портфолио для экзамена

Белорусский государственный университет
Факультет журналистики
Кафедра технологий коммуникации

и связей с общественностью
ПОРТФОЛИО
ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
Студентки 4 курса специальности

«Информация и коммуникация»
Коваленко Анны Сергеевны
Минск, 2021
1. ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1.Контент-анализ
1.2.Фокус-группа
1.3.Глубинное интервью
1.4.Опрос
1.5.Наблюдение, эксперимент, проективные методики
1.6.Оценка эффективность
2. ПРЕСС-СЛУЖБА
2.1.Структура пресс-службы
2.2.Должностная инструкция
2.3.Мониторинг СМИ
2.4.Медиакарта
3. PR-КОММУНИКАЦИЯ
3.1.PR-кампания
3.2.Пресс-релиз
3.3.Пресс-релиз для интернета
3.4.Виды PR-материалов
3.5.Мероприятия для СМИ
3.6.Коммуникация с потребителями
3.7.Коммуникация с местным населением
3.8.Коммуникация с госорганами
3.9.Коммуникация с партнерами
3.10. Коммуникация с сотрудниками
3.11. Антикризисная коммуникация
3.12. Страновой PR
4. РЕКЛАМНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
4.1.Рекламный текст
4.2.Нейминг
4.3.Макет наружной соц. рекламы
4.4.План продвижения в соцсетях
4.5.Кадроплан ролика соц. рекламы
4.6.Бриф
4.7.Медиаплан
4.8.Имиджевая рекламная кампания
4.9.Product Placement
4.10. Комм. в интернет-пространстве
КОММУНИКАЦИИ КОНДИТЕРСКОЙ ФАБРИКИ
«КОММУНАРКА»
С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ: ПОТЕНЦИАЛ ОБНОВЛЕНИЯ
Д. И. Ковалевская1), А. С. Коваленко2), А. И. Соловьев3)
1)
Белорусский государственный университет,
ул. Кальварийская, 9, 220004, г. Минск, Республика Беларусь,
dasha.kovalevskaya.2000@gmail.com,
2)
kavalenka.hanna.22@gmail.com,
3)
elan2@tut.by
Авторами исследуются внутренние и внешние коммуникации одной
их ведущих организаций кондитерской отрасли Беларуси – фабрики
«Комму нарка» – с целевыми аудиториями. Научная новизна исследования
заклю- чается в анализе коммуникаций СОАО «Коммунарка» и
предложении реко- мендаций по улучшению связей и взаимодействия
компании с аудиториями, в пересмотре и обновлении системы
коммуникаций.
Ключевые слова: коммуникация с целевыми аудиториями;
коммуника- ции кондитерской фабрики «Коммунарка»; оптимизация
коммуникации.
Коммуникация – фундамент, на котором базируется целостность
организации, связующее звено для всех структурных и функциональных
подразделений. Это не только обмен информацией, но и различные формы
связей между людьми, основанные на любых отношениях, направленных на
достижение целей организации. Это особая форма непрерывного мягкого
влияния на сотрудников предприятия и субъектов внешней среды.
На сегодня существует достаточно много моделей коммуникации,
каждая из которых по-своему отражает процесс коммуникации, его структуру
и отдельные составляющие (модель Шеннона-Уивера, двухступенчатая
модель коммуникации, циркулярная модель коммуникации и др.) [1, с. 125].
Для анализа коммуникации кондитерской фабрики «Коммунарка» с целевыми
аудиториями мы использовали модель Шрамма-Осгуда, известную как
циркулярная или циклическая. Главная ее особенность – отражение
возникающей реакции коммуниканта на со общение источника в виде
обратной связи. Модель может использоваться как для анализа отдельно
взятого процесса массовой коммуникации, так и для рассмотрения любого
коммуникативного действия.
Производственные мощности компании «Коммунарка», как и
ассортимент ее продукции, постоянно расширяются, способствуя
непрерывному увеличению количества покупателей производимых
кондитерских изделий в стране и за рубежом. Однако с ростом продаж
появляются отдельные проблемы во взаимодействии как с внутренней
целевой аудиторией, так и во внешних коммуникациях. Они связаны,
например, с расширением участия продукции конкурентов на рынке
кондитерских изделий, их более агрессивными информационными
кампаниями, усилением их брендов. Поэтому старейшей в Минске
кондитерской фабрике следует больше внимания уделить именно
коммуникационной стратегии продвижения своей продукции и
использованию потенциала обновления.
На наш взгляд, для оптимизации коммуникации «Коммунарка»
необходимо усилить контроль над всеми информационными потоками с
помощью более активного коммуникационного менеджмента – деятельности,
включающей в себя совокупность управленческих процедур и операций,
которая состоит в определении целей коммуникации и путей их достижения,
организации и осуществления конкретных коммуникативных действий для
их реализации, координировании взаимодействия коммуникантов, контроле и
корректировке процесса по результатам коммуникации [2, с. 6].
Целевая аудитория – это совокупность потенциальных или
существующих потребителей, принимающих покупательские решения или
групп, оказывающих на них влияние. Также можно сказать, что это группа
людей, получающих маркетинговые сообщения и имеющих возможность на
них реагировать [3, с. 19].
Проанализировав деятельность кондитерской фабрики «Коммунар- ка»,
мы выявили ее основную целевую аудиторию – «потребители». Другие
целевые аудитории: «сотрудники фабрики», «зарубежные импортеры»,
«представители средств массовой информации».
Продукцию фабрики охотно покупают клиенты обоих полов, всех
возрастов, без разделения по географическому принципу.
Основной целевой аудиторией кондитерской фабрики среди
потребителей являются женщины 25–55 лет со средним и выше среднего
уровнем дохода. Они предпочитают качественный и вкусный шоколад, ценят
традиции, позитивно относятся к новинкам. Большой возрастной интервал
обусловлен широким ассортиментом кондитерской фабрики
«Коммунарка». Потребители шоколадных изделий предпочитают
употреблять продукт не на ходу, а в домашней атмосфере. Часто продукция
«Коммунарки» является отличным дополнением к чаю или кофе. При
выборе кондитерских изделий целевая аудитория нередко ориентируется на
вкусовые предпочтения членов семьи, желая порадовать близких, в том числе
на праздники. Исходя именно из этого, мы составили завершенный портрет
целевого потребителя продукции «Коммунарка».
Оптимизация коммуникации кондитерской фабрики «Коммунарка» с
целевыми аудиториями, которую следует начать с систематизации
имеющихся коммуникаций, необходима в качестве залога ее дальнейшего
успешного существования и эффективного продвижения. Отдельная
рекомендация: ввести новую должность с расширенными функциями
специалиста по коммуникациям. Для этой вакансии мог бы подойти студент
старших курсов или выпускник специальности «Информация и
коммуникация» факультета журналистики Белорусского государственного
университета.
В ходе исследования нами были выделены следующие основные
каналы передачи информации внешним целевым аудиториям. К ним от-
носятся: социальные сети (Instagram, ВКонтакте, Facebook) и официальный
сайт «Коммунарки» – www.kommunarka.by.
Для улучшения информационной и визуальной составляющих веб-
сайта и аккаунтов социальных сетей кондитерской фабрики можно
предложить следующие меры:
1. Создать каналы или публичные чаты в мессенджерах Telegram
или Viber, а также подключить всех сотрудников к интернет-планнерам типа
Google-Календарь или Asana.
Более смело использовать все разнообразие шрифтов,
экспериментировать с ними. Так, для ведения социальных сетей
кондитерской фабрики мы предлагаем использовать шрифт Proxima. Он
имеет несколько видов, что позволит разнообразить текст.
2. Разработать новый дизайн для аккаунтов социальных сетей
кондитерской фабрики «Коммунарка».
3. Для работы в социальных сетях (аккаунтах кондитерской
фабрики
«Коммунарка») предложить использование следующих типов контента:
– Развлекательный. Например, подборка лучших фотографий
продукции фабрики из социальных сетей пользователей-подписчиков, юмор
на тему сладкого.
– Информационный. Отдельная рубрика с рецептами блюд, в
которых можно использовать шоколад или какао-порошок фирмы «Комму-
нарка».
– Новостной. Например, новости компании (появление новых
технологий на заводе, обмен опытом с зарубежными кондитерскими
фабриками и др.).
– Коммуникационный. Различные записи, побуждающие
аудиторию выразить мнение: опросы, обсуждения и др.
Такой тип контента будет способствовать вовлечению аудитории. Также
это доступный способ для получения обратной связи (например, «Горький,
молочный или белый шоколад?»).
– Репутационный (промо-контент). Например, розыгрыш наград,
присуждение званий, участие в международных форумах и выставках и др.
– Продающий. Информация о новой продукции, акциях,
экскурсиях и др.
– Видеоблог. Видеодневники о жизни фабрики, короткие
интервью с работниками, самые яркие моменты с корпоративных
мероприятий, выставок и международных форумов.
– «Фабрика в лицах». Регулярный, выпускаемый раз в месяц,
текстовый блог / видеоблог о работниках завода, их необычных жизненных
историях и о том, как пришли работать в «Коммунарку» (штат сотрудников
– 1500 человек).
4. Создать интерактивные странички в виде игры или истории
(сказка, рассказ) на сайте для детей, так как у «Коммунарки» насчитывается
огромное количество видов конфет для этой категории потребителей.
5. Также целесообразно было бы создать своего героя, персонажа
из линейки конфет (например, мальчик из серии «Сорванец» или какое-то
животное), который на постоянной основе будет взаимодействовать с
детьми.
Надо учитывать, что коммуникация «Коммунарки» с целевыми
аудиториями, в частности с потребителями, происходит не только через
опосредованные каналы (соцсети, рекламные сообщения и т. д.), но также и
через прямые, непосредственные – в лице представителей организации в
точках реализации продукции и кофейнях компании.
Для оптимизации коммуникации кондитерской фабрики «Коммунарка»
с внешними целевыми аудиториями необходимо улучшить качество
непосредственных каналов коммуникации. Их преимуществом является
большая надежность передаваемой информации, эффективность влияния на
реципиента, также возможность более оперативного получения обратной
связи и корректировки деятельности. Необходимо сделать отдельную опцию
для комментирования на веб-сайте «Коммунарки», а также создать
специальные вкладки в социальных сетях для обратной связи, например,
«отзывы». Также стоит собирать отзывы на таких пор- талах, как relax.by,
Яндекс Карты, family.by, chatoff.by, tam.by, предварительно заполнив
контактную информацию актуальными данными [4, c. 123].
Коммуникация с внутренними целевыми аудиториями также нуждается
в доработке. Нами был предложен вариант введения и построения
корпоративной культуры кондитерской фабрики, которая могла бы сплотить
коллектив, снизить коммуникативные барьеры и четко сформулировать
интересы организации. Изучение процесса формирования корпоративной
культуры поможет выявить проблемы (в частности, коммуникативные) как
внутри организации, так и те из них, с которыми компания может
столкнуться во внешней среде [5, c. 47].
Данное исследование позволяет подтвердить тезис о том, что
коммуникация является одним из определяющих факторов в работе любой
организации. Именно поэтому все потоки коммуникации важно вовремя
фиксировать, анализировать и корректировать. Своевременная оптимизация
коммуникации в организации любого масштаба является залогом ее
успешного существования на рынке. Кондитерская фабрика «Коммунарка»
имеет достаточно большой потенциал обновления для дальнейшей работы
при условии грамотной коммуникации с внутренними и внешними целевыми
аудиториями.
КРУПНЫЕ СПОРТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ КАК ОБЪЕКТ
РЕКЛАМЫ В ТУРИЗМЕ
А. С. Коваленко1), А. И. Соловьев2) 1)Белорусский государственный
университет,
kavalenka.hanna.22@gmail.com,
2)
ул. Кальварийская, 9, 220004, г. Минск, Республика Беларусь, elan2@tut.by
Авторами исследуется рекламная коммуникация в сфере туризма на

примере спортивных событий, которые прошли в Беларуси (Чемпионат
мира по хоккею в 2014 г. и Европейские игры-2019). Научная новизна ис-
следования заключается в анализе рекламных коммуникаций в белорусской
туристической сфере и предложении рекомендаций по улучшению комму-
никации в туризме.
Ключевые слова: рекламная коммуникация; крупные спортивные
мероприятия; реклама в туризме.
Туризм – одно из самых динамичных и быстроразвивающихся явлений
современного мира. В 2019 г. каждый пятый житель планеты побывал в
международной поездке, т. е. туризм стал неотъемлемой частью жизни
миллионов людей. К сожалению, Беларусь не самое популярное
туристическое направление, несмотря на существенный туристический
потенциал, выгодное геополитическое положение (страна находится на
стыке Запада и Востока; примыкает к экономически успешной европейской
зоне), наличие богатого культурного и природного наследия. Республика
занимает довольно скромное место на мировом туристическом рынке и в
этом плане существенно отстает от соседних государств.
Рассматривая туризм в качестве одного из приоритетных направлений
социально-экономической и культурной политики государства, в 2016 г.
Совет министров утвердил программу «Беларусь гостеприимная» на 2016–
2020 гг. Правительство видело проблему в том, что продвижение
туристического продукта страны на внешнем и внутреннем рынках
осуществляется недостаточно эффективно. Тогда был поставлен вопрос об
эффективном проведении развлекательных и событийных мероприятий.
Одним из вариантов решения этой задачи является эффективная рекламная
коммуникация. С ее помощью можно привлечь как туристов, так и новых
инвесторов [1].
Развитие внутреннего и въездного туризма – это приоритетная задача
туристической индустрии Беларуси. В таком случае со стороны государства,
в первую очередь, была создана нормативно-правовая база развития туризма.
Основным законодательным актом, комплексно регулирующим сферу
туризма, является Закон «О туризме». В данном Законе в качестве
приоритетных направлений государственного регулирования в сфере туризма
определены поддержка и развитие туристической индустрии,
международного въездного и внутреннего туризма.
В последние годы крупные спортивные, культурные, деловые события
превратились в важный элемент государственной политики. Многие страны,
в том числе и Беларусь, активно борются за право проводить на своей
территории различные мероприятия международного масштаба. Страны
включают эти глобальные события в свои стратегии экономического
развития, решая за счет них сразу несколько задач, включая модернизацию
инфраструктуры, продвижение на мировом уровне и, как следствие,
привлечение туристов и инвесторов [2, с. 45].
В 2014 и 2019 гг. Беларусь стала площадкой для проведения одних из
крупнейших спортивных событий в мире – Чемпионата мира по хоккею и
Европейских игр. На соревнования приехали спортсмены из десятков
стран, а география болельщиков была еще более широкой. Но чтобы эти
мероприятия прошли с успехом, прежде надо было наладить каналы
коммуникации с аудиторией через рекламу. Для крупных спортивных
событий создается Дирекция, в которую входят представители
министерств, национальных агентств, коммуникационных компаний, и они
разрабатывают план по организации и продвижению мероприятия.
Стадия разработки проекта начинается с создания креативной идеи. В
целом процесс создания фирменного стиля можно разделить на три этапа.
Сначала оргкомитет создает концепцию фирменного стиля, эскизы
баннеров, печатной продукции, билбордов, мест торговли сувенирами. На
втором этапе происходит графическое оформление городского транспорта,
разработка новых билбордов, баннеров, а также эскизов входных билетов и
рекламных афиш к началу чемпионата. На заключительном этапе
дизайнеры работают над оформлением афиш на матчи, открыток, флаеров,
растяжек и т. д. Например, весь дизайн фирменного стиля чемпионата по
хоккею подчинен графической концепции под названием «Многогранный
праздник!». Он родился из двух составляющих – фотографии яркой
праздничной колонны и светло-голубых кристаллов льда. Вообще слово
«праздник» проходит красной нитью через все составляющие концепции.
Ведь чемпионат мира – это многогранный праздник: калейдоскоп эмоций,
культур, языков, впечатлений. Из этих составляющих и родился слоган
чемпионата «Вместе мы – праздник!».
Кроме создания фирменного стиля, который потом воплощается на
наружных рекламных носителях, используется для оформления печатной
продукции, очень важно сотрудничать с брендами и искать спонсоров.
Например, как и любой бренд, Европейские игры привлекают много
внимания у потребителей, из-за чего становятся интересными для
спонсоров, которых есть возможность выйти на свою аудиторию. На
Европейских играх заключалось большое количество договоров с
различными компаниями, и от этого все имели выгоду: предоставлялись все
необходимые услуги для проведения мероприятий и создавалась реклама
самих игр. Так, например, официальным оператором связи Европейских
игр был объявлен Velcom (A1), а договор с ООО «Деловая Сеть» обеспечил
всех присутствующих на Европейских играх бесплатным подключением к
Wi-Fi.
Особым образом необходимо было выстроить коммуникацию в
интернете. При подготовке Европейских игр интернет-реклама проводилась
посредством нового цифрового подхода brandformance. Он пред полагает
рекламные активности двух типов: те, которые преследуют цели брендов, и
те, что нацелены на активные продажи. Имиджевые рекламные кампании
влияют на общую узнаваемость бренда, но в первую очередь носят
информационный характер. Работа с горячей аудиторией строится по другой
схеме, когда во главе угла находится формирование потока клиентов, готовых
совершить покупку товара здесь и сейчас. Подход brandformance сочетает в
себе эти два направления, позволяя одновременно решать обе задачи.
Европейские игры и чемпионат по хоккею – единичные проекты. Поэтому у
целевой аудитории необязательно было прямое желание посетить
мероприятия – речь шла о формировании интереса к мероприятию как
знаковому событию и о продаже билетов.
К особенностям рекламы в сфере туризма, в том числе событийного,
можно отнести активную рекламную кампанию на наружных носителях, в
том числе и на транспорте. Это довольно эффективный способ
информирования аудитории и привлечения внимания. При поддержке
авиакомпании «Belavia» в бортовом журнале была размещена реклама
чемпионата мира по хоккею в 2014 г. и Европейских игр в 2019 г. Рекламе на
транспорте всегда уделяется особое внимание, так как это способ
максимально охватить аудиторию в разных точках города/страны/ мира, и он
относительно недорогой. Кроме брендированных автобусов, в городе
оформили остановки общественного транспорта и некоторые детали в салоне
транспорта.
Во всех рекламных кампаниях событийного туризма много внимания
уделялось рекламе на телевидении и радио. За несколько месяцев до старта
продаж билетов на чемпионат и Европейские игры запускалась серия роликов
на телевидении: сначала пропагандирующих спорт, а потом продвигающих
конкретные мероприятия. Ближе к началу состязаний спортивные программы
и спортивные каналы меняли оформление и открывали специальные рубрики,
программы, новостные блоки, посвященные Чемпионату мира по хоккею и
Европейским играм.
Конечно, выбор дестинации для путешествия зависит от многих
факторов: финансовых возможностей путешественника, юридических
особенностей при въезде (визы, разрешения), привлекательности
направления в целом. Однако реклама облегчает туристу выбор и
показывает самое интересное, ради чего стоит приехать. Каждый год
технологии коммуникации улучшаются, а также возникают препятствия,
которые сфере туризма надо преодолеть. Например, пандемия
коронавирусной инфекции COVID-19 временно сократила туристические
потоки, но теперь специалисты турсферы знают, как к подобному форс-
мажору готовиться и справляться с ним. И при таких обстоятельствах даже
возникают свои «плюсы»: появилось пространство для рекламного
креатива, чтобы как-то обыграть тему коронавируса.
Как мы видим, рекламная коммуникация претерпевает большие
изменения, и это служит основанием для дальнейших исследований в этой
сфере.
1.1Контент-анализ
Программа социологического исследования – это один из важнейших
социологических документов, в котором содержатся методологические, методические и
процедурные основы исследования социального объекта. Сбор информации может
осуществляться двумя группами методов: кабинетными методами, полевыми.
Кабинетное исследование — метод сбора и оценки уже существующей
информации. Кабинетные методов включают: традиционный метод анализа,
информативно-целевой анализ, контент-анализ.
Полевое исследование — метод сбора и оценки информации первичной
информации, которая собрана непосредственно об объекте исследования. Сюда относим:
наблюдение, эксперимент и опрос. Наблюдение — это метод сбора первичной
информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов,
действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Эксперимент — это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства
исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между
событиями. Опрос — это метод сбора первичной информации путем выяснения
субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.
Опрос бывает качественный и количественный. Качественные методы опроса включают в
себя: — фокус-группы; — глубинные интервью; — анализ протокола (заключается в
помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он
должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии
этого решения); — проекционные методы (косвенная форма опроса, побуждающая
респондентов высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения, отношения
или чувства относительно обсуждаемой проблемы).
Контент-анализ профиля
районного массового периодического издания «Слуцкі край»
(выпуски №28, №29, №30, №31, №32)
Программа контент-аналитического исследования

тематического профиля общественно-политических периодических
изданий
Объект исследования – содержание общественно-политического
периодического издания «Слуцкі край», распространяемых в
информационном поле Республики Беларусь.
Предмет контент-аналитического исследования – тематическая
дифференциация содержания общественно-политической газеты «Слуцкі
край» и её соответствие зарегистрированному формату периодического
издания.
Генеральная совокупность исследования – номера 28, 29, 30, 31, 32
массово-политической и еженедельной газеты «Слуцкі край», вышедшие из
печати в период с 3 сентября по 20 декабря 2020 года.
Элементы генеральной совокупности контент-аналитического
исследования – статьи, под которыми понимаются любые публикации в
газете независимо от жанра, опубликованные в вышеназванных газетах в
указанный отрезок времени (к статьям относятся в данном случае рекламные
объявления и материалы, программа телепередач, астрологические и
метеорологические прогнозы, фоторепортажи, киноафиша и т. п.).
Минимальный объём текста материала, позволяющий квалифицировать его
как статью, не устанавливается. Если статья состоит из нескольких частей,
которые печатаются на разных полосах, либо в нескольких номерах газет, её
следует рассматривать как один материал.
Популяция выборки – все без изъятий материалы, опубликованные в
анализируемых изданиях в рассматриваемый период, которые
квалифицируются как «статья».
Единица анализа – отдельная статья.
Единица счёта – каждый материал, включённый в популяцию выборки
(частота появления).
Тип выборки – случайная многоступенчатая систематическая
выборка.
На первом этапе путём сплошного отбора выделяются все номера
газеты за указанный период. На втором этапе, если газета еженедельная, из 9
номеров, которые могли выйти за рассматриваемый период путём
случайного бесповторного отбора выбираются 5.
Если газета ежедневная, то применяется метод «конструирования
недели». Для этого вначале создаём n подвыборок, состоящих из номеров
газеты, вышедших в каждый из дней недели: понедельник, вторник, среда,
четверг, пятница, суббота, воскресенье. Т. к. у ежедневных газет обычно 5
выходов в неделю, то получаем объём выборки из 45 номеров. На третьей
ступени опять же путём случайного бесповторного отбора отбираем из
каждой подвыборки по одному номеру, т. е. выборка по одной газете
составит 5 номеров, репрезентирующих всю неделю и учитывающих отличия
в объёме, тематике, структуре, функциональности номера в отдельные дни
недели.
Класс контент-аналитического исследования – фронтальный
контент-анализ.
Смысловая единица контент-анализа – тема, выраженная в
целостных текстах статьях.
Систематическая ошибка контент-анализа – ошибка, возникающая
при определении смысловых единиц контент-анализа. Рассчитывается по
формуле:
а
СО = ——— * 100 %, где
А
СО – систематическая ошибка;
а – количество статей, тема которых не определена;
А – общее количество статей в выборке.
Проблемная ситуация контент-аналитического исследования
(предметная) – существенная часть статей в общественно-политических
газетах слабо или совсем не соответствует их регистрационному формату по
тематике и содержанию.
Цель исследования – точно определить тематический профиль каждой
из рассматриваемых газет в соответствии с их реальным содержанием.
Общая информация о газете
Газета основана 25 марта 1919 года. Тогда она называлась «Молот и

плуг» и являлась органом Слуцкого уездного исполнительного комитета
Совета рабочих, крестьянских и красноармейских депутатов и
подрайонного комитета Коммунистической Партии (большевиков) Литвы
и Беларуси. В газете печатали решения уездного исполкома, Материалы
об организации коммун, рабочих артелей, ликвидации помещичьего
землевладения, новых формах хозяйствования.
Однако на Белорусские земли начали наступать польские войска. В
июле 1919 года газета, которая стала называться «Плуг и молот»,
выходила с призывами: «Все на помощь фронту!», «На защиту Слуцка!»,
«Рабочие и крестьяне! К оружию и на фронт!». В августе 1919 года
подразделения Красной Армии отошли на восток, оставив Слуцк.
Издание газеты «Плуг и молот» было восстановлено 7 ноября 1921
(выходила и 4 января 1922 года тиражом 800 экземпляров). Затем газета
называлась: «Вясковы будаўнік», «Ленінскі шлях», «Праўда на рубяжы»,
а с 1938 года до июня 1941 года - «За сацыялістычную Радзіму».
Отдельная страница в истории газеты — Великая Отечественная
война. На оккупированной немецко-фашистскими захватчиками
территории 1 апреля 1943 года начала выходить на белорусском языке
газета «Народны мсцівец» — орган Слуцкого подпольного районного
комитета Коммунистической Партии (большевиков) Беларуси. Газета
содержала призывы ко всенародной борьбе против захватчиков,
материалы о зверствах оккупантов.
В газете печатали приказы Верховного Главнокомандующего, вести з
фронта, стихи белорусских поэтов.
Редакцией газеты в 1943 г. Был издан поэтический сборник
белорусского поэта Анатолия Астрейко «Слуцкі пояс».
В 1944 году, когда Слуцк освободили от гитлеровских захватчиков,
был возобновлен выпуск газеты «За сацыялістычную Радзіму».
Большинство публикаций были о работе случчан по восстановлению
разрушенного войной народного хозяйства и социально-культурной
сферы района. Строительство предприятий, жилья, внедрение новой
техники и технологий, развитие производства, социальной сферы
Слуцка. С 1962 года газета выходила под названием «Шлях Ільіча», а с
1992 года — «Слуцкі край».
Сегодня на страницах газеты «Слуцкі край» печатаются материалы о
важнейших решениях, принимаемых Президентом страны. Совмином
республики, Минским областным исполнительным комитетом и Слуцким
исполкомом.
В центре внимания редакции — проблемы и заботы простого
человека, экономическая, социальная жизнь района, укрепление
дисциплины и правопорядка, пропаганда успехов и достижений в
области медицины, образования, культуры, физкультуры и спорта,
здорового образа жизни.
У газеты есть интернет-сайт, где можно ознакомиться с
публикациями: http://s-k.by/ru/.
Для контент-аналитического исследования газеты методом случайной
выборки были взяты номера №28, №29, №30, №31, №32.
Таблица контент-анализа
Категория Подкатегория Код
БЛОК А
Тема Политика 001
Экономика 002
Социальная сфера 003
Реклама 004
Развлечения 005
ТВ-программа 006
Другое 007
Автор Журналист 008
Читатель 009
Другие СМИ 010
Эксперт, ученый 011
Пресс-служба органов 012
власти
Не указано 013
Другое 014
БЛОК Б
Материалы Электоральные процессы 015
политической Идеология 016
тематики Политические институты 017
Другое 018
Материалы Сельское хозяйство 019
экономической Промышленность 020
тематики Торговля и сфера услуг 021
Общие вопросы 022
экономического развития
Материалы Право 023
социальной Здравоохранение 024
направленности Население 025
Социальное обеспечение 026
Искусство/культура 027
Образование 028
Спорт 029
Стиль жизни 030
Другое 031
БЛОК В
Субъект статьи Президент 032
+Администрация
Совет министров 033
Парламент 034
Исполкомы областные 035
Исполкомы местные 036
Судебная система 037
Общественные 038
организации
Предприятия 039
Учреждения образования, 040
культуры, науки и
медицины
Частное лицо 041
Субъекта нет 042
БЛОГ Г
Демографический Белорусы 043
фокус Молодежь 044
Пожилые люди 045
Женщины 046
Нет демографического 047
фокуса
Другое 048
Географический фокус Республиканский фокус 049
Областной фокус 050
Городской фокус 051
Местный фокус 052
Международный фокус 053
Нет географического
фокуса 054
БЛОК Д
Позиционирование Позиция белорусской 055
статей власти
Позиция журналиста 056
Позиция частного лица 057
Позиция общественной 058
Позиция других СМИ 059
Позиция отсутствует 060
Направленность статей Критическая 061
Смешанная 062
Нейтральная 063
Форма аргументации Фактологическая 064
Эмоционально-образная 067
Смешанная 068
Источники Информационные 069
информации агентства
Пресс-службы 070
Другие СМИ 071
Интернет-ресурсы 072
Информант 073
Ни одного источника 074
БЛОК Е
Тип статьи Новости 075
Информационная заметка 076
Комментарий 077
Интервью 078
Аналитическая статья 079
Художественная заметка 080
Другое 081
Язык статей Белорусский 082
Русский 083
Наличие Есть 084
социологических Нет 085
данных
Использование цвета Один дополнительный 086
цвет 087
Черно-белая 088
Цветная
Иллюстрирование материалов
Примерно в третьей части материалов имеются фотографии. В
основном, используются репортажные и портретные фото, которые часто
имеют крупный размер, что заполняет большую часть полос издания,
позволяя экономить время на создание текстового контента.
Соотношение материалов и рекламы
Не глядя на то, что газета финансируется за счет денег
государственного бюджета, процент рекламы значителен: около 33% на
выпуск.
Систематическая ошибка
Издание имеет более-менее чёткую структуру и устоявшуюся систему
рубрикации, поэтому определить тему материала в нём было не так сложно.
Что касается жанровых особенностей газеты, на её странице преобладают
информационные заметки, рассказывающие о конкретном событии.
Аналитических же материалов здесь практически не встречается.
В издании есть материалы, которые невозможно отнести к какой-либо
из предложенных тем: это метеопрогноз, который присутствовал в каждом
номере, а также периодически встречающиеся новостные сводки, которые не
имели конкретного субъекта и т. д.
Общее количество материалов с неопределенной тематикой на все
проанализированные номера составило 11.
Систематическая ошибка в таком случае равна 8,33%:
11
СО= ∗100 % = 8,33%.
132
Документ — это специально созданный человеком предмет, предназначенный для

передачи и хранения информации. По общей значимости делятся на официальные
(служебный характер) и неофициальные (дневники, письма). По степени персонификации:
личные (составляются частным лицом) и безличные документы (содержат информацию
общего характера: постановления, протоколы). По способу фиксации документы: на
текстовые (рукописные, печатные); иконографические (видео-, кинофотодокументы,
картины); фонетические (магнитофон); статистические данные (сборники);
компьютерные документы. По форме изложения: статистические (содержат
информацию в числовой форме, которая сведена в таблицы, схемы) и вербальные
(фиксируют информацию в словесно выраженной форме: книги, пресса). По содержанию:
исторические, правовые (оценка событий), экономические (фиксация состояния). По
степени близости к информации: первичные (составляются по ходу событий и фиксируют
их, например стенограммы, опрос), вторичные (представляют собой обобщение данных,
полученных из первичных документов: отчеты, заключения).
Два основных метода анализа документов: традиционный (качественный,
классический) и контент-анализ (формализованный, качественно- количественный метод).
Традиционный метод анализа документов — это метод качественного анализа документов,
который сводится к их чтению, пониманию и интерпретации содержания.
Формализованный метод анализа документов (контент-анализ) — это перевод
качественной информации в количественные показатели с последующей ее
статистической обработкой.
Р. Мертон выделил шесть типов контент-анализа в зависимости от целей
исследования и его объекта: 1. основан только на подсчете символов (определенных
ключевых слов, словосочетаний). 2. включает и анализ отношения, позиции ресурса
относительно конкретного явления. 3. анализ по элементам. Элементами обычно
выступают сцены в фильме, фотографии к статьям, песни в радиопрограмме и т.д. 4.
тематический анализ материалов газеты. Он предполагает определение исследователем
всего «многоцветья» явных и скрытых тем, выделение крупных классов этих тем, подсчет
частоты их представленности на страницах газеты. 5. структурный, направленный на
анализ взаимоотношения различных тем. 6. ориентированный на изучение
взаимоотношений различного рода материалов для достижения единой цели.
Процедура контент-анализа: 1. определение проблемы, цели, задачи, объекта и
предмета исследования. разрабатывается программа контент-аналитического
исследования, формируется репрезентативная выборка, отбираются необходимые
документы. 2. выделение в текстовой информации категории анализа — смысловой
единицы анализа. 3. Выделяются единицы счета. Единица счета — это количественная
характеристика единицы анализа, фиксирующая регулярность, с которой встречается в
тексте та или иная смысловая единица (число строк, абзацев, знаков, колонок,
длительность звучания, метраж пленки и т.д.).
1.2 Фокус-группа
Краткая характеристика целевой аудитории: молодые люди г.
Минска, которые ведут экологический стиль жизни: заботятся о своем
здоровье и об окружающем мире.
Сегментация целевой аудитории: молодые люди, которые живут в
соответствии с принципом zero-waste, веганы и вегетарианцы, молодые
люди, которые ведут здоровый образ жизни.
Объект и предмет маркетингового исследования:
Объект – потребители (наша ца)
Предмет – отношение потребителей к эко-кофейням
Цель и задачи маркетингового исследования:
Цель – определить ключевые представления целевых аудиторий об эко-
заведении с целью создания гармоничного брендбука заведения.
Задачи:
Провести две фокус-группы
Результаты проведения фокус-групп:
Мы провели фокус – группу, в которой приняло участие 6 человек.
3 человека ведут экологичный образ жизни и поддерживают такие кофейни,
даже если ценник в них чуть дороже среднего. Для них важно, чтобы в
кофейне не было пластиковых трубочек и одноразовых предметов в целом.
Идеальная эко-кофейня для них – это просторное и светлое помещение, где
много живых растений, где улыбчивый и доброжелательный персонал, а
вокруг находятся единомышленники.
2 человека не придерживается эко-концепции в повседневной жизни,
но такое заведение не могло оставить их равнодушными. Им было бы
интересно посетить такое место, даже если оно чуть дороже.
Они не интересуются глобальными проблемами, но к такому типу кофейням
относятся положительно и готовы поддерживать такой бизнес.
1 человек не интересуется глобальными проблемами и экологией, но он
придерживается правильного питания. Такие заведения интересуют его как
место, где можно перекусить продуктами без ГМО и без сильного вреда для
фигуры. Но экологическая составляющая для него не важна.
Для большинства опрошенных основным критерием при выборе кофейни
оказалась цена и качество кофе. Но также для них немаловажны ценности
бренда. Они считают, что эко-тренд, но в положительном ключе. По мнению
респондентов как можно больше заведений должны перенимать концепцию
эко: отказаться от пластиковой посуды, сортировать мусор.
1.3 Глубинное интервью

Гайд глубинного интервью
Сегодня мы будем говорить об использовании социальных сетей в
политической коммуникации и трендах, которые в ней прослеживаются.
Наше интервью не является конфиденциальным, так как наши
собеседники – эксперты в области политической коммуникации. Данные
будут записаны и рядом с цитатами будет стоять фамилия и должность
респондентов. Готовый транскрипт интервью будет выслан для
ознакомления и внесения небольших корректировок, после чего информация
будет использована в написании научной работы.
Основная часть: Расскажите, пожалуйста, о себе: ваша должность, опыт
работы, достижения?
Блок 1. Пояснение о политической коммуникации
1. Расшифруйте термин «политическая коммуникация».
2. Что такое «политическая коммуникация» сегодня?
3. Какие изменения претерпела коммуникация в политике за
последние 10 лет?
4. Как в вашем понимании выглядит идеальная модель
коммуникации политика и общественности?
5. Политик сегодня – кто он? Какие черты присущи политикам?
Блок 2. Конкретизация явления «политическая коммуникация» в
разной среде
1. Какими методами коммуникации пользуются политические
деятели?
2. На ваш взгляд, отличается ли подход к совершению политиками
коммуникации в разных странах/культурах?
3. Как вам кажется, актуальны ли сегодня традиционные способы
политической коммуникации?
4. Является ли использование социальных сетей политиком одним
из методов политической коммуникации?
5. Существует ли разница в подходе к политической коммуникации
в США и Великобритании?
6. США и ВБ: в какой из стран политическая коммуникация имеет
больший вес?
Блок 3. Мотивы и барьеры использования социальных сетей в
современной политической коммуникации
1. Как вы считаете, имеет ли успех использование политиками
социальных сетей?
2. На ваш взгляд, нужен ли отдельный план для коммуникации в
социальных сетях?
3. Какие преимущества есть в коммуникации через социальные
сети? Какие недостатки?
4. Как вы думаете, может ли такой канал коммуникации изменить
портрет аудитории и ее восприятие политика?
5. Каким принципам надо следовать в коммуникации через
социальные сети?
6. Почему большинство политических деятелей до сих пор не
используют этот канал коммуникации?
Завершение интервью
1. Если мы правильно вас поняли, то политическая коммуникация –
это…
2. Как вы думаете, станут ли социальные сети использоваться в
политике повсеместно?
3. Могут ли социальные сети стать обязательными для
политической коммуникации?
4. Если бы вы стали политиком, использовали бы социальные сети
для продвижения? Если да, то каким образом?
Часть 2 Рефлексия
Информантом выступила девушка в возрасте 20 лет, с неполным

высшим образованием, студентка, житель города Минска (проживает там в
течении последних 3 лет, до этого жила в Солигорске). Интервью состоялось
в пятницу 10 апреля, в 14.00, и по времени заняло 45 минут. Интервью
проводилось при помощи Zoom, информант и интервьюер находились в этом
момент за компьютерами, каждый у себя дома.
Начало интервью проходило довольно в комфортной обстановке,
информант была немного озадачена ответом на вопросы, боялась сказать что-
либо не так. Однако спустя 5 минут общения девушка раскрепостилась,
начала рассказывать истории из своего опыта в политической коммуникации
и приводила мировые примеры. Мы знали, что близкий родственник девушки
– депутат и она знакома с этой сферой. Однако в начале нашего разговора
информант избегала упоминания о нём, позже начала опираться на его опыт
и отвечать на наши вопросы ей стало легче. В 3 блоке вопросов большое
внимание мы уделили социальным сетям политиков. Девушка является
SMM-специалистом и смогла нам рассказать, как помогает вести социальные
сети своему родственнику. Раскрыла особенности и нюансы блогинга в сфере
политики. Информант рассказывала о ситуациях, которые она помнила из
мировых практик и давала им оценку. Так мы узнали, что политика Дональда
Трампа девушке не нравится, во многом она считает его действия во время
предвыборной кампании незаконными. Борис Джонсон не вызвал у неё
чувства восхищения, но и негатива в его сторону сказано не было.
Информант была довольно эмоциональная и экспрессивная, к концу
разговора увлеклась мечтами о построении своей карьеры политика и уже
рассказывала о своей избирательной кампании.
Из ошибок гайда – вопросы с терминами о политической коммуникации
не нужно было ставить в самом начале. Именно из-за них девушка закрылась
на несколько вопросов и боялась сказать лишнего. Или же нужно было
попросить информанта ознакомиться с термином «политическая
коммуникация», так как видно было, что она боялась неправильно ответить
на вопрос. С вопросами, которые требовали ответа в свободной форме, она
справилась на отлично. Интервью получилось интересным, мы получили
ценные сведения из политической сферы, которые можем использовать в
своём исследовании.
1.5 Оценка эффективности
PR-проект «Корректировка имиджа кафедры технологий
коммуникации и связей с общественностью в связи с переходом на
новый этап жизненного цикла»
В данной проектной работе мы руководствовались системой RACE,

которая служит фундаментом планирования. В ее четырех действиях
(RESEARCH - исследование, ACTION - действие, COMMUNICATION -
общение, EVALUATION - оценка) заключена базовая структура технологий
связей с общественностью.
Первый этап - исследование - анализ ситуации и формулировку
проблемы. На этапе действий выстраивается стратегия PR-кампании,
формулируются цели и задачи, определяется целевая аудитория и ее
особенности. На коммуникативном этапе происходит осуществление
намеченных действий. На заключительном этапе - этап оценки -
подтверждается или не подтверждается успех этого проекта с учетом точных
количественных показателей.
RESEARCH. Этап исследования
1. Определение жизненного цикла

Жизненный цикл организации - ее предсказуемые изменения с
определенной последовательностью состояний в течение времени. Применяя
понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые
этапы, через которые проходит организация, и что переходы от одного этапа
к другому являются предсказуемыми, а не случайными.
Жизненный цикл имеет следующий вид: зарождение и становление,
рост, когда организация активно заполняет выбранный ею сегмент рынка,
зрелость, когда компания пытается сохранить имеющуюся долю рынка под
своим контролем, и старость, когда быстро теряется доминирование на
определенной доле рынка, и таким образом организация вытесняется
конкурентами. В дальнейшем она либо ликвидируется, либо вливается в
более крупную, либо разбивается на более мелкие организации, которые в
зависимости от ситуации могут оказаться на стадии роста или зрелости.
Сегодня кафедра технологий коммуникации и связей с
общественностью находится на переходном этапе с юности к зрелости.
Характеристики этих фаз для сравнения:
Этап юности Этап зрелости
Кратковременная прибыль Формирование имиджа
Выживание за счет жесткого Учет разнообразных
руководства интересов
Ускоренный рост Систематический рост
Захват части рынка
Кафедра почти завершила переход на этап зрелости, потому что у нее

практически сформирован имидж и установлен систематический рост.
2. Определение конкурентов
Конкурентами являются все специальности, дающие студентам

образование в сфере связей с общественностью. Самое основное отличие –
специализация. При всей широкопрофильности получаемого образования
наша специальность отличается от смежных именно нацеленностью на
конкретную сферу: корпоративные коммуникации. Это значит, что студенты
обучаются, в первую очередь, связям с общественностью (PR) и рекламе для
работы в организациях. На инфокоме основным направлением обучения
является выстраивание коммуникации между организациями
(коммерческими и некоммерческими) и целевыми группами (потребителями,
медиа, партнёрами, сотрудниками организации).
В Беларуси смежные специальности существуют в таких
университетах, как БГУ, ГрГУ, МГЛУ, БГУКИ и БГЭУ:
“Социальные коммуникации”. Данная специальность находится на
ФФСН БГУ. Если посмотреть на учебные планы, можно увидеть,
специальности совершенно разные. Соцком делает акцент на изучении
социологии, проведении социологических исследований, также больше часов
отведено на такой предмет, как философия. Инфоком же, помимо предметов,
которые непосредственно относятся к специальности, уделяет внимание
информационным технологиям, маркетингу и менеджменту, кроме того
большой задел есть под специальные курсы и факультативы, на которых
преподаются актуальные трендовые узкопрофильные виды деятельности:
сейчас, например, это digital-маркетинг и SMM. Кроме того, наша
специальность больше заточена под формирование навыков организации
мероприятий. Безусловно, выпускников можно увидеть работающими в
смежных сферах, однако это не даёт основание считать специальности
одинаковыми.
“Информация и коммуникация” в ГрГУ. Находится специальность
на факультете истории, коммуникации и туризма. Стоит отметить, что
возможности продолжить образование в магистратуре и получить степень
“магистра по коммуникациям” ГрГУ не предоставляет. Возможность
продолжить образование можно по направлениям “Журналистика”,
“Всеобщая история”, “Политология”.
“Межкультурные коммуникации”, МГЛУ. После получения
диплома выпускники могут работать переводчиками, гидами-переводчиками,
редакторами контрольных переводов. В данной специальности акцент
делается на изучение языков (студенты выбирают два иностранных языка).
выпускник получает диплом о высшем образовании с указанием
специальности «Лингвистическое обеспечение межкультурных
коммуникаций». Вместо обществоведения абитуриенты сдают английский
язык.
“Культурология (по направлениям)”, БГУКИ. Направления:
“менеджмент социальной и культурной сферы”, “менеджмент рекламы и
общественных связей”, “менеджмент международных культурных связей”,
“информационные системы в культуре”. Направление “менеджмент рекламы
и общественных связей” включает предметы, подобные предметам нашей
специальности. Например, “Реклама”, “Деятельность пресс-службы”. Однако
специальность направлена на сферу культуры: проведение экскурсий,
реализация инновационных культурных проектов (в том числе и
международных), организация мероприятий и праздников, а также прочая
деятельность, связанная с культурой, по силам культурологу-менеджеру.
БГЭУ располагает рядом специальностей, смежных “Информации и
коммуникации”: “Маркетинг”, “Рекламная деятельность”,
“Международный маркетинг”. Выпускник получает квалификацию
“маркетолог-экономист”. Специалисты по рекламе получают не только
общее образование в области маркетинга, но и специальные знания по
современным рекламным технологиям, менеджменту в рекламе, дизайну,
основам работы с общественностью, правилам составления рекламных
текстов, учатся работать на компьютере с графическими редакторами.
Однако специальность всё же нацелена на сферу маркетинга, продаж.
3. Проведенные исследования
Мы провели мониторинг мест практики студентов на основании
предложений 2019 года, экспертное интервью с практикующим
преподавателем, опрос студентов и SWOT-анализ.
Места практики студентов. Нами были изучены предложения о
практике за 2019 год от кафедры технологий коммуникаций и связей с
общественностью. Всего насчитывается 31 предложение (из них 8 – СМИ и
издательства, 4 – государственный сектор, 6 – рекламные агентства, PR- и
консалтинговые агентства). Исходя из этих данных, видно, что
коммуникация с представителями средств массовой информации налажена
достаточно хорошо. Учитывая большое количество студентов, проходящих
практику с первого по четвертый курс, мы видим, что необходимо расширять
связи и контакты именно с профильными рекламными, PR-агентствами и
консалтинговыми агентствами. Имея поддержку кафедры, студенту будет
проще договориться о предстоящем месте практики, чем в одиночку.
Отдельным преимуществом является тот факт, что кафедра технологий
коммуникаций и связей с общественностью имеет в наличии 6 базовых мест
для практики студентов. Рассмотрим каждое из них:
«Grand BS» — это независимая коммуникационная компания, одна из
лидеров белорусского рынка бизнес-коммуникаций. Организация
специализируется на PR, GR, event marketing, пресс-мероприятиях,
реализации социальных проектов под ключ, КСО-проектах, мероприятиях
для бизнеса: круглых столах, форумах, конференциях, выставках и т.д.
Представляет следующие услуги:PR-мероприятия, КСО-проекты, креативные
решения, PR-стратегия, digital, бизнес-события, events, GR, медиастратегия.
Также коммуникационная компания имеет высокий рейтинг ⎯ GBS – 9.1
баллов на основании отзывов 58 заказчиков.
«АРС Коммюникейшнз» ⎯ специализированное коммуникационное
агентство в Беларуси. Ключевые направления работы агентства:
корпоративные PR, brand PR & организация событий, GR & Public Affairs,
коммуникационный консалтинг и аудит, спортивный маркетинг, проекты в
области КСО, копирайтинг, издательские проекты. За годы деятельности
агентство организовало более 1000 пресс-мероприятий, подготовило десятки
тысяч страниц различных текстов, осуществило более 50 пресс-туров для
журналистов по Беларуси и за рубежом. Агентство «АРС Коммюникейшнз»
интегрировано в мировое профессиональное сообщество и является
партнером в Беларуси агентства Ketchum Maslov, входящего в одну из
крупнейших международных PR-сетей — Ketchum Pleon. Также «АРС
Коммюникейшнз» является серебряным аффилиатом одного из крупнейших
PR-агентств, специализирующихся на сервисах public affairs и GR, а также
финансово-инвестиционных коммуникациях, – компании FTI Consulting.
PRCI.Storytellers — молодое коммуникационное агентство, которое
оказывает услуги в следующих сферах: связи с общественностью (агентство
помогает клиентам оценить все возможности коммуникационных
инструментов и платформ с точки зрения развития бизнеса, выбрать
наилучшие и внедрить их с умом), антикризисные коммуникации (PRCI
помогает компаниям прогнозировать и предотвращать сложные ситуации),
корпоративная социальная ответственность (PRCI не только разрабатывает
программы КСО, но и интегрирует идеи корпоративной социальной
ответственности в стратегии развития компаний), digital (PRCI помогает
компаниям развивать и запускать digital-проекты, которые содействуют
реализации стратегических целей и улучшают качество присутствия онлайн),
обучение (разработка программы обучающих мероприятий для компании,
проведение мастер-классов и интенсивов по командной работе,подготовка
программы публичных лекций с участием руководства и экспертов компаний
и т.д.), организация мероприятий (разработка концепции корпоративных
мероприятий, фестивалей, конференций, реализация мероприятий любого
уровня сложности организация благотворительных акций для компаний).
IPR – первое PR-агентство в Беларуси. С 1993 года предоставляет
услуги управления имиджем и репутацией в Беларуси и за рубежом. IPR
специализируется на корпоративном PR, предоставляя весь комплекс услуг
по созданию коммуникационных стратегий. Агентство предоставляет
следующие услуги: работа с прессой, B2B коммуникация, управление
рисками, PR-отдел на аутсорсинге, корпоративная социальная
ответственность, построение отношений с органами власти и НГО, B2C
коммуникация.
«Сетте Студия» - молодая и перспективная PR-студия, которая
занимается многими успешными проектами. Среди услуг компании можно
увидеть разработку и реализацию интегрированных PR-кампаний, B2B,
спортивный и культурный маркетинг, вывод бренда на рынок, КСО-проекты,
SMM и вирусное продвижение, работа с блогерами и другими лидерами
мнений, пресс-мероприятия, организация массовых ивентов, антикризисный
пиар.
«Центр делового развития». Основными направлениями деятельности
компании являются организация деловых мероприятий (пресс-конференции,
пресс-туры, семинары, BTL, VIP-приемы и др.); услуги в области PR
(написание текстов, мониторинг СМИ, аудит рекламной деятельности и др.).
Специализированным направлением для компании является производство
видеопродукции (реклама, презентационные видеоролики, анимационные
видеоролики, TV-сюжеты, видеоподкасты и др.).
Исходя из анализа представленных компаний, мы видим, что кафедра
сотрудничает как с опытными агентствами, так и с молодыми
перспективными организациями. Эти компании предоставляют широкий
спектр услуг, и студенты-практиканты могут попробовать себя и набраться
опыта в различных направлениях. В связи с переходом кафедры на новый,
более высокий уровень развития необходимо расширять партнерские связи и
увеличивать количество базовых мест.
Экспертное интервью с Р. Н. Костицыным
Для успешного решения проблемы необходимо рассматривать вопрос с
двух сторон. Поэтому большое значение имеет отношение специалистов-
практиков к студентам, их мнение о качестве подготовки и о наличии
необходимых навыков для предстоящей практической деятельности.
Учитывая эти мнения, становится гораздо проще оптимизировать работу
кафедры по подготовке молодых специалистов. Нами были подготовлены
вопросы для экспертного интервью с Романом Николаевичем Костицыным:
1. Как Вы оцените уровень подготовки студентов, приходящих на
практику?
2. С какими проблемами чаще всего сталкивается практикант на первой
учебной практике?
3. Хватает ли полученных знаний для успешного прохождения практики?
4. Какие задания лучше всего давать практиканту на первых курсах
университета?
5. Каких навыков не хватает студентам для выполнения более сложных и
ответственных заданий?
6. Какие навыки и умения стоит развивать на первом курсе университета,
чтобы повысить результативность и профессионализм студентов?
Ответы на данные вопросы помогут посмотреть на отношение
профессионального сообщества к молодым специалистам и дадут ориентиры
для корректировки подготовки студентов.
SWOT-анализ
SWOT-анализ – метод стратегического планирования, заключающийся в
выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении
их на четыре категории:
 Strengths (сильные стороны),
 Weaknesses (слабые стороны),
 Opportunities (возможности),
 Threats (угрозы).
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней

среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять);
возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть
тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется
объектом).
Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации,
относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы,
сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и
расстановки приоритетов

Сильные стороны Слабые стороны
 Преподавательский состав.  Обучение на факультете

Преподавательский состав кафедры журналистики.
технологий коммуникации отличают В связи с тем, что наша кафедра
высокая квалификация, находится на факультете
профессионализм и принципиальный журналистики, студентов инфокома
подход к знаниям студентов, что часто принимают за журналистов,
обеспечивает высокий уровень каковыми мы не являемся.
подготовки молодых специалистов.
Среди преподавателей преобладают
действующие практики
информационно-коммуникационной
среды, имеющие большой опыт работы
в сфере PR.
 · Выпускники
кафедры.  · Молодая
специальность.
Выпускники кафедры напрямую Т.к. кафедре технологий
связаны с профессиональным коммуникации 20 лет, многие
сообществом, являясь молодыми компании и организации не знают о
специалистами в сфере коммуникаций. деятельности PR-специалистов,
Работая в таких учреждениях, как GBS, либо не до конца понимают, какие
Altoros, ARS Communications, обязанности студенты и
Contenta.by, Grand BS, PRCI: начинающие специалисты должны
Storytellers, IPR Belarus и др., они выполнять.
создают положительный имидж
кафедры в глазах представителей
профессионального сообщества.
 Ежегодная практика  Недостаточная освещенность

в профессиональном сообществе. деятельности.
Практика позволяет студентам получать Данный пункт исходит из
практические знания от специалистов в предыдущего и заключается в том,
данной области. Профессиональному что специалистов зачастую
сообществу же практика дает загружают работой, не связанной с
возможность оценить знания студентов паблик рилейшнз в связи с
кафедры. недостаточной осведомленности о
специальности.
 · Наличие
магистратуры.  ·Ограничено
В процессе углубленной подготовки профессиональное развитие
магистранты приобретут необходимые студентов из-за
компетенции для проектирования, недостаточного включения
управления и реализации комплекса проф. сообщества в жизнь
корпоративных стратегических кафедры.
коммуникаций в новой медиасреде. Государственных и частных
Магистратура позволит существенно организаций недостаточно для всех
повысить коммуникативную начинающих специалистов, что
компетентность и управленческую приводит к ограничению
культуру хозяйствующих субъектов, включения профессиональных
органов государственного управления, сообществ в жизнь студентов
организаций некоммерческого сектора. кафедры и кафедры в целом.
 · Проведение мероприятий с  ·Недостаточность

участием проф. сообщества специалистов
Совместно с профессиональным для преподавания
сообществом кафедра организует в магистратуре.
следующие проекты: «Академия
коммуникации», «PR-кветка», форум
«Неделя белорусского PR». Все
проводимые проекты указывают на
вовлеченность проф. сообщества в
жизнь кафедры.
 · Научнаядеятельность.
Студенты кафедры вовлечены в
научную деятельность. Они участвуют
в различных конференциях, конкурсах,
проводят исследования, презентуют
проекты и т.д.
 ·Большое количество свободных

рабочих мест.
В связи с тем, что специальность
молодая, рынок Беларуси не забит
специалистами по связям с
общественностью. Данный критерий не
составляет большой конкуренции среди
студентов кафедры и начинающих
специалистов в сфере паблик рилейшнз.

Возможности Угрозы
Вовлечение профессионального Высокая нагрузка у

сообщества. практикующих преподавателей.
Кафедра имеет возможность найти Высокая нагрузка преподавателей
новых партнеров из профессионального может повлечь за собой снижение
сообщества, которые так же будут их часов преподавания, усталость
вовлечены в ее жизнь, как и уже и т.д, что может сказаться на
имеющиеся партнеры. качестве преподавания
практической деятельности
студентам.
Изменение формата мероприятий. Рост конкуренции.

Изменение формата мероприятий В стране увеличивается
позволит привлечь большее количество количество гуманитарных
специалистов из профессионального факультетов, на уже имеющиеся
сообщества, что впоследствии вводят новые предметы, схожие с
положительно скажется на имидже теми, которые преподают у нас на
кафедры. Подробно расписано в специальности. Все это приводит к
мероприятиях. росту конкуренции среди
студентов смежных
специальностей.
Совместные проекты со смежными Экономическая ситуация в стране.

специальностями. В нашей стране начинающим
Наша кафедра известна многим специалистам не могут обещать
смежным специальностям в нашей высокие зарплаты. Иногда это
стране и за ее пределами. Со многими приводит к тому, что некоторым
мы взаимодействуем. С некоторыми специалистам необходимо
стоит наладить дружеские отношения. В переучиваться или искать работу
последствии есть возможность создания не по специальности, чтобы
совместных проектов со смежными прокормить себя и заработать на
специальностями, что поможет жизнь.
увеличить восприятие имиджа кафедры.
Работа с зарубежным профессиональным Потеря интереса к жизни кафедры

сообществом. в связи с отсутствием новизны.
Возможность выйти на зарубежное Однотипные действия жизни
профессиональное сообщество кафедры могут привести к потере
благополучно скажется на имидже интереса, что может
кафедры, возвысит ее в глазах местного неблагоприятно сказаться на
проф. сообщества. имидже специальности.
Поддержка имиджа кафедры в Отпугивание ЦА посредством

социальных сетях. безупречного имиджа.
Социальные сети напрямую связаны с Не знакомые с нашей кафедрой
профессиональным имиджем кафедры. потенциальные партнеры могут
Ведение социальных сетей поможет испугаться ее безупречного
профессиональному сообществу влиться имиджа. Это может привести к
в студенческую жизнь, а кафедре тому, что потенциальная ЦА будет
поддерживать собственный имидж. бояться обратиться к нам за
помощью, т.к. посчитает себя
недостойной нашей помощи.
Проанализировав деятельность кафедры, были выявлены сильные и

слабые стороны, возможности и угрозы. Необходимо, чтобы все действия,
которые будут предприниматься в дальнейшем относительно кафедры и ее
мероприятий, отвечали критериям SMART, то есть чтобы они были
конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми, релевантными и
привязанными к определенному промежутку времени.
4. Определение проблемы
Несмотря на то, что кафедра технологий коммуникации и связей с
общественностью имеет многолетние связи с главными коммуникационными
компаниями Минска, а также подготовила более 500 специалистов, данное
взаимодействие имеет скорее односторонний характер. Опытные
преподаватели имеют возможность проводить профессиональные
консультации для молодых компаний, а студенты готовы внести свой вклад
посредством написания курсовых и дипломных работ по заявкам
организаций. Появление магистратуры стало огромным шагом вперед для
кафедры, так как данное образование не имеет аналогов на территории нашей
страны, однако именно это приводит к проблеме, связанной с нехваткой
опытных преподавателей в узких сферах деятельности.
5. Выводы по этапу исследования

Таким образом, кафедра технологий коммуникации и связей с
общественностью является безусловным лидером по подготовке пиар-
специалистов в Беларуси. Это обусловлено личной заинтересованностью
преподавательского состава, связями с профессиональным сообществом,
научной деятельностью кафедры и мотивированностью студентов. Для
перехода на новый этап жизненного цикла кафедре необходимо решить
проблемы, связанные с нехваткой узко профилированных преподавателей и
отсутствием полноценного обмена опытом с профессиональным
сообществом путем увеличения совместных проектов как в научном, так и в
практическом направлении.
ACTION. Этап планирования
1. Постановка цели и задач
Цель - корректировка имиджа кафедры технологий коммуникации и
связей с общественностью с точки зрения профессионализма, направленная
на профессиональное сообщество Беларуси и стран ближнего зарубежья.
Задачи:
1. увеличить количество базовых организаций для летней практики
практики студентов для обеспечения студентов местами
практики в 2 раза за 2019/2020 учебный год;
2. увеличить количество заявок от организаций на написание
курсовой работы, где они бы выступили источником
эмпирических данных до 10 предложений
3. найти всех необходимых преподавателей для магистратуры в
течение года
4. запустить консультационное направление деятельности кафедры
с целью укрепления связей с профессиональным сообществом и
развития имиджа преподавателей кафедры как практикующих
экспертов в области связей с общественностью
5. увеличить количество партнеров коммуникационных форумов
“PR-kvetka”, “Неделя белорусского PR” и “Академия
коммуникации” на 3 заявки от организаций с ценностями,
соотносящимися с ценностями кафедры
6. расширить географию летней практики студентов за пределы
города Минска;
2. Целевая аудитория
Целевая аудитория - профессиональное сообщество. Для успешного
развития кафедры необходимо как поддержание и укрепление связей с
существующими организациями, так и образование нового взаимовыгодного
сотрудничества с другими организациями.
Опираясь на миссию и позиционирование кафедры технологий
коммуникаций и связей с общественностью, мы выделили следующие
требования к целевой аудитории:
 активная деятельность организаций;
 схожие миссии и ценности с ценностями кафедры.
Для определения правильного подхода, средств и способов
коммуникации и достижения максимального эффекта от взаимодействия мы
осуществляем следующую сегментацию целевой аудитории:
- Государственные/ негосударственные;
Данное деление поможет наладить необходимые контакты для
совместного сотрудничества и взаимодействия. Политика кафедры
заключается в том, чтобы дать студентам как можно больше возможностей
для прохождения практики в разных организациях. Поэтому налаживание
связей с государственным сектором будет иметь большое значение.
- Профильные/ непрофильные;
Разделение компаний на профильные и непрофильные поможет
наладить эффективный обмен опытом и знаниями между кафедрой и
организациями. Более детальное изучение направлений и общение с их
представителями будут иметь большое значение для профессионализма
студентов и экспертности кафедры.
- Размер организации;
Налаживание контактов с разными по размерам организациями
помогут иметь представление и работе в разных агентствах, помогут
определять способ коммуникаций, а также помогут каждой компании найти
специалиста по связям с общественностью и, при необходимости,
обращаться за консультацией на кафедру.
- Отечественная/ зарубежная.
Немаловажным является взаимный обмен опытом с зарубежными
специалистами. Поддержание существующих связей, создание новых связей
с зарубежными ВУЗами поможет улучшить качество образования для двух
сторон, даст возможность обучения по обмену, участие в зарубежных
научных конференциях. Это, в свою очередь, повысит престиж и
экспертность кафедры.
COMMUNICATION. Этап реализации
1. Мероприятия
На этапе реализации мы используем следующие мероприятия:

 Оптимизация формата форумов «PR-kvetka» и «Академия
коммуникации»
 Введение дисциплины «Интеграция в профессиональное
сообщество»
 Практические занятия на базе организаций
Существует стандартная схема пяти модулей – составных частей

комплекса подготовки и проведения PR-мероприятий всех основных типов,
которую называют четыре «Р» и «F».
Оптимизация формата форумов «PR-kvetka» и «Академия
коммуникации»
PLACE – здание факультета, кафедра
PERSON – профессиональное сообщество
PROMOTION - выпускники кафедры, личный контакт с представителями
проф. сообщества, работающие в проф. сообществе студенты
PRESENTATION – приглашение спикеров, налаживание контактов на
«Академии коммуникации» с целью дальнейшего сотрудничества
FOLLOW UP – количество представителей проф. сообщества, их отклики в
соц.сетях
Введение дисциплины «Интеграция в профессиональное сообщество»

PLACE – здание факультета, кафедра
PERSON – преподаватели, профессиональное сообщество, студенты
PROMOTION – выявление интересующих студентов направлений через
анкетирование
PRESENTATION – объявление на наших коммуникационных форумах,
профильные СМИ
FOLLOW UP – успешность внедрения данного курса (фидбэк
преподавателей и студентов)
EVALUATION. Оценка эффективности
Нашу PR-кампанию можно считать успешной если:
 Увеличилось количество партнеров кафедры (базовые
организации в 2 раза);
 Увеличилось количество практикующих преподавателей (+5),
разнообразие их деятельности (актуально для магистрантов);
 Увеличилось количество предложений от организаций на
написание курсовой работы, где они бы выступили источником
эмпирических данных (до 10);
 Увеличилось количество партнерских договоров на проведение
коммуникационных форумов “PR-kvetka”, “Неделя белорусского
PR” и “Академия коммуникации” (+3);
 Положено начало развитию консультативного направления
кафедры (появление заявок от сторонних компаний на
консультацию от кафедры)
2.1 Структура пресс-службы
Штатное расписание и структура пресс-службы.
Пресс-службы различных организаций могут существенно отличаться
спецификой своей работы, приоритетными задачами, технологиями работы:
● размер организации;
● конкретные задач;
● форма собственности;
● характер деятельности организации;
● финансовое положение.
Структура пресс-службы (идеальная модель - 10-12 сотрудников):
1. Глава пресс-службы (несет полную ответственность и контактирует
со всеми членами штата);
2. Группа мониторинга (отслеживание информации СМИ, составление
отчетов (дайджест) для руководителя, составление PR-текстов, быстрое
реагирование);
3. Аналитическая группа (сбор и упорядочивание информации,
обеспечение руководителя необходимыми сведениями, консультации с
экспертами)
4. Текстовики:
Спичрайтер (написание речей и докладов);
Копирайтер (написание информационных текстов) или текстовик
(написание пресс-релизов, статье и т.п., наполнение официальных страниц,
создание
новостных сообщений, владение устной и письменной речью);
5. Ивент-менеджер (событийная коммуникация, организация пресс-
конференций, презентаций, контакт со СМИ, создание для них комфортных
условий работы, приглашение журналистов);
6. Техническая группа (обеспечение технической части,
аудио/видеозаписи, социальные сети, важна мобильность).
2.2 Должностная инструкция
Руководитель пресс-службы должен знать:
- нормативные правовые акты Республики Беларусь, регулирующие деятельность
средств массовой информации;
- принципы эффективного управления информацией;
- приемы и методы написания пресс-релизов и иных пресс-материалов;
- правила организации и проведения мероприятий информационно-рекламного
характера;
- порядок оформления, ведения и хранения документации;
- современные информационно-коммуникационные технологии (текстовые
редакторы, электронные таблицы), принципы работы в сети Интернет, приемы
использования мультимедийного оборудования;
- основы психологии общения, социологии и этики профессиональных отношений;
- принципы, методы управления персоналом;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
На руководителя пресс-службы возлагаются следующие должностные
обязанности:
1. Разработка информационной политики организации.
2. Разработка перспективных и текущих планов работы пресс-службы и их
реализация.
3. Контроль и анализ работы пресс-службы.
4. Освещение работы организации в средствах массовой информации, в том числе
путем подготовки и проведения пресс-конференций, брифингов, интервью,
распространения официальных сообщений, пресс-релизов.
5. Мониторинг СМИ
6. Анализ эффективности используемых каналов коммуникации
7. Проверка достоверности опубликованных сведений о деятельности организации.
Подготовка разъяснительных писем и опровержений.
8. Коммуникация с представителями СМИ
9. Распределение служебных заданий между работниками пресс-службы,
проведение разъяснительной работы по текущим вопросам.
10. Ведение установленной технической документации, отчетов.
11. Обучение новых работников.
Профессиограмма
Должность: пресс-секретарь;
Необходимые личные качества и поддерживаемые ценности:
достоверность информации, корпоративная этика, объективность,
пунктуальность, толерантность, целеустремленность, профессионализм.
Наиболее важные навыки и умения: эмоциональная устойчивость,
интуиция, организованность, способность ведения длительных переговоров и
выступлений (как общительность), оперативность, креативность мышления,
физическая выносливость и высокая работоспособность, навыки грамотного
письма и речи, эрудированность, обаяние, мастерство публичных
выступлений.
Базовые знания: журналистика, социология, психология, управление
персоналом, антикризисный менеджмент, ивент-менеджмент.
Задачи:
 Анализ: сбор и анализ информации, мониторинг СМИ, анализ
эффективности;
 Планирование;
 Производство: навыки модерирования, навыки создания текстов
и документов, навыки редактирования;
 Коммуникация: поддержание связей, организация и проведение
мероприятий;
 Контроль и организация: технология управления,
документооборот.
Факт-лист юридического факультета БГУ
Расположение: Республика Беларусь, г. Минск, Ленинградская, 8.
Дата основания: 1925 год.
Декан: Михалева Татьяна Николаевна.
Преподавательский состав: 26 докторов наук, профессоров, 141
кандидат наук, 76 преподавателей.
Количество студентов: более 3 тысяч человек.
Структура факультета: 11 кафедр (теории и истории государства и
права, конституционного права, государственного управления, гражданского
права, гражданского процесса и трудового права, криминального права,
криминального процесса и прокурорского надзора, криминалистики,
политологии, финансового права и правового регулирования
сельскохозяйственной деятельности, экологичного и аграрного права) и 6
лабораторий.
Специальности: организация и деятельность государственных органов,
сельскохозяйственное право, судебно-прокурорско-следственная
деятельность, адвокатура и нотариат, налоговое и банковское право,
правовое обеспечение коммерческой деятельности, правовое регулирование
финансов и кредита, политика и государственное управление.
Квалификации, получаемые после выпуска: юрист, политолог-юрист,
юрист со знанием экономики.
2.3. Мониторинг СМИ
Мониторинг периодических изданий (Белта и Naviny.by) с целью
анализа деятельности организации (Белавиа) и оценки
общественного мнения в прессе
Целевая установка: выделение спектра мнений по актуальной

общественной проблеме (дистанционное обучение во время эпидемии
коронавируса).
Мониторинг был проведен за последний месяц: с 22.04.2020 по
22.05.2020 с целью анализа деятельности Белавиа.
Всего за выбранный период времени на сайте Белта было обнаружено
21 публикация с упоминанием деятельности Белавиа, на сайте naviny.by – 9
публикаций.
Белта
№ Дата Заголовок Ссылка
1 21.05.2020 Посол Грузии https://www.belta.by/society/vie
поблагодарил белорусов w/posol-gruzii-poblagodaril-
за поддержку во время belorusov-za-podderzhku-vo-
пандемии коронавируса vremja-pandemii-koronavirusa-
391752-2020/
2 20.05.2020 "Белавиа" разъяснила https://www.belta.by/society/vie
схему возврата денег за w/belavia-razjjasnila-shemu-
билеты на отмененные vozvrata-deneg-za-bilety-na-
рейсы otmenennye-rejsy-391607-2020/
3 18.05.2020 Совмин определил 77 https://www.belta.by/economics/
компаний, которым view/sovmin-opredelil-77-
будут ускоренно kompanij-kotorym-budut-
возвращать НДС uskorenno-vozvraschat-nds-
391253-2020/
4 15.05.2020 Содействие в https://www.belta.by/society/vie
возвращении в Беларусь w/sodejstvie-v-vozvraschenii-v-
из-за пандемии оказано belarus-iz-za-pandemii-okazano-
около 8 тыс. граждан okolo-8-tys-grazhdan-391091-
2020/
5 14.05.2020 В апреле через https://www.belta.by/society/vie
Национальный аэропорт w/v-aprele-cherez-natsionalnyj-
Минск выполнено 15,7% aeroport-minsk-vypolneno-157-
запланированных рейсов zaplanirovannyh-rejsov-390923-
2020/
6 13.05.2020 Чартерным рейсом https://www.belta.by/society/vie
"Белавиа" из Египта w/charternym-rejsom-belavia-iz-
эвакуированы 97 граждан egipta-evakuirovany-97-
разных стран grazhdan-raznyh-stran-390760-
2020/
7 12.05.2020 «Требование остается https://www.belta.by/president/vi

непреклонным», - ew/trebovanie-ostaetsja-
Лукашенко о сохранении nepreklonnym-lukashenko-o-
трудовых коллективов sohranenii-trudovyh-kollektivov-
390523-2020/
8 11.05.2020 "Белавиа" отменяет https://www.belta.by/society/vie
рейсы в Палангу до w/belavia-otmenjaet-rejsy-v-
октября palangu-do-oktjabrja-390431-
2020/
9 10.05.2020 "Белавиа" выполняет https://www.belta.by/society/vie
эвакуационный рейс из w/belavia-vypolnjaet-
Анголы и Судана evakuatsionnyj-rejs-iz-angoly-i-
sudana-390346-2020/
рейсы в Женеву и Ниццу w/belavia-otmenjaet-rejsy-v-
до октября zhenevu-i-nitstsu-do-oktjabrja-
390338-2020/
рейсы в Воронеж, Казань w/belavia-otmenjaet-rejsy-v-
и Нижний Новгород до voronezh-kazan-i-nizhnij-
октября novgorod-do-oktjabrja-390324-
2020/
12 08.05.2020 Все пассажиры "Белавиа" https://www.belta.by/society/vie
с 11 мая должны быть в w/vse-passazhiry-belavia-s-11-
защитных масках maja-dolzhny-byt-v-zaschitnyh-
maskah-390136-2020/
рейсы в Манчестер до w/belavia-otmenjaet-rejsy-v-
октября manchester-do-oktjabrja-
389934-2020/
14 05.05.2020 "Белавиа" выполнит https://www.belta.by/society/vie
разовый рейс в Баку w/belavia-vypolnit-razovyj-rejs-
v-baku-389604-2020/
15 02.05.2020 "Белавиа" возобновила https://www.belta.by/society/vie

полеты в Милан: w/belavia-vozobnovila-polety-v-
загрузка составила 60% milan-zagruzka-sostavila-60-
389341-2020/
16 02.05.2020 МИД: на родину удалось https://www.belta.by/society/vie
вернуть 7,4 тыс. w/mid-na-rodinu-udalos-vernut-
белорусов, эта работа 74-tys-belorusov-eta-rabota-
продолжается prodolzhaetsja-389340-2020/
17 30.04.2020 "Белавиа" возобновит https://www.belta.by/society/vie
полеты в Милан с 2 мая w/belavia-vozobnovit-polety-v-
milan-s-2-maja-389071-2020/
18 25.04.2020 Чартерным рейсом https://www.belta.by/society/vie

"Белавиа" из Гоа w/charternym-rejsom-belavia-iz-
вылетели 85 граждан goa-vyleteli-85-grazhdan-
Беларуси belarusi-388710-2020/
19 25.04.2020 "Белавиа" начинает https://www.belta.by/society/vie
выполнять полеты в Вену w/belavia-nachinaet-vypolnjat-
polety-v-venu-388678-2020/
20 24.04.2020 Шесть граждан Беларуси https://www.belta.by/society/vie

вернулись домой из w/shest-grazhdan-belarusi-
Словакии благодаря vernulis-domoj-iz-slovakii-
содействию дипломатов blagodarja-sodejstviju-
diplomatov-388619-2020/
21 22.04.2020 "Белавиа" организует https://www.belta.by/society/vie
эвакуационный рейс из w/belavia-organizuet-
Индии evakuatsionnyj-rejs-iz-indii-
388156-2020/
naviny.by
№ Дата Заголовок Ссылка
1 15.05.2020 МИД помог вернуться https://naviny.by/new/20200515/
1 домой восьми тысячам 1589572720-mid-pomog-
белорусов vernutsya-domoy-vosmi-
tysyacham-belorusov
2 13.05.2020 Самолет «Белавиа» https://naviny.by/new/20200513/
доставил в Минск около 1589385873-samolet-belavia-
сотни застрявших в dostavil-v-minsk-okolo-sotni-
Египте человек zastryavshih-v-egipte-chelovek
3 11.05.2020 «Белавиа» прекратила https://naviny.by/new/20200511/
полеты в Палангу до 1589200777-belavia-prekratila-
конца октября polety-v-palangu-do-konca-
oktyabrya
4 10.05.2020 «Белавиа» отменяет https://naviny.by/new/20200510/
полеты в некоторые 1589110271-belavia-otmenyaet-
города ближнего и polety-v-nekotorye-goroda-
дальнего зарубежья blizhnego-i-dalnego-zarubezhya
5 08.05.2020 Пассажиров «Белавиа» https://naviny.by/new/20200508/
не будут пускать на борт 1588936066-passazhirov-
без масок belavia-ne-budut-puskat-na-bort-
bez-masok
6 07.05.2020 Пассажиров «Белавиа» https://naviny.by/new/20200508/
не будут пускать на борт 1588936066-passazhirov-
без масок«Белавиа» belavia-ne-budut-puskat-na-bort-
отменила полеты в bez-masok
Манчестер, но
продолжает выполнять
рейсы в Лондон
7 04.05.2020 «Белавиа» выполнит https://naviny.by/new/20200504/
один рейс в Баку 1588622622-belavia-vypolnit-
odin-reys-v-baku
8 29.04.2020 «Белавиа» возобновит https://naviny.by/new/20200429/
полеты из Милана 2 мая 1588184571-belavia-
vozobnovit-polety-iz-milana-so-
2-maya
9 25.04.2020 Глава «Белавиа»: https://naviny.by/new/20200425/
открытие рейса в Вену 1587817993-glava-belavia-
— первый шаг на пути к otkrytie-reysa-v-venu-pervyy-
возвращению shag-na-puti-k-vozvrashcheniyu
привычного уклада
жизни
Несмотря на то, что идеологически и по форматку Белта и naviny.by

абсолютно разные, тон публикаций не имеет существенных различий. Белта
выступает в качестве лояльного СМИ по отношению к деятельности Белавиа.
Naviny.by использует нейтральную лексику по отношению к компании.
Месседж-таблица:
Что о нас Что мы говорим Что говорят о себе
Что мы говорим о говорят о нелояльных нелояльные
себе нелояльные группах группы
группы
«Нынешний «Мы несколько "В эти дни "Группа
кризис, вызванный раз писали про поступает очень белорусских
COVID-19, белорусов, много граждан в
оказывает очень которых обращений. Про количестве около
сильное влияние коронавирус эту ситуацию все 300 человек
на авиационную и застал врасплох в курсе, к нам обращается к вам с
туристическую на индийской приходят просьбой
отрасль по всему территории. родственники. Но посодействовать в
миру. Однако История явно в данном случае нашем перелете из
прошлые кризисы, так себе. итоговое решение аэропорта Гоа и
связанные с Хватает зависит не только Дели, Индия в
вспышками ужасов… … от авиакомпании. Минск, Беларусь.
атипичной Если по- Инициатором Со своей стороны
пневмонии простому: решения готовы оплатить
(SARS), эпидемией «Белавиа» проблемы должен перелет,
Эболы и получит деньги быть МИД", – организовать
террористическим от застрявших уточнили в эвакуацию до
и актами 11 туристов и "Белавиа". аэропорта и
сентября 2001 передаст их (Белта) обязуемся
года, авиационный государству, выдержать по
бизнес пережил и которое этот прилету
стал еще сильнее. рейс положенный
Конечно, это проспонсирова карантин", –
может занять ло».(onliner.by) говорится в
некоторое время, обращении, которое
но я настроен белорусы разослали
оптимистично и в почти двадцать
считаю, что авиакомпаний,
авиационный включая "Белавиа",
бизнес российских частных
восстановится, а перевозчиков, а
новые рейсы также Туркменские
«Белавиа» в Вену и Узбекские
станут первым авиалинии.
шагом в будущее». (naviny.by)
(naviny.by)
2.4 Медиакарта
Название издания Intex-press
Учредитель Янукевич Владимир Александрович
Тираж 12620 экз.
Тематика/направленность Новостная газета
Периодичность выхода еженедельник
Количество полос 32 полосы формата а3
Рубрики Происшествия, общество, экономика,
каталог предприятий, политика, спорт,
культура, народные новости, спецпроекты,
спадчына, отдых
Преимущественные жанры Интервью, статья, обзор, заметка,
материалов репортаж
ФИО главного редактора Янукевич Владимир Александрович
ФИО и контактные данные Руслан Ревяко https://vk.com/raviaka
журналистов, либо ссылки Натали Семенович
на них в соц. сетях https://vk.com/natali_semenovich
Елена Мишина https://vk.com/id112454463
Ольга Гутовская
https://vk.com/olga_gutovskaya
Контакты редакции для news@intex-press.by

пресс-релизов +375 163 44-75-57
+375 29 808-25-00 МТС,
+375 29 140-25-00 А1
Контакты редакции по reklama@intex-press.by.
вопросам рекламы +375 163 44-75-65
+375 29 808-11-67 МТС
+375 29 144-11-67 А1
Медиадосье на журналиста
 Любовь Касперович
 Tut.by
 Работает с 2016 года
 Пишет для рубрики «Общество», преимущественно про образование,
путешествия и городскую жизнь. В «сезонное» время есть материалы про
«Евровидение», конкурсы красоты и в целом про культурную жизнь в
Беларуси.
 Тексты Любови читать очень легко. Предложения не перегружены
логически и синтаксически. В каждом материале есть вставки с диалогом.
 Окончила журфак БГУ, кафедра печатных СМИ
 Судя по выбранной тематике, а также предыдущим текстам вне стен tut.by,
Любу интересует образование и учеба за границей. Также она является
любителем песенных конкурсов, конкурсов талантов, и активно выходит
на связь, если такая тема подвернулась. (Личный опыт общения с ней –
интервью Русланы Панчишиной, участницы Monkey Tops, которая прошла
в испанский «Голос.Дети»)
 На сайте указана ее личная почта, однако личную инфу в фейсбуке могут
видеть только ее друзья. На контакт идет охотно, пользуется
мессенджерами
 lubov.kasperovich@tutby.com, +375 33 643 0655
3.1 PR-кампания
Задание 1. Цель кампании: повысить уровень доверия у людей, не

безразличных к бездомным животным, привлечь внимание минчан к
проблемам животных; создать положительный имидж организации.
Задание 2. Стратегия кампании:

1. Выстраивание коммуникации со СМИ
2. Поиск волонтёров, готовых к сотрудничеству
3. Быстрое реагирование на вопросы и отзывы
4. Сотрудничество с аналогичными организациями по всей
Беларуси
5. Поиск сотрудничества с государственными структурами
6. Привлечение новых партнёров, в частности среди ветеринарных
служб
Задание 3. Сформулировать стратегию / концепцию кампании в виде

таблицы
Стратегическое планирование
1. Определение ключевых Ключевые: жители города Минска
целевых групп контактные: СМИ, гос. структуры
2. Определение ключевых СМИ, паблики, мероприятия (немедийные
каналов коммуникации контакты с аудиториями)
3. Ресурсы на проведение Примерный бюджет: 1000$
кампании
4. Сроки кампании Второй квартал года
5. Креативная идея «ЗООшанс» – шанс для каждого из нас.
6. Определение рисков и угроз Угроза нехватки средств, отсутствие
заинтересованности ЦА, низкие шансы
привлечь новую ЦА, плохие погодные
условия в дни проведения мероприятий.
7. Критерии достижения цели Будем считать кампанию успешной, если
увеличится количество публикаций и
положительных отзывов в СМИ, увеличится
количество людей, вовлечённых в эту
проблему.
3. Тактическое планирование PR-кампании и оценка
эффективности.
Задание 1.
Серия из трёх мероприятий:
I – благотворительная акция.
Place – ТЦ «Galleria Minsk», ТЦ «Dana Mall»;
Promotion – соцсети и официальный сайт zooshans.by, ключевые СМИ,
крупнейшие зоомагазины и ветаптеки;
Presentatinon – фотостенд с изображениями животных из приюта,
раздача флаеров;
Person – минчане, не безразличные к судьбе животных, СМИ;
Follow up – рассылка пост-релиза, контакт со СМИ.
II – благотворительная акция
Place – площадка «Песочница»;
крупнейшие зоомагазины и ветаптеки, соцсети «Песочницы»;
Presentatinon – место сбора пожертвований для животных, фотостенд с
изображениями животных из приюта, раздача флаеров;
Person – минчане, не безразличные к судьбе животных, СМИ;
Follow up – рассылка пост-релиза, контакт со СМИ.
III – выставка «Дай шанс»
Place – Дворец Спорта;
крупнейшие зоомагазины и ветаптеки, биллборды и наружная реклама
вблизи Дворца Спорта, радиовещание;
Presentatinon – выставка с различного вида стендами (отдельно собаки,
отдельно кошки), место сбора пожертвований для животных, место
(офис) для заключения контракта (приобретение животного), стенды
партнёров (ветаптеки, зоомагазины), раздача флаеров;
Person – минчане, не безразличные к судьбе животных, СМИ,
фотографы;
Follow up – рассылка пост-релиза, контакт со СМИ, анализ
эффективности.
Задание 2.
Инфоповод – показ видео, посвящённого защите животных в ОО

«ЗООшанс», в ходе выставки во Дворце Спорта.
Задание 3.
Наименование Длительнос Основные мероприятия этапа Тип

этапа ть этапа коммуникационного
кампании с кампании воздействия (AIDA)
краткой
характеристикой
1. Проведение 4 - 15 марта Разработка программы исследования,

исследований 2019 определение главных проблем и
целевой аудитории, мониторинг медиа,
налаживание коммуникации с
партнёрами.
2. Разработка 18-29 марта Разработка стратегии, креативных
стратегии и 2019 решений, планирование мероприятий
тактики кампании.
3. Этапы 1-5 апреля Размещение информации в СМИ, Attention+Interest+
реализации: 1-й 2019 наружной рекламы, личных Action
этап переговоров с партнёрами Информирование
аудитории о
деятельности и
планах организации.
4. 2-й этап 6 -7 апреля Проведение благотворительной акции Interest+Desire+
реализации 2019 в торговых центрах + размещение Action
информации о последующих акциях Формирование
20 – 21 позитивного
апреля Проведение благотворительной акции отношения
2019 в «Песочнице» + размещение аудитории к имиджу
информации о последующей выставке организации
в СМИ и посредством наружной «ЗООшанс».
рекламы
5. 3-й этап 4 – 5 мая Проведение выставки «Дай шанс» во Interest+Desire+

реализации 2019 Дворце Спорта Action
Побуждение
аудитории к
активному участию
в деятельности
организации ОО
«ЗООшанс»;
Создание
благоприятного
образа организации
у общественности;
Привлечение новой
аудитории; активное
общение со СМИ
6. Этап оценки 6 – 15 мая Подведение итогов кампании, оценка
эффективности 2019 эффективности кампании, подготовка
финального отчета, проведение
исследований, коммуникационного и
финансового аудита
1. Где мы сейчас?
1.1 заполняем таблицу
Предмет кампании Проблема кампании, ее характеристики
Характеристика Общественное объединение помощи бездомным животным
контекста (рынка), где «ЗООшанс» было зарегистрировано Главным управлением
работает организация юстиции Мингорисполкома 15 апреля 2010 года. Территория
деятельности распространяется на город Минск и Минский район.
Перспективы:
- привлечение внимания большого количества людей к
проблемам бездомных животных
Возможные перспективы:
- сотрудничество с гос.структурами;
- сотрудничество с аналогичными организациями как в Беларуси,
так и в странах ближнего зарубежья;
- сотрудничество со СМИ
Характеристика "Суперкот” – первый частный приют для животных из

конкурентной среды отлова
Cильные стороны:
- единственная организация, которая официально, по договору
забирает под свою опеку животных из пункта отлова и
временного содержания на Гурского;
- сотрудничество с аналогичными организациями как в Беларуси,
так и в странах ближнего зарубежья;
- ежемесячная финансовая отчетность о деятельности
организации на сайте организации.
Слабые стороны не обнаружены.
“Эгида” – общество защиты животных
Сильные стороны:
- зоозащитные листовки
Пункт временного содержания на Гурского.

У многих на слуху. Огромная проблема заключается в том, что
люди думают, будто бы это приют, и везут животных туда. А там
животные гибнут или их убивают.
Проблемная ситуация Отсутствие поддержки со стороны гос.структур, небольшая

техническая база
1.2 Бенчмаркинг
ЗООшанс полностью состоит из волонтеров. Финансовая поддержка
оказывается ими же. На сайте организации имеется счет для пожертвований,
средства на который может перевести любой желающий. Естественно, этих
средств недостаточно для поддержания большой технической базы. Было бы
прекрасно иметь поддержку со стороны гос.структур. (Финансовая
поддержка).
Многие попросту не знают о ЗООшансе, а знают о якобы приюте на
Гурского и везут животных туда. Но Гурского – это не приют! А место
временного содержания. Там животные гибнут или их убивают. Необходимо
провести серьезную пиар-кампанию, чтобы о нашей организации узнало
большое количество людей.
Персонал. По причине того, что организация является
благотворительной, как я поняла, содержать компетентного пиар-
специалиста она не может. А, исходя из предыдущего пункта, нужно
провести серьезную пиар-кампанию, чтобы о нашей организации узнало
большое количество людей.
2. Кто мы? Какие мы?

2.1 Исследуем источники:
Ключевые ньюсмейкеры организации Карпова Ольга Открыты для
Александровна, коммуникации.
председатель БОО ПБЖ Активно приветствуют
«ЗООшанс»; любую помощь от людей
Проценко Анисья разного возраста.
Владимировна,
заместитель
председателя БОО ПБЖ
«ЗООшанс»
Ключевые креативные фигуры Само руководство,

организации друзья и волонтеры
Ключевые спикеры организации Шибут Мария

Валерьевна, секретарь
БОО ПБЖ «ЗООшанс»,
волонтеры
2.2. Исследуем сообщения с помощью мониторинга
2.3. отвечаем на дополнительные вопросы (можно не на все):

– Как общественность относится к той сфере деятельности, в которой мы
работаем?
Общество положительно относится к помощи бездомным животным. Есть те, кому
не безразлична судьба четвероногих друзей, остальные относятся к этой сфере
нейтрально. В обществе формируется гуманное и уважительное отношение к маленьким
резидентам живой природы. По статистике, ежегодно на Гурского, 42 люди отдают около
2 тысяч животных.
– Какие существуют мифы, предрассудки о деятельности вашей организации?
Имеются в виду как негативные, так и позитивные мифы.
Миф №1. Такие организации находятся чаще всего за городом. Трудно добраться.
«Зоошанс» находится в центре Минска.
Миф №2. В «Зоошанс» нельзя просто так взять и приехать, нужно обязательно
договариваться заранее о посещении, причем жестко в определенные дни.
Пропускная система простая: предварительных договоренностей не требует и
ограничивается наличием при себе паспорта.
Миф №3. Животные в таких организациях больные, а само помещение грязное.
В «Зоошансе» соблюдаются строгие санитарно-гигиенические правила. Ведь при
большом скоплении животных любая инфекция, занесенная извне, быстро приобретает
размах эпидемии. Проблему, как известно, легче предупредить, чем решить. И, конечно, в
учреждении, созданном заботиться о животных, все возможные риски для них стараются
свести к минимуму.
Миф №4. Раз животным хорошо в «Зоошансе», то зачем им дом?
Учреждение обеспечивает базовые потребности животных: безопасность, тепло,
пищу, воду, чистоту за счет регулярной уборки и медицинскую помощь. И это
замечательно, ведь таким образом кошки и собаки получают шанс обрести настоящий
дом, где конкретный человек сможет подарить им любовь и заботу, которых они
заслуживают.
Миф №5. В «Зоошанс» всегда можно принести найденных на улице животных.
Учитывая масштаб проблемы бездомных животных, способность организации
принимать новых "постояльцев" ограничена. Даже при активном пристраивании
животных, вакантные места занимаются стремительно.
– На каком языке и в каком формате мы общаемся сейчас с аудиторией?
Нам нужно сочетать разные стили речи: публицистический стиль в той ситуации,
когда мы сообщаем о проблеме бездомных животных общественности. Это необходимо
для формирования у населения активной гражданской позиции. Художественный стиль
необходим при описании животных, чтобы как можно красочнее запечатлеть их не только
на фотографиях, но и словесно.
– Какие проблемы мы выбираем для обсуждения? Те проблемы, которые
волнуют всю общественность, или только нас?
В данной ситуации у нас с общественностью схожая проблема: помочь бездомным
животным.
– Не переходим ли мы в работе с информацией этических границ? Мы не
комментируем ничью национальность, фамилию, вероисповедание, происхождение и
т. д.
Нет, наша деятельность никак не коснётся этических границ.
– Насколько мы злоупотребляем рекламным налетом? Мы должны сами
инициировать информационные поводы, избегая явного рекламного налета.
Мы не будем злоупотреблять рекламным налётом. «Зоошанс» - это не та
организация, которая будет «мозолить» глаза населению. Чем больше людей знает об
учреждении, тем больше шансов у четвероногих друзей обрести дом. Информационные
поводы – это то, после чего о «Зоошансе» начнут говорить. К примеру, учреждение
организовало благотворительную акцию «Дай лапу», в ходе которой мастера Hand Made
предлагают аудитории изделия ручной работы. Половина средств за реализацию этих
милых и красивых вещей направляется на оказание помощи кошкам и собакам. Также
проводятся благотворительные акции и выставки, которые могут заинтересовать
общественность.
– Избегаем ли мы речевых штампов? Они порождают равнодушие у
слушающих и безответственность у говорящих («Во время переговоров мы
существенно продвинулись в понимании процесса…», «Безусловно, эта встреча дала
новый импульс к плодотворному сотрудничеству…»).
Избегаем. Мы хотим, чтобы наша организация вызывала у окружающих
неподдельный интерес и желание помочь животным. А подобными речевыми штампами
мы этого не добьёмся.
– Изучили ли мы досконально те производственные процессы, о которых
пишем?
Да. Мы ознакомились со всей информацией, нужной для понимания деятельности
учреждения как на их официальном сайте, так и на других порталах.
– Не заигрываем ли мы с «социалкой»? Просто преступно использовать для
своего продвижения человеческую боль. К сожалению, очень многие PR-щики этим
грешат (используют напропалую детей-инвалидов, стариков, военные конфликты и
т.д.).
Так или иначе, мы столкнёмся с «социалкой». Бездомные животные не могут не
затронуть человеческую душу. Организация по помощи бездомным животным тем и
отличается от других организаций, что люди к ней неравнодушны. Но, конечно,
чрезмерно использовать социальный аспект мы не будем. У учреждения «Зоошанс»
множество выставок и мероприятий, на которых можно сделать акцент.
2.4. Исследуем каналы (СМИ, соцсети, ютуб, средства наружной рекламы, директ-
мэйл, спецмероприятия, сети неформальной коммуникации (слухи) и др.
– По каким каналам распространяем информацию?
По каналам неличной коммуникации. Это средства распространения информации,
передающие обращение в условиях отсутствия
личного контакта и обратной связи.
– С какими СМИ сотрудничаем?
С интернет СМИ. Возможно с теми, кто уже писал о «Зоошансе».
– Желтыми или деловыми?
С деловыми. Упоминание в жёлтой прессе вызовет недоверие людей к нашей
организации.
– ТВ? Радио?
Если будет возможность рассказать о недавно проведённой акции на телевиденье
или радио, то да. Наиболее эффективным будет упоминание организации по телевиденью.
– Почему мы не размещаемся в интернете?
Во «Вконакте» у «Зоошанса» более 7 тысяч подписчиков, в «Инстаграме» - 8
тысяч. Чем больше количество подписчиков, тем больше и количество волонтёров,
спонсоров.
– Даем ли мы рекламу? Наружную? На заборе? В дорогом бизнес-журнале?
Нет
– Есть ли у нас корпоративное издание?
Нет
– Когда было последнее мероприятие? Чему оно было посвящено? Как прошло? Есть
отклики в прессе?
Последнее мероприятие – это была акция «Виталюр». По адресу г.Минск,
Игуменский тракт, 11 был изготовлен и вывешен рекламный постер с фотографиями и
описанием нескольких подопечных ЗООШанса. А 10 и 11 августа была проведена Акция
по сбору средств на вакцинацию животных – на попечении у зоозащитной организации
более 450 питомцев.В эти дни состоялась праздничная раздача шариков и памятных
сувениров, многие люди откликнулись на призыв о помощи и помогли животным кормом,
наполнителем, финансово. В СМИ об этом не писали.
– Что запланировано на ближайшее время?

На ближайшее время запланирован фотопроект вместе со сборной Беларуси по
самбо. Это будет фотосессия полуобнаженных спортсменов вместе с кошечками.
http://zooshans.by/news/20180926A8YPEK -
– С какой периодичностью мы участвуем в больших выставках, конкурсах,
фестивалях и т.д.
Несколько раз в году. К примеру, в сентябре организация участвовала в
Международной выставке «Золотая кошка Минска-2018». Волонтеры пришли вместе со
своими питомцами – рассказывали посетителям, как помогать брошенным животным, как
стать волонтером, детям раздавали шарики и памятные сувениры.
– Структура наших отделов. Кто принимает решение?
Важные решения принимает Карпова Ольга Александровна, председатель
Благотворительного общественного объединения помощи бездомным животным
«ЗООшанс». В команде также находятся:
 Проценко Анисья Владимировна, заместитель председателя БОО ПБЖ

«ЗООшанс»
 Пригожонок Ольга Викторовна, бухгалтер БОО ПБЖ «ЗООшанс»
 Шибут Мария Валерьевна, секретарь БОО ПБЖ «ЗООшанс»
– Какова атмосфера в коллективе?

У учреждения насчитывается более сотни активных помощников. Количество тех,
кто просто помогает нам время от времени, стремится к отметке в 1000 человек. Эта
статистика показывает нам, что атмосфера в коллективе дружественная.
– Не ограничиваем ли мы искусственно круг журналистов, которым мы
можем быть интересны?
Нет.
– Насколько мы полезны журналистам?
В приюте животные со своей историей, журналистам нравится писать про
уникальные случаи выживших бездомных животных. Также «Зоошанс» проводит
различные выставки и акции, что может заинтересовать журналистов.
2.5. делаем вывод по результатам исследований и личных наблюдений

В прошлом году было отловлено 4334 беспризорных животных. «ЗООшанс»,
волонтеры организации, а также те, кому просто не безразлична судьба наших
четвероногих друзей, приоритетной целью своей деятельности считают помощь тем, кто
сегодня наиболее беззащитен перед реалиями современного мира — бездомным
животным — когда-то брошенным и случайно потерянным, безнадзорным от рождения и
одичавшим в силу каких-либо обстоятельств.
Второй целью «ЗООшанс» является работа с людьми в целях формирования у
населения гуманного и уважительного отношения к маленьким резидентам живой
природы, к окружающей нас природной среде в целом.
Методы достижения целей.
Учреждение старается привлечь внимание общественности к проблемам
бездомных (безнадзорных) животных. Организация всеми силами стремится к снижению
численности бездомных животных исключительно гуманными методами, посредством
стерилизации и передачи собак и котят в дар добрым людям.
Стремясь привлечь внимание к существующей проблеме, «Зоошанс» становится
организатором и участником зрелищных мероприятий и конкурсов, выставок и
всевозможных акций.
Они стараются помочь не только брошенным животным в обретении крова, пищи,
необходимой ветеринарной помощи, но и малообеспеченным людям, престарелым
гражданам, взявшим на себя ответственность по их содержанию.
3. С кем мы?
3.1. исследуем целевые аудитории
В качестве целевых аудиторий для исследования при подготовке PR-кампании
могут выступать:
– журналисты, представители медиасообщества;
– политическая, экономическая и культурная элита, лидеры мнений;
– спонсоры, благотворители, меценаты;
– представители органов государственной власти и местного самоуправления;
– деловые партнеры, потребители и клиенты (специальная общественность);
– массовая аудитория.
NB! Выбираем целевые аудитории, связанные с проблемной ситуацией,

описываем их основные – связанные с проблемной ситуацией – объективные
и субъективные параметры.
ОБЪЕКТИВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ключевая / дополнительные ЦА
- общая численность (примерно) 20000 тысяч человек
- половозрастной состав; Преобладают женщины
7. 25-34
8. 35-44
9. 45-54
- структура по уровню образования; Высшее
- структура по уровню дохода; Доход:
 иногда покупают дорогие вещи
 могут купить все, что захотят
- социально-профессиональная структура;
 руководители
 служащие
 пенсионеры
 домохозяйки
- социально-статусная структура; Служащие / руководители
характер потребления СМИ, информационные Через какие каналы предпочитают
предпочтения; узнавать новости?
Беларусь 1, СТВ(Беларусь),Беларусь 2,
ОНТ
Какие каналы используют для отдыха и
развлечения?
ТНТ, СТС, ВТВ
Что используют для профессиональной
деятельности?
Культура, Дискавери.
СУБЪЕКТИВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ
уровень интереса к деятельности организации Заинтересованы, даже готовы помогать.
(базисного субъекта ПР); Большинство людей считают деятельность
организации очень важной.
уровень информированности о деятельности У общества высокий уровень
организации; информированности. Однако это из-за того,
что все подобные организации имеют
схожую деятельность. Про «Зоошанс»
знали единицы опрошенных людей.
оценка имиджа организации; 95% населения не слышали об организации
готовность к действию. Готовы помогать. Материально. На

волонтёрство у большинства не хватает
времени.
- структура ценностей и убеждений. Духовные ценности доминируют над
материальными. Высока ценность семьи и
друзей
4.1. делаем GETS-анализ

G – правительственные структуры – слабое взаимодействие и поддержка со
стороны гос.структур
E – экономические условия нашей работы – сотрудтничество с Технобанком,
пожертвования людей.
T – технические условия- не самая сильная техническая база, необходим
автотранспорт и постоянное место для содержания животных.
S – связи с общественностью – информационный партнер в лице Интрефакса.
S - В чем наша сила? Реальная помощь животным и поиск нового места для
их проживания.
W - В чем наши слабости? Слабая тех.база, практически полное отсутствие
со стороны гос.структур
O - Что нам угрожает? Уменьшение количества волонтеров, пожертвований;
отсутвие возможности помочь животному
T - Что мы можем сделать? «дружба» с гос.структурами, организация
мероприятий для привлечения внимания к проблеме беспризорных
животных.
3.2 Пресс-релиз
ул. Володарского 74, г. Лепель, 211174,

приемная: тел. +375(17)222-22-22
ПРЕСС-РЕЛИЗ
В ЛЕПЕЛЕ ОТКРЫВАЕТСЯ НОВЫЙ ФИЛИАЛ ОАО
«БЕЛАГРОПРОМБАНК»
К публикации: 28.04.2020
ОАО «Белагропромбанк» продолжает расширять свою

региональную деятельность. 27 апреля состоялось торжественное
открытие представительства в Лепеле.
В церемонии открытия приняли участие директор И. И Сидоров и
начальник Витебского областного управления О. О. Иванов.
«Наша задача – высочайшее качество обслуживания. Наша
политика – динамичность, профессионализм, гибкость и готовность к
инновациям», – отметил И. И. Сидоров.
Банк развивается по пути универсального
клиентоориентированного учреждения. Особое внимание уделяется
взаимоотношению с предприятиями города и расширению спектра услуг
населению.
Формируя 30 % активов отечественной банковской системы, более
40 % совокупного капитала белорусских банков, сегодня
«Белагропросбанк» - одно из крупнейших финансовых учреждений в
Республике Беларусь с точки зрения капитала, активов, количества
клиентов, разветвленности сети, числа сотрудников.
Филиальная сеть банка состоит из 27 филиалов (в т.ч. 4 филиалов-
областных (Минского) управлений), 68 центров банковских услуг и 1789
отделений (из которых 846, или 47 % от общего количества отделений,
расположено в городах и 943, или 53 %, - в сельской местности).
2.4 Пресс-релиз для интернета

Центр искусств «Арт-Платформа»,
г. Минск, пр-т Партизанский, 2/2,
Анна Коваленко
Юная белоруска прошла в испанское шоу «Голос. Дети»
На испанском канале Antena3 стартовал новый сезон

телепроекта «Голос. Дети». На этап «слепых прослушиваний»
пришла участница белорусской тин-группы Monkey Tops Руслана
Панчишина.
Девочка спела It's A Man's World Джеймса Брауна и развернула своим
исполнением к себе кресла двух членов жюри. Руслана в качестве наставника
выбрала Росарио Флорес, испанскую певицу и двукратную обладательницу
премии «Грэмми».
В этом году Руслана Панчишина, воспитанница центра искусств «Арт-
Платформа», в составе группы Monkey Tops заняла третье место в финале
национального отбора на детское «Евровидение». Профессиональное жюри
поставило группе высший балл.
3.4 Виды PR-материалов
 1. По степени их «подготовленности» к публикации:

 а) базисные:
 первичные - это собственно сами PR-тексты:

 простые: пресс-релиз, бэкграундер, факт-лист, биография, лист вопросов-ответов,
байлайнер, поздравление, заявление для СМИ, приглашение, имиджевая статья,
имиджевое интервью, кейс-стори.
 комбинированные: пресс-кит, ньюслеттер, проспект, брошюра, буклет.
 медиа-тексты - журналистские тексты, отвечающие признакам PR-текста
(например, имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори)
 б) смежные: не отвечают всем признакам PR-текста (например, слоган, резюме,
пресс-ревю).
2. По жанрам
 а) оперативно-новостные жанры (информационно-новостной): пресс-релиз,

приглашение;
 б) исследовательско-новостные жанры: бэкграундер, лист вопросов-ответов,
имиджевое интервью;
 в) фактологические жанры: факт-лист, биография;
 г) исследовательские жанры: заявление для СМИ, имиджевая статья, кейс-стори;
 д) образно-новостные жанры: байлайнер, поздравление, письмо.
1) Биографическая справка имеется в архивных материалах организации на всех

сотрудников руководящего звена, а также составляется на любое лицо, занимающее
штатную должность, когда в данном возникает крайне важность. Основой для
составления биографической справки, как правило, служит резюме, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ сотрудник
представил при поступлении в организацию и далее.
2) Статья. Отличие всех видов статей, подготавливаемых PR-специалистами, от
других информативных материалов, состоит в том, что они носят не новостной характер, а
скорее подчеркивают актуальность сообщаемой информации, ее важность для целевой
аудитории. Еще одной отличительной чертой статей по сравнению с чисто
информативными материалами является их либо убеждающий характер, либо заложенное
в них желание воздействовать на эмоции и воображение читателя, а должна быть, просто
лишний раз напомнить о существовании своей организации. Существуют различные
виды статей. Имиджевая статья должна служить созданию или поддержанию
положительного имиджа организации, продукта или лица. Следствием, вытекающим из
этой цели, является обязательно убеждающий характер любой имиджевой статьи.
Авторская статья (байлайнер). Когда-то байлайнерами называли ведущих
авторитетных журналистов. Сейчас данный термин применяется к материалам,
написанным известными людьми. Известность автора поднимает авторитет статьи.
Обзорная статья главным образом пишется для профессиональных профильных изданий с
целью показать свое место на рынке, достоинства своей продукции, свое участие в
социальных программах по сравнению с аналогичными показателями своих конкурентов.
3) Заявление для СМИ - ϶ᴛᴏ особый вид текста͵ рассылаемый в средства массовой
информации и создаваемый службой по связям с общественностью по заданию
руководства, в котором организация объявляет о своем отношении к какому-либо
событию или факту. Организация, таким образом, снимает возможность любых
кривотолков и неясностей относительно ее оценки этих событий.
4) Бэкграундер – вид письменного материала, цель которого – сообщить
информацию об истории возникновения и развития компании, дать дополнительные
сведения по какому-либо поводу или ситуации, которые связаны с деятельностью
организации в настоящее время.
5) Пресс-релиз – один из самых распространенных способов передачи информации
в СМИ. Пресс-релиз – «сообщение, содержащее новость или полезную информацию для
широкой аудитории» Предназначение – «нести социально значимую информацию обо
всем новом, интересном, важном для общества».
7) Медиа-, ньюс-, пресс-кит. Как правило, это один и тот же предмет – папка с
информационными материалами для средств массовой информации.
3.5 Мероприятия для СМИ

1. Пресс-конференция — организованная встреча журналистов с
представителями учреждений, компаний, организаций или отдельными персонами. Цель:
предоставить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию
по различным аспектам, из первых рук, проверка сведений и уточнение версий с
помощью вопросов и ответов, предполагает авторитетность источника новостей
(ньюсмейкера); (формально, исчерпывающе)
2. Пресс-тур — экскурсия, организованная для журналистов с целью привлечения
внимания к региону, проекту, предприятию. Пресс-тур может выступать
самостоятельным информационным поводом (централизованная поездка целевых СМИ
на объект компании и за ее счет)
3. Пресс-ланч – неформальное мероприятие, позволяет детально и более открыто
обсудить актуальные вопросы. Личная встреча с журналистами (в ресторане, кафе или
бизнес-центре) – серия таких встреч может быть полезнее одного большого
мероприятия, позволяет инициировать серию обзорных, разноплановых публикаций.
4. Брифинг — это акция одной новости, короткая встреча официальных лиц,
представляющих государственные или коммерческие структуры с представителями
СМИ, на которой сообщается новость, излагается позиция по определенному вопросу.
Брифинг удобен для сообщения запланированных сенсаций (т.е. новостей, рассчитанных
на неожиданность, эмоциональное восприятие, на эффект. Способ, рассчитанный на то,
что информация будет воспринята аудиторией некритически в силу того, что эмоции
подавят желание критически осмыслить сообщаемое (пресс-брифинг:коротко, быстро и
по делу).
5. Презентация — официальное представление нового предприятия, фирмы,
объединения, проекта, товара кругу приглашенных лиц. Обычно презентация проводится
с рекламно-коммерческими целями обретения покупателей демонстрируемых товаров,
которым раздаются образцы продукции;
6. Выставка — показ достижений в области экономики, науки, техники,
культуры, искусства и других областях общественной жизни. В отношении места
проведения выставки делятся на передвижные (мобильные) и стационарные.
7. Конференция — совещание представителей организаций, ученых,
специалистов разных сфер деятельности по заранее определенной тематике;
8. Круглый стол – может быть презентацией исследования, инициированием
обсуждения значимой для компании проблемы, служит инструментом повышения
экспертного статуса компании.
1. PR-цели взаимодействия выбранной организации со СМИ.
Взаимодействие со СМИ необходимо нашей организации для:
1. Завоевания доверия потенциальных клиентов. Самый распространенный
вопрос от призывников: “А вы точно не “кинете” меня на деньги?”
Для того, чтобы такие вопросы не возникали, в дальнейшем мы бы
предоставляли клиентам ссылку на статью об организации.
2. Для продвижения наших услуг. Большинство клиентов узнают об
организации с помощью рекламы (таргетированной\контекстной) и через
друзей (которые уже работали с нашей организацией). Наши целевые
аудитории (призывники и их мамы) активно читают новостные ленты
различных СМИ.
3. Для создания престижа и положительной репутации. В Беларуси
около 5 Служб Помощи призывникам. Проблема в том, что клиент не может
понять, чем службы отличаются друг от друга. Упоминание в СМИ,
сотрудничество с ними выделило бы организацию среди остальных
конкурентов.
4. Для повышения экспертности. В Беларуси часто вводятся законы
касаемо призыва, и СМИ просят комментарии у людей, которые работают в
военной сфере. Поэтому упоминание нашей организации в таких
публикациях повысит экспертность сотрудников и организации
5. Создание долговременных отношений со СМИ. У Службы Помощи
Призывникам есть масса инфоповодов, которые необходимо донести до
общественности. Наличие контактов в данной сфере позволит нам быстро
донести аудитории новости организации.
6. Завоевание расположение государства. Несмотря на то, что мы
действуем в рамках закона, госорганы часто посещают нашу организацию.
МАРТ проверяет документы, вычитывает сайт компании. Получив
расположение государственных органов, проверки стали бы реже, что
сэкономило бы время государства и наших сотрудников.
7. Принятие мер в отношении неблагоприятных публикаций и
комментариев. Часто на компанию сыпятся необоснованные негативные
комментарии. На тему призыва дискутируют и в новостях. Для того, чтобы
давать опровержение, нам необходимы хорошие контакты со СМИ.
2. Пул СМИ для сотрудничества (список наименований)
Tut.by (публикуют все о призыве)
Onliner.by (публикуют все о призыве)
Citydog.by (публикуют все о призыве)
kaktutzhit.by (истории призывников)
sputnik.by (истории призывников/ все о призыве)
naviny.by (все о призыве)
udf.by (все о призыве)
svaboda.org (истории призывников)
kyky.org (ТРЭШ истории призывников)
Радиостанции: Unistar, pilot.fm, “Мир”, “Новое радио”, “Авторадио”,
“Минская волна”, “Столица”, “Радиус-ФМ”, “Альфа Радио” (все новости о
призыве)
Телевидение: ОНТ, РТР-Беларусь, НТВ-Беларусь, СТВ, ТНТ-Интернешнл
(нет сильного контроля государства)
3. Описание PR-инструментов для знакомства со СМИ
Пресс-чай с лояльно настроенными журналистами. Рассказать о своей
деятельности и планах на будущее, показать свою социально направленную
стратегию деятельности
Семинар для СМИ и общественности по теме “Чем я занимался, пока вы
служили в армии” с лидером мнений, не служившим в армии) Нам нужно
немного провокации!
Семинар для СМИ “Ждать у моря погоды” по теме влияния милитаризации и
культа токсичной маскулинности на жизнь белорусской женщины. Почему
клеймят девушек, не решившихся оставаться в отношениях во время службы
в армии их молодым человеком, как служба неизбежно влияет на партнера и
психологическом давлении целом.
4. Описание PR-инструментов для поддерживающей коммуникации
со СМИ.
Круглый стол по теме обязательного воинского призыва. Пригласить СМИ,
отслуживших ребят (довольных и недовольных), представителей
министерства обороны.
Коллаборация с белорусскими деятелями искусства по теме армии.
Фотографии, инсталляции, арт-объекты - и все это в “Галерею Ў”!
Пресс-полевая-кухня для журналистов. Вывезти пул в поле за город,
устроить для них день в армии (без дедовщины, просто жестко): подъем
пораньше, пробежка, усиленная работа, перловка из котла.
3.6 Коммуникация с потребителями

Цели коммуникации:
1. Завоевание доверия потенциальных клиентов. Самый
распространенный вопрос от призывников: “А вы точно не “кинете” меня на
деньги?”
Для того, чтобы такие вопросы не возникали, в дальнейшем мы бы
предоставляли клиентам ссылку на статью об организации.
2. Продвижение услуг. Большинство клиентов узнают об организации
с помощью рекламы (таргетированной\контекстной) и через друзей (которые
уже работали с нашей организацией). Наши целевые аудитории (призывники
и их мамы) активно читают новостные ленты различных СМИ.
3. Создание безупречной репутации. В Беларуси 5 служб помощи
призывникам. Проблема в том, что клиент не может понять, чем службы
отличаются друг от друга. Упоминание в СМИ, сотрудничество с ними
выделило бы организацию среди остальных конкурентов.
4. Повышение экспертности. В Беларуси регулярно обновляются
законы о призыве, и СМИ просят комментарии у людей, которые работают в
военной сфере. Поэтому упоминание нашей организации в таких
публикациях повысит экспертность сотрудников и организации
5. Создание долговременных отношений со СМИ. У Службы Помощи
Призывникам есть масса инфоповодов, которые необходимо донести до
общественности. Наличие контактов в данной сфере позволит нам быстро
донести аудитории новости организации.
6. Завоевание расположения государства. Несмотря на то, что мы
действуем в рамках закона, госорганы часто посещают нашу организацию.
МАРТ проверяет документы, вычитывает сайт компании. Получив
расположение государственных органов, проверки стали бы реже, что
сэкономило бы время государства и наших сотрудников.
7. Принятие мер в отношении неблагоприятных публикаций и
комментариев. Часто на компанию сыпятся необоснованные негативные
комментарии. На тему призыва дискутируют и в новостях. Для того, чтобы
давать опровержение, нам необходимы хорошие контакты со СМИ.
Социально- Пол: мужской

демографические Возраст: 20-24 года
характеристики основной ЦА Образование: неоконченное высшее, высшее Уровень
дохода: средний
Социальный и семейный статус: студент, живет с
родителями, не женат (но чаще всего состоит в отношениях),
нет детей.
Профессия, место работы, род деятельности: студент БГУ,
БГУИР, БНТУ, работает в сфере IT, маркетинга.
Национальность или расовая принадлежность: белорус
География проживания: крупные города РБ
Социально- Пол: женский

демографические Возраст: 45-50 лет
характеристики основной ЦА Образование: высшее
Уровень дохода: средний
Социальный и семейный статус: замужем, есть сын
призывного возраста
Профессия, место работы, род деятельности:
домохозяйка/работа с сфере услуг, занимается
домом/работает в средней компании на должности
экономист/бухгалтер
Национальность или расовая принадлежность: белоруска
География проживания: крупные города РБ
Формы и методы деятельности с запросами потребителей
Социальные В соцсетях мы обязательно отвечаем на все вопросы в течение суток,

сети предоставляем полную информацию о нас, так как это является залогом
того, что к нам обратятся для оказания услуг.
Консультации Первая консультация является проверкой клиентом компании, поэтому

все, начиная от офиса и заканчивая наличием документации, должно не
вызывать вопросов. Консультации не пересекаются по времени, чтобы
клиент ощущал максимум внимания к себе.
Вебинары Специфика заключается в большом количестве людей при малом объеме

нашей целевой аудитории, поэтому важно ответить на все вопросы или на
самом вебинаре, или после него в индивидуальном порядке.

Четкое разделение PR-инструментов по взаимодействию с уже

существующими потребителями и потенциальными
День открытых Потенциальные потребители. В честь праздника (например, 23

дверей февраля) мы приглашаем призывников на бесплатную консультацию,
гарантируя скидку на заключение договора в этот день.
Бесплатные Потенциальные потребители. На вебинаре специалист анализирует

вебинары обновления расписания болезней и отвечает на вопросы
слушателей.
Платные вебинары Потенциальные потребители. Тема вебинара - “Как получить военный

билет самостоятельно?” Специалист анализирует расписание
болезней и обращает внимание на особенности документов, дает
четкий алгоритм действий призывникам. После вебинара каждый
участник получает чек-лист.
Появление в СМИ Потенциальные потребители. Формат: комментарий специалиста к

новым поправкам в законе/разбор конкретного кейса/партнерский
материал.
Таргетированная Потенциальные потребители. Конкуренция между несколькими

реклама компаниями с одинаковыми услугами не позволяет нам
игнорировать данный инструмент.
Бесплатные Потенциальные потребители. Данный инструмент позволит

консультации клиентам “присмотреться” к нам и сравнить с другими компаниями.
Розыгрыши Потенциальные потребители. Розыгрыши всегда привлекают много

военных билетов подписчиков за счет репостов и отметок друзей как условий для
участия в конкурсе.
Коллаборации Существующие потребители. При заключении договора призывник

получает скидку/подарок у одного из наших партнеров: мужская
одежда, парфюм, еда и др.
Скидка на Существующие потребители. Призывник получает скидку на

заключение заключение договора, если соглашается на участие в наших
договора активностях. Например, призывник, который по направлению
военкомата проходит лечение в психиатрическом диспансере, пишет
свой отзыв на него для нашего аккаунта.

3. Оценка эффективности выбранных PR-инструментов
День открытых Привлечет внимание призывников, которые уже серьезно

дверей задумались о решении проблемы, но которые хотели бы сэкономить.
Работает только на ЦА
Бесплатные Данное мероприятие покажет профессионализм и открытость

вебинары компании. Заинтересует тех, кто хочет разобраться в вопросах
призыва. Грамотно расставленные акценты и посылы привлекут
новых клиентов.
Платные вебинары Этот инструмент используется для повышения узнаваемости

бренда. Не привлечет много новых клиентов, так как мы работаем
не на ЦА.
Появление в СМИ Инструмент направлен на ЦА родителей призывников, для которых

публикации в СМИ являются показателем надежности компании.
Таргетированная Яркая, смешная и простая реклама привлечет аудиторию и

реклама запомнится, поэтому в будущем позитивная ассоциация с нашей
компанией позволит призывнику сделать выбор в нашу пользу.
Бесплатные Важный инструмент для работы с призывниками. Так как подобные

консультации услуги являются новыми для нашей страны, потребителям важно
лично удостовериться в том, за что они собираются платить деньги.
Розыгрыши Яркий, но не очень эффективный инструмент: привлекает много

военных билетов людей, но не нашу ЦА, так как многие участники хотят получить
билет бесплатно, но платить за него не готовы или не верят
подобным компаниям в принципе.
Коллаборации Формируют позитивное отношение к компании, так как чисто

психологически дополнительные преимущества (даже если они не
особо нужны потребителю) радуют всех.
Скидка на Отметка реального человека, который находился в такой же

заключение ситуации и которому помогла данная компания, повысит доверие к
договора компании.

3.7. Коммуникация с местным населением
PR-цели взаимодействия выбранной организации с местным

населением
Наша цель – продуктивное взаимосуществование с местным
населением (соседские организации в арендуемом здании, жильцы
близлежащих домов) и их лояльное отношение к нашей деятельности.
А также:
- формирование долгосрочных отношений с арендодателем, соседями
по офису и жильцами близлежащих домов;
- позиционирование организации и поддержание позитивного имиджа в
глазах местного населения;
- разрешение конфликтных ситуаций.
Портрет ЦА
- Соседи по офису (БЦ «Немига-Сити»): несколько страховых
компаний, банковское отделение, услуги типографии, турагентство,
оформление виз, курсы иностранных языков, услуги адвоката, магазин
медицинской техники, кафе;
- жители близлежащих домов (М/Ж в соотношении 40/60; в возрасте
40+; средний уровень дохода; зачастую офисные работники).
Инструменты
Благодаря осуществляемой деятельности, от нашей организации нет
вредных отходов и нет никакого шума и столпотворений. Клиенты
приезжают в офис только для оформления документов, оплаты (если не
онлайн) и забрать свой военник. Все необходимые консультации проводятся
по телефону или в мессенджерах. Клиенты приезжают к обговоренному
заранее времени, чтобы не возникало путаницы и столпотворения. Из
производимых отходов – использованная бумага и канцелярские
принадлежности (ручки, скобы, карандаши, маркеры). Сотрудники офиса
приносят свой обед в многоразовых контейнерах или обедают в кафе/
заказывают доставку.
Для достижения поставленных целей предлагается:
1. Совместно организованная экологическая акция по раздельному
сбору мусора и его переработке. В нашем здании много организаций, у
которых в основном на выброс идет бумага. Предлагаем объединиться всем
бизнес-центром и раз в две недели сдавать бумагу на макулатуру. Для
стимулирования ввести поощрение от арендодателя и звание «Самый
экологичный», которые будут распределяться после каждой такой акции.
2. Каждой организации в здании нужен интернет. Предлагаем
подключить общий wi-fi с усиленной скоростью, чтобы всем центром
экономить на интернете.
3. Бизнес-центр, в котором мы работает, небольшой, но расположено
там все довольно плотно. Как в каждом государстве, у нас должен быть свой
кодекс или конституция. Для всего центра составляется свод правил,
которых должны все придерживаться. Например, не курить на этаже,
закрывать после себя общую дверь на этаже, поставить фикус и прочее. Этот
элемент игры создаст ощущение, что мы действительно живем как семья в
одном большом доме. Этот инструмент хорошо справится с поставленной
целью «разрешение конфликтов», так как будет заранее регулировать
отношения.
4. С местным населением – жителями домов – мы пересекаемся очень
редко, так как не совершаем действий на их территории. Однако важно не
нарушать правила на чужой территории, поэтому сотрудникам и клиентам
запрещается ставить личный транспорт во дворах ближайших домов. Для
этого на парковке перед БЦ будет предусмотрено несколько парковочных
мест для нас.
5. Молодые люди, наши клиенты, часто имеют привычку курения.
Поэтому вход перед зданием станет свободной от курения зоной, чтобы
запахом и окурками не злить местных жителей.
Оценка эффективности
Благодаря проводимым активностям в офисе, повысится наша
узнаваемость среди сотрудников соседских организаций и сформируется
положительное представление о наших ценностях. Установленные правила
внутри центра позволят вовремя реагировать на конфликтные ситуации и
вовремя преодолевать «кризис». Общий интернет – это экономическая
выгода. НЕвторжение на территорию местных жителей неплохим способом
запустить таргетированную рекламу именно на этот район проживания
(могут сработать креативы на тему отдельной парковки и НЕзагрязнения
территории, а также в целом НЕпроблемного существования в этой
местности).
3.8. Коммуникация с госорганами

Взаимодействие службы помощи призывникам «SafeBilet» с
государственными органами
PR-цели взаимодействия выбранной организации с
государственными органами:
 построение диалога: мы хотим открыто общаться с госорганами;
 формирование правильной оценки нашей деятельности: мы НЕ
хотим отменить службу в армии, а хотим помочь государству упростить
работу с огромным потоком призывников за счет выявления непризывных
заболеваний у действительно нездоровых призывников;
 повышение доверия к организации со стороны целевой
аудитории через возможность публиковаться в государственных СМИ
 разрушение мифа о нелегальности деятельности компании;
Подробное описание целевой аудитории:
 Мингорисполком: отделы, которые работают с ИП
 Военный комиссариат РБ: врачи, руководство, секретари
 Сотрудники государственных СМИ: СБ, Вечерний Минск,
Звязда, ОНТ, БТ 1, БЕЛТА.
 Руководство военных кафедр при университетах города: БГУ,
БНТУ, БГУИР, БГТУ и др.
Конкретные PR-инструменты по достижению поставленных в п.1
целей:
СМИ При внесении изменений в систему
воинского призыва мы сможем
выступать в качестве экспертов для
написания материалов по этой теме
Руководство военных кафедр Проведение на базе университетов
открытых занятий для
младшекурсников по приему на
военную кафедру совместно с их
руководством. Наш опытный врач
расскажет о призыве с медицинской
точки зрения. Это повысит
узнаваемость бренда, приведет к нам
новых клиентов и улучшит
отношение к военной кафедре:
студентам предлагают различные
варианты решения вопроса с
воинским призывом.
Мингорисполком Участие в программе развития малого
бизнеса Беларуси (такое существует!).
После успешного завершения
обучения и получения гранта мы не
расстаемся с Мингорисполкомом, так
как они должны регулярно проверять
нашу деятельность в рамках
программы. Личные контакты и
ответственный подход к выполнению
всех заданий поможет выстроить нам
хорошие отношения, и благодаря
этому все коммуникации лишатся
лишней бюрократической возни.
Оценка эффективности выбранных PR-инструментов:

СМИ Количество упоминаний в СМИ и тон
публикаций
(нейтральный/позитивный/негативный)
Руководство военных кафедр Регулировать поток клиентов и
уточнять, как они о нас узнали, чтобы
выделить, кто из них пришел нам через
подобные лекции. Их должно быть не
менее 10%, иначе это неэффективный
инструмент.
Мингорисполком Успешное прохождение учебы (без
этого план точно провалится)
Наличие/отсутствие мероприятий от
Мингорисполкома: если нас
приглашают в качестве «хорошего
примера» работы программы, то мы
отлично справились
3.9. Коммуникация с партнерами
PR-цели взаимодействия выбранной организации с партнерами
Наша главная цель – это завоевать расположение государственных

институтов, инвесторов и поставщиков. Также в наши цели входят:
 формирование долгосрочных отношений со средствами

массмедиа,
 позиционирование компании и поддержание позитивного
имиджа в глазах у партнеров,
 привлечение спонсоров,
 формирование в сознании партнеров понимания концепции
функционирования нашей организации,
 привлечение и удержание отличных партнеров,
 разрешение конфликтных и спорных ситуаций с партнерами.
Подробное описание целевой аудитории (сегментирование

партнеров: поставщики, подрядчики, информационные партнеры и т.д.)
 Конкуренты, Организации с общей идеей и миссией (Службы

Помощи Призывникам в Беларуси: Призывник.бай, АрмиХелп.бай,
Военник.бай, Призывникофф.бай)
 Организации с общей ЦА (барбершопы, БГУ, БГУИР, магазины
брендовых вещей (кроссовки, молодежная одежда))
 Государственные органы (МАРТ, Военкоматы, Министерство
обороны)
 Лояльные потребители (Адвокаты бреда – парни, которые с
нашей помощью получили военный билет и активно призывают друзей и
окружающих обратиться к нам, отвечают на негативные комментарии)
 СМИ (Тут.Бай, Онлайнер, Ситидог, Юнистар, РадиоСвобода,
ОНТ).
Конкретные PR-инструменты по достижению поставленных в п.1

целей
На данный момент организации не сотрудничают друг с другом. Это

связанно со схожими УТП, ценностями и миссиями. Для повышения
лояльности других организаций к нам мы бы могли организовать
благотворительную акцию «Последний шанс».
Множество призывников знают о наличии непризывных заболеваний,
но не в силе доказать военкомату это, идут в армию. Однако не все знают,
что их оттуда можно отозвать при наличии таких диагнозов. Мы бы могли
объединиться с Призывник.бай, АрмиХелп.бай, Военник.бай,
Призывникофф.бай и провести акцию «Последний шанс». Помочь солдатам
бесплатно отозвать их из армии, подтвердить у них наличие непризывных
диагнозов. Это бы не потребовало больших финансовых затрат, но повысило
бы лояльность населения, мы бы получили бесплатные упоминания в СМИ.
Сотрудничество с военкоматом мы бы могли провести через Ютуб и
СМИ. Мы бы сняли ролик «Разговор юриста SafeBilet с военкомом». Такая
идея уже была снята в России, контент понравился пользовался, его
распространяли во многие сообщества. Мы бы могли провести дебаты
«Служить или откосить?», как сделали в России. Где каждый бы грамотно
высказал свою точку зрения. Это бы показало, что армия РБ готова на
диалог, готова обсуждать эту тему, повысило бы лояльность людей к
военкоматам. Мы бы показали, что там сидят такие же обычные люди,
раскрыли их позицию.
При проведении розыгрышей договоров на получение военного билета
мы бы сотрудничали с организациями со схожей ЦА. Выступали как
партнеры на мероприятиях БГУ, БГУИР, БНТУ. Использовали бы
продукцию магазинов как призов за 2-3 места, и сертификаты в баршбершоп
самым активным участникам.
Для лояльных потребителей создали бы акцию «Приведи друга и
получите каждый по 100 BYN». Так как необходимо поощрять адвокатов
бренда.
Оценка эффективности выбранных PR-инструментов
Благотворительная Повысит активность в социальных сетей, упоминания

акция «Последний в СМИ приведут к нам на сайт новых потенциальных
шанс» клиентов. Повысится лояльность наших клиентов и
подписчиков. Улучшатся отношения с нашими
конкурентами
Разговор юриста с Улучшит отношения с Министерством обороны, на
военком наш Ютуб-канал подпишется большое количество
людей, мы покажем себя как организация, которая не
боится выйти на такой серьезный разговор. Мы
немного «хайпанем»
Сотрудничество с Увеличит узнаваемость бренда, приведет
организациями со подписчиков, нашу ЦА, которую мы сможем прогреть
схожей ЦА контентом и получить теплые лиды
«Приведи друга и Увеличит количество клиентов и адвокатов бренда
получите каждый по
100 BYN»
3.10. Коммуникация с сотрудниками
PR-программа по формированию эффективного взаимодействия с

целевой аудиторией «сотрудники»
Цели:
 Формирование корпоративной культуры;
 Налаженная работа информационных потоков;
 Привлечение потенциальных сотрудников.
Наши сотрудники: юрист (специализация на оформлении
документов), юрист в военной сфере (консультация по правилам и законам),
врач, 1-2 менеджера (для связи с клиентами), программист (возможно, на
аутсорсе), маркетолог/smm-специалист. В офисе находятся 1-3 человека, так
как большинство важных дел происходит удаленно и контроль ведется через
телефон или мессенджеры.
Юристы и врачи – люди 35+ с достаточным опытом работы в этой
сфере. Редко присутствуют в офисе. Скорее всего, это их дополнительная
работа, так как она не занимает много времени и специалисты нужны больше
как консультанты.
Менеджеры, программист и маркетолог/smm-специалист – молодые
люди до 30 лет (чаще 20-25), которые получают образование заочно или
только окончившие вуз. Менеджер находится в офисе постоянно. Все
остальные сотрудники работают удаленно.
Потенциальными сотрудниками могут быть менеджеры, в случае если
компания будет расти. Нагрузка на других работников не такая большая,
поэтому текучки кадров не предвидится.
PR-инструменты:
1. Для того, чтобы информация доходила до всех вовремя и
корректно, мы создадим общий чат в Телеграме или Вайбере. Туда будут
публиковаться важные объявления и сообщения, решаться рабочие вопросы.
2. В конце недели – общее собрание (только офисные) и
обсуждение итогов недели. Кратко, по делу, за полчаса справимся.
Вспоминаем и обсуждаем проблемы, которые могли возникнуть, с
приглашением юристов и врача. Задачи для офисных сотрудников также
ставим и прописываем их на доске. В преддверии осеннего и весеннего
призывов делаем БОЛЬШОЕ собрание всего коллектива и обсуждаем
большие планы.
3. Праздники скрасят скучную жизнь! Устраиваем корпоративы для
сотрудников на важные праздники (НГ, 8 марта, 23 февраля). Вводим
традицию поздравлять коллег с ДР (коробка для пожертвований на столе,
куда скидываешь любую сумму, а после заказать на эти деньги еду на
доставке и отпраздновать офисом).
4. Система бонусов и поощрений. За месяц провел N количество
клиентов – получаешь прибавку или дополнительный выходной. Также для
всех сотрудников существует купон на 100$, который может покрыть любые
нужны сотрудника в сфере образования или спорта (курсы языка, абонемент
в бассейн и т.д.). ТАКЖЕ раз в год компания оплачивает сотруднику
образовательные курсы по специализации или участие в зарубежной
конференции, если сотрудник едет как представитель компании.
5. Если у сотрудника есть вопрос, который его волнует, и он не
может задать его лично, существует специальный бокс в укромном месте в
офисе, где он может оставить записку для начальства.
6. В конце месяца руководитель присылает всем сотрудникам на
почту письмо с итогами месяца по каждому направлению работы компании.
И, конечно же, приободряющие слова и пожелания удачи в работе на
следующий месяц.
7. Если у сотрудника есть друг призывного возраста, которому
необходимы услуги нашей организации, то ему предоставляется скидка 30%
на договор.
8. Руководство в нашей компании очень лояльное и все понимает.
Если сотрудник не может присутствовать в офисе, он сообщает об этом
начальству и тогда может работать из дома.
Оценка эффективности
Если на собрании у коллег возникают вопросы – это значит, мы на
верном пути. В споре рождается истина, и так мы коллективным сознанием
придем к верному решению.
В целом, принимаемые меры должны укрепить отношения между
коллегами и мотивировать их на продуктивную работу. Хороший показатель,
когда сотрудники предлагают сверх поставленных целей. Также мы
учитываем продолжительность работы (если молодой новичок задержался
больше, чем на год, значит наша система поощрения работает хорошо).
3.11. Антикризисная коммуникация
Преодоление организационного кризиса
1. Прогноз и определение возможных кризисов выбранной

организации (придумать самостоятельно 2-3 кризиса для выбранной
организации)
 отмена призыва в армию,

 всеобщий призыв (независимо от болезней),
 закрытие служб помощи призывникам государственными
органами,
 банкротство компании, конфликты с государственными
органами,
 получение плохой репутации,
 появление большого количества подобных организаций
(предложение превышает спрос)
2. Разработка комплексной антикризисной PR-стратегии по

этапам развития кризиса
Большинство возможных кризисов невозможно остановить. Они будут

касаться государственной политики и новых законов, которые власти могут
создавать против нашей организации. Предотвратить первые три кризиса мы
не сможем, функционировать при них – тоже нет. Мы не будем вести
противозаконную деятельность. Единственное, что мы сможем сделать –
переквалифицироваться. Большинство наших сотрудников – юристы. Мы
буем оказывать помощь в других юридических вопросах, но не касаемо
армии.
Мы не боимся появления большого количества организаций: в Беларуси мало
квалифицированных военных юристов с таким большим опытом работы,
врачей, которые работали в военкомате. Это наши УТП, которые ставят нас
выше других подобных компаний.
Получение плохой репутации или конфликты с гос.органами могут
произойти. При получении плохой репутации мы должны иметь интересную
новость для СМИ в рукаве, чтобы в случае кризиса, о нас захотели писать. А
после упоминания в СМИ репутация постепенно будет улучшаться.
Конфликты с гос. Органами являются внутренними (они смогут ограничить
нашу деятельность, но общественность не узнает о них). Поэтому важно
сохранять законность нашей деятельности, не нарушать закон, положительно
отзываться о военкоматах и др. на сайте и в социальных сетях, дружить с
властями.
Банкротство можно предотвратить созданием финансовой подушки
безопасности во время призывов. В августе-апреле количество договоров
большое, можно отложить деньги на случай кризиса. Также если что, мы
можем отказаться от офиса, работать из дома.
3. Особенности взаимодействия со СМИ в ситуации кризиса
Наша компания всегда сотрудничает со СМИ: как только выходит

новый закон о призыве, мы консультируем их, помогаем составить статью и
выступаем экспертами. Мы честны со СМИ, говорим только правду, не
скрываем принципы нашей работы и говорим о законности нашей компании.
При возникновении кризисной ситуации мы обязательно обратимся ко СМИ,
сделаем заявление, расскажем о ситуации. Наш юрист даст интервью о
сложившейся ситуации, ведь она, скорее всего, будет касаться и призыва в
общем, а не только нашей организации. Поэтому наше мнение будет
интересно и эксклюзивно для СМИ.
4. Разработка конкретных мер по преодоление последствий

кризиса (экономических, репутационных)
Сотрудничество со Наша компания всегда сотрудничает со СМИ: как

СМИ, выступление в только выходит новый закон о призыве, мы
качестве экспертов консультируем их, помогаем составить статью и
выступаем экспертами. Мы честны со СМИ, говорим
только правду, не скрываем принципы нашей работы и
говорим о законности нашей компании.
Создание В самые «денежные» месяцы работы откладывать
финансовой подушки деньги. Так как в августе, апреле дневная выручка
безопасности превышает недельную выручку в другие месяцы. Поэтому
стоит откладывать деньги с таких прибыльных месяцев.
Сохранение Если государство запрещает работу нашей
законности работы в организации, то мы не будем работать тайно. Просто на
любой ситуации какой-то момент приостановим деятельность, поменяем
профиль.
Налаживание Сотрудничество, упоминание о них в социальных
контактов с сетях только в положительном ключе, помощь при любой
государственными ситуации.
органами власти
Восстановление Снятие видеоотзывов с адвокатами бренда,
позитивной репутации попросим от них рекомендации, упомянуть о нас в их
благодаря адвокатам соцсетях.
бренда
Открытость Не будем скрывать кризисную ситуацию, скорее
информации для всех вместе решать её
сотрудников
Наличие контактов Вместе мы сможем сплотиться в случае
с конкурентами ограничения нашей деятельности (служб помощи
призывникам).
5. Оценка эффективности выбранных инструментов
Все выбранные средства будут использоваться в кризис

Сотрудничество со СМИ, Помогут нам создать положительную
выступление в качестве репутацию и обратиться к миллионам читателей
экспертов
Создание финансовой Поможет переждать неблагополучные
подушки безопасности месяцы работы
Сохранение законности Это честь нашей компании. Если будем
работы в любой ситуации работать незаконно – об этом скоро станет
известно государству и нашу деятельность
ограничат вовсе
Налаживание контактов с Они предупредят в случае внеплановой
государственными органами проверки, сделают поблажки
власти
Восстановление Хорошие упоминания о нас помогут
позитивной репутации снизить негатив
благодаря адвокатам бренда
Открытость информации Наши сотрудники- наша лучшая помощь
для всех сотрудников
Наличие контактов с Вместе мы сможем сплотиться в случае
конкурентами ограничения нашей деятельности (служб помощи
призывникам).
3.12 Страновой PR
Краткая характеристика целевой аудитории
Молодые люди, студенты и молодожены от 20 до 30 лет. Им нравится
проводить время весело в компании таких же отдыхающих. Поэтому для них
будут актуальны групповые туры, места активного отдыха, длительные
поездки, путешествия для влюбленных пар.
Путешествуют за границу 2-3 раза в год. Ведут активный образ жизни,
часто гуляют с друзьями, ходят в тренажерный зал (танцы/йога).
Сегментация целевой аудитории

Социально-экономическая сегментация:
Образование: неоконченное высшее, высшее. Предпочитают мидл
товары. Доход: средний. Заработка хватает на жильё, еду и на некоторые
развлечения.
География:
Проживают в Беларуси, в городе Минске или Минской области. Жители
крупных городов.
Демография: молодые люди (в 70%-девушки) от 20 до 30 лет. Семейное
положение: не женат, в браке (1-2 года).
Психографическая:
Любят путешествия, быстро принимают решения. Мобильные,
спортивные. Увлечения: животные, экология, фильмы, книги,
образовательные курсы.Следят за трендами и блогерами Ключевые
ценности: семья, друзья. Свое свободное время предпочитают проводить в
кругу друзей , любят семейный отдых. Не ведут семейный бюджет, часто
появляются непредвиденные расходы, совершают импульсивные покупки.
Ценят драйв, эмоции, приятные моменты, выход из зоны комфорта.
Покупают популярные брендовые вещи. Имеют хобби, отводят им время.
Хобби подтверждают их активность. Из модельного ряда предпочитают
выбирать средне-ценовые товары.
Анализ конкурентов
● Конкурентов в нашей вертикали нет (туры по необычным местам).
● Популярные направления у конкурирующих компаний: замки
(Мирский, Несвижский, Лидский, Коссовский, Новогрудский), Линия
Сталина, Брестская крепость, Витебск, Полоцк. Отдельно можно выделить
экскурсии по Минску.
● По всей стране можно насчитать более сотни турагентств. Свои
предложения они размещают на сайтах-агрегаторах. Например:
www.ecotour.by (экотур)
https://pishehod.by/belarus_tours (пИшеход)
https://www.rw.by/tourism_and_recreation/offers/belarus_excursions/tours/
(БелЖД, туристический центр “ДорТур”)
http://sauko.by/tag/автобусная/ (Sauko travel)
https://papatur.by/tour-rb/ (Папатур)
https://vp.by/vp-tours_ok1 (ВсеПутевки)
● Цены:
Экскурсии по Минску стартуют от 15р (пешеходная/автобусная). Самые
востребованные направления - Мир и Несвиж - от 70р
В стоимость многих туров включен трансфер, экскурсии, входные билеты
и обед в местном кафе.
● Зарубежные турфирмы предлагают примерно такую же программу
(+проживание и стоимость трансфера). Однако такие экскурсии имеют более
обзорный характер, охватывают не все достопримечательности города.
● Потенциальными конкурентами могут стать инициативные
студенческие организации или туристические кружки.
Маркетинговое исследование
Объект маркетингового исследования:
Организация, которая занимается проведением туристических маршрутов
по территории Республики Беларусь.
Предмет маркетингового исследования:
Восприятие целевой аудиторией названия, концепции и брендбука
организации.
Цель:
Исследовать восприятие целевой аудиторией названия, концепции и
брендбука организации.
Задачи:
1. Проследить влияние названия нашей организации на выбор ЦА
2. Изучить, является ли концепция важным фактором в выборе
3. Проанализировать ассоциации ЦА с брендбуком организации и как он
повышает лояльность к организации
Методы маркетинговых исследований
Глубинное интервью: определяем причины востребованности наших
услуг, предпочитаемые направления туров и др. инсайдерскую инфу
Опрос: изучаем спрос на услуг нашей организации и узнаем отношение к
нашему бренду. Позволит выяснить мнение респондентов без
непосредственного контакта с ними и, как следствие, избежание влияния
интервьюера.
Метод №1 Глубинное интервью
Инструментарий
1. Расскажите о том, когда вы в последний раз путешествовали. Что это
было? Куда вы ездили?
2. На ваш взгляд, вы часто путешествуете? В какие места вам нравится
ездить? Почему? Есть ли разница в выборе места/формата путешествия в
зависимости от компании или ситуации?
3. Вы говорили, что уже имели опыт путешествий по Беларуси.
Насколько часто вы путешествуете по нашей стране? Можете описать, какие
они – поездки по Беларуси – в нескольких словосочетаниях (например
просторные виды, дешевый транспорт, легко добираться, сплошные
равнины и т.д)? В каких случаях/ситуациях вы предпочитаете белорусские
путешествия зарубежным?
4. В какие города/места/туры по Беларуси вы ездили? Что вас больше
всего впечатлило/не впечатлило и почему? Какие направления больше
нравятся?
5. Знаете ли вы, что в Беларуси существуют (перечислить необычные
места для поездок)? Хотели бы вы туда отправиться? Почему?
6. Можно ли сказать, что путешествия по Беларуси и за рубежом для вас
отличаются? Вы готовитесь к ним по-разному, ездите с разными целями и
зовете с собой разные компании? Какой из этих видов путешествий вам
нравится больше? А какой вы практикуете чаще?
7. Путешествуя по Беларуси, вы предпочитаете сами планировать
маршрут или пользуетесь услугами турагентств? Какие белорусские
турагентства вы помните? (без напоминания) Можете охарактеризовать их?
8. Вспомните пожалуйста, ваше самое первое путешествие. Куда вы
ездили, с кем? Какие воспоминания у вас остались? Вам понравилось?
9. Расскажите поподробнее о том, что именно вам нравится в
путешествиях (новые знакомства, красивые виды, возможность сменить
обстановку и т.д.)? По вашему мнению, каждый ли человек должен
путешествовать?
10. Представьте, что вы с компанией собрались отправиться в поездку на
несколько дней, но оказалось, что вы не можете выезжать заграницу. Куда бы
отправились внутри страны?
11. На ваш взгляд, чего не хватает белорусскому туристическому рынку?
Представьте, что сейчас вы можете исправить или предложить что угодно:
что бы это было? (маршруты / условия / транспорт / акции и т.д.)
12. Если бы я хотел(-а) отправиться в поездку по Беларуси и спрашивал(-
а) бы у вас совета, что бы вы мне порекомендовали? Назовите критерии, на
которые важно обратить внимание при планировании поездки.
Метод №2 Опрос
1. Выберите вариант ответа

- я гражданин(-ка) Республики Беларусь
- я гражданин(-ка) другой страны
2. (если выбран вариант про другую страну) Укажите, пожалуйста,

страну вашего постоянного пребывания
3. Как часто вы путешествуете за пределами Беларуси?

- более 2 раз в год
- 1 раз в год
- 1 раз в 2-5 лет
- 1 раз в более чем 5 лет
4. Как часто вы путешествуете по территории Беларуси?

- более 2 раз в год
- 1 раз в год
- 1 раз в 2-5 лет
- 1 раз в более чем 5 лет
5. Оцените, пожалуйста, от 1 до 7, насколько вы согласны с данными

утверждениями
1 2 3 4 5 6 7
Туризм по Беларуси развит плохо
В Беларуси недостаточно
достопримечательностей для создания
экскурсионных туров по стране
6. Напишите три ассоциации с турами по Беларуси
7. Пользуетесь ли вы услугами гидов или туроператоров для своих

путешествий по Беларуси?
- да, активно пользуюсь
- да, иногда
- нет, не пользуюсь
8. (если не пользуются) Почему вы не пользуетесь услугами
гидов/туроператоров? (несколько вариантов ответов)
- не знаю компаний, предоставляющих такие услуги
- у нас это делают некачественно/неинтересно
- предпочитаю самостоятельно организовывать свои поездки
- другое:
9. Какие направления туризма вы хотели бы попробовать?

(несколько вариантов ответа)
- спортивный туризм
- пешие экскурсии по большим городам
- экскурсии на транспорте (автобус, личное авто, теплоход)
- агротуризм (туризм по фермерским и сельским местам)
- экскурсии по необычным/опасным местам (экстремальный туризм)
- деловой туризм (поездки с целью поддержания деловых контактов)
- лечебный туризм (санатории, оздоровительные центры и т.п.)
- экологический туризм
- туризм на природе
- религиозный туризм (паломничество)
- другое:
10. Оцените по шкале от 1 до 7, насколько для вас важен тот или

иной фактор при выборе туристического маршрута
1 2 3 4 5 6 7
Комфорт
Стоимость
Безопасность
Наличие исторических мест на
маршруте
Наличие природных объектов на
маршруте
Возможность шопинга
Посещение религиозных мест
(церкви/костёлы/святыни и т.п.)
Марсель
Стратегия
Формирование инвестиционной и туристической привлекательности
через создание уникального торгового знака, создание собственной
выделяющейся и узнаваемой символики, проведение мероприятий и
информирование о культурном наследии города Марсель.
Миссия
Создание условий для качественного и безопасного отдыха горожанам и
гостям, обеспечение сохранения культурного богатства города и его
уникальной самобытности, формирование благоприятной среды для развития
бизнеса.
Идентичность бренда
Идентичность территории заложена в официальных и неофициальных
символах города. К официальным символам относятся городской флаг и
герб. К неофициальным – базилика Нотр-Дам де ля Гард. К цветам
идентичности относятся белый и небесный голубой. Таким образом,
продукция, производимая на территории города Марсель может иметь
геральдический знак города или изображение базилики на фоне города.
Позиционирование бренда
Портовый город с богатой историей и культурой, не потерявший свою
самобытность и индивидуальность, но при этом являющийся частью
французской республики. Является квинтэссенцией французского
свободолюбия и марсельской самобытности.
Ценности бренда
● историческая и культурная самобытность города
● единство с контекстом развития республики Франция
● уникальность архитектурных памятников
● разнообразие традиционных блюд
4.1. Рекламный текст
МИССИЯ КОМПАНИИ: Мы стремимся создать все условия, чтобы
наши клиенты получили максимальную выгоду от сотрудничества с
АДЕО.ПРО
ЦЕЛИ КОМПАНИИ: Обеспечить выполнение заказов в минимальные
сроки по самой выгодной цене
Профиль нашей компании – поставка автозапчастей крупным и мелким
оптом во все регионы России. Осуществить заказ запчастей можно на нашем
сайте и через региональных дилеров.
Корпоративный стиль АДЕО.ПРО
Компания АДЕО.ПРО активно работает на рынке автозапчастей с 2011
года. За это время мы установили прочные партнерские взаимоотношения с
крупными поставщиками автозапчастей для грузовых и легковых
автомобилей иностранного производства. На сегодняшний день общее
количество поставщиков более 500 и мы открыты для сотрудничества и
активно ищем новых.
Мы тщательно отслеживаем все новинки авторынка для более полного
и качественного обслуживания. Потребительская аудитория АДЕО.ПРО
постоянно увеличивается. Этому способствует лояльная ценовая политика и
принципы индивидуального обслуживания в каждом отдельном случае.
Нашими постоянными клиентами являются:
 крупные автосервисы;
 специализированные магазины запчастей;
 автопарки;
 частные компании, специализирующиеся на сервисном обслуживании.
Коллектив АДЕО.ПРО состоит из профессиональных менеджеров,
которые готовы предоставить квалифицированную консультацию в случае
затруднения выбора детали. Региональные дилеры помогают обеспечить
бесперебойное выполнение заказов в самые отдаленные точки России.
Как мы работаем?
Компания АДЕО.ПРО имеет многочисленные представительства в
регионах России. Наши менеджеры всегда готовы проконсультировать по
всем вопросам заказа автозапчастей, помочь с подбором, предоставить логин
и пароль от личного кабинета.
В каталоге АДЕО.ПРО более 20 миллионов
наименований автозапчастей для грузовых и легковых иномарок. После
регистрации на сайте АДЕО.ПРО, вы сможете в режиме реального времени
отслеживать ход выполнения заказа.
Как правило, компания АДЕО.ПРО отдает предпочтение оптовым
покупателям. Однако, следуя принципу индивидуального подхода к заказам,
мы предлагаем к продаже автозапчасти для иномарок и осуществляем
доставку мелким оптом.
Почему Вам выгодно работать с нами?
Компания АДЕО.ПРО отличается динамичным стилем работы.
Энергия молодого слаженного коллектива отражается и на количестве
продаж, и на самом качестве обслуживания.
С нами выгодно сотрудничать, поскольку АДЕО.ПРО имеет четкий
профессиональный почерк, делающий это сотрудничество максимально
комфортным.
Что привлекает наших клиентов:
 гарантия на каждую товарную позицию;
 квалифицированная помощь опытных менеджеров;
 ориентир на предпочтения клиента при выборе товара;
 ориентир на интересы клиента при возникновении спорных вопросов;
 сжатые сроки доставки;
 адекватные цена на услуги и автозапчасти.
Кроме того, очевидным плюсом компании АДЕО.ПРО является
быстрота оформления заказа. Этому способствует удобно организованный
сайт компании. Заказ оформляется здесь же, каждый клиент имеет свой
личный кабинет, где прослеживается не только наличие нужной детали, но
весь маршрут ее доставки.
Для удобства наших клиентов мы предлагаем сопутствующие товары:
 диски;
 качественные масла;
 автохимию.
Главная цель работы нашей компании – создание условий для
качественного обслуживания клиентов.
4.2. Нейминг
Подберите или составьте по 5 рекламных слоганов по предложенным

речевым моделям:
Речевые модели Слоган

1) Наименование фирмы + характеристика 1. Пятерочка. Гарантии качества и низкие
цены цены!
а. Собственно характеристика цены 2. Эльдорадо. Родина низких цен.
(«доступные цены», «дешевле только 3. William Lawson. Бесцеремонный виски
даром»…) по честной цене
4. WalMart.Всегда низкие цены
5. Oldi. Низкие цены каждый день.
6. Берёте два литра молока, теряя три
литра крови? Всё изменится в Эру
Утконоса!
1) Наименование фирмы + характеристика 1. Распродажа на AliExpress
цены 2. Адамас. Волшебные подарки.
б. Экономическая выгода (подарок, 3. 1. Цены уменьшить. 2. Скидки
доставка, распродажа...) увеличить до 30%. 3. Подарки каждому
покупателю. Генеральный директор ЮК
«Золотой прайд». ЗОЛОТОЙ ПРАЙД,
сеть ювелирных салонов, Россия, 2009
4. Покупая подарки в МЕГЕ, получи свой
подароЧЕК. ПроЧЕКай свой
подароЧЕК. МЕГА, семейные торговые
центры.
5. Беспроигрышное лето в Иль де Ботэ.
2) Наименование фирмы + 1. Окна “Май”. От замера до монтажа
дополнительные услуги («Монтаж. окон. Замер, договор, производство и
Установка. Сборка»; «Замер. установка.
Проектирование» …) 2. “Дверной эксперт” - замер дверей, выезд
на дом с каталогом, установка дверей в
подарок
3. Кухонный салон «Пан Кухарскi» -
бесплатный выезд дизайнера на замер
4. “Ателит” - ремонт премиум-класса.
Бесплатная планировка и смета.
5. “Инвизио” - линзы нового поколения!
Бесплатная консультация офтальмолога,
скидка 30% на первую пару, раствор для
линз в подарок!
3) Наименование фирмы + страна- 1. Hansa. Немецкая практичность.
производитель («Electrolux. Швеция. 2. Итальянская мода для русской зимы.
Сделано с умом» …) IVAGIO, салоны кожи и меха, 2009
3. Немецкое качество. Безупречный стиль.
Мужской характер. BORK, бытовая
техника
4. Немецкое искусство
автомобилестроения. Mercedes-Benz
5. Думаете, что стирка – это скучно?
Подумайте ещё раз.Скандинавский
дизайн с улыбкой.ASKO
6. Kaiser. Король на Вашей кухне.
Немецкое качество по разумной цене!
7. Supra. Настоящий японский контроль
качества.
«Балтика. Там, где Россия»
4) Наименование фирмы + ее хар-ка («Нам 1. Страховая компания “Макс”: 20 лет вы
10 лет») ничем не рискуете!
2. Создавая вечность с 1755 года.
VACHERON CONSTANTIN
3. В них выросла вся Россия. Реклама
трусов семейных на вещевом рынке,
2015
4. Для настоящего коммерсанта 15 лет не
срок. Издательский дом “Коммерсантъ”
5. «КАМАЗ 50 лет – заряжен побеждать!»
2. Подберите или составьте по 5 рекламных слоганов по социальной

ориентации.
Социальная ориентация Слоган
Молодёжь 1. «Бери от жизни все», Pepsi

2. «Red Bull окрыляяяееет».
3. «Имидж — ничто, жажда — все. Не дай себе
засохнуть», Sprite, 2000 год
4. Билайн. Живи на яркой стороне!
5. Долбит нормально. LENOVO, смартфон с
Dolby Digital Plus.
Женщины 1. Тайный код обольщения. ARMANI Code,

женский аромат.
2. «Все в восторге от тебя, а ты от Maybelline»
3. «Будь уверенна. Носи Libresse».
4. Заставь его краснеть. AVON Be Kissable
5. Каждая с ним неповторима. ESTEE LAUDER
Sensuous, аромат для женщин.
Мужчины 1. «Вольному — Volvo».

2. Для зверя, который таится в Вас. GUERLAIN
Homme
3. Власть мужчины. ESTEE LAUDER Intuition
For Men, аромат для мужчин.
4. Отделяет мужчин от мальчиков.
BALDESSARINI, мужские парфюмерия и
одежда.
5. Будь желанным. Будь собой. BLUE
SEDUCTION от Антонио Бандераса,
туалетная вода.
Малообеспеченные слои 1. Здесь паркуется элита. ОСТОЖЕНКА, 11,

населения или обеспеченные «последний эксклюзивный дом» в Москве.
2. «Люди любят Доширак».
3. Деньги не главное. Есть любовь. Строим для
интеллигентных людей. ГАЛС,
девелоперская компания.
4. Вкуснее золота. МАГНАТ Gold, «первое
мороженое в золотом шоколаде»
5. Бизнес-класс – и точка! HYUDAI i40,
автомобиль.
Подберите или составьте по 2-3 рекламных слоганов с использованием

фразеологизмов.
1. Аэрофлот. Легок на подъем. Такой слоган использовался компанией
некоторое время. После начались мемы и приколы (как на картинке
ниже)

2. «Первое слово дороже второго. Проверьте ранее согласованные
условия кредитного договора перед подписанием» – слоган банка «Уралсиб»
по повышению финансовой грамотности граждан. В основе лежит
фразеологизм «первое слово дороже второго», которое употребляется в
значении «человеку следует держать изначально данное слово».
Подберите или составьте по 2-3 рекламных слоганов с использованием
приемов языковой игры.
1. Неологизмы: «Не тормози — сникерсни!» (шоколадные батончики
Snickers). «Джуси Фрут — Жуй-жуй миксуй» (жвачка Juicy Fruit).
«Супер-пупер перемена!» (драже M&Ms).
2. Графические выделения: Volvo: Безопасное удоVolvствие. Чистота —
чисто Tide. Fantaстическая экзотика!
3. Аллитерация: Wella. Вы великолепны. Напиток «Миринда»: Взрыв
вкуса!
4. Созвучие и рифма: Моющее средство «Санлайт»: Солнечная чистота –
«Санлайт»! Rowenta: Радость в вашем доме. Стиральный порошок
«Миф»: Свежесть белья – заслуга моя!
5. Ритм: Кондиционер для белья «Sensashial”: Сенсационная мягкость.
Сенсационная свежесть (дактиль). Обогреватели Scarlett: Включите
солнце в вашем доме (ямб).
6. Орфографические ошибки: Пиво «Клинское»: Живи npune/иваючи!;
«Под паrusами вкуса!»
Приведите примеры рекламных слоганов с использованием

семантического поля, по одному примеру:
1. физиологические потребности;
 Sprite: Obey your thirst/Обуздай свою жажду
 The Mosaic Company: «Мы помогаем миру выращивать продукты, в
которых он нуждается».
 Билайн. С нами удобно.
2. потребность в безопасности;
 Элита: Опасность может быть забыта, когда рядом с Вами «Элита».
 BPS: Крепость вашего бизнеса.
3. потребность в любви, привязанности, причастность к группе;
 McDonald's: «Я люблю это».
 Nokia: «Соединяя людей».
4. социально-престижные потребности: уважение, статус, положение,
престиж, признание, компетентность, значимость;
 Loreal: Because you're worth it/Потому что ты этого заслуживаешь
5. самореализация;
 Camelot. Оставь свой след.
6. прагматичность.
 ASHA: Why pay more / Зачем платить больше?
 Walmart:Save money. Live better. / Экономь деньги. Живи лучше.
Составьте текст УТП по условному плану:

 назвать предмет (услугу) и выделить его (её) среди прочих;
 передать информацию о товаре (услуге), качествах и месте
реализации;
 побуждать потребителя попробовать новый предмет (услугу) и
 способствовать его (её) повторному использованию;
 стимулирование распространения товара (услуги);
 развитие предпочтения и приверженности определенной марке
(фирме).
Клиника “SanDent” - инновации в стоматологии. Быстрая и качественная
помощь вашим зубам. При посещении стоматолога всей семьей вас ждет
скидка до 20%! Нашим клиентам мы дарим карту лояльности, где можно
накапливать бонусы и использовать их в клиниках наших партнеров.
4.3. Макет наружной социальной рекламы

Фаст фэшн – обновление ассортимента марки несколько раз в сезон.
Становится возможным за счет копирования идей ведущих дизайнеров.
Чаще всего применяется в масс-маркете.
Цель рекламы - показать, какими жертвами достигается такая частая
смена коллекции. Людям нужно отказаться от такого количества вещей,
это негативно влияет на природу.
4.4. План продвижения в соцсетях

Разработайте план рекламного продвижения для организации в
социальной сети Facebook (Instagram, VK). Опишите особенности
позиционирования социальной сети.
Facebook - социальная сеть, которой пользуются по всему миру.
Аудитория значительно старше, чем в остальных социальных сетях.
Имеет строгие требования к публикуемому контенту (в том числе и к
комментариям), поэтому пользователь может легко попасть в бан на
некоторое время. Для привлечения внимания пользователей контент
должен быть преимущественно “осознанный” и личный.
Instagram - социальная сеть, которая изначально использовалась как
личный фотоальбом. Теперь же это крупнейшая и наиболее популярная
рекламная площадка в социальных сетях. Ранее использовался
преимущественно молодыми людьми в личных целях, теперь же
соцсетью пользуются люди самого разного возраста, а также каждый
уважающий себя бренд имеет аккаунт в этой соцсети.
VK - социальная сеть, которой пользуются преимущественно в странах на
территории постсоветского пространства. Ранее позиционировался как
“фейсбук для молодых”. Контент преимущественно развлекательный.
Привлекал ранее пользователей пиратским контентом: кино, музыкой,
книгами и др. В основном используется для общения с друзьями.
- цели рекламного продвижения.
Информирование — формирование у целевой аудитории рекламы
осведомленности об объекте рекламы.
День Вконтакте Facebook Instagram

ПН Бренд-пост о О продукте, информация О продукте, информация о
продукте, о скидках (в сторис) скидках (в сторис)
информация о
скидках
ВТ Развлекательный Развлекательный -
контент (загадка, контент (загадка,
информация-статья) информация-статья)
СР Интересные факты о Интересные факты о Интересные факты о
компании, компании, компании
развлекательное развлекательное
ЧТ О продукте, подборка О продукте, подборка О продукте
полезных штук полезных штук
ПТ Развлекательный пост Развлекательный пост -
СБ Информация о Информация о скидках Информация о скидках
скидках
ВСК Развлекательное, Развлекательное, Развлекательное, продукт
продукт продукт
Убеждение — формирование у целевой аудитории рекламы предпочтения

объекта рекламирования, убеждение аудитории в преимуществах
рекламируемого предложения по сравнению с аналогами.
Напоминание — поддержание у целевой аудитории рекламы
осведомленности об объекте рекламы и интереса к нему.
- характер и частотность публикаций + формы публикуемого
контента =контент-план.
Для ВК и ФБ оптимальное количество публикаций - 2-4 в день. В
инстаграм постить можно 1 раз в 2-4 дня + сторис через день.
Примерный контент-план на неделю:
4.5. Кадроплан ролика социальной рекламы
Тема: животные в приюте

Идея: у каждого животного есть душа, и она после каждой жизни
переселяется в новое тело. У каждой собаки (в нашем примере) была
счастливая жизнь, но однажды она попала в приют, и теперь животное
несчастно.
Кадроплан
1 кадр: съемка от лица собаки, эффект камеры, когда ощущение, что
«снято на глаза», щенок открывает глаза и видит своих счастливых хозяев.
Весь ролик сопровождается закадровой озвучкой от лица собаки, на фоне
тихая меланхоличная музыка.
2 кадр: съемка от лица собаки. Счастливый подросший щенок играет с
детьми.
3 кадр: все время от лица собаки. Собака стягивает скатерть, разбивая
вазу, а рядом раздосадованные хозяева
4 кадр: собака гуляет с другими собаками
5 кадр: собака боится грозы, прячется
6 кадр: собака лежит и скулит, у нее что-то болит, расстроенные
хозяева с врачом что-то обсуждают
7 кадр: жизнь начинается заново в новом теле
8-11 кадр: быстрая перебивка счастливых и не очень моментов в новом
теле собаки с другой семьей
12-14 кадр: 3-я жизнь собаки, попала в руки к плохим хозяевам,
которые ее обижали, не кормили, а потом сдали в приют
15: кадр перед носом закрывается клетка, рядом поскуливают другие
обитатели приюта
16 кадр: съемка НЕ от лица собаки. В кадре – собака в клетке, грустный
взгляд в душу, с надеждой, крупняком.
17 кадр: черный экран с надписью: «животные – не игрушка. У них
есть душа»
Весь ролик сопровождается озвучкой одного голоса (кроме кадров
щенка), собака комментирует происходящее типа «привет, мои любимые
хозяева», «о о о мячик, я тебя словлю», «опять не дали есть» и т.п. В самом
конце – «я же так люблю с вами играть». Финал – черный экран.
Особенности комплексного аудиовизуального воздействия в
прямой телевизионной рекламе:
Главным преимуществом телевидения как средства рекламы является
одновременное воздействие изображения, звука, движения и цвета на
реципиента, что обусловило высокую степень вовлечения зрителя в
происходящее на экране.
Более половины успеха телевизионной рекламы зависит от видеоряда,
но важно, чтобы аудио и видео идеально подходили друг другу. Аудиальный
ряд в телевизионной рекламе представлен музыкой, шумами и речью
рекламных персонажей. Как отмечают специалисты, в качестве средства
воздействия на потенциального потребителя в рекламе достаточно активно
используется голос. Можно выделить следующие цели этого воздействия:
привлечение внимания к рекламному сообщению, его запоминание,
выработка у потенциального потребителя положительной эмоциональной
установки и т. д. Изучая звучащую речь (голос за кадром), исследователи
принимают во внимание такие характеристики, как пол, возраст диктора,
регистр голоса, фонации, артикуляционную позу, темп, акценты (тональные
и нетональные).
Что касается визуального ряда, то он является основным средством
построения образа. Благодаря своей иконичности, он обладает широкими
возможностями для передачи ощущений, эмоций, впечатлений.
Достоверность изображения обычно не вызывает никаких сомнений, в
отличие от вербального сообщения.
Особенности социальной рекламы в зависимости от выбранных
средств распространения:
Социальную рекламу чаще все размещают на ТВ (+интернет), в
общественном транспорте и на наружных носителях. Это обусловлено
широтой охвата и максимальным касанием аудитории, т.к. в принципе
социальные проблемы касаются многих.
Порядок согласования роликов телевизионной социальной
рекламы:
Порядок производства и размещения (распространения) социальной
рекламы, включая порядок участия Межведомственного совета по рекламе в
оценке качества социальной рекламы, устанавливается Советом Министров
Республики Беларусь (Закон о рекламе).
4.6. Бриф
Вопрос Ответ
Продукт, средний чек, ссылки Доставка из гипермаркета “Корона”, средний чек -

на сайты и соц.сети 100 руб.
https://www.korona.by/
https://www.instagram.com/koronaby/
https://www.youtube.com/channel/UCffOIG_gwUyKbm8
gxE5WfMA
https://vk.com/public157754825
https://www.facebook.com/koronaby
На рынок какой страны Беларусь, г. Минск

работаете? (Беларусь, Россия,
СНГ и т.д.)
Портрет целевой аудитории Женщины, 25-45 лет. Интересы: семья, работа, дача,
(возраст, основной круг цветы, путешествия.
интересов, работа, доход) Работа: заработная плата выше среднего, занимает
должность в гос. организации, в сфере услуг.
Например, врач, логист
Как вы думаете, для чего вам Во время пандемии сокращается количество походов
нужно создание нового по общественным местам, поэтому безопаснее
продукта? заказать продукты на дом.
Какие гипотезы о создании Мы тестировали гипотезы во время первой волны

нового продукта уже коронавируса, но тогда,согласно требованиям
тестировали? Что получалось, руководства, мы решили перенести запуск. Так как
что нет? доставка евроопт начала справляться с нагрузкой
Что из сделанного Пока не сделано

понравилось, а что нет?
Сотрудничали ли вы со СМИ? “Корона” постоянно поддерживает связь со СМИ,

Если да, то с какими? освещая свои рекламные акции и важные события
(типа открытие нового гипера)
Сотрудничали ли вы с Да. Блогеры-мамы в инстаграме (10-100к

блогерами? Если да, то с подписчиков), спортсмены (Павел сыроежкин,
какими? Александра Герасименя)
Есть ли у вашего проекта Sainsbury’s - британская сеть магазинов со своей

западные аналоги, на которые доставкой, кулинарией, приложением, службой
вы ориентируетесь? поддержки, экосистемой (бонусные баллы, карты,
внутренняя валюта)
Сколько денег уже вложили в Пока что эта сумма равняется 0, проект на стадии
создание продуктов, развитие? разработки
Был ли результат?
Сколько продаж хотите «Евроторг» контролирует около 98% рынка объемом

получать благодаря новому примерно 235 млн рублей .
продукту в месяц?
Мы хотим занять долю 15%
Кто ваш главный конкурент? Е-доставка, Green-доставка, доставка Алми
Вам нравится, проекты вашего Е-доставка является монополистом на рынке. Ее

конкурента? Чего в них не развитие идет крайне медленно именно по этой
хватает? причине. До недавнего времени ассортимент был
относительно небольшим. Часто ближайшее время
доставки более, чем через сутки. Минимум
продукции собственного производства (выпечка и тд).
Ограниченный ассортимент специфических
продуктов (без глютена и тд).
Алми и Грин - на начальных стадиях работы, поэтому

время заказа растягивается, а также не все позиции
есть в наличии на складе доставки.
Ваше конкурентное Большой выбор продукции собственного

преимущество? производства
Доставка день в день
Курьер принимает на переработку ненужные после

транспортировки пакеты
Приложение
Бонусная система
Любые другие вопросы или Хотим транслировать доставку в социальных сетях,

информация, которую нам снять продуктовый ролик о продукте и выложить его
важно знать на ютуб.
Будем использовать таргетированную рекламу,
сотрудничать с белорусскими блогерами (например,
Максим Пушкин, Татьяна Кирьянова). Мы будем
сотрудничать со СМИ (Тут.бай).
4.7. Медиаплан
Разработать концепцию рекламного продвижения туристического
потенциала РБ/территории. В рамках концепции продвижения
туристического потенциала разработать медийную стратегию (выбор каналов
коммуникации, рекламных носителей по каждому типу распространения,
медиапланирование и реклама, планирование этапов рекламной кампании во
времени).
В рамках задания мы решили разработать концепцию рекламного

продвижения туристического потенциала Беларуси.
Рекламное обращение. Проект WOWBelarus. Снять серию
видеороликов.
В них будет показан герой, идущий к камере по дороге. Он приближается к
камере, останавливается. Смотрит и говорит: “Вау!” Изображает при этом
сильное, немного комичное удивление. Куда именно он смотрит – остаётся за
кадром. Выбраны различные персонажи в рамках ца (молодые парни и
девушки, подростки, компании друзей и т.п.)
В самом видеоролике – это: “ВАУ!”
После видеоролика слоган: “Необычные отдых в необычном месте”.
После слогана призыв к действию: “Путешествуй с нами/заходи на
сайт/подписывайся”
Каналы коммуникации. Для решения данной задачи необходимо
использовать и медийные, и немедийные каналы коммуникации. Так как
наша кампания будет направлена на иностранные целевые аудитории, мы
будем использовать телевидение, интернет, транзитную рекламу и
рекламные мероприятия.
Рекламные носители.
ТВ Создание имиджевых видеороликов о Беларуси.
Транслирование роликов по международным каналам.
Нативная реклама в туристических шоу, например, “Орел и
Решка”
Размещение текстов Создание материалов, благодаря которым у читателей

популярных порталов из соседних стран сложится позитивное
впечатление о городе. Создание гайдов по музеям, ресторанам,
туристическим комплексам, гостиницам и
достопримечательностям города. Использование разных
площадок для воздействия на различные ЦА:
Медийная реклама: Применение инструментов на тех площадках, на которых

баннеры, тизеры, размещаются материалы о городе.
тексто-графические
блоки. Контекстная
реклама
SMM Уже сейчас существуют официальные аккаунты Беларуси в

социальных сетях. Однако они скучны, нет мотивации
подписываться на них.
Сувениры Если из Турции ни один турист не уедет без оберега “Назар”, а
его использование прочно связано с этой страной (хотя ислам
негативно относится к оберегам), то для Минска мы
предлагаем использовать то, что и так привычно и для самих
белорусов. На наш взгляд, самый нейтральный и не
“взрывоопасный” символ - это зубр. Во-первых, в Минске и
так можно увидеть его фигурки. Во-вторых, это уникальное
животное, с которым связано много мифов и легенд. В-
третьих, рядом с Минском достаточно полей и лесов, чтобы
построить приличную территорию для зубров. Также их образ
не имеет сомнительной связи с политикой и какими-то
режимами. Чем проще, тем лучше.
product placement в Сотрудничество с иностранными киностудиями с целью

кино и видео трансляции Минска в сюжетах фильмов и сериалов.
Представление выгодных условий сотрудничества
product placement в Сотрудничество с компанией World of Tanks. Создание новой

видеоиграх площадки в игре для танкистов - Минска.
Цель Привлечь туристов из стран ближнего зарубежья в

Беларусь
ЦА Геопозиция - города Литвы, Латвии, Польши,

Украины и России, из которых можно легко и без
пересадок попасть в Минск: Рига, Вильнюс, Киев,
Харьков, Одесса, Львов, Москва, Санкт-Петербург,
Нижний Новгород, Смоленск и др.
Социально-демографические хар-ки - возраст от 20
до 35 лет, мужчины и женщины, без детей (с
детьми в Минске пока не очень удобно), одинокие и
состоящие в браке.
Интересы - современное искусство, еда,
путешествия, отдых на природе, культурные
мероприятия, концерты и фестивали, активный
отдых.
Финансовое положение - средний класс.
Стратегия воздействия Очаговое воздействие. Чередующиеся периоды

выпуска рекламы и полного её отсутствия. К
сожалению, в нынешней ситуации бессмысленно
запускать активную рекламную кампанию: границы
страны закрыты, у нашей ЦА есть вопросы из-за
политических проблем в стране. В такие моменты
для избежания негатива лучше молчать.
Время и частота контактов Будние дни - по вечерам, выходные дни - в течение

дня. Частота: для интернета ежедневно, для других
каналов - 1-2 раза в месяц.
Распределение бюджета Бюджет - $50000

сайт - 3000$
Seo, контекстная реклама - 5000$
Таргет - 3000$
Видеопродакшн - 10000$
Продакт плейсмент - 23000$
Сувениры: разработка и создание - - 6000$
Корректировка ошибок Во время реализации медиаплана отслеживаем

эффективность рекламных сообщений.
Этапы рекламной кампании:

1. Анализ рыночной ситуации. Поиск конкурентов. Описание ЦА
2. Постановка целей, стратегии коммуникации.
3. Разработка креатива.
4. Медиапланирование.
5. Изготовление рекламных материалов.
6. Реализация.
7. Оценка эффективности.
Оценка эффективности:
1. соц. исследования типа SATIO
2. самый важный показатель эффективности – узнаваемость
3. процент top of mind
4. охваты в соц. сетях
5. снижение стоимости касания
6. подписчики/лайки/репосты
4.8. Имиджевая рекламная кампания
Имиджевая реклама экосистемы Яндекс. Экосистема Яндекс

включает в себя несколько десятков сервисов, которые делают нашу жизнь
удобнее. “Счастье пользователей” - важное понятие для бренда.
Миссия Яндекса — помогать людям решать задачи и достигать своих
целей в жизни. Все сервисы Яндекса сделаны для того, чтобы улучшать и
упрощать жизнь людей. Каждый из сервисов помогает делать что-то, что еще
вчера казалось невозможным.
ЦА: люди в возрасте от 16 до 40 лет, живущие преимущественно в
крупных городах России, Беларуси, Казахстана; имеют средний уровень
дохода и выше.
Для демонстрации достоинств экосистемы мы снимем имиджевый
ролик длительностью около минуты. В нем мы покажем несколько групп
людей, которые пользуются сервисами Яндекс. Например, молодая семья,
подростки, представители бизнеса в возрасте 40 лет. Наша цель - показать,
как с помощью экосистемы Яндекс можно делать ВСЕ.
У каждых героев будет своя история взаимодействия с сервисами.
Девушка-подросток (18 лет): с помощью Мессенджера от Яндекс общается с
друзьями и договаривается с ними о вечеринке, на остановке смотрит
расписание в Транспорте, в гостях на тусовке они включают Музыку.
Молодая семья: молодая женщина спешит с работы домой на Такси, ее
муж в это время заканчивает переезд, который организовал Доставкой,
вместе дома они смотрят Эфир, ставят чайник через Алису и систему Умный
дом, параллельно просматривая товары на Маркете.
Бизнес: кипит работа в офисе, где команда пользуется сервисами Диск,
Метрика, Поиск, Рекламная сеть.
Кадры идут вперемешку под ритмичную музыку, а верхним слоем
- текст по типу “Мы доступны. Мы эффективны” и прочее.
4.9 Product Placement
Посмотрев в течение вечера один из телеканалов (можно не BY),
проанализируйте использование технологии Product placement: Мы провели
вечер за просмотром украинского канала «Новый канал». Телепередачи
«Кохання на выживанне»,«Топ модель по-украински» помогли нам
разобраться с технологией.
а) в каких телепередачах используется скрытая реклама - в «Топ

модель по-украински»
в) в каком виде представлена данная технология (можно сделать

скриншоты экранов и т.п.);
г) какая продукция и/или услуги рекламируются чаще других, почему.
MakeUpUA, Сухарики Флинт, Perfectil - эта реклама нацелена на целевую
аудиторию Топ модели
Изучите как теоретический компонент
- особенности использования технологии Product Placement в
кинематографе, телевизионных передачах;

Продакт-плейсмент — это неявная реклама, предполагающая
использование в фильмах, передачах, видеоклипах, компьютерных играх
или на иллюстрациях книг реквизитов, которые имеют реальный
коммерческий аналог. Такой прием демонстрирует бренд, товар, его
назначение, качество и способ применения, что способствует быстрому
продвижению рекламируемого предмета.
Продакт-плейсмент предусматривает наличие основных составляющих:
источник (заказчик) и получатель (целевая аудитория). Реклама
осуществляется посредством выбранного типа сообщения (вид РР) и
использованного канала передачи информации. В качестве рекламируемого
продукта может выступать бренд, авто, самолет, техника, украшения,
косметика, одежда, продовольствие, ресторан, спортзал, салон красоты,
кредитные карточки, политические идеи, государственная символика и пр.
Виды продакт-плейсмента:
 визуальный — логотип бренда или товар непосредственно изображен в
картине кино, ток-шоу и т.д.;
 вербальный — о продукте говорит персонаж или комментатор;
 невербальный — звучание мелодии, вызывающей точную ассоциацию
с продуктом;
 игровой — рекламируемый товар обыгрывается в картине: герой что-то
ест, пьет, курит, берет, включает, на чем-то едет, куда-то заходит и
многое другое.
По версии Broadcasting & Cable, еще в 2006 году две трети рекламодателей
пользовались скрытой рекламой в видео.
Наиболее часто product placement использует художественные фильмы,
телепродукцию, радио и интерн, в частности online-игры и видеоблоги. В
видеоиграх можно увидеть рекламу брендов на гоночных симуляторах,
виртуальных улицах и зданиях. Сегодня отличным инструментом для
распространения РР являются видеоблоги. У блогеров покупают рекламу
компании, ориентирующиеся как на молодежную аудиторию, так и на
взрослых потребителей.

- обоснование выбора передачи в зависимости от типа
рекламируемого товара / услуги / производителя.
Сначала нужно определить целевую аудиторию продукта. Например, это
салон красоты в Киеве. Дальше нужно отталкиваться от этого
месторасположения и выбирать передачи, где ЦА находится на Украине.
Украинские передачи мы сегментируем по возрасту и полу аудитории. И
смотрим, кто является главными героями передачи.
Нам нужна передача, где ЦА – девушка из Киева, 20-40 лет. Направленность
передачи: мода, красота.
4.10 Коммуникация в интернет-пространстве
Бренд: Активиа
Сетка: май
Площадки: Instagram, Facebook, Vkontakte
1. Вдохновение Теперь в линейке Drink&Fit ты можешь попробовать Активиа

не только со вкусом брусники и клубники, но и с бананом и
DRINK&FIT овсянкой. Такие разные и такие яркие вкусы в удобном
банан и овсянка стаканчике для прогулок и спорта.
#активиа_вдохновение
1)
2)
2 Мы знаем множество способов сохранить молодость тела:
йога, фитнес, плавание… Попробуй добавить к этому списку
стретчинг – упражнения на растягивание мышц. Занятия
усиливают кровоток, улучшают эластичность мышц и связок,
разгоняют обмен веществ и снимают стресс. Можешь
заниматься с тренером или самостоятельно, главное, настройся
на лёгкость, ведь сначала будет непросто #активиа_здоровье
ALWAYS ON
Здоровье и
спорт
3 Вдохновение У тебя еще один повод сделать свой день полезнее и приятнее.
Теперь в линейке питьевых йогуртов Активиа есть невероятно
Яблоко + злаки вкусное сочетание яблока и злаков. Очень весенний и такой
яркий вкус для лёгкого перекуса!
Видео из промо-кампании 25 секунд
4 Саморазвитие Успевать все? Легко!

Главное, знать 5 самых важных правил тайм-менеджмента:
 Планируй. Все не предусмотреть, но стоит потратить утром 15

минут на планирование своих действий в течение дня.
 Делай только важное. Правильно расставляй приоритеты и не
бойся говорить «нет».
 Заведи ежедневник. Ты легко сможешь проверить планы на
завтра, подкорректировать дела или просто отставить заметку.
Классический бумажный или современный электронный –
решать тебе.
 Работай в правильное время. Если понаблюдать за своим
организмом, можно определить его биоритмы, а именно – пик
активности. В такие часы ты будешь работать с максимальной
пользой и эффективностью.
 Отдыхай. Восстановление сил и внутренней энергии самая
важная часть, а бодрость – ключевой элемент твоей
успешности.
5 Вдохновение Желаем тебе яркого и лёгкого настроения! И пусть самым

Drink & Fit большим вопросом дня будет: какой вкус новой Активиа
Drink&Fit выбрать? Клубника и брусника или банан и овсянка?
Оставляй свой голос в комментариях, если уже успела
попробовать новинку!
6 Цитата #активиа_цитата
7 Вдохновение Самая нежная новинка этого сезона – Активиа Термостатная с

ванилью. Легкая текстура, ещё больше белка и полезные
Термостатная бифидобактерии ActiRegularis в одной баночке утреннего
ваниль удовольствия.
8 Аlways ON Это что-то невероятное! Мы задались целью найти самые

эффективные способы по борьбе со стрессом и бессонницей и
Здоровье нашли ASMR! Если кратко, ASMR - это феномен восприятия,
характеризующийся приятными ощущениями (покалывания в
затылке, мурашки), вызванными определёнными стимулами.
Такие стимулы могут быть визуальными или звуковыми. В
сети уже распространилась настоящая ASRM-мания:
появились артисты своего жанра и миллионы онлайн-зрителей
на Youtube. Кому-то покажется скучным или странным, но
поверь — засыпать под убаюкивающие шипящие или
постукивающие звуки — одно удовольствие. Попробуй, и не
забудь надеть наушники!
9 ALWAYS ON Пока врачи и диетологи спорят, какое время оптимальное для

питание первого приёма пищи, современной девушке просто бы успеть
перехватить что-нибудь на лету с утра. Мы продолжаем
настаивать на том, чтобы ты завтракала, даже если уже
опаздываешь, если в холодильнике нет ничего вкусненького
или просто не хочется кушать. Организм успеет проснуться, а
ускорит метаболизм, приведет сахар в норму и поднимет
настроение. День непременно будет хорошим!
#активиа_питание
1)
2)
10 PR Спасибо, что выбираете легкость для своего завтрака вместе с

Активиа! Оставляй свои фото по хештегу #завтракатьлегко,
как это сделала @dashaminina , и мы обязательно поделимся
ими в нашей ленте
Бренд: Активиа
Сетка: июнь
Контент – план Активиа июнь

1. ALWAYS
ON
Иногда чтобы справиться со стрессом и почувствовать лёгкость,
Здоровье и достаточно эффективно управлять собственным дыханием. Суть в
спорт освоении дыхания грудной клеткой и животом, которое входит в
комплекс упражнений дыхательной гимнастики. Сначала
потренируйся дышать только грудью, затем только животом, а после
чего попробуй чередовать.
При этом тело полностью расслабляется, кислород лучше поступает к
мышцам и голове, кортизола становится меньше, эндорфинов –
больше. Стресс уходит, оставляя место удовольствию и легкости!
#активиа_здоровье
2 Если ты ждешь знака, что пора что-то менять, то вот он! Рекомендуем
к обязательному прочтению книгу «Магия утра» Хэла Элрода. Как
первый час после пробуждения влияет на весь дальнейший день, как
мотивировать себя на работу, как улучшить свое настроение, как
делать все правильно, а не искать легких путей. Ответы на все эти
вопросы с первых страниц книги
Добавляй в закладки, чтобы не потерять!
#активиа_саморазвитие
ALWAYS
ON
саморазвит
ие
Вдохновен
Праб Попробуй перенести часть дел на природу! Тишина вокруг сделает
ие процесс более эффективным и поможет сосредоточиться, а новая
Активиа яблоко и злаки не даст голоду отвлечь тебя от принятия
ответственных решений.
1)
2)
Офисная суета не повод отказаться от правильного питания. С утра

4 Питание приготовить легкий перекус и возьми с собой ланч-бокс! А мы
поделимся отличными сочетаниями для салата:
1. Редис+огурец+петрушка+лимонный сок.
2. Авокадо+кукуруза+кинза+сыр фета
3. Морковь+зеленый лук+кинза
4. Зеленая фасоль+базилик+помидоры черри
5. Козий сыр+кабачок+морковь
Пиши в комментарии свои любимые сочетания!

#активиа_питание
Второй вариант:
Порадуй себя легким домашним коктейлем с ягодами! Для

комфортного пищеварения советуем выбрать для основы
натуральный питьевой йогурт Активиа. К йогурту нужно добавить
немного любимых ягод, взбить блендером и нежнейший летний
коктейль готов!
5 Цитата Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше, чем ты

была вчера.
#активиа_цитата
6 Вдохновен Новинка DRINK&FIT с клубникой и брусникой создана специально
ие для активной тебя! Ещё больше белка, ещё меньше сахара и
натуральный ягодный вкус в удобной упаковке формата to go.
Впереди только лето и лёгкость!
7 Always on Задумывалась, как ускорить обмен веществ? Знай, что

Питание изнурительные тренировки и экстремальные диеты могут причинить
вред организму и твоему настроению. Метаболизм – процесс всех
химических реакций в организме, оборот энергии. Вмешиваться в
него стоит только при нарушениях и под контролем врача. В первую
очередь, чтобы поддерживать форму и не нанести вреда обмену
веществ, нужно сбалансированно питаться и выбрать оптимальный
вид физических нагрузок. А баночка Активиа каждый день – залог
комфортного пищеварения и лёгкости!
#активиа_здоровье
8 Вдохновен Завтракать легко, помнишь? Стоит только встать немного раньше и
ие добавить к привычному завтраку Активиа Термостатная с
черносливом и орехами. Вкусно, полезно, а главное - очень легко!
1)
2)
9 PR Возможно, в течение месяца будет хорошее фото пользователя, пока
нет
10 Вдохновен У вкусов и запахов есть удивительное свойство - переносить в
ие детство. Родные и знакомые вкусы яблока и злаков теперь в
бутылочке Активиа! Добавим пользу бифидобактерий и удобный
формат - получим идеальный вариант для летних перекусов!

портфолио для экзамена

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

портфолио для экзамена

Загружено:

Авторское право:

Белорусский государственный университет

Кафедра технологий коммуникации

Студентки 4 курса специальности

Авторами исследуется рекламная коммуникация в сфере туризма на

(выпуски №28, №29, №30, №31, №32)

Программа контент-аналитического исследования

Общая информация о газете

Газета основана 25 марта 1919 года. Тогда она называлась «Молот и

Документ — это специально созданный человеком предмет, предназначенный для

1.3 Глубинное интервью

Информантом выступила девушка в возрасте 20 лет, с неполным

В данной проектной работе мы руководствовались системой RACE,

RESEARCH. Этап исследования

1. Определение жизненного цикла

Кафедра почти завершила переход на этап зрелости, потому что у нее

Конкурентами являются все специальности, дающие студентам

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней

Сильные стороны Слабые стороны

 Преподавательский состав.  Обучение на факультете

 Ежегодная практика  Недостаточная освещенность

 · Проведение мероприятий с  ·Недостаточность

 ·Большое количество свободных

Вовлечение профессионального Высокая нагрузка у

Изменение формата мероприятий. Рост конкуренции.

Совместные проекты со смежными Экономическая ситуация в стране.

Работа с зарубежным профессиональным Потеря интереса к жизни кафедры

Поддержка имиджа кафедры в Отпугивание ЦА посредством

Проанализировав деятельность кафедры, были выявлены сильные и

5. Выводы по этапу исследования

COMMUNICATION. Этап реализации

На этапе реализации мы используем следующие мероприятия:

Существует стандартная схема пяти модулей – составных частей

Введение дисциплины «Интеграция в профессиональное сообщество»

Целевая установка: выделение спектра мнений по актуальной

7 12.05.2020 «Требование остается https://www.belta.by/president/vi

15 02.05.2020 "Белавиа" возобновила https://www.belta.by/society/vie

18 25.04.2020 Чартерным рейсом https://www.belta.by/society/vie

20 24.04.2020 Шесть граждан Беларуси https://www.belta.by/society/vie

Несмотря на то, что идеологически и по форматку Белта и naviny.by

Контакты редакции для news@intex-press.by

Задание 1. Цель кампании: повысить уровень доверия у людей, не

Задание 2. Стратегия кампании:

Задание 3. Сформулировать стратегию / концепцию кампании в виде

Серия из трёх мероприятий:

Инфоповод – показ видео, посвящённого защите животных в ОО

Наименование Длительнос Основные мероприятия этапа Тип

1. Проведение 4 - 15 марта Разработка программы исследования,

5. 3-й этап 4 – 5 мая Проведение выставки «Дай шанс» во Interest+Desire+

Характеристика "Суперкот” – первый частный приют для животных из

Пункт временного содержания на Гурского.

Проблемная ситуация Отсутствие поддержки со стороны гос.структур, небольшая

2. Кто мы? Какие мы?

Ключевые креативные фигуры Само руководство,

Ключевые спикеры организации Шибут Мария

2.2. Исследуем сообщения с помощью мониторинга

2.3. отвечаем на дополнительные вопросы (можно не на все):

– Что запланировано на ближайшее время?

 Проценко Анисья Владимировна, заместитель председателя БОО ПБЖ

– Какова атмосфера в коллективе?

2.5. делаем вывод по результатам исследований и личных наблюдений

NB! Выбираем целевые аудитории, связанные с проблемной ситуацией,

готовность к действию. Готовы помогать. Материально. На

4.1. делаем GETS-анализ

ул. Володарского 74, г. Лепель, 211174,

ОАО «Белагропромбанк» продолжает расширять свою

2.4 Пресс-релиз для интернета

Юная белоруска прошла в испанское шоу «Голос. Дети»