ТЕМА 5.

ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОЙ

РЕПУТАЦИЕЙ

5.10. Правила создания цифровой репутации. Часть 4

Продолжаем разбирать 36 правил формирования цифровой репутации.

Ничто не заменит личное общение

Вебинары, онлайн-трансляции мероприятий, записи выступлений и другие инструменты дают нам

возможность быть здесь и сейчас, общаться там, где нам удобно, без отрыва от наших текущих
дел. Мы передаем новости, делимся событиями, делаем запросы и получаем ответы. Но чем
больше в нашу жизнь проникают технологии виртуальной коммуникации, тем сильнее возникает
потребность в живом, личном общении.

Почему мы, имея возможность купить записи любимого исполнителя или услышать его песни в
любой момент, включив трек на смартфоне, все равно стараемся не пропустить концерт, стараемся
купить билет на места поближе? Мы ходим на концерт за эмоциями, впечатлениями, энергетикой,
которые не может передать запись.

Также человек стремится выйти в поле живого общения, он хочет получить впечатление от встречи,
вынести для себя конкретные ощущения от знакомств, составить свое личное представление о том,
с кем разговаривает или кого слушает. Слишком сильное погружение в сетевые коммуникации
лишает вас огромного пласта информации, без которой образ конкретного человека будет
неполным, незаконченным. Поэтому как бы не была важна и интересна ваша жизнь в социальных
сетях, не отвергайте возможность личной встречи.

Внимание! Взрывоопасные темы

Есть темы-табу, общение на которые прямо запрещено вести на корпоративных страницах в

соцсетях, поскольку они с высокой долей вероятности могут спровоцировать конфликт. А такое
общение в сети всегда сопряжено с высокими репутационными рисками. Поэтому необходимо
тренировать навык уклоняться от обсуждения взрывоопасных тем в сети. В корпоративных
правилах обычно называют 5 взрывоопасных тем:
1. Религия
2. Политика
3. Контент с возрастным ограничением
4. Спорт
5. Темы, получившие широкий общественный резонанс

Если вы оказались втянуты в обсуждение таких тем, то отстаивать свою позицию следует с
помощью фактов, а не эмоций. Не спешите с ответными комментариями, подумайте о своей
позиции, о том, какие конкретно факты вы хотите донести до ваших оппонентов. Даже если вы на
90% не согласны с заявлениями противоположной стороны, согласитесь на оставшиеся 10%. У вас
появится точка опоры для поиска компромисса, возможность доказать, что ваша точка зрения также
заслуживает внимания.

1
Сила письма

Это правило часто критикуют, называя устаревшим, но, возможно, силу традиционного
письменного обращения не стоит недооценивать.

В мире информационных технологий вы можете получить максимум внимания своего визави

просто написав ему традиционное письмо.

На этом мы закончили с вами разбирать вторую группу 12 правил построения цифровой репутации.