ТЕМА 5.

ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОЙ

РЕПУТАЦИЕЙ

5.5. Зачем нужно управлять цифровой репутацией? Часть 2

Вы не стремитесь открыть свой бизнес, не связываете свое будущее с одним из самых быстро
растущих рынков на планете, не так часто используете сервисы шеринг-экономики и не любите
общаться с виртуальными незнакомцами. Значит ли это, что можно расслабиться и не заниматься
управлением цифровой репутацией?

Давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны. Перечислим несколько фактов, которые либо
уже являются частью нашей жизни, либо станут таковыми в ближайшем будущем:
• 72% работодателей по всему миру проверяют аккаунты в соцсетях своих сотрудников и
тех, кто устраивается к ним на работу. Еще пять лет назад эта цифра составляла 40%.
• Для госслужащих предоставление информации о своих аккаунтах в социальных сетях
кадровым службам является обязательным требованием, прописанным в
законодательстве.
• Китай тестирует систему социального рейтинга для своих граждан (Social Credit Score
или SCS). Система отслеживает социальное поведение гражданина и выставляет
публичную оценку, на которой будет основано доверие к каждому отдельному человеку.
• Посольство США требует указывать в анкетах на визу все аккаунты в социальных сетях.

Резюме в классическом понимании как лист бумаги формата А4 с указанием вашего образования,
навыков и профессиональных интересов устарело и носит формальный характер. Всю основную
информацию о вас будущий работодатель предпочтет получить из сети. Во-первых, это будет
более объективная информация. Не только сильные стороны кандидата, но и его проблемы,
недостатки, слабости. Во-вторых, информация в сети может многое сказать о личностных
характеристиках человека. Иными словами, такую информацию, которую нельзя получить во время
собеседования или из официальных документов соискателя, но которая важна для понимания,
сможет ли новый сотрудник без проблем вписаться в коллектив.

Конечно, масштабные проверки с составлением полноценного цифрового портрета проводятся в

основном для кандидатов на руководящие или высокооплачиваемые должности, где цена ошибки
выше. Но и массовый персонал, специалистов на начальные должности тоже предпочитают
проверить через соцсети. По последним данным рекрутинговых агентств, в России до 40% всех
отказов в приеме на работу было связано с информацией, которая была получена из соцсетей
соискателя.

Раз есть спрос, значит, появится и предложение. Уже сейчас вы можете заказать услугу по сбору
цифрового портрета любого человека. Когда, где и каким образом он появлялся в сети,
фотографии, видео, документы о транзакциях, путешествия, отзывы и многое другое. В том числе
и из закрытых групп и публикаций, закрытых настройками приватности.

Сервисы по поиску работы активно инвестируют в сервисы высокоточного поиска информации о

кандидатах в социальных сетях. Задача — встроить в платформы сервис, благодаря которому
зарегистрированный на портале работодатель находит нужное резюме в базе данных, нажимает

1
специальную кнопку и получает ссылки на все профили в социальных сетях, соответствующие
данному кандидату.

Началась волна стартапов подобных Connect.Me, Legit, TrustCloud, которые работают над
приложениями, способными составлять полный цифровой портрет личности, собирая информацию
по всем сетевым площадкам и мессенджерам и представлять его в удобной для анализа и оценке
форме.

Это дело ближайшего времени, когда мы получим в свое распоряжение инструменты, способные
представить полный расклад о поведении в сети в разное время и в разных контекстах конкретного
пользователя.

Итак, какие выводы мы можем сделать в поиске ответа на заданный вопрос: зачем надо управлять
цифровой репутацией? Что мы теряем, какие риски недооцениваем?

Мы сделали два основных вывода:

1. В условиях очень быстрого роста цифровой экономики и развития шеринг-сервисов
цифровая репутация превращается в капитал, который может и будет работать на вас.

Ваш высокий репутационный рейтинг поможет быстро раскрутиться на онлайн-

площадках, привлечь клиентов, назначить более высокие цены за свои услуги или
товары, получить преимущества перед конкурентами.
2. Цифровая репутация — это, по сути, ваше новое и постоянно пополняющееся резюме.
Работодатели уже привыкли искать информацию о будущих сотрудниках в сети. Это
позволяет получить гораздо более полное представление о будущем сотруднике нежели
самая подробная автобиография. Активно развиваются сервисы, способные
автоматизировать процессы поиска информации о пользователи в соцсетях. На
основании этой информации будут приниматься решения о вашем трудоустройстве, о
выдаче кредита, о снижении ставки по ипотеке, об условиях аренды жилья или машины,
о выдаче визы. Даже если вы захотите познакомиться с кем-то, кто вам понравился,
высока вероятность, что первым делом вас «загуглят». Плохая цифровая репутация
может повредить вам во всех этих случаях. Вы готовы рисковать?

Что касается учебных целей этой части модуля, давайте попробуем сформулировать, что у нас
должно было получиться в результате:
1. Информация и практические задания по этой части модуля были необходимы для
понимания ценности цифровой репутации в современном мире.
2. Вы взглянули на собственную цифровую репутацию с позиции определения ее ценности
как для себя, так и для ваших потенциальных работодателей или клиентов. И, возможно,
нашли уязвимые места. Значит, можно переходить к следующей задаче — правилам
формирования и управления цифровой репутацией. Правилам, которые помогут вам
избежать рисков и помогут в формировании хорошей цифровой репутации.