Вы находитесь на странице: 1из 209

Об авторе

Доктор Эдвард де Боно широко известен во всем мире


как один из ведущих авторитетов в области непосред-
ственного обучения творческому мышлению. За два-
дцать пять лет, посвященных изучению этого феноме-
на, ему довелось работать в сорока пяти странах мира.
В интервью для «Вашингтон пост» Питер Уиберрос,
организатор блистательных Олимпийских игр 1984 года
в Лос-Анджелесе, рассказал, как нестандартное мыш-
ление помогло ему превратить Олимпийские игры из
события обременительного в желанный приз, ради кото-
рого города соревнуются друг с другом. Джон Бертран,
капитан яхты, завоевавшей Кубок Америки в 1983 году,
сообщил доктору де Боно, что он и его команда приме-
нили нестандартное мышление ко всем аспектам спортив-
Боно Э.
ной борьбы. Рон Барбаро, президент фирмы «Пруденшл
Б81 Серьёзное творческое мышление / Э. Боно // Пер. иншуранс», придумавший новую систему страхования
с англ. Д. Я. Онацкая.— Мн.: 0 0 0 «Попурри», 2005.— жизни, приписывает свое изобретение использованию
416 с.:ил. нестандартного мышления. Новая система, получившая
ISBN 985-483-470-0. название «польза при жизни», считается самым значи-
Книга вобрала в себя все идеи, которые пропагандировал её автор тельным изобретением в области страхования жизни
в последней трети XX века, и стала целостным справочником для за последние сто двадцать лет.
бизнесмена, чувствующего необходимость вести дела творчески. Эдвард де Боно — создатель концепции «нестандарт-
Адресована широкому кругу читателей.
ного мышления». Этот термин занял официальное мес-
УДК 159.95 то в английском языке и внесен в Оксфордский анг-
ББК 88.4
ISBN 985-483-470-0 (рус.) © Перевод, издание на русском языке.
лийский словарь. Кроме того, доктор де Боно является
Оформление. ООО «Попурри», 2005 автором слова «ПРО», означающего сигнал о выдвиже-
ISBN 0-88730-635-7 (англ.) © 1992 by The McQuaig Group Inc. нии провокационной идеи.
Метод нестандартного мышления — это систематизи- бы одновременно простыми, практичными и эффектив-
рованный подход к творческому мышлению с помощью ными. В качестве примера можно привести метод шести
формальных методов. Действие этих методов основано мыслительных шляп, широко применяемый в настоя-
непосредственно на свойствах человеческого мозга. В щее время всеми крупнейшими корпорациями благо-
1969 году в книге «Механизм разума» доктор де Боно даря его простоте и способности эффективно изменять
впервые высказал предположение о том, что нейрон- стиль мышления.
ные сети головного мозга относятся к самоорганизую- В этой книге доктор де Боно обобщает свои двадца-
щимся системам. Сегодня эти идеи занимают централь- типятилетний опыт непосредственного обучения твор-
ное место в теориях мышления. Три Нобелевских лау- ческому мышлению. В книгу включены также матери-
реата в области физики написали предисловия к одной алы, никогда ранее не публиковавшиеся в печати.
из его последних книг — «Я прав — ты не прав».
Доктор де Боно получил образование в Оксфорде,
где был стипендиатом Родса. Он преподавал в Оксфор-
де, Кембридже, Лондоне и Гарварде. Он написал сорок
книг, переведенных на двадцать пять языков, вклю-
чая японский, корейский, русский, китайский, араб-
ский, иврит, бахаса, урду и все основные европейские
языки. Он снял два многосерийных телевизионных
фильма, демонстрировавшихся во многих странах мира.
Доктор де Боно — автор обучающей программы CoRT
(программа непосредственного обучения мышлению),
введенной в школах многих стран мира в качестве обя-
зательного предмета. Эта программа завоевывает все
большее признание и в США.
Список клиентов доктора де Боно включает пять
крупнейших корпораций мира. В нем можно найти
названия таких хорошо известных фирм, как «Сити-
корп», «Эн-ти-ти» (Япония), «Эриксон» (Швеция),
«Киба-Гейджи» (Швейцария), «Би-эйч-пи» (Австралия),
«Тотал» (Франция), «Хейнекен» (Нидерланды), «Монт-
эдисон» (Италия), «Кувейт ойл компани» (Кувейт),
«Петронас» (Малайзия) и «Витро фама» (Мексика). Эд-
вард де Боно — основатель Международного творчес-
кого форума, объединяющего усилия лидирующих кор-
пораций мира, серьезно заинтересованных проблема-
ми творческого мышления. К моменту написания этой
книги в число членов форума входят «Ай-би-эм», «Дю-
пон», «Пруденшл», «Мерк», «Бритиш эйрвейз», «Гин-
нес» и «Би-эй-эй».
Сущность работ доктора де Боно заключается в со-
здании методов и приемов мышления, которые были
Введение

Если бы мне пришлось сесть и сказать себе: «Мне нуж-


на новая идея в области [назовите конкретную область,
к которой относится эта идея]», что бы я мог предпри-
нять в таком случае?
• Я мог бы провести исследование и постараться
выработать новую идею логическим путем.
• Я мог бы позаимствовать или украсть идею, пред-
ложенную кем-то еще.
• Я мог бы сидеть и бить баклуши в надежде, что
меня посетит вдохновение.
• Я мог бы обратиться к изобретательному челове-
ку, чтобы он придумал для меня эту идею.
• Я мог бы в спешном порядке организовать груп-
пу мозгового штурма.
Или я мог бы спокойно и целенаправленно приме-
нить конкретные методы нестандартного мышления
(такие, например, как метод случайного слова), и че-
рез десять—двадцать секунд в моем распоряжении
имелось бы несколько новых идей.
Прошло двадцать пять лет с тех пор, как я начал
свои исследования в области творческого мышления.
Пришло время оглянуться на пройденный путь, чтобы
отказаться от положений, не прошедших проверку вре-
менем, пояснить и упрочить те методы, эффективность
которых снизилась в результате искажений и заимство-
ваний. Пришло время обобщить огромный практичес-
кий опыт, накопленный за долгие годы, в течение ко-
торых я обучал творческому мышлению людей самых
разных национальностей, культур и профессий.
Какие же изменения произошли за четверть века во легко рассмотреть цель и рассчитать результат. Но в
взглядах на творчество? Что-то почти не изменилось, конце концов наступает такой момент, когда дальней-
что-то изменилось очень сильно. шее снижение цен ведет к убыткам.
В 1969 году я написал книгу под названием «Меха- Последняя игра — борьба за качество (в том числе
низм мышления», где взглянул на человеческий мозг качество обслуживания потребителя). Эта игра достой-
как на самоорганизующуюся информационную систе- на всяческих похвал, и именно она более всего нужда-
му. В те времена подобные идеи казались несколько ется в творческом подходе.
необычными. Сегодня они составляют основу взглядов Но что получается, если ваша организация уже до
на работу мозга. Понятие самоорганизующихся систем предела снизила цены и исчерпала все видимые резер-
прочно вошло во все академические дисциплины. Три вы повышения качества? Как поступать дальше? Что,
Нобелевских лауреата в области физики написали пре- если ваши конкуренты ни в чем вам не уступают и
дисловия к одной из моих последних книг («Я прав — низкие цены уже не являются вашим исключитель-
ты не прав»). Компьютеры, основанные на нейронных ным преимуществом? Самые способные руководители
сетях, действуют по тем же принципам. Так наука пе- знают, что с этого момента их главная надежда — твор-
реняла и подтвердила то, что возникло как концепту- ческий подход, нестандартные идеи. Даже в таких стра-
альная модель. нах, как Япония и Германия, где превыше всего стави-
В настоящее время лишь немногие знают о том, что ли качество, в последнее время начинают проявлять
способность человека к творчеству определяется абсо- все больший интерес к вопросам творчества.
лютной математической необходимостью, связанной с К сожалению, потребность в творчестве, которую уже
тем, что человеческое восприятие действует по прин- достаточно ясно осознают в мире бизнеса, по-прежне-
ципу самоорганизующихся информационных систем. му остается за пределами внимания большинства пра-
В таких системах творчество — необходимый элемент, вительств. В мире давно назрела необходимость в но-
так же как и провокационные идеи. вых концепциях и методах управления государствами.
Сегодня творческое мышление привлекает к себе Правительства Сингапура, Малайзии, Австралии и Ка-
гораздо большее внимание, чем двадцать пять лет на- нады уже поняли это. Остальные по-прежнему счита-
зад. Почти все крупные фирмы называют себя «твор- ют, что «снижения стоимости» вполне достаточно. Но
ческими корпорациями». На словах творчеству уделя- общество вправе ожидать большего.
ется первостепенное значение, но мой опыт показыва- Хотя в последнее время в отношении непосредствен-
ет, что чаще всего словесные заверения не подкрепля- ного обучения мышлению дело немного сдвинулось с
ются никакими серьезными попытками использовать мертвой точки, система образования по-прежнему оста-
творческий потенциал. ется инертной и уделяет очень мало внимания обуче-
В течение последних десяти лет деловой мир был во- нию творчеству как навыку. Считается, что творчество
влечен в три глобальные игры. Первая из них касалась относится к «миру искусства» и неразрывно связано с
реструктуризации, включая поглощение, слияние, под- талантом. Эти взгляды настолько устарели, что их мож-
чинение, разъединение и т. д. Эта игра способствовала но без преувеличения назвать средневековыми.
процветанию банков и некоторых новых структур. Большая часть общества редко испытывает необхо-
Затем последовал период снижения цен — игра, ко- димость создавать нечто новое и вполне удовлетворена
торая продолжается и поныне. Если вы можете произ- существующим положением.
вести товар с меньшими затратами, ваш баланс выгля- Тем не менее в обществе растет прослойка людей,
дит гораздо привлекательнее. Снижение стоимости — занятых в самых различных сферах деятельности, осо-
привлекательный способ борьбы с конкурентами. Здесь знающих, что будущее нуждается в новом, лучшем мыш-
лении и важную роль в этом должна сыграть именно этом они смешивают понятия художественного творче-
способность к творчеству. ства (которое в действительности часто таковым не яв-
Существуют вполне понятные причины, по которым ляется) и способности к перемене концепций и воспри-
мы все еще не уделяем серьезного внимания творчеству. ятия. Еще одна, параллельная, точка зрения заключа-
Первая и самая серьезная заключается в том, что ется в том, что новые идеи возникают в результате сча-
любая ценная творческая идея всегда должна обладать стливого стечения обстоятельств и событий — стечения,
внутренней логикой. Если бы этой логики не было, то которое нельзя спланировать заранее. На этом основа-
мы не могли бы оценить пользу идеи, отнеся ее к раз- нии делается неверное заключение, что идеи всегда воз-
ряду «сумасшедших». Но если каждая ценная идея никали и всегда будут возникать и на этот процесс не-
действительно логична в своей основе, то естественно возможно, да и не нужно, влиять. Единственное, что
предположить, что эта идея может быть получена ис- нужно делать, — это искать и поощрять творческих
ключительно логическими методами и творчество тут людей.
вовсе не обязательно. Вот почему, вследствие особен- Тем не менее вокруг нас становится все больше тех,
ностей нашей культуры, мы отказываемся уделять се-
рьезное внимание творчеству. По моему убеждению, кто уверен, что навык творческого мышления можно
более девяноста пяти процентов ученых всего мира все усовершенствовать сознательными усилиями. Но и тут
еще придерживаются этих взглядов. К сожалению, та- мы сталкиваемся с распространенными заблуждения-
кая точка зрения совершенно ошибочна. ми и предрассудками.
Первый из них — вера в то, что достаточно освобо-
Там, где дело касается пассивных информационных дить человека от внутренних запретов и ограничений —
(управляемых извне) систем, совершенно справедливо и он немедленно станет творцом, поскольку именно
утверждать, что любая идея, обладающая внутренней страх совершить ошибку и оказаться неправым часто
логикой, может быть достигнута с помощью исключи-
тельно логических рассуждений. Но все обстоит иначе, удерживает от риска творчества. В последнее время эта
если речь идет об активных информационных (самоор- тема стала доминирующей, особенно в Северной Аме-
ганизующихся) системах, в которых асимметрия шаб- рике, и это сдерживает развитие серьезных методов
лонов означает, что идея может быть логичной, и даже мышления. Предпринимаются попытки освободить лич-
наверняка обладает внутренней логикой, но эту логику ность и дать выход естественному творческому потенци-
невозможно увидеть, используя прямолинейно логичес- алу. Творческий уровень при этом действительно по-
кий подход. К сожалению, этот парадокс способен за- вышается, но ненамного. Мозг предназначен не для того,
метить и осознать только тот, кто смог отказаться от чтобы быть генератором новых идей, поэтому осво-
схемы пассивных информационных систем и усвоить бождение от запретов еще не делает его новатором.
принципы самоорганизующихся систем. Я еще вернусь Чтобы стать опытным водителем, недостаточно отпус-
к этому вопросу позже. Большинство людей не желают тить ручной тормоз. Я еще вернусь к этому вопросу
или не могут изменить свое мировоззрение и, таким позже.
образом, навсегда теряют шанс освободиться из-под Второе заблуждение, нанесшее существенный вред
тирании прямолинейной логики. серьезному подходу к методам мышления, — концеп-
ция мозгового штурма. Это была искренняя и полезная
Впрочем, многие все-таки верят в реальность и важ- попытка создать более непринужденные условия, при
ность творчества, но думают, что эта тонкая материя которых можно было бы генерировать новые идеи, не
неподвластна их влиянию. Такие люди убеждены, что опасаясь немедленной критики. Намерения были пре-
творчество является атрибутом таланта — полумисти- красными, так же как и некоторые принципы, поло-
ческого дара, которым обладают лишь избранные. При женные в основу метода. К сожалению, «мозговой
тельной природы провокационных идей. Из того, что
штурм» стал синонимом сознательного творческого под-
хода и блокировал развитие серьезных навыков твор- провокационная идея отличается от нормального опы-
ческого мышления. та, и из того, что все «безумные» идеи отличаются от
Многие из тех, кто стремится сознательно использо- нормального опыта, делается вывод, что одно означает
вать творческий подход, верят, что достаточно создать другое.
группу мозгового штурма — и проблема разрешится Следует отметить, что множество трудностей и про-
наилучшим образом. Эта вера так прочно укоренилась блем, возникающих при обучении творческому мыш-
в сознании, что подавляет тех, кто заинтересован в раз- лению, связано с низкой квалификацией тех, кто бе-
витии навыков творческого мышления. Мысль о том, рется учить этому предмету. Поскольку творческое
что фермент обсуждения может вызвать к жизни цен- мышление на первый взгляд не требует ни логики, ни
ную идею, оказывается вполне обоснованной в мире опыта, учить ему берутся все, кому не лень. Такие учи-
рекламы (где и зародился метод мозгового штурма), но теля заимствуют методы и приемы там и сям и смело
в тех областях, где новизна идеи сама по себе еще не пускают их в дело, до конца не понимая принципа,
определяет ее ценности, этот подход себя не оправды- лежащего в их основе. В итоге рождается «мгновен-
вает. ный» эксперт в области творческого мышления. Мно-
Трудно возражать против метода мозгового штурма, гие клиенты верят, что это и есть верный подход. Дру-
потому что он все же обладает определенными достоин- гие оказываются разочарованными и предубежденны-
ствами и иногда приводит к желаемым результатам; ми. В результате идея обучения творческому мышле-
но все же, на основании личного опыта, я считаю его нию девальвируется и воспринимается в лучшем слу-
устаревшим и малоэффективным. Гораздо лучших ре- чае как хитроумная «штучка», которая иногда может
зультатов можно добиться, целенаправленно и систе- оказаться полезной.
матически применяя специальные методы. Нет ника- Итак, творчество еще не заняло положенного ему
кой необходимости в том, чтобы процесс творчества места в общественном сознании. Это происходит потому,
превращать в коллективный труд. Обладая соответству- что большая часть людей верит в то, что все, что им
ющими навыками, личность может быть гораздо более нужно, — это логика. Другие убеждены в том, что твор-
эффективной. чество — дело таланта или случая и не поддается ни-
Вместо концепции мозгового штурма я предложил каким сознательным усилиям. Те же, кто хотел бы овла-
бы концепцию мыслительной навигации*, состоящую деть новыми методами мышления, часто оказываются
в том, что мы целенаправленно управляем процессом, разочарованными, столкнувшись с различными «безум-
меняя галс по своему усмотрению, а не плывем по воле ными» подходами к целенаправленному творчеству.
волн, полагаясь на удачу. Я сознательно включил в заглавие книги слово «се-
С концепцией мозгового штурма косвенно связано рьезное», чтобы отмежеваться от «безумных» теорий
убеждение в том, что действительно новаторская идея творчества. В этой книге я намерен описать четкие и
должна быть «сумасшедшей», неожиданной, ошелом- последовательные методы, которые смогут применять
ляющей. Только такая идея эффективна. Это представ- как отдельные люди, так и коллективы. Методы не-
ление говорит о совершенном непонимании природы посредственно основаны на закономерностях человечес-
творчества и лелеется теми, кто не понимает действи- кого восприятия как самоорганизующейся системы. Они
абсолютно лишены какой-либо таинственности. Когда
двадцать пять лет назад я придумал термин «нестан-
* Слово «storm» имеет в английском языке два основных зна- дартное мышление», я стремился уже в самом назва-
чения — «шторм» и «штурм». В данном случае обыгрывает- нии отмежеваться от взглядов на творчество как нечто
ся первое значение. — Прим. перев.
неопределенное и мистическое. Нестандартное мышле- что человек, решивший придумать нечто новое в своей
ние относится исключительно к смене концепций и области, просто садится и последовательно применяет
восприятия. методы нестандартного мышления.
Кое-кто может решить, что выражение «серьезное В книге я опишу три обширные области, относящи-
творчество» — такая же нелепость, как «горячий снег». еся к нестандартному мышлению:
Для таких людей творчество ассоциируется с полной
раскрепощенностью, свободой делать что угодно или 1. Вызов.
ничего не делать в надежде, что вот-вот вас посетит 2. Альтернативы.
озарение. Действительно, творчество требует освобож- 3. Провокационные идеи.
дения от привычных схем и ограничений, от традиций Каждая область содержит методы и приемы, кото-
и истории. Но эту свободу гораздо легче обрести, ис- рые можно изучить, освоить и применить. Пример
пользуя совершенно определенные методы, чем просто Питера Уиберроса (организатора Олимпийских игр в
надеясь на освобождение. Твердый напильник гораздо Лос-Анджелесе) наглядно иллюстрирует, как это мож-
вернее выпустит вас из заточения, чем страстное жела- но сделать. Питер Уиберрос впервые услышал о нестан-
ние стать свободным. дартном мышлении, когда я читал 90-минутную лек-
Существует убеждение, что продуманный методиче- цию для Организации молодых президентов в Бока-
ский подход не может быть творческим, потому что Ратон, Флорида, в 1975 году. Девять лет спустя в ин-
любая структура немедленно ограничивает свободу. Это тервью для «Вашингтон пост» он рассказал, что исполь-
нелепость. Действительно, существуют ограничитель- зовал нестандартное мышление, чтобы с его помощью
ные структуры, такие как железная дорога или закры- создать новую концепцию, принесшую такой успех
тая комната. Но множество структур не только не огра- Олимпийским играм в Лос-Анджелесе.
ничивают, а, наоборот, расширяют степень свободы. На- Хочу пояснить, что, хотя эту книгу можно исполь-
пример, лестница — это структура, с помощью кото- зовать как пособие по творческому мышлению, я не
рой вы можете попасть туда, куда иначе бы не смогли ставил цель изложить в ней принципы методики обу-
добраться. Но вы свободны решать, куда именно вам
отправиться со своей лестницей. Чашка или стакан — чения. Для книги это непосильная задача, поскольку
структура, позволяющая пить более удобно. Но чашка она требует интерактивного опыта и руководства опыт-
не диктует нам, что именно мы должны пить. Матема- ного наставника. Эта книга — пособие для тех, кто
тический аппарат — структура, позволяющая нам де- хочет сам научиться мыслить творчески.
лать множество вещей, которых мы никогда не смогли Она предназначается трем категориям читателей:
бы сделать без его помощи. Поэтому нет ничего проти- 1. Тем, кто чувствует, что творчество играет все бо-
воречивого в том, что систематические методы осво- лее важную роль в его жизни, и хотел бы больше
бождают нас для выработки новых концепций и смены узнать о нем.
восприятия. 2. Тем, кто всегда считал себя человеком творчес-
Я рассматриваю творческое (нестандартное) мыш- ким и хотел бы повысить свое мастерство.
ление как особый способ обработки информации. Оно 3. Тем, кто не видит в творческом мышлении ника-
должно занять свое место наравне с другими метода- кого проку.
ми: математическим и логическим анализом, компью- Я вполне сознаю, что люди, относящиеся к третьей
терным моделированием и т. д. Это строгий предмет, в категории, не слишком охотно станут покупать мою
котором нет места для какой бы то ни было таинствен- книгу. Их единственная надежда научиться думать
ности. Я уверен, что со временем мы привыкнем к тому, лучше — получить ее в подарок.
Теперь мне бы хотелось разъяснить различие между Метод совершенно логичен по своей сути. На прак-
двумя типами творчества. Как правило, мы ожидаем, тике же очень немногие люди пошли бы таким путем.
что творческое мышление рождает идеи, связанные с Другой способ решения той же задачи — «разломать»
определенным риском. Поскольку идея новая, мы не ряд посередине:
можем заранее сказать, как она «сработает». Возмож-
но, прежде чем она окупится, нам придется потратить 50 49 48 ... 3 2 1
много времени, денег, энергии и преодолеть массу пре- 51 52 53 ... 98 99 100
пятствий. Многие люди и большинство организаций В результате мы вновь получим 50 х 101, или 5050.
неохотно идут на такие затраты даже тогда, когда точно Приводя этот пример, я не претендую на то, что он
знают, что в конце концов их усилия окупятся. Но твор- носит исключительно творческий характер. В данном
ческий метод позволяет генерировать также и другой, случае то же решение можно получить и другими ме-
совершенно отличный, вид идей. тодами, например с помощью визуализации. Я лишь
К другому типу творческих идей относятся те, кото- хочу обратить ваше внимание на то, что нестандартное
рые приносят немедленную отдачу. Вы сразу можете мышление незамедлительно дало результат, никак не
убедиться в том, что идея «заработала», сохраняя вам связанный с риском.
деньги, время или давая другие преимущества. Я по- Это и есть второй тип идей, полученных с помощью
кажу это на очень простом примере. нестандартного мышления: идеи, приносящие пользу
Сложите числа от 1 до 10. В результате несложных немедленно. То, что они всегда обладают внутренней
вычислений вы получите 55. Теперь сложите числа от логикой, вовсе не означает, что получить их можно
1 до 100. Эта задача также не представляет сложности, логическим путем (как я уже говорил раньше и как
однако она очень утомительна и вы легко можете оши- докажу позже).
биться. Теперь вообразите, что числа от 1 до 100 запи- Второй тип идей особенно наглядно демонстрирует
саны в ряд: пользу нестандартного мышления, потому что главная
1 2 3 ... 98 99 100 его задача — найти лучший способ действий. Совер-
шенно неверно думать, что творческое мышление все-
Теперь в нижнем ряду повторите запись, но в обрат- гда связано с риском. Творчество — это также новые
ном порядке: догадки, свежее восприятие, позволяющее решить про-
1 2 3 ... 98 99 100 блему быстро и легко.
100 99 98 ... 3 2 1 Книга состоит из трех частей:
Легко заметить, что каждая пара в сумме дает 101. Часть I. Потребность в творческом мышлении
Так и должно быть, потому что, по мере того как числа Часть II. Методы и приемы
верхнего ряда возрастают, увеличиваясь на единицу, Часть III. Применение творческого мышления
числа нижнего убывают на единицу, так что сумма оста-
ется прежней. Сумма верхнего и нижнего рядов равна
100 х 101. Это в два раза больше, чем нам надо сосчитать,
потому что мы использовали два ряда чисел от 1 до
100. Поэтому мы поделим ее на два и получим 50 х 101,
или 5050. Этот метод не только очень быстрый, но по-
чти избавляет нас от риска ошибиться. Короче, это —
гораздо лучший способ сложения чисел от 1 до 100.
Для чего написана эта книга Когда мы начинаем вводить концепцию «неожидан-
ности» и «изменения», получаем еще одну точку зре-
ния на творчество.
Есть художники, относящиеся к разряду «плодови-
тых стилистов». У таких мастеров выработался свой
стиль восприятия и выражения. И то, и другое может
Какую пользу может извлечь для себя читатель из иметь высокую ценность. Они работают внутри своего
этой книги? Какие ценности он сможет «унести с со- стиля. Поскольку ни одно произведение не повторяет
бой»? Он может получить удовольствие от времени, про- предыдущее, каждое из них обладает новизной и цен-
веденного наедине с книгой. Он может узнать что-то ностью. Поэтому мы справедливо называем этого ху-
новое. Наконец, он может получить радостное подтверж- дожника творческой личностью. Но элемент измене-
дение собственных взглядов и догадок. ния отсутствует.
Работая над этой книгой, я надеялся, что читатель Мне кажется, что исходное слово «творчество» опи-
сумеет вынести из нее тройную пользу. Другой вопрос, сывает широкий диапазон различных навыков. В этой
насколько мне это удалось. книге я не собираюсь касаться художественного твор-
Я надеюсь, что внимательный читатель приобретет: чества. Мне не раз приходилось слышать от писателей,
1) понимание природы и логики творчества; композиторов, поэтов и рок-музыкантов о том, что они
иногда используют мой метод нестандартного мышле-
2) волю и стремление к творчеству; ния. Это всегда приятно слышать, но моя цель состоит
3) специальные инструменты, приемы и методы. не в том, чтобы повышать творческий потенциал узкого
круга людей искусства. Мой предмет — творческие на-
ПОНИМАНИЕ ПРИРОДЫ выки, необходимые для смены концепций и восприятия.
И ЛОГИКИ ТВОРЧЕСТВА Можно относиться к творчеству, как к тайне. На
наших глазах рождается изумительная идея, и мы не
Творчество — сложный и запутанный предмет. Грани- можем понять, как это происходит. Можно изучать и
цы его размыты и простираются от изобретения нового анализировать поведение творческих людей, но это не-
колпачка для зубной пасты до Пятой симфонии Бетхо- намного приблизит нас к разгадке, потому что часто
вена. Путаница начинается уже с трактовки самих слов такие люди сами не сознают, как работает их «меха-
«творческий» и «творчество». низм творчества».
На простейшем уровне «творчество» означает созда- Я предпочитаю обратиться непосредственно к пове-
ние чего-то не существовавшего раньше. В этом смыс- дению самоорганизующихся информационных систем.
ле приготовление обеда — пример творчества. Затем Характерной особенностью таких систем является их
мы оцениваем итог нашего труда, поэтому «новая» вещь способность образовывать и использовать шаблоны —
должна иметь для нас ценность. С этого момента мож- устойчивые модели способа восприятия и реакций.
но говорить о художественном творчестве, потому что Анализируя действительное и возможное поведение
творение художника — это нечто новое и ценное. таких систем, можно получить очень ясное представ-
Одновременно мы уточняем, что продукт творчества ление о природе творчества. Покров таинственности
не должен быть ни «очевидным», ни «легким». Он дол- исчезает, и мы шаг за шагом наблюдаем, как соверша-
жен обладать какой-то уникальностью, редким до- ется этот процесс. Теперь можно придумать приемы,
стоинством, достижимым только исключительными которые позволят еще больше повысить эффективность
усилиями. идей. В каком-то смысле мы получаем возможность
взглянуть на «логику» творчества. Это — логика шаб- тические приемы. Это ошибка, потому что метод нельзя
лонных систем, как мы увидим позже. В ней нет ника- использовать достаточно эффективно, если вы не знае-
кой таинственности, и, чтобы ее понять, не нужно ни- те, какой принцип лежит в его основе. Те учителя,
чего принимать на веру. Секрет творчества не хранит- которые трактуют приемы творчества как набор инст-
ся в черном ящике с надписью «Это происходит здесь». рументов на все случаи жизни, не должны удивляться,
Сущность творчества (или, более точно, нестандартно- если их студенты станут воспринимать эти приемы как
го мышления) доступна пониманию каждого. хитрый фокус, и ничего больше.
Много лет назад я выступал перед аудиторией, со-
стоящей из 1200 научных работников компании «ЗМ» ЦЕЛЬ И СТРЕМЛЕНИЕ
в Миннеаполисе. Думаю, там был почти весь их иссле-
довательский отдел. Примерно восемь лет спустя на- Цель и стремление связаны с мотивацией. Это готов-
чальник этого отдела рассказал моему другу, что моя ность человека остановиться, сконцентрироваться на
речь повлияла на их исследования больше, чем что- определенной проблеме и немного подумать. В этот
либо, чем они занимались до сих пор. Аудитория со- момент ему, пожалуй, не нужны никакие специфичес-
стояла из «технарей» — инженеров-электронщиков, фи- кие методы. Все, что требуется, — это время, усилия и
зиков, химиков и т. д. В большинстве своем такие люди концентрация. Это и означает волю к творчеству.
склонны верить в то, что творчество хорошо для рек- В вестибюле оперного театра в Мельбурне ко мне
ламщиков, создателей упаковки, дизайнеров, специа- подошел молодой человек, представившийся как Джон
листов в области маркетинга, но оно вовсе необязательно Бертран. Он рассказал мне о том, что был капитаном
там, где всем управляют строгие числа и законы физи- австралийской яхты, выступавшей в гонках на Кубок
ки. Но, как только они смогли увидеть «логику» твор- Америки. Этот Кубок за всю его 130-летнюю историю
чества как способ поведения шаблонных систем, их ни разу не покидал Соединенные Штаты. Джон Берт-
отношение немедленно изменилось. ран рассказал мне, как он и его команда шаг за шагом
Это очень важный момент, потому что множество концентрировались на всех моментах предстоящих со-
людей признают ценность новых нестандартных идей, ревнований, чтобы найти свежие идеи. Самой обещаю-
но оказываются неготовыми принять необходимость щей оказалась мысль изменить конструкцию киля.
творчества, если эта необходимость остается на уровне Впервые Кубок Америки уплыл в далекую Австралию.
лозунга. Но стоит им увидеть действительную логичес- Это классический пример готовности найти новую идею,
кую необходимость в творчестве, объясненную с помо- применить нестандартное мышление.
щью логики, — отношение радикально меняется. Другой пример также родом из Австралии. Эту исто-
Понимание логики творчества само по себе не сдела- рию рассказал одному из моих друзей основатель ком-
ет вас творческой личностью. Но оно способно убедить пании «Рэд тэлефон компани». Красные телефоны —
в необходимости творчества и позволяет понять прин- это таксофоны, отвечающие самым высоким стандар-
цип действия определенных приемов нестандартного там. В то время эта телефонная сеть принадлежала част-
мышления и то, почему на первый взгляд алогичные ной фирме. (Позже она была куплена государственной
приемы на самом деле абсолютно логичны в рамках компанией «Аустралиэн тэлефон».) Проблема заклю-
логики шаблонных систем. И, наконец, понимание ло- чалась в том, что в Австралии телефонные разговоры
гики творчества мотивирует личность к действиям в не ограничены по времени; за ту же начальную стои-
этом направлении. мость человек может говорить очень долго. Долгие раз-
Некоторые люди утверждают, что их не интересует говоры уменьшали доходы фирмы, потому что те, кто
логика творчества, и стремятся поскорее освоить прак- хотел сделать несколько коротких звонков, не могли
дождаться своей очереди. Компания же получала оплату Я хочу еще раз подчеркнуть, что эти инструменты
в зависимости от количества звонков, а не от разговор- очень конкретны. Их можно применять для решения
ного времени. Я думаю, что глава «Рад тэлефон компа- проблем так же определенно, как вы применяете моло-
ни» читал мою первую книгу о нестандартном мышле- ток, чтобы забивать гвозди. Они никак не связаны с
нии. Он поставил перед собой задачу — сделать теле- такими неопределенными материями, как вдохновение
фонные разговоры короче. Все очевидные способы — или состояние духа. Вы можете использовать эти инст-
ограничение времени или введение дополнительной рументы так же, как складываете цифры в столбик, за-
повременной оплаты — были отброшены с самого на- ранее зная, что через некоторое время получите ответ.
чала, потому что это поставило бы «Рэд тэлефон ком- Мне часто приходилось слышать от очень талантли-
пани» в невыгодное положение по сравнению с конку- вых людей, что в большинстве случаев они, как прави-
рентами. ло, полагаются на свой «природный» творческий по-
В конце концов он нашел подходящее решение. Он тенциал, если нуждаются в новой идее. Но, когда идея
договорился с производителями телефонных трубок, должна быть исключительной, они предпочитают ис-
чтобы те вкладывали в рукоятки кусок свинца. Трубка пользовать более надежный систематический подход и
стала такой тяжелой, что долгий разговор сделался пускают в дело инструменты нестандартного мышле-
утомительным. Похоже, эта идея сработала, потому что ния. Мой личный опыт подтверждает это. Всякий раз,
и по сей день их телефоны необычайно тяжелы. когда я решительно и настойчиво применяю свои мето-
Остановиться и подумать над проблемой, желая най- ды, в результате почти всегда получаю итог, от которо-
ти новое решение, — этот навык ценен уже сам по себе, го сам прихожу в изумление. Поэтому мои методы —
даже тогда, когда вы не применяете специальных прие- это не просто поддержка для тех, кто не может дви-
мов нестандартного мышления. гаться; они полезны даже тем, кто и без того обладает
Такая мотивация возникает из понимания ценности высоким творческим потенциалом. Справедливости ради
новых идей и творческих возможностей человеческого следует отметить, что, если голова уже полна всевозмож-
разума. ных идей, требуются немалые усилия и самодисцип-
лина, чтобы последовательно применить инструменты.
Бывает, что новую идею найти не удается. Но в ко-
нечном счете привычка останавливаться и совершать Многие практики, занятые вопросами творчества,
мысленное усилие, чтобы найти эту идею, окупится рассматривают его как продукт вдохновения. Если вы
сторицей. преодолеете внутренние ограничения, то станете чело-
веком творческим. Если вы научитесь использовать свое
правое полушарие, то станете человеком творческим.
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ Если вы доверитесь интуиции, то станете человеком
творческим. Если вы достигнете состояния «тета» —
Прочтя вторую часть книги, вы получите в свое распо- то станете человеком творческим. Ударение делается
ряжение специальные инструменты, которые помогут на измененных психических состояниях. Временами
вам генерировать новые идеи. Конечно, насколько вы такие состояния действительно могут привести к ре-
овладеете этими инструментами, зависит от практики. зультату, но того же результата можно гораздо надеж-
Чем чаще вы станете их использовать, тем отточеннее нее добиться, систематически используя конкретные
будет ваше мастерство. Все мы знаем, что одни люди инструменты. Измененные психические состояния дей-
справляются с работой лучше, чем другие. Это всегда ствительно могут вызвать провокационную идею, но
вопрос мастерства. Тем не менее, приложив труд и тер- эту же идею можно получить целенаправленно, приме-
пение, каждый может научиться мыслить творчески. няя провоцирующие инструменты и слово «ПРО».
Когда много лет назад я изобрел основные инстру-
менты нестандартного мышления, их немедленно на-
Теоретическая потребность
чали заимствовать и коверкать. Даже весьма престиж- в творчестве
ные организации не считают для себя зазорным заим-
ствовать методы и разработки, не ссылаясь на источ-
ник. Например, слово «ПРО» давно уже нашло широ-
кое применение.
Одна из задач этой книги — очистить инструменты
от прилипших к ним посторонних примесей, чтобы стал Самое замечательное свойство человеческого разума —
понятен принцип их работы. юмор.
Поэтому читатель должен проявить терпение и го- Я говорил это множество раз и повторю снова, без
товность, чтобы освоить некоторые базовые методы малейшей иронии. Юмор гораздо лучше, чем другие,
нестандартного мышления. Затем ему потребуются мо- психические реакции и проявления умственной дея-
тивация и воля, чтобы применить эти методы на прак- тельности: он проявляет природу связанных с воспри-
тике. Именно сильная мотивация (и способности лиде- ятием информационных (самоорганизующихся) систем.
ра) отличала Питера Уиберроса. Недостаточно просто Юмор не только выявляет природу таких систем, но
освоить работу с инструментом и больше никогда к нему и показывает, как один способ восприятия может вне-
не прикасаться. запно видоизмениться в другой. Это и есть сущность
Некоторые методы, такие как метод шести шляп, творчества.
давно нашли широкое применение в крупнейших кор- То пренебрежение, которое всегда выказывали по
порациях мира. отношению к юмору традиционные философия, психо-
Третья часть книги посвящена практическому при- логия, информатика и математика, лишний раз под-
менению творческого мышления и описывает ситуации тверждает, что эти науки занимались исключительно
и условия, облегчающие применение мыслительных пассивными, управляемыми извне информационными
инструментов. системами. Лишь совсем недавно математики заинте-
ресовались нелинейными и нестабильными системами
(хаос, теория катастроф и т. д.).
Прежде всего проведем четкое различие между двумя
очень обширными типами информационных систем —
пассивными и активными. В пассивных системах ин-
формация и записывающая поверхность инертны или
пассивны. Вся деятельность исходит от внешнего ис-
точника, который доставляет информацию и распреде-
ляет ее. В активных системах как информация, так и
воспринимающая поверхность активны, и информация
организует себя сама, без помощи извне. Вот почему
такие системы называются «самоорганизующимися».
Представьте себе стол, на котором лежат небольшие
шарики (например, подшипники). Вас попросили рас-
положить шарики ровными рядами, и вы исполнили
задачу. В данном случае вы являетесь внешним орга-
низатором. Рисунки 1.1 и 1.2 показывают состояние ными рядами на дне желобов. В этом случае вы не были
системы до и после вашей организующей деятельности. внешним организатором. В этом не было необходимос-
ти, потому что мы имеем дело с самоорганизующейся
системой.
Конечно, вы можете возразить, что на самом деле
организатором системы является тот, кто сделал жело-
бы на поверхности. Это совершенно справедливо. Но
допустим, что желобы возникли в результате ударов о
поверхность предыдущих шариков. Теперь мы на са-
мом деле имеем дело с самоорганизующейся системой.
Примеры таких систем можно найти на каждом
шагу. Дождевая вода собирается в ручьи, ручьи обра-
зуют реки, которые, в свою очередь, формируют ланд-
шафт. Как только вода проторила себе дорогу, следую-
щие дожди будут стекать в те же ручьи и реки. Таким
образом, дождь, взаимодействуя с ландшафтом, фор-
мирует каналы, которые затем определяют, куда будут
стекать все последующие дожди.
Давным-давно, в 1969 году, я сопоставил две простей-
шие модели, сделанные из полотенца. В первом случае
на полотенце выливали ложку чернил. В данном случае
полотенце представляло собой пассивную систему. В
том же месте, где мы разлили чернила, появлялось чер-
нильное пятно. Во втором случае полотенце покрыва-
ли тонким слоем желатина и выливали на желатин ра-
зогретые чернила. Вскоре чернила растапливали жела-
Теперь представьте, что вместо тладкого стола мы тин и растекались по полотенцу, образуя сеть каналов
имеем поверхность с двумя желобами, как показано на точно так, как дождь формирует сеть ручьев и рек.
рисунке 1.3. Теперь, если просто высыпать шарики на Желатин превратил систему в самоорганизующуюся.
эту поверхность, они сами расположатся двумя ров- В книгах «Механизм мышления» и «Я прав — ты
не прав» я детально описал, каким образом поступаю-
щая в мозг информация образовывает временно стабиль-
ные состояния, которые складываются затем в привыч-
ные последовательности. В этом положении нет ничего
магического или таинственного. Это обычный способ
функционирования нервной системы (neural network —
специфические связи между нервными клетками) моз-
га. Идея, впервые выдвинутая в 1969 году, была затем
подхвачена такими учеными, как Джон Хопфилд из
Калифорнийского технологического института, который
обратился к этой теме в 1979 году Профессор Гелл Манн,
получивший Нобелевскую премию за открытие квар- тер делает с таким трудом (распознавание шаблонов),
ка, как-то сказал мне, что в книге «Механизм мышле- мозг осуществляет мгновенно и автоматически. Область
ния» я описал определенные типы систем за восемь «водосбора» изображена на рисунке 1.5 в виде воронки.
лет до того, как это сделали математики.
Те, кто хотел бы более подробно узнать, как просто
нейронные сети позволяют информации самоорганизо-
вываться в шаблоны, должны прочитать две упомяну-
тые книги, а также другие работы в этой области.
Мы же, не вдаваясь в детали, просто рассмотрим
систему, в которой поступающая информация образует
последовательность. Со временем эта последователь-
ность становится предпочтительным каналом — шаб- Таким образом, всякий раз, глядя на мир, мы гото-
лоном. Нейрохимики и нейрофизиологи спорят, какие вы увидеть его в определениях существующих, при-
именно энзимы вовлечены в этот процесс, но для нас вычных шаблонов (рисунок 1.6). Вот почему восприя-
важна общая картина. тие так важно для нас и так полезно. При таком поло-
Образование шаблонов очень полезно, потому что жении вещей мы редко оказывается в проигрыше. Мы
позволяет нам «распознавать» явления. Как только можем распознать большинство ситуаций. Но именно
шаблон оказывается задетым, мы следуем по этому пути по этой причине анализ информации не способен поро-
и оцениваем событие с позиций нашего предыдущего дить новую идею. Мозг может увидеть только то, что
опыта. Простой шаблон изображен на рисунке 1.4. он готов увидеть (существующие шаблоны). Поэтому,
анализируя данные, мы можем только предлагать уже
имеющиеся у нас идеи. Это важный момент, к которо-
му мы вернемся позже.

Трудность заключается в том, что, для того чтобы


распознать и обработать все возможные ситуации, по-
требовалось бы огромное количество простых шабло-
нов. Поэтому любая новая ситуация, которая не подхо-
дит полностью ни под один шаблон, должна предвари-
тельно подвергнуться анализу. Мозг справляется с этой
проблемой очень просто.
Как и реки, шаблоны имеют большую область «во-
досбора». Это означает, что любое новое явление внут-
ри области водосбора нестабильно и будет «притяги-
ваться» установившимися шаблонами. Это следует не-
посредственно из того, как просто и быстро мы меняем
поведение в зависимости от ситуации. То, что компью-
Я хочу подчеркнуть, что образование и использова- Итак, мы подошли к понятию классической асим-
ние шаблонов — замечательное и чрезвычайно важное метрии шаблонов. Как показано на рисунке 1.9, путь
свойство мозга. Без него жизнь была бы невозможна. от В до А — прямой и короткий, но путь от А до В
Восприятие — это процесс образования и использова- может оказаться гораздо длиннее и запутаннее.
ния этих шаблонов.
Но что получается, если по ходу шаблона встречает-
ся ответвление (рисунок 1.7)? Должны ли мы останав-
ливаться и проверять каждый боковой ход? Если бы
это было так, жизнь оказалась бы замедленной. На
практике такой ситуации никогда не возникает. Глав-
ный путь подавляет все прочие, которые на какое-то
мгновение исчезают. Поэтому информация быстро и уве-
ренно передается по главному каналу.

Рисунок 1.9
Именно явление асимметрии лежит в основе и юмо-
ра, и творчества.
Рассказывая шутку, мы движемся по главному пути.
Внезапно мы перескакиваем в конец бокового ответв-
ления и немедленно видим боковой ход, который мог-
ли бы избрать, если бы двигались неспеша.
— Если бы я была вашей женой, то подсыпала бы вам в
Если, тем не менее, мы попали в боковое ответвле- кофе яду.
ние с противоположного конца, то можем двигаться по — Если бы я был вашим мужем, то этот кофе выпил бы.
нему до начальной точки. Этот процесс показан на ри-
сунке 1.8. (Этот диалог приписывается Уинстону Черчиллю и
леди Эскуит.)
— Ударь меня! Ну пожалуйста! — просит мазохист.
— Ни за что, — ухмыляясь, отвечает садист.
— Ах, спасибо!
В обоих случаях мысль движется по одному пути и
вдруг, после мгновенной паузы, срывается в обратном
направлении, но по другому пути, как показано на ри-
сунке 1.10.
Возвращаясь на свое место в самолете, я ударился головой
о крышку багажника, расположенного над головой. Когда
я сел, сосед сказал мне:
— Я тоже ударился об этот багажник. Он расположен слиш-
ком низко.
— Напротив, — ответил я. — Все дело в том, что он распо-
ложен слишком высоко.
Хотя в этом диалоге нет ничего забавного, здесь при-
сутствует тот же внезапный переход — переключение
восприятия, которое порой может оказаться весьма
полезным. Если бы багажник был размещен действи-
тельно слишком низко, каждый сразу бы увидел, что
он может удариться головой. Если бы багажник был
размещен очень высоко — не имело бы значения, на-
клоняете вы голову или нет. Но если багажник разме- Рисунок 1.11
щен недостаточно высоко — так, что вы не вспомните Но как «сорваться» с привычного пути, чтобы по-
о необходимости наклонить голову, — вы непременно пасть в то место, где рождаются идеи? Именно для это-
набьете шишку. го и служат приемы провокационных идей. Они помо-
гают нам уйти с главного пути и повышают наши шан-
сы попасть в один из боковых ходов. Это «поперечное»
движение составляет основу термина «нестандартное
мышление», который означает, что мысль движется не
вдоль привычных шаблонов, а наперерез им, пересе-
кая боковые ответвления.
На примере той же модели можно понять, почему
любая творческая идея обязательно должна обладать
внутренней логикой. Если бы, выпрыгнув из нашего
шаблона в поисках новой идеи, мы оказались бы в точ-
ке С, не имеющей связи с шаблоном, не смогли бы при-
менить эту идею к существующей системе ценностей.
Мы бы не смогли определить, на самом ли деле эта
идея сумасшедшая или ее просто невозможно распо-
МОДЕЛЬ ТВОРЧЕСТВА знать при существующем уровне (шаблоне) знаний. По-
Та же модель асимметричных шаблонов объясняет и этому мы в состоянии оценить только те идеи, которые
возникновение творческих идей. Временная последо- имеют логическую обратную связь с основным шабло-
вательность опыта образует привычный способ восприя- ном. Более того, отсюда следует, что все ценные твор-
тия. Мы привыкаем видеть вещи в определенном свете ческие идеи должны обладать внутренней логикой.
и ожидаем, что события станут происходить так-то и Проще говоря, слово «ценный» автоматически означа-
так-то. Если каким-то образом нам удается сойти с глав- ет «внутренне логичный».
ного пути и проникнуть «с черного хода» на боковое Итак, мозг — это замечательное устройство, позво-
ответвление, мы сможем двигаться в обратном направ- ляющее входящей информации самопроизвольно вы-
лении и пережить «творческое озарение» или выудить страивать шаблоны. Как только такие шаблоны, каж-
новую идею, как показано на рисунке 1.11. дый со своей областью «водосбора», созданы, мы начи-
наем использовать их в процессе, называемом «воспри- структуры, переставив буквы так, чтобы получи-
ятие». Шаблоны несимметричны. Эта асимметрия дает лось новое слово — ОСЕТР.
начало как юмору, так и творчеству.
Так выглядит логическое обоснование творческой На этом простом примере мы можем видеть, как
необходимости. Это логика самоорганизующихся шаб- временная последовательность поступления информа-
лонных систем. ции образует структуры, которые затем должны быть
Есть и другой аргумент в пользу этой необходимос- разрушены, чтобы можно было реорганизовать элемен-
ти; некоторым он покажется более простым для пони- ты по-новому. Этот процесс может служить вполне при-
мания. Однако восприимчивые люди заметят, что этот емлемой моделью творчества. Только творческий ме-
второй аргумент — не что иное, как первый, но выра- тод позволяет таким системам развиваться.
женный в другом контексте. Можно возразить, что на каждой стадии можно спер-
ва разрушить систему, затем добавить к ней новую букву
и из этого набора составить новое слово. В реальной
ЛОВУШКА ВРЕМЕННОЙ жизни, конечно, невозможно разрушить все существу-
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ющие концепции, взгляды или слова, чтобы затем из
Вообразите систему, последовательно накапливающую старой и новой информации сложить нечто новое, наи-
информацию. Информация не дается вся сразу, она лучшее.
отпускается по крохам. Предположим, что в каждое В конце концов, реальная информация не так хоро-
мгновение система пытается получить максимальную шо разбивается на части, как буквы в нашей игре.
пользу от доступной информации. Очевидно, что к та- Представьте, например, что О и Р так долго стояли
кого рода системам можно отнести отдельные личнос- рядом, что срослись и уже не поддаются разъедине-
ти, организации, объединения, культуры и т. д. Ин- нию. Так же сопротивляются расчленению и привыч-
формации становится все больше и больше, и система ные, базовые взгляды.
постоянно стремится найти ей лучшее применение. Творчество необходимо нам затем, чтобы разрушить
Давайте сыграем в простую игру, где в качестве ин- временные структуры, установленные конкретной пос-
формации нам выдаются буквы — по одной через опре- ледовательностью нашего опыта.
деленные промежутки времени. Задача состоит в том, Мне кажется, вдумчивый читатель заметит, что эф-
чтобы составить новое слово. фект временной последовательности — это тот же эф-
фект шаблона. Именно временная последовательность
• Первая буква — О. опыта создает привычные шаблоны восприятия. Для
• За ней следует Р — ОР (в смысле «крик»). того чтобы уложить элементы в новую последователь-
• Следующая С. Поставим ее спереди, получаем ность, нужно освободиться от влияния этих шаблонов.
СОР. Большинство легко соглашаются с этими доводами.
• Следующая Т — СОРТ. Сложности начинаются тогда, когда человек поверит,
Пока что новая информация легко добавляется к что перетасовать фрагменты и сложить из них новое
существующим структурам. целое — легче легкого.
Такая задача может показаться простой, если мы
• Следующая буква — Е. Невозможно получить имеем дело с настольной моделью пассивной информа-
новое слово, просто прибавив эту букву к уже су- ционной системы; но в самоорганизующихся системах
ществующим. Для того чтобы решить задачу, нуж- это чрезвычайно трудно, потому что здесь информация
но вернуться назад и разрушить сложившиеся представлена уже не отдельными элементами, она ста-
ла интегрированной частью шаблона. Изменить шаб-
лон так же трудно, как по своему усмотрению присво-
Практическая потребность
ить слову новое значение. Слова — это шаблоны опыта в творчестве
и восприятия.
Таким образом, мы видим, что существует абсолют-
ная потребность в творчестве в любой самоорганизую-
щейся системе и вообще в любой системе, где новая
информация интегрируется в существующую. Страховое дело — очень консервативный и строго ре-
Если бы человеческий мозг был устроен по принци- гламентированный бизнес, подчиненный многовековым
пу библиотеки, он просто расставлял бы новую инфор- традициям. В один прекрасный день Рон Барбаро,
мацию на свободных полках, безо всяких попыток ин- управляющий канадским филиалом «Пруденшл» и по-
тегрировать ее в существующую систему. При этом следовательный приверженец нестандартного мышле-
новая информация лишалась бы всякой ценности. Имен- ния, задал себе провокационный вопрос: почему бы не
но так мы и поступаем, игнорируя свой творческий выплачивать часть суммы клиенту, застраховавшему
потенциал, в результате чего разнообразные сведения свою жизнь, еще до того, как он умрет? В результате
оседают в нашем мозгу бесполезным хламом. родилась концепция, названная «польза при жизни»:
Творчество — не просто способ делать работу лучше. любой держатель соответствующего полиса в случае
Без него мы не в состоянии полностью использовать серьезной болезни мог сразу получить 75% от той сум-
уже доступную информацию и накопленный опыт, зам- мы, которая причиталась бы наследникам после его
кнутые в старых структурах, шаблонах, концепциях и смерти. Эта концепция завоевала большую популяр-
способах восприятия. ность и была немедленно подхвачена другими страхо-
выми компаниями, потому что делала страхование
жизни гораздо привлекательнее для клиента, обращая
его частично в страхование на случай тяжелой болез-
ни. Благодаря выдвижению и разработке этой идеи Рон
Барбаро вскоре был избран президентом «Пруденшл
иншуранс» (США).
Тони О'Рейли, управляющий фирмой «Хейнц», про-
изводящей консервы из тунца, рассказал, как в резуль-
тате политики снижения производительных затрат ко-
личество рабочих сократилось настолько, что оставши-
еся не успевали обрабатывать тушки дочиста, и слиш-
ком много мяса оставалось на костях. Когда штат уве-
личили, цены на консервы снова подскочили, но сырье
теперь обрабатывалось так тщательно, что это с лихвой
покрывало дополнительные затраты.
Сингапур — одна из стран, последовательно стремя-
щихся к успеху. Около 20% бюджета правительство
расходует на образование. В 1965 году ВНП Сингапура
составлял 970 миллионов долларов; сегодня он равня-
ется примерно 23 миллиардам. Всякий раз, когда я
приезжал в Сингапур, мои семинары привлекали ог- тавливает одежду и стремится заинтересовать оптовых
ромную аудиторию. При этом я всегда сталкивался с покупателей своими изделиями. Вместо этого хозяева
одной проблемой. Эффективность семинара в значитель- «Бенеттон» решили выйти непосредственно на покупа-
ной степени зависит от активного участия аудитории — теля, открыв сеть маленьких простых магазинов. Кро-
слушатели должны выдвигать идеи, альтернативы, ме того, они решили продавать «цвет», а не «фасон».
высказывать мнения. В европейских странах я нико- Поэтому готовая одежда сохраняла естественный цвет
гда не испытываю недостатка в обратной связи, потому ткани. Если покупатели начинали покупать красную
что каждый участник семинара знает, что его (или ее) одежду, изделия немедленно красились в красный цвет,
мнение и идея — самые лучшие и правильные. Но ко- если популярным становился лиловый цвет — одежда
гда ведешь занятия в Сингапуре, может показаться, становилась лиловой. Компьютерный анализ спроса
что никто из слушателей не желает высказаться. Когда позволял реагировать на покупательский спрос почти
дело касается такого тонкого предмета, как творчество, так же гибко, как если бы одежда шилась на заказ.
нельзя просто указать на человека и потребовать от него, Каждый из этих четырех примеров отражает какой-
чтобы он высказал творческую идею. либо аспект практической необходимости в творчестве.
Я решил применить к данному случаю классичес- В случае с семинаром у меня не было стандартного
кий метод случайного слова. Глядя на секундную стрел- способа разрешения проблемы. Если стандартного ре-
ку часов, я проводил пальцем руки по списку из шес- шения не существует или оно недоступно, возникает
тидесяти слов. В нужный момент времени я остано- практическая необходимость в нестандартном подходе.
вился и взглянул на список. Палец указывал на слово В истории с фабрикой по переработке тунца програм-
«ружье», что немедленно подсказывало мне, что моя ма сокращения себестоимости нанесла предприятию
задача связана с выбором цели. Стреляя наугад, трудно ущерб. Нет ничего проще, чем снизить затраты на про-
надеяться, что подстрелишь дичь. Так у меня возник- изводство, уволив часть рабочих и надеясь на то, что
ла идея пронумеровать столы и рабочие места в ауди- оставшиеся сумеют справиться своими силами. Сего-
тории. Теперь я мог попросить высказаться участника, дня такой подход признан опасным и неэффективным.
сидящего за столом номер двенадцать, место четыре. Прежде чем решиться на такой шаг, нужно тщательно
Ответная реакция была превосходной, и теперь я мог пересмотреть существующее положение и, возможно,
иметь столько обратной связи, сколько хотел. Оказа- реорганизовать производство. Для этого может приго-
лось, что участники семинара вовсе не страдали из- диться нестандартный подход.
лишней застенчивостью. Просто они считали невежли- Пример «Бенеттон» наглядно показывает, какую
вым выставлять себя напоказ. Пронумеровав места, я роль могут сыграть новые концепции в условиях высо-
тем самым придал каждому из слушателей официаль- кой конкуренции. Уже недостаточно делать просто хо-
ный статус, и теперь они были счастливы поделиться рошо — нужно делать иначе.
своими мыслями.
Самый первый пример доказывает, что даже в са-
Итальянская фирма «Бенеттон» — компания, пре- мом традиционном бизнесе возможно создать сильную
успевшая в весьма конкурентном бизнесе. Ее основате- идею, открывающую новые возможности. У Рона Бар-
ли — три брата и сестра. Один из братьев был до этого баро не было необходимости разрабатывать новую кон-
простым бухгалтером, а сестра работала белошвейкой. цепцию страхования. Но он относится к тому сорту
Сегодня у них около 3000 магазинов во всем мире, а людей, которые не могут не придумывать и поэтому
капитал компании оценивается в 2 миллиарда долла- постоянно открывают все новые возможности.
ров. Успех компании принесли несколько сильных кон- Итак, практическая потребность в творчестве воз-
цепций. Традиционно швейная промышленность изго- никает в двух случаях:
1. Когда существует реальная потребность в новой туозность заученных действий, это не научит вас делать
идее и мы не можем двигаться без нее дальше. иначе. Так мы лишь девальвируем понятие «качество»,
Это могут быть проблема, кризис или конфликт. наделяя его значением «то, что нужно сделать», забы-
Все другие попытки разрешить вопрос потерпели вая о качественном изменении слова «сделать».
неудачу. Нестандартный подход — единственная Еще один популярный вид программ — программы
надежда. «непрерывной модернизации». Очевидно, что время от
2. Когда нет насущной необходимости в новой идее, времени усовершенствование производства требует твор-
но такая идея может принести новые возможности, ческой мысли. Если что-то постоянно делается заве-
преимущества и выгоды. денным порядком, возможно, нужно решиться изме-
нить этот порядок. Модернизация — одна из важней-
ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ших областей использования творческого мышления.
И СНИЖЕНИЯ ЦЕН Итак, всякий раз, когда ситуация вынуждает нас
Многие организации уделяют снижению цен первосте- задуматься, мы испытываем потребность в информа-
пенное значение. Часто достаточно хорошо проанали- ции, анализе и творческом мышлении. Любое мышле-
зировать ситуацию, чтобы найти дополнительные ре- ние, выходящее за рамки механической рутинной опе-
сурсы снижения себестоимости. Но иногда встречают- рации, основано на двух базовых составляющих — на
ся ситуации, когда требуется нестандартный подход. концепциях и восприятии.
Часто оказывается, что для снижения цен нужно
перестроить или видоизменить некоторые функции.
Можно купить более дешевое сырье, но можно найти КОНСЕРВАТИВНЫЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
более экономный способ использования дорогого сырья. Хотя об этом не принято говорить, но большинство ру-
Ошибочно думать, что снижение цен — всего лишь ководителей производства придерживаются чрезвычай-
аналитическая процедура. но консервативного взгляда на свою профессию. Они
Способ действия может оказаться гораздо важнее считают, что главная задача менеджера — сохранять
количества вложенного труда. существующее положение вещей и решать проблемы
Фирма, которая оплачивала огромные счета за ре- по мере их возникновения. Заботиться же о продукции
монт своего мотоциклетного парка, продала мотоцик- или стратегии финансирования должен кто-то другой.
лы сотрудникам, которые на них ездили, и выплатила Такой стиль управления влечет за собой большой риск
им деньги на обслуживание и ремонт. Экономия оказа- и возможность провала.
лась существенной. Успех любой организации зависит от активного мар-
Те же рассуждения относятся и к программам повы- кетинга или прочной позиции, занятой в своей нише.
шения качества. И в этом случае нестандартный под- В сочетании с компетентным управлением это состав-
ход часто оказывается совершенно необходимым. ляет беспроигрышный вариант.
Не следует забывать, что традиционное производство Консервативное управление в значительной степени
традиционных продуктов, но с большим качеством — ориентировано на решение проблем. Если возникают
далеко не лучший путь. Возможно, вам потребуется трудности, их надо решать. Если все идет как обычно,
изменить способ действий. Программы повышения ка- значит, ничего делать не надо.
чества часто уводят в неверном направлении, потому К сожалению, в условиях жестокой конкурентной
что они исходят из того, что привычный способ дей- борьбы такая концепция больше себя не оправдывает.
ствий — наилучший и все, что требуется, — поднять Пока вы стремитесь упрочить существующее положе-
качество исполнения. Но как бы вы ни повышали вир- ние вещей, ваши соперники уходят далеко вперед.
Но даже при таком стиле управления постоянно воз- На первом этапе ключевыми словами бизнеса были
никает необходимость в творчестве, потому что про- «продукт или услуга».
блемы всегда возникают время от времени. Это всего На втором — «соревнование».
лишь «сохраняющая» сторона творчества. Разрешать Третий этап будет определяться выражением «сово-
проблемы по мере их возникновения, как правило, не- купная ценность».
достаточно для того, чтобы организация могла выжить.
Над-соревнование будет в большой степени зависеть
от концепций, создать которые можно будет только с
СОРЕВНОВАНИЕ помощью эффективной творческой мысли.
И НАД-СОРЕВНОВАНИЕ
Даже классическая конкурентная борьба становится ДРУГИЕ ОБЛАСТИ
частью профессии менеджера. Нужно сражаться с про- Я не случайно обратил особое внимание на бизнес. Мой
тивниками категориями цены, качества, потребления опыт убеждает меня в том, что среди деловых людей
и продвижения товаров. Нужна дифференциация това- интерес к творческому мышлению наиболее высок. Я
ров и маркетинговые инициативы. верю, что это только начало. Пройдет немного времени,
В книге «Над-соревнование» я рассуждал о том, что и все остальные поймут, что без нестандартного мышле-
в будущем место соревнования займет над-соревнова- ния и новых концепций движение вперед невозможно.
ние. Слово «соревнование» означает, что ваши конку- Новые концепции нужны правительствам и руково-
ренты бегут рядом с вами, участвуя в одной и той же дителям.
гонке. Ваше поведение в значительной степени опреде-
ляется поведением ваших соперников. «Над-соревно- Новые концепции нужны экономике.
вание» означает, что вы выходите за границы беговой Новые концепции нужны системе образования.
дорожки и создаете свою собственную игру. Такой вид Новые концепции нужны полицейским и законода-
конкуренции приведет к образованию нового типа мо- телям.
нополии — «монополии ценности». Новые концепции нужны системе здравоохранения.
Эти новые монополии в значительной степени будут Новые концепции нужны при разрешении кон-
основываться на концепции «интегрированного (сово- фликтов.
купного) качества». Например, автомобиль давно уже
перестал быть просто набором деталей и механизмов. Новые концепции нужны в деле охраны окружаю-
Его совокупная ценность включает в себя возможность щей среды.
продать, купить и застраховать автомобиль, его безо- Новые концепции нужны для того, чтобы предот-
пасность, защищенность от угона. Совокупная ценность вратить третью мировую войну.
включает в себя также возможность парковки в горо- Есть ли такая область, которая не выиграла бы от
дах. Как-то я предложил руководству английского от- творческого мышления, новых концепций и нового вос-
деления «Форд» купить компанию, владеющую боль- приятия?
шинством стоянок в городских центрах Британских Что для этого делается? В некоторых областях есть
островов, чтобы затем предоставить льготы при пар- интересные инициативы, но в целом в обществе по-
ковке на этих стоянках автомобилям своей фирмы. В прежнему преобладает убеждение в том, что все, что
Японии «Хонда» и «Ниссан» тут же подхватили эту нужно, — это тщательный анализ, соответствующая
идею, и я не удивлюсь, если они распространят ее по информация и доводы, основанные на опыте. Я с этим
всему миру. не согласен.
Информация выбирать из уже имеющихся в его (или ее) репертуаре
идей ту, которая более всего подходит к данному слу-
итворчество чаю. Но анализ данных не может спровоцировать рож-
дение новой идеи (см. с. 348—349). Если вы действи-
тельно хотите придумать нечто новое, то должны искать
это не во внешних данных, а в собственной голове и
затем проверить вашу догадку, сравнив ее с внешними
Каковы отношения между информацией и творче- данными.
ством? Это важный и фундаментальный вопрос, пото-
му что большинство людей верят, что достаточная ин-
формация, подкрепленная компетентным анализом и ОБЪЯСНЕНИЕ
завершенная логическим решением, — это все, что Ученый ищет объяснения феномена: например, поче-
нужно, и нет никакой необходимости в творчестве. Даже му происходят внезапные вспышки увеличения чис-
те, кто на словах признает значение творчества, на деле ленности саранчи? Компьютерная система дает сбой, и
ведут себя совершенно противоположным образом. аналитик ищет, куда закралась ошибка. Продажа гам-
Если вы хотите попасть на самолет из Нью-Йорка в бургеров неожиданно упала — совет директоров ищет
Лондон, лучше всего обратиться к расписанию или к объяснения и пытается предусмотреть дальнейшее раз-
своему агенту. Если вы хотите вылечить болезнь с по- витие событий.
мощью антибиотика, нужно определить тип вируса, Нам часто бывает необходимо понять, как будут раз-
вызвавшего заболевание. Затем нужно проверить чув- виваться события, чтобы предпринять соответствующие
ствительность больного к антибиотикам. Размышления действия. Мы ищем информацию, которая может дать
и предположения не могут заменить информацию. Если ключи к пониманию ситуации. Затем мы выдвигаем
нам нужны точные сведения, мы должны их получить. гипотезу.
Конечно, в некоторых ситуациях обладание точной и В некоторых своих работах я писал о том, какой
достаточной информацией — это все, что нужно. Но вред нанесла культуре Запада классическая греческая
шансы получить такую информацию чрезвычайно малы. философия (банда трех), определившая главенствую-
Тем не менее мы заключаем, что чем больше мы знаем, щую роль логических аргументов, критического мышле-
тем меньше можем думать. Напротив, потребность в ния и в целом негативную ориентацию. В то же время
мышлении становится все больше и больше, потому что справедливо будет признать, что «гипотеза» — тоже
нам приходится осмысливать поступающую информа- изобретение древнегреческой философии и ценный
цию. вклад в человеческое мышление. Это не так очевидно,
Если приходится думать для того, чтобы осмыслить как может показаться. Китайская технология достиг-
полученную информацию, то, конечно, это аналитичес- ла очень высокого уровня развития уже две тысячи лет
кий тип мышления. Когда же возникает потребность в назад, но затем развитие ее прекратилось, потому что
мышлении творческом? китайская культура не смогла за всю свою историю
Большинство чиновников, многие ученые и почти разработать концепцию гипотезы. После того как фи-
все выпускники школ бизнеса верят, что если собрать лософы Древнего Китая описали и снабдили ярлыками
достаточное количество данных, то в конце концов из все явления мира, в нем уже не осталось места для
них родится новая идея. К сожалению, эта вера совер- провокационных идей или предположений. Возможно,
шенно ошибочна. Мозг может видеть только то, что он китайцы не смогли разработать концепцию гипотезы,
готов видеть. Анализ данных позволяет аналитику потому что у них никогда не было концепции Бога как
творца мира. Гипотеза — это всего лишь предположе- го до того, как ученые окажутся в состоянии взглянуть
ние о том, в чем заключается исходный проект. на них под новым углом зрения. До тех пор эти данные
Гипотеза — это догадка или предположение, предо- выхолащиваются прежними гипотезами. Поэтому, ка-
ставляющее нам сразу несколько преимуществ. Она кими бы разумными ни были эти гипотезы, нужно иметь
служит каркасом, организующим информацию, так что под рукой несколько, чтобы можно было взглянуть на
мы начинаем замечать то, что раньше ускользало от проблему с разных точек зрения.
нашего внимания. Гипотеза также дает нам направле- Нам совершенно необходимо выдвигать альтернатив-
ние действия, поскольку мы должны доказать или опро- ные и параллельные гипотезы, предположения и до-
вергнуть ее выводы. гадки. Сделать это можно только творческим методом.
В построении гипотез большую роль играет творче-
ство. Без нестандартного подхода мы сможем исполь- АНАЛИЗ РЫНКА
зовать лишь стандартные концепции. Наука могла бы
идти вперед гораздо быстрее, если бы не мнение, что Японцы, по крайней мере в самой Японии, не слиш-
ученый должен быть просто хорошим аналитиком; это ком верят в маркетинг. Они считают, что покупатель —
мнение игнорирует значение творчества в создании ги- лучший эксперт. Поэтому они выбрасывают на рынок
потез. большой ассортимент новых товаров и смотрят, что
К сожалению, с гипотезами связана серьезная ди- именно будет пользоваться спросом. Такая философия
лемма. Без наличия гипотезы мы барахтаемся в море предполагает возможность переживать неудачу той или
фактов. Но после того как гипотеза создана, она может иной продукции без особого финансового риска.
помешать нам оценить другие возможности. Теперь мы На Западе преобладает другой подход к маркетингу.
станем смотреть на данные исключительно сквозь приз- Здесь неуспех продукции слишком сильно задевает
му гипотезы. Если детектив в трудном случае слиш- кошелек и репутацию фирмы, поэтому производитель
ком рано сформирует версию преступления, он может стремится узнать заранее, какой товар будет пользо-
упустить важные улики, потому что станет обращать ваться спросом. Вот почему маркетинговые исследова-
внимание только на те факты, которые хорошо вписы- ния на Западе играют такую важную роль. Они дают
ваются в его версию. «логическое» обоснование действий и позволяют пре-
Гипотеза должна открывать нам новые возможности, дусмотреть отходные позиции в случае неудачи.
но слишком часто она их, напротив, закрывает. Мене- Маркетинговые исследования показывают, что муж-
джер, создавший гипотезу о причине падения спроса чины пьют виски и другие сильные напитки. Поэтому
на гамбургеры, может нанести делу еще больший урон. не стоит выбрасывать деньги на ветер, рекламируя та-
Традиционная наука попадает в ту же ловушку. кие напитки в женских магазинах. Маркетинговый
Научные гипотезы — наиболее обоснованные и убеди- анализ говорит нам скорее о том, что «есть», а не о
тельные. На первом этапе их существования мы ищем том, что «может быть». Возможно, рекламная кампа-
подтверждения и доказательства. Но как только гипо- ния крепких напитков, обращенная к женщинам, уве-
теза утвердилась, необходимо ее разрушить, чтобы дви- личила бы число любительниц виски. Замечено, что
гаться дальше. Но из-за того, что она так убедительна крепкие ликеры покупают в основном женщины, так
и так хорошо обоснована, мы никак не можем отка- что реклама виски в женских магазинах могла бы
заться от нее и лишь загоняем новые данные в ее про- оказаться весьма успешной.
крустово ложе. Вот почему радикальные изменения Пассажирские маршруты планируются на основании
взглядов в науке происходят так редко и с таким тру- существующих потребностей, с поправкой на более от-
дом. Необходимые данные могут быть доступны задол- даленные прогнозы. Но часто бывает так, что только
что открытый маршрут оказывается перегруженным, тронное оборудование. Такой способ организации тру-
потому что само его появление породило новую волну да обеспечивал бы не только рабочую обстановку, но и
миграции. Опасность маркетингового анализа заклю- социальный аспект «хождения на работу». В Соеди-
чается в том, что он статичен и не отражает возмож- ненных Штатах очень много молодых людей знакомятся
ных переплетений событий. со своими будущими супругами на работе. Еще одно
решение — создание «городских общежитий». Люди
ездили бы на работу в город «вахтенным» способом,
БУДУЩЕЕ например на две недели, после чего неделю проводили
Можно собрать полную и достоверную информацию о бы дома. Третий вариант — комбинировать жилые дома
прошлом, но совершенно невозможно получить исчер- с мини-офисами, чтобы небольшие коллективы могли
пывающие сведения о будущем. Как же заглянуть в жить и работать в одном здании.
это будущее?
Мы можем экстраполировать существующие тенден- ВЕДУЩАЯ КОНЦЕПЦИЯ
ции, предусмотреть некоторые стечения обстоятельств
и их последствия. Ценность этих способов неоспорима, Братья Райт первыми построили летающую машину
но все они основаны на анализе настоящего. Но собы- тяжелее воздуха, потому что они изменили основной
тия не всегда развиваются прямолинейно. Что, если принцип. В то время как все изобретатели были погло-
будущее — что-то большее, чем простое продолжение щены конструированием «статичных» летающих ап-
настоящего? паратов, братья Райт решили создать «динамичную»
Когда речь идет о будущем, нам необходимо иметь машину. Экспериментируя, они обнаружили, что мо-
под рукой несколько прогнозов. Творческий метод по- гут изменять подъемную силу, действующую на кры-
могает придумать эти «вероятные сценарии». Конеч- ло, поворачивая его плоскость или изменяя угол на-
но, их невозможно проверить или доказать, но зато они клона. Так они пришли к возможности управляемого
обогащают нашу концептуальную карту будущего и полета и первыми его осуществили.
позволяют принимать более гибкие решения. Возмож- Можно начать с анализа данных и таким образом
ность ценна сама по себе, хотя не следует возводить ее определить текущие тенденции и понять причины про-
в ранг определенности. исходящего. Но можно поступить и наоборот — сперва
Транспортные связи в больших городах с каждым создать стройную концепцию, а затем заняться поис-
годом становятся все хуже и хуже, отнимая у жителей ком данных для ее проверки и развития. В этом случае
все больше времени. Люди стремятся перебраться по- концепция рождается прежде информации, хотя уже
ближе к природе, в места с более высоким качеством имеющиеся данные могут повлиять на ее рождение.
жизни. Электронные технологии позволяют работать Было бы абсурдным утверждать, что все концепции —
дома. Какой прогноз можно составить на основании этих результат творческого мышления. Тем не менее твор-
данных? Очевидный ответ — многие работники умствен- чество играет в их создании далеко не последнюю роль.
ного труда предпочтут работать не выходя из кварти- Например, основной принцип фирмы «Бенеттон» —
ры. Но каковы другие возможности? Для того чтобы гибкость — позволил им обогнать тех соперников, ко-
их оценить, нужно приложить творческое усилие. Воз- торые сидели и ждали, когда анализ информации ука-
можно, поблизости от жилья станут возводить универ- жет им дальнейший путь.
сальные рабочие станции. Утром сотни людей, работа- Создание концепции открывает новый взгляд на мир
ющих на самые различные организации, отправляют- и на доступную информацию. Новая концепция под-
ся на такую станцию, где имеется все необходимое элек- сказывает, что и где следует искать. Основная идея
направляет внимание и помогает отобрать нужные фак- Исследователи рынка настойчиво ищут лучшие спо-
ты. Такой отбор можно назвать «активным», в отличие собы получения информации. Эта область постоянно
от привычного «пассивного» отношения к информации. испытывает потребность в нестандартных идеях. Полу-
Как вы думаете, как лучше всего организовать достав- чение и распространение информации — очень дорого-
ку пиццы на дом? стоящее занятие. Для того чтобы найти более дешевый
способ, нужно приложить немалое творческое усилие.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ «Что мы знаем о...»
Разумно предположить, что чем полнее информация, «Что случится, если...»
которой мы располагаем, тем эффективнее работает «Как вы посмотрите на...»
наша творческая мысль. Чем больше красок в палитре Всегда существует потребность в лучших способах
художника, тем богаче колорит его картин. Следова- получения информации. Некоторые из этих способов
тельно, чем больше данных имеется в распоряжении можно получить с помощью нестандартного мышления.
творческой личности, тем выше результат творчества.
К сожалению, это не так.
Конечно, информация имеет большое значение. Если
вы знаете, что некоторые металлы обладают свойством
«температурной памяти», то можете использовать это
явление для создания прекрасных контрольных и из-
мерительных приборов. Если вы знаете, что для очист-
ки воды применяются мембраны, то будете более изоб-
ретательны, решая проблему утилизации отходов.
Сложность заключается в том, что нам редко удает-
ся получить информацию в чистом виде. Как правило,
она преподносится нам в обертке из старых концепций
и способов восприятия. Принимая эти концепции и
взгляды, творческий человек вынужден думать в том
же направлении. Я вернусь к этой теме, когда мы бу-
дем говорить о ценности «незнания» как источника
свежих идей.
Итак, мы выяснили, что качество идей не зависит
от количества доступной информации.

СБОР ДАННЫХ
Творчество играет важную роль даже в самом процессе
сбора информации. Как узнать мнение конкретного
человека или социальной группы? Как получить са-
мые точные сведения и при этом потратить как можно
меньше средств и усилий? Ответ на эти вопросы требу-
ет творческого мышления.
ках и научил всех участников кататься на ней. Снова
Ошибочные взгляды начинается соревнование. Теперь скорость гораздо
на творчество выше, но все равно кто-то придет раньше, кто-то позже.
Если мы не будем заботиться о своем мышлении,
нам останется только полагаться на «врожденные дан-
ные». Но если мы приложим усилия и научимся целе-
направленно применять специальные методы, то резко
Я уже касался тех заблуждений, которые питают не- повысим общий уровень своих творческих возможнос-
которые люди в отношении природы творчества. Веро- тей. Конечно, всегда найдется кто-то более талантли-
ятно, я не раз еще вернусь к этому вопросу. Но мне вый, чем вы, но каждый человек в состоянии освоить
кажется, что было бы полезным перечислить все эти творческий метод мышления в такой степени, чтобы
заблуждения в одном месте. Возможно, это приведет к извлекать из него пользу. Слова «тренировка» и «та-
некоторым повторениям, но повторение часто бывает лант» не исключают друг друга. Это может подтвер-
весьма полезным. Разумеется, я высказываю свою соб- дить любой тренер или учитель пения.
ственную точку зрения по данному вопросу, основан- То, что некоторые люди от природы наделены твор-
ную на многолетнем опыте научной и педагогической ческими способностями, вовсе не означает, что они не
работы. могут усилить свой природный дар с помощью специ-
альных методов и тренировок. Это также не означает,
что все остальные люди не могут научиться творчеству.
1. ТВОРЧЕСТВО — ПРИРОДНЫЙ ДАР. Когда я начинал писать на эту тему, то был почти
ЕМУ НЕВОЗМОЖНО НАУЧИТЬСЯ уверен, что действительно талантливые люди решат,
Это заблуждение очень распространено, потому что что не нуждаются в подобных методах. Действитель-
освобождает каждого от необходимости трудиться над ность оказалась прямо противоположной. Многие из-
своим разумом. Если способность к творчеству — врож- вестные люди говорили мне о том, насколько полезны-
денный дар, не стоит лезть из кожи вон, чтобы ему ми оказались для них некоторые мои приемы.
научиться. Сегодня накоплен солидный опыт, говорящий о том,
При этом, как правило, ссылаются на исключитель- как метод нестандартного мышления помогает разра-
ные случаи врожденного таланта, такие как Моцарт, батывать блестящие идеи, и о том, какую пользу мо-
Эйнштейн или Микеланджело. Следуя этой же логике, жет приносить человеку тренированный разум.
можно утверждать, что бессмысленно учить детей ма- На простых примерах очень легко продемонстриро-
тематике, игре на скрипке или теннису, потому что вать, как даже такой простой прием, как метод слу-
невозможно из каждого ребенка сделать Пуанкаре, чайного слова, может немедленно вызвать несколько
Листа или Мартину Навратилову. совершенно новых идей — таких, которые иначе ни-
Даже в том случае, если вы далеко не гений, знание когда бы не пришли в голову.
математики или умение играть на рояле может ока- С моей точки зрения, изучение творческого метода
заться очень полезным. мышления ничем не отличается от изучения матема-
Представьте себе группу бегунов, приготовившихся тики или какого-либо вида спорта. Нельзя сидеть сло-
к старту. По сигналу все бросаются вперед. Кто-то все- жа руки, отговариваясь тем, что талант дается от Бога
гда приходит первым, кто-то отстает. Преимущество и человек ничего не может с этим поделать. Сегодня
на стороне тех, кто имеет врожденные беговые данные. мы знаем, что можно научить каждого полезным на-
Теперь вообразите, что кто-то изобрел доску на колеси- выкам творческого мышления. Мы знаем, что природ-
ный дар можно усовершенствовать, применяя целена- Вполне возможно, что нам предстоит стать свидете-
правленные методики и упражнения. лями странного парадокса, когда основной творческий
Творчеству можно и нужно учить. Те, кто придер- потенциал общества перейдет от «бунтарей» к «конфор-
живается противоположных взглядов, тормозят разви- мистам». Мне кажется, что этот процесс уже начался.
Если это действительно так, в будущем творчество
тие общества. приобретет гораздо более конструктивный характер.
Возможно, мы не сможем сделать каждого человека Творчество «мятежников» часто основано на противо-
гениальным — но в мире так много возможностей для поставлении общепринятым идеям и взглядам, на про-
творчества, что каждый может найти здесь свое место. тивоборстве, в то время как творчество «конформис-
тов» (воспринявших правила новой игры) не нуждает-
2. ТВОРЧЕСТВО РОЖДАЕТСЯ ся в таком противопоставлении — поэтому оно может
ИЗ МЯТЕЖНОГО ДУХА быть более конструктивным и способно относительно
мирно встраиваться в существующие структуры.
Похоже, что в школе самые умные ребята отличаются Творчество не принадлежит исключительно «бунта-
конформизмом. Они быстро усваивают правила игры: рям». Творческие навыки могут быть усвоены даже
как доставить удовольствие учителю, как сдать экза- теми, кто всегда причислял себя к «конформистам».
мены с минимальными усилиями, как списать в слу- Япония — страна, богатая талантливыми людьми,
чае необходимости. Таким образом они обеспечивают хотя японская культура в целом ориентирована скорее
себе спокойную жизнь и возможность заниматься тем, на групповое поведение, чем на эксцентричность лич-
что их в действительности интересует. Но среди ребят ности. Японская традиция не придает большого значе-
всегда найдется группа «мятежников». Природный тем- ния индивидуальному творчеству (в противоположность
перамент или потребность в том, чтобы их заметили, Западу). Когда мы любуемся стройной аркой, то не
вынуждает их восставать против правил игры. думаем о значении каждого отдельного камня.
Естественно предположить, что в будущем именно Но все в мире меняется. В Стране Восходящего сол-
«мятежники» станут людьми творческими. «Конфор- нца уже хорошо понимают, что творчество имеет ре-
мисты» слишком заняты тем, чтобы как можно лучше шающее значение для упрочения экономического бла-
вписаться в общепринятые рамки. Трудно ожидать, что госостояния. Поэтому японцы дружно взялись за осво-
они бросят вызов существующим концепциям и попро- ение правил новой игры. Опыт преподавания в этой
буют изменить ход событий. Для этого нужны собствен- стране убедил меня в том, что они так же быстро выр-
ные взгляды, мужество и энергия. вутся вперед в этой области, как когда-то стали лиде-
Это традиционный взгляд на творчество. Но вполне рами в соревновании за качество.
возможно, что вскоре он начнет меняться. Запад рискует остаться далеко позади, если те, кто
Поскольку мы уже начинаем понимать природу твор- отвечает за систему образования, по-прежнему будут
чества (или по крайней мере нестандартного мышле- убеждены в том, что творчеству нельзя обучить, и бу-
ния), то можем установить новые правила игры. Как дут продолжать ставить во главу угла критическое
только общество решит, что эта игра стоит свеч, «кон- мышление.
формисты» непременно захотят в нее сыграть. При этом
они, скорее всего, оставят далеко позади себя «мятеж- 3. ПРАВОЕ ПОЛУШАРИЕ/ЛЕВОЕ ПОЛУШАРИЕ
ников», потому что охотно принимают правила, навя-
занные обществом, в то время как «мятежники» не Простая география деления мозга очень привлекатель-
желают признавать никаких правил вообще. на — настолько, что часто доводится до степени своего
рода «расизма» по признаку доминирующего полу- предположить, в тот момент, когда человек решает твор-
шария: ческую задачу, оба полушария работают одновременно.
Итак, знание о функциональном делении мозга мо-
«У него слишком развито левое полушарие...» жет оказаться полезным, и я признаю, что в некото-
«Для этой цели нам нужен левша...» рых видах деятельности (музыка, живопись) главную
«Мы взяли ее на работу, чтобы она внесла в нашу роль играет правое полушарие. Тем не менее большую
традиционную логику немного образного мышле- ошибку совершают те, кто приписывает творческие
ния...» функции исключительно правому полушарию. По их
мнению, все, что нужно человеку для творчества, —
Помнить о делении мозга на правое и левое полуша- это подавить диктат левого полушария и прислушать-
рия, конечно, полезно. Это напоминает нам о том, что ся к правому.
мышление далеко не всегда линейно и абстрактно. Но
значение этого явления часто настолько преувеличива-
ется, что опасно ограничивает наши взгляды на приро- 4. ИСКУССТВО, ХУДОЖНИКИ И ТВОРЧЕСТВО
ду разума и наносит большой вред развитию творчес- Ранее я упомянул путаницу, вызванную очень широ-
кого мышления. ким использованием слова «творчество». Как правило,
У правши левое полушарие является «образованной» самые выразительные примеры творчества мы видим в
частью мозга и отвечает за язык, абстрактное мышле- работах художников, поэтому заключаем, что творче-
ние и присваивание явлениям значения, соответствую- ство и искусство — синонимы. Такое смещение поня-
щего нашим убеждениям. Правое полушарие в этом тий вводит нас в заблуждение — мы начинаем верить,
случае играет роль необразованного «простофили», ко- что для того, чтобы научить человека творчеству, его
торый ничему не научился. Поэтому в таких вещах, надо научить вести себя, как артистическая личность.
как музыка и живопись, правое полушарие может вос- Мы заключаем также, что именно художники — луч-
принимать вещи с непосредственностью ребенка. Ко- шие учителя творчества.
гда мы рисуем, нам нужно уметь передавать предмет Предмет этой книги — творчество, связанное с измене-
таким, каков он есть, а не таким, каким он должен нием концепций и восприятия; вот почему я часто пред-
быть по нашему мнению. почитаю более специальный термин — «нестандартное
Правое полушарие дает нам более целостный взгляд мышление». Далеко не все художники являются «твор-
на явления, в то время как левое шаг за шагом выстраи- ческими» людьми в этом смысле слова. Многие из них —
вает модель этого явления. замечательные стилисты, подкупающие самобытностью
Безусловно, все эти свойства правого полушария восприятия и выражения. Причем часто художник по-
очень ценны, но если мы имеем дело с творчеством, падает в ловушку собственного стиля, воспроизводя его
относящимся к смене концепций и восприятия, то не вновь и вновь только потому, что этого ждет от него
можем не обращаться к левому полушарию, потому что публика. Если вы приглашаете архитектора Пея, что-
именно здесь формируются и сохраняются концепции бы он построил для вас здание, то, разумеется, хотите,
и способы восприятия. С помощью томографии поло- чтобы оно имело все признаки, свойственные стилю
жительной эмиссии (процедура, при которой вспышки этого автора. Покупая картину известного художника,
излучений мозга фиксируются чувствительной плен- вы довольны, когда манера исполнения говорит об ав-
кой) можно легко определить, какая именно часть моз- торстве не менее красноречиво, чем подпись в углу.
га работает в данный момент. Как и можно было бы Художники, как и дети, могут быть одновременно
оригинальными и непосредственными и в то же время
очень жесткими. В их работе далеко не всегда присут- 5. ОСВОБОЖДЕНИЕ
ствует гибкость, свойственная творческому мышлению. Я уже касался этого вопроса и обращаюсь к нему вновь,
Кроме того, многие не подозревают, какое место за- потому что так называемое «обучение» творчеству в Се-
нимают в работе художников строгий анализ и тща- верной Америке в значительной степени основано на том,
тельная технология исполнения. чтобы «освободить» внутренний потенциал человека.
Конечно, в среде художников существует стихийное Оговорюсь сразу: я вполне согласен с тем, что внут-
стремление к новому. Ни один мастер не желает повто- ренние самоограничения, страх ошибиться и показать-
ряться. Художественное творчество побуждает к экс- ся смешным приносят человеку вред. Безусловно, чело-
периментам с концепциями и восприятием. Художник век, который не боится высказывать необычные взгля-
всегда видит перед собой конечную цель, которая слу- ды и идеи, имеет больше шансов на творческий успех.
жит оправданием его работе, а не совершает ряд логи- Наше образование в большой степени основано на
чески обоснованных действий, которые должны при- системе оценок, а также на утверждении, что учитель
вести его к решению определенной задачи. Все это со- всегда прав. Попытки разрушить этот шаблон заслу-
здает предпосылки творческого успеха, соответствую- живают похвалы.
щую атмосферу. Я знаю множество художников, кото- Но достоинства метода «освобождения» являются
рые являются творцами даже в моем смысле этого сло- также его главными недостатками. Его сторонники
ва, и я знаю таких, которые таковыми не являются. убеждены, что освободить человека от внутренних огра-
Когда речь идет об искусстве и творчестве, основное ничителей — это все, что нужно для творчества. Руково-
заблуждение кроется в том, что эти понятия смешива- дители предприятий верят, что достаточно пригласить
ются, и отсюда делается вывод, что легче всего обучить «специалиста», который «освободит» всех сотрудников,
творческому методу человека искусства. и творческие навыки появятся сами собой, безо всяко-
Прямым следствием этого заблуждения является го усилия. «Специалисты», в свою очередь, верят, что
убеждение в том, что самые лучшие учителя творче- обучение творчеству — это не более чем несколько се-
ства — люди искусства (или вообще люди творческого ансов, на которых люди учатся чувствовать себя не-
склада). Но победитель ралли часто далеко не лучший принужденно и говорить все, что взбредет в голову.
учитель вождения. Существует мнение, что творческие Как я уже говорил, мозг предназначен совсем не для
люди «заряжают» атмосферу вокруг себя, и этот заряд творчества. Замечательная особенность человеческого
постепенно передается ученикам. Я уверен, что такое мозга заключается в том, что он формирует из явлений
влияние действительно существует, но оно не настоль- окружающего мира шаблоны и затем использует их для
ко сильно, чтобы можно было полагаться на него как восприятия и оценки. Если бы мозг работал иначе,
на метод обучения. жизнь была бы невозможной. Его задача состоит в том,
Есть люди, обладающие творческим даром и умею- чтобы обеспечить нам выживание, а не в том, чтобы
щие учить этому других. Иногда среди них попадают- рождать творческие идеи. Когда мы «сходим с рельс»,
ся художники, только и всего. создавая новые идеи и концепции, то делаем вовсе не
Я не думаю, что художники имеют какие-то особые то, для чего предназначен мозг.
данные, которые помогли бы им учить творчеству (тому, Самоограничения угнетают наш «нормальный» твор-
которое касается перемены концепций и восприятия). ческий потенциал, как показано на рисунке 1.12. Если
Смешение понятий «творчество» и «искусство» — мы освободимся от внутренних зажимов, то вернемся к
лингвистическая проблема, наносящая существенный «нормальному» уровню, и только. Но настоящее твор-
вред. чество начинается как раз там, где кончается «норма».
Для того чтобы оттолкнуться от земли, нужны специ- из них означает «озарение», внезапный взгляд на яв-
альные методы, о которых мы будем говорить позже, ление с новой точки зрения. Это значение сближает
такие как выдвижение провокационной идеи. интуицию с юмором, который я рассматривал как мо-
дель нестандартного мышления. Если нам удается пе-
рейти от основного шаблона к боковой ветви, то перед
нами внезапно открывается связь с начальной точкой
движения и формируется новое восприятие. Если по-
нимать слово «интуиция» в этом значении, то задача
специальных творческих методов состоит как раз в том,
чтобы развить этот «третий глаз».
Второе значение слова «интуиция» относится к чув-
ствам, сформированным под влиянием опыта. Мы не
можем выделить четкой логической цепочки, вызвав-
шей эти чувства, поэтому называем их «интуиция», а
не «мысли». На основании прошлого опыта мы можем
ощутить, что уловили суть интересующей нас пробле-
мы. Мы собираем воедино факты и затем позволяем
Рисунок 1.12 интуиции решить за нас задачу. Решение проблем во
Бесспорно, некоторые люди обладают творческими сне часто приводится как пример такой подсознатель-
способностями от природы. Несомненно, что время от ной работы.
времени в мире рождаются новые идеи. Но следует ли Вопрос заключается в том, на самом ли деле вне
отсюда вывод, что творчество — естественное свойство нашего сознания может совершаться производительная
мозга? Вовсе нет. Новые идеи могут возникать благо- мыслительная работа. Даже если подсознание не «ду-
даря необычному стечению обстоятельств — своего рода мает» в обычном смысле, там может происходить что-
провокационной идее, подброшенной самой природой. то вроде реорганизации информации, приносящей пло-
Людям свойственно время от времени болеть, но отсю- ды без малейшего усилия с нашей стороны.
да не следует, что быть больным — естественно. Поэто- На теоретическом уровне, мне кажется, лучше оста-
му то, что некоторых людей посещают замечательные вить этот вопрос открытым. Я предполагаю, что под-
идеи, еще не говорит о том, что творчество — естест- сознание действительно реорганизует информацию и
венная функция мозга. Если бы это было так, следова- опыт. Это вполне соответствует характеру шаблонных
ло бы ожидать от «естественного» творческого потен- систем, очень чутко реагирующих на интуитивные дви-
циала гораздо большей отдачи. жения, — стоит информации попасть на систему шаб-
С точки зрения поведения информационных систем, лонов немного под другим углом, и она может напра-
трудно предположить, что какая-либо шаблонная сис- виться в совершенно ином направлении (словно дожде-
тема может быть творческой — разве что по ошибке. вая вода, попадающая на водораздел двух рек).
Гораздо важнее уровень практический. Существует
6. ИНТУИЦИЯ опасность убедиться в том, что все, касающееся творче-
ства, происходит на уровне интуиции, а следовательно,
Мне часто задают вопрос о месте интуиции в творчес- мы ничего не можем с этим поделать. Такой подход вы-
ком мышлении. В английском языке слово «интуиция», нуждает нас отказаться от любых сознательных усилий
как мне кажется, имеет два различных значения. Одно и лишь надеяться на то, что интуиция в нужный момент
подскажет нам верное решение. Само собой разумеется, Одно дело — объяснить студентам логическую необ-
я решительно возражаю против подобных взглядов. ходимость провокационных идей и способы обращения
Я верю, что интуиция играет важную роль на ко- с ними, и совсем другое — утверждать, что безумство
нечных стадиях процесса нестандартного мышления. ценно само по себе и составляет ключевую часть твор-
Я верю, что время от времени интуиция может прине- ческого мышления. И все же многие «учителя» твор-
сти большую пользу, независимо от целенаправленных чества по-прежнему предпочитают «безумный подход»,
творческих методов. Тем не менее я думаю, что мы вводя в заблуждение тех, кто хотел бы использовать
должны относиться к этим неожиданным озарениям творчество как хороший инструмент.
как к выигрышу в лотерее. Прекрасно, если интуиция
преподносит нам подарок. Если же она молчит, мы 8. МЕТОД СТРЕЛЬБЫ ДРОБЬЮ
можем сознательно прилагать творческие усилия.
Традиционный метод мозгового штурма может создать
впечатление, что целенаправленное творчество основа-
7. «СУМАСШЕДШИЕ» ИДЕИ но на выбросе целого фейерверка «сумасшедших» идей
Я уже упоминал о том, какой вред наносят творчеству в надежде, что одна из них может угодить в цель. Впол-
как навыку те «учителя», которые выдвигают на пер- не возможно, что в мире рекламы, где и зародился ме-
вый план «безумный» аспект новых идей. Такая прак- тод, такая «стрельба дробью» может оказаться удач-
тика приводит к тому, что обучение творчеству вос- ной, потому что главное достоинство рекламы состоит
принимается как нечто несерьезное. в новизне.
Легко поощрить людей к безумным, сумасшедшим Но в других областях он почти всегда оказывается
идеям, потому что они, на первый взгляд, так сильно неэффективным. С таким же успехом можно посадить
отличаются от нашего привычного способа мышления. за печатные машинки тысячу мартышек в надежде,
К тому же, такие игры часто бывают забавными. Участ- что одна из них создаст литературный шедевр.
ники группы стараются перещеголять друг друга «бе- Если бы целенаправленное творчество было основа-
зумством» идей. Чем безумнее идея, тем больше чув- но на случайном попадании в цель, я подыскал бы себе
ство освобождения от внутренних запретов. другое занятие.
Выдвижение провокационной идеи — один из клас- К счастью, все происходит совершенно иначе. Суще-
сических приемов нестандартного мышления. Прово- ствуют главные каналы восприятия (см. с. 27—29), в
кационная идея — это такое решение, которого не су- которые, как в долины рек, стекает вся близлежащая
ществует и, возможно, не может существовать в при- информация. Все, что мы видим, слышим и чувствуем,
роде даже в принципе. Цель этого приема состоит в устремляется в эти проторенные русла. Если только
том, чтобы сорвать нас с привычного шаблона восприя- нам удастся сойти с колеи, у нас появится неплохой
тия. Потеряв устойчивость, сознание сможет затем «пе- шанс попасть в долину другой реки. Стреляя из дробо-
рейти» к новой идее. Это целенаправленный, система- вика наугад, трудно подстрелить утку, но если в ваш
тизированный процесс, логически вытекающий из по- излюбленный ресторан не завезли дичи, то вы можете
ведения асимметричных систем. Существуют четкие выйти на улицу и выбрать один из множества соседних
правила выдвижения таких идей: формальное слово ресторанчиков.
«ПРО», сигнализирующее о том, что выдвигаемая идея Новые идеи повсюду вокруг нас. Они ждут, когда
является провокационной, и формальные шаги, позво- мы отойдем от шаблонов, установленных нашим опы-
ляющие от нее оторваться. Все это сильно отличается том. Существование этих идей можно предсказать с
от безумства ради безумства. математической точностью, так же как и вероятность
того, что мы натолкнемся на них, если только отка- можно делать в одиночку? Глядеть в потолок в надеж-
жемся от привычного способа мышления. де, что вас посетит вдохновение? Вся суть мозгового
Конечно, каждая ценная идея должна обладать стро- штурма заключается в том, что реплики других людей
гой, хотя и не очевидной, логикой, так что найдется стимулируют ваши собственные идеи и возникает сво-
немало тех, кто скажет, что стоило еще немного порас- его рода цепная реакция. Поэтому элемент группового
суждать логически, и к той же идее можно было прий- мышления является основой данного метода.
ти без всех этих прыжков и ужимок. На самом деле группа вовсе не является необходи-
мым условием творческого мышления. Каждый чело-
век может применить любой из приемов, описанных в
9. БОЛЬШОЙ И МАЛЫЙ ПРЫЖКИ этой книге. Для этого вовсе не нужно собирать группу.
Считается, что Запад увлечен большими концептуаль- Формальный метод выдвижения провокационной идеи
ными поисками, изменяющими мировоззрение, в то (и слово «ПРО») позволяет любому самостоятельно сфор-
время как Япония довольствуется небольшими изме- мулировать для себя провокационные и стимулирую-
нениями, позволяющими выпускать на рынок новые щие идеи. Нет совершенно никакой необходимости
продукты без резкой смены базовых концепций. Что полагаться на других, для того чтобы они стимулиро-
лучше? вали ваше мышление.
Творчество методом маленьких прыжков имеет не- Мой опыт говорит о том, что личность способна про-
сомненную ценность. Запад относится к нему несколь- извести гораздо больше идей самого широкого спектра,
ко скептически, потому что наша культура эгоцентрич- чем группа. В группе необходимо выслушивать других
на. Действительно, новые «большие» идеи приносят и тратить много времени, чтобы заставить выслушать
больше самоудовлетворения и поражают воображение. себя. Очень часто группа вырабатывает общее направ-
Запад увлечен «творчеством гениев» и поэтому забыва- ление движения, в то время как личность предпочла
ет о других, более приземленных проблемах. бы двигаться в совершенно ином направлении.
Маленький прыжок часто принимает форму модер- Конечно, работа в группе имеет большое социальное
низации, усовершенствования и комбинации привыч- значение. Самостоятельное творчество требует опреде-
ных достоинств. Новая идея может обладать большой ленной самодисциплины. На практике я часто реко-
ценностью благодаря тому, что она объединила в себе мендую сочетать групповую и индивидуальную работу,
несколько маленьких творческих прыжков, позволив- о чем подробнее расскажу в третьей части.
ших извлечь максимум пользы из инновации. Я убежден, что личность способна гораздо эффектив-
В то же время необходимо признать, что несколько нее генерировать идеи и избирать новые направления.
маленьких прыжков не могут составить один большой. Но группа способна лучше развивать уже созданную лич-
ностью идею, прорабатывая самые различные варианты.
Я не отрицаю пользы группового мышления, но хочу
10. ГРУППА ИЛИ ЛИЧНОСТЬ лишь подчеркнуть, что оно вовсе не является необхо-
Мы рассмотрим этот вопрос подробнее в третьей части димым условием целенаправленного творчества.
книги.
Из-за того что мозговой штурм долгое время оста- 11. ИНТЕЛЛЕКТ И ТВОРЧЕСТВО
вался традиционным подходом к целенаправленному
творческому мышлению, в общественном сознании укре- Существует классическое исследование Гетцельса и
пилось мнение, что целенаправленное творческое мыш- Джексона, в котором делаются попытки доказать, что
ление — процесс коллективный. В конце концов, что вплоть до коэффициента интеллекта IQ = 120 творче-
ство и интеллект взаимосвязаны, но выше этой вели- Очень многое зависит от привычек, тренировки и
чины они начинают расходиться. Следовало бы уточ- ожиданий.
нить, какими методами пользовались авторы, измеряя Я не думаю, что высокий интеллект непременно от-
уровень интеллекта и творчества, а также ожидания рицательно сказывается на творческом потенциале, если
тестируемых людей. только человек приложит усилие для того, чтобы осво-
Люди с высоким IQ часто весьма сдержанны в вы- ить методы творчества.
сказываниях и предположениях и не любят выдвигать Я думаю, что для творчества не нужны сверхъесте-
легкомысленные идеи. Эта привычная сдержанность ственные умственные способности. Этому может на-
может сильно отразиться на результатах тестирования. учиться каждый, обладающий определенным базовым
Человек с высоким уровнем интеллекта может знать уровнем интеллекта.
заранее, что идея абсурдна, и оставить ее при себе. Менее
способный человек может об этом не догадаться и та-
ким образом заработает себе лишнее очко.
На практическом уровне вопрос сводится к тому,
должны ли мы быть сверхразумными, чтобы уметь ду-
мать творчески, и не мешает ли «лишний ум» выска-
зывать нестандартные идеи?
Я рассматриваю интеллект как потенциал разума.
Возможно, это его свойство определяется движением
каких-то энзимов, повышающих скорость мыслитель-
ных процессов. В качестве аналогии можно привести
мощность автомобиля. Мощность — это потенциал дви-
гателя. Но насколько используется этот потенциал,
зависит от мастерства водителя. Можно плохо ездить
на прекрасном автомобиле и виртуозно управлять ста-
рой разбитой колымагой. Точно так же человек с высо-
ким умственным потенциалом может проигрывать ме-
нее способному от природы, но имеющему лучшие на-
выки мышления.
Навыки творческого мышления — составная часть
умения думать вообще, но учиться творчеству можно
только целенаправленно, по его собственным правилам.
Умный человек, не усвоивший навыков творческого
мышления, вполне может оказаться менее способным
в этой области, чем кто-то другой, обладающий мень-
шим IQ, потому что некоторые привитые образованием
мыслительные привычки могут идти вразрез с твор-
ческим поведением. Но если умный человек освоил
навыки нестандартного мышления, скорее всего, он
окажется хорошим генератором новых идей.
что на заводе с непрерывным производственным цик-
Источники творчества лом трудно было заинтересовать рабочих сдвигать вы-
ходные дни на будни. По своей наивности дети реши-
ли, что, вместо того чтобы мотивировать старых рабо-
чих, нужно набрать новых, которые бы работали толь-
В этой главе мы обсудим некоторые традиционные и ко два дня в неделю — субботу и воскресение. Эта идея
была испытана, и желающих получить такую двухднев-
нетрадиционные источники творчества. Систематиза- ную работу оказалось более чем достаточно. Взрослые
ция этих источников поможет нам лучше понять место же заранее решили, что никто не захочет трудиться в
нестандартного мышления в творчестве вообще и углу- выходные, что профсоюзы будут против, и т. д.
бит наше понимание творческого мышления. Дети могут находить очень свежие и оригинальные
решения, но также могут проявить жесткость мышле-
НЕЗНАНИЕ ния (как я уже упоминал) и отказываться исследовать
другие альтернативы. Источником их творчества слу-
Незнание — классический источник творчества детей. жит свежее и неискушенное восприятие, а не стремле-
Если вам неизвестны обычные подходы, стандартные ние к поиску новых решений.
решения, общепризнанные концепции, вы можете по-
дойти к решению проблемы с неожиданной стороны. К сожалению, по мере взросления трудно оставать-
ся невежественным, неискушенным и сохранить девст-
Кроме того, если вы не закрепощены знанием всех пре- венное восприятие в своей профессии. Какую же прак-
град и ограничений, то можете найти способ сделать тическую пользу можно извлечь из незнания как источ-
даже то, чего сделать нельзя (по мнению более опыт- ника идей?
ных людей).
Возможно, в некоторых случаях действительно сто-
Когда братья Монгольфье запустили в воздух пер- ит прислушаться к детям. Вряд ли они дадут нам гото-
вый воздушный шар, слух об этом потрясающем собы- вое решение, но, если слушатель готов уловить основ-
тии достиг короля Франции, который тут же оценил ной принцип, он может получить хороший свежий
военное значение изобретения. Он позвал к себе глав- взгляд на проблему.
ного военного инженера, М. Шарля, и велел ему соору-
Некоторые виды промышленности, такие, например,
дить точно такой же шар. Почтенный ученый глубоко как розничная торговля и производство автомобилей,
задумался: «Как им удалось поднять в воздух эту шту- традиционно замкнуты в своем кругу. Человеку, вы-
ковину?» Спустя некоторое время он радостно вскочил, росшему в такой среде, кажется, что все возможности
осененный догадкой: «Должно быть, они использовали этого бизнеса давно исследованы и единственный спо-
этот новый газ, который называют гидрогеном и кото- соб пробить себе дорогу — высочайший профессиона-
рый легче воздуха!» Так он изобрел водородный воз- лизм. Именно в таких замкнутых областях очень по-
душный шар, который относится к совершенно друго- лезно бывает оглядеться вокруг и поискать свежие идеи
му типу шаров. «на стороне».
Много лет назад Гуннар Вессман, в то время руково-
С незнанием связан еще один очень важный практи-
дитель «Персторп корпорэшн», собрал на юге Швеции ческий вопрос. Он касается работы ученого-исследова-
группу старшеклассников. Я читал им практический теля. Как правило, когда человек начинает занимать-
курс нестандартного мышления. Затем к школьникам ся новым для него вопросом, он старается прочесть все
приехали представители правительства и промышлен- что можно по данной теме. Разумно использовать уже
ности, чтобы предложить им для решения несколько полученное знание, чтобы не изобретать колесо. Но,
реальных проблем. Одна проблема заключалась в том,
углубившись в изучение готовых знаний, вы вряд ли ния на деятельность профессионалов. В таких облас-
сможете остаться оригинальным. Читая работы других тях незнание, как правило, трактуется как невежество.
исследователей, вы неизбежно примете их взгляды, кон-
цепции и способы восприятия. Вы можете попытаться
бросить вызов этим концепциям и даже пойти в проти- ОПЫТ
воположном направлении, но остаться неискушенны- Творчество, берущее начало в опыте, противоположно
ми уже не сможете. Все ваши концепции так или ина- творчеству, происходящему от незнания. Опыт дает нам
че будут отталкиваться от уже известных. Поэтому для знание о том, что приносит пользу, что станет пользо-
того чтобы быть компетентным, вы должны знать как ваться успехом, что будут покупать.
можно больше, но для того чтобы быть оригинальным, Первый, самый распространенный пример творче-
вы не должны знать ничего. ства, основанного на опыте, — «бубенцы и погремуш-
Один из способов разрешения этой дилеммы — чи- ки». Идею, оказавшуюся удачной, усиливают различ-
тать понемногу, для начала ровно столько, сколько ными модификациями так, что она выглядит как но-
нужно, чтобы войти в курс дела. Затем остановиться и вая. Часто это одна из форм дифференциации продук-
подумать. Как только вы нащупаете собственную пози- тов — пример классического поведения в условиях
цию в данном вопросе и найдете несколько оригиналь- конкуренции.
ных идей, вы можете читать дальше. Спустя некоторое Второй случай — «сын Лесси». Если что-то хорошо
время нужно снова остановиться и пересмотреть свои сработало в прошлом, это можно повторить. Раз фильм
идеи, а может быть, придумать новые. Таким образом «Рокки» оказался таким популярным, почему бы не
вы сохраните шанс остаться оригинальными. снять «Рокки-2», затем «Рокки-3» и так далее. Такая
Когда человек приходит на работу в новую органи- стратегия покрывает убытки от нелицензионного ко-
зацию, у него есть короткий промежуток времени, ко- пирования, воровства и создания продуктов-аналогов.
торый длится примерно от шести до восемнадцати ме- Новый рекламный стиль немедленно привлекает к себе
сяцев, когда он может легко стать автором оригиналь- множество имитаторов. Такой вид творчества очень
ной идеи. Первые полгода он еще не вошел в курс дела распространен в Северной Америке, где очень сильно
(если только это не какое-нибудь совсем простое дело). проявляется стремление избежать риска. Если вам из-
Спустя полтора года человек уже полностью вливается вестно, что именно пользуется успехом, то безопаснее
в локальную культуру и теряет свежесть восприятия повторить это, а не пытаться придумать что-то совер-
новичка. шенно новое, потому что цена неудачи на Западе слиш-
Интересно, что профессии, относящиеся к разряду ком велика. Менеджер всегда хорош лишь настолько,
«творческих», такие как рекламное дело и телевидение, насколько успешна его последняя акция. Это приводит
часто бывают самыми жесткими и регламентированны- скорее к оппортунизму, чем к стремлению использо-
ми. В других видах бизнеса правила поведения часто вать разнообразные возможности.
диктуются внешними условиями или даже физически- Третий вариант творчества, основанного на опыте, —
ми законами. Из-за того что творческие профессии ли- "детский конструктор". Несколько проверенных эле-
шены такой регламентации, их представители вынужде- ментов объединяются, и из них формируется новый
ны сами создавать себе целый свод правил и норм пове- продукт, например финансовый. Когда приходит вре-
дения, для того чтобы чувствовать себя более защи- мя выбросить на рынок новое предложение, старый
щенными. Если все возможно, то как узнать, как имен- продукт разбирается на составные части и затем снова
но следует поступать? Так создаются границы, уста-
новленные традицией, налагающие строгие ограниче- собирается, но уже немного иначе. Как правило, со-
ставные части постоянно перемешиваются, попадая из
одного пакета в другой, так что комбинация никогда
не повторяется. в этом нет ничего плохого. Если к такой мотивации
присоединить специальные навыки мышления, полу-
Творчество, основанное на опыте, связано с относи- чится мощный сплав.
тельно малым риском и направлено на повторение и
упрочение достигнутого успеха. К этому виду относит-
ся большинство творческих усилий в коммерции. Та- ОСТРЫЙ ВЗГЛЯД
кое «осторожное» творчество приносит прочный и ста-
бильный, хотя и ограниченный, успех, но действительно Художники и фотографы смотрят на мир по-разному.
новые идеи ему недоступны. Как сказал Сэм Голдуин, Художник стоит перед мольбертом, вооружившись крас-
«что нам нужно на самом деле, так это несколько кли- ками, кистями и вдохновением, и рисует картину.
ше с надписью "новый продукт"». Фотограф рыщет по окрестностям, пока какая-нибудь
сцена или объект не привлечет его внимание. Избирая
угол, композицию, освещение и т. д., фотограф превра-
МОТИВАЦИЯ щает «многообещающий» вид в фотографию.
Творческая мотивация очень важна, потому что боль- Творчество, основанное на «остроте зрения», похо-
шинство творческих людей черпают свои идеи именно же на работу фотографа. Человек, обладающий такого
из этого источника. рода способностями, сам идей не выдвигает, но зато он
Она означает, что человек готов потратить пять ча- умеет распознать достоинства новой идеи на очень ран-
сов в неделю на то, чтобы найти лучший способ дейст- ней стадии. Он настроен на действие, на то, как приме-
вий, в то время как большинство людей тратят на это нить, продать или получить выгоду, и потому извлека-
не больше пяти минут в неделю. Мотивация означает ет нужную идею и реализует ее.
стремление искать другие возможности, хотя большин- Хотя такому виду творчества недостает блеска и сла-
ство вполне удовлетворено существующим положени- вы, оно порой не менее важно, чем блистательные изоб-
ем вещей. Мотивация означает любопытство и стрем- ретения Эдисона. Идея, приведенная в действие, гораз-
ление объяснить непонятные явления. Мотивация озна- до более ценна, чем идея, оставшаяся простой возмож-
чает желание пробовать и искать новые идеи. ностью.
Очень важный аспект мотивации заключается в спо- Многие известные люди достигли успеха благодаря
собности остановиться и взглянуть на то, на что никто чужим идеям, к которым они сумели приложить свою
раньше не обращал внимания. Простая концентрация созидательную энергию.
на проблеме может служить мощным источником твор- Способность увидеть ценность только что зародившей-
чества даже тогда, когда не подкрепляется никакими ся идеи сама по себе является творческим актом. Люди,
особыми творческими талантами. Концентрация на- обладающие такой способностью, заслуживают не мень-
столько важна, что я уделю этому вопросу особое вни- шего уважения, чем те, кто эти идеи генерирует.
мание в главах, посвященных приемам нестандартно-
го мышления. СЛУЧАЙНОСТЬ, ОШИБКА И БЕЗУМИЕ
Итак, мотивация означает готовность тратить время
и силы для того, чтобы создать что-то новое. В конце История открытий свидетельствует о том, что многие
из них родились на свет благодаря случайности, ошиб-
концов эти усилия окупаются, принося плоды в виде ке или «безумной» идее.
необычных и ценных решений.
Значительная часть того, что называют творческим Традиционное мышление, вобравшее в себя всю ис-
торию развития человечества, движется в одном направ-
талантом, — не что иное как творческая мотивация, и лении. Затем случается нечто — возможно, совсем не-
предвиденное — и сталкивает ход мыслей с проторен- дозволенного являются следствием накопленного опы-
ного пути. та и очень строго охраняются, особенно теми, кто сам
Многие открытия в медицине были сделаны в ре- неохотно высказывает новые идеи.
зультате случайного наблюдения, ошибки или стече- Кажущееся «безумие» служит источником творче-
ния обстоятельств. Александер Флеминг заметил, что ства тогда, когда кто-то высказывает мысль, не вписы-
плесень, попавшая в чашку Петри, убила бактерии. Так вающуюся в привычную систему взглядов. Автор дерз-
был открыт пенициллин. Ассистент Пастера по ошиб- кой идеи почти всегда подвергается жестоким напад-
ке впрыснул некоторым курам слишком маленькую кам, часто вполне заслуженным. Но иногда новая су-
дозу холерных бактерий. Позже ошибку исправили, но масшедшая идея оказывается верной и изменить при-
куры выжили. Первая слабая инъекция предохранила ходится систему взглядов. Впрочем, это происходит
животных от болезни. только после непримиримой борьбы с защитниками
Колумб отправился на запад в поисках Индии толь- прежнего мировоззрения.
ко потому, что он исходил из ошибочных данных Пто- Каково же практическое значение этого важного
лемея, неверно вычислившего окружность земного источника творчества? Должны ли мы совершать ошиб-
шара. Если бы он применил данные, полученные Эра- ки целенаправленно?
тосфеном гораздо раньше Птолемея, он, возможно, не Основной вывод, который мы можем для себя сде-
решился бы на такое путешествие, потому что знал бы, лать, — обращать на ошибки и аномалии пристальное
что не сможет увезти на своих кораблях достаточное внимание.
количество продовольствия. Второй важный момент — целенаправленное исполь-
В каком-то смысле вся электронная промышленность зование провокационной идеи. Как мы увидим позже,
возникла благодаря ошибке, допущенной Ли де Форре- методика выдвижения провокационной идеи позволяет
стом. Ли де Форрест заметил, что в тот момент, когда нам «сходить с ума», не теряя контроля над собой, при-
между двумя шарами в его лаборатории проскочил раз- мерно на 30 секунд. Таким образом мы можем по соб-
ряд, свет в газовой лампе мигнул. Он решил, что это ственному желанию выпрыгнуть из границ опыта, не
произошло благодаря «ионизации» воздуха. В резуль- надеясь на случай, ошибку или легкое помешательство.
тате он изобрел триодную лампу (известную также как На рисунке 1.13 показано, как ограничения прошло-
вакуумная трубка), в которой небольшой по силе ток, го опыта и «здравого смысла» не выпускают мышле-
изменяемый с помощью регулятора, позволяет контро- ние из своих пределов. Эти ограничения можно пре-
лировать гораздо больший ток, идущий от нити к кол- одолеть только благодаря случаю, ошибке, сумасшед-
лектору. шим идеям или с помощью целенаправленной прово-
Это важнейшее открытие предопределило дальней- кационной идеи.
шее развитие электронной промышленности. Вакуум- С пересечением границ «дозволенного» связан еще
ные трубки использовались во всех электронных при- один аспект творчества. Человек, работающий в оди-
борах вплоть до изобретения транзистора. ночку, может позволить себе создавать и развивать идеи,
Похоже, что началом всему послужила ошибка, и которые поначалу воспринимаются как «сумасшедшие»
свет в газовой лампе мигнул случайно, сам по себе. или эксцентричные. Если такой человек вынужден
Ошибки, аномалии, неожиданное развитие событий работать в группе на ранней стадии возникновения идеи,
часто служат толчком для новых идей и предположе- группа заставит его вернуться в установленные границы.
ний. Это происходит потому, что такие события выбра- Коллективный труд как национальная традиция
сывают нас за рамки «здравого смысла», которым мы, (как, например, в Италии и США) может подавлять
как правило, вынуждены подчиняться. Эти границы творческую активность личности. Такие страны, как
ный способ бурения, позволяющий добывать гораздо
больше нефти.

СТИЛЬ
Я уже касался «стиля» как кажущегося источника твор-
чества. Работа со стилем дает ряд продуктов, новизна
которых основана на принадлежности к новому направ-
лению. Но создатель этих продуктов прилагает к ним
не личное творческое усилие, а всего лишь стиль. Та-
кой вид творчества может иметь большое практичес-
кое значение, но это далеко не то же самое, что генера-
ция новых идей как таковых.
По моему убеждению, творчество многих художни-
ков заключается именно в создании яркого и впечат-
ляющего стиля.

Великобритания, с ее традиционным образом эксцент-


ричного чудака-ученого, работающего в одиночку, в ОСВОБОЖДЕНИЕ
этом отношении имеют преимущество. Быть может Как я уже говорил, творчество как результат освобож-
поэтому, согласно данным японского института «Эм- дения от привычных запретов и самоограничений име-
ай-ти-ай», именно в Великобритании родилось множе- ет определенную ценность, но оно не выходит за рамки
ство важнейших открытий двадцатого века (пятьдесят «естественных» способностей мозга. Природа спроек-
один процент). Вклад США в общую копилку челове- тировала мозг для иных целей, поэтому даже раскре-
ческой мысли гораздо скромнее — всего двадцать один пощенная мысль все же не может выйти из определен-
процент, несмотря на то что по уровню технического ных границ.
развития США ушли далеко вперед. Тем не менее следует сказать, что изменение общей
Тем не менее следует отметить, что сложность со- культуры организации может значительно повысить
временной науки делает труд одиночки почти невоз- творческую активность. Если работники замечают, что
можным. Возможно, в будущем для успешной работы творчество — игра, которая приветствуется и поощря-
совершенно необходимо будет создавать рабочие груп- ется, они охотно начинают в нее играть.
пы со специалистами из разных областей знания. Тем Мой опыт убеждает, что в тех случаях, когда руко-
большее значение приобретает навык целенаправлен- водитель не на словах, а на деле проявляет активный
ного выдвижения провокационной идеи. интерес к творчеству, общая культура организации
В 1970 году на собрании руководителей нефтяного меняется очень быстро. Возможно, это происходит не
бизнеса я предположил, что нефтяные скважины сле- столько благодаря освобождению от запретов, сколько
дует бурить в горизонтальном, а не вертикальном на- из-за быстрого приспособления «конформистов» к но-
правлении. Я даже предложил использовать для этой вой системе ценностей и новым правилам игры.
цели гидравлические буры. В то время эта идея пока- Освобождение от страхов и самоограничений — важ-
залась «сумасшедшей». Сегодня это самый популяр- ная часть творческой активности, оно может принести
ощутимую пользу. Но это лишь первый шаг, за кото-
рым должны последовать другие.
Нестандартное мышление
НЕСТАНДАРТНОЕ МЫШЛЕНИЕ
Систематические творческие методы нестандартного Что такое нестандартное мышление?
мышления можно использовать формально и целена- Как нестандартное мышление соотносится с твор-
правленно для генерации новых идей и изменения вос- чеством?
приятия. Этим методам и приемам можно научиться и Почему оно так называется?
затем применять их по собственному желанию.
Инструменты исходят непосредственно из логики Мой интерес к мышлению исходит из трех источни-
восприятия, то есть логики самоорганизующихся ин- ков. Впервые оно заинтересовало меня, когда я изучал
формационных систем, формирующих и использующих в Оксфорде психологию. В курсе медицинских иссле-
шаблоны. дований я активно использовал компьютер для Фурье-
При этом очень важно, что эти инструменты и мето- анализа колебаний давления крови при расчете проч-
ды можно освоить и применять целенаправленно. Та- ности легочной артерии. Я заинтересовался теми мыс-
ким образом можно развить навыки творческого мыш- лительными функциями, которых не может выполнить
ления. компьютер, — то есть функциями творчества и восприя-
Практическая ценность и значение нестандартного тия. Продолжая свои медицинские исследования в Гар-
мышления не исключает, конечно, остальных источ- варде, я изучал сложный способ регуляции кровяного
ников творчества. давления и общее взаимодействие систем организма.
Это пробудило во мне интерес к самоорганизующимся
системам вообще.
Три первоначальных интереса (мышление, восприя-
тие, самоорганизующиеся системы) слились воедино,
и я написал труд под названием «Другой вид мышле-
ния». «Другой» означало нелинейный, непоследователь-
ный и нелогичный. Я пытался объяснить все это в ин-
тервью для журнала «Лондон лайф». В процессе объяс-
нения я говорил о том, что для того, чтобы найти но-
вый подход и новые варианты, необходимо «уйти в сто-
рону». В тот же миг я понял, что нашел нужное мне
слово. Я вернулся домой и заменил название «Другой
вид мышления» на «Латеральное мышление»*.
Это было в 1967 году. Теперь термин «нестандарт-
ное мышление» занял официальное место в «Оксфорд-
ском английском словаре», который является этало-
* В русской литературе термин «латеральное мышление»
(lateral — боковой, поперечный) традиционно переводится
как «нестандартное мышление». — Прим. перев.
ном английской лексики. В «Кратком оксфордском Бабушка сидит и вяжет. Трехлетняя Сьюзан меша-
словаре» дается такое определение — «поиск решения ет ей, играя на полу с клубком ниток. Мать предлагает
проблем неортодоксальным и как будто нелогичным ме- посадить малышку в манеж, чтобы та не мешала ба-
тодом». Ключевое слово в этом определении — «как бушке. Отец предлагает посадить в манеж бабушку,
будто». Метод нестандартного мышления может казать- чтобы защитить ее от Сьюзан.
ся алогичным с точки зрения нормальной логики, но Точное описание принципа действия нестандартно-
он исходит из логики шаблонных систем, где, напри- го мышления основано на понятии самоорганизующихся
мер, провокационная идея является необходимостью. шаблонных систем — «движение в направлении, пер-
Проще всего описать нестандартное мышление так: пендикулярном шаблонам в самоорганизующихся ин-
«Нельзя выкопать яму в другом месте, копая одну и ту формационных системах». Этот «ход конем», уводящий
же яму глубже». Эта фраза усиливает необходимость в сторону от шаблона, показан на рисунке 1.15, повто-
поиска других подходов и других способов восприятия. ряющем базовую схему асимметричных шаблонных
При «вертикальном мышлении» вы занимаете опре- систем. Вместо того чтобы следовать проложенным
деленную позицию и затем начинаете надстраивать этот маршрутом, мы стремимся пересечь его.
базис. Каждый следующий шаг зависит от того, где
именно вы находитесь в данный момент. Каждое по-
следующее движение определяется прямолинейной ло-
гикой. Таким образом вы возводите здание концепции
все выше или «копаете яму глубже», как показано на
рисунке 1.14.

Нестандартное мышление тесно связано с восприя-


тием. Здесь мы стремимся рассмотреть как можно боль-
ше точек зрения. Ни одна из них не является ошибоч-
ной, и все они могут сосуществовать. Точки зрения воз-
никли независимо друг от друга. В этом смысле не-
стандартное мышление так же связано с исследовани-
ем окружающего мира, как и восприятие. Вы обходите
здание вокруг и осматриваете его с разных точек. Все
Используя нестандартный метод мышления, вы дви- точки зрения равноценны.
гаетесь «прыжками», пробуя различные точки зрения, Нормальная логика стремится определить, что ис-
различные концепции, различные отправные точки. тинно, а что — нет, и занимается настоящим. Нестан-
Для того чтобы изменить привычное направление мыш- дартное мышление, как и восприятие, рассматривает
ления, можно использовать различные способы, вклю- возможности и занимается будущим. Мы создаем все-
чая метод выдвижения провокационной идеи. возможные варианты будущего и время от времени
получаем полезную картинку. Из-за отсутствия четких совершенно различных видов деятельности. Термин
границ между истиной и ложью такой тип обработки «нестандартное мышление», напротив, предельно то-
информации получил в компьютерном мире название чен. Нестандартное мышление относится к изменению
«размытая логика». концепций и восприятия. Оно основано на поведении
Итак, термин «нестандартное мышление» может самоорганизующихся информационных систем.
быть использован в двух значениях — специальном и В более общем смысле нестандартное мышление свя-
широком. зано также с исследованием различных способов вос-
Специальное: ряд систематических приемов, исполь- приятия и концепций, но специфичное значение этого
зуемых для изменения и генерации концепций и слова относится к изменению восприятия и концепций.
способов восприятия. Когда мы подойдем к систематическим методам не-
Широкое: исследование различных подходов и воз- стандартного мышления, то обнаружим, что некоторые
можностей в отличие от прямолинейного движе- его аспекты абсолютно соответствуют традиционной
ния по избранному пути. логике и вполне прямолинейны («конвергентны» по
своей природе). Поэтому нестандартное мышление
Очевидно, что определения восприятия (мышления нельзя считать синонимом рассредоточенного («дивер-
образами; мышления, связанного с восприятием) и гентного») мышления. Рассредоточение внимания и
нестандартного мышления в общем значении имеют оценка многих возможностей — это лишь одна, хотя и
много общего. В каком-то смысле нестандартное мыш- важная, сторона нестандартного мышления.
ление — это образное мышление, в отличие от логики Отношения между нестандартным мышлением и
мышления аналитического. К этому вопросу я вернусь творчеством изображены на рисунке 1.16. Как велика
в следующей главе. область пересечения — спорный вопрос.

НЕСТАНДАРТНОЕ МЫШЛЕНИЕ И ТВОРЧЕСТВО


Нестандартное мышление непосредственно связано с
изменением концепций и восприятия. Во второй части
этой книги я расскажу, как это происходит.
В каком-то смысле изменение восприятия и концеп-
ций составляет основу творчества, связанного с генера-
цией новых идей. Часто оно сильно отличается от твор-
чества, связанного с художественным выражением. Мне
приходилось слышать от многих художников, что они
с успехом применяют в своей работе методы нестан-
дартного мышления, но я не рискну утверждать, что
именно нестандартное мышление составляет основу
художественного творчества.
Как я уже говорил, слово «творчество» имеет очень
широкий спектр значений. Оно объединяет в себе зна- ТЕРМИНОЛОГИЯ
чение «новизны», элемент «труда, приводящего к ве- На протяжении всей книги я использую термин «твор-
щественному результату», и даже элемент «ценности». ческое мышление» наряду с термином «нестандартное
Под столь широкое определение подпадает несколько мышление». Первое сочетание, как мне кажется, бли-
же и понятнее читателю. Кроме того, многое из того, о Восприятие
чем говорится в первой части книги, касается творчес-
кого мышления в целом. Тем не менее следует помнить
и обработка данных
о том, что эта книга касается творчества, связанного с
возникновением новых концепций и идей.
Термин «нестандартное мышление» я применяю в
основном там, где речь идет о специальных методах и
инструментах, предназначенных для генерации новых Вы находитесь на кухне. На столе разложены продук-
идей. В математике существует общий термин «мате- ты — мясо, овощи, зелень и т. д. Ваша задача состоит
матика» , но существуют также и специальные матема- в том, чтобы обработать все это и приготовить прекрас-
тические методы. ный, незабываемый ужин. Вы принимаетесь за реше-
ние этой задачи.
Наша культура выработала замечательные методы
обработки информации. Математика с ее мощным и
эффективным аппаратом уже начала вторгаться в не-
линейные области. В нашем распоряжении имеются ста-
тистика, теория вероятностей и компьютерные методы
обработки данных. Вначале компьютеры использова-
лись для решения исключительно математических за-
дач, но сегодня они решают задачи, выходящие за пре-
делы чистой математики: итерационные методы, ими-
тация, моделирование и т. д. Это открывает для нас
совершенно новое измерение. Компьютеры позволяют
создавать новые миры, моделировать в них любые со-
бытия и оценивать результаты. Мы бы не смогли про-
считать эти результаты с помощью чистой математи-
ки. Далее, для обработки данных мы разработали раз-
личные типы логики, хотя на повседневном уровне нам
по-прежнему достаточно простейшей вербальной логи-
ки Аристотеля (идентичность, включение, исключение,
противопоставление и т. д.).
Мы не страдаем от недостатка инструментов для об-
работки данных, и они становятся все лучше и лучше.
Но на кухне, с которой я начал эту главу, мы можем
задуматься на минуту: откуда взялись все эти продук-
ты и как они попали на стол? Почему в магазине был
выбран именно этот кусок мяса? Как он попал в мага-
зин? Кто выращивал и собирал овощи? Как вообще они
растут?
Именно восприятие поставляет нам материал для
обработки информации. Оно дает нам систему коорди-
нат — х и у. Теперь любое явление имеет свои «коор- жизненный опыт. Мы воспринимаем мир в терминах
динаты» и может быть обработано математическими установившихся шаблонов, которые реагируют на то,
методами. Восприятие предоставляет нам наблюдения что в данный момент находится перед нами.
и утверждения, которые мы можем затем выстраивать
в логические цепочки. Восприятие дает нам слова и
фразы (набор слов), с помощью которых мы думаем. ГРАНИЦЫ ВОСПРИЯТИЯ
Мы разработали превосходные системы обработки Австралийцу Джонни пять лет. Друзья предложили ему
данных, но в отношении восприятия мы почти не сдви- на выбор две монетки — большую, достоинством в один
нулись с места. Мы не понимаем его. Мы всегда счита- доллар, и маленькую, в два доллара. Ему сказали, что
ли, что восприятие, как и обработка, действует по за- одну из них он может взять себе. Джонни выбрал боль-
конам пассивных, организуемых извне систем. Такой шую монету. Друзья потешаются над его глупостью —
подход не позволяет понять истинную природу восприя- ведь маленькая монета в два раза дороже! Всякий раз,
тия. Только в последние двадцать лет мы начали пони- когда хотят подшутить над Джонни, они предлагают
мать поведение самоорганизующихся информационных ему сделать этот выбор. Он всегда выбирает большую
систем, в том числе нейронных сетей головного мозга. монету. Кажется, он никогда не поумнеет.
Теперь у нас есть концептуальная модель, позволяющая Однажды взрослый, который наблюдал эту сцену,
приблизиться к пониманию природы восприятия, юмора отозвал Джонни в сторонку и объяснил ему, что ма-
и творчества. ленькая монета стоит больше, чем большая, — хотя на
Очевидно, что акт творчества совершается в фазе первый взгляд может показаться, что все как раз на-
мышления, относящейся к восприятию. Именно на этом оборот.
этапе формируются концепции и взгляды, именно здесь Джонни вежливо выслушал и ответил: «Да, я знаю.
их можно изменить. Мои читатели, конечно, уже по- Но если бы я стал выбирать монету в два доллара, как
няли, какую важную роль играет в творческом мыш- часто они стали бы играть со мной в эту игру?»
лении восприятие и как тесно связано с ним нестан- Компьютер, запрограммированный из условия цен-
дартное мышление. ности монеты, с первого же раза выбрал бы двухдолла-
Обычное, повседневное мышление совершается в ровую. Именно человеческое восприятие Джонни по-
основном именно в фазе восприятия. Большинство зволило ему взглянуть на вещи шире и учесть возмож-
ошибок мышления происходят из-за погрешностей вос- ность многократного извлечения прибыли. Это очень
приятия, а не логики. Поразительно, что традиционно сложный тип восприятия. Джонни пришлось рассчи-
мы ставим во главу угла логику, а восприятие почти не тать, как часто друзья захотят подшутить над ним; как
замечаем. Мы чувствуем себя некомфортно с его из- много долларовых монеток они согласятся потратить
менчивостью, многовариантностью и находим утеше- на эту забаву; как скоро они поймут, что он водит их за
ние в кажущейся определенности и «истинности» ло- нос. К тому же, в таком восприятии присутствует фак-
гики. Это не мешает нам, когда мы имеем дело с чис- тор риска. В отличие от человека, компьютер ничем не
лами или точными измерениями, но становится пре- рискует. Восприятие дается ему в готовом виде, и его
пятствием, когда в точный процесс обработки данных предстоит лишь обработать. Мозг человека формирует
вмешивается несовершенство восприятия. свое восприятие, избирая тот или иной способ видения
Восприятие дает нам увидеть мир не таким, каков мира.
он есть, а таким, каким мы его воспринимаем. Шабло- На рисунке 1.17 изображена простая карта, на кото-
ны восприятия выстраиваются с той же прямолиней- рой три дороги расходятся в разные стороны. Вы находи-
ной последовательностью, с какой мы накапливаем тесь в пункте X и хотите двигаться на север. Кажется
совершенно очевидным и логичным, что следует вы- В одной из моих первых книг, «Преимущества буду-
брать центральную дорогу — ту, что ведет на север. Вся щего», я представил концепцию «пузырьков логики».
доступная вам информация подсказывает этот выбор. «Пузырек логики» — это ограниченная область вос-
Теперь взгляните на рисунок 1.18, где маленькая приятия каждого человека; область, в пределах кото-
карта помещена в более крупную. Сразу становится рой человек действует совершенно логично. Логика
ясно, что северная дорога — самый плохой вариант, точна, но восприятие ограничено или искажено, поэто-
потому что она заканчивается тупиком. Обе боковые му результирующие действия могут быть неверными.
дороги описывают полукруг и соединяются, продолжая Несоответствие «пузырьков логики» приводит к несо-
путь на север. ответствию поведения и конфликтам. Но внутри свое-
Конечно, с самого начала у нас не было полной ин- го пузырька каждая сторона ведет себя очень разумно.
формации, и мы сделали совершенно логичный выбор Одна из главных целей непосредственного обучения
на основании тех данных, которые были нам доступ- мышлению в школе — дать учащимся инструменты
ны. Так же обстоит дело и с восприятием. Если оно для расширения границ восприятия. Первое занятие
ограничено, мы делаем совершенно логичный выбор, по программе CoRT* посвящено инструменту ПМИ
исходя из этого ограниченного восприятия. (Плюс, Минус, Интерес). Этот простой инструмент пред-
лагает исследовать сперва положительные стороны яв-
ления, затем отрицательные и, наконец, точки особого
интереса.
Я обучал группу из тридцати учеников в возрасте от
10 до 11 лет и спросил их, как они отнесутся к тому,
если им будут платить пять долларов в неделю за то,
что они ходят в школу. Всем до единого идея пришлась
по вкусу. Они стали рассуждать о том, сколько конфет,
жевательных резинок и комиксов смогут купить на эти
деньги. Затем я познакомил их с инструментом расши-
рения восприятия ПМИ и попросил рассмотреть все сто-
роны проблемы, разбившись на группы по пять чело-
век. Через четыре минуты я снова попросил их выска-
зать свое мнение. Оценка положительных сторон оста-
лась прежней. Но теперь у проблемы оказались отри-
цательные моменты! Старшие мальчики могут отбирать
у малышей деньги. Школа может повысить плату за
завтраки. Родители станут менее охотно дарить подар-
ки. Из каких источников будут выплачиваться эти день-
ги? Возможно, их станут вычитать из зарплаты учите-,
лей? И так далее. У проблемы появились также точки
особого интереса. Будет ли выплата зависеть от успева-
емости? Будут ли старшеклассники получать больше?

* Уроки мышления CoRT (для школы) опубликованы в книге


«Учите вашего ребенка мыслить» (Минск: «Попурри», 1998).
В результате этого простого упражнения 29 из 30 Железо статичено; вода жидкая и текучая. Железная
учеников изменили свое мнение и решили, что это пло- логика рассматривает то, «что есть». Подвижная логи-
хая идея. При этом важно заметить, что я не спорил с ка и восприятие рассматривают то, «что может быть».
учениками и не обсуждал с ними проблему. Я просто Кусок железа имеет четкие границы. Границы воды
дал им инструмент сканирования восприятия и попро- неопределенны и подвижны. Это соотносится с «раз-
сил опробовать его в деле. В результате они расширили мытой логикой» восприятия.
границы своего восприятия и на основании этого более Восприятие ищет значения и пытается наделить смыс-
широкого восприятия изменили свои суждения. Имен- лом то, что ему представлено. Более того, оно стремит-
но в этом и должно состоять обучение мышлению — ся к стабильному состоянию (стабильному в терминах
предоставление ученикам инструментов, которые они нейронной сети головного мозга). Вода стекает в низи-
могут использовать самостоятельно. ны, собираясь в озера и пруды. Железо неподвижно.
Приятель показывает вам три перевернутые чашки.
Под одной из них находится шоколадка, под двумя ЛОГИКА ВОСПРИЯТИЯ
другими — камешки. Вас просят сделать выбор. Когда Если ближе взглянуть на логику восприятия, мы обна-
вы указываете пальцем на чашку, приятель поднимает ружим, что она сильно отличается от традиционной
одну из двух оставшихся. Под ней лежит камешек. (железной) логики. Мы игнорируем это различие, по-
Измените ли вы теперь ваш выбор в пользу второй опро- тому что неопределенность восприятия вызывает у нас
кинутой чашки или останетесь при своем первоначаль- чувство дискомфорта. Мы всегда отдаем предпочтение
ном решении? Логика утверждает, что теперь у вас догматизму прямолинейной логики обработки данных.
равные шансы найти шоколадку под одной из чашек — Поэтому мы заключаем, что на стороне восприятия
так что изменять выбор бессмысленно. Но иное вос- могут выступать слова языка. Выслушав слова, мы
приятие, подкрепленное логикой, покажет, что в двух можем затем спокойно обрабатывать их значения, слов-
случаях из трех человек изменит выбор. Почему? Я но математические символы.
мог бы объяснить, но будет интереснее, если вы найде- Такой подход приковывает нас к неточности слов и
те объяснение сами. традиционным взглядам, поскольку слова есть не что
иное, как история. В каком-то смысле слова — это эн-
циклопедия невежества, потому что они содержат в себе
ПОДВИЖНАЯ ЛОГИКА застывшее в какой-то момент времени восприятие и
вынуждают нас. продолжать использовать это восприя-
В книге «Я прав — ты не прав» я представил концеп- тие, хотя его давно пора сменить.
цию «подвижной логики». Подвижная логика — это Для того чтобы быть творческим, важно осознать
логика восприятия, в отличие от «железной логики» — изменчивость восприятия и возможность различных
логики обработки данных. способов восприятия, каждый из который равноценен.
Железо имеет четкую и неизменную форму. Вода Это основа творческого мышления. Мы должны отка-
принимает форму сосуда. Восприятие зависит от кон- заться от «есть» и заменить его на «может быть». Впро-
текста, опыта, эмоций, точки зрения, принципов и т. д. чем, на заключительном этапе творческого мышления
Если к одному куску железа прибавить другой, мы нам нужно вернуться назад, в мир железной логики,
получим два куска железа. Если к воде прибавить воду, чтобы представить новую идею — прочную, работоспо-
мы получим воду. Восприятие формируется послойно. собную, в ценности которой можно удостовериться. Но
Слои не остаются изолированными, но сливаются в чтобы найти эту идею, мы нуждаемся в изменчивости
цельное, монолитное восприятие. логики воды и нестандартного мышления.
на конструктор «Лего». Вы разбираете игрушку на пла-
Дизайн и анализ стиковые кусочки и затем строите из них что-то новое,
по своему желанию. К сожалению, дизайн — это нечто
большее, чем простое сложение элементов. Нужны кон-
цепции, а концепции не возникают из синтеза отдель-
ных элементов.
Традиции западного мышления основаны на анализе Все приведенные доводы позволяют понять, почему
и аргументации. Анализ — краеугольный камень об- интеллектуально мы гораздо сильнее в анализе, чем в
разования на Западе. Для того чтобы понять информа- дизайне.
цию или ситуацию, мы должны ее проанализировать. Анализ — это наш традиционный метод решения
С помощью анализа мы разбиваем сложную и неизвест- проблем. В чем причина проблемы? Если, усевшись в
ную ситуацию на маленькие кусочки, которые в состоя- кресло, вы почувствовали резкую боль, то вскакиваете
нии распознать и с которыми можем работать. и внимательно исследуете сиденье. Вы находите там
Возможно, это преувеличенное внимание к анализу булавку и выбрасываете ее. Причина найдена, и пробле-
связано с вечными поисками истины, характерными ма решена. У вас болит горло. В мазке обнаруживают
для западной мысли. стрептококковую инфекцию. Вы принимаете пеницил-
Мы учим анализу не только потому, что это действи- лин, который убивает стрептококков. Причина устра-
тельно важно, но и потому, что учить анализу удобно и нена, проблема решена.
привычно. Можно попросить ученика проанализировать Но существуют проблемы, причину возникновения
ситуацию. Можно поручить ученику провести конкрет- которых мы не можем установить. Они вызваны мас-
ное исследование и проанализировать полученные дан- сой причин, и некоторые из них мы не в состоянии
ные, сформировав общие положения.
устранить. Есть, наконец, такие проблемы, где причи-
При анализе мы заинтересованы тем, что «есть». Ди-
зайн относится к области того, что «может быть». на ясна, но мы бессильны что-либо сделать (например,
Мы привычно считаем, что стоит только выяснить если причина кроется в человеческой натуре). В таких
истину с помощью анализа, и сразу станет ясно и случаях задачу невозможно решить с помощью анали-
очевидно, что делать дальше. Словно мы нашли хоро- за. Нам нужно «спроектировать шаг вперед». Именно
шую карту, на которой нанесены все дороги; все, что потому, что уделяем слишком мало внимания дизайну
теперь нужно, — это выбрать подходящую и ехать по в системе образования, мы оказываемся беспомощны-
ней. К сожалению, в жизни все сложнее. В этой игре ми перед лицом такого рода проблем.
действия важны так же, как и определения. Конечно, Дизайн использует информацию и логику. Но он
иногда действия могут быть рутинными, стандартны- также нуждается в творчестве для того, чтобы предло-
ми и очевидными. Но иногда соответствующее действие жить возможные концепции и изменить существующее
приходится «сочинять». восприятие. Иногда мы попадаем в ловушку только пото-
Мы должны уделять оформлению идей и действий му, что не можем выйти из рамок привычных взглядов.
столько же внимания, сколько уделяем анализу. Но Чаще всего под словом «дизайн» понимают дизайн
мы этого не делаем. графический или визуальный. Иногда его используют
Мы утверждаем, что уравновешиваем анализ с по- для обозначения чисто внешнего лоска. Однако нам
мощью синтеза. Анализ разбивает явления на элемен- давно пора расширить значение этого слова, распро-
ты. Затем создает из этих элементов новую комбина- странив его на любые ситуации, где соединение несколь-
цию, которая дает нам ответ или действие. Это похоже ких элементов должно привести к определенному эф-
фекту. Всякий раз, когда стандартные действия ока- Законодательство некоторых штатов США преду-
зываются неэффективными, мы нуждаемся в дизайне. сматривает интересный способ разрешения конфлик-
Дизайн — основа действия. тов. К сожалению, он редко применяется на практике,
Поэтому, вместо того чтобы полагаться на анализ как потому что адвокаты не слишком к нему расположе-
на карту с нанесенными дорогами, мы вынуждены за- ны. Обычно в конфликтной ситуации обе стороны на-
ключить, что это всего лишь карта неосвоенной местно- чинают с крайних позиций, зная, что им придется по-
сти, где дороги придется «проектировать» нам самим. степенно уступать, чтобы прийти к какому-то проме-
Дизайн, как и действие, всегда имеет цель. жуточному или компромиссному решению. Это дорого-
Целью (продуктом) дизайна может быть концепция. стоящее, длительное и изматывающее занятие. При аль-
Продуктом дизайна может быть идея, то есть способ тернативном способе решения споров стороны вообще
воплощения этой концепции. Анализ стремится обна- не встречаются в суде. Каждая из сторон «проектиру-
ружить существующие отношения между элементами ет» самое «разумное» решение. Оба проекта представ-
(например, в науке), а дизайн стремится установить ляются судье или арбитру. Ему предстоит выбрать луч-
между элементами новые отношения — такие, кото- шее из двух. Разумеется, если один из двух проектов
рые, возможно, никогда ранее не существовали (как в откровенно «тянет одеяло на себя», то выбран будет
новых концепциях). Никакой анализ не способен дать другой. Поэтому обе стороны стремятся разработать
нам новую концепцию на основании изучения суще- самое разумное решение. Все усилия, которые в про-
ствующих взаимосвязей. Теоретически, в мире есть тивном случае были бы потрачены на борьбу, теперь
только одна истина, к которой можно подбираться все уходят на дизайн. Если они хорошо поработают, то воз-
ближе и ближе. Когда мы имеем дело с дизайном, то можно, в конечном счете будет уже не так важно, чей
можем подходить к этой истине одновременно с раз- проект победит. В этой процедуре особенно привлекает
ных сторон. Все «проекты» в равной мере служат од- то, что акцент переносится на созидание, а не на спор.
ной цели. Некоторые из них могут быть лучше осталь-
ных во всех отношениях, некоторые — иметь сильные
и слабые стороны. МОДЕЛИ ДИЗАЙНА
Даже в науке нам необходимо создавать и проекти- Обычная модель дизайна заключается в том, чтобы со-
ровать гипотезы и предположения. Убеждение в том, брать воедино все требования и затем пытаться найти
что наука имеет дело исключительно с анализом, со- решение, которое вписалось вы в эти требования, как в
вершенно неверно, и большинство хороших ученых это матрицу. Например, если вы проектируете автомобиль,
прекрасно понимают. Именно поэзия гипотез и пред- то вас могут интересовать следующие параметры: при-
положений делает обычного ученого хорошим ученым, влекательная форма, соответствующая вместимость,
конечно, при условии, что он не чурается кропотливой аэродинамические свойства, экономичность двигателя,
работы по сбору информации. простота производства, использование стандартных
В конфликтных ситуациях мы всегда поглощены деталей, легкость управления и какие-нибудь особые
поиском аргументов, стремлением подавить противни- качества для рекламы. Проектировщик будет стремить-
ка и выторговать преимущества. Дизайн — гораздо бо- ся к тому, чтобы его автомобиль хорошо вписался в
лее сильное средство для решения споров. Он позволя- этот «шаблон». Результат скорее всего будет вполне
ет спроектировать решение, учитывающее интересы удовлетворительным, но не поражающим воображение.
обеих сторон, — промежуточную платформу — и преду- Новый автомобиль станет улучшенным вариантом преж-
смотреть запасные варианты, санкции, гарантии и си- них находок, полученным в результате сложения уже
стему контроля. известных концепций.
Вторая модель исходит из выдвижения независимых, Области применения
самостоятельных концепций. После того как эти кон-
цепции сформированы, к ним можно применить требо- творческого мышления
вания дизайна. В данном случае эти требования высту-
пают в роли резца, с помощью которого мы «обрабаты-
ваем» концепцию, придавая ей нужную форму. Вторая
модель связана с большим риском, но дает больше шан-
сов создать нечто действительно новое.
Архитектор может задаться целью спроектировать Мы рассмотрели различные важные аспекты, относя-
здание, в котором были бы соблюдены все нормы: пло- щиеся к природе, основаниям и необходимости твор-
щадь, освещенность, коммуникации, энергоэкономич- ческого мышления. Все эти рассуждения могут пока-
ность, привлекательный вид, информационное обслу- заться академической рефлексией, но это далеко не так.
живание и т. д. В конце концов он создает проект, от- Человек, знакомый с теоретическими основами твор-
вечающий всем этим требованиям. Другой архитектор чества, сможет гораздо эффективнее применять мето-
может выбрать в качестве отправной точки единствен- ды нестандартного мышления, чем тот, кто трактует
ное основное требование (например, красота формы или эти методы как своего рода ящик с инструментами.
максимальное рабочее пространство) и затем разрабо- Если вы усвоили логику восприятия, различие меж-
тать концепцию, максимально его учитывающую. Как
только он достиг этой цели, переходит к решению вто- ду дизайном и анализом, а также другие ключевые мо-
рой части задачи — как вписать все остальные требо- менты, ваша мотивация будет гораздо сильнее и вы
вания в основную идею. Говоря военным языком, в глубже вникнете в характер творческого мышления.
первом случае мы наступаем равномерно на всех фрон- То, что вы успели узнать из этой книги, может остать-
тах, а во втором наносим сосредоточенный удар и за- ся с вами на всю жизнь, а может быть вытеснено дру-
тем бросаем войска в прорыв. гими, более верными мыслями. Но мне необходимо было
высказать эти соображения. Непонимание природы
Я не ставлю перед собой задачу подробно рассматри- творчества наносит нам большой ущерб. Оно приводит
вать захватывающий и важный процесс дизайна. Эта к пренебрежению творчеством в нашей образователь-
тема заслуживает отдельной книги. Я лишь хочу под- ной системе, убежденной в достаточности информации,
черкнуть резкое различие между нашей поглощеннос- анализа и аргументации. Кроме того, я убежден, что
тью анализом и насущной необходимостью в дизайнер- эффективно использовать специальные творческие ме-
ском подходе. Этот подход немыслим без навыков твор-
ческого мышления. тоды можно только обладая прочной теоретической
базой.
Начиная с этого момента и далее мы начинаем рас-
сматривать практическое использование творческого
мышления. Начну с того, что перечислю некоторые
главные области применения творческого мышления.
Я сделаю это очень обобщенно. Творчество можно с
успехом применять где угодно.
К некоторым пунктам этого обобщенного перечня я
вернусь в третьей части книги, посвященной практи-
ческому применению творческого мышления.
УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ние доказать другому его неправоту, бесконечное ре-
Усовершенствование до сих пор занимает первое по шение проблем, исправление ошибок и т. д.). Каждый
объему место в применении творческого мышления. Я, рабочий фирмы «Тойота» ежегодно вносит около трех-
пожалуй, добавлю, что эта область деятельности таит в сот предложений. Тот же показатель в обычной амери-
себе самый большой потенциал для творческого подхо- канской компании составляет меньше десяти.
да. Все, что мы делаем, без исключения, можно сде- Сегодня западные компании стремятся внедрить
лать лучше и быстрее. Потенциал огромен, но по при- японский подход с помощью таких программ, как «не-
чинам, которые я объясню позже, мы не слишком то- прерывное усовершенствование» и «всеобщее управле-
ропимся его использовать. Как правило, мы вполне ние качеством». Такие программы стремятся найти воз-
удовлетворены существующим положением вещей. можность улучшения везде — даже там, где нет очевид-
Что мы понимаем под словом «усовершенствование»? ных недостатков и ошибок.
Что означает найти лучший способ действий? Что зна- Я знаю одну крупную европейскую компанию, раз-
чит «лучший»? работавшую хорошую схему внедрения рациональных
Нужно ясно понимать значение этого слова. «Луч- предложений. Она позволяет фирме сэкономить мил-
ший» может означать меньшие затраты средств или лионы долларов (в эквиваленте к местной валюте), но
времени, меньшее количество ошибок и недостатков. сама фирма далеко не в восторге от своего внедрения.
«Лучший» может означать меньшую энергоемкость или Проблема заключается в том, что ни один человек в
экологическую безопасность. «Лучший» может означать цепочке не имеет ни времени, ни желания, чтобы оце-
большую социальную приемлемость. «Лучший» может нивать поступающие «снизу» предложения. Возмож-
означать более полноценное использование материала но, это происходит из-за чрезмерной централизации всей
или применение более дешевого сырья. В будущем к системы: вся информация направляется по цепочке сни-
типичным значениям этого слова добавится «просто- зу вверх — в центр. Японцы решили эту проблему,
та» . Простота имеет огромное значение для потребите- разместив на каждом уровне совещательные органы,
ля и пользователя. Она не менее важна и для произво- которые рассматривают идеи там же, где они возника-
дителя, потому что означает снижение потребности в ют. Для любой программы усовершенствования произ-
квалифицированном труде. водства важно придумать хорошую рабочую схему сбо-
ра рациональных предложений.
Очень важно определить основные направления усо- Ключевой момент усовершенствования — умение
вершенствования. Их может быть несколько. взглянуть на любой процесс или метод непредубежден-
«Усовершенствование» в трактовке Запада всегда но, сознавая, что можно найти лучший способ действий.
имело отношение к устранению дефектов, преодолению Мне известна корпорация, которая решилась пересмот-
проблем, исправлению ошибок. Это в большой степени реть процесс, который она оттачивала в течение мно-
связано с общей негативной ориентацией западной мыс- гих лет и который казался безупречным. В результате
ли. Японцы также озабочены устранением ошибок, но они сохранили миллионы долларов.
для них это только первая стадия усовершенствования. Даже тогда, когда над нами не довлеет необходимость
В отличие от представителей западной культуры, они устранения недостатков или снижения цен, поиск но-
способны оценить и улучшить то, что кажется совер- вых возможностей неизменно приводит к положитель-
шенным. Японское понимание усовершенствования не ному результату. Но в такой ситуации искать решение
ограничивается устранением недостатков. Видимо, это гораздо труднее. Теоретически для этого необходимо
связано с тем, что восточная культура никогда не стра- смотреть на все, что нас окружает, «критическим»
дала от негативизма, свойственного Западу (стремле- взглядом. Поскольку это практически невозможно, то
гораздо удобнее оставаться на прежних позициях, об- вполне вас устроит и для которой вы найдете подходя-
ращая внимание только на проблемы и недостатки. щее решение.
Важно помнить, что устранение недостатков — лишь Проблема похожа на головную боль или камень в
небольшая часть процесса усовершенствования. ботинке. Она постоянно о себе напоминает. Проблемы
Часто хорошее решение можно найти, не прибегая к сваливаются на нас из окружающего мира (плохое за-
творческому мышлению. Усовершенствовать процесс конодательство, изменение курса валют, крушения,
можно на основании опыта, новой технологии, новой загрязнение среды), поставляются нашими конкурен-
информации, анализа и логики. Но такой логический тами или приходят изнутри (неполадки в технике или
подход применим только тогда, когда проблема нали- отношениях с людьми). За ними не нужно далеко хо-
цо. Если же на первый взгляд все работает безупречно, дить — они всегда с нами.
то возникает гораздо большая потребность в нестандарт- Но существует род проблем, которые мы выбираем
ном мышлении. для себя сами. Можно назвать это «поиском проблем»,
но я предпочитаю более широкий термин — «постанов-
ка задачи». Сперва вы ставите перед собой задачу, а
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ затем начинаете ее решать. Если решение может быть
получено стандартным способом, в этом случае пробле-
Творческое мышление традиционно связывают с реше- ма отсутствует. Если задача не поддается стандартному
нием проблем. Если стандартный подход не дает ре- решению, значит, вы действительно имеете дело с про-
зультата, возникает потребность в нестандартных ре- блемой, и для ее решения вам может потребоваться твор-
шениях. Даже тогда, когда решение может быть полу- ческое мышление. Чем больше вы станете доверять
чено обычным способом, полезно взглянуть на пробле- своим творческим возможностям, тем охотнее начнете
му с другой стороны. Возможно, нестандартный под- ставить перед собой неразрешимые на первый взгляд
ход даст вам другое, гораздо более простое и верное задачи.
решение. Идея, которая первой приходит в голову, да- Много лет назад, на обеде в Тринити-колледж, в Кем-
леко не всегда самая лучшая. бридже, я сидел рядом с профессором Литтлвудом, зна-
Я уже говорил о двух подходах к решению проблем — менитым английским математиком. Мы обсуждали
аналитическом и дизайнерском. Разумеется, во втором проблему игры в шахматы с компьютером. Шахматы
случае без творческого мышления не обойтись. Но даже обретают сложность благодаря разнообразию фигур,
при аналитическом подходе очень полезно применить каждая из которых ходит не так, как остальные. Я
творческий метод. Это позволит вообразить, оценить и сказал, что интересно было бы придумать игру, в кото-
проверить другие, альтернативные, варианты. рой у каждого игрока была бы только одна фигура. Это
В последнее время много говорят об «определении был вызов, брошенный самому себе. Я сел за работу и
проблемы». Это действительно важно — выяснить, в придумал L-игру, в которой у каждого игрока есть един-
чем заключается проблема. Тем не менее следует отме- ственная фигурка в форме буквы «L». Понять правила
тить, что самое точное определение можно дать только можно за двадцать секунд, но это самая настоящая игра,
после того, как найдено решение. Поэтому, хотя и нуж- и в ней, как в шахматах, можно достигать высот мас-
но задавать себе вопрос о сути проблемы, стремиться к терства. Это, вероятно, самая простая из реальных игр.
единственно верной формулировке совсем необязатель- Любой изобретатель действует точно таким образом.
но. Скорее, нужно постараться найти как можно боль- Он ставит перед собой задачу и затем начинает ее ре-
ше различных, альтернативных, определений. Рань- шать. Это же относится и к дизайну, с тем единствен-
ше или позже, но вы найдете такую формулу, которая ным отличием, что дизайн почти всегда приводит к
зримым результатам, в то время как мысль изобрета- Времена, когда для успеха достаточно было эффек-
теля может произвести «прорыв», но может также не тивного руководства и своевременного решения про-
привести ни к чему. блем, остались в прошлом. Сегодня это всего лишь ба-
В североамериканской психологии существует пе- зовый уровень, точка отсчета. Какие новые продукты
чальная тенденция называть любое целенаправленное и услуги мы можем предложить потребителю? Как раз-
мышление «решением проблем». Такое неверное опре- местить на рынке товары и услуги? Как придать това-
деление скрывает различие между мышлением, свя- ру дополнительные качества? Какие новые ниши по-
занным с разрешением трудных ситуаций, и мышле- требления можно создать для этого товара?
нием, направленным на создание чего-то нового. Я уже упоминал о необходимости перехода от клас-
В разделе, посвященном методам нестандартного сического соревнования к концепции над-соревнования.
мышления, мы увидим, что существуют методы (та- Я говорил о важности «интегрированной ценности» —
кие, например, как веер концепций), относящиеся имен- свойстве продукта наиболее полно отвечать нуждам
но к мышлению, направленному на достижение. По- потребителя. Все это очень подробно описано в книге
ставив перед собой задачу, мы точно знаем, куда хотим «Над-соревнование».
попасть. Остается только найти туда дорогу. Это и есть Всегда легче подражать другим, выпускать аналоги
мышление, направленное на достижение. «Решение уже известных продуктов и идти на полшага позади
проблем» — более узкое определение, хотя я и вынес тех, кто проводит инновационные кампании. Все эти
его в заголовок, учитывая обычное значение термина действия приносят пользу и не связаны с большим рис-
«проблема». ком. Но зачем ждать, пока конкуренты сделают то, что
можно сделать самому? В любом хорошо поставленном
Хорошо известно, что легче избежать проблемы, чем бизнесе всегда есть неиспользованные возможности,
решить ее. Вместо того чтобы изменять существующую которые только того и ждут, когда к ним применят
систему, можно просто перейти в другую плоскость — творческое мышление.
к системе, в которой эта проблема станет неактуаль-
ной. Такой процесс можно назвать редизайном. Если Проблемы требуют внимания. Кризисы нужно пре-
люди постоянно теряют ключи, можно изменить спо- одолевать. Под усовершенствованием часто понимают
соб защиты жилищ таким образом, что ключи больше всего лишь мероприятия, направленные на удешевле-
не понадобятся. ние производства. К сожалению, нет простого способа
для того, чтобы побудить людей к поиску новых воз-
можностей. Для этого нужен дух предпринимательства.
Там, где осторожность вполне окупается, трудно вы-
СОЗДАНИЕ ЦЕННОСТЕЙ
звать у людей желание рисковать или взваливать на
И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ себя дополнительные хлопоты.
По мере обострения конкурентной борьбы успех и вы-
живание организаций начинают зависеть от их внут- БУДУЩЕЕ
ренних активов. Этими активами могут быть положе-
ние на рынке, квалификация работников, система рас- Рассчитать будущие действия всегда непросто. Мы ни-
пространения товара, технические ноу-хау (и патенты), когда не располагаем полной информацией о будущем,
высокая репутация фирмы и т. д. Творческое мышле- однако можем планировать свои действия. Творческое
ние непосредственно связано с качественным измене- мышление помогает предусмотреть последствия этих
нием уровня конкурентной борьбы, с созданием новой действий и составить несколько возможных сценариев
системы ценностей и новых возможностей. ближайшего будущего.
Творчество помогает заглянуть и гораздо дальше — щей внутренней установки новые мысли никогда не
в тот мир, где нам предстоит жить и работать через пришли бы им в голову.
несколько лет и десятилетий. Я уже упоминал о том, Творчество — великий мотиватор, потому что про-
как нестандартное мышление позволяет прогнозировать буждает у людей интерес к тому, что они делают. Оно
нелинейные события, то есть такие события, которые дает надежду на то, что вскоре родится ценная идея;
не являются прямым продолжением прошлого. каждому дает возможность свершения; делает жизнь
Разработка стратегии, возможностей и запасных ва- веселее и интереснее. Творчество служит каркасом в
риантов — часть творческого созидательного процесса. командной работе.
Информация и логика образуют каркас. Творческий Все эти его аспекты никак не связаны с реальным
дизайн предлагает возможности. Информация и логи- результатом творческого усилия.
ка оценивают эти возможности. Творческое усилие важно само по себе, и его следует
Возможно, в будущем прямолинейная жесткость поощрять. Если вы станете вознаграждать человека
поведения уступит место гибкости, учитывающей раз- только за реальный результат, он будет менее заинте-
нообразие мнений и интересов. Это обходится дешевле. ресован в творческом усилии. Достаточное количество
Если будущее невозможно предсказать достаточно точ- усилий раньше или позже даст результат.
но, то можно без лишнего напряжения быть готовым к Я рассмотрел на этих страницах некоторые основ-
любому из множества вариантов. ные области применения творческого мышления. Мож-
Из личного опыта могу сказать, что стратегия часто но сказать, что всякий раз, когда возникает необходи-
воспринимается исключительно как процесс сокраще- мость подумать, возникает также необходимость в твор-
ния, сводящий разнообразие возможностей к единствен- ческом мышлении. Но и это еще не все, потому что
ному разумному курсу. Было бы полезнее учитывать бывают случаи (например, при проектировании возмож-
несколько возможностей одновременно. Творческое ностей), когда думать вроде бы ни к чему — все и так
прекрасно. Но мы сами ставим перед собой проблему и
мышление могло бы не только облегчить эту задачу, но решаем ее. От добра добра не ищут. Человеку не свой-
и предложить гибкий способ оценки различных воз- ственно искать новые возможности без острой необхо-
можностей. Стратегия, первоначально отвергнутая хо- димости. Он предпочитает оставаться на месте, пока
рошо информированными экспертами, может стать кто-то другой его не обгонит.
предпочтительной после небольшой творческой дора-
ботки. Как золотая нить, пронизывающая одеяние, твор- К счастью, мыслительная культура делового мира и
ческое мышление должно стать неотъемлемой частью некоторых других организаций начинает изменяться.
любого эвристического мышления. Как-то руководитель крупной организации сказал мне,
что он бывает счастлив, когда ни в одном из подразде-
лений его фирмы нет никаких проблем. Сегодня об-
щий настрой на реактивное мышление меняется в сто-
МОТИВАЦИЯ рону мышления эвристического. Творчество при этом
Дэвид Таннер, руководитель Центра творчества фирмы становится насущной необходимостью.
«Дюпон», рассказал мне, как действует на людей об-
становка, пронизанная идеей творчества. Они начина-
ют смотреть на любое привычное действие свежим
взглядом. Очень часто такой новый взгляд приводит к
изобретению или рационализации, основанных боль-
ше на логике, чем на творчестве. Но без соответствую-
Метод Метод полностью описан в книге «Шесть мыслитель-
ных шляп». Там же приведены инструкции по его
шести мыслительных шляп освоению.
Чтобы не оставлять в книге белых пятен, я поме-
щаю в ней краткое изложение метода шести шляп.

БЕЛАЯ ШЛЯПА
Где найти время для творческого мышления? Представьте себе чистый лист бумаги. Он нейтрален и
Как можно попросить человека совершить твор- содержит информацию.
ческое усилие? Белая шляпа имеет дело с данными и информацией.
Как сделать безнадежного скептика оптимистом? Какой информацией мы располагаем?
Как обратить внимание людей на преимущества Какая информация отсутствует?
идеи? Какую информацию мы хотели бы получить?
Как выразить интуитивные чувства и догадки во Как мы собираемся это сделать?
время серьезного обсуждения?
Когда вы предлагаете участникам совещания надеть
белую шляпу, это означает, что вы просите их отло-
Метод шести шляп одновременно прост и эффективен. жить в сторону предложения, аргументы и сфокусиро-
Я вспоминаю презентацию японского перевода кни- вать внимание непосредственно на информации. В те-
ги «Шесть мыслительных шляп» в Токио. На встрече чение некоторого времени каждый участник оценива-
присутствовали руководители крупнейших японских ет доступную информацию, думает о том, что нужно
корпораций, в том числе господин Хисаши Шинто, гла- узнать и как это можно сделать.
ва компании «Эн-ти-ти». Он только что был избран
бизнесменом года в Японии за успешную приватиза-
цию этой огромной фирмы. В то время в «Эн-ти-ти» КРАСНАЯ ШЛЯПА
работало 350 000 человек, а ее общий капитал равнял- Представьте себе красный цвет, огонь, тепло.
ся совокупному капиталу пяти крупнейших корпора- Красная шляпа относится к чувствам, интуиции,
ций США. Господину Шинто понравилась идея шести прозрениям, эмоциям.
шляп, и он попросил своих руководителей прочитать Трудно ожидать, что на серьезном совещании эмо-
книгу. Я встретился с ним спустя шесть месяцев, и он ции могут выдвигаться в качестве весомого аргумента.
сообщил мне, что метод оказал огромное влияние на Но все же мы поступаем именно так, только для этого
его сотрудников, подняв конструктивность и творче- нам приходится рядить чувства в одежду логики.
ство на новый уровень. Он попросил меня прочесть лек- Красная шляпа дает свободу выражения чувств и
цию совету директоров и главным управляющим «Эн- интуитивных догадок безо всяких ограничений, объяс-
ти-ти». нений и обоснований.
В 1990 году компания «IBM» применила метод шес- Надев мою красную шляпу, вот что я чувствую от-
ти шляп как один из основных в программе обучения носительно этого проекта.
сорока тысяч своих менеджеров в разных странах. Бла- Я нутром чувствую, что это не сработает.
годаря своей практичности и эффективности метод
широко используется компаниями «Дюпон», «Пру- Мне не нравится этот способ действий.
деншл» и многими другими. Интуиция подсказывает мне, что цены скоро упадут.
Красная шляпа обозначает чувства как таковые, к черной шляпе. Это очень ценная шляпа, но злоупо-
поэтому они могут присутствовать в дискуссии не пре- треблять ею не следует.
тендуя на особую важность. Интуиция может исходить
из многолетнего опыта, и ценность ее ничуть не умень- ЖЕЛТАЯ ШЛЯПА
шается от того, что трудно найти разумное обоснова-
ние этого сложного чувства. Необходимо также отме- Представьте солнечный свет.
тить, что интуиция не всегда бывает верной, она мо- Желтая шляпа предназначена для оптимизма и ло-
жет ошибаться. гически обоснованного позитивного взгляда на вещи.
Иногда полезно дать выход чувствам. Желтая шляпа заботится о том, как исполнить заду-
манное.
Желтая шляпа думает о преимуществах — но эти
ЧЕРНАЯ ШЛЯПА преимущества должны быть логически обоснованы.
Представьте себе сурового судью в черной мантии, об- Это возможно, если разместить производство побли-
личающего преступников. же к потребителю.
Черная шляпа — предостережение. Прибыль возрастет благодаря возросшему товарообо-
Черная шляпа предохраняет нас от совершения оши- роту.
бок, глупостей и нарушения законов. Высокая стоимость энергии заставит каждого быть
Черная шляпа предназначена для критической более экономным.
оценки.
Черная шляпа говорит о том, почему это не может Черная шляпа более естественна, чем желтая. Уме-
ние избегать ошибок и опасностей жизненно важно.
быть сделано. Мышление под знаком желтой шляпы часто требует
Черная шляпа указывает на то, почему это не мо- определенных усилий. Преимущества не всегда очевид-
жет быть выгодным. ны с первого взгляда. Иногда для того, чтобы заметить
Это противоречит существующим нормам и пра- их, нужно хорошенько присмотреться. Но все же любая
вилам. творческая идея заслуживает внимания этой шляпы.
Нам не хватит для этого производственных мощ-
ностей. ЗЕЛЕНАЯ ШЛЯПА
Если мы повысим цену, уровень продажи упадет.
Представьте себе пышную молодую растительность.
У него нет опыта в управлении экспортом. Зеленая шляпа — шляпа творческого мышления.
Ошибки могут быть опасны. Никто не хочет оши- Зеленая шляпа предназначена для новых людей.
биться или совершить глупость. Поэтому черная шля- Зеленая шляпа занимается поиском дополнительных
па очень важна. Возможно, она самая полезная изо всех альтернатив.
шляп, и к ней прибегают чаще всего. Зеленая шляпа выдвигает возможности и гипотезы.
В то же время ею очень просто злоупотребить. Неко- Из зеленой шляпы достают «провокационные идеи»
торые считают, что достаточно быть осторожным и скеп- и «переходы» (о них речь пойдет позже).
тически настроенным, чтобы исключить возможность Зеленая шляпа требует творческого усилия.
ошибки. Нет ошибок — нет проблем. Негативизм на
ранней стадии проекта может убить творческую мысль Для того чтобы решить эту проблему, нам нужны
в зародыше. Вино прекрасно, но злоупотребление ал- новые идеи.
коголем может привести к болезни. То же относится и Есть ли дополнительные варианты?
Нельзя ли сделать это иначе? ния, а Б с ней не согласен. Предполагается, что в споре
должна родиться истина. Но слишком часто противни-
Нет ли другого объяснения? ки замыкаются в своих позициях и гораздо более оза-
Зеленая шляпа позволяет обратиться непосредствен- бочены выигрышем или проигрышем аргумента, чем
но к творческому усилию. Зеленая шляпа предостав- поиском истины.
ляет время и пространство для творческого мышления. Метод шести шляп позволяет полностью отойти от
Усилие ценно само по себе, даже в том случае, если аргументов, чтобы сделать обсуждение более продук-
нужные идеи не находятся. тивным. И А, и Б одновременно могут надеть черные
шляпы, чтобы определить возможные опасности. И А,
СИНЯЯ ШЛЯПА и Б могут надеть желтые шляпы, чтобы рассмотреть
достоинства. И А, и Б могут надеть зеленые шляпы,
Представьте себе небо и взгляд с высоты на окрестности. чтобы открыть новые возможности. Вместо мышления,
Синяя шляпа предназначена для управления про- основанного на противопоставлении, мы получаем со-
цессом. Она занимается самим процессом мышления. вместное исследование. Вот почему метод был с таким
Синяя шляпа думает о программе поиска решения. энтузиазмом воспринят теми, кому часто приходится
Синяя шляпа определяет, каким должен быть сле- вести собрания и встречи. Впервые они получили воз-
дующий шаг в мышлении. можность освободиться от традиционной системы ар-
Синяя шляпа обращается ко всем остальным шля- гументов.
пам.
Синяя шляпа просит обобщить, сделать выводы и ЭГО И ИСПОЛНЕНИЕ
принять решение. В мышлении, как правило, человеческое эго и испол-
Синяя шляпа комментирует процесс поиска решения. нение слишком тесно связаны друг с другом. Тот, кому
Мы потратили слишком много времени на поиски не нравится идея, не сделает ни малейшего усилия,
чтобы найти в ней положительные стороны. Автор идеи
виновного. не захочет искать в ней недостатки. Метод шести шляп
Можете ли вы обобщить сказанное и сделать выводы? отделяет личные мотивы от исполнения. Человек при-
Мне кажется, нам пора определить приоритеты. меряет различные шляпы и испытывает чувство настоя-
Я предлагаю надеть зеленые шляпы и поискать све- щего освобождения, потому что он не привязан больше
жие решения. к одной-единственной позиции.
Синяя шляпа обычно надевается председателем или Теперь, надевая желтую шляпу, он наравне со все-
организатором встречи, но остальные участники также ми готов искать положительные стороны идеи, даже
могут высказывать свои суждения. Синяя шляпа пред- тогда, когда он с ней не согласен. Энтузиаста или авто-
назначена для организации и управления процессом ра идеи можно попросить оценить возможные ослож-
мышления; она делает его более продуктивным. Синяя нения, надев черную шляпу. Часто перемена шляп по-
шляпа — это мышление о мышлении. могает человеку изменить первоначальное мнение.

ВМЕСТО АРГУМЕНТОВ УСТОЙЧИВЫЙ НЕГАТИВИЗМ


Западная традиция мышления настаивает на том, что Есть люди, осторожные от природы. Они постоянно
движение вперед достигается за счет противостояния озабочены поиском возможных опасностей. При обыч-
сторон и аргументов. Некто А имеет одну точку зре- ном обсуждении ничто не может заставить такого че-
ловека взглянуть на проблему более оптимистично. но без него обойтись), вы будете иметь его под рукой в
Метод шести шляп предоставляет достаточно возмож- тот момент, когда он действительно вам понадобится —
ностей для скепсиса в нужный момент (под черной во время кризиса, конфликта, спора и т. д.
шляпой), но в другие моменты негативизм оказывает-
ся не к месту. Таким образом подавляется естествен- ЭТО НЕ КАТЕГОРИИ
ное преобладание черной шляпы.
Если человек настроен негативно, можно сказать: Совершенно справедливо, что некоторые люди гораздо
«У нас есть прекрасная черная шляпа. Давайте возьмем сильнее в каком-то одном типе мышления. Так же вер-
от нее все что можно». Спустя некоторое время можно но и то, что многие чувствуют себя не очень комфорт-
предложить: «Мы хорошо поработали с черной шля- но, думая «несвойственным» им образом. Но я хочу
пой. Теперь попробуем сделать то же самое с зеленой». подчеркнуть, что шляпы — это не категории и не опре-
Теперь скептик должен сидеть тихо или присоединиться деления. Я не хочу, чтобы кто-либо считал себя «чер-
к «зеленым». ной шляпой» в этой группе. Я не хочу, чтобы кто-то
говорил о себе: «Я всегда ношу зеленую шляпу». Зада-
ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ ПОЗИТИВНОГО ча шести шляп прямо противоположна. Каждый дол-
ИЛИ ТВОРЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ жен стремиться использовать все шляпы поочередно.
Когда группа переходит к зеленой шляпе, это означа-
Желтая и зеленая шляпы выделяют время, специаль- ет, что зеленую шляпу надевает каждый ее участник.
но предназначенное для целенаправленного творческо- Если человек предпочитает молчать всегда, кроме тех
го усилия и позитивного мышления. Однажды я на- случаев, когда играет его любимый цвет, следует обра-
блюдал, как Рон Барбаро, президент «Пруденшл», слу- титься непосредственно к нему, попросив высказать
шал, как кто-то объясняет ему, почему это не может несколько «зеленых» или «желтых» идей.
быть исполнено. Спустя некоторое время Рон сказал: Было бы слишком просто рассматривать шляпы как
«А теперь надень желтую шляпу». категории. Это категории мыслительного поведения, но
Отводить время для творчества неестественно. Отво- не людей. Так же как игрок в гольф стремится исполь-
дить время для позитивного мышления тоже неесте- зовать все клюшки, каждый участник группы должен
ственно, кроме тех случаев, когда идея нам нравится. пытаться использовать каждую из шляп.
Но как только мы решаемся совершить целенаправ-
ленное усилие, оно начинает приносить отдачу. Есте-
ственный ход размышлений и обсуждения оставляет ВЫБОРОЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
слишком мало времени для творческого усилия (если Шляпы чаще всего используются избирательно. Это
только идея не является нам моментально) и позитив- означает, что вы обращаетесь в нужный момент к един-
ного мышления. ственной — нужной шляпе. Это помогает вызвать нуж-
ный тип мышления или изменить направление мыш-
ИГРА ления. До и после того как вы надели шляпу, обсужде-
Шесть шляп — это игра. Чем больше вы в нее играете, ние ведется в обычном режиме. Выборочная шляпа —
тем эффективнее становится метод. Люди чувствуют удобный способ переключить мышление. Вы можете
себя очень глупо, если не играют вместе со всеми. Если попросить другого человека надеть или снять опреде-
все кругом надели желтые шляпы, человек в черной ленную шляпу. Вы можете объявить о том, что надева-
шляпе чувствует себя не в своей тарелке. Используя ете определенную шляпу. («Надев свою черную шля-
метод при каждой возможности (даже тогда, когда мож- пу, вот какие осложнения я предвижу».) Вы можете
обратиться ко всей группе. («Я думаю, самое время до-
стать зеленые шляпы. Нам нужны новые идеи».)
Творческая пауза
Большое достоинство метода — возможность мгно-
венно переключать мышление без опасения кого-либо
обидеть. Если сказать кому-то, что он слишком зара-
жен негативизмом, человек может обидеться. Но если
вы просите его «надеть желтую шляпу», никакой оби-
ды не возникает. Kак правило, мы думаем и действуем заведенным по-
Спустя некоторое время метод шести шляп стано- рядком, последовательно, без неожиданных скачков в
вится частью внутренней культуры данной организа- сторону. Мозг облегчает нам жизнь, делая ее привычной
ции, используется свободно и автоматически всякий и обыденной. Он формирует шаблоны мышления и пове-
раз, когда требуется изменить стиль мышления. дения, не давая в дальнейшем уклониться от этих шаб-
лонов. Это свойство очень важно для выживания, и
мозг прекрасно справляется с тем, что от него требуется.
СИСТЕМАТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ Творческое отношение и мотивация могут возникать
Бывают ситуации, когда группе или личности требует- в результате призыва, могут стимулироваться много-
ся быстро исследовать предмет. Это достигается при- обещающими результатами творчества, чужим приме-
менением формальной техники шести шляп. Участни- ром или вдохновением. Добиться творческого отноше-
ки группы последовательно надевают все шляпы, одну ния можно также более надежным способом, например
за другой, оставаясь в каждой около четырех минут. таким простым приемом, как творческая пауза.
Не существует единственно верной последователь-
ности, в которой следует надевать шляпы. Последова-
тельность может изменяться в зависимости от состава ТВОРЧЕСКОЕ УСИЛИЕ
группы, от того, какой вопрос обсуждается и в кото- Я уже не раз подчеркивал значение творческого уси-
рый раз. Есть несколько формальных указаний отно- лия. Формально его можно вызвать, надевая зеленую
сительно того, какую последовательность нужно вы- шляпу. Я считаю, что творческое усилие заслуживает
брать. Например, бывают случаи, когда черную шляпу поощрения само по себе, вне зависимости от достигну-
лучше надеть предпоследней. Это поможет увидеть про- тых результатов. Нельзя требовать от человека, чтобы
блемы и оценить, насколько реальна предлагаемая идея. он придумал блестящую идею. Но вы можете предло-
При этом завершить собрание нужно красной шляпой, жить ему совершить творческое усилие.
так, чтобы дать возможность высказать мнение такого
рода: «В нынешнем виде идея не сработает, но все же я Усилие делает результат возможным. Это необходи-
чувствую, что у нее имеется большой потенциал. Да- мое условие. Его можно укрепить, добавив к нему на-
вайте попытаемся найти способ сделать ее работоспо- выки нестандартного мышления.
собной». Так «чувства» позволяют не отвергать полно- Творческая пауза — простейший из всех методов
стью идею, которая в ее настоящем виде непригодна. Я творческого мышления, но он часто приводит к хоро-
не стану перечислять конкретные последовательности шим результатам.
использования «шляп». Сейчас это может только запу- Творческая пауза должна стать мыслительной при-
тать читателя. вычкой для каждого, кто хочет стать творческой лич-
Я вернусь к методу шести шляп в третьей части ностью. Это простейший способ совершения творческо-
го усилия.
книги.
ПАУЗА рот, мотивация возникает как итог целенаправленной
привычки совершать творческую паузу? Я думаю, что
Все идет прекрасно. У вас нет ни проблем, ни препят- верно и то, и другое, но все же в начале должен быть
ствий. Но вы останавливаете привычный ход мыслей и начальный мотивирующий импульс; в противном слу-
делаете паузу, потому что вы этого хотите. Пауза — чае человек никогда не станет обременять себя созда-
это не реакция на внешнее событие. Это результат ва-
шего стремления остановиться. нием привычки.
Я хочу подчеркнуть, что творческая пауза — это
«Где-то здесь должна быть новая идея». целенаправленный процесс. Она совершается не под
«Где-то здесь может быть новая идея». влиянием внезапного порыва. Вы останавливаетесь
«Я хочу сделать паузу и подумать об этом». потому, что этого хотите. Вы делаете паузу для того,
чтобы совершить творческое усилие. Вы намерены про-
Вряд ли вы станете думать о чем-то, на что не обра- явить себя как творческая личность.
щаете внимания. Творческая пауза — это прерывание
плавного течения обыденных мыслей, позволяющее Важный элемент творчества — надежда. Она также
обратить целенаправленное внимание на определенный связана с энтузиазмом. Вы делаете паузу, потому что
это усилие может вызвать рождение новой идеи. Мож-
предмет.
но быстро идти по проселку, но можно остановиться,
Почему нужно остановиться именно здесь? Почему чтобы взглянуть на полевые цветы у обочины. При бы-
не там? Почему не где-нибудь еще? строй ходьбе вы не обратите на них внимания. Если вы
Не нужно искать никакого объяснения, почему вы совершите внутреннее усилие и сделаете остановку, то
решили остановиться именно в этом месте. Как только будете вознаграждены созерцанием их скромной кра-
вы начнете искать причину, то станете совершать твор- соты.
ческую паузу только тогда, когда для этого имеются
логические обоснования — это разрушит саму цель Зачем нужно делать паузу? Почему мы должны от-
паузы. Совершенно справедливо, что бывают случаи, кладывать важные дела, тратить время и совершать
когда человек чувствует наличие каких-то скрытых усилие, которое, скорее всего, ни к чему не приведет?
возможностей или ощущает, что что-то делается слиш- Ответ на все эти вопросы лежит в понимании «инвес-
ком сложно. Это дает законные основания для совер- тиционной» природы творчества. Невозможно дать га-
шения творческой паузы. Но творческая пауза не долж- рантию, что каждая творческая пауза окажется плодо-
на зависеть от каких-либо обоснований. Как мы уви- творной. Но отдача начинает возрастать по мере того,
дим в следующей главе, посвященной фокусированию, как мы продолжаем совершать творческое усилие. Труд-
лучших результатов часто достигают те люди, которые но ожидать, что у вас родится новая идея, если вы не
умеют останавливаться и думать о таких вещах, на вложили в ее рождение никаких серьезных усилий.
которые никто, кроме них, не обратит внимания. Трудно вырастить сад, если его не выращивать.
Творческая пауза — очень простой метод, но для Разумеется, творческую паузу нельзя смешивать с
того чтобы остановить привычное течение мыслей, тре- главной целью мышления или обсуждения. Пауза мо-
буется самодисциплина. жет быть личной: «Интересно, нельзя ли сделать это
иначе?» Пауза может быть коллективной: «Давайте
МОТИВАЦИЯ подумаем, нет ли других альтернатив?» Пауза может
Что приходит сначала? Останавливаемся ли мы от того, длиться всего мгновение, незаметное для постороннего
что у нас есть мотивация для творчества, или, наобо- глаза.
ПРИМЕНЕНИЕ ТВОРЧЕСКОЙ ПАУЗЫ те вернуться на то же место, если пожелаете. Нет ни-
какой необходимости получить немедленный резуль-
Что происходит во время творческой паузы? Как долго тат. Творческая пауза ценна сама по себе. Не нужно
она должна длиться? усложнять себе жизнь, делая из нее обязательный урок.
Во время творческой паузы нет никакой необходи- Пауза должна быть непринужденной, почти случайной.
мости ни в одном из специальных инструментов не- Как будто вы походя сказали себе: «Это любопытно», —
стандартного мышления. Можно мысленно осмотреть- и затем снова двинулись в путь.
ся в поисках несложных альтернатив, и это, пожалуй, Хотя творческая пауза содержит в себе как фокуси-
все. Основной акцент состоит в сосредоточении на опре- рование, так и стремление, есть четкое различие меж-
деленном явлении или предмете, на том, что вы реша- ду простой творческой паузой и выбором важной обла-
ете для себя: этот предмет заслуживает внимания. По сти фокусирования, вслед за которым мы делаем целе-
мере того как вы приобретете навыки творческого мыш- направленную и систематическую попытку создать но-
ления, даже короткая творческая пауза сможет под- вую концепцию. Точное определение фокусирования и
сказать вам лучший способ действий. длительного применения творческого усилия (незави-
Если временно преградить путь ручью, вода быстро симо от того, применяются инструменты нестандарт-
найдет другой путь. Иногда даже кратковременная оста- ного мышления или нет) будет дано позже.
новка обыденного течения мыслей может открыть но- К творческой паузе можно обращаться даже во вре-
вые направления мысли. Пауза ценна сама по себе. Если мя диалога, не прерывая собеседника, обращая внима-
мы сделаем паузу во время еды, то лучше оценим вкус ние на интересные моменты.
пищи. Если мы на мгновение остановим течение мыс-
ли, то сможем лучше понять предмет, на котором за-
держали внимание. Если мы остановились у развилки АКТИВНЫЙ МЕТОД
дорог, то можем прочесть указатель. Проезжая пере-
кресток на большой скорости, мы так и не узнаем, куда Наше мышление в основном носит реактивный харак-
ведет боковая дорога. тер. Это ответная реакция на давление внешнего мира —
требования, проблемы, трудности. У нас почти не оста-
Бывают случаи, когда нужно принимать быстрое ется времени для любого другого мышления и еще мень-
решение, но бывают и такие, когда лучше думать не ше стимулов, чтобы взваливать на себя дополнитель-
спеша. Творчество — это тот случай, когда неторопли- ную умственную работу. Творческая пауза — важная
вое мышление дает нам преимущество. Как и при мед- привычка проективного мышления. Это краткая оста-
ленной езде, вы можете обращать внимание на детали, новка, во время которой человек говорит сам себе:
замечать явления. Вместо того чтобы неуклонно стре-
миться к цели, вы можете оценить путь, который туда «Я хочу рассмотреть это поближе».
ведет и, может быть, вам удастся найти другую, луч- «Я хочу обратить на это внимание».
шую, дорогу. «Об этом стоит подумать».
Пауза не должна быть долгой. Она может длиться «Есть ли тут другие возможности?»
всего 20—30 секунд для одинокого мыслителя, и 2 ми-
нуты — для группы. Не нужно также напрягать свой «Неужели это можно сделать только так, и никак
мозг, принуждая его родить в эти короткие мгновения иначе?»
идею. Вы просто останавливаете ход своих рассужде- Если личность или организация понимает значение
ний и с любопытством мысленно оглядываетесь по сто- творчества, то вполне оценит достоинства проективной
ронам, затем продолжаете движение. Вы всегда може- творческой паузы. Это очень простой метод, воспитыва-
ющий и укрепляющий творческое отношение, превра- Фокусирование
щающий творчество в привычку. Творческая пауза —
конкретный способ продемонстрировать творческое уси-
лие, если не окружающим, то самому себе. Это реаль-
ный вклад в развитие творческих навыков.
Важно понять, что это простое и легкое действие. Говорят, простое и практичное приспособление «Ворк-
мейт» («Коллега») фирмы «Блэк энд Декер» принесло
Нельзя превращать его в тяжелую и утомительную обя- доход в несколько миллионов долларов. Изобретатель
занность. не входил в число штатных сотрудников фирмы. Штат-
ные инженеры стремились улучшить превосходные
инструменты, выпускаемые фирмой. Изобретатель «со
стороны» сосредоточился на другой задаче — области
применения этих инструментов.
Фокусирование, или осмысленная постановка зада-
чи, — очень важный элемент творчества. Он гораздо
важнее, чем думает большинство. Многие творческие
люди не признают его вовсе и предпочитают ловить
идеи «на удачу».

ПРОСТОЕ ФОКУСИРОВАНИЕ
Обычно фокусирование не воспринимают как инстру-
мент творчества, и совершенно напрасно. То, что я на-
зываю «простым фокусированием», — очень мощный
творческий инструмент.
Мы часто считаем, что творчество предназначено для
решения серьезных проблем, требующих концептуаль-
ных изменений и высокого уровня творческого мыш-
ления.
Предположим, однако, что вы заинтересовались пред-
метом, на который никто, кроме вас, не потрудился
обратить внимания. В таких случаях даже очень про-
стая творческая идея может привести к впечатляющим
результатам. Это девственная территория, где у вас еще
нет конкурентов. Есть изобретатели, которые берутся
за решение сложных задач в условиях жесткой конку-
ренции и побеждают. Но есть и такие, кто выбирает
область, никем не замеченную. Здесь решение даже
самой простой задачи сулит большие выгоды. Поиск
таких необычных, никем незамеченных фокусных то-
чек относится к творческим методам. Мы знаем, что
концентрированные моющие средства завоевали рынок Вы можете усовершенствовать какое-либо приспо-
потому, что занимают меньше места на складах мага- собление. Изобретатель придумывает стеклоочиститель
зинов и их хранение обходится на 45% дешевле. Мож- с переменной скоростью и зарабатывает на этом мил-
но ли сделать мешки, в которых хранится зерно, более лионы долларов.
компактными? Что, если придумать простой способ Вы можете сфокусировать внимание на деталях, раз-
уплотнения (переупаковки) мешков? бив операцию на маленькие шаги. Вы приезжаете на стан-
Сидя за обеденным столом, вы фокусируете внима- цию техобслуживания. Пока вам меняют масло и про-
ние на взаимоотношениях между столовыми прибора- веряют схождение колес, вы размышляете о том, мож-
ми и тарелкой. На первый взгляд, эти отношения иде- но ли сделать некоторые операции быстрее или проще?
альны — нет ни проблем, ни трудностей, ни очевид- Вариантов бесчисленное множество. Так же как и с
ных преимуществ, которые можно было бы извлечь, творческой паузой, вы сами делаете выбор.
изменив систему. А может быть, это не так? Хотя творческая пауза и фокусирование — это не
Вы наклеиваете марку на конверт и сознательно одно и то же, они имеют много общего. Творческая пау-
фокусируетесь на этой операции. Какие новые идеи за — это готовность приостановить ход размышления
можно из нее извлечь? Может быть, на том месте, куда или беседы, чтобы обратить внимание на нечто инте-
будет наклеена марка, разместить рекламу или призыв ресное. Простое фокусирование — это сознательное уси-
к здоровому образу жизни? Может быть, есть совер- лие, направленное на выбор новой фокусной точки. Он
шенно иной способ прикрепления марки к конверту? не связан с прерыванием текущей мысли. Но оба мето-
Вы пьете из стакана. Вы фокусируете внимание на да объединяет готовность думать о вещах необязатель-
его ободке. Нельзя ли придумать для него другую фор- ных, посторонних, вызванных в сознании целенаправ-
му? Например, такую, чтобы можно было пить, не ка- ленным усилием.
саясь края губами (в целях гигиены). Как только это усилие сделано, простое фокусирова-
Вы находитесь в аэропорту, ожидая своей очереди ние можно трактовать различным образом:
пройти контроль. Вы фокусируетесь на ожидании. Как 1. Просто отметить про себя фокусную точку, чтобы
можно использовать это время для получения инфор- вернуться к ней позже. Составление списка воз-
мации или развлечения? Может быть, стоит снова на- можных фокусных точек — прикладная часть
чать снимать «немое» кино, чтобы показывать его по творческого мышления. Она будет описана в тре-
телевизору в тех местах, где добавочный шум непри- тьей части книги.
емлем? 2. Пробная попытка придумать несколько альтерна-
Вы фокусируетесь на выплате регулярного страхо- тив и идей. Это своего рода предварительное ис-
вого взноса. Какие новые идеи можно извлечь из этой следование. Если нам удается нащупать интерес-
операции? ную идею, ее можно разрабатывать более основа-
Ваш бифштекс остыл. Что можно придумать, чтобы тельно. Это предварительное исследование может
этого избежать? Может быть, можно сделать столеш- длиться очень недолго — от трех до пяти минут.
ницу с подогревом? Или что-то еще? 3. Серьезное усилие создать идеи в определенной
На этих незначительных примерах хорошо видно, фокусной области. Эта серьезная попытка требу-
что «простое фокусирование» можно направлять на что ет применения формальных методов нестандарт-
угодно и где угодно. ного мышления.
Вы можете выбрать его, оценивая отношения между Как только область фокусирования определена, к ней
вещами и явлениями, такими, например, как посадка следует относиться не менее серьезно, чем к реальной
в автомобиль.
проблеме или зоне предполагаемого успеха. Нет ника- ческая пауза и простое фокусирование также яв-
кой гарантии, что творческое усилие даст ощутимый ляются неотъемлемыми свойствами этой области
результат. Может показаться, что время и силы были творческого мышления.
потрачены впустую. Только от вашей личной готовнос- 2. Преднамеренное творчество. Случай, когда фоку-
ти зависит, станете ли вы вкладывать средства в такое сирование внимания направлено на конкретную
сомнительное предприятие. область. Эта область может быть выбрана само-
Следует добавить, что простое фокусирование имеет стоятельно (личностью или группой) или предло-
ценность даже в том случае, если вы не делаете при жена группе «проблемодателем». Здесь есть неко-
этом попытки найти новую идею. Это прекрасное упраж- торые особенности, которые я уточню в третьей
нение, позволяющее научиться выбирать необычные части книги. Важно, что в этом случае есть «четко
фокусные зоны. Это ценная привычка — ценная сама определенная творческая задача», преднамерен-
по себе, даже тогда, когда она не усиливается дальней- ное фокусирование, и для того чтобы создать но-
шими творческими действиями. Со временем человек вые концепции и новые идеи, необходимо серьез-
может научиться находить такие фокусные точки. ное, целенаправленное и строгое применение сис-
Выработав привычку, он может затем применить фор- тематических методов нестандартного мышления.
мальные творческие методы к любой ситуации фоку- Наше преднамеренное фокусирование определено. Те-
сирования. Возможно, лучше начать с формирования перь нам необходимы новые идеи.
такой привычки, не ставя перед собой других задач и Некоторые люди обладают прекрасными навыка-
не пытаясь генерировать идеи. Попытка создать идею ми творческого мышления, но не знают, где их
может привести к разочарованию и замедлить форми- применить.
рование привычки.
Возможно, отточенный навык фокусирования и не- У меня высокий творческий потенциал. К чему бы мне
большое знание творческих приемов — это лучше, чем его применить?
слабое фокусирование и хорошие творческие навыки. Есть другой тип творческих людей, которые чув-
Поэтому о значении фокусирования не следует забы- ствуют, что слишком узкое фокусирование огра-
вать — в особенности потому, что выработать эту при- ничит их мышление, и поэтому предпочитают дей-
вычку относительно легко. ствовать, полагаясь на вдохновение.
Проводя семинары, я обнаружил, что мои слушате-
ПРЕДНАМЕРЕННОЕ ФОКУСИРОВАНИЕ
ли, из числа руководящих работников и не только, до-
Можно выделить две обширные области проявления вольно легко усваивают методы нестандартного мыш-
творчества: ления, но с трудом учатся выбирать творческое фоку-
1. Повседневное (случайное) творчество. Оно пред- сирование. Однако отсутствие фокусирования резко сни-
полагает творческое отношение, мотивацию и при- жает эффективность творческой мысли. Мне кажется,
вычку. В этом случае творчество становится час- причина заключается в том, что люди привыкли «реа-
тью мыслительных навыков человека. Формаль- гировать» только на проблемы и трудности. Когда про-
ные методы могут использоваться время от вре- блема проявилась, мы можем описать или определить
мени. Творчество применяется всякий раз, когда ее. Но когда видимой проблемы не существует, нам не
в нем возникает необходимость. Именно здесь от- на что реагировать и не на что обращать внимание.
четливо проявляются готовность искать альтерна- Способность выбирать и определять творческое фо-
тивы и надевать зеленую и желтую шляпы. Твор- кусирование — важный навык творческого мышления.
Чтобы упростить процедуру фокусирования, я свел Есть несколько причин, по которым мы нуждаемся
все возможные типы фокусирования к двум наиболее в фокусировании на области действия. Первая заклю-
важным: чается в том, что этот тип фокусирования позволяет
1. Фокусирование на области действия. нам думать творчески вообще о чем угодно. Нет ника-
кой необходимости в проблеме или трудности. Нет ни-
2. Фокусирование на цели. какого предчувствия потенциальной выгоды. Вы про-
сто решаете применить творческую мысль к определен-
ФОКУСИРОВАНИЕ НА ОБЛАСТИ ДЕЙСТВИЯ ной области. Это расширяет диапазон нестандартного
мышления. Вместо того чтобы ограничиваться реше-
Это чрезвычайно важный тип творческого фокусирова- нием проблемы, оно может использоваться абсолютно
ния, но, как это ни странно, его часто не замечают. в любых ситуациях.
Вероятно, это происходит потому, что большинство Вторая причина состоит в том, что определение цели
людей приучены думать исключительно в терминах или препятствия может заранее предопределить род
определенной цели или задачи. Фактически, мышле- идей, которые мы сможем получить. Сравните:
ние часто воспринимается как синоним «решения про-
Мы нуждаемся в идеях о том, как снизить затраты на
блем». Это означает, что мы сильно ограничиваем кру- обслуживание пассажиров в салоне самолета.
гозор творческой мысли. Вот почему фокусирование на
Мы нуждаемся в новых идеях, касающихся обслужи-
области действия имеет очень большое значение. вания пассажиров в салоне самолета.
Оно так просто и так очевидно, что многие с трудом
понимают его суть. Все, что нужно сделать, — просто В первом случае наше мышление ограничено спосо-
определить ту область, в которой мы хотели бы полу- бами сокращения стоимости обслуживания пассажи-
чить несколько новых идей. ров, потому что мы заранее предопределили себе важ-
Мне нужны несколько новых идей, касающихся рес- ность этой задачи. Эта задача вполне заслуживает твор-
ческого решения. Во втором случае мы также можем
торанов. предложить идеи, нацеленные на сокращение затрат,
Я хочу придумать что-то новое, имеющее отношение к но можем выдвинуть и прямо противоположное реше-
телефонам. ние — повысить стоимость обслуживания настолько,
Мне нужны новые идеи в области банковских переводов. чтобы это оказалось выгодным. Мы можем даже при-
Этот тип фокусирования не имеет конкретной зада- думать способ, как из убыточной статьи сделать обслу-
чи. Единственная его цель — получить несколько но- живание пассажиров на борту делом, приносящим
вых идей в определенной области. Как только мы вклю- прибыль.
чаем в определение задачу, фокусирование сразу же Часто «проблемы» могут маскироваться под «зоны
перестает быть фокусированием на области действия. действия», поэтому нужно быть внимательными.
Эта зона может быть широкой или очень узкой. Нам нужны новые идеи, относящиеся к области невы-
Мне нужны новые идеи в области управления курорт- хода на работу.
ным отелем. Нам нужны новые идеи в области ускорения регистра-
Мне нужны новые идеи относительно цвета прикроват- ции рабочих пропусков (карточек).
ных тумбочек в каждой комнате отеля. В данном случае и тот, и другой объект фокусирова-
Мне нужны новые идеи относительно сообщений, остав- ния являются целевыми. Выражение «невыход на ра-
ляемых для посетителей гостиницы. боту» определяет проблему. Ускорение регистрации
рабочих карточек предполагает усовершенствование Мы хотим придумать, как ускорить расчет с поку-
процесса. Вполне возможно трактовать «невыход на пателями в супермаркетах.
работу» как фокусирование на области действия, до тех Нам нужны новые идеи о том, как сократить расхо-
пор пока цель мышления не состоит в том, чтобы умень- ды на обучение штатных сотрудников.
шить число прогулов или решить другие связанные с Мы хотим придумать, как упростить управление этой
невыходом на работу проблемы. Это нужно хорошо видеокамерой.
уяснить. Если мы понимаем фокусирование именно так,
то можем разработать, например, идею сокращенного Мы хотим придумать, как сократить количество
рабочего времени, которая могла бы означать более пищевых отходов в ресторане.
короткую рабочую неделю и меньшую оплату во вре- Если направление усовершенствования не определе-
мена спада производства. но, то фокусирование приближается к фокусированию
Если при фокусировании на области действия не на области действия.
должно быть конкретной цели, в таком случае, как же Нам нужны новые способы повышения качества об-
мы можем получить ценные идеи? служивания покупателей.
1. Мы выдвигаем идеи, относящиеся к данной обла- На практике такой общий вид фокусирования все-
сти и безусловно полезные, хотя и не стремились гда можно разбить на разделы. Для каждого раздела
с самого начала получить именно эту пользу. можно определить собственное направление усовершен-
2. Мы проверяем, какая из предложенных в ходе ствования.
обсуждения идей обещает нам преимущество в ин-
тересующих нас направлениях. Мы отбрасываем
те из них, которые не представляют ценности в Решение проблем
данном отношении. Нам нужно решить проблему или преодолеть препят-
3. Мы стремимся определить, какие цели и пробле- ствие.
мы можно решить с помощью выдвинутых идей. Как сократить потери от воровства в магазинах?
Тот факт, что ощущение цели отсутствует в начале Мы хотим найти способ предотвращения конденса-
обсуждения, не означает, что цель не может появиться ции влаги в ванной комнате.
позже. Мы можем затем посмотреть, какая идея луч- Как справиться с уличным хулиганством?
ше всего соответствует этой цели. Как уменьшить шум в трансмиссии?
Некоторые из этих выражений могут звучать как
ФОКУСИРОВАНИЕ НА ЦЕЛИ «усовершенствование» из-за включения слов «сокра-
Это наиболее близкий каждому тип фокусирования. В тить» и «уменьшить». Это происходит потому, что на
чем заключается цель нашего мышления? Чего мы хо- самом деле нам хотелось бы избавиться от проблемы
тим достигнуть? К чему стремимся? полностью, но мы не верим, что это возможно. К тому
же область решения проблем и область усовершенство-
вания действительно пересекаются. Основное различие
Усовершенствование между ними заключается в том, что в первом случае
Мы можем определить творческое фокусирование как проблема четко определена, в то время как во втором у
попытку внести усовершенствование в определенном нас имеется общее направление усовершенствования
направлении. (стоимость, время и т. д.).
ет включить в определение конкретное указание типа
Задача творческого фокусирования. Это проясняет нашу точ-
Этот вид преднамеренного фокусирования связан не с ку зрения на вопрос и наши намерения.
решением проблемы, а с достижением определенной Имея дело с фокусированием на цели, мы не должны
цели. стесняться предельно точных формулировок. Чувствуя,
Я хочу спроектировать плоский холодильник. что это может ограничить или сузить наш творческий
поиск, мы можем поступить двояко. Можно либо пе-
Я хочу найти способ общаться с пятью тысячами рейти к фокусированию на области действия, либо при-
моих учеников, не сходя с этого места. менить другую формулировку цели и поработать с ней.
Нам нужны несколько программистов высокой ква-
лификации. Мне нужны идеи о том, как решить проблему из-
лишнего резервирования мест на самолет.
Нам нужны несколько сильных девизов, которые
помогли бы нам победить на выборах. Я хочу найти способы усовершенствования опера-
ции выплаты страховки.
Нам нужен шоколад, который не таял бы в десерте.
Задача состоит в том, чтобы найти партнера в Венг-
Тут мы снова наблюдаем пересечение с областью рии. Как это лучше сделать?
проблем. Например, можно рассматривать таяние шо-
колада в десерте как проблему. На практике граница Эластичное волокно с прекрасными свойствами рас-
между типами фокусирования на цели довольно услов- тяжимости предоставляет большие возможности.
Где его можно применить?
на и не так уж важна. Очень часто тип зависит только
от слова, которое мы применили в данном случае («Нам Непосредственное включение в определение типа
нужно преодолеть проблему таяния шоколада в теп- фокусирования может сделать фразу несколько фор-
лом десерте»). мальной, но это даже лучше.
Возможность
В данном случае главная роль отводится сильному ощу- СЛУЧАИ ПРИМЕНЕНИЯ
щению потенциальной выгоды. «Возможности» легко ФОКУСИРОВАНИЯ
переопределить как фокусирование на области действия: Мы рассмотрели различные типы фокусирования и те-
«Нам нужны новые идеи в этой многообещающей и перь можем подвести небольшой итог, перечислив все
привлекательной сфере». возможные случаи его применения.
Где можно найти применение этому клею, который 1. Ясно определенная потребность или цель. Цель
так плохо сохнет? или задача определены с самого начала. У нас
Люди больше не в состоянии содержать большие до- есть прекрасная возможность применения твор-
маг— какие возможности открываются для нас в ческого мышления. Задача может быть выбрана
связи с этим? самостоятельно или предложена для решения кем-
Спутниковое телевидение становится дешевле — как то другим.
это можно использовать? 2. Пересмотр привычных операций. В данном слу-
. В этом году в Болгарии небывалый урожай винограда. чае у нас нет определенной задачи или проблемы.
У нас есть намерение переосмыслить некоторые
Хотя философское различие между различными ти- операции или процессы. Эти процессы можно по-
пами фокусирования довольно условно, полезно быва-
делить на более мелкие и удобные для рассмотре-
ния зоны внимания и объекты фокусирования, к МНОЖЕСТВЕННЫЕ
каждому из которых по очереди применяется не- ОБЪЕКТЫ ФОКУСИРОВАНИЯ
стандартное мышление. Таким образом можно Мы можем по собственному усмотрению придерживать-
рассматривать любой существующий процесс. Тип ся более широкого фокусирования или разбить его на
фокусирования можно выбирать по своему усмот- ряд более мелких объектов.
рению — как фокусирование на области действия, Мы нуждаемся в новых идеях относительно авто-
так и фокусирование на цели. бусного сервиса.
3. Чувствительная к идеям точка. Слово «чувстви- Я хочу разбить эту область на следующие: оборудо-
тельный» означает, что в данном месте новая идея вание, управление движением, расписание, рынок,
принесет значительный эффект. О чувствитель- «часы пик», обучение водителей, конфигурация авто-
ном рулевом управлении мы говорим, когда ма- бусов и т. д.
лейший поворот руля меняет направление дви- Когда мы разбиваем общее фокусирование на более
жения автомобиля. Светочувствительная пленка мелкие, дальше можно следовать классическим мето-
реагирует на малейший свет. Нам нужно отыс- дом линейного анализа. Но при этом вовсе необязательно
кать то место, которое будет чутко реагировать придерживаться четкого разделения между отдельны-
на смену идей или концепций. Этот поиск — опе- ми типами фокусирования. Напротив, то, что они пе-
рация, ценная сама по себе. Когда нам удается ресекаются, выгодно для нас. Различие между раздель-
найти что-то похожее, мы пытаемся разработать ными и взаимопроникающими случаями фокусирова-
новые идеи, относящиеся к этой чуткой области. ния показано на рисунке 2.1. Например, в общем опре-
От «пересмотра» такое действие отличается тем, делении «автобусный сервис» можно выделить такие
что в предыдущем случае у нас не было ощуще- моменты, как «комфорт» и «удобство». Очевидно, что
ния огромного потенциала новой идеи. Мы обра- они пересекаются и с такими моментами, как «конфи-
щали внимание на существующую операцию про- гурация» и «расписание». Это даже хорошо, потому
сто потому, что она есть. (Замечание: раньше вме- что под другим заголовком нам в голову может прийти
сто термина «точки чувствительности» я приме- совершенно другая идея.
нял термин «области чувствительности», но за-
тем изменил определение, чтобы избежать пута-
ницы с термином «фокусирование на области дей-
ствия».)
4. Наитие. Этот случай близок к творческой паузе
и простому фокусированию. Он относится к «ин-
вестиционной» стороне творчества. Время от вре-
мени мы можем фокусироваться на чем-то безо
всякой причины, просто потому, что нам этого
хочется. Вдобавок мы хотим обладать способнос-
тью фокусироваться на чем-то, безо всякой на то
необходимости. Благодаря этому мы можем со-
средоточиваться на таких предметах, на которые
никто другой не обратил бы внимания.
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ зи, не требующие бумажного носителя. Но если истин-
ная проблема заключалась в том, чтобы сократить ко-
Как иногда следует переопределить проблему, выразив личество документов, которые необходимо прочитывать
ее другими словами, так же полезно бывает учесть аль- и хранить, в таком случае переход к электронным сред-
тернативное определение творческого фокусирования. ствам коммуникации не сократит «бремени чтения».
Нам нужны новые идеи в области гостиничного биз- Я хочу сократить количество документов, которые
неса. приходится читать чиновнику.
Нам нужны новые идеи, касающиеся отношений Если эту фразу понять, как:
между руководством и персоналом гостиницы.
Я хочу, чтобы чиновники реже обращались друг к
Нам нужны идеи о том, как оценить качество управ-
другу,
ления гостиницей.
Нам нужны идеи о том, как сделать управление го- то это может вызвать некоторую тревогу, потому что
стиницей менее зависимым от квалификации профессиональное общение считается важной стороной
управляющих. работы.
Мы хотим найти способ, как привлечь весь гости- Может быть, стоит выразить это фокусирование при-
мерно так:
ничный персонал к функциям управления.
Нам нужны идеи о том, как построить такую систе- Мне нужны новые идеи о том, как сократить коли-
му управления гостиницей, при которой все рабо- чество бумажной работы, избавившись от ненуж-
тали бы как одна команда. ных сообщений.
Все эти определения относятся к управлению гости- Альтернативных определений не так уж много. Пе-
ницей, но акценты делаются каждый раз в другом ме- речислив выражения «бумажная работа», «обращение»,
сте. Эти определения не равнозначны. Из такого спис- «документы для чтения», «ненужные сообщения», мы
ка альтернативных объектов фокусирования группа мо- почти исчерпали свои возможности.
жет выбрать тот, который ей больше подходит. Время, затраченное на поиск нужного слова, потра-
В любой ситуации полезно составить такой список чено с пользой.
альтернативных определений фокусирования.
ПРОБЛЕМА НИЖНЕГО УРОВНЯ
ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ
Иногда во время семинара я прошу своих учеников усо-
Каждый, кому приходилось заниматься обучением, вершенствовать зонтик. Как правило, среди участни-
знает, как важен точный подбор слов. Небольшое пере- ков всегда есть несколько человек, имеющих некото-
фразирование может увести мысль в совершенно ином рый опыт творчества. Такие люди всегда очень неохот-
направлении. Некоторые выражения могут быть дву- но относятся к этой идее. Вместо этого они стремятся
смысленными. рассмотреть более общую проблему — «защита от дож-
дя». Такая постановка вопроса может привести к со-
Я хочу найти способ уменьшить количество бумаж- зданию нового типа дождевика или даже к градострои-
ной работы. тельному решению, при котором все улицы накрыты
Это фокусирование может привести к решению ис- аркадами, а зонт уже не нужен. Конечно, для произво-
пользовать электронную почту или другие формы свя- дителя зонтов такие решения не слишком интересны.
Иногда совершенно необходимо расширить опреде-
ление и перейти к проблеме предыдущего уровня. Это Вызов
очень полезная привычка.
Нам не нужны сверла — нам нужны отверстия.
Но для чего нам нужны отверстия? Может быть, есть В приеме «творческого вызова» есть что-то замечатель-
лучшая форма присоединения, например сверх- ное, особенное.
прочное связующее?
Почему это делается именно так?
Тем не менее бывают случаи, когда мы должны учи- Почему нельзя сделать это как-нибудь иначе?
тывать именно ту цель, которая нам предложена. Бес-
смысленно всегда искать причину в более глубокой Первое, что важно уяснить с самого начала, это то,
проблеме. Нужно уметь делать и то, и другое: видеть что творческий вызов совершенно отличается от кри-
проблемы нижнего уровня и обращаться с уже имею- тического вызова. Последний означает оценку («кри-
щейся целью. тический» происходит от греческого «критикос», что
означает «суждение») того, насколько правильно со-
вершается то или иное действие. Мы можем задаться
СКОЛЬКО ИНФОРМАЦИИ? целью показать, что это действие ошибочно или несо-
Сколько информации должно содержать творческое вершенно, а затем заняться поисками лучшего способа
фокусирование? Некоторые считают, что чем больше, действий. Это нормальный ход событий.
тем лучше, в надежде, что, применив к ней аналити- Творческий вызов не критикует, не осуждает и не
ческий метод, они найдут решение безо всякого твор- ищет недостатки. Он действует вне какого-либо осуж-
чества. дения. Творческий вызов относится скорее к поиску
Творческое фокусирование само по себе не должно « уникальности ».
содержать слишком много информации. Нужные све- Как бы совершенна ни была операция, нельзя ли
дения должны поступать тогда, когда в них возникает сделать это как-нибудь иначе?
необходимость. Творческий вызов иногда связывают с «творческой
Вспомните, что говорилось о «незнании» как источ- неудовлетворенностью». В определенном смысле это
нике творчества. Обилие информации тормозит твор- может означать невозможность примириться с един-
ческое мышление и подталкивает нас к существующим ственно возможным вариантом, но «неудовлетворен-
идеям. Как правило, лучше всего обращаться с пробле- ность» может также говорить о болезненном ощуще-
мой на уровне «незнания», то есть начинать работу в нии несовершенства.
терминах концепций и принципов. Как только идея Мы стремимся показать, что нечто несовершенно,
начинает вырисовываться, можно осмотреться в поис- чтобы оправдать свое стремление найти лучшую альтер-
ках нужной информации, чтобы проверить, насколько нативу. Без такого оправдания мы не чувствуем себя
эта идея работоспособна. Возможно, некоторые слиш- вправе заниматься поиском новых идей. Если что-то
ком прогрессивные концепции окажутся бесполезны- делается прекрасно, зачем тратить время на поиски чего-
ми при нынешнем нормировании или законодательстве, то лучшего? Эта установка — часть негативной ориен-
но все же лучше рискнуть, чем просто ворошить до- тации западного мышления, о которой я уже говорил.
ступную информацию в надежде, что мы отыщем в ней Почему так важно уяснить, что творческий вызов
новые идеи. не имеет никакого отношения к критике? Во-первых,
если бы он был связан с критикой, то мы могли бы
подвергать пересмотру только то, что кажется нам не- нее движение укоренилось потому, что во времена Фран-
совершенным. Это серьезно ограничило бы сферу при- цузской революции аристократы предпочитали остав-
менения творчества. Во-вторых, если бы мы не смогли лять свои экипажи дома и ходили пешком, как и про-
убедительно доказать несовершенство существующего чие пешеходы, — по правой стороне улицы.
положения вещей, то не смогли бы доказать и необхо- Представьте себе, что различные способы действий
димость в новых идеях. В-третьих, нападая, мы вы- записаны на бумажке, которая помещена в ящик. Не-
нуждаем сторонников «статус-кво» защищаться. На кто вытягивает наугад бумажку, и таким образом уста-
борьбу бесполезно тратить много времени. Более того, навливается общепринятый способ действий. Разуме-
она разделяет стороны на два враждебных лагеря. По- ется, это преувеличенный, но полезный образ, позво-
этому гораздо лучше избегать любого осуждения и от- ляющий уяснить природу творческого вызова. Мы с
метить с самого начала, что вы не намерены нападать самого начала признаем, что существующий способ дей-
на существующее положение вещей, а только исследу- ствий — всего лишь один из множества возможных.
ете другие возможности. Эти возможности смогут реа- Творческий вызов обычно выражается словом «по-
лизоваться только в том случае, если их преимущества чему».
будут совершенно неоспоримы. Почему мы поступаем именно так?
Обычная последовательность западной модели раз-
вития — нападение и критика, затем поиск новых аль- В какой-то степени творческий вызов действитель-
тернатив. Незападная модель — признание существу- но заинтересован в ответе на этот вопрос. Но это далеко
ющего положения, поиск возможных альтернатив, срав- не самое важное. Мы можем не знать причины. При-
нение. чина может быть резонной и не очень. Причина может
Часто высказывается предположение, что общепри- быть устаревшей и утратившей актуальность (как в
знанный способ действий является наилучшим по следу- случае с лондонскими такси).
ющим причинам: существующий метод применяется Почему тарелки круглые?
издавна и проверен временем, поэтому все погрешности Потому что когда-то они производились на гончарном
обнаружены и устранены; это результат процесса эво- круге.
люции, в результате которого слабые методы уступили Потому что люди привыкли к такой форме.
место наиболее совершенным; существующий способ Потому что круглые тарелки легче расставить на столе
был избран из множества других; если бы он не был (не имеет значения, какой стороной).
наилучшим, его давно бы заменили. Можно сказать,
что существует негласное соглашение считать сущест- Последнее объяснение, пожалуй, самое неудачное.
вующее положение вещей наилучшим до тех пор, пока Первое, скорее всего, ближе к истине. Но сегодня та-
не будет доказано обратное. релки изготавливаются прессованием» поэтому они мо-
Творческий вызов просто отказывается признавать, гут принимать любую форму.
что общепринятое — непременно самое лучшее. Твор- Совсем не обязательно заниматься историческими
ческий вызов заключает, что существующее положе- раскопками, чтобы ответить на вопрос «почему?».
ние — всего лишь один из возможных случаев, кото- Объяснение может оказаться полезным, но без него
рый победил благодаря совпадению ряда причин. Лон- можно обойтись. Если объяснения нет, мы точно так
донские такси обязаны своей необычной формой зако- же можем идти дальше в поисках альтернатив.
ну, который предписывает, что салон должен быть до- «Почему» не только требует объяснений, но и спра-
статочно высоким, чтобы джентльмен мог садиться, не шивает о том, «почему» существующий способ действий
снимая цилиндра. В некоторых странах правосторон- должен быть единственным.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ Предположим, мы больше не можем поступать так, как
прежде. Как же нам поступать в этом случае?
Как только мы решились на творческий вызов, нам нуж-
но сделать следующий шаг — начать поиск альтерна- Мы начинаем поиск прямых альтернатив. Этот
тивных способов действия. Этот поиск можно осуще- процесс будет детально описан в главе «Альтер-
ствлять тремя способами, как показано на рисунке 2.2. нативы».
2. Отстранение. В этом случае акцент делается на
радикальном отказе от доминирующей идеи. Если
мы решительно откажемся от доминирующей идеи
или от необходимости соблюдать определенные
условия, наше сознание освободится для новых
возможностей. Это не столько сознательный по-
иск альтернатив, сколько сознательный уход от
существующих методов.
Если мы не должны доставлять удовольствие нашим
потребителям, что же в таком случае мы можем сделать?
3. Отказ. Бывают случаи, когда мы пересматрива-
ем существующий способ действий и неожиданно
обнаруживаем, что нам это не нужно. Иногда в
таких случаях от метода можно просто отказать-
ся, в других случаях — внести небольшое изме-
нение где-либо в другом месте, так, что необходи-
мость в операции полностью отпадет.

«ПОЧЕМУ» И ЕЩЕ РАЗ «ПОЧЕМУ»


К разновидности творческого вызова можно отнести
поиск «истинной причины» наших действий. Этот про-
цесс очень похож на поиск проблемы нижнего уровня.
Поэтому мы говорим «почему» и затем еще раз «почему».
Для чего вы должны заполнять этот формуляр?
Чтобы менеджер знал, как скоро продвигается работа.
Для чего менеджер должен знать, как продвигается
работа?
Чтобы правильно распределить ресурсы.
Рисунок 2.2
Если сразу обратиться к «истинной причине», можно
1. Блокирование. Если мы заблокируем существую- найти лучший способ распределения ресурсов, не свя-
щий способ, путь или метод действий, нам при- занный с заполнением формуляров. Этот метод может
дется найти новый, альтернативный путь. значительно упростить усложненную бюрократическую
процедуру. Он имеет также отношение к «вынужденно- с чего начинали. Между тем конкуренты, такие как
му» типу традиционности, который будет описан ниже. Япония, вносят изменения там, где проблемы отсут-
ствуют, оставляя «борцов с проблемами» позади.
Вот почему в этой книге я так часто подчеркиваю
АНАЛИЗ ТРАДИЦИОННОСТИ необходимость обращать внимание на то, что пробле-
Почему мы поступаем так, как поступаем? мой не является (творческая пауза, простое фокусирова-
Есть несколько вероятных ответов на этот вопрос. ние, фокусирование на области действия, творческий
вызов и т. д.).
1. Потому что этот способ действий был лучшим все- На самых первых автомобилях не было указателя
гда и остается таким и поныне. поворотов. Водители просто указывали направление
2. Потому что мы рассмотрели возможность измене- рукой. Затем в течение примерно еще сорока лет по
ния к лучшему, но стоимость изменения и пере- бокам машины устанавливались механические руки,
рыва в работе оказалась так велика, что мы ре- имитирующие руки водителя. Это не самый лучший,
шили оставить все как есть. но вполне приемлемый способ указания поворотов.
3. Потому что мы всегда так делали, и у нас никогда Проблема отсутствовала, поэтому никому не приходи-
не возникало ни малейших проблем и вопросов. ло в голову придумать что-то другое. В конце концов
Третий ответ связан с понятием «традиционности», механическую руку сменили мигающие огоньки. Для
или движения по инерции. Дела ведутся по инерции, того чтобы прийти к этому решению, не нужно было
потому что такова традиция. Возможно, это явление совершать техническую революцию. Достаточно было,
имеет множество причин, но я расскажу только о че- чтобы кто-то обратил на это внимание.
тырех.
Вынужденная традиционность
Традиция пренебрежения
«Вынужденная» означает: мы делаем нечто потому, что
Мы продолжаем поступать определенным образом про- наши действия должны отвечать чьим-то требованиям.
сто потому, что не хотим задуматься об этом. Нам ни- Так же как шесты натягивают тент, так и наше по-
когда не приходит в голову поискать лучший способ. ведение определяется теми, кого мы должны удовле-
Почему нам не приходит в голову поискать лучший творять.
способ? Это действие никогда не представляло для нас «Вынужденность» имеет важный аспект, связанный
проблемы или трудности, поэтому у нас не было при- с тем, что другие «партии» изначально выступают как
чин для того, чтобы уделять ему время или внимание. наши союзники. В начале семидесятых годов автомо-
Наше мышление настолько поглощено проблемами, бильная промышленность США начала выпускать ма-
что, если что-то не представляет проблемы, мы не ста- лолитражные компактные автомобили. Дилеры не за-
нем об этом думать. Есть известная и очень вредная интересовались этими машинами и вынудили произво-
поговорка: дителей вернуться к полнолитражным моделям. Затем
грянуло второе повышение цен на нефть странами
От добра добра не ищут. ОПЕК. Производители же, привязанные к дилерам,
Такое отношение в значительной степени виновно в отказались вернуться к производству маленьких авто-
промышленном спаде США. Руководители предпочи- мобилей. Это оставило нишу для японского импорта.
тают думать только о проблемах. Решив очередную Японцы проникли на американский автомобильный
трудность, они в лучшем случае оказываются там же, рынок и закрепились на нем.
Когда руководители компании «Кока-кола» объяви- но мы привязаны к традиционной клавиатуре, потому
ли о выпуске «Новой Кока-колы», они не представля- что на ней начинают обучение все машинистки. Я не
ли себе, насколько связаны ожиданиями американской вижу никаких препятствий для одновременного исполь-
публики. Потребители приветствовали изменение вку- зования двух типов клавиатуры: классической — для
са (он менялся уже не раз за последнее время), но они тех, кто к ней привык, и современной эргономичной —
не хотели, чтобы им об этом сообщали. Они желали, для тех, кто только начинает пользоваться компьюте-
чтобы их любимый напиток всегда оставалась «тради- ром. Для изменения типа клавиатуры достаточно было
ционным». бы щелкнуть переключателем.
Организация создает у себя компьютерный отдел.
Спустя некоторое время этот отдел принимает на себя
все основные функции управления. Но некоторые из- Традиционность удовлетворенности
менения невозможно осуществить, потому что старая Если какая-либо концепция исправно работает в течение
система не может их воспринять. Организация связана долгих лет, вполне понятно, что мы начинаем верить:
своей структурой деления на отделы, и сама структура
отделов, возможно, связана какими-то устаревшими так будет и впредь. Если что-то начинает не ладиться,
административными принципами. мы склонны искать причину где угодно, но только не в
основном принципе. В итоге идея, прекрасно проявив-
Организация, переживающая затянувшийся кризис, шая себя в прошлом, переживает время своего заката
связана своими лояльными клиентами. Она не может
решиться на изменения, потому что это может оттолк- на много лет. В момент написания этой книги двад-
нуть самых надежных потребителей и тем самым уско- цать три процента объема розничной торговли США
рить банкротство. Поскольку она не может пойти на осуществляются организациями, испытывающими серь-
изменения, у нее очень мало шансов поправить поло- езные финансовые затруднения. Возможно, концепция
жение. универсальных магазинов давно пережила свой расцвет.
Организация может быть связана своими сильными Но кто-то может возразить, что она ничуть не устаре-
сторонами и преимуществами. Производитель сантех- ла — все дело в хорошем или плохом управлении.
нического оборудования может иметь прекрасную тех- Когда концепция слишком долго остается вне кри-
нологию изготовления керамики и поэтому отказывать- тики, она покрывается своего рода защитной оболоч-
ся от использования акрила. кой удовлетворенности, которая предохраняет ее от
Художники связаны своим стилем и имиджем. дальнейшего развития. Концепция больших вычисли-
Часто «вынужденность» является истинной, и избе- тельных машин, разработанная «IBM», долгие годы ли-
жать ее невозможно. Например, архитектор связан стро- дировала в сфере сложнейших вычислений, но в по-
ительными нормами и правилами. Иногда она воспри- следние годы все чаще высказывается мнение, что прин-
нимается серьезнее, чем надо. На первых моделях пе- цип распределенной обработки данных сильно подорвет
чатных машинок механические «руки» часто заклини- рынок больших ЭВМ.
вало, если две буквы нажимались слишком быстро одна Говорят, что семьдесят процентов бюджета здраво-
за другой. Чтобы «замедлить» печатание, была приду- охранения США вкладываются в последние месяцы
мана классическая клавиатура «QWERTY»*. Сегодня жизни человека. Причина этого заключается в основ-
проблемы застревания рычагов давно не существует, ном в ориентации медицины на дорогостоящий геро-
изм, который не может гарантировать достойного ка-
чества жизни. Но мы ни за что не желаем отказаться
* Первые шесть букв третьего ряда английской клавиатуры. —
Прим. перев.
от концепции «жизнь любой ценой».
Приходит время, когда нужно переосмыслить основ- менная последовательность развития медицинской от-
ные концепции, как бы хорошо они себя ни проявили расли установила определенный стандарт профессии
в прошлом. врача, который не дает развиваться другим медицин-
ским профессиям, не требующим такой высокой ква-
Традиционность временной последовательности лификации. Например, в рамках хирургии могли бы
работать врачи, обученные за короткое время выпол-
Я уже касался этого типа традиционности, когда речь нять всего несколько операций, но на высоком уровне.
шла о логической необходимости в творчестве. Времен- За здоровьем пациента после операции следили бы ане-
ная последовательность накопления опыта позволяет стезиолог и специалист послеоперационного лечения.
событиям складываться в структуры, нормы поведе- Анализ традиционности — это форма вызова. Мы
ния и концепции. Установившись, они начинают жить рассматриваем определенный процесс и стараемся от-
по своим законам. Железнодорожные пути сообщения следить в нем элементы традиции. Мы можем найти
возникли задолго до авиамаршрутов, поэтому, когда признаки вынужденной привязки к чьим-то требова-
начало развиваться воздушное сообщение, к нему от- ниям и обнаружить влияние временной традицион-
неслись как к железным дорогам, проложенным в воз- ности. Цель анализа — освободиться от концепций и
духе. Многие концепции авиаперевозок — это всего идей, которые сохраняются исключительно благодаря
лишь слегка видоизмененные железнодорожные кон- традиции.
цепции.
На рисунке 2.3 показано, как временная последова-
тельность возникновения фигур образует структуру, ко- ОСВОБОЖДЕНИЕ
торую затем необходимо разрушить, для того чтобы но-
вые фигуры могли составить с прежними новое целое. Мы ищем способ освободиться от концепций, утратив-
ших свое значение, но сохраняющих влияние исклю-
чительно благодаря традиции.

Изменение технологии
Новые технологии, такие как повсеместное внедрение
персональных компьютеров и быстрое воздушное сооб-
щение, могут вытеснить некоторые прежние концеп-
ции и открыть возможность возникновения новых.
Факсовые аппараты ускорили прием и передачу сооб-
щений.

Изменение ценностей
Рисунок 2.3 Люди меньше курят и меньше пьют. Защита окружаю-
щей среды становится общечеловеческой ценностью.
История развития банков установила определенные Изменяется место женщины в обществе. Телевидение
банковские концепции и правила. Сегодня многие функ- и средства массовой коммуникации приводят к уни-
ции традиционных банков перешли к другим финансо- фикации ценностей во всем мире. Путешествия и ту-
вым учреждениям. Назрела насущная необходимость ризм оказывают влияние на национальные стандарты
пересмотра существующих банковских концепций. Вре- питания.
Изменение обстоятельств право горожан приобретать то, что они в состоянии себе
позволить. В Сингапуре нельзя просто купить автомо-
Перемены в странах бывшего СССР, Восточной Евро- биль. Сперва вам придется купить право на его покуп-
пы и странах ЕЭС вызвали потребность в новых кон- ку. Должны ли мы пересматривать концепцию управ-
цепциях. В большинстве стран семьи становятся мень- ления транспортом в городах или концепцию права на
ше, а количество работающих женщин возрастает. управление личным автомобилем? Концепция свобод-
ного использования дорог подверглась тщательному
Изменение стоимости анализу. Существуют схемы дифференцированной опла-
Люди становятся все более расточительными. Все до- ты за использование дорог, в зависимости от того, по
какой автостраде и в какое время проехала машина.
роже обходится борьба с загрязнением окружающей Специальные датчики регистрируют путь автомобиля,
среды. Повышаются налоги. и владельцу посылается счет.
Все эти типы изменений приводят к тому, что кон-
Бесполезно изменять идею, если пересмотра требует
цепции, бывшие некогда важными и необходимыми, концепция, лежащая в ее основе. В то же время нельзя
теряют свое значение. Это означает, что анализ тради- заключать, что базовая концепция требует пересмотра
ционности и творческий вызов из излишества стано- только на том основании, что способ ее реализации
вятся необходимостью. Все концепции следует подвер- нуждается в изменении. В Англии введение подушно-
гать переосмыслению. Не требуют ли новые условия го налога стало одной из причин отставки Маргарет
новых, более подходящих концепций? Тэтчер с поста премьер-министра. Скорее всего, вино-
Мы слишком часто надеемся, что нам удастся пре- ват был не подушный налог, а способ его введения.
одолеть временные трудности и вернуть старые добрые
времена. Иногда трудно бывает отличить временный
циклический спад от фундаментального изменения сущ- ВЫЗОВ ПО ОТНОШЕНИЮ
ности явления. К ФОРМООБРАЗУЮЩИМ ФАКТОРАМ
В любой момент наше мышление формируется рядом
ВЫЗОВ ПО ОТНОШЕНИЮ факторов. Иногда мы сознаем их влияние, иногда они
К КОНЦЕПЦИИ И ИДЕЕ скрыты так глубоко, что их мощное воздействие про-
Мы можем подвергнуть вызову базовую концепцию, является незаметно для нас. Мы можем пересмотреть
лежащую в основе наших действий, или конкретный эти факторы точно так же, как подвергаем вызову су-
способ реализации этой концепции (идею). Можно пол- ществующие методы, концепции или идеи. Но в этом
ностью отказаться от концепции центральных город- случае мы пересматриваем не что-либо уже существу-
ских универмагов или просто пересмотреть принцип ющее, а обращаем внимание на те факторы и влияния,
их размещения в городе. В главе, посвященной кон- которые предопределяют ход мышления.
цепциям, я расскажу об этом более подробно. Собираясь утром на работу, вы можете ощущать себя
Какова концепция, лежащая в основе этого явления? свободными в выборе одежды. Существуют, однако,
соображения, которые мы считаем само собой разуме-
Насколько ценна эта концепция в данный момент? ющимися, — относительно стиля офисной одежды. Их
Нужно ли и дальше придерживаться этой концеп- можно подвергнуть сомнению. Именно так мы посту-
ции в том же виде? паем, когда пересматриваем формообразующие факто-
Столкнувшись с проблемой перегруженности дорог, ры нашего мышления. Мы изменяем не просто мыш-
правительство Сингапура пересмотрело «естественное» ление само по себе (выбор одежды), а ограничивающие
его (или налагающие ограничение на выбор одежды) предположения, чтобы иметь возможность подвергать
подспудные факторы. их пересмотру и относиться к ним сознательно.
Этот тип вызова может применяться во время твор-
ческого сеанса, когда группа или отдельный человек Каковы наши импульсивные предположения?
размышляет над определенным предметом. Мы как бы Что мы предполагаем в данном случае?
«отходим в сторону» и обращаем внимание на сам про-
цесс мышления. Мы отмечаем формообразующие фак- Рассматривая проблему с городским транспортом, мы
торы и подвергаем их вызову. можем предполагать, что автомобилями управляют их
владельцы. Мы можем предполагать, что люди, приез-
жающие на работу из пригорода, не пользуются авто-
Доминирующая концепция мобилем остальную часть дня. Мы можем предпола-
Доминирующие концепции очень влиятельны. Иногда гать, что автомобили паркуются на земле (поскольку
они очевидны, но бывают случаи, когда они проявля- подвесить машину в воздухе пока что довольно слож-
ют свое влияние, оставаясь в тени. но). Мы предполагаем, что к каждой припаркованной
Какая концепция доминирует сейчас в нашем мыш- машине должен быть обеспечен одинаковый доступ.
лении? Предположений может быть очень много.
Какая скрытая концепция управляет нашим мыш- Зная об этом, мы можем отказаться от предположе-
ний вообще.
лением?
Например, проблему перегруженности городских Ограничения
улиц можно рассматривать, придерживаясь доминиру-
ющей концепции «отбить у водителей желание въез- Ограничения также являются неотъемлемым свойством
жать в город на автомобиле». Все предлагаемые идеи нашего мышления. Мы работаем в рамках возможнос-
не выходят за рамки этой линии мышления. Такая ти, допустимости и приемлемости. Если мы хотим, что-
концепция, ценная сама по себе, может подавлять бо- бы наша идея оказалась разумной, то должны действо-
лее широкий подход к проблеме. вать в пределах разумного, установленных существую-
Мы ставим под сомнение само главенство концеп- щим состоянием нашего знания. Как мы увидим поз-
ции. Мы ищем альтернативы. же, процесс выдвижения провокационной идеи — это
целенаправленный метод, позволяющий совершить
Аналитический подход к решению проблем имеет одно прыжок через границы разумности. Но пока что нас
очень уязвимое место. Как правило, в нем преобладает интересует только проблема вызова.
доминирующая концепция устранения «источника про-
блемы». Находясь под влиянием такой концепции, Так же как и с предположениями, мы должны сде-
очень трудно попробовать применить другой подход. лать ограничения видимыми, чтобы подвергнуть их
вызову.
Предположения Каковы ограничения нашего мышления?
Без предположений мышление было бы невозможно Какие ограничения нам следует преодолеть?
вообще. Предположения основаны на опыте и умень- В той же задаче о городском транспорте мы сталки-
шают количество возможных вариантов, которые нам ваемся с ограничениями, связанными со стоимостью и
приходится рассматривать. В предположениях нет ни- человеческим фактором. Мы сталкиваемся с техноло-
чего плохого. Чаще всего они полезны. Тем не менее гическими ограничениями (сможем ли мы определить
полезно также осознавать нашу склонность строить путь, пройденный каждой машиной по городским ули-
цам в течение дня?). Кроме того, существуют физичес- Факторы избегания
кие ограничения, связанные с планировкой городов и Это не ограничения, поскольку мы всегда знаем, что
существующей сетью улиц и дорог. можем использовать эти факторы, если захотим. Но
Иногда попытки пересмотреть ограничения приво- мы изо всех сил стремимся уклониться от необходимо-
дят к экстремальным идеям, которые очень похожи на сти учитывать их в нашем мышлении. Мы готовы из-
провокационные. В других случаях ограничения помо- брать любую другую дорогу, лишь бы она вела в проти-
гают создать вполне приемлемую идею (каждый авто- воположном направлении. Иногда «ключевые факто-
любитель может использовать свой личный автомобиль ры» есть не что иное, как необходимость «избежать»
в качестве такси). чего-то (как, например, необходимость предотвраще-
ния загрязнения окружающей среды). Мы интуитивно
Ключевые факторы знаем, что эти факторы неприемлемы в любом реше-
нии, поэтому отказываемся от них немедленно.
Какие бы прекрасные идеи, касающиеся авиаперево-
зок, ни приходили нам в голову, каждая из них долж- Каких вопросов мы стремимся избежать?
на учитывать фактор безопасности. Ключевые факто- С чем мы не желаем иметь дело?
ры должны входить как составная часть в любое реше- В задаче о городском транспорте мы, вероятно, сра-
ние. Как правило, это включение совершенно оправда- зу отказались бы от любых решений, упрощающих вож-
но. Но поскольку пересмотру подлежит все, мы можем дение автомобиля в городе, потому что это еще больше
также по-новому взглянуть и на ключевые факторы. обострило бы транспортную проблему. Мы не стали бы
Каковы ключевые факторы в данном случае? рассматривать идеи, при которых управление город-
Почему мы не можем без них обойтись? ским транспортом осуществлялось большим количе-
ством полицейских или водителями, лишенными прав.
В той же задаче о городском транспорте мы можем Мы бы неохотно приняли к рассмотрению варианты,
почувствовать, что ключевым фактором в данном слу- при которых учреждения и другие места приложения
чае является «снабжение магазинов товарами». Другой труда выносились бы за пределы города. Мы бы не за-
такой фактор — создание системы, устойчивой к нару- хотели отказаться от концепции городского центра.
шениям. Иногда ключевые факторы и доминирующая Вывернутые наизнанку, эти факторы избегания мо-
концепция могут сильно сближаться. Например, идея гут стать прекрасными провокационными идеями
о том, что проблема перенасыщения транспортом может («ПРО, мы уничтожим городской центр»). Впрочем, в
быть решена методом «управления, правил или регла- рамках творческого вызова достаточно просто усомнить-
ментации», — это и доминирующая концепция, и клю- ся в необходимости избегать этих факторов.
чевой фактор. Необходимость избегать неблагоприят-
ного воздействия на природу сегодня становится клю- Выбор — или-или
чевым фактором в любом вопросе, включая проблему Очень часто мы сталкиваемся сами или оказываемся
транспорта. Потребность в признании равенства и спра- поставленными перед выбором — или-или.
ведливости также является ключевым фактором (бога-
тые не должны иметь преимуществ перед бедными). Мы должны или изменить схему движения транспор-
Даже самые естественные ключевые факторы могут та, или удалить его из города.
быть предметом творческого вызова. Иногда это быва- Такие крайности создают впечатление широкого
ет совсем непросто. взгляда на проблему. Они могут быть вполне оправдан-
ными и полезными. Но существует опасность поверить,
что к данной ситуации можно подходить только с край-
Альтернативы
них позиций. Такой подход исключает промежуточные
и смешанные варианты, что делает его очень ограни-
ченным.
Каковы крайние позиции в данном случае? Поиск альтернатив — одно из важнейших творчес-
ких действий.
Не является ли данный подход к проблеме подхо-
дом типа «или-или»? Есть ли другой способ?
Решая проблему городского транспорта, мы можем Каковы альтернативы?
прийти к такой дилемме: или повысить пропускную Можно ли сделать это иначе?
способность существующих дорог, или построить но-
В определенном смысле творчество есть поиск аль-
вые. Это очень разумный подход, но все же его можно тернатив. Это верно, когда мы пытаемся применить
пересмотреть. творческий подход к чему-то, что уже существует.
Творческий вызов не связан с нападением, поэтому
Хотя стремление найти альтернативу является базо-
даже на самую полезную и очевидную поляризацию вым творческим действием, этот процесс гораздо труд-
можно взглянуть под другим углом: является ли эта нее, чем думает большинство людей. Откуда приходят
точка зрения единственно возможной? другие варианты? Как мы находим новые решения,
Во всех случаях вызова формообразующих факто- когда нуждаемся в них?
ров мышления процесс состоит из двух шагов:
1. Осознать наличие формообразующего фактора и
ОСТАНОВИТЬСЯ, ЧТОБЫ НАЙТИ
уточнить его характер.
2. Подвергнуть этот фактор вызову — даже в том АЛЬТЕРНАТИВЫ
случае, если он кажется в высшей степени разум- Я часто повторяю историю о том, как я не мог отклю-
ным и полностью оправданным. чить электрический будильник. Вечером я установил
его на половину шестого, чтобы не опоздать в аэропорт
на утренний рейс. Когда утром я нажал на кнопку,
будильник продолжал звенеть. Я шаг за шагом проде-
лал все возможное, чтобы звонок умолк, но даже тог-
да, когда я выдернул штепсель, будильник продолжал
трезвонить. Только после этого я понял, что это звонил
мой походный будильник, который я также установил
на половину шестого и забыл про него.
Я часто рассказываю эту историю, потому что она
проясняет один очень важный момент. Если ситуация
подсказывает вам следующий логический шаг, вы де-
лаете этот шаг. Вы не оглядываетесь по сторонам в
поисках запасного варианта. Если следующий логичес-
кий шаг также понятен, вы совершаете и его. Другими
словами, очень трудно остановиться и осмотреться в
поисках альтернатив, если в этом нет необходимости. Традиционность пренебрежения: процесс продолжает
Я настроил гостиничный будильник и прекрасно знал, выполняться по-старому, потому что ничто не при-
как его отключить. Мне незачем было искать другие нуждает к поиску альтернатив.
источники звука. И все же заняться поиском дополнительных вариан-
Когда порядок наших действий ясен и нет никаких тов, когда в этом нет необходимости, очень трудно. Это
препятствий, мы действуем без сомнений и остановок, кажется напрасной тратой времени, излишней роско-
полагая, что нет никакой необходимости в поиске дру- шью. Поиск альтернатив ассоциируется в нашем созна-
гих вариантов. нии с решением проблем и преодолением трудностей.
Как-то один руководитель крупного ранга рассказал Западная культура мышления настаивает на том, что
мне, как его корпорация потеряла таким образом во- для того, чтобы обладать правом выдвигать другие ва-
семьсот миллионов долларов. На совете директоров было рианты, нужно прежде найти несовершенство или ошиб-
решено, что компания должна внедриться в новую об- ку в существующем положении вещей. Это несовершен-
ласть. Это предложение казалось очень разумным. Ру- ство — единственное оправдание для поиска альтерна-
ководители обсудили каждый шаг. Все казалось очень тив. Поэтому мы оказываемся втянутыми в спор, тра-
разумным и выполнимым. Не было никакой необходи- тя на перетягивание каната время и силы. Для Японии
мости искать дополнительные варианты. Несколько лет понятие аргумента никогда не было характерным (в
спустя корпорация вынуждена была уйти из этой обла- культуру Запада оно пришло из Греции), поэтому япон-
сти, понеся большие убытки. Судя по рассказу, руко- цы могут свободно искать альтернативы в любое вре-
водство не пыталось рассмотреть другие варианты вне- мя, не обременяя себя необходимостью доказывать не-
дрения в новую область. достатки чего-либо. Они могут признавать, что суще-
Как-то я долго наблюдал за неподвижной цикадой, ствующий способ просто замечательный, и все же ис-
удивляясь, как она может производить такой громкий кать другие варианты. Когда эти варианты найдены,
звук, оставаясь почти неподвижной. Только некоторое они сравниваются с существующим методом и, если у
время спустя я понял, что моя цикада молчала, а звук них не оказывается явных преимуществ, без сожале-
исходил от другой, которая сидела на обратной стороне ния отбрасываются.
скамьи.
Очень трудно остановиться и осмотреться в поисках
альтернатив, когда нет никаких препятствий и ника- ИМЕЮЩИЕСЯ АЛЬТЕРНАТИВЫ
кой очевидной необходимости в других вариантах.
Я говорил об этом в различном контексте уже много Какой галстук мне надеть нынче вечером: синий, крас-
раз. ный, в полоску, в белый горошек на синем фоне, с зе-
леными драконами? Я смотрю на вешалку. Все воз-
Простое фокусирование: готовность сфокусировать можные варианты у меня перед глазами. Все, что мне
внимание на чем-то, что не представляет пробле- нужно сделать, — это выбрать.
мы, чтобы найти альтернативные идеи. Несколько человек претендуют на свободную вакан-
Творческая пауза: короткая остановка для того, что- сию. Мне нужно выбрать одного из них. Все альтерна-
бы осмотреться в поисках альтернатив, даже тог- тивы налицо. Я могу, конечно, решить, что ни один из
да, когда в этом нет необходимости. них мне не подходит, и дать повторное объявление.
Вызов: готовность усомниться в том, что предлагае- Я прихожу в ресторан. Все возможные альтернати-
мое решение — единственно правильное. Стрем- вы содержатся в меню. Мне нужно только сделать вы-
ление найти другие варианты. бор. Конечно, меню предлагает ограниченное число
блюд, но у меня есть возможность расширить область Мы можем либо повысить цены, либо оставить их не-
выбора. Я могу заказать по половине порции из двух изменными.
различных блюд. Я могу попросить, чтобы к рыбе не Если мы не отстоим наших позиций, нам придется по-
подавали креветок, потому что у меня на них аллер- высить заработную плату.
гия. Если я подумаю о дальнейших возможностях и Конечно, бывают ситуации, когда количество вариан-
сделаю небольшое усилие, то могу получить дальней- тов ограничено. Верно также и то, что иногда с помо-
шие альтернативы. щью анализа мы можем выявить все без исключения
Бойскаут разводит костер. У него нет спичек. Како- возможные альтернативы (замкнутые ситуации). Но в
вы альтернативы? Мальчик вспоминает свой опыт и большинстве случаев ситуации являются открытыми,
инструкции, полученные на курсах выживания. Вос- а число альтернатив ограничивается только нашим во-
пользоваться зажигалкой, потереть два куска дерева, с ображением и способностями к творческому дизайну.
помощью линзы получить пучок солнечного света? Слово «дизайн» опять имеет в данном случае боль-
Альтернативы не так очевидны, как галстуки на полке шое значение. В поисках альтернатив мы слишком ча-
или блюда в меню. Для того чтобы найти какие-нибудь сто концентрируемся исключительно на «анализе».
указания, нужно обратиться к опыту. Это более или Слово «дизайн» говорит о том, что нам необходимо со-
менее обычная процедура поиска альтернатив — мы здать (спроектировать) новые альтернативы, приложив
исследуем накопленный опыт. для этого творческое усилие. Это можно сделать, рас-
ширив границы ситуации, введя в нее новые факторы,
ПОИСК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ АЛЬТЕРНАТИВ изменив систему ценностей, пригласив к сотрудниче-
ству других людей.
Когда в нашем распоряжении имеется достаточно аль- «Мы можем либо повысить цены, либо оставить их
тернатив, зачем нам прилагать дополнительные уси- неизменными». Мы можем поднять цены на одни из-
лия, чтобы получить еще большее их количество? По- делия и снизить на другие. Мы можем поднять базо-
чему просто не выбрать из того, что есть? Почему не вые цены и затем применить к ним систему скидок.
решить, что доступные альтернативы содержат если не Мы можем поднять цены, но предоставить дополни-
все возможные варианты, то во всяком случае лучшие тельные услуги. Мы можем полностью изменить про-
из них? дукт и установить новые цены. С философской точки
Зачем тратить время на бесполезные поиски все но- зрения, некоторые из этих альтернатив можно назвать
вых вариантов? повышением цен, но творчество гораздо более связано
Вас попросили найти невидимое пятно на листе бу- с извлечением пользы, чем с философией.
маги. Действуя вполне разумно, вы проводите линию, «Если мы не отстоим наших позиций, нам придется
делящую лист на две половины, — А и Б. Вы спраши- повысить заработную плату». Очевидно, что количе-
ваете, находится ли пятно в части А. Если нет, то оно, ство возможных вариантов гораздо шире, чем этот огра-
разумеется, находится в части Б. Альтернативы А и Б ниченный выбор. Мы можем ввести понятие произво-
охватывают все возможные варианты. Затем мы делим дительности. Мы можем ввести понятие уменьшения
Б еще на две части — В и Г. И так далее. В конце количества занятых путем сокращения кадров и уволь-
концов мы найдем нужную точку, потому что каждый нения по собственному желанию. Мы можем предло-
раз мы выбираем из двух возможных вариантов, кото- жить дополнительные льготы (такие, как забота о здо-
рыми исчерпывается ситуация. ровье служащих) вместо повышения заработной пла-
Этот простой пример очень опасен. Он убеждает в ты. Мы можем подумать о таких вариантах, как пре-
том, что те же действия применимы в реальной жизни. доставление дополнительного свободного времени вме-
сто денег. Мы можем ввести систему премиальной опла- решить, что потратите всего одну минуту, размышляя
ты за сверхурочную работу. «Возможности» ограниче- над дальнейшими альтернативами. Кто-то приходит и
ны только нашим воображением. говорит вам: «Это можно сделать только двумя спосо-
На первый взгляд, простота поиска скрытого пятна бами». Вы отвечаете: «Возможно, вы правы, но давай-
на бумаге кажется привлекательным способом поиска те потратим одну минуту и посмотрим, нет ли других
альтернатив, но эта привлекательность часто обманчи- вариантов».
ва. Там, где важно получить ответ «нет» (закрывая не- Это стремление и усилие найти другие альтернати-
приемлемые варианты), этот процесс действительно вы в конечном счете окупаются с лихвой. Там, где речь
ценен. Однако если нужно создать обычные альтерна- идет о вещах очень важных, вы можете решить отвес-
тивы, то, поступая таким образом, мы только превра- ти на поиск альтернатив неделю или даже месяц. Но
тим простой процесс в сложный. Вспомним бойскаута затем нужно сделать выбор из доступных вариантов.
и его костер. Итак, рассматривая альтернативы, можно поступать
следующим образом:
Я воспользуюсь спичками или нет.
Если у меня нет спичек, я могу использовать зажигал- 1. Я не вижу здесь других альтернатив, поэтому могу
ку или нет. выбирать лишь из того, что у меня есть.
Если у меня нет зажигалки, я могу добыть огонь тре- 2. В данный момент я вижу только эти альтернати-
нием или нет. вы, но предлагаю потратить определенное время
и попытаться найти другие варианты.
Очевидно, что это только очень длинный способ ска- 3. Мы должны постоянно искать дополнительные
зать: «Каковы другие возможности?» Гораздо легче пе- возможности.
речислить их в виде простого списка.
Наука развивается благодаря бесконечному поиску Первый вариант очень ограниченный, самонадеян-
дальнейших альтернатив и объяснений. Не имеет зна- ный и самый нетворческий. Второй практичен. Третий
чения, насколько замечательно выглядит гипотеза и возможен лишь в некоторых ситуациях. Например,
как сильно мы ею гордимся. Нужно искать дальней- служащие полиции должны всегда искать способы улуч-
шие объяснения. Этот процесс бесконечен. шить свою работу.
При проведении маркетинговых исследований, ко- И все же люди часто отказываются даже предполо-
гда мы пытаемся понять причину определенного пове- жить существование дополнительных возможностей.
дения покупателей, нужно генерировать как можно Для этого есть вполне понятные причины. Дело тут не
больше возможных вариантов, чтобы затем иметь воз- в потере времени, потому что часто достаточно лишь
можность их проверить. нескольких минут, чтобы рассмотреть альтернативы.
В тех ситуациях, где надо принимать решения и Если вы верите, что рассмотрели все возможные вари-
действовать, мы не можем бесконечно долго ждать, анты, то можете тешить себя уверенностью в том, что
когда появится «окончательная» альтернатива. Нам выбрали самое лучшее решение. Но если вы «признае-
нужно двигаться вперед. Наступает такой момент, ко- те» существование дополнительных возможностей, то
гда следует остановить процесс генерации и действовать. лишитесь этой уверенности. И если не найдете среди
Самая прекрасная идея может оказаться бесполезной, дополнительных вариантов лучшего, вы ничем не смо-
если она явится слишком поздно. жете вознаградить себя за эту потерю. Это ценное прак-
Поэтому в поиске альтернатив должен присутство- тическое замечание, но все же оно не может служить
вать элемент практичности. Возможно, нам придется достаточным оправданием для того, чтобы прекратить
определить для себя критическую точку. Вы можете поиск за пределами уже имеющихся вариантов.
Есть и другая, менее значительная причина, по ко- достаточно провести небольшое исследование доступ-
торой люди отказываются от поиска дополнительных ной информации и обратиться к собственному опыту.
альтернатив. Всегда полезно приложить определенные усилия,
«Если я привык выбирать из двух доступных аль- чтобы найти готовые альтернативы, прежде чем занять-
тернатив, а вы предлагаете мне выбирать из четырех, ся их созданием. Конечно, существующие решения
сложность моего выбора возрастает вдвое». могут быть хорошо известными и стандартными. Вряд
Часто в беседах со мной замечания такого рода про- ли мы найдем среди них действительно оригинальную
износятся со всей серьезностью. Конечно, увеличение идею. Но все же, прежде чем разрабатывать совершен-
вариантов усложняет выбор, но отсутствие вариантов но новый вариант, всегда нужно хотя бы иметь пред-
делает его абсурдным. Если бы нам не приходилось ставление о доступных способах. Неразумно изобретать
время от времени выбирать, мы бы разучились прини- нечто экзотическое, если у нас под рукой имеется ста-
мать решения. Нельзя повысить качество решений, до рый и проверенный способ, стоит только обратить на
предела истощив возможности выбора. Поэтому нам него внимание.
необходимо научиться генерировать альтернативы и Я уже говорил о роли дизайна в создании новых
выбирать из них. альтернатив. Дизайнерский подход означает, что мы
Если вам трудно принимать решения, можно упрос- отказываемся воспринимать ситуацию как данность.
тить задачу, предъявляя к вариантам очень жесткие Мы сознательно изменяем ее границы и составляющие.
требования. Вы можете сразу отбрасывать те решения, Я бы хотел подчеркнуть значение целенаправленно-
которые не сулят очевидных преимуществ. Это означа- го создания новых альтернатив. Кто-то может сказать,
ет, что вы можете лишиться хороших идей, достоин- что «создание» — всего лишь другая форма «поиска».
ства которых трудно рассмотреть с первого взгляда, — Так и должно казаться, потому что присущая любой
но зато процесс принятия решений становится гораздо приемлемой альтернативе рациональность наводит на
проще. Лучше создать много альтернатив, чтобы затем мысль, что ее можно было найти методом чистого «по-
быстро отобрать самые многообещающие, чем долго и иска». Эти софизмы не имеют для нас никакой ценно-
тщательно выбирать из ограниченного числа вариан- сти. После того как вы уяснили для себя все доступные
тов. В процессе генерации альтернатив мы часто нахо- варианты, вам нужно совершить сознательное усилие,
дим решение настолько хорошее, что выбор становит- для того чтобы определить другие, не столь очевидные.
ся естественным и простым. Как правило, в этом усилии присутствует как элемент
поиска, так и элемент «дизайна».
ПОИСК И СОЗДАНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ
В некоторых ситуациях (как в примере с выбором гал- ФИКСИРОВАННАЯ ТОЧКА
стука) мы можем выбирать из готовых вариантов. В Что можно предложить вместо рулевого колеса?
других случаях эти варианты приходится устанавли-
вать самим. Вы можете выбирать место летнего отды- Что, если использовать для этой цели спагетти?
ха, присоединив к рекламным проспектам туристичес- Эта альтернатива для нас неприемлема, потому что
ких фирм приглашение ваших друзей. Вы можете рас- мы не находим никакой очевидной связи между руле-
спросить консьержа в гостинице о ближайших ресто- вым колесом и спагетти. С тем же успехом можно было
ранах. Вы можете просмотреть объявления о продаже сказать «прогулочная трость» или «таракан».
недвижимости и составить список подходящих вари- В поиске альтернатив всегда присутствует общая
антов. Часто для того, чтобы иметь широкий выбор, отправная точка.
Альтернатива по отношению к чему? Группы
Мы можем назвать эту отправную точку «фиксиро-
ванной». На рисунке 2.4 показано, как происходит Что является альтернативой для апельсина? Можно
поиск альтернативы. Мы начинаем наши рассуждения сказать, что это яблоко, груша, банан и т. д. В этом
с какой-то начальной идеи; затем касаемся фиксиро- случае мы предлагаем другие фрукты из тех, которые
ванной точки; после этого переходим к поиску новых обычно подают к столу. Вы можете отнести апельсин к
идей, также имеющих отношение к этой точке. Эти группе цитрусовых. В этом случае альтернативами бу-
идеи и являются альтернативами. дут лимон, грейпфрут и мандарин. Вот почему так важ-
но очень точно определить фиксированную точку. Вы
Точный перевод слова «альтернатива» означает «дру- можете определить группу под названием «освежаю-
гой выбор» (из двух возможных). Но здесь я употреб- щие напитки». В этом случае к апельсину (в виде сока)
ляю это слово исключительно в его обыденном значе- добавится пиво. В этом последнем случае фиксирован-
нии — разнообразие возможностей, вариантов. ная точка группы пересекается по значению с фикси-
Фиксированные точки бывают нескольких типов. рованной точкой цели.
Цель Есть ли в меню другие устрицы?
Какие еще четырехколесные машины у вас есть?
Это самый очевидный и обычный тип фиксированной Какие квартиры из трех спальных комнат с видом на
точки. море вы можете предложить?
Какие альтернативные действия могут привести нас
к намеченной цели? Мы можем дать группе название или перечислить
Как можно по-другому выполнить те же функции? основные свойства, которыми должен обладать каждый
Для бойскаута фиксированной точкой цели являет- новый элемент группы. Эти свойства и будут фиксиро-
ся «разведение огня». По отношению к рулевому коле- ванными точками.
су автомобиля такую точку можно определить как «аль-
тернативные способы исполнения функции управле- Сходство
ния». Или «альтернативные способы передачи движе- Какие листья похожи на этот?
ния от мускулатуры рук к механизму управления». Какие художники имеют сходный стиль?
Везде, где имеется цель, ее можно сопоставить с фик- Какие еще болезни вызывают сыпь по всему телу?
сированной точкой.
Фактически, «сходство» — это частный случай опре-
деления «группы», но физическое сходство и сходство
восприятия заслуживают того, чтобы быть выделенны-
ми в особые фиксированные точки. Хороший повар все-
гда ищет альтернативные способы достижения опреде-
ленного вкуса.

Концепции
Независимо от того, к какому типу относятся фиксиро-
ванные точки, все они могут быть определены одним
общим понятием — «концепция». Это может быть кон-
цепция цели или концепция группы.
Мы переходим от текущей идеи к концепции, лежа- и т. д. Для некоторых из этих точек альтернативой
щей в ее основании, а затем ищем другие способы ее будет «повышение в должности», но для других такое
осуществления. Мы словно переходим от ребенка к его решение окажется недостаточным.
родителям, чтобы затем с их помощью найти братьев и Задача поиска альтернатив состоит не в том, чтобы
сестер этого ребенка. найти «правильную» фиксированную точку, а в том,
Идея — это практический способ осуществления чего- чтобы испробовать различные варианты.
либо. Концепция — это общий метод, лежащий в осно- Иногда мы можем попытаться найти связующую
ве наших действий. Вы можете выбрать дорогу, по ко- концепцию, превращающую два совершенно несходных
торой отправитесь в путь. Это концепция. Но затем вам явления в альтернативы. Существует ли концепция,
нужно выбрать конкретный способ передвижения: пеш- при которой рулевое колесо и спагетти можно рассмат-
ком, на мотоцикле, автомобиле или автобусе. Конкрет- ривать как альтернативы? В качестве такой концеп-
ный способ передвижения — это идея. ции можно принять «гибкость» или «степень свободы».
Спагетти изгибаются в любую сторону, а колесо может
Я предлагаю в качестве фиксированной точки концеп- лишь поворачиваться на оси. Такое сравнение может
цию вознаграждения: мы должны придумать систему по- привести к интересным решениям.
ощрения наших продавцов.
Я думаю, что фиксированной точкой должна быть «мо-
тивация», а это не совсем то же самое, что «вознаграж-
дение».
Для меня фиксированной точкой является «предостав-
ление комиссии» продавцам. Каковы альтернативные ва-
рианты комиссионных выплат?
Важно очень ясно и точно определить концепцию,
принятую в качестве фиксированной точки, и дать ей
точное словесное выражение.
Как правило, приняв решение о поиске альтерна-
тив, мы очень расплывчато представляем себе область
поиска. Не слишком ясно определив для себя фиксиро-
ванную точку (чаще всего в виде цели), мы начинаем
искать возможные варианты. Если в качестве фикси-
рованной точки принять «мотивацию», в этом случае
наказание будет являться альтернативой. Но если фик-
сированная точка определена как «вознаграждение»,
то наказание уже не является альтернативой. В тре-
тьем случае (фиксированная точка— «предоставление
комиссии») нерегулярное материальное поощрение про-
давцов также не является альтернативой.
Мы можем рассмотреть различные варианты поощ-
рения. Каковы могут быть в данном случае фиксиро-
ванные точки: деньги, власть, статус, признание, от-
ветственность, чувство свершения, социальная позиция
Веер концепций

Вам необходимо прикрепить что-либо к потолку в ком-


нате с нормальной высотой. Решение очевидно: нужна
лестница. Но лестницы нигде нет. Как быть в этом слу-
чае? Должны ли мы умыть руки и сказать, что задача
невыполнима?
Лестница — всего лишь «способ подняться над зем-
лей». Поэтому цель «подняться над землей» — это наша
фиксированная точка. Альтернативные способы ее до-
стижения — встать на стол или на плечи товарищей.
Но «подняться над землей» — это, в свою очередь,
только частный случай другой, более общей, задачи —
«сократить расстояние от объекта до потолка». Это еще
одна фиксированная точка, определяющая новый ряд жения этой цели. Как решить проблему? Как достичь
альтернатив. Но на этот раз каждая из альтернатив сама цели? Как попасть туда, куда мы хотим?
по себе является концепцией. Например, одна из кон- Двигаясь в обратном направлении от цели мышле-
цепций может заключаться в «удлинении руки». Прак- ния, мы приходим к «наиболее общим концепциям»,
тически это можно выполнить, воспользовавшись шес- подходам или «направлениям», ведущим к этой цели.
том или палкой. Другая концептуальная альтернати- Так, если главная цель — «устранить проблемы, свя-
ва — «заставить объект подняться к потолку самостоя- занные с нехваткой воды», подходы или направления
тельно». Можно, например, прикрепить объект к мячу могут быть следующими:
и подбросить его к потолку.
На этом примере мы видим, что существуют два слоя • сократить потребление;
альтернатив, как показано на рисунке 2.5. Мы перехо- • увеличить поставку;
дим от идеи (лестница) к концепции, которая стано- • обойтись без воды.
вится фиксированной точкой для других идей. Но мы
можем также перейти от одной концепции к другой — Каждое из этих направлений (концепций высокого
более широкой, которая может стать фиксированной уровня) затем становится фиксированной точкой для
точкой для концептуальных альтернатив (или альтер- альтернативных концепций. Мы можем двигаться вле-
нативных концепций). Каждая из этих концепций ста- во (см. рисунок 2.5), создавая уровень концепций. Каж-
новится фиксированной точкой для альтернативных дая концепция направлена на достижение одного из
идей. Таким образом, два уровня (слоя) концепций по- более общих направлений.
могают нам получить каскад альтернативных идей. Этот Если мы выберем направление «сокращения потреб-
процесс называется созданием веера концепций. ления воды», то можем получить следующие кон-
На одном конце этого «веера» находится цель или цепции:
задача мышления. Веер концепций — это метод дости- • повысить эффективность использования;
• сократить потери; Той же операции дробления можно подвергнуть и
• заинтересовать потребителя в экономии воды; другие альтернативы на уровне концепций.
• повысить культуру потребления путем образо- Весь процесс показан на рисунке 2.6.
Итак, мы можем выделить три уровня веера кон-
вания. цепций.
Направление «увеличить поставку» может привести
к следующим вариантам: Направления
• новые источники воды; Это концепции высокого уровня, наиболее общие под-
• повторное использование воды; ходы к проблеме из тех, какие вы в состоянии полу-
чить.
• снижение утечки.
«Обойтись без воды» может означать следующее: Концепции
• ликвидировать водоемкие процессы; Общие методы или способы действий.
• заменить воду другими веществами;
Идеи
• найти способ вообще обходиться без воды.
Специфические конкретные способы реализации кон-
В итоге мы получили десять альтернатив на уровне цепции. Конкретность — характерный признак идеи.
концепций. Каждая из них может теперь стать фикси- Идею можно непосредственно применить на практике.
рованной точкой для следующего уровня. Далее мы Можно еще раз вспомнить аналогию с выбором до-
ищем способы исполнения этих концепций — альтер- роги. Если нам нужно двигаться на север — это «на-
нативные идеи.
Например, для концепции «заинтересовать потреби-
теля в экономии воды» мы можем предложить следую-
щие альтернативные идеи:
• установить счетчики воды;
• установить оплату за воду;
• повысить оплату за воду;
• установить источники воды только в нескольких
местах (общественные колодцы);
• отпускать воду только в определенные часы;
• добавлять в воду безвредное вещество с неприят-
ным запахом;
• запретить использовать воду для поливки, запол-
нения бассейнов и т. д.;
• публично осуждать расточительных потребителей
воды;
• угрожать введением жесткого нормирования по-
требления воды.
правление». Те дороги, которые ведут в нужном на- нии и, следовательно, уменьшит нагрузку на транспорт-
правлении, — это «концепции». Но для того чтобы от- ные магистрали». Итак, «уменьшение нагрузки на
правиться в путь по одной из них, нужно сделать кон- транспортные магистрали» — это направление. «Сни-
кретный выбор способа передвижения (на автомобиле, жение потребности в передвижении» можно определить
автобусе или пешком). Эти специфические действия как концепцию. Работа дома — это «идея». (В данном
аналогичны «идеям». случае «работа дома» является также и концепцией,
Многие люди с трудом понимают различие между потому что нам нужно найти дальнейшие практичес-
концепциями и направлениями. Дело в том, что это кие способы реализации этой задачи.)
разграничение довольно относительно. Направление — Вы можете подумать о «транспортных средствах по-
это всего лишь самая общая концепция, которую вы вышенной вместимости». Как это поможет нам решить
смогли вообразить. Если вам удастся найти концепцию проблему? Это повысит «плотность пассажиров на еди-
еще более общую, тогда она, в свою очередь, станет ницу транспортного средства». Что дальше? Это сни-
направлением. В этом случае к вееру добавится еще зит количество транспортных средств. «Повышение
один уровень. плотности пассажиров на единицу транспортного сред-
Три уровня веера концепций — это простая и удоб- ства» — это концепция. Другим способом ее решения
ная схема. В ней нет ничего мистического. На практи- может быть идея «общественного транспорта».
ке между направлениями и идеями может быть мно- Можно подумать об «изменении рабочего графика
жество уровней. Направление — это всегда наиболее предприятий». Что это нам даст? Это «снизит нагрузку
общий подход, а идея — это конкретный способ испол- в часы пик». Как это скажется на проблеме транспорта
нения чего-либо. Все, что находится между этим полю- вообще? Это «улучшит схему движения на существую-
сами, можно отнести к концепциям. щих магистралях». Это еще одно «направление» или
подход к проблеме.
СОЗДАНИЕ ВЕЕРА КОНЦЕПЦИЙ Итак, если вы начинаете с идеи (или даже с концеп-
ции), то можете построить следующий уровень, задав
В создании веера концепций предполагается, что вы себе вопрос: «Какую выгоду нам это принесет?» Если
начинаете с «цели» и затем опускаетесь все ниже и вы начинаете построение веера с направления (или с
ниже. Очутившись на очередном уровне, вы задаете концепции), то можете спуститься на предыдущий уро-
вопрос: «Как я могу достичь этой цели?» Таким обра- вень, спрашивая: «Как это можно осуществить?»
зом вы переходите от направления к концепциям и Итак, веер концепций можно построить, начав с
далее, пока не получаете пакет альтернативных идей — любого элемента.
то, что и следовало получить. Нужно подчеркнуть, что веер концепций — это «веер
К сожалению, мозг часто не желает следовать этим достижения». «Как это можно сделать?» — главный
четким маршрутом. Часто оказывается, что едва вы его вопрос. Это не аналитическое дерево, которое рас-
начали строить веер концепций, мозг немедленно пе- членяет предмет на разделы и подразделы. Акцент в
рескакивает непосредственно к практической идее. данном случае делается на действие, а не на определе-
Предположим, что мы хотим представить в виде веера ния и анализ.
транспортную проблему в больших городах. Ваш мозг В веере концепций один и тот же элемент может
немедленно подсказывает решение — «работать не вы- встречаться неоднократно в разных местах. Например,
ходя из дома». Следующий вопрос, который вы себе веер, построенный по поводу «решения проблемы не-
задаете: «Каким образом это поможет нам решить про- хватки воды», содержит направление «обойтись без
блему?» Ответ: «Это снизит потребность в передвиже- воды». Очевидно, что это направление может повто-
риться как концепция, относящаяся к направлению «со- жет, как проехать к нашему хутору». Путешественник
кратить потребление воды». Один и тот же элемент ориентируется на поиск деревни Н. Затем сельский
может повторяться в нескольких местах и в различ- житель продолжает объяснять: «Деревню тоже легко
ных уровнях. Если вы сомневаетесь, к какой из двух найти. Доедете до города Л, а там указатели на каждом
возможных позиций отнести элемент, отнесите его к повороте». Таким образом, получив инструкцию, путе-
обеим позициям сразу. шественник должен прочесть ее задом наперед: сперва
Веер концепций — это каркас для создания альтер- найти город, затем деревню и лишь потом — хутор. То
нативных идей. Он облегчает процесс генерации, вы- же самое происходит и при создании веера концепций.
страивая фиксированные точки в последовательность. Мы начинаем с цели и затем переходим к практичес-
С его помощью можно также создавать новые фокус- ким способам ее достижения.
ные точки. Например, вы можете сформулировать кон- Различие между веером концепций и простым спис-
цепцию, не имея ни малейшего представления о том, ком альтернатив показано на рисунке 2.7. Веер расши-
какие идеи можно предложить в рамках этой концеп- ряется от уровня к уровню как лавина.
ции. В задаче о транспорте можно сформулировать та-
кую концепцию, как «вознаграждать тех, кто не стал
въезжать в город на автомобиле, хотя мог бы это сде- ПРОВОКАЦИОННЫЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ
лать». Вероятно, способов осуществить эту концепцию
еще не существует, поэтому она становится для нас Как правило, занимаясь поиском альтернатив, мы от-
точкой творческого фокусирования. Мы принимаемся бираем те идеи, которые имеют очевидную ценность.
за поиск новых решений. Предупреждающие знаки, как правило, имеют крас-
Сельские жители часто объясняют дорогу примерно ный фон. В качестве альтернативы мы могли бы пред-
так: «Доедете до деревни Н, а там вам каждый пока- ложить желтый и оранжевый. Желтый — яркий цвет,
к тому же он лучше различим в темноте, чем красный.
Оранжевый также привлекает внимание, к тому же он
более необычен, чем желтый и красный. Поэтому жел-
тый и оранжевый цвета можно считать серьезными и
вполне оправданными альтернативами.
Тем не менее бывают случаи, когда мы целенаправ-
ленно выдвигаем вперед альтернативу, не имеющую
очевидной ценности. Например, мы можем предложить
для предупреждающих знаков голубой цвет. Мы не
связываем с этим предложением никакой очевидной
ценности. Мы просто предлагаем его и лишь затем про-
буем найти в этой альтернативе какие-нибудь достоин-
ства. Такая идея является провокационной, потому что
резон для ее выдвижения может стать очевидным только
после того, как мы ее предложили.
Разумеется, существует огромное различие между
альтернативами, обладающими очевидной ценностью,
и теми альтернативами, которые выдвигаются для того,
чтобы посмотреть, «что из этого выйдет».
Провокационные альтернативы являются частью гия, механизмы и мотивация. Идея может быть
общего процесса выдвижения провокационных идей. осуществимой сама по себе, но у нас может не
Логика и методы их выдвижения будут детально опи- оказаться необходимых для ее реализации ресур-
саны в следующих главах. Тем не менее провокацион- сов.
ные альтернативы можно выдвигать как самостоятель- Соответствие. Соответствует ли идея нуждам и
ный и очень простой способ: потребностям тех, кто будет осуществлять ее на
Вот провокационная альтернатива. Давайте попробуем практике? Концепция соответствия включает в
найти в ней смысл. себя понятия стратегии, тактики, личности, про-
граммы и т. д.
Впрочем, нет никакой гарантии, что этот смысл в
ней присутствует. Этот очень сокращенный список вопросов можно
применить для быстрой предварительной оценки лю-
бой альтернативы.
ОЦЕНКА
После того как вы создали или определили достаточ-
ное количество альтернатив, вам необходимо их оце-
нить. Оценка — отдельный предмет, который будет
подробно рассмотрен в одной из следующих глав. В
принципе оценка идей, полученных с помощью специ-
альных творческих методов, ничем не отличается от
оценки любых других идей. Это процесс логический и
аналитический. Он не является, да и не должен яв-
ляться, непосредственной частью творчества.
Прежде чем подвергнуть творческую идею оценке,
ее нужно доработать — уточнить, придать ясную фор-
му, усилить достоинства и постараться ликвидировать
недостатки.
Как правило, оценка производится по четырем па-
раметрам.
Осуществимость. Осуществима ли эта идея в прин-
ципе? Можно ли применить ее на деле?
Выгоды. Каковы преимущества этой идеи? Насколь-
ко они велики? Каковы источники этих выгод?
Насколько продолжительным окажется их дей-
ствие? Если в идее не удается обнаружить оче-
видных и несомненных выгод, она не может счи-
таться предпочтительной.
Ресурсы. Есть ли у нас ресурсы, необходимые для
внедрения данной идеи? Они могут включать та-
кие понятия, как время, деньги, люди, техноло-
Концепции Можно ли считать поиск и выявление этой концепции
всего лишь академическим упражнением?
Одно и то же явление может содержать в себе не-
сколько концепций. Разные люди смотрят на одно и то
же явление по-разному. Как определить, что мы выде-
лили «правильную» концепцию? Зачем вообще вытас-
Способность формировать абстрактные концепции яв- кивать ее на свет? Достаточно того, что она действует и
ляется, возможно, основным свойством человеческого приносит пользу.
разума. Для бойскаута «разжигание костра» — это об- Для этого имеется несколько причин.
щая концепция для поиска альтернатив. Мы постоян-
но используем концепции, осознанно и неосознанно. Альтернативы.
Однако многие люди, особенно в Северной Америке,
чувствуют себя очень неуютно, если им приходится обра- Если мы выделим концепцию, то сможем использовать
щаться к концепции сознательно. Для таких людей это ее в качестве фиксированной точки, чтобы найти аль-
слово означает что-то неопределенное, излишнее и заум- тернативные способы ее осуществления. Некоторые из
ное. Они стремятся поскорее ощутить под ногами зем- этих способов могут оказаться более действенными, чем
лю, перейдя к практическим и конкретным действиям. та идея, которая использовалась до сих пор.
Северная Америка сформировалась как общество
первопроходцев. В такой среде важнее действовать, а Усиление
не размышлять — охотиться и строить, пахать и сеять,
а не тратить время на раздумья. Именно поэтому в Се- Если нам удастся выделить концепцию, мы сможем
верной Америке сформировалась замечательная куль- целенаправленно ее усилить, устранив недостатки и
тура, основанная на действии. Но сегодня мир захлест- упрочив достоинства.
нуло соревнование, вызванное избытком товаров и
услуг. В таких условиях думать почти так же важно, Изменение
как и действовать. Определив концепцию, мы сможем затем ее изменить.
Калифорнийский банк был одним из первых, кто Это может потребоваться в том случае, если дела идут
установил автоматические кассовые аппараты. При этом не слишком хорошо, если конкуренты наступают нам
предполагалось, что они должны обеспечить «удобство» на пятки или если мы почувствовали, что не использу-
для тех клиентов, которые слишком заняты, чтобы вы- ем в полной мере выгоды ситуации.
стаивать в очереди к кассиру, и достаточно современ-
Например, мы можем выделить несколько концеп-
ны, чтобы воспользоваться такой машиной. Спустя не- ций в сфере «общественного питания на базе простых
которое время руководители банка решили проверить, блюд»:
насколько оправдалась эта концепция. Оказалось, что
аппаратом пользуются в основном иммигранты из Мек- • скорость обслуживания;
сики (легальные и нелегальные), плохо говорящие по- • стандартизация продуктов, цены и качества;
английски и потому предпочитающие анонимность ма- • дешевизна;
шины. Действующей концепцией в данном случае ока-
залась именно «анонимность». • место встреч лодростков и молодежи.
Концепция присутствует в любом деле, в любом пред- Теперь можно подвергнуть вызову каждую из этих
приятии, независимо от того, осознаем мы ее или нет. концепций.
Мы можем оставить без изменений концепцию «ско-
рости обслуживания» для тех, кто в этом нуждается.
Но мы можем также предложить удерживать клиента
как можно дольше, чтобы можно было продать ему
больше простых блюд: салатов, мороженого и т. д. Та-
ким образом мы повысим доход с каждого клиента.
Мы можем предложить новые способы осуществления
концепции «стандартизации продуктов, цены и каче-
ства» — например, производство комплексных обедов
или пищевых наборов стандартного качества и стан-
дартной цены. Рестораны, торгующие такими стандарт-
ными продуктами, могли бы иметь особый опознава-
тельный знак. Можно также ограничить ассортимент
товаров замороженными продуктами, разогреваемыми
в микроволновой печи. Это позволит избежать риска
получить недожаренный бифштекс. исследовать новый путь. Вот почему концепции слу-
Концепция «дешевизны» давно уступает свои пози- жат такими хорошими фиксированными точками для
ции заведениям, где простая пища совсем не дешева, генерации альтернатив.
таким как ресторанчики и кафе, торгующие дарами Каждый раз, когда вам удается найти очередную
моря и другими деликатесами. творческую идею, полезно «вернуться на шаг назад»,
Концепция «простой кухни», представленная как чтобы определить, какая концепция лежит в ее осно-
своего рода клуб для молодых людей и подростков, вании. Концепций может быть несколько, и к тому же
может быть развита множеством способов — или отбро- может быть несколько мнений относительно того, ка-
шена, если в данном случае она не приносит прибыли. кая из них наиболее верна. Это неважно, поскольку
цель поиска концепции — генерация новых идей, и
ОТ ИДЕИ К КОНЦЕПЦИИ только это имеет значение.
Вернуться на уровень концепций могут помочь во-
Как правило, работать на уровне концепций довольно просы:
трудно. Поэтому имеет смысл придерживаться уровня
идей, постоянно проверяя их связь с концепцией. Каков в данном случае общий метод?
Какова концепция в данном случае? Каков механизм действия?
Какую концепцию развивает данная идея? Чего мы достигаем с помощью этой идеи?
На рисунке 2.8 изображена дорога, ведущая к мор- Если мы выработаем привычку постоянно отступать
скому курорту. Вы спешите попасть в нужное место, на уровень концепций, то сможем продуктивно рабо-
поэтому едва обращаете внимание на развилки. До- тать на уровне идей. Это гораздо легче, чем постоянно
стигнув цели, вы по каким-то причинам остались не- работать на абстрактном уровне концепций.
удовлетворенными — быть может, там слишком много
отдыхающих. Вы решаете вернуться к ближайшей раз-
вилке и продолжить путь в другом направлении. ПРИРОДА КОНЦЕПЦИЙ
Концепции очень похожи на развилки дорог. Мы Чаще всего мы стремимся в нашем мышлении к мак-
возвращаемся к развилке всякий раз, когда нам нужно симальной точности и определенности. Концепции яв-
ляются исключением из этого правила. В данном слу- сдачи напрокат в удобном для клиентов месте и в удоб-
чае мы должны использовать самые общие, неконкрет- ное время, по выгодной цене». В более общем виде кон-
ные и «размытые» формулировки. Чем больше мы кон- цепцию можно сформулировать следующим образом:
кретизируем концепцию, тем больше ограничиваем ее «удовлетворить потребности потребителя в транспорте».
возможности. Рассматривая ближайшие к выбранной концепции
Это не так просто, как может показаться. Для каж- уровни, мы начинаем чувствовать, насколько полезным
дой идеи можно определить ряд концепций, относя- для нас окажется выбранный уровень.
щихся к различным уровням — от специфических до Иногда концепции могут вплотную приближаться к
самых обобщенных. «определению» продукта или услуги.
Мы занимаемся продажей ручек с золотыми перьями. Концепция зубной щетки: «рукоятка с пучком щети-
Мы занимаемся продажей пишущих инструментов нок на том конце, на который наносится паста».
с золотыми перьями. В других случаях суть концепции может быть выра-
Мы занимаемся продажей престижных пишущих жена одним словом.
инструментов. Концепция зубной щетки: «удобный способ пользо-
Мы занимаемся продажей предметов личной роскоши. вания зубной пастой».
Мы занимаемся продажей предметов роскоши. Простые слова типа «удобство», «гибкость», «комис-
Мы занимаемся продажей товаров, в которых нуж- сионное вознаграждение» или «баланс» представляют
дается потребитель. собой готовые концепции. Часто одного такого слова
Мы занимаемся извлечением прибыли. бывает достаточно. В других случаях нужна целая фра-
за. Но слишком подробное описание всегда бывает из-
Мы выделили семь «концептуальных уровней», ка- лишним.
сающихся природы определенного бизнеса. Очевидно,
что первый уровень очень специфичен и просто описы-
вает то, чем мы занимаемся. Последний слишком ши- ТИПЫ КОНЦЕПЦИЙ
рок и применим к абсолютно любому бизнесу. Задача Существуют концепции, общие для многих видов про-
заключается в том, чтобы выбрать самый полезный для дуктов и услуг. Это могут быть концепции «удобства»,
нас уровень. Это не так просто. Не существует магичес- «приспособляемости», «мощности» и т. д. Кроме того,
кой формулы, которая помогла бы сделать точный вы- есть «определительные» концепции, учитывающие ка-
бор. Это достигается с помощью «чутья», которое при- кой-либо уникальный аспект ситуации. Легко прове-
ходит со временем. рить, является ли концепция определительной, задав
Лучший способ найти подходящий уровень для ра- вопрос: «Может ли это определение соответствовать
боты — сформулировать концепцию и затем перейти чему-либо еще?»
от нее к более общей и более конкретной. Таким обра- Рассмотрим следующие попытки описать концепцию
зом мы можем оценить и прочувствовать выбранную «лестницы»:
«длину волны». • способ попасть на более высокое место.
Вы заинтересовались сдачей автомобилей напрокат
и сформулировали для себя следующую концепцию: Это слишком широкое определение. Ему соответству-
«предоставление клиентам индивидуального транспор- ют лифт, эскалатор, кран и даже монтерские «кошки».
та на временной основе». Более конкретная формули- • метод, позволяющий вертикально перемещаться
ровка может выглядеть так: «иметь автомобили для с помощью мускулатуры.
Это уже ближе, но и в данном случае можно поду- Часто мы пытаемся объединить в одной концепции
мать, например, об альпинистском снаряжении. цель, механизм и ценность. Это можно видеть в неко-
• структура, позволяющая шагать в вертикальном торых перечисленных выше определениях страхования.
направлении. Как правило, такое стремление вполне оправдано, но в
некоторых случаях мы поступим правильнее, выделив
Это, пожалуй, довольно точное определение концеп- три базовых типа концепций.
ции «лестницы».
Заметим, что физическое определение лестницы мо- Концепции цели
жет выглядеть примерно так:
• две параллельные вертикальные жерди, между ко- Чего мы хотим достичь? Какова цель наших действий
торыми на равном расстоянии друг от друга укреп- и операций? В действительности это просто назначе-
лены горизонтальные перекладины. ние цели в терминах общей концепции.
Цель зонтика — «защитить от дождя».
Рассмотрим следующие возможные концепции стра-
хования: Концепции механизма
• метод компенсации;
Каким образом это действует? Какими способами до-
• способ обратить потерю в выгоду; стигается цель? Каков исполнительный механизм? Что
• защита от неожиданных потерь; происходит? Мы стараемся определить механизм дей-
• люди, подверженные риску, образуют фонд, ко- ствия, с помощью которого достигаем или хотим до-
торый компенсирует возможные потери; стичь цели.
• снижение риска; Защита от дождя обеспечивается с помощью куска
• регулярная выплата для того, чтобы иметь пра- материи, который может расправляться и складываться.
вило на компенсацию в случае потери; Конечно, имея дело с концепциями механизма, мы
можем выделить в них несколько уровней, детально
• распределение риска между многими людьми; описывающих действие.
• взаимная финансовая защита.
Все определения точны. Но некоторые из них упус- Концепции ценности
кают такие важные элементы, как страховой взнос. Почему это важно для нас? Какую ценность это для
Например, снизить риск можно также оставаясь дома нас имеет? В чем она заключается? Почему этим стоит
или навесив на гараж еще один замок. С другой сторо- заниматься?
ны, единственное слово «взаимная» включает в себя Ценность зонтика заключается в том, что это ком-
все без исключения элементы, которые действительно пактное, портативное и удобное устройство для защи-
необходимо выделить в концепции страхования. ты от дождя.
С точки зрения философского определения, много- Это три наиболее полезных типа концепций. К ним
численность концептуальных уровней очень усложня- можно добавить «описательные концепции», предна-
ет обращение с ними. Но нас не интересуют упражне- значенные для описания явлений, и не более того. Боль-
ния в философии. С практической точки зрения доста- шинство слов — это описательные концепции. Слово
точно лишь опробовать несколько версий одной кон- «гора» обозначает большое вертикальное поднятие зем-
цепции и затем выбрать ту из них, которая покажется ли. На практике нас больше интересует «функция», и
вам наиболее подходящей. любую функцию можно представить в виде одного из
трех перечисленных выше типов концепций (цель, ме-
ханизм, ценность). Провокационные идеи
РАБОТА С КОНЦЕПЦИЯМИ
Главное в работе с концепциями — совершение уси-
лия. Со временем, по мере того как у вас выработается Эйнштейн любил проводить «мысленные эксперимен-
«чутье», вы научитесь легко выбирать нужный уровень, ты». Например, он говорил: «Что я увижу, если буду
и работать с концепциями станет гораздо легче. Задача двигаться со скоростью света?»
состоит не в том, чтобы найти «правильную» концеп- Ребенок, который ставит один кубик на другой, что-
цию, а в том, чтобы испробовать несколько (так же, бы посмотреть, «что из этого получится», проводит экс-
как мы поступали с определением проблем). В конце перимент.
концов мы найдем наиболее подходящее определение. Провокационная идея всегда связана с мысленным
Польза концепции определяется тем, насколько она экспериментом.
помогает генерировать дальнейшие идеи и насколько В первой части книги я описал, как много важных
поддается изменениям. идей рождается благодаря случайности, ошибке или
Постоянный переход от идеи к концепции и от кон- «безумству». Благодаря этим явлениям нам удается
цепции к идее — характерная особенность мышления нарушить традиционность событий и выйти за ограни-
тех, кто от природы наделен творческим даром. чения «здравого смысла», установленные нашим опы-
том. Выдвижение провокационной идеи позволяет по-
лучить тот же эффект осознанно и целенаправленно.
Нам не нужно полагаться на стечение обстоятельств,
ошибку или случайность. Мы можем намеренно стать
«сумасшедшими» примерно на тридцать секунд и за-
тем вернуться в нормальное состояние. Мы можем
«включать» и «выключать» режим временного поме-
шательства по своему усмотрению. Вот почему выдви-
жение провокационной идеи является столь фундамен-
тальным аспектом нестандартного мышления и твор-
чества в целом.
Мы рассматриваем проблему загрязнения реки про-
мышленными отходами.
ПРО, фабрика находится ниже самой себя по тече-
нию реки.
Это провокационная идея. Она кажется совершенно
невозможной. Как может фабрика находиться в двух
местах одновременно? Мы используем символическое
слово «ПРО», чтобы показать, что это — намеренная
провокация, а не серьезное суждение (происхождение
и природа слова «ПРО» будут описаны позже).
Но провокация наводит нас на мысль о водозаборе и Поначалу может показаться, что провокационная
водосбросе фабрики. Считается, что в нормальных усло- идея — это просто стрельба из дробовика наудачу. Мы
виях водозабор находится выше по течению реки, а говорим первое что придет в голову в надежде, что это
водосброс — ниже. Можно предложить закон, согласно может оказаться удачным. В какой-то мере именно так
которому фабрика, построенная на берегу реки, обяза- некоторые люди трактуют метод мозгового штурма.
на забирать воду ниже по течению, а сбрасывать — Такой подход был бы простой тратой времени.
выше. Таким образом, она станет первой потреблять Фактически, провокационная идея является логи-
загрязненную воду и поэтому будет более заинтересо- ческой необходимостью в любой самоорганизующейся
вана в тщательной очистке сбросов. В своей основе эта системе. Об этом явлении можно написать целые мате-
идея совершенно логична. Мне говорили, что она зако- матические труды. Самоорганизующиеся системы тя-
нодательно закреплена в некоторых странах. готеют к образованию стабильных состояний. Прово-
В руководстве компании «Дюпон» велась дискуссия кационная идея временно нарушает стабильность сис-
по поводу внедрения на рынок нового продукта. Дэвид темы, позволяя ее элементам перестроиться и сформи-
Таннер выдвинул провокационную идею: ровать новое стабильное состояние.
ПРО, мы продадим продукт нашим конкурентам. Мозг формирует асимметричные шаблоны, как по-
казано на рисунке 2.9. Юмор возникает тогда, когда
Эта провокационная идея привела к совершенно иной мы оказываемся в стороне от основного направления
стратегии продвижения подобных продуктов и ради- движения — на одной из боковых линий. С этой точки
кально сократила время на ее разработку. нам открывается вид на то место, с которого мы начи-
ПРО, у машин должны быть квадратные колеса. нали движение. Творчество возникает таким же обра-
ПРО, самолеты должны приземляться вверх ногами. зом. Но как уйти с главной дороги? Как пересечь ее и
попасть в боковой ход? Именно для этой цели служит
ПРО, письма должны заклеиваться после того, как метод выдвижения провокационной идеи.
их опустят в почтовый ящик.
На рисунке 2.10 показано выдвижение провокаци-
Все приведенные утверждения кажутся совершенно онной идеи или концепции. Поскольку такая идея не
алогичными и даже «безумными». Фактически, они существует в нашем опыте, она находится вне шаблона.
совершенно логичны в контексте шаблонных инфор-
мационных систем.
Определение провокационной идеи очень простое:
Провокационная идея — это такая идея, которая изна-
чально может не иметь под собой разумного основания.
Разумное основание может появиться после того, как идея
была высказана.
Здесь проявляется резкий контраст с нашим нор-
мальным, привычным мышлением, при котором, преж-
де чем что-то высказать, мы должны иметь для этого
логические основания. Выдвигая провокационную
идею, мы делаем утверждение, затем эффект, произве-
денный этим утверждением, «задним числом» оправ-
дывает его.
На рисунке 2.11 показан следующий шаг — переход дан и подтвержден предыдущим, изображен на рисун-
от главного пути к провокационной идее и затем к бо- ке 2.12.
ковой ветви. Оказавшись в одном из ответвлений, мы В случае выдвижения провокационной идеи мы пе-
можем восстановить связь с начальной точкой движе- реходим от начальной точки к независимой провока-
ния и, таким образом, сформировать новую идею. ционной идее, а затем к новой идее или концепции.
В этом процессе нет ничего таинственного. В химии Ценность полученного результата невозможно обосно-
переход от одного стабильного соединения к другому вать или доказать способом, с помощью которого мы
часто совершается путем образования промежуточного этот результат получили. Но если взглянуть туда, от-
нестабильного соединения. В физике изменение строе- куда мы начинали (исходная проблема или область
ния вещества также может происходить с промежуточ- внимания), мы поймем, что занятая нами новая пози-
ной стадией. ция имеет несомненную ценность. Ценность идеи, до-
При обычном мышлении каждый наш последующий казанная «задним числом», ничем не отличается от той,
шаг прочно основан на предыдущих (вертикальное которая выявлена последовательностью логически обо-
мышление). Когда мы приходим к какому-либо реше- снованных шагов. Идея, полученная таким образом,
нию, ценность этого решения обеспечена ценностью ничем не хуже любой другой.
каждого предыдущего шага в цепи логических построе- Но почему мы должны использовать этот метод
ний. Этот процесс, где каждый последующий шаг оправ- прыжка? Почему мы должны искать оправдание идее
уже после того, как ее создали? Причина очень проста.
Любая шаблонная система вынуждает нас двигаться
вперед по готовым шаблонам. Она лишает нас выбора,
и мы даже не подозреваем о существовании других воз-
можностей.
Обнаружить и использовать эти возможности мож-
но только двигаясь в обратном направлении. Только
тогда мы понимаем, что все время оставляли их в сто-
роне. Этот процесс показан на рисунке 2.13.
Цель выдвижения провокационной идеи состоит
именно в том, чтобы оторваться от привычного хода
ратными колесами лучше ездит. Мы не станем прове-
рять, может ли самолет приземлиться вверх ногами.
Нам нужна реальная идея. Провокация — только спо-
соб подобраться к ней поближе.
Как гипотезы, так и провокационные идеи ищут
способ изменить наше восприятие. Гипотеза стремится
сделать это в определенном направлении. Провокаци-
онная идея стремится увести восприятие с его обычно-
го направления.
Как гипотезы, так и провокационные идеи являются
предположениями, которые мы создаем в нашем созна-
нии и затем используем для того, чтобы улучшить наше
мышления. Затем от провокационной идеи мы можем мышление по поводу данной ситуации. И те, и другие
перейти к новой позиции, которая в конечном счете являются частью творческого процесса и совершенно
может дать нам большие преимущества. Именно уход отличаются от анализа. Анализ занят рассмотрением
с наезженной колеи привычного мышления имеет для того, что есть. Гипотезы и провокационные идеи пред-
нас такое большое значение. Мозг не может не созда- лагают нам нечто новое, что-то, чего раньше не было.
вать шаблонов мышления. Они составляют сущность
работы этого великолепного инструмента. В то же вре-
мя нам необходимо иметь возможность сойти с этой ДВУХСТАДИЙНЫЙ ПРОЦЕСС
главной дороги, чтобы быть людьми творческими. Вот Формальный и целенаправленный метод выдвижения
почему выдвижение провокационных идей играет та- провокационной идеи — это двухстадийный процесс.
кую важную роль в нестандартном мышлении. Первая стадия включает в себя выдвижение провока-
ционной идеи. На второй мы используем ее для того,
чтобы перейти от нее к новой идее — приемлемой и
ПРОВОКАЦИОННЫЕ ИДЕИ И ГИПОТЕЗЫ ценной.
Я уже говорил о значении механизма выдвижения «ги- Очевидно, что всегда, когда мы применяем метод на
потез», позволяющего нам высказывать предположе- практике, первая стадия предшествует второй. После-
ния об исходном принципе. Эти предположения слу- довательность выглядит так:
жат каркасом для построения новых взглядов и под-
сказывают направление движения. Провокационная 1. Избрание творческого фокусирования.
идея также служит каркасом для новой точки зрения, 2. Выдвижение провокационной идеи.
но она идет гораздо дальше гипотезы. Гипотеза стре- 3. Использование провокационной идеи.
мится остаться в пределах разумного. Провокационная В процессе обучения, однако, полезно научиться
идея, как правило, стремится быть «неразумной», что- использовать провокационные идеи прежде, чем мы
бы столкнуть наше мышление с проторенного пути. научимся их выдвигать. Таким образом, когда дело
Мы стремимся создать, проверить и подтвердить дойдет до выдвижения провокационных идей, мы уже
гипотезу, которая затем из предположения становится будем знать, как с ними обращаться. Если же мы нач-
на какое-то время истиной. Но мы никогда не стре- нем изучение этого метода последовательно, странность
мимся проверить или доказать провокационную идею. и необычность провокационных идей может смутить
Мы никогда не станем доказывать, что машина с квад- нас и сбить с толку. Общий способ обучения «в обрат-
ном порядке» очень эффективен и логичен. Я говорил
о нем также в других моих книгах*. Переход
Использование провокационной идеи включает в себя
особое мыслительное действие, называемое «переход».
Это активная сознательная операция. К тому же она не
имеет ничего общего с оценкой. Переход — это опера-
ция, которую нам необходимо изучить и освоить для
того, чтобы приобрести хорошие навыки и «беглость» Переход — чрезвычайно важное мыслительное дейст-
в области творческого мышления. вие. Это центральный момент творчества. Почти невоз-
После того как мы освоим действие перехода, мы можно быть творческой личностью, не имея хотя бы
сможем обратиться к методу выдвижения провокаци- небольшого навыка «перехода». Однако переход не явля-
онной идеи. ется нормальной частью мышления, за исключением,
быть может, поэзии. В поэзии мы переходим непосред-
ственно от образов и метафор к значениям и чувствам.
Мозг действует как самоорганизующаяся система,
позволяющая поступающей информации самостоятель-
но формировать шаблоны, пути, каналы, последователь-
ности и т. д. Вот почему он так хорошо справляется со
сложной задачей обеспечить наше существование в столь
сложном мире. Такое устройство мозга ни в коей мере
не является его дефектом. Напротив, это его основное
достоинство как информационного механизма.
Восприятие — это самостоятельное явление, осно-
ванное на использовании шаблонов. В его функции
входит «распознавание» соответствующих шаблонов и
подтверждение того, что мы движемся по одному из
них. Распознавание теснейшим образом связано с оцен-
кой. Оценка — ключевой момент восприятия.
Есть сознательная оценка: работа судьи на корте;
оценка, выставленная школьным учителем; выбор тка-
ни для интерьера, сделанный дизайнером. Но есть так-
же оценка, которая происходит непроизвольно и бес-
сознательно. Наш мозг незаметно для нас решает воп-
рос: «С чем мы имеем дело в данном случае?»
Оценка в восприятии играет две важные роли. Пер-
вая заключается в том, чтобы найти, идентифициро-
вать или распознать соответствующий шаблон. Это
происходит почти автоматически, но иногда нам мо-
жет понадобиться сознательный анализ, который раз-
бивает ситуацию на отдельные составляющие, которые
легче распознать.
Вторая роль оценки — удостовериться в том, что мы хорошее мышление под черной шляпой. Во втором слу-
не отклонились от основного пути. Оценка выявляет чае нас вообще не интересует, насколько идея правильна
ошибки, сомнения, отклонения или несоответствия и и насколько она вписывается в рамки нашего опыта.
принуждает нас вернуться в установленное русло. Этот Единственное, что нас интересует, — куда мы можем
второй аспект связан с отклонением неверных идей или от нее «перейти». Мы ищем возможность сделать ход
идей, не соответствующих нашему опыту. вперед.
Если провокационные идеи, такие как «автомобиль Оценка статична и занимается определением истин-
с квадратными колесами» или «самолет, приземляю- ности («да» или «нет»). Это часть нашей традиционной
щийся вверх ногами», подвергнуть оценке, они, разу- железной логики. Переход динамичен и отвечает на
меется, немедленно будут отвергнуты. Оценка обязана вопрос «куда?» (куда это может нас привести?). Он при-
исполнять свою работу, и она прекрасно с ней справля- надлежит логике воды, с ее текучестью и изменчивос-
ется. Черная шляпа должна быть эффективной. Имен- тью. Переход совершается под зеленой шляпой.
но в этот момент и по очевидным причинам учителя Очень важно понять, что переход и оценка — это
творческого мышления начинают говорить об «отсро- две совершенно различные «игры». Один приятель на-
ченной оценке», «приостановленной оценке» и т. д. Это учил вас играть в бридж, другой — в покер. Когда вы
традиционный подход мозгового штурма. К сожалению, играете в бридж, то играете в хороший бридж, а не в
он слишком слаб и неэффективен. Можно велеть лю- плохой покер. Когда вы играете в покер, это хороший
дям не выносить оценок, но что же в таком случае сле- покер, а не плохой бридж. Поэтому когда вы использу-
дует делать? Сказав, что нельзя есть на завтрак яични- ете оценку, то используете хорошую оценку. Но когда
цу, вы лишаете человека яичницы, но не даете ничего вы переключаетесь на переход, то используете хоро-
взамен. ший переход. Это две совершенно различные мысли-
В этом месте мы подходим к понятию «перехода» — тельные операции, не допускающие компромисса.
активного мыслительного действия, которое можно
изучить, освоить и целенаправленно применять. Пере-
ход — это не просто отсутствие оценки. Это овсянка на ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРЕХОДА
завтрак вместо яичницы. До сих пор мы рассматривали, каким образом переход
Различие между оценкой и переходом изображено позволяет нам совершить движение вперед от провока-
на рисунке 2.14. В первом случае мы сравниваем идею ционной идеи к полезной новой идее или концепции.
с существующими шаблонами нашего опыта. Если идея Без перехода провокационная идея лишается всякого
не вписывается в эти шаблоны, она отбрасывается. Это смысла.
Следует отметить, однако, что использование пере-
хода в творчестве гораздо шире. Переход, связанный с
провокационной идеей, — это крайний, экстремальный
случай, помогающий нам совершить скачок от «невоз-
можной» идеи к чему-то разумному. Но часто приме-
нение перехода носит не столь экстремальный харак-
тер. Мы можем перейти от слабой идеи к более силь-
ной; от предположения — к конкретной идее; от кон-
цепции — к идее.
В общем смысле «переход» означает готовность дви-
гаться вперед, вместо того чтобы стоять на месте и вы-
носить суждение о том, что правильно, а что нет. Ко- МЕТОДЫ ПЕРЕХОДА
нечно, творчество заинтересовано в том, чтобы новые
идеи были практичными, полезными и ценными. Но В этом разделе описаны пять систематических методов
творчество допускает множество способов получения перехода. Это не означает, что ими исчерпываются все
этих идей. Оценка вовсе не обязательно должна при- возможности. Кроме того, различные методы перехода
сутствовать при каждом шаге этого процесса. могут пересекаться и дублировать друг друга. Это не
имеет значения, поскольку единственная его цель —
Важна также общая установка в отношении перехо- продвижение вперед: к новой идее или концепции.
да. Кто-то высказал мнение. Один человек немедленно
начинает оценивать, верно ли сказанное, и даже стре-
мится найти мелкие погрешности и ошибки. Другой 1. Извлечение принципа
человек стремится понять, к чему может привести вы- Вы рассматриваете провокационную идею (вашу соб-
сказанное мнение. Разница заключается в последова- ственную или предложенную кем-то еще), стремясь
тельности. Первый человек сразу надевает черную найти в ней принцип. В результате вы можете выделить
шляпу. Второй предпочитает зеленую (переход) и лишь из нее «принцип», или «концепцию», или «достоинст-
затем — черную, для того чтобы подвести итоги. во», или «аспект». Выбор слова не имеет никакого зна-
Существуют два способа использования перехода: чения. Важно то, что из провокационной идеи вы из-
общее отношение и систематические методы. влекли нечто. Затем вы отбрасываете все остальное и
работаете только с тем, что вам удалось «извлечь». Вы
Общее отношение стремитесь построить на этом принципе полезную идею.
Это готовность двигаться вперед от утверждения или Рекламное агентство ищет «новый носитель рекла-
провокационной идеи. Новая идея может родиться вне- мы». Предложена следующая провокационная идея:
запно. Человек, хорошо знакомый с практикой пере- «ПРО, вернуть городских глашатаев».
хода, часто совершает его почти автоматически, исклю- Городской глашатай не слишком вписывается в усло-
чительно благодаря общей установке, привычке смот- вия современного города с его небоскребами, городским
реть на вещи с позиций продвижения вперед. Именно движением и тяжелым воздухом, но это всего лишь
с такого отношения полезно начинать рассмотрение провокационная идея. Какие принципы, концепции или
любой идеи. Если оно не принесло никаких результа- достоинства можем мы из нее извлечь?
тов, следует применить систематические методы пере- Городской глашатай может пойти туда же, куда идут
хода. Кроме того, они играют большую роль при изуче- люди.
нии нестандартного мышления. Это позволит вам при- Городской глашатай может изменить сообщение в
обрести прочные навыки. зависимости от аудитории.
Городской глашатай может отвечать на вопросы.
Систематические методы
Городской глашатай — уважаемая официальная
Есть пять систематических методов перехода от прово- фигура.
кационной идеи или утверждения. Все они могут быть Городской глашатай всегда имеет самые свежие но-
изучены, освоены и целенаправленно применены. Со- вости.
всем не обязательно каждый раз применять все пять
способов, достаточно выбрать один на свое усмотрение. Городского глашатая нельзя выключить.
Все методы перехода не имеют ничего общего с «отло- Каждый из этих принципов можно «извлечь» и ис-
женной» оценкой. пользовать. Предположим, мы выбрали последний («го-
родского глашатая нельзя выключить»). Теперь мож- Предположение о том, что длина марки может быть
но начисто забыть о глашатае и осмотреться вокруг в пропорциональна ее стоимости, следует непосредственно
поисках такого носителя информации, который мы не из «различия» между обычной и «длинной» маркой.
могли бы (или по крайней мере не желали) выклю- На этом основании мы делаем вывод о том, что едини-
чить. На память приходит телефон. Идея заключается ца длины может представлять единицу стоимости. По-
в том, чтобы сделать некоторые общественные телефо- этому отпадет необходимость проставлять стоимость на
ны бесплатными, но взамен вкраплять в разговор не- каждой марке. Марки просто будут делиться на «по-
сколько рекламных фраз или объявлений. Использова- чтовые единицы» и продаваться по единой цене, как
ние телефона оплачивают рекламодатели. Такие бес- электричество и газ. Если теперь применить эту кон-
платные разговоры с рекламой в придачу можно было цепцию «почтовых единиц» к маркам обычной формы,
бы ограничить местными линиями. мы получим марки, на которых вместо стоимости бу-
Итак, мы видим, как от провокационной идеи, не дет обозначено функциональное достоинство, например
имеющей практической ценности, можно перейти впе- «внутренняя почта», «почта первого класса» и т. д.
ред, к оригинальной и ценной идее. Такие марки будут продаваться, как и талоны на свет
или газ, по установленной цене.
Таким образом, мы видим, что идею, стимулирован-
2. Фокусирование на различии ную с помощью провокационной идеи, можно приме-
В данном случае провокационная идея сравнивается с нить к обычным маркам. Можно выдвигать другие про-
существующей идеей или привычным способом дей- вокационные идеи. Можно исследовать другие аспек-
ствий. Определяются основные различия. Часто такое ты «длинной узкой марки». Иногда провокационная
выделение может натолкнуть на интересную идею. Даже идея оказывается ценной сама по себе, хотя при ее
в том случае, если провокационная идея очень близка выдвижении мы преследовали другие цели.
по смыслу к привычному способу, акцент переносится
на различия. Если различие составляет всего один про- 3. Покадровый переход
цент, то и его можно использовать на все сто. Это, возможно, самый сильный из методов перехода.
Рассмотрим фокусирование на «области действия», Мы представляем себе, что провокационная идея при-
поместив в него почтовую марку. Кто-то выдвигает сле- ведена в действие. Это требует хорошего воображения.
дующую провокационную идею: «ПРО, почтовая мар- Мы визуализируем то, что произойдет, момент за мо-
ка должна быть очень узкой и длинной». ментом. Нас интересует не конечный результат, а по-
Мы фокусируемся на «различии»: следовательность мгновенных состояний. Мы словно
просматриваем видеопленку кадр за кадром, чтобы по-
• на марке можно разместить сообщение; нять, что происходит. Из этого наблюдения часто рож-
• марка оставит больше места для написания адреса; даются интересные концепции или идеи.
• можно с помощью марки заклеивать конверт; ПРО, у автомобиля квадратные колеса.
• марки могут продаваться в виде клейкой ленты, Мы представляем себе автомобиль с квадратными
свернутой в рулончик (наподобие скотча); колесами. Этот автомобиль начинает движение. Квад-
• марка может продаваться в зависимости от дли- ратное колесо поворачивается и становится на угол.
ны — чем длиннее, тем дороже; Пассажиров при этом сильно встряхивает. Но подъем
• марку можно загибать так, чтобы другая сторона колеса можно компенсировать с помощью синхронного
конверта также была промаркирована. сокращения подвески. Это приводит нас к концепции
плавающей подвески. Это, в свою очередь, наводит на Конечно, при таком расположении возникнут про-
мысль о вездеходе. «Плавающее» колесо передает под- блемы с трансмиссией и высоким центром тяжести, но
веске сигнал о состоянии почвы. Подвеска немедленно оно обладает также и достоинствами:
реагирует, поднимая или опуская колесо так, чтобы • легкость доступа к двигателю для ремонта и об-
оно «огибало» неровности. Таким образом, машина «плы- служивания;
вет» над землей, вместо того чтобы подпрыгивать на • меньший риск повреждения двигателя при столк-
ухабах. Я впервые высказал эту идею около двадцати новении;
лет назад. Сегодня несколько компаний, в том числе
«Лотус» (филиал «Дженерал моторс»), разрабатывают • равное распределение веса на обе оси;
«разумную подвеску», действующую похожим образом. • больше места в автомобиле или более короткий
ПРО, самолет приземляется вверх ногами. корпус;
Это кажется полнейшим абсурдом, если забыть, что • лучший доступ воздуха для охлаждения.
провокационные идеи никогда не бывают абсурдными. В результате мы можем прийти, например, к идее
Кто-то отмечает, что, если самолет приземляется вверх короткого автомобиля с центральным расположением
ногами, пилот имеет лучший обзор зоны приземления. двигателя, над которым расположены места пасса-
Это типичный покадровый переход. Из этого замеча- жиров.
ния возникает мысль о том, где должен находиться Определив с помощью провокационной идеи выго-
пилот в момент приземления. Когда самолеты были ду, мы можем затем найти другой, более реальный спо-
маленькими, пилот вынужденно размещался наверху. соб получения этой выгоды. Мы концентрируем вни-
Но является ли верхнее расположение кабины, закреп- мание на выгоде и стремимся выстроить на ее основа-
ленное традицией, наилучшим? «Конкорд» имеет та- нии полезную идею.
кой угол приземления, что пилот вообще ничего не
видит. Поэтому в конструкции этого самолета предус- 5. Обстоятельства
мотрен механизм, опускающий носовую часть, чтобы
обеспечить пилоту лучший обзор. Возможно, пилот При каких обстоятельствах данная провокационная
может находиться в другом месте во время приземле- идея будет иметь ценность? Двигатель на крыше имел
ния? Может быть, стоит разместить на корпусе несколь- бы очевидные преимущества в том случае, если бы ав-
ко видеокамер? томобиль двигался в воде. Применяя этот способ пере-
хода, мы ищем такие условия, которые придали бы
провокационной идее очевидную ценность.
4. Положительные аспекты
ПРО, стаканы должны иметь закругленные днища.
Это самый простой из методов перехода. Он относится В каких условиях закругленные днища будут иметь
скорее к желтой, чем к зеленой, шляпе. Мы ищем в очевидную ценность? Такой стакан можно положить
провокационной идее прямые выгоды и преимущества. только после того, как все содержимое будет выпито.
Какая ценность идеи видна с первого взгляда? В данном Быть может, бары могли бы продавать таким образом
случае нас интересует немедленная выгода, а не то, к больше пива. Специальные держатели для таких ста-
чему может привести провокационная идея. Мы извле- канов могли бы избавить полированную мебель от бе-
каем эту выгоду и пытаемся воплотить ее в новой идее. лых следов.
ПРО, двигатель должен располагаться на крыше Очевидно, что способы перехода отчасти дублируют
автомобиля. друг друга. Например, идею о закругленных днищах
мы можем рассмотреть с позиций покадрового перехо- мания к происходящему. Поиск позитивных свойств
да, поскольку легко представить, как человек выпил также является аналитическим действием. Аналити-
содержимое стакана и помещает стакан на подставку. ческий подход необходим и при извлечении принципа.
Оценивая длинную узкую марку, мы тоже можем най-
ти в ней позитивный аспект.
Рассмотрим последний пример. ВОЗМОЖНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПЕРЕХОДА
ПРО, каждый, кто хочет продвинуться по службе, Переход может привести к неожиданным результатам.
должен носить желтую рубашку или блузку.
Попробуем применить к этой провокационной идее Недостатки
все пять способов перехода. Фокусируясь на различии или совершая покадровый
Извлечение принципа: рабочие или служащие долж- переход, мы можем обнаружить явные отрицательные
ны иметь способ ясно и недвусмысленно выра- моменты. Нельзя концентрироваться на их негативно-
жать свои амбиции. сти, потому что это может подтолкнуть нас к простой
Фокусирование на различии: амбициозные люди по- оценке. Негативные моменты нужно внимательно рас-
лучают возможность обратить на себя внимание. смотреть и сознательно постараться найти в них поло-
Что лучше: талант, которому недостает амбиций, жительное зерно, от которого можно перейти к полез-
или амбиции, которым недостает таланта? Этот ной идее. Например, можно заметить, что человек, ко-
интересный вопрос я адресую вам. торый постоянно носит желтую рубашку, но не получает
повышения, в конце концов падет духом. Это действи-
Покадровый переход: когда рабочий одевается ут- тельно так. Но может быть, лучше открыто заявить о
ром в понедельник, жена может спросить его: «До- своих амбициях (надев желтую рубашку) и сразу узнать
рогой, почему ты нынче не в желтой рубашке?» о том, что тебя никогда не повысят, чем годами жить в
Это может положить начало идее о привлечении напрасной надежде?
семьи к мотивации работников.
Позитивный аспект: каждый, кто надевает жел- Старые идеи
тую рубашку или блузку, делает для себя опреде-
ленное заявление и в дальнейшем стремится жить Иногда переход возвращает нас к прежней идее. Когда
в соответствии с этим заявлением. это случается, нужно приложить сознательное усилие,
Обстоятельства: в сфере обслуживания каждый чтобы разработать новый маршрут. Нет никакого смыс-
клиент предпочтет обратиться к специалисту в ла в том, чтобы от провокационной идеи возвращаться
желтом, во-первых, потому, что вправе ожидать к идее уже известной.
от него лучшего обслуживания, а во-вторых, по-
тому, что любая жалоба будет воспринята с боль- Точка интереса
шей серьезностью. В процессе перехода мы можем натолкнуться на «точ-
Обратите внимание, что определенные аспекты ме- ку интереса». Это ощущение «интереса» очень важно.
тода перехода являются аналитическими и «сходящи- Идея может не иметь очевидной ценности, но вас не
мися» (конвергентными). Это подтверждает, что эффек- покидает ощущение скрытых в ней возможностей. По
тивное творчество не может ограничиться «рассредото- мере того как вы начнете приобретать опыт творческо-
ченным» (дивергентным) мышлением. Покадровый пе- го мышления, находить точки интереса станет все лег-
реход требует фантазии, но также аналитического вни- че. «В этом что-то есть». Вы делаете паузу и осматри-
ваетесь вокруг. Примерно то же чувство можно испы- ствующими. Таким образом можно попытаться пере-
тать, путешествуя по сельской местности и натолкнув- определить их или усилить.
шись на «интересную» деревню. Нет никакой необхо- Все же концепции не всегда можно применить на
димости в спешке. Это тот случай, когда лучше думать практике или создать на их основе практическую идею.
очень медленно, чтобы заметить больше. В таком случае их нужно описать и хранить как один
из итогов выдвижения провокационной идеи. Концеп-
Различие ции имеют право на существование сами по себе. Это
не просто промежуточный шаг на пути к идее.
«Различие» само по себе является важной точкой ин- Если нам не удается перейти от концепции к реаль-
тереса. Вы отмечаете, что концепция или идея отлича- ной идее, можно создать «мимолетную идею» — просто
ются от тех, которые были у вас минутой раньше. Вы затем, чтобы показать возможности применения дан-
замечаете, что ваши мысли приняли другое направле- ной концепции.
ние. Различие всегда стоит того, чтобы уделить ему
побольше внимания — исследовать, куда оно может
нас привести. К различию можно стремиться и ему Достижение идеи
можно следовать. Момент отличия или изменения все- Желанная цель любого творческого усилия — создание
гда стоит того, чтобы его заметили, даже в том случае, полезной новой идеи. Иногда ее удается получить непо-
если в данный момент это не дает нам никаких пре- средственно в результате выдвижения провокационных
имуществ. идей. Более часто нам удается получить только намек
или прообраз идеи. Затем предстоит еще немало пора-
Ценность ботать, прежде чем ее можно будет подвергнуть оценке
или признать пригодной. Эта окончательная обработка
Это призовой «улов». Если вы натолкнулись на очевид- идеи будет описана в одной из следующих глав.
ную ценность или выгоду — вам повезло! Вы любуе- Иногда переход приводит нас к идее, очевидно не-
тесь добычей и убираете ее в закрома. Затем осматри- практичной или неприменимой в ее настоящей форме.
ваетесь вокруг, чтобы сравнить эту новую ценность с В таких случаях делается попытка вернуться от идеи к
тем, что было у вас раньше. Наконец, можно сделать концепции. Концепция имеет самостоятельную цен-
усилие и посмотреть, нельзя ли ту же ценность полу- ность, но на ее основании можно также попытаться
чить другим, более практичным способом. отыскать новую идею. Концепции всегда полезно под-
Каждый раз, когда с помощью нестандартного мыш- креплять идеями, хотя бы мимолетными, потому что
ления вы достигаете окончательной идеи, нужно огля- именно они показывают концепцию в действии.
нуться вокруг, чтобы проверить, нет ли более простого
или практичного способа достижения той же идеи.
Тупик
Ценность становится фиксированной точкой. Какие аль-
тернативные способы достижения могут существовать? Иногда переход заводит нас в тупик. Мы вновь и вновь
возвращаемся к существующим идеям. В таких случа-
Достижение концепции ях нужно сделать попытку «собрать урожай» — почерп-
нуть из мыслительного сеанса столько пользы, сколь-
Любая провокационная идея, как правило, приводит ко удастся (процесс «снятия урожая» будет описан поз-
нас к интересным концепциям, хотя не все они могут же). Даже просто признать: «Я не пришел ни к чему
иметь сиюминутную ценность. Такие концепции сле- полезному», — уже хорошо. Мало пользы в том, чтобы
дует осмыслить и уточнить, сравнивая их с уже суще- продолжать ломать голову над этой проблемой. Попро-
буйте вернуться к ней позже, применив другую прово-
кационную идею или другой творческий прием. Ни- Выдвижение
когда нельзя быть уверенным в том, что всякий раз, провокационных идей
когда вы забрасываете «творческий невод», вы выло-
вите золотую рыбку. Признав неудачу, вы укрепите веру
в себя. Совершая попытку за попыткой и каждый раз
испытывая поражение, вы можете потерять уверенность
в своих силах. Слово «ПРО» придумано мною в 1968 году*. С тех пор
оно заимствуется и используется многими, как прави-
ло, не только без ссылки на мое имя, но и без должного
УВЕРЕННОСТЬ понимания, о чем идет речь.
Важно постараться выработать беглость, хорошие на- Зачем нам необходимо это слово?
выки и доверие к процессу перехода, чтобы вы могли Провокационные идеи охватывают очень широкий
использовать его всякий раз, когда пожелаете. Приоб- спектр явлений. Выдвигая провокационные утвержде-
ретя навыки и уверенность, вы станете достигать высо- ния, мы не описываем то, что есть, а заставляем собы-
ких результатов. тия происходить в нашем сознании. Такие выражения,
Нельзя быть уверенным в том, что вам каждый раз как «что, если...», «предположим...», «что произойдет
удастся получить хорошую идею. Но можно быть уве- в случае...», слишком осторожны. Этих слов достаточ-
ренным в том, что вы бегло и хорошо владеете процес- но, чтобы выдвинуть разумные предположения, учи-
сом перехода. тывающие определенные обстоятельства. Мы рассмат-
Освоившись с мысленной операцией перехода, вы риваем, что произойдет в том или ином случае. Но в
обнаружите, что можете применять его к любой прово- языке нет ни единого слова, учитывающего крайний
кационной идее, какой бы алогичной или нелепой она случай — заведомо невозможный, противоречивый,
ни казалась. совершенно абсурдный с точки зрения логики. Таких
Теперь пришло время посмотреть, откуда и как по- слов нет, потому что язык предназначен для того, что-
являются провокационные идеи. бы описывать реальность, а не то, чего не может суще-
ствовать в реальности. Слова «ПРО» не может суще-
ствовать ни в одном языке мира. Это в каком-то смыс-
ле антиязыковое слово.

* В оригинале —ро (Provokative Operation). Слог ро извлечен


из таких слов, как hy(po)thesis (гипотеза), sup(po)se (пред-
полагать), (po)ssible (возможно) и (po)etry (поэзия). Все они
отличаются тем, что утверждение направлено к будущему.
Мы делаем утверждение и затем смотрим, куда оно нас при-
ведет (в противоположность прозе или определению, где мы
стремимся показать нечто как уже существующее). Слог ро,
таким образом, формализован до значения слова, символи-
зирующего провокационную идею. На древнем языке поли-
незийцев и языке маори «поу» означает первозданный бес-
форменный хаос, из которого возникло все сущее. Это значе-
ние также вполне соответствует характеру формального сло-
ва ро.
Логическая основа слова «про» происходит из асим- Существует легенда о том, что в конце тридцатых
метричной природы самоорганизующихся шаблонных годов один сумасшедший написал Роберту Уотсону
и информационных систем. В таких системах функция Уатту письмо, в котором предложил Министерству обо-
«про» является необходимостью. Поэтому необходимо роны разрабатывать способ сбивать вражеские самоле-
изобрести и само слово, означающее, что нечто целена- ты с помощью сильных радиоволн. Но Уотсон Уатт от-
правленно используется в качестве провокационной идеи. бросил идею как безумную. Он поступил совершенно
Необходимо подать особый сигнал; в противном слу- разумно, поскольку энергия радиоимпульса очень мала.
чае много времени будет потрачено на обычную оцен- Согласно легенде, ассистент Уотсона Уатта применил
ку. Если вы скажете, что колеса у автомобиля должны эту идею в качестве провокационной и предположил,
быть квадратными, каждый станет доказывать вам, что что, возможно, отражение радиоволн может помочь
это сумасшедшая идея. В крайнем случае вас попросят определить местонахождение самолетов. Так родилась
обосновать ваше предложение. Но как только вы гово- концепция радара, которая оказалась столь ценной в
рите: «ПРО, колеса автомобиля должны быть квадрат- войне, разразившейся несколько лет спустя.
ными», — вы можете немедленно двигаться дальше. Как и во всех подобных историях, трудно проверить,
Одно слово объясняет ваши намерения. как на самом деле все происходило, но эта история слу-
жит хорошей иллюстрацией того, как готовность трак-
товать идею в качестве провокационной может принес-
ИСТОЧНИКИ ПРОВОКАЦИОННЫХ ИДЕЙ ти пользу, независимо от того, насколько абсурдной
Существует два главных источника провокационных может показаться эта идея.
идей. Во-первых, они могут возникать сами по себе, В качестве провокационной идеи можно использо-
ненамеренно. Кроме того, существуют целенаправлен- вать все что угодно.
ные и формальные способы выдвижения провокацион- Однажды я попросил своих учеников предложить
ных идей. способ определения высоты небоскреба в городе. Ребята
Провокационные идеи могут быть вызваны случаем высказали множество разумных предложений. Затем
или ошибкой — история предоставляет нам множество один парень в шутку предложил: «Нужно положить
таких примеров. Такие провокационные идеи могут из- здание набок, пройти вдоль него и сосчитать количество
менить наше мышление независимо от нашего желания. шагов». Хотя это была шутка, мы предпочли трактовать
Некоторые утверждения, как серьезные, так и шут- эту идею как провокационную. «ПРО, положить здание
ливые, можно назвать ненамеренными провокацион- набок». Первая очевидная идея — измерить длину тени
ными идеями. Просто слушатель трактует их в каче- и использовать ее для расчета высоты здания (сравни-
стве таковых. вая собственную тень со своим ростом). Другая идея
Кто-то говорит вам нечто, с чем вы не согласны. Вы заключалась в том, чтобы сделать фотоснимок здания
можете возразить и начать оценивать высказанное за- и затем измерить его линейкой, но только на фотогра-
мечание. Тем дело и заканчивается. Но всегда суще- фии. Но перед тем как сделать снимок, мы должны были
ствует дополнительная возможность. Можно воспринять поместить яркий предмет на высоте ровно двадцать
замечание в качестве провокационной идеи. Вы може- ярдов от основания. Расстояние между основанием зда-
те сделать это до или после оценки. Не имеет значе- ния и предметом на фотографии можно использовать
как шкалу. На основании той же провокационной идеи
ния, хотел ли ваш собеседник, чтобы его мысль вос- было высказано множество других предложений.
принимали в качестве провокационной, и даже неваж-
но, понимает ли он сам процесс выдвижения провока- На практике довольно трудно решиться трактовать
ционных идей. Выбор целиком за вами. в качестве провокационной идею, заведомо неработо-
способную или такую, которая нам не нравится. Тем Итак, первый шаг — это высказать предложение,
не менее мы должны быть готовы к такому повороту которое мы считаем само собой разумеющимся. Это
событий. Выбор полностью за нами. должно быть сделано совершенно формально и конк-
Мы подошли к целенаправленным и формальным ретно. Мы считаем естественным, что в ресторанах
способам выдвижения провокационных идей. Они пре- имеется пища.
дусматривают систематические инструменты нестандарт- Следующий шаг — «отстранение» от того, что мы
ного мышления, позволяющие нам действовать созна- принимаем за аксиому. Это означает отказ, поворот
тельно, управляемо и целенаправленно, вместо того что- вспять, негатив, полную противоположность того, что
бы полагаться на случай или ошибку. Важно понять, мы считаем естественным.
что провокационные идеи имеют логическую основу.
Они никак не связаны с помешательством или надеж- Мы считаем само собой разумеющимся, что в ресто-
дой на удачу. Мы устанавливаем формальную провока- ранах имеется пища.
ционную идею и затем используем систематические ПРО, в ресторанах нет пищи.
методы перехода от провокационной к новой идее или
концепции. Процесс совершается шаг за шагом. Итак, мы получили провокационную идею.
Следующий шаг — переход. Используя метод по-
кадрового перехода, мы представляем людей, сидящих
МЕТОД ОТСТРАНЕНИЯ в очень красивом ресторане, но без еды. В следующий
Это простой и прямолинейный способ создания прово- раз, когда они захотят сюда прийти, они не забудут
кационных идей. В любой ситуации есть множество принести с собой бутерброды. Возникает идея рестора-
«нормальных» явлений — таких, которые мы прини- на как элегантного места для пикников под крышей.
маем за аксиому. Мы считаем само собой разумеющим- Вы приглашаете своих друзей, приносите с собой пищу,
ся, что у чашки есть блюдце, ручка, ободок у чашки платите за обслуживание и место хозяину ресторана.
круглый и что чашка стоит вертикально. Иногда в глу- Возможно, корзинки с едой могут наполнять на заказ
бине души мы можем чувствовать, что эти предположе- другие рестораны, когда у них мало посетителей. Итак,
ния нельзя доказать или подтвердить. Качества, прини- точно так же как вы приглашаете ваших друзей на
маемые нами за аксиому, присутствуют в явлении не берег реки, вы приглашаете их на пикник под крышей
всегда, но «как правило», то есть настолько часто, что в элегантное помещение.
мы считаем их частью данного явления или ситуации. Мы считаем само собой разумеющимся, что рестора-
Никогда нельзя принимать в качестве «само собой ны принимают оплату за пищу.
разумеющегося» проблему или негативное явление.
Метод отстранения неприменим по отношению к та- ПРО, рестораны не получают денег за пищу.
ким явлениям, потому что они лишены провокацион- Возможно, рестораны могут взимать плату за вре-
ного эффекта. Иногда «естественные» качества очевид- мя, а не за пищу. Вы платите определенную сумму за
ны. Например, мы принимаем за аксиому, что у ботинок каждую минуту, но пищу получаете бесплатно. Это
есть подметки. В других случаях, чтобы назвать такие могло бы иметь смысл в кафе, где завсегдатаи могут
естественные признаки, нужно приложить некоторое сидеть часами, не заказывая ничего, кроме чашки кофе.
усилие. Например, мы считаем само собой разумею- Вместо того чтобы повышать стоимость кофе и таким
щимся, что ботинки бывают левыми и правыми. Мы образом обеспечивать прибыль, хозяин кафе может оста-
считаем естественным, что каблук немного приподы- вить кофе дешевым, но взимать плату за время, словно
мает пятку. на автостоянке в центре города. Проще говоря, прини-
мая заказ, официант будет отмечать время прихода и, каждый раз будете стремиться пригласить своих зна-
принимая оплату, он предъявит вам счет, на котором комых именно в этот ресторан.
будут проставлены часы и минуты. К любому явлению, которое мы принимаем без до-
Интересно заметить, что сходная концепция много казательств, можно применить метод отстранения и
лет назад была положена в основу «Дайнерз клаб». создать провокационную идею. Совершенно не имеет
Мы считаем само собой разумеющимся, что в ресто- значения, насколько невозможной или абсурдной мо-
ранах имеется меню. жет показаться эта идея.
Можно получить «само собой разумеющиеся» свой-
ПРО, в ресторанах нет меню. ства, попросив каждого из членов группы записать сдно
Эта провокационная идея может направить нашу такое свойство на бумажке, затем сложить все бумаж-
мысль в различных направлениях. Мы можем пред- ки в шляпу и наугад вытащить одну из них. Другой
ставить себе ресторан, где шеф-повар готовит меню как способ — попросить каждого составить список из не-
для званого ужина и вы доверяете его вкусу. Такие скольких «естественных» признаков явления. Затем
рестораны на самом деле уже существуют. Можно пред- назвать наугад число, например пять, и попросить каж-
ставить, что в ресторане вместо списка блюд вам пред- дого найти вариант «отстранения» от пятого выраже-
лагают список имеющихся продуктов и вы сами може- ния в списке. Можно сделать все необходимые шаги
те заказать любые блюда из этих продуктов. (определение «естественных» свойств и явлений, вы-
бор одного из них и отстранение) самостоятельно.
Мы считаем естественным, что официанты должны
быть вежливы (увы, не всегда). Метод отстранения особенно полезен в тех случаях,
когда мы имеем дело с давно установившимися спосо-
ПРО, официанты не должны быть вежливыми. бами, процедурами или системами, на первый взгляд,
Это приводит к идее ресторана, где все официанты и отшлифованными временем до совершенства. В таких
официантки ведут себя как актеры. Меню определяет случаях внести изменение бывает достаточно сложно,
«характер» роли. Вы можете заказать себе такого офи- потому что неизвестно, с чего начать. Действие отстра-
цианта, какого пожелаете: агрессивного, остроумного, нения внезапно разрушает установившуюся схему, по-
подобострастного и т. д. Вы можете заказать задирис- зволяя по-новому взглянуть на привычные вещи.
того официанта и устроить с ним потасовку. Метод отстранения совершенно прост в использова-
Мы считаем само собой разумеющимся, что рестора- нии, но в нем есть несколько подводных камней. Ино-
ны предоставляют клиенту тарелки и столовые гда отстранение просто блокирует один путь, вынуждая
приборы. нас обратиться к простой альтернативе.
ПРО, рестораны не предоставляют клиенту тарелки Мы считаем само собой разумеющимся ездить на ра-
и столовые приборы. боту на автомобиле.
ПРО, мы не можем ехать на работу на автомобиле.
Это означает, что вы приходите в ресторан со свои-
ми. Но вы не желаете вечно приходить в ресторан с На простейшем уровне мы можем просто предполо-
вилками и ножами, поэтому вы оставляете их там. Но жить, что въезд в город на автомобилях запрещен и мы
теперь это ваши столовые принадлежности, которые вынуждены воспользоваться автобусом или поездом.
хранятся в ресторане. На них можно поместить вашу Другими словами, если одна возможность блокирова-
монограмму или фирменный знак. Вы можете пригла- на, мы просто оглядываемся вокруг в поисках других
сить в этот ресторан друзей или партнеров и угощать возможностей. Хотя такие альтернативы могут оказать-
их на собственной, особой посуде. Иначе говоря, вы ся вполне полезными, вряд ли они будут отличаться
большой оригинальностью. Мы можем пойти от той же те поблизости большой камень и забросите его на сере-
провокационной идеи в другом направлении. Мы мо- дину потока. Затем вы в два прыжка окажетесь на дру-
жем представить, что работаем «вахтовым» способом — гом берегу. Я применил эту аналогию, чтобы уточнить,
ночуем на работе в течение нескольких суток, после что переход состоял из двух различных действий —
чего нам предоставляется несколько выходных дней. установления камня и использования его в качестве
Мы можем представить, что работаем не выходя их дома промежуточной опоры.
или что работа едет к нам на дом. Мы можем предполо- Вы можете проверить, насколько провокационны
жить, что нам приходится отправляться на работу не ваши идеи, подсчитав, сколько из них приводит вас к
«в», а «из». Это может означать, что в утренние часы хорошим решениям. Обычно по крайней мере сорок
въезд в город запрещен, а разрешен только выезд. В процентов этих идей невозможно применить. Если вам
этом случае места приложения рабочей силы станут удается применить все сто процентов — вы либо очень
переноситься из центра на окраины. искусно владеете методами перехода, либо создаете
провокационные идеи, которые вписываются в уже
имеющиеся у вас представления.
МЕТОД ДВУХ ШАГОВ (ПЕРЕХОДА ПО КАМНЯМ)
ПРО, самолеты приземляются вверх ногами.
При выдвижении провокационной идеи мы встречаем-
ся с одной трудностью. Мы должны сами установить Это механическая провокация «от обратного». Мы
провокационную идею, но затем она должна спровоци- уже рассмотрели вариант, при котором одна из идей,
ровать наше мышление. При этом возникает искуше- полученных на ее основании, навела нас на мысль о
ние «выбрать» такой вариант, который согласуется с размещении пилота в самолете. Мы можем сфокусиро-
уже имеющимися у нас концепциями и идеями. Это вать внимание на различии и заметить, что теперь кры-
бесполезное действие, потому что наша цель — полу- лья обладают не подъемным, а «прижимающим» эф-
чить совершенно новую идею, а не подтвердить преж- фектом. Это приводит нас к концепции «активного при-
ние. Если у нас имеется общее представление о том, в земления». На основании этой концепции мы получа-
чем может заключаться решение, мы можем устано- ем идею о маленьких крылышках, действие которых
вить провокационную идею, ведущую в том же направ- направлено вниз. При каких условиях эти крылышки
лении. Чтобы быть ценной, провокационная идея долж- могут оказаться безусловно полезными? Если в крити-
на быть дерзкой и механической. Вы не должны иметь ческой ситуации пилоту нужно срочно набрать высоту,
ни малейшего представления о том, куда она может он может отвести эти крылышки вверх. Тем самым он
вас привести. освободит резерв подъемной силы.
Именно поэтому большинство методов выдвижения Цель провокационных идей состоит не в том, чтобы
провокационных идей являются частично или полнос- подтвердить уже имеющиеся у нас представления, а в
тью механическими. В методе отстранения вы произ- том, чтобы дать нам идеи, о которых мы не имели ни
носите утверждение, принимаемое за аксиому, а затем малейшего представления.
выворачиваете его наизнанку. Это полностью механи- В этой главе я привожу четыре формальных и целе-
ческое действие. Большинство методов двух шагов яв- направленных способа выдвижения провокационных
ляются частично механическими — вы производите идей с помощью метода двух шагов.
определенное механическое действие относительно чего-
то уже существующего. Полная противоположность (идеи «от обратного»)
Представьте себе, что вам нужно перебраться на дру- Это означает, что сперва мы рассматриваем «нормаль-
гой берег мелкого ручья. Наверное, сначала вы найде- ный» способ действий и «нормальное» состояние, а за-
тем переходим к прямо противоположному. Самолет, звонит постоянно, то, по крайней мере, мы знаем, что
приземляющийся вверх ногами, и автомобиль с квад- он исправен. Вторая заключается в том, чтобы подсое-
ратными колесами — типичные примеры провокаци- динить телефон к телевизору. Как только начинает зво-
онной идеи «от обратного». нить телефон, телевизор умолкает. Таким образом, вы
До 1984 года организаторы Олимпийских игр не- всегда услышите звонок. Можно сделать так, чтобы
охотно соглашались транслировать состязания по теле- телевизор оставался беззвучным до тех пор, пока вы не
визору, поскольку чувствовали, что это сократит коли- положите трубку (при желании).
чество людей, пришедших на стадионы. В играх 1984 го-
да эта концепция была изменена на прямо противопо- Человек, звонящий по телефону, платит за телефон-
ложную: организаторы предложили трактовать Олим- ный разговор.
пиаду как телевизионное шоу. Эта концепция сделала ПРО, человек, отвечающий на звонок, получает за
Олимпийские игры выгодным финансовым предприя- это деньги.
тием. В данном случае провокационная идея совпала с
самой идеей. Верной будет также провокационная идея «от об-
ратного», при которой деньги платит тот, кому звонят.
Очень часто люди считают, что «обойтись без чего- Идея платить человеку, отвечающему на звонок, инте-
либо» — это сделать наоборот. Это не так. Обойтись без ресна сама по себе. Технически нетрудно повысить опла-
чего-то — это отстранение. ту тому, кто звонит, и вычесть эту сумму из телефон-
Я пью на завтрак апельсиновый сок. ного счета того, кому звонят. Поэтому чем больше звон-
ПРО, я не пью на завтрак апельсиновый сок. ков вы получаете, тем меньше платите за телефон. Вы
можете дать своим друзьям специальный номер, на
Это не идея, вывернутая наизнанку, а отстранение. который это правило не распространяется, — а можете
Какой же должна быть в данном случае идея, полнос- и не давать.
тью противоположная высказанной?
ПРО, апельсиновый сок пьет меня на завтрак. Преувеличение
Представляю себе стакан апельсинового сока, в ко- Второй формальный способ создания провокации с по-
торый я упал. Я вылезаю из него, весь пропахший апель- мощью промежуточного шага — преувеличение. Этот
сином. Это наводит на мысль о насадке, присоединяе- метод непосредственно связан с величинами и разме-
мой к сетке душа. К насадке прилагаются душистые рами: числами, частотой, мощностью, температурой,
палочки. Человек может принимать душ под душис- продолжительностью и т. д. В любой ситуации можно
той водой, выбирая аромат по своему усмотрению. найти нормальный диапазон величин. Преувеличение
Телефон звонит в тот момент, когда кто-то набирает означает, что вы поднимаетесь или опускаетесь по
наш номер. шкале величин далеко за пределы нормы.
ПРО, телефон звонит постоянно и умолкает только ПРО, каждый владелец дома имеет сто телефонных
в тот момент, когда кто-то набирает наш номер. аппаратов.
Это хороший пример провокационной идеи, постро- ПРО, на телефонном аппарате только одна кнопка.
енной на полной противоположности («от обратного»),
но она так абсурдна, что, на первый взгляд, её невоз- Когда мы опускаемся по шкале вниз, никогда нельзя
можно использовать. Можно предложить две полезные достигать нулевого значения, потому что в этом случае
идеи, основанные на этой провокации. Если телефон преувеличение превращается в простое отстранение.
ПРО, в тюбике помещается всего одна капля зубной ПРО, каждый телефонный разговор должен длиться
пасты. десять секунд.
ПРО, в тюбике нет зубной пасты. ПРО, чтобы набрать номер, нужно нажать сто кнопок.
Одна капля зубной пасты может означать нечто, до- ПРО, у аппарата имеется только одна кнопка.
бавляемое в пищу и выполняющее функцию очищения ПРО, звонок всегда стоит 100 долларов.
зубов даже в тот момент, когда мы жуем. ПРО, каждый звонок стоит не больше десяти центов.
С помощью преувеличения мы достигаем типичной ПРО, вы можете связаться по телефону только с од-
нестабильности провокационной идеи. Мы не можем ним человеком.
остановиться на преувеличении, поэтому вынуждены
ПРО, вы можете разговаривать по телефону с тыся-
переходить от него к какой-либо идее. чей людей одновременно.
Много лет назад журнал «Нью-Йорк мэгэзин» пред-
ложил мне рассмотреть несколько проблем городского Шведский институт кинематографии как-то обратил-
хозяйства. Одна из них заключалась в нехватке поли- ся ко мне с просьбой найти способ повысить прибыль-
цейских для патрулирования улиц. ность кинофильмов.
ПРО, у каждого полицейского шесть глаз. ПРО, каждый билет в кино стоит 100 долларов.
Из этого простого преувеличения возникает идея о Это приводит к идее создания простого механизма,
том, чтобы использовать глаза и уши других граждан. при котором после премьеры зритель мог бы зайти в
Эта идея была описана в статье, напечатанной в «Нью- кассу и вложить в этот фильм деньги. Зритель превра-
Йорк мэгэзин» в апреле 1971 года. Впоследствии она щается в инвестора. У него появляется возможность
получила широкое распространение. вкладывать средства в тот продукт, который он смог
оценить сам, — в отличие от инвестирования будущих
ПРО, студенты сдают экзамены каждую минуту. проектов. Кроме того, зритель, вложивший деньги в
Мы приходим к идее отдельно стоящего компьюте- фильм, станет в этом случае рекламировать его своим
друзьям и знакомым. Эти инвестиции сократят началь-
ра, который студенты могут использовать в любой мо-
ный риск киностудии и поощрят вложение денег в но-
мент. Компьютер задает вопросы, а студенты на них вые картины.
отвечают. Когда отношение верных ответов к невер-
ным превышает определенную величину, студент мо- Меня всегда удивляло, что некоторым людям исполь-
жет считать, что он достаточно хорошо усвоил пред- зование провокационных идей, созданных методом пре-
мет. К компьютеру можно подойти в любой момент. увеличения, кажется затруднительным. Вероятно, по-
тому, что это очень прямолинейный и формальный ме-
Программа должна быть хорошо защищена от мошен-
тод. Он не позволяет нам найти лазейку, чтобы сфор-
ничества и неумелого обращения. мировать провокационную идею на основании уже имею-
ПРО, телефонные аппараты так тяжелы, что их не- щихся у нас представлений. Создавая идею такого рода,
возможно поднять. мы не имеем ни малейшего понятия о том, куда она
может нас привести.
ПРО, телефонные аппараты так малы, что их мож- Важно подчеркнуть, что провокационные идеи-пре-
но носить в петлице. увеличения всегда основаны на какой-либо размернос-
ПРО, каждый телефонный разговор должен длиться ти. В их число не входят преувеличения в обычном
один час. смысле слова, включающие другие крайности.
Искажение Подобная провокационная идея привела Рона Бар-
баро к его очень удачной концепции страхования
В любой системе между отдельными ее элементами су- «польза при жизни». Можно, как и при получении ссу-
ществуют отношения, которые можно считать нормаль- ды, сперва получить выгоду, а расплатиться позже.
ными. Существует также нормальная последователь-
ность действий. Провокационная идея-искажение со- ПРО, почтовое ведомство пишет письма за вас.
здается с помощью изменения этих привычных отно- ПРО, доходы от ваших инвестиций уплачиваются
шений и привычной последовательности. Мы «иска- третьей стороне.
жаем» ситуацию и используем ее в качестве провока- ПРО, преступники оплачивают содержание полиции.
ционной идеи. ПРО, вы можете вылить содержимое пакета с на-
Во время семинара я предлагаю своим студентам питком, не открывая его.
построить провокационные идеи каждого типа, отно- ПРО, ваш самолет приземляется прежде, чем взле-
сящиеся к почтовой службе. тает.
ПРО, вы запечатываете конверт после того, как опус- ПРО, телевизор сам решает, что вам показывать.
каете его в ящик. ПРО, дети выбирают партнеров для своих родителей.
Этот очень хороший пример провокационной идеи- Там, где в ситуации участвуют только две стороны,
искажения (нарушение последовательности операций) искажение и полная противоположность совпадают.
был предложен участником одного из моих семинаров. Каково нормальное состояние системы (отношение,
Мы извлекли из нее очень интересное предложение. временная последовательность и т. д.)? Теперь сделай-
Если вы не хотите платить за пересылку письма, то те так, чтобы все было наоборот.
оставляете конверт открытым. Главный почтовый рек- Метод искажения, возможно, самый трудный, но он
ламодатель вкладывает в него рекламный проспект или способен дать очень сильную идею, потому что прово-
другое послание, запечатывает конверт и оплачивает кационные идеи, полученные с его помощью, отлича-
вместо вас почтовые расходы. Вы получаете выгоду в ются высокой степенью «провокативности» и от них не
виде бесплатной пересылки. Выгода рекламодателя так-то легко соскочить к существующим идеям.
состоит в прямом доступе к потенциальным клиентам.
Разумеется, в этом случае понадобится выделять по- Создание воздушных замков
чтовые районы, чтобы реклама достигала тех клиен-
тов, которые нам необходимы. Фабрика, которая находится «вниз по течению от са-
мой себя», — это пример провокационной идеи «воздуш-
ПРО, студенты экзаменуют друг друга. ных замков».
Эта провокационная идея наводит на очень простую Хорошо бы, если бы...
мысль о том, что самое лучшая проверка знаний — Мы создаем воздушный замок, заранее зная, что
попросить студентов составить список вопросов к экза- построить его невозможно. Важно, чтобы провокаци-
мену и объяснить, почему они выбрали именно эти воп- онная идея такого рода являлась чистой фантазией.
росы. Для того чтобы придумать хорошие вопросы, Нормальные стремления, цели или задачи в данном
нужно хорошо знать предмет. Кроме того, экзаменатор случае не годятся.
может использовать их для будущих экзаменов.
Мне бы хотелось, чтобы изготовление этого каран-
ПРО, вы умираете прежде, чем вы умираете. даша стоило вдвое дешевле.
Это цель или задача, над которой вы можете рабо- Это наводит нас на мысль о гигиеничной одежде (хала-
тать даже в том случае, если она кажется очень труд- те), которая надевается поверх обычной одежды. Одежда
ной. Но это не провокационная идея. не имеет вырезов и карманов, поэтому спрятать что-
нибудь становится трудно. Каждый, кто надевает ее,
ПРО, карандаш должен писать сам. получает небольшую скидку. Те, кто обходится без нее,
Эта идея достаточно фантастическая и поэтому мо- могут быть осмотрены более тщательно. В основании
жет быть использована в качестве провокационной. этой идеи лежит сильная концепция — магазинные
Как-то мне предложили разработать для маленького воры могут отказываться от каких-то требований, не
города новую систему парковки в центральной части. имеющих значения для остальных людей. Можно найти
Дело в том, что все центральные автостоянки были весь другие, лучшие способы воплощения этой концепции.
день заняты машинами приезжающих на работу из при- Чем фантастичнее провокационная идея, тем она
города. действеннее.
ПРО, машины должны сами ограничивать время ПРО, вы заходите в самолет сразу после прибытия в
своей парковки. аэропорт.
(Хорошо бы, если бы машины сами ограничивали ПРО, у каждого пассажира свой собственный само-
время парковки.) лет и пилот.
Мы приходим к простой идее о том, что вы можете ПРО, самолет доставит вас туда, куда вы захотите,
парковаться в центре, но при этом обязаны оставлять и в удобное для вас время.
фары включенными. В этом случае при длительной ПРО, одна из стюардесс приставлена специально к
стоянке сядет аккумулятор. Та же идея может быть вам.
применена в тех городах, где оплата идет за площадь.
Если вы оставляете задние огни включенными, то мо- ПРО, вы всегда спите в самолете.
жете не платить за метраж. Таким образом можно до- ПРО, в самолете вы всегда сидите рядом с самым
биться более эффективного использования автостоянок интересным собеседником.
в центральных зонах. ПРО, авиалиния предоставляет вам весь необходи-
Три предыдущих «двухшаговых способа» отталки- мый багаж.
ваются от чего-то уже существующего (выворачивая его
наизнанку, преувеличивая или искажая). В последнем ПРО, вместе с билетом вы покупаете акции авиа-
случае мы вынуждены создавать провокационную идею компании.
«из воздуха». Это менее механическая операция, по- ПРО, задержка рейса — событие радостное и прино-
этому некоторым людям она кажется затруднительной. сящее выгоду.
Другие же, напротив, создают фантазии легко и с удо- ПРО, каждый раз, когда вы собираетесь отправить-
вольствием. ся в полет, цены самые низкие.
ПРО, магазинные воры уличают себя сами. ПРО, самолет ждет вас до тех пор, пока вы не выбе-
(Хорошо бы, если бы магазинные воры сами себя ретесь из автомобильной пробки.
уличали.) Хотя некоторые из этих утверждений кажутся со-
Вряд ли такое может случиться. Мы представляем вершенно невозможными, все они могут быть исполь-
себе воришку, поднимающего руку и объявляющего: зованы в качестве провокационных идей. Чем большую
«Я — вор». Возможно, он может выдать себя одеждой. уверенность вы приобретете в технике перехода, тем
легче вам будет извлечь выгоду из любой, самой абсурд-
ной провокационной идеи. Чем лучше вы научитесь
Случайный вход
использовать экстремальные идеи, тем охотнее станете
выдвигать именно такие, крайние, случаи. Слабая про-
вокационная идея не имеет большой ценности.
ПРО, самолет ждет вас, пока вы не выберетесь из Это простейший прием творческого мышления. В на-
автомобильной пробки. стоящее время он используется коллективами, разра-
батывающими новые продукты, рекламными агентства-
Это приводит к идее о том, что все расписания поле- ми, рок-группами, драматургами и многими другими.
тов составлены таким образом, что самолеты улетают Я разработал этот способ в 1968 году. С тех пор он ин-
через полчаса после назначенного времени. Если вы тенсивно заимствовался и искажался людьми, как пра-
приезжаете в аэропорт слишком поздно, то доплачива- вило, не имеющими ни малейшего понятия о том, как
ете, но все же попадаете на рейс, или, наоборот, полу- и почему этот способ работает.
чаете небольшую скидку, если приезжаете пораньше. Он очень эффективен, но на первый взгляд кажется
Еще одна идея может состоять в том, чтобы автомати- совершенно алогичным.
чески записывать опоздавших пассажиров на следую- Мы намечаем для себя творческое фокусирование и
щий рейс, с сохранением этого резерва в течение часа. хотим найти относящиеся к нему новые идеи. Мы вы-
На практике очень полезно тренироваться во всех бираем слово, не имеющее ни малейшего отношения к
видах двухшаговых провокационных идей. Эта опера- ситуации, и соединяем его с фокусом.
ция ценна сама по себе. Она позволяет выработать хо- Копировальный аппарат ПРО нос
рошие навыки творческого мышления. Просто устанав-
ливайте провокационную идею, не пытаясь использо- Из этого сопоставления мы черпаем новые идеи.
вать ее. Это упражнение поможет раскрепостить созна- Каждый, кто придерживается классической логики,
ние. Впоследствии вы можете обнаружить, что пытае- отметит абсурдность такого соединения. Если слово на
тесь использовать одну из провокационных идей. Цель самом деле выбрано наугад, то его можно сопоставлять
упражнения, тем не менее, состоит лишь в том, чтобы с абсолютно любым вопросом. Точно так, как любое
расположить вокруг творческого фокусирования как слово может «работать» с выбранным фокусом. Все это
можно больше вспомогательных провокационных идей. кажется пределом алогичности.
Смысл действия становится понятен только после
того, как мы поймем, что мозг действует как самоорга-
низующаяся шаблонная система. Представьте, что вы
живете в маленьком городе. На рисунке 2.15 изобра-
жен ваш дом. Утром, выходя из дому, вы всегда идете
одной и той же дорогой. Однажды у вас нашлось дело
на окраине города. Сосед подбросил вас туда. Вряд ли
вы пойдете обычной дорогой, возвращясь домой. Со-
вершенно очевидно, что сеть шаблона на окраине вы-
глядит совсем не так, как в центре. В этом нет ничего
удивительного.
Мозг так хорошо справляется с задачей установле-
ния взаимосвязей, что даже в том случае, когда слу-
чайное слово (или вход) кажется очень удаленным, мозг Выбор новой начальной точки — давно проверен-
найдет обратный путь от слова к фокусированию. В ный и испытанный прием творческого мышления. Во
моей практике случайное слово ни разу не оказалось время теннисного матча наше внимание порой пере-
настолько удаленным, что от него нельзя было вернуться ключается от победителя к побежденному. Полицей-
к фокусированию. Напротив, часто оказывается, что ский может думать о преступниках, которых он пой-
случайное слово так близко отстоит от фокусирования, мал, а может вспоминать о тех, кому удалось уйти.
что почти не имеет провокационного эффекта. Писатель может заинтересоваться не поклонниками
История дает нам немало примеров того, как слу- своего пера, а теми, кто читает его произведения со
чайное событие рождает внезапную догадку, озарение. скукой. Часто возможные точки входа определены за-
Конечно, это происходит только с «подготовленным» ранее. Метод случайного входа гораздо шире приведен-
сознанием, то есть в том случае, когда человек долго ных примеров. Он охватывает не только очевидные
бился над решением какой-то проблемы. Теория гра- начальные точки, но и те, которые нельзя вычислить
витации родилась благодаря тому, что Ньютону на го- заранее.
лову упало яблоко. Даже если это всего лишь легенда,
есть множество других достоверных случаев. Случайную точку входа невозможно действительно
"выбрать", потому что сознательный выбор неминуемо
Должны ли мы рассаживаться под деревьями и связан с нашим установившимся мышлением. Он ли-
ждать, пока яблоко упадет нам на голову? Вряд ли
можно назвать такой процесс активным, даже если шен провокационного эффекта. Для того чтобы полу-
погода будет ветреной, а дерево усыпано плодами. чить этот эффект, нам необходимо воспользоваться слу-
Нельзя ли встать и потрясти яблоню всякий раз, когда чайным выбором. Сделать это можно по-разному.
нам понадобится свежая идея? Именно в этом и состо- 1. Составьте список из шестидесяти слов (огонь, стол,
ит метод случайного входа. ботинки, нос, собака, самолет, гамбургер, тигр и
Этот метод относится к провокационным, но действу- т. д.). Всякий раз, когда вам нужно найти слу-
ет немного иначе. Как показано на рисунке 2.16, в дру- чайное слово, посмотрите на часы и заметьте по-
гих случаях мы устанавливаем провокационную идею ложение секундной стрелки. Используйте это зна-
(ПРО) и используем ее для перехода на новую ветвь чение для выбора слова. Если на ваших часах сто
мышления. Применяя метод случайного входа, мы про- секундных делений, составьте список из ста слов.
извольно назначаем новую точку входа и тем самым Меняйте его примерно раз в полгода, чтобы обес-
немедленно повышаем шансы натолкнуться на новую печить приток новых слов.
ветвь. Как только нам это удается, мы устанавливаем 2. Воспользуйтесь словарем. Загадайте страницу и
обратную связь с фокусом и можем использовать эту положение слова (например, страница 82, восьмое
новую линию мышления. слово снизу). Откройте словарь в нужном месте.
Если выбранное слово не является существитель- Копировальный аппарат ПРО нос
ным, ищите ближайшее к нему существительное.
3. Закройте глаза и поместите палец на газетный Она наводит нас на мысль о запахе. Как можно ис-
лист или страницу книги. Выберите ближайшее пользовать запах? Может быть, можно спроектировать
к вашему пальцу существительное. несложный «ароматический картридж-приставку».
Любой сбой в работе аппарата будет сопровождаться
Метод случайного входа проще в использовании, чем соответствующим запахом. Если аппарат не работает,
другие провокационные методы, потому что провока- вы просто принюхиваетесь. Запах лаванды означает,
ционная идея может быть получена совершенно меха- что в лотке отсутствует бумага. Запах камфары гово-
нически — ее не нужно «конструировать». рит о том, что пора сменить картридж с порошком или
Сигарета ПРО светофор чернилами. Технология такого приспособления может
быть очень простой. Преимущество заключается в том,
Что, если опоясать сигарету красной полоской на что можно не стоять возле аппарата. Если вы, сидя за
некотором расстоянии от основания? Эта полоска бу- столом в другом конце комнаты, почувствовали аромат
дет отмечать «зону опасности». Если вы прекратите лаванды, то встаете и добавляете в лоток бумагу. Кон-
курить прежде, чем пепел достигнет красной полоски, цепция использования запаха в сложной аппаратуре
то подвергнете себя меньшей опасности (потому что сама по себе очень действенна. Ее можно применять в
последняя треть сигареты — самая вредная). Если до- самых различных типах приборов.
курите сигарету до конца, то будете чувствовать себя Метод случайного входа прекрасно подходит для
неспокойно. Такие сигареты могли бы пригодиться тем создания новых направлений мышления и идей, прий-
людям, которые заботятся о своем здоровье и хотели ти к которым обычными методами логики и анализа
бы бросить курить. практически невозможно. Он особенно полезен в сле-
Сигареты ПРО цветок дующих ситуациях.
Можно помещать в фильтры сигарет семена цветов.
Если сигарету выбросят в саду или в парке, из окурка Застой
прорастет цветок. Сопоставление определенного сорта Вы чувствуете, что ваша фантазия совершенно иссяк-
цветов с определенным сортом сигарет могло бы стать ла. Вы не можете выдавить из себя больше ни одной
хорошим рекламным ходом. идеи. Вы вновь и вновь пытаетесь найти новое реше-
Безработные ПРО искусственные зубы ние и каждый раз скатываетесь обратно. Тогда вы уста-
навливаете случайное слово, и ваши мысли немедлен-
Искусственные зубы нужно подгонять. На искусст- но обретают новое направление.
венные зубы дается гарантия. Договор с рабочими мо-
жет содержать гарантии различной степени. Те, кто
хотел бы надолго сохранить за собой рабочее место, Ситуации «чистого листа»
могут получить такую гарантию в обмен на более низ- Вы получили задание, для исполнения которого вам
кую ставку. У остальных оплата выше, но они могут нужны новые идеи. Вы не знаете, с чего начать. У вас
быть уволены в первую очередь. Каждый может сам нет ни одной идеи, нет отправной точки, от которой
определить приоритеты и выбрать тип договора. можно было бы оттолкнуться. В таких случаях метод
Теперь вернемся к той провокационной идее, с кото- случайного входа может быть особенно полезен, пото-
рой мы начали главу. му что он предоставляет вам такую отправную точку.
Дополнительные идеи
ный эффект будет потерян. Возьмите первую ха-
Вы уже имеете ряд идей, но вас не покидает чувство, рактеристику, которая придет вам в голову, и
что существует совершенно иной подход к данному воп- постарайтесь выжать из нее все возможное.
росу. В таких случаях полезно применить метод слу- 5. Не позволяйте себе сделать заключение, что вы
чайного входа, чтобы проверить, нельзя ли взглянуть выбрали неподходящее слово, чтобы немедленно
на задачу совершенно иначе. перейти к следующему. Перебирая слова, вы в
конце концов найдете такое, которое будет соот-
Блокирование ветствовать существующим идеям. Выбрать дру-
гое слово можно только в том случае, если связь
Если вы действительно попали в тупик и не можете предыдущего с фокусом слишком очевидна и по-
найти ни малейшей лазейки, чтобы двигаться дальше, этому не имеет провокационного эффекта.
стоит испытать метод случайного слова. Нет никакой
гарантии, что он выведет вас из тупика, но попытка Цель всех этих замечаний — сохранить провокаци-
уже сама по себе имеет ценность. Даже если вы не най- онный эффект метода. Нам нужны новые идеи, а не
дете нужного решения, ваши мысли пойдут в ином на- способ, позволяющий привязать случайное слово к су-
правлении, а значит, вы все же достигнете определен- ществующим идеям.
ного прогресса. Существует интересный феномен, связанный с вос-
Хотя это один из самых простых в применении ме- приятием этого метода. Сперва крайняя простота мето-
тодов, в нем все же могут встретиться несколько под- да вызывает недоверие. Затем, убедившись в его эф-
водных камней, которых следует избегать. фективности, люди становятся алчными.
1. Нет никакой пользы в демонстрации того, насколь- Если это случайное слово помогло найти столь интерес-
ко искусно вы пристегиваете случайный вход к ные идеи, может быть, другое слово окажется еще лучше?
уже созревшей у вас идее. Это не более чем лов- Нельзя ли отыскать «наилучшее» случайное слово?
кий трюк. Цель метода — найти новые идеи, а не
дать нам оправдания для выдвижения старых. Ответ прост — нельзя. Количество вариантов беско-
нечно. Конечно, другое случайное слово может спрово-
2. Используйте слово как есть. Не искажайте его, цировать еще более сильную идею, но узнать это зара-
переставляя буквы или отбрасывая часть. Посту- нее невозможно, потому что тогда это слово уже не бу-
пая так, вы просто пытаетесь найти слово, кото- дет случайным. Мы можем только радоваться, когда в
рое наилучшим образом подходит к уже сложив- наши сети попадает хороший улов.
шимся у вас идеям. Провокационный эффект при
этом теряется. Не нужно использовать метод слишком настойчиво,
переходя от одного слова к другому, чтобы извлечь как
3. Не делайте слишком много шагов: «это означает можно больше идей. Отработайте одно слово и перехо-
что... из чего следует... это наводит на мысль о дите к другим методам. Вернитесь к методу случайно-
том...» и так далее. В конце концов вы добере- го входа позже, при случае. Используя слишком много
тесь до одной из уже знакомых вам идей и упус- исходных точек одновременно, вы можете поддаться
тите цель выдвижения провокационной идеи. искушению найти «легкое» слово, не пытаясь извлечь
4. Не перечисляйте все характеристики случайного из первого попавшегося все что можно.
слова. Вы станете исследовать полученный спи- Нужно отметить, что метод случайного входа отно-
сок до тех пор, пока не найдете свойство, отлично сится не только к словам. Вместо слов можно исполь-
«вписывающееся» в ситуацию, но провокацион- зовать изображения или предметы. К этому методу
можно также отнести посещение выставок, касающих-
ся незнакомой для вас области, общение с людьми дру-
Методыповышения
гих профессий и чтение разнообразных журналов. Все чувствительности
это можно использовать как стимул для новых идей.
Основной принцип метода случайного входа — го-
товность искать новые, независимые точки входа, от-
крывающие новые направления мышления. Определен- Мы подошли к двум совершенно новым методам —
ная часть ежедневного чтения также должна быть слу- методам повышения чувствительности. Хотя в строгом
чайной. Если вы всегда читаете лишь то, что относится смысле слова они не относятся к провокационным, но
к области ваших интересов, то лишь укрепляете суще- в широком смысле их можно назвать провокационны-
ствующие идеи и не позволяете новым найти путь к ми, потому что и здесь, как в предыдущих случаях,
вашему сознанию. мы выдвигаем предположения, чтобы «посмотреть, что
Случайное слово — не единственная, но самая прак- из этого выйдет». В них также присутствует элемент
тичная, легкая и удобная точка входа. Слово — это случайности, потому что мы не стремимся ни к исчер-
конгломерат функций, концепций, деталей и ассоциа- пывающему описанию, ни к логическому анализу.
ций. Другие виды отправных точек более ограничены Мозг как шаблонная система очень чувствителен к
и потому, как правило, менее эффективны. Нельзя по- стимуляции. Если мы стимулируем определенные зоны,
стоянно использовать одно и то же слово. Со временем они возбуждаются и более активно вовлекаются в по-
ваше сознание проторит дорожку, и вы каждый раз следующее мышление. Это и называется повышением
станете возвращаться от знакомого слова к одним и чувствительности. Если вы хотите сосчитать, сколько
тем же идеям. зрителей на футбольном матче одеты в желтые майки,
Метод случайного входа — полноправный система- то, оглядывая стадион, неизбежно будете выделять всех
тический инструмент целенаправленного творческого людей в желтой одежде. Вы повысили чувствительность
мышления. мозга к желтому цвету.
Цель методов повышения чувствительности — вне-
дрить идеи в сознание, чтобы дать ему возможность
найти новые, творческие направления мышления. Эти
методы несколько уступают провокационным, но все
же с их помощью также можно генерировать новые
концепции и идеи.

СРЕЗЫ
Срез — это пакет утверждений или замечаний, относя-
щихся к одной области.* Утверждения должны быть
случайными, произвольными, не связанными друг с
другом. Не нужно пытаться охватить все стороны яв-
ления или перечислить все его свойства. Не нужно стре-
* Stratals — новое слово, образованное из слова strata — пласт,
формация или layers — слои. Впервые оно было применено
в книге «Я прав — ты не прав».
миться к логичности. Фразы, образующие срез, выби- СРЕЗ, ОТНОСЯЩИЙСЯ К НАБОРУ РУКОВОДЯЩИХ КАДРОВ
раются так же случайно, как и слова. Срез — это не- ...лучшие работники довольны своим положением.
сколько разрозненных утверждений, объединенных ...качество труда трудно определить заранее.
вместе только ради того, чтобы получить срез. Его цель —
повысить чувствительность сознания и, таким образом, ...баланс между характером и способностями.
повысить шансы на рождение новой идеи. ...те, кто легко приходит, могут так же легко уйти.
Срез может состоять из любого числа фраз, но ради ...какова цена настоящего таланта?
чистоты формы я выбрал пять. Итак, срез состоит из Из этого среза мы можем извлечь следующие идеи:
пяти строк. Этого достаточно, чтобы обеспечить богат-
ство выбора и не потерять при этом целостности вос- 1. Дешевле растить и развивать собственные таланты,
приятия. Каждая строка должна состоять из целой чем покупать хороших специалистов на стороне.
фразы или утверждения. Нельзя ограничиваться од- 2. Нанимать высокооплачиваемых специалистов
ним словом. Список из пяти слов не может считаться только на время, ради выполнения определенных
срезом даже в том случае, если каждое из них по емко- целей.
сти равноценно целому параграфу. 3. Привлекать к работе консультантов, вместо того
чтобы нанимать новых сотрудников.
СРЕЗ, ОТНОСЯЩИЙСЯ К СТРАХОВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ 4. Если консультант проявит себя как ценный со-
...нечестные клиенты и авторемонтные мастерские трудник, предложить ему постоянную работу.
без труда могут обмануть страховую компанию. 5. Найти способ одалживать сотрудников другим фир-
...затраты на ремонт повышаются из-за его сложно- мам, чтобы затем они возвращались на прежнюю
сти и трудоемкости. работу, имея более высокую квалификацию.
...государственная регуляция, ограничение страхо- Последняя идея самая оригинальная.
вых взносов и т. д. СРЕЗ О ПРОДАЖЕ ПИВА
...повышение судебных издержек.
...считается мужским напитком.
...различные группы клиентов ведут себя по-разному.
...легко пить, легко купить.
Из этого набора фраз можно извлечь следующие идеи: ...трудно показать различие между сортами.
1. Тщательно отбирать клиентов, относящихся к ...часто покупается женщинами в продовольствен-
определенной категории, и работать только с ных магазинах.
ними. ...новые категории потребителей, новые возможнос-
2. Если это невозможно, выйти из дела. ти для покупки.
3. Схема, при которой страховая компания ведет дело На основании этого среза возникает идея целена-
от имени государства. правленного сопоставления определенных сортов пива
Третья идея самая оригинальная и имеет, пожалуй, и определенной пищи. Например, можно сказать, что
определенные достоинства. В последнее время страхо- «Хайнекен» — это пиво, которое пьют с жаренным
вой бизнес все в большей степени регулируется госу- цыпленком. «Гиннесс» можно характеризовать как
дарством. В этих условиях очень трудно вести дело так, пиво, подходящее для рыбы и устриц. В основании этих
чтобы оно приносило прибыль. Третья идея означает, идей лежит концепция «пиво + пища». Эта концепция
что прибыль будет исходить из бюджета, как плата за открывает также новые возможности для привлечения
управление системой страхования. женской категории потребителей.
РЕКЛАМА
Работа со срезом — рефлексивный процесс. Вы со-
здаете срез и прочитываете его вновь и вновь, стараясь ЗАМЕТНАЯ: большая, ярко освещенная, в заметном
найти основу для новой идеи. Разумеется, бессмыслен- месте, броская, часто встречаемая.
но применять этот метод для того, чтобы подтвердить ПРИВЛЕКАЮЩАЯ ВНИМАНИЕ: шум, крик, скан-
уже сложившуюся идею. Однако если срез сформиро- дальность, удивление, неожиданность.
ван подсознательной догадкой, он может помочь этой
догадке проявиться. ВЫГОДА: обещание, ценность, немедленная награ-
Составление среза требует практики. Вначале вы да, деньги.
будете стремиться к исчерпывающему определению ХОРОШИЙ ИМИДЖ: приятное ощущение, ассоциа-
явления и сохранению взаимосвязи между слоями. Это ции, качество, хорошие вещи, привлекательность.
стремление нужно подавить как можно скорее. Деталь-
ные описания ни к чему вас не приведут. Значение НАДЕЖНОСТЬ: правдоподобность, подтверждение,
имеют именно случайность и произвольность выбора законность использования торговой марки, офи-
фраз. циальность.
Чем более разобщены слои среза, тем более широ- Отсюда можно извлечь концепцию корпорации,
кая область сознания активизируется. Близкие по зна- управляющей благотворительными лотереями «WWF»,
чению фразы дают мало шансов найти новую линию «Совместный путь», «Общество защиты животных»,
мышления. «Оксфэм» и т. д. Объявление о начале розыгрыша, ло-
Представьте, что вы рисуете акварелью. Когда кисть терейные билеты, церемония раздачи призов (если это
попадает на влажный участок бумаги, краска растека- не моментальная лотерея) — все эти стадии и элемен-
ется и образует свой собственный узор. ты розыгрыша должны включать в себя хорошо извест-
ную торговую марку. В данном случае ключевыми сло-
вами, скорее всего, будут являться: «часто встречае-
МЕТОД ПРЯДЕНИЯ НИТИ
мая», «удивление», «немедленная награда» и «закон-
Этот метод был создан с помощью целенаправленного ность использования торговой марки».
использования метода случайного слова. В данном слу- Сеанс творческого мышления, посвященный поиску
чае было применено слово «волос». новых способов застегивания ботинок. Применяется
Суть метода заключается в том, что мы создаем твор- метод нити.
ческое фокусирование и затем устанавливаем несколь-
ко нормальных требований к дизайну в этой области. СИСТЕМА ЗАСТЕГИВАНИЯ БОТИНОК
Затем мы рассматриваем эти требования по отдельнос- НАДЕЖНОСТЬ В ЭКСПЛУАТАЦИИ: износоустой-
ти, в отрыве от конкретного контекста фокусной зоны. чивость, резина, стекло, сталь, керамика, асфальт.
Из каждого требования мы «вытягиваем» нить, состоя-
УДОБСТВО: возможность носить целый день, пер-
щую из отвечающих ему свойств. Затем мы просматри-
ваем весь пучок параллельных нитей и из каждой из- форация, эластичность, упругость.
влекаем по одному элементу. Из выбранных элементов ПРОЧНОСТЬ: сталь, кевлар, пластик, металл, ве-
пытаемся сформировать новую идею. Выбор может быть ревка, цепь.
как целенаправленным, так и подсознательным. ПРОСТОТА: операция в одно действие, «открыл—
Рассмотрим пучок нитей, относящихся к задаче из закрыл».
области рекламы. (Нормальные требования приведены
ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ: цвет, дизайн, тиснение.
слева заглавными буквами. От каждого тянется нить.)
Из этого пучка «нитей» мы извлекли идею керами- Мы выбираем: точки переплетения транспортных
ческих или покрытых эмалью пряжек. Они крепятся магистралей, возможность организации дополнитель-
двумя крючками к петлям на ботинке. Пряжки можно ного операционного пространства, ясные указания на-
менять, подбирая их в тон к одежде. Пряжки, их фор- правления движения, гибкость действий.
ма и отделка становятся элементом моды. Отсюда мы можем извлечь идею создания мобиль-
Ключевыми словами в данном случае могли быть: ных отделений банка — специально оборудованных
«керамика», «крючки», «пластик», «дизайн». фургонов, которые можно было бы размещать в нуж-
В определенном смысле метод прядения нити — это ных зонах в нужное время. Можно было бы вызывать
разновидность «среза». Нити для каждого требования такой фургон в случае необходимости как такси. Та-
образуют слой. В целом получается срез, который ак- кие автомобили могли бы входить в состав автопарков.
тивизирует сознание. В этом методе можно также найти Итак, метод прядения нити можно использовать дву-
элемент случайного выбора (случайного слова), потому мя способами:
что мы наугад выбираем слова из каждой нити и пыта- 1. Просматривать пучок нитей, позволяя идее ро-
емся объединить их в новую идею. Итак, мы можем ска- диться как бы исподволь, самостоятельно.
нировать нити одну за другой, давая возможность идее 2. Выбрать по одной позиции из каждой нити и по-
проявиться, или можем попробовать сознательно отыс- пытаться сознательно сформировать из них идею.
кать идею, сопоставляя отдельные элементы нитей.
Сеанс творческого мышления, посвященный рацио- На этом мы завершаем описание методов нестандарт-
нализации обслуживания клиентов в мелких банков- ного мышления. В следующих главах рассмотрим не-
ских отделениях. которые другие аспекты творческого мышления.
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРОСТРАНСТВА БАНКА
ДОСТУПНОСТЬ: за углом, на каждом перекрестке,
в точках переплетения транспортных магистра-
лей, в спортивных центрах.
ДОСТАТОЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО: большое, свобод-
ное, достаточно места для посетителей, возмож-
ность организации дополнительного операционно-
го пространства в случае необходимости.
УДОБНАЯ ПЛАНИРОВКА: зоны транзита, зоны
ожидания, рабочие зоны, ясные указания направ-
ления движения, отсутствие заторов, четкая орга-
низация входа и выхода.
ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ: нет
очереди в самое напряженное время дня, гибкость
действий, в случае необходимости к работе при-
влекается резерв, использование технологии, при
которой клиент может обслужить себя сам.
На этот раз мы сознательно выберем несколько по-
зиций и попытаемся сформировать из них новую идею.
работает каждый из инструментов, и в вашем созна-
Применение методов нии нет места сомнению.
нестандартного мышления Следует ли использовать в различных случаях раз-
личные методы? Как узнать заранее, какой из инстру-
ментов лучше применить в данной ситуации?

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
Вы познакомились с некоторыми методами нестандарт- ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДОВ
ного мышления. Большинство из них проверены дол-
гой практикой, и их эффективность не подлежит со- Как правило, любой из описанных в этой книге инст-
мнению. Если вы обнаружили, что какой-то из мето- рументов можно применить в любой ситуации, требую-
дов не работает, скорее всего, это происходит по одной щей нестандартного мышления. Тем не менее бывают
из следующих причин: случаи, когда для решения творческой задачи ее нуж-
но сформулировать определенным образом. Например,
1. Инструмент неприменим к данному конкретному метод отстранения лучше всего применять тогда, когда
случаю. Это вполне понятно, потому что ни один есть нечто, чего можно избежать. Как можно приме-
инструмент не может быть абсолютно универсаль- нить его, например, в ситуации «чистого листа», когда
ным. вы не знаете, с чего начать? Нужно сформулировать
2. У вас мало опыта, и вы не научились доверять задачу следующим образом:
инструменту. Опыт приходит с практикой.
3. Используя данный инструмент, вы постоянно до- «Как бы мы подошли к решению этой задачи, если бы
пускаете какую-либо ошибку. Постарайтесь най- мыслили стандартно? Давайте теперь попробуем сделать
ти этот камень преткновения и устранить его. наоборот».
В своей основе инструменты настолько фундамен- В качестве другого примера рассмотрим задачу, свя-
тальны и так тесно связаны с природой творческого занную с решением проблемы. В данном случае у нас
мышления, что игнорировать их, оставаясь человеком есть конкретная цель — ликвидация проблемы. Мож-
творческим, почти невозможно. Тем не менее для того, но ли применить в этом случае метод случайного сло-
чтобы овладеть ими, нужно приложить усилие. Было ва? Согласно определению, он лучше всего подходит
бы обидно, если бы вы сдались после первой же не- для решения задач, относящихся к фокусированию на
удачной попытки. Вспомните, сколько синяков и сса- области действия, и не предназначен для решения уз-
дин вы заработали, пока научились кататься на вело- ких и конкретных проблем. Мы на время «забываем» о
сипеде. Затем неуверенность сменилась ощущением проблеме и используем этот метод. Затем пробуем при-
свободы, и это стало доставлять вам удовольствие. менить полученные с его помощью идеи к нашему кон-
Когда кто-либо из участников моих семинаров жа- кретному случаю. Если ни одна из них не дает немед-
луется мне, что методы нестандартного мышления не ленного решения, мы пробуем видоизменить их. Даже
работают, я отвечаю: тогда, когда нам не удалось извлечь прямую пользу из
полученных идей, все же принцип, лежащий в их ос-
«Возможно, для вас они пока действительно не работа- нове, может оказаться полезным.
ют, но тысячи людей скажут вам обратное». Конечно, у каждого человека есть свои излюблен-
В этом заключается огромное преимущество много- ные инструменты. Это зависит от индивидуальных осо-
летней практики. Вы просто знаете, когда и почему бенностей личности. Например, многих привлекает
простота метода случайного слова. Другие предпочита- Альтернативы
ют метод отстранения, потому что он помогает им рез- Простой поиск альтернатив — сущность творчества.
ко изменить обычный взгляд на проблему. Более опыт- Есть ли другие, альтернативные, определения творчес-
ные и решительные люди охотно применяют методы кого фокусирования? Каковы альтернативные подхо-
двух шагов, потому что они позволяют получить более ды к решению задачи? Какие альтернативные методы
острые провокационные идеи. Тем, кто любит пункту- можно применить в данном случае? Каждый раз, ко-
альность и систематический подход, больше всего нра- гда нам удается найти концепцию, мы немедленно пыта-
вится веер концепций. емся отыскать другие способы ее осуществления. Даже
Независимо от того, есть у вас любимый инструмент тогда, когда окончательная идея уже найдена, стоит
или нет, важно время от времени применять все мето- задаться вопросом: нельзя ли сделать это лучше?
ды. У каждого игрока в гольф есть любимая клюшка,
но он играет и другими. Случайный вход
ОСОБЫЕ СЛУЧАИ ПРИМЕНЕНИЯ Метод случайного входа (и его разновидность — метод
МЕТОДОВ НЕСТАНДАРТНОГО МЫШЛЕНИЯ случайного слова) имеет очень широкую область при-
менения. Если вы топчетесь на месте и исчерпали все
Некоторые методы применимы безо всяких ограниче- идеи, используйте случайное слово, и перед вами не-
ний и оговорок во всех случаях, когда возникает по- медленно откроется новое направление. Если вы не
требность в творческих идеях; другие более полезны в знаете, с чего начать, случайное слово даст вам отправ-
определенных ситуациях. ную точку. Чтобы повысить эффективность метода,
лучше представить фокусирование в виде «фокусиро-
Фокусирование вания на области действия».
Умение создавать, переопределять творческое фокуси-
рование и разделять его на подфокусы ценно в любом Срез
случае. Даже тогда, когда перед вами стоит конкретная Срез также относится к наиболее общим методам. На
задача, полезно выяснить фокусирование, к которому начальном этапе мышления вы создаете срез, относя-
она относится, а также попытаться создать новые объек- щийся ко всей ситуации в целом. Затем можете со-
ты фокусирования, относящиеся к той же задаче. Вре- здать еще один, на этот раз ограниченный теми мысля-
мя от времени мысленно возвращайтесь к фокусирова- ми, которые пришли вам в голову в процессе работы
нию. Пытайтесь дать ему другие определения (что час- над проблемой. Срез имеет много общего с методом слу-
то бывает довольно трудно). Это очень полезный на- чайного слова, но обладает меньшей провокативностью.
вык, применимый во всех без исключения ситуациях. Его лучше всего применять для решения сложных,
Вызов многофакторных ситуаций.
Творческий вызов можно применить к чему-то суще- Метод прядения нити
ствующему. Можно также пересмотреть сам ход вашего
мышления. Почему надо смотреть на эту проблему имен- Этот метод применяется в тех случаях, когда известен
но таким образом? Зачем ограничиваться этими рамка- ряд требований к ситуации. Требования заносятся в
ми? Даже тогда, когда идея или решение уже сформи- список. Затем из каждого вытягивается «нить», состо-
рованы, их можно пересмотреть (полностью или час- ящая из элементов, оторванных от контекста конкрет-
тично). ной ситуации. Поскольку для большинства ситуаций
можно определить набор наиболее общих требований, В простых случаях (или в случае нехватки времени)
метод прядения нити можно применять где угодно. можно применить простой поиск альтернатив.
МЕТОД ДВУХ ШАГОВ. ЭТОТ радикальный метод, отли-
ОСНОВНЫЕ ТИПЫ МЫШЛЕНИЯ чающийся высокой провокативностью, полезен в тех
Различают несколько основных типов мышления, каж- случаях, когда нам необходим совершенно новый под-
дому из которых соответствует один или несколько ход. Он позволяет вывернуть проблему наизнанку и
наиболее употребительных мыслительных инструмен- вынуждает взглянуть на нее с совершенно неожидан-
тов. Эти основные типы являются в значительной сте- ной стороны. В отличие от веера концепций, предостав-
пени условностью, упрощенным подходом к мышлению, ляющего нам множество возможных подходов, метод
но все же они помогают нам подобрать наиболее эффек- двух шагов создает подходы «невозможные». Если
тивный в данном случае инструмент. проблема имеет давнюю историю, важно попытаться
применить к ней хотя бы один из провокационных ме-
тодов, в противном случае мы рискуем остаться на том
Мышление, направленное на достижение (цель) же месте.
Как добиться поставленной цели? Как разрешить
проблему? Как выполнить поставленную задачу? У нас Мышление, направленное на усовершенствование
имеется ясное представление того, к чему мы хотим (изменение)
прийти. Если у нас имеется проблема, нужно найти
способ разрешить ее или обойти. Такой тип мышления Этот тип мышления часто можно перефразировать та-
охватывает круг вопросов, связанных с проблемами, ким образом, что оно сближается с мышлением,
задачами, проектами, переговорами, разрешением кон- направленным на достижение (как можно добиться
фликтов и т. д. Хотя к данному случаю применимы ускорения этого процесса?). Полезно, однако, выделить
различные инструменты мышления, самыми подходя- его в отдельную группу, потому что оно имеет несколько
щими являются следующие. специфических особенностей. Во-первых, в данном
случае мы всегда имеем дело с чем-то уже существую-
Вызов. Границы проблемы, ее доминирующие кон- щим и устоявшимся. Вторая отличительная особенность
цепции, ключевые факторы и даже само определение заключается в том, что определение усовершенствова-
можно подвергнуть вызову. Поч