Вы находитесь на странице: 1из 41

Как оценить

аналитические
компетенции в
проектной команде
Итоги проекта

Тимина Татьяна. МВА (UK), член проектной ассоциации с 2019г./


Head of SFE TOP 16 PharmCo
Содержание

• Цели и задачи проекта


• Компетенции, модель аналитических компетенций:
резюме
• Ассессмент-центр:
• Понятие
Ключевые • Структура
• Плюсы и минусы
вопросы • Бизнес-кейс
• Интервью
• Игра
обсуждения • Выводы и рекомендации

ПРОЕКТНАЯ АССОЦИАЦИЯ | 2021


Цель проекта:
Разработать комплексную систему оценки аналитических компетенций,
необходимых для принятия правильных решений при управлении
проектами

Задачи проекта:
1 Провести анализ комплексной модели 3 Разработать методологию оценки
аналитических компетенций для определения аналитических компетенций через
методов оценки бизнес-кейс

2 Разработать методологию оценки 4 Разработка деловой игры для оценки


аналитических компетенций аналитических компетенций
методом структурированного
интервью
МАК
к 2030 к 2025
дефицит рост

Необходимо ежегодно Аналитическое


для компенсации мышление –
дефицита компетенция #1

2,3 млн ТОП-100 компаний


ПМ и управляющих управляют на
изменениями основе моделей
компетенций
Тренды в оценке персонала

Доказательность. Сокращение длительности Цифровизация и автоматизация.


Опора на данные* и упрощение оценки Дистанционный формат**

Количество МК на основе данных Среднее количество Количество компетенций,


компетенций в МК использующих кейс-тесты

31 % 52 % 10# 7# 66 %
25 %

2015 2019 2015 2020 2015 2020

**LATR 2015, LATR 2020


* Serraska 2020
Компетенции:
история Чтобы человек был способен
что-то делать, он должен:
вопроса
Понимать, как это делать
Успешность человека в реальной
профессиональной деятельности Представление
зависит от особенностей
поведения*. Хотеть это делать

Отношение

*1973г., Дэвид МакКлеланд


«Тестирование»: компетенции против интеллекта».
Уметь это делать

Технологии

ПРОЕКТНАЯ АССОЦИАЦИЯ | 2020


15 аналитических
компетенций

55 индикаторов
функциональные

Комплексная
Модель
Аналитических
Компетенций
5 уровней маркеров

275 записей
специальные
Аналитические компетенции
Итоговый результат

ГРУППА Модель: верхний уровень

1. ПОНИМАНИЕ БИЗНЕСА

ГОЛОВА (ПРЕДСТАВЛЕНИЕ) 2. КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

3. АНАЛИЗ ИДЕИ ПРОЕКТА

4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ПРОЕКТЕ

СЕРДЦЕ (ОТНОШЕНИЕ) 5. ЛИДЕРСТВО В ПРОЕКТЕ

6. УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ: ПОИСК И СБОР

РУКИ (ТЕХНОЛОГИИ) 7. УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ: АНАЛИЗ

8. УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ


Руководитель проекта
Команда проекта

Лидер – Сергей Матюхин


Функционал команды: разработка методологии
оценки аналитических компетенций через бизнес-
кейс

Татьяна Тимина
10+ лет управления сложными проектами,
требующими трансформации организационной
культуры
Лидер – Наталья Калашникова
Функционал команды: разработка методологии
оценки аналитических компетенций методом
Мария Подкопаева структурированного интервью
Администратор проекта

Елена Колесникова
Администратор проекта
Лидер– Наталья Подольская
Функционал команды: разработка деловой игры для
оценки аналитических компетенций
Мария Евдокимова
Разработка оформления
проекта

ПРОЕКТНАЯ АССОЦИАЦИЯ | 2021


НЕДЕЛЯ 1
Анализ комплексной модели аналитических
компетенций для определения метода оценки

НЕДЕЛЯ 2-4
Разработка внутри команды инструментарного
План проекта подхода к формированию методологии оценки
аналитических компетенций
Еженедельные приоритеты НЕДЕЛЯ 5-7
и результаты Контрольная точка по проекту - представление
промежуточных итогов разработки методических
материалов (бизнес-кейс, структурированное
интервью, деловая игра)

НЕДЕЛЯ 8-9
Формирование методических материалов
по каждому из методов оценки
аналитических компетенций

НЕДЕЛЯ 10-11
Подготовка презентационных материалов
для представления в Проектной
ассоциации
Ассессмент центр
Универсальная, наиболее точная оценка компетенций

Бизнес-кейс Интервью Игра


Для каких компетенций какие методы отобраны?
Бизнес-кейс Интервью Деловая игра

Функциональные компетенции: Специальные компетенции:


4 5 4 Применяет специализированные методы
1 Понимание бизнеса 5 2
1 и автоматизированные системы для бизнес-
анализа
2 2 2
2 Критическое мышление
Применяет спец методы и программы для
2 моделирования бизнес-процессов
4 4 1
3 Анализ идеи проекта
Применяет в работе системы учета
2 1 4 3 (ERP-системы) и отраслевые спец платформы
4 Взаимодействие в проекте
4 2 2 Использует в работе специализированное ПО
2 1 3 4 и методы по управлению проектами
5 Лидерство в проекте

3 2 1 3 3 Находит и обрабатывает актуальную


6
Управление данными: поиск
и сбор
5 нормативную и справочную информацию,
используя специализированные методы и ПО

4 3 3
Применяет в управлении базами данных СУБД
7 Управление данными: Анализ
6 (DataBase) и специализированные методы

3 3 3 Управление данными: 2 2 Способен осуществлять обмен информацией


8 принятие решений 7 в полном объеме (без потери данных) с
использованием цифровых платформ
Проявления уровня компетенции:
Мастер

Поведенческие проявления,
полностью соответствуют
всем индикаторам
Экспертный

Поведенческие проявления, соответствуют


максимальному проявлению более чем
половины индикаторов
Профессиональный

Поведенческие проявления соответствуют


проявлению положительных индикаторов,
сочетаясь с отдельными негативными
Развивающий проявлениями

Демонстрируемое поведение не соответствует


приемлемому уровню для большинства
позитивных индикаторов
Начинающий

Демонстрируемое поведение не соответствует


приемлемому уровню по всем позитивным
индикаторам
Подход к разработке кейсов:
• Выбор компетенций для оценки соответствия кандидата
определенной роли
• Анализ индикаторов и выработка гипотез для оценки навыков,
компетенций и качеств, необходимых для оцениваемых
компетенций
• Разработка описания ситуации бизнес-кейса (описание
ситуации, компании, в которой происходит действие, и

Описание метода
проблематики/задачи)
• Верификация индикаторов

«Бизнес-кейс» • Подготовка корректного решения с пояснением ключевых


моментов по интерпретации ответов для асессора
• Оформление бизнес-кейса

Факторы успеха для разработки кейсов


Методология • Кейс должен быть релевантен для оцениваемой роли:
уровень принимаемых решений должен соотвествовать
позиции
• В кейсе должны проверяться как можно больше
индикаторов, соответствующих компетенции
• Кейсы должны быть направлены на оценку не только
знаний, но и навыков работы
• Необходимы четкие критерии оценки кейса
• В кейсе необходимо определить важность действий
кандидата
Интервью по компетенциям
— это структурированное интервью, цель которого
определить уровень развития у кандидата
определенных компетенций методом исследования
конкретных примеров из его прежней рабочей
практики.*

Описание метода Цель вопросов — собрать подробную информацию


про конкретную компетенцию, исследовать ее со всех
«Интервью» сторон, с учетом всех индикаторов.

Ситуации, которые мы просим вспомнить в интервью


Терминология должны соответствовать критериям:
• должны быть только из рабочей практики
кандидата;
• пример должен быть недавним, не более чем за
полгода — максимум за год;
• нужен пример такой ситуации, в которой кандидат
выступал активным участником.
• ситуация из примера должна быть завершенной.

*Марина Хадина, https://hh.ru/article/27044


Определение «Деловая игра»
Деловая игра — метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных
производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с
компьютером в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной
неопределённости (Википедия)

Технология. Этапы:

1 Подготовка
• Постановка проблемы, целей игры;
2 Проведение
• Работа в группах;
3 Анализ. Итоги
• Выход из игры;
• Объяснение условий, регламента, • Выполнение индивидуальных заданий; • Анализ, рефлексия;
правил; • Исполнение функциональных ролей • Оценка и самооценка;
• Инструктаж; • Выводы и обобщения
• Распределение ролей;
• Формирование групп, команд;
Плюсы и минусы Ассессмент центра

Преимущества Недостатки
✔Максимальная адекватность и гибкость ▪ Много времени на разработку
оценки реальной деятельности с привлечением экспертов компании

✔Оценивается непосредственно ▪ Высокие организационные


наблюдаемое поведение и финансовые затраты

✔Большое количество оцениваемых ▪ Большое количество квалифицированных


оценщиков

✔Воможность проведения в
дистанционном формате ▪ Скепсис/стресс участников

✔Обучающий эффект ▪ Не достаточно широко распространен


18 лет опыта в консалтинге и индустрии, более 30-ти
реализованных проектов различного масштаба и
уровня сложности

Основная специализация – решение задач на


пересечении Бизнеса и ИТ:
• Разработка операционных моделей для ИТ и Бизнеса
• Реинжиниринг бизнес-процессов и управление
изменениями
• Планирование и организация трансформационных

Сергей
проектов/программ
• Разработка стратегии слияний и поглощений,
интеграции и выбытий

Матюхин Ранее работал в компаниях BIG-4 (PwC, KPMG) и


нефтегазовых холдингах (ТНК-ВР и LUKOIL Overseas),
руководитель направления в направлении ИТ
бизнес-анализа в РК-Цифра
(отраслевой IT-интегратор Функционал команды: разработка
Российской космической отрасли, методологии оценки аналитических
Госкорпорация «Роскосмос») компетенций через бизнес-кейс
10 бизнес-кейсов, из них 4 кросс-отраслевые, для проверки
8 компетенций (6 функциональных и 2 специальных)

• Бизнес-кейс по управлению данными может быть расширен для


проверки еще 3-х компетенций (2 функциональных и 1 специальной)

Статистика по
бизнес-кейсам Оценка:

22 функциональных индикаторов
8 специальных индикаторов
Бизнес-кейс. Интерактив
Методы: Программы:
• модели “As Is” и “To Be” ARIS, Business Studio, Bizagi и др.
• нотации VAD+EPC, BPMN, IDEF
• методы анализа процессов (анализ Проектные роли для оценки:
ограничений, времени выполнения, потерь)
• методы вертикального и горизонтального 1 Эксперт (если проект предполагает трансформацию БП)
сжатия БП 2 Аналитик
• методы выявления рисков в процессах и
разработки операционных контрольных
процедур.

1. Начинающий 2. Развивающий 3. Профессиональный 4. Экспертный 5. Мастер

Выявляет бизнес- ▪ Собирает данные по ▪ Собирает данные по ▪ Собирает данные по ▪ Ставит задачи аналитикам, ▪ Разрабатывает
процессы существующему БП существующему БП существующему БП осуществляет контроль методологию по сбору
▪ Описывает БП в ▪ Описывает БП в различных ▪ Описывает БП с помощью качества моделей данных и моделированию
произвольной форме с нотациях (EPC, BPMN, IDEF) модели “As Is” («Как есть») процессов и оценивает процессов “As Is” («Как
помощью программ MS с помощью программ MS работу аналитиков есть») в зависимости от
▪ Использует системы
Office (Visio, Excel, Word) Office (Visio, Excel, Word) + критерии уровня 3 проектных задач
моделирования БП (ARIS, ▪
Business Studio, Bizagi и др.) ▪ + критерии уровней 3-4

… … … … … …
Отнесение критериев по индикаторам к разным уровням
… … … … … …
компетентности
Бизнес-кейс. Интерактив
Ситуация:
В компании начинается проект по оптимизации бизнес-процессов. Основная цель проекта – внедрение процессного управления в
компании. В функциональном объеме проекта несколько процессов, в т.ч. управление закупками, за которой отвечаете Вы, как бизнес-
аналитик. Ваша задача: описать процесс управления закупками на верхнем уровне, а также описать текущее состояние процесса
выбора поставщика, выработать рекомендации по улучшению этого процесса, а также внедрить изменения.

Условия:
Вы можете задавать вопросы как руководителю проекта, так и эксперту по процессу.
Данные роли выполняются асессором, оценивающим кандидата.

Дополнительная информация:
передается только, если кандидат задает правильные вопросы эксперту по процессу
Бизнес-кейс. Интерактив
Индикатор «Выявляет бизнес-процессы»
Для асессора подготовлены материалы по решению
Собирает данные по существующему БП бизнес-кейса и определению уровня компетентности
кандидата в зависимости от его ответов при решении
• Кандидат описал БП на основе
данных, полученных от эксперта по
бизнес-процессу, а не собственных
гипотез

• Кандидат запросил перечень НМД и


уточнил ее актуальность

• Кандидат выявил информацию о


взаимодействии в данном процессе с
другими подразделениями компании

• Кандидат выявил различные сценарии


в процессе

• Кандидат выявил и собрал шаблоны


всех документов, которые
формируются в рамках данного
процесса

• Кандидат собрал всю дополнительную


информацию по БП
В проектной ассоциации с 2020 г.

Опыт руководства образовательными


проектами более 20 лет

Коуч по вопросам развития образования

Более 500 публикаций

Наталья
Функционал команды: разработка методологии
оценки аналитических компетенций методом Калашникова
структурированного интервью
Доктор педагогических наук,
профессор
8 функциональные
• Понимание бизнеса (5)
• Критическое мышление (2)
• Анализ идеи проекта (4)
• Взаимодействие в проекте (1)

Статистика по • Лидерство в проекте (1)


• Управление данными: поиск и сбор (2)

интервью • Управление данными: Анализ (3)


• Управление данными. Принятие решений (2)

2 специальные
• Использует в работе специализированное ПО и
методы по управлению проектами (2)
• Находит и обрабатывает актуальную нормативную и
справочную информацию, используя
специализированные методы и ПО (3)
Этапы метода:

Изучение компетенций, которые


будут оцениваться и вопросы из
Принцип STAR: интервью по компетенциям

S (situation) – ситуация, которая была в опыте


кандидата. Каков был общий контекст? Установка контакта, объяснение
T (target) – цель, которая стояла перед целей и регламента интервью.
кандидатом. Какую цель он перед собой ставил?
A (action) – действия, предпринятые им.
Что конкретно он сделал? Поведенческий пример получен,
когда у нас складывается
R (result) – результат- итог ситуации.
К чему это привело?
представление-"фильм" ситуации
Пример интервью
Перед вами – большой объем данных, переданных вам заказчиком в рамках проекта (анализ данных входит в скоуп
проекта). Заказчик заранее предупредил Вас, что передает все имеющиеся данные, возможно, в том числе и
неактуальные, не имеющие отношение к проекту.
При этом, он готов определить характеристики используемых сейчас данных и выполнить выборочную проверку
отдельных данных.

Как вы поступите?
1. 2. 3. 4. 5.
Разделите информацию на Структурируете данные, Откажете по причине того, Выстроите несколько Выстроите систему измерений,
группы, подгруппы, в определите параметры что данные – альтернативных систем предложите альтернативные
соответствии с системы измерений, ответственность заказчика, измерений, выстроите варианты проверки.
критериями. Свяжете выстроите их, проверите на ведь в контракте указано, логическую структуру. Осуществите проверку данных и
группы и подгруппы соответствие параметров что за качество данных Используете различные виды запросите Заказчика проверить
логическими цепочками, критериям заказчика и отвечает заказчик контроля достоверности критерии и характеристики
выстроите ассоциативные проверите релевантность данных. Попросите Заказчика системы
ряды и/или разобьете по данных. Обяжете Заказчика оценить и выбрать
правилами. проверить результаты. правильный вариант анализа
Пример интервью
Просьба перейти на страницу опроса и ввести тот вариант ответа, что вы выбрали
Построение и развитие систем
по управлению каналами продаж

Экспертиза в области новых


продуктов и ключевых клиентов

Консалтинг : аудит системы продаж


Стратегии выхода на рынок
Наталья
Подольская Разработка и проведение тренингов, деловых
игр, стратегических сесссий
15+ лет управление продажами
и маркетингом Функционал команды: разработка деловой
игры для оценки аналитических
компетенций
Деловые игры
Рождены в СССР!
Первая Деловая игра «Пуск цеха»
создана в 1931 г в ЛИЭИ

Разработаны методика проведения, первая классификация,


намечены перспективы развития и внедрения.
6 функциональные
• Понимание бизнеса (3)
• Критическое мышление (2)
• Анализ идеи проекта (1)
• Взаимодействие в проекте (4)

Статистика по • Лидерство в проекте (4)


• Управление данными. Принятие решений (2)

деловой игре
2 специальные
• Способен осуществлять обмен информацией в полном
объеме (без потери данных) с использованием
цифровых платформ (1)
• Использует в работе специализированное ПО и
методы по управлению проектами (1)
Деловая игра – совокупность всех заданий (упражнений), которые
моделируют рабочие или вымышленные ситуации. Как правило,
отдельные задания скреплены сквозным сюжетом.

Сценарий задания – последовательность этапов задания. Сценарий


включен в руководство для наблюдателей и содержит краткие
указания, когда, что надо делать.
Описание метода
«Деловая игра» Эксперты – наблюдатели, осуществляющие квалифицированное
наблюдение по поведенческим индикаторам

Бланк наблюдений – описание того, как проявляется та или иная


компетенция в конкретном задании.
Терминология
Поведенческие индикаторы - описание видов поведения, которые
могут проявляться в ходе игры.

Бланк правильных ответов – правильные ответы к заданию.


Используется в тех заданиях, где существуют правильные ответы
или правильная стратегия решения задачи.
Затерянный мир Узники планеты Зумба

Спасти Экспертов Мастер «ZOOM»


Затерянный мир Узники планеты Зумба
Вы – группа старейшин на планете, которой угрожает опасность. Как вы решите Вы являетесь членами экипажа космического корабля, потерпевшего
распределить оставшиеся запасы жизненно важного минерала, чтобы аварию и приземлившегося на планете Зумба. Вы попали в плен к
обеспечить выживание сообщества? инопланетянам. Чтобы улететь от них Вам необходимо восстановить
очень сложный прибор.
В результате игры команда должна принять согласованное решение.
Сможете ли вы достаточно быстро решить задачки инопланетян, чтобы
КОМПЕТЕНЦИИ починить космический корабль и покинуть планету?

3 Понимание бизнеса 4 Взаимодействие в проекте В данном формате присутствует элемент выбора


(оцениваемые могут выбирают модель поведения команды),
и команда может принять одно из равнозначных решений.
2 Критическое мышление 4 Лидерство в проекте
Управление данными,
1 Анализ идеи проекта 2 принятие решений

Спасти Экспертов Мастер «ZOOM»


Вы – являетесь группой экспертов, летящих на конференцию по охране Ваш руководитель верит в силу обучения и новых знаний и навыков.
природы в город Аппарели, страны Тиджани. В ваш самолет попала молния, Каждую среды у вас проходит «политинформация» – за 15 минут презентатор
летный экипаж травмирован, поэтому вы и ваша группа вынуждены вести показывает новый инструмент, технологию.
самолет самостоятельно. Ведь иначе вы все разобьетесь! Сегодня вы рассказываете про технологию обратной связи.

Сможете ли Вы все вместе собрать достаточно информации, чтобы разработать


маршрут и добраться до аэропорта раньше, чем закончится топливо. 3 КОМПЕТЕНЦИЯ

Способен осуществлять обмен информацией в полном объеме


(без потери данных) с использованием цифровых платформ
Деловая игра. Оценка индикаторов
Интерактив для игры

1 2 3 4 5

Просьба выбрать фигуру, перейти на страницу опроса и ввести тот вариант ответа, что вы выбрали:
ТРЕУГОЛЬНИК КТО ТЫ? КРУГ
Заострён и нацелен вверх. Как космическая ракета Гармония отношений, бесконфликтность, демократичность
Речь: говорит коротко и ясно, Рабочее место: чистота и порядок, Хорошие коммуникаторы, Одежда:
всегда по делу. вместе с тем признаки статуса доброжелательны, щедры, неофициальная
уступчивы. (без галстука),
Темп речи достаточно высокий. и достижений. слегка небрежная.
Часто использует жаргон, предпочитает
модные словечки молодёжный стиль.

Треугольники легко переходят на "ты" ПРЯМОУГОЛЬНИК Кругам свойственно при общении « зеркальное»
Одежда: модно, с претензией. п оведение. Приветствия подчёркнуто
доброжелательные: Круг здоровается так, будто не
Главный вектор - карьера, достижения, видел вас сто лет, хотя вы лишь вчера расстались.
предприимчивость,
конкуренция.

Переходный вариант
КВАДРАТ ЗИГЗАГ
Устойчивый, ровный, Креативность, бунтарство, энтузиазм, жажда
основательный... правильный изменений

Речь: логичная, Рукопожатие твёрдое Нет авторитетов.


Одежда: как правило
последовательная, Здороваясь, как бы демонстративна. Творчески настроен
обстоятельная, оценивающе смотрят
темп замедлен. партнёру в глаза.
Любит факты и цифры.

Нормальный Квадрат, оценивая критическую ситуацию, Язык тела: Ненапряжённые, быстро меняющиеся позы, оживлённая жестикуляция,
скорее скажет: "у нас некоторые затруднения", чем "кошмар!". стремительная походка, живая мимика,манерность
Выводы и рекомендации

1. Разработана методика комплексной оценки аналитических компетенций


в формате ассессмент-центра
2. Комплексная оценка компетенций с использованием ассессмент-центра дает наиболее
точные результаты и минимизирует риски принятия решений о кандидате
3. Ассессмент-центр обеспечен всеми необходимыми инструментами для проведения
(бизнес-кейсы, шаблоны интервью, 4 деловые игры; инструкциями, бланками ко всем
инструментам)
4. Материалы, разработанные командой проекта можно использовать в практической
деятельности:
• для самостоятельной адаптации
• для привлечения экспертизы по адаптации модели под конкретную компанию
• для привлечения центра экспертизы проектной ассоциации к оценке кандидатов
Целевое состояние:
Модель Аналитических Компетенции
должна позволять создавать цепочку ценностей 4
3
2 Реализация выводов
и рекомендаций
Выводы и
рекомендации

1
Анализ данных

Сбор и обработка
данных
Немного обо мне

2008-2015
Интеграция ресурсов (M&A) –стандартный бизнес-кейс в
ТОП 10 Фармкомпании
Работа в интеграционной команде в 4-х M&A

2015
Организация Международного комитета по внедрению
инноваций
CRM- инициация разработки инновационной системы

2016
2 моих проекта признаны лучшими на уровне холдинга
(Германия)

2017
Участие во внедрении Проектного офиса

Татьяна
Внедрение системы ранжирования проектов на основе
драйверов
Внедрение ОСМ

Тимина 2018-2020
10+ лет управления сложными Организация Международного Аналитического Клуба
проектами, требующими #DRLAnalyticalClub, цитируемого за пределами DrReddys
трансформации организационной
культуры
ПРОЕКТНАЯ АССОЦИАЦИЯ | 2021
Татьяна Тимина
FB
Tatiana Timina

Контакты LinkedIn

руководителя Email address


Tatiana.timina@yandex.ru

проекта
Остаемся Phone number
(967) 158 9005

на связи!
Аналитические
компетенции
приближают
наше будущее!