Вы находитесь на странице: 1из 4

ИНЖЕНЕРНОЕ ИНЖЕНЕРНОЕ

ОБРАЗОВАНИЕ УДК 658.62.012.16 ИНЖЕНЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПРОИЗВОДСТВО ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ: ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ
ОБРАЗОВАНИЕ
21’2017 21’2017

Вопросы создания интегрированной в своей деятельности экологические


аспекты и определить их значимость в
В то же время совершенно очевидно,
что ИСМ не следует отождествлять с сис-
системы менеджмента инженерного вуза контексте законодательных требований, темой общего менеджмента организации,
озабоченности заинтересованных сторон, объединяющей все аспекты ее деятельно-
Кубанский государственный технологический университет а также рисков (частота, масштаб, тяжесть сти. В этом плане понятие «интегрирован-
И.Т. Заика последствий, затраты, потеря контроля и ная система менеджмента» носит ограни-
ООО «ИнжЭкоПроект», г. Краснодар пр.). В выявлении этих аспектов вуз дол- ченный характер, хотя и является более
А.П. Ковалева жен руководствоваться критериями прак- комплексным, чем понятие о каждой из
тической целесообразности, то есть огра- тех отдельных систем менеджмента, ко-
Статья посвящена вопросам интеграции систем менеджмента качества универси- ничиться теми аспектами, контроль кото- торые объединены в ИСМ. Даже при вне-
тета и испытательной лаборатории, входящей в его структуру в соответствии с рых оправдан (в первую очередь с точки дрении в организации всех действующих в
требованиями к аккредитации лабораторий в национальной системе аккредитации. зрения существенности связанного с ними настоящее время универсальных и отрас-
И.Т. Заика
Рассмотрены варианты, области и степень интеграции, предложен типовой под- воздействия деятельности вуза на окружа- левых стандартов на системы менеджмен-
ход к разработке ИСМ на базе ИСО 9001 и ИСО/МЭК 17025, минимизирующий ющую среду). А без оценки их значимости та ИСМ не будет тождественна системе
возможные риски при аккредитации лаборатории и позволяющий достигать целей вузу вовсе не следует приступать к реали- общего менеджмента организации, так
интегрируемых систем менеджмента. зации требований системы экологическо- как область ее распространения пока еще
го менеджмента. не включает финансовый менеджмент, ме-
Ключевые слова: интегрированная система менеджмента, университет, испытатель- Интегрированная система менеджмен- неджмент персонала, инновационный ме-
ная лаборатория, аккредитация, область интеграции. та является результатом синергетического неджмент, менеджмент ценных бумаг и пр.
Key words: integrated management system, university, testing laboratory, accreditation, взаимодействия систем различной целе- О тождественности понятий «интегриро-
integration area. вой направленности, применимых как к ванная система менеджмента» и «система
организациям любого профиля (универ-
общего менеджмента» можно будет гово-
сальные стандарты на системы менед-
рить лишь после того, как будут разрабо-
жмента), так и к организациям определен-
Создание в университетах интегриро- тичное желание вузов получать преиму- таны стандарты на все области, охватыва-
А.П. Ковалева ного профиля (отраслевые стандарты на
ванных систем менеджмента (ИСМ) ста- щества в конкурсных программах разви- емые общим менеджментом организации.
системы менеджмента). К числу послед-
ло предметом заинтересованного обсуж- тия различных секторов экономики, что Исходя из этого, логично предположить,
них относят стандарты, разработанные
дения на протяжении последних 5–7 лет. является важной составляющей имиджа и что создание ИСМ будет происходить до
на основе ИСО 9001 для применения в
Ряд российских вузов различного профи- конкурентоспособности любого универ- тех пор, пока не будут стандартизированы
конкретных отраслях, например, в авто-
ля – от технических до педагогических, ситета. Приводятся и другие неявно сфор- все области общего менеджмента, а это
мобильной – ИСО/ТУ 16949, пищевой –
уже внедрили и сертифицировали у себя мулированные мотивы, например, в отно- может оказаться неопределенно длитель-
ИСО 22000, нефтегазовой промышленно-
ИСМ, построенные на интеграции различ- шении необходимости внедрения методов ным процессом с неясными перспектива-
сти – ИСО/ТУ 29001 и пр. Инфраструктура
ных универсальных стандартов на систе- решения проблем социальной ответствен- международных стандартов, используемых ми.
мы менеджмента, как правило ИСО 9001, ности и деловой этики в академическом при создании ИСМ, может быть расшире- Однако, целесообразность создания
ИСО 14001, ОНSAS 18001, аналогов SA сообществе университета посредством на за счет получивших мировое призна- максимально интегрированных систем
8000, реже – ИСО/МЭК 27000 на системы декларативных положений стандарта ИСО ние стандартов на типовые компьютерные менеджмента не вызывает сомнений.
менеджмента информационной безопас- 26000 или его аналогов. системы планирования и управления про- К числу явных достоинств таких систем
ности. Растет число вузов – владельцев Апробация новых подходов в рамках изводством и моделирования процессов можно отнести [5]:
сертификатов нескольких систем менед- вузовских ИСМ сопровождается науч- (MRP, MRP II, ERP, CSRP, CALS, ARIS, IDEF и „„ ИСМ обеспечивает большую согла-
жмента. Данная тенденция наглядно де- но-практическими публикациями в дан- др.), а также особенно актуальные для уни- сованность действий внутри органи-
монстрирует рост интереса вузов к поиску ной области [1-3]. В то же время анализ верситетов стандарты риск-менеджмента, зации, усиливая тем самым синерге-
новых решений и подходов к увеличению публикаций по тематике вузовской ИСМ менеджмента знаний и активов. Однако эти тический эффект, заключающийся в
результативности и эффективности своей показывает, что побудительные причи- стандарты, хотя и направлены на повыше- том, что общий результат от согла-
деятельности. ны, в соответствии с которыми конкрет- ние эффективности менеджмента органи- сованных действий выше, чем про-
Мотивы, которые побуждают россий- ный вуз решает внедрять, например, зации, являются инструментами для реше- стая сумма отдельных результатов
ские университеты инициировать внедре- ИСО 14001, недостаточно аргументиро- ния сугубо технических задач менеджмен- (когда, согласно парадоксу Аристо-
ние ИСМ, достаточно многообразны: в од- ваны: в своей научно-образовательной та и поэтому могут рассматриваться лишь в теля, «один плюс один больше двух»);
них случаях, это ограничивается, как пра- деятельности вузы не производят выбро- роли вспомогательных, с помощью которых „„ ИСМ минимизирует функциональ-
вило, стремлением повысить собственный сы и сбросы в окружающую среду и пр., организация выстраивает систему непре- ную разобщенность в организации,
имидж в глазах регулирующих органов и негативно на нее влияющие. Следова- рывного совершенствования своей дея- возникающую при разработке авто-
работодателей, в других – более прагма- тельно, вуз не сможет идентифицировать тельности [4]. номных систем менеджмента;

44 45
ИНЖЕНЕРНОЕ ИНЖЕНЕРНОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ ИНЖЕНЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПРОИЗВОДСТВО ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ: ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ ИНЖЕНЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПРОИЗВОДСТВО ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ: ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ
ОБРАЗОВАНИЕ
21’2017 21’2017

„„ создание ИСМ, как правило, значи- стандарта. Это руководство ISO 72:2001 В процессе создания и внедрения в ву- и аспирантуры, обеспечение их каче-
тельно менее трудоемко, чем созда- «Руководящие указания по обоснованию зах ИСМ возникает ряд задач, требующих ства рассматривается с позиций эф-
ние нескольких параллельных систем; и разработке стандартов системы менед- решения: фективности научно-инновационной
„„ число внутренних и внешних связей в жмента» и PAS 99:2006 «Спецификация „„ Как университетам воспользоваться деятельности, критерии эффектив-
ИСМ меньше, чем суммарное число (технические условия) общих требований накопленным опытом организаций ности научно-инновационной дея-
этих связей в нескольких системах; системы менеджмента как основа для ин- других отраслей экономики по созда- тельности университетов являются
объем документов в интегрирован- теграции». нию ИСМ? предметом ежегодного мониторинга
ной системе значительно меньше, В ISO 72:2001 установлена терминоло- „„ Как при внедрении ИСМ обеспечить со стороны Минобрнауки России.
чем суммарный объем документов в гия, структура, общие элементы стандартов их гармоничное существование в СМК Испытательного центра – это то,
нескольких параллельных системах; на системы менеджмента, которые могут интересах всех заинтересованных что позволяет ему эффективно работать.
„„ в ИСМ достигается более высокая разрабатываться специалистами различ- сторон? В условиях жесткой конкуренции на рын-
степень вовлеченности персонала в ных комитетов ISO и других организаций, „„ Как создавать и совершенствовать ке услуг по оценке соответствия, эффек-
улучшение деятельности организа- решивших создавать подобные стандарты. ИСМ, способствующую результатив- тивность является необходимым условием
ции; В руководстве указано, что разработчикам ной и эффективной деятельности по выживания. Результативная и эффектив-
„„ способность ИСМ учитывать баланс будущих стандартов рекомендуется ис- всем направлениям в интересах всех ная СМК ИЦ должна выигрывать за явным
интересов внешних сторон органи- пользовать широко известный цикл PDCA, заинтересованных сторон? преимуществом не только на российском
зации выше, чем при наличии парал- а также придерживаться модели процесс- Для Кубанского государственного рынке, но и на рынке ЕАЭС.
лельных систем; ного подхода, на основе которого построен технологического университета особый Одним из шести функционирующих
„„ затраты на разработку, функциони- стандарт ISO 9001. интерес представляет разработка адди- университетских испытательных центров,
рование и сертификацию ИСМ ниже, Спецификация PAS 99:2006 была раз- тивной ИСМ, учитывающей специфиче- который активно работает в области оцен-
чем суммарные затраты при несколь- работана с учетом указаний ISO 72:2001, ские особенности работы испытательных ки соответствия является Испытательный
ких системах менеджмента. используемых для любой новой системы лабораторий, входящих в структуру уни- центр КубГТУ «Продовольственная безо-
Как показывает практика разработки и менеджмента. PAS 99:2006 описывает сис- верситета, поскольку их деятельность в пасность», входящий в реестр аккредито-
внедрения ИСМ, ее создание осуществля- тему, которая учитывала бы общие и част- СМК регламентирована ИСО/МЭК 17025 ванных лиц Росаккредитации. В области,
ется по одному из следующих вариантов ные требования стандартов на системы ме- и подлежит аккредитации со стороны закрепленной аттестатом аккредитации,
[6]: неджмента. Росаккредитации в соответствии с крите- ИЦ осуществляет:
„„ Cоздание аддитивных моделей ИСМ, Требования к ИСМ в России установ- риями, установленными приказом Мин- „„ контроль показателей качества и
когда к системе менеджмента качества лены в национальном стандарте ГОСТ Р экономразвития России от 30 мая 2014 г. безопасности пищевых продуктов и
(СМК), выполняющей роль базовой 53893-2010 «Руководящие принципы и № 326. продовольственного сырья, кормов;
системы, последовательно добавля- требования к интегрированным системам Изучая рынок сферы услуг по испыта- „„ контроль показателей качества и
ются система экологического менед- менеджмента». На основе опыта в области нию пищевой продукции для целей под- безопасности продукции обществен-
жмента (СЭМ), система OHSAS и пр. сертификаций организаций, имеющих нес- тверждения соответствия, мы проследили ного питания;
При использовании данного варианта колько систем менеджмента, Ассоциация динамику роста количества российских „„ контроль показателей качества и
разрыв между началом работ по вне- по сертификации «Русский Регистр» раз- университетов, имеющих в своей структу- безопасности парфюмерно-космето-
дрению одной системы и началом вне- работала Правила по интеграции систем ре испытательные центры – эта тенденция логической продукции;
дрения следующей может составлять менеджмента. роста очевидна, что на наш взгляд может „„ микробиологические исследова-
от полугода до нескольких лет. Негативная практика нерезультатив- объясняться двумя основными факторами: ния, в том числе контроль качества
„„ Создание полностью интегрирован- ного внедрения отдельных систем ме- „„ Рост объемов реализуемой на рос- продукции на наличие санитарно-
ных моделей, когда все системы ме- неджмента (качества, экологического сийском рынке продукции отече- показательных микроорганизмов.
неджмента объединяются в единый менеджмента и т.д.) и их интеграции при- ственного производства и ввозимой ИЦ регулярно проходит процедуры
комплекс одновременно. Несмотря на водит к значительным материальным и из стран Таможенного союза. аккредитации и подтверждения компе-
неоспоримые организационные и эко- финансовым издержкам и потере доверия „„ Активизация работы структур ЕАЭС тентности в соответствии с требованиями
номические преимущества второго со стороны заинтересованных сторон. по разработке и введению в действие Росаккредитации. Система менеджмен-
варианта создания ИСМ, он встреча- Результативно и эффективно внедрять регламентов Таможенного Союза, в та качества ИЦ автономна (собственная
ется еще крайне редко, что обуслов- ИСМ возможно только на новом научно- частности, применительно к пищевой политика по качеству, общесистемные
лено сложностью работ по данному обоснованном уровне в связи с высоким промышленности, в том числе пище- процедуры и пр., «зависимый» внутрен-
варианту. риском и сложностью решаемой проблемы. вых добавок, диетических продуктов, ний аудит) и разработана в соответствии
Единого общепризнанного международ- В тактическом плане с учетом уровня куль- их упаковке, маркировке. с требованиями ИСО/МЭК 17025. В то же
ного стандарта на построение ИСМ пока не туры качества организации целесообразно „„ Вузовская наука стала занимать все время ИЦ является структурным подраз-
разработано. Однако существуют два доку- использовать вариант аддитивной модели более лидирующие позиции при делением КубГТУ и может использовать
мента, которые могут стать основой такого ИСМ, описанной выше. реализации программ магистратуры общесистемные процедуры СМК КубГТУ,

46 47
ИНЖЕНЕРНОЕ ИНЖЕНЕРНОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ ИНЖЕНЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПРОИЗВОДСТВО ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ: ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ ИНЖЕНЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПРОИЗВОДСТВО ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ: ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ
ОБРАЗОВАНИЕ
21’2017 21’2017

соответствующие ИСО 9001 и требуе- лаборатории, необходимые для обеспе-


мые ИСО/МЭК 17025. Это обстоятельство чения получения технически обоснован- Таблица 1. Реализация требований к ключевым элементам ИСМ в ИСО 9001,
усиливает необходимость проведения ных данных и результатов испытаний, ИСО/МЭК 17025 и критериях аккредитации
интеграции двух систем в одну для под- содержатся в приказе Минэкономраз-
тверждения соответствия как ИСО 9001, вития России от 30 мая 2014 г. № 326
ИСО/МЭК критерии
так и ИСО/МЭК 17025. «Об утверждении критериев аккредита- Элемент СМК ИСО 9001
17025 аккредитации
В настоящее время отсутствует еди- ции, перечня документов, подтверждаю-
ный концептуальный подход к аддитивным щих соответствие заявителя, аккредито- Политика в области качества + + +
ИСМ, методические рекомендации, позво- ванного лица критериям аккредитации, и
Цели в области качества + + +
ляющие их внедрять в университетах еще перечня документов в области стандарти-
не разработаны. Для облегчения интегра- зации, соблюдение требований которых Управление процессами + –­ –
ции СМК всех испытательных лаборато- заявителями, аккредитованными лицами Управление документами + + +
рий в СМК в КубГТУ разработан типовой обеспечивает их соответствие критериям
подход к аддитивной модели ИСМ универ- аккредитации». Приказ содержит справоч- Представитель руководства
+ + +
ситета на основе интеграции ИСО 9001 и ные ссылки на стандарты в области оценки по качеству
ИСО/МЭК 17025. соответствия, в частности на ИСО/МЭК Управление оборудованием
Для достижения целей интеграции ре- 17025, положения которых включены в + + +
для мониторинга и измерений
шались следующие задачи: критерии в интерпретированном виде. До-
Анализ со стороны руководства + + +
„„ изучение нормативных документов полнительно для целей аккредитации в на-
Росаккредитации по аккредитации циональной системе аккредитации требу- Удовлетворенность потребителей + + –
испытательных лабораторий (цен- ется подтверждение законности владения Внутренние аудиты + + +
тров) и требований международных помещениями, испытательным оборудо-
стандартов в области оценки соот- ванием и другими материальными ресур- Постоянное улучшение + – –
ветствия; сами (п. 21) и обеспечение функциониро-
„„ изучение опыта аккредитации испы- вания системы мер по предотвращению элементов учитывались возможности и Процесс ИСМ «Оценка соответствия»
тательных лабораторий на простран- и разрешению конфликта интересов при ограничения университета при реализа- и его показатели приведены на рис. 1
стве СНГ; проведении работ (п. 23.4). Документация ции проекта создания ИСМ, связанные с и в табл. 2.
„„ сопоставительный анализ процедур СМК испытательной лаборатории, кро- наличием ресурсов для выполнения про- Предложенный подход к ИСМ позво-
и документов СМК КубГТУ и ИЦ ме требуемой ИСО/МЭК 17025, должна екта интеграции, готовностью ИЦ к изме- ляет достигнуть следующей степени интег-
КубГТУ; также включать процедуру ознакомления нениям: восприятием персонала центра рации:
„„ выбор областей и степени интегра- сотрудников с документами и ведения ак- подходов к интегрированным аудитам и „„ единый координатор системы, кото-
ции ИСМ, разработка структуры туализированной базы внешних норматив- опросам заказчиков. рый использует единые подходы для
ИСМ КубГТУ, включающей процессы, ных документов (п. 23.7), правила описания ИЦ в своей СМК не выделяет процес- всей системы менеджмента;
их взаимосвязи, интегрируемые виды результатов корректирующих действий сы. В то же время результаты испытаний „„ общая гармонизированная Политика
деятельности и документы; (п. 23.17) и применения изображения зна- центра, переданные заказчику являются по качеству, дополненная обязатель-
„„ описание процесса ИЦ «Оценка ка национальной системы аккредитации результатом его деятельности, имеющей ствами ИЦ в области качества услуг
соответствия»; (п. 23.22). по оценке соответствия;
все признаки процесса – повторяющихся
„„ проработка подхода к постановке це- Для реализации механизма построения „„ единый и сбалансированный меха-
взаимосвязанных и взаимодействующих
лей по качеству, методов проведения аддитивной модели вузовской ИСМ были низм планирования, постановки це-
видов работ, преобразующих входы в вы-
интегрированных аудитов, отвеча- определены области интегрирования – со- лей и отчетности;
ходы, и присущие процессу атрибуты [7].
ющих требованиям интегрируемых вокупность требований интегрируемых „„ единые общесистемные процедуры
стандартов, Минобрнауки России и стандартов, характеризующихся наиболь- Процесс испытаний образцов продукции
ИСМ, требуемые интегрируемыми
Росаккредитации, годового анализа шей идеологической близостью. К ним для целей оценки соответствия в обобщен- стандартами;
ИСМ. были отнесены элементы ИСМ, показан- ном виде включает следующие этапы: „„ единая информационная система,
Согласно закону «Об аккредитации» ные в табл. 1 в обобщенном виде. „„ заключение договора на проведение включающая доступный для всех
от 28 декабря 2013 г. № 412-ФЗ органы Сравнительный анализ элементов по- испытаний; пользователей реестр и документы
по сертификации и испытательные лабо- казывает, что процессный подход в ГОСТ „„ выбор методики проведения испыта- ИСМ;
ратории должны быть технически компе- ИСО/МЭК 17025 и критериях аккредита- ний; „„ комплексная система обеспечения
тентными в своей сфере. Требования к ции не реализован, а последние не содер- „„ подготовка к проведению испытаний; всеми видами ресурсов, метрологи-
технической компетентности и системе жат требований к оценке удовлетворен- „„ проведение испытаний; ческого обеспечения и их оптималь-
менеджмента качества испытательной ности заказчиков. При интеграции этих „„ оформление протокола испытаний. ного расходования;

48 49
ИНЖЕНЕРНОЕ ИНЖЕНЕРНОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ ИНЖЕНЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПРОИЗВОДСТВО ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ: ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ ИНЖЕНЕРНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПРОИЗВОДСТВО ИНЖЕНЕРНЫХ КАДРОВ: ПРОБЛЕМЫ И ОПЫТ
ОБРАЗОВАНИЕ
21’2017 21’2017

Таблица 2. Показатели мониторинга и измерений процесса Рис. 1. Схема процесса «Оценка соответствия»
«Оценка соответствия»

У
Этап процесса Показатель этапа процесса и его целевое значение д
о
Т в
Заключение договора на Договор заключен (да/нет) р л
е е
проведение испытаний Срок согласования (не более 2х дней) Заявка на т
б Протокол
о проведение Зключение в
Возможность проведения испытаний при помощи Проведе- Офор- испытаний о
в испытаний договора на Выбор Подготовка к
мление р
оборудования, имеющегося в ИЦ и указанного в мето- а методики проведению ние испы-
н
проведение протокола е
дике испытаний и аттестованных стандартных образ- испытаний испытанй испытаний таний
испытаний Анкета н
и н
Выбор методики цов (да/нет) я удовлетво-
о
ренности с
проведения испытаний Соответствие указанных в методике характеристик п т
погрешности данной методики требуемой точности о ь
т Получение
определения характеристики испытываемого объекта р Улучшение Анализ анкет заполненной п
(да/нет) е анкеты о
б удовлетворенности т
Условия окружающей среды соблюдены (да/нет) и р
т е
Подготовка Наличие всех необходимых аттестованных стандарт- е б
л и
к проведению испытаний ных образцов, реактивов и материалов (да/нет) т
е е
Поверенные СИ и аттестованное оборудование (да/нет) й л
е
Погрешность параллельных результатов испытаний й
соответствует нормативу (не менее 2)
Оценена приемлемость результатов испытаний (да/нет)
Проведение испытаний Конечный результат испытаний сопоставлен со
значением по нормативу для данного вида продукции
(да/нет)
Выполнены сроки предоставления услуги (да/нет) ЛИТЕРАТУРА
Количество ошибок в протоколе испытаний (не более
1 ошибки, не влияющей на результат испытаний) 1. Симонова, А.А. Интегрированная система менеджмента педагогического
Протокол испытаний выдан заказчику в срок, установ- университета // Аккредитация в образовании. – 2014. – № 3. – С. 26–28.
Оформление 2. Писаренко, К.Э. Экологический менеджмент в образовательном учреждении /
ленный договором (да/нет)
протокола испытаний К.Э. Писаренко, В.Ж. Квитко // Научный журнал НИУ ИТМО. Сер.: Экономика и
Заказчик удовлетворен качеством предоставления
экологический менеджмент. – 2014. – № 2. – С. 10–23.
услуги по проведению испытаний (результат анкетиро-
3. Чучалин А.И. Управление образовательной деятельностью в интегрированной
вания составляет не менее 70 %)
системе менеджмента качества вуза / А.И. Чучалин, А.В. Замятин // Вопросы
„„ единая система подготовки и разви- мы придерживаемся главного принципа: образования. – 2010. – № 1. – С. 116–133.
тия персонала; не разрушить действующую СМК Испы- 4. Заика, И.Т. Системное управление качеством и экологическими аспектами: учеб. / И.Т.
„„ единая программа внутренних ауди- тательного центра и минимизировать воз- Заика, В.М. Смоленцев, Ю.П. Федулов. – М.: Вуз. учеб.; ИНФРА-М, 2014. – 384 с.
тов и социологических опросов; можные риски при аккредитации, обеспе- 5. Свиткин, М.З. Интегрированные системы менеджмента // Стандарты и качество. –
„„ годовой анализ ИСМ со стороны ру- чить ему возможности для роста объемов 2004. – № 2. – С. 32–34.
ководства проводится с учетом ре- предоставляемых услуг, повышения их 6. Катанаева, М.А. Аддитивная интегрированная система менеджмента предприятия //
зультатов деятельности ИЦ по про- качества и результативности работы цен- Российское предпринимательство. – 2009. – № 7 – С. 36–40.
цессу «Оценка соответствия». тра в целом. Позитивные результаты вне- 7. Аль-Бусаиди, С.С.С. Формирование, внедрение и практическое применение
Создавая и внедряя ИСМ, оптимизи- дрения ИСМ возможно получить только в процессов системы менеджмента в испытательной лаборатории, ориентированной
руя документационные потоки и функ- случае реального внедрения ИСМ и вовле- на производственную, коммерческую и образовательную сферы деятельности:
ции, устраняя, таким образом, барьеры и чения в данный процесс руководителей и моногр. / С.С.С. Аль-Бусаиди, Г.А. Соседов, С.В. Пономарев. – Тамбов: Изд-во ТГТУ,
сокращая расходы на поддержание ИСМ, персонала Испытательного центра. 2012. – 120 с.

50 51