Вы находитесь на странице: 1из 42

МОСКОВСКИЕ

HR-TECH
РЕШЕНИЯ
ИССЛЕДОВАНИЕ
КАРТА РЫНКА
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

На мировом рынке Широкое проникновение Такой подход позволяет


HR-Tech (технологических перспективных технологий целостно оценить
решений в области стимулирует поиск новых ситуацию на московском
управления персоналом) решений. Например, рынке HR-Tech.
наблюдается рост. наблюдается четкий спрос
Глобальные инвестиции в на автоматизацию В рамках исследования
HR-технологии в III процессов рекрутинга и было опрошено более 30
квартале 2019 года уже использование в нем экспертов: представителей
превысили совокупное искусственного разработчиков решений,
значение 2018 года [1]. интеллекта. компаний-интеграторов,
организаций с большим
Согласно анализу, Цели данного опытом использования HR-
проведенному открытой исследования: технологий, а также около
площадкой ICT.Moscow 150 представителей
совместно с ● независимо оценить крупного и среднего
Департаментом рынок московских бизнеса с разным опытом
информационных решений этой использования российских
технологий города Москвы индустрии и попытаться и зарубежных
в ноябре 2019 года, в категоризировать их по инструментов HR-
настоящий момент в направлениям для менеджмента.
Москве создано более 100 определения ниш с
HR-Tech решений. Пока низкой и высокой
это незначительная доля концентрацией игроков;
игроков мирового рынка.
Например, в базе ● изучить контекст
платформы для стартапов крупных московских
и инвесторов AngelList в компаний: какие
категории «HR-стартапы» процессы они уже
насчитывается более 3 тыс. автоматизировали,
компаний [2]. какие только
собираются, какие
HR-технологиям есть куда решения используют,
расти. По подсчетам почему используют или
TalentTech, объем не используют
инвестиций в российский российские разработки,
HR-Tech в 2018 году с какими сложностями
составил $39 млн . сталкиваются и в чем
Ожидается, что в 2019 году видят перспективы
он вырастет более чем развития;
втрое и достигнет $150 млн.
А по оценкам ФРИИ , ● узнать и понять точки
объем рынка онлайн- зрения экспертов.
рекрутмента массовых
профессий составил 5
млрд рублей (около $78
млн) [3]. Аналитики
предполагают, что через
пять лет он практически
удвоится и составит 9 млрд
рублей (примерно $140
млн).

[1] https://larocqueinc.com/q32019vcupdate/
[2] https://angel.co/human-resources
[3] https://talenttech.ru/research/mass_recruitment/

2
МОСКОВСКИЕ
HR-TECH
РЕШЕНИЯ
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

КАРТА МОСКОВСКИХ HR-TECH РЕШЕНИЙ

Чтобы лучше составить


представление о текущем рынке
HR-Tech решений, аналитики Комплексная
ICT.Moscow составили карту автоматизация
[4] (8)
московских проектов. Всего на
момент анализа (ноябрь 2019 года)
Рекрутмент
было выявлено 126 решений. (76)
Некоторые из них используются
отдельно для решения различных
бизнес-задач HR-подразделений,
поэтому были разнесены по
нескольким категориям и
подкатегориям. Таким образом с
учетом комбинаций на карте
отображено 174 решения.

Нанесенные на карту решения


представляют собой
самостоятельные цифровые
продукты, разрабатываемые в
Москве.
Число пользователей, «возраст»
проекта и экономические
показатели не учитывались.
Паблики и группы в социальных
сетях на карту не добавлялись.

Анализ включал в себя изучение Учет и


оргдизайн
публикаций и аналитических (18)
материалов, посвященных
российскому и московскому рынку, Компенсации
программ деловых мероприятий за и льготы
(4)
последние три года, сайтов
разработчиков решений,
Коммуникации
тематических групп в соцсетях и (14)
популярных мессенджерах.

Все выявленные решения были


поделены аналитиками Обучение
исследования на семь категорий (49)
(некоторые дополнительно
разделены на подкатегории) по
ключевым бизнес-задачам в HR:

1. Комплексная автоматизация;
2. Рекрутмент;
3. Учет и оргдизайн;
4. Компенсации и льготы;
5. Коммуникации;
6. Обучение;
HR-аналитика
7. HR-аналитика. (5)

Самая высокая концентрация


решений наблюдается в категориях Полная версия карты доступна на
рекрутмент и обучение. ict.moscow/hrtech
[4] одновременная автоматизация более двух-трех
различных HR-процессов компании с помощью одного
цифрового продукта
4
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Это отчасти подтверждается экспертами и Можно утверждать, что категория


компаниями, которые фокусируются рекрутмента пока является некой
преимущественно на автоматизации «песочницей», в которой решения
процессов найма сотрудников и стартапов быстро находят спрос.
проведения интервью.
На второе место в автоматизации
В рекрутменте можно выделить такие компании ставили процессы учета и
интересные и относительно молодые начисления заработных и отпускных
подкатегории как поиск кандидатов в выплат. Однако на карте пока нет
соцсетях, маркетплейсы HR-услуг и большого разнообразия московских
платформы для tech и special хайринга решений в этой категории. Это может
(площадки для поиска людей быть связано с монополией
определенных специальностей). устоявшихся разработок: «1С», «Босс-
Компания» и пр.
Становятся все более заметны решения с
применением искусственного Меньше всего отдельных решений
интеллекта, чат-ботов, видео- найдено для сегмента компенсаций и
рекрутмента, общения с кандидатами и льгот. Это можно объяснить тем, что
собеседований в мессенджерах. большинство комплексных решений
предлагают необходимый функционал по
данному направлению.

Комплексная В рамках данной категории


рассматривается одновременная
автоматизация автоматизация более двух-трех
различных HR-процессов компании с
помощью одного цифрового продукта.

Решения для автоматизации отдельных


процессов разнесены по
самостоятельным подкатегориям внутри
других категорий.

1С High Sky Турбо ERP Mirapolis ALFA-


Зарплата и HCMS HCM HRMS
управление
персоналом

WebTutor Галактика Босс-


ERP кадровик

5
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Рекрутмент
К данной категории отнесено самое
большое число решений. Сегмент
рекрутмента включает 14 подкатегорий.

У компаний выявлена наибольшая


заинтересованность в решениях по
автоматизации рекрутмента. В этой
подкатегории представлено 10 решений
— больше, чем во всех остальных.

Автоматизация
рекрутмента Keepteam Хантфлоу Talantix МегаФон Sever.AI potok
(10) Рекрутика

High Sky Experium E-Staff IBS RPO


HCMS Рекрутер

Поисковые сайты
(6) HeadHunter Superjob Rabota.ru Яндекс. Юла Avito
Работа

Деловые
соцсети Профес- Skillsnet
(2) сионалы.ру

Агрегаторы
(5) JungleJobs Заработал JCat Работа HRMarker Staffim

Маркетплейсы
HR-услуг HRspace Up&Out HRTIME.RU HRbazaar
(4)

Рекрутмент
с элементами Sever.AI Робот Вера Skillaz Job
ИИ BestFitMe
(4)

6
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Tech hiring [5]


(9) Мой круг GetIT PapaJobs Cofoundit Amazing
Hiring

IWU.team Подбор Arena Skipp Dev

Фриланс
(7) Freelance.ru YouDo FL.ru Fixgigs Яндекс. Worki SAP for
Услуги Freelancers

Special hiring [6]


(7) JobHoreca Смена Доктор Помогатель. Буду LawStock Wibedo
на работе ру

Cкрининг
кандидатов Проверка IWU.team Черный Проф- Mindscore
(5) сотрудника список Диалог

HR-аналитика
в рекрутменте IBS HRA Mirapolis
(2) Portal

HR-боты
(3) robotHR AgileBot Робот Вера

Системы
оценки Skillaz Profi-Hunter Conventus StartExam Mindscore Job UPLATFORMA
(7) BestFitMe

Видеорекрутинг
(5) Pre- VCV МегаФон Skillaz Робот Вера
Interview Рекрутика

[5] Подбор ИТ-кадров


[6] Подбор узкопрофильных специалистов

7
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Учет В данной категории объединены решения


для контроля персонала и для оптимизации
и оргдизайн организационной структуры компании.

Шире всего здесь представлены решения


по учету рабочего времени сотрудников. А
решений для визуализации всего два, в том
числе — бесплатное, то есть доступное
малому бизнесу EasyWork24.

Кадровый
учет 1С EasyWork24 IBS HRO QoS WorkPoint Босс-
(6) Зарплата и Analytics кадровик
управление
персоналом

Учет рабочего
времени Vocord WorkPoint QoS Таймформер Bio Time Мобифорс
(9) FaceControl Analytics R3G

TimeInformer Dina Стахановец Мой график

Визуализация
организацион-
Моя EasyWork 24
ной структуры
компания
(2)

8
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Компенсации Анализ рынка в данном сегменте выявил


только четыре решения. Таким образом
и льготы данная категория представлена
наименьшим числом разработок.

В основном решения представляют собой


комплексные системы автоматизации.
Управление компенсациями и льготами в
них является одной из множества функций.
Наиболее узкоспециальное решение из
перечисленных — «Контур.Бухгалтерия».

Босс- 1С Контур. Mirapolis


кадровик Зарплата и Бухгалтерия Portal
управление
персоналом

9
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Коммуникации Средства коммуникации в HR реализуются


как в качестве одной из функций
комплексных решений (HR Platform,
Gamification Lab), так и в виде
самостоятельных решений (Яндекс.Коннект,
Chatfirst).

Отдельно отмечается рост популярности чат-


ботов, которые также внедряются как на
уровне корпоративных порталов (HR
Platform), так и в качестве отдельных
решений (C-bot).

Корпоративные
порталы / High Sky Пряники HR Platform Mirapolis Gamification
Интранет HCMS Portal Lab
(5)

Мобильные
решения / Яндекс. Моя Эквио HR Platform
Облако Коннект Компания
(4)

Чат-боты Gamification Dina Bot Chatfirst C-bot HR Platform


(5) Lab

10
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Обучение Обучение — второй по количеству


московских решений сегмент. Включает в
себя 8 подкатегорий.

Наиболее широко представлена


подкатегория очного и дистанционного
обучения (14 решений — больше всего в
данном сегменте). Полученные
комментарии экспертов также
подтверждают высокую насыщенность этой
ниши.

Комплексное
обучение Experium Jet Skills High Sky Skillfolio Active Learn
(5) HCMS

Оценка
(12) Gamification StartExam Proaction. Mirapolis UPlatforma KeyHabits
Lab pro Portal

Profi-Hunter High Sky Naumen My LMS Trood Rubilix


HCMS Knowledge Кадры
Cat

Очное и
дистанционное High Sky ServiceGuru Skillary Unicraft Webinar Skill Cup Антитренинги

обучение HCMS
(14)

eTutorium Mirapolis My LMS Тренинг Mirapolis Эквио «Академия»


Virtual Room Спэйс LMS Headhunter

11
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Геймификация
(4) Skill Cup Gamification Neuromap Rubilix
Lab

Системы
адаптации High Sky Mirapolis Sever.AI
(3) HCMS HCM

Базы данных
(4) My LMS DM Mobile Naumen Система
Dashboards Knowledge Кадры
Cat

Электронные
библиотеки Alpina Электронная MyBook HR Platform
Digital библиотека
(4)
МИФа

Кадровый
резерв Mirapolis Profi-Hunter Careefan
(3) Portal

12
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

HR-аналитика Изучение рынка показало, что многие


компании пользуются аналитическими
инструментами, встроенными в
комплексные решения, такие как «Босс-
Кадровик» или Mirapolis Portal. Тем не менее,
встречаются и специализированные
решения — IBS HRA и Yva.ai.

Босс- Mirapolis IBS HRA Yva.ai KeyHabits


кадровик Portal

13
МНЕНИЯ
ЭКСПЕРТОВ
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

В рамках исследования было опрошено ● развитие общедоступных хабов и


более 30 экспертов из трех групп: платформ централизации различных
HR-решений;
● разработчики HR-Tech решений; ● постепенное распространение
● интеграторы и консультанты; дорогостоящих HR-Tech решений в
● представители бизнеса, сфере среднего и малого бизнеса;
внедряющие или внедрившие ● появление новых инструментов
решения HR-Tech. поддержки и мотивации персонала
(well-being).
В документ включено три развернутых
интервью, в которых наиболее полно
раскрываются разные аспекты текущего Какие технологии и инструменты
состояния рынка HR-Tech, а также 44 способствуют развитию HR-Tech:
отдельных комментария,
сгруппированных тематически. ● искусственный интеллект (ИИ), big
data и машинное обучение;
По словам экспертов, сфера HR-Tech в ● программная автоматизация
России находится на этапе становления. бизнес-процессов (RPA);
Компании активно автоматизируют HR- ● чат-боты и аудио-боты;
процессы, но пока фрагментарно. ● мессенджеры и соцсети.
В будущем ожидается все более глубокое
проникновение ИТ в сферу HR.
Что мешает свободно использовать ИТ
Наибольшую потребность в в HR:
автоматизации и внедрении технологий
испытывают крупные компании с ● нехватка бюджета;
большим штатом сотрудников. Для ● нежелание перестраивать
малого бизнеса использование HR-Tech работающие бизнес-процессы;
может оказаться невыгодным (высокие ● отсутствие законодательных
затраты при низкой отдаче). регламентов, стимулирующих
компании к активному внедрению
Какие преимущества дает внедрение электронного документооборота,
HR-Tech: цифровых подписей и других
решений;
● экономия ресурсов; ● отсутствие убедительных
● сокращение затрат времени; методик подсчета
● повышение эффективности. эффективности решений HR-Tech.

Тем не менее, спрос на ИТ-разработки в


Каких изменений в HR ждут эксперты: области HR-Tech будет расти, поскольку
без развития этого направления
● полная автоматизация рутинных компании заведомо будут проигрывать
процессов (кадровое конкурентам в поиске и сохранении
делопроизводство, учет данных) и специалистов. Особенно рынок
частичная — более сложных (отбор заинтересован в комплексных
кандидатов, анализ данных) за счет решениях с широкими возможностями
внедрения ИИ, big data и машинного настройки. Внутри компаний будут
обучения; внедряться сервисы, объединяющие весь
● изменение модели поиска цикл кадрового делопроизводства и
кандидатов, собеседований и управления. А на HR-рынке будет расти
интеграции сотрудников с помощью интерес к сетевым рекрутинговым
мобильных и облачных технологий; платформам и сервисам, а также базам
● создание и развитие единых данных специалистов.
внутрикорпоративных систем по
управлению и информированию
персонала;
15
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

ИНТЕРВЬЮ С ЭКСПЕРТАМИ

— Какова ситуация с HR-Tech в России?


Ярослав
Технологически рекрутинг сильно отстает от других Третьяков,
сфер, многие HR-специалисты до сих пор вручную
заполняют базы резюме в Excel-таблицах. Российский
операционный
бизнес находится в начале пути автоматизации работы директор
HR-департаментов, большинство компаний внедряют рекрутинговой
технологии фрагментарно. Ситуация, вероятно, в корне
поменяется в ближайшее время: с каждым годом системы Skillaz
наблюдается все больший спрос на HR-Tech.

Компании активно стремятся автоматизировать


процессы, которые отнимают больше всего времени у
специалистов, требуют работы с большими объемами
данных и дорого стоят. Рекрутмент является такой
болевой точкой в крупных компаниях, где нужно
нанимать больше 1000 человек в год. Поэтому сервисы
для автоматизации подбора кадров находятся на пике,
есть большой интерес к дигитализации рекрутмента у
крупных клиентов из банковского сектора, в ритейле,
производственных компаниях. HR-Tech помогает Skillaz — запущенный в
значительно снизить нагрузку на рекрутеров, 2015 году стартап по
высвободить их время на более интеллектуальные подбору кадров, в 2019-м
задачи. уже оцениваемый в 1 млрд
— Каковы самые слабые места HR-Tech сегодня?
рублей. Платформа
предоставляет аналитику
На рынке рекрутинга пока нет инструментов, которые на основе собранных с
могут анализировать все данные кандидата и помощью машинного
принимать решения самостоятельно, без участия обучения данных,
человека. Например, роботы умеют оценивать
роботизированные
соискателей по указанным в резюме hard skills и
анализировать их на соответствие требованиям механизмы работы с
вакансии. Для массового подбора этого достаточно, данными из соцсетей,
чтобы приглашать кандидатов на собеседование, проведение
предварительно отсеивая нерелевантных соискателей. видеоинтервью и т.д.
Но если мы говорим о профессиональном подборе на
руководящие или креативные должности, где
требуется оценить еще и soft skills кандидата, без
человека пока не обойтись. Но на рынке есть решения,
которые позволяют рекрутерам не тратить время на
личные встречи с нерелевантными кандидатами. Одно
из них, которым пользуемся и мы, — видеоинтервью.
Для компаний это инструмент оценки деловых качеств
кандидата для предварительного отбора.

— Расскажите о ключевых трендах HR-Tech на


ближайшие годы.

Конкуренция за квалифицированный персонал растет


с каждым годом, HR-специалистам необходимо
находить и нанимать людей быстрее. Поэтому в
рекрутинге сохранится тренд роботизации рутинных
операций.

16
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Особенно это актуально для найма массового


персонала: продавцов-консультантов, менеджеров по
продажам, складских работников, операторов колл-
центров. Полагаю, в ближайшие два-три года
большинство ручных операций будут переведены на
алгоритмы.

Все больше компаний будут автоматизировать не


только сорсинг и скрининг резюме, но и первичную
коммуникацию с кандидатом на линейные позиции.
Для этого будут использоваться аудио- и чат-боты, а
также видеоинтервью, благодаря которым компании
оценивают деловые качества кандидата для
предварительного отбора. Их главное преимущество в
том, что соискатель может общаться с потенциальным
работодателем в любое время, а не только в течение
рабочего дня рекрутера. Коммуникация все больше
будет уходить в мессенджеры.

С каждым годом будет усиливаться роль


искусственного интеллекта в принятии HR-решений.
Через несколько лет системы поддержки принятия
решений станут более развитыми по мере накопления
большего объема данных и смогут учитывать сотни
факторов при оценке каждого потенциального
сотрудника.

Будут востребованы realtime-предложения о работе,


когда компании смогут в удобном для кандидатов
формате предлагать откликнуться на вакансии здесь и
сейчас, используя ряд факторов, говорящих о том, что
кандидат готов сменить место работы.

— Какие у компаний могут быть причины для отказа


от автоматизации в HR?

Основная причина, почему компании пока не


начинают автоматизацию процессов HR, —
неготовность перестраиваться под современные
реалии. Этот процесс нередко влечет за собой более
глобальное обновление бизнес-процессов и
изменение бизнес-культуры. Также многие
руководители не до конца осознают, как автоматизация
даже базовых процессов в HR способна заметно влиять
на бизнес-показатели всей компании.

17
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

ИНТЕРВЬЮ С ЭКСПЕРТАМИ

— В каких направлениях пока мало решений? Кирилл Дьяков,


На рынке HR-автоматизации конкуренция не слишком управляющий
высока. Комплексные решения для автоматизации партнер HR-
всех HR-процессов и вовсе можно пересчитать по
пальцам одной руки. В отдельных областях рынок
платформы
становится более конкурентным: например, системы Mirapolis
для дистанционного обучения. Но остаются области,
где конкуренция близка к нулю: например,
онбординг. Крайне мало решений для эффективной
автоматизации процесса адаптации нового
сотрудника, которые не требовали бы длительного
внедрения.
Даже в крупных компаниях, где работает более 1000 Mirapolis — работающая
сотрудников, адаптационные планы часто на рынке более 13 лет ИТ-
управляются при помощи xls-документов, компания, разработавшая
электронной почты и ответственного HR-сотрудника. А комплексные
современные системы должны позволять
организовать работу нового сотрудника так, чтобы он
инструменты управления
максимально быстро мог найти все, что ему нужно в внутренними HR-
работе, пройти обучение, взаимодействовать с процессами. Среди
руководителем и наставниками, получать цели на решений компании —
испытательный срок и обсуждать их выполнение, система управления
иметь доступ к справочной информации. При этом
персоналом,
нужно иметь возможность доступа ко всему
необходимому с мобильного телефона. корпоративный портал,
система дистанционного
— Что сдерживает внедрение HR-Tech решений? обучения.

Прежде всего общая экономическая ситуация и


отсутствие значимого экономического роста. Это
сдерживает инвестиции компаний в решения для
автоматизации тех процессов, которые не оказывают
явного влияния на финансовые показатели и имеют
отложенный экономический эффект.
Ситуация усугубляется отсутствием на рынке
объективных данных об эффективности
использования решений для автоматизации HR-
процессов. Нет официальных общепризнанных
данных или исследований, на которые могли бы
полагаться руководители бизнеса для принятия
решений о внедрении комплексных систем
автоматизации HR. Есть бенчмарки западных рынков,
но на них не всегда можно полагаться в условиях
российского рынка.

— Какие тренды в сфере HR-Tech вы ожидаете в


ближайшие годы?

Один из ключевых трендов на российском рынке —


импортозамещение в государственных компаниях и
компаниях с госучастием. В ближайшем будущем они
будут основным потребителем технологий и

18
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

инноваций в области повышения эффективности работы с


сотрудниками, будут стремиться делать свои процессы
эффективными, идущими в ногу со временем. При этом на
них накладываются ограничения по выбору программного
обеспечения: если в реестре российского ПО есть нужные
программы, госучреждения не имеют права закупать
иностранные.

HR-сообщество на практике постепенно убеждается, что


западные решения не всегда покрывают потребности
российского бизнеса и не учитывают локальные
особенности. Для многих западных производителей ПО
российский рынок не является основным, а ввиду
политической обстановки в ближайшее время и не будет.
Поэтому такие решения медленно адаптируются под
требования российского рынка и не учитывают
потребности клиентов.

В HR-Tech, а именно в HRM-системах активно внедряется


роботизация. В подборе персонала все больше начинают
использовать роботов для обзвона кандидатов и
видеоинтервью, чтобы без участия рекрутера проводить
первичный отбор кандидатов по разным критериям. Это
позволяет обрабатывать только тех, кто подходит и готов
работать на предлагаемых компанией условиях.

В сервисы внутри компаний начинают внедрять голосовых


и чат-ботов. Благодаря им без общения с живым
сотрудником можно заказать справку, копии документов,
организовать командировку. В дальнейшем тенденция
замещения человека роботами в понятных, поддающихся
алгоритмизации операциях будет только усиливаться.

Связанные с ИИ технологии начинают применять при


подборе персонала: умные системы подбора обучаются
определять наиболее подходящих кандидатов для
дальнейшего поиска в полуавтоматическом режиме.
Предпринимаются попытки использовать ИИ в области
обучения, где системы могут определить наиболее
эффективные пути развития сотрудника, предлагать
оптимальные карьерные пути развития.

Накопление большого объема данных (big data) о


сотрудниках позволяет строить прогностические модели с
использованием машинного обучения и статистических
методов. В частности, выявляются скрытые зависимости и
шаблоны поведения и, следовательно, прогнозируются
события в области персонала и их влияние на
производительность компании. Например, такие системы
помогут выявить выгорающих специалистов и
предотвратить либо исправить этот процесс, выявить
наиболее подверженных риску ухода сотрудников и
своевременно принять меры по удержанию, повышению их
вовлеченности и удовлетворенности.

19
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

— Какие главные риски безопасности возникают в Глеб Карманов,


связи с внедрением HR-Tech?
консультант Центра
Основной риск — нарушение конфиденциальности информационной
персональных данных, обрабатываемых в кадровых безопасности
системах. Как показало исследование Аналитического
центра компании InfoWatch, в 2018 году в России было компании
зарегистрировано 270 случаев утечки «Инфосистемы
конфиденциальной информации из коммерческих и
некоммерческих компаний, а также государственных
Джет»
организаций.

Стоит помнить, что лица, виновные в нарушении


требований 152-ФЗ при обработке персональных
данных работника, привлекаются к дисциплинарной,
материальной гражданско-правовой,
административной и уголовной ответственности.
Поэтому при внедрении решений HR-Tech
необходимо убедиться в том, что технологии
соответствуют нормативным требованиям в области
информационной безопасности.

— Каким образом можно обеспечить безопасность в «Инфосистемы Джет» —


сегменте HR-Tech?
компания, которая
Разработчикам следует придерживаться концепции работает в сфере
Security Development Lifecycle для защиты информационной
создаваемых приложений. Необходимо задавать безопасности с 1996 года,
базовые настройки приватности, чтобы обеспечить входит в топ-3 крупнейших
конфиденциальность на всех этапах, или, что интеграторов России в
называется, by design.
сфере защиты
Корпоративным пользователям также рекомендую информации (CNews
убедиться в отсутствии критичных уязвимостей в Security 2019).
выбранном ПО. Бывают случаи, когда в бизнес- Специалисты компании
процессах HR-отделов есть неучтенная деятельность, ежегодно реализуют
связанная с обработкой персональных данных.
Например, многие организации сохраняют резюме
свыше 300 комплексных
интересных соискателей, чтобы пригласить их в ИБ-проектов в различных
дальнейшем. При этом у них нет официально отраслях.
оформленного порядка ведения кадрового резерва, и
резюме кандидатов хранятся дольше, чем требуется
по закону. Для минимизации негативных последствий
из-за таких ситуаций нужно понимать, какие именно
данные о работниках собираются, кто имеет доступ к
информационным системам, в которых они
обрабатываются, и каким образом может с ними
взаимодействовать.

20
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

При развертывании решения HR-Tech по модели


«on-premise» (то есть на стороне заказчика) нужно знать
ИТ-ландшафт компании, чтобы наладить взаимодействие
с остальными бизнес-приложениями. Иначе, в случае
некорректного построения интеграционных механизмов,
может произойти утечка данных. Также несогласованность
ИТ-служб затруднит сбор данных и контроль корректного
выполнения бизнес-процессов.

Организации могут использовать IdM-системы (системы


управления доступом) для контроля доступа к HR-
системам и контроля используемых в них ролевых
моделей. При использовании модели облачных
вычислений в HR-Tech необходимо разграничивать роли
обеспечения безопасности критической информации для
того, чтобы понимать, кто несет ответственность за ее
защиту.

Также нельзя забывать о повышении ИБ-


осведомленности пользователей HR-технологий.
Согласно исследованиям «Лаборатории Касперского»,
около трети инцидентов происходят из-за того, что
работники не соблюдают корпоративные ИБ-правила
при использовании ИТ-ресурсов. Поэтому очень важно
обучать персонал по вопросам информационной
безопасности и регулярно контролировать соблюдение
требований.

— Какие технологии требуют дальнейшего изучения и


внедрения?

Основными трендами в HR-Tech, как и в целом в ИТ,


являются повышение количества удаленно трудящихся
работников и перенос функционала в облачные
платформы. Последние служат инфраструктурой для HR-
сервисов, поэтому при компрометации облачного
провайдера безопасностью данных рискуют и
корпоративные пользователи решений HR-Tech. Чтобы
нивелировать эти риски, компаниям необходимо уделять
внимание безопасному взаимодействию с удаленными
работниками (например, при проведении
дистанционного обучения) и защите облачных платформ.

В рекрутменте существуют инструменты для отбора и


найма персонала с помощью видео, что поднимает
вопрос о дальнейшем хранении видеоданных и их
обработке. Это касается как организаций, использующих
такие решения, так и тех, кто предоставляет такие
сервисы.

21
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Эксперты и участники рынка — о реалиях и ключевых


трендах

Михаил Корочкин, HR-Tech решения по-настоящему востребованы в


основатель JRobot крупных компаниях, где ведется массовая работа с
персоналом и автоматизация HR-процессов дает
существенный результат. Мы видим два направления:
1. Упрощение работы человека. Автоматизируются
все процессы, в которых труд человека можно
сделать более эффективным и управляемым:
подбор сотрудников, обучение, контроль и
мотивация.
2. Замена человеческого труда. Это как правило
решения на основе технологий машинного
обучения (ML). Пару лет назад или раньше
технологические гиганты типа Google и Yandex
выложили свои разработки в ML в качестве
общедоступных коммерческих сервисов. Это дало
возможность молодым, энергичным стартапам
делать прикладные решения для конкретных задач
бизнеса на базе продвинутых технологий работы с
речью и изображениями, анализа данных.

Кристина Белавич, По результатам собственного исследования мы


основатель и выявили следующие наиболее развивающиеся
управляющий партнер направления в индустрии:
«Лаборатории упаковки ● искусственный интеллект в рекрутинге;
смыслов» ● системы управления обучением;
● кадровая аналитика;
● предварительный отбор кандидатов;
● HRM/HCM системы;
● опросы сотрудников;
● системы управления кандидатами.

Константин Замков, Задачи HR-Tech постепенно переориентируются в сторону


руководитель направления сотрудников. Подбор персонала, кадровый учет и
внедрения и поддержки увольнение автоматизированы уже во многих компаниях.
корпоративных решений в Но со службой кадров сотрудники взаимодействуют по
компании «Шаресофт» старинке. Даже в технологичных компаниях, которые
оказывают клиентам цифровые услуги с высоким уровнем
автоматизации, сотрудники по рабочим вопросам часто
пишут бумажные заявления, работают с бумажными
документами, взаимодействуют со службой кадров по
телефону или путем устного общения. Все больше
компаний стремятся от этого уйти и улучшить опыт
взаимодействия с компанией не только для внешних
клиентов, но и для своих сотрудников.

22
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Алексей Корольков, HR-процессы, которые сегодня чаще автоматизируются


генеральный директор заказчиками, в порядке убывания популярности:
WebSoft ● кадровый учет и расчет зарплат;
● подбор персонала,
● дистанционное обучение,
● адаптация,
● оценка производительности труда;
● составление индивидуального плана развития;
● кадровый резерв и план преемственности.

Алексей Сидорин, Практически все, что связано с точкой роста HR –


руководитель HR-Tech и мобильность, быстрые коммуникации, распространение
управления знаниями ИТ- знаний – неизбежно приводит к рискам безопасности. Так
компании «КРОК» как уровень безопасности больше ценится, чем
пользовательский опыт сотрудника, найти баланс
довольно сложно. Поэтому командам по автоматизации и
цифровым проектам в HR нужно работать в тесной
синергии с экспертами по кибербезопасности.

Кирилл Николаев, Мы видим особенный интерес к продуктам по


основатель платформы автоматизации рекрутмента и продуктам для
Podbor.io обучения сотрудников. При этом мы не говорим про
автоматизацию КДП (кадрового делопроизводства) и
расчета компенсаций и льгот, так как данные
процессы у крупных компаний преимущественно
давно автоматизированы.
Становится очевидно, что разрозненные решения —
не всегда правильный подход. С одной стороны,
каждый продукт решает конкретную задачу и решает
ее хорошо. С другой, компаниям приходится находить
и приобретать целый пул инструментов. И хотя обычно
интеграция между ними проходит гладко, иногда
получаются достаточно громоздкие решения. В этом
случае выигрывает единый продукт, который может
единоразово закрыть все потребности компании.
Россия постепенно идет протоптанной западными
компаниями дорожкой, поэтому новые диджитал
решения в HR будут появляться, большие
консервативные компании начнут внедрять
современные технологии. Борьба за качественных
сотрудников только нарастает, и в этой борьбе все
средства хороши.

23
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Ростислав Голубков, Автоматизация возможна в области взаимодействия с


технический директор кандидатом, но она никогда не заменит экспертов.
проекта robotHR Наибольший спрос и интерес мы отмечаем в областях, где
роботизированные решения позволяют избавить HR-
сотрудника от однообразных и рутинных операций.
Например, для закрытия вакансий «оператор колл-центра»,
«финансовый консультант» человеку в среднем нужно
отобрать и совершить контакты с 400 кандидатами, из
которых после всех этапов собеседований, обучений,
аттестаций будет принят на работу только один. Эту работу
с успехом выполнит телефонный робот или чат-бот,
который к тому же имеет значительный запас
производительности в сравнении с человеком. В целом
популярны решения, построенные на взаимодействиях с
чат-ботами и роботами. Это решения вида «единого окна»
для сотрудников, контроль обучения, проверка знаний
сотрудников. Теперь уже и само обучение может
реализовываться роботами, которые умеют понимать речь,
отвечать на вопросы и вести диалог.

Ирина Воспенникова, На текущий момент существует спрос на единые сквозные


руководитель направления решения с единой базой сотрудников в компании: от найма
«Оптимизация бизнес- до ухода из компании. Предполагается, что в базы будут
процессов и HR- попадать не только данные о фактическом опыте
технологии» Фонда сотрудника на предприятии, но и будет доступна аналитика
«СКОЛКОВО» на основе ИИ, которая позволит решать разные задачи.
Например, анализировать поведенческие паттерны и
предсказывать увольнение или, наоборот, рекомендовать
наилучшего кандидата на освобождающуюся должность. В
некоторых случаях система позволит даже сохранять
здоровье сотрудников производства, заблаговременно
выявляя риски по профзаболеваниям на основе
накопленных больших данных. В целом решения на рынке
HR-Tech проживают стадию интеграции друг с другом,
наблюдается переход от частичной автоматизации к
платформам, в которые, как модули, включаются решения
вендоров-партнеров. Подобные платформы уже есть в
рекрутменте, строятся подобные платформы по обучению
сотрудников.

Александра Сейчас спрос на те решения, которые позволяют


Левицкая, максимально автоматизировать основные времязатратные
руководитель по процессы: коммуникацию с кандидатами, первичный
управлению скрининг, передачу обратной связи, оценку результатов
персоналом и тестирований и ассессментов. Также очень важны
маркетингу VCV интеграции. Многие сервисы будут эффективны только в
том случае, когда они связаны между собой, и когда все
происходит в режиме «одного окна».

24
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Дмитрий Пучков, Работодатели интересуются технологичными решениями в


категорийный менеджер сфере рекрутинга. На втором месте — технологии
«Авито Работа» корпоративного образования, компании ищут
оптимальные платформы для обучения сотрудников.
Наконец, третье — платформы обратной связи и, как
следствие, потребность оперативно работать с
вовлеченностью сотрудников. Остальные процессы
намного более сложные, их не так просто автоматизировать,
поэтому и ярких проектов меньше, или они выстреливают
реже.
«Серой зоной» можно назвать часть HR-Tech, связанную с
развитием персональной карьерной траектории. Сложно
представить, как разработать один алгоритм обучения и
развития, который подходил бы и 20-летнему автомеханику,
и 40-летнему юристу с двумя высшими образованиями.

Марина Литвинова, В ближайшие годы мы увидим развитие трендов, которые


программный директор уже наблюдаем сегодня. Будет все более актуальным тренд
EdMarket на постоянное обучение и самообучение. Уже сегодня
корпорации отмечают гибкость мышления как одну из
ключевых характеристик для успешных сотрудников. Одним
из способов формирования культуры обучения и развития
сотрудников становится внедрение баз знаний и
формирование сообществ практиков. Актуальным
становится мобильное обучение, которое внедряют многие
компании.
Кроме того, среди актуальных трендов стоит назвать
автоматизацию HR-процессов, отказ от иерархических
систем управления в пользу проектных команд, тренд на
формирование удаленных команд.

Никита Крупский, Спрос есть на решения почти во всех элементах HR-цикла,


партнер при этом наибольший — на системы, связанные с
Susan Pike & Partners привлечением, удержанием и развитием талантов. Это
обусловлено тем, что борьба за талантливых специалистов
набирает все большие обороты и способность выигрывать
конкуренцию зависит от того, насколько соответствующие
HR-платформы удобны и обеспечивают лучший опыт для
кандидатов и сотрудников. При этом, к сожалению, уровень
развития соответствующих решений HR-Tech, доступных в
Москве и России, сильно отстает от передовых решений
США и Европы. Но последние, как правило, недоступны в
России из-за особенностей российского законодательства,
которое обязывает хранить все персональные данные на
территории страны.

25
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Максим Минаков, Наиболее активно HR-Tech начинает применяться при


директор программы в подборе персонала. Во-первых, это ключевой процесс с
дивизионе HR-сервисов точки зрения бизнес-заказчиков, которым нужен
компании IBS качественный персонал в нужное время и в требуемом
количестве. Во-вторых, в самом процессе подбора
присутствуют элементы других HR-процессов (HR-
маркетинг, оценка, обучение, коммуникация).
За последние 5 лет мы наблюдаем на рынке следующую
последовательность развития HR-Tech решений в процессе
подбора персонала:
1. ATS-платформы (CRM для процесса подбора).
2. Инструменты оценки (видеоинтервью и резюме,
онлайн-тесты).
3. Инструменты коммуникации с кандидатами (аудио-
и чат-боты, умная телефония).
4. Лидогенерация кандидатов (создание
дополнительного потока кандидатов в онлайне).
5. Аналитика каналов привлечения и умное
медиапланирование.
Также HR-Tech решения внедряются в таких процессах как
адаптация, обучение, оценка и оргдизайн.
Пока мы медленно двигаемся в сторону автоматизации для
конечных пользователей HR-сервисов (сотрудников,
кандидатов и бизнес-пользователей). Кабинеты
самообслуживания, сбор обратной связи и оценки,
контроль условий труда и баланса «работа — личная
жизнь» — эти направления требуют внимания в
ближайшие годы.

Александр Дмитриев, В последние два года наблюдается всплеск спроса на


партнер, коммерческий решения в области управления талантами: компании
директор Personik начали обращать внимание на HR-процессы и стремятся
их автоматизировать. В тренде — управление обучением,
подбор и адаптация сотрудников, аналитика по персоналу,
чат-боты, применимые ко всем HR-процессам.

Константин Савчук, Одним из важнейших направлений для HR-Tech является


управляющий партнер удаленное обучение сотрудников. Во-первых, активно
компании Constanta растет численность удаленно работающих специалистов.
Во-вторых, потребности цифровой экономики диктуют
правила, требующие постоянного переобучения.

26
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Радмила Гайдук, Активнее всего в российском HR автоматизируются сферы


директор подбора, L&D (Learning and Development) и КДП (кадровое
рекрутинговой делопроизводство). В этих направлениях лучше всего
платформы HRbazaar настроены процессы, а только в этом случае автоматизация
в принципе имеет смысл. В L&D не обойтись без
технологий, потому что изменился способ потребления
контента современными пользователями. Их внимание
эффективнее всего ловить в контексте, обучение давать
небольшими порциями и, в идеале, персонализированно.
Большую ценность несет HR-аналитика, но немногие могут
похвастаться достаточным количеством данных в нужном
формате, чтобы было возможно внедрять HR-Tech решения
в этом направлении.
До сих пор мало решений HR-Tech на нашем рынке
представлено в сферах well-being и C&B (Compensation &
Benefits). Возможно, российские работодатели не видят
связи между вложениями в такие продукты и
продуктивностью сотрудников. В отличие от России, в США
эти направления по количеству полученных инвестиций
находятся на втором месте после рекрутмента (по данным
Tracxn).

Наталья Джораева, В первую очередь автоматизируются процессы массового


генеральный характера, хорошо отлаженные и алгоритмизированные.
директор сервиса онлайн- Автоматизация особо актуальна для сегментов
тестирования рекрутмента (размещение вакансий, отбор кандидатов,
персонала Profi-Hunter проведение собеседований), для оценки, обучения и
развития персонала. Активно стандартизируются тесты —
проективные и стандартизированные опросники.

Вера Соломатина, Сегодня чаще всего автоматизируются решения,


директор по персоналу связанные с наймом, поскольку они могут показать
SAP CIS быстрый результат в критичной для бизнеса сфере. В
долгосрочной перспективе наибольшую ценность для
компании представляет автоматизация систем
управления талантами. HR-Tech решения позволят
компаниям эффективнее управлять большим числом
сотрудников, в том числе разных возрастов, повышать
квалификацию и развивать лидерские качества.

27
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Владимир Компании смотрят в сторону автоматизации массового


Свешников, набора персонала, так как в этом сегменте остается
генеральный директор достаточно большое количество ручной работы. Поиск
Robot Vera резюме, телефонные интервью, проверки службы
безопасности, — думаю, все эти процессы в скором
времени будут полностью автоматизированы.
Некоторые компании (например, «Ростелеком») работают
над предиктивной аналитикой, пытаются предсказать,
когда человек уволится, сколько он проработает в
компании и т.д. Это перспективная область, потому что
позволяет снизить текучку и значимо сократить расходы
на найм.

Артем Маслов, Чаще автоматизируются те участки, где процессы наиболее


основатель онлайн- линейные, шаблонные и очевидные. Сегодня к этой
платформы для области относится все, что связано с массовым наймом.
обучения сотрудников Все активнее строятся автоматические «воронки» и
Unicraft «туннели» от сбора резюме с помощью голосовых роботов
до вывода первых стажеров на работу. Постепенно к этому
процессу начинают прикрепляться платформы обучения,
стандартизирующие ввод в должность новых сотрудников.

Препятствия для внедрения новых технологий в HR

Гузель Муллахметова, Компании могут отказываться от внедрения HR-


Руководитель проектов технологий из-за страха новизны, недостаточного
развития бизнеса знания законодательства и просто приверженности
компании DIRECTUM к старому распорядку. Но некоторые организации,
обычно небольшие, отказываются от автоматизации в
силу того, что у них нет такой потребности.
Цифровизация хороша там, где экономия от нее
превышает затраты на внедрение технологий. Если
в компании процессы простые, их немного и штат
небольшой, автоматизация бывает не нужна.
Сегодня законодательно не урегулирован вопрос
перевода кадровых документов в электронный вид.
Трудовой кодекс не регламентирует электронные
кадровые документы. Компании зачастую трактуют
это как запрет и опасаются заключать, изменять или
расторгать трудовой договор в электронной форме.
Поэтому часто вне автоматизации остаются
процессы трудоустройства, перевода и увольнения
сотрудников. Цифровое взаимодействие в этой
области могло бы принести эффект компаниям с
большой текучестью кадров.

Дмитрий Пучков, В чистом виде отказ от автоматизации может быть связан


категорийный менеджер только с юридическими сложностями работы с
«Авито Работа» персональными данными. Для нашей страны это
действительно деликатный вопрос. В остальных случаях
автоматизацию либо не начинают вовсе (нет процессов или
бизнес-фокус другой), либо меняют на другие бизнес-
решения.

28
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Алексей Корольков, Компании могут отказываться от автоматизации в HR из-за


генеральный директор отсутствия потребности на уровне HR, денег, HR-
WebSoft стратегии и понимания руководством необходимости
автоматизации, а также из-за несогласованности
внутренних структур компании.

Максим Минаков, Компании могут отказываться от автоматизации HR-


директор программы в процессов, если:
дивизионе HR-сервисов ● нет бюджета (компания из сегмента среднего
компании IBS или малого бизнеса; не думает об
эффективности HR-процессов; сложная
экономическая ситуация и прочее);
● цель — обеспечение рабочих мест и низкой
текучести в локации размещения
(производственные предприятия, компании с
государственным участием);
● консервативный менталитет и высокая
маржинальность нетехнологичного бизнеса
(когда на уровне производственного цикла
сама компания нетехнологична).

Александра Левицкая, Иногда компаниям непонятен процесс, с чего начинать и


руководитель по как внедрять. Встречается сопротивление команды —
управлению персоналом HR-Tech непривычен, кажется сложным. Многих
и маркетингу VCV останавливает отсутствие бюджета, но это ложное
представление: с автоматизацией можно сильно
сэкономить.

Кирилл Николаев, В России почти нет качественных продуктов для


основатель платформы адаптации (онбординга) сотрудников, для проверки
Podbor.io бэкграунда (из-за законодательной специфики РФ и
наличия собственных служб безопасности), вовлечения
персонала. Но это не означает, что другие сегменты
полностью заняты: разнообразие инструментов
оставляет желать лучшего.
С другой стороны, у компаний может быть не заложен
достаточный бюджет на внедрение HR-инструментов
(по нашему опыту это самая популярная причина),
поскольку они не находятся в приоритете у тех, кто
принимает решения. У маленьких компаний в принципе
нет потребности внедрять инструменты для
автоматизации. А в крупных очень медленно
продвигаются любые новые технологии, руководство не
хочет менять стабильные процессы. Наконец, HR-
специалисты не всегда интересуются новыми
инструментами, не знают, как их найти, и не уверены, что
они могут их внедрить.

Денис Селезнев, Причина отказа от HR-автоматизации обычно самая


генеральный директор простая — недостаток управленческого времени.
компании «Первая Системы сами по себе недороги, а вот их внедрение и
Форма» перестройка кадровых и прочих бизнес-процессов
вызывают сложности.

29
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Никита Крупский, Основные причины отказываться от внедрения HR-Tech


партнер в бизнес-процессы:
Susan Pike & Partners 1. Нехватка компетенций у ответственных
сотрудников. Они испытывают трудности в
обосновании выгоды от внедрения нового
решения, на рынке относительный дефицит
сотрудников HR, которые «дружат с цифрами» и
разбираются в новых HR-технологиях.
2. Желание сэкономить. Сотрудники не видят
смысла внедрять «модные» решения, если уже
сейчас процессы как-то работают и на это не
тратятся дополнительные деньги.
3. Статус-кво. В компаниях, где за выбор решений
HR-Tech до сих пор отвечает скорее блок ИТ или
закупок, а не HR-блок, оценка провайдеров может
носить формальный характер. Предпочтение не
будет отдаваться компаниям, которые существуют
на рынке «всего» два-три года. При этом на
глобальном рынке тенденция обратная:
передовые компании предпочитают провайдеров
HR-Tech, чей продукт существует не более трех-
пяти лет на рынке. Логика проста: в сегодняшнем
сверхдинамичном мире выигрывают самые
гибкие решения, а с годами любой продукт имеет
риск стать «неповоротливым», а значит менее
удобным и эффективным.

Михаил Корочкин, Пока даже среди крупных и технологичных компаний


основатель JRobot автоматизация HR-процессов имеет скорее
эпизодический характер. Реальная потребность в
автоматизации есть в крупных компаниях, которые,
как правило, недостаточно гибкие для быстрого
внедрения. Причины две:
1. отсталая программно-техническая база
(например, из-за запрета СБ на обновления);
2. неготовность сотрудников — технологии ИИ
пока не вызывают доверия, а когда речь идет о
замене человека роботом, сопротивление
неизбежно.
Тем не менее, автоматизация и роботизация в HR —
неизбежный эволюционный процесс, который
освободит людей от неинтеллектуальной работы.

30
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Марина Литвинова, Часто препятствием на пути автоматизации становится


программный «лоскутный» принцип управления, когда каждый отдел в
директор EdMarket компании управляется руководителем автономно, а
обмен данными затруднен. Чтобы автоматизация стала
возможна, необходимо сформировать единую базу данных
по всем HR-процессам, упорядочить их, отказаться от
ручного управления, которое практикуют многие
руководители. Объемы этой глобальной задачи часто
пугают и заставляют отказаться от преимуществ, которые
несет автоматизация.

Михаил Трушин, Чаще всего компании сталкиваются с двумя


руководитель ограничениями при принятии решения об автоматизации
направления HR того или иного процесса:
технологий Deloitte 1. Стоимость внедрения решения. Часто инвестиции
в развитие персонала несут долгосрочный характер
и по ним сложно сформировать бизнес-кейс и
донести руководству выгоду, которую принесет
вложение.
2. Комплексные организационные изменения.
Внедрение новой системы зачастую несет за собой
изменения в текущих бизнес-процессах, которые
предполагают перераспределение ответственности
и полномочий. Ключевые стейкхолдеры не готовы к
такому уровню изменений.

Кристина Белавич, Мы пока не видим результатов автоматизации в сфере


основатель и управления талантами. Запрос на то, что делать с
управляющий партнер сотрудниками, которые уже работают в компании, и
«Лаборатории упаковки как просчитывать их траекторию развития, растет с
смыслов» обеих сторон, но не существует инструментов,
которые могли бы демонстрировать стабильные
метрики в вопросах повышения осознанности
сотрудников или измерения mindset, а также
персонализированной траектории просчета развития
сотрудника на рабочем месте. Другими словами — как
автоматизировать определение талантов
сотрудников, чтобы понять, что надо развивать и по
какой траектории.
Стремление к автоматизации сегодня совершенно
естественно, так как экономит ресурсы и убирает
двойные стандарты. К сожалению, вопрос двойных
стандартов может остро стоять на повестке дня для
некоторых руководителей и таким образом быть
препятствием на пути к автоматизации. Также
«аналоговое» мышление со стороны руководителя
может быть препятствием для внедрения технологий.

31
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Алексей Сидорин, Пока в HR мало способов оценки эффективности


руководитель HR-Tech и внедрения подобных решений. Это может быть связано с
управления знаниями ИТ- тем, что долгие годы HR считался не зарабатывающим для
компании «КРОК» компании подразделением. В любом случае, успешная
автоматизация HR зависит от лидера в компании, который
верит и чувствует правильное направление развития.
Предложить подобную идею намного легче компаниям,
работающим на высококонкурентных рынках, где важно
удерживать сотрудников. И здесь речь идет не столько про
экономический эффект, сколько про необходимость, без
которой просто не выжить.

Даниил Терентьев, Сейчас можно найти или заказать автоматизацию чего


генеральный директор угодно, но любая настоящая автоматизация — это
Conventus огромный стресс. Людям нужно учиться работать по-
новому, а некоторым — вообще искать новую работу,
поскольку человеческий труд можно упростить, а можно
вообще заменить человека. Но даже упрощение
работы встречает огромное сопротивление, потому
что люди не хотят ничему учиться. Бывает и наоборот:
автоматизация становится чем-то вроде карго-культа и
компании автоматизируют что угодно, кроме того, что
действительно нужно.

Технологии и решения, представляющие интерес для заказчиков


рынка HR-Tech

Константин Замков, Сейчас запросы заказчиков заключаются не в том, чтобы


руководитель направления автоматизировать отдельные процессы, а в том, чтобы
внедрения и поддержки получить инструменты цифровой трансформации, которые
корпоративных решений в позволят комплексно управлять автоматизацией HR в
компании «Шаресофт» компании. Для решения таких запросов используются
решения low-code/no-code, которые позволяют
настраивать процессы, создавать экранные формы и
подключать различные источники данных без
программирования. Основные преимущества таких
систем:
1. Экономия времени. Автоматизация отдельного
бизнес-процесса с применением таких решений
может занять менее одного дня. Главное условие —
чтобы этот сам процесс был подробно
задокументирован и утвержден.
2. Не нужно привлекать разработчиков для
автоматизации. Это могут делать бизнес-
пользователи, прошедшие 1-2-недельный курс
обучения работе с системой.
3. Простота поддержки. Можно быстро и без
программирования вносить изменения в
существующие процессы.
4. Автоматическое документирование. Системы
используют визуальный редактор схем процессов и
могут автоматически формировать документацию
на автоматизированные процессы.

32
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Артем Маслов, Из применяемых технологий наиболее очевидные —


основатель онлайн- анализ больших данных, машинное обучение и
платформы для использование искусственного интеллекта. Они
обучения сотрудников помогают строить прогнозы и предсказывать поведение
Unicraft сотрудника, на их базе создаются различные
рекомендательные сервисы. Компании создают
собственные корпоративные порталы, запускают
платформы обучения, чтобы иметь возможность быть у
сотрудника на виду и влиять на его ментальные
установки, паттерны мышления, алгоритмы принятия
решений и, соответственно, дальнейшее поведение
сотрудника.

Константин Савчук, Решения в сфере HR-Tech позволяют усовершенствовать


управляющий партнер внушительный набор как внешних, так и внутренних
компании Constanta процессов компании. В сфере поиска кандидатов
наблюдается активное использование искусственного
интеллекта, а роботы-рекрутеры все чаще проводят
собеседования. ИИ позволяет осуществлять анализ
большого количества резюме, после чего специальный
робот проводит собеседование с подходящим кандидатом.
На рынке ИИ уже успешно используется для предсказания
увольнений и уровня текучки сотрудников. Точность
приближается к 80%, и основным предиктором в таких
решениях является изменение динамики работы
сотрудника в корпоративных системах (в том числе
снижение частоты и объема писем). Однако для успешного
внедрения таких инструментов у компании должен быть
достаточный объем накапливаемых данных.

Для внутренних процессов компании активно


используются чат-боты, помогающие оптимизировать
кадровый документооборот. Они сильно упрощают подачу
заявления на отпуск, формирование авансовых отчетов,
запрос справок и множество других процессов, связанных
с оформлением кадровых документов. Технологии, которые
уже используются в ED-Tech, могут быть адаптированы для
применения в HR-Tech. Например, виртуальная
реальность (VR) может быть использована в формате
геймификации.

Александра Левицкая, Сейчас часто используют чат-ботов, это уже довольно


руководитель по привычный канал коммуникации в разных сферах.
управлению персоналом Многие HR-процессы перекладываются в интерфейс
и маркетингу VCV ботов: первичный скрининг кандидатов, снятие и
передача обратной связи, опросы, тесты, адаптация и
даже снятие вакансии. В целом рынок заинтересован во
всем, что связано с машинным обучением — машины
должны научиться по определенным моделям
определять релевантность кандидатов, компетенции,
чтобы, например, боты гибко меняли сценарии в
зависимости от хода коммуникации.

33
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Гузель Муллахметова, В HR уже применяются технологические новинки на


Руководитель проектов основе искусственного интеллекта. Например, при
развития бизнеса заполнении авансовых отчетов технологии освобождают
компании DIRECTUM человека от необходимости вбивать вручную
информацию из чеков, билетов, квитанций, сами
распознают и анализируют нужные данные. С помощью
чат-ботов или терминалов и с использованием
электронной подписи можно проводить ознакомление
сотрудников с локальными нормативными актами,
инструктажи (применение ЭП регламентируется ФЗ-63).
Электронное подписание экономит время, расходы и
человеческие ресурсы. Технологии сбора больших
данных также находят применение в HR. В мире
компании используют Big Data для сбора информации по
удовлетворенности работника своей карьерой. Данные
учитываются в разрезе релевантных факторов,
анализируются и вычисляются в некий индекс,
демонстрирующий, насколько доволен работник
нынешней ситуацией. Компании, ценящие свои кадровые
ресурсы, готовы применять эти технологии для
сохранения штата.

Денис Селезнёв, Все компании хотят внедрять искусственный


генеральный интеллект, но чтобы такие системы давали достоверные
директор компании результаты, нужна большая статистика. То, что работает
«Первая Форма» для «Сбербанка», не работает для предприятия в 1000
сотрудников. Нужно искать и оценивать разные решения
ради той же самой благородной цели — повысить
эффективность кадрового конвейера компании.

Лия Чудина, Для рекрутинга активно используются мобильные


директор по инструменты. Во многих ИТ-компаниях с большими
персоналу ИТ- командами разработчиков первое общение как правило
компании «Рексофт» начинается в мессенджерах. Кандидатам дается краткая
характеристика компании и описание вакансии, ответы
на стандартные вопросы. При первичном контакте это
удобнее для соискателей, чем телефонная беседа.
Мессенджер дает возможность обдумать вопрос или
ответ, просмотреть предыдущие ответы. Такой вариант
удобнее и для рекрутера, поскольку переписку можно
детально проанализировать, поделиться с будущим
руководителем сотрудника важными моментами.
Сейчас много говорят об искусственном интеллекте, но
при подборе персонала эта технология рассчитана
прежде всего на поиск сотрудников массовых
специальностей. Для ИТ-персонала это пока
неприменимо. Говорить о повсеместном применении
ИИ в HR преждевременно. Наши будущие коллеги на
практике ожидают непосредственное общение с
представителем компании, пусть даже на первых этапах
— через мессенджеры.

34
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Представители бизнеса — о внедренных технологиях и


тенденциях рынка

Валентина Ватрак, Наибольший спрос наблюдается на ERP-системы


директор по подбора персонала, онлайн-обучения и развития
корпоративному развитию сотрудников, а также кадровой аналитики. Чаще всего
и управлению персоналом автоматизируются процессы, связанные с кадровым
«МегаФон» учетом и расчетом заработной платы, процессы подбора
и адаптации персонала, обучения и оценки сотрудников.
Среди ключевых трендов в области HR и сфере HR-Tech
можно назвать использование мобильных платформ,
технологий машинного обучения и анализа больших
данных, отказ от бумажных носителей, повсеместное
использование электронной цифровой подписи в
процессах компании.
На текущий момент у нас автоматизированы процессы
пересмотра заработной платы, годового и квартального
премирования, адаптации новых сотрудников,
дистанционного обучения и регистрации на очные
обучающие мероприятия, оценки персонала по методам
180 и 360, формирования индивидуальных планов
развития, менторинга. Также используется функционал
электронной цифровой подписи.
Планируется автоматизация процессов кадрового
документооборота, визуализация оргструктуры и
использование мобильных приложений для решения
рабочих вопросов.

Людмила Логинова, В нашей компании уже автоматизированы:


руководитель направления ● процесс штатного подбора персонала, реализован
автоматизации HR АО «ЭР- функционал для адаптации сотрудников;
Телеком Холдинг» ● процесс развития персонала в части ведения очного
и дистанционного обучения (электронные курсы),
● процесс оценки персонала: 360/270, по целям;
● связанные с кадровым делопроизводством
процессы.
Мы продолжаем автоматизацию управления кадровым
резервом, улучшаем процессы адаптации, карьерного и
профессионального развития сотрудников. Завершаем
проекты по переходу на электронные трудовые книжки, а
также использованию электронных цифровых подписей
сотрудниками.
Ключевые и наиболее востребованные решения в HR-Tech
«ЭР-Телеком» сегодня – продукты 1С, Mirapolis,
аналитические панели BI.

35
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

Татьяна Чернышева, В МТС уже автоматизирован процесс целеполагания и


вице-президент МТС по оценки персонала, дистанционное обучение,
управлению персоналом ежедневные HR-запросы, в том числе с применением
электронной цифровой подписи. В значительной части
автоматизирован процесс найма, в том числе первый
контакт с соискателем, когда он может предоставить
данные на основании своего профиля с использованием
авторизаций на государственных порталах, например,
mos.ru или gosuslugi.ru. В ближайшем будущем мы
планируем полностью перейти на безбумажный
электронный кадровый документооборот, глубже
автоматизировать процесс подбора и промежуточные
процессы оценки персонала в блоке управления
карьерой. Также в планах следующего года создание
единого хранилища данных по персоналу. Решение по
интеграции этих данных необходимо для построения
data-driven HR, сейчас мы прорабатываем различные
варианты.

Евгений Новак, Первое, что подвергается автоматизации, — сложные


генеральный директор рутинные процессы. В HR-сфере наиболее трудоемкими
«ИМПУЛЬС-ИВЦ» функциями стали:
● забюрократизированный процесс кадрового
делопроизводства;
● начисление заработной платы и других выплат;
● выплаты налогов и страховых взносов от фонда
оплаты труда.

Эти функции остаются наиболее популярными и


актуальными для автоматизации. Пока слабо
автоматизирован анализ резюме кандидатов, которые
поступают на вакансии, особенно когда требования
сложные, содержат множество условий и рекомендаций. Тут
как нельзя лучше подошли бы механизмы искусственного
интеллекта, машинного и глубокого обучения. Ситуация
усложняется, когда кандидатов много и важно не ошибиться
с выбором. В отсутствие нужного софта это трудоемкая
задача квалифицированного опытного HR-специалиста.
Уже сейчас мы видим тенденцию сокращения числа
кадровых специалистов. Изменились и требования к ним: от
рутинного заполнения бумажек и арифметических расчетов
HR-специалисты переходят к управлению мягкими
факторами: психологической, социальной и социально-
психологической работе. Стройные процедуры отдаются
автоматизации.

36
ИССЛЕДОВАНИЕ
БИЗНЕСА
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
В рамках исследования был проведен В этой же категории наблюдается
опрос среди московских компаний, высокая степень удовлетворенности уже
относящихся к среднему бизнесу. На внедренными решениями (51%). Выше —
вопросы отвечали HR-директора и только в категории учета (52%).
руководители кадровых подразделений.
В общей сложности в опросе приняли Более половины опрошенных в
участие 155 респондентов. ближайшие годы ждут изменений в
комплексной автоматизации HR-
Опрос показал высокий уровень процессов. Треть связывают ожидания в
проникновения технологических HR-Tech с внедрением искусственного
решений в работу кадровых интеллекта, каждый пятый — с
подразделений. В большинстве аналитикой больших данных.
опрошенных компаний автоматизирован
как минимум один из HR-процессов (81%), Непосредственно в профессиональной
при этом к 20% приближается доля тех, области более трети респондентов (34%)
кто уже внедрил автоматизацию во все ожидают дефицит специалистов,
процессы, связанные с управлением обладающих компетенциями в сфере
персоналом. HR-Tech.

Среди планов компаний по внедрению


автоматизации выделяется направление
подбора и оценки персонала (47%).

УРОВЕНЬ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ И ВНЕДРЕНИЯ HR-TECH РЕШЕНИЙ

У 81% компаний автоматизирован хотя бы


один HR-процесс, из них у 21% компаний
автоматизированы все существующие
HR-процессы.
65% респондентов знают, что такое
автоматизированные RPA-решения, 21%
из них их использует.
Наиболее автоматизированы без
использования RPA-решений процессы
внутренней коммуникации и учета.
Наименее автоматизированные
процессы – обучение, развитие и карьера
21% - Автоматизированы все HR-процессы
(69%), подбор и оценка персонала (68%).
79% - Автоматизированы не все HR-процессы

Ни один HR-процесс не автоматизирован


Автоматизирован хотя бы один HR-процесс

Для автоматизации процессов


внутренней коммуникации чаще
используются собственные решения
компании, для остальных HR-процессов
используются как собственные, так и
готовые решения.

Почти половина опрошенных планируют


автоматизировать процессы подбора и
Используют только готовые решения оценки персонала. Четверть и более
Используют только собственные разработки компаний хотят автоматизировать
Используют собственные разработки и готовые процессы HR-аналитики, обучения и
решения
учета.

38
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ АВТОМАТИЗАЦИЕЙ

Более 50% HR-специалистов 47% опрошенных показали


удовлетворены автоматизацией неудовлетворенность автоматизацией
процессов учета, подбора и оценки организационного дизайна.
персонала. Чуть меньше половины Неудовлетворенные респонденты
респондентов удовлетворены говорят, что алгоритм оценки не
автоматизацией внутренней подходит специфике компании,
коммуникации. Только треть стоимость программ высокая, но при
опрошенных выразили этом программы неэффективные.
удовлетворенность автоматизацией
процессов обучения, начисления
компенсаций и HR-аналитики.

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ЧЕМ ИМЕННО НЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ?


Удовлетворены
АВТОМАТИЗАЦИЕЙ HR Нейтрально ТОП-3
Не удовлетворены

Учет Алгоритм оценки Много ручной Сбои в работе


не подходит работы
Подбор и оценка
персонала Алгоритм оценки Неэффективно Стоимость
не подходит
Внутренние
коммуникации Сбои в работе Неудобная Много ручной
система работы
Обучение, развитие, Много ручной
карьера работы Стоимость Неэффективно

Компенсации и Много ручной Неудобная Неточность


льготы работы система расчетов

HR-аналитика Алгоритм оценки Много ручной Медленные


не подходит работы программы
Организационный
дизайн Алгоритм оценки Стоимость Неэффективно
не подходит

КАКИЕ ПРОЦЕССЫ КОМПАНИИ ПЛАНИРУЮТ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ В


СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ?

Подбор и оценка
персонала

HR-аналитика

Обучение, развитие
и карьера

Учет 47% опрошенных планируют


автоматизировать процессы
Компенсации и льготы
подбора и оценки персонала.
Более четверти компаний хотят
Организационный
автоматизировать процессы HR-
дизайн
аналитики и обучения, ровно
Внутренние
четверть — учета.
коммуникации

Никакие

39
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

ГЛАВНЫЕ ТРЕНДЫ ИНДУСТРИИ

Половина HR-специалистов ожидают комплексную автоматизацию в своей сфере


деятельности в ближайшие три-пять лет. В комплексной автоматизации, по мнению HR-
специалистов, должен произойти качественный скачок, в том числе в связи с
использованием искусственного интеллекта.

Комплексная автоматизация

Больше фрилансеров / сотрудники мобильного офиса

Создание ИИ-систем для рекрутинга и управления


персоналом

Большее внимание удовлетворенности сотрудников

Дефицит сотрудников, компетентных в работе при


цифровой трансформации

Использование нейролингвистических сетей в


рекрутинге

Сокращение функционала HR из-за участия финансовых


и ИТ-отделов

Создание опыта сотрудников станет приоритетным


ресурсом для бизнеса

Технология работы с большими данными (big data) станет


ключевой для интеллектуального управления HR

Предикативная аналитика

Комплексная автоматизация /
использование ИИ

Автоматизация поиска персонала /


создание ИИ для подбора персонала

ГЛАВНЫЕ ТРЕНДЫ В Совершенствование ПО /


совместимость ПО
РАЗВИТИИ ПРОГРАММ,
СВЯЗАННЫХ С Интуитивно понятный интерфейс

АВТОМАТИЗАЦИЕЙ Облачные технологии

Создание роботов по оценке


персонала

Ускорение работы / оптимизация


рабочего процесса

Новые методы анализа данных


сотрудников

Мобильные платформы

Снижение стоимости / бесплатный


доступ

40
МОСКОВСКИЕ HR-TECH РЕШЕНИЯ ICT.MOSCOW/HRTECH

С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ СТОЛКНЕТСЯ HR-СФЕРА В БЛИЖАЙШИЕ


ТРИ-ПЯТЬ ЛЕТ?

Переосмысление значения квалификации для HR-


специалистов

Спрос преимущественно на работников с высоким уровнем


цифровой грамотности

Сопротивление сотрудников цифровизации рабочего


процесса

Дефицит HR-специалистов, компетентных в сфере HR-Tech

В связи с развитием технологий в HR профильные топ-менеджеры предвидят увеличение


спроса на специалистов с компетенциями в HR-Tech и прогнозируют их дефицит. С
другой стороны, по мнению экспертов, будет снижаться спрос на сотрудников кадровых
подразделений, обладающих средней и низкой квалификацией.

Почти половина респондентов (47%) полагают, что в ближайшие годы можно будет
столкнуться с определенным сопротивлением внедрению технологий в HR-процессы со
стороны сотрудников компаний.

СПЕЦИАЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ, НА КОТОРЫЕ


ПОЯВЯТСЯ В БЛИЖАЙШИЕ БУДЕТ РАСТИ СПРОС
ДВА ГОДА

Разработчик медицинских роботов Разработчик медицинских роботов

Специалист по ИТ-
Специалист по ИТ- и ИИ-этике и ИИ-этике

Эксперт по блокчейн-развитию
Эксперт по блокчейн-развитию
бизнеса
бизнеса

Создатель цифровых двойников


Консультант по снятию цифровой
зависимости
Юрист в сфере беспилотного
транспорта
Юрист в сфере беспилотного
транспорта Консультант по снятию
цифровой зависимости

Создатель цифровых двойников Другое

Персональный менеджер по
микробиому человека

Другое

41
ict.moscow/hrtech

МОСКВА 2019