Se propone un plan de desarrollo basado en 6 estrategias fundamentales:

Diversificacion de Productos
Inclusion de los Servicios en el portafolio Comercial

Posicionamiento de Marcas
Ampliacion y Consolidacion de Canales de Mercadeo

Implementación extensiva de Tecnolgias de informacion

Incursion estratégica en Medios virtuales

Sobre estas estrategias se proponen los siguientes proyectos o actividades concretas a realizar:

(Se presenta un desglose basico)

Estructuracion de Lineas Comerciales.

Se define el Portafolio General de Productos y Servicios de la empresa.

Es un esquema completo de todos los negocios que atenderá la empresa.

Para cada linea se define su aplicacion y alcance y se hace una enumeracion exaustiva de
sus series y referencias con la especificacion correspondiente.

A cada línea se le generan los elementos de marca (Nombre, Logo, lema, etc) para
establecer nitidamente su proyeccion comercial
Cada linea es tratada como negocio independiente al que se le hara un plan de
implementacion completo en terminos de:
Analisis y estrategias de mercadeo.
Logistica Comercial
Requerimientos administrativos y de Produccion.

Evaluacion Financiera.

A modo de esbozo, la Estructura de Lineas comerciales se desglosaria en terminos muy

generales de la siguiente forma:
A nivel de PRODUCTOS y sobre un criterio de especializacion, ademas de las
referencias actuales de pisos y otros prefabricados, que se se expandirían, estructuradamente,

Se incluirian las siguientes lineas:

Elementos prefabricados de complementacion arquitectonica (Zocalos, balaustres,
bordillos, escaleras, mobiliario, accesorios, etc.),
Agregados y Mezclas listas para instalacion o construccion en situ de superficies
especiales (Aplicacion Industrial/ Comercial/ Residencial)
 Otros revestimientos (naturales y sinteticos) con aplicaciones distintas o
complementarias a las de los productos de línea de la empresa.

Productos, articulos y accesorios complementarios para capitulos de pisos,

exteriores, andenes, fachadas, etc. y capitulos generales de obra civil.

A nivel de SERVICIOS se incluirian en el portafolio dos lineas.

La linea de servicios al producto, como actividad imprescindible en la consolidacion y

expansion de las ventas.
Esta línea abarcaria a todos los productos ofrecidos, cubriendo las actividades de:

Instalacion Para productos propios y de terceros

Mantenimiento Brillado/ Pulida/ Cristalizacion/
Tratamientos y acabados especiales/ Limpieza/ Conservacion
Refaccion Restauración/ Renovación/ Reposición

El desarrollo natural de los servicios al cliente y al producto implicara la inclusion

de Servicios de Diseño y Asesoria y manejo de Proyectos en el tema de cada producto.

La linea de Servicios de construccion que en el marco de contratos civiles de obra,

incluiria soluciones no pre fabricadas en diversos capitulos.

Esta línea abarcara los servicios de Diseño/ Fundicion in-situ/ Construccion de

proyectos especiales y a la medida en capitulos de pisos, fachadas y superficies en general.

En general se atacarían lo smercados industriales/ Institucionales y comerciales

(Pisos especiales para talleres, Fabricas, Hospitales, Centros Comerciales, etc.)

En el tema de Pisos fundidos en situ se abre un espectro muy amplio para ofrecer
diseños exoticos o especiales aplicables a los sectores comercial y resdiencial de alta
especificación.

Una estructura de lineas comerciales, exhaustiva, clara y correctamente estructurada

representa el mapa del negocio.
Como tal constituye una herammienta imprescindible para la evaluacion de politicas y la
toma de decisiones, no solo a nivel comercial sino en todos los niveles de gestion de la empresa.

Implementacion de un Sistema Integral de Publicidad Impresa

 Se creara un sistema de catalogos y elementos publicitarios de naturaleza impresa que
sirva para soportar todas las estrategias de mercadeo establecidas

La idea es organizar todos los elementos constituyentes de la publicidad impresa de modo

que se optimice su manejo continuo.
Como productos impresos terminados se tendrán:

Para cada linea de productos y servicios:

Folletos/ Catalogos de presentación donde se enumeran y describen
exahusitivamente las diferentes series/ subseries y referencias de la linea

Catalogos con muestras fisicas y/o paletas de colores

Fichas de especificacion tecnica.

Guia de Uso/ Aplicación para el usuario final

Reseñas/ textos generales

Papeleria Corporativa
Membretes/ Sobres
Tarjetas de presentación
Carpetas/ portafolio de Vendedores
Otros elementos publicitarios de oficina
Avisos de Prensa (Directorios especializados/ Periodicos/ revistas)

Publicidad exterior y Señalización en Puntos de Venta y Stands

El objetivo general del Sistema es el de:

Mantener un inventario fisico y digital de todos los materiales (Logos, Fotos, Diseños) y
producciones
Establecer mecanismos agiles (fisicos y digitales) de almacenamiento/ consulta y
mantenimiento.
Lograr que los catalogos y todas las producciones impresas se hagan bajo un diseño
unificado integral y modular
que refuerce la identidad corporativa y facilite su creacion y actualizacion.

Definición de una infraestructura de Canales de Mercadeo

Se genera una base de datos estructurada para Clientes

Sobre esta base de datos se implementa un sistema de administracion (fisico y digital),

con miras a cumplir planes de seguimiento, oferta y atencion a los clientes.
 Se establece un plan actividades o servicios a cumplir dentro de un desarrollo a corto y
mediano plazo sobre los siguientes Canales Basicos
Puntos directos de Venta
Diseño y Dotación
Ubicación/ Contratación o Adquisicion de predios

Administración de Planta Fisica y Mantenimiento

Implementación de Procedimientos e instrumentos de Ventas (Software, Medios

de Pago, etc)
Administración/ capacitación y Dirección de Personal

Administracion de Inventarios y Pedidos

Promoción y Manejo de Publicidad

Distribuidores
Ubicación/ Contacto/ Consecusion
Contratacion/ Promocion Comercial
Admnistracion de Pedidos/ Facturación
Coordinación y Administracion Publicitaria/ Muestras y otros recursos y
materiales de apoyo

Vendedores o Representantes de Ventas Directos

Consecusión/ Entrevista y Selección de Personal/ Contratacion

Capacitación general e inducción en los temas particulares del negocio

Creación de Programas de Venta por Linea Comercial e Implementacion y

Monitoreo de Agenda de Vendedores
Creación y Mantenimiento de un portafolio de lineas comerciales como
instrumento personal de Ventas

Representantes de Ventas Indirectos

Contratación y Manejo de Comisiones
Administracion Publicitaria/ Muestras y otros materiales de apoyo

Coordinación de apoyos con el Personal directo

Ferias/ Eventos y Exposiciones

Establecimiento de un calendario Local y Nacional

Contratación del(los) stand(s)

Diseño y Montaje
 Implementación de la logistica de exhibición y contratación y capacitación del
personal
Promoción/ Atención y administración de Pedidos

Recopilación y Organización de datos de Visitantes y Prospectos

Presencia en WWWeb
Diseño de un sitio Integral para el Negocio
Implementación Gradual de las funcionalidades o módulos del sitio

Modulo de comercio electronico (e-Commerce/ Carrito de Compras)

Optimización de mercadeo a traves de Redes Sociales y Motores de

busqueda
Manejo de Clientes/ Proveedores/ Distribuidores y Contratistas de
Servicios
Monitoreo de utilización y evaluacion de efectividad del sitio

Atencion del Sitio: Administración permanente de Pedidos/ Consultas/

Comunicaciones y Solicitudes
Mantenimiento/ Actualización y promoción del sitio (24 horas x 7 dias a la
semana)

Desarrollo de las líneas de prestación de servicios

Con base en la definicion establecida en el portafolio de lineas comerciales, se genera una

especificación detallada y exhaustiva de los servicios a prestar

Para cada uno de los tipos de servicio: Servicios al Producto y Servicios Especiales de
Construccion
Se suministraran los instrumentos necesarios (modelos, conocimientos, manuales,
formatos, capacitación) para
Estructuracion de los Servicios
Planta Administrativa y Operativa (Organigrama, Definicion de Cargos,
Competencias y Escalas de remuneracion)
Requerimientos y especificación de equipos y materiales

Logistica de los servicios

Manuales profesionales de todos los procesos (Instalacion/ Construccion/
aplicacion)
Desarrollo y Cumplimiento de los servicios
Cotizacion/ Presupuesto de los Servicios/ Manejo de Licitaciones

Negociacion y Contratación
 Programación/ Control y Facturación
Administración de Recursos (Recurso Humano, Materiales, Equipos)

Optimizacion de la Producción
Control de costos
Diseño de líneas de producción (Productos nuevos)

Implementacion de procesos
Optimizacion/ Re-estructuracion de procesos existentes

Manejo de Inventarios/ Control de Calidad de Materias Primas y Productos terminados

Administracion de proveedores (Linea de triturados/ agregados/ pre-mezclados,

perticularmente)
Fichas tecnicas de especificacion de materias primas y productos intermedios

Normalización para control de calidad en la adquisicion

Estructuración de un Sistema Integrado de Manejo de Información (Digital)

Las actividades incluidas en esta estructuración serían, principalmente:

Diseño topologico del sistema informatico (Equipos, Funciones, Comunicaciones)

para cada sede de la empresa
Seleccion y adquisicion de Equipos y Programas

Hardware: Servidor(es) - Desktop/Laptop - Perifericos

Programas: Sistema Operacional - Aplicaciones básicas de oficina -

Software Especial
Instalación de Equipos y Programas
Definicion de procedimientos
Asignacion de funciones/ responsabilidades
Entrenamiento/ Capacitación
Diseño/ Implementación/ de un Sistema de Red que integre una optima
funcionalidad en términos de:
Manejo Control y monitoreo de usuarios
Integracion eficiente de Internet - Router/ Firewall/ Wireless

Acceso/ Monitoreo/ Asistencia Remotos/ Redes Privadas Virtuales

Manejo de información en Nube

 Diseño/ Implementación de Sistemas de Seguridad que garanticen

Proteccción y Control de virus - spam - spyware

Privacidad/ Integridad de Datos

Almacenamiento/ Recuperación de información

Recuperación/ Re-Instalación de Sistema Operacional/ Servidor

Estructuración de sistema de Telefonía VoIP y Comunicaciones Digitales.

Instalación/ Implementación/ desarrollo de Software Empresarial

Facturación/ Inventarios/ POP

Contabilidad/ Nomina
Proyectos especiales
Desarrollo y Soporte Web
Construccion de un Sitio Web que refleje y represente integralmente la
operación y las estrategias del Negocio.
Ademas de la funcion de presentación y publicidad el Sitio se desarrollara
con la funcionalidad necesaria para
administrar Clientes/ Proveedores/ Distribuidores y Operaciones internas
de la empresa
A nivel de la funcion Comercial y de Mercadeo se estructurara:

Comercio electrónico (e-Commerce/ Carrito de Compras)

Evaluación utilización y efectividad del sitio web

Mercadeo a través de Redes Sociales y Motores de

Busqueda.Forma de mercadeo que por medio de acciones y aplicaciones en Internet busca
promover y posicionar sitios web aumentando su visibilidad y generando una propagación viral
de sus referencias.

Mercadeo electrónico (E-mail). Contacto directo y personal con

clientes potenciales o consumidores , a traves de correo electrónico y otros sistemas de
comunicación por internet.
Manejo de Boletines y Articulos periodisticos Comerciales (Blogs
de negocios)
Otras
Como servicios permanentes o eventuales que deben incluirse para el soporte del sistema
informatico:
Solucion de problemas/ Reparacion de Hardware/ Software

Mantenimiento/ Actualización de Hardware/ Software