Вы находитесь на странице: 1из 10

Дни рождения из CRM

Приложение «Дни рождения из CRM» для Битрикс24 - это отличная возможность не


пропустить день рождение вашего клиента.

Сервис позволяет:

* Автоматически напоминать и уведомлять ответственных сотрудников о предстоящих днях


рождения клиентов;

* Автоматически поздравлять клиентов с помощью sms, e-mail или звонком.

Результат использования данного сервиса:

Вы не пропустите дни рождения своих клиентов!

Доступный функционал:

* Уведомления сотрудников: автоматические задачи и уведомления в чат и ленту


ответственным сотрудникам о предстоящих днях рождениях клиентов

* Поздравления клиентов: отправка электронных писем с поздравлением, отправка SMS с


поздравлением по лидам и контактам, автоматический обзвон клиентов с поздравлением
(возможность загрузить аудио поздравление mp3)

* Обновление данных автоматически раз в сутки

* Просмотр всех записей в месяце без ограничений

* Просмотр записей любого месяца

* Дни рождения клиентов в виде календаря

* Выделены цветом юбилеи лидов и контактов

* Переход в карточку лида или контакта в один клик

* Для сущности "Компания" возможно указать дату регистрации. В календаре будет


отображаться, сколько лет исполняется компании

* Всплывающее окно с дополнительной информацией (ФИО, дата рождения, сколько


исполняется лет, название компании, лида или контакта)

Приложение доступно на любом тарифе Битрикс24.

Дополнительное программное обеспечение не требуется.

Доступ к настройкам в приложении имеют все сотрудники портала с правами на


использования приложения, т.е. теперь не только администратор портала.

Установка дополнительных партнерских решений не требуется.


Портрет клиента
Приложение «Портрет клиента» анализирует данные вашей CRM-системы и составляет
возрастной, географический и гендерный отчет по клиентской базе и публикует его в
виде диаграмм, графиков и гистограмм.
Приложение не собирает и не обрабатывает персональные данные лидов и контактов в
карточках CRM Битрикс24. Программа не видит контактные данные ваших клиентов, а для
анализа используется только обезличенная и зашифрованная информация.

Приложение анализирует штатные поля лидов и контактов:

 фамилия, имя, отчество;


 дата рождения;
 должность;
 город.

В отчете учитываются и незаполненные поля: чем подробнее указана информация в


карточках лидов и клиентов в CRM Битрикс24, тем точнее будет статистика. Анимированные
индикаторы вверху приложения показывают, на сколько процентов заполнены поля лидов и
контактов.

Приложение анализирует данные и на одностраничной инфографике в виде диаграмм,


гистограмм и числовых значений публикуются следующие параметры:

 количество лидов;
 количество контактов;
 средний и медианный возраст лидов и контактов;
 гендерный портрет;
 распределение по возрасту;
 распределение по должностям;
 распределение по городам.

Благодаря статистике вы составите более точный портрет клиента и будете лучше понимать
запросы и желания вашей целевой аудитории. Делитесь инфографикой с коллегами в Живой
ленте и на основании точных статистических данных планируйте маркетинговую стратегию,
рекламные компании и составляйте инструкции по общению с клиентами.
Попробуйте другие наши приложения

Формы24
Набор эффективных форм обратной связи для увеличения конверсии вашего сайта

Формы24 — это набор готовых форм обратной связи для увеличения конверсии вашего
сайта.

 Формы записи на мероприятие


 Бронирование номера отеля
 Отзыв клиента о работе с вами
 Формы с таймером
 Заявка на услугу
 Горячая распродажа
 и многое другое.
Создавая проект на Сайты24 важно не забывать, что его задачей является конверсия
посетителей в покупателей, подписчиков, клиентов. При этом не всегда базовые формы с
этим справляются.

Каждая форма обратной связи в Формах24 протестирована на эффективность и является


идеальным инструментом для решения таких задач. При этом каждый бизнес найдет в списке
подходящую для себя форму.

Пользуйтесь модулем абсолютно бесплатно в рамках вашей Подписки Битрикс24.Маркет


Плюс, а мы будем пополнять его новыми горячими формами.

Для старта просто установите приложение “Формы24” на свой аккаунт Битрикс24.  

Сквозная аналитика в чатах


[TRACKING.FIX4.ORG]
Учет сквозной аналитики в чатах, пабликах, группах и открытых линиях Битрикс24. Когда Вы
рекламируете магазины Авито, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp и общаетесь с
клиентами через Битрикс24 открытые линии.
Значительная доля современного рынка продаж успешно переместилась во
всевозможные чаты и мессенджеры.

Таким образом, в дополнение к существующим рекламным компаниям (яндекс, google и т.д.)


добавились новые виды продаж - через Авито, Юлу, чаты и группы.

Покупатели активно совершают покупки, минуя сайты, интернет-магазины, формы


обратной связи и личные кабинеты.

Но подключенные открытые линии Битрикс24 не передают в лиды данные о источнике


сквозной аналитики :(
Приходится в каждом лиде, сделке, вручную указывать канал аналитики. Менеджеры
забывают это делать и в итоге имеем искаженный результат сквозной аналитики.

Наше приложение решает эту задачу и пробрасывает аналитику в лиды без участия
менеджеров!

Сквозная Аналитика Экспекто


Сервис позволит вам отображать в Б24 сквозную аналитику

Сервис Экспекто позволяет быстро получить данные о расходах по каналам рекламы и о


результатах вашей работы с клиентом.

Совместив эти данные, вы получите наглядную картинку сквозной аналитики.

Какие источники имеют ROI больше?

Теперь это можно в один клик посмотреть в нашем приложении.

Цена сервиса:

1. Если реклама создана на аккаунтах Экспекто и вы сами ее ведете = бесплатно


2. Если вы подключили свою рекламу - 1440 рублей в месяц

Приложение состоит из 4-х основных функций:

1. Сбор информации о заказах и отправка их в Б24

2. Размещение на сайте форм обратного звонка и захвата лидов

3. Получать уведомление о пришедших заказах по почте, СМС, телефону

4. Возможность подключить свою рекламу или создать рекламу при помощи агентства. Видеть
сквозную аналитику по этой рекламе в интерфейсе Б24

1. Для того, чтобы заказы попадали в Б24, нужно установить приложение, зарегистрироваться
в сервисе, получить код и установить код на сайт.

Код будет "слушать" все формы на сайте и отправлять информацию о заказах в б24.

2. Если код установлен, вы сможете активировать на сайте формы обратного звонка и захвата
лидов (раздел обратный звонок).

3. В этом же разделе вы сможете настроить уведомления о пришедших заказах на телефон


(обратный звонок, СМС) или на почту. Отправка СМС и звонков функции платные. Возможно
получить их бесплатно, заведя рекламу в агентстве (подробности у менеджера)

4. В разделе реклама вы сможете подключить рекламу Яндекс. Директ и Google Adwords. В


этом случае мы сможем получать расходы, которые вы несете на этих каналах и связывать их
с заказами. Если у вас нет своей рекламы, то в этом же разделе вы сможете заполнить бриф
и наш маркетолог создаст для вас рекламу. Условия создания рекламы обсуждаются
индивидуально.

Если код установлен на ваш сайт, а реклама создана и подключена, то в разделе аналитика
вы сможете видеть статистику по эффективности рекламы по каналам, отслеживать
параметры CPL, ROI

Экспекто - управление рекламой и клиентами


При помощи сервиса Экспекто вы сможете в 1 клик настроить перехват заказов со всех форм
вашего сайта и передачу их в Bitrix24. Для этого нужно зарегистрировать виджет и установить
появившейся код на свой сайт. Код автоматически отлавливает все заказы на всех формах
вашего сайта и передает их в  Bitrix24

Тарифы:
Создание рекламных кампаний - бесплатно
Мультиканальная аналитика - бесплатно
Обратный звонок с сайта 17 рублей в день
Оптимизация рекламных кампаний Яндекс и Гугл 66 рублей в день

ИНТЕГРАЦИИ
ВКонтакте Маркет
Используйте интеграцию Битрикс24 и ВКонтакте, чтобы получить максимум удобства в
управлении вашими продажами. Отслеживайте динамику ваших сделок, т.к. все заказы
попадают в СРМ.

Интеграция предназначена для синхронизации между заказами ВКонтакте и сделками в


Битрикс24. Заказ импортируется в виде сделки. Товары заказа попадают в табличную часть
сделки. Покупатель импортируется как контакт. При изменениях статусов заказов приложение
запускает триггер, соответствующий новому статусу.

Подробнее о том, как добавить товары в сообщество ВКонтакте, можно узнать, пройдя по
данной ссылке: https://vk.com/dev/goods

UMNICO
Umnico - официальная интеграция мессенджеров и соцсетей в Битрикс24

Объедините все каналы связи с клиентами в открытые линии и виджет Битрикс24 и больше
вы не пропустите ни одного сообщения или комментария.
Наши преимущества:      

 Самый большой спектр поддерживаемых каналов в Битрикс24:

- Instagram Direct + Комментарии/сториз/комментарии с коммерческих постов/IGTV


          - Telegram Личный номер/Бот
          - WhatsApp/WhatsApp Business/WhatsApp Business API
          - Facebook + Комментарии к постам, фото, товарам, видео
          - ВКонтакте + Комментарии к постам, фото, товарам, видео

 Официальные, качественные интеграции, блокировки исключены.


 Пишите первыми в WhatsApp из любой сделки/лида, по любому номеру.
 Пишите первыми в Instagram и Telegram из виджета Umnico.
 Подключение любого количество аккаунтов мессенджеров и соцсетей, без
ограничений.
 Быстрая и бесперебойная работа всех интеграций.
 Полный безлимит на сообщения и файлы.
 Поддержка всего функционала Роботов и Бизнес-процессов.
 Подгрузка всей предыдущей истории сообщений.
 Мультифункциональный виджет с дублированием всех диалогов, с поддержкой всего
функционала и собственным поиском.
 Полноценный предпоказ постов к комментариям.
 Возможность ответить на комментарии и сториз в Директ Instagram.
 Поддержка всех файлов и медиа.
 Возможность хостинга устройств в дата центре

IntellectDialog.
Чат боты в Whatsapp, Facebook, Instagram,
Telegram, Viber, Vk, Яндекс диалоги
Whatsapp, Telegram, Viber, Facebook, Вконтакте, Instagram, Яндекс Диалоги. Чат боты с
искусственным интеллектом и A / B тестами.
Платформа автоматизации мессенджер маркетинга IntellectDialog (http://intellectdialog.com/).

1. Умные чат-боты с искусственным интеллектом и A / B тестами.


2. Все самые эффективные и популярные каналы персонализированной коммуникации в
одном месте: Whatsapp, Telegram, Viber, Facebook, Вконтакте, Instagram, Яндекс
Диалоги.
3. Нативная интеграция с Битрикс24 через коннектор в Контакт-центре.
4. Связка Whatsapp с сайтом и лид формами в Facebook, Instagram, Vk.

Instagram Direct и комментарии


Интеграция Instagram с Bitrix24

Работа осуществляется через коннектор в открытых линиях Bitrix24.

Получайте уведомления о новых сообщениях Direct Instagram и комментариях в Bitrix24 в


режиме реального времени. Отвечайте на сообщения и комментарии в инстаграм прямо из
чата. Отправляйте фото, текст или ссылки. Отвечайте на комментарии, сообщения или из
комментария в Direct Instagram.

Как работает?

* Мгновенное уведомление о новом сообщении или комментарии вашего профиля Instagram

* Создание лида из инстаграм

* Ответы на сообщения и комментарии производятся через внутренний чат или открытые


линии Bitrix24

* Создание c тегами и названиями аккаунтов

* Работа через открытые линии

* Можно отвечать на сообщения, комментарии и из комментария в сообщение.

Как подключить:

     

Для работы виджета необходимо быть зарегистрированным на


сайте leadfeed.ru (Внимательно ознакомьтесь с тарифами)

Интеграция с Instagram и WhatsApp (i2crm.ru)


Наведите порядок в продажах. Мгновенно отвечайте из CRM-системы клиентам на Инстаграм
Директ, комментарии и сообщения WhatsApp.
Приложение автоматически и в реальном времени отправляет комментарии ко всем вашим
постам в Инстаграм, сообщения Директ и сообщения WhatsApp в Битрикс24. Позволяет
отвечать клиентам прямо из привычных чатов Битрикс24.

 Автоматическое создание Лидов/Контактов и Сделок в CRM-системе


 Общение с клиентами из Инстаграм и WhatsApp непосредственно в привычных чатах
Битрикс24
 Уведомления о новых комментариях и сообщениях в CRM-системе
 Поддержка всех видов медиа в сообщениях Директ и WhatsApp
 Создание коннектора в Контакт-центре Битрикс24. Поддержка Открытых Линий
 Можно писать первым в Instagram и WhatsApp
 Поддержка автоматической отправки сообщений с помощью роботов и бизнес-
процессов.

Наведите порядок в продажах через Instagram и WhatsApp!

Бесплатный тестовый период - 7 дней.


Тарифы: от 990 руб/мес за 1 подключенный аккаунт.

ЗАДАЧИ
ДОСКА ЗАДАЧ24 — все проекты как на ладони
ДОСКА ЗАДАЧ — это отличный планировщик задач и ресурсов, теперь и для обладателей
Битрикс24! Лайт-версия для удобного планирования работ и управления компанией.

Ваш социальный интранет станет намного дружелюбнее: попробуйте ДОСКУ ЗАДАЧ


бесплатно!

ИНСТРУКЦИЯ по использованию Scrumban для Битрикс24:


https://docs.google.com/a/sibirix.ru/document/d/1iD2NNsKAP_s-
DHgv0X40Ttpf9KNbvdlK_z1V40pK7xk/edit

************* ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ *************

ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ: все проекты как на ладони


Каждая задача — это карточка, на которой компактно помещается вся нужная информация:
формулировка, исполнители задачи, дедлайны. Все в поле вашего зрения.

КОМАНДНАЯ РАБОТА: с первого взгляда ясно, кто за что отвечает


Перетаскивайте карточки, назначайте ответственных, контролируйте сроки и приоритеты.

НЯШНЫЙ РЕДАКТОР ЗАДАЧ: управлять задачами стало еще проще


Кликайте на карточки. Редактируйте задачи. Используйте чеклисты, чтобы повысить
дисциплинированность исполнителей, и цветные ярлычки, чтобы сортировать задачи.

БЫСТРОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ с помощью методологии SCRUM


Создавайте спринты, назначайте и редактируйте задачи, распределяйте приоритеты,
разбивайте большие задачи на маленькие, назначайте исполнителей — всё это не выходя за
пределы одного экрана.

С помощью Доски задач вы сможете:

— Визуализировать и удобно отслеживать процесс выполнения всех задач в вашей компании.


— Назначать задачи любой сложности.
— Выбирать одного или нескольких исполнителей среди ваших сотрудников.
— Назначать сроки выполнения: дату, конкретное время.
— Расставлять приоритеты: что нужно сделать быстрее, а что подождет.
— Наблюдать за тем, как движется выполнение той или иной задачи, контролировать все
процессы в компании.
— Быстро переназначать задачи, добавлять новые, продлевать сроки, менять исполнителей,
подключать контролирующих специалистов.

Доска задач синхронизируется с другими инструментами Битрикс24. Управляя задачами на


доске, вы управляете остальной активностью социального интранета.

************* РАСШИРЕННАЯ ВЕРСИЯ ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА *************

Вы можете попробовать версию ДОСКИ ЗАДАЧ для Корпоративного портала 1С-Битрикса.


Она включает несколько очень полезных расширений: прикрепляемые файлы,
настраиваемые колонки, тайм-трекинг, настраиваемые права доступа и многое другое.

ПРОДАЖИ
CRM Двери (окна)
Чтобы повысить качество работы с клиентами, застройщиками, партнерами и увеличить
продажи используйте новое отраслевое решение.  

ITConstruct предлагает вам новый продукт — CRM для продажи и установки дверей на базе
Битрикс24. Отраслевая система создана на основе популярных запросов этой сферы бизнеса
и нашего опыта внедрения CRM Битрикс24 для дверных компаний.

Внимание!

При установке приложения будут очищены все данные о существующих лидах и


сделках портала Битрикс24. Рекомендуем предварительно выгрузить нужную
информацию, либо устанавливать приложение на новый портал.

Система помогает в работе с 7 распространенными сценариями при продаже дверей

1. Руководитель отдела продаж может отследить на каком этапе происходит работа


менеджеров с клиентами. Что предлагается каждому клиенту и когда поступит оплата.
2. Сотрудники не забывают о сделках, используют в работе всю историю общения с
заказчиками и пополняют базу клиентов.
3. Система распределения заявок между сотрудниками становится прозрачной.
Сотрудники больше не выбирают с кем работать, а с кем нет. И компания получает
больше потенциальных заказов.
4. Многие продажи в сегменте дверей осуществляются через архитектурные бюро или
при сотрудничестве с частными специалистами по ремонту на условиях комиссии. С
помощью специального направления «Работа с архитектором» в сделках получается
отслеживать результат и рассчитывать корректную сумму комиссии.
5. Гарантийное обслуживание не затягивается, благодаря специальной воронке
«Гарантия» , которая помогает согласовывать этапы работ по этому направлению.
6. Направление «Работа с застройщиком»  в сделках позволяет организовать работу по
тендерам от застройщиков и контролировать этапы работ.
7. Внесение базовой информации о заказах, замерах и монтаже в едином формате,
благодаря настроенным полям в карточках сделок.

Используя эту отраслевую систему, вы сможете взять под контроль сценарии работ в вашей
компании и нивелировать основные причины снижения продаж.

Что входит в готовую CRM Битрикс24 для дверной ниши?


 Готовая воронка продаж со стадиями: Интерес; Подбор вариантов, Производство +
доставка, Монтаж, Проект выполнен.

 Настроенные поля в карточке продажи. Поля в сделке: Название, Сумма, Клиент, Дата
создания. Поля о проекте: Замеры, Макеты, Дата монтажа, Комментарий.
Дополнительные поля: Ответственный, Источник, Тип сделки.

 Продуманная система работы с архитекторами, чтобы сопровождать партнеров и


фиксировать объем заявок от них. Включает 3 базовых этапа: Поддержка интереса,
Проект скоро стартует, В работу.

 Туннель продаж предназначен для автоматической связи двух направлений: «Работа с


архитектором» и Продажа». Успешная сделка с архитектором автоматически
формирует сделку в основной воронке.

 Настроенные поля в воронке «Работа с архитектором». Поля о сделке: Название,


Клиент, Сумма, Дата создания. Дополнительные поля: Ответственный, Источник, Тип
сделки.

 Отдельная воронка для работы с гарантийными случаями, включающая стадии:


Оценка неполадок, Устранение неполадок, Передача актов выполненных работ,
Неполадки устранены.

 Готовые поля в карточке по направлению «Гарантия». Поля о сделке: Название,


Клиент, Сумма, Комментарий, План дата устранения неполадки, Факт дата устранения
неполадки Дата создания. Дополнительные поля: Ответственный, Источник, Тип
сделки.
 Работа с застройщиками организованна в отдельном направлении сделок,
включающем следующие этапы: Холодный обзвон, Смета, ТЗ, Тендер, Договор,
Предоплата, Монтаж, Проект выполнен.
 Поля в карточке сделок работы с застройщиком включают: Название, Сумма, Клиент,
Комментарий, Дата начала, Тип сделки, Источник, Ответственный.
 Воронка для работы с лидами включает 3 стадии: Новый, В работе, Качественный.

 Для неуспешных сделок предусмотрены специальные стадии. В воронке «Продажа»:


Дорого, Ушел к конкурентам, Прочее. В направлениях «Работа с архитектором» и
«Гарантия» указывается причина закрытия. В воронке по работе с лидами: Спам,
Дорого, Не подошел, Другое.

Перечень доступного функционала отраслевой CRM в зависимости от тарифного плана


Битрикс24

 На тарифах «Проект» и «Задачи+» доступна только основная воронка продаж.

 На тарифе «Старт+» доступна основная воронка продаж и воронка работы с


архитекторами.

 На тарифах «CRM+», «Команда» и «Компания» доступен весь функционал этой


отраслевой системы.

Чтобы наглядно показать вам, как работать в готовой CRM Битрикс24, мы записали простой и
короткий видеоурок, который доступен по ссылке https://itconstruct.ru/itconstruct_crmdoor.php

В новой версии приложения доступны:


1) создан новый раздел в сделках направления Гарантия - Суть обращения, в котором
созданы новые поля:
- Суть обращения, поле - строка для фиксации сути обращения клиента;
- Файлы обращения, поле для фиксации всех файлов по обращению клиента;
- Решение по обращению, поле - строка для фиксации решения по обращению клиента.

2) добавлены новые источники:


- По рекомендации архитектора;
- По рекомендации прораба.

3) новая стадия в направлении сделок Продажа - Долго, для фиксации неуспешных сделок;

4) создан новый раздел в сделках направления Работа с архитектором - Проект, в котором


созданы новые поля:
- Предполагаемая дата проекта, поле - дата для фиксации предполагаемого старта нового
проекта дизайнера/архитектора;  
- Отчисления дизайнеру/архитектору, числовое поле для фиксации отчислений по новому
проекту дизайнера/архитектора.  

5) Изменения в роботах направления Продажа:


- за день до даты монтажа отправляется уведомление на ответственного сотрудника, с
напоминанием о монтаже;
- уведомление на руководителя при неуспешном закрытии сделки;
- при зависании сделки (для первых 3 стадий сделки Продажи) на 7 дней - уведомление на
руководителя сотрудника;
- автоматическая постановка дела Звонок в стадии Монтаж (за день до монтажа в 10 утра);
- уведомления при зависании на 2 дня (в первых 2 стадиях сделки Продажи);
- автоматическая постановка дела Звонок в стадии Договор+предоплата (через 2 дня после
попадания в данную стадию).

6) Создана система роботов в направлении Работа с архитектором:


- уведомление за 14 дней до предполагаемой даты старта проекта на ответственного
сотрудника;
- уведомление на руководителя при неуспешном закрытии сделки;
- после попадания сделки в одну из рабочих стадий, через 30 дней отправляются
уведомления ответственному с напоминанием о необходимости работы с дизайнером/
архитектором;

7) Создана система роботов в направлении Гарантия:


- уведомление на руководителя при закрытии сделки;
- уведомление на руководителя при зависании сделки на 3 дня в каждой из стадий
направления Гарантия;
- уведомление на ответственного сотрудника при зависании сделки на 1 день в любой из
рабочих стадий.