Ford

Гигантский скачок в производстве произошел в 1913 г., когда Генри Форд внедрил сборочную линию в
автомобилестроение. До этого времени автомобили строили почти так же, как и дома: то есть рабочие просто выбирали
место на заводе и собирали машину снизу доверху. Себестоимость была высока, и поэтому только богатые люди в то
время могли позволить себе купить автомобиль.
Чтобы сделать его доступным для большинства, по мнению Форда, надо было повысить производительность
труда. Для этого требовалось: 1) ограничить количество операций, выполняемых каждым рабочим; 2) приблизить
работу к тем, кто ее выполнял, а не наоборот; 3) предусмотреть наиболее рациональную последовательность операций
из всех возможных вариантов.
Конвейерный метод сборки сделал цены на автомобили доступными миллионам семей. В результате количество
зарегистрированных автомобилей выросло с 944 000 в 1912 г. до 2,5 млн в 1915 г. и до 20 млн в 1925 г.
General Motors
General Motors предложила на основании идеи "народного автомобиля" целую гамму цветов легковых
автомашин, удовлетворяющих самые различные, самые изысканные вкусы любых покупателей. Цена автомобиля
General Motors была ненамного выше цены аналогичного автомобиля фирмы Ford, но выбор по цветовой гамме
автомобилей General Motors намного превосходил черных аналогичных автомобилей фирмы "Форд", вследствие чего
по объемам продаж фирма General Motors вышла на первое место.
McDonald’s 1
В 1955 г. Рэй Крок купил сеть ресторанчиков, принадлежавших Ричарду и Морису Макдональд. Применяемая
Криком стратегия маркетинга выразилась в трех словах: качество, сервис, чистота. Таким образом, за 28 лет своего
существования корпорация сумела продать в США и за рубежом свыше 40 млрд. порций бифштексов. Завоевано это
лидерство благодаря тщательно продуманной и неукоснительно выполняемой маркетинговой программе. McDonald’s
знает, как приспособиться к меняющимся нуждам потребителей.
Texas Instruments
Компания Texas Instruments (TI), которая в течение многих лет снижала себестоимость своих товаров
(калькуляторов), стремясь уменьшить цены на свою продукцию. Это позволило компании завоевать большую долю
рынка наручных калькуляторов. Однако, когда TI попыталась использовать этот же подход при выпуске цифровых
часов, он не сработал. Часы просто не пришлись по вкусу потребителям. TI упустила из виду, что доступный по цене
товар должен быть ещё и привлекательным.
Volkswagen
Появление такого автомобиля, как Volkswagen в США, означало: это сравнительно дешевый автомобиль для
народа, плюс гамма всех цветов, плюс еще, кроме того, развитая сервисная служба (кроме того, еще плюс
соответствующая психологическая и идеологическая рекламная обработка: автомобиль "Фольксваген" - "жук" - второй
автомобиль для американской семьи, что было очень престижным явлением).
McDonald’s 2
McDonald’s, который, чтобы не потерять значительную часть покупателей, был вынужден пойти на достаточно
затратные меры по обеспечению экологичности производства. Была частично решена проблема утилизации отходов и
экономии природных ресурсов.
Harley-Davidson и Ferrari
Разработка программ лояльности является одним из методов удержания клиентов. Зарубежные компании
учреждают клубные маркетинговые программы, участие в которых предполагает получения скидок на покупки и
членство в сообществах. Компания Harley-Davidson спонсирует Группу владельцев мотоциклов Harley, обеспечивая
благоприятные условия для проведения встреч членов этой группы.
Другая компания «Ferrari», готова оказать тех. поддержку своим клиентам в любой точке мира.
Coca-Cola
Под изменяющиеся запросы потребителей пришлось перестраиваться компании Coca-Cola. После того, как
были обнародованы данные о том, что в рецептуре напитка используются вредные компоненты, рецепт пришлось
значительно откорректировать.
Procter & Gamble
В 1956 году на рынке появился дезодорант компании Procter & Gamble с интригующим названием Secret,
предназначенный исключительно для представительниц прекрасной половины населения.
На протяжении долгого времени производители акцентировали внимание целевой аудитории на атрибутах
самого продукта — чего только стоит самый известный рекламный лозунг дезодоранта: «Достаточно сильный для
мужчины, но сделан для женщины». Используя Secret, женщина может не ограничивать себя в движении, носить
любую одежду, и жить без страха стать главной героиней одного из рекламных роликов дезодоранта.
Toyota
Toyota – преуспевающий производитель автомобилей в Японии. Toyota открыто заявила о намерении завладеть
сердцами и умами своих потребителей. Компания задалась целью точно определить желания клиентов и найти способы
их удовлетворения. Для привлечения клиентов в Японии Toyota построила Amlux, 14-этажное здание, похожее на
черно-голубую ракету. Посетителями могут быть как потенциальные клиенты, так и люди, которые имеют свои
собственные идеи о том, как фирма должна реагировать на требования автолюбителей. Посетители могут открыто
высказывать свое отношение к Toyota. Персонал компании внимательно следит за действиями посетителей и все
аккуратно фиксирует. Комплекс Amlux, был построен для привлечения клиентов, благодаря которым компания
получает возможность иметь новейшую информацию о путях усовершенствования своего автомобиля.
 Johnson & Johnson
Забота компании J & J об интересах общества выражена в документе, названном “Наше кредо”. В этом
документе декларируется открытость, честность политики компании, а также то, что интересы людей для J & J важнее
прибыли. Согласно этому документу, Johnson & Johnson скорее будет нести убытки, чем допустит появление
некачественного продукта. Кроме того, кампания поддерживает множество социальных программ, в том числе
обеспечения занятости населения, которые приносят пользу клиентам, служащим Johnson & Johnson и стране в целом.
Директор-распорядитель компании выразил это в следующих словах:” Если мы стремимся делать добрые дела, то в
конечном счете рынок вознаградит нас за это”.
Эти слова компания подкрепляет делами. Вспомним трагический случай, когда восемь человек умерло,
отравившись таблетками Тайленола производства Johnson & Johnson, в которых оказался цианистый калий. Хотя
руководство компании ни минуты не сомневалось, что препарат был подменен в магазинах, оно, тем не менее, сразу же
отозвало всю продукцию этого наименования. Для компании это обернулось потерей 240 миллионов долларов. Но, с
точки зрения более отдаленной перспективы, немедленная реакция на описанный инцидент показала, насколько важно
для Johnson & Johnson доверие потребителей: благодаря этому решительному шагу Тайленол продолжает оставаться
самым популярным в Америке болеутоляющим средством. Этот и подобные случаи убедили руководство Johnson &
Johnson в том, что честная политика выгодна и клиентам, и компании.
Политическая партия
Политическая партия энергично “продает” избирателям своего кандидата как профессионала, который лучше
других справится с существующими проблемами. Кандидат работает в своем избирательном округе от зари до зари –
пожимает руки, целует детей, встречается с представителями организаций, финансирующих избирательную кампанию,
и произносит убедительные речи. Огромные деньги расходуются на теле, радио и почтовую рекламу, и предвыборные
плакаты. Недостатки кандидатов утаиваются от публики, потому что целью здесь, как и в любой продаже, является
совершение сделки, а последующее удовлетворение или неудовлетворение общественности политиков не беспокоит.
Lego
Проект Ideas.Lego создан для того, чтобы любой желающий мог предложить свой конструктор. И если он
наберет более 10 000 лайков, Лего его выпустит. Автор будет получать 1% от продаж. Проект был запущен в 2008 году.
С тех пор было выпущено всего 3 конструктора:
Cинкай 6500, японцы обожают свою научную подводную лодку, способную погружаться на глубину 6500
метров,
Хаябуса, опять японцы любят свою космическую станцию, которая изучила астероид Итокава и успешно
вернулась на Землю с образцами грунта,
Minecraft!
Starbucks
Starbucks отслеживает вкусы своих потребителей, заключая для этого союзы с другими видами бизнеса. Еще в
начале 2000-х гг. этот кофейный гигант заключил сделку с Dreyer's Ice Cream по созданию пяти новых сортов
мороженого с кофейным вкусом. После этого Starbucks заключил союз с PepsiCo, чтобы совместно разработать
кофейный напиток Frappuccino, продаваемый в бутылках. Покупатели могут найти продукты Starbucks в отелях
Marriott, располагающихся при аэропортах, в супермаркетах Albertson's и в кафе в книжных магазинах Barnes & Noble,
и все это результат заключения стратегических союзов. Эти партнерства в настоящее время приносят Starbucks
дополнительно 20 млн долл. выручки в год.
Mercedes-Benz
Сайт российского представительства Mercedes-Benz содержит конфигуратор автомобиля. Данный инструмент
дает возможность потенциальным клиентам самостоятельно составить комплектацию выбранного ими автомобиля и
узнать его стоимость, не выходя из дома. Потенциальный клиент имеет возможность со своего персонального
компьютера выбрать нужные ему опции, например, тип кузова, количество дверей, двигатель и т.д., ознакомиться с
ценовыми предложениями, подробными фотографиями выбранной модификации автомобиля, задать вопросы
специалисту.

Задание: Вписать компании в соответствии с используемой концепцией:

Концепция Компания
Совершенствования Ford Texas Instruments
производства
Совершенствования General Motors
товара
Совершенствования Harley-Davidson и Ferrari Политическая партия
сбыта
Маркетинга McDonald’s 1 Volkswagen Procter & Gamble Mercedes-Benz
Социально-этичного McDonald’s 2
маркетинга
Маркетинг Coca-Cola Toyota Johnson & Johnson
взаимоотношений
Co-creation Lego Starbucks

ФИО ____________Слаутин Р.А_______________________________________ Группа ________К4-87Б______________