Вы находитесь на странице: 1из 17

10 ГЛАВНЫХ

ВЫВОДОВ
ЗА 10 ЛЕТ В
ПРОДАЖАХ
Сейчас я аккаунт-директор агентства
digital трансформации «Улей». Мы
разрабатываем сайты на битриксе,
занимаемся комплексным маркетин-
гом, внедряем корпоративные пор-
талы и оптимизируем бизнес-про-
цесс.

У нас сложные задачи, большие


клиенты, где цикл сделки длится от
1 месяца, и все это требует особого
подхода к продажам.

Дорогие услуги практически невоз-


можно продать сразу с первого хо-
лодного звонка. Нужно выстраивать
Привет! отношения.

Меня зовут Павел Кузьмин. Я всегда много учился и читал.


В среднем за месяц это 3 книги
Мой путь в продажах начался в 2008 и один тренинг.
году и весь опыт продаж связан
с digital. Я не мог предположить, что Есть много информации, как обхо-
задержусь здесь надолго, но в них дить секретарей, манипулировать
меня всегда привлекала возмож- клиентом, писать скрипты и вне-
ность самостоятельно влиять на дрять НЛП, но мало о том, как вы-
доход. страивать человеческие отношения.

“У нас нет потолка по зарплате” - Продажи изменились: люди чувству-


говорили мне различные HR-ы ют манипуляции, фальшь, желание
на собеседованиях, и для меня это “втюхать” продукт или услугу.
было, как бальзам на душу.
Поэтому я решил собрать свои
Я работал менеджером по продажам. 10 главных выводов за послед-
Делал по 70 холодных звонков в
ние 10 лет в надежде, что их
день и продавал недорогое SEO
и разработку сайтов. прочитают более молодые
продавцы и не совершат
Был лучшим среди более 400 других, те ошибки, которые я очень
за что выигрывал iPad, сертификаты,
часто вижу.
деньги, а на Новый год путевку
на Мальдивы.
Итак, начнем!
Через 1,5 года стал руководителем
коммерческого отдела, обучал, моти-
вировал, делился опытом, проводил
собеседование с новичками.
1.
Продать - это далеко
не главное
Все вокруг учат как продать. Каж- Как это происходит в моей
дый раз, просматривая новые книги, практике?
менеджеры хотят увидеть того, кто
нашел эту золотую формулу, которая Я осознаю, что клиент может совер-
гарантированно увеличит их прода- шенно не понимать свою задачу.
жи. Но найти ее невозможно, потому Или думать, что ее решит, например,
что мы работает не с роботами, более современный сайт.
а с живыми людьми.
Начинаю с большого количества
Проблема многих продавцов в том, вопросов. Делаю это деликатно,
что они начинают играть не свою не в форме допроса.
роль. Начитавшись книг, пытаются
топорно встроить их в работу - это Мы просто беседуем. Он делится
выглядит неестественно и только проблемами, я пытаюсь их понять
пугает клиентов. Продавцы расстра- и найти решения.
иваются и считают, что ничего
не работает. В какой-то момент рождается пони-
мание, что нужно на самом деле.
В какой-то момент я понял, что пы- И мы начинаем обсуждать условия,
таться манипулировать - бессмыс- процесс, бюджеты.
ленно. Надо научиться задавать
правильные вопросы. Экспертность, Конечно, не всегда клиент готов
хорошая речь и знание продукта начать работу, и для меня главное,
продают лучше любых манипуляций. чтобы он ушел от нас в хорошем
настроение и понимании, что пооб-
И если продать человеку то, что ему щался с профессионалом.
не нужно, он скорее расстроится и
обвинит продавца. Это неверная Так, даже не работая с нами, будет
стратегия. Нужно, чтобы он остался рекомендовать нас своим друзьям,
доволен и рекомендовал вас которым необходимы такие услуги.
2.
Знай не только свой продукт,
но и все, что его окружает
Часто приходится встречать профес- Проанализируйте свой опыт: мы же
сионалов, но только в своем узком все что-то покупаем. Как мы прини-
деле. Например, менеджер может хо- маем решения, если цена - не самый
рошо общаться и проводить встре- важные критерий? Готовы ли мы ку-
чи, работая в digital, но не понимать, пить у человека, который нам понра-
как разрабатывается сайт или орга- вился? А теперь спросите: почему
низуется маркетинг. он вам понравился?

Раньше это было не так критично, Может, он доходчиво рассказал про


но сейчас уже почти требование. продукт, может, был крайне вежлив,
возможно, вы увидели в нем себя.
Нужно знать не только свои задачи, Всегда есть причина почему вы по-
но и своего соседа, а лучше всю це- купаете.
почку. Конечно, без фанатизма.
Все гениальное просто, но чтобы
Если ты менеджер отдела продаж, то достичь этой гениальности, нужно
не стоит идти на курсы PHP-програм- реально очень много учиться. Но
миста, чтобы научиться интеграции об это мой следующий инсайд.
сайта.

Если вам встретился потен-


циальный клиент, который
знает больше чем вы, продажи
не будет. Сейчас очень ценятся
профессионалы: знаю по своему
опыту. И по факту их сложно
найти.
3.
Учиться нужно всегда
Я уже писал на канале о том, как за Для книг будет полезно скорочтение.
год без практики растерял свой на- Из каждой книги надо выжать полез-
вык холодных звонков. Точнее, «рас- ное, сохранить важные мысли,
терял» будет неправильное слово, к которым можно вернуться и про-
скорее, звонки за это время измени- работать.
лись.
Например, для iPad подойдет такая
Мир меняется очень быстро. То, что программа, как Good Reader. С ее
вчера было инновацией, сейчас уже помощью с книгой вы сможете рабо-
прошлый век. Это хорошо видно тать, как с бумажной.
у более старшего поколения. Им
труднее перестроиться и учиться, Тренинги, вебинары вы можете смо-
но это нужно делать независимо треть со скорость х2. Уже через ко-
от возраста. роткое время вы к ней привыкните
и вам будет казаться, что смотреть
Надо признать, что мы не умеем медленнее просто невозможно.
учиться. Те попытки, которые мы
предпринимаем, скорее, носят ло- В поисках собственного
кальный характер. Мне редко попа-
“озарения” вам придется
дались люди, у которых, например,
есть план обучения, есть прописан- изучить много информации.
ные soft и hard скиллы. Кто понима-
ет, что и как ему усиливать. Скорее, Сложно сказать, как это работает,
происходит так: увидели интересную но, услышав иногда простую вещь,
книгу и читаем в течение 1-2 меся- с учетом наложенного опыта, она
цев. Но, учитывая объемы инфор- у вас “выстрелит” в голове, и с это-
мации, подход нужно кардинально го момента вы будете смотреть на
менять. вещи по-другому.

Надеюсь, после моего монолога


Начать надо с того, чтобы
вы не только согласитесь с тем, что
понимать глобальные цели, под учиться нужно, но и начнете прора-
них выстраивать локальные, батывать свой план обучения. Чем
затем учиться навыкам, что- раньше начнете, тем больше шансов
быть не только успешным, но
бы их реализовать.
и счастливым.
Описав эти навыки, искать матери-
алы, которые помогут их прокачать.
Затем составить план по изучению
этих материалов и приступить к их
изучению в ускоренном режиме.
4.
Правильно подобранный
внешний вид - это половина
успеха
Думаю, ни для кого не секрет, что Надо сказать, что руководитель был
встречают по одежке. Когда я только уже в возрасте. У них все, кто управ-
вернулся из армии, в моей голове ляет на заводе, ходят в костюмах. Уже
четко сложилось понимание, что для сложился паттерн “костюм- значит
каждой работы и случая есть своя деловая беседа. С человеком можно
“униформа”. общаться о важном”. И этим нельзя
пренебрегать.
Поэтому первое, что я сделал перед
устройством на работу - купил недо- Я всегда понимал, что внешний вид
рогой костюм. помогает продавать и что есть опре-
деленный контекст, который нужно
Не знаю на сколько, но он точно по- соблюдать.
мог повысить продажи. По крайней
мере, на первое время. Например, к клиенту, у которого в биз-
несе нестабильная ситуация, не сто-
Однажды, я отправился на встречу ит приходить на встречу в дорогом
к клиенту, который руководил не- костюме и часах за миллион рублей.
большим заводом. Вообще, надо ска- Он подумает, что вы слишком успеш-
зать, что в то время я не мог предста- ный и не расскажет, как на самом
вить, как можно приехать на встречу деле обстоят дела.
в джинсах (тем более рваных) и вы-
глядеть не по-деловому. Также не стоит приходить на встре-
чу слишком “по-продажному”, как
Когда мы начали общаться, и он про- это выглядит в фильмах. В костюме,
никся доверием, сказал очень важ- галстуке и с сияющим лицом. У многих
ное, что запомнилось на всю жизнь сложится мнение: этот парень хочет
нам продать, а не помочь.
“Вот до вас приезжал менеджер из
другой компании. В балахоне, рва- Для меня внешний вид должен быть
ных джинсах, одет как бомж. Я его аккуратным, не вызывающим, без
даже толком не слушал. Из вежливо- элементов, которые могут отнести
сти пообщался 10 минут и отправил менеджера к той или иной субкуль-
обратно” туре (по крайней мере на встрече).
Вдруг клиент ненавидит эту субкуль- Поэтому вывод, который мож-
туру/группу/направление? но сделать из этого урока:
Я сам в повседневной одежде пред-
почитаю рубашку+брюки. Такой - Для каждой встречи в одежде
облегченный классический стиль. должен быть свой контекст.
Едете к консервативной ком-
Менеджер должен выглядеть акку-
ратно, по-деловому и должно считы- пании, оденьтесь классически.
ваться, что так он одевается не толь- Едете к более молодой, как это
ко на встречи. принято говорить, свободной
от дресс-кода компании, одень-
А для этого нужно в стиле тесь Smart casual.
жить.
На самом деле, я заметил, когда ты - Требуйте этого от коллег. Не
одет классически и “сжился” с этим одевайтесь “вне формата” как-
стилем, то в жизни проще. Тебя не бы этого не хотелось. От это-
останавливают на каждом перекре- го зависят ваши деньги.
сте с проверкой документов (надо
сказать, что меня вообще никогда не
останавливали, в отличие от моих - “Вживайтесь” в образ. Сделай-
коллег). те его не только для встреч,
но и для обычной жизни.
Более уважительно с тобой обща-
ются в общественных местах, легче
идут на контакт и помогают.

Короче, одни плюсы.


5.
Прокручивайте в голове уже
прошедшие ситуации и нахо-
дите лучшее решение
Несколько лет назад я узнал про му так получилось, и что мы могли
кайдзен и понял, как красиво на- бы улучшить в своей работе?”.
звать то, чем постоянно занимался. Часто клиенты дают хорошие сове-
Самоанализ и постоянные неболь- ты, которых нужно придерживаться.
шие улучшения нужно проводить не Так вы с каждым разом будете прода-
только в продажах, но и в жизни. Его вать лучше и эффективнее.
суть - это понять, что можно улуч-
шить или сделать иначе для дости- Создать нужный контекст обсужде-
жения результата. ния. Замечать свои ошибки хотят
не многие, обсуждать перед всеми -
Глупо звонить по одному и тому же тем более. Поэтому нужно, чтобы
скрипту и в сотый раз получать от- контекст предполагал, что эти ошиб-
каз. Глупо надеяться, что предложе- ки будут разбираться и в этом нет
ние заинтересует клиентов, если оно ничего страшного. Делайте это ре-
уже несколько раз показало свою гулярно. У нас для этого проходят
неэффективность. Глупо считать, что ретроспективы и регулярные собра-
сотрудник поменяется, если ничего ния. Обсуждаем, делимся опытом и
не предвещает этого. мнениями по ситуациям.

Часто мы живет иллюзиями и ожи- Создайте нужную атмосферу для


данием, что проблемы или ситуации себя. Порой у нас просто не находит-
решатся сами собой, но этого не ся время на анализ. Мы постоянно
происходит. куда-то торопимся. Я, например,
достаточно часто езжу на такси и для
Нужно подходить к продажам, меня эта поездка создает атмосфе-
ру анализа. Прокручиваю в голове
как и к жизни, стратегически.
варианты развития событий, думаю,
Анализируя действия и резуль- как лучше решить задачи, анализи-
таты. рую прожитый день, делаю выводы.

Но есть несколько моментов, кото- Без самоанализа сложно расти.


рые нужно учитывать. Оценка должна быть не только соб-
ственная, но и внешняя. Задавайте
Выработать привычку анализиро- коллегам вопрос, что они рекомен-
вать действия свои и сотрудников в дуют вам улучшить в себе. Где ваши
продажах. сильные и слабые стороны. Не бой-
тесь обратной связи, пускай она
Замечайте детали, задавайте себе и будет в чем-то даже обидной или
клиенту вопрос: что можно было бы грубой. Лучше знать свои ошибки и
сделать лучше? Например, даже, если работать над ними, чем жить в ил-
клиент выбирает работать не с нами, люзиях, что все хорошо.
мы задаем открытый вопрос: “Поче-
6.
Уважай себя и свое время
Я часто наблюдаю за тем, как про- При любом удобном случае пред-
давцов не уважают. Даже клиент, лагают скидки, рассрочки, а иногда
который сам пришел за услугой/ и все вместе: лишь бы не потерять
товаром и нуждается в экспертном клиента. Выглядят достаточно жалко
мнении продавца, старается вести и покупать все равно не хочется.
себя как король и иногда начинает
чего-то требовать, не имея на то Я вспоминаю одну историю, которую
никаких оснований. Любимая фраза мне рассказал коллега по рынку на
таких обращений: “я же клиент, поэ- одном из мероприятий.
тому я всегда прав”. Но все мы пони-
маем, что это далеко не так. Они очень хотели начать работу по
разработке сайта с одним заводом.
Обычно либо ответ получается Менеджер отдела маркетинга сам к
оскорбительным для клиента, либо ним обратился и сказал, что у них
продавец сам чувствует себя оскор- генеральный директор в этом ниче-
бленным и начинает не уважать го не понимает и нужно нарисовать
свою профессию. дизайн главной и одной внутренней
(!) страницы сайта, чтобы он по-
Но это достаточно понятный случай смотрел, вдохновился и выбрал эту
и большинство сможет найти кор- студию.
ректные слова, чтобы не обидеть ни
себя, ни клиента. С сумасшедшим рвением, не задавая
лишних вопросов, они стали рисо-
Куда более хитрый вариант бывает у вать макеты, согласовывать их с ме-
клиентов, которые стараются мани- неджером, тот давал комментарии,
пулировать продавцом. они перерисовывали и готовили
Например, просят подготовить раз- красивую презентацию для директо-
вернутое предложение, чтобы пе- ра.
редать своему конкуренту и выбить
более интересные условия. Через пару недель договорились на
встречу и ехали к ним через пол-Мо-
Проблема в том, что часть продав- сквы. Вот они на месте, включили
цов даже не осознает этой пробле- презентацию, распечатали макеты
мы. Они думают, что их не выбрали: и готовы впечатлить.
из-за цены, невыгодных условий,
отсутствия нужного опыта и т.д. Заходит директор и задает вопрос:
Они слепо верят всем словам клиен- “А кто это такие?”
та, хотя умный клиент даже ничего
не обещает, просто создает надежду Менеджер завода отвечает: “Ну это
в глазах продавца, и надеются, что, ребята, которые предлагают нам
чем больше они на первых порах сделать сайт”
сделают работы бесплатно, тем
больше шанс получить от клиента Директор: “Какой сайт? У нас и так все
контракт. хорошо! Скажи им, что нам ничего
не нужно!”
Менеджер растерянно поворачива- - Объяснить, как можно прий-
ется и, извиняясь, говорит, что встре-
ти к хорошему результату и
чи сегодня не будет.
договориться на встречу, на
Директор уходит, ребята из студии которой будет человек, прини-
едут в офис, не понимая, что произо- мающий главное решение (мой
шло. опыт показывает, что часто
у него совсем иные задачи, а не
Какой из этого можно сделать
те, что рассказывает тот,
вывод?
кто просто собирает предло-
- Нужно очень хорошо брифо- жения).
вать клиента и уже на первых
этапах понимать, как будет - Когда вы начнете уважать
строиться процесс, выделять- себя и свою работу, клиент не
ся бюджет и т.д. будет чувствовать у вас нуж-
ды ему продать. А нужда - это
- Нужно общаться с людьми, то, что отпугивает с вами ра-
которые принимают решение ботать. Он ведь тоже не дурак
или договориться, что никакой и понимает, что любая работа
бесплатной работы не будет, стоит денег, да и работать
пока мы не встретимся с тем, каждый из нас хочет не с диле-
кто решение примет. тантами, а с профессионалами.
Пусть это и стоит дороже.
- Тем, кто просит сделать
бесплатную работу, надо объ-
яснять, что даже для того,
чтобы нарисовать дизайн
страницы, нужно провести
первичное исследование (плат-
но). Потому что, если нет
понимания требований заказ-
чика, есть огромный шанс не
попасть в ожидания.

- Не бояться объяснить клиен-


ту, что работа специалистов
стоит денег (в этом случае она
стоила денег руководителю
студии)
7.
Нужда, которая губит ваши
продажи
Продолжая тему прошлого Есть несколько приемов, кото-
вывода. рые помогут это сделать:
Больше всего продажи губит чув-
- Все клиенты не будут ваши-
ство нужды. Вы точно не раз его
ощущали, когда нужно продать во ми. Даже часть из тех, кто
что бы то ни стало, чтобы сделать уже согласился с вами рабо-
план. В этот момент мы становимся тать, отвалится по тем или
более навязчивыми, говорим про
иным причинам. Нужно это
чудесные акции, которые закончатся
уже завтра, просим принять реше- понимать и быть к этому го-
ние сейчас, а не брать паузу на поду- товым.
мать.
- На место не купившего клиен-
Нам кажется, что если не купят сей-
час, то не купят уже никогда. та обязательно придет другой.
В это сложно поверить в мо-
В этот момент мы становимся сла- мент, когда клиент начинает
быми. Умелый продажник может вас
отказывать или брать паузу
подловить и начать диктовать свои
условия, с которыми вы наверняка на подумать.
согласить.
- Инстинктивно хочется сде-
Со стороны это смотрится пример-
лать все, чтобы он остался. И
но так: “Пожалуйста, купите у меня
сейчас, очень надо, готов на любые многие забывают, что умелые
условия”. Иногда это работает, но менеджеры используют такой
только в случае, если вы работаете прием, чтобы получить еще бо-
с клиентом уже очень давно. И он не
лее выгодные условия. Пугают
будет использовать эту слабость.
тем, что уйдут и ждут, что их
С новыми клиентами так работать попытаются остановить лю-
нельзя. быми средствами. Не идите на
поводу. Помните, что клиенту
Чувство нужды нельзя демонстри-
ровать, как бы тяжело вам не было. также хочется работать
Здесь, как в покере, даже с плохими с вами, как и вам с ним.
картами, нужно уметь показывать,
что у вас флэш рояль.
- Будьте в меру пофигистом.
Сохраняйте трезвый ум в пере-
говорах, взвесьте возможные
варианты клиента, говорите
уверенно и никогда не давай-
те скидку просто так. Любую
скидку необходимо заслужить.

- Дайте понять клиенту, что у


вас всегда есть альтернатива.
Без него земля не перевернется
и ваша компания не закроется.
Во всех приемах важно соблюдать
баланс, не перегибайте палку с
ультиматумами клиенту и не созда-
вайте ситуации, когда на совместную
работу плевать, и клиент должен сам
себе продать вашу услугу или товар.

А, если у клиента действительно


сложная ситуация, или ему просто
тяжело сказать вам “нет”, помоги-
те ему с этим. Он будет бесконечно
благодарен и порекомендует вас
коллегам.
8.
Лучше быстрое “нет”,
чем долгое “я подумаю”
Думаю, не ошибусь, если скажу, Что нужно, чтобы клиент этой по-
что фразу “я подумаю” вам говорит мощью мог воспользоваться? По-
каждый третий потенциальный нравиться ему так, чтобы он хотел
клиент. Горе-менеджеры, прочитав с вами работать. Тогда нужно будет
западных классиков продаж, на это только его направлять и подсказы-
отвечают: “А над чем планируете вать, а он будет защищать вас вну-
подумать?” три компании.

Тем самым начинают хоронить про- Сложно ли это сделать? Безусловно.


дажу. В этом и есть мастерство, которое
вам нужно постоянно оттачивать.
Я, как и вы, не люблю такой ответ, Но для этого у вас должны быть, как
особенно, когда у клиента есть вся минимум, идеальные заготовки на
информация на руках и нужно про- основные ситуации, но не из разря-
сто принять решение. Но клиент не да “а над чем вы будете думать?”,
решается это сделать. а такие, на которые вы бы сами
готовы были пойти, будь на стороне
Что обычно происходит в стандарт- клиента.
ном процессе продаж? У клиента
уточняют, когда он это решение пла- Всегда надо ставить себя на
нирует принять.
место клиента и понимать
Он называет комфортный для него насколько то, что вы говори-
срок, менеджер соглашается и, воз- те, может зацепить или пока-
можно, больше клиенту даже не заться логичным. Если вы сами
позвонит. “Он же сам должен при-
не купились бы на простую ма-
нять решение, ему нужна эта услуга.
Пусть сам и пишет/звонит”. нипуляцию, почему это должен
делать клиент? Будьте для
Это неправильно. Но более непра- клиента полезными!
вильно - не уточнить у клиента, как
у него всегда происходит принятие Возвращаясь к вопросу быстрого
решения. В больших компаниях есть “нет”. Мы прекрасно понимаем, что
несколько лиц, которые должны не все клиенты будут с нами рабо-
согласовать предложение, и ваша тать и нет смысла тратить время на
помощь может быть не лишней. пустые разговоры. Это как игра, где
все знают, что произойдет, но никто
не решается сказать это вслух. Поэ-
тому не бойтесь сказать это вы.
Случаи, где ситуация затягивается
или я понимаю, что клиент просто
не может сказать “нет”, маскирует это
под “я подумаю”, я говорю примерно
следующее: “Вы знаете, нет ничего
страшного в том, что мы не начнем
работу, но я бы хотел понимать ход
дальнейших событий. Если вы пони-
маете, что сработаться у нас не полу-
читься, просто скажите «нет». Мы
расстанемся на хорошей ноте,
а через пару месяцев возможно по-
явятся задачи, в которых мы можем
быть полезны”

Здесь очень важно дать возмож-


ность человеку легко сказать «нет»,
для многих это большая проблема.
В таком случае вы сохраните время
и хорошие отношения с клиентом.
9.
Думать о задачах бизнеса,
а не словах клиента
Как-то, выступая на одном меропри- В нашей практике очень часты слу-
ятии, мне задали вопрос про то, как чаи, когда клиент пришел за одной
продавать на большие суммы. услугой, а ушел с другой. Потому что
Я сказал: “Думайте о задачах бизне- просто не знал ее особенностей, на-
са, а не о том, что просит вас клиент” пример, что, заказав SEO продвиже-
и увидел стеклянные глаза людей ние, он не получит результат через
в зале. Стало понятно, что эта мысль месяц. А другие ему просто считали
для многих была совершенно не и соревновались в красоте предло-
очевидной. жений и более выгодных условиях.

Что значит думать о задачах Если вы поймете принцип и буде-


бизнеса? Это значит, что кли- те для клиента экспертом, который
понимает в чем на самом деле его
ент приходит к вам за такти- главная задача, то это гарантирован-
ческим решением проблемы, но но увеличит ваши продажи.
делает это для чего-то более
глобального. Например, когда
он хочет заказать SEO продви-
жение - это не значит, что ему
нужны запросы в топ-10, на са-
мом деле ему нужны клиенты,
которые придут к нему на сайт
и купят.
Самая частая проблема, на которую
мне жаловались клиенты, когда
я спрашивал их про другие агент-
ства, была в том, что все хотят высту-
пить руками. Никто не хочет зада-
вать клиенту вопросы, уточнять,
спорить и понять глубинную
проблему.
10.
Продажи не надоедают
Те, кто меня знают, при встречах Поэтому путь ваш постоянно будет
часто задают вопрос “Тебе еще не меняться, если конечно вы этого за-
надоело продавать?”. И, хотя я факти- хотите и будет достаточно навыков.
чески руковожу отделом продаж, во
встречах и иногда в крупных сделках В конце концов, продажи есть везде.
я принимаю участие. Т.е. продаю. Мы продаем дома; желание не выно-
И на вопрос я отвечаю «нет». Потому сить мусор; на рынке успешно тор-
что продажи бывают совершенно гуемся за скидку; с женой, чтобы не
разные. мыть посуду и т.д.

У большинства продажи ассоци- Навыки продаж, наверное, лучше


ируются с тем, что кому-то нужно всего применимы в реальной жизни.
продать что-то ненужное. Я помню, Поскольку продажи — это общение,
когда еще только начинал свой путь а продать это значит договориться.
в продажах, и мы делали холодные Я очень верю в то, что вы, прочи-
звонки, для нас хорошим менедже- тав мои мысли, возьмете их себе на
ром был тот, кто умел это ненужное вооружение и будете стараться до-
под любым соусом продать. Это мы говориться, а не предлагать самую
считали вершиной профессионализ- низкую цену)
ма.

Продажи могут быть разные


даже в одном сегменте. Когда
я начинал, то продавал сайты
за 100 тыс. рублей и думал, что
это достаточно дорого. Сейчас
мы продаем сайты за 2 млн. ру-
блей и считаем это нормой.

В продажах есть путь, который нуж-


но пройти. Нельзя сразу начать ру-
ководить, точно также, как и непра-
вильно все время продавать самому.
Вы становитесь суперэффективны,
а своими знаниями не делитесь. На
мой взгляд, это тоже преступно.
Ну что, я поделился теми ос-
новными выводами, которые
сделал за свои 10 лет работы.
Здесь есть рекомендации, но
я хочу, чтобы вы прониклись
сказанным, обдумали, примери-
ли на себе. Здесь много личных
мыслей и сугубо мой практиче-
ский опыт работы.

Еще я хотел бы от вас полу-


чить обратную связь. Любую.
Мне интересно ваше мнение:
это даст идеи для новых по-
стов.
Не стесняйтесь писать мне
прямо в личку https://vk.com/
kuzminp ,будь это отзыв, воп-
рос или желание поделиться
опытом. Постараюсь всем от-
ветить!

Добавляйтесь в друзья и сле-


дите за новыми постами. Есть
еще так много, о чем я не рас-
сказал.