Вы находитесь на странице: 1из 24

Теоретико-эмпирические исследования

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ПРОБЛЕМЫ


ТЕОРИИ, ИЗМЕРЕНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ НА
ПРАКТИКЕ

Р.Д. РОБЕРТС, ДЖ. МЭТТЬЮС, М. ЗАЙДНЕР, Д.В. ЛЮСИН

Робертс Ричард Д. (Roberts Richard D.) — старший научный сотруд-


ник Центра по новым конструктам при Службе по педагогическо-
му тестированию (Educational Testing Service) в г. Принстоне, штат
Нью-Джерси, США. Специализируется в области индивидуальных
различий, в настоящее время занимается исследованиями практиче-
ского и эмоционального интеллекта, критического мышления, ког-
нитивного старения, тестовой тревожности. Вместе с М. Зайднером
и Дж. Мэттьюсом является автором книги «Эмоциональный интел-
лект: наука и миф» (2003), которая получила профессиональную
награду Ассоциации американских издателей.
Контакты: rroberts@ets.org

Мэттьюс Джералд (Matthews Gerald) — профессор психологии в


университете Цинциннати, США. Область научных интересов —
когнитивные модели личности, острые эмоциональные состояния,
эмоциональный интеллект. Секретарь-казначей Международного
общества по изучению индивидуальных различий (ISSID), предсе-
датель технической группы по индивидуальным различиям в дея-
тельности Общества по изучению человеческих факторов и эргоно-
мики. Член редколлегий журналов «Personality and Individual
Differences», «Journal of Experimental Psychology: Applied и Emotion».
Контакты: matthegd@email.uc.edu
4 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

Зайднер Моше (Zeidner Moshe) — профессор университета Хайфы,


Израиль. Область научных интересов — эмоциональная саморегу-
ляция, тестовая тревожность, эмоциональный интеллект. Член ряда
международных психологических обществ, в том числе Междуна-
родного общества по изучению индивидуальных различий (ISSID)
и Международного общества по исследованию эмоций (ISRE).
В 2003 году получил награду Общества по исследованию стресса,
тревожности и совладания.
Контакты: zeidner@research.haifa.ac.il

Люсин Дмитрий Владимирович — старший научный сотрудник


Института психологии РАН, доцент Института психологии
им. Л.С. Выготского Российского государственного гуманитарно-
го университета. Кандидат педагогических наук. Область научных
интересов — связь эмоций с когнитивными процессами, культурная
специфичность эмоций, эмоциональный и социальный интеллект.
Контакты: lyussin@yahoo.com

Резюме
Эмоциональный интеллект (ЭИ) включает способности к опознанию, понима-
нию эмоций и управлению ими. Обсуждаются различные определения ЭИ и его
связи с другими психологическими конструктами. Для научного обоснования
понятия ЭИ особенно важно решить проблемы, связанные с его измерением.
Проводится анализ попыток измерения ЭИ с помощью опросников и объектив-
ных тестов. Развиваются теоретические представления об ЭИ, проводится
их сопоставление с существующими моделями способностей и личности.
Обсуждается значение ЭИ для прикладных отраслей психологии.
Существующие эмпирические данные не позволяют говорить об ЭИ как о еди-
ной способности. Дальнейшая разработка подходов к измерению ЭИ может
привести к достоверному выделению способностей, отличных от уже суще-
ствующих психологических конструктов, которые могут играть важную
роль в практической психологии.

В психологии уже давно ведутся такие, как Э. Торндайк, Ч. Спирмен,


поиски способностей, которые в Д. Векслер, Дж. Гилфорд, утвержда-
отличие от традиционно выделяемо- ли, что люди различаются по способ-
го общего интеллекта связаны с ности понимать других людей и
социально-эмоциональной сферой управлять ими, т. е. «действовать ра-
психики. Ведущие специалисты в зумным образом в человеческих от-
области психологии интеллекта, ношениях» (Thorndike, 1920, p. 227).
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 5

К сожалению, конструкты, связан- работки информации; такой подход


ные с социальными и эмоциональ- уже показал свою продуктивность
ными способностями, оказались при разработке научных моделей
сложны с точки зрения их операцио- академического интеллекта (Matt-
нализации и различения с тради- hews et al., 2003).
ционными формами интеллекта. На Цель настоящей статьи состоит в
основании данных о существенном том, чтобы дать обзор по проблемам
пересечении социального интеллекта измерения ЭИ и его применения в
с вербальными способностями практической работе, а также сде-
Л. Кронбах (Cronbach, 1970) пришел лать попытку теоретического осмы-
к выводу, что исследования в этой сления этого конструкта. Научный
области бесперспективны. статус понятия ЭИ пока недостаточ-
Несмотря на такое обескуражи- но высок в связи с тем, что существу-
вающее начало, постепенно в науч- ет две альтернативные модели, на
ной и популярной литературе стало которых основывается его измере-
появляться все больше работ, посвя- ние. Смешанные модели включают
щенных способностям в социальной когнитивные, личностные и мотива-
и эмоциональной области. В центре ционные черты, благодаря чему они
их интереса оказался эмоциональ- оказываются тесно связанными с
ный интеллект. В широком смысле к адаптацией к реальной жизни и про-
эмоциональному интеллекту (ЭИ) цессами совладания (см.: Bar-On,
относят способности к опознанию, 2000). Эти модели предполагают
пониманию эмоций и управлению измерение ЭИ с помощью опросни-
ими; имеются в виду как собствен- ков, основанных на самоотчете,
ные эмоции субъекта, так и эмоции подобных традиционным личност-
других людей (Goleman, 2001; ным опросникам. Модели способно-
Matthews, Zeidner, Roberts, 2003; стей определяют ЭИ как набор спо-
Mayer, Salovey, 1997; Люсин, 2004). собностей, измеряемых с помощью
Широкий интерес к ЭИ свидетель- тестов, состоящих из заданий, имею-
ствует о том, что это понятие хоро- щих правильные и ошибочные отве-
шо соответствует представлениям ты (Mayer, Caruso, Salovey, 1999).
житейской психологии. К тому же Важно отметить, что результаты
ЭИ расширяет сложившиеся науч- опросников и тестов ЭИ низко кор-
ные представления о разнообразии релируют друг с другом; это вызыва-
человеческих способностей, тем ет вопросы относительно научной
самым обогащая дифференциальную состоятельности этих двух подходов.
психологию (Carroll, 1993). Понятие В первых двух разделах настоя-
ЭИ соответствует теории множе- щей статьи анализируются походы к
ственного интеллекта Гарднера измерению ЭИ, основанные на само-
(Gardner, 1993), особенно его взгля- отчете и на тестировании. В каждом
дам на межличностный и внутрилич- случае рассматриваются теоретиче-
ностный интеллект. Некоторые авто- ские допущения, психометрические
ры считают, что ЭИ удастся связать данные и эмпирические данные
с объяснением эмоциональных явле- относительно связи показателей ЭИ
ний с точки зрения процессов пере- с другими переменными. В последних
6 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

двух разделах проводится теоретиче- собность, а как сложное психическое


ский анализ понятия ЭИ и практиче- образование, имеющее одновремен-
ских применений этого конструкта. но и когнитивную, и личностную
В заключении высказываются пред- природу. Такой взгляд позволяет
положения относительно будущих использовать для измерения ЭИ оп-
исследований, которые могли бы росники.
укрепить научный статус понятия Концептуализация и измерение.
ЭИ. Применение опросников предпола-
гает, что люди способны давать точ-
Измерение ЭИ на основе ный самоотчет относительно своего
самоотчета (опросники) поведения и своих умений и навы-
ков, входящих в понятие ЭИ. Это
Смешанные модели ЭИ характери- допущение представляется сомни-
зуютсяся большим разнообразием и тельным, так как установлено, что
отличаются друг от друга тем, какие самооценки когнитивных способно-
личностные характеристики в них стей лишь умеренно связаны с ре-
включаются. Эти модели трактуют зультатами объективных тестов ин-
ЭИ не как чисто когнитивную спо- теллекта (Paulhus, Lysy, Yik, 1998).

Таблица 1
Характеристика основных методик для измерения ЭИ

Формат пунктов и
Название Общая структура Шкалы
метод подсчета баллов

Методики, основанные на самоотчете

Самосознание, управление
ECI (Emotional 7-балльные шкалы;
своими эмоциями, осозна- 19 факторов;
Competence самоотчет или
ние социальных взаимодей- 63 пункта
Inventory–360) оценки экспертов
ствий, социальные навыки
EQ–i (Bar–On Внутриличностный ЭИ,
Emotional межличностный ЭИ, 15 факторов; 5-балльные шкалы;
Quotient адаптация, управление 132 пункта самоотчет
Inventory) стрессом, общее настроение
SSRI (Schutte et Иерархическая модель ЭИ,
4 фактора; 5-балльные шкалы;
al. Self-Report состоящая из 4 «ветвей»
33 пункта самоотчет
Index) (как в MSCEIT)
TEIQue (Trait
Emotional Совмещение структур EQ-i 15 факторов; 5-балльные шкалы;
Intelligence и MSCEIT 144 пункта самоотчет
Questionnaire)
Два измерения:
ЭмИн (опросник
(1) межличностный и
на 6 факторов; 4-балльные шкалы;
внутриличностный ЭИ,
эмоциональный 40 пунктов самоотчет
(2) понимание эмоций и
интеллект)
управление ими
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 7

Можно было бы предположить, что ются почти еженедельно, причем


люди лучше разбираются в собствен- многие из них не имеют под собой
ном эмоциональном функциониро- никаких научных оснований.
вании (в противоположность когни- В основе этих методик не заложе-
тивному), однако практически не су- но единого организующего принципа
ществует эмпирических данных, в отличие, например, от современных
которые подтверждали бы эту точку методов измерения личности. Каждая
зрения. Так, опросники на эмпатию методика основывается исключитель-
оказываются не связанными с объек- но на субъективных взглядах ее авто-
тивными показателями «точности ра. Например, Д. Гоулмен (Goleman,
эмпатии» (Davis, Kraus, 1997). 2001) предполагает, что к эмоцио-
Опросники на ЭИ существенно нальным способностям относятся,
различаются по своему содержанию, с одной стороны, осознание и распо-
что отражает отсутствие общеприня- знавание эмоций, с другой стороны,
той концептуализации ЭИ. В табли- регуляция эмоций и управление ими.
це 1 представлены некоторые ныне При этом эмоциональные способно-
существующие методики. Следует сти могут быть направлены на свои
учесть, что новые методики появля- или на чужие эмоции. В рамках этого

Таблица 1 (продолжение)

Формат пунктов и
Название Общая структура Шкалы
метод подсчета баллов
Методики, основанные на выполнении заданий
Задания с нескольки-
4 «ветви»: идентификация
MSCEIT (Mayer- 8 субтестов ми вариантами отве-
эмоций, повышение
Salovey-Caruso (по 2 на каждую та; подсчет баллов
эффективности мышления,
Emotional «ветвь»); на основе консенсуса
понимание эмоций,
Intelligence Test) 130 пунктов или экспертных оце-
управление эмоциями
нок
Задания с нескольки-
ми вариантами отве-
12 субтестов
MEIS (Multi-fac- Иерархическая модель ЭИ, та; подсчет баллов
(по 2–4 на
tor Emotional состоящая из 4 «ветвей» на основе консенсу-
каждую «ветвь»);
Intelligence Test) (как в MSCEIT) са, экспертных оце-
более 200 пунктов
нок или заданных
стандартов

LEAS (Levels of Свободные ответы;


Осознание эмоций (базовых 1 шкала:
Emotional 5 уровней
и сложных) 20 сценариев
Awareness) качественной оценки

Задания с нескольки-
ми вариантами отве-
EARS (Emotional Распознавание эмоций 1 шкала:
та; подсчет баллов
Accuracy (в межличностном 8 сценариев
на основе консенсуса
Research Scale) контексте) с 12 завершениями
или заданных стан-
дартов
8 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

взгляда ЭИ включает самосозна- ников, что может привести к возни-


ние, осознание социальных взаимо- кновению более четких смешанных
действий, управление собой, упра- моделей, однако пока смешанные
вление отношениями — все эти ком- модели недостаточно соотносятся
поненты измеряются опросником друг с другом (Matthews, Roberts,
ECI (Boyatzis, Goleman, Rhee, 2000). Zeidner, 2004).
В противоположность этому опрос- Психометрические свойства. Тех-
ник Р. Бар-Она EQ-i состоит из 15 пер- ника конструирования опросников
вичных факторов, которые объединя- хорошо отработана, поэтому можно
ются в 5 факторов второго порядка было бы легко оценить качество
(Bar-On, 1997). Опросник Н. Шутте с предлагаемых методик. К сожале-
соавт. SSRI (Schutte et al., 1998) нию, необходимые данные доступны
направлен на измерение четырех далеко не всегда. Например, Д. Гоул-
«ветвей» ЭИ, описываемых моделью мен (Goleman, 2001) при описании
Дж. Мэйера, П. Сэловея и Д. Карузо. ECI часто ссылается на неопублико-
Наиболее разработанным с теорети- ванные данные. В главе учебника по
ческой точки зрения является, пожа- ЭИ, посвященной ECI, упоминаются
луй, опросник К. Петридеса и трудности с эмпирическим воспроиз-
А. Фернхема TEIQue, пытающийся ведением его гипотетических класте-
объединить идеи, положенные в ров (Boyatzis et al., 2000). Недавний
основу EQ-i и модели ЭИ как способ- технический отчет (Sala, 2002) отме-
ности (Petrides, Furnham, 2001). чает удовлетворительную внутрен-
Опросник Д.В. Люсина ЭмИн состо- нюю согласованность (средняя α
ит из двух шкал — межличностного Кронбаха = 0.75), но невысокую ре-
и внутриличностного ЭИ, каждая из тестовую надежность (средний коэф-
которых включает по 3 субшкалы, фициент устойчивости = 0.36). Та-
соответствующие способностям, свя- ким образом, необходима работа по
занным с пониманием эмоций и изменению и усовершенствованию
управлением ими. пунктов ECI.
Примечательно, что шкалы этих Относительно EQ-i существует боль-
опросников не очень похожи друг на ше информации, хотя основные дан-
друга. Например, EQ-i включает ные тоже не опубликованы (Bar-On,
шкалы, соответствующие всем кла- 1997; 2000). Внутренняя согласован-
стерам ECI, хотя осознание социаль- ность и ретестовая надежность его
ных взаимодействий и социальные шкал вполне удовлетворительны.
навыки объединяются в один фактор В то же время Дж. Мэттьюс с соавт.
межличностной компетентности. Три показали (Matthews et al., 2003), что
фактора SSRI соответствуют класте- 80–90% дисперсии баллов опросника
рам ECI. Однако и EQ-i, и SSRI можно объяснить тремя факторами
включают факторы, которые не со- (т. е. нет необходимости ни в 15 шка-
ответствуют ни модели Д. Гоулмена, лах первого порядка, ни в факторах
ни друг другу (например, «адапта- второго порядка). Аналогичные про-
ция» и «общее настроение»). Сейчас блемы возникали и при независимой
появляются эмпирические исследо- проверке SSRI и TEIQue (например:
вания степени сходства этих опрос- Petrides, Furnham, 2000; Saklofske,
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 9

Austin, Minski, 2003). Внутреннюю со- но, в исследованиях показано, что


гласованность шкал ЭмИна (α Крон- его опросник EQ-i положительно
баха равна 0.76 для шкалы межлич- коррелирует с приспособленностью,
ностного ЭИ и 0.78 для шкалы вну- субъективным благополучием и
триличностного ЭИ) можно оценить социальным успехом. Высокие
как удовлетворительную, однако баллы EQ-i связаны также с более
внутренняя согласованность отдель- частым использованием стратегий
ных субшкал оказывается ниже совладания, направленных на про-
(Lyusin, 2004). В целом надежность блему, по сравнению с использова-
опросников на ЭИ оказывается бо- нием стратегий совладания, напра-
лее или менее удовлетворительной, вленных на эмоции. Однако резуль-
однако обоснованность их внутрен- таты этих исследований поднимают
ней структуры и точная интерпрета- вопросы конструктной валидности.
ция шкал, как правило, не вполне Р. Бар-Он (Bar-On, 1997; 2000) сооб-
ясны. щает об отрицательных корреляциях
Вместе с тем методики для изме- (например, r = !0.85) между EQ-i и
рения ЭИ, основанные на самоотче- шкалой, оценивающей выражен-
те, демонстрируют хорошую крите- ность психопатологических симпто-
риальную валидность. Например, мов. Возможно, EQ-i измеряет не
получены связи ECI с размером зар- столько способность, позволяющую
платы и восприятием собственного преодолевать жизненные трудности,
жизненного успеха у группы мене- сколько последствия встреч с этими
джеров, работающих в финансовом жизненными трудностями. Тесная
секторе (Sala, 2002). В этом же иссле- корреляция с психопатологическими
довании на других выборках получе- симптомами может свидетельство-
ны положительные корреляции ECI вать о проблемах с конструктной
с успешностью на работе у телефони- валидностью, особенно если учесть,
стов и руководителей колледжей. что одной из шкал опросника явля-
Однако в каждом случае корреляции ется «общее настроение».
довольно низки (примерно 0.20) Опросник SSRI показывает не-
и/или получены на небольших вы- плохую критериальную валидность.
борках (от 25 до 90 испытуемых). В первом исследовании с использо-
Кроме этого, в результатах содер- ванием SSRI обнаружены корреля-
жатся некоторые противоречия. ции с оптимизмом, контролем по-
Например, несмотря на положитель- буждений, ясностью чувств и другими
ную корреляцию между зарплатой и показателями эмоциональной адап-
ECI у финансовых менеджеров, ко- тации (Schutte et al., 1998). В после-
личество продвижений по службе и дующих исследованиях обнаружены
собственное восприятие финансовой связи с навыками межличностного
успешности коррелирует с ECI отри- общения, склонностью к сотрудни-
цательно. честву, удовлетворенностью отноше-
Подход Р. Бар-Она (Bar-On, 1997) ниями (Schutte et al., 2001). Однако
основывается на идее, что ЭИ дол- почти все критериальные показатели
жен способствовать адаптации чело- были получены с помощью самоот-
века к реальной жизни. Действитель- четов и на слишком незначительных
10 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

выборках, иногда менее 30 человек. ми модели «Большая пятерка» —


С учетом этих ограничений остаются нейротизмом, экстраверсией, откры-
сомнения в том, что SSRI измеряет тостью опыту, доброжелательно-
ЭИ как особую индивидуальную стью, сознательностью. Наиболее
характеристику, а не просто как на- сильная связь наблюдается с нейро-
бор личностных черт. тизмом; корреляции часто бывают на-
Связи со способностями и с лич- столько велики, насколько позволяют
ностными особенностями. Многие коэффициенты надежности. В этих
данные свидетельствуют о том, что случаях можно говорить о том, что
опросники на ЭИ не коррелируют с измеряется эмоциональная устойчи-
баллами интеллектуальных тестов. вость, а не отдельный новый кон-
Такие данные получаются на разно- структ (Newsome, Day, Catano, 2000).
образных выборках с применением Если опросники умеренно связаны с
разных методик. Так, EQ-i имеет нейротизмом, то они часто дают
близкие к нулю корреляции с тестом высокие корреляции с экстраверсией
Векслера WAIS, Прогрессивными и/или открытостью опыту. Связи у
матрицами Равена и Шкалой общих разных опросников на ЭИ с личност-
умственных способностей для взро- ными чертами весьма разнообразны.
слых (Derksen, Kramer, Katzko, 2002). Это свидетельствует о том, что эти
Близкие к нулю корреляции были методики измеряют разные аспекты
также получены между SSRI, с одной ЭИ. Кроме этого, возникает подо-
стороны, и Сокращенной шкалой зрение, что опросники на ЭИ изме-
интеллекта Векслера и SAT — с дру- ряют не что иное, как некоторую
гой стороны (Saklofske et al., 2003; комбинацию личностных черт.
Schutte et al., 1998). Корреляции Выводы. В настоящее время мето-
между ECI и Тестом на критическое дики для измерения ЭИ, основанные
мышление Уотсона-Глейзера оказа- на самоотчете, сталкиваются со мно-
лись низкими и отрицательными гими трудностями. Различные кон-
(Sala, 2002). Принято считать, что цептуализации конструкта ЭИ недо-
любые когнитивные способности статочно согласуются друг с другом,
должны умеренно положительно и нет внятных оснований для того,
коррелировать с интеллектом. От- чтобы утверждать, что люди способ-
сутствие таких корреляций у опрос- ны адекватно оценить свои способ-
ников на ЭИ свидетельствует об их ности в области понимания эмоций и
низкой конвергентной валидности. управления ими. В частности, по
В совокупности эти данные позволя- определению люди с низким ЭИ долж-
ют поставить вопрос о том, измеря- ны плохо осознавать свои способно-
ют ли опросники на ЭИ нечто имею- сти в этой области. Эмпирические
щее отношение к интеллекту (Matt- исследования позволили разрабо-
hews et al., 2003). тать достаточно надежные шкалы с
Вместе с тем неоднократно пока- приемлемой критериальной валид-
зано, что опросники на ЭИ коррели- ностью. Однако эти шкалы пересека-
руют с известными личностными ются с методиками, измеряющими
чертами. Особенно существенно личностные черты, что свидетель-
пересечение этих методик с фактора- ствует о недостаточной дивергентной
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 11

валидности. Дальнейшие исследова- ственных и чужих эмоций (четвертая


ния могут прояснить вопрос о связи «ветвь»).
личностных черт с ЭИ, однако пока Концептуализация и измерение.
нет данных, подтверждающих, что В нижней части таблицы 1 приведен
опросники на ЭИ измеряют характе- список методик, используемых для
ристики, имеющие отношение к ин- измерения ЭИ в рамках модели спо-
теллекту. собностей. Наиболее разработанной
и сложной методикой является
Измерение эмоционального MSCEIT (Mayer, Salovey, Caruso,
интеллекта на основе решения 2002), в которую входит по 2 субте-
задач (объективные тесты) ста на каждую их четырех «ветвей».
Каждое задание этого теста имеет
Основная модель ЭИ как способ- несколько вариантов ответа, один из
ности была предложена Дж. Мэйе- которых должен выбираться испы-
ром и П. Сэловеем (например, туемым. Для того чтобы определить,
Mayer, Salovey, 1997). В рамках этой сколько баллов испытуемый должен
модели ЭИ определяется как набор получить за выбор того или иного
иерархически организованных спо- ответа, тест был проведен на боль-
собностей, связанных с переработ- шой выборке стандартизации, репре-
кой информации, которые объединя- зентативной по отношению к населе-
ются в четыре «ветви»: нию США. Каждому варианту ответа
(1) восприятие эмоций; приписывается балл, соответствую-
(2) повышение эффективности мыш- щий доле испытуемых в выборке
ления с помощью эмоций; стандартизации, выбравших этот
(3) понимание эмоций; ответ. Например, если ответ B в опре-
(4) управление эмоциями. деленном задании выбрало 26%
Такая иерархическая последова- выборки стандартизации, то балл,
тельность основывается на следую- присваиваемый за этот ответ, будет
щих рассуждениях. Способность равен 0.26. Кроме такого способа
распознавать и выражать эмоции подсчета баллов, основанного на
(первая «ветвь») является необходи- консенсусе, применялся другой спо-
мой основой для порождения эмо- соб, основанный на экспертных
ций в целях решения конкретных оценках. В этом случае балл, при-
задач (вторая «ветвь»). Эти две спо- сваиваемый тому или иному ответу,
собности имеют процедурный соответствует доле относительно не-
характер. Они являются основой для большой выборки экспертов, кото-
декларативной способности к пони- рая выбрала этот ответ.
манию событий, предшествующих Тест MEIS является более ранней
эмоциям и следующих за ними и более простой версией MSCEIT.
(третья «ветвь»). Все вышеописан- Тесты LEAS и EARS направлены на
ные способности необходимы для измерение индивидуальных разли-
внутренней регуляции собственных чий при переработке эмоциональной
эмоциональных состояний и для информации. В тесте EARS каждый
успешных воздействий на внешнюю пункт состоит из трех рассказов,
среду, приводящих к регуляции соб- вслед за которыми приведены 12 пар
12 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

настроений. Испытуемый должен для данной культуры. Подсчет бал-


выбрать настроение, которое, веро- лов на основе экспертных оценок
ятнее всего, испытывает персонаж также сомнителен, так как не вполне
рассказов. В тесте LEAS использу- ясно, по какому критерию выбирать
ются открытые задания (без заранее экспертов, мнение которых относи-
заданных вариантов ответа). Экспе- тельно эмоций можно считать по-на-
риментатор приписывает баллы от- стоящему авторитетным. Результаты
ветам испытуемого по определен- эмпирических исследований проти-
ным правилам аналогично тому, как воречивы. Р. Робертс, М. Зайднер и
это происходит в традиционных тес- Дж. Мэттьюс (Roberts, Zeidner,
тах на понимание. Предполагается, Matthews, 2001) обнаружили, что со-
что в ответах испытуемых можно гласованность между баллами MEIS,
различить 6 уровней понимания эмо- подсчитанными на основе консен-
ций. суса и экспертных оценок, суще-
В экспериментальной психологии ственно разнится в зависимости от
существует еще ряд тестов, измеряю- «ветви». В тесте MSCEIT по сравне-
щих конструкты, соответствующие нию с MEIS аналогичные показатели
четырем «ветвям». Примечательно, существенно улучшились и стали вы-
что методики, измеряющие способ- ше 0.90 для каждой «ветви» (Mayer et
ность распознавать эмоции в различ- al., 2002). Логическое затруднение в
ных стимулах (чаще в выражениях использовании консенсуса для под-
лиц, реже в голосах, ситуациях, му- счета баллов возникает при анализе
зыкальных отрывках), обычно не трудности задания, так как по опре-
рассматривались как тесты для изме- делению наиболее часто встречаю-
рения ЭИ. Вместе с тем многие зада- щийся ответ на очень трудное зада-
ния, разработанные в рамках экспе- ние должен быть неправильным.
риментальной психологии, могли бы К. Маккэнн с соавт. (MacCann et al.,
успешно применяться и в дифферен- 2004) показали, что распределения
циальной психологии для измерения баллов, вычисленных на основе кон-
ЭИ. сенсуса, характеризуются высоким
Психометрические свойства. уровнем положительного эксцесса и
Наиболее серьезная проблема тестов отрицательной асимметрией, следо-
ЭИ состоит в определении метода вательно, по отношению к ним не-
подсчета баллов, так как все суще- возможно применять традиционные
ствующие подходы оказываются при методы статистического анализа,
ближайшем рассмотрении весьма основанные на нормальном распре-
спорными. Основная трудность делении данных.
состоит в том, какой вариант ответа Несмотря на отмеченные пробле-
считать правильным и на каком мы, в целом тесты ЭИ обладают
основании. По этому поводу идет хорошими психометрическими свой-
острая полемика. Подсчет баллов на ствами. Подсчет баллов на основе
основе консенсуса выборки стандар- консенсуса и на основе экспертных
тизации может просто выражать оценок дает приемлемые показатели
представления и даже предрассудки надежности, хотя надежность от-
относительно эмоций, характерные дельных субтестов оказывается
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 13

невысокой (MacCann et al., 2003). отношениями с окружающими, от-


Ретестовая надежность общих бал- сутствием негативных взаимодей-
лов по MSCEIT, замеренная с проме- ствий с близкими друзьями (Lopes,
жутком в три недели, достаточно Salovey, Straus, 2003).
высока (r = 0.86), хотя данные по Связь со способностями и с лич-
отдельным шкалам не приводятся ностными особенностями. В отличие
(Brackett, Mayer, in press). Надеж- от методик, основанных на самоот-
ность других тестов ЭИ не столь вы- чете, объективные тесты ЭИ умерен-
сока, поэтому пока они могут ис- но коррелируют с показателями спо-
пользоваться только в исследова- собностей и личностных особенно-
тельских целях. стей. Так, были обнаружены
Четырехфакторная структура тес- положительные связи на уровне
тов MEIS и MSCEIT хорошо воспро- 0.32–0.36 между MEIS и кристалли-
изводится в исследованиях, прове- зованным интеллектом (Mayer et al.,
денных их авторами, хотя широко- 2000; Roberts et al., 2001), причем
масштабное исследование других корреляция с «пониманием эмоций»
авторов (Roberts et al., 2001) выявило составила 0.40 (Roberts et al., 2001).
только три фактора, поддающихся Однако не было обнаружено связи
интерпретации. Факторную структу- между MEIS и текучим интеллектом,
ру MSCEIT достаточно трудно оце- измерявшимся с помощью Прогрес-
нить, так как на каждую «ветвь» при- сивных матриц Равена (Ciarrochi,
ходится лишь по два субтеста. Chan, Caputi, 2000).
MEIS демонстрирует умеренный MEIS и MSCEIT демонстрируют
уровень критериальной валидности хорошую дивергентную валидность
по отношению к показателям адап- по отношению к личностным мето-
тации (Mayer et al., 2000), что типич- дикам. Часто сообщается о связях с
но для объективных тестов, так как у факторами, входящими в модель
них коэффициенты валидности «Большая пятерка», например, о по-
обычно ниже, чем у опросников. Бы- ложительных корреляциях с друже-
ли получены корреляции в диапазоне любием и сознательностью и об
от 0.15 до 0.30 между баллами MEIS отрицательных связях с нейротиз-
и удовлетворенностью жизнью, пред- мом (Lopes, Salovey, Straus, 2003;
ставлениями испытуемого о степени Roberts et al., 2001). Величина этих
развития его социальных навыков и корреляций обычно порядка 0.30
оценками родительской теплоты или меньше. С ЭИ также коррелиру-
(Mayer, 1999). Было показано, что ют эмпатия и самооценка (Matthews
тестовые показатели ЭИ ниже у под- et al., 2003). Корреляции между тес-
ростков, курящих сигареты и употре- тами и опросниками на ЭИ обычно
бляющих алкоголь. Валидизация низкие или умеренные, в основном
MSCEIT еще только начинается, но такие связи наблюдаются с первой и
уже обнаружено, что способность к четвертой «ветвями» иерархической
управлению эмоциями статистиче- модели, т. е. с «восприятием эмоций»
ски значимо коррелирует на уровне (r = 0.20) и «управлением эмоциями»
0.20–0.40 со степенью развития (r = 0.30) (MacCann et al., 2003).
социальных навыков, позитивными Такие корреляции достаточно низки,
14 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

это заставляет предположить, что ходов к измерению ЭИ. В-третьих,


эти две модели измерения ЭИ имеют она должна объяснить, как связаны
мало общего. индивидуальные различия в ЭИ с
Выводы. Тесты ЭИ в большей сте- адаптацией. Ответ на этот вопрос не
пени, чем опросники, позволяют очевиден, так как не всегда высокая
измерять конструкты, явственно выраженность некоторых компонен-
отличные от уже выделенных в пси- тов ЭИ приводит к благоприятным
хологии способностей и личностных для субъекта последствиям. Так,
факторов. MEIS и MSCEIT обеспе- люди с высокоразвитой способно-
чивают надежное измерение ЭИ и стью к пониманию эмоций других,
обладают более или менее удовле- будут чувствительны и к положи-
творительной критериальной валид- тельным, и к отрицательным эмо-
ностью. Последние данные свиде- циональным состояниям, что в
тельствуют также об их инкремент- напряженных условиях приводит к
ной валидности по отношению к повышенному уровню депрессии,
способностям и личностным чертам. пессимизма и суицидальных мыслей
Остается нерешенной проблема под- (Ciarrochi, Dea, Anderson, 2002).
счета баллов, хотя в MSCEIT уда- Таким образом, у низкой эмоцио-
лось добиться соответствия резуль- нальной чувствительности есть свои
татов подсчета, основанных на кон- преимущества.
сенсусе и на оценках экспертов. К сожалению, теоретическим рас-
Можно предположить, что оба мето- суждениям об ЭИ обычно не хватает
да приводят к оценке не эмоциональ- четкости формулировок. Нередко
ных способностей испытуемых, но предлагается просто список жела-
их конформности по отношению к тельных личностных качеств (см.:
социальным нормам, так как сужде- Matthews et al., 2003). Даже строго
ния экспертов и обычных людей, сформулированные теории склонны
возможно, выносятся под влиянием описывать функции, а не процессы.
этих норм (Zeidner, Matthews, Ro- Если говорится, что восприятие эмо-
berts, 2001). Также остается неясно, ций является компонентом ЭИ, то
как конструкт ЭИ соотносится с дру- это является обозначением функции
гими способностями, описанными в без указания на какие-либо процес-
психологии. сы, обеспечивающие эту функцию.
Подлинная теория должна была бы
Теоретический анализ понятия объяснить успешное восприятие
эмоционального интеллекта чужих эмоций через описание опре-
деленных процессов, например,
Теория ЭИ должна способство- неосознаваемой преднастройки со
вать достижению ряда целей. Во-пер- стороны контекстуальных призна-
вых, она должна описать когнитив- ков или врожденной способности
ные и/или нейронные процессы, воспринимать определенные конфи-
которые обусловливают индивидуаль- гурации стимулов. Подобные вопро-
ные различия в области ЭИ. Во-вто- сы, связанные с уровнями переработ-
рых, она должна способствовать сбли- ки информации, пока не поднима-
жению или изменению разных под- лись в рамках существующих теорий
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 15

ЭИ. Ниже обсуждаются возможные действий на основе автоматическо-


направления развития теоретических го извлечения из памяти схематиче-
представлений об ЭИ. ской информации (Clore, Ortony,
Процессы, лежащие в основе ЭИ. 2000). В то же время эмоциональные
Часто теоретики ЭИ исходят из про- процессы, которые часто описыва-
тивопоставления рационального и ются как мгновенные и иррацио-
эмоционального аспектов психики нальные, основываются на перера-
(Goleman, 1995; Izard, 2001). Ут- ботке информации и на символичес-
верждается, что в психике существу- ких репрезентациях значений, хотя
ют отдельные когнитивная и эмо- эти репрезентации обычно не осо-
циональная системы. Эмоциональ- знаются.
ная система связывается с такими Более продуктивным представля-
подкорковыми структурами, как ется подход, который связывает ком-
амигдала (Goleman, 1995), и с неко- петентность в эмоциональной сфере
торыми областями фронтальной ко- с индивидуальными различиями в
ры (Bechara, Tranel, Damasio, 2000). саморегуляции, основанной на инте-
Согласно этой точке зрения, когни- грированных эмоциональных, ког-
тивная и эмоциональная системы нитивных и мотивационных функ-
могут функционировать с разной циях. М. Зайднер с соавт. (Zeidner et
степенью согласованности. У челове- al., 2003) предложили модель, кото-
ка с высоким ЭИ эмоции являются рая объясняет индивидуальные раз-
существенным компонентом приня- личия в саморегуляции с точки зре-
тия решений в реальной жизни, а у ния особенностей онтогенетического
человека с низким ЭИ эмоции нару- развития и показывает, как они
шают контроль за поведением, при- влияют на уровень ЭИ. Во-первых,
водя к необдуманным, импульсив- на ЭИ влияют темпераментальные
ным действиям (Bechara et al., 2000; свойства, такие, как эмоциональная
Goleman, 1995). устойчивость и контроль своего со-
Такой теоретический подход не циального поведения. Во-вторых, де-
согласуется с большим количеством ти по-разному присваивают культур-
исследований, посвященных связям ные правила относительно того, ка-
между эмоциональными и когнитив- кие эмоции следует испытывать, как
ными процессами (Matthews et al., их выражать и как ими управлять.
2003). Идея о существовании отдель- В-третьих, в более старшем возрасте
ных эмоциональной и когнитивной ребенок начинает осознавать себя
систем основывается на ошибочном как социального субъекта, который
представлении о том, что познава- находится в социокультурном кон-
тельные процессы, в отличие от эмо- тексте, определенным образом влия-
циональных, протекают медленно и ющем на эмоциональное поведение
носят разумный, логический харак- его самого и других людей (Saarni,
тер. На самом деле когнитивные 1999). Кроме того, различные типы
процессы часто протекают очень эмоциональной компетентности свя-
быстро, основываются на параллель- заны с разными психологическими
ной переработке информации и при- конструктами. Методики на измере-
водят к порождению импульсивных ние ЭИ, основанные на самоотчете,
16 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

больше связаны с темпераментом, Таким образом, функции, относя-


а тесты ЭИ — с конкретными при- щиеся к ЭИ, поддерживаются рядом
обретенными навыками в эмоцио- разнообразных процессов. К ним
нальной сфере. Кроме этого, к эмо- относятся символическая репрезен-
циональной компетентности относят- тация эмоций, стратегии саморегуля-
ся также сознательные представления ции, позволяющие управлять эмо-
о своих эмоциях, которые могут циями, приобретение моторных на-
выявляться скорее идиографически- выков, таких, как вокальная
ми, а не номотетическими методами. экспрессия или жестикуляция. Пока
Схематическое изображение этой еще остается непонятным, как кон-
модели представлено на рисунке 1. кретно эти процессы связаны с ЭИ.
Рисунок 1
Модель развития способностей, лежащих в основе эмоционального интеллекта
(Zeidner et al., 2003)

«Семейные Социальные влияния со стороны Культура


гены» родителей, сверстников, учителей и т. д.
Моделирование поведения,

Взаимодействие Дискурс по
система подкреплений

ребенка со поводу эмоций


Обратная связь

взрослым
Корреляция

ЭИ как
ЭИ как
ЭИ как сознательная
Гены система
темперамент регуляция
навыков
эмоций

Вербальные Метакогнитивные
способности способности

Трактовка эмоционального интеллекта как


Биологического Социального
Процедурного Декларативного
Легко поддающегося Трудно поддающегося
операционализации операционализации
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 17

Поэтому необходимы дальнейшие же часто невозможно четко опреде-


исследования, которые сосредоточи- лить степень эффективности той или
вались бы не столько на связях ЭИ с иной стратегии, приходится оста-
другими конструктами или адапта- ваться на уровне приблизительного
цией, сколько на лежащих в его качественного описания.
основе психических процессах. Исследования личностных черт,
Связь ЭИ с адаптацией. Значение связанных с ЭИ, также показывают,
ЭИ для адаптации остается неяс- насколько трудно оценить истинную
ным. Особенно много вопросов воз- адаптацию человека. Обычно каж-
никает в связи с теми заданиями, дая черта имеет положительные и
которые используются в тестах. На- отрицательные стороны. Дж. Мэт-
пример, действительно ли способ- тьюс с соавт. (Matthews et al., 2003)
ность точно определять эмоцию по предположил, что полюса факторов
выражению лица на картинке позво- в моделях личности типа «Большой
ляет более эффективно выстраивать пятерки» отражают адаптивные вы-
социальные взаимодействия? боры, являющиеся центральными
Существующие исследования пока для человеческого существования.
не позволяют дать однозначные Так, эмоциональная стабильность
ответы на подобные вопросы. позволяет противостоять угрозе на-
Одним из активно изучаемых аспек- прямую, а противоположный ей ней-
тов адаптации является совладание. ротизм позволяет предвосхищать
Например, Р. Бар-Он (Bar-On, 2000) угрозы и избегать их. Таким обра-
связывает высокий ЭИ со стратегия- зом, конкретная черта может быть
ми совладания, направленными на адаптивна в одной среде, но дезадап-
проблему, считая их наиболее адап- тивна в другой. Один и тот же чело-
тивными. Низкий ЭИ связывается век может проявлять высокий ЭИ в
им со стратегиями совладания, среде, соответствующей особенно-
направленными на эмоции или на стям его личности, и низкий ЭИ в
избегание проблем. Кажется пара- среде, не соответствующей его лич-
доксальным, что люди с высоким ЭИ ности. Если это верно, то ЭИ оказы-
должны, согласно этим взглядам, вается проявлением степени соответ-
избегать совладания, направленного ствия между личностью и средой.
на эмоции. На самом деле относи- Предварительный вариант общей
тельная эффективность разных стра- модели измерения ЭИ. На основании
тегий совладания находится под проведенного теоретического анали-
вопросом (Matthews, Zeidner, 2000). за можно предпринять попытку
Стратегии, сосредоточенные на про- построить общую модель измерения
блеме, нередко оказываются более ЭИ, которая включает характери-
эффективными, чем стратегии, стики, связанные с развитием и адап-
сосредоточенные на эмоциях. тацией. В таблице 2 приведены четы-
Однако есть много исключений из ре группы конструктов, которые
этого правила, так как одна и та же можно различать по четырем осно-
стратегия может успешно работать в ваниям: по методам измерения, по
одном контексте и оказываться лежащим в их основе процессам, по
малоэффективной в другом. К тому значению для адаптации субъекта к
18 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

Таблица 2
Конструкты, на которых предположительно основывается эмоциональный интеллект

Эквиваленты
Процессы,
Возможные в исследова-
лежащие в Значение для Как возникает
Конструкт методики для ниях психо-
основе адаптации в онтогенезе
измерения метрического
конструкта
интеллекта

Смешанное:
Нейронные и
Опросники, выделяемые
когнитивные Врожден и
измеряющие факторы
процессы, формируется
факторы могут иметь
Темперамент Отсутствуют управляющие на ранних
«Большой и положи-
возбуждением, стадиях
пятерки»; тельное, и
вниманием и развития
EQ-i отрицатель-
подкреплением
ное значение
Эмоциональ-
Не определе-
ный тест
но: неясно,
Струпа, мето- Работа отдель- Врожден и
Время реак- необходима
дика Шерера ных модулей формируется
Переработка ции выбора, ли скорость
на распозна- системы пере- на ранних
информации рабочая переработки
вание эмо- работки стадиях
память информации
циональной информации развития
для адапта-
окраски го-
ции
лосов
Уверенность в Отдельные
субкомпонен- В основном
своей эмоцио- Самооценки Самооценка, Научение и
ты SSRI; положитель-
нальной компе- интеллекта саморегуляция социализация
TEIQue; ное
тентности ЭмИн
В основном
положитель- Научение,
Кристалли-
Эмоциональ- Приобретен- ное; но в социализация
зованный
ные процедур- некоторых и формирова-
ные знания и MSCEIT интеллект и
ные и деклара- контекстах ние отдель-
навыки декларатив-
тивные навыки может быть ных навыков
ные знания
отрицатель- и знаний
ным

окружению и по особенностям воз- ность, которые, в свою очередь, высо-


никновения в онтогенезе. ко коррелируют с опросниками на
Темперамент. Характеристики ЭИ (Matthews et al., in press). В основе
темперамента ребенка (например, этих личностных черт лежит ком-
преобладание отрицательных аффек- плекс биологических и когнитивных
тов) во многом определяют такие процессов, адаптивная функция ко-
измерения личности взрослого, как торых остается не вполне ясной, так
нейротизм, экстраверсия и сознатель- как имеет сложный, многоаспектный
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 19

характер (Matthews et al., 2003). ков на ЭИ. В основе уверенности в


Например, у ребенка, склонного к своей эмоциональной компетентно-
дистрессу, могут возникать трудно- сти лежат процессы самооценки и
сти во взаимодействиях со взрослым, саморегуляции. Таким образом, этот
но в то же время его уязвимость по конструкт зависит от образа Я, фор-
отношению к дистрессу может при- мирующегося в ходе социального
влекать внимание взрослого и помо- научения (Bandura, 1999). Поэтому
гать ребенку избегать опасных си- он больше должен зависеть от науче-
туаций. ния на разных этапах онтогенеза,
Переработка информации. В ис- чем от темперамента. Высокая уве-
следованиях личности хорошо пока- ренность в своей эмоциональной
зано существование индивидуальных компетентности в основном играет
различий при переработке стимулов положительную роль в адаптации,
с положительной или отрицательной но у нее есть и своя слабая сторона,
валентностью. Например, экстравер- связанная с опасностью нарциссизма
сия и нейротизм приводят к некото- и отрицания проблем (Baumeister,
рому облегчению переработки соот- Smart, Boden, 1996).
ветственно положительных и отрица- Эмоциональные знания и навыки.
тельных стимулов (Rusting, Larsen, Высокий ЭИ предполагает наличие
1998). Можно предположить, что конкретных знаний и навыков,
существуют некоторые когнитивные помогающих успешно вести себя в
факторы, способствующие перера- определенных ситуациях. Примером
ботке эмоционально окрашенных может служить умение утешить близ-
стимулов и, следовательно, влия- кого человека, когда тот расстроен.
ющие на уровень ЭИ. По-видимому, Мы предполагаем, что навыки тако-
в качестве инструмента для их изме- го рода аналогичны когнитивным.
рения можно рассматривать, в част- Приобретение и реализация навыков
ности, эмоциональный тест Струпа и в области эмоций облегчаются при
методику Шерера на распознавание высокой уверенности в своей эмо-
эмоциональной окраски голосов. циональной компетентности. Эти
Значение этих факторов для адапта- навыки могут иметь в большей сте-
ции еще предстоит выяснить. пени имплицитный или эксплицит-
Например, неясно, выгодна ли для ный характер. Имплицитные навыки
организма быстрая переработка можно соотнести с кристаллизован-
положительных стимулов и медлен- ным интеллектом, эксплицитные —
ная переработка отрицательных сти- с декларативными знаниями об эмо-
мулов. циях (Ackerman, 1996). «Ветви»
Уверенность в своей эмоциональ- MSCEIT, связанные с пониманием
ной компетентности. К этому аспекту эмоций и управлением ими, измеря-
ЭИ относятся представления челове- ют, по-видимому, эксплицитные на-
ка о том, что он может понимать выки, а имплицитные навыки до не-
эмоции, управлять ими и межлич- которой степени измеряются суще-
ностными взаимодействиями. По-ви- ствующими опросниками на ЭИ.
димому, эти представления лежат в Очевидно, что эмоциональные зна-
основе ответов на пункты опросни- ния и навыки играют положительную
20 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

роль в адаптации, однако необходи- будет иметь смысл, если только оно
мо, чтобы они соответствовали кон- даст дополнительную информацию,
тексту и гибко менялись в зависимо- которую нельзя получить с помо-
сти от ситуации. щью существующих методик, т. е.
методики на измерение ЭИ должны
Применения на практике обладать критериальной, прогности-
ческой и инкрементной валидно-
Интерес к ЭИ во многом связан с стью.
многочисленными громогласными Энтузиазм относительно ЭИ
заявлениями о его практической важ- объясняется потребностью найти
ности в различных областях. Утверж- способности, которые кажутся не-
дается, что ЭИ крайне важен для ус- обходимыми для эффективной про-
пеха в юридических, медицинских, фессиональной деятельности, тре-
педагогических и инженерных про- бующей хорошей эмоциональной
фессиях (см.: Zeidner et al., 2001). Эти регуляции, эмпатии, управления
утверждения часто оказываются мотивацией. Д. Гоулмен (Goleman,
чрезмерно сильными и необоснован- 1995) утверждает, что более чем в 500
ными. Ниже будет проанализирова- организациях, принадлежащих Hay
на возможность использования поня- Group, ЭИ объяснял 85% успеха дея-
тия ЭИ в двух прикладных областях: тельности руководителей высокого
в образовании и в организационной звена. При этом, правда, не приво-
психологии. Следует отметить, что дится никаких эмпирических дан-
существуют и другие области, в кото- ных.
рых ЭИ может быть актуальным, Есть основания для скептицизма
такие, как геронтопсихология, взаи- по отношению к той идее, что ЭИ
модействие человека с компьютером более эффективен при отборе
и клиническая психология (Zeidner, кадров, чем традиционный психоме-
Roberts, Matthews, in preparation). трический интеллект. Недавний об-
ЭИ в организационной психологии. зор литературы (Zeidner, Matthews,
Р. Купер и А. Саваф утверждают: Roberts, 2004) позволил заключить,
«...если интеллектуальной движущей что опубликованные исследования
силой в бизнесе ХХ в. был IQ, то... в по этой теме (а их удивительно мало)
начале XXI в. это будет EQ» (Cooper, не дают оснований считать, что ЭИ
Sawaf, 1997, p. XXVII). Эта позиция предсказывает профессиональную
подтверждается обзором практики успешность лучше, чем уже суще-
психологической работы в крупных ствующие методики на измерение
бизнес-организациях, который пока- способностей и личностных особен-
зал, что в четырех пятых из них ис- ностей. Например, в одной из работ
пользуется понятие ЭИ (Zeidner, (Slaski, Cartwright, 2002) опросник
Matthews, Roberts, 2004). Во многом EQ-i был проведен на 224 менедже-
это порождается желанием найти рах большой сети супермаркетов.
конструкт, связанный с той долей Общие баллы EQ-i оказались тесно
профессионального успеха, которая связанными с субъективными показа-
не объясняется психометрическим телями, такими, как рабочий настрой
интеллектом. Однако измерение ЭИ менеджеров, но не с объективными
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 21

показателями успешности; EQ-i что высокий ЭИ приводит к повыше-


объяснял лишь 4% дисперсии по- нию продуктивности учебной дея-
следних. Достоверность даже этой тельности и к высокой успеваемости:
слабой связи остается под вопросом, «Исследования показали, что эмо-
так как не контролировался вклад циональный и академический интел-
способностей и личностных особен- лект являются независимыми харак-
ностей (см. также: Dulewicz, Higgs, теристиками и что эмоциональный
2000; MacCann et al., 2003; Newsome интеллект лучше предсказывает ус-
et al., 2000). пех в школе» (Aronson, 2000, p. 102).
Сторонники применения ЭИ в Кроме этого, утверждается, что ис-
организационной психологии утвер- следования заново открыли то, что
ждают также, что развитие у работ- уже известно хорошим педагогам и
ников способностей в эмоциональной родителям: понимание себя и других
области оказывает положительное и умение использовать эти знания
влияние на их деятельность (Cher- для решения проблем являются осно-
niss, Goleman, 2001). Предлагаются вой успешной учебы (Goleman,
методы для развития отдельных ком- 1995). Однако существует мало эмпи-
понентов ЭИ, даются рекомендации рических доказательств того, что ЭИ
для повышения эффективности про- действительно предсказывает школь-
грамм развития ЭИ (Cherniss, 2001). ную успеваемость. Нет пока исследо-
Опубликованные данные свидетель- ваний, которые доказывают, что ЭИ
ствуют об определенной успешности может что-то добавить к прогнозу
этой работы, однако остается неяс- успеваемости по сравнению с акаде-
ным, действительно ли предложен- мическим интеллектом.
ные программы развивают именно Тем не менее много внимания уде-
ЭИ или другие способности, такие, ляется тому, как можно развивать
как социальные навыки. ЭИ в школе. Возникают разнообраз-
ЭИ в образовании. Утверждается, ные программы по развитию со-
что в школе необходимо проводить циального и эмоционального интел-
обучение, направленное на развитие лекта у учеников (см., например:
эмоциональной компетентности. Greenberg et al., 2003; Walberg, Zins,
Такое «эмоциональное образова- Weissberg, in press). Постепенно
ние» может осуществляться через накапливаются сведения о том, что
прямое обучение, создание опреде- эти программы дают положитель-
ленного психологического климата, ный эффект. Метаанализ имеющихся
вовлечение учеников, учителей и ро- результатов показал, что работа по
дителей в совместную деятельность. этим программам оказывает благо-
Предполагается, что, подобно дру- творное действие на психическое
гим навыкам, ЭИ может развиваться здоровье, снижение употребления
в результате систематического обу- алкоголя и курения, уменьшение
чения. Поэтому педагоги с большим антисоциального поведения (Green-
интересом относятся к понятию ЭИ. berg et al., 2003). Однако не прово-
Кроме этого, вызывает интерес дится строгих замеров эффективно-
использование ЭИ как предиктора сти этих программ. Нет убедитель-
учебных достижений. Утверждается, ных данных относительно того, как
22 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

они влияют на компоненты ЭИ, что, зрения, однако его критериальная


собственно, и должно быть основ- валидность недостаточно высока.
ным мерилом их валидности. Таким Возможно, тесты ЭИ измеряют не
образом, остается неясным, способ- столько определенную способность,
ствуют ли эти программы развитию сколько соответствие представлений
ЭИ. Весьма вероятно, что они про- испытуемого об эмоциях культур-
сто способствуют развитию навыков ным нормам.
общения и улучшению психологиче- Создание целостной психологиче-
ского климата в школе (Walberg, ской теории ЭИ только еще предсто-
Zins, Weissberg, in press). Предстоит ит. Остается неясным, на каких ней-
провести большую работу, включаю- ронных и когнитивных процессах
щую разработку научной основы для основывается ЭИ и какую роль он
методов развития ЭИ и предъявление играет в адаптации человека к окру-
тестов ЭИ до и после проведения жающему миру. Энтузиазм относи-
программ для строгой оценки их эф- тельно важности понятия ЭИ для
фективности (Goetz et al., in press). практики кажется чрезмерным и
преждевременным. В организацион-
Заключение ной психологии собрано недостаточ-
но данных для того, чтобы считать,
В последние годы наметился не- что ЭИ связан с профессиональной
который прогресс в формировании успешностью. Вместе с тем кажется
научных основ ЭИ, но остается очевидным, что этот конструкт чрез-
много серьезных трудностей. Преж- вычайно важен для некоторых про-
де всего это касается определения са- фессий, связанных с общением.
мого понятия ЭИ. Точки зрения раз- Аналогичным образом пока нет убе-
ных авторов по этому поводу пересе- дительных эмпирических доказа-
каются лишь частично, многое четко тельств важности ЭИ в обучении, но
не сформулировано, иногда понятие представляется необходимым и про-
ЭИ трактуется чрезмерно широко. дуктивным продолжать поиски в
Существование двух типов моделей этой области.
ЭИ — смешанных и моделей способ- Итак, характерные для популяр-
ностей — приводит к разным подхо- ной психологической литературы
дам к его измерению, причем эти утверждения относительно важности
подходы дают результаты, не согла- ЭИ в различных сферах жизни пока
сующиеся друг с другом. Измерение не получили строгого эмпирическо-
ЭИ с помощью опросников доста- го подтверждения. Первая волна ис-
точно надежно и обладает приемле- следований ЭИ позволила выделить
мой критериальной валидностью. некоторые способности, которые,
Однако результаты таких опросни- возможно, добавляют нечто новое к
ков трудно отличить от результатов тому набору способностей и лич-
личностных опросников, что остро ностных характеристик, который
ставит проблему их инкрементной уже описан в научной психологии и
валидности. Измерение ЭИ с помо- стал использоваться в практической
щью тестов кажется более предпоч- работе. Теперь необходимы исследо-
тительным с теоретической точки вания, которые позволят выявить
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 23

компоненты ЭИ и связать их с психи- тать более валидные методы измере-


ческими процессами, обусловливаю- ния ЭИ, сделать этот конструкт более
щими индивидуальные различия в обоснованным с теоретической точки
понимании эмоций и управлении зрения и найти способы его наиболее
ими. Эта работа позволит разрабо- адекватного применения на практике.

Литература

Люсин Д.В. Современные представле- gence // R. Bar-On, J.D.A. Parker (eds.).


ния об эмоциональном интеллекте // Handbook of emotional intelligence. San
Социальный интеллект: Теория, измере- Francisco: Jossey-Bass, 2000. P. 192–214.
ние, исследования / Под ред. Д.В. Лю- Boyatzis R.E., Goleman D., Rhee K.
сина, Д.В. Ушакова. М.: Изд-во «Инсти- Clustering competence in emotional intelli-
тут психологии РАН», 2004. С. 29–36. gence: Insights from the Emotional Compe-
Ackerman P.L. A theory of adult intel- tence Inventory // R. Bar-On, J.D.A. Parker
lectual development: Process, personality, (eds.). Handbook of emotional intelligence.
interests, and knowledge // Intelligence. San Francisco: Jossey-Bass, 2000.
1996. 22. P. 227–257. P. 343–362.
Aronson E. Nobody left to hate: Tea- Carroll J.B. Human cognitive abilities:
ching compassion after Columbine. New A survey of factor-analytic studies. New
York: A. Worth Publishers, 2000. York: Cambridge University Press, 1993.
Bandura A. Self-efficacy: Toward a uni- Cherniss C. Emotional intelligence and
fying theory of behavioral change // organizational effectiveness // C. Cherniss,
R.F. Baumeister (ed.). The self in social D. Goleman (eds.). The emotionally intelli-
psychology. Philadelphia, PA: Psychology gent workplace. San Francisco: Jossey-
Press, 1999. P. 285–298. Bass, 2001. P. 3–12.
Bar-On R. Emotional Intelligence In- Ciarrochi J.V., Chan A.Y.C., Caputi P.
ventory (EQ-i): Technical Manual. Toron- A critical evaluation of the emotional intel-
to, Canada: Multi-Health Systems, 1997. ligence construct // Personality and Indi-
Bar-On R. Emotional and social intelli- vidual Differences. 2000. 28. P. 539–561.
gence: Insights from the Emotional Quo- Ciarrochi J.V., Dean F.P., Anderson S.
tient Inventory // R. Bar-On, J.D.A. Par- Emotional intelligence moderates the rela-
ker (eds.). Handbook of emotional intelli- tionship between stress and mental health //
gence. San Francisco: Jossey-Bass, 2000. Personality and Individual Differences.
P. 363–388. 2002. 32. P. 197–209.
Baumeister R.F., Smart L., Boden J.M. Clore G.L., Ortony A. Cognition in emo-
Relation of threatened egotism to violence tion: Sometimes, always, or never? //
and aggression: The dark side of high self- R. D. Lane, L. Nadel (eds.). Cognitive neu-
esteem // Psychological Review. 1996. 103. roscience of emotion. New York: Oxford
P. 5–33. University Press, 2000.
Bechara A., Tranel D., Damasio A.R. Cooper R.K., Sawaf A. Executive EQ:
Poor judgment in spite of high intellect: Emotional intelligence in leaders and organi-
Neurological evidence for emotional intelli- zations. New York: Grosset/Putnam, 1997.
24 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин. Эмоциональный

Cronbach L.J. The essentials of psycho- the Society of Industrial and Organizational
logical testing (3rd ed.). New York: Harper Psychology. San Diego, CA, 2001, April.
& Row, 1970. Lopes P.N., Salovey P., Strauss R.
Davis M.H., Kraus L.A. Personality and Emotional intelligence, personality, and the
empathic accuracy // W. Ickes, W. John et perceived quality of social relationships //
al. (eds.). Empathic accuracy. New York: Personality and Individual Differences.
Guilford Press, 1997. P. 144–168. 2003. 35. P. 641–658.
Derksen J., Kramer I., Katzko M. Does Lyusin D.V. Emotional intelligence as a
a self-report measure for emotional intelli- mixed construct: Its relations with persona-
gence assess something different than ge- lity and cognitive styles // Paper presented
neral intelligence? // Personality and Indi- at the conference ‘Social Issues in In-
vidual Differences. 2002. 32. P. 37–48. telligence and Giftedness’. Zvenigorod,
Dulewicz V., Higgs M. Emotional intel- Russia. 2004, June.
ligence: A review and evaluation study // MacCann C., Matthews G., Zeidner M.,
Journal of Managerial Psychology. 2000. Roberts R.D. Psychological assessment of
15. P. 341–372. emotional intelligence: A review of self-re-
Gardner H. Multiple intelligences. New port and performance-based testing // Inter-
York: Basic Books, 1993. national Journal of Organizational Asses-
Goetz T., Zirngibl A., Hall N., Pekrun R. sment. 2003. 11. P. 247–274.
Emotional intelligence in the context of MacCann C., Roberts R.D., Matthews G.,
learning and achievement // R. Schulze, Zeidner M. Consensus scoring and empiri-
R. D. Roberts (eds.). International hand- cal option weighting of performance-based
book of emotional intelligence. Seattle, Emotional Intelligence (EI) tests // Per-
WA: Hogrefe and Huber (in press). sonality and Individual Differences. 2004.
Goleman D. Emotional intelligence. 36. P. 645–662.
New York: Bantam Books, Inc., 1995. Matthews G., Roberts R.D., Zeidner M.
Goleman D. Working with emotional in- Seven myths about emotional intelligence //
telligence. New York: Bantam Books, 1998. Psychological Inquiry. 2004. 15. P. 179–196.
Goleman D. An EI-based theory of per- Matthews G., Zeidner M. Emotional
formance // C. Cherniss, D. Goleman (eds.). intelligence, adaptation to stressful en-
The emotionally intelligent workplace. San counters, and health outcomes // R. Bar-On,
Francisco: Jossey-Bass, 2001. P. 27–43. J.D.A. Parker (eds.). Handbook of emo-
Greenberg M.T., Weissberg R.P., tional intelligence. New York: Jossey-Bass,
O’Brien M.U., Zins J.E., Fredericks L., 2000. P. 459–489.
Resnik H., Elias M.J. Enhancing school- Matthews G., Zeidner M., Roberts R.D.
based prevention and youth development Emotional intelligence: Science and myth.
through coordinated social, emotional, and Cambridge, MA: MIT Press, 2003.
academic learning // American Psycholo- Matthews G., Zeidner M., Roberts R.D.
gist. 2003. 58. P. 466–474. Measuring emotional intelligence: Promises,
Izard C.E. Emotional intelligence or pitfalls, solutions? // A.D. Ong, M. Van
adaptive emotions? // Emotion. 2001. 1. Dulmen (eds.). Handbook of methods in
P. 249–257. positive psychology. Oxford: Oxford Uni-
Janovics J., Christiansen N.D. Emo- versity Press (in press).
tional intelligence at the workplace // Paper Mayer J.D., Caruso D.R., Salovey P.
presented at the 16th Annual Conference of Emotional intelligence meets traditional
интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике 25

standards for an intelligence // Intelligence. data and conclusions // Emotion. 2001. 1.


1999. 27. P. 267–298. P. 196–231.
Mayer J.D., Salovey P. What is emotio- Saarni C. The development of emotio-
nal intelligence? // P. Salovey, D. Sluyter nal competence. New York: Guilford Press,
(eds.). Emotional development and EI: 1999.
Educational implications. New York: Basic Saklofske D.H., Austin E.J., Minski P S.
Books, 1997. P. 3–34. Factor structure and validity of a trait emo-
Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. tional intelligence measure // Personality
Models of emotional intelligence // and Individual Differences. 2003. 34.
R.J. Sternberg (ed.). Handbook of human P. 707–721.
intelligence (2nd ed.). New York: Cam- Sala F. Emotional Competence Inven-
bridge University Press, 2000. P. 396–422. tory: Technical manual. Hay Group,
Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. McClelland Center for Research and Inno-
Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intel- vation. Retrieved March, 31, 2003, from
ligence Test (MSCEIT) User’s Manual. To- http://www.eiconsortium.org/research/
ronto: Multi-Health Systems, 2002. ECI_Tech_Manual.pdf.
Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R., Schutte N.S., Malouff J.M., Hall L.E.,
Sitarenios G. Modeling and measuring emo- Haggerty D.J., Cooper J.T., Golden C.J.,
tional intelligence with the MSCEIT V2.0 // Dornheim L. Development and validation
Emotion. 2003. 3. P. 97–105. of a measure of emotional intelligence //
Newsome S., Day A.L, Catano V.M. Personality and Individual Differences.
Assessing the predictive validity of emotio- 1998. 25. P. 167–177.
nal intelligence. Personality and Individual Schutte N.S., Malouff J.M., Bobik C.,
Differences. 2000. 29. P. 1005–1016. Coston T.D., Greeson C., Jedlicka C., Rho-
Paulhus D.L., Lysy D.C., Yik M.S.M. des E., Wendorf G. Emotional intelligence
Self-report measures of intelligence: Are and interpersonal relations // Journal of
they useful proxies as IQ tests? // Journal of Social Psychology. 2001. 141. P. 523–536.
Personality. 1998. 66. P. 525–554. Slaski M., Cartwright S. Health, perfor-
Petrides K.V., Furnham A. On the di- mance and emotional intelligence: An
mensional structure of emotional intelligen- exploratory study of retail managers //
ce // Personality and Individual Differences. Stress and Health. 2002. 18. P. 63–68.
2000. 29. P. 313–320. Thorndike E.L. Intelligence and its uses.
Petrides K.V., Furnham A. Trait emotio- Harper’s Magazine. 1920. 140. P. 227–235.
nal intelligence: Psychometric investigation Trinidad D.R., Johnson C.A. The associ-
with reference to established trait taxono- ation between emotional intelligence and
mies // European Journal of Personality. early adolescent tobacco and alcohol use //
2001. 15. P. 425–448. Personality and Individual Differences.
Petrides K.V., Furnham A. Trait emotio- 2002. 32. P. 95–105.
nal intelligence: Behavioural validation in Walberg H.J., Zins J.E., Weissberg R.P.
two studies of emotion recognition and Recommendations and conclusions for
reactivity to mood induction // European practice, training, research, and policy //
Journal of Personality. 2003. 17. P. 39–57. J.E. Zins, R.P. Weissberg, M.C. Wang,
Roberts R.D., Zeidner M., Matthews G. H.J. Walberg (eds.). Building school suc-
Does emotional intelligence meet traditio- cess through social and emotional lear-
nal standards for an intelligence? Some new ning: Implications for practice and
26 Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д.В. Люсин

research. New York: Teachers College critical review // Applied Psychology: An


Press (in press). International Review. 2004. 5. P. 371–399.
Zeidner M., Matthews G. Personality Zeidner M., Matthews G., Roberts R.D.,
and intelligence // R.J. Sternberg (ed.). McCann C. Development of emotional intelli-
Handbook of human intelligence. Cam- gence: Towards a multi-level investment mo-
bridge: Cambridge University Press, 2000. del // Human Development. 2003. 46. P. 69–96.
P. 581–610. Zeidner M., Roberts R.D., Matthews G.
Zeidner M., Matthews G., Roberts R.D. Can emotional intelligence be schooled? A cri-
Slow down, you move too fast: Emotional tical review // Educational Psychologist.
Intelligence remains an ‘elusive’ intelligence 2002. 37. P. 215–231.
// Emotion. 2001. 1. P. 265–275. Zeidner M., Roberts R.D., Matthews G.
Zeidner M., Matthews G., Roberts R.D. The emotional intelligence primer. Cam-
Emotional intelligence in the workplace: A bridge, MA: MIT Press (in preparation).