет к излишней
поглощенности самим собой на протяжении всей жизни. На послед­
ней стадии модели Эриксона человек может заплатить очень высокую
цену зато, что его потребности не получали адекватного удовлетворе­
ния, и эта цена — отчаяние.
Эриксон был убежден: когда какая-либо стадия успешно «прой­
дена», сформировавшиеся на ней черты характера и добродетели спо­
собствуют началу следующей стадии. В своей книге «Черты характера
и добродетели» Кристофер Петерсон и Мартин Селигман представили
следующую таблицу, раскрывающую связь между восьмью стадиями
Эриксона и соответствующим развитием характера.

ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЙ ВОЗНИКАЮЩАЯ
ВОЗРАСТ ОПИСАНИЕ ЧЕРТА ХАРАКТЕРА

От рождения до 1 года Дети должны научиться Доверие (надежда,


испытывать чувство безопасности, благодарность)
доверяя тем, кто о них заботится
и обеспечивает их благополучие

От 1 года до 3 лет Дети должны научиться добиваться Автономия (настойчивость)


результата, делать выбор,
тренировать волю
194 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

О кончание таблицы

От 3 до 6 лет Дети должны научиться Инициативность


инициировать собственные (любознательность)
действия, тем самым обретая
уверенность в себе

От 6 лет до половой зрелости Дети должны научиться Компетентность (любовь


систематически изучать свои к знаниям; креативность)
навыки и способности

От половой зрелости Подростки должны формировать Идентичность (социальный


до 18 лет набор личных ценностей и целей, интеллект; духовность)
в соответствии с которыми они
будут жить, представленных в виде
гармоничной идентичности

От 18 до 25 лет Молодые люди должны научиться Близость (любовь)


совмещать свою идентичность
с идентичностью другого человека

От 25 до 50 лет Взрослые люди среднего возраста Генеративность(доброта)


должны научиться интересоваться
окружающим миром и следующим
поколением

От 50 лет до смерти Взрослые люди старшего возраста Целостность эго(целостность;


должны примириться с тем, как объективное восприятие)
они решили приведенные ранее
вопросы

Эта история изучения нравственного развития, конечно же, не яв­


ляется законченной (Эриксон позже включил в свою теорию девятую
стадию, а Кольберг — седьмую). Однако, как я надеюсь, она дает нам
необходимую основу для приведенных далее рекомендаций.

П очем у главн ая ответственность


ЛЕЖ ИТ НА РОДИТЕЛЯХ

Ответственность за развитие характера определяется тем, что можно


назвать «доступом»: кто проводит с детьми больше всего времени, в те­
чение которого на них можно оказывать влияние? С момента рожде­
ния ребенка до шести лет ответственность за развитие его характера ло­
жится на родителей, которым важную помощь часто оказывают бабушки
Глава 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у других... | 195

и дедушки. С семи до одиннадцати лет родители (которые все еще оста­


ются на первом месте) делят эту ответственность с учителями, трене­
рами и административными школьными работниками. Начиная с де­
вятнадцати лет основная ответственность ложится на самого человека,
который получает дополнительную поддержку от более широкого сооб­
щества там, где это возможно. Несмотря на то, что наиболее важные вло­
жения в характер делаются до вступления в подростковый возраст, его
рост и развитие должны продолжаться в течение всей жизни человека.
Характер формируется за счет создания привычек — это привычки
делать, чувствовать, думать и оценивать. Произносить «спасибо», про­
пускать кого-то вперед, вести себя учтиво и вежливо, говорить правду,
проявлять сострадание, скромность и уважение, и т. д. — все эти дей­
ствия становятся привычными благодаря многократному повторению.
Как могут родители, преподнося своим детям уроки, связные с вос­
питанием характера, привить им уважение к другим людям и помочь
понять, что такое целостность, сострадание и справедливость? В каком
возрасте ребенок способен осознать эти понятия?
Далее приведены некоторые рекомендации, целью которых явля­
ется формирование сильного характера.

Что могут сделать родители,


чтобы помочь своим детям в формировании характера
1. Сделайте формирование характера вашего ребенка вашим глав­
ным приоритетом каждый день, каждый месяц, каждый год. Если
в воспитании детей и есть цель, на которой стоит зацикливаться,
то пусть это будет воспитание у вашего ребенка совершенного
нравственного характера — а не поступление в Стэнфорд, звезд­
ная карьера в качестве защитника футбольной команды или раз­
витие выдающихся навыков зарабатывания денег. Это суть про­
цесса формирования характера для родителей.
2. Создайте собственную систему показателей, ориентированную на
характер, и регулярно говорите о ней, особенно когда возникает
подходящий для обучения момент. Поделитесь этой системой
со своим детьми, как только они достигнут того уровня когни­
тивного, интеллектуального и нравственного развития, который
позволит им ее понять. К семи годам у детей появляется прими­
тивное понимание того, что такое хорошо и что такое плохо, что
196 | Ч а с т ь III. Х ар ак т е р в д е й с т в и и

такое старание, отношение, послушание, справедливость и т. д.,


которое позволяет изучать и объяснять многие понятия, при­
сутствующие в вашей системе показателей. Что касается других
понятий — таких как приверженность, забота и сочувствие, —
то придется подождать, пока ребенок станет старше.
3. Помогите детям разработать собственные системы показателей,
ориентированные на характер, и используйте их ежедневно или
еженедельно; это послужит гарантией того, что вопросы харак­
тера будут стоять для них на первом месте. Повесьте систему по­
казателей ребенка на видное место, например на холодильник.
Там же поместите собственную систему. В этом случае ребенок
может оценивать свою систему показателей, а родители — свою.
Это помогает внушить мысль о важности системы показателей,
стимулировать ответственность, подтвердить мысль о том, что
характер является главной составляющей идентичности чело­
века, и реализовать формирование характера на практике. В на­
шей компании даже девятилетние дети, которые занимаются
в академии тенниса, разрабатывают в рамках программы обу­
чения собственные системы показателей, ориентированные на
характер, и регулярно оценивают себя на их основании. Тре­
неры также анализируют эти системы и оценивают своих уче­
ников. Спортсменам предлагают выбрать определенную черту
характера или достоинство, которое они будут каждую неделю
тренировать с помощью намеренного вложения энергии. На­
ших тренеров часто удивляет то позитивное влияние, которое
оказывает эта практика на поведение детей как на корте, так
и за его пределами. В главе 9 приведены несколько примеров
такого влияния.
4. Никогда не используйте достижения детей для формирования
собственной самооценки. Как писал Мэтт Дэвидсон, президент
и директор по учебной работе Института совершенства и этики
(Institute for Excellence and Ethics, IEE), «не рассматривайте [ва­
ших детей] как грант на обучение. Не используйте их для реали­
зации своих надежд и мечтаний — прошлых или будущих. Не
играйте ими как пешками в своей игре под названием “подъем
по социальной лестнице и конкуренция”. Любите их — со всеми
их уникальными индивидуальными особенностями и темпера­
ментом, со всеми их уникальными талантами и способностями,
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 197

со всеми их уникальными сильными и слабыми сторонами ха­


рактера».
5. Ваше чувство ценности и чувство ценности вашего ребенка
должны иметь в своей основе одно и то же — согласованность
вашей жизни с основными чертами характера.
6. Каждый раз хвалите ребенка за вложение энергии, а не за ре­
зультат. «Синдром ожидания неудачи», как учит нас Кэрол
Двек, возникает из-за самооценки, не подтвержденной реаль­
ными действиями. Детей часто осыпают незаслуженными по­
хвалами, которые становятся зыбким основанием для (ложного)
чувства собственного « Я » , которое разрушается при появлении
первых признаков неудачи. Когда в попытке сформировать у де­
тей уверенность в себе и самоуважение им говорят, что они са­
мые выдающиеся, самые талантливые, самые красивые и т. д., то
очень часто это действует с точностью до наоборот. Но когда вы
хвалите ребенка за то, что он вложил во что-то максимум энер­
гии (сделав это сфокусированно, позитивно, целенаправленно
и т. д.), то это и есть истинное вознаграждение. Почему? Потому
что дети могут это контролировать.
7. Пусть ваша любовь будет безусловной. Для родителей безуслов­
ная любовь означает заботу о вашем ребенке без каких-либо ого­
ворок. Ваш ребенок не должен заслуживать вашу родительскую
заботу и любовь. Вы должны любить своего ребенка вне зависимо­
сти оттого, ведет ли он себя нравственно, уважительно, правдиво,
любезно или нет. Однако вы не должны игнорировать недостатки
его характера. Самооценку всегда необходимо заработать, а вот
родительская любовь — всегда — должна быть безоговорочной.
8. Снова и снова передавайте вашим детям месседж, состоящий
в том, что их характер будет формироваться на основе тех реше­
ний, которые они принимают ежедневно. Каждый сделанный
ими выбор имеет последствия для характера. Никто не может
воспитать характер, кроме них самих.
9. Помогите своим детям понять, что «мыш цы» характера форми­
руются и поддерживаются в рабочем состоянии точно так же, как
мышцы тела, — благодаря регулярным вложениям энергии. На­
учите их тому, как конкретно это можно делать в жизни.
10. Как родитель, моделируйте те черты характера, которые вы хо­
тите видеть в своих детях. Сами станьте образцом желаемой
198 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

добродетели: добрым, надежным, любящим, благодарным, сме­


лым и т. д.
11. Убедитесь в том, что ваши дети имеют социальные связи и соци­
альную вовлеченность дома и в школе. Характер не развивается
в условиях одиночества и оторванности от других людей. Наша
фундаментальная потребность в принадлежности настолько глу­
боко вплетена в нашу человеческую сущность, что в случае от­
сутствия такой связи здоровое формирование характера просто
невозможно.
12. Домашнее задание: каждый член семьи должен совершать до­
брые поступки и рассказывать о них другим. Соня Любомирски
обнаружила, что лучше совершать все добрые поступки в один
и тот же день, а не растягивать этот процесс на неделю. В этом
случае их влияние на благополучие человека гораздо сильнее.
13. Используйте победы и поражения в спорте как особые возмож­
ности для того, чтобы преподать ребенку полезный урок о харак­
тере, внутреннем и внешнем успехе, достижениях и т. д.
14. Используйте каждый переломный момент и важное решение
в жизни вашего ребенка для того, чтобы научить его нравственному
мышлению и благоразумию. Поощряйте ребенка к тому, чтобы он
обращался к своей основной миссии и системе показателей, пре­
жде чем принять любое важное решение. В своей книге «Характер
имеет значение» Томас Ликона рекомендует, чтобы ребенок зада­
вал себе следующие девять вопросов, позволяющих определить,
проходит ли его решение или действие нравственную проверку:
• Хотел бы я, чтобы так поступили со мной?
• Справедливо ли это по отношению к тем людям, на которых
может повлиять то, что я сделаю или скажу?
• Понравилось бы мне, если бы все остальные сделали это?
• Отражает ли этот поступок всю правду и ничего, кроме правды?
• Что почувствуют мои родители, если узнают, что я сделал это?
• Не противоречит ли это моей религии?
• Не противоречит ли это моей совести?
• Может ли это иметь плохие последствия?
• Что бы я почувствовал, если бы о моем поступке сообщили на
первой полосе газеты, издаваемой в моем родном городе?
Я настаиваю на том, что развитие нравственной компетентности
у детей имеет большее значение, чем развитие их эмоциональной или
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 199

интеллектуальной компетентности. Коэффициент интеллекта (IQ), ко­


нечно, важен; коэффициент эмоциональности (EQ) тоже; однако коэф­
фициент, оценивающий характер (character quotient, CQ), вне сомнения,
перевешивает оба эти показателя. Родители должны сделать характер,
а самое главное, нравственный характер, главным критерием во всем,
что они делают с детьми.
А ведь до того момента, когда на детей начнут буквально сыпаться
жизненные испытания, осталось не так уж много дней. Если вы будете
откладывать начало отсчета оставшегося времени, то ни к чему хоро­
шему это не приведет. Все те, кто играет какую-либо роль в формиро­
вании характера ребенка, — родители, бабушки и дедушки, учителя,
тренеры, административные работники, работодатели — должны объ­
единить свои усилия и заняться этим безотлагательным делом.
Сколько времени есть у человека, чтобы помочь ребенку пройти все
этапы развития его характера?
Гонка уже началась.

Что могут сделать учителя,


чтобы помочь детям в формировании характера
1) Предложите ученикам написать связанные с вопросами харак­
тера эссе на такие темы, как «Что такое характер и почему он
важен?»; «Характер — это судьба»; «Нравственный интел­
лект в действии»; «Черты характера, которыми я хочу обладать
больше всего»; «К ак формируется характер?».
2) Найдите способ связать то, что ребенок изучает в классе — будь
то социальные науки, математика, история, естественные науки,
физкультура и т. д., — с вопросами делового и нравственного ха­
рактера. Расскажите детям о сильных и слабых сторонах харак­
тера великих мыслителей, руководителей, писателей, художни­
ков и исторических личностей.
3) Пригласите в класс бывших учеников, чтобы поговорить о зна­
чении характера и нравственности. Попросите их привести при­
меры из их собственной биографии, подчеркивающие ту важ­
ную роль, которую играет характер в путешествии по бурному
океану жизни.
4) Повесьте в классе на видном месте плакат «Черта характера
этого месяца». Предложите ученикам найти в газетах, журналах
200 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

и различных случаях из их жизни примеры, связанные с указан­


ным качеством. Это качество также может стать темой для всех
письменных работ, эссе, докладов, скетчей и т. д.
5) Дайте ученикам возможность регулярно поразмышлять над
сложными вопросами, такими как «Что такое счастье и откуда
оно берется?»; «Что придает вашей жизни смысл и цель?»; «К а­
ким бы вы хотели остаться в памяти людей?»; «К акие крите­
рии вы будете использовать для определения того, была ли ваша
жизнь успешной или неудачной?».
6) Предоставьте ученикам возможность участвовать в ряде обще­
ственных инициатив, подходящих им по возрасту, и свяжите по­
лучаемый ими опыт с вопросами развития характера.
7) Используйте трагические события, чтобы сфокусировать вни­
мание учеников на воспитании характера. Война, техногенные
катастрофы, корпоративные скандалы, скандалы в спортивной
среде, преступления, политическая коррупция и т.д. — разго­
вор об этих ярких событиях, происходящих в реальной жизни,
даст вам возможность поговорить о том, почему так важно фор­
мирование характера.
8) Помогите ученикам понять, как можно использовать домашние
задания для приобретения важных деловых черт характера, та­
ких как настойчивость, умение распоряжаться своим временем,
самодисциплина, сосредоточенность и полная вовлеченность.
Это дает более глубокое чувство цели при выполнении домаш­
них заданий — особенно это полезно для того ученика, кото­
рому часто кажется, что домашние задания имеют невысокую
или вообще нулевую практическую ценность.
9) Предложите каждую неделю анонимно хвалить характер од­
ного ученика, выбранного учителем. Используя список деловых
и нравственных качеств, ученики могут анонимно хвалить сво­
его товарища за то, что он демонстрирует определенные черты
характера или обладает ими. Оценки, которые дают выбранному
ученику его одноклассники, ускоряют позитивное развитие ха­
рактера: ученик уделяет этим качествам главное внимание, вкла­
дывает в них больше энергии и укрепляет их.
10) Каждую неделю разъясняйте ученикам практическую ценность
определенной черты характера или добродетели. Например, вы
: PRESSI ( HERSON )
Гл а в а 8. Ф о р м и р о в а н и е н р а в с т в е н н о г о х а р а к т е р а у д р у г и х ... | 201

можете рассказать им, что некоторые считают силу духа «вели­


чайшей добродетелью», потому что она мобилизует смелость, не­
обходимую для достижения нашей жизненной цели, а также дает
нам силу воли, чтобы поступать правильно, когда течение жизни
стремительно уносит нас в противоположном направлении. Не
имея силы духа, мы бы капитулировали, причем достаточно бы­
стро, перед силами темной стороны. Другой пример может по­
мочь вашим детям понять, что умение делать то, что обещал, —
это важный аспект такой черты характера, как целостность.

Что могут сделать тренеры,


чтобы помочь детям в формировании характера
1. Обеспечение развития характера ребенка должно быть целью но­
мер один в вашей тренерской работе. Так же, как это делал Джон
Вуден, познакомьте ваших спортсменов с той системой показате­
лей, которую используете для определения успеха в вашей тре­
нерской карьере. Пусть о ней узнают и их родители.
2. Во время каждой тренировки и каждой игры упоминайте те
черты характера и добродетели, в которые, по вашему мне­
нию, спортсмены должны вкладывать свою энергию. Некото­
рые из них будут относиться к числу деловых качеств, дру­
гие — к числу нравственных.
3. Следите за тем, чтобы при взаимодействии с игроками, их ро­
дителями и коллегами-тренерами до, во время и после игры
обсуждались вопросы характера, а не вопросы достижения по­
беды.
4. В книге «Ч ья это все-таки игра?», которую написали Эми
Балтцелл, Ричард Гинзбург и Стивен Дюрант, представлены
три точки зрения — спортсмена, родителей и тренера. Авторы
настаивают на том, что каждое важное решение должно при­
ниматься с учетом мнения этих трех заинтересованных сто­
рон. Возможно, это не всегда представляется возможным, но
стоит проверить, сколько принятых вами решений можно было
бы с пользой для дела расширить, чтобы учесть важные мне­
ния других людей. Согласно авторам, для того чтобы сфор­
мировать у детей сильный характер с помощью спорта, «тр е­
неры должны использовать уместную похвалу и позитивное
202 | Ч а с т ь III. Х а р а к т е р в д е й с т в и и

подкрепление не только для хороших игр или успешных ре­


зультатов, но и для добродетельного поведения». Никогда не
используйте внешние достижения своих спортсменов для фор­
мирования вашей собственной самооценки или чувства лич­
ной ценности и никогда не позволяйте игрокам судить об их
собственной значимости по количеству побед и поражений,
накопленных за сезон. Постоянно акцентируйте внимание на
таких ценностях, как доверие, приверженность, трудолюбие,
преданность и уважение к каждому игроку команды и сопер­
никам. Регулярно говорите со спортсменами о нравственных
ценностях и создавайте условия для того, чтобы эти ценности
реализовывались на практике.
5. Определите для всех строгие границы в том, что касается нару­
шения нравственных принципов. Следите за тем, чтобы звезд­
ным игрокам не предоставлялись никакие особые привилегии
в том случае, если они допустят подобное нарушение.

Никто не появляется на свет с сильным характером. Характеру можно


и нужно учить. Иногда в роли учителей выступают родители, которые
несут ответственность за то, чтобы преподать своим детям эти уроки.
Однако в других случаях, когда родители не хотят или не могут это сде­
лать, решение этой сложной задачи должны взять на себя учителя, тре­
неры и менеджеры. В данной главе описаны конкретные шаги, которые
могут предпринять руководители, родители, преподаватели и тренеры,
чтобы ускорить этот важный процесс научения. И тогда вас ждет бес­
ценный выигрыш.
Ч а с т ь IV
Погоня ЗА У С П Е Х О М с новой
СИСТЕМОЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Глава 9

Как создать свою историю успеха

Таланты лучше всего воспитываются в одиночестве,


но характер лучше формируется в бурных волнах мира.
И. В. Г ет е

омните Скотта, руководителя высшего уровня и миллионера,

П о котором я рассказывал на первых страницах этой книги?


Его заработная плата по-прежнему превышает миллион дол­
ларов; он все так же владеет тремя домами; никогда не летает коммерче­
скими рейсами; и в его компании работает примерно такое же количе­
ство сотрудников. За девять месяцев, которые прошли с того момента,
как Скотт впервые посетил наш двухдневный курс для руководителей,
эти аспекты его жизни остались прежними. Однако кое-что изменилось,
причем значительно, если судить по той информации, которую мы, ис­
пользуя метод оценки «360 градусов», получили от непосредственных
подчиненных Скотта, его жены Шерри, двух сыновей-подростков и са­
мого Скотта. Если говорить о работе, то самые значительные изменения,
согласно его отчетам, произошли в эмоциональной и духовной сфере.
Самым большим достижением в эмоциональном плане стало резкое по­
вышение оценок по таким показателям, как благодарность (с 3,6 до 5,2
по семибалльной шкале), сострадание (с 3,9 до 5,5), сердечность и забота
(с 3,3 до 4,4), а также выражение радости и удовлетворения (с 3,1 до 4).
По словам жены и сыновей Скотта, он стал более любящим, про­
являет больше интереса к их делам, а также проводит с ними больше
времени. Оба сына чувствуют, что отец стал более терпеливым, менее
непреклонным и более внимательным к ним, когда они вместе. Шерри
написала в своем отчете следующее:
206 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

«М не нравит ся то, что происходит со Скоттом. Дома он стал


соверш енно другим человеком. Его приорит ет ы в том, что каса­
ет ся семьи, явно сместились. Общение с ним приносит нам больше
счаст ья и радост и. Мы женаты уж е 21 год, но сейчас я чувствую
себя ближе к нему, чем когда-либо. Я молюсь о том, чтобы эт и из­
менения продолжались».

Суд я по результатам оценки по методу «360 градусов», Скотт до­


бился значительных успехов в сфере своей духовной ориентации: его
оценка утверждения «Энергия, которую я отдаю семье, соответствует
тому, насколько я ее ценю» повысилась с 2,8 до 5,1; оценка утверждения
«Решения и модели поведения, которые я использую каждый день, от­
ражают то, что я ценю в жизни большего всего» — с 3,0 до 5,0; и оценка
утверждения «То, что я говорю другим людям и самому себе, отражает
мою цель» — с 3,1 до 4,6. Сам Скотт говорит следующее: «Во всем, что
я делаю, я в большей степени ориентирован на цель. Я четко знаю, какое
наследие хочу оставить после себя — я хочу остаться в памяти людей,
в первую очередь благодаря моему сильному характеру и преданности
своей семье. Мне еще очень многое нужно сделать, но я, определенно,
становлюсь лучше. Кроме того, я стал намного счастливее и спокой­
нее». Вторая порция тестовых данных была собрана, когда примерно
через девять месяцев после своего первого визита Скотт привел к нам
в HPI четырнадцать своих непосредственных подчиненных.

П е ре о п ре д е ле н и е ц е л и п ри с т р е м л е н и и
К ВНЕШНИМ ДОСТИЖЕНИЯМ

Вы узнали о важности определения главной цели в жизни и о тех спосо­


бах, которые помогают это сделать. Вы также выяснили, как создавать
систему показателей для достижения этой цели, которую мы на своих
занятиях называем вашей основной миссией. Наконец, вы узнали, что
формирование характера — это желаемый конечный результат для лю­
бого внешнего достижения, к которому вы стремитесь.
И нужно добавить еще одно: дост иж ения совершенно необходимы.
Идеи, лежащие в основе этой книги, не направлены «против дости­
жений» или «против конкуренции», хотя, возможно, временами и соз­
дается такое впечатление. В рамках новой системы показателей успех
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 207

также важен, как и в случае со старой системой. Мы должны двигаться


к желаемой цели. Без этого не может быть ни целенаправленного со­
перничества, ни ответственности. Без этого — если вернуться к мета­
форе об укреплении мышц, — не существует достаточной стрессовой
нагрузки, стимулирующей рост. Проще говоря, для ускоренного раз­
вития необходима погоня за достижениями.
Ключевое различие между вашей системой показателей и той, кото­
рая используется в обществе, — как надеюсь, вы уже поняли, — заклю­
чается в том, что не все достижения равнозначны. Новая система пока­
зателей, ориент ированная на характер, меняет ваше предыдущее пред­
ставление о том, что такое цель. До сих пор успех определялся главным
образом масштабом самой победы или приза независимо от того, ка­
ким образом или какой ценой они были получены. Главным результа­
том было достижение цели, и этот результат оправдывал все средства
(включая любые необходимые для этого действия).
Долгие годы работы с очень успешными людьми помогли мне по­
нять, что ощущение успеха не может возникнуть только из-за того, что
человек чего-то достиг. Основополагающая цель и цена ее достижения
должны быть полностью осознаны. Хотите покорить Эверест? Пре­
красно — однако это означает, что вам придется оставить свою семью
на длительное время. Оправдан ли такой поступок, исходя из ваших
глубинных ценностей? Какова реальная цель вашего восхождения? Мы
уже задавали эти вопросы в первой главе, только теперь у вас есть эта­
лон, который позволяет лучше оценить правильность или неправиль­
ность ваших ответов, — ваша основанная миссия и система показате­
лей, ориентированная на характер. Так что давайте рассмотрим эти
вопросы еще раз. Вы поднимаетесь на эту гору, чтобы вычеркнуть еще
один пункт из списка желаний, которые нужно успеть осуществить до
смерти? Это связано с тем, что вы относитесь к категории людей, ори­
ентированных на достижение цели, а что может быть лучше такой цели,
как покорить Эверест? Делаете ли вы это ради того, чтобы продемон­
стрировать всем, чтобы вы — успешный человек? Или вы хотите удовле­
творить свою неутолимую жажду видимых достижений? Не может ли
это стремление быть причиной появления у вас качеств, которые вам не
нравятся — скажем, поглощенности самим собой и высокомерия? Или,
наоборот, это стремление действительно поможет вам удовлетворить
свои основные потребности — в автономии, компетентности и, осо­
бенно, принадлежности? Сделает ли подготовка к восхождению, а затем
208 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

сам подъем на гору вас ближе к тому, чтобы стать тем человеком, каким
вы хотите быть? С чем в большей степени связано это достижение —
с тем, что вы делаете для других (принадлежность), или лично с вами?
Если последнее, то какой длительной ценностью может обладать ваше
стремление, если добродетель и ценность всегда ориентированы глав­
ным образом на других?
Сэр Эдмунд Хиллари публично критиковал новозеландца Марка
Инглиса и сорок других альпинистов, входивших в состав разных групп,
которые оставили умирать британского альпиниста Дэвида Шарпа в мае
2006 года. Сэр Хиллари сказал: «М не кажется, что отношение к вос­
хождению на Эверест в целом становится ужасающим. ...Люди просто
хотят добраться до вершины, и им наплевать на кого-то другого, кто мо­
жет быть в беде, и мне совсем не нравится, что они бросают человека,
лежащего под скалой, тем самым обрекая его на смерть».
Предположим, вы пытаетесь достичь внешней цели — например,
добраться до вершины Эвереста или подойти к ней так близко, как по­
зволяют обстоятельства, — но, делая это, вы игнорируете важные нрав­
ственные ценности и подвергаете серьезному риску людей, о которых
беспокоитесь больше всего. Возможно, не так эффектно, как пример
с покорением Эвереста, но от этого не менее убедительно, выглядит
то, что долгие годы происходит на наших семинарах со многими биз­
несменами, которые сидят ошеломленные и потрясенные, когда осоз­
нают, что их важнейшие убеждения поставлены под сомнение. В их
жизни отсутствует ценность, потому что почти 90% своего времени
они тратят на погоню за вещами, лишенными глубокого и прочного
смысла. После серьезных размышлений они признают, что не очень
довольны тем, кем стали в результате своей погони за внешним успе­
хом. Даже те немногие, которые обрели все внешние атрибуты успеха,
но сделали это в ущерб внутреннему росту, борются с тягостным чув­
ством пустоты и разочарования. Как это ни прискорбно, но, не имея
правильной цели, они терпят поражение вне зависимости от того, до­
стигают чего-то или нет.
Важно понять, что никто не предлагает отказываться от достижения
внешнего успеха, хотя он и не является конечным результатом. Про­
сто нужно переопределить и правильно оценить его ценность. Тогда
вы будете использовать силы, управляющие вашими внешними стрем­
лениями, чтобы придать вашим желаниям и потребностям внут рен­
ний характер.
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 209

Итак, ничто не мешает вам отправиться в погоню за внешними до­


стижениями ради внутреннего роста в тех суровых условиях, которые
предлагает нам наша напряженная и полная стрессов жизнь; на самом
деле такое окружение может даже помочь в ускорении вашего развития.
Чем больше усилий вы на это затрачиваете и чем большее сопротивле­
ние встречаете, тем больше у вас возможностей для формирования ос­
новных ценностей и добродетелей, которыми вы особенно дорожите.
В такой ситуации, не говоря уже о самых жестких условиях, вы посто­
янно адаптируетесь, совершенствуетесь и стараетесь сохранять равно­
весие, чтобы развивать наиболее ценные для вас способности.

Ж и те й ски е бури к а к т ре н и ро во ч н ая
ПЛОЩ АДКА ДЛЯ ХАРАКТЕРА

Характер нельзя сформировать в вакууме. Чтобы они развивались, их


нужно постоянно проверять на прочность. «С ам ая большая слабость
из всех — это добродетель, не прошедшая проверку огнем», — писал
Марк Твен.
Тут на сцене и появляются житейские бури. Эти бури — не что иное,
как сложные жизненные проблемы, которые заставляют нас покинуть
зону комфорта. Нам нужны бури, потому что они требуют вложений
энергии — физической, эмоциональной, ментальной и духовной. Бури
ставят нас лицом к лицу с нашими страхами, ценностями, пониманием
добра и зла, нравственными ориентирами. Каждая из них является
одновременно проверкой характера и возможностью для его форми­
рования. В отсутствие житейских бурь невозможно развитие и прояв­
ление характера. «То, что кажется нам препятствием, в конце концов
оказывается именно тем, что нам нужно», — говорит профессор Ро­
берт Бьорк, глава отделения психологии Калифорнийского универси­
тета в Лос-Анджелесе. Он, без сомнения, не первый и далеко не един­
ственный человек, который утверждает, что, когда жизнь становится
тяжелее или мы сами делаем ее такой, процесс обучения ускоряется.
Мартин Селигман приобрел известность, предложив теорию «вы ­
ученной беспомощности», согласно которой люди (хотя сначала это
было обнаружено у животных) ведут себя беспомощно даже в тех си­
туациях, когда обладают способностью добиться лучшего результата.
В своей опубликованной позже книге «К ак научиться оптимизму»
210 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

(Learned Optimism) он проводит четкое различие между людьми, кото­


рые неоднократно терпят неудачи, но никогда не прекращают борьбу,
и теми, кто сдается. Представители первой, «оптимистичной», группы
рассматривают поражения как временные. Селигман считает, что цен­
тральное место в жизни здорового человека занимает способность
к оптимизму, которая открывает дверь надежде; без надежды не мо­
жет быть борьбы и почти нет развития. Мы добиваемся успеха, когда
видим возможности для роста, а не когда занимаем оборонительную
позицию. Люди, обладающие истинным здоровьем и гибкостью, сра­
жаются с житейскими бурями и с депрессией, все время укрепляя и ис­
пользуя «мы ш цы » как делового характера (настойчивость, самодис­
циплина, смелость и т.д.), так и нравственного (скромность, заботли­
вость, благодарность и т.д.).
В своей прекрасной книге «Позитивность» (Positivity) исследователь
Барбара Фредриксон представляет множество научных доказательств,
подтверждающих значение сохранения позитивного образа мыслей во
время путешествия по бурным волнам жизни. «Позитивность меняет
нас в лучшую сторону, — утверждает она. — Открывая наше сердце и ум,
позитивные эмоции позволяют нам обнаружить и сформировать новые
навыки, новые связи, новые знания и новые способы существования».
Возможно, никто не постиг эту идею — наличном и профессиональ­
ном, интеллектуальном и эмоциональном уровнях — лучше, чем Вик­
тор Франкл, ныне покойный великий австрийский психиатр и чело­
век, переживший холокост, который провел 2,5 года в концентрацион­
ных лагерях Терезиенштадт, Аушвиц (Освенцим) и Тюркгейм (филиал
Дахау). Его жена погибла в лагере Берген-Бельзен, мать — в Аушвице,
отец умер, когда семья находилась в Терезиенштадте.
В своей книге «Человек в поисках смысла» (Man s Search for Meaning)
Франкл пишет об удивительной способности людей создавать в себе
чувство смысла и цели даже в самых ужасных, унижающих человече­
ское достоинство условиях. Как любой человек, переживший холокост,
Франкл имел все основания цинично относиться к людям. Однако он
пришел к выводу, что даже само страдание можно использовать для сти­
мулирования осмысленных достижений и развития. Какому бы влия­
нию вы ни подвергались и какие бы волнения ни переживали, задайте
себе следующие вопросы: что здесь ест ь ценного для м еня? Кем я хочу
быть, в соот вет ст вии с моими глубинными ценностями, в эт ой обст а­
новке? Как я могу продолжать движ ение к своей главной цели? На чем
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 211

посреди эт ого хаоса я должен сфокусировать свою энергию? Какие вари­


анты выбора у меня есть?

Р и та
Рита работает официанткой и одна воспитывает двух маленьких доче­
рей, еле-еле сводя концы с концами. Что она ценит больше всего? Она
хочет быть самой любящей и заботливой матерью. Она хочет отдавать
как можно больше сил и энергии дочерям, когда они вместе, что, с ее
точки зрения, происходит недостаточно часто. Она хочет не только от­
носиться к ним с теплотой, заботой и уважением, но и проявлять эти
черты характера в своей собственной жизни, чтобы дети понимали,
как эти качества выглядят в реальности. Сердечность, забота, уваже­
ние к другим людям, заинтересованность — вот некоторые черты ха­
рактера, которые она перечислила в своей системе показателей. Но как
она может их развивать в условиях того стресса, которым наполнена ее
напряженная, утомительная жизнь? Очень часто ее клиенты не заслу­
живают уважения, да и коллеги тоже, не говоря уж о начальнике. На
самом деле ресторан, в котором она работает, представляет собой до­
вольно удручающее место. Здесь нет недостатка в возможностях пре­
вратиться в измученного, язвительного, безразличного и пренебрежи­
тельного человека.
Но как бы все плохо ни было, благодаря своей системе показателей
и большому труду, вложенному в ее создание, Рита знает, что хочет быть
сострадательным, сердечным, уважительным и оптимистичным чело­
веком. Ни ей, ни тем более ее дочерям не доставит никакой радости,
если она будет циничной, эгоистичной, холодной, безразличной и рез­
кой. Чтобы обрести счастье, она должна развиваться внутренне и де­
лать это даже в сложной ситуации.
«Залогом полноценно функционирующей совести, — написала
Полли Янг-Айзендрат в своей книге «Ловушка самооценки», — яв­
ляется обладание характером и смелостью поступать правильно, даже
если цена за эт о больше той, которую вы хот ит е платить [выделение
автора]. В действительности совесть не может быть истинной, пока она
не прошла проверку. До тех пор она представляет собой в лучшем слу­
чае набор идеалов, которые одобряются на словах и только для вида».
Доктор Янг-Айзендрат могла бы написать эти слова о любой доброде­
тели — настойчивости, терпении, великодушии, всего не перечислить.
Что касается нашей матери-одиночки, то в один прекрасный день она
212 | Ч а с т ь IV. П о г о н я за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

уже не будет обслуживать неприятных клиентов и работать на деспо­


тичного начальника. Возможно, Рита получит должность менеджера.
Или найдет другую работу. Или она останется официанткой, но разо­
вьет свою способность справляться с тем, с чем ей приходится справ­
ляться сейчас. Если она будет постоянно обращаться к своей системе
показателей и доводить до совершенства значимые для нее черты харак­
тера, она продолжит расти как личность, невзирая на свое окружение.
С какой бы бурей она ни сталкивалась в жизни, ее система показате­
лей будет служить для нее маяком. Это позволяет ей всегда обращаться
внутрь к тем вещам, которые доступны, вместо того чтобы смотреть на
внешний мир, который часто неконтролируем, а иногда враждебен и где
она может легко почувствовать себя беспомощной и лишенной выбора.
Но, естественно, выбор у Риты есть. Она может контролировать,
куда и во что она вкладывает свою энергию. Те качества, которые обла­
дают наибольшей ценностью, можно развивать. Она всегда может стать
более доброй, более честной, более уважительной, более благодарной
и более самодисциплинированной. Если она продолжит идти по этому
пути, то не утратит свое заработанное тяжелым трудом чувство ценно­
сти. Общество может не ценить ее внутреннее стремление к совершен­
ствованию характера в той же степени, в какой оно ценит другие стрем­
ления и успехи, но именно так рождается истинное счастье и самореа­
лизация, которые у нее никто и никогда не сможет отнять. Мы нередко
становимся свидетелями того, что люди, у которых есть большая часть
того, чем восхищается общество, оказываются самыми несчастными.

ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ХАРАКТЕРА ЕСТЬ ВЕЗДЕ

Если правда то, что самые тяжелые жизненные испытания, несмотря


на всю их болезненность, дают нам прекрасную возможность форми­
ровать черты характера, то также верно и то, что для воспитания ха­
рактера можно использовать все, что происходит с нами каждый день.
Спорт, работа, семейная жизнь, даже время отдыха — всем этим можно
воспользоваться для самосовершенствования. Ошибки на теннисном
корте или баскетбольной площадке, неудачи в зале заседаний совета
директоров или в работе руководителя создают источник возможно­
стей, которые при умелом использовании помогают человеку прибли­
зиться к желанному идеальному образу. Эти возможности позволяют
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь св о ю и с т о р и ю у с п е х а | 213

развивать любую черту характера, которую он хочет довести до совер­


шенства. И начинать этот процесс развития никогда не рано. Программа
по юношескому теннису, реализуемая в HPI под руководством педагога-
тренера Лоренцо Белтрама, была разработана таким образом, чтобы
юные спортсмены сознательно использовали свой игровой опыт в ка­
честве средства формирования характера. Эта программа в первую оче­
редь предназначена для того, чтобы удовлетворять основные потреб­
ности наших спортсменов, которые изложены в теории самодетерми-
нации Деси и Райана:
1. Потребность в автономии . В области тенниса у наших детей есть
максимальное количество вариантов выбора — почему они хо­
тят играть в теннис, чего хотят достичь в этой игре, в каких тур­
нирах хотят выступать, хотят ли вообще заниматься теннисом.
Они также должны выбрать те черты характера, которые хотят
приобрести в своей погоне за успехом на теннисном корте. Когда
детей заставляют заниматься теннисом, потому что «это приго­
дится в жизни», это только подавляет потребность в автономии
и способствует эмоциональному выгоранию.
2. Потребность в компетентности и мастерстве. Мы делаем все,
чтобы наши дети получали огромную радость и удовлетворение
от процесса обучения, самосовершенствования и от самого удара
по мячу. Наша цель — помочь им понять, какое глубокое чув­
ство удовлетворенности они могут получить просто от того, что
достигнут мастерства в очень трудном деле.
3. П отребность в принадлежности. Именно здесь на первый план
выходят нравственные черты характера. Как минимум половина
пунктов системы показателей наших учеников должна быть взяты
из списка нравственных качеств. Мы всегда уделяем самое при­
стальное внимание моральным/нравственным чертам характера,
таким как уважение к другим людям, забота о других, доброта,
целостность и доверие.
На тренировках мы учим наших воспитанников использовать по­
беды, поражения и требования, которые предъявляет к ним игра, для
того, чтобы стать выдающимися людьми. Каждый день они упорно ра­
ботают на теннисном корте, чтобы стать теми, кем хотят быть, и чтобы
развить мышцы, которые однажды станут их главным капиталом. Мы
надеемся, что в дальнейшей жизни такой особый подход к занятиям
214 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

теннисом будет служить для них эталоном, который поможет ориен­


тироваться в том, зачем и как стремиться к любой цели. Надеемся, что
это позволит им прожить жизнь, обладающую высокой ценностью, ни
о чем не сожалея в конце пути.
Многое из того, чему дети учатся в Академии тенниса HPI, усваи­
вается через саму игру. Если они проигрывают, то понимают, что им
предстоит еще учиться и учиться. Они также знают, что слишком боль­
шое количество побед может стать причиной возникновения чрезмер­
ного самомнения, чувства превосходства, даже неуязвимости, которые
не соответствуют реальности и причиняют человеку вред. Мы хотим,
чтобы наши игроки проходили серьезную проверку на прочность, но
при этом, если такое возможно, выигрывали в более чем половине слу­
чаев. Когда они проигрывают, то, как правило, их внутреннее обуче­
ние носит более интенсивный и глубокий характер, а каждое пораже­
ние превращается в возможность сформировать стойкость, настойчи­
вость, ощущение перспективы и самоотверженность.
Наши юные игроки наглядно видят развитие, которое происходит
с ними самими и их товарищами по команде.

К аковы ж е результаты ?

Воспитанники нашей академии влюблены в теннис — в отличие, к со­


жалению, от множества детей и подростков, занимающихся по другим
элитным программам для детско-юношеских команд. Наши дети любят
теннис, потому что понимают, что это не просто игра, а сказочная воз­
можность расти и развивать свою физическую, эмоциональную, менталь­
ную и духовную силу. И даже если им так и не удастся достичь вершины
профессионального спорта, они не перестанут ценить все принесенные
жертвы и тяжелый труд, вложенный ими в занятия, потому что это пре­
жде всего помогло им сформировать внутренний стержень их личности.
Далее приведены реальные примеры высказываний наших спортсме­
нов в возрасте от девяти до девятнадцати лет, чьи вложения в спорт свя­
заны с целью гораздо более высокой, чем просто достижение победы
и совершенствование спортивного мастерства:

• Эфрен, 15 лет : «Когда я стану взрослым, я хочу быть человеком,


который полон энергии, улыбается и смотрит на все позитивно.
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 215

Я также хочу верить в себя. Это одна из наиболее важных причин,


по которым я занимаюсь теннисом».
• Сид, 16лет: «Теннис помогает мне концентрироваться на любой
задаче, которая передо мной стоит. Я смогу достичь многих вещей,
к которым стремлюсь, используя тип мышления, которому научился
благодаря упорному труду на корте. Я хочу быть тем, кто приносит
луч света в темноту, и теннис помогает мне в этом».
• Киллиан, 15лет: «Н а этот год моя главная цель в занятиях тенни­
сом — укрепить самообладание. Умение держать себя в руках очень
важно не только на корте, но и за его пределами, в моей жизни в це­
лом. Для меня самообладание означает целостность и умение вы­
полнять каждое обещание, данное другим людям и себе. Это важно,
потому что данное качество связано со многими другими чертами
характера, такими как честность, уважение и признательность. Мое
самообладание влияет на других людей».
• Элом, 15лет: «Я хочу, чтобы теннис помог мне в дальнейшей жизни,
поэтому рассматриваю каждый матч, каждую тренировку как воз­
можность для самосовершенствования. Упав, я тут же поднима­
юсь и пытаюсь извлечь максимальную пользу из происходящего.
В школе я могу получать хорошие оценки, не занимаясь по ночам.
Теннис заставляет меня раздвигать границы моих возможностей
и работать еще усерднее во всех других областях моей жизни. Мне
нужны небольшие победы — например, научиться действовать
с полной самоотдачей и сохранять спокойствие в стрессовой си­
туации».
• Шэрон, 14лет: «Теннис мне нужен для того, чтобы стать тем чело­
веком, которым я хочу быть. Каждый день занятий теннисом я вос­
принимаю как проверку моего характера и возможность стать более
сильным человеком. Для меня теннис связан не столько с победами
и поражениями, сколько с тем, что под их влиянием происходит
внутри меня».

В HPI ежегодно проводится программа сертификации тренеров,


которая привлекает десятки лучших спортивных тренеров со всего
мира; наша основная философия заключается в том, что тренеры до­
биваются максимального успеха в своей работе, когда помогают детям
понять, какими людьми они хотят стать, а затем используют спорт для
того, чтобы юные спортсмены реализовали свои мечты на практике.
216 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

Мы начинаем занятия по этой программе с того, что спрашиваем тре­


неров, кем они хотят быть и какое наследие хотят оставить после себя.
Ответы практически никогда не имеют ничего общего с количеством
побед в соревнованиях Национальной студенческой спортивной ассо­
циации. Какими бы «успешными» ни были тренеры — а к нам приез­
жало множество известных практикующих тренеров, представляющих
практически все основные виды спорта, — те, кто прошел обучение по
нашей программе, неизменно говорят нечто вроде «М оя мечта — по­
мочь этим юношам и девушкам стать хорошими людьми». Джереми
Фоли, работающий спортивным директором во Флоридском универ­
ситете, сказал мне: «М не нужна программа, которая формирует у де­
тей характер». И он не один такой.

П обеда с пом ощ ью х а р а к т е ра

Цели, которые казались недосягаемыми согласно старой системе по­


казателей, вполне достижимы при использовании новой системы. По­
звольте мне объяснить, что я имею в виду.
Десятилетиями легионы тренеров, спортсменов и их родителей при­
держивались мнения, что из милых, сердечных, чутких, заботливых, ува­
жительных и добрых людей получаются никуда не годные спортсмены.
«Чтобы стать великим спортсменом, ты должен иметь сердце палача, —
сказал мне однажды очень успешный тренер. — Когда я могу научить
моих игроков ненавидеть соперников и воспринимать их как дурных
людей, заслуживающих наказания, то это заставляет их кровь быстрее
бежать по жилам, а я могу добиться от них большего. Когда нам пред­
стоит действительно важная игра, я выставляю команду соперников в са­
танинском обличии, и это повышает боевой задор у моих парней». Из
этого можно сделать вывод, что для того, чтобы стать великим спортс­
меном, человек должен отказаться от главных нравственных черт харак­
тера, таких как уважение к сопернику, а также доброта и сострадание.
Должен отметить, что только за прошлый год упоминавшиеся в пред­
ыдущем разделе юные теннисисты — те, кто, выходя на корт, делали
огромный вклад в развитие своих нравственных и деловых качеств, —
завоевали в общей сложности двадцать три чемпионских звания в юно­
шеском теннисе, вышли в финал в шести турнирах, в полуфинал — в трех
и в четвертьфинал — в пяти.
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 217

Возможно, кто-то сочтет эту выборку неслучайной и бездоказатель­


ной, поэтому перейдем прямо к лучшим представителям большого
спорта, достигшим абсолютной вершины. Здесь мы можем найти бле­
стящий пример того, что нет никакой необходимости класть свой ха­
рактер на алтарь традиционного соревновательного «успеха», — речь
пойдет о соперничестве между двумя теннисистами, швейцарцем Род­
жером Федерером и испанцем Рафаэлем Надалем.
В этом соперничестве противниками выступают два величайших
игрока в истории тенниса. Федерер был первой ракеткой мира в тече­
ние 237 недель подряд, шестнадцать раз становился победителем тур­
ниров «Большого шлема» в одиночном разряде, двадцать два раза под­
ряд выходил в полуфиналы турниров Большого шлема (что не удава­
лось еще никому) и завоевал золотую медаль на летних Олимпийских
играх 2008 года. Многие сегодняшние и бывшие теннисисты считают
Федерера величайшим игроком всех времен.
Надаль, которого многие называют величайшим в истории игроком
на грунтовых кортах, является победителем десяти турниров «Боль­
шого шлема», обладателем золотой олимпийской медали и самым мо­
лодым теннисистом Открытой эры, ставшим обладателем карьерного
«Большого шлема» в одиночном разряде. Он выиграл рекордные де­
вятнадцать титулов Мирового тура ATP Masters26. И он почти на пять
лет моложе Федерера.
Соперничество в теннисе, так же как в боксе, может приобрести гипер­
трофированную форму; оно может стать, и часто становится, вздорным,
даже непорядочным. Существует устоявшийся миф о том, что яростные
соперники никогда не могут вести себя по-товарищески (а тем более
дружить), получать удовольствие от общения друг с другом или даже
уважать друг друга; все это обязательно разрушит дух соперничества,
необходимый для победы над противником. Тренером и менедже­
ром Джимми Коннорса, победителя множества теннисных турниров
в 1970-х и 1980-х годах, была его мать, которая воспринимала каждый
матч с участием сына как войну. Джимми никогда не мог подружиться
с тем, кого хотел победить. В Национальной футбольной лиге (также, как
и в других видах спорта и других лигах) часто с неодобрением относятся

26 ATP World Tour Finals — ежегодный теннисный турнир среди мужчин, завер­
шающий профессиональный сезон. Проводится совместно Ассоциацией тенни-
систов-профессионалов и Международной федерацией тенниса.
218 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

к непринужденным беседам между соперниками, даже если это проис­


ходит после окончания игры.
В связи с тем, что Федерер и Надаль выступают в одну эпоху, мы мо­
жем рассмотреть почти идеальный набор обстоятельств, чтобы понять,
соответствует ли действительности вышеизложенное представление
о соперничестве или это по большей части ерунда. Эти двое достигли
одинакового уровня личной славы, наслаждаются успехом практически
в равной степени (Федерер делает это на несколько лет дольше) и обла­
дают схожим духом соперничества. Если брать известных соперников
в истории спорта, то нет ничего более интересного, чем противостоя­
ние Федерера и Надаля. Они играли друг против друга в восьми фи­
налах турниров «Большого шлема», шесть из которых выиграл На­
даль, в десяти финалах и шести полуфиналах других соревнований —
всего в двадцати четырех матчах. Многие специалисты считают финал
Уимблдонского турнира 2008 года с их участием величайшим матчем
в истории тенниса.
Давайте взглянем на это соперничество с точки зрения системы по­
казателей, ориентированной на характер. Ни один из опросников этих
спортсменов не соответствует образу «палача».

ЧЕРТА ХАРАКТЕРА ФЕДЕРЕР НАДАЛЬ

Уважение к сопернику А А

Скромность А А

Никакого злословия А А

Сострадание к сопернику в случае победы А А

Никаких оправданий в случае поражения А А

Следует отметить, что Федерер и Надаль заслужили такие оценки


вовсе не из-за того, что однажды решили стать добродетельными. Так
же, как и все мы, они постоянно работали над этим. Уважение к сопер­
нику — это черта характера, которую они «тонко настраивали» во
время множества матчей на протяжении долгих лет и совершенство­
вали с каждым соревнованием — даже в самых яростных сражениях
друг с другом, в финалах турниров «Большого шлема», которые имели
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 219

для обоих игроков огромное значение. И их взаимное уважение оказы­


вает позитивное влияние не только на них самих. Очень быстро молва
о таких взаимоотношениях выдающихся спортсменов разнеслась по
миру профессионального тенниса, и эти двое стали примером для дру­
гих маститых игроков и, что не менее важно, для молодых спортсменов
и болельщиков. Не знаю, были ли у Федерера и Надаля какие-то при­
чины вести себя подобным образом — демонстрировать качества сво­
его характера, стать образцом для подражания и т. д. Но очевидно, что,
действуя именно так, они делают нечто, неразрывно связанное с «при­
надлежностью», и реализуют цель, которая выходит за рамки того, что
нужно лично им. И мы все гордимся ими.
Кроме того, «победа характера» — в отличие от победы, завоеван­
ной в соревнованиях, — никогда не достигается за счет кого-то другого.
Когда Надаль или Федерер получают оценку А за уважение к сопер­
нику или скромность, это не лишает их оппонента или кого-либо дру­
гого возможности получить такую же оценку в этой категории. Когда
речь идет о нашем внутреннем развитии, его можно оценить только от­
носительно нашей собственной системы показателей (не важно, сфор­
мулирована ли она в явном виде), а значит, у нас есть возможность до­
стичь бесчисленного множества побед — чего нельзя сказать о внешнем
развитии. В своем рассказе «Человек, который совратил Гедлиберг»
(The Man That Corrupted Hadleyburg) Марк Твен высмеивает представ­
ление, что нас окружают исключительно добропорядочные люди, рас­
сказывая о том, как самые разные жители городка под названием Гед­
либерг безуспешно пытаются «превзойти в добродетели» друг друга.
Моя многолетняя работа в мире профессионального тенниса позво­
ляет составить длинный список сегодняшних и бывших профессио­
нальных теннисистов, которые разрушают миф о том, что чемпионы
должны быть напористыми циниками и что внешний успех должен
идти рука об руку с недостатками характера: Ким Клейстере, четы­
рехкратная финалистка турниров «Большого шлема» в одиночном
разряде; Боб и Майк Брайаны, одна из ведущих мужских пар в исто­
рии тенниса; Мария Шарапова; Моника Селеш; Патрик Рафтер; Тодд
Мартин; Том и Тим Галликсоны — и это лишь очень немногие из тех,
кого можно назвать. Дэн Дженсен не только завоевал золотую олим­
пийскую медаль и побеждал во множестве мировых конькобежных
соревнований, занимая лидирующую позицию в своем виде спорта,
но и делал все это, проявляя достойную восхищения скромность. Еще
220 | Ч а с т ь IV. П о г о н я за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

в раннем возрасте он научился «благодарить судью-секундометриста,


волонтеров, резервного судью-секундометриста, которые каждую не­
делю находятся рядом со спортсменами, стоя на холоде. Мои родители
гордились тем, что я делал на льду, но для них было не менее важно,
чтобы я проявлял уважение к людям, которые дают мне возможность
сделать это».
Система показателей общества превратила спортивные соревнова­
ния в арену, на которой ради достижения необходимого преимущества
спортсмены могут демонстрировать высокомерие и эгоизм, выражать
возмущение и открытое презрение по отношению к авторитетным ли­
цам, судьям и соперникам — и это не только позволено, но и поощря­
ется. Такого не должно быть. То же самое можно сказать о корпоратив­
ной жизни. Существует лучший способ добиться победы.

Н ач и н ай т е и грать ран о —
И С ПРАВИЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Очень немногие люди размышляют об использовании в своей жизни


системы показателей, ориентированной на характер. Как мы уже по­
няли, у общества есть собственная, более явная система показате­
лей. Мы привыкли к счетным карточкам в гольфе, бейсболе и мно­
жестве других видов спорта. Мы пользуемся табелями успеваемости
в школе. Нам хорошо знакомы системы оценки нашей деятельности
на работе — аттестации сотрудников, метод «360 градусов», квоты
продаж и т.д. Мы время от времени проходим профилактические
медицинские осмотры, ежегодные обследования и оценки риска для
здоровья.
Играть в гольф без счетной карточки не так интересно. В теннисе
без нее тоже не обойтись. Также и в других видах спорта. Однако мы
почему-то бесцельно двигаемся по жизни, не имея такой «счетной кар­
точки», ориентированной на черты характера, хотя большинство лю­
дей, если бы они задумались об этом, согласились бы с тем, что в игре
под названием «Ж изнь» это имеет очень большое значение.
Как же мы это упускаем?
В комедии «Городские пижоны» (City Slickers) беспомощный герой
Митч (Билли Кристал) получает важный жизненный урок от старого
седого ковбоя Керли (в исполнении неподражаемого Джека Пэланса).
Г лава 9. К а к с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 221

Керли: Ты знаеш ь, в чем секрет ж изни? [Пауза] В этом [подни­


мает один палец].
Митч: В твоем пальце?
Керли: Одна вещь. Всего одна. Ты концент рируеш ься на ней, и все
остальное не имеет значения.
М итч: А что эт о за вещ ь?
Керли [улыбается]: Вот эт о ты и должен понять.

Давайте посмотрим правде в глаза: создание жизненной системы


показателей требует серьезных, проникновенных размышлений. Даже
тогда, когда на горизонте нет грозовых туч, в жизни действуют такие
могучие силы и происходит такое множество вещей, что бывает трудно
сфокусироваться на том, что имеет реальное значение. Как мы можем
увидеть полную картину, если всегда есть счета, требующие оплаты; бес­
конечные обязанности по воспитанию детей; проблемы со здоровьем,
которые нужно срочно решать; долгосрочные планы, связанные с ка­
рьерным ростом; неопределенность на работе; вопросы общения; ста­
реющие родители и т. д и т. п.? Как мы осмысленно заняться этим важ­
ным вопросом, если единственное время, когда мы можем побыть в оди­
ночестве, это десять секунд перед тем, как мы погрузимся в сон в конце
еще одного длинного, изматывающего дня, едва ли способные удержать
в голове ясную (тем более глубокую) мысль? Начинает казаться, что само
наше существование в течение рабочего дня, словно нарочно, мешает
нам найти то время для уединения, которое необходимо для создания
эффективной системы показателей для нашей жизни.
В лекции, которую писатель Уильям Дерешевиц в 2009 году прочи­
тал курсантам первого курса Военной академии США в Вест-Пойнте,
он утверждал, что одиночество — это одна из самых важных вещей, не­
обходимых для успешного лидерства. Это единственный способ, с по­
мощью которого человек может сформулировать обоснованные ответы
на самые важные жизненные вопросы: «Правильно ли я живу? Верю ли
я в те вещи, которым меня научили в детстве? Что действительно озна­
чают слова, которыми я руководствуюсь в жизни, — такие как долг,
честь и страна? Счастлив ли я ?» Для Дерешевица одиночество — это
истинная суть лидерства.
Трудно найти более трогательную сцену в кино или реальной жизни,
чем эпизод из фильма «Спасти рядового Райана», когда Райан, уже
став стариком, стоит среди надгробных плит на военном кладбище
222 | Ч а с т ь IV. П о г о н я за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

в Нормандии и тихо, умоляюще говорит своей жене: «Скажи, что я про­


жил достойную жизнь».
Неудивительно, что многие из нас не могут серьезно подумать над
важными жизненными вопросами до того времени, как наша жизнь под­
ходит к своему закату, когда ритм жизни наконец замедляется. К сожа­
лению, к этому моменту слишком много времени потеряно, слишком
много возможностей упущено и по нашим биологическим часам нам
остается жить слишком мало. Когда мы находим время для уединения,
чтобы честно подумать обо всех тех жертвах, на которые шли окружа­
ющие нас люди с момента нашего рождения, чтобы мы могли реализо­
вать свои шансы в жизни и сделать что-то значительное, мы не можем
не ощутить чувство ответственности, а также настоятельную потреб­
ность «отплатить» за этот невероятный дар.

НОВЫЙ СПОСОБ МЕЧТАТЬ

«Я хочу стать миллиардером. Я хочу, чтобы моя фотография появилась


на обложке журнала Forbes».
«Я хочу выиграть чемпионат мира по футболу».
«Я хочу получить премию “Оскар”».
«Я хочу найти лекарство от рака».
«Я хочу стать президентом».
«Я хочу быть лучшим учеником в классе».
«Я хочу быть богатым и знаменитым».
Почему дети никогда не говорят: «Я хочу стать человеком, облада­
ющим сильным характером, глубиной и мудростью»?
Общество поощряет мечты о будущем: наши дети мечтают о том, что
они станут астронавтами, хирургами, учеными, профессиональными
спортсменами, актерами, музыкантами или совершат выдающееся от­
крытие в области медицины. Все это подразумевает, что если вы до­
стигнете подобных вещей, то будете успешным, счастливым и удовле­
творенным своей жизнью. Вы станете победителем.
Как мы выяснили, все то, что большинство из нас хочет для себя
и своих детей, определяется нашими внутренними, а не внешними
стремлениями. Таким образом, если счастье, стабильная самооценка
и самореализация имеют внутреннюю мотивацию, почему же мы не по­
ощряем тех, на кого оказываем влияние, иметь соответствующие мечты?
Гл а в а 9. К ак с о з д а т ь с в о ю и с т о р и ю у с п е х а | 223

Не учим их мечтать о других вещах? Мы не воодушевляем своих детей


на такие мечты, потому что нас самих никто никогда этому не учил. Мы
делаем то, что приходилось делать нашим родителям под влиянием об­
щества. Все очень просто.
Учитывая то, насколько невероятными и одновременно эмоцио­
нально сильными могут быть детские мечты, как же много мы теряем
из-за того, что дети не мечтают о тех вещах, которые почти несомненно
сделают их более счастливыми и которые реально зависят от них са­
мих и в высшей степени достижимы?
Опыт работы в HPI показывает, что детей в возрасте девяти лет
можно научить мечтать о сильном характере с помощью занятий тен­
нисом. Мы выяснили, что они не только способны мечтать по-новому,
но и испытывать от этого абсолютный восторг и вдохновение! А как же
быть с мечтами о том, чтобы найти средство для лечения рака; стать
адвокатом, хирургом, профессиональным спортсменом или получить
премию «О скар»? Мы не хотим никоим образом преуменьшить значе­
ние этих стремлений. Однако существует одно важное уточнение, кото­
рое меняет то, каким образом и зачем происходит реализация внешней
мечты. Это уточнение меняет все. Оно начинается с простых слов —
«Я хочу быть человеком, обладающим сильным характером, как нрав­
ственным, так и деловым, который... стал астронавтом», «...стал хи­
рургом», «...стал профессиональным спортсменом», «...стал лауреа­
том премии “Оскар”».
Всего одно уточнение: «Я хочу стать человеком, обладающим силь­
ным характером». И вот перед вами новый способ мечтать.
Г л а в а 10

Победа с помощью новой системы


показателей

В жизни есть две цели: сначала достичь желаемого,


а затем получить удовольствие от достигнутого. Вто­
рое удается только самым мудрым людям.
Логан Пирсалл Смит

книге Андре Агасси «Откровенно» я нашел прекрасный при­

В мер человека, который продемонстрировал желание, дисциплину,


смелость и скромность — одним словом, характер, — чтобы пред­
принять шаги, изменившие все в его жизни. Андре, совершенно по-
своему, заменил систему показателей, которой пользовался всю жизнь
и которая обеспечивала ему невероятное внешнее вознаграждение, но
не приносила почти никакой радости, наоборот, одни переживания, —
на новую систему. Эта система приносит и будет дальше приносить ему
чувство удовлетворения и счастья, а также ощущение краткосрочной
и долгосрочной цели, превосходящие все, что он чувствовал раньше.
Давайте вкратце вспомним пройденный им путь (о котором я расска­
зывал в предисловии). Я впервые встретился с ним в Теннисной академии
Ника Боллетьери, когда ему было четырнадцать лет. В мои обязанности
входил психологический тренинг более чем двухсот теннисистов, про­
ходящих там обучение, однако Андре выделялся на фоне остальных —
своим бунтарским духом, язвительностью, упрямством и вспыльчиво­
стью. Его также отличали феноменальные физические способности: было
очевидно, что он достаточно талантлив, чтобы однажды стать профессио­
нальным теннисистом и, возможно, даже преуспеть на этом поприще.
Однако оставалось неясным, хватит ли ему ментальной, эмоциональной
226 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

и психологической силы, чтобы справиться с теми серьезными пробле­


мами, с которыми он неминуемо столкнется в мире тенниса и во взрос­
лой жизни в целом. По воспоминаниям самого Андре, в детстве отец
предъявлял к нему самые высокие требования, которые вызывали у него
неизменное чувство тревоги и вины. Когда я читал рассказ Андре о пси­
хологической боли, которую он испытывал почти постоянно, это не вы­
звало у меня ни малейшего удивления; любой взрослый человек, обла­
дающий минимальной проницательностью, встретив его в тот период
его жизни практически сразу почувствовал бы это.
Андре действительно добился потрясающего успеха в качестве про­
фессионального спортсмена, но его жизнь противоречила общепри­
нятому представлению о том, что успех порождает счастье. Все его до­
стижения не значили для него почти ничего. Практически все время
он чувствовал себя несчастным, неудовлетворенным и не в ладу с са­
мим собой. А какие же чувства он испытывал по отношению к тен­
нису, в котором был так силен и который служил средством достиже­
ния всех внешних показателей его успеха — побед, богатства, славы
и преклонения? Андре ненавидел его. Хотя и не осмеливался сказать
об этом на публике из страха, что его признание будет неправильно
истолковано27.
В 1997 году Андре покинул первую сотню рейтинга лучших тен­
нисистов мира. Затем, когда все стало хуже некуда, он нашел смелость
перестроить себя и свою жизнь, связав теннис с новой жизненной це­
лью — «помочь людям чувствовать себя в безопасности». Когда он
соединил свою профессию с главной целью в жизни, теннис превра­
тился в бесценный дар. Хотя в глазах других людей он по-прежнему
стремился к достижению внешнего успеха, делал он это по совершенно
иной причине. В 1998 году он вступил на новый путь: никаких за­
прещенных препаратов, жесткая программа общей физической подго­
товки и целенаправленная борьба со своими демонами. Он закончил
1999 год в ранге первой ракетки мира. Счастье порождает успех, а не

27 Интересно, что Андре страшился признаться в своей ненависти к теннису —


страшился того, что его могут счесть избалованным или неблагодарным, потому
что он не ценит дарованный ему свыше талант. Возможно, этот страх основывал­
ся на вполне обоснованном убеждении, что большинство из нас думает, что успех
порождает счастье. Если бы мы так не думали, то едва ли Андре было бы трудно
признаться в том, насколько он ненавидит теннис.
Глава 10. П о б е д а с п о м о щ ь ю н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 227

наоборот. В 2001 году Благотворительный фонд Андре Агасси открыл


Академию подготовки к колледжу Андре Агасси в его родном Лас-
Вегасе, двенадцатилетнюю общественную благотворительную школу
для детей из малообеспеченных семей. За прошедшие с того времени
годы Андре заработал более 60 миллионов долларов, и он продолжает
посвящать значительную часть своей жизни помощи социально не за­
щищенным детям.
Книга, написанная Андре, рассказывает историю того удивительного
путешествия, которое он совершил. Когда я думаю о том, какое рассто­
яние он преодолел от трудного, растерянного, замкнутого и ранимого
подростка до сострадательного, великодушного, вдумчивого и скром­
ного человека, которым он стал сегодня, я испытываю одновременно
благоговение и вдохновение. В конечном счете Андре воспользовался
большими возможностями своей «работы» — тенниса, чтобы стать че­
ловеком, которым он хотел быть больше всего. Он использовал то, что
украло у него жизнь и чувство ценности, для того, чтобы их вернуть.
Пытаясь заполнить внутреннюю пустоту с помощью побед на корте,
а также поиска еще большей славы, денег и восхищения болельщиков,
он чувствовал себя все более потерянным. Только когда он перестал
ориентироваться на систему показателей общества и начал использо­
вать свою собственную, все изменилось. Он нашел путь к формирова­
нию чувства личной ценности и безопасности и в процессе этих изме­
нений развил в себе черты характера и добродетели, которыми может
гордиться каждый из нас. Больше всего нас вдохновляют не победы
и звания, а человек, который за ними стоит.
В сентябре 2006 года на Открытом чемпионате США по теннису по­
сле завершения своего последнего матча Андре обратился к болельщи­
кам с речью, в которой сказал следующее: «Если верить табло, сегодня
я проиграл. Но табло не сообщает, что я выиграл при этом. За прошед­
ший двадцать один год я обрел преданность многих людей: ведь вы бо­
лели за меня на корте и в жизни. Я нашел вдохновение: ведь вы желали
мне успеха даже в худшие моменты моей жизни. Я получал великодуш­
ную поддержку: вы подставляли мне плечо, помогая держаться на ногах,
двигаться к мечте — мечте, которую я никогда не обрел бы без вас. Те­
перь у меня есть все вы, и я сохраню память о каждом в сердце до конца
жизни»28.

28 Агасси А. Откровенно. Автобиография.— М.: Юнайтед Пресс, 2010. — С. 454.


228 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

ВМИНУТЫ ОТЧАЯНИЯ
Андре повезло. Несмотря на всю внутреннюю боль, которую он испы­
тывал долгие годы, он нашел свой путь в достаточно молодом возрасте
и теперь будет жить такой жизнью, следуя своему осмысленному плану,
все оставшееся время.
Однако не всегда все складывается так хорошо.
Некоторые люди находят правильную основную миссию и, следова­
тельно, могут создать основанную на ней систему показателей только
на склоне лет; но к этому времени у них может уже не быть здоровья
и времени, чтобы прожить жизнь так, как они хотели бы. Тем не менее
понимание, пришедшее к человеку в старости, имеет не меньшее зна­
чение, чем для молодых людей. Ведь именно в такие трудные минуты
мотивация нужна более всего, если вы собираетесь отдать свою энер­
гию тем, кто вас окружает, и своему наследию.
Я познакомился с Джоном Гроссом лет пять назад, когда он прохо­
дил обучение по нашей программе. В то время ему было сорок семь, он
работал руководителем высшего звена, у него была жена и маленький
сын. Он жил в Орландо недалеко от нашей компании. Мы расклани­
вались друг с другом, когда встречались на поле для гольфа или тен­
нисном корте, которые примыкали к HPI; иногда после партии в гольф
я видел его с женой Сью в клубе. Однажды Джон спросил, нельзя ли
ему посетить мой семинар — он слышал о нем много хорошего, — и я,
конечно же, ответил ему согласием. Он стал участником следующей
программы открытого набора. Сразу же могу сказать, что он был одним
из тех, кто извлек из занятий огромную пользу: он относился ко всему,
что делал в HPI, с предельной серьезностью и заинтересованностью.
После окончания семинара мы поддерживали знакомство, которое
теперь уже не ограничивалось приветственными кивками, и он перио­
дически рассказывал мне о том, как интегрирует идеи и методы, кото­
рые он изучил на наших занятиях (ведение дневника благодарностей,
постоянное переосмысление сложившейся ситуации и преобразование
житейских бурь в возможности для роста), в свою повседневную жизнь
и как все в его жизни заметно меняется к лучшему.
Около года назад меня осенило, что я довольно долго не видел Джона,
но я отнесся к этой мысли так, как это происходит, когда речь идет о че­
ловеке, который не является близким другом или коллегой. Мысль при­
шла мне в голову, я отметил ее, и она ушла.
Гл а в а 10. П о б е д а с п о м о щ ь ю н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 229

Примерно восемь месяцев спустя я получил электронное сообще­


ние от Джона.
Он хотел, чтобы я узнал о том, что врачи поставили ему диагноз «бо­
ковой амиотрофический склероз» — БАС, известный также как «бо­
лезнь Лу Герига». Я знал, что это заболевание поражает нейроны спин­
ного мозга, ствола и коры головного мозга, которые контролируют про­
извольное сокращение мышц. В отличие от многих других заболеваний
при БАС не бывает ремиссий, в подавляющем большинстве случаев со­
стояние больного только ухудшается, и на данный момент заболевание
неизлечимо. Оно убило Герига в возрасте тридцати семи лет и убивает
тысячи других людей, часто молодых. Джону было пятьдесят два года,
когда я получил от него это письмо.
Он начал периодически присылать мне сообщения, в которых фик­
сировал свое состояние и реакцию на новые обстоятельства. Конечно,
я был ужасно опечален тем, что случилось с Джоном, но каждый раз,
когда от него приходило очередное сообщение о «течении болезни»,
я целиком погружался в его чтение.
Вот одно из сообщений Джона с последними новостями:

РЕЗЮМЕ
1. Потеря речи на 80%.
2. Все еще могу глотать.
3. Все еще могу ходить с помощью ходунков.
4. Все еще неплохо дышу, но ощущаю существенное снижение мышечной силы.
5. Расстроен нарастающей слабостью в верхней части тела.
6. Я не могу поднять гантель весом 1 кг выше уровня подбородка ни правой, ни ле­
вой рукой.
7. Если раньше я выполнял упражнение «подъем на бицепс» с гантелью весом 7 кг,
то теперь понизил вес до 2,5 кг. Захват настолько слабый, что мне сложно дер­
жать гантели.
8. Я могу, хотя и с трудом, двигать руками, чтобы поесть, дотронуться до макушки,
почистить зубы и т.д. Все время ощущаю тяжесть в руках.
9. Немного удивляет сила нижней части тела: при работе на тренажере выжимаю при
разгибании ног 76 кг, а при жиме лежа - 119 кг.
10. Сгибание ног слабое: максимальный вес - 25 кг.
11. Отмечаемая сила в пределах диапазона движения не равномерна [например, вы­
жимать лежа 119 кг было легко - выжимать 76 кг с коленями, прижатыми к груди,
было тяжело].
230 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

12. Я чувствую, что скорость ухудшения моего состояния возросла или, возможно,
я перехожу порог функционирования и сознаю ежедневные потери.
13. С кардионагрузкой пока все в порядке, однако результаты снизились с максималь­
ных затрат в 1000 калорий за час до 750, а затем до 350. Все труднее добиваться
учащения пульса выше 145 ударов.
14. Вес стабилен, но я хочу медленно уменьшить количество жировой ткани с 35 до
20%. Я иду к этому.

Закончив писать о физических аспектах своей жизни, Джон про­


должил:

Теперь, когда мое состояние постоянно ухудшается, я очень ценю время, так как по­
нимаю, что не могу тратить впустую ни одной минуты. Пять дней не принимаю транк­
вилизаторы, да и не надо. Вера сильна. Я начал ежедневно посылать свои воспоми­
нания жене Сью и сыну Хантеру. По-прежнему каждый день веду дневник благодар­
ностей. Все еще не чувствую жалости к себе и думаю о том, смогу ли и дальше не
поддаваться этому чувству. Я каждый день заново оцениваю ухудшение моего со­
стояния и продолжаю борьбу с учетом новых возможностей.

Джон не ограничился рассказом о своих новостях. Вот что еще было


написано в его сообщении:

Статья в газете The Wall Street Journal, рассказывающая о табличке на двери больничной
палаты, в которой лежал раненый боец подразделения «Морские котики» ВМС США.
Осень 2009 года

«Не жалейте меня. Я получил свои ранения, выполняя работу, которую люблю; делая
это для людей, которых люблю; защищая свободу страны, которую очень люблю. Я не­
вероятно стойкий. Обещаю, что полностью выздоровею. Эта больничная палата - ме­
сто для веселья, оптимизма и интенсивного и быстрого возрождения к жизни. Если
вы к этому не готовы, идите куда-нибудь в другое место.
Подпись: Руководство»

Мой вариант:

«Не жалейте меня. Я обрел эту судьбу, выполняя работу, которую люблю; делая это
для семьи, которую люблю; защищая христианские добродетели, которые очень лю­
блю; получая от жизни большее наслаждение, чем 99% людей в истории человечества.
Гл а в а 10. П о б е д а с п о м о щ ь ю н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 231

Я стремлюсь быть похожим на тех, кто проявляет невероятную стойкость. Я обещаю


моему сыну и жене, что их исцеление будет полным, каким бы ни был мой исход. Моя
жизнь - это место для веселья, оптимизма, а также интенсивного и быстрого раз­
вития - даже сейчас! Если вы к этому не готовы, идите куда-нибудь в другое место.
Подпись: Джим»

ВАША ПРОГРАММА ДАЛА МНЕ МЕТОДЫ И ВИДЕНИЕ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ ОБРЕСТИ СМЕ­


ЛОСТЬ. ИМЕННО БЛАГОДАРЯ ТОМУ, ЧТО У МЕНЯ БЫЛА ОСНОВНАЯ МИССИЯ, Я СМОГ
ПРЕВРАТИТЬ БУРЮ В ДОЖДЬ, КОТОРЫЙ ВОЗРОЖДАЕТ ЖИЗНЬ, А НЕ В УРАГАН, КО­
ТОРЫЙ ЕЕ ОТНИМАЕТ. [ВЫ ВПОЛНЕ МОЖЕТЕ НАЗВАТЬ ЭТО КРИТИЧЕСКОЙ ПРОВЕР­
КОЙ ОСНОВНОЙ МИССИИ.]

Как ни печальна история Джона, я считаю (и вы, надеюсь, тоже), что


она лишь подтверждает настоятельную необходимость для каждого че­
ловека изучить свою систему показателей и основную миссию и внести
в них изменения — будь то мелкие поправки или серьезная переделка, —
чтобы можно было двигаться вперед и делать это всерьез и надолго.
В минуты крайнего отчаяния — которые, несомненно, наступили для
Джона, — именно эта уверенность наряду с верой помогла ему опти­
мально использовать оставшиеся ему дни, которые в ином случае было
бы очень тяжело пережить. В сегодняшнем мире полным полно людей,
которые в последние годы своей жизни начинают ощущать растущее
чувство горечи по поводу своих возможностей (справедливости ради
стоит сказать, что такие люди есть в каждой эпохе). Джон справлялся
с ухудшением своего состояния, «каждый день заново оценивая [его]»
и «продолжая борьбу с учетом новых возможностей». Он подает за­
мечательный пример Сью, Хантеру (которому сейчас тринадцать лет)
и всем нам. Джон умер 1 ноября 2011 года.
Джин О’Келли, бывший генеральный директор и председатель со­
вета директоров компании KPMG, который в своей книге «В погоне
за ускользающим светом» вел хронику последних дней своей жизни
вплоть до смерти, наступившей в результате неоперабельного рака мозга,
когда ему было пятьдесят три года, был, так же как мой друг Джон Гросс,
человеком, который в конце жизненного пути нашел силы осознать
свои ошибки и измениться. Джин, в конце концов, обрел чувство цели
и внутреннее спокойствие, которые часто ускользали от него, когда он
был моложе и поднимался по карьерной лестнице. Он обнаружил, что,
вкладывая свою убывающую энергию в тех людей и вопросы, которые
232 | Ч а с т ь IV. Погоня за у с п е х о м с н о в о й с и с т е м о й п о к а з а т е л е й

имеют для него наибольшее значение, он испытывает глубокое чувство


удовлетворения и благодарности. И если вы думаете, что так поступает
каждый человек, которому вынесен смертный приговор, то, к сожале­
нию, это совсем не так. История Джина меня совсем не удивила: мне
посчастливилось в течение года работать с ним перед тем, как он забо­
лел, и я уже тогда почувствовал, что он думает о том, как обрести бо­
лее важное чувство цели. На самом деле он уже приступил к ее поис­
кам — не только для себя, но и для многих людей, которыми руководил
в компании KPMG, где он начал реализацию программы для всего ру­
ководства, начинавшуюся с определения каждым человеком его вари­
анта основной миссии. Когда вскоре после этого у Джина диагности­
ровали рак мозга, у него было больше возможностей справиться с этой
ужасной новостью по сравнению с тем, что могло бы быть, если бы его
внимание по-прежнему было сфокусировано — как у многих корпо­
ративных руководителей — только на внешнем успехе и показателях.
Конечно, если у вас с самого начала есть своя система показателей —
хотя такое бывает крайне редко, — то вы подготовлены к появлению
на небе вашей жизни даже самых черных грозовых туч. Когда Джилл
Костелло, которая была рулевым команды гребцов Калифорнийского
университета в Беркли, окончила первый курс, она узнала, что у нее
рак легких 4-й стадии, и это было особенно шокирующим известием
для спортивной девушки 21 года, до этого чувствовавшей себя совер­
шенно здоровой, которая к тому же никогда не курила. В опубликован­
ном 29 ноября 2010 года выпуске журнала Sports Illustrated журналист
Крис Баллард рассказывает историю последнего года жизни Костелло,
замечательной девушки, которая написала:

«Ваш а жизнь происходит прямо сейчас, и эт о единственный мо­


мент, который вы может контролировать. Это единст венная
минута, кот орая имеет реальное значение. Если вы живете, по­
ст оянно думая о чем-то, что случилось в прошлом, или беспоко­
ясь о будущем, вы лиш ает е себя СВОЕЙ ЖИЗНИ. Занимайтесь
в эт от момент тем, что делает вас счастливым, и ваша жизнь
будет полноценной».

Это слова человека, который ни за что не позволит, чтобы им управ­


ляли внешние факторы, даже рак легких 4-й стадии, химиотерапия,
тошнота и т. д. Это человек, который полностью поглощен своей жизнью
Гл а в а 10. П о б е д а с п о м о щ ь ю н о в о й с и с т е м ы п о к а з а т е л е й | 233

и тем, чем он может управлять (что она и делала все годы, предшество­
вавшие ее ужасной болезни); человек, который действительно внима­
тельно относится к каждому моменту; который не ждет, пока случится
нечто, позволяющее ему испытать радость, а, напротив, ищет эту ра­
дость в том, что уже есть в его жизни. Неудивительно, что Джилл Ко­
стелло всегда обладала массой сильных черт характера, особенно нрав­
ственных. Всю свою короткую жизнь она любила людей и заботилась
о них. Она была человеком, который делал тех, кто ее окружал, счастли­
вее и лучше. В колледже она была волонтером организации Habitat for
Humanity, одновременно принимала активное участие в работе универ­
ситетского женского клуба и жизни кампуса и имела полную учебную
и спортивную нагрузку. Ее знали как человека, который первым помо­
жет новому студенту освоиться в колледже; она была известна своим
юмором; вниманием к людям (когда ее соседка по комнате пропустила
один семестр, она каждый день писала ей сообщения, чтобы пожелать
доброго утра и доброй ночи); чувством ответственности и заботливо­
стью (она получила водительские права категории « В » , чтобы управ­
лять микроавтобусом команды, и потом шесть дней в неделю вставала
в 5.30 утра, чтобы отвести гребцов на тренировку). Она обладала мас­
сой сильных деловых и нравственных качеств. У нее был настоящий
характер. И у нее была правильная система показателей.

С и стем а п о казателей Дж ессики


и п о зи ти вн ая ж и зн ь

Первую часть истории Джессики мы обсуждали в главе 6. Напомню,


что Джессика — сорокатрехлетняя женщина, занимающая руководя­
щую должность, у которой есть муж и двое детей. Несм