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Organización de los Estados Americanos (OEA)

Secretaría Ejecutiva para el Desarrollo Integral (SEDI)
Departamento de Desarrollo Humano (DDH)
PORTAL EDUCATIVO DE LAS AMÉRICAS
AULA VIRTUAL

Curso Formación en Tutoría Virtual

34a Edición
Trabajo Final

Tutor
Lic. Claudia Pagano
Pagano

Presenta:
Dr. David Mendoza Armas

Morelia Mich. Méx. Noviembre 2008

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I. VISION SINTÉTICA DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO.

1.1. Definición de Tutoría:

Es un proceso de orientación y ayuda sistemática dirigida a todos los alumnos en

todos sus ciclos formativos. Y según Álvarez y Bisquerra (1996) la definición de
tutoría la consideran como la acción orientadora llevada a cabo por el tutor y el
resto de profesores que tienen responsabilidad educativa sobre unos
determinados alumnos.

La orientación y la tutoría reclaman la implicación de todos los agentes educativos.

La tutoría forma parte del curriculum y da respuesta a la diversidad de alumnos y
sus necesidades.

1.2. Las funciones del Tutor.

Como funciones del tutor se pueden decir y hablar de muchas, pero yo sólo
nombrare las que considero las más importantes:

1º Conocimiento de las técnicas y recursos que le permitirán desempeñar con

eficacia la tutoría.

2º Conocimiento de estrategias que favorezcan la integración.

3º Conocimiento del alumno y su contexto en las dimensiones personal, educativo

y social.

Las tutorías virtuales a nivel universitario ya son más utilizadas, pero aún no todos
los docentes las utilizan por desconocimiento o por ideas tradicionales.

La tutoría virtual consiste en la comunicación alumno-profesor por medio del

correo electrónico. Blog, MSN, etc.

Entre las ventajas de la tutoría virtual, es posible atender las consultas,

particularmente en casos de incompatibilidad horaria, y que tiene más aceptación
por parte de los alumnos, debido a lo asincrónico del proceso de comunicación.

1.3. Los contenidos

Estas decisiones afectan todos los aspectos del aprendizaje (Lewis y Spencer
1986) Si se realizará o no aprender (comienzo y fin, ritmo); a quién recurrir (tutor,
amigos, colegas, profesores, etc..); cómo será la valoración del aprendizaje (y la
naturaleza de la retroalimentación); cuales aprendizajes posteriores se requieren
(programación de logros futuros), etc., todo ello mediado a través de espacios de
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comunicación sincrónica y asincrónica y la interacción de actores, escenarios y

materiales

1.4. El procesamiento Pedagógico

Apropiar conocimientos, habilidades y destrezas para desempeñarse de manera

óptima en ambientes virtuales de aprendizaje. Comunicarse e interactuar en
contextos de formación generados por el avance de las Tecnologías de la
Información y las comunicaciones. Interactuar con actores del proceso enseñanza-
aprendizaje en el contexto de las tecnologías de vanguardia.

1.5. La tutoría Virtual

En una tutoría enfocada en una educación centrada en el alumno, es

indispensable la habilidad del tutor para iniciar y mantener un diálogo con el
alumno, para transmitirle que está “conectado” con el grupo que aprende y que
hay un seguimiento constante de su actividad. Debe de haber cordialidad, es el
punto de partida para crear una relación positiva a distancia. La cordialidad
entendida como lo que el tutor tiene de habilidad para conseguir que el alumno se
sienta bien recibido y respetado.
Capacidad de aceptación, en el sentido de mantener la comunicación con el
alumno con respeto, atención y sin críticas. Pretenderá ayudar al alumno .como
es., sin pretender hacerle a su medida o a su estilo. No se debe ser tan crítico, ya
que se destruye la cordialidad y la cercanía y entorpece el camino a nuevas
comunicaciones.
Empatía, al ubicarse en la posición del otro, al comprender desde dentro, los
sentimientos de la otra persona. En este caso, este tipo de habilidad no se
adquiere sin realizar los ejercicios y experiencias de aprendizaje que el curso
sugiere.
La capacidad de escucha, la cual esta íntimamente unida con la empatía y es
imprescindible para un buen tutor. Frecuentemente las personas lo único que
desean y necesitan es ser oídas. El tutor no debe mostrarse como un ser superior
que conoce todas las respuestas, así como también, tratar al participante como
adulto con madurez y equilibrio.

1.6. Destrezas y Conocimientos del Tutor

Dominio del tema, científicamente soportado, uso adecuado de la tecnología y

practicidad en el curso, con destrezas y conocimientos presentes en el tutor
virtual.

Es imprescindible un planteamiento científico del aprendizaje, el tutor necesita un

conocimiento básico de:
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• Principales teorías del aprendizaje.

• Teoría y práctica de la comunicación.
• Manejar adecuadamente los distintos recursos tecnológicos
• Debe ser un experto en la materia del curso
• Los materiales de apoyo del curso, escrito, audiovisual o informáticos,
facilitan al tutor la documentación suficiente para prepararse
adecuadamente.

1.7. El dispositivo tecnológico

Los medios para la tutoría virtual del curso, mediante el sistema sincrónico (chat)
el sistema asincrónico es formidable, ya que permite acomodar los tiempos,
además de que los sistemas (asincrónico y sincrónico) llegan a ser
complementarios.

Compilación y re elaboración de: David Mendoza Armas

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II. PRESENTACION / PERFIL DEL CURSISTA / TUTOR.

Soy David Mendoza Armas, pedagogo, con Maestría en Educación (ENSM) y

otra Maestría en Docencia Universitaria, Doctor en Ciencias de la Educación, por
la UNIDA (PEa-UNESCO) con cédulas de grado por la DGP (S.E.P.); docente
desde hace 25 años en Secundaria y Bachillerato y Licenciatura en diferentes
Universidades e Institutos Nacionales, docente titular de Maestrías en Desarrollo
Humano, Administración, Pedagogía, Educación y de Propedéutico Doctoral en
Educación, Directivo de Secundarias Generales, Tutor Virtual en UPN y en la
Universidad La Salle Pachuca (Posgrado) y Director de Investigación de la
Universidad la Salle Morelia.

Los proceso de investigación en los niveles universitarios atraen mi atención

además de la actualización / capacitación de los docentes de los niveles de
posgrado, mi objeto de investigación (tesis doctoral) fue dirigido a dicho rubro.

El curso es un gran reto para mi proceso formativo, ya que al adentrarse en éste

camino, permite el enriquecimiento académico y mejora los niveles competitivos
de los docentes del presente milenio, gestando un nuevo perfil y nuevas
competencias en un servidor.

Estoy a sus órdenes. Con los atentos saludos.

Dr. Cs. David Mendoza Armas

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III. IDEAS FUERZA DEL CURSO.

El Sistema de Educación ante la Globalización

El sector educativo no se ha visto ajeno al proceso de globalización, las pautas de la

transformación de las universidades de países desarrollados, se debe precisamente a
la globalización de los mercados, la modernización de los sistemas productivos y la
reforma de las organizaciones empresariales, agrupadas en algunas grandes
tendencias:
Se puede problematizar a partir de:

Masificación de los sistemas, producto de la oferta cada vez mayor de

oportunidades de acceso.

Diferenciación horizontal y vertical de los sistemas e instituciones.

Aseguramiento de la calidad de los servicios y productos a través de
procedimientos de responsabilización pública de las instituciones.

Demandas crecientes dirigidas hacia las instituciones y los sistemas para elevar la
relevancia y pertinencia de sus funciones de conocimiento;

Adopción de culturas organizacionales centradas en la innovación y el
emprendimiento y, como consecuencia de estas tendencias.

La educación media superior y superior, debe hacer énfasis:

1. Los recursos humanos para intensificar los esfuerzos de construcción y
fortalecimiento de estructuras globales democráticas e incluyentes que incidan
directamente en la calidad de vida de sus sociedades, partiendo desde
filosofías de calidad.

2. Lo tecnológico donde la educación está enfrentando nuevos retos, los cuales

pueden agruparse en cuatro dimensiones: la instrumental, que atiende al
manejo de hardware y software de los distintos medios; la cognitiva, necesaria
para utilizar de forma inteligente la información; la actitudinal para desarrollar
actitudes racionales ante la tecnología; y la axiológica que provea elementos
para una valoración crítica de la información obtenida.

3. Lo pedagógico que podrían tener las TIC para su práctica profesional, lo que
ocasiona otro gran reto, el de reeducar a los docentes en el manejo y correcta
aplicación de las TIC en su quehacer docente.

De lo expuesto anteriormente se puede concluir que la educación está inmersa en el

proceso de globalización y debemos aprovechar esta situación desde su perspectiva
universalista para desarrollar redes que fortalezcan las formas cívicas tradicionales y
la formación de nuevas prácticas de solidaridad entre ciudadanos de diversas
regiones del mundo
 7

IV. PLANEACION DEL CURSO.

Planeación P á g i n a | 7

La calidad de la educación es una herramienta necesaria para elevar el nivel de vida de

los ciudadanos de un país, se requieren una serie de factores que permitirán establecer
una orientación adecuada al mismo, razón por la que se hace necesario destacar entre
otros, los siguientes elementos: los recursos materiales, los recursos humanos, la
dirección y gestión administrativa y académica del centro y los aspectos pedagógicos.

Como administrador de un programa virtual es importante destacar que la planeación es

un elemento imprescindible de la educación, con la intención de garantizar o facilitar el
proceso de aprendizaje de los sujetos involucrados, generando estrategias de aprendizaje
y de enseñanza, garantizando su inclusividad y un requerimiento de las necesidades
verdaderas de los sujetos para su implementación y seguimiento.

La materia permite a los participantes:

Definir la filosofía de la educación, el rol de los sujetos y de los administradores en el nivel

óptimo de calidad deseado en los escenarios educativos.

Reconocer la capacidad de los involucrados de generar nuevos escenarios de mejora.

Participar en un proceso de mejora.

Reconocer que la educación requiere de todos los actores del fenómeno educativo

Temas:

1. La filosofía de la calidad total en la educación.

2. La resolución de problemas en las escuelas
3. La calidad en el plantel y en su contexto
4. La calidad está en el proceso
5. La calidad depende de todos los que participan en el proceso
6. La calidad requiere liderazgo
7. La calidad conduce al mejoramiento continuo de las personas involucradas
8. La planeación y la evaluación para la calidad
9. La calidad necesita la participación de la comunidad
10. Algunas implicaciones de la calidad
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PROPUESTA DE PLANEACION SISTEMÁTICA DEL CURSO

SEMANA MODULO ABORDAJE FOROS Y DISCUSIONES HERRAMIENTAS A ACTIVIDADES

CONCEPTUAL UTILIZAR OBLIGATORIAS
1 0 Para 1) Foro de - Foros - Foro xx
Comenzar Socialización con dos - Crear Discusión
discusiones: a) (activo sólo en la
presentaciones Cafetería)
personales; b) - Correo electrónico
presentaciones - Mensajería
institucionales - Calendario
2) Foro de Cafetería
3) Foro de discusión
acerca del enfoque
propuesto
2 Módulo 1 Introducción a 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:
la filosofía Socialización con dos - Discusión en la a) ¿A quiénes se
de la calidad discusiones: Cafetería considera beneficiarios
- Correo en caso de la educación?
total en la
necesario
educación a) Qué hace Usted
- Mensajería
para obtener b) ¿Cómo puede
- ajuste de
información útil que contribuir mejor la
Calendario donde
permita tomar escuela para elevar la
se mencionen las
decisiones calidad de la
actividades más
pedagógicas eficaces. educación?
importantes.

b) ¿Cómo puede Autocontrol de lectura

contribuir mejor la Módulo 1
escuela para elevar la
calidad de la
educación?

2) Foro de Cafetería

3 Módulo 2 La resolución 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

de problemas Socialización con dos - Discusión en la
en las discusiones: Cafetería
¿A quiénes se
- Correo en caso
escuelas considera beneficiarios
necesario
a) ¿A quiénes se de la educación?
- Mensajería
considera beneficiarios
- Revisión de
de la educación?
Calendario donde b) ¿Cómo generaría
se mencionen las información para
b) ¿Cómo generaría actividades más solucionar tres
información para importantes. problemáticas
solucionar tres importantes de su
problemáticas escuela?
importantes de su
escuela?
Autocontrol de lectura
Módulo 1
2) Foro de Cafetería

4 Módulo 3 La calidad en 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

el Socialización con dos - Discusión en la
plantel y en discusiones: Cafetería
Cómo se presentan en
- Correo en caso
su contexto su escuela las políticas
necesario
a) Como lo más educativas
- Mensajería
seguro es que actualmente?
- Revisión de
trabajemos en
Calendario donde
diferentes niveles
se mencionen las b) ¿Cómo generar una
educativos, explique
actividades más mejora mediante las
¿Cómo se presentan
importantes. políticas educativas en
en su escuela las
nuestros escenarios
políticas educativas
educativos?
 9

actualmente? Autocontrol de lectura

Módulo 3
b) ¿Cómo generar una
mejora mediante las
políticas educativas en
nuestros escenarios
educativos?

2) Foro de Cafetería

5 Módulo 4 La calidad 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

está en el Socialización con - Discusión en la
proceso discusiones: Cafetería
"Cómo explica que: un
- Correo en caso
mal proceso repercute
necesario
"Cómo explica que: un en toda la
- Mensajería
mal proceso repercute organización?
- Revisión de
en toda la
Calendario donde
organización?
se mencionen la Autocontrol de lectura
actividad más Módulo 4
2) Foro de Cafetería importante.

6 Módulo 5 La calidad 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

depende de Socialización con dos - Discusión en la
todos discusiones: Cafetería
cuadro de dos
- Correo en caso
los que entradas las ventajas
necesario
participan en el a) Explique en un y desventajas de
- Mensajería
proceso cuadro de dos trabajar en equipo
- Revisión de
entradas las ventajas
Calendario donde
y desventajas de
se mencionen las Autocontrol de lectura
trabajar en equipo
actividades más Módulo 5
importantes.
2) Foro de Cafetería

7 Módulo 6 La calidad 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

requiere Socialización con dos - Discusión en la
liderazgo discusiones: Cafetería
¿Argumente, cómo
- Correo en caso
debería el director
necesario
a) Argumente, cómo convertirse en un líder
- Mensajería
debería el director que impulsa y estimula
- Revisión de
convertirse en un líder un proceso de
Calendario donde
que impulsa y estimula mejoramiento
se mencionen las
un proceso de continuo?
actividades más
mejoramiento
importantes.
continuo?
Explique: El director
tiene dos
Explique: El director responsabilidades: la
tiene dos del mantenimiento y la
responsabilidades: la del mejoramiento.
del mantenimiento y la
del mejoramiento.
Autocontrol de lectura
Módulo 6
2) Foro de Cafetería

8 Módulo 7 La calidad 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

conduce al Socialización con dos - Discusión en la
mejoramiento discusiones: Cafetería
De la lectura, explique
- Correo en caso
continuo de las ¿por que se dice que
necesario
personas a) De la lectura, los problemas no son
- Mensajería
involucradas explique ¿por que se de los centros
- Revisión de
dice que los problemas escolares, sino del
Calendario donde
no son de los centros sistema?
se mencionen las
escolares, sino del
actividades más
sistema?
importantes.
 10

Explique: Explique:

¿Cómo generar ¿Cómo generar

valores de identidad, valores de identidad,
libertad y compromiso, libertad y compromiso,
equidad y justicia, equidad y justicia,
solidaridad y solidaridad y
congruencia? congruencia?

2) Foro de Cafetería Autocontrol de lectura

Módulo 7

9 Módulo 8 La planeación 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

y la Socialización con dos - Discusión en la
evaluación discusiones: Cafetería
a) Destaque y
- Correo en caso
para la argumente las
necesario
calidad a) Destaque y
- Mensajería
principales etapas que
argumente las se llevan a cabo para
- Revisión de
principales etapas que un proceso de
Calendario donde
se llevan a cabo para planeamiento en
se mencionen las
un proceso de educación
actividades más
planeamiento en
importantes.
educación
Explique:

Explique: ¿Cómo
¿Cómo generar la
generar la
participación de los
participación de los
padres de familia para
padres de familia para
beneficio de la
beneficio de la
comunidad educativa?
comunidad educativa?

Autocontrol de lectura
2) Foro de reflexión Módulo 8
sobre el desarrollo
de la capacitación
Foro de reflexión
virtual.
sobre el desarrollo
de la capacitación
3) Foro de Cafetería
virtual (vivencias y
experiencias, hasta
la semana 8).

10 Módulo 9 La calidad 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

necesita la Socialización con dos - Discusión en la
participación de discusiones: Cafetería
De sus experiencias
- Correo en caso
la comunidad relate una que haya
necesario
a) De sus sido significativa,
- Mensajería
experiencias relate una incluya introducción,
- Revisión de
que haya sido desarrollo y
Calendario donde
significativa, incluya conclusiones
se mencionen las
introducción, desarrollo
actividades más
y conclusiones
importantes. Explique:

Explique:
¿Qué opinión le
merece que los padres
¿Qué opinión le de familia se
merece que los padres involucren en los
de familia se proceso de mejora de
involucren en los
 11

proceso de mejora de la escuela?

la escuela?
Revisión de los
2) Foro de reflexión manuales de tutores
sobre el desarrollo virtuales.
de la capacitación
virtual. Foro de reflexión
sobre el desarrollo
de la capacitación
virtual (vivencias y
3) Foro de Cafetería experiencias, hasta
la semana 9).

Autocontrol de lectura
Módulo 9

11 Módulo 10 : Algunas 1) Foro de - Foros - Foro de socialización:

implicaciones Socialización con - Discusión en la
de la calidad discusión:: Cafetería
Cómo planifica las
- Correo en caso
actividades de mejora
necesario
a) Cómo planifica las a lograr para su
- Mensajería
actividades de mejora comunidad educativa,
- Revisión de
a lograr para su expréselo en una
Calendario donde
comunidad educativa, cuartilla tamaño A4
se mencionen las
expréselo en una
actividades más
cuartilla tamaño A4
importantes. Elaborar una carta de
presentación y ponerla
2) Foro de reflexión en el foro moderador.
sobre el desarrollo
de la capacitación Foro de reflexión
virtual. sobre el desarrollo
de la capacitación
virtual (vivencias y
experiencias, hasta
3) Foro de Cafetería la semana 10).

Autocontrol de lectura
Módulo 10

12 11 Revisión de Durante esta semana Revisión de El alumn@:

lecturas se presentarán los herramientas de la Revisará las lecturas
optativas y comentarios que página de la OEA. optativas y videos de
versen sobre la Práctica de los la calidad de la
videos de la
apertura de foros y diferentes recursos educación.
calidad de la dudas sobre cómo ya apertura de Planificación de un foro
educación abrirlos y explorar las discusiones, envió de autoevaluación /
herramientas de la de claves a sus evaluación y cierre de
portada de la página compañeros de la capacitación
salón. recibida

Uso de terminología.
13 T.F. Establecer la Presentar tres ideas Manuales del tutor. Presentación de un
estructura de fuerza para discutir en Página dela OEA. informe referido a los
una un foro moderador Foros. contenidos del Curso
Discusiones. que se desarrolló en el
planificación
 12

como tutores Asesoría ACE

virtuales,
teniendo en
cuenta la
integración de
todos los
elementos
durante el
curso.
Idear fuerza
para el foro
moderador
14 T.F. Presentar una Presentar visión Manuales del tutor. Presentar un Informe
visión personal de reflexión Página dela OEA. de autoevaluación.
personal del curso y de su Foros.
compromiso de Discusiones.
acerca de
participación en el Asesoría
cómo se mismo.
valorarán las
instancias de
reflexión del
curso y de su
participación
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V. INFORME DE AUTOEVALUACION EN EL CURSO.

Informe de autoevaluación.

¿Cómo evalúo mi desempeño a lo largo del curso?

Considero que me hizo falta un poco de tiempo, a pesar de que el curso lo permite, hubo

actividades que las realice bastante bien, otras se me complicaron (control de lectura 10) no me di

el tiempo suficiente, sobre la interacción grupal, creo que se vio mermada por todos y por supuesto

por un servidor, los tiempo de trabajo son abrumantes; en lo que respecta a la pericia dentro de la

plataforma, creo que al inicio me presento cierta complicación, hasta que no fui leyendo con

detenimiento las instrucciones, malamente piensa uno que puede avanzar en comparación con

otras plataformas que ha trabajado, pero entiendo que debe darse uno el tiempo requerido para

realizar bien las acciones solicitadas. En cuanto al desempeño como tutor creo que fue aceptable,

se cumplió con cabalidad lo encomendado, espero y no equivocarme.

 14

VI. EVALUACION GENERAL DE LA TUTORIA Y DEL CURSO.

EVALUACIÓN GENERAL DE LA TUTORÍA Y EL CURSO.

1. ¿Cómo evalúa el proceso realizado en cuanto a la exigencia del curso y el nivel académico
alcanzado por la Tutora?

Considero que fue una muy buena exigencia, los temas abordados fueron bastantes atractivos,
extensos y actividades que ponían en práctica lo aprendido.

2. ¿Qué aspectos de los tratados y experimentados en el curso considera usted un aporte

para mejorar su práctica como docente?

Los métodos y estrategias que se presentaron en forma tan estructurada y sistemáticamente,

permitieron que en el aula clase se desarrollaran vínculos excelentes entre los sujetos que
intervienen en el proceso enseñanza aprendizaje

3. ¿Cómo evalúa su vínculo con la tutoría? ¿Qué aspectos de la tutoría ofrecida encuentra
coherente o menos coherente con el marco teórico y procedimental que propone el curso?

Excelente, considero que Claudia es una persona que conoce a fondo la mecánica de trabajo y por
supuesto fue muy estrecha la colaboración, no se hizo frio el proceso. Creo que desde el mismo
diseño se crean ciertos espacios de confusión, se satura el proceso,

Considero que hay mucha coherencia y congruencia entre el proceso y la moderadora, la

estructura esta contextualizada, desde mi parecer debería primeramente abordarse una aula e
inmediatamente la siguiente

4. Incluya otros comentarios o aportes que considere pertinentes de modo de colaborar con la
tutora y futuros participantes del aula virtual.

Urge trabajar los abordamientos del aula ACE aparte y del aula FG aparte, ya que en los FOROS
hay saturación de información, y se produce confusión.

Considero que la Video Conferencia como uso didáctico es una herramienta útil.

CON LOS ATENTOS SALUDOS

David Mendoza Armas.

Referencia Bibliográfica
Secretaría Ejecutiva para el Desarrollo Integral (SEDI)
Departamento de Desarrollo Humano (DDH)
Material del curso de Tutoría virtual 34a Edición del Portal de las Américas.