Contratos Informáticos 201

INTRODUCCIÓN:

Actualmente la tecnología ha creado una serie de nuevas relaciones

sociales, algunas se tenían desde la antigüedad como hablar, escribir, etc.,
pero a la luz de la tecnología de punta todas estas formas de convivencia se
automatizaron y crearon una necesidad inminente de la intervención del
Derecho para su regularización.

El derecho informático está orientado a la regulación legal de la informática

en todas sus manifestaciones, esta tarea no ha sido fácil, pues la informática
evoluciona con pasos agigantados y continuos lo que vuelve todo un reto
para el jurista que no quiere quedarse en lo obsoleto, actualizarse y descubrir
las ventajas y desventajas que ofrece la informática moderna.

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CONTRATOS INFORMATICOS

Un contrato consiste en un acuerdo de voluntades y el concepto informático

señala que las obligaciones que se adquieren se encuentran relacionadas
con algún bien o derecho que surja de la informática.

Es aquel cuyo objeto sea un bien o un servicio informático o ambos o que

una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio
informático.

Definición:
El profesor DAVARA RODRÍGUEZ define el contrato informático como:
"aquél cuyo objeto sea un bien o un servicio informático -o ambos- o que una
de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio
informático.

En definitiva, la contratación electrónica o por medios electrónicos se puede

definir como aquélla que, con independencia de cuál sea su objeto, que
puede también ser la informática -aunque no necesariamente-, se realiza a
través o con ayuda de medios electrónicos que no tienen por qué ser
siempre ordenadores.

En esta categoría de contratos, las partes manifiestan o expresan su

consentimiento en forma digital, salvo que la ley exija una determinada forma
para éstos, en cuyo caso el contrato no podrá celebrarse por medios
informáticos pues se correrá el riesgo de que sea nulo (si la forma
contractual es solemne absoluta) o de no poder probarlo (si la forma es ad
probationem).

La formación de este contrato consensual (pues basta el mero acuerdo de

voluntades) no difiere de la formación de los contratos en general; esto es,
requiere de una oferta y una aceptación, que serán manifestaciones de
voluntad expresadas por medios digitales entre personas que están
comunicadas a través de sistemas informáticos interconectados. La
manifestación se realiza mediante un simple "clic" del mouse.

Este contrato podrá ser juzgado como celebrado entre ausentes o presentes
según las circunstancias del caso. Así, si el negocio se concreta por
operaciones on line (comunicación interactiva o simultánea), se entenderá
que es un contrato entre presentes pues la aceptación es inmediatamente
conocida; en cambio, será entre ausentes si la aceptación no es emitida on
line o requiere de una confirmación por el oferente posterior enviada por otro
medio (sea fax, teléfono o correo electrónico).

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Esta contratación a través de medios informáticos ha dado lugar a lo que se

llama el negocio virtual que consiste en "la producción, distribución,
comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios
electrónicos" .

Características de los Contratos Informáticos:

♦ Escritura publica, documento privado, por correspondencia y

verbalmente, o por la vía informática que se toma como un contrato de
correspondencia
♦ El objeto puede ser múltiple, en virtud de que se puede manejar
bienes informáticos como hardware o el software, como bienes
informáticos de apoyo como el diseño, análisis, mantenimiento
♦ Existe pluralidad de las partes (proveedores y usuarios)
♦ Diferentes tipos legales como ejemplo: compraventa, de locacion o de
obra de servicios
♦ Limitan la forma de pactar el contrato por los productos informáticos
que se manejan

Forma de celebración

Tomando en cuenta la idea fundamental de que los contratos informáticos

atienden al objeto y no a la forma, los mismos pueden celebrarse en las
formas establecidas como lo son utilizando el formato papel mediante la
escritura pública con un documento privado, o bien en formatos electrónicos
a través de la contratación electrónica.

Partes

De manera general, la doctrina y legalmente se ubican como partes tanto al

acreedor como al deudor. De conformidad con los contratos en particular las
partes reciben diversas denominaciones. En los contratos informáticos se le
denomina a las partes proveedor y usuario.
♦ Proveedor: Se le llama proveedor a la persona jurídica o individual que
se obliga a proveer los bienes informáticos y los servicios que se
relacionan directamente con los sistemas de información automatizada.
♦ Usuario: El usuario es la persona colectiva o individual de derecho
público o privado, que utiliza los bienes de carácter informático y los
servicios que se derivan de los sistemas en Guatemala.

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Objetivos Perseguidos Por las Partes:

El usuario pretende satisfacer sus propias exigencias y que el proveedor
garantice la funcionalidad del equipamiento en abstracto. El vendedor
persigue la remuneración a cambio de prestar un servicio.

Clasificación
POR EL OBJETO:
a) contrato de hardware (la parte física del sistema informático) ;
b) contrato de software (debiendo diferenciarse si se trata de un software
de base o sistema o si se trata de un software de utilidad o de
aplicación para el usuario);
c) Contrato de instalación llave en mano (aquí se incluyen tanto el
hardware como el software, así como determinados servicios de
mantenimiento y de formación del usuario);
d) Contrato de servicios auxiliares (vgr.: el mantenimiento de equipos o la
formación de personas que van a utilizar la aplicación).

POR EL NEGOCIO JURIDICO:

a) de venta (el vendedor se obliga a entregar una cosa determinada, un
bien informático y la otra parte a pagar un precio cierto, incluyéndose
también a los servicios en esta categoría);
b) de alquiler (el arrendamiento sobre los bienes informáticos es un
arrendamiento tipo de los regulados en el Código Civil, caracterizado
porque el suministrador se obliga a dar al usuario el goce o uso del
bien durante un tiempo determinado y por un precio cierto);
c) de mantenimiento (puede ser tanto de equipos como de programas o
inclusive, mantenimiento integral en el que se puede incluir un servicio
de formación, asesoramiento y consulta);
d) de prestación de servicios (se incluye análisis, especificaciones, horas
máquina, tiempo compartido, programas, etc.);
e) de ejecución de obra;
f) de préstamo (caracterizado porque una parte entrega a otra el bien
informático para que lo use durante un tiempo determinado y lo
devuelva una vez cumplido ese tiempo);
g) de comodato (consistente en un tipo de contrato de préstamo en el
que el suministrador transfiere el uso del bien informático prestado);
h) de depósito (se constituye desde que una persona recibe una cosa
ajena con la obligación de guardarla y restituirla, siendo un contrato
gratuito, salvo pacto en contrario);
i) licencia de uso (es el contrato en virtud del cual el titular de los
derechos de explotación de un programa de ordenador autoriza a otro

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a utilizar el programa conservando el cedente la propiedad del
mismo);
j) adaptación de un software producto (se trata de la contratación de
una licencia de uso de un producto Standard que habrá que adaptar a
las necesidades del usuario);
j) "escrow" o garantía de acceso al código fuente (son aquellos que
tienen por objeto garantizar al usuario el acceso a un programa fuente
en el caso de que desaparezca la empresa titular de los derechos de
propiedad intelectual);
k) contrato de distribución de información (consiste en la
comercialización de la base de datos, durante un cierto periodo de
tiempo a cambio de un precio, lo que origina la obligación por parte del
titular de la base de aportar los datos que deben hacerse accesibles a
los futuros usuarios, en una forma adecuada para su tratamiento por
el equipo informático del distribuidor, y ceder a este último, en
exclusiva o compartidos con otros distribuidores, los derechos de
explotación)
l) contrato de suministro (mediante este contrato el usuario puede
acceder a las bases de datos del distribuidor);
m) contrato de información (el titular de una base de datos vende a otro
una copia de esta con la posibilidad que el adquirente, a su vez,
pueda no solo usarla sino mezclarla con otras propias para su
posterior comercialización).

CONTRATOS COMPLEJOS (aquellos que contemplan los sistemas

informáticos en su integridad). Modalidades de esta especie:
a) contrato parcial y global de servicios informáticos (es la
subcontratación de todo o de parte del trabajo informático mediante un
contrato con una empresa externa que se integra en la estrategia de la
empresa y busca diseñar una solución a los problemas existentes,
donde también se incluyen los auditores informáticos ).
b) contrato de respaldo o "back up" (la finalidad es asegurar el
mantenimiento de la actividad empresarial en el caso que
circunstancias previstas pero inevitables impidan que siga
funcionando el sistema informático poniendo a disposición de la
empresa, dentro de los límites del contrato, los medios informáticos
para que pueda continuar el proceso);
c) En términos generales los contratos más comunes en Internet son las
compras de programas informáticos (software), hardware, fonogramas
comerciales, música, libros, acciones, servicios de post-venta y
turismo.

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Las Cláusulas que deberá Contener el Contrato Informático:

Algunos de los elementos que resaltan de este tipo de contratos son los
siguientes:
1. Objeto. Es decir, las modalidades de los derechos y obligaciones respecto
a los bienes o servicios informáticos.
2. Duración y rescisión. Es el término de vigencia del contrato, el cual
podrá verse interrumpido en caso de trasgresión de cláusulas por alguna de
las partes.
3. Precio. Caracterizado éste por ser justo, verdadero y en dinero.
4. facturación y pago. Los cuales tendrán lugar de acuerdo con las
consignas particulares establecidas por mutuo acuerdo.
5. Control, supervisión y acceso. Recaen en la responsabilidad de los
usuarios, a fin de que las actividades informáticas se den en las condiciones
más favorables sin injerencias internas o externas inadecuadas.
6. Asistencia y formación. Todo esto a fin de que las mencionadas
actividades informáticas se den en los términos más atingentes, evitando de
esta manera probables actitudes negligentes o impropias por falta de un
conocimiento técnico pertinente por parte del usuario.
7. Propiedad de los programas. En virtud de la ausencia de un adecuado
régimen regulador respecto a los programas de cómputo.
8. Protección material de la información. Esto es el caso de aquella
información propiedad del usuario que esté bajo resguardo del proveedor, a
fin de desarrollar un programa.
9. Secreto y confidencialidad. Esto es en cuanto a las informaciones que
se provean por ambas partes con motivo de la celebración del contrato.
10. Responsabilidad y garantías. Aquellas obligaciones inherentes a la
firma de un contrato, en este caso informático.
11. Disposiciones generales. Tales como la no cedibilidad de las
obligaciones, preeminencia del contrato sobre otros documentos,
incumplimiento del contrato en caso de nulidad, necesidad de anexos, etc.
12. Cláusulas diversas. Son aquellas que se refieren a un concepto en
especial y que las partes convienen insertar para crear una mejor relación
contractual.

Etapas en la contratación Informática:

La etapa precontractual es aquella en la que se desarrollan las tratativas

previas, cuando deben definirse las necesidades del usuario y se exige un
deber de asesoramiento o consejo al futuro proveedor y una obligación de
información al futuro usuario. Es un momento de particular importancia para
documentar cómo se construyó el acuerdo de voluntades, y de acumular
elementos para acreditar estas circunstancias en caso de conflicto posterior.

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Cuando se produce el acuerdo de voluntades, a diferencia de otros
contratos, pueden distinguirse en esta fase la entrega física de los equipos,
la instalación y puesta en marcha, el "test de aceptación", y la aceptación o
recepción provisoria.
Superado el "test de aceptación", comienza la ejecución propiamente dicha,
en la que puede o no existir un período de garantía, para que suceda la
recepción definitiva, y donde se ponen en juego las garantías específicas de
estos contratos.

Podemos señalar como aspectos sustanciales de los contratos informáticos

el concepto de sistema como principio fundamental interpretativo de la
voluntad de las partes, el deber de consejo e información a cargo del
proveedor y su contraparte (el deber de información que pesa sobre el
usuario, encuentra su límite en la obligación de asesoramiento y consejo que
corresponde al proveedor que asume en esta etapa precontractual un papel
protagónico), el deber de informar adecuadamente sus necesidades por
parte del usuario (el usuario tiene el deber de estudiar y analizar sus
necesidades, con diligencia, sólo él está en condiciones de establecer el
contenido del requerimiento efectuado al proveedor, que debe partir de un
adecuado y claro conocimiento de sus necesidades), como aplicación del
principio de buena fe contractual, y el instituto del "test de aceptación" previo
a la aceptación o declaración que el sistema es "de recibo". También se
presentan particularidades en las garantías exigibles en el cumplimiento de la
prestación, como son la compatibilidad, la escalabilidad y la modularidad.

Riesgos de la Contratación Informática:

Los principales riesgos que se presentan se vinculan con la falta de

seguridad que puede existir, la que se origina en las demoras o faltas de
envío de la mercadería contratada, la inalterabilidad de los contenidos de la
oferta, contraoferta y aceptaciones que se pueden modificar si son
interceptadas, la falta de identidad de los contratantes y su eventual
incapacidad.

En este contexto la firma y los certificados digitales resultan herramientas de

inestimable valor desde el momento en que los contratos se realizan on-line
(a través de la Internet), es decir sin la presencia física de las partes y frente
a la utilización pervertida de las nuevas tecnologías (aparición de los
denominados delitos informáticos), que atentan contra la información como
bien jurídico de naturaleza colectiva o macro-social.

En definitiva, la firma digital se presenta como un instrumento de seguridad y

confidencialidad de las actividades que se producen en el curso de la

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interacción humana en todos sus ámbitos y que dependen de los sistemas
informáticos (transporte, comercio, sistema financiero, gestión
gubernamental, arte, ciencia, relaciones laborales, tecnología, etc.).

La Ejecución del Contrato:

Este período comienza con las prestaciones comprometidas por ambas

partes (entrega del producto y pago del precio) así como también surten
efecto las garantías del producto. La conformidad del usuario es relevante en
materia informática ya que no se puede únicamente entregar la cosa sin
satisfacción del usuario porque esto no tiene efectos jurídicos del
cumplimiento de este tipo de contrato. Esto deriva que por la naturaleza del
contrato el oferente se obliga a prestar capacitación al personal del usuario
así como a brindar el mantenimiento adecuado.

Sin embargo, el vendedor puede incluir en el contrato las cláusulas limitativas

de responsabilidad que el mismo sea titulo ejecutivo le den la facultad de
demandar por el mal uso del cliente en situaciones difíciles de prever, estas
cláusulas solo pueden ser aceptadas mientras no afecten los principios
fundamentales de la buena fe, la moral, las buenas costumbres o el orden
público económico.

Diferencia entre el Contrato Informático y el Contrato Electrónico:

Contrato Informático:
 Son convenciones o negocios jurídicos, en la cual las partes
manifiestan su voluntad de constituir, reglar, transmitir, modificar o
extinguir un vinculo jurídico relacionado a un objeto informático
 Serna todo contrato que tenga como objeto un bien o un servicio
informático.
 Los contratos informáticos están referidos a bienes o servicios
informáticos
 Según la materia equipamiento software y servicios
 Según el negocio jurídico: contrato de venta, de equipamiento
informático, de programas, contrato de leasing, contrato de
locación
 Dependen casi que en su totalidad de la electrónica ya que este es el
medio más común para su ejecución

Contrato Electrónica:
 Son convenciones o negocios jurídicos, en la cual las partes
manifiestan su voluntad de constituir, reglar, transmitir, modificar o

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extinguir un vinculo jurídico a través de medios electrónicos o
informáticos
 Se entiende a todos aquel contrato que se haya realizado por ese
medio electrónicos, lo cual no solo se limita a Internet sino a
tecnologías anteriores como el FAX, entre otros.
 Los contratos electrónicos no están limitados por su objeto, sino
por el medio que se emplea para realizar dicho contrato
 Por su forma de ejecución: contrato de comercio electrónico
directo, contrato de comercio electrónico indirecto
 Por la forma de pago: contrato de pago electrónico, contrato de
pago tradicional.
 Tiene dependencia de la informática ya que esta le da un sentido a
su función y así no existiría
 La contratación electrónica debe poner a disposición del cliente,
información veraz, eficaz y suficiente sobre productos y servicios
ofrecidos, es el derecho a la información que tiene el futuro
consumidor por red y la obligación del ofertante, garantizando el
equilibrio de las contraprestaciones de las partes, evitando las
cláusulas abusivas y cumplir las exigencias normativas
contempladas en la contratación a distancia.
 Los contratos celebrados por medios electrónicos, son aquellos en
que se aceptare una oferta a través de catálogos, avisos o
cualquier otra forma de comunicación a distancia, a menos que el
proveedor haya dispuesto lo contrario. Para ello podrá utilizar los
mismos medios que empleó para celebrar el contrato. En este
caso el plazo para ejercer se contara desde la fecha de recepción
del bien o desde la celebración del contrato, siempre que el
proveedor haya cumplido con la obligación de remitir la
confirmación.

Base Legal de los Contratos Informáticos:

Constitución Política de la República de Guatemala, en el Artículos: 42

Derecho de autor o inventor

Ley de Derecho de Autor y leyes conexas, Decreto No. 33-98, Artículos,: 4

inciso 27; 30 al 35 que establece Programas de Ordenador y Base de datos

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Código Civil: Artículos 1251 al 1256 de la Declaración de Voluntad: 1517 al
1542 Obligaciones provenientes del Contrato, 1574 al 1586 Forma de los
Contratos, 1593 al 1604 Interpretación de los Contratos

Código de Comercio: Artículos 669 Principios filosóficos que establece que

los contratos se basaran con los principios de de la verdad sabida y la
buena fe guardada; 676 establece la prorroga; 678 establece la obligación
del a cosa cierta; 681 establece Libertad de contratación; 694 establece la
supletoriedad de la ley

Código Penal: En el Capitulo VII, De los Delitos Contra el Derecho de Autor,

La Propiedad Industrial y de Delitos Informáticos, en sus artículos 274 “A” al
274 “G”

La Ley de Acceso a la Información, Decreto No. 57-2008 del Congreso de la

Republica

Código de Notario: Articulo 1, 29 al 41 establece Instrumentos Públicos, 54 al

61 establece Legalizaciones.

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PRESENTACION PREVIA PARA PODER SUSCRIBIR EL CONTRATO

INFORMATICO

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MODELO DEL CONTRATO INFORMATICO
CONTRATO PRIVADO CON LEGALIZACIÓN DE FIRMAS: En la Ciudad de
Guatemala, a los _____ días del mes de ______ del año dos mil _____,
NOSOTROS: NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL, de EDAD EN
LETRAS años de edad, ESTADO CIVIL, NACIONALIDAD, PROFESION U
OFICIO, de este domicilio, quien se identifica con DOCUMENTO DE
IDENTIDAD número NUMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD, extendida
en LUGAR DE EMISION DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD, quien actúa en
calidad de Presidente y Representante Legal de la “NOMBRE DE LA
ASOCIACION SOLIDARISTA”; y NOMBRE DEL PROPIETARIO DEL
SOFTWARE, de cuarenta y un años de edad, casado, guatemalteco,
ejecutivo, de este domicilio, me identifico con cédula de vecindad número de
orden A guión Uno y de registro seiscientos noventa mil cien (A-1 690100)
extendida en el Municipio de Guatemala del Departamento de Guatemala,

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quien actúa en calidad de Propietario de la empresa individual BarCo.
SISTEMAS; Manifestamos que las calidades con que actuamos nos facultan
para celebrar el presente contrato de acuerdo a las cláusulas siguientes:
PRIMERA. ANTECEDENTES: Declara el señor PROPIETARIO DEL
SOFTWARES en calidad de propietario de la empresa individual COMPANY
SISTEMAS, que se dedica al desarrollo de sistemas de información y está en
disponibilidad de aceptar y cumplir el contrato a que se refiere el presente
documento privado. Declara la “NOMBRE DE LA ASOCIACION
SOLIDARISTA”; que en adelante se denominará “ASOCIACION
SOLIDARISTA”, que requiere la implementación de un sistema
computarizado central como el ofrecido por el señor _____________ que en
adelante se denominará “COMPANY SISTEMAS”. En atención a dichas
circunstancias, ambos otorgantes hemos convenido celebrar el presente
contrato. SEGUNDA. OBJETO DEL CONTRATO: COMPANY SISTEMAS,
se compromete a implementar el Software de “COMPANY SISTEMAS.
Asociaciones Solidaristas” y realizar las modificaciones pertinentes, de tal
forma que se adecue a las necesidades y requerimientos de la ASOCIACION
SOLIDARISTA de conformidad con la “PROPUESTA DE
IMPLEMENTACION” para el desarrollo del sistema de información dirigida
por COMPANY SISTEMAS a la ASOCIACION SOLIDARISTA. El Software
se utilizará para la operación y control de cinco (5) módulos definidos, los
cuales se denominan a) Socios y Aportaciones; b) Créditos y Anticipos; c)
Caja y Bancos; d) Contabilidad e I.V.A.; y e) Inventarios. TERCERA. VALOR
Y FORMA DE PAGO: El precio total de la implementación es de PRECIO
TOTAL DEL PRODUCTO INCLUYENDO I.V.A. que incluyen el pago del
Impuesto al Valor Agregado (IVA). Este será cancelado de la siguiente forma:
VALOR DE LA CUOTA al firmarse el presente contrato y NUEVE (9)
cuotas mensuales de VALOR DE LA CUOTA, las cuales inician un mes
después de la firma del presente contrato. CUARTA. PLAZO DE
IMPLEMENTACION: La implementación se llevará a cabo en un plazo de
nueve (9) meses, tiempo durante el cual se desarrollarán las modificaciones
necesarias para cumplir con los requisitos de la ASOCIACION
SOLIDARISTA. Este plazo excluye todos aquellos retrasos o excepciones
que sean causados por situaciones de fuerza mayor y las prórrogas
concedidas de acuerdo a la cláusula décimo tercera de este contrato.
QUINTA. SITUACIONES DE FUERZA MAYOR: se entiende por situaciones
de fuerza mayor, cualquier situación que sea externa a las partes
involucradas, como se establece en el Código Civil. SEXTA.
IMPLEMENTACION: Se entiende por IMPLEMENTACION: a) Instalación del
programa original. b) Elaboración de los programas de computadora que sean
necesarios para acondicionar el funcionamiento del programa original, de
acuerdo a las necesidades de la ASOCIACION SOLIDARISTA; c) Verificación
y prueba de los programas de computadora elaborados, siguiendo el

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procedimiento definido en la cláusula undécima de este contrato; d) Carga de
la base de datos con información almacenada en medios magnéticos que
sean directamente accesibles desde el computador de la ASOCIACION
SOLIDARISTA; e) Carga de Catálogos y Saldos Iniciales a los módulos de
Contabilidad, Bancos, Socios y Anticipos e Inventario.; f) Capacitación y g)
Soporte. SÉPTIMA. OBLIGACIONES DE : COMPANY SISTEMAS:
COMPANY SISTEMAS se obliga a lo siguiente: a) Prestar el asesoramiento y
capacitación del personal que utilizará y operará los módulos descritos
anteriormente., el cual está dirigido a las personas que la ASOCIACION
SOLIDARISTA notifique por escrito. Abarcará los aspectos básicos de la
administración de los módulos, manejo de la seguridad y la elaboración de
respaldos de datos. Queda entendido que esta asesoría no es un curso, sino
un periodo de entrenamiento que servirá para formar al personal encargado
de la administración y uso de los sistemas en la ASOCIACION
SOLIDARISTA. A menos que ambas partes convengan en otras fechas, la
capacitación será impartida al finalizar la implementación del sistema total. b)
Por cada módulo enumerado en la cláusula segunda de este contrato,
COMPANY SISTEMAS entregará a la ASOCIACION SOLIDARISTA un juego
de instructivos de uso, el cual contendrá la información necesaria para que
los operadores usuarios del sistema puedan utilizar las distintas opciones de
los módulos implementados. c) COMPANY SISTEMAS No se hace
responsable por pérdida de información debida a falta de copias de seguridad
(backups); fallas de hardware; o contagio de virus; d), COMPANY SISTEMAS
No está obligado o tiene la responsabilidad de la administración ni
configuración de sistemas los operativos; otros programas utilitarios, tales
como Microsoft® Office®, antivirus, etc.; e) COMPANY SISTEMAS No está
obligado o tiene la responsabilidad de administrar ni configurar redes o
comunicación entre las diferentes computadoras que utilizan el sistema.
OCTAVA. OBLIGACIONES DE LA ASOCIACION SOLIDARISTA: Por su
parte la ASOCIACION SOLIDARISTA, se obliga a lo siguiente: a) A
proporcionar infraestructura física (local, equipo computacional, escritorios)
así como infraestructura humana (administradores y operadores del sistema
para la elaboración de escenarios de pruebas y evaluación de los módulos).
b) A permitir el acceso a toda la información de la ASOCIACION
SOLIDARISTA, necesaria para el presente proyecto, incluyendo aquella que
se encuentre almacenada en medios magnéticos; c) Proporcionar los
formatos de los reportes solicitados en Hojas electrónicas que incluyan las
fórmulas necesarias para presentar la información esperada; d) Proporcionar
los Catálogos y Saldos iniciales que se cargarán al sistema, debidamente
revisados y cuadrados. E) De acuerdo al plan de trabajo definido en la
propuesta presentada por COMPANY SISTEMAS descrito en la cláusula
novena del presente contrato, la ASOCIACION SOLIDARISTA deberá diseñar
los casos de prueba necesarios para proceder al chequeo final de cada

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módulo, siguiendo el procedimiento dado en la cláusula undécima de este
contrato. NOVENA. TERMINOS DE REFERENCIA: Para validar la
consistencia y la calidad de los programas implementados, se utilizará el
documento: “PROPUESTA DE IMPLEMENTACION”; presentada por
COMPANY SISTEMAS, con fecha FECHA DE LA ULTIMA PROPUESTA
ECONOMICA. Este documento se protocoliza más adelante. Durante el
transcurso del proyecto podrán hacerse modificaciones y/o adiciones a estos
documentos, siempre y cuando, las partes involucradas en este contrato den
su consentimiento por escrito. DECIMA. SEGUIMIENTO DEL PROYECTO:
Mensualmente se elaborarán conjuntamente reuniones y reportes de
seguimiento, con el objeto de verificar el avance del proyecto de acuerdo a
los documentos mencionados en la cláusula novena de este contrato.
DÉCIMA PRIMERA. PRUEBAS Y VERIFICACIÓN FINAL DEL SOFTWARE:
Las pruebas y chequeos finales se harán independientemente a cada uno de
los módulos. Estas serán pruebas en paralelo del movimiento de dos meses
de la ASOCIACION SOLIDARISTA, para verificar que la información
capturada por el sistema y generada por el mismo sea consistente y refleje en
forma real los resultados esperados. Si existieran dudas con respecto a la
validez de las opciones y modos de operación de los programas, entonces la
ASOCIACION SOLIDARISTA deberá solicitar una o más reuniones de trabajo
COMPANY SISTEMAS para aclarar cualquier punto. Si existiera alguna
diferencia entre los resultados reales y los esperados, COMPANY SISTEMAS
tendrá un plazo no mayor de una semana para corregir los programas,
período durante el cual COMPANY SISTEMAS está exonerado de lo
establecido en la cláusula decimotercera de este contrato. Pasada esa
semana, se procederá a realizar nuevamente las pruebas en mención, y
COMPANY SISTEMAS tendrá solamente una oportunidad más, igual a la
anterior, antes de aplicar lo establecido en la cláusula decimotercera.
COMPANY SISTEMAS no podrá solicitar más de una prórroga por el mismo
concepto de cualquier fase de verificación. La fase de verificación se
considerará terminada hasta que la ASOCIACION SOLIDARISTA considere
que se han satisfecho completamente sus requerimientos. De no cumplirse lo
anterior, se considerará como una controversia, y deberá ser tratada de
acuerdo a lo definido en la cláusula décimo novena de este contrato.
DECIMO SEGUNDA. PERSONAL A CARGO DEL PROYECTO: COMPANY
SISTEMAS se compromete a tener el siguiente personal a cargo de la
ejecución del proyecto: un (1) Líder de Proyecto, cargo que corresponde al
propietario de la empresa individual COMPANY SISTEMAS, el cual
monitorear las distintas actividades a ser realizadas. El señor PROPIETARIO
COMPANY SISTEMAS expreso bajo juramento que cuenta con experiencia
suficiente y comprobada en la realización de proyectos similares que ha
cumplido a satisfacción. La ASOCIACION SOLIDARISTA se compromete a
designar un (1) Administrador del Proyecto, quien será el encargado de velar

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que se cumplan las condiciones descritas en la cláusula octava de este
contrato. DECIMO TERCERA. PRÓRROGAS: Si alguna de las partes
involucradas en este contrato considerara necesario una prórroga al plan de
trabajo definido en el documento estipulado en la cláusula novena de este
contrato, la parte solicitante deberá dar aviso cinco días hábiles antes del
vencimiento de un término de entrega, para que la otra parte a su juicio pueda
conceder la prórroga, o se aplique la cláusula décimo novena. DECIMO
CUARTA. INFORMES: COMPANY SISTEMAS se obliga a presentar los
informes que en cualquier momento le solicite La ASOCIACION
SOLIDARISTA, los cuales servirán de referencia para dar por finalizado el
proyecto, de acuerdo a lo establecido en la cláusula tercera de este contrato.
DECIMO QUINTA. PROPIEDAD INTELECTUAL: El sistema de información a
implementar es propiedad de COMPANY SISTEMAS, por lo que queda
prohibido su uso por parte de la ASOCIACION SOLIDARISTA para cualquier
otro propósito, sin contar con la expresa autorización de COMPANY
SISTEMAS, quien otorgará por escrito una licencia de uso no exclusivo por
tiempo indefinido que se instalará en un computador personal, el cual
funcionará como servidor y al cual pueden tener acceso directamente o por
medio de una red, el número de usuarios que la ASOCIACION SOLIDARISTA
considere necesario para su funcionamiento. DÉCIMO SEXTA.
PROGRAMAS FUENTE: a) COMPANY SISTEMAS No hará entrega de
programas fuente o equivalente, ya que la ASOCIACION SOLIDARISTA está
adquiriendo un producto previamente elaborado, y los mismos no están
contemplados en la propuesta original, por lo tanto, éstos tendrán un costo
adicional a pactar en el momento que la ASOCIACION SOLIDARISTA
notifique a COMPANY SISTEMAS que desee adquirirlos. b) Si la
ASOCIACION SOLIDARISTA desea adquirir una cajilla de seguridad en un
banco del sistema con firma mancomunada, COMPANY SISTEMAS
garantiza que depositará un juego de programas fuente actualizados hasta la
última versión instalada, los cuales podrán ser retirados única y
exclusivamente cuando quede demostrada y documentada la imposibilidad de
seguir proporcionando el soporte correspondiente, de acuerdo a los dos
escenarios siguientes: b.1) Si por negligencia COMPANY SISTEMAS
plenamente demostrada y documentada, se negare a seguir brindando el
soporte, ya sea por la vía telefónica, correo electrónico, internet o en planta,
se pueden retirar los programas fuente SIN COSTO ADICIONAL. b.2) Si por
causas de fuerza mayor, tales como invalides, incapacidad o fallecimiento, se
pueden retirara a un costo de US$1,000.00 (Un mil dólares americanos)
pagaderos a los beneficiarios que COMPANY SISTEMAS designe para dicho
fin. Aún con los programas fuente en su poder, la ASOCIACION
SOLIDARISTA no podrá usarlos para comercializarlos, distribuirlos,
arrendarlos, venderlos, cederlos o donarlos a terceras personas. ESTA
PORCION DEL CONTRATO PODRA REFORMULARSE O REPLANTEARSE

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PARA QUE NO EXISTAN AMBIGÜEDADES EN LA REDACCION. DECIMO
SEPTIMA. PROHIBICIONES: a) COMPANY SISTEMAS tiene la prohibición
de subcontratar o ceder a terceras personas las responsabilidades que
adquiere en este contrato. b) la ASOCIACION SOLIDARISTA tiene prohibido
copiar, instalar, reproducir, distribuir, o alterar los programas, iconos,
imágenes o documentos (manuales técnicos y de usuario, así como toda
documentación recibida de COMPANY SISTEMAS) que sean incluidos o
utilizados en el sistema a implementar. Asimismo se prohíbe extraer, descifrar
o decodificar el código del programa ejecutable, de tal forma que obtenga el
código original, quedando en ambos casos bajo pena de nulidad de lo
actuado y resarcimiento de daños y perjuicios a favor COMPANY SISTEMAS
sin perjuicio de las otras sanciones consideradas en la legislación. DECIMO
OCTAVA. TERMINACIÓN DEL CONTRATO: A) la ASOCIACION
SOLIDARISTA, sin responsabilidad de su parte, podrá dar por terminado
unilateralmente el presente contrato por las causas siguientes: 1)
Incumplimiento de COMPANY SISTEMAS en la entrega de alguno de los
módulos enumerados en la cláusula segunda del presente contrato, 2) Falta
de colaboración de COMPANY SISTEMAS en la conclusión de la
implementación, tal como negligencia en la ejecución y conclusión de las
fases de prueba, o incapacidad de cumplir y satisfacer los requerimientos
específicos de la ASOCIACION SOLIDARISTA, 3) Por circunstancias que
pueden calificarse de fortuito o fuerza mayor debidamente comprobados. 4)
En estos casos, la ASOCIACION SOLIDARISTA no está obligada a pagar el
resto de las cuotas que hayan quedado pendientes. B) COMPANY
SISTEMAS, sin responsabilidad de su parte, podrá dar por terminado
unilateralmente el presente contrato por las causas siguientes: 1)
Incumplimiento de la ASOCIACION SOLIDARISTA en la cancelación
oportuna de las cuotas previamente descritas. 2) Falta de colaboración de la
ASOCIACION SOLIDARISTA en la conclusión de la implementación, tal como
negligencia en la elaboración de escenarios o revisión de los reportes
solicitados y aprobación final 3) Por circunstancias que pueden calificarse de
fortuito o fuerza mayor debidamente comprobados. 4) En estos casos,
COMPANY SISTEMAS retirará los módulos instalados o exigirá el cobro que
corresponda, o lo que más le convenga. DECIMO NOVENA.
CONTROVERSIAS: Nosotros convenimos expresamente, en que las
diferencias, reclamaciones y controversias que surgieren entre las partes por
motivo del presente contrato, serán resueltas por los propios contratantes,
con carácter conciliatorio, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la
cuestión o cuestiones a dilucidar, se resolverán conforme a la regulación del
juicio sumario, en tribunal de este departamento. En cualquier caso, la
herramienta ya aprobada y pagada, no podrá ser desinstalada por parte
COMPANY SISTEMAS. VIGESIMA. Ambas partes renuncian al fuero de su
domicilio, sujetándose expresamente a los tribunales del departamento de

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 Contratos Informáticos 201
1
Guatemala, aceptando como título ejecutivo el testimonio de la presente
escritura, aceptando desde ahora, como buenas y exactas las cuentas que le
presente la contraparte, y como líquido, exigible y de plazo vencido las
mismas, siendo por cuenta de la ASOCIACION SOLIDARISTA los gastos que
se originen. VIGÉSIMA PRIMERA. ACEPTACIÓN DE CONTRATO: En los
términos expuestos la ASOCIACION SOLIDARISTA acepta a través de su
representante, para sí los derechos originados del presente contrato; y ambos
comparecientes en las calidades con que actuamos, estamos conformes con
todos y cada uno de los extremos del presente contrato, lo ratificamos,
aceptamos y firmamos en el mismo lugar y fecha de su inicio.

_________________________________
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL
PROPIETARIO DEL SOFTWARE

NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL

USUARIO DEL SOFTWARE

AUTENTICA: En la ciudad de Guatemala, el día dieciséis de enero del año

dos mil siete, Yo, el infrascrito notario, doy fe que las firmas que anteceden
son auténtica por haber sido puesta a mi presencia el día de hoy por el señor
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL, de EDAD EN LETRAS años de
edad, ESTADO CIVIL, NACIONALIDAD, PROFESION U OFICIO, de este
domicilio, quien se identifica con DOCUMENTO DE IDENTIDAD número
NUMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD, extendida en LUGAR DE
EMISION DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD, quien actúa en calidad de
Presidente y Representante Legal de la “NOMBRE DE LA ASOCIACION
SOLIDARISTA”; y el señor ______________ quien se identifica con la
cédula de vecindad número de orden A guión Uno y de registro seiscientos
noventa mil cien (A-1 690100) extendida por el Alcalde Municipal de
Guatemala, departamento de Guatemala, ambos compareciente firman
juntamente con el notario autorizante la presente acta de legalización de
firmas, la cual se encuentra al final de un documento privado el cual se
encuentra contenido en ocho hojas de papel bond, incluyendo la presente.
Doy fe

_________________________________
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL
PROPIETARIO DEL SOFTWARE

NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL

USUARIO DEL SOFTWARE

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 Contratos Informáticos 201
1
ANTE MÍ:
APORTACION

La aportación del grupo es que se debería existir una Ley especifica en

Guatemala, que contenga los términos, procedimientos, plazos, condiciones,
etc, que puedan regular los Contratos Informáticos, que se tomen como
TITULOS EJECUTIVOS, al momento de proceder a Ejecutarlos en caso de
que los USUARIOS incumplan en el pago de los programas adquiridos, que
se toma en cuenta que la tecnología va avanzando y que especialmente se
tenga como punto el poder tener como prueba el cruce de información por
correos electrónicos o por paginas de Internet ya que esto transciende no
solo a nivel de Guatemala, si no en forma Internacional.

Ya que sin esta regulación muchas veces no se puede tomar en cuenta en

forma verbal o escrita que se haya suscrito un contrato, lo cual hace muy
difícil que el proveedor o usuario hagan valer sus derechos ya que tenemos
que acudir a distintas leyes, para hacer valer nuestros derechos y
argumentos al momento de acudir a esta clase de situaciones.

Nuestra información a veces queda en una forma obsoleta lo cual no deja

que el país avance y se abra a campos futuristas, no solo que en educación
legislar estamos muchas veces a trazados, aunque nuestro derecho lo
tratamos de comparar con otras leyes para que puedan nuestros jueces
aplicarlo al país.

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 Contratos Informáticos 201
1

CONCLUSIONES

1. Los contratos informáticos, consisten en acuerdos de voluntades de dos o

más personas para la creación, modificación o extinción de obligaciones
de dar, hacer o no hacer donde la prestación del contrato se relaciona
con los elementos propios de sistemas de información automatizados; y
de actividades que se relacionan con insumos informáticos.

2. En legislaciones distintas a la guatemalteca, existen documentos

electrónicos que están revestidos de la calidad de documentos privados
con determinadas valoraciones específicas, y en algunos casos; en su
otorgamiento y emisión participan funcionarios públicos para la adecuada
aceptación de los mismos.

3. Los contratos informáticos no son todos iguales, ya que los mismos

pueden ser redactados como contratos de adhesión, debido a que existen
contratos informáticos que cuentan con características específicas
derivadas del sistema informático por la forma de contratación, por el
volumen de compra, el país de origen; la cobertura de garantía y la
manifestación de voluntad.

4. Los contratos informáticos reúnen la mayoría de elementos propios de un

contrato clásico pero con características distintivas, sobre todo en cuanto
a su estructuración que es mucho más compleja.

5. Actualmente existen vacíos legales con respecto a la forma de

contratación informática, nuestro código civil nada menciona al respecto,
por lo que se evidencia un atraso que debe ser enmendado a la prontitud
posible.

6. El cumplimiento del contrato por parte del ofertante no se limita

exclusivamente a la entrega de la cosa sino que implica la entera
satisfacción del cliente y la garantía de los servicios prestados.

7. El usuario está en desventaja con el vendedor, no solamente por la

posición económica sino por la falta de conocimiento de la tecnología de
punta.

8. Los contratos de adhesión presentan una gravedad mayor cuando se

trata de un contrato informático porque el usuario puede aceptar

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condiciones que no desea viciando su consentimiento por el hecho de no
manejar adecuadamente la tecnología.

RECOMENDACIONES

a) Todo abogado o estudiante de derecho debe conocer las nuevas

formas de contratación que la informática ha creado.

b) Es urgente que nuestra legislación se adecue a las necesidades de la

informática, en especial la contractual, porque ello garantizará a los
habitantes de nuestro país una transparente transacción en sus
negocios y favorecerá la integridad de los contratos, evitando
pérdidas.

c) Se hace necesario presentar junto con el programa de estudios en

derecho civil, este tipo de contratos porque los contratos clásicos cada
vez van quedando más en lo obsoleto.

d) Que se establezca mediante el Gobierno de Guatemala, los distintos

negocios que utiliza el Internet como medio para el establecimiento de
los negocios y el mantenimiento de las redes comerciales, conociendo
a la vez las entidades tanto públicas como privadas que se dedican a
la realización de programas para que se puedan celebrar contratos
informáticos en Guatemala.

e) Que se determine a través de los distintos Registros (propiedad,

mercantil, SAT, RENAP, RIC, propiedad intelectual, etc.) que la
capacidad en los contratos electrónicos consiste en aquella aptitud
fundamental para ser sujeto de derechos y obligaciones y poder
ejercitarlos por sí mismo, determinándose por la edad y la facultad de
poder comprender lo realizado.

f) Que se señale a través de la prensa escrita, que los sujetos en los

contratos informáticos son el proveedor y el usuario, siendo el primero
la persona individual o jurídica que se obliga a proveer bienes
informáticos y servicios relacionados con el sistema de información
automatizada y el segundo es la persona individual o colectiva de
derecho público o privado que utiliza los bienes informáticos y los
servicios derivados de los sistemas.

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1

BIBLIOGRAFÍA

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♦ Código Civil
♦ Código Penal
♦ Código de Notariado
♦ Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos. Decreto número 33-
98 del Congreso de la República de Guatemala, 1998
♦ Ley de Acceso a la Información, Decreto No. 57-2008

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