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Curso a Distância
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Guia do Tutor
O foco da EaD está diretamente relacionado ao papel educacional da UCP, sendo instrumento
para a implementação e gestão das diretrizes que visam promover a educação continuada e a
cultura da cooperação entre os clientes internos e externos da Companhia.
A Educação a Distância (EaD) é uma das modalidades que reúne condições ideais para cumprir
essas metas, pois sua característica mais marcante é a capacidade de organização do sistema
educativo – meios de comunicação, estratégias, tutoria, material para estudo autônomo – de
forma a viabilizar ao aprendiz a construção de seus saberes e a autonomia para aprender a
conhecer.
Para concretizar, portanto, o processo desencadeado pela UCP, tendo em vista o oferecimento
de programas de educação continuada por áreas de conhecimento, foram definidos
procedimentos pedagógicos que consideram um novo paradigma educacional: o aprendizado
colaborativo.
Para tanto, é preciso garantir que a atuação dos tutores seja a de mais alto nível profissional
para que os processos de interação com os participantes nos cursos garantam o aprendizado e
sua aplicação nas diversas áreas de atuação.
Professor Tutor
Porém, mais do que conhecer os materiais de ensino que são disponibilizados aos alunos, o
tutor administra situações de conflito, situações de euforia, desânimos, rotinas. O modo como
se responde a estas questões vai sendo constituído por passos que a educação presencial já
nos mostra em sua caminhada histórica.
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Apoio Técnico Pedagógico, Tecnológico e Administrativo
O apoio ao aluno é uma das principais preocupações desse modelo de oferta das disciplinas a
distância da UCP. Você é o centro desse processo. Para tanto, reservamos uma equipe de
apoio (formada por profissionais da UCP) que atenderá a todas as suas solicitações, seja por
telefone ou por e-mail.
Perfil do Tutor
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Níveis de Atuação do Tutor
Para exercer o seu papel, o tutor deve, portanto, possuir um perfil profissional com certo
número de capacidades, habilidades e competências inerentes à função. A importância e a
complexidade da posição que ocupa o tutor dentro de um sistema de EaD exige que ele possua
o domínio de uma prática política educativa, formativa e mediatizada.
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Princípios e estratégias correspondentes a tutoria
Relevância: o aluno deve perceber que o ensino está relacionado às suas necessidades e a
objetivos pessoais.
Estratégia: Usar exemplos ligados a situações reais dos alunos para que na aprendizagem
intervenham aspectos pessoais e emocionais e não seja só uma assimilação intelectual.
Expectativa: o aluno deve perceber que pode ser bem sucedido mediante um esforço
adequado.
Estratégia: considerar os conhecimentos que os alunos possuem aprofundá-los e aproximá-los
dos desconhecidos de maneira progressiva e moderada.
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Perfil de competências do tutor
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Novas competências devem ser desenvolvidas através de
capacitação. Algumas competências são:
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Após estar atuando como tutor on-line em vários cursos, é
esperado que as competências abaixo, entre outras, já tenham sido
adquiridas:
Expertise no conteúdo Saber sobre recursos valiosos (por Capacidade em animar reuniões
exemplo, na Web) e usá-los nas através do uso da multimídia e dos
atividades. recursos eletrônicos. Capacidade em
dar feedback criativo e edificar as
idéias dos participantes.
Características pessoais Mostrar uma atitude positiva, Saber como criar e sustentar uma
compromissada e entusiasmada com comunidade de aprendizagem online
o ensino online. útil e relevante.
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Competências pessoais e profissionais
5. Ser crítico.
8. Ser entusiasta.
9. Ser criativo.
13. Ser assertivo. As soluções que encontra são adequadas (ou pertinentes) aos problemas.
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16. Usar o tempo de tutoria de forma apropriada.
17. Conseguir se comunicar com participantes sem usar palavras de baixo calão e ofensivas -
Netiqueta.
24. Agir dentro das normas éticas estabelecidas para os cursos em EAD da UCP> Netiqueta.
26. Cumprir os prazos das tarefas pertinentes ao seu trabalho na tutoria do curso.
27. Realizar ações que visam sua capacitação e aperfeiçoamento técnico e educacional como
tutor.
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COMPETÊNCIAS LIGADAS AO PROCESSO DE EDUCAÇÃO DA UCP
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Conhecer a realidade do público-alvo atendido pela Prodemge.
7. Participar dos cursos e dos eventos de educação continuada promovidos pela UCP.
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COMPETÊNCIAS LIGADAS AOS CONTEÚDOS DOS CURSOS
4. Conhecer formas diferenciadas de estudo dos conteúdos do curso em que exerce tutoria.
1. Analisar previamente a proposta do curso para poder planejar as minhas ações como
tutor.
4. Conduzir os debates nos fóruns, colocando questões que fazem sentido para os
participantes.
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COMPETÊNCIAS RELATIVAS AOS CONHECIMENTOS TÉCNICOS EM EAD VIA
INTERNET/WEB
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comunicação escrita.
9. Como tutor, saber explorar idéias, desenvolver argumentos, promover boas discussões,
encerrar discussões improdutivas.
Saber controlar os grupos: quando deixar a comunicação mais livre e quando for mais
10. diretivo.
16. Desenvolver formas de comunicação com os participantes para evitar que eles se sintam
sozinhos.
17. Interagir com os participantes por e-mail e demais ferramentas disponíveis no ambiente
educacional.
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19. Conseguir criar e manter com os participantes uma comunidade on-line útil e relevante.
22. Saber quando deve intervir nos conflitos e quando é melhor voltar atrás.
23. Não ter problemas nas relações com os demais membros da equipe de tutores dos
cursos e a equipe EaD.
24. Respeitar as idéias apresentadas por outros tutores e pela equipe EaD.
Anexos 1, 2, 3 e 4
INFORMAÇÃO
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Tenho o contato de um apoio administrativo que trate da recepção e devolução de
trabalhos?
Sei quem devo contatar se tiver algumas questões sobre o conteúdo e processo do curso?
Sei quem devo contatar se tiver questões sobre determinados alunos?
Sei como e onde obter ajuda no uso das tecnologias necessárias para o curso?
Existe um tutor mais experiente a quem eu possa recorrer informalmente sobre questões
difíceis?
APOIO
RECURSOS
DESENVOLVIMENTO
INFORMAÇÃO
Se algumas partes do curso forem menos claras para os alunos, poderei obter a informação
necessária para explicá-las aos alunos?
Com quem poderei obter respostas a problemas acadêmicos (questões sobre o conteúdo
do curso, entrega de trabalhos alternativos)?
Com quem poderei obter respostas para problemas administrativos (por exemplo, um
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pedido de adiamento da entrega de um trabalho)?
Sei como solicitar para mim e para os meus alunos ajuda na utilização das tecnologias para
o curso?
Sei como garantir que os locais para as atividades presenciais estejam disponíveis e
equipados?
Sei como obter uma segunda opinião sobre questões decorrentes de interações com os
alunos?
APOIO
RECURSOS
DESENVOLVIMENTO
INFORMAÇÃO
Sei quem tem poder de decisão para além do limite da minha autoridade?
Posso obter uma segunda opinião sobre questões que surjam a propósito da classificação
de trabalhos e/ou avaliações?
Existem oportunidades de discutir com outros tutores problemas relativos à avaliação em
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geral?
APOIO
Um profissional da equipe EAD da UCP, irá rever os trabalhos e/ou as avaliações aplicadas e
classificadas por mim e comentar o critério utilizado na minha avaliação?
Posso ter acesso aos recursos que os alunos podem utilizar nos seus trabalhos, tais como
jornais, livros, software etc.?
RECURSOS
DESENVOLVIMENTO
Penso que a melhor forma de desenvolver as competências de que necessito para a tarefa
de avaliação dos alunos é:
INFORMAÇÃO
Irei receber as informações sobre os resultados dos alunos após o exame final, se não for
eu a classificá-los?
Receberei prontamente ajuda se existir algum problema com decisões relativas a
avaliações finais? De quem?
APOIO
RECURSOS
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Tenho a oportunidade de recomendar recursos adicionais que possam ser úteis para o
curso?
A partir da minha experiência de tutoria neste curso, e a partir do feedback sobre as
avaliações do curso, estes são os aspectos da tutoria que geri bem; e estes são os aspectos
da tutoria que gostaria de melhorar:
DESENVOLVIMENTO
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