1.- ¿objetivos de dirección? Establecer las direcciones a seguir y velar por que realmente se sigan 2.- ¿Qué es dirección? Es una función del manager, repartida a lo largo de toda la estructura 3.- ¿Cuáles son los niveles de decisión? Estrategia, táctica y operativa 4.- ¿Cómo están ordenados los niveles de decisión? Estrategia: planificación a largo plazo (5 o mas años) Táctica: planificación a mediano plazo (6meses a 1, 5 años) Operativa: planificación a corto plazo (horas, días, semanas, trimestre) 5.- ¿Qué es estrategia? Responde ala pregunta (¿Qué hago?) sobre que debe hacerse en una determinada situación. Establecer un plan de acción propio, interpretar el plan del oponente, tener una orientación del curso que pueden tomar los acontecimientos en el futuro son los principales elementos que forman parte de una estrategia 6.- ¿Qué es táctica? Contesta ala pregunta (¿Cómo?) de cómo llevamos acabo nuestros planes e ideas. Calcular con exactitud cada movimiento, encontrar maniobras, combinaciones o recursos para mejorar nuestra posición. 7.- ¿Qué pasa si no hay táctica en la estrategia? Nunca podría concretarse, ya que no encontraríamos el camino para coronar con éxito los planes que diseñamos 8.- ¿Qué pasa si no hay estrategia en la táctica? No tendría objetivos claros y su aplicación seria errónea y erradica 9.- ¿Cuántos son los tipos de estrategia? Estrategia corporativa Estrategia de negocio Estrategias funcionales 10.- ¿de que consta el análisis foda-a? consta de: Fortalezas Amenazas Debilidades Oportunidades 11.- ¿Actuaciones favorables en el entorno de la empresa? Aulas de la empresa Corrupción política Globalización 12.- ¿Áreas funcionales de la dirección de la empresa? Marketing Personal Compras Finanzas 13.- ¿Cuáles son los cuatro criterios de toma de decisiones éticas? Utilitarismo Individualismo Respetar los derechos fundamentales de los otros Justicia tratando a las personas de forma igualitaria 14.- ¿Cuáles son los puntos de código ético? Credo ético Política ética de la empresa Formar, estructura ética 15.- ¿Cuáles son los grupos de interés? Estrategia de confrontación Estrategia de control de daños Estrategia de acomodación Estrategia preactiva 16.- ¿tipos de planificación? Planificación estratégica Planificación táctica Planificación operativa 17.- ¿Cuáles son los mecanismos de coordinación? Supervisión directa Adaptación mutua Estandarización o normalización Estandarización de creencias 18.- ¿Cuál es la división del trabajo? Funcional Por zonas geográficas Por clientes Por productos o servicios Por procesos Por proyectos Otros Organización matricial 19.- Menciona los 3 puntos de teoría de las metas 1.-si creen que son buenas las aceptan: participación en la fijación de objetivos 2.- metas como reto pero realizables, viables 3.- objetivos específicos y cuantificables 20.- ¿Cuáles son las necesidades indispensables en la pirámide de maslow? Autorrealización Estima Sociales Seguridad Fisiologías 21.- ¿Cuáles son los tipos de comunicación para cumplir funciones de la organización? Comunicación ascendente Comunicación descendente Comunicación horizontal 22.- Tipos de comunicación en la empresa Cara a cara Por teléfono Comunicación escrita Electrónica 23.- Tipos de habilidades de comunicación Habilidades de presentación Habilidades de comunicación no verbal Habilidades receptoras 24.- Tipos de equipos en la empresa Equipos autogestionados Equipos de proyectos Equipos paralelos Equipos virtuales 25.- ¿Tipos de etapas de rendimiento del equipo? Constitución Tormenta Normalización Desempeño Disolución 26.- ¿Cuáles son los presupuestos vinculados al ciclo de explotacion? De ingresos y ventas De gastos De resultados De tesorería 27.- ¿Cómo es el factor humano? Medir el desempeño Mediante supervisión directa Mediante procedimientos, normas y reglas Mediante control del rendimiento Mediante la preparación y el adoctrinamiento