Вы находитесь на странице: 1из 5

нужно описать

полностью свои
действия по
порядкуСписок
на действ
Время каждом этапе
Этап Воронки нахождения -Владимир
на этапе Ответственный менеджер по сделке (Андрей)
Щурко
Неразобранно Если дежурный, перевожу на следующий этап,
до 15 минут зависимости от этого перевожу на определенный
е, Заявка начинаю звонить
Взята в работу 10 минут этап. Или дизай
размеры, макетын, или расчет,
и тд), или КП выставленно
то оставляю здесь и
Первый 1 день (24
выбиваю из клиента доп информацию
контакт
Дизайн часа) При переводе на этот этап
2 часа 2 если информация есть тоотправляю
перевожу наЮреэтап или
(первичный) Отправляю
исходники иклиенту
прошу предварительный
нарисовать красоту дизайн и,
Согласование 2 дня (48
если необходимо, корректируем вместе с
дизайна часов) Если дизайн устроил, перевожу на этот этап. С
Расчёт от 2 до 4 часов клиентом и Юрой
этого этапа на следующий переводят расчетники
Просчитано 1 час Сообщаю клиенту цену
сделка остается на этом этапе. Ставлю себе
КП 4 часа
задачу на время
реквизиты, в зависимости
чтоб составить от клиента.
договор. Или
Чтоб хоть как-
Замер 4 часа
Выписать то зацепить клиента. Потом можно и на замеры
1 час отправляю Маше реквизиты
документы 2 дня (48 Отправляю клиенту договор, тереризирую по
Выписаны этап когда документы
Документы часов) поводу подписи. Чтоб подписаны, но предоплата
обратно прислали скан
2 дня (48 часов)еще не внесена. В некоторых случаях этап может
подписаны
Паспортизаци 7 дней (168 затянуться на много дней
я
Подготовка к часов)
1 день (24 к сделке. Фаил в размере от Юры тоже
производствув
Поставлено часа)(24 прикреплен к сделке. Устанавливаю точную дату
1 день
работу
В часа) в
смотреть
производстве 1карточке
день (24
Готово
часа)(24
1 день
Монтаж
часа)
5 дней (120 Могу перевести на этот этап, если монтаж прошел
Дебиторка
10 дней (240 успешно
часов)
Просрочка
часов)
нужно описать
полностью свои
действия по
порядкуСписок
на действий сотрудника
каждом этапе
-Владимир
Ответственный менеджер по сделке (Яна)
Щурко
1 вижу новую заявку, если дежурная забираю в
1 Звонюперевожу
работу, клиенту, если диалог состоялся,
на следующий этап перевожу
на
2 Если нужен дизай н перевожу на дизай н, этом.
первый контакт, если нет, оставляю на если
2 Ставлю
просят задачу позвонить
сориентировать позже
по стоимости, прикидываю
по калькулятору, озвучиваю стоимость, перевожу

считаю, готовлю КП, отправляю клиенту, перевожу


на этап КП выставлено
нужно описать
полностью свои
действия по
а порядку на
каждом этапе на
Ответственный
менеджер (Юра, Игорь, Маша, Валера) -Владимир
этапе
Щурко
менеджеры (Яна,
Андрей)(Яна,
менеджеры
Андрей)(Яна,
менеджеры
2 делаю первичную визуализацию, Андрей)
3 прикрепляю в ЦРМ к сделке, если клиента все Юра
Юра,
мессенджер
устраивает, прикрепляю к сделке исходный файл ответственный
2
2 финальный согласованный
исходя из скорости вариант
и сложности прикрепляю
просчеты менеджер по сделке
Игорь, Валера
ведутся двумя способами – быстрый (калькулятор, менеджеры (Яна,
1 КП ВЫСТАВЛЕНО - переговоры с клиентом. Андрей)(Яна,
менеджеры
2 Когда с клиентом договариваемся работать,
об удобномна времени Андрей)
отправляю замер встречи, выезжаю на замер Игорь
1 Добавить реквизиты в ЦРМ, стоимость
делаю фото фасада со всех ракурсов вношу их в
2 Подготовить договор Маша
Маша,
3 переслать
нет действий менеджеру, ведущему сделку ответственный
Маша,
1 Получить подписанные сканы менеджер по сделке
необходимые ответственный
2 Прикрепить вдокументы
ЦРМ и нет вопросов у
менеджеры (Яна,
архитектуры) менеджер по сделке
Вера,
Андрей) -
Маша
2
2 Смотрю наличие приложения
После подписанных документов 2(подписанного),
переводим на
поставщику, сделка надодится на вэтом этапе, контроль
исходника для подготовки файла работу,
2 после доставки полной(чаще частичной) предоплаты
Вера
1 делаю доп.доставку комплектующих(если
комплектации заказа, перемещаю на этап в это
2 Выбираю макетчиков, ставлю сроки Вера, Валера
необходимо)
изготовления.
2 Выбираю макетчиков или монтажников. Валера
3
3 Котролирую срок выполнения закза.
2 Ставлю
Передатьсроки монтажа.
оригиналы (почта, курьер, Валера
4 Котролирую
самостоятельно срок выполнения монтажа.
4 При невозвратезаберут
почтой из офиса)оригиналы
забрать Маша
3 Дальнейшую работу предлагала
самостоятельно (такси, курьер). в Чате Офис- Маша
5 Составление претензии (с оригиналами на
Примечание Таня

Здесь мне кажется у ребят все схвачено и никаких доп


процессов добавлять не нужно. Единственное, ставить
Ире задачу
1. Нужно на контроль
добавить (прикреплен
промежуточный макет
этап илиНА
ВЗЯТА нет)
РАСЧЕТ 26.02
Задача Ире: Контролировать наличие прикрепленного КП
в сделке
Решить вопрос со скоростью передачи данных о замере
в сделку
представить Маше возможность выставления договоров 27.02
через ЦРМ
Ставить задачу Ирине, чтобы контролировала наличие
прикрелпенных сканов
1 заложено в БП
2

3 В зависимости от срока сдачи ставить Валере задачи,


чтобы
2 Полене забывал контролить??
монтажники?
3
2 Возможно, сделать поле, когда документы переданы
3
/отправлены клиету и от этой даты потом плясать
4 Ставить задачи Вере о необходимости забрать
документы
решения
Забрать у менеджера возможность закрывать из
неразобранного. Вврху добвавить СПАМ-тест причина
Авто выбор. Дозвонился/недозвонился/
закрытия.
Позвонить/Другое.