Вы находитесь на странице: 1из 35

Основы бронирования

Рабочая тетрадь студента


ВВЕДЕНИЕ:
Основная навигация
Кодирование/Раскодирование. Пересчет времени и дат.

Коды месяцев:

Январь ________, Февраль ___________, Март _______, Апрель _________, Май ___________,
Июнь, ___________, Июль _________, Август _________, Сентябрь _________, Октябрь
__________, Ноябрь ____________, Январь ________

Дни недели:

Понедельник ___________, Вторник ____________, Среда ___________, Четверг _____________,


Пятница ____________, Суббота ___________, Воскресенье ______________

Фонетический алфавит:

A___________ B___________ C ____________ D ___________ E ____________ F ___________


G ___________ H ____________ I ____________ J ____________ K ___________ L ___________
M ___________N ____________ O ____________ P ___________ Q___________ R ___________
S ____________ T _____________ U ___________ V ___________ W __________ X ____________
Y _____________ Z ___________

Задания:

1. Укажите названия или коды городов(аэропортов):

NICE-________ JOHANNESBURG - _____________ABU DHABI _________

BORYSPIL ______________ LINATE _______________ORLY ___________

MRS ____________ ICN ______________ ARN_________________ MXP__________

- Авиакомпаний:

AEROFLOT___________ AUSTRIAN____________ DELTA AIRLINES_______

KL _____________ TK ____________ B2 ______________SU _______________

- Стран:

TURKEY ___________ MALAYSIA _____________ PARAGUAY __________

UZ ________________ GB _______________ FJ _________________

2. Определите название страны по ее коду – AE ____________. Какую валюту используют в этой


стране? _______________. Напишите команду, которой воспользуетесь __________________.
3. Какой трехбуквенный код используется для гражданства Мексики ____________,
Австралии__________________

4. Cкажите, верны ли утверждения:

- Цифровой код а/к DELTA AIR LINES – 555 ___________________


- Двухбуквенный код PE обозначает государство PERU ___________________
- В SAO PAULO всего 2 аэропорта. ___________________
- Аэропорт MIRABEL находится в МONTREAL. ____________________

5. Сколько времени в Мадриде (MADRID), когда в Бишкеке (Bishkek) 1200?


______________________________________________________________________

6. Пассажир летит в Дубаи 31 мая и хотел бы вернуться через 45 дней. Определите число
обратного вылета пассажира (напишите команду, и полученную дату) _____________________

Экран нейтрального расписания

Вопросы:

1. Вызовите экран нейтрального расписания по маршруту Bishkek – Beijing авиакомпании JSC Air
Astana ________________________________________

2. Вызовите экран расписания рейсов на 15 декабря по маршруту Frankfurt – Barсelona


авиакомпании Lufthansa
____________________________________________________________________

3. Напишите короткую команду вызова экрана расписания (из вопроса №2) в обратном
направлении на 10 апреля. ___________________________________________________________
4. С помощью, какой команды вы можете посмотреть дополнительную информацию о рейсе LH132,
вылетающем 12 октября. _____________________________________
Ответьте на следующие вопросы:
- В какой терминал какого аэропорта прибывает рейс ________________________
- Какое количество кресел в бизнес салоне _________________________________
- Какое питание будет предоставлено на борту ______________________________
- Во сколько самолет отправляется ____________, прибывает ___________________
- есть ли на пути посадки, если да, сколько и в каких аэропортах__________________

5. Вызовите экран расписания ALMATY-FRANKFURT ________________________________.


Присутствуют ли на экране рейсы трансферные? Если да, то в каких городах трансферы?
____________________________________________

6. Вызовите экран нейтрального расписания Bishkek – Moscow. _________________________


Какие а/к выполняют ежедневные рейсы? _______________. Все ли рейсы прямые и
беспосадочные? _________________________________________________________

Наличие мест.
Категории классов и классы бронирования

Типы перевозчиков:
• Validating carrier (валидирующий перевозчик) это авиакомпания, чей цифровой код
печатается в билете (на чьем билете)
• Marketing carrier (маркетинговый перевозчик) это авиакомпания, которая
предоставляет свои тарифы и правила их применения и чей двухбуквенный код
будет указан на полетных купонах
• Operating carrier (обслуживающий перевозчик) авиакомпания, которая фактически
совершает перевозку

Code Share Flights (соглашение о совместной эксплуатации рейсов)

Blocked Space (ДВОЕТОЧИЕ) - соглашение между двумя авиакомпаниями, оба


перевозчика продают места на один и тот же борт каждый под своим кодом, применяя
собственные тарифы.
Wet or dry lease (ЗВЕЗДОЧКА)- соглашение между авиакомпаниями, по которому
одна из них арендует самолет и экипаж у другой и продает под своим собственным кодом.
Other operating carrier - если обслуживающий перевозчик не имеет своего
собственного кода, то на экране перед звездочкой/двоеточием будет стоять
пробел: НЕ УКАЗАННЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК ВЫПОЛНЯЕТ РЕЙС, УКАЗАННЫЙ ВЕДЕТ
ПРОДАЖУ
Например:
YW*IB 8752 J7 C7 RL D6 I4 Y9 B9 /MAD 4 NCE 1 1610 1800 E0/CRK 1:50
:SN 7058 J4 C4 D4 ZL Y4 B4 M4 /MUC 2 BRU 1515 1635 E0/E95 1:20
Вопросы:

1. Дайте расшифровку экрана.


1__________________________________, 2_________________________________

3__________________________________, 4_________________________________

5__________________________________, 6 _________________________________

7__________________________________, 8_________________________________

9_________________________________, 10_________________________________

11________________________________, 12_________________________________

1 2 3 4 5
AN30AUGATHROM
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ROM ROME.IT 90 WE 30AUG 0000
** HILTON ROME AIRPORT*CONNECTED TO FCO*FREE SHUTTLE TO CTY CTR
** 8 TIMES A DAY * SPECIAL SUMMER OFFER 178 EUR >HAHLFCO100
1 AZ:E8 181 J9 C9 Y9 S9 M9 H9 Q9 /ATH FCO 0705 0810 0/321 2:05
B9 X9 W9 V0 N0 L9
2 AZ 717 C4 D4 I4 Y4 B4 M4 H4 ATH FCO A 0705 0810 E0/321 2:05
K4 V4 T4 N4 S4 Q4 L4 W4
3 A3:AP1650 C4 D4 Y4 B4 M4 K4 Q4 ATH FCO 0900 1010 0/733 2:10
WR HR
4 A3 650 C4 D4 ZR A4 IR Y4 B4 ATH FCO B 0900 1010 E0.734 2:10
M4 K4 QR S4 H4 V4 LR WR ER OR T4 NR GR U4
5 OA 233 C4 HR Y4 M4 L4 N4 K4 ATH FCO B 0905 1010 0*734 2:05
XR QR VR BR
6 AZ 715 C4 D4 I4 Y4 B4 M4 H4 ATH FCO A 1135 1240 E0/319 2:05
K4 V4 T4 N4 S4
7 AP:A34201 Y4 B4 M4 K4 S4 H4 L4 ATH FCO B 1300 1400 E0.737 2:00
X4 GR
8 AP4201 Y4 B4 M4 H4 Q4 N4 K4 ATH FCO 1300 1400 0/737 2:00
V0 W0 L0 S0 T4 X4

6 7 8 9 10 11 12

1. Вызовите экран наличия мест на 12 октября по маршруту Almaty – Kiev на авиакомпанию Ukrain
Airlines, в категории «эконом» класса.
_______________________________________________________________________

2. А теперь вызовите экран наличия мест в обратном направлении на 24 октября.


____________________________________________________________________

3. Вызовите экран наличия мест на 23 октября по маршруту Abu-Dhabi – Nur-Sultan на а/к Etihad
Airways в категории «бизнес».
___________________________________________________________________

4. Вызовите экран наличия мест на 16 декабря по маршруту Bishkek – Istanbul на а/к Turkish Airlines
в классе “Q” и обратно на 29 декабря в классе “Y”.
___________________________________________________________________

5. Вызовите экран наличия мест на 20 октября по маршруту Bishkek – Moscow на а/к Ural Airlines в
категории «эконом» и далее по маршруту Moscow - New York 2 ноября на а/k Aeroflot в
категории «бизнес» _____________________________________________________________
6. Напишите типы Code Share Flights
a. CO:UA3541 ___________________________________________________________
b. BD*LH1872 __________________________________________________________
c. *KL1721 _________________________________________________________

Бронирование мест

При бронировании мест возможен статус бронирования SS. Это


означает:
 При бронировании произошёл сбой синхронизации данных.
 Статус места до закрепления PNR – SS (запрос, то есть место не
гарантировано)
 После закрепления PNR – HK (мнимое подтверждение)
 Агент может оформить билет только при получении Record Locator из
системы авиакомпании (RL)

Вопросы:

1. Опираясь на экран, вызванный в вопросе №6, напишите команду бронирования двух мест в
классе «М» на 1 линии и в классе «J» на 12 линии _______________
(чтобы перейти к следующему вопросу проигнирируйте запрос командой IG)

2. А теперь забронируйте места (с экрана из 6 упражнения) для трех взрослых пассажиров и


ребенка от 2-12 лет в классе «Y» на рейс 2456, далее на рейс 100 в классе «D» _____________

3. С помощью какой команды вы возьмете места для 2-х взрослых и одного младенца в классе «H»
на 4 линии и в «J» классе на 14 линии (напишите просто команду) ______________________

4. Какой командой можно забронировать места на лист ожидания для 3 пассажиров и одного
младенца в классе «Н» на третьей линии (напишите просто команду) ___________________

5. Опираясь на следующий экран, ответьте, верно ли утверждение, что рейс AI 623 выполняется
без посадок.
6. Опираясь на нижеприведенный экран забронируйте 2 места для взрослых и 1 место для ребенка
5 лет в T классе на рейсе 47 и в L классе на рейсе 35. (напишите
команду)_________________________________________

Cоздание бронирования – PNR (Passenger Name Record)

Passenger Name Record

"Запись имени пассажира" -Бронирование (PNR) содержит информацию о бронировании


пассажира и любую другую информацию, относящуюся к его бронированию. Каждый пункт в
бронировании имеет название, такие как: элемент или сегмент. При создании PNR можно
вводить элементы в любом порядке. Система принимает каждый элемент, она присваивает
ему номер и размещает его в нужной последовательности. Все элементы нумеруются
последовательно, упрощая модификацию в будущем.
Вопросы:

1. Дайте расшифровку следующим кодам типов пассажиров:


(INFBROWN/BOBBY/14may19) ______________________________________________
MSTR(CHD/19sep14)_______________________________________________________
(YTH)(IDDOB21MAY02)______________________________________________________
(INS)(IDDOB12APR19)______________________________________________________

2. Каким образом выполняется вызов определенной брони на экран? Перечислите все способы,
которые Вы знаете: ________________________________________________________________

3. Какие команды позволяют закрепить выполненные изменения в брони? Как часто их необходимо
выполнять ______________________________________________________________________

4. Напишите команду бронирования мест:


а) 1 места в М классе на 2 линии ___________________________________________
б) 3-х мест в бизнес классе С на 7 линии ___________________________________
в) бронирования 2-х мест на лист ожидания в S классе на 4 линии:___________
г) бронирования 3 места в классе F c двойного экрана на линии 1 и в классе C на 12 линии
_________________________

Упражнение 1

Забронируйте 2 места в Y классе по маршруту BISHKEK-MOSCOW а/к Aeroflot на 20е число следующего
месяца (утренний рейс) и через 7 дней обратно(вечерний рейс).
__________________________________________________________________________

Имена пассажиров: Anna Savchenko и James Howard (по правилам в поле имени всегда сначала
вносится фамилия, а затем имя) _____________________________________________________
__________________________________________________________________________

Их контактный телефон в Бишкеке: 996312561665 ______________________________


Билеты они выкупят послезавтра, согласно правилу тарифа (внесите соответствующий элемент для
указания срока выкупа билета) ________________________
С просьбой о бронировании к вам обратилась Анна. Внесите ее имя, как лицо ответственное за бронь
_________________________________________

И в заключении закрепите бронь._______ Запишите номер PNR:


Чтобы перейти к созданию следующей брони, проигнорируйте текущую бронь.

Упражнение 2
Семья Филиппенко планирует свой отпуск в Тайланде.
Они желают полететь из Bishkek в Bangkok бизнес классом “J” на следующей неделе в среду а/к Air
Astana и вернуться через 20 дней. Если нет рейсов, они согласны измнить дату на пару дней.
(выбирайте маршрут только с одной пересадкой!!!
Так же обратите внимание, что места должны быть на всех рейсах маршрута в наличии (со
статусом HK). Если на указанную дату и класс на каких-то рейсах мест уже нет, поищите рейсы на
ближайшие даты, на пример на день раньше или позже)
__________________________________________________________________________

В семье 3 человека: Филиппенко Роман, Виктория и их маленький сынок Максим (д/р 20 июня 2019).
______________________________________________________________________________________
Рабочий телефон Романа: +996312435588___________________________________

Их домашний телефон: +996312656434 ______________________________________

Билеты они выкупят на этой неделе, в субботу_______________________________

Закрепите бронирование и запишите номер:

Проверьте, является ли авиакомпания, рейсы которой забронированы, пользователем системы


Амадеус__________________________________________________________

Упражнение 3
Господин Михаил Розенталь решил отправиться в отпуск на 10 дней в Анталию и просит вас
забронировать перелет (даты выбирайте любые):

ALMATY-ANTALYA а/к Turkish Airlines


ANTALYA-ALMATY той же авиакомпанией

Класс бронирования Y.

(Если в классе Y мест уже нет, поищите места на другие даты в этом классе, на пример на день
раньше или позже)
Он оставляет свой телефон: +07 727 2547788
А также e-mail: ROZENTAL@YAHOO.COM
Билет он выкупает сразу ___________

Запишите номер бронирования:

Упражнение 4
К вам звонит представитель компании Coca Cola и просит забронировать следующий перелет для Ezel
Agaoglu и Ibragim Kurt.
(Выбирайте собственные рейсы, не cod share)

04 октября Bishkek- Istanbul а/к Turkush Airlines в классе Y


16 октября Istanbul- Los Angeles(USA) а/к Turkush Airlines в классе Q
28 октября Los Angeles-Toronto а/к Air Canada в классе B
01 ноября Toronto- Istanbul а/k Turkush Airlines в классе Y
Их рабочий телефон в Стамбуле: 996555654993
Билеты выкупят за 5 дней до вылета по правилам авиакомпании. Поставьте автоматическую
аннуляцию брони. _______________
Внесите электронный адрес для мистера Ibrabim Kurt: kibragim@yahoo.com _____________________

Закрепите бронь. Так как это бронь в США и Канаду, при закреплении появится предупреждение о
необходимости внести паспортные данные перед оформлением билета

Билеты будут выкупаться позже, поэтому паспортные данные можно пока не вносить, закрепив
PNR повторно командой ER.

Проверьте, все ли а/к являются пользователями системы Амадеус. ______________________________

Проверьте, присвоили ли авиакомпании, участвующие в данной перевозке собственные номера


бронирований? ____________________________________________________
Какой командой это можно проверить? ________________________

Изменение бронирования.

Вопросы:

1. Объясните значение команды RL ________________________________________________

2. Напишите команду вызова списка пассажиров по номеру рейса КС 875, дате вылета 18 сентября
________________________________. как вызвать10-ю бронь из списка ___________________

3. Напишите команду вызова списка пассажиров, выкупивших билеты, номер рейса LH 647,
дата вылета 15 июля ____________________________________________________________
4. Какое действие выполняется командой XE? Можно ли удалить этой командой пассажира
_____________________________________________________________________________

5. Каким способом Вы изменяете статус выкупа авиабилета, который в бронировании находится на


5-й линии:
- продлить до 16 августа: ____________________________________________________
- выкупить билет сегодня: ____________________________________________________

6. Расшифруйте следующую команду SBY19DEC3,4 ____________________________________

7. Всегда ли возможно использование команды SB в брони? ____________________________

8. Что означает ***NHP*** в бронировании? Какие действия необходимо выполнить?


_____________________________________________________________________________

9. Какая команда сохраняет выполненные изменения в брони, одновременно закрывая бронь?


___________________________________________________________________________

Упражнение 5

У Annы и James произошли изменения (упр.1). По определённым обстоятельствам они не смогут лететь
в Москву. Аннулируйте их бронь_______________________________
Закрепите выполненные изменения ________________________
Упражнение 6

Внезапно позвонил Филиппенко Роман (упр. 2) и сказал, что малыша им придется оставить дома, т.к. он
слишком маленький для такого перелета. ______________________________________________
А также, подсчитав свой бюджет, они решили все-таки полететь в эконом классе «Y». Перебронируйте
класс на всем перелете. _________________________________________
Роман уточняет, что билеты они смогут выкупить позже, не в субботу, а в понедельник. Перенесите дату
выкупа билетов______________________________________________

Упражнение 7

Господин Розенталь (упр. 3) решил продлить свое пребывание в Анталии и вернуться


28 октября (если в этот день нет мест, он согласен на ближайшие даты в течении недели).
Перебронируйте ему обратный вылет____________________________________________
Он к тому же претендует на пенсионную скидку. Его дата рождения 23 сентября 1950 года.
Добавьте эту информацию в бронь. _________________________________________

Упражнение 8

Ibragim Kurt (упр. 4) не сможет присоединиться к Ezel Agaoglu в поездке.


Удалите его из брони. __________________
Г-н Agaoglu же выкупает билет сегодня, измените информацию об этом в PNR. ___________

Упражнение 9

Orlando Bloom, Nicolas Cage, Leonardo Di Caprio летят на съемки. (Помните, что, при внесении поля
имени пассажира, сначала указывается фамилия, а затем имя – Ivanov/Anton mr)
Забронируйте им, пожалуйста, следующий перелет в первом или в бизнес классе:

New York – London а/к British Airways вылет через две недели и обратно - через месяц после вылета

Рабочий телефон Лео и Николаса: 556978996057 в Лос Анжелеcе.


Электронный адрес Орландо: handsome@yahoo.com
Билеты они выкупят через 10 дней.
Завершите бронь

Через несколько дней звонит Орландо и сообщает, что поездка переносится на пять дней позже
(изменение даты и туда, и обратно соответственно датам вылета). ___________________________

Через некоторое время с вами связывается Лео и говорит, что отказывается от поездки совсем, т.к.
поссорился с режиссером и не собирается больше сниматься. Удалите его из PNR.
______________________________________________________________________________
Когда Николас приходит выкупать билеты, он сообщает, что возьмет с собой своего маленького сына
Эрика (д/р 15 декабря 2019). Сделайте соответствующие изменения в брони – добавьте малыша.
______________________________________________________________________________

Отделение пассажиров
Упражнение 10
У семьи Филиппенко (упр. 2) опять изменения. Будучи в Таиланде, Виктория хотела бы слетать в
Малазию (Kuala Lumpur) на выходные, пока супруг будет работать в Бангкоке.
Перед добавлением в бронь маршрута для Виктории, выполните соответствующие действия – отделите
Викторию в новое PNR.
1._______________________________
2._______________________________
3._______________________________
Укажите номер бронирования Виктории после разделения:

Добронируйте в полученном PNR только ей следующий перелет:

В пятницу (время любое) Bangkok – Kuala Lumpur, а/к Malaysia Airlines


В воскресенье (вечерний рейс) Kuala Lumpur – Bangkok, а/к Malaysia Airlines

Рейсы выбирайте прямые беспосадочные. Класс забронируйте любой.


Закрепите выполненные изменения _____________

Упражнение 11

Коллеги Скворцов Андрей, Соколов Константин и Орлов Борис отправляются в командировку в Прагу.
Ekaterinburg - Prague а/к AEROFLOT в классе Y вылет через месяц
Prague - Ekaterinburg а/к AEROFLOT в классе Y через неделю после вылета

(Выбирайте трансфер через Москву)

Рабочий телефон Константина и Бориса : 582233


Мобильный телефон Андрея: 996555 636363
Билеты выкупят через три дня.

Закрепите и запишите номер бронирования.

Через некоторое время к вам обращаются Борис и Андрей, и сообщают, что им двоим придется
вылететь из Праги раньше. Перебронируйте им обратный вылет на два дня позже.
Не забудьте, что перед изменением маршрута, вам нужно отделить пассажиров в новое PNR:
1._______________________________
2._______________________________
3._______________________________
Дополнительные элементы

Вопросы:

1. Что такое SI ARNK? Когда необходимо вносить эту команду?_____________________________


2. Какую информацию дополнительно необходимо вносить для а/к не являющейся ALTEA
RESERVATION? Напишите код команды _________________________
3. Какие команды используются для внесения бонусной карты пассажира? ___________________
4. Какая информация предоставлена в следующей команде:
OS KL PRESIDENT OF BMW CORPORATION/P1 _______________________________________
5. При помощи какого кода команды запрашивается специальное обслуживание на борту
самолета? Существует ли ограничение по времени для запроса? _______________________
6. Какой командой вы перешлете бронь в агентство ALAKZ27AA, при этом, чтобы все остальные
(отсплитованные) сохранились в вашем офисе_______________________________________
7. С помощью какой команды вы можете отправить распечатку брони на эл.адрес: travel@mail.ru
______________________________________________
8. Какой командой вы можете открыть доступ к вашей брони для TSEKZ25AB
а) на просмотр брони: ________________________________________________
б) на просмотр брони и внесения изменений: __________________________________
9. Какой командой вы полностью перешлете бронь в офис FRUKZ28DB
______________________________________________________________
10. Какой командой вы воспользуетесь для бронирования места в салоне самолёта для первого
пассажира, номер места 10F на третьем полетном сегменте? ___________________________
11. Напишите команду просмотра списка авиакомпаний, с которыми сотрудничает а/к IB по
программе частолетающих пассажиров _________________________________
12. Укажите типы ремарок и их значения
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
13. Укажите команду распечатки брони
на экран________________________________
на принтер _____________________________
14. Какой командой вы удалите элемент расширения ответственности ____________________

Упражнение 12

Синьор Andrea Bocelli (Bocelli это фамилия артиста) отправляется на гастроли по Италии и просит вас
забронировать ему следующий перелет в классе «В»: ROME - MADRID а/к IBERIA (IB). Дату вылета
выберите произвольную.
________________________________________________________________________

На обратный путь дату оставьте открытой. ______________________________________

Его рабочий телефон в Риме: +6250034 2225533.


Билет он выкупает за 8 дней до вылета___________________________.
Внесите произвольные паспортные данные на пассажира – он гражданин Италии (код гражданства____).
____________________________________________________________________________________
Не забудьте, внести информацию для авиакомпании, что Andrea Bocelli известный итальянский певец
(famous Italian singer). __________________________________________________________
Внесите в бронирование напоминание на пятницу с текстом: CALL PAX CHECK PASSPORT
_________________________________________________________________________
Внесите в бронирование маршрутную ремарку: HAVE A NICE TRIP!
______________________________________________________________
Отправьте распечатку данной брони на свой e-mail: __________________________________

Номер PNR:

Упражнение 13

Семья SMITH отправляется в отпуск. Забронируйте перелет на любые даты:


LONDON - PARIS а/к BRITISH AIRWAYS в классе Y
MADRID - LONDON а/к IBERIA в классе B
Из Парижа в Мадрид семья Смит поедет на машине. Внесите соответствующий элемент в
бронирование. __________________________________________________
Фамилии пассажиров: Smith Tom
Smith Janet
Smith Julia (д/р 21 сентября 2019)

Билеты они смогут выкупить за три дня до вылета.


Домашний номер телефона в Лондоне: +3 845 789 794
Janet также оставляет вам свой конфиденциальный телефон: +5 00074589632
________________________________________________________________________

Запишите номер бронирования:


Из Лондона в Париж MR. Smith повезет собаку в подарок другу, весом 15 кг в контейнере размером
80X70X70, внесите соответствующий запрос в PNR.
______________________________________________________________________________________
Для малышки Джулии закажите питание для младенцев и люльку на всем маршруте.
_________________________________________________________
_____________________________________________
Janet на перелете Мадрид – Лондон просит заказать ей низкокалорийное питание.
_________________________________________________________________________

Внесите произвольные паспортные данные для всех пассажиров, включая младенца.


______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Через некоторое время Mr. Smith просит вас внести некоторые изменения:
Mrs. Smith с малышкой должна остаться в Мадриде еще на 5 дней, а Tom полетит, как и планировалось
изначально.
Какие изменения нужно выполнить:
1.___________________________________

2.___________________________________

_____________________________________________________________________________

Запишите номер нового PNR:

История бронирования.

Вопросы:

1. 2х-буквенные коды после номера шага в исторической части. Что они означают?
______________________________________________________________________

2. Как вызывается история архивной брони? __________________________________

3. Как вызвать историю активной брони? ____________________________________

4. Как вызвать бронь из архива в замедленном режиме:


а) по номеру брони R3TGA8: ________________________________
б) по коду авиакомпании, дате и фамилии (LH, 25JUNXX,SMITH) _____________________________

5. Какие данные Вы можете найти в исторической части PNR? ______________________________

6. Ответьте на вопросы к экрану истории:


a) Укажите номер брони, история которой представлена выше. _____________________________
b) Укажите дату и время создания брони. _________________________________________________
c) Прочитайте историю брони и ответьте на следующие вопросы:
Сколько пассажиров было в брони изначально и сколько осталось? _______________________
Кто остался?________________________________
- О чем говорит шаг 005? _______________________________________________________
- В каком классе в итоге полетит пассажир? _______________________________________
- Пассажиры сразу выкупили билеты? _____________________________________________
- Какие действия агента отражены в шаге 000/009? _________________________________
- Какой агент работал с данным бронированием? Укажите код агента. _________________
- Укажите время последней модификации брони. ___________________________________

RP/FRU1A0900/FRU1A0900 NR/SU 17JUL17/1004Z R4B2KA


000 ON/CHAIKINA/LENA MS KUZNETSOVA/LARISSA MS
000 OS/JL 772 D 20AUG 7 SYDNRT LK2 0815 1705/NN *1A/E*
000 OP/APH 123456789
000 OT/TKTL 05AUG/FRU1A0900
000 RF-NATALIA CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL0953Z
002 RF-QUE ELT ADDITION CR-MUC1A0SYS PR 0000AA 17JUL0953Z
000/003 XN/KUZNETSOVA/LARISSA MS
000/003 XS/JL 772 D 20AUG 7 SYDNRT HK1 0815 1705/NN *1A/E*
003 RF-NR CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL0954Z
004 OA/OSI JLVIP PRESIDENT OF MARYKEY
004 RF-NR CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL0956Z
005 AS/JL 771 D 30AUG 3 NRTSYD LK1 1925 0610+1/NN *1A/E*
005 RF-NR CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL0957Z
003/007 XS/JL 772 D 20AUG 7 SYDNRT HK1 0815 1705/NN *1A/E*
005/007 XS/JL 771 D 30AUG 3 NRTSYD HK1 1925 0610+1/NN *1A/E*
007 AS/JL 772 C 20AUG 7 SYDNRT LK1 0815 1705/NN *1A/E*
007 AS/JL 771 C 30AUG 3 NRTSYD LK1 1925 0610+1/NN *1A/E*
007 RF-NR CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL0957Z
000/009 CP/APH 123456789
000/009 AP/APH 65487545454
009 RF-NR CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL1003Z
000/010 CT/TKTL 05AUG/FRU1A0900
000/010 AT/TKTL 15AUG/FRU1A0900
010 RF-NR CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL1004Z
011 SA/SSR VGMLJLHK1/JL 772 C 20AUG SYDNRT
011 SA/SSR VGMLJLHK1/JL 771 C 30AUG NRTSYD
011 RF-NR CR-FRU1A0900 00320036 SU 2005NR 17JUL1004Z

Банк очередей

Банк очередей имеет вид своеобразной электронной почты. В него


попадают брони с сообщениями от авиакомпаний или брони, в которых
требуется выполнить какие-либо изменения.
PNR может попасть в очередь по следующим причинам: подтверждение или
снятие места, изменение расписания или изменение адреса ответственного
за PNR и т.д.
Необходимо регулярно просматривать и обрабатывать банк очередей

Структура банка:

Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по «степени


срочности» информации (D – date range)

Date Ranges (D) - Степени срочности:


D1 вылет рейса сегодня + 2 дня
D2 вылет рейса в течение 3- 5 дней
D3 вылет рейса в течение 6 - 8 дней
D4 вылет рейса более, чем через 8 дней

Категории очереди:
0 не присвоена
1 авиакомпании
Название и описание очередей:
Queue 0 – General queue – общая очередь, содержащая все PNR, которые не
соответствуют тематике других очередей
Queue 1 – Confo – содержит PNR с подтверждениями или отказами от а/к ,
также с сообщениями от перевозчика о внесении паспортных , выписке а/б до
определенной даты и т.п. Статусы могут быть следующими : KK, HX, UC, NO,
UN
Queue 2 – KL – содержит негрупповые PNR с подтверждением места с листа
ожидания , статус : KL
Queue 3 – Option – содержит PNR с элементом OP – элемент напоминания
Queue 4 – RPCHNG – PNR, в которых изменился офис , ответственный за
бронь.
Queue 7 – SKEDCHG – PNR c измененным расписанием , статус : TK, TL
Queue 8 – TKTG – содержит групповые, а также негрупповые PNR, в которых
статус оформления билета TL на текущую дату
Queue 12 – XTL – групповые и негрупповые PNR, в которых статус
оформления билета TL на прошедшую дату, при этом билет еще не был
выписан
Queue 23 – RQR – PNR с запросами спец обслуживания, которые не были
подтверждены или отказаны, и после 48 часов статус все еще на запросе : HN
Queue 87– GPPS – содержит все групповые PNR
Queue 96 – MSG-PDR – PNR, вызванные из архива
Queue 97– Message – сообщения

Вопросы:

1. Перечислите коды-сообщений от авиакомпании, обозначающие подтверждение?


____________________________________________________

2. Как начать работать со 2-ой очередью, категория C0,степень срочности D2


___________________________________________________________________
3. С помощью какой команды вы выйдете из банка очередей при этом текущую перемещая в конец
очереди _________________________________________

4. Напишите команду просмотра интерлайн соглашения между а/к LH и а/к TG _________________

5. Напишите команду входа в банк очередей ____________________________________

6. В какую очередь попадает PNR со статус-сообщением TK или TL _______________

7. Ответьте верно ли утверждение:


- статус TL означает подтверждение с листа ожидания ___________________
- статус LK означает подтвержденное место, как и HK _______________________
- бронирования со статусом HX, UC, NO попадают в очередь Q1 ______________
- при изменении расписания авиакомпания присылает сообщение со статусом KK ___________

8. Ответьте на вопросы опираясь на картинку экрана:


1243 10JUN
QUEUE....ALAKZ27AA.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q97.MESSAGE.....................................
....BRDCST MSG...C 2.D1. 1. 1. 0. 0
Q 3.OPTION .....................................
.................C 0.... 8. 13. 0. 5
Q 7.SKEDCHG.....................................
.................C 0.D1. 2. 56. 0. 54
Q 8.TKTG .....................................
.................C 0.D1. 9. 236. 0. 227
Q12.XTL .....................................
.................C 0.... 32. 32. 0. 0

- С помощью какой команды был вызван выше приведенный экран? ___________________


- Напишите адрес агентства (OID), в котором был вызван данный банк очередей _________

- Какие очереди активны на текущий момент? Перечислите их. _______________________

- Какое количество необработанных броней в 3 очереди? _____________________________

- Сколько сообщений было получено агентом в 8 очереди с момента установки системы?


__________________________________________________________________________
- Напишите команду начала работы с 7 очередью. ________________________________

- Напишите функции следующих очередей:


Очередь 0 _______________________________________________________________
Очередь 3 _______________________________________________________________
Очередь 4 _______________________________________________________________
Очередь 7 _______________________________________________________________
Очередь 12 _______________________________________________________________
Очередь 97_______________________________________________________________

9. Напишите команду, с помощью которой можно посмотреть соглашение между авиакомпаниями


по оформлению авиабилетов. Как называется такое соглашение? ________________________

10. Есть ли интерлайн соглашение между авиакомпаниями:


HY и TK_________, QF и SU ____________, EY и KE__________, AF и UA____________
Расчет стоимости забронированного перелёта.

Без создания TST Расчёт и создание TST


*Используются для расчёта без фамилий

FXX or FXX/R,UP
FXP or FXP/R,UP

FXR or FXR/R,UP FXB or FXB/R,UP

FXA or FXR/R,UP FXA FXUn


FXP, FXX- расчет забронированных сегментов
1) Моментальный расчет 2) Несколько вариантов расчета 3) Невозможность расчета

FXP FXP FXP

Отображается 01 YIM……………..1000 USD *NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER


вид билета 02 YIM6M………… 800 USD 1) YIM………………1000 USD
2) KIM6M………….800 USD
RF…….;ER 3) HEE3M ……… 500 USD
FXT02/P1
(выбираем тариф №2 из
-------TST-------- списка) FQQ3
(бронь протарифицирована) (открываем вид билета №3,
и смотрим класс бронирования)

RF……..;ER
SB
( меняем класс)
FXT02/P1 // 04/P2
(выбор 2 тарифа для 1 пассажира
и 4 тарифа для 2 пассажира)
FXP

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА

FXR автоматически перебронирует маршрут в самый дешевый класс, но не


прикрепляет стоимость к брони (не создает TST).
FXB автоматически меняет класс бронирования, на самый дешевый в этой же
категории , и прикрепляет стоимость к брони (создает TST)
FXA список всех возможных тарифов к маршруту
дополнительные команды:
FXU7 выбор тарифа из списка с автоматическим перебронированием класса
и созданием TST
FXZ7 выбор тарифа из списка (без создания TST)
FXL просмотр самого дешевого возможного тарифа, независимо от того, доступен
ли соответствующий класс для продажи на данный момент.
1.
2.
Transitional Stored Tickets - TST’s

Знаете ли Вы?

− Максимум 10 TST можно создать для каждого пассажира для разных полётных сегментов, по одному
сегменту в каждой TST, сегменты не должны пересекаться.
− Одна TST может быть создана для нескольких пассажиров, если: перелёты, тариф, тарифные
элементы и форма оплаты - одинаковые.
− Если изменяются PNR Fare elements (FE,FM) для одного пассажира в многопассажирском TST,
то для этого пассажира автоматически создается новая маска TST
− TST можно отобразить в табличном (panel), командном или графическом режиме. На странице
помощи HE TQT можно узнать более подробно.

Вопросы:
1. Какая команда при расчете стоимости забронированного маршрута создаёт маску билета?
_____________________________________________________

2. Каким способом выполняется расчет самой низкой стоимости забронированного маршрута с


прикреплением маски?___________________________________

3. Каким образом можно просмотреть вторую маску билета? _______________________

4. Какой командой вы откроете вид билета из списка предложенных расчетов?


_________________________________________________________
5. Каким образом выполняется расчет всех возможных тарифов к забронированному маршруту?
_____________________________________________________________

6. Каким образом можно удалить все маски в брони? ____________________________

7. С помощью какой команды вы прикрепите 2-ой тариф, выбирая из списка альтернативных тарифов
_______________________________________________

8. Объясните следующие команды:


FXA/S2X,3,4X,5 _____________________________________________
FXX/RZZ ___________________________________________________
FXP/R,VC-SU ________________________________________________
FXB/P1 _____________________________________________________
FXR/S4-5 ___________________________________________________

9. Ориентируясь на данный экран, ответьте на следующие вопросы:

Вид тарифа_________________________
Эквивалент тарифа в сомони__________________________
Общая сумма такс_______________________________
Общая стоимость перевозки_________________________
На чьем бланке будет оформляться перевозка___________________________
Класс бронирования____________________________
Тариф какой а/к представлен на экране_____________________

10. Как с данного экрана перейти на день вперед_________________

11. Укажите формат команды:


− Расчёт наименьшего тарифа без перебронирования _____________
− Выбрать и закрепить тариф из списка (после FXA) _________
− Расчёт перелётов, забронированных классов без создания
TST______________________
− Открыть вид расчёта _______________
− Открыть вид расчёта по выбранной линии _________
− Расчёт и переброн-ть по наименьшему доступному тарифу ____________

1.
Моментальный расчет стоимости
Упражнение 14 (Бронирование одного пассажирa)

Г-н Samoilov Gennadiy просит забронировать ему маршрут Bishkek – Istanbul - Bishkek на а/к PEGASUS
AIRLINES в классе M. Даты, контактную информацию и статус выкупа билета возьмите произвольные.
Сделайте расчет брони, применив команду FXP, Напишите стоимость ______________. Закрепите бронь.
Запишите номер брони

Упражнение 15 (Бронирование на двух пассажиров с младенцем)

Забронируйте следующий маршрут для семьи, состоящей из трех человек Kuala-Lumpur – Singapore - Kuala-
Lumpur в классе M, а/к MALAYSIA AIRLINES
Фамилии пассажиров:
CORICHE/MICHAEL MR
CORICHE/ANNETE MRS и дочка ROZIE, дата рождения 12май19
Даты, контактную информацию и статус выкупа билета внесите произвольные.
Сделайте расчет брони, применив команду FXP, напишите вид тарифа __________, величину тарифа
_____________. Закрепите бронь. Запишите номер брони

Список тарифов на выбор по забронированному классу


Упражнение 16 (Бронирование одного пассажирa)

Забронируйте перелет для LOBACHEVA/IRINA MRS по следующему маршруту:


Almaty – Berlin – Almaty на а/к Lufthansa в классе Y (на этом маршруте прямых рейсов нет, поэтому
перелет будет с пересадкой во Франкфурте). Даты, контактную информацию и статус выкупа билета
внесите произвольные.
Сделайте расчет брони, применив команду FXP, а теперь наберите команду, с помощью которой вы
прикрепите тариф, выбирая самый низкий из предложенных вариантов FXТ_____. Какой вид тарифа
_________, в какой валюте рассчитана стоимость_______. Закрепите бронь. Запишите номер брони

Упражнение 17 (Бронирование на одного взрослого и ребенка)

Забронируйте перелет по следующему маршруту:


PARIS– NEW-YORK – PARIS на а/к British Airways в классе J (выбирайте прямой рейс)
Семья в количестве 2 человек:
MOKARCHUK/NATALYA MRS и ребенок STEPANOV ILIYA дата рождения 23JUN17
Контактную информацию и статус выкупа билета внесите произвольные.
Сделайте расчет брони, применив команду FXP, а теперь наберите команду, с помощью которой вы
прикрепите тариф, выбирая самый низкий из предложенных вариантов одновременно для взрослого и
ребенка FXТ ___//___. Какая общая стоимость двух билетов ________ . В какой валюте_____________.
Закрепите бронь.
Невозможность применения тарифа по забронированному классу

Упражнение 18

Забронируйте перелет для MAKARENKO/ANTON, по маршруту Dushanbe – Dubai – Dushanbe на а/к FLYDUBAI
(без пересадок) в классе L, на 10 октября - 20 октября.
Контактную информацию и статус выкупа билета внесите произвольные.
Сделайте расчет брони, применив команду FXP. Есть ли у а/к тариф в этом классе?______________
А теперь наберите команду с помощью, которой вы откроете вид билета наиболее дешевого тарифа из
предложенных вариантов: FQQ_____ .
Далее необходимо перебронировать маршрут на указанный класс SB ______
и заново просчитать бронирование FXP. Если система предлагает несколько вариантов в том же классе,
выберите наиболее дешевый тариф с предоставлением бесплатного багажа
FXT_____ . В каком классе получилось рассчитать стоимость_______, Какой
вид тарифа _____________. Закрепите бронь с расчетом.

Расчет стоимости забронированного перелёта с различными


уточнениями

Упражнение 19
Забронируйте перелет для PETROV/SERGEY MR по маршруту Bishkek – Bangkok – Bishkek на а/к Air Astana в
классе T, на самостоятельно выбранные вами даты (выбирайте маршрут только с одной пересадкой).
Контактную информацию и статус выкупа билета внесите произвольные.
А теперь рассчитайте бронь с созданием TST и учетом того, что промежуточный пункт является пунктом не-
стоповер (транзита) - FXP/S___X,___X . Какой получился тариф_____________
Закрепите бронь.

Упражнение 20

Забронируйте перелет для Jaspen/Atkins MR по маршруту FRANKFURT – STOCKHOLM и обратно на а/к


SCANDINAVIAN AIRLINES в классе E c 10 октября – 25 октября (выбирайте рейсы не Code Share).
В этом же PNR забронируйте STOCKHOLM – AMSTERDAM и обратно на а/к KLM ROYAL DUTCH AIRLINES
(собственные рейсы) в классе T с 12 октября – 20 октября.
Обратите внимание, маршрут должен получиться следующий:
FRANKFURT – STOCKHOLM – AMSTERDAM – STOCKHOLM – FRANKFURT
Контактную информацию и статус выкупа билета внесите произвольные.
Сделайте расчет перелета отдельно на рейсы а/к SCANDINAVIAN AIRLINES и отдельно на рейсы а/к KLM
ROYAL DUTCH AIRLINES, для оформления двух разных билетов, применив команду расчета с уточнением
авиасегментов FXP/S__,___ Обратите внимание, что при расчете стоимости, авиакомпании предлагают
несколько тарифов в одном и том же классе, не забудьте выбрать наиболее дешевый для каждого
билета. (FXT____)

Закрепите бронь

Упражнение 21

Забронируйте перелeт для SVIRIDOVA /ANNA MRS по маршруту BISHKEK – NEW YORK и обратно на а/к
AEROFLOT в классе N c 10 октября – 20 октября.
И здесь же забронируйте NEW YORK – BOSTON и обратно на а/к JETBLUE AIRWAYS в классе P на те же
даты. Проверьте, чтобы пассажир успел по времени пересесть с одного самолета на другой в Нью-
Йорке, не переезжая между аэропортами. (при бронировании классы должны соответствовать заданию, при
необходимости, даты вылета можно сдвинуть)
Контактную информацию и статус выкупа билета внесите произвольные!
Рассчитайте перелет, с учетом того, что вы выпишите весь данный перелет одновременно на бланке
авиакомпании AEROFLOT (валидирующий перевозчик). При необходимости укажите в расчете пункты не-
стоп-овер, выбирайте наименее дорогую стоимость ________________________________________________
Сравните расчет без указания пунктов не-стоп-овер:_________________________________________________

Закрепите PNR с расчетом

Оформление билета

Что такое TST?


TST маска расчёта (transitionalstored ticket), запись добавленная к PNR, содержащая всю информацию для
оформления билета по рассчитанным перелётам. Каждая маска TST имеет свой номер и содержит дату
создания, Office ID и сайн оператора.

TST срок действия


сохраненная маска расчёта (TST) действительна в течение определенного периода времени, в зависимости от
вашего рынка / OID. Если вы попытаетесь выпустить билет после истечения срока действия TST, вы получите
сообщение об ошибке: TST Expired – Override or delete and reprice.

Билеты
используются для оформления и продажи авиаперелетов. Электронный билет хранится в базе данных
билетов валидирующего перевозчика. Электронный билет можно открыть из PNR или по номеру билета.
База тарифов
это автоматизированная система хранения тарифов и ценообразования, содержащая более 50 миллионов
авиабилетов. Эти данные предоставляются из различных источников.

TST индикаторы
указывают, какой тип тарифа был использован при расчете. Распространенными индикаторами являются I -
автоматических расчёт, F – IT тариф, M - ручная тарификация. Страницы помощи: HE FCPI

Индикатор расчета тарифа


Как и индикаторы TST, индикатор FCPI отражает ручное вмешательство или навязывание опций при
расчёте PNR. Индикаторы отображаются на билете.
Страница помощи: HE FCMI

Интерлайн соглашение
Если в маршруте несколько авиакомп-ий, то для выписки одного билета валидирующий перевозчик должен
иметь договор о продаже билетов со всеми авиакомп-ми, участвующими в перевозке.

Страницы помощи HE TGAD

BSP plans
Каждая страна имеет свой собственный план BSP для отчетности о продаже билетов. Вы можете вывести на
экран список авиакомпаний, участвующих в плане BSP конкретной страны..
Используем TGBD-xx (xx = код страны)

General Sales Agent


GSA (Генеральный агент по продажам)-представитель авиакомпании в конкретной стране. Авиакомпании
обычно используют GSA в регионах, в которые они не летают .
Вводим TGGSD-xx (xx = код страны)

Политика авиакомпании
У каждой авиакомпании есть своя политика в отношении электронных билетов, которая может варьироваться
в зависимости от страны. Эта политика определяет правила для каждого рынка.
Вводим HEETTxx (xx – код авиакомпании)

Основы билетопечати
После того, как Вы рассчитали стоимость PNR и сохранили TST, некоторые элементы тарифа добавляются в
PNR автоматически. Вам необходимо будет добавить дополнительно обязательные элементы тарифа, чтобы
можно было выполнить выписку билетов. Обязательные элементы варьируются в зависимости от страны.

Элементы тарифа могут быть добавлены в любое время, в любом порядке, и некоторые из них
создаются автоматически.

Какие элементы тарифа обязательны на Вашем рынке?

Валидирующая А/К (FV)

Комиссия (FM)

Endorsement/Ограничения (FE)

Tour code (FT*) Тур код

Форма Оплаты (FP)

Обратите внимание на обязательные элементы в вашей стране.

Статусы купонов электронного билета.

A Airport Control (Аэропортовый контроль)


Данный статус может иметь место в следующих случаях:

 Контроль над купоном был передан интерлайн партнеру


 Контроль над купоном был передан в систему регистрации (режим взаимодействия
сервера электронных билетов (СЭБ) и системы регистрации (DCS) — рабочая копия)
 В систему регистрации (DCS) отправлены списки пассажиров с билетами (PNL/ADL)

Режим взаимодействия — ETL (electronic ticket list). Не рекомендуется IATA для


дальнейшего использования.
C Checked-In (Прошел регистрацию)
Пассажир зарегистрировал багаж и/ или получил посадочный талон

Данный статус может быть выставлен только при интерактивном взаимодействии СЭБ и DCS
E Exchanged/ Reissued (Обменен/ переоформлен)
Стоимость купона электронного билета была зачтена при оплате новой транзакции.
F Flown| Used (Использован)
Перевозка по полетному купону электронного билета выполнена.
I Irregular operations (Неординарные операции)
Фактический перевозчик, осуществляющий контроль над купоном, продлевает его сверх 48 часов,
положенных для купонов с кодом состояния «A», «C» или «L».
L Lifted| Boarded (Посадка произведена)
Пассажир взошел на борт воздушного судна.

Данный статус может быть выставлен только при интерактивном взаимодействии СЭБ и DCS
O Open for use (Открыт для использования)
Код состояния полетного купона может быть изменен на любой другой, кроме «T».
P Printed (Распечатан)
Полетные купоны электронного билета преобразованы из электронного файла в бумажный
документ. После того, как купон распечатан, ему не может быть возвращен исходный электронный
код состояния, и впоследствии он должен обрабатываться как бумажный полетный/ стоимостный
купон.
R Refunded (Произведен возврат денег)
Неизрасходованная стоимость полетных купонов электронного билета возвращена или
перечислена пассажиру.
S Suspend (Приостановлен)
Ответственный перевозчик временно ограничил использование полетного купона электронного
билета.
T Paper Ticket (Бумажный билет)
Продажа была оформлена на бумажном носителе с номером, генерируемым системой. Этот код
состояния купона позволяет перевозчикам хранить и/или отслеживать бумажные и электронные
билеты в общей базе данных.
U Unavailable (Недоступен для использования)
Ответственный перевозчик обнаружил, что данный купон не доступен для использования. Такой
купон может быть только обменен.
V Void (Аннулирован)
Полное аннулирование электронной записи о продаже. Применяется только в том случае, когда
все купоны имеют код состояния «О». Аннулирование применимо только к первоначальной
транзакции продажи или новому билету, оформленному в результате транзакции «Обмен/
Переоформление».
X Print exchange (Заменен на бумажный документ)
Электронный билет распечатан с новым номером билета без изменения первоначально
оплаченного тарифа и соответствующих тарифных правил.
Z Closed (Закрыт)
Ответственный перевозчик запретил использование данного купона.
0–9 Зарегистрирован для использования перевозчиком исключительно в онлайновом режиме.

Следующие коды состояния купона являются конечными (дальнейшие операции с купоном запрещены)

 E – Обменен/ переоформлен
 X – Заменен на бумажный документ
 F – Использован
 V – Аннулирован
 P – Распечатан
 T – Бумажный билет
 R – Произведен возврат денег
 Z – Закрыт

Вопросы:

1. Какая команда используется для оформления электронного билета? _________________

2. Какой элемент в PNR содержит номер электронного билета? (напишите его двухбуквенный код)
____________________________________________________________

3. Как вызвать файл электронного билета на экран? _________________________________

4. Как проверить наличие интерлайн соглашения между авиакомпаниями Lufthansa и Scandinavian


Airlines? ______________________________________________________

5. Какая из данных авиакомпаний является пользователем системы Амадеус:


TURKISH AIRLINES ______ JCS AIR ASTANA______ AEROFLOT_______

6. Как Вы можете узнать детали договора между Amadeus и авиакомпанией TURKISH AIRLINES?
________________________________________________________________

Упражнение 22

Ms Lidia Bennet просит вас забронировать ей следующий перелет:


04 октября – 15 октября, маршрут Almaty - Bangkok - Almaty в классе Q (или класс T – от класса бронирования
будет меняться стоимость перелета) а)/к Air Astana.
И в этом же бронировании маршрут Bangkok - Kuala Lumpur – Bangkok 4 – 14 октября (обратите внимание на
время стыковки между рейсами в Бангкоке) в M классе (только этот класс, Поэтому если мест не будет,
поищите места в этом классе на ближайшие даты, сохраняя хронологию маршрута) а/к MALAYSIA AIRLINES -
выбирайте собственные рейсы авиакомпании MH (не Cod Share).

Мобильный телефон Лидии: 996772 296312


Электронный адрес Лидии: lidia_bennet@yahoo.com
И кстати, они согласны выкупить билеты сейчас ________________. К сожалению, у вас нет бланков
авиакомпании MH, но в наличие есть бланки авиакомпании KC. Определите, существует ли интерлайн
соглашение между перевозчиками, можете ли Вы выписать перелет на этих бланках: __________________

Рассчитайте бронь (весь маршрут в одном билете), учитывая пункты не-стоп-овера, валидирующего
перевозчика KC. Расчет вуполните в USD. Учтите, что пассажиры хотят лететь по самому экономичному
тарифу (расчитайте перелет по наименьшей стоимости): _______________________________
Проверьте может ли по этому маршруту быть стоимость еще дешевле: ______________________________, в
каком классе___________.
Внесите форму оплаты - CASH, Комиссионное вознаграждение - 5%:____________________
Введите форму идентификации пассажира, паспорт AC55889933:_______________________

Не забудьте внести паспортные данные для каждого перевозчика.

Закрепите бронирование.

Если первом сохранении PNR, вы получите сообщение:


WARNING: YY REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 18FEB:0500/S3-4
*TRN*
Это предупреждление от а/к MH, о сроках оформления билета. Подтвердите это сообщение соответсвующей
командой, одновременно закрепляя бронирование:____________________
Выпишите билет _______________________________.

Откройте файл электронного билета_______________, какой статус купонов? ____________


Тарифы
Экран Тарифов (FQD)
Экран тарифов Amadeus позволяет отображать тарифы для пары городов

Вопросы

1. Экран тарифов
FQDMNLDEL/S/R,AT
YY* AF AK BN CG CO C6 D2 FL PH/WO TAX INCLUDED
FP FR FY F5 F9 GI GX G3 G5
ROE 1.00 NEAREST 1.00 USD
12JUN12**12JUN12/MNLDEL/NSP;EH/TPM ...../MPM 3648
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 EAP3PRAI 574.42 NRF A01JUL - + 7 3 90 AI M
02 EAP3PRAI 574.42 NRF A01JUL - + 3 3 90 PR M
03 KRTPH1 861.42 25 O30JUN - + - - - EK R
04 QOWPH1 445.72 25 O30JUN - + - - - EK R
05 BRTPH1 941.42 150 O30JUN - + - SU - EK R
06 KOWPH1 510.72 25 O30JUN - + - - - EK R
07 MRTPH1 1086.42 P30 O30JUN - + - - - EK R
08 BOWPH1 610.72 25 O30JUN - + - - - EK R
09 WRTPH1 1296.42 25 O30JUN - + - - - EK R
10 MOWPH1 730.72 25 O30JUN - + - - - EK R
11 BEE3M 1464.42 - A16JUL 30SEP+ - 5+ 3M CX M

a. На какую пару городов был вызван данный экран тарифов? ____________________

b. Определите, включены ли таксы в данные тарифы. Если да, то какие? _____________

c. В какой валюте даны тарифы? _____________________________________________

d. Какие авиакомпании предлагают тарифы по данному маршруту?__________________________

e. Какая авиакомпания предлагает наименьший тариф в одну сторону? _______________

f. существуют ли какие-либо ограничения по предварительному выкупу данного тарифа?


_____________________________________________________________

g. Каковы ограничения по минимальному и максимальному срокам пребывания тарифа на второй


линии? _______________________________________________

h. Определите даты действия тарифа BEE3M _________________________________

i. Какие штрафы предполагают тарифы под номерами 1________, 5________, 7_______

j. Можете ли вы предложить пассажиру тариф BRTPH1, если он планирует вылететь из Манилы


в Дели 25 апреля, а вернуться 27 апреля ________________________________

k. Можете ли вы выкупить билет по тарифу на первой линии 2 августа, если вылет из Манилы 5
августа? _____________________________________________________

2. Вызовите экран тарифов разных перевозчиков по направлению SAN FRANCISCO – TOKYO с 28


августа по 10 сентября. ___________________________________________________________. Какая
а/к предлагает самый низкий тариф туда-и-обратно и какие ограничения существуют по этому тарифу?
______________________________________________________________
3. Добавьте в команду из вопроса 1 запрос на тарифы вместе с таксами ___________________________.
Какие таксы включены? _____________________________________________________

4. Вызовите экран тарифов VIENNA-LONDON а/к British Airways с включением всех такс в порядке
возрастания. __________________________________________________________________________.
Каким образом вы можете просмотреть правила применения тарифа на 7 линии? _________________
Существуют ли скидки на младенцев по данному тарифу? ________________________

5. Какой командой можно узнать, какая авиакомпания публикует самый дешевый тариф по маршруту
Paris- Frankfurt в период с 10 мая по 15 июня ___________________________________________.
Какая? _______________________

6. Как вызываются правила применения тарифа по отдельным темам? Например, информация только по
теме штрафы (код параграфа ______) и предварительный выкуп (код параграфа ______)? Линию
тарифа укажите произвольную _______________________

7. Как вызвать экран тарифов MOSCOW-SAINT PETERSBURG а/к AEROFLOT с включением всех такс, а
также скидки на ребенка 8 лет? ___________________________________________________. Какова
минимальная стоимость в оба конца? _____________________________________________

8. Каким образом можно запросить экран тарифов с 20 апреля по 3 мая а/к Lufthansa по направлению
FRANKFURT-WASHINGTON(WAS) в классе Н? ________________________________.

9. Вызовите правила применения тарифа по теме Minimum stay для более дешевого тарифа среди
предложенных в 8м вопросе: __________________________________________________________

10. Какие таксы взимаются на территории Китая?(напишите команду и перечислите коды такс)
__________________________________________________

11. Какие существуют исключения для второй таксы? (перечислите первые три категории пассажиров
освобожденных от этого сбора) ___________________________________________________________

12. Переведите 1265 евро в доллары. Напишите команду перевода, и сконвертированную сумму
________________________________________________________________________

13. Как можно узнать детали договора между Amadeus и авиакомпанией BRITISH AIRWAYS?____________

14. С помощью какой команды можно узнать информацию о парковках и камере хранения в аэропорте
Vnukovo? ___________________________________________________

15. Напишите команду просмотра информации о допустимых маршрутах по тарифу на 5 линии _________

16. Напишите команду просмотра информации о классах бронирования тарифа на 8 линии _____________

17. Ориентируясь на экран ниже ответьте на вопросы:


a) Укажите код авиакомпании, которая является партнером а/к KLM по SPA соглашению во 2-ом
варианте маршрута ___________________________________

b) Укажите код города из которого вылетает а/к партнер CHINA SOUTHERN AIRLINES (CZ) ____

18. Напишите команду просмотра допустимых маршрутов тарифа SEE1MKC ________________

Информационные страницы

Вопросы

1. Объясните, какая разница между нижеприведенными статусами:________________________________

RP/ALA1A0980/

1 ОА 301 C 20 JUN 2 ATHTLV SS1 2 0220 0415 734 0 M

2 ОА 112 C 20 JUN 2 TLVATH LK1 2 0220 0415 734 0 M

2. Команда просмотра всех информационных страниц в системе Амадеус __________________________

3. Команда просмотра информационных страниц а/к American Airlines (AA) __________________________

4. Команда просмотра информации о камере хранения багажа в аэропорту SVO _____________________

5. Команда просмотра деталей договора между а/к Thai Airways (TG) и Amadeus _____________________

6. Команда просмотра информаци о провозе багажа а/к British Airways (BA) _______________________

7. Для каких из нижеперечисленных авиакомпаний Amadeus является родной системой бронирования?

MH_______ JL_________ HY_________ AF________ OS__________ TK_________ QF___________

Для заметок
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________