МИНЕСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ

АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ АКАДЕМИКА С.П.
КОРОЛЕВА»
Социально-гуманитарный институт
Исторический факультет

РЕФЕРАТ
по дисциплине «Деловая этика и межкультурная коммуникация»
на тему «Особенности деловой культуры стран Юго-восточной Азии»

Выполнил:
Студент 2 курса
Группы 5201-410305D
Шемшур А.В.,

Самара 2021
 ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ ЯПОНИИ ........................................ 5

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ КИТАЯ ........................................... 7

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ ИНДИИ ........................................... 9

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ АРАБОВ ....................................... 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 12

ИСТОЧНИКИ ........................................................................................................ 13

2
 ВВЕДЕНИЕ

Каждый народ имеет свою самобытную культуру, ее оригинальность

может проявляться через духовную составляющую (искусство в широком
смысле – литература, музыка, живопись), так и через материальную –
экономический уклад жизни. Культурные, психологические, национальные
особенности людей не могут не влиять на их бизнес-культуру, а также на
культуру общения и взаимодействия. Различия между культурами могут
быть весьма значительными и касаться языка, правил этикета, стереотипов
поведения, использования определенных средств общения. Взаимодействие с
зарубежными партнерами - это всегда столкновение разных национальных
культур. Именно из-за полного непонимания последних могут возникать
разногласия, а иногда и конфликты при контактах между представителями
разных стран, в том числе и в среде бизнеса.
Культура межличностных отношений в бизнес сфере охватывает
систему морально-этических принципов делового общения, позволяющих
эффективнее взаимодействовать между субъектами профессиональной,
предпринимательской деятельности - коллег, служащих, партнеров и других.
В то время как общение в семье или с друзьями носит преимущественно
дружеский и неформальный характер и направлено на гармонизацию
отношений внутри коллектива, то деловое общение мотивируется, прежде
всего, конкретным делом - профессиональным или коммерческим интересом.
Для достижения успеха в профессиональной и хозяйственной
деятельности, субъекты делового общения должны понимать, что их
партнером всегда является человек, который достоин уважения и доверия.
Который является высококвалифицированным специалистом в своей
области. Поэтому овладение нормативной базой деловой культуры является
обязательным условием плодотворного сотрудничества во всех сферах
профессиональной деятельности

3
 Актуальность исследования заключается в том, в современном,
динамично развивающемся мире необходимо учитывать специфику и
культуру представителей разнообразных стран, культур и этносов для
достижения результатов.
Объектом исследования является деловая культура стран Юго-
Восточной Азии.
Предметом исследования настоящей работы является исследование
особенностей деловой культуры Японии, Китая, Индии, а также арабской
деловой культуры.
Цель исследования заключается в том, чтобы проанализировать
деловую культуру стран юго-восточной Азии и выделить их характерные
черты и особенности.
Для решения поставленных задач будут использоваться следующие
методы исследования:
1. нарративный;
2. описательный;
3. компаративный метод;
По результатам исследования необходимо сделать вывод об
особенностях деловой культуры Японии, Китая, Индии, а также арабской
деловой культуры.

4
 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ ЯПОНИИ

Корпоративная культура Японии в первую очередь определяется

коллективизмом, основанным на традиционном общественном сознании,
отождествлении сотрудников с компанией. Коллективистский характер
работы во многом определяет стиль принятия управленческих решений снизу
вверх. Коллективизм проявляется в одинаковой рабочей одежде рядовых
сотрудников и руководителей, в совместном проведении досуга.
Практически все компании имеют этические кодексы, и, хотя они не
являются формальными атрибутами, их требования добросовестно
выполняются. Японцы избегают противоречий и конфликтов, ищут
компромиссы. Конфликты разрешаются не столько с помощью юридических
законов и юристов, сколько путем переговоров с целью достижения
соглашения. В деловой этике высоко ценятся трудолюбие и трудолюбие.
Японцы пунктуальны и почти никогда не опаздывают на встречи.
Характерная черта японцев – ориентир на общественное мнение,
чрезвычайная точность и целеустремленность. Преобладают неформальные
отношения руководителя с подчиненными.
При знакомстве с людьми следует называть свое имя и фамилию,
добавляя к фамилии слово «сан» - господин. Рукопожатие во время свиданий
в Японии не принято. В процессе выстраивания отношений с японцами
огромную роль играет процесс обмена визитками. На первых нескольких
встречах принято вести разговоры, не связанные с работой; после
достижения доверительных отношений можно. На этом этапе происходит
обмен подарками.
Во время переговоров японцы уделяют большое внимание развитию
личных отношений с партнерами. Во время неформальных встреч стараются
максимально подробно обсудить проблему. В ходе самих переговоров они
стараются избегать столкновения позиций. Японцы обычно проявляют
внимание, слушая собеседника. Такое поведение часто интерпретируется как
5
выражение согласия с заявленной точкой зрения. Фактически, это просто
побуждает говорящего продолжить излагать свою позицию. Японцы не
любят использовать слово «нет» и использовать слово «да» в том смысле,
который нам привычен. Иностранец, знакомый с японским этикетом, поймет
отказ в словах «Это сложно», упоминание о плохом здоровье и подобных
формулировках, а также согласие – во фразе «Понимаю».
Японский механизм принятия решений предполагает довольно
длительный процесс согласования и утверждения каждых положений. В
Японии терпение считается одним из главных достоинств, поэтому деловые
обсуждения часто начинаются с мелких деталей и проходят очень медленно.
Японцы не любят рисковать, и желание продвинуться в переговорном
процессе может быть для них сильнее, чем воля к победе. Когда японцы
сталкиваются с очевидными уступками со стороны своих партнеров, они
часто реагируют тем же. Японцы чрезвычайно дотошны и очень
ответственно относятся к своим обязательствам.

6
 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ КИТАЯ

Как известно, китайцы во всех ситуациях ведут себя осторожно, им не

свойственны сильные эмоции и задор. Это нежелание отражается также и в
межличностных отношениях. Поэтому при общении с жителями Китая
следует помнить, что Вы не должны себе позволять недопустимые объятия,
похлопывания по спине, поцелуи и даже легкие прикосновения.
В светской беседе не стоит спрашивать китайцев о политике. Если
китаец не знает ответа на конкретный вопрос, например, где находится тот
или иной населенный пункт, он может дать волю воображению или вообще
сделать предположение.
На встрече китайские делегаты обмениваются визитками. Встречи
начинаются вполне по-европейски – с рукопожатия (но необходимо помнить,
что сначала здороваются с почетным представителем китайской делегации).
На обратной стороне визиток, предназначенных для китайской делегации,
обязательно должен быть текст на китайском языке. Получив визитку от
китайского партнера, вам необходимо внимательно ее прочитать и положить
перед собой на стол или в специальный футляр.
Зачастую, чтобы соответствовать европейскому этикету, представитель
Китая на визитке может переставить фамилию и имя. Если вы сомневаетесь,
как правильнее обратиться к китайскому партнеру, лучше спросить его
лично. Китаец вполне может попросить вас называть его по имени. При
подаче апелляции в Китае вполне уместно использовать официальные
титулы (президент, граф) или должности (директор, президент и т. Д.).
При ведении деловых переговоров, китайский представитель всегда
вначале акцентируется на личном взаимоотношении к партнеру, а лишь
затем на соглашениях. Поэтому не следует надеяться на успешное ведение
дел с китайскими партнерами, не имея с ними надежных, доверительных
личных отношений («Гуанси» - это дух дружбы). Китайцы тратят много
времени и сил на созидание доверительных и дружеских взаимоотношений.
7
 Традиционная деловая одежда в Китае - темно-синий или серый
костюм, галстук, белая рубашка и черные туфли. Представители всех
восточных культур не позволят себе снимать пиджак или галстук при
ведении деловых переговоров, чего они ожидают и от зарубежных
партнеров.

8
 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ ИНДИИ

Индия - страна разнообразных религий. Подавляющее большинство

населения (83%) исповедует индуизм и буддизм, есть небольшое число
мусульман, христиан а также сикхи и джайны. Очень важно учитывать этот
многоконфессиональный аспект при установлении отношений с индийскими
деловыми партнерами.
Успех на индийском рынке требует терпения, поиска надежного
индийского партнера а также знания местных обычаев и традиций.
Индийская неспешность может показаться европейцу необычной и даже
странной, потому что в этой стране никто не торопится, даже на важные
деловые встречи. Минуты для жителей Индии значения не имеют, поэтому
нужно морально подготовиться к бесконечной бюрократической волоките в
Индии.
Например, встреча с высокопоставленным должностным лицом может
начаться после указанного времени, со значительной задержкой. При этом
высокопоставленный индиец не будет извиняться перед человеком, которого
заставили ждать. Поэтому, чтобы не тратить время зря в приемных,
иностранные бизнесмены стараются вести дела в Индии с проверенными и
влиятельными местными партнерами, которые помогут найти кратчайший и
самый быстрый путь к офисам необходимых официальных лиц.
В деловых переговорах также следует учитывать, что индийцы -
сильные знатоки торговых вопросов. Местные бизнесмены любят сгущать
краски, а также показывать себя хуже, чем есть на самом деле, ввиду этого
стоит готовиться к непростым переговорам и бесконечному торгу.
Внешний вид человека, находящегося на территории Индии в
командировке, должен соответствовать традициям этого региона. Однако
деловым женщинам необязательно одеваться в сари. Деловая женщина
может надеть костюм с прямой юбкой до колен и даже брюки, также весьма
распространены национальные женские костюмы.
9
 В Индии считается крайне неприличным подавать, принимать
предметы левой рукой. Использовать необходимо только правую руку, так
как в индуизме левая рука считается нечистой (в том числе неприлично
трогать рот левой рукой).

10
 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ АРАБОВ

При ведении бизнеса с арабами следует помнить об обязательном

соблюдении исламских традиций. В месяц Рамадан мусульманину нельзя
ничего есть от восхода до заката. В первый месяц мусульманского Нового
года не принято устраивать приемы, поэтому не стоит назначать деловые
встречи в данное время. Все дела в мусульманских странах прерываются пять
раз в день на молитву, а четверг или пятница - день отдыха и служения Богу.
В кулинарии запрещена свинина и алкоголь.
Не нужно заводить разговор с представителями исламского мира о
религии или политике. Вы должны прибыть в назначенное место вовремя,
хотя ваш собеседник может опоздать. Ввиду культурного восприятия, скорее
всего, арабским представителям деловых кругов будет тяжело вести дела с
представительницами женского пола.
Для арабов одним из важнейших элементов переговоров является
укрепление доверия между партнерами. Они предпочитают предварительное
изучение деталей обсуждаемых вопросов на встречах. Арабы всегда
стараются сохранить возможность продолжения контактов, даже если
соглашение так и не было достигнуто (а отказ от предложения
сопровождается обязательно сопровождается большим наличием
комплиментов, чтобы как можно сильнее завуалировать и сгладить
разногласия).

11
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выстраивая отношения с партнерами из Японии, необходимо помнить,

что эти люди очень пунктуальны и очень серьезно относятся к своей работе.
Для успешного ведения бизнеса с японскими партнерами необходимо на
раннем этапе установить с ними доверительные отношения в неформальной
обстановке, а затем перейти непосредственно к обсуждению совместных
вопросов.
Китайские бизнесменыы очень сдержаны как в выражении эмоций, так
и в стиле одежды, что важно учитывать при ведении совместного бизнеса.
Поэтому стоит исключить бурные выражения эмоций, разговоры на тему
политических взглядов, а также яркие цвета в деловой одежде. Также следует
внимательно отнестись к вопросу установления неформальных
межличностных отношений.
В деловых отношениях с арабами следует помнить об обязательном
соблюдении и уважении исламских традиций. Совершенно необходимо
установить доверительные отношения. Не стоит начинать говорить о
политике и религии со своими арабскими партнерами.
Индия - страна множества религий и традиций, что важно учитывать
при установлении контактов. Чтобы добиться успеха на индийском рынке,
нужно проявить терпение, найти надежного местного партнера и знать
местные обычаи и традиции.

12
 ИСТОЧНИКИ

1. М.Г. Подопригора «Деловая этика»: Учебное пособие – Таганрог:

Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. – 116 с.
2.Сайтарли И.А .Учебное пособие: «Культура межличностных
отношений»
3.Интернет – ресурс http://banauka.ru/
4.Интернет-ресурс http://www.countries.ru/

13