Задание 1. 1. Кто стоял у истоков школы научного управления? а) А. Файоль б) Э. Мейо в) М. Фоллетт г) Ф. Тейлор 2. Что из нижеперечисленного не относиться к стадиям конфликта: а) предконфликтная стадия б) непосредственно конфликт в) разрешение конфликта г) послеконфликтное взаимодействие 3. Менеджмент можно рассматривать как: а) как сочетание науки и искусства управления. б) как вид деятельности и процесс принятия управленческих решений. в) как аппарат управления деятельностью организации. г) все варианты ответов верны. 4. Какой из перечисленных методов не относится к экономическим методам управления: а) штрафы б) инструктирование в) заработная плата г) ценообразование 5. Что такое функция управления? а) основное правило управления б) обособленный вид управленческой деятельности в) должностная обязанность менеджера
г) воздействие субъекта управления на объект управления
6. Что дает горизонтальное разделение труда?
а) повышение заработной платы работников б) облегчение координации деятельности работников в) снижение затрат на управление г) рост производительности труда 7. Какой из нижеперечисленных субъектов не относится к среде прямого воздействия: а) поставщики б) потребители в) технология г) конкуренты 8. Кто является субъектом принятия управленческого решения: а) рабочий б) служащий в) предприятие-конкурент г) руководитель любого уровня 9. Что из нижеперечисленного не входит в структуру конфликта: а) стороны (участники) конфликта б) объект конфликта в) цель конфликта г) инцидент 10. Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний? а) в XIX в. б) в XVIII в. в) на рубеже XIX и XX вв. г) в середине XX в.
Задание 2. Ирина Сергеевна Колесникова работает под руководством одного и того же
начальника уже 11 лет. Однажды ее давняя подруга за чаем спросила, насколько ей хорошо работать со своим начальником? Прозвучал приблизительно такой ответ: «Вообще-то ничего. Он мне не досаждает. Я делаю свою работу». Тогда подруга поинтересовалась: «Но ты же работаешь на одном месте 11 лет. Как ты работаешь? Тебя когда-нибудь повысят? Пожалуйста, не обижайся, но мне совершенно не понятно, какое отношение имеет то, что ты делаешь, к работе фирмы». Ирина Сергеевна задумалась: «Я действительно не знаю, хорошо ли я работаю... Мой начальник никогда со мной об этом не говорит. Правда, я всегда считала, что отсутствие новостей – уже хорошая новость. Что касается содержания и важности моей работы, то при приеме на фирму мне что-то не очень внятно пояснили и больше об этом речи не было. Мы с руководителем не особенно общаемся». Вопросы для анализа ситуации: 1. Какие цели и условия эффективности коммуникаций между руководителем и подчиненным отсутствуют? 2. Как можно определить уровень вертикальных коммуникаций? 3. Существуют ли возможности для восходящих коммуникаций в данной ситуации? 4. Каким образом можно более эффективно построить обратную связь?
