Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
Теория систем и
системный анализ
Лекция 2
Проблемы и цели
Например
увеличение выпуска продукции в 2 раза – цель-результат
повышение образовательного уровня работников –
цель-направление
В случае цели-направления важно иметь индикаторы,
по которым будет оцениваться степень ее достижения
Теория систем и системный анализ. 2018. Лекция 2 15
Критерии как индикаторы
достижения целей
В общем случае критерий можно рассматривать как
количественную характеристику достижения цели
Например, для цели «Повышение образовательного
уровня сотрудников» можно ввести такие критерии:
процент сотрудников, имеющих профильное высшее образование
количество сотрудников, имеющих сертификаты
о дополнительном образовании и т.д.
Наиболее важно наличие критериев на этапе принятия
решения, когда возникает необходимость оценки
имеющихся альтернатив. Определение значения
критерия для данной альтернативы является, по сути,
измерением степени ее пригодности (ценности)
с точки зрения достижения цели
Теория систем и системный анализ. 2018. Лекция 2 16
О количестве критериев
Случаи, когда одну цель можно полно и адекватно выразить одним
критерием, возможны, но весьма редки
Единственный критерий быстроты прибытия пожарных не вполне
адекватен цели борьбы с пожарами, т.к. он не связан с уменьшением
числа возгораний
Качество обучения в школе нельзя оценить, исходя только из объема
расходов на одного ученика
Число студентов на одного преподавателя не имеет однозначной связи
с качеством подготовки специалистов в вузе и т.д.
Решение может состоять в использовании нескольких критериев,
по-разному описывающих одну цель и дополняющих друг друга
Но в целом, дело не только и не столько в количестве критериев,
сколько в том, чтобы они достаточно полно «покрывали» цель
Внутренняя
Партнеры Клиенты
среда
Организация и ее
Исполнители подразделения Конкуренты
Поставщики ресурсов,
технологий и персонала
Технология Социальная
сфера
Низкая прибыль
Недостаточные
Высокие расходы
доходы
Увеличить прибыль
Увеличить
Автоматизировать Оптимизировать
число
учет деятельности расход энергии
учащихся
Представители
Представители Государственные Местные
отраслей-
отрасли органы власти
потребителей