Вы находитесь на странице: 1из 432

Л.В.

Березкина
В Й К л я у з з е ''
Р е ц е н з е н т ы : кафедра дизайна Института современных знаний имени
А.М. Широкова (заведующий кафедрой, доцент Л.Е. Дягилев)-, доктор искус­
ствоведения, профессор, заместитель директора по научной работе государ­
ственного научного учреждения «Центр исследований белорусской культу­
ры, языка и литературы» Национальной академии наук Беларуси В.И. Жук;
заведующий кафедрой дизайна архитектурной среды Белорусского нацио­
нального технического университета, доцент А.А. Литвинова-, профессор
кафедры технологии и дизайна изделий из древесины Белорусского государ­
ственного технологического университета, кандидат технических наук, про­
фессор А.А. Барташевич.

Все права на данное издание защищены. Воспроизведение всей книги


или любой ее части не может быть осуществлено без разрешения издатель­
ства

Березкина, Л. В.
Эргономика : учеб, пособие / Л. В. Березкина,
В. П. Кляуззе. - Минск : Выш. шк., 2013. - с.: ил.
18ВК 978-985-06-2309-6.
Рассматривается место эргономики в системе наук и в проектной
деятельности дизайнера, определяются основные принципы построе­
ния системы «человек-машина-среда», даются психические, психофи­
зиологические и антропометрические характеристики человека, влия­
ющие на эффективность его деятельности.
Для студентов учреждений высшего образования.

© Березкина Л.В., Кляуззе В.П., 2013


© Оформление. УП «Издательство “Вы-
шэйшая школа”», 2013
ПРЕДИСЛОВИЕ

Возникновение эргономики - результат переосмысления по­


ложения человека в современном мире науки и техники с уче­
том глубоких преобразований предметно-пространственной
среды и самого человека. Комплексно изучая взаимодействие
человека и технических средств, эргономика выступает в каче­
стве одного из ответов практики на вопрос о стратегической ос­
нове, на которой возможно развитие техники, не вступающей в
противоречие с жизненной перспективой человечества.
Среди общих целей, стоящих перед эргономикой, можно
выделить такие, как формирование особенностей и структур
сознания человека, соответствующих целям разработки новей­
ших технологий; творческое проектирование социотехниче-
ских систем; разработка принципов организации человекоори­
ентированного производства.
Многообразие технических средств определяется много­
гранностью человека, его отношением к объективному миру,
его запросами, интересами и целями. Динамичность и услож­
нение жизнедеятельности человека требует постоянного со­
вершенствования техники, и здесь главной задачей является
выбор наиболее оптимальных путей ее развития. Задача до­
стижения оптимальных контактов между человеком и техни­
ческими средствами не может быть решена без высокой про­
ектной культуры, неотъемлемой частью которой должны стать
фундаментальные знания о человеке и его деятельности.
Проектирование в самом общем виде можно рассматривать
как творческую активность, задающую изменения. Но именно
дизайнерское проектирование может быть имманентно куль­
туре, способно реализовать присущую ей проектность, осваи­
ваемую человеком и развиваемую им в качестве творческой
способности, воспроизводящей духовные и материальные бо­
гатства культуры и природы.
Реализация требований эргономического обеспечения ди­
зайнерского проектирования ведет к повышению эффективно­
сти техники и качества труда, сокращению сроков освоения
системы «человек-машина-среда», экономии затрат физиче­
ской и нервно-психической энергии работающего человека
благодаря максимально допустимому в имеющихся условиях,
согласованию технической части системы с возможностями и
3
особенностями человека. Кроме того, в значительной степени
повышаются потребительские качества дизайнерских разрабо­
ток. Эргономика помимо научного обоснования проектного
решения акцентирует внимание проектировщика на том, что
сами цели проектирования формируются человеком как носи­
телем определенных ценностей - нравственных, эстетических,
культурных, национальных, исторических.
В учебном пособии изложены материалы, дающие возмож­
ность комплексного изучения проблем взаимодействия
человека и современных технических средств в определенной
предметно-пространственной среде в процессе достижения
цели деятельности.
В результате изучения дисциплины «Эргономика» студент,
получающий специальность «Дизайн», должен знать:
• структуру и свойства системы «человек-машина-среда»;
• структуру и содержание эргономических требований, но­
менклатуру эргономических показателей;
• основные психические, психофизиологические и антропо­
метрические характеристики человека, влияющие на эффектив­
ность его деятельности в системе «человек-машина-среда»;
• методы оценки и способы контроля функционального со­
стояния человека;
• оптимальные характеристики рабочего места человека
для осуществления различных видов деятельности;
• оптимальные характеристики информационной модели, с
которой взаимодействует человек;
• методы и способы проведения эргономической экспертизы.
Дисциплина «Эргономика» связана с профилирующей дис­
циплиной «Дизайн-проектирование», а также с другими дис­
циплинами типового учебного плана специальности, такими,
как «История дизайна», «Теория и методология дизайна»,
«Цветоведение», «Охрана труда и техника безопасности».
В данном учебном пособии эти связи выявлены и расставлены
соответствующие акценты, что позволяет сформировать у ди­
зайнера уже на этапе обучения целостное представление о за­
дачах дизайнерского проектирования, связанных с учетом че­
ловеческого фактора, и способах их решения. В приложениях
даются примеры выполнения заданий по отдельным темам:
оптимизация устройств в соответствии с индивидуальными
антропометрическими характеристиками, алгоритмы деятель­
ности оператора и др. Имеется терминологический словарь.
4
1. ЭРГОНОМИКА КАК НАУКА. ПРЕДМЕТ ЭРГОНОМИКИ

1.1. Исторические и научно-технические


предпосылки возникновения эргономики

Предметно-практическая деятельность является социаль­


ной формой бытия человека и требует к себе пристального
внимания. Через нее человек вступает в отношения с действи­
тельностью, превращая мир вокруг себя в определенное упо­
рядоченное пространство, где действуют фундаментальные
законы бытия с их внешними проявлениями и законы обще­
ственного развития. Многие свойства пространства часто но­
сят диспозиционный характер, т. е. требуют специальной дея­
тельности по их выявлению и актуализации.
Человеческое знание длительное время было представлено
единой натурфилософией, имело нерасчлененный вид. С на­
коплением знаний о внешнем мире и одновременно с возник­
новением практических потребностей начался процесс диф­
ференциации наук, в результате которого формировались но­
вые отрасли научного знания. Частные науки занимались изу­
чением как новых форм и видов окружающей материи, так и
отдельных сторон различных явлений. Изучение явлений с
различных точек зрения обусловило развитие интеграции наук
и сделало науку цельной системой.
Появление науки «эргономика» характерно для данного
ускоряющегося процесса. Она возникла на базе различных от­
раслей научного знания, предметом исследования которых яв­
ляется человек как субъект труда.
Большую часть жизнедеятельности человека занимает труд.
Он определяет место человека в природе и обществе, меру и ка­
чество всех получаемых им духовных и материальных благ. Че­
ловек, стремясь достигнуть значимой для него цели (в матери­
альном, нравственном и социальном плане), вынужден подчи­
нять этой цели характер и содержание своего труда. Труд погло­
щает физическую энергию человека, его интеллектуальные и
духовные силы. При этом замена ручного труда механизирован­
ным (а в дальнейшем и автоматизированным), снижая физиче­
скую тяжесть труда, не устраняет, а в некоторых случаях увели­
чивает психологическую напряженность.
Несогласованность технических параметров оборудования
и возможностей человека работать на нем в условиях дефици­
5
та времени и информации, игнорирование и незнание разра­
ботчиков новой техники уровня интеллектуального и нрав­
ственного развития потенциальных пользователей, а также
ряд других причин привели к значительному отставанию ро­
ста производительности труда от роста мощности применяе­
мой техники.
Решение проблем, связанных с внедрением в производство
новой техники (технологий), оказалось разрешимым средства­
ми отдельных наук и их эксплуатацией на современном этапе
развития общества.
Эргономика оформилась в самостоятельную научную дис­
циплину в 1950-х гг., но она имеет богатую предысторию.
Вступая в жизнь, человек получает сложившуюся систему от­
ношений и ценностей, в которой объективированы результаты
предшествующей деятельности. Как производственная, так и
бытовая сфера (представляя собой единство функциональных,
экономических, социальных и эстетических норм и условий
организации жизни человека в жилой и общественной среде)
содержит в себе разнообразную информацию об эргономиче­
ских характеристиках окружающих человека предметов, кото­
рые интуитивно угадывались и подсознательно учитывались
при организации его деятельности.
Предпосылки зарождения эргономики (с определенной до­
лей условности) можно отнести к временам первобытного об­
щества, когда человек научился сознательно изготавливать ору­
дия, придавая им удобную для работы форму и расширяя тем
самым возможности своего воздействия на окружающий мир.
Как показывают археологические находки орудий труда, при­
меняемых на ранних стадиях развития общества, все измене­
ния, вносимые человеком в предметы природного происхожде­
ния, связаны с удобством их применения и функциональным
назначением в соответствии с потребностями человека.
Постепенно в обществе возникает осознание особой роли
человека в процессе приспособления к окружающей среде и
ее активного преобразования.
В эпоху рабовладения положение раба низводилось до
уровня орудия труда (неслучайно его называли говорящим
орудием). Через тысячу с лишним лет (ХУП-ХУШ вв.) чело­
века все так же отождествляли с машиной, но теперь уже ис­
ходя из других соображений. В этот период наибольшее раз­
витие получила механика. Законы механики использовались
для понимания различных сложных явлений. В частности, Ре­
6
не Декарт (1596-1650) - французский философ, математик,
физик и физиолог, один из создателей аналитической геоме­
трии, довольно убедительно доказывал, что тела животных по­
добны машинам. Это мнение было перенесено и на человека.
Философу-материалисту Жюльену Офре де Ламетри (1709—
1751) принадлежала монография, написанная в 1747 г., кото­
рая так и называлась «Человек-машина». Немецкий философ
и ученый Иммануил Кант (1724—1804) - родоначальник не­
мецкого классического идеализма решал проблему соотноше­
ния человека и техники не столь прямолинейно, однако и он
подчеркивал связь человека и техники, понимая человека как
разумное существо, обладающее техническими способностя­
ми. Таким образом, начиная с эпохи машинного производства
отчетливо проявляется тенденция к усовершенствованию свя­
зи человека со средствами труда.
В 1857 г. польский ученый Войтех Ястшембовски опу­
бликовал работу «Очерки по эргономии, или науке о труде, ос­
нованной на закономерностях науки о природе» (в Польше и
сейчас используется термин «эргономия»).
В 1882 г. французский физиолог Этьен-Жюль Маре (1830—
1904) впервые при помощи высокоскоростной съемки (12 ка­
дров в секунду) зафиксировал фазы движения человека при
выполнении трудовых операций, что позволило их изучать в
виде траекторий и последовательности этапов. В XIX в. воз­
никли первые проблемы, связанные с действием человеческо­
го фактора на технику. Проявились они на транспорте в лон­
донском метро: было отмечено несколько аварий, когда уста­
лые машинисты в конце рабочего дня направляли свои поезда
вместе с пассажирами в тупиковые ветви. Исследования пока­
зали, что не все люди способны заниматься подобной рабо­
той - для ее выполнения требуется предварительный психофи­
зиологический отбор.
Дальнейшее изучение трудовой деятельности связывают с
именем Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915) и относят к
периоду образования крупного капиталистического машинно­
го производства. Будучи руководителем сталелитейной компа­
нии, Ф. Тейлор наблюдал, как его рабочие грузят уголь, и при­
шел к выводу, что они работают нерационально. Он решил
определить, сколько железной руды или угля человек может
поднять на лопатах различного размера и при этом не устать.
Был установлен оптимальный вес груза - 21 фунт
(1 фунт =0,453 кг), т. е. 9,5 кг. Далее он прохронометрировал
7
движения рабочих во время выполнения других процессов. На
основе этих исследований Тейлор создал систему, которую
описал в книге «Принципы научного менеджмента». Система
Тейлора очень точно расписывает действия рабочих: время
выполнения - по секундам и движение - по миллиметрам.
В экспериментах Ф. Тейлора рабочий рассматривался в каче­
стве одного из элементов технологической системы производ­
ства, поэтому он обосновывал необходимость разделения его
трудовых функций на элементарные операции и стандартизо­
ванные движения и мечтал, что в будущем произойдет макси­
мальная подгонка человека к машине. Возмущенные рабочие
инициировали судебный процесс, и некоторые достижения
Тейлора были запрещены к практическому использованию как
бесчеловечные.
Исследования Тейлора помогли подойти к принципиально но­
вой форме организации производства - конвейеру. Конвейер в
современном виде придумал Генри Форд (1863-1947) - инже­
нер-механик, а впоследствии главный инженер «Электрической
компании Эдисона».
В конце XIX в. автомобиль являлся предметом роскоши.
Г. Форд решил сделать его доступным по цене всем слоям обще­
ства. В 1903 г. он основал компанию «Рогд Мо1ог Сотрапу», а в
1913 г. внедрил конвейерный метод сборки автомобилей. Трудо­
вые функции на его заводах с этого момента предельно упрости­
лись. Производительность труда повысилась в 1,5 раза, соответ­
ственно повысилась и зарплата. В 1921 году на его предприятиях
было выпущено более 1 млн легковых автомобилей.
Принудительный ритм, задаваемый конвейером, держал
человека в постоянном напряжении, лишал личностных, чело­
веческих свойств, делал человека унифицированной деталью,
придатком машины, которую в любой момент можно было
легко заменить. Это привело к массовой деквалификации ра­
ботающих. В связи с этим известно выражение Форда: «Мне
нужны две руки, а мне в нагрузку дают голову и еще кучу вся­
кого мусора».
Предельно механистический подход Ф. Тейлора к изуче­
нию трудовой деятельности человека вполне согласовывался с
основными положениями философского направления «бихе­
виоризм», формировавшимся приблизительно в это же время.
Философской основой бихевиоризма является направление за­
падной философии «прагматизм». Родоначальником прагма­
тизма считается американский философ Чарльз Сандерс Пирс
(1839-1914). В центре этого учения находится так называемый
8
принцип прагматизма, определяющий значимость знания его
практическими последствиями. Интеллектуальная деятель­
ность рассматривается прагматизмом как деятельность, на­
правленная не на понятийное воспроизведение объективной
действительности, а на удовлетворение потребности в успеш­
ном действии, в проектировании наиболее эффективных реак­
ций на внешние воздействия. Соответственно бихевиоризм
отождествляет сознание и поведение. Своей основной задачей
бихевиоризм считает связь (корреляцию) стимула и реакции.
Механическое сочетание элементарных реакций на воздей­
ствия внешней среды - суть деятельности (поведения) челове­
ка. Обучение человека, согласно идеалам основоположника
бихевиоризма американского психолога Джона Бродеса Уот­
сона (1878-1958), происходит путем «обусловливания» (мы­
шечная реакция в результате повторных указаний связывается
с определенным стимулом, который впоследствии начинает ее
вызывать сам). Познание, по Уотсону, сводится к образованию
у организмов (включая и человека) условных реакций. Психо­
лог считал, что из ребенка можно вырастить любого челове­
ка - и вора, и гения. С 1921 г. он активно работал в рекламном
бизнесе, применяя на практике принципы бихевиоризма - с
помощью необходимого стимула можно вызвать у потенци­
ального потребителя желательную реакцию, следует только
найти такой стимул.
В результате дальнейшего изучения трудовой деятельности
в обществе начинает расти понимание того, что деятельность
человека нельзя свести к совокупности чисто механических
операций. Человеческая деятельность представляет собой
форму реализации и развития целого спектра его способно­
стей как личности.
В конце XIX - начале XX в. в Германии, Англии, США орга­
низуются специализированные гигиенические и физиологиче­
ские лаборатории, кафедры и институты, в которых изучается
влияние на организм человека трудовых процессов и производ­
ственной среды. Трудовая деятельность изучается конкретными
науками с целью достижения наивысшей производительности
труда в условиях современного производства. Как главный фак­
тор эффективности труда исследуется степень развития у чело­
века потребности в труде. Делаются попытки изучения путей и
средств превращения труда из внешней объективной необходи­
мости во внутреннюю.
9
Первые работы по определению профессиональной при­
годности выполнил накануне Первой мировой войны немец­
ко-американский психолог Гуго Мюнстерберг (1863-1916).
В 1892 г. он организовал в Гарвардском университете психоло­
гическую лабораторию. Для производственной сферы предло­
жил термин «психотехника». Под психотехникой Мюнстер­
берг понимал применение психологии к решению практиче­
ских вопросов, связанных с трудовой деятельностью. Основ­
ными задачами психотехники на первом этапе ее развития он
считал осуществление профессионального отбора и профес­
сиональной ориентации. Мюнстерберг разработал системы
тестов для профессионального отбора телефонистов, вагоно­
вожатых, морских штурманов. Методика включала оценку их
сенсомоторных реакций, стабильность и осторожность. В ре­
зультате применения этой методики в одной из трамвайных
компаний количество несчастных случаев резко снизилось.
Началом формирования психологии труда в качестве самосто­
ятельной научной дисциплины принято считать появление
книг Г. Мюнстерберга «Психология и эффективность произ­
водства» (1913) и «Основы психотехники» (1914).
Основы психологии труда развивались под воздействием
медицины, физиологии, техники, социологии и политэконо­
мии. Исходным моментом для включения той или иной дис­
циплины в решение проблем совершенствования труда служи­
ло признание того, что организация труда может дать большую
производительность, чем его интенсификация, а экономиче­
ские затраты на работника (его образование, медицинское об­
служивание, улучшение бытовых и экологических условий
жизни) оборачиваются прибылью в сфере производства.
Прогресс науки и техники к концу XIX в. сказался не толь­
ко на развитии промышленности, транспорта и градострои­
тельства, но и вызвал изменения политического, демографиче­
ского, культурного характера, уровня и стиля жизни, т. е. в це­
лом значительно изменил облик всей цивилизации.
Первая мировая война и связанное с ней развитие техники
выявили проблему быстро развивающегося утомления и пере­
напряжения рабочих, занятых в военной промышленности.
Наиболее профессионально подготовленные работники были
мобилизованы в действующую армию. На производство приш­
ли новички, что вызвало резкое увеличение количества травм.
В 1915 г. в Англии был создан Комитет по изучению здоровья
рабочих, занятых в военной промышленности, который после
войны был преобразован в Совет по изучению здоровья про­
мышленных рабочих.
10
В США в 1921 г. появилась специальная компания «Рзу-
сЬо1о§у Со», которая занималась разработкой новых методов
управления, в значительной степени учитывающих человече­
ский фактор.
Идеи Тейлора, практическая реализация их Фордом и други­
ми специалистами оживленно обсуждались в России еще до ре­
волюции. Теоретические исследования в области физиологии и
психологии труда в России связывают с работами Ивана Михай­
ловича Сеченова (1829-1905). Его идеи стали предпосылками
исследований человека в труде, проводимых Владимиром Ми­
хайловичем Бехтеревым (1857-1927) в психоневрологическом
институте, основанным им в 1908 г. (Санкт-Петербург). Бехтерев
опирался на учение о сочетательных (условных) рефлексах (пси­
хорефлексология или рефлексология), критиковал психоанализ
Зигмунда Фрейда, но высоко оценивал достижения Тейлора.
В 1918 г. на этой базе был создан Институт по изучению мозга
и психической деятельности. Основная направленность работ
института заключалась во всестороннем изучении человеческой
личности, условий ее развития. Бехтерев предлагал комплексный
подход к изучению трудовой деятельности. Внучка выдающегося
ученого Н. П. Бехтерева, сама незаурядный ученый, до недавнего
времени возглавляла созданный дедом институт.
В 1918 г. в составе института был организован специаль­
ный отдел профессиональной психологии. Его возглавил Вла­
димир Николаевич Мясищев (1892-1966). Развивая идеи
В. М. Бехтерева о комплексном изучении трудовой деятельно­
сти, он считал целесообразным синтезировать человеческие
знания с точки зрения их отношения к труду, предложил соз­
дать особую научную дисциплину - эргологию, а также под­
готовил проект создания Эргологического института. В 1920 г.
проект нового института был одобрен Петроградским советом
профессиональных союзов, но так и не был осуществлен.
Многие работы С. М. Мясищева посвящены кожно-гальвани­
ческим показателям нервно-психического состояния человека.
Почти одновременно с созданием института по изучению
мозга и психологической деятельности по инициативе Алексея
Капитоновича Гастева (1882-1941) в Москве был открыт Цен­
тральный институт труда путем слияния Института труда при
Всесоюзном Центральном Совете Профессиональных Союзов и
Института экспериментального изучения живого труда при На­
родном комиссариате труда СССР. Впоследствии на его базе была
основана система научно-исследовательских институтов труда
11
(НИИ труда) и его филиалов, в рамках которых проводилось изу­
чение проблем труда. В исследованиях активно использовались
идеи Тейлора, но этот факт не подлежал оглашению, так как Ле­
нин был категорически против тейлоризма, считая его «научной
системой выжимания пота». Правда, после личной встречи с Га­
стевым Ленин поддержал коммунистическую трактовку тейло­
ризма. Центральный институт труда продвигал научную органи­
зацию труда на основе концепции трудовых установок:
• теории трудовых движений в производственных процес­
сах и организации рабочего места;
• методики рационального производственного обучения;
• теории управленческих процессов.
А. Гастев обладал разносторонними способностями: был
поэтом и философом, имел широкий круг интересов, перепи­
сывался с Г. Фордом.
Первая психотехническая лаборатория в институте была
создана в 1922 г. И. Н. Шпилърейнам, следующая в 1923 г. -
при Народном комиссариате труда СССР. По ее образцу стали
создаваться лаборатории в других союзных республиках. Лидер
советской психотехники Шпильрейн был расстрелян в 1935 г.
по обвинению в контрреволюционной пропаганде и троцкизме.
После этого психотехническое движение сворачивается.
Александр Александрович Богданов (Малиновский) (1873—
1928) родился в городке Соколовка Гродненской губернии.
С 1896 г. активный участник социал-демократического движе­
ния России, в 1903 г. примкнул к большевикам. Несколько раз
избирался в Центральный Комитет Российской социал-демо­
кратической рабочей партии. Основная философская работа
А. Богданова «Эмпириомонизм» (1904-1906) подверглась раз­
громной критике Ленина. Поддержанный Богдановым тезис
Э. Маха и Р. Авенариуса «внешний мир - не независимо от нас
существующая реальность, а только социально-организован­
ный опыт наших ощущений» послужил толчком к написанию
Лениным одного из своих главных философских произведений
«Материализм и эмпириокритицизм». Создание А. Богдановым
вместе с А. В. Луначарским и А. М. Горьким на острове Капри
независимой партийной школы вызвало сильное раздражение
Ленина. В 1909 г. Богданова исключили из партии.
Богданов известен как автор утопических романов «Красная
звезда» (1908), «Инженер Мэнни» (1912), которые сделали его
имя популярным среди массового читателя. В «Красной звезде»
он чуть ли не первым написал о ракетных двигателях, расще­
12
плении атома, антиматерии, автоматике, вычислительных ма­
шинах, межпланетных перелетах и всеобщей организационной
науке. После революции политикой Богданов больше не зани­
мался, работал в Пролеткульте, преподавал политическую эко­
номию в МГУ, являлся членом Коммунистической академии.
Главным научным трудом Богданова считается «Тектоло-
гия. Всеобщая организационная наука» (1913-1922), в которой
впервые были рассмотрены вопросы управления человеком
большими системами. Тектология стала предтечей общей тео­
рии систем, кибернетики. Математику же Богданов называл
основной ветвью всеобщей организационной науки. В своем
труде ученый сформулировал основные положения новой от­
расли знания (ею впоследствии стала эргономика). Положения
и принципы развития будущей науки предполагали принцип
обратной связи системы и среды, принцип нередуцируемости
качеств системы к сумме свойств составляющих ее элементов,
проведение аналогий между различными и даже очень далеки­
ми друг от друга областями знания.
В 1926 г. Богданов возглавил Институт борьбы за жизне­
способность (Институт переливания крови). Погиб, ставя на
себе рискованный эксперимент по переливанию крови. Сегод­
ня институт носит имя великого ученого.
В 1920-1930-е гг. в стране на фабриках и заводах была соз­
дана широкая сеть психофизиологических лабораторий, где
тесно сотрудничали психологи, физиологи, гигиенисты труда,
инженерно-технический персонал предприятий, специалисты
по организации и охране труда. Решение практических задач
явилось той реальной основой, на которой укреплялись взаи­
мосвязь и взаимодействие наук о труде.
В Республике Беларуси организуются научно-исследова­
тельские психологические центры. Один из первых психологи­
ческих кабинетов был открыт в 1920 г. в Гомеле в педагогиче­
ском техникуме по инициативе Льва Семеновича Выготского
(1896-1934). Л. С. Выгодский выступал против рефлексоло­
гии*, противопоставляя свои идеи бихевиоризму, занимался
психологией искусства. В 1924 г. он перешел на работу в Мо­
сковский институт психологии.
В июне 1925 г. в Минске при Народном комиссариате труда
БССР начала свою работу Центральная психотехническая ла­

* Рефлексология (рефлекс + ...логия) - естественнонаучное направление


в психологии, распространенное в 1900—1920-х гг. главным образом в Рос­
сии, сторонники которого полагали, что психическая деятельность человека
является совокупностью рефлексов.

13
боратория под руководством Серафима Михайловича Васи-
лейского (1888-1961). Основными направлениями работы ста­
ли теоретические и практические вопросы профессиональной
консультации и отбора будущих специалистов. Работники ла­
боратории принимали активное участие в работе Всебелорус-
ской ассоциации научной организации труда и Медико-педо­
логической ассоциации при Народном комиссариате просве­
щения, проводили психологические исследования среди по­
граничников, водителей автомобилей, телефонисток и др.
В 1939 г. С. М. Василейский был исключен из Горьковского
государственного педагогического университета в рамках ком­
пании борьбы против лжеучения «педология». Докторскую
диссертацию, которую он защитил в 1952 г., Всесоюзная атте­
стационная комиссия не утвердила.
Исследования оптимальных условий взаимодействия чело­
века и военной техники получили мощный толчок в годы Вто­
рой мировой войны. Новые виды техники требовали от людей
не столько мышечной силы, сколько оперативного мышления.
В связи с этим возникли проблемы, связанные с деятельностью
человека, возможностями и ограничениями его психофизиоло­
гической деятельности. Эти проблемы нельзя было разрешить
на уровне инженерных принципов моторно-временного анали­
за экономии движений. Потребовались междисциплинарные
исследования человека во взаимодействии с военной техникой.
Они явились началом становления эргономики как науки.
Появление эргономики как науки неклассического типа
было подготовлено кризисом мировоззренческих установок
классического рационализма, формированием нового понима­
ния рациональности (когда сознание ощущает свою зависи­
мость от социальных обстоятельств, во многом определяющих
установки познания, его ценностные и целевые ориентации).
Проблема человека, рассматриваемого как исходный пункт и
центральный предмет всякого философствования, становится
одной из ведущих тем западной философии XX в. Радикаль­
ные перемены в социальной и политической жизни мира сде­
лали необходимостью теоретическое осмысление возросших
научных знаний о человеке.
Импульсом для развития антропологических учений совре­
менной философии стали не только катастрофы Первой миро­
вой войны, но и драматические события истории последую­
щих десятилетий: социальные и политические преобразова­
ния, научно-техническая революция и ее последствия.
14
В ответ на запросы времени в философии возникают и
складываются такие течения антропологического направле­
ния, как феноменология, персонализм, экзистенциализм и соб­
ственно философская антропология. Представители этих тече­
ний стремятся найти основы и принципы свободной и творче­
ской деятельности человека, его подлинного бытия, а через
них - смысл и значения всякого другого бытия. В поисках пу­
тей духовного раскрепощения человека, преодоления отчуж­
дения они исходят из убеждения, что современное человече­
ство страдает не столько от отсутствия знаний и научных ис­
тин, от недостаточного проникновения в тайны объективного
мира, сколько от неумения использовать достижения науки и
техники на благо человека, от незнания природы самого че­
ловека, недостаточного проникновения в тайны его внутрен­
ней жизни.
Антропологическая концепция одного из основоположни­
ков философской антропологии западно-германского филосо­
фа Гельмута Плеснера (1892-1985) утверждает центральное,
исключительное положение человека в мире, логически ис­
ключая теоцентричную картину мира и ставя на место боже­
ственного порядка порядок, ориентированный на человека.
Природу человека Г. Плеснер определяет на основе анализа
биофизических аспектов его существа и в свете тех данных,
которые дают науки о духе и культуре.
Представитель культурно-антропологической ветви фило­
софской антропологии Эрих Ротхаккер (1888-1965) главное
внимание уделял позитивному определению свободы челове­
ка, его открытости миру, деятельной активности. Человек у
него выступает как творец и носитель культуры, а сама культу­
ра рассматривается как специфическая форма выражения
творческого ответа личности на вызов природы, как стиль
жизни и способ ориентирования в мире. Специальная пробле­
матика экзистенциалистской философии человека - проблема
однократности, неповторимости, невозместимости и самоцен­
ности отдельного человеческого существования.
Предметом философии утверждается не бытие само по
себе, не законы его фактического существования, а разъясне­
ние и раскрытие смысла бытия через объяснение человека. Та­
ким образом, философия приобретает свою антропологиче­
скую направленность как учение о человеческих основаниях
всего существующего.
15
В некоторой степени это объясняет широкое распростране­
ние антропоцентрических принципов в проектировании тех­
нических средств, взаимодействующих с человеком. Если
раньше развитие техники обеспечивалось успехами физико-
математических, химических и других наук, то теперь реше­
ние этой задачи зависит от согласования свойств современных
технических систем с физическими и психическими возмож­
ностями, эстетическими вкусами и другими социальными ка­
чествами человека. Усложнение взаимодействия человека и
средств труда неизбежно выходит на уровень, когда их рацио­
нальное объединение не может быть осуществлено на эмпири­
ческой основе, требует применения данных науки, формирова­
ния комплексных программных дисциплин.
После Второй мировой войны инженерно-психологические
лаборатории в США получили статус правительственных
агентств по типу ведомств сухопутных войска, флота и воен­
но-воздушных сил. В рамках единых служб были объединены
психологи, физиологи, антропологи, социологи.
В Великобритании группа английских ученых (К. Маррелл,
О. Едхолм, П. Рэндл и др.) в 1949 г. положила начало организа­
ции Эргономического исследовательского общества. Инициа­
торы создания общества были убеждены в том, что объедине­
ние ученых смежных научных дисциплин для совместной ра­
боты по решению общих проблем позволит добиться лучших
результатов, которые в принципе не могут быть получены в
рамках какой-либо одной из этих дисциплин. Тогда же был
принят термин «эргономика» (от древнегреч. ег§оп - рабо­
та + потов—закон).
Первые научные работы, определяющие основные проблемы,
цели и задачи эргономики, принадлежат английским ученым
К. Марреллу, А. Чапанису, Д. Мейсгеру, которые выпустили фун­
даментальные труды в этой области и впоследствии добились та­
кой стадии развития эргономики, когда ее методики стали широ­
ко применяться различными специалистами, в том числе не име­
ющими специального образования.
Аналогом термина «эргономика» в США является термин
«человеческий фактор», который возник в результате букваль­
ного перевода американского выражения «Нитап {асГогз
еп§теепп{»» (техника человеческого фактора) и обозначает об­
ласть знания и новую профессию. Первый симпозиум по проб­
лемам человеческого фактора в США был проведен в 1953 г., а
в 1957 г. образовано Общество человеческих факторов. Под­
16
готовку кадров, специализирующихся на учете человеческих
факторов, к 1970 г. осуществляли 42 университета США.
В Японии работа по эргономическому обеспечению проек­
тирования в составе отделов дизайна проводится с 1950-х гг.
сначала в компании «8опу», а затем и в других компаниях.
Международная эргономическая ассоциация (МЭА) была
создана в 1961 г. Она включила специалистов свыше 30 стран.
Официальным печатным органом ассоциации стал журнал
«АррНеб Ег§опопнс8», издающийся в Англии. Международная
эргономическая ассоциация один раз в три года проводит меж­
дународный форум по эргономике.
Проблема роли и места человека в техногенном мире, специ­
фика взаимодействия человека и создаваемой им техники все
в большей степени актуализируются. Решение многих задач
зависит от согласования свойств современных технических
систем с физическими и психическими возможностями, эсте­
тическими вкусами и другими социальными качествами чело­
века, обеспечивая взаимную адаптацию человека и создавае­
мого им мира, как предметного, так и информационного.
Эргономика взаимосвязана с такими научными дисципли­
нами, как психология, биология, медицина, экология, эконо­
мика, научная организация труда, охрана труда, техническая
эстетика, кибернетика и др.
В процессе становления эргономики как дисциплины сфор­
мировались основные концепции, школы и направления.
Концепция инженерно-психологического проектирования
смыкается с психологией. Инженерная психология рассматри­
вается как отрасль психологии, изучающая процессы и сред­
ства информационного взаимодействия человека и машины.
Борис Федорович Ломов (1927-1989) создал первую в СССР
лабораторию инженерной психологии в 1959 г., а в 1972 г. он
возглавил Институт психологии. Вместе с Ломовым эргономи­
ческие исследования проводил В.Ф. Венда. Серьезные вопро­
сы в рамках данного направления решались также в Москов­
ском государственном университете (А.А. Пископпель,
Г.П. Щедровицкий).
В 1970-х гг. в СССР темой формирования производственной
среды в соответствии с требованиями эргономики и технической
эстетики занимались В.П. Зинченко, В.М. Мунипов и др.
Владимир Михайлович Мунипов (1931-2012) в рамках де­
ятельности Всесоюзного научно-исследовательского институ­
та технической эстетики (ВНИИТЭ) создал первый в стране
17
отдел эргономики. В разработках специалистов института
проводилась линия на необходимость учета человеческого
фактора не только на этапах разработки техники, но и на про­
тяжении ее эксплуатации.
Значительную роль в становлении эргономического знания
сыграли идеи и исследования тенденций развития дизайна и
эргономики в контексте формирования проектной культуры
(О.И. Генисаретский), методология эргономического проекти­
рования (Б.Г. Юдин), методы эргономического обеспечения
проектирования (Г.М. Зараковский). В работах этих авторов
закладывались представления о социальной результативности
новой техники как важнейшем условии реализации потенци­
ально заложенного в ней экономического эффекта, а обеспече­
ние человеческого фактора развивалось в направлении созда­
ния общих правил эргономического проектирования. Отрасли
дизайна и эргономики не всегда существовали вместе. Эргоно­
мическое обеспечение отдельно от дизайна имеется во многих
технически насыщенных отраслях - в вычислительной техни­
ке (юзабилити), в авиации и космонавтике, в кораблестроении
и др. После Второй мировой войны в СССР в оборонных от­
раслях промышленности эргономическое обеспечение прово­
дилось отдельными специалистами, подчинявшимся главным
конструкторам изделий. Данная ситуация продолжалась до
создания межотраслевого координационного совета по эргоно­
мике (1970-1980-е гг.), объединившего основных специали­
стов этих отраслей. Совет координировал основные научно-
исследовательские и опытно-конструкторские работы в этом
направлении, проводил большую организационную работу.
В 1980-е гг. его возглавлял Иван Силаев, министр авиацион­
ной промышленности СССР (после распада СССР и приобре­
тения Российской Федерацией независимости в 1991 г. он стал
премьер-министром первого российского правительства).
Трансформация теоретических взглядов отечественных спе­
циалистов шла по пути математизации (создания теории эргати-
ческих систем). Основатель направления «Эффективность, каче­
ство и надежность систем человек-техника» - Анатолий Ильич
Губинский (1931-1990). Он и В.Г. Евграфов разработали принци­
пы комплексной оценки надежности выполнения дискретных
функций управления операторами. В 1982 г. в Ленинградском
электротехническом институте (ЛЭТИ) впервые в СССР начина­
ется переподготовка кадров по направлению «Эргономика в авто­
матизированных системах», там же создан первый ученый совет
по присуждению ученых степеней по специальности «Эрго­
18
номика». А. Губинский в 1989 г. организует Советскую эргономи­
ческую ассоциацию. Последователем данного направления в
Республике Беларусь стал член-корреспондент Национальной
академии наук Беларуси Геральд Григорьевич Маньшин (1937),
долгое время проработавший в Институте технической киберне­
тики Национальной академии наук Беларуси.
За рубежом и в СССР с середины 1980-х гг. употребляется по­
нятие «эргодизайн» для обозначения сферы деятельности, воз­
никшей на стыке эргономики и дизайна. Развитие этого направ­
ления исследований связано с идеей системного подхода, что
было вызвано усложнением проектируемых объектов, их встраи­
ванием в общую социально-культурную среду (последнее нашло
выражение в разработке дизайн-программ). Подход во многом
был связан с принципиальным отказом от художественно-интуи­
тивных методов в пользу системотехники и кибернетики. В сфе­
ре системного дизайна и соответственно системного учета чело­
веческого фактора в дизайне активно заявили о себе Дж.К. Джонс,
В.Т. Синглетон, Йуи Йама, У. Вудсон и Д. Коновер.
В настоящее время в промышленно развитых странах эрго­
номические исследования ведутся в самых различных обла­
стях человеческой деятельности, причем темпы, масштабы,
направления развития эргономики и освоение ее результатов
на практике позволяют говорить о том, что эргономика сегод­
ня - неотъемлемая часть культуры современного общества.
Последний Всемирный конгресс Международной эргономиче­
ской ассоциации, который проводился 12-16 февраля 2012 г. в
г. Рефеси (Бразилия), собрал около 2000 участников из 50
стран мира. Тема конгресса «Проектирование устойчивого бу­
дущего» свидетельствует об актуальности разработки ресур­
сов, которые направлены на удовлетворение потребностей че­
ловека не только в настоящем, но и в будущем. Основные вы­
воды, к которым пришли участники конгресса, заключаются в
том, что одной из основных проблем в области эргономики в
XXI в. будет проектирование и управление системами, кото­
рые удовлетворяют потребности пользователей с учетом тре­
бований совместимости с техническими средствами.

1.2. Место эргономики в системе наук

Становление эргономики как научной дисциплины проис­


ходит на фоне интенсивного развития прикладных эргономи­
19
ческих исследований и разработок. Практически неисчерпае­
мое и быстро растущее многообразие технических средств,
которые приходится использовать человеку в своей деятельно­
сти, с необходимостью ставит задачу изучения самой этой дея­
тельности. Эргономическое знание специфично тем, что ха­
рактеризуется особой практической направленностью - на­
правленностью на решение задач проектирования и оптимиза­
ции деятельности человека в человеко-машинных системах.
Принято считать, что понятие «деятельность» относится к
числу универсальных абстракций, которые, находясь в мысли­
тельном пространстве соответствующей эпохи, задают этому
пространству направление движения и определяют тип и ха­
рактер самих предметов осмысления. В эргономике деятель­
ность выступает в виде исходного онтологического представ­
ления и основания для построения предмета исследования.
Таким образом, категория деятельности является важней­
шей в системе эргономического знания. Как показывает рабо­
та «Эргономика: принципы и рекомендации: Методическое
руководство»*, выполненная международным коллективом ав­
торов под руководством В.М. Мунипова, деятельность в эрго­
номике выступает в значении нескольких предметов:
• предмета объективного научного изучения (в результа­
те анализа деятельность расчленяется и воспроизводится в
теоретических схемах и моделях в зависимости от конкретных
эргономических задач);
• предмета управления (представляет собой то, что подле­
жит организации в слаженную систему функционирования на
основе совокупности принципов, сформулированных в эргоно­
мике, общей и социальной психологии, социологии труда);
• предмета проектирования (ставит перед эргономикой
задачу выявления способов и условий оптимальной реализа­
ции определенных видов деятельности);
• предмета оценки (имеет различные критерии, такие, как
эффективность, надежность, комфортность).
Такая общая характеристика деятельности играет роль
лишь методологического ориентира. Для решения научных и
практических задач эргономики понятию деятельности прида­
ется конкретный и конструктивный смысл.
Содержание деятельности является определяющим факто­
ром развития личности, что связано с расширением целей лич­

• Мунипов, В. М. Эргономика: принципы и рекомендации / В. М. Муни-


пов [и др.]. М., 1983.

20
ности и ее выходом за рамки эгоистических интересов, а так­
же с возрастанием творческих элементов деятельности. Зада­
чи эргономического подхода к организации трудовой деятель­
ности связаны прежде всего с поиском эффективного
сочетания стимулов и условий выполнения поставленной за­
дачи. Целостность деятельности выступает во взаимосвязи
потребностей, целеполагания и процесса формирования у
субъекта целевых образов и программ, которые в идеальной
форме представляют собой результаты трудовых действий.
В данном общем описании содержания деятельности одним
из первых по значимости факторов выступает целеполагание.
Причем крайне важной чертой в процессе становления и фор­
мирования цели является ее объективная обусловленность. Бу­
дучи объективно обусловленным и необходимым фактором де­
ятельности, цель, по существу, выражает противоречие между
человеком и окружающей его действительностью. В этом плане
сам непосредственный аспект деятельности может бьггь пред­
ставлен как снятие (разрешение) названного противоречия.
Источниками обоснования целей деятельности, осущест­
вляемой в конкретно-исторических условиях, являются обще­
ственно-научные знания (естественнонаучные знания лежат в
основе эргономического анализа условий деятельности; тех­
нические науки дают основания для углубленного изучения
средств деятельности).
С точки зрения определения эргономики как науки пред­
ставляется важным вопрос о взаимосвязи ее предмета с пред­
метами смежных наук. Процесс формирования эргономики,
который продолжается и протекает в контакте со многими
сферами научной и практической деятельности, позволяет го­
ворить о базовых по отношению к эргономике науках и о ком­
плексе научных дисциплин, специально вовлекаемых в эрго­
номические исследования.
Для решения многих практических задач эргономика ис­
пользует результаты исследований социологии (прежде всего
социологии труда). Социологические исследования позволяют
конкретно связать принцип объективной детерминации дея­
тельности с принципом активности субъекта. Такие социаль­
ные аспекты трудовой деятельности, как характер и содержа­
ние труда, соотношение различных стимулов и факторов удов­
летворенности трудом, рациональная организация труда,
представляют определенный интерес для эргономических ис­
следований.
21
Функциональная анатомия выясняет взаимосвязи особен­
ностей строения органов и систем человеческого организма с
характером их функционирования и является одной из отрас­
лей науки, на стыке которых возникла эргономика. Особый
интерес для эргономики представляют исследования взаимос­
вязи и взаимной обусловленности морфологических, биохи­
мических и психических характеристик человека. В эргономи­
ке используется и получает дальнейшее развитие совокуп­
ность методических приемов, характерных для антропометри­
ческих исследований (с их помощью измеряют и описывают
тело человека в целом, отдельные его части, а также определя­
ют количественные характеристики их изменчивости).
Психология выступает как базовая наука эргономики. По­
скольку психологический фактор является составной частью
человеческого фактора в технике, эргономика в полной мере
использует сложившиеся в психологии методы исследования
познавательной и исполнительной деятельности. По условиям
своего возникновения, задачам и методам ближайшей к эрго­
номике отраслью психологии является инженерная психоло­
гия, изучающая, какие требования к техническим устройствам
вытекают из особенностей человеческой деятельности. Эти
требования сводятся к изучению процессов преобразования
информации человеком-оператором и включают четыре ос­
новных этапа:
• прием информации;
• переработку принятой информации;
• принятие решения;
• осуществление управляющих воздействий.
Быстрая смена средств автоматизации вызывает трансфор­
мирование инженерно-психологической проблематики, кото­
рая все больше смещается в область исследования принятия
решений, организации диалогового взаимодействия с ЭВМ.
Являясь отраслью психологии, инженерная психология рас­
сматривает определенные аспекты взаимодействия человека и
машины, и в этом отношении она одновременно выступает как
один из разделов эргономики.
В настоящее время отмечается тенденция к взаимному про­
никновению эргономики и экономической науки, обусловлен­
ная потребностями объективного развития производительных
сил, изменением характера труда, необходимостью улучшения
отбора и подготовки кадров, растущим значением рационали­
зации и организации труда с целью эффективного использова­
22
ния человеческого фактора. Определение социально-экономи­
ческой эффективности новой техники (ставшее актуальной
проблемой экономической науки) является сферой, где пере­
крещиваются интересы экономики и эргономики. Возможно­
сти повышения производительности труда и, следовательно,
экономической эффективности заложены в самой новой тех­
нике как таковой, но реализация этих возможностей происхо­
дит только тогда, когда техника творчески используется чело­
веком в процессе производства. От того, как техника влияет на
условия труда человека и условия жизни в обществе, зависит,
в какой мере будет реализован потенциально заложенный в
технике экономический эффект. В свою очередь возможности
использования результатов эргономических исследований в
различных отраслях народного хозяйства в существенной сте­
пени зависят о разработки круга проблем, связанных с опреде­
лением социально-экономической эффективности новой тех­
ники.
Эргономика опирается также на весь комплекс исследо­
ваний физиологии труда, изучающей закономерности про­
текания физиологических процессов и особенностей их регу­
ляции в ходе трудовой деятельности. Она реализует получен­
ные результаты и стимулирует определение оптимальных ха­
рактеристик трудового процесса, позволяющих достигнуть
высокой эффективности труда, устанавливает изменения
функционального состояния организма человека под влияни­
ем его деятельности.
Эргономика так или иначе связана со всеми науками, пред­
метом изучения которых является человек как субъект труда,
познания и общения. Тем не менее эргономика не тождествен­
на смежным наукам о труде и не сводится к их сумме. Эргоно­
мическое исследование трудовой деятельности не допускает
прямого заимствования концептуальных схем деятельности,
разработанных в других дисциплинах (однако при изучении и
проектировании новых видов деятельности эти концептуаль­
ные схемы могут трансформироваться адекватно поставлен­
ной задаче).
Среди методов познания человеческой деятельности, сло­
жившихся в других науках, в эргономике наиболее широкое
применение помимо инженерно-психологических и психофи­
зиологических получили методы моделирования и математи­
ческие методы. Методы моделирования включают знаковое
моделирование, математическое, предметно-математическое и
23
предметное моделирование. В частности, предметное модели­
рование использует статические и функциональные макеты,
воспроизводящие основные геометрические, физические, ди­
намические и функциональные характеристики проектируе­
мого объекта. С помощью таких макетов изучается трудовая
деятельность в имитированных условиях труда с целью поис­
ка оптимального варианта конструкции.
Для формализованного описания и построения моделей де­
ятельности человека в системе «человек-машина-среда» при­
меняются математические методы с использованием при этом
теории информации и массового обслуживания, математиче­
ского управления и статистических решений.
Эргономика не отменяет и не подменяет исследований,
проводимых в других научных дисциплинах, а опирается на
них, синтезирует их достижения. Через знания исследователь­
ского порядка (так или иначе связанные с практической зада­
чей) объективные знания, привлекаемые из других дисциплин,
создают новое органическое целое. Проблема синтеза знаний
и методов в эргономике предстает как организованный опре­
деленным образом исследовательский процесс. Этот процесс
имеет свои результаты не только в сфере знания (в виде произ­
водства концептуальных конструкций), но и в практической
деятельности.
Возникновение эргономики с точки зрения развития наук
можно рассмотреть на основании результатов историко-фило­
софского исследования Б. М. Кедрова, проанализировавшего
эволюцию классификации наук, базирующуюся на положении
о перерастании процесса взаимодействия наук в процесс фор­
мирования единой науки.
В этом исследовании отмечается, что образ «классической»
науки, детерминированной чисто познавательной целью, изу­
чающей строго определенную сторону объекта, окончательно
оформился в ХУ1-ХУШ вв. В это время все научное знание
было расчленено на ряд основных (фундаментальных) отрас­
лей, т. е. отмечалось полное обособление одной специально­
сти от другой. До середины XX в. развитие познания шло по
пути углубляющегося синтеза наук, когда оформление ком­
плексных наук позволяло добиться концентрации знаний обо
всех сторонах изучаемого объекта в рамках единой науки и
тем самым сделать такую систему знаний конструктивным ру­
ководством для практических действий.
24
Эргономика свою короткую историю превращения из нечет­
ко оформленного образования (научное движение) в научную
дисциплину испытала различные типы самоопределения. В на­
чале своего существования она трактовалась как практическая
деятельность или технология. По мере развития своего концеп­
туального аппарата эргономика рассматривалась как приклад­
ная наука, фундаментальная наука, неклассическая наука.
Начиная с середины 1970-х гг. в бывшем Советском Союзе
интенсивно велись исследования, направленные на обоснова­
ние статуса эргономики как научной дисциплины. Развитие
эргономики из области знаний, являющейся сферой приклад­
ных исследований, в научную дисциплину рассмотрено в ра­
боте В.М. Мунипова, Н.Г. Алексеева и Н.И. Семенова. Про­
цесс оформления эргономики обусловливается превращением
деятельности человека в системе «человек-машина-среда» во
всеобщий тип деятельности, характеризующийся высокой со­
циальной значимостью.
Методологическое содержание эргономической теории и
вопросы дисциплинарной организации эргономики в разные
годы исследовалось Б.Г. Юдиным, Н.Г. Алексеевым и А.Б. Ше­
иным, А.А. Пископпелем.
Анализ эргономики в системе научного знания и инженер­
ной деятельности проводится в работе В.К. Зарецкого. Соглас­
но этим исследованиям, место эргономики в системе наук
можно определить путем ее сравнения с классическими наука­
ми по следующим параметрам: объект, цели, тенденции раз­
вития, структура знания, субъект, язык, деятельность.
Объект. Науки классического типа изучают устойчивые
природные явления. Объект изучения науки в законах его
функционирования мыслится как бы неизменным; его дина­
мика обусловлена лишь динамикой погружения в глубь объек­
та по мере его познания.
Науки неклассического типа имеют дело с объектом, изме­
няющимся под влиянием человеческой деятельности. Трудо­
вая деятельность человека как объект эргономики изменяется
в процессе исторического развития человека и общества, в
процессе развития производительных сил и производствен­
ных отношений, совершенствования техники и технологии,
характеризуется исчезновением одних и появлением других
видов. Однако и развитие самой эргономики оказывает влия­
ние на изменение ее объекта (так, внедрение эргономики в
сферу быта существенно изменило объект эргономики, хотя
25
это и не нашло отражения в перестройке ее концептуального и
методического аппарата).
Цели. Науки классического типа изучают объект, стремясь
к постижению истины. Возможность использования научных
знаний в прикладных целях на всех этапах развития науки
играло второстепенную роль. В современных условиях прак­
тическая значимость является одним из существенных показа­
телей уровня и качества научной разработки.
Науки неклассического типа изучают объект не только ради
познания, а прежде всего для того, чтобы направлять, активно
влиять на деятельность человека, с которой этот объект свя­
зан. Прикладной аспект неклассических наук заключается не в
применении знания, а в управлении деятельностью человека.
Свое начало неклассическая наука берет в практической зада­
че, для решения которой она привлекает аппарат и методы
других наук, осуществляет их интеграцию, формирует соб­
ственную сферу знания.
Развитие эргономики детерминировано триединой целью,
сформулированной как достижение максимума производства
при гарантии полного здоровья и развития личности трудя­
щихся. Очевидно, что все три компонента цели должны быть
достигнуты на практике при создании соответствующих про­
цессов, условий и средств труда. В то же время каждый из
этих компонентов требует серьезного научного обеспечения,
интеграции методов и концептуальных средств обществен­
ных, естественных и технических наук: если цель классиче­
ской науки - познание мира, то неклассической - целенаправ­
ленное и осознанное управление его изменением.
Тенденции развития. Тенденции развития во многом обу­
словлены целями научного познания в случае классических
наук и проектно-конструктивными целями по отношению к
неклассическим наукам. В первом случае (классические нау­
ки) познавательно-детерминированный процесс ведет ко все
большему углублению знаний об объекте, дроблению его на
самостоятельные объекты научного изучения, что проявляется
в дифференциации наук, рождении все новых и новых ответ­
влений от базовой науки.
Неклассические науки, развитие которых целедетермини­
ровано, в идеале должны гарантировать достижение требуемо­
го результата. Их развитие имеет тенденцию к максимальной
интеграции всех необходимых для решения практической за­
26
дачи знаний общественных, естественных и технических наук.
В рамках неклассической науки тоже может возникать специ­
ализация. Так, в эргономике на относительную самостоятель­
ность претендуют офтальмоэргономика, антропологическая
эргономика, эргономическая биомеханика. Однако самостоя­
тельность этих ответвлений относительна, так как ни одна из
указанных областей не в состоянии собственными средствами
обеспечить комплексное решение практической задачи.
Структура знания. Характеризуя эргономическое знание,
Н.Г. Алексеев отмечает его двухслойный характер, выделяя
слой объектных представлений (знания о деятельности чело­
века в системе «человек-машина-среда») и слой исследователь­
ских представлений (знания об исследовании и проектирова­
нии системы «человек-машина-среда» как системного объек­
та). Двухслойный характер знания рассматривается здесь как
отличительная особенность неклассических наук. Однако сле­
дует различать знания о том, как исследовать объект, и о том,
как его проектировать. Собственно исследовательские пред­
ставления фактически относятся к уровню специально-науч­
ной методологии и формируются в сфере знания любой раз­
витой науки. Именно проектные представления, специально
развиваемые для достижения основных целей, стоящих перед
неклассической наукой, отличают последнюю по особенно­
стям структуры знания от классической науки.
В этом слое знаний эргономика выступает уже как практи­
ческая деятельность и стремится стать технологией управле­
ния объектом. Таким образом, если в классических науках зна­
ние гносеологично, то в неклассических оно методологично и
технологично.
Субъект. По мере дифференциации и специализации клас­
сических наук возрастает количество узких специалистов,
проводящих исследования в рамках своей науки.
Представитель неклассической науки не может быть узким
специалистом, как не может быть и универсальным. Предста­
витель науки неклассического типа - это человек, прежде всего
владеющий соответствующим типом мышления, характеризу­
ющимся не только вооруженностью знаниями и методами, спо­
собный сформулировать задачу исследования, определить, что
необходимо сделать для ее решения, и сформировать группу
специалистов, которым это исследование будет по силам. Поэ­
тому в «номенклатуру» средств неклассических наук наряду с
27
расчетными, экспертными, проектными методами должны
включаться методы соорганизации деятельности специалистов
различного профиля, поскольку их участие необходимо для
комплексного решения задачи. В сфере контакта неклассиче­
ской науки с проектной деятельностью коллективный субъект
становится скорее нормой, правилом, чем исключением.
Язык. Язык классической науки, как правило, высокоспециа­
лизированный. Язык неклассической науки менее строг, насы­
щен заимствованными понятиями и терминами. В силу того что
неклассическая наука имеет два полюса, один из которых лежит
в сфере науки, а другой - в сфере практики, язык неклассиче­
ской науки стремится стать системой взаимоотображенных тер­
минов, используя термины из базовой научной дисциплины - те
же, но преломленные при их включении в интегрированное зна­
ние, облаченные в форму, доступную потребителю знания.
Для эргономики эта особенность весьма существенна, по­
скольку она пополняет свой понятийный и терминологиче­
ский аппарат, опираясь практически на все науки о человеке, а
также применяет язык технических наук.
Деятельность. Данный параметр введен с целью подчер­
кнуть, что эргономика и подобные ей неклассические научные
дисциплины являются и сферой знания, и сферой практиче­
ской деятельности. Если не рассматривать классические науки
как сферы приложения практической деятельности, то основ­
ные различия здесь сводятся к отличию познавательной дея­
тельности от конструктивно-преобразовательной.
Рассмотрение эргономики в контексте, с одной стороны,
процессов интеграции и дифференциации наук, а с другой -
инженерно-технической деятельности и усиления роли науч­
ного обеспечения позволяет охарактеризовать ее как науку не­
классического типа, сочетающую в себе черты научной дис­
циплины и сферы практической деятельности. Создавая в ка­
честве науки научные средства для решения практических
задач, эргономика одновременно решает задачи научными
средствами.
Таким образом, эргономика олицетворяет собой опреде­
ленный тип комплексной, проектно-ориентированной неклас­
сической научной дисциплины, причем тип самосознания яв­
ляется для нее принципиальным, существенно определяющим
пути ее развития.
Закономерности взаимодействия человека или группы лю­
дей с создаваемым ими миром вещей является специфическим
28
предметом исследования эргономики. Прогнозирование тако­
го взаимодействия в конкретных условиях пользования со­
ставляет основное содержание класса эргономических задач.
В то время как объективность знания состоит в его соответ­
ствии объекту, объективность замысла об объекте - в соответ­
ствии объекта замыслу о нем. Замыслы, связанные с совер­
шенствованием деятельности по преобразованию предметно­
го мира человека, выступают как организационные. Если на­
учно-познавательные дисциплины направлены на создание
знаний об изучаемой реальности, то проективно-преобразова­
тельные, к которым с полным правом можно отнести эргоно­
мику, направлены на создание замыслов о новой, преображен­
ной реальности. В таком смысле эргономика, интегрируя в
своем концептуальном аппарате знания и методы обществен­
ных, естественных и технических наук, может быть рассмо­
трена как организационная дисциплина, активно включающа­
яся в процесс преобразования мира.

1.3. Основные понятия и определения

Окончательная формулировка эргономики пока не найдена.


Имеется лишь общепризнанное краткое определение ее содер­
жания. Это нормальное положение вещей, так как узаконенное
и унифицированное определение может оказать сдерживаю­
щее влияние на формирование молодой научной дисциплины.
Существует достаточно широкий спектр подходов к опре­
делению природы и специфики эргономики. Если в начале
становления научной дисциплины учеными были очерчены
только границы эргономики в самом общем виде (как научные
исследования взаимодействия человека и рабочей среды), то
уже в 1970-е гг. существовало более 100 вариантов раскрытия
содержания этого термина.
В Советском энциклопедическом словаре (1988) зафикси­
ровано следующее определение: «Эргономика - научное на­
правление, изучающее человека (или группу людей) и его (их)
деятельность в условиях современного производства с целью
оптимизации орудий, условий и процесса труда и обеспечения
необходимых удобств, содействующих развитию способно­
стей работника».
Сейчас эргономика рассматривает деятельность человека не
только в производственной сфере. Возникнув в связи с задача­
29
ми повышения надежности деятельности человека-оператора в
сложных технических системах, эргономика долгое время пре­
тендовала лишь на усиление человеческих качеств производ­
ственной среды. Сегодня, опираясь на интеллектуальный по­
тенциал философской антропологии, гуманистической психо­
логии, на концептуальные психотехнические проекты, эргоно­
мика выстраивает достаточно цельный образ человека, что
позволяет ей распространить свое влияние на любую область
его деятельности и любую среду, в которой эта деятельность
осуществляется. В частности, если раньше работа человека с
компьютером рассматривалась лишь с позиций реализации,
при которой использовались уникальные психофизиологиче­
ские свойства человека по переработке информации, то сегодня
в связи с развитием визуальных средств отображения информа­
ции, обеспечивающих виртуальное восприятие информации,
ставится вопрос об эффективном дополнении мыслительных
способностей человека на уровне продуктивного мышления,
включая предвидение и интуицию, а также создание новых ре­
альностей, создаваемых этим мышлением.
Определение, принятое Международной эргономической
ассоциацией в 2007 г., показывало, что область действия эрго­
номики значительно расширилась, и звучало следующим об­
разом: «Эргономика - это область приложения научных зна­
ний о человеке к проектированию предметов, систем и окру­
жений, используемых им».
Еще одно определение было предложено на съезде Между­
народной эргономической ассоциации в 2010 г.: «Эргономи­
ка - научная дисциплина, изучающая взаимодействие челове­
ка и других элементов системы, а также сфера деятельности
по применению теории, принципов, данных и методов этой
науки для обеспечения благополучия человека и оптимизации
общей производительности системы».
Научные дискуссии о предмете эргономики и ее задачах
происходят и сейчас, но это не сказывается на развитии ее
практики в промышленно развитых странах.
Не исключая всего многообразия определений, в настоя­
щее время наиболее приемлемым, содержащим основные эле­
менты, необходимые для рабочего использования, на наш
взгляд, является следующее определение: «Эргономика - на­
учная дисциплина, комплексно изучающая человека в кон­
кретных условиях его деятельности и направленная на опти­
мальное формирование этой деятельности».
30
Предметом эргономики является изучение системных зако­
номерностей взаимодействия человека с техническими сред­
ствами и средой в процессе достижения цели деятельности.
Объект исследования эргономики - это система «чело­
век-машина—среда» .
Общая цель эргономики - повышение эффективности дея­
тельности и соответственно функционирования человеко-ма­
шинных систем, охраны здоровья и развития личности людей,
участвующих в трудовом процессе.
Система «человек-машина—среда» (СЧМ) - система, вклю­
чающая в себя человека, машину, посредством которой он осу­
ществляет трудовую деятельность, и среду на рабочем месте.
Любая подобная система - это своего рода микроэлемент
макросистемы, в роли которой выступает система производи­
тельных сил или производственная социотехническая система
(любая организационная и техническая система, содержащая в
себе в качестве элемента человека либо учитывающая его в со­
ставе производственного коллектива). Поэтому в системе «че-
ловек-машина-среда» проявляется ряд общих закономерно­
стей развития производительных сил, которые обусловлены на­
личием в них материального (прежде всего технического) и
субъективного (человеческого) начал. Одна из таких закономер­
ностей касается определяющих моментов производительности
общественного труда. Производительность общественного тру­
да на каждом уровне развития производительных сил определя­
ется, во-первых, совершенством техники, а во-вторых, нако­
пленным производственным опытом людей, их навыками к тру­
ду. Все это находит свое отражение в эффективности системы
«человек-машина-среда».
Так как человек и техника являются основными элемента­
ми производительных сил, проблему «человек-машина» мож­
но считать центральной проблемой научно-технической рево­
люции. Эта проблема решается исходя из анализа трудовой
деятельности человека и может исследоваться как проблема
«субъект труда - средства труда».
Субъект - философское обозначение такой позиции чело­
века в его деятельности, которая выражается в его активности,
основанной на сознании и самосознании, на целеполагании и
избирательности, осуществляемыми свободно, а не под влия­
нием биологических потребностей; тем самым субъект есть
социокультурное образование, выражающее практическую и
духовную позиции человека, обретенные им в историческом
31
процессе выделения общества из животного мира и обретае­
мые индивидом всякий раз в процессе его социализации, при­
общения к культуре.
Техника представляет собой совокупность материальных
искусственных с р е д с т в ц е л е с о о б р а з н о й д е я т е л ь ­
н о с т и л ю д е й . Развитие техники на определенном этапе
наталкивается на ограничение психофизиологических воз­
можностей человека, и тогда происходит скачок в развитии
техники, сущность которого - передача человеком техническо­
му средству выполнения соответствующей функции своей де­
ятельности. Точнее, человек передает техническому средству
не сами функции производственной деятельности, а их непо­
средственное выполнение. Человек перемещается из сферы
непосредственного участника в производственном процессе в
сферу опосредованного участия.
В эргономическом исследовании трудовой деятельности
обобщаются различные частные описания этой деятельности как
системы, образованной предметом, средствами, субъектом и свя­
зывающим их в единое целое процессом труда. Базируясь на
фундаменте психологии, эргономика рассматривает труд в виде
двух взаимодействующих планов: внешнего и внутреннего. Во
в н е ш н е м п л а н е субъект труда предстает как организатор
процесса труда, обеспечивающий в меру своей работоспособ­
ности и квалификации определенное количество и качество
труда. Результатом являются разнообразные продукты, полу­
ченные путем технологических преобразований предмета тру­
да в процессе материальных и информационных взаимодей­
ствий с субъектом труда, опосредованных орудиями труда. Во
внешнем плане деятельности реконструируется и материализу­
ется также к ее в н у т р е н н и й п л а н , представляющий собой
образно-понятийную модель деятельности субъекта.
Эргономическое проектирование деятельности обосновы­
вает выбор средств и путей обеспечения высокопроизводи­
тельного и одновременно гуманного труда, гарантирующего
высокое качество продукции.
Функционирование системы «человек-машина-среда»
происходит в определенных социальных условиях. Отноше­
ния системы и социальных условий выступают как отношения
содержания и формы. Социальные условия образуют истори­
ческую форму ее существования, функционирования и разви­
тия. Как и любая форма по отношению к содержанию, соци­
альные условия не могут изменить логику развития системы -
32
они могут лишь ускорить либо замедлить это развитие. Поэто­
му анализ системы можно проводить до некоторой степени
абстрагируясь от социальных условий, однако ее развитие мо­
жет быть полностью понято лишь в контексте целостного раз­
вития общества.
Рассмотрение человеко-машинной системы требует опре­
деленного семантического подхода. Прежде всего необходимо
выделить ее основные компоненты.
Обычно систему «человек-машина-среда» обозначают в виде
треугольника взаимоотношений, или взаимодействий (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Графическое представление системы «человек-машина-среда»

На рисунке наглядно представлены компоненты системы,


соединенные между собой стрелками, символизирующими их
влияние друг на друга.
Человек в системе «человек-машина-среда» (в производ­
ственных системах используется термин «человек-опера­
тор») - человек, осуществляющий трудовую деятельность, ос­
нову которой составляет взаимодействие с объектом воздей­
ствия, машиной и средой на рабочем месте при использовании
информационной модели и органов управления.
Машина в системе «человек-машина-среда» - это сово­
купность технических средств, используемых человеком-опе-
ратором в процессе деятельности.
Среда в системе «человек-машина-среда» - совокуп­
ность физических, химических, биологических и психологи­
ческих факторов, воздействующих на человека на его рабочем
месте в ходе его деятельности.
Взаимодействие - процесс влияния тел друг на друга, наи­
более общая, универсальная форма изменения их состояния.
Взаимодействие определяет организацию системы, в которой
оно проявляется. Во всякой целостной системе взаимодей­
ствие тел сопровождается взаимным отражением свойств. При

33
описании человека, машины и среды в условиях их взаимо­
действия (в условиях системы) мы наблюдаем их взаимное
влияние и взаимную перестройку, так как и человек, и маши­
на, и среда тоже представляют собой системы, только более
низкого порядка.
Для большинства систем характерно наличие в них процес­
сов передачи информации и управления. Система «человек-
машина-среда» высокоорганизованная, а ее управление явля­
ется функцией такого рода систем. Управлению присущи сбор
и обработка информации, ее анализ, установление цели дея­
тельности и выработка способа ее достижения, а также кон­
троль за деятельностью.
Информация представляет собой меру организации систе­
мы. Если в предмете происходят изменения, отражающие воз­
действия другого предмета, то можно сказать, что первый
предмет становится носителем информации о втором предме­
те. Без информации невозможна обратная связь как основной
элемент управления, означающий обратное воздействие
управляемого процесса на управляющий орган, будь то чело­
век или машина. Здесь основную роль в переработке информа­
ции в рамках системы «человек-машина-среда» играет чело­
веческий мозг, свойство которого отражать и познавать внеш­
ний мир предстает как звено в развитии процессов, связанных
с передачей и переработкой информации.
Деятельность человека-оператора - процесс, осущест­
вляемый оператором для достижения поставленных перед
данной системой целей и состоящий из упорядоченной сово­
купности действий человека. Процесс деятельности протекает
как ряд элементов деятельности в последовательности, соот­
ветствующей иерархии «цель - программа действий». Каждой
цели соответствует программа действий более высокого по­
рядка. Модель действия определяется как «сравнение - изме­
рение - обратная связь».
Качество деятельности человека-оператора - совокуп­
ность свойств деятельности оператора, обусловливающих ее
выполнение в конкретных условиях.
Надежность человека-оператора - свойство человека со­
хранять работоспособное состояние в течение требуемого ин­
тервала времени. Надежность обеспечения своевременной де­
ятельности оператора (Рсв) определяется по формуле:
р _ , _ Ун.р.э.
Гсв - 1 Н »

34
где N з - количество несвоевременно решенных задач, N -
общее число решаемых задач.
Ошибка оператора - неправильное выполнение или невы­
полнение оператором предписанных действий.
Н адеж ность безош ибочной (предписанной) деятельности
оператора ( Р ^ ) определяется по формуле:
Р — 1 N041
г пр ~ 1 N ’

где 7У0Ш- количество ошибочно решенных задач, N - общее


число решаемых задач.
Рабочее место оператора - часть пространства в системе
«человек-машина-среда», оснащенная средствами отображе­
ния информации, органами управления, вспомогательным
оборудованием и предназначенная для осуществления дея­
тельности оператора.
Постоянное рабочее место - место, на котором работник
находится большую часть своего рабочего времени (более
50% времени смены или более 2 ч непрерывно).
Непостоянное рабочее место - рабочее место, на котором
человек-оператор находится меньшую часть своего рабочего вре­
мени (менее 50 % времени смены или менее 2 ч непрерывно).
Средство отображения информации - это устройство в
системе «человек-машина-среда», предназначенное для вос­
приятия оператором сигналов о состоянии объекта воздей­
ствия, всей системы, а также управления ими.
Средства отображения информации предназначены для
различных анализаторов человека-оператора (зрительный,
слуховой, тактильный и т.п.) и предоставляют собой сигнали­
заторы, мнемосхемы, мониторы персональных компьютеров.
Орган управления - техническое средство в систем е «чело­
век-м аш и н а-ср ед а» для передачи управляю щ их воздействий
от оператора к машине.
Технические средства разрабатываются в расчете на различ­
ные части тела человека-оператора (руки, ноги, пальцы и т.д.).
К ним относятся кнопки, тумблеры, выключатели, педали, руль,
мышь, джойстик, тачпад, трекбол.
Показатели эргономические - показатели уровня качества
изделия, используемые для определения соответствия изделия
эргономическим требованиям и характеризующие систему
«человек-машина-среда».
35
Эргономические свойства системы «человек-машина-
среда» - свойства структурных функциональных элементов си­
стемы, обусловленные характеристиками человека; подразделя­
ются на базовые (анатомические, биомеханические, физиологи­
ческие, психофизиологические, социокультурные) и произво­
дные (социальные ориентации и мотивационные установки,
знания, умения, навыки, характеристики психофизиологиче­
ских систем адаптации к определенным условиям деятельно­
сти - ее интенсивности, микроклиматическим факторам, соци­
альным факторам, уровню риска).
Эргономическая норма - функциональный оптимум, под
которым понимают протекание всех процессов в системе «че-
ловек-машина-среда» с наиболее возможной слаженностью,
надежностью, экономичностью и эффективностью.
Для достижения эргономической нормы необходимы в
каждом конкретном случае изучение, проектирование и фор­
мирование таких эргономических свойств процесса, средств и
условий трудовой деятельности человека, которые обеспечили
бы необходимое качество этой деятельности по критериям ее
результативности и минимизации расхода человеческого ре­
сурса —уровней психологического и физиологического напря­
жения, времени профессиональной подготовки, сохранности
здоровья, удовлетворенности трудом.

Контрольные вопросы
1. Какие исторические события явились причинами возникнове­
ния эргономики как самостоятельной научной дисциплины?
2. Какие философы занимались проблемами отношений челове­
ка и машины (технических средств)?
3. Какие ученые исследовали трудовую деятельность человека?
4. Какие теоретические работы, посвященные эргономике, по­
лучили наибольшую известность?
5. Где и когда было организовано Эргономическое исследова­
тельское общество?
6. Как возник термин «эргономика»?
7. Какие существуют основные концепции, школы и направле­
ния современной эргономики?
8. Как трактуется категория деятельности в эргономике?
9. Что лежит в основе эргономического анализа деятельности?
10. Какие научные дисциплины вовлекаются в эргономические
исследования?
11. Каким образом проходил процесс формирования эргономики
как самостоятельной научной дисциплины?
36
12. Какие авторы рассматривали вопросы методологического со­
держания эргономики?
13. По каким параметрам определяется место эргономики в си­
стеме наук?
14. Как формулировалось определение эргономики в процессе ее
становления и развития?
15. Что является предметом и объектом эргономики как науки?
16. Какова основная цель эргономики?
17. Почему проблема «человек-машина» янляется центральной
проблемой научно-технической революции?
18. Что представляет собой система «человек-машина-среда»?
19. Как графически можно представить систему «человек-маши­
на-среда»?
20. Что является мерой организации системы «человек-машина-
среда»?
21. Как определяется безошибочность действий человека в систе­
ме «человек-машина-среда»?
22. Какие основные понятия и определения используются в эрго­
номике?
2. ЧЕЛОВЕК КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ «ЧЕЛОВЕК-
МАШИНА-СРЕДА»

2.1. Принципы построения системы


«человек-машина-среда»

Принципы построения системы «человек-машина-среда»


сложились в результате научных исследований и философско­
го осмысления последовательно развивающихся отношений
человека и техники.
Не вызывает сомнения, что ведущим фактором нашего вре­
мени является техника, основанная на науке. Для оптимисти­
ческой веры в прогресс в конце XIX в. техника имела значение
последнего, эффективного орудия, способствующего триум­
фальному шествию Разума и Добра. Однако по мере ее разви­
тия все более усиливалось внимание к человеческому измере­
нию прогресса. С бурным ростом техносферы и применением
новой информационной технологии на уровне массового со­
знания получают распространение пессимистические оценки
возможностей научно-технического решения проблем техно­
генного общества. Представления о неограниченной авто­
матизации труда как главном критерии эффективности дея­
тельности изменились в связи с констатацией ряда негативных
воздействий на человека разнообразных технических ново­
введений.
Противоречивость научно-технического прогресса состоит
в том, что наряду с огромными положительными результатами
он несет в себе и определенные отрицательные социальные
последствия. Техника в широком смысле не является абсолют­
ным благом (техническое действие никогда не может быть
«чистым» в достижении поставленной цели). Она всегда име­
ет негативные побочные эффекты. История технической циви­
лизации показывает, что рациональное планирование техники,
если оно оторвано от гуманистических целей и ценностей,
способно порождать иррациональные последствия, иметь раз­
рушающее воздействие на человеческое бытие. Отсюда - бо­
язнь утраты гуманистических идеалов и нравственных норма­
тивов в современном обществе, опасение, что человек в конце
концов превратится лишь в придаток машины.
Современный философский анализ техники направлен на
обоснование социально-гуманитарной оценки технического
38
прогресса. Немецкий философ Мартин Хайдеггер (1889-
1976) считал технику движущей силой новоевропейской исто­
рии, но видел в ней и величайшую опасность для человека.
Философ рассматривал технику как новый и всемирно-исто­
рический радикальный способ отношения к бытию и предпо­
лагал, что опасность техники заключается не в уничтожении
человека, а в преобразовании его сущности. М. Хайдеггер от­
давал себе отчет в универсальном характере научно-техниче­
ского прогресса, пронизывающем все сферы современной
жизни и культуры, и был далек от мысли «оградить от воздей­
ствия техники те или иные массивы жизненного мира». Он
стремился искать объяснение феномену техники не в противо­
поставлении его культуре, а исторически, в единстве их исто­
ков. Техника - это становление «высших» возможностей бытия
посредством людей. Хайдеггер характеризует технику как цен­
ность особого рода, причем не утилитарную, а вселенского мас­
штаба, которую по значению можно сопоставить с ценностью
истины, так как техника по Хайдеггеру - это важнейший спо­
соб (наряду с другими) выявления внутренних, глубинных
свойств самого бытия. Техника как «обнаружение» выявляет
то, что до поры до времени скрыто в бытии: ее развертывание
есть в некотором роде выполнение людьми «обязательств» пе­
ред жизнью, поскольку высшие возможности бытия могут
быть полностью реализованы лишь посредством человеческой
деятельности. Он показал, что вторжения техники многооб­
разны и в отдаленной перспективе даже трудно предсказуемы.
Технологическая предопределенность едва ли не фатальна для
человека в том смысле, что содержат в себе некую непререкае­
мую заданность мышления, поведения, сознания. Опасность
существует там, где человек бездумно приводит в движение
технику либо беспомощно восстает против нее, не ищет спо­
соба проникнуть в ее сущность.
В концепции одного из основателей экзистенциализма Кар­
ла Ясперса (1883-1969) содержатся важные в мировоззренче­
ском отношении представления о сущности техники и об уси­
ливающейся технизации окружающей среды. Он считал: «тех­
ника направлена на то, чтобы в ходе преобразования трудовой
деятельности человека преобразовать и самого человека. Че­
ловек уже не может освободиться от воздействия созданной
им техники. И совершенно очевидно, что в технике заключены
не только бесконечные возможности, но и безграничные опас­
ности».
39
Философский анализ эпохи под углом зрения духовных
приобретений и потерь, связанный с утверждением техниче­
ской цивилизации, у представителей Франкфуртской школы
(М. Хоркхаймер, Т. Адорно, Э. Фромм, Г. Маркузе и др.) вы­
ливается в констатацию конфликта между традиционными для
европейской культуры представлениями о человеке как о твор­
ческом субъекте с сугубо личностным способом реализации
любых видов деятельности и осознанием глубокой, неявной,
повсеместной детерминированности всех сфер жизни и дея­
тельности современного человека опосредующими универ­
сальными связями научно-технического прогресса.
Многие западные философы видят резервы гуманизации
техники в развертывании самого технического прогресса. Так,
например американский социолог и публицист-футуролог Ал-
вин Тоффлер (г.р. 1928) рассматривает изменения в обще­
ственной жизни как прямой рефлекс развития новой техноло­
гической базы. Он считает, что техника, породив массу проти­
воречий и социальных коллизий, призвана их устранить, рас­
крывая свой потенциал. Именно в технике он видит импульс
социальных преобразований и культурных нововведений.
Изменение техники есть функция от эволюции обществен­
но-экономической структуры, а сам термин «техника» имеет
широкий мировоззренческий смысл - под ним подразумева­
ются не только механизмы и машины, но и рациональность
определенного типа.
На рубеже XXI в. изменилось содержание производства.
Если раньше под производством подразумевали главным об­
разом производство товаров, т.е. сугубо экономический про­
цесс, в котором человек выступал как «часть частичной маши­
ны» (К. Маркс, Ф. Энгельс. Полное собрание сочинений. Т.23,
с. 433-434), как средство производства товаров, то теперь че­
ловек выдвигается на первое место, утверждается доминант­
ность гуманистического подхода к производству, в котором от­
ношения развития талантов и способностей, а следовательно,
и развитие социальных и интеллектуальных технологий
должны первенствовать, иметь приоритетное значение по
сравнению с утилитарными технологиями.
Известно, что источником развития предметов и процес­
сов, сопровождающих их, являются внутренние противоречия
элементов, из которых они состоят. Прогресс техники проис­
ходит именно потому, что между человеком и техникой скла­
дываются отношения единства противоположностей. Проти­
40
воположность делает их взаимодействие особенно чувстви­
тельным и динамичным. Всякое изменение одного какого-ли­
бо элемента системы в какой-то мере нарушает единство,
требуя соответствующего изменения другого элемента. Когда
человек работает с объектом в системе, в которую сам вклю­
чен, то насильственное и грубое переделывание объекта мо­
жет вызвать катастрофические изменения для самого челове­
ка, так как, трансформируя объект, он изменяет свои собствен­
ные функции. В этом случае неизбежны определенные огра­
ничения его деятельности, ориентированные на выбор только
таких возможных сценариев изменения мира, в которых обе­
спечивается стратегия выживания. Эти ограничения основы­
ваются не только на объективных знаниях, но и на определен­
ных нравственных ценностях, понимании приоритета добра,
красоты и человеческой жизни.
Идея «человека в машине» материализуется, приобретает
форму объективной реальности, существующей вне и незави­
симо от сознания людей. Машина как орудие труда человека
развивается «по своим» законам, присущим ей и отличным от
законов развития человека. Противоречие человек-машина
носит непарный, неполярный характер, так как оно образова­
но из сторон, имеющих различную сущность и развивающих­
ся по различным законам. Поэтому в развитии каждого техни­
ческого средства возникают не две, а множество самых разно­
образных возможностей.
Можно выделить несколько основных принципов органи­
зации системы «человек-машина-среда».
Принцип антропоцентризма (от греч. апЦтгоров - чело­
век) выражает приоритетную роль человека в системе «чело­
век-машина-среда». В соответствии с этим принципом снача­
ла в системе проектируется человеческая деятельность, опре­
деляются его основные функции и лишь после этого разраба­
тываются технические средства для ее осуществления.
Ранее антропоцентризм рассматривался в рамках инженер­
ной психологии (установлен Б. Ф. Ломовым). Объектом исследо­
вания эргономики объявлялась вся система «человек-машина-
среда», но человек рассматривался ее главным элементом. Как
аналог понятия «антропоцентризм» иногда применялось поня­
тие «принцип гуманизации труда», подчеркивающий то, что че­
ловек играет ведущую, творческую роль в процессе труда.
41
Усложнение техники привело к резкому росту ее стоимости
и значимости в системе «человек-машина-среда». Соответ­
ственно «цена» ошибки человека при управлении сложными
объектами и процессами тоже возросла.
Сегодня лидирующая роль человека подвергается ревизии,
поскольку из-за чрезмерной передачи человеку управляющих
функций тот зачастую с ними не справляется. За последние де­
сятилетия более 80% техногенных происшествий случилось по
вине человека (так называемый человеческий фактор). Серьез­
ная авария на атомной электростанции в Чернобыле в 1986 г.
произошла потому, что операторы не были обучены всем вари­
антам анализа информации при управлении энергоблоком и
вместо того, чтобы остановить ядерную реакцию, «разогнали»
реактор. Известно выражение академика В.И. Легасова, учено­
го с мировым именем в области ядерной и плазменной техноло­
гий, энергосберегающей технологии и водородной энергетики,
члена правительственной комиссии по расследованию причин
и по ликвидации аварии на ЧАЭС: «Я за уважительное отноше­
ние к эргономике. Чернобыль учит этому».
По статистике Межгосударственного авиационного коми­
тета, который занимается расследованием всех авиакатастроф
на территории стран СНГ за последние пять лет, 70% проис­
шествий также связаны с человеческим фактором. В данном
случае под человеческим фактором подразумевают ошибку
специалиста с последующим возложением на него вины и от­
ветственности.
Примеры
1. Столкновение российского самолета ТУ-154 с самолетом США
в 2002 г. над Боденским озером. Диспетчер, заменяющий отсутствую­
щего сотрудника, не справился с объемом информации и дал пилоту
самолета неправильный приказ. Тот, несмотря на то, что автоматиче­
ская аппаратура на его рабочем месте предлагала другие действия,
выполнил его. После этой аварии в инструкцию было введено прави­
ло - в случае противоречия команд диспетчера и системы ТСА8 под­
чиняться компьютерным командам.
2. Авария самолета А-320 в Адлере в 2001 г. Пилот в темноте пере­
путал положение верх-низ на «авиагоризонте» и резко опустил нос са­
молета.
3. Авария в Перми. Сентябрь 2008 г. Иностранный прибор «Ави­
агоризонт» показывает наклон самолета в продольной и поперечной
плоскостях. Российский прибор того же назначения имеет обратную
индикацию - пилот в нем видит качающийся силуэт самолета на фо­
не неподвижного горизонта. В приборах применены различные спо­
42
собы кодирования информации. В спокойном полете, когда положе­
ние машины близко к горизонтальной плоскости, экипаж хорошо
поймет любую индикацию. Когда машина входит в экстремальный
режим с большими углами тангажа и крена, непривычный качаю­
щийся горизонт может сбить неопытного летчика с толку: правый
крен ему покажется левым, а набор высоты - снижением. Так и про­
изошло с пилотом Боинга-737 - самолета, принадлежащего россий­
ским авиалиниям.
После аварии в России была приостановлена эксплуатация этих
самолетов до полного обучения пилотов работе с новым прибором.

Под вопросом оказался приоритет действий человека, т.е.


появились сомнения в непогрешимости действий человека,
что вело к отходу от принципа антропоцентризма.
Принцип функционального подхода иногда формулируют
как «принцип равнокомпонентного подхода», подчеркивая та­
ким образом равенство ответственности человека и машины в
системе «человек-машина-среда». В функционировании лю­
бой системы (в том числе в системе «человек-машина-среда»)
главной задачей является выполнение поставленной перед ней
цели, которая достигается путем оптимизации деятельности
системы и ее элементов, а также с помощью наиболее эффек­
тивного использования возможностей человека. Деятельность
человека здесь предстает лишь в качестве системоорганизую­
щего фактора. Человек является элементом в системе «чело­
век-машина-среда», а это значит, что не все должно быть под­
чинено удобству человека-оператора. Удобство - лишь част­
ный случай эффективного труда. Человеку должно быть ком­
фортно находиться в системе в той степени, в которой это
необходимо для выполнения ее функции.
Примеры функциональности организации человеко-ма­
шинных систем:
• место клиента на междугородней телефонной станции не
позволяет вести долгие переговоры, так как выполнение ос­
новной цели системы - получение высокой прибыли достига­
ется не за счет длительности переговоров одного клиента, а за
счет их быстрой сменяемости;
• место водителя не должно быть слишком удобным, ком­
фортным и провоцировать сон.
Принцип равенства критериев. Согласно этому принципу
сравнительная деятельность человека и машины в системе
«человек-машина-среда» должна оцениваться с помощью од­
них и тех же показателей, а именно надежности, быстроте
43
действия и др. Данный принцип применяется на начальных
этапах построения систем - этапах распределения функций
между человеком и машиной, что позволяет сделать такое рас­
пределение оптимальным. Применение принципа равенства
критериев не исключает на дальнейших этапах построения си­
стемы «человек-машина-среда» использование специфичных
для человека или машины характеристик.
Принцип непрерывности формирования системы «чело­
век-машина-среда» заключается в том, что на всех стадиях
жизненного цикла изделий - разработки, производства, эксплу­
атации и утилизации - производится эргономическое обеспече­
ние. Сейчас эти стадии рассматриваются более широко - как
период времени от начала проектирования изделия до заверше­
ния, включающий взаимосвязанные стадии - проектирование,
производство, хранение, монтаж, наладку, эксплуатацию, в том
числе модернизацию, ремонт, техническое и сервисное обслу­
живание, начало и завершение утилизации.
В зависимости от выполняемой функции система «чело­
век-машина-среда» в каждом конкретном случае может ис­
пользовать тот или иной принцип организации. Необходимый
качественный уровень, который должна приобрести система в
процессе ее проектирования и разработки, задают эргономи­
ческие требования. Эргономические требования в данном слу­
чае определяются как требования к изделию, обусловленные
свойствами человека и устанавливаемые с целью оптимизации
его деятельности. Воплощенные в технике, эргономические
требования становятся ее свойствами и показателями.

2.2. Эргономические требования.


Структура и номенклатура требований по эргономике

Одной из основных задач эргономики является научная


разработка эргономических требований, которые должны учи­
тываться еще на стадии разработки проектов новых машин,
технологий, производственных предприятий.
Эргономические требования - это нормированные по от­
ношению к системе «человек-машина-среда» значения показа­
телей эргономических свойств процесса, средств и условий де­
ятельности, а также методов, средств формирования и поддер­
жания необходимой работоспособности человека-оператора.
44
Эргономические требования являются составной частью
общих технических требований, предъявляемых к изделию.
Они разрабатываются и задаются с целью повышения каче­
ства деятельности оператора, обеспечивающего заданный уро­
вень качества всего изделия по показателям назначения путем
наиболее полного и рационального учета характеристик и воз­
можностей человека.
Эргономические требования делятся на общие и частные.
Общие эргономические требования содержатся в норма­
тивных правовых и технических нормативных правовых актах
и задаются в виде ссылок на данные документы. Как правило,
эти требования относятся к условиям, в которых непосред­
ственно осуществляется какая-либо деятельность.
Можно выделить четыре основные группы таких доку­
ментов:
1. Документы по охране труда
Правила, инструкции:
- межотраслевые общие правила по охране труда;
- межотраслевые правила по охране труда при работе в
электроустановках;
- правила охраны труда при работе на высоте;
- межотраслевая типовая инструкция по охране труда при
выполнении работ с ручным слесарно-монтажным инструмен­
том и др.
2. Санитарно-гигиенические документы
Гигиенические нормативы (ГН), санитарные нормы (СН),
санитарные правила (СП), санитарные правила и нормы
(СанПиН):
- СанПиН 2.2.4/2.1.8.10322002. Шум на рабочих местах, в
помещениях жилых, общественных зданий и на территории
жилой застройки;
-С анП иН 2.2.4/2.1.8.10332002. Производственная вибра­
ция, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий;
- СанПиН 980 РБ 98. Гигиенические требования к микро­
климату производственных помещений;
- СанПиН 9-131 РБ 2000. Гигиенические требования к ви­
деодисплейным терминалам, электронно-вычислительным ма­
шинам и организации работы;
- СанПиН 11-19-94. Перечень регламентированных в воз­
духе рабочей зоны вредных веществ;
- СанПиН 13-2-2007. Гигиеническая классификация усло­
вий труда и др.
45
3. Строительные нормы и правила
Строительные нормы Республики Беларуси {СНЕ), строи­
тельные нормы и правила (СНиП):
- СНБ 1.04.01-04. Здания и сооружения. Основные требо­
вания к техническому состоянию и обслуживанию строитель­
ных конструкций и инженерных систем, оценке их пригодно­
сти к эксплуатации;
- ТКП 45-2.04-153-2009. Естественное и искусственное осве­
щение. Строительные нормы проектирования;
- ТКП 3.02-209-2010. Административные и бытовые зда­
ния. Строительные нормы проектирования;
- СНБ 4.02.01-03. Отопление, вентиляция и кондициониро­
вание воздуха и др.
4. Документы по стандартизации
Государственные, межгосударственные стандарты, тех­
нические условия, сертификаты.
В настоящее время на территории Республики Беларусь про­
должает действовать ряд государственных стандартов СССР, в
том числе и те, которые отражают эргономические требования.
Среди них следующие документы:
Система стандартов безопасности труда (ССБТ):
-Г О С Т 12.2.003-91. ССБТ. Оборудование производствен­
ное. Общие требования безопасности;
- ГОСТ 12.4.026-76. ССБТ. Цвета сигнальные и знаки без­
опасности;
- ГОСТ 12.2.032-78. ССБТ. Рабочее место при выполнении
работ сидя. Общие эргономические требования;
- ГОСТ 12.2.033-78. ССБТ. Рабочее место при выполнении
работ стоя. Общие эргономические требования и др.
Система стандартов эргономических требований и эрго­
номического обеспечения (ССЭТО):
- ГОСТ 29.00.002-84. ССЭТО. Эргономическое обеспече­
ние. Основные положения;
- ГОСТ 29.04.002-84. ССЭТО. Алгоритм и структура дея­
тельности оператора. Общие эргономические требования;
- ГОСТ 29.04.003-85. ССЭТО. Модели информационные.
Общие эргономические требования и др.
Система стандартов эргономики и технической эстетики
(ССЭТЭ)\ например, ГОСТ 30.001-83. ССЭТЭ. Основные по­
ложения.
Эргономические требования, изложенные в Комплексе
стандартов системы «человек-машина-среда»:
- ГОСТ 23000-78. СЧМ. Пульты управления. Общие эрго­
номические требования;
46
- ГОСТ 22269-76. СЧМ. Рабочее место оператора. Взаим­
ное расположение элементов рабочего места. Общие эргоно­
мические требования и др.
Другие стандарты:
- ГОСТ 23090-79. Аппаратура радиоэлектронная. Правила
составления и текст пояснительных надписей и команд;
- ГОСТ Р 50948-2001. Средства отображения информации
индивидуального пользования. Общие эргономические требо­
вания и требования безопасности и др.
Разрабатываются Государственные стандарты Республи­
ки Беларусь (СТБ) - например, СТБ ЕН 894-1-2003. Безопас­
ность машин. Эргономические требования к оформлению ин­
дикаторов и органов управления. Часть 1. Общие руководящие
принципы при взаимодействии оператора с индикаторами и
органами управления.
Частные эргономические требования задаются в виде
конкретных параметров, в том числе под конкретного пользо­
вателя, либо в виде обобщенных (интегральных) показателей.
Приведем несколько примеров интегральных показателей.
Интегральные показатели по управляемости:
- среднее время или коэффициент занятости;
- вероятность выполнения человеком-оператором какой-
либо деятельности с требуемым качеством;
- производительность труда или норма времени.
Интегральные показатели по обслуживаемости-.
- среднее оперативное время на подготовку технических
средств к ее применению;
- среднее время на восстановление или профилактику тех­
нических средств.
Интегральные показатели по освояемости:
- среднее календарное время профессиональной подготов­
ки человека-оператора;
- уровень квалификации человека-оператора.
Интегральные показатели по обитаемости-.
- время нахождения в помещении;
- количество потребляемого воздуха.
Эргономические требования должны быть направлены на по­
вышение эффективности деятельности системы «человек-ма-
шина-среда» и сохранение здоровья человека, взаимодействую­
щего с изделием, за счет оптимизации следующих факторов:
- физической, информационной, психологической, ум­
ственной нагрузки на человека;
47
- условии деятельности, поддержания и восстановления
здоровья и работоспособности человека;
- уровня профессиональной подготовки человека.
Общие и частные эргономические требования (с использо­
ванием принципов группирования) объединены в структуру,
содержащую шесть групп требований, каждая из которых со­
стоит из определенного количества подгрупп. Подгруппы тре­
бований в свою очередь наполняются конкретными требова­
ниями к соответствующим объектам. Объекты предъявления
эргономических требований выбираются в зависимости от
сложности изделия и условий его эксплуатации.
Основные группы, структура и номенклатура общих эрго­
номических требований регламентированы ГОСТ 20.39.108-
85. Комплексная система общих технических требований. Тре­
бования по эргономике, обитаемости и технической эстетике.
Основные группы общих эргономических требований:
1. Требования к организации системы «человек-машина-
среда»:
1.1. Эргономичность.
1.2. Распределение функций между оператором и техни­
ческими средствами.
1.3. Квалификация операторов.
1.4. Численность операторов и распределение функций
между ними.
2. Требования к организации деятельности оператора:
2.1. Алгоритм деятельности оператора.
2.2. Информационные модели деятельности оператора.
2.3. Требования к эксплуатационной документации.
3. Требования к техническим средствам деятельности опе­
ратора:
3.1. Конструкция и компоновка рабочего места оператора.
3.2. Взаимное расположение рабочих мест и средства
отображаемой информации коллективного пользования.
3.3. Форма, расположение, размеры приборных панелей
и пультов управления.
3.4. Обзорность приборных панелей и пультов управления.
3.5. Требования к досягаемости органов управления.
3.6. Размещение и группирование элементов приборных
панелей и пультов управления.
3.7. Требования к средствам отображения визуальной
информации.
3.8. Требования к средствам акустической информации.
48
3.9. Требования к средствам тактильной информации.
3.10. Требования к визуальным оптическим приборам
получения информации.
3.11. Требования к органам управления.
3.12. Кресло оператора.
3.13. Оборудование на рабочем месте.
3.14. Требования к инструменту.
4. Формирование и поддержание работоспособности опе­
раторов.
4.1. Организация обучения и тренировки.
4.2. Организация профессионально-психофизиологиче­
ского отбора.
4.3. Комплектование коллективов.
4.4. Режим труда и отдыха.
4.5. Требования к аппаратуре обучения и тренировки.
4.6. Требования к аппаратуре контроля функционального
состояния.
4.7. Требования к экипировке и специальному снаряжению.
5. Требования к обитаемым помещениям:
5.1. Форма и объем помещения.
5.2. Требования к элементам помещения, обеспечиваю­
щим вход в него и выход из него, перемещение внутри
помещения, а также к оборудованию помещений.
6. Требования к факторам внешней среды:
6.1. Требования к физическим факторам.
6.2. Требования к химическим факторам.
6.3. Требования к биологическим факторам.
6.4. Требования к социально-бытовым факторам.

2.3. Человеческий фактор.


Общие понятия о характеристиках человека

Одной из основны х категорий эргоном ики является челове­


ческий фактор. П онятие «человеческий фактор» в рамках
предельно общ его уровня анализа социальной реальности -
специф ически обозначенная функция человека в систем е со­
циальных, экономических, производственны х, организацион­
но-управленческих и прочих отнош ениях, т. е. всего того, что
относится к нему как к субъекту деятельности в различны х
сф ерах общ ественной жизни. П од понятием «человеческий
фактор» подразумевается вся совокупность свойств человека
49
(социальных, психологических, биологических), так или ина­
че проявляющихся в его социальной деятельности и тем са­
мым оказывающих определенное влияние на социальные про­
цессы и их отношения. Связывая социальный прогресс обще­
ства с человеческим фактором, можно отметить существо это­
го фактора - сознательные, инициативные, творческие,
созидательные, преобразующие себя и общество потенции че­
ловека.
В эргономике человеческий фактор выступает в осознан­
ной, внешне выраженной, экстериоризованной форме зна­
ния - знания научного. Характерной чертой человеческого
фактора является его многогранность, а также объективность
и системность. Объективный характер человеческого фактора
заключается в том, что он существует независимо от воспри­
нимающих, равно как и не воспринимающих его субъектов.
Он имманентно присущ любому человеческому обществу, об­
ладающему объективными закономерностями, и, следователь­
но, доступен познанию. Системность человеческого фактора
состоит не только в том, что он многокомпонентное и сложно­
организованное образование, но также и в том, что ему при­
сущ диалектико-противоречивый характер, т.е. он проявляется
и позитивно, и негативно.
Линейные зависимости между производственной и соци­
альной сферами общества являются скорее исключением, чем
правилом. Обусловлено это тем, что результаты производ­
ственной деятельности чрезвычайно многообразны, их нельзя
ограничивать только количественными характеристиками. На­
ряду с продуктом в процессе общественного производства соз­
даются и воспроизводятся творческие способности личности,
социально-экономические условия, обеспечивающие их реа­
лизацию во всех сферах жизни: экономике, политике, науке,
идеологии.
Технократическое истолкование понятия «человеческий
фактор» умаляет активную роль человека в современном про­
изводстве, низводя его до полной зависимости от техники. Тем
не менее само понятие фактора выступает как причина и дви­
жущая сила, как средство достижения каких-то результатов.
Этот фактор, не имея возможности универсально выразить
сущностные связи человека с природой и обществом, фикси­
рует определенные стороны этих связей, являясь по своему со­
держанию неотрывным от деятельности.
50
На уровне системы «человек-машина-среда» человече­
ские факторы представляют собой интегральные характери­
стики связи человека, машины, предмета деятельности и сре­
ды, проявляющиеся при их взаимодействии в системе. В по­
нятии человеческих факторов фиксируются не отдельные при­
знаки компонентов системы, а ее совокупные качества. По
отношению к свойствам ее компонентов человеческие факто­
ры представляют собой своего рода качества второго порядка,
возникающие как результат интеграции, воплощения в единое
целое природных качеств, характеризующих среду, предмет­
ных качеств, свойственных машине и предмету деятельности,
а также социальных качеств, присущих человеку.
Присутствие человека в системе «человек-машина-среда»
не означает, что человеческие факторы изначально заданы.
В каждой конкретной системе человеческие факторы определя­
ются на основе предварительного анализа задач данной систе­
мы, функций человека в ней, типа и характера его деятельности.
Поскольку с усложнением техники управляющая роль че­
ловека ограничивается, в рамках принципа функционального
подхода человеческие факторы представляют собой свойства
системы «человек-машина-среда», обусловленные положени­
ем и ролью в ней человека, т. е. совокупность антропометри­
ческих, психофизиологических и психологических свойств и
особенностей, определяющих взаимную адаптацию человека
с машиной и окружающей средой.
Эти свойства и особенности могут быть выявлены при на­
личии фундаментальных знаний о характеристиках и возмож­
ностях человека.
В качестве основных рассматриваются следующие харак­
теристики человека:
- психические функции;
- психофизиологические характеристики (возможности
анализаторов, сенсомоторные процессы, вегетативные ре­
акции);
- антропометрические (силовые, масса, размеры тела);
- гигиенические (восприятие факторов окружающей
среды).
Психика есть свойство высокоорганизованной материи, за­
ключающееся в активном отражении субъектом объективного
мира, в построении субъектом неотчуждаемой картины этого
мира и саморегуляции на этой основе своего поведения и дея­
тельности (Психология. Словарь / под общ. ред. А.В. Петровского,
51
М. Г. Ярошевского. М., 1990). Сложность процессов переработки
информации в современных системах «человек-машина-среда»
обусловливает необходимость изучения психических функций,
описывающих интеллектуальную деятельность человека.
Психические функции - функции деятельности мозга чело­
века. Изучению мозга - центрального отдела нервной системы
человека и животных - посвящено огромное количество науч­
ных исследований, использующих, в частности, методы срав­
нительного анализа. Результаты этих исследований представ­
ляют определенный интерес.
Известно, что по составу и количеству структурных эле­
ментов наша ДНК отличается от ДНК шимпанзе всего на не­
сколько процентов. Это подтверждает вывод о том, что мы
один род (даже не вид) животных. При этом мозг современно­
го шимпанзе имеет массу 350-400 г, а принятая минимальная
норма для человека составляет 1300-1400 г. Неандертальцы
имели такой же мозг, как кроманьонцы (а в некоторых случаях
и больше), и пользовались такими же орудиями труда. Продол­
жительность жизни неандертальцев составляла примерно 20-
23 года, кроманьонцев - до 26 лет. Возникает вопрос: почему
именно кроманьонцы стали нашими предками?
Сегодня рассматривают две теории их превращения в чело­
века. По Макиавелли, интеллект появился для повышения ста­
туса человека в группе. По другой теории - полового отбора -
интеллект развился как средство привлечения половых партне­
ров. Обе теории дополняют друг друга: процесс очеловечива­
ния связан с особой структурой семейных отношений. Пример­
но 4,5 млн лет назад у наших предков стала формироваться со­
циальная моногамия. Возникли постоянные семейные пары,
в которых самцы снабжали самок едой по системе - секс в об­
мен на пищу. Сегодня этот механизм хорошо проявляется
в «статусном» потреблении. Когда в рекламе Реггагх мы видим
обнаженную девушку - это отсыл к поведенческому коду, воз­
никшему задолго до возникновения человека.
Чтобы повысить свой статус в группе, надо было быть ум­
нее, хитрее остальных. Уже через несколько поколений сред­
ний уровень социального интеллекта популяции повышался.
Причем первыми развивались социальные способности, а по­
том уже все остальные. Преимуществом одного человека пе­
ред другим было стремление понимать мотивы соплеменни­
ков, предвидеть их реакцию и умение выполнять желаемое.
В результате увеличивается размер мозга, а поведение стано­
52
вится все более сложным. В конце концов появляется культу­
ра, и уже она превращается в дополнительный фактор эволю­
ции. Если у общества есть свои законы, ритуалы, традиции, то
шансы на продолжение рода существуют только у них, людей,
чей мозг породил свою культуру.
Первый качественный скачок, связанный с массой мозга
человека, произошел около 2,5 млн лет назад вследствие пе­
рехода на прямохождение и изменения центра тяжести в орга­
низме. При прямохождении снизилась нагрузка на излом по­
звоночника, что позволило утяжелить голову. Масса мозга уве­
личилась, когда с переходом на всеядность и менее грубую
пищу (зачастую подвергнутую термической обработке) умень­
шились зубы. В конце раннего верхнего палеолита мозг пере­
стал расти, а около 10 тысяч лет назад (в начале периода по­
следнего потепления) и вовсе стал проявлять тенденцию
к уменьшению вследствие усложнения его структуры на кле­
точном уровне. Наиболее активно увеличивалась лобная доля,
ответственная за память, сознание, социальные взаимоотно­
шения. Помимо памяти у человека она отвечает и за другие
высшие функции, например за способность к абстракциям и
состраданию.
С момента освоения человеком равнинных пространств и
до конца XVIII в. продолжительность жизни человека состав­
ляла 30-39 лет (табл. 2.1). При этом женщины жили на 5 лет
меньше мужчин.
С началом промышленной революции (конец XVIII в.)
средняя продолжительность жизни человека увеличилась,
причем женщины стали жить дольше мужчин.

Таблица 2.1. Продолжительность жизни человека в отдельные периоды


цивилизации.

Продолжительность жизни
Период
Мужчины Женщины
Неолит 34,3 29,8
Медно-каменный век 33,3 29,5
Бронзовый век 36,3 30,8
Железный век 39,4 33,3

Объем мозга прямо пропорционален росту и независим от


массы тела. В настоящее время не выявлено влияние массы
53
мозга на умственные способности человека. Приведем приме­
ры массы мозга великих людей:
- Владимир Ильич Ленин - 1340 г;
- Иван Сергеевич Тургенев - 2012 г;
- Жорж Ноэл Гордон Байрон - 1800 г;
- Альберт Эйнштейн - 1230 г;
- Анатоль Франс - 1100 г (после инсульта, поразившего по­
ловину мозга, он еще долго писал);
- Рабиндранат Тагор - 980 г.
В госпитале Святого Винсента в Нью-Йорке в 1935 г. ро­
дился ребенок, у которого полностью отсутствовал мозг. Тем
не менее в течение 27 дней он жил, ел и кричал, как это дела­
ют все новорожденные. Поведение ребенка было абсолютно
нормальным, и о том, что у него нет мозга, до вскрытия никто
даже не подозревал.
В.И. Ленин умер в 1924 г. Политбюро решило изучить его
мозг и вызвало из Германии профессора Оскара Фогта. Была
создана лаборатория по изучению его мозга, а в 1928 г. она
преобразована в Институт мозга, в котором был создан музей
(сейчас - Научный центр неврологии РАМН и Музей эволю­
ции мозга). О. Фогт, возглавлявший до этого Нейробиологиче-
ский институт в Берлине, произвел в исследовательских целях
34 тыс. спилов мозга Ленина и на основании этого исследовал
структуру его клеток. Он руководил Институтом мозга до
1937 г. Мозг Ленина сравнивали с мозгом других известных
деятелей страны. Отмечено, что у него был более высокий
процент борозд лобной доли по сравнению с мозгом Куйбы­
шева, Луначарского, Менжинского, Богданова, Мичурина, Ма­
яковского, Циолковского.
Аналогичную работу проделал доктор Т. Гарви, когда уда­
лил мозг Эйнштейна с целью спасти его от кремации. Хирур­
гическим ножом он выделил 170 фрагментов мозга. Из них он
тоже произвел сверхтонкие срезы, которые поместил на слай­
ды для микроскопа, создав 12 наборов. Два набора он оставил
себе, остальные раздал знакомым исследователям. Семья Эйн­
штейна об этом ничего не знала. Когда слухи о срезах просо­
чились, семью убедили, что они будут использоваться только
для научной работы и для публикации в научных журналах, но
ни в коем случае не для сенсаций.
Значительную роль в мыслительной деятельности играет
кора головного мозга. Кора не имеет четкой локализации
функций - когда разрушается один участок мозга, соседние
54
берут на себя часть утерянных функций. Различные нервные
центры определяются по извилинам.
Умственные способности могут изменяться. Их можно це­
ленаправленно увеличивать, если последовательно трениро­
вать свой мозг. Диета, образ жизни и специальные упражне­
ния - это те факторы, которые в состоянии помочь человеку
повысить уровень КЗ как минимум на 20%. Физические
упражнения улучшают кровообращение головного мозга, до­
ставляя кислород и питательные вещества к его клеткам, а по­
стоянное общение с разными людьми помогает развивать вер­
бальные аспекты работы мышления, приводит к увеличению
объема и плотности серого вещества.
Функциональная асимметрия головного мозга - распреде­
ление психических функций между левым и правым полуша­
риями. Установлено, что функцией левого полушария являет­
ся оперирование вербально-знаковой информацией, а также
чтение и счет, тогда как функция правого - оперирование об­
разами. У всех людей одно из полушарий доминирует (чаще
правое; левшей около 12%).
Впервые асимметрия головного мозга была замечена в пер­
вой половине XIX в. при наблюдении больных с различными
отклонениями в функциях мозга. Люди с доминированием ле­
вого полушария имеют следующие характерные признаки:
- чаще правши;
- обладают логическим и аналитическим мышлением (рас­
четливость, рациональность);
- хорошо воспринимают и запоминают вербальные сиг­
налы;
- имеют развитую речь, быстро читают и пишут;
- регулируют произвольное поведение;
- используют чужой опыт;
- уверены в себе;
- имеют способности к обучению иностранным языкам;
- обладают логической памятью.
Люди с доминированием правого полушария имеют следу­
ющие характерные признаки:
- чаще левши;
- имеют склонность к иммунным заболеваниям;
- хорошо воспринимают и запоминают невербальные сиг­
налы (музыку, зрительные образы, материал, цвет);
- обладают способностью к зрительно-пространственной
ориентации;
55
- умеют распознавать сложные объекты (в частности, че­
ловеческие лица);
- могут продуцировать сновидения;
- регулируют непроизвольное поведение;
- больше, чем правши, страдают от различных психологиче­
ских комплексов - в частности, от комплекса неполноценности;
- имеют низкую реактивность, медлительны, речь с оста­
новками (часто используются слова-паразиты);
- труднообучаемы иностранным языкам;
- используют личный опыт.
Правое полушарие связано с негативными эмоциями (при
ослаблении левого полушария у больных проявляются песси­
мизм, беспокойство, плаксивость). При снижении активности
правого полушария возникают беспричинная эйфория, индиф­
ферентное настроение, частый смех.
Левополушарные люди чаще встречаются в западных стра­
нах, особенно в Германии, правополушарные - на Востоке и в
Африке, а также среди островных народов (англичане, япон­
цы, ирландцы, США).
У женщин асимметрия выражена в меньшей степени, чем у
мужчин.
Предпосылки к становлению функциональной асимметрии
мозга передаются генетически, но сама ассиметрия оконча­
тельно формируется лишь при социальном общении (у негра­
мотных людей асимметрия проявляется реже, чем у грамот­
ных) и закрепляется в 10-14 лет. Правополушарные дети поз­
же взрослеют, но среди взрослых людей с доминированием
правого полушария насчитывается большее количество вели­
ких деятелей искусства.
Правое и левое полушария работают на разной частоте.
В момент засыпания и просыпания частота синхронизируется
и мозг человека в эти моменты обладает максимальными воз­
можностями к действию.
Основное различие полушарий определяется не столько
особенностями используемого материала (вербального или
образного), сколько способами его организации, характером
переработки информации, т. е. типом мышления. Левополу­
шарное мышление является дискретным и аналитическим, по­
скольку с его помощью осуществляется ряд последовательных
операций, обеспечивающих логически непротиворечивый
анализ предметов и явлений по определенному числу призна­
ков. Благодаря такой способности левого полушария формиру­
56
ется внутренне непротиворечивая модель мира, которую мож­
но закрепить и однозначно выразить в словах или в других ус­
ловных знаках, что является обязательным условиям социаль­
ного общения. Правополушарное мышление является
симультанным (одновременным) и синтетическим, поскольку
создает возможность одномоментного считывания многочис­
ленных свойств объекта в их взаимосвязи, а также во взаимо­
действии со свойствами других объектов, что обеспечивает
целостность восприятия образа. Благодаря такому взаимодей­
ствию образов (сразу в нескольких смысловых плоскостях)
они приобретают свойство многозначности. Эта многознач­
ность лежит, с одной стороны, в основе творчества, но с дру­
гой - затрудняет выражение связей между предметами и явле­
ниями в логически упорядоченной форме и даже может пре­
пятствовать их осознанию. В целом полушария мозга, допол­
няя друг друга, обеспечивают регуляцию целостного
поведения человека.
Асимметрия правого и левого полушария мозга имеет выра­
жение в приоритетности различных видов деятельности чело­
века и является основой многих положений так называемой
«договорной эргономики». Это выражается, например, в том,
что на Земле преобладают правостороннее движение транспор­
та; кухонная посуда, расположение выключателей освещения,
установка дверей, окон рассчитаны на праворуких пользовате­
лей; кран горячей воды на кухонной мойке расположен слева;
турка для кофе приспособлена для правой руки. Военные носят
медали на левой стороне груди, сабля слева, на лошадь садятся
слева и шагают, начиная с левой ноги, так как щит в давние вре­
мена защищал левую ногу, а в правой находилось оружие. Все
это удобнее для праворуких, которых большинство. Примеча­
тельно, что в Японии и Великобритании, где правополушарных
людей больше, левостороннее движение.
К основным психическим функциям относятся:
• внимание;
• память;
• мышление;
• восприятие.
Внимание и память как психические процессы связаны с
нервной деятельностью и являются фундаментальными про­
цессами. Мышление завершает цепь обработки информации.
Восприятие - сложный психический процесс, который опре­
деляется конкретными сочетаниями и взаимодействиями раз­
57
личных ощущений, что в свою очередь зависит от своеобразия
связей и отношений свойств, качеств, сторон предметов и яв­
лений.
Психофизиологические характеристики рассматривают­
ся с целью определения функциональных возможностей кана­
лов приема и обработки информации человеком, когда в каче­
стве носителей информации выступают сигналы самых раз­
ных модальностей. Целесообразная деятельность человека
основывается на постоянном приеме и анализе информации о
характеристиках внешней среды и внутренних систем орга­
низма. Этот процесс осуществляется с помощью анализато­
ров - подсистем центральной нервной системы (ЦНС), обе­
спечивающих прием и первичный анализ сигналов.
Сенсомоторные процессы управляются головным и спин­
ным мозгом. Измерение времени простой сенсомоторной ре­
акции (процесса) позволяет определить быстроту и ста­
бильность сенсомоторного реагирования. В качестве стиму­
лов используют световые и звуковые сигналы различной ин­
тенсивности.
Время простой сенсомоторной реакции (ПСР) состоит из
латентного (внешне не проявляющегося) (ЛП) и моторного пе­
риодов (МП). Простая сенсомоторная реакция на световой
раздражитель начинается через 0,15-0,30 с (реакция на звуко­
вой или осязательный - несколько быстрее). Время, необходи­
мое для перенесения руки или ноги на расстояние 25 см, со­
ставляет 0,5 с (соотношение расстояния и времени выполне­
ния движения определяется логарифмической зависимостью).
В сложной сенсомоторной реакции (ССР) рассматривается
несколько сигналов или их видов, а моторное действие может
производиться несколькими способами.
Эти характеристики являются, природными и мало подда­
ются тренировке, ослабевают при усталости и с возрастом.
На скорость реакции могут влиять некоторые раздражители -
например, запахи: приятные - положительно, а неприятные -
отрицательно.
Вегетативная нервная система координирует функции
многих органов и систем организма (сердце, пищевод, желу­
док, печень, кишечник, почки и т.п.), изменяет их деятель­
ность, регулируя частоту сердечных сокращений, перераспре­
деляя потоки крови, расширяя сосуды, стимулируя работу же­
лудочных желез, сокращая и расслабляя мускулатуру.
58
Центры вегетативной нервной системы расположены в ос­
новном в спинном мозге и подчиняются высшим вегетатив­
ным центрам, расположенным в промежуточном мозге - гипо­
таламусе и полосатом теле.
Антропометрические характеристики определяют ус­
ловия оптимального функционирования физиологических си­
стем человека. Данные о строении тела человека, размеров
тела в целом и его частей, возрастных, половых, этнических,
профессиональных и социальных факторов, влияющих на ан­
тропометрические признаки, изучаются для решения широко­
го круга задач при проектировании и оценке качества не толь­
ко технических средств, но и мебели, интерьеров и изделий
культурно-бытового назначения.
Функциональное состояние, возникающее у человека в
процессе деятельности, характеризуется степенью актуально­
сти психофизиологических ресурсов индивида, потребовав­
шихся для выполнения стоящих перед ним задач. Изучение
функционального состояния человека необходимо для реше­
ния возникающих в процессе проектирования системы «чело-
век-машина-среда» проблем, касающихся оптимальной орга­
низации процесса деятельности, разработки режимов труда и
отдыха, нормирования труда и определения допустимых зон
воздействия нагрузок, оптимизации процесса профессиональ­
ного обучения, подбора кадров и формирования коллективов.
При изучении функционального состояния особое внима­
ние уделяется эмоциям и мотивациям.
Эмоция - это реакция на удовлетворение или неудовлетво­
рение какой-либо потребности (интерес, радость, удивление,
горе, отвращение, презрение, страх, стыд, вина). Эмоции ча­
сто свойственны как человеку, так и животным.
Эмоциональное возбуждение сопровождается усилением
деятельности кишечника и мочевого пузыря, сердцебиением,
потоотделением. Гнев и ярость вызывают напряжение мышц
тела, а приятные эмоции наоборот их расслабляют.
Поскольку вегетативные реакции мало подвластны само­
управлению, считается, что они способны выступать в качестве
критериев измерения эмоционального состояния организма -
это частота сердечных сокращений, частота дыхания, тремор,
критическая частота слияния мельканий, кожно-гальваническая
реакция, выделение пота, слюны, желудочного сока и т.п.
По названным критериям может оцениваться функцио­
нальное состояние организма оператора. Эти принципы ис­
59
пользованы в детекторе лж и. В судопроизводстве Д ревнего
К итая во время речи обвинителя подозреваемому клали в рот
горсть сухого риса. Если после окончания речи зерна остава­
лись сухими и подозреваем ы й не м ог вы плю нуть всю горсть,
то он превращ ался в обвиняемого. О тсутствие слю ны и су­
хость во рту свидетельствовали о повы ш енной нервозности, а
раз человек волнуется, значит он лжет.
Мотивация - побуж дение к деятельности, связанное с
удовлетворением определенны х потребностей. И м ею тся три
группы мотивации:
• биологическая (формируется на основе биологических по­
требностей организма - голод, жажда, половое влечение и т.п.);
• социальная (потребность в общ ении, стрем ление к дом и­
нированию , агрессивность);
• духовная (творческие, эстетические потребности, ж ела­
ние самосоверш енствоваться).

Контрольные вопросы
1. В чем проявляется противоречивость научно-технического
прогресса?
2. Каковы особенности философского анализа техники М. Хай­
деггера, К. Ясперса, А. Тоффлера и других философов XX в.?
3. Какие существуют принципы построения системы «человек-
машина-среда»?
4. Какой принцип построения системы «человек-машина-сре-
да» является своеобразным фундаментом эргономики?
5. Какие примеры функциональности организации системы «че-
ловек-машина-среда» вы можете привести?
6. Какой принцип используется на начальных этапах построения
систем?
7. В чем заключается принцип непрерывности формирования
системы «человек-машина-среда» ?
8. Что представляют собой эргономические требования?
9. Какие общие эргономические требования вы знаете?
10. В каком виде могут задаваться частные эргономические тре­
бования?
11. Какова структура и номенклатура требований по эргономике?
12. Чем обусловлена необходимость изучения психических функ­
ций человека?
13. В чем заключается функциональная асимметрия головного
мозга?
60
14. С какой целью в построении системы «человек-машина-сре-
да» рассматриваются психофизиологические характеристики
человека?
15. Какие существуют внешние и внутренние анализаторные си­
стемы человека?
16. Что в построении системы «человек-машина-среда» опреде­
ляют антропометрические характеристики?
17. Для чего выявляется функциональное состояние человека?
18. Что является реакцией на удовлетворение или неудовлетворе­
ние какой-либо потребности человека?
19. Какие существуют группы мотивации?
3. ПСИХИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
И ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА

3.1. Внимание

3.1.1. Психофизиологические основы внимания


Внимание - сосредоточенность сознания и направлен­
ность психической деятельности человека на какой-либо ре­
альный или идеальный объект (предмет, событие, образ, рас­
суждение и т.д.).
Исследованиями внимания занимались А.А. Ухтомский,
И.П. Павлов, Н.Н. Ланге, Д.Н. Узнадзе.
Внимание как вид психической деятельности человека об­
условлено активностью связанных между собой мозговых
структур. В нервной системе под влиянием внешних или вну­
тренних причин возникает очаг возбуждения, который на
определенное время подчиняет себе остальные участки, доми­
нирует, господствует. Так обеспечиваются оптимальные усло­
вия для восприятия того, на что направлено внимание.
Выделяют пять стадий бодрствования человеческого орга­
низма:
• глубокий сон;
• дремотное состояние;
• спокойное бодрствование;
• активное (настороженное) бодрствование;
• чрезмерное бодрствование.
В состоянии глубокого сна внимание не проявляется.
В дремотном состоянии и состоянии чрезмерного бодрствова­
ния возможна реакция на один-два наиболее важных раздра­
жителя - например, уставшая мать может спать при различ­
ных шумах, но просыпаться от легкого движения ребенка в
кроватке. Эффективное внимание возможно лишь на стадии
спокойного и активного бодрствования.
К основным видам внимания относятся непроизвольное
внимание и произвольное.
Непроизвольное (непреднамеренное) внимание - направ­
ленность сознания на предмет или явление в силу каких-то
особенностей этого предмета. Непроизвольное внимание име­
ет пассивный характер, так как навязывается субъекту внеш­
ними по отношению к его целям факторами. Начальной и са­
62
мой простой формой непроизвольного внимания является ори­
ентировочный рефлекс - врожденная реакция организма на
всякое изменение окружающей среды.
Состояние внимания проявляется внешне (поворот головы,
движение глаз, мимика лица). Это первичная форма внимания,
непосредственный и непроизвольный продукт интереса, т.е.
желание узнать еще что-то об объекте. И.П. Павлов назвал это
рефлексом «что такое?». Рассмотрим такую ситуацию: раздал­
ся шорох, человек насторожился (как говорят, «навострил
уши»), удивленно поднял брови и устремил глаза в сторону
звука. Одновременно в системе организма происходят следую­
щие изменения:
- повышается чувствительность анализаторов. Органы
чувств настраиваются на встречу с объектом;
- человек поворачивает голову в сторону звука, прислуши­
вается;
- соответствующая мышца натягивает барабанную пере­
понку, повышая ее восприятие;
- человек вглядывается, слушает - глаза открываются шире
(говорят: «глаза вылупил»), слух обостряется;
- дублируются анализаторы - объект трогается руками,
втягивается носом коснувшийся его запах и т.д.;
- напрягаются отдельные мышцы в скелетно-мышечной
системе;
- сердечно-сосудистая система реагирует повышением
сердечного тонуса и сужением или расширением сосудов;
- дыхательная система откликается остановкой или за­
держкой дыхания (в моменты наивысшего внимания это спо­
собствует обострению слуха);
- изменяется характер обмена веществ.
Однако не все изменения в среде вызывают непроизволь­
ное внимание. Как уже отмечалось, новый раздражитель ста­
новится объектом внимания только тогда, когда имеет особен­
ности, выделяющие его из общей среды.
Причинами возникновения непроизвольного внимания мо­
гут быть следующие особенности раздражителя:
- неожиданность (например, новизна объекта);
- относительная сила (до сознания человека доходят лишь
наиболее значимые раздражители; чем сильнее раздражитель,
тем быстрее приковывается к нему внимание);
- контрастность (даже очень сильный раздражитель не
даст никакого эффекта, если действует на фоне не менее силь­
63
ных раздражителей: маленький предмет быстрее замечается
среди крупных; красный квадрат - среди серых квадратов,
треугольник - среди прямоугольников, серый круг - среди
черных). Сильный свет, яркие краски, громкие звуки всегда
привлекают внимание. Контрастное сопоставление объектов
используется как средство привлечения внимания в кодирова­
нии информации. Форма раздражителя - наиболее сильный
опознавательный признак; следующим по силе своего воздей­
ствия является цвет. Движущиеся предметы также могут рас­
сматриваться как контрастные по отношению к неподвижным;
- внутреннее состояние человека (его настроение, эмоцио­
нальное отношение к наблюдаемым объектам и явлениям,
эстетические и этические чувства).
Произвольное внимание - это сознательно направляемое и
регулируемое внимание. Произвольное внимание требует от
человека волевых усилий, отличается активным характером и
сложной структурой. Это более высокая степень внимания, ко­
торая возникает в условиях постановки перед человеком ка­
кой-либо задачи.
Условие, помогающее поддерживать произвольное внима­
ние, - привычная обстановка рабочего места, наличие всех не­
обходимых для работы инструментов.
Различая произвольное и непроизвольное внимание, не
нужно отрывать их друг от друга или же противопоставлять.
По мере того как о&ьект, на который мы (сначала произвольно)
направили наше внимание, приобретает для нас непосред­
ственный интерес, возможно появление так называемого
постпроизволъного внимания, которое возникает как эффект
врабатываемости. При этом сохраняется соответствие направ­
ленности деятельности сознательно принятым целям, но ее
выполнение уже не требует специальных волевых усилий.
Произвольное внимание теснейшим образом связано с де­
ятельностью. Оно возникает как настороженность, бдитель­
ность, готовность к действию по первому сигналу.

3.12. Функции внимания, их свойства


Внимание как психический процесс выполняет в деятель­
ности человека различные функции. В качестве основных
можно выделить следующие его назначения:
• способствует организованному и целенаправленному от­
бору поступающей в организм информации и обеспечивает со-
64
средоточенность психическом активности на каком-то объекте
или виде деятельности;
• является своеобразным усилителем, позволяющим дета­
лизировать элементы информационной модели;
• помогает удерживать нужную информацию в кратковре­
менной и оперативной памяти;
• является главным условием правильного понимания и ре­
шения задачи (внимательный человек лучше и успешнее обу­
чается, больше достигает в жизни, чем недостаточно внима­
тельный).
К основным свойствам внимания относятся его концен­
трация, устойчивость, распределение, переключение, отвлека-
емость, объем.
Концентрация внимания - удержание внимания на каком-
либо объекте. Концентрация внимания связана с доминантой -
временно господствующим очагом возбуждения в централь­
ной нервной системе и торможением работы других нервных
центров, поэтому побочные раздражители небольшой силы
(тиканье часов, шуршание страниц в читальном зале, шум ве­
тра) не только не мешают сосредоточенности внимания на ос­
новном объекте познавательной деятельности, а, наоборот,
способствуют концентрации внимания.
Концентрации внимания мешают сильные или новые, не­
привычные раздражители, а также те, которые вызывают инте­
рес у человека и требуют активной работы мысли (например,
посторонний человек, радио, телевизор). Установлено, что,
если жевать жвачку, у испытуемых появляются трудности с за­
поминанием порядков слов, цифр и предметов. Особенно
сильно такая особенность проявляется через 20 минут жева­
ния. Ученые объясняют этот феномен следующим образом:
жевание - повторяющееся, монотонное действие, а подобные
действия мешают нам сконцентрироваться.
Устойчивость внимания - способность удерживать вни­
мание на одном и том же объекте и сохранять его на одном
уровне. Внимание подвержено непроизвольным периодиче­
ским колебаниям (кратковременным изменениям степени его
напряженности), периоды таких колебаний - от двух до две­
надцати секунд. Колебания внимания проявляются в зритель­
ных образах. Это двойственные изображения, иллюзии типа
ваза-профили, выпукло-вогнутые предметы.
65
Устойчивость внимания отличает людей, страстно увлечен­
ных делом, умеющих ради основного отключиться от много­
численных побочных раздражителей.
Распределение внимания - это субъективно переживаемая
способность человека удерживать в центре внимания опреде­
ленное число разнородных объектов одновременно. Эта спо­
собность позволяет совершать сразу несколько действий (со­
храняя все объекты в поле внимания). Известны феноменаль­
ные способности Юлия Цезаря, который мог одновременно
делать семь не связанных между собой дел. Наполеон дикто­
вал своим секретарям сразу семь ответственных дипломатиче­
ских документов. Однако, как показывают исследования, че­
ловек способен выполнить только один вид сознательной пси­
хической деятельности, а субъективное ощущение одновре­
менности выполнения нескольких действий обязано быстрому
последовательному переключению с одной на другую задачу.
Переключаемость внимания - сознательное и осмыслен­
ное перемещение внимания с одного объекта на другой. Это
свойство означает способность быстро ориентироваться в
сложной изменяющейся ситуации. Легкость переключения у
людей различная. Чем интересней деятельность, тем легче на
нее переключиться. Переключаемость относится к числу хо­
рошо тренируемых свойств: она способствует отдыху всего
организма, отдельных органов и анализаторов. Переключение
бывает полное (без возврата) и неполное (когда внимание пе­
риодически возвращается к предыдущей деятельности).
Отвлекаемость внимания - непроизвольное перемеще­
ние внимания с одного объекта на другой. Отвлекаемость мо­
жет быть внешней и внутренней.
Внешняя отвлекаемость внимания возникает при действии
посторонних раздражителей на человека, занятого в этот мо­
мент какой-либо деятельностью.
Внутренняя отвлекаемость внимания появляется под воз­
действием сильных переживаний за дело, которым в данный
момент занят человек; его могут беспокоить отсутствие инте­
реса к делу, чувство ответственности.
Вариантом проявления отвлекаемое™ является рассе­
янность.
Рассеянностью называется неспособность человека сосре­
доточиться на чем-либо определенном в течение длительного
66
времени. Встречается два вида рассеянности: мнимая и под­
линная.
Мнимая рассеянност ь - это невнимание человека к не­
посредственно окружающим его объектам, вызванное интере­
сом к какому-либо предмету и сильной концентрацией его
внимания на данном предмете. Мнимая рассеянность - резуль­
тат большой сосредоточенности, а также узости внимания.
Иногда ее называют профессорской.
Подлинная рассеянност ь - рассеянность, вызванная
неспособностью человека сосредоточить внимание на каком-
либо объекте или действии, а затем его удержать. Для этого
ему требуется значительно больше волевых усилий, чем чело­
веку нерассеянному.
Причиной подлинной рассеянности могут быть общее рас­
стройство нервной системы (неврастения), малокровие, болез­
ни носоглотки, затрудняющие поступление воздуха в легкие и,
следовательно, обедняющие кислородное питание мозговых
клеток. Иногда рассеянность - результат физического и ум­
ственного утомления (переутомления), большого количества
впечатлений, тяжелых переживаний.
Объем внимания - количество объектов, которые человек
может воспринимать одновременно (объем внимания практи­
чески не изменяется при обучении и тренировке).
Объем внимания - величина индивидуальная; в зависимо­
сти от личных способностей человека она в среднем составля­
ет 7±2 информационных объекта.

3.2. Память

32.1. Психофизиологические основы памяти


В древнегреческой мифологии есть миф о реке забвения
Лете, которая является частью царства смерти. Умершие пили
из реки и получали забвение (теряли память). Олицетворяла
память богиня Мнемозина, сестра бога времени Кроноса. Она
знала все, что есть и будет (была матерью девяти муз, покро­
вительствовавшим наукам и искусствам).
Память - форма психического отражения действительно­
сти, заключающаяся в закреплении, сохранении и последую­
щем воспроизведении информации человеком.
67
Память обеспечивает накопление впечатлений об окру­
жающем мире, служит основой приобретения знаний, навы­
ков и умений и их использования в будущем. Сохранение опы­
та создает возможность для обучения человека и развития
других его психологических характеристик - мышления и
восприятия. Исследованиями памяти занимались Г. Эббинга-
уз, М. Джонс, П. Жане, Л.С. Выготский.
По одной теории, за память отвечают отдельные участки
коры головного мозга, лимбическая система , в том числе гип­
покамп, мозжечок, височные доли каждого из полушарий.
Предполагается, что процессы памяти происходят в нервных
клетках - нейронах. По другой теории, в процессе памяти уча­
ствуют глии - клетки в головном и спинном мозге, заполняю­
щие пространство между нейронами и кровеносными со­
судами. По третьей теории, с памятью связана измененная
структура молекул РНК и ДНК. С появлением кибернетики по
аналогии с памятью электронно-вычислительных машин раз­
рабатывается информационно-кибернетическая теория памя­
ти. Но по-прежнему на этот вопрос однозначного ответа нет.
Память имеет такие свойства, как точность, объем, ско­
рость протекания процессов.
По характеру психической активности память делится
на двигательную, эмоциональную, образную и словесно-логи­
ческую.
Двигательная память выражается в запоминании, сохране­
нии и воспроизведении различных движений и их систем
(ходьба, печать на клавиатуре, игра на музыкальном инстру­
менте, завязывание галстука и т.д.). Она служит основой для
формирования профессиональных и трудовых навыков, авто­
матизации действий, является наиболее стойкой - например,
навыки езды на велосипеде могут быть воспроизведены через
много лет.
Эмоциональная память представляет собой запоминание
пережитых чувств и эмоциональных состояний. Прочность
этой памяти зависит от силы эмоциональных переживаний,
поэтому она проявляется, например, в чувстве осторожности*

* Лимбическая система - совокупность ряда структур головного мозга.


Она включает в себя обонятельную луковицу, обонятельный тракт, обоня­
тельный треугольник, переднее продырявленное вещество, поясную извили­
ну, парагиппокампальную извилину, зубчатую извилину, гиппокамп, минда­
левидное тело, гипоталамус, сосцевидное тело.

68
при выполнении действий, связанных с аварийными ситуация­
ми, имевшими место (удар тока, авария с тяжелыми послед­
ствиями и т. д.), испугом (нападение, чья-то агрессия и т. д.).
К эмоциональной памяти относится также чувственная реак­
ция (прилив крови, пот, дрожь) и др.
Образная память - память по представлению. Это первый
вид памяти, который выработался у человека (она свойственна
и животным). Поскольку по характеру психической деятель­
ности эта память наиболее естественная, то она и более стой­
кая. В чистом виде такая память присутствует только у детей
младшего возраста. В зависимости от того, какой анализатор
принимал активное участие в формировании образа, она быва­
ет зрительной, слуховой, вкусовой, осязательной, обонятель­
ной. Продуктивность зрительной памяти выше, чем слуховой,
так как по зрительному каналу происходит параллельное
предъявление информации, а по слуховому - только после­
довательное.
Высокого развития достигает образная память у людей, за­
нимающихся искусством. Композиторы Моцарт, Рахманинов
запоминали сложное музыкальное произведение, прослушав
его один раз; некоторые художники могут рисовать портреты
по памяти.
Словесно-логическая (вербальная) память проявляется в
придании мыслям, понятиям, суждениям соответствующих
слов или выражений.

3 2 2 . Процессы памяти
Выделяют следующие процессы памяти: запоминание
(закрепление) материала; воспроизведение (актуализация, из­
влечение); сохранение; забывание.
Запоминание - процесс памяти, посредством которого осу­
ществляется ввод информации в память. Наибольшее разви­
тие памяти достигается к 25 годам и сохраняется до 50 лет.
Затем способность к запоминанию идет на убыль. Взрослый
человек включает новые элементы в структуру своей памяти с
помощью ассоциативных связей. Дети до 5 лет задают много
вопросов, поскольку у них не развита база ассоциаций и они
их выстраивают. События раннего детства забываются во
взрослом возрасте благодаря незрелости этих связей. Двух-
или трехлетнему ребенку непонятны слова «вчера», «завтра»;
69
запоминаются только очень яркие события. В эти годы ребенок
не имеет четко очерченной самоидентификации, своего «Я».
В зависимости от способа и характера осуществления про­
цессов памяти различают запоминание непроизвольное и про­
извольное; осмысленное и механическое; непосредственное и
опосредованное.
Непроизвольное запоминание происходит без специально
поставленной цели, при отсутствии волевых усилий, без пред­
варительного выбора материала и применения каких-либо
приемов. Это просто запечатление того, что воздействовало на
человека (развито в детстве).
Произвольное запоминание характеризуется определенны­
ми мотивами - человек ставит перед собой цель запомнить
какой-то материал. Для этого он концентрирует свое внимание
и прилагает специальные усилия.
Осмысленное запоминание - целевой ввод информации в
память. Осмысленное запоминание предпочтительней, чем
механическое, примерно в 20 раз.
Важное значение в механизме запоминания принадлежит
использованию приемов мнемотехники . Рассмотрим приемы
мнемотехники, основанные на осмысленном запоминании:
• включение удерживаемого материала в имеющиеся в па­
мяти ассоциативные связи - например, присваивание запоми­
наемым именам нелепых ассоциаций (Маша - машет руками,
Вася - висит на турнике, из дерева растет доска);
• логическое осмысление материала, его систематизация,
выделение главного признака, ключевых слов, повторение тек­
ста своими словами, которое может сопровождаться собствен­
ными примерами;
• применение для запоминания знакомых чисел, уже свя­
занных с чем-то личным (дни рождения, возраст знакомых лю­
дей или литературных героев).
Механическое запоминание часто производится акустико­
артикуляционным методом и не приводит к каким-либо замет­
ным преобразованиям материала.
Непосредственное запоминание - запечатление восприня­
того как оно есть, без всякой дополнительной переработки.•

• Мнемотехника - это система внутреннего письма, позволяющая после­


довательно записывать в мозг информацию, преобразованную в комбинации
зрительных образов.

70
Опосредованное запоминание - запоминание, которое харак­
теризуется сознательным использованием вспомогательных
средств. Опосредованное запоминание является более совер­
шенным, чем непосредственное.
Отрицательно влияет на запоминание беспрерывное заучи­
вание материала. Необходимо делать перерывы не менее 5 ми­
нут между блоками подлежащей запоминанию информации.
Положительное воздействие на запоминание оказывает ин­
терференция - запоминание сходных материалов одного за
другим (например, изучение родственных языков).
Рассмотрим приемы мнемотехники, основанные на опосре­
дованном запоминании:
• сопоставление последовательности запоминаемых объек­
тов с последовательностью хорошо знакомых объектов - опор­
ных образов (ими могут быть, например, привычные точки
маршрута, по которому вы ходите). Это метод Цицерона. Он
позволял ему четко строить ораторские выступления (при за­
поминании философ опирался на расставленные по его покоям
предметы);
• запоминание с помощью укрупнения единиц информа­
ции, когда для удержания в памяти разрозненных букв (слов)
переходят к ассоциативным словам (предложениям), образую­
щим связный текст (например, цвета спектра —красный, оран­
жевый, желтый, зеленый, голубой, синий, фиолетовый - заучи­
вают по первым буквам слов, составляющим следующее пред­
ложение: «Каждый Охотник Желает Знать, Где Сидит Фа­
зан»), Иногда легче запомнить слово по предложению, включа­
ющему это слово, а отдельные цифры - в составе групп чисел
(телефонный номер, годы в английском языке и т. д.);
• ритмизация - перевод информации в строки, связанные
определенным ритмом или рифмой - стихи, песенки (напри­
мер, актер Виктор Перевалов в одном из фильмов напевал сти­
хи Пушкина в ритме танго: «Мой дядя самых-самых-самых
честных правил, когда не в шутку, эх не в шутку занемог...»);
• «вколачивание» запоминаемого материала при ударах ли­
нейкой по столу (закрыть глаза, добиться состояния «пустоты»
в голове, при ударе подкрепить свои ощущения зрительным
образом запоминаемого объекта и тактильным ощущением мо­
мента удара;
71
• заучивание иностранных слов с помощью созвучных рус­
ских слов и выражений либо ассоциативных связей «похоже­
сти» контекста аналогичных слов (красота - «урода»);
• перевод запоминаемого материала в образное представле­
ние (графики, рисунки, картинки, схемы), цифры в похожие
образные представления - 0 - круг, 7 - неделя, 4 - стул и т. д.,
замена цифр на буквы (первые или последние) (в допетров­
скую эпоху в качестве цифр в России использовались буквы
греческого алфавита).
Приемами мнемотехники владеют многие люди:
знаменитый Вульф Мессинг демонстрировал опыты с запо­
минанием объектов на сцене. В печатных материалах приво­
дятся другие интересные случаи феноменальной памяти:
- китайская телефонистка из Харбина (26 лет) знала
15 тыс. номеров из 10 разных городов Китая;
- Доминик О ’Брайен из Великобритании запомнил после­
довательность карт в 40 колодах лишь с одной ошибкой (каж­
дая карта показывалась только один раз);
- индиец С. Махедеван, студент-психолог из города Ман-
галур (23 года), установил мировой рекорд по запоминанию
цифр: за 3 ч 39 мин он запомнил и повторил наизусть 31811
цифр.
Запоминание замедляется при утомлении, воздействии
внешних раздражителей.
Воспроизведение - процесс памяти, в результате которого
происходит актуализация закрепленного ранее материала.
Воспроизведение материала почти никогда не является фо­
тографически точной передачей воспринятого, но происходит
на основе той ассоциативной структуры, в составе которой он
запоминался. Модернизация здесь проявляется в отборе глав­
ного и отсеве второстепенного материала, в обобщении и при­
внесении нового содержания, в изменении последовательно­
сти изложения, в различных заменах и искажениях воспроиз­
водимого.
Воспроизведение имеет следующие формы:
• узнавание - воспроизведение памяти, которое возникает
при повторном восприятии объекта. Узнавание людей проис­
ходит следующим образом: увидев лицо, мы определяем, зна­
комо ли оно нам; если да, то пытаемся вспомнить, что знаем об
этом человеке. И только потом включается процесс поиска
имени этого человека;
72
• воспоминание - воспроизведение, осуществляемое при
отсутствии восприятия объекта;
• припоминание - воспоминание, зависящее от ясности по­
ставленных задач;
• реминисценция (смутное воспоминание) - воспоминание
о, казалось бы, забытом. Например, это проявляется в воспоми­
нании материалов лекции через один-два дня, когда происходит
осмысление текста. Если материал осмыслен сразу, то реминис­
ценция не наступает. Реминисценция может быть связана с
каким-то воздействием на человека (травма, переживание).
Сохранение - процесс удержания воспринятой информации
на протяжении какого-то времени. Объем памяти ограничен.
Выделяют активное и пассивное сохранение материала.
При активном сохранении материал подвергается внутренним
преобразованиям - от простого циклического повторения до
включения в систему новых ассоциативных связей. При пас­
сивном сохранении никаких действий с материалом не произ­
водится. Большое значение имеет и мотивация. Увеличить
объем сохраняемого материала можно путем применения раз­
нообразных форм повторения.
В зависимости от времени сохранения память делится на
кратковременную, оперативную и долговременную.
Кратковременная память - запоминание информации
после ее кратковременного предъявления, немедленное вос­
произведение и краткое (до 30 с) ее сохранение (если воспри­
нятая информация не удерживается специально, то по истече­
нии названного промежутка времени она исчезает).
Любая информация вначале попадает в кратковременную
память. Для ее под держания требуется непрерывное внимание
к запоминаемому материалу. Этот вид памяти активно работа­
ет в процессе текущего общения человека с человеком.
Сегодня основной моделью понимания кратковременной
памяти является модель Р. Аткинсона. По Аткинсону, объем
кратковременной памяти для каждого человека индивидуален.
Он ограничен и составляет 7 ± 2 единицы материала, т.е.
5-9 слов, цифр, чисел, фигур, картинок и т.д. Данный объем
информации запоминается после первого же прочтения и не
требует повторения - это буфер ограниченного объема. Вновь
поступающая информация направляется в буфер. Здесь она
хранится в течение некоторого времени. Когда буфер заполня­
ется, следующая поступившая информация ее вытесняет. Вы­
тесненная информация либо теряется, либо направляется в
73
долговременную память. Субъективно процесс вытеснения ин­
формации проявляется, например, в непроизвольном переклю­
чении внимания на запоминание чего-то другого.
Когда объем поступающей кратковременной памяти превы­
шает семь объектов, запоминание зависит от места, которое объ­
ект занимает в ряду - запоминаются первые и последние объек­
ты. Эта особенность называется позиционным эффектом. Сле­
дует помнить, что при организации сохранения материала
предъявляемая человеку наиболее важная информация должна
находиться в начале или в конце последовательности, ряда.
Аппарат кратковременной памяти формируется у детей с 5
до 11 лет; его стабильное состояние сохраняется до 30 лет, по­
том следует медленное ухудшение.
Благодаря кратковременной памяти лимитируется объем
перерабатываемой человеком информации; чтобы не было пе­
регрузки долговременной памяти излишними сведениями, не­
нужная информация отсеивается.
Кратковременная память разрушается под воздействием
внешних факторов на нейроны мозга (на память влияют элек­
трошок, наркоз, термический удар и др.).
Между кратковременной и долговременной памятью выде­
ляют промежуточную память, которая обеспечивает сохра­
нение информации в течение нескольких часов. Накапливае­
мая в течение дня информация во время сна очищается или
переводится в долговременную память. У человека, который
спит менее трех часов в сутки, промежуточная память не успе­
вает пройти эту «процедуру», в результате чего нарушается
мышление, снижаются способность к вычислениям, внима­
ние, появляются ошибки в речи и действиях.
Оперативная память - память, оперирующая информа­
цией, необходимой только для достижения цели данной кон­
кретной деятельности. Информация может поступать из крат­
ковременной и долговременной памяти.
Оперативную память часто отождествляют с кратковремен­
ной памятью, однако в механизмах их действия имеется важное
различие. Кратковременная память фиксирует информацию по
временным параметрам, а оперативная обслуживает текущее
действие человека и после его выполнения теряет свою акту­
альность. Поскольку выполняемые оператором действия, как
правило, составляют десятки и даже единицы секунд, то про­
74
цессы оперативной памяти являются краткими (именно в этом
проявляется ее сходство с кратковременной памятью).
При долговременной памяти происходит практически не­
ограниченное по времени хранение информации, сравнимое
лишь с продолжительностью жизни. Долговременная инфор­
мация является «копилкой» опыта человека, приобретенного
им в ходе практической и познавательной деятельности. Она
поддерживается более стабильными, чем остальные виды па­
мяти, нейронными связями всего мозга. При помощи этого
вида памяти происходят анализ и идентификация поступаю­
щей информации. Это касается и знаний, полученных в дет­
стве (чем раньше ребенок стал обучаться иностранному языку,
шахматам, музыке или другим видам профессиональной дея­
тельности, тем лучше они запоминаются).
В долговременную память откладывается только та инфор­
мация, которая побывала в кратковременной памяти, прошла
своеобразный фильтр отбора информации для долговременно­
го сохранения. Она включается не сразу, а как минимум через
несколько минут после того, как был воспринят материал.
Переход в долговременную память из кратковременной про­
исходит в результате специального усилия - как правило, после
повторения материала, специального обращения внимания на
него, логического преобразования и структурирования инфор­
мации, установления связей с уже имеющимися в долговремен­
ной памяти ассоциациями. Повторять нужную информацию
следует с некоторым перерывом. В отличие от кратковремен­
ной памяти этот процесс во многом связан с мышлением.
Сортировка полученной информации происходит во время
сна, когда включаются биомеханические механизмы долговре­
менной памяти. Недосып вызывает ложные воспоминания.
Долговременная и кратковременная память существуют са­
мостоятельно, о чем свидетельствуют и названия болезней,
связанных с нарушением памяти. Например, ретроградная
амнезия - это болезнь, при которой забываются недавно про­
изошедшие события, но сохраняются воспоминания о тех со­
бытиях, которые произошли в далеком прошлом; при антеро­
градной амнезии оба вида памяти сохраняются, но страдает
способность к вводу новой информации в долговременную
память.
Долговременная память бывает двух типов:
- память с сознательным доступом (человек может сам
вспомнить нужную информацию);
75
- закрытая память (человек в естественных условиях не
имеет доступа к памяти - доступ возможен только при гипнозе).
Забывание —процесс памяти, приводящий к утрате четко­
сти и уменьшению объема закрепленного в памяти материала.
Это необходимый процесс, позволяющий освобождать мозг от
избыточной информации и ее обобщать.
Забывание особенно интенсивно происходит в первое вре­
мя после запоминания, в дальнейшем оно замедляется. Забы­
вается как ненужная, так и нужная информация.
Забываются быстрее:
• информация, которая не является значимой для человека;
• цифры, слоги или слова, не связанные каким-то смыслом;
• второстепенные детали информации.
Забываются медленнее:
• зрительный или вербальный материал;
• материал, интересный для человека;
• материал, связанный с потребностями, целями деятельно­
сти (мотивация);
• основное содержание материала.
Причиной забывания информации часто являются наруше­
ния механизма памяти:
• гипомнезия - ослабление памяти. Возникает с возрастом
или вследствие какого-либо заболевания мозга (склероз мозго­
вых сосудов, эпилепсия и др.);
• парамнезия - ложные или искаженные воспоминания
(ложная память), смещение настоящего и прошлого, реального
и воображаемого.
Причинами нарушения памяти могут быть также ушибы,
травмы.
Нарушением памяти является и гипермнезия - аномальное
обострение памяти по сравнению с нормальными показателя­
ми. События забываются с большим трудом.
Забывание бывает мотивированным (когда с помощью ме­
ханизма памяти субъект пытается «уйти» от неприятной
для него ситуации). Фрейд называл этот вид забывания пода­
влением.
Есть общие черты в осуществлении всех психологических
характеристик человека. Данные о забывании основного со­
держания лекции, интерпретированные в виде логарифмиче­
ской зависимости на протяжении периода времени, приведены
на рис. 3.1.
76
Рис. 3.1. Функциональная зависимость забывания (у) основного содержания
лекции от времени (х) (по данным М. Джонса)

Процент забывания основного содержания лекции зависит


от числа его повторенй, но логарифмическая форма функцио­
нальной зависимости сохраняется, т.е. функциональная лога­
рифмическая зависимость, связывающая аргументы с конеч­
ными результатами функционирования памяти, является ана­
логичной восприятию, функциональное описание которого
подчиняется закону Вебера-Фехнера (рассматривается ниже).

3.3. Мышление

33.1. Психофизиологические основы мышления


Мышление - процесс познавательной деятельности чело­
века, характеризующийся обобщенным и опосредованным от­
ражением действительности.
В процессе мышления производится творческое целена­
правленное преобразование действительности и использова­
ние имеющихся в памяти представлений и образов, порожда­
ющих результат, которого в действительности или у субъекта
на данный момент времени не существует.
Выделяют следующие виды мышления: наглядно-действен­
ное (практическое), наглядно-образное, словесно-логическое
(понятийное), абстрактно-логическое (отвлеченное).
Наглядно-действенное (практическое) мышление - вид
мышления, опирающийся на непосредственное восприятие
77
предметов в процессе действий с ними. Возникло раньше
остальных видов. Наиболее элементарный вид мышления, яв­
ляющийся основой для организации более сложных его видов.
Формирование начинается у детей с семимесячного возраста и
активно развивается до трех лет.
Наглядно-образное мышление - вид мышления, опираю­
щийся на представления и образы. Развивается внутри нагляд­
но-действенного мышления и продолжается до 13 лет.
Словесно-логическое (понятийное) мышление - вид
мышления, осуществляемый при помощи логических опера­
ций с понятиями. Развивается с накопления знаний и развития
речи, т.е. еще в дошкольном возрасте. Речь становится ору­
дием мышления, связывающим отдельные понятия, суждения
и заключения. Она характеризуется скрытой, незаметной
для человека артикуляцией слов, микродвижениями органов
речи. Внутренняя речь может переходить в развернутую фор­
му - шепот, громкую речь. Это позволяет лучше анализиро­
вать материал.
Абстрактно-логическое {отвлеченное) мышление - вид
мышления, основанный на выделении существенных свойств
и связей предмета.
По характеру решаемых задач различают мышление теоре­
тическое и практическое.
Мышление каждого человека имеет индивидуальные осо­
бенности: по-разному складывается соотношение видов мыш­
ления, бывают отличия по продуктивности ума, скорости про­
текания мыслительных процессов и др.
Мышление всегда связано с решением той или иной задачи
и начинается с постановки вопроса: как решить задачу? Ответ
на этот вопрос является целью мышления.
Существуют следующие формы процесса мышления: по­
нятие, суждение, умозаключение.
Понятие - отражение общих и существенных свойств
предметов и явлений. В основе понятий лежат наши знания об
этих предметах и явлениях.
Понятия могут быть общими и единичными, конкретными
и абстрактными, эмпирическими и теоретическими.
В общих понятиях отражаются общие, существенные и от­
личительные (специфические) признаки предметов и явлений.
В единичных - присущие только отдельному предмету и яв­
лению признаки.
78
В конкретных понятиях отражаются реально существую­
щие определенные признаки.
Абстрактные понятия имеют отвлеченные умозрительные
признаки.
Эмпирические понятия - понятия, основанные на опыте.
Теоретические понятия - понятия, построенные на теории.
Суждение - форма процесса мышления, раскрывающая
содержание понятий. В суждениях утверждаются или отрица­
ются связи между предметами или явлениями. Например, суж­
дение: «Эргономика - это область приложения научных зна­
ний о человеке к проектированию предметов, систем и окру­
жений, используемых им» выражает связь между процессом
проектирования и научными знаниями о человеке.
Суждения выражаются в словесной форме (вслух или
про себя).
Суждения могут быть истинными, ложными, общими,
частными, единичными.
Истинные суждения - это объективно верные суждения.
Ложные суждения - это суждения, не соответствующие
объективной реальности.
В общих суждениях что-либо утверждается (или отрицает­
ся) относительно всех предметов данной общности (группы,
класса и т.д.), например: «Все студенты БГАИ учатся».
В частных суждениях утверждение или отрицание касает­
ся лишь некоторых предметов, например: «Некоторые студен­
ты БГАИ изучают эргономику».
В единичных суждениях утверждение или отрицание отно­
сится к одному предмету, например: «Эргономику изучают на
кафедре дизайна».
В процессе оперирования разнообразными суждениями
с использованием умственных операций возникает умозак­
лючение.
Умозаключение - это выведение из одного или нескольких
суждений нового суждения. Исходные суждения называются
посылками умозаключения. Умозаключения бывают индук­
тивными, дедуктивными, по аналогии.
При индуктивном умозаключении рассуждение идет от
единичных фактов к общему выводу, при дедуктивном рас­
суждение строится от общих фактов к единичному выводу.
79
Аналогия - это умозаключение, когда вывод делается на ос­
новании частичного сходства между явлениями без исследова­
ния всех условий.
Рассмотрим мыслительные операции. К ним относятся
анализ, синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение, кон­
кретизация.
Анализ - мыслительное расчленение чего-либо на части
или мысленное выделение отдельных свойств предмета. Явля­
ется основной операцией.
Синтез - мыслительное соединение частей предметов или
явлений в одно целое.
Сравнение - операция установления сходства и различия
между предметами и явлениями.
Абстрагирование - мысленное отвлечение от свойств пред­
мета для выделения его существенных признаков.
Обобщение - форма приращения знания путем мысленного
перехода от частного к общему: например, переход от наблю­
дения над совокупностями индивидуализированных объектов
к мысленному их разбиению на классы равночисленных сово­
купностей.
Конкретизация - представление чего-либо единичного, что
соответствует тому или иному понятию или общему положе­
нию.
Анализ и синтез являются основными операциями мыш­
ления.

3 3 2 . Процесс мышления человека


Представим структуру процесса мышления человека.
1. На подсознательном уровне полученная человеком
формация проходит обработку родовой программой, формиру­
ющей мироощущение человека, видоизменяя первичную по­
лученную человеком информацию в соответствии с заданной
при рождении человека программой его поведения и суще­
ствования. Родовая программа действует с момента рождения
человека и остается неизменной в течение всей его жизни. Это
способы поведения и выживания человека - удовлетворение
первоочередных жизненных потребностей (питание, защита
от воздействующих факторов природной среды, размножение
и т.д.), манера поведения (активность, пассивность и др.), чер­
ты характера, зрительные, слуховые, тактильные, вкусовые,
обонятельные предпочтения.
80
2. На обработку информации влияют полученные челове­
ком социальные предписания.
Социальные предписания отражают требования той соци­
альной группы, к которой человек принадлежит. Это язык,
определяющий и ограничивающий круг общения человека,
национальные особенности жизни данного человека, семей­
ные устои, религиозные традиции, обычаи повседневной жиз­
ни (быта).
Социальные предписания выражаются в характерных сло­
вах, присущих данной социальной группе (жаргон), манере
одеваться, жестах и их значении (кулак с поднятым большим
пальцем в Европе означает одобрение, на Востоке - осужде­
ние), правах женщин, кухне.
3. На обработку информации воздействуют индивидуаль­
ные (личностные) предписания.
Индивидуальные (личностные) предписания базируются на
родовой программе, социальных предписаниях и личном опы­
те. Индивидуальные предписания включают в себя четыре ос­
новных индивидуальных свойства человека: черты характера,
мысли, эмоции и поведение.
Это отношение человека к самому себе, к близким людям и
к людям вообще, его симпатии и антипатии, идеология, жиз­
ненные установки, уровень агрессивности и все другие инди­
видуальные особенности, отличающие одного члена данной
социальной группы от другого.
Индивидуальные предписания часто вступают в противо­
речие с родовой программой и социальными предписаниями,
порождая внутренние конфликты личности.
Информация из окружающего мира, прошедшая вышеука­
занные стадии обработки, фиксируется ядром подсознания, ко­
торое является своеобразным хранилищем накопленного под­
сознательного опыта и подсознательных сводных правил.
Ядро подсознания непрерывно отслеживает все изменения по­
ступающей в него информации, уточняя социальные и инди­
видуальные предписания и формируя таким образом подсо­
знательную модель окружающего мира.
4. Происходит корректировка подсознательной модели
мира на сознательном уровне при помощи тактического и
стратегического анализа информации.
Тактический анализ - анализ происходящего в данный
момент (что надо делать и как это сделать).
81
Стратегический анализ - анализ происходящего в про­
шлом (предположения, что может произойти в будущем, что
понадобиться сделать в будущем и каким образом это можно
будет сделать).
В результате формируется ядро сознания, которое является
своего рода хранилищем накопленного сознательного опыта,
сознательных образов и сводных правил, которые и определя­
ют представление человека о самом себе и об окружающем
мире.

3.4. Восприятие человеком окружающего мира

3.4.1. Психофизиологические основы восприятия


Окружающая среда наполнена всевозможными сигналами,
из которых мы можем уловить лишь часть. Другую часть ин­
формации человек не воспринимает на сознательном уровне,
так как не может ее почувствовать, хотя она оказывает на него
сильнейшее влияние (например, инфразвук, ультразвук, радио­
волны или рентгеновское излучение), т.е. человек анализирует
не всю, а лишь доступную ему реальность.
Элементарное психическое явление, возникающее в ре­
зультате непосредственного воздействия предметов объектив­
ного мира на органы чувств человека, субъективно переживае­
мое человеком как качество, присущее самим предметам, на­
зывается ощущением.
Восприятие - форма психического отражения в сознании
человека предметов или явлений при их непосредственном
воздействии на органы чувств, в ходе которого происходит
упорядочение и объединение отдельных ощущений в целост­
ные образы этих предметов или явлений.
Помимо ощущений в процессе восприятия задействован
предыдущий опыт человека - осмысление воспринимаемой
информации. В связи с этим включаются психические про­
цессы более высокого уровня, такие, как мышление, память и
внимание.
С помощью мышления производится выделение основных
ведущих признаков.
С памятью восприятие связывает необходимость группи­
рования и классифицирования воспринимаемых признаков,
82
Данный процесс происходит на основе накопления предыду­
щих знаний о предмете.
Предмет, интересный для человека, будет восприниматься
им более активно по сравнению с другим материалом, что
подразумевает участие внимания в восприятии, рефлекторную
реакцию на информацию, которая может выражаться движе­
нием глаз, головы, туловища. Возможна рефлекторная реакция
организма и на сигнал опасности (одергивание руки, сужение
зрачков и закрытие глаз).
Восприятие не всегда бывает абсолютно истинным. Из­
вестны ложные положения объекта в пространстве (иллюзия
горизонта, источника света, положения тела в пространстве
и т.д.) и ложное восприятие времени. (Некоторые иллюзии
стали источником инноваций в живописи - например, особен­
ности творчества Клода Моне* были напрямую связаны с со­
стоянием его зрения: он страдал катарактой.)
Психофизический закон восприятия - закон Вебера-Фехне-
ра устанавливает логарифмическую зависимость (1п) интен­
сивности раздражителя от величины субъективного ощуще­
ния. Общий вид функциональной зависимости может быть
представлен формулой

8 = К - Ш + С ,

где 5 - субъективная величина ощущения, К и С - константы,


^ - величина (интенсивность) раздражителя (стимула). Учиты­
вая, что при интенсивности раздражителя, равной абсолютно­
му порогу (7 = 70), ощущение исчезает (8 = 0), из предыдущей
формулы можно вывести формулу Фехнера для измерения
ощущений:

8=К • 1п — .
Л>
Закон справедлив для любого ряда раздражителей - силы
звука, яркости света, температуры, вкусовых ощущений; ему
также подчиняется зрительное восприятие длины, площади,
удаленности, скорости мельканий, субъективных шкал элек­
трического удара и т. д.

* Клод Моне - один из основателей импрессионизма.

83
В графическом виде закон можно представить в виде ри­
сунка 3.2.
Кривая стремится в область адаптации человека к дей­
ствию стимула. В физиологии это понимается как преодоле-

Стимулы (раздражитель)
Рис. 3.2. Реакция органов чувств человека в соответствии с законом Вебера-
Фехнера

ние порога (например, болевого), когда изменение величины


стимула уже не приводит к адекватной оценке этого измене­
ния и практически не замечается. (Британские ученые из Кее1е
Ш 1Уег8Йу пришли к выводу, что ругательства и проклятья сни­
жают болевой порог. В Гарвардском университете за это «от­
крытие» они получили так называемую «Шнобелевскую пре­
мию» за 2010 год. Мужчины имеют склонность стоически вы­
носить боль, т.е. болевой порог у них выше, чем у женщин).
В условиях рассмотрения функционирования системы «че-
ловек-машина-среда» процесс восприятия реализуется в ин­
формационной модели деятельности и концептуальной моде­
ли человека-оператора.
Информационная модель деятельности оператора - это
условное отображение информации о состоянии объекта воз­
действия, системы «человек-машина-среда» и способов
управления ими.
Воспринимая информационную модель, оператор произ­
водит анализ и оценку сложившейся ситуации, планирует
управляющие действия, наблюдает и оценивает результаты ре­
ализации этих действий.
Информационная модель формируется следующими сред­
ствами отображения информации:
• изобразительный ряд на экране монитора;
• цифровая и световая сигнализация на корпусах техниче­
ских средств и приводных элементах органов управления;
84
• звуковая информация;
• тактильная информация и т.п.
Концептуальная модель человека-оператора - совокуп­
ность представлений оператора о целях и задачах деятельно­
сти, состояниях объекта воздействия и системы «человек-ма-
шина-среда», а также способов воздействием на них.
Образы и представления, включенные в содержание кон­
цептуальной модели, не являются только отображением обста­
новки в системе «человек-машина-среда». Они позволяют
сформировать и сопоставить альтернативы действий, соста­
вить схематичное представление выполняемых действий, вы­
брать необходимое решение и последовательность действий
при его исполнении.
В соответствии со структурой построения процесса мыш­
ления человека (тактический и стратегический анализы) раз­
личают постоянные и оперативные концептуальные модели.
Постоянные концептуальные модели включают общие
временные и пространственные представления, стратегиче­
ские цели деятельности, систему ценностей, показателей и
оценок.
В оперативных концептуальных моделях актуализируются
лишь образы и действия, связанные с непосредственно решае­
мыми задачами.
Технической основой для формирования информационной
модели являются средства отображения информации (СОИ).
При разработке информационных моделей деятельности
оператора устанавливаются соответствие информационной
модели характеру управляемого объекта или процесса, состав
отображаемых информационных параметров, способы ото­
бражения управляющих воздействий, объем отображаемой
информации и соотношение информации различных видов,
способы совмещения статической и динамической информа­
ции, способы ее кодирования и способы обобщения.
Физиологической основой восприятия являются процессы,
проходящие в органах чувств, нервных волокнах и централь­
ной нервной системе. Интеграция и последующий анализ ин­
формации от различных анализаторов позволяют организму
формировать свои действия. Например, для сохранения поло­
жения тела, поддержания его тонуса или позы организм осу­
ществляет постоянную мышечную работу.
85
Восприятие как процесс, обеспечивающий непосредствен­
но-чувственную ориентировку в окружающем мире, обладает
определенными свойствами.
К основным свойствам восприятия относятся предмет­
ность, целостность, структурность, осмысленность, избира­
тельность, константность, апперцепция.
Предметность - это способность отражать объекты и яв­
ления реального мира не в виде отдельных ощущений, а в
виде предметов, которым присущи данные ощущения.
Целостность - это внутренняя органическая взаимосвязь
частей и целого в образе. Образ предмета складывается на ос­
нове обобщения информации об отдельных свойствах и каче­
ствах предмета. Например, вычленяя сложные отношения
между звуками, мы узнаем мелодию, сыгранную другими ин­
струментами, в другой обработке и т.д. Даже при неполном от­
ражении свойств воспринимаемого объекта происходит мыс­
ленное достраивание полученной информации до целостного
образа предмета.
Структурность - отнесенность каждого образа к некото­
рому классу объектов. Для этого необходимо обращение к хра­
нящемуся в памяти классу сходных объектов.
Осмысленность - способность установить сходство объек­
та с другими объектами на основании осознания его функции.
Избирательность (селективность) - выделение каких-
либо объектов (или их частей), находящихся в поле вос­
приятия, в то время как остальные объекты являются фоном
восприятия.
Константность (от лат. сопз1апз - постоянный) - относи­
тельная независимость образа от физических условий воспри­
ятия. Для зрительного восприятия - постоянное, неизменное
сохранение зрительного образа при изменении условий вос­
приятия (освещенности, удаленности от наблюдателя, положе­
ния в пространстве). Не будь этого свойства, при всяком на­
шем движении, изменении расстояния до предмета, повороте
головы, изменении освещения непрерывно менялись бы все
основные признаки, по которым человек узнает предмет.
Апперцепция (от лат. рейербо - восприятие) - зависимость
восприятия от общего содержания психической жизни и про­
шлого опыта субъекта. Большое значение здесь имеют уста­
новки, эмоции, интересы. Существуют сенсорные эталоны -
например, шкала музыкальных звуков, система геометриче­
ских форм, язык. Люди по-разному воспринимают цвета, вку­
86
совые ощущения, звуки. В качестве воздействующих
характеристик выступают интенсивность, частотный диапа­
зон, а также ассоциативность по отношению к источнику. Вос­
приятие зависит от пола: например, девочки лучше различают
вкус продуктов, чем мальчики.

3.42. Характеристики анализаторных систем человека


Информация из окружающего мира поступает через орга­
ны чувств человека, формируя биосигналы, которые после их
преобразования дают зрительные, слуховые, осязательные,
обонятельные и вкусовые образы.
Анализатор - анатомо-физиологическая система, обеспе­
чивающая восприятие, анализ и синтез раздражителей, дей­
ствующих на человека.
Любой анализатор состоит из трех частей:
1) рецептора, производящего преобразование энергии раз­
дражителя в процесс нервного возбуждения;
2) проводникового отдела, передающего биосигналы в
ЦНС;
3) центрального отдела, представленного определенными
участками подкорки и коры головного мозга, куда адресуются
сигналы.
Различают внешние и внутренние анализаторные системы.
К внешним анализаторам относятся зрительный, слуховой,
тактильный (кожный), обонятельный, вкусовой.
Для обычной бытовой обстановки информация, поступающая
из внешней среды, распределяется следующим образом: зритель­
ная занимает 90%, слуховая - 7%, тактильная - 3%. На осталь­
ные анализаторы приходятся оставшиеся доли процента.
К внутренним анализаторам относятся висцеральный, ки­
нетический, вестибулярный.
Зрительным анализатором является орган зрения. Про­
цесс зрительного восприятия начинается с формирования изо­
бражения на сетчатке глаза. Немецкий ученый Иоганн Кеплер
в XVII в. первым рассмотрел глаз как оптический прибор и
выявил, что предметы внешнего мира имеют на сетчатке пере­
вернутое и уменьшенное изображение. Поступившие сигналы
идут по нервным волокнам. Их совокупность образует зри­
тельный нерв. В месте соединения волокон, называемом «зри­
тельный перекресток», или «хиазма», около половины воло­
кон сетчатки каждого глаза направляется в противоположное
полушарие мозга, другая половина остается на той же сторо­
87
не. Волокна зрительного нерва идут через наружное коленча­
тое тело в зрительную область коры головного мозга.
Зрительная система человека воспринимает электромаг­
нитные колебания (видимый свет) в диапазоне волны 380-
720 нанометров.
Критическая длительность стимуляции света - 0,1 с.
К периферической части глаза относятся глазное яблоко,
защитный аппарат глазного яблока (верхнее и нижнее веки,
глазница), придаточный аппарат глаза.
Глазное яблоко занимает основное место в орбите или
глазнице, которая является костным вместилищем глаза и слу­
жит также для его защиты. Стенки глазницы образованы че­
репными и лицевыми костями. В глазнице находятся связоч­
ный и подвешивающий аппарат, мышцы глаза, жировая клет­
чатка, которая выполняет амортизирующие функции и в ней
проходят сосуды и нервы. Глазное яблоко весит около семи
грамм. Форма глазного яблока представляет собой слегка
сплюснутый в переднезаднем направлении шар.
Входящие в защитный аппарат глазного яблока верхнее и
нижнее веки обеспечивают защиту глазного яблока от попада­
ния различных частиц. Они смыкаются даже при движении
воздуха и при малейшем прикосновении к роговице. При по­
мощи мигательных движений век с поверхности глазного
яблока убираются мелкие частицы пыли и равномерно распре­
деляется слезная жидкость. Свободные края век плотно при­
легают друг к другу при их смыкании. Кожа век тонкая, легко
собирающаяся в складки. Подкожная клетчатка содержит
чрезвычайно мало жира.
Внутренняя поверхность век покрыта слизистой оболоч­
кой - конъюнктивой. Конъюнктива имеет множество нервных
окончаний, а ее клетки выделяют специальный секрет, смазы­
вающий поверхность глазного яблока.
К придаточному аппарату глаза относятся слезная железа,
ее протоки, а также глазодвигательный аппарат, состоящий из
мышц. Слезный аппарат состоит из слезных желез, располо­
женных в верхненаружной стенке глазницы, слезных каналь­
цев, слезного мешка и слезно-носового канала. Мышечная си­
стема в глазнице имеет 8 мышц, участвующих в движении
глазного яблока.
Стенка глазного яблока состоит из трех оболочек глазного
яблока:
• наружной;
88
• средней;
• радужной.
В центре радужки находится отверстие - зрачок, который
исполняет роль диафрагмы, регулируя количество света, попа­
дающее в глаз. Суживается и расширяется зрачок благодаря
работе двух мышц. Цвет радужной оболочки зависит от ко­
личества в ней специальных клеток - меланофоров, содержа­
щих меланин. Чем больше меланина, тем темнее цвет ра­
дужки. По периферическому краю радужка переходит в рес­
ничное тело.
К отросткам ресничного тела при помощи специальной
круговой связки прикрепляется хрусталик. При сокращении
ресничного тела связка ослабляется и хрусталик становится
более выпуклым, фокусируясь на ближних предметах, и, нао­
борот, при расслаблении ресничной мышцы хрусталик прини­
мает более плоскую форму для улучшения зрения вдаль. Кон-
венгерция, т.е. акт нацеливания обоих глаз на одну и ту же точ­
ку, является совместной функцией глазных мышц и хрустали­
ка. Среднее время, необходимое для нацеливания глаз на
новую точку и их фокусировку, называется фиксацией (ре­
фиксацией).
Еще одной функцией ресничного тела является выработ­
ка внутриглазной жидкости. Жидкость увлажняет образования
глаза, не имеющие собственных сосудов (роговица, хруста­
лик, стекловидное тело), и создает постоянное внутриглазное
давление.
Внутренняя оболочка глазного яблока - это сетчатка глаза.
Она представляет собой рецептор зрительного анализатора,
где световая энергия преобразуется в нервные импульсы и
происходит первичный анализ зрительной информации.
Внутренняя часть глазного яблока включает:
1) внутриглазную жидкость в передней части глаза;
2) переднюю камеру глаза (пространство между роговицей
и радужкой);
3) заднюю камеру глаза (пространство между радужкой и
хрусталиком);
4) жидкость внутри камер, которая постоянно циркулирует;
5) хрусталик (прозрачное тело, имеющее форму чечевицы
или двояковыпуклой линзы);
6) стекловидное тело (прозрачную студнеобразную массу,
содержащую 98% воды; находится за хрусталиком, участвует
в преломлении световых лучей, а также поддерживает тонус и
89
форму глазного яблока), которое занимает основную часть по­
лости глазного яблока.
Проекции видимого мира отображаются на сетчатке обоих
глаз в виде двухмерных (почти идентичных) изображений
предмета, отличающихся только из-за разницы положения
глаз. Расстояние (база) между глазами у людей составляет 60-
75 мм. Две плоские проекции предмета в правом и левом глазу
сливаются в восприятии наблюдателя в один трехмерный объ­
ект. Это свойство называется свойством стереоскопии или би­
нокулярного зрения и лежит в основе восприятия объема и
глубины. Объемное восприятие возникает даже при совсем
незначительной разнице между проекциями.
Объекты, расположенные на расстоянии порядка 6 м и да­
лее от наблюдателя, находятся, по существу, в оптической
бесконечности, и фокусирование на эти объекты не требует
аккомодации*. Впоследствии мы только на основании опыта
полагаем, что предмет объемный. Это свойство в большей
мере свойственно человеку, чем животным (у животных глаза
находятся сбоку черепа и у каждого глаза в основном свое
поле зрения). Связано это с большими возможностями мозга
человека, который в состоянии обработать не только отдель­
ные изображения в каждом глазу, но и произвести их сопо­
ставление и сделать изображение объемным.
Пример
Плоское изображение машины ГАИ или постового милиционера,
которые на расстоянии кажутся реальными объектами и распознают­
ся только при приближении.

Глаза не бывают неподвижными. Их постоянное движе­


ние - необходимое условие построения визуального образа.
Глаза постоянно ищут и выделяют наиболее информативные
точки, привлекающие внимание.
Сетчатка глаза наполнена палочками и колбочками, распре­
деленными неравномерно. При слабом освещении функцио­
нируют палочки, воспринимающие только оттенки серого цве­
та. При дневном свете функционируют колбочки, обеспечивая
цветовые (хроматические) ощущения. Палочек больше на пе­
риферии, а колбочек - в центре сетчатки. В связи с этим при
слабой освещенности наиболее чувствительна область 10-20°
к периферии от центра сетчатки, а в дневных условиях - цен­
тральная область сетчатки. Поэтому цветовое кодирование

* Аккомодация - приспособление к чему-либо.

90
зрительных элементов информационной модели следует про­
изводить в центральной области зрения.
Нормальным цветовым зрением считается «трихрома-
тизм» - способность различать три основных цвета. Слабое
цветовое зрение почти всегда передается по наследству. Оно
присуще в какой-то степени около 8% мужчин. У женщин сла­
бое цветовое зрение встречается редко. Существует гипотеза,
что зрение далеких предков человека было ахроматическим.
В процессе эволюции цветоощущающий аппарат раздвоился
на желтый и синий, а затем желтый - на красный и зеленый.
Поэтому случаи цветовой слепоты к красному (протанопия),
зеленому (девтеранопия) и патологические к синему (тритано-
пия) можно рассматривать как проявления атавизма. Открыв­
ший это явление английский ученый Д. Дальтон был краснос­
лепым. Монохроматическое зрение - явление редкое. Люди с
этим недостатком видят только оттенки серого и обладают
слабой остротой зрения: их зрительные образы напоминают
черно-белые фотографии при плохой фокусировке.
Количество цветовых оттенков, которые человек способен
различать, превышает несколько тысяч и возрастает по мере
накопления опыта. Так, например, опытный металлург спосо­
бен отличить незначительную разницу в цвете нагретого ме­
талла. Народности, живущие на Севере, например чукчи, спо­
собны видеть несколько десятков оттенков белого цвета. Наи­
более сильны различия между так называемыми основными
цветами: красным, зеленым, синим и желтым. Легко различи­
мы и монохромные цвета - черный и белый.
Фон может уменьшать или увеличивать выразительность
цвета. Цвета, находящиеся в непосредственной близости, вза­
имодействуют на основе законов контраста: например, серый
предмет на красном фоне приобретает зеленый оттенок, на зе­
леном фоне - красный, на светлом фоне кажется более тем­
ным, чем на темном, и т.д.
Фон способен визуально изменять форму (явление иррадиа­
ции). Это явление заключается в том, что светлые пятна кажутся
большими по сравнению с темными, имеющими те же размеры.
Перевод взгляда осуществляется с помощью быстрых сак-
кадических (скачкообразных) движений глаза, которые не со­
провождаются конвергенцией. Для перевода взгляда на 20°
требуется одна саккада со скоростью 6,7 мс, для перевода
взгляда на 40° нужны 2 саккады, совершаемые за 135 мс, а при
переводе на больший угол уже нужен поворот головы. Поэто­
91
му расположение предъявляемой информации должно произ­
водиться таким образом, чтобы минимизировать зрительные
маршруты на экране - не вызывать переноса взгляда операто­
ра более чем на 20°. Горизонтальные переносы взгляда пред­
почтительнее вертикальных (движение глаз по горизонтали
почти в два раза быстрее, чем по вертикали).
При просмотре текущих алфавитно-цифровых данных
темп их предъявления (если требуется точное дискретное счи­
тывание параметров) не должен быть более 1 раза в секунду, а
если необходимо аналоговое считывание (например, опреде­
ление тенденции изменения) или грубое считывание параме­
тров, темп предъявления не должен превышать 5 раз в секун­
ду. Поэтому сомнительным представляется показ на экране
при видеосъемке текущего времени с точностью более деся­
тых долей секунды - от них только рябит в глазах.
Порог восприятия движения точечного объекта фовеаль-
ной* частью сетчатки составляет 1-2'/с при наличии в поле
зрения неподвижных ориентиров и 2—б'/с без них; для перифе­
рии сетчатки - соответственно 18 и З-б'/с. Максимальная ско­
рость, которая может быть воспроизведена при прослежива­
нии, колеблется от 30 до 40°/с; если одновременно с глазами
движется голова, то верхняя граница поднимается до 60°/с.
Ориентируясь на приведенные данные, следует проектировать
движущиеся объекты информационной модели.
Моргание век глаза используется в качестве информации
для оценки функционального состояния оператора. В нор­
мальном состоянии человек моргает до 45-50 раз в минуту;
более частое моргание говорит о его засыпании. О засыпании
(например, водителя) свидетельствует и положение его головы
(она склоняется), а также сила прижима ладоней к рулю (по­
этому датчики состояния водителя можно расположить на его
ухе, руке или пальцах).
Поле восприятия может быть расположено на различном
расстоянии от человека-оператора, и тогда перенесение взгля­
да вызывает аккомодацию зрения.
Адаптация зрения к свету и темноте связана с тем, что
центральная область сетчатки приспособлена к высокой осве­
щенности, а периферия - к низкой (поэтому в темноте человек
видит лучше боковым зрением). Если условия освещения ме­
няются, то меняется и чувствительность зрения - она ослабе­
вает и лишь через некоторое время возвращается к норме. При

* Фовеа - центральная ямка сетчатки глаза.

92
этом адаптация к темноте требует значительно большего вре­
мени, чем к свету (до 30 мин). Частая перемена условий осве­
щения приводит к напряженной работе органа зрения и пре­
ждевременной усталости.
Слуховой анализатор (орган слуха). Органом слуха явля­
ются уши. Анатомически ухо делится на три части: наружное
ухо,среднее и внутреннее.
Наружное ухо концентрирует звуковые колебания и на­
правляет их в наружное слуховое отверстие. Способность че­
ловека определять направление по источнику звука зависит
прежде всего от бинаурального эффекта, который заключается
в том, что звук, воспринимаемый левым и правым ухом, не­
одинаковый по громкости, по времени достижения уха и спек­
тральному составу. При этом некоторые звуки приобретают
разность фаз, которая также помогает определению направле­
ния источника звука. Максимальное использование перечис­
ленных факторов достигается движением головы, т.е. поиском
наиболее удобного положения для слухового анализатора.
Ушную раковину человека долгое время считали рудимен­
том. От травм она особо не защищает, рупорная функция сла­
бая: чтобы обострить слух, лучше приставить к уху ладонь или
рожок. В процессе эволюции нервной системы мобильное на­
ружное ухо (как у животного) сменилось у человека на практи­
чески неподвижную ушную раковину, которая по-прежнему
служит средством пространственной ориентации. Если вста­
вить в слуховой проход трубочку, выступающую за пределы
уха, человек полностью лишится способности различать источ­
ник звука в вертикальной плоскости. На эту способность влия­
ет также изменение угла расположения раковины относитель­
но головы (что бывает при косметологических операциях, когда
реконструируют оттопыренные уши). Среди замысловатых бу­
горков наружного уха особо выделяется козелок (именно он
становится очень болезненным при воспалении уха).
От козелка в височную кость идет овальный слуховой про­
ход. Длина его 2,7 см. Он выстлан нежной кожей, а перепонча­
то-хрящевая часть, переходящая затем в костную и занимаю­
щая примерно одну треть длины, снабжена волосами, сальны­
ми и серными железами. Слуховой проход прекрасно усилива­
ет звуковые волны, из-за чего интенсивность звука у
барабанной перепонки повышается. С физической точки зре-*

* Барабанная перепонка - мембрана, которая вибрирует под действием


звука.

93
ния это объясняется резонансными свойствами прохода, пре­
жде всего низкой жесткостью его стенок, что обусловливает
малое отражение звука и, следовательно, его максимальное
поглощение. В слуховом канале вырабатывается ушная сера -
воскообразный секрет сальных и серных желез. Ушная сера
защищает кожу слухового канала от бактериальной инфекции
и от попадания различных насекомых (их отгоняет специфи­
ческий запах серы).
Среднее ухо включает в себя три миниатюрные косточки
(самые маленькие кости в человеческом теле), которые пере­
дают движения от барабанной перепонки к овальному окну.
В соответствии с их формой косточки называются молоточ­
ком, наковальней и стременем. Молоточек своей рукояткой
прикреплен к центру барабанной перепонки при помощи свя­
зок, а его головка соединяется с наковальней (она в свою оче­
редь прикреплена к стремени). Молоточек прочно зафиксиро­
ван связками и находится в постоянном контакте с барабанной
перепонкой. Наковальня с одной стороны соединена с моло­
точком, а с другой - со стременем, обеспечивая тем самым пе­
редачу движений от молоточка к стремени. Крошечные мыш­
цы способствуют передаче звука, регулируя движение этих
косточек. Евстахиева, или слуховая, труба длиной около 3,5 см
соединяет среднее ухо с носоглоткой. При изменении давле­
ния окружающего воздуха давление по обе стороны барабан­
ной перепонки выравнивается через слуховую трубу. Она слу­
жит своеобразной форточкой для барабанной полости и от­
крывается в момент глотания. Труба помогает при громких
звуках и во время полета на самолете. При посадке резкое по­
вышение внешнего давления действует на перепонку, болез­
ненно втягивая ее в барабанную полость (где давление мень­
ше). Чтобы выровнять его, человек производит глотательные
движения.
Внутреннее ухо включает улитку - непосредственный ор­
ган слуха, связанный со слуховым нервом. Это костный канал,
образующий два с половиной витка спирали и заполненный
жидкостью. Анатомия улитки уха очень сложная - некоторые
ее функции до сих пор полностью не исследованы. Из ряда чув­
ствительных, снабженных волосками клеток, которые покрыва­
ют базилярную мембрану, состоит кортиев орган. Звуковые
волны улавливаются его волосковыми клетками и преобразу­
ются в электрические импульсы. Эти электрические импульсы
передаются по слуховому нерву в головной мозг. Таким обра­
94
зом, функцией внутреннего уха является преобразование меха­
нических колебаний в электрические, поскольку мозг может
воспринимать только электрические сигналы.
На высоту звука влияет и его длительность. При малой
длительности звука высота тона не воспринимается - звук ка­
жется атональным щелчком. Человек слышит звук при дли­
тельности примерно в 0,01 с.
Все звуки могут быть разделены на простые и сложные, пе­
риодические и непериодические.
Периодические звуки содержат частоты (гармоники), крат­
ные основной частоте.
Непериодические звуки имеют беспорядочную природу.
Нерегулярные звуковые колебания обычно называются
шумом. «Белый шум» - звук, содержащий все слышимые
частоты.
Звуки, наиболее неприятные для человека:
- плач младенца;
- скрип ногтя или мела по доске;
- рев двигателя автомобиля;
- звук бормашины;
- собачий лай;
- разговор с набитым ртом;
- звонящий мобильный телефон (будильник);
- скрежет ножа или вилки по фарфоровой тарелке;
- зубной скрежет.
Звуки могут стимулировать деятельность человека или тор­
мозить ее. Всякое возрастание уровня шума над порогом слы­
шимости увеличивает мускульное напряжение и, следователь­
но, повышает расход энергии. На короткие периоды времени
он может даже слегка улучшать результаты деятельности, од­
нако на мускульные действия, требующие высокой степени ко­
ординации и точности, шум влияет отрицательно. Длительное
пребывание в условиях шума постепенно приводит к некото­
рой аккомодации.
Влияние шума на умственную деятельность различно в за­
висимости от сложности решаемой задачи. На решение про­
стых, неоднократно повторяющихся умственных задач шум не
оказывает особого влияния, но на всякую умственную дея­
тельность, требующую сосредоточенного внимания, имеет от­
рицательное воздействие. Шум не оказывает заметного дей­
95
ствия на зрительную адаптацию, восприятие перспективы,
темновую адаптацию и оценку расстояний.
Высокочастотный шум утомляет больше, чем низкочастот­
ный. Беспорядочно меняющиеся звуки раздражают сильнее,
чем постоянные или периодически изменяющиеся. Установле­
но, что музыка облегчает выполнение простых повторяющих­
ся заданий и способствует организации трудового процесса,
но деятельности, требующей умственного сосредоточения,
мешает.
Исключительное влияние на общее психическое состояние
рабочих оказывает функциональная музыка: она снижает
утомляемость, нормализует сердечную деятельность, обостря­
ет внимание, повышает производительность труда, улучшает
настроение.
Исследования показали, что пение птиц и музыка Чайков­
ского хорошо помогают от бессонницы. В Австрии в 1993 г.
появилась информация о том, что прослушивание Моцарта
улучшает способности к пространственному ориентированию
(после этого резко возросли продажи компакт-дисков с за­
писями Моцарта). Родители чуть ли не насильно заставляли
детей слушать «Волшебную флейту» и другие произведения.
Однако после дополнительных исследований оказалось, что
никакой связи между развитием интеллекта и музыкой не су­
ществует.
Определенные низкочастотные звуки могут даже «убеж­
дать» человека бросить курить, призвать спокойно спать, со­
блюдать диету, быстро читать, усваивать иностранные языки,
преодолевать стрессы и испытывать нежные чувства. Звуковая
терапия эффективна при лечении психосоматических рас­
стройств, депрессии, синдрома усталости при реабилитации
после инсульта, а также в целях прекращения приступов ми­
грени и т.д.
Гипнотическое воздействие на зрительный анализатор из­
вестно давно, но в настоящее время появились аудиопрограм­
мы, позволяющие контролировать активность мозга. Как пра­
вило, это звуковые тоны с разными периодами нарастания и
разной частотой, подаваемые в левый и правый наушники.
Звук пульсирует то быстрее, то медленнее. Могут быть аудио­
записи групп людей, поющих в унисон, когда голоса сливают­
ся в пульсирующий тон. Длина трека обычно 30 мин.
Влияние происходит за счет бинауральных ритмов. С по­
мощью их комбинирования можно формировать ритмическую
96
активность мозга и таким образом вызывать нужное состоя­
ние сознания. Применяются для лечения различных видов не­
врозов, бессонницы, головной боли, астенического состояния,
проведении реабилитации, могут быть полезны при лечении
алкоголизма и наркозависимости. На рынке предлагаются раз­
личные варианты аудиотреков: «Алкоголь», «Героин», «Сча­
стье», «Многократный оргазм», «Адреналин», «Никотин»
и т.п. Для желающих похудеть предлагается «Диета+», пред­
назначенный для сжигания калорий путем повышения сердеч­
ного ритма и ускорения метаболизма. Однако вызвать у чело­
века то же состояние, что и реальные наркотики, «аудионарко­
тики» не способны: в лучшем случае человек вводится в полу­
сонное состояние, транс.
При оценке восприятия человека пользуются логарифми­
ческой шкалой при измерении силы звука.
Децибел (дБ) (от лат. б есет - десять; десятая часть бела) -
логарифмическая единица измерения интенсивности потока
энергии (колебаний) относительно условно принятого исход­
ного уровня отсчета.
Сила звука (Г) в децибелах определяется по формуле:

К=2 0 -1 ^,

где Рзв - звуковое давление сигнала; Р0 - звуковое давление,


условно принятое за исходные. Звуковое давление Г>0=2-10'5
при частоте 2000 Гц считается нижним абсолютным порогом
звукового анализатора.
Слуховой аппарат человека обладает ограниченной способ­
ностью к восприятию звука. Ухо реагирует только на часть
звукового спектра. Человек способен различать звуки в диапа­
зоне от 20 до 20 000 Гц; выдерживать интенсивность шума до
130 дБ. Минимальный звук, ощущаемый человеком, называет­
ся порогом слышимости. У разных людей он различен. При
очень сильном звуке натяжение барабанной перепонки ослабе­
вает - это ухудшает передачу колебаний во внутреннее ухо
(отсюда появилось выражение «уши вянут»).
Пороги слышимости отдельных людей различаются, осо­
бенно в области высоких частот. Порог слышимости одного
человека может меняться с течением времени. С возрастом
чувствительность к звукам с частотой ниже 500 Гц почти не
изменяется, но при частотах выше 10 кГц порог чувствитель­
97
ности увеличивается на 20 дБ. Люди также отличаются остро­
той слуха. Подобная разница обусловлена индивидуальными
особенностями (возрастными факторами, половыми различия­
ми, продолжительностью пребывания в условиях шума). В за­
висимости от психофизиологического состояния человека по­
рог его слуховых ощущений может на протяжении коротких
периодов времени колебаться в пределах 5 дБ.
Снижение остроты и частичная потеря слуха объясняются
тем, что человек подвергался длительному воздействию гром­
ких шумов выше 85 дБ в продолжение длительных периодов
времени.
Инфразвук человек может ощущать за счет возникающей
вибрации, которая воспринимается костными и хрящевыми
тканями.
В ультразвуковых диапазонах человек не ориентируется, но
им могут восприниматься большие уровни излучения при непо­
средственном контакте излучателя с плотными тканями (напри­
мер, тканями головы) в виде тепла. Собакам доступны частоты
до 60 кГц, кошкам - до 100 кГц, летучие мыши - используют
ультразвуковые эхолокаторы на частотах от 30 до 150 кГц.
Тактильный анализатор (кожная чувствительность).
Данный анализатор основан на тактильной информации, полу­
чаемой от рецепторов кожи. По степени важности для челове­
ка тактильный анализатор находится на третьем месте. При
соответствующей тренировке он может заменить слуховой
анализатор. Особого развития осязание достигает у слепых, в
значительной степени компенсируя утрату зрения. В процессе
осязания ощупывающие движения рук воспроизводят форму
(контур) предмета, как бы «делая» его слепок.
Кожа является основным органом осязания человеческого
тела. В ней находится большое количество специальных ре­
цепторов и нервных окончаний. Осязание подразделяют на че­
тыре первичных кожных ощущения (ощущения боли, давле­
ния, холода и тепла). Имеются экспериментальные подтверж­
дения того, что существуют специфические рецепторы для
каждого из основных видов кожных ощущений. Можно обна­
ружить места, в которых возникает ощущение тепла или холо­
да, обозначить места, где возникает ощущение давления, и,
наконец, места, где возникает только ощущение боли. Боль
может вызываться химическими и электрическими раздражи­
телями. Ощущения боли чаще всего связаны с раздражением
поверхности кожи. Порог болевого ощущения, вызываемого
98
химическим раздражителем, пропорционален концентрации
водородных ионов (кислотности) в химических растворах.
Щелочные растворы большой концентрации также вызывают
болевое ощущение.
Подобно сетчатке глаза точки кожи связаны с соответствую­
щими зонами коры головного мозга. Сигналы передаются по
своим особым нервным путям в спинном мозге и сходятся в та­
ламусе, расположенном у основания мозга. Таламус выполняет
целый ряд важных функций, из которых основная состоит в
том, что он является промежуточным пунктом и распредели­
тельным центром для импульсов, идущих ко всем частям тела
или от них к мозгу. Скорость передачи тактильной информации
невелика, и критическая длительность стимуляции меняется в
зависимости от вида раздражителя: для тепла - 1,0 с; холода -
1,5 с. Рецепторы холода воспринимают температуру (ниже
3 °С), а рецепторы тепла - температуру выше 36 °С. Боль вос­
принимается посредством свободных нервных окончаний. На­
растание давления (выше величины его нижнего порога) влечет
за собой увеличение интенсивности ощущения до верхнего
предела, который является вместе с тем нижним порогом боле­
вых ощущений (для разных участков кожи - от 3 до 300 г/мм2).
Нагревание кожи вызывает повышение тактильной чувстви­
тельности, а охлаждение влечет ее понижение.
Давление чувствуется с помощью так называемых клеток
Маркеля, которые находятся на границе внешней и собственно
кожи. Они расположены вокруг волосяных луковиц в виде
сплетений, а также находятся на участках кожи, не покрытой
волосами. Ощущения прикосновения или давления возникают
только в том случае, если механический раздражитель вызы­
вает деформацию кожной поверхности. Рецепторы реагируют
на изменение давления (не менее 6%) и адаптируются к посто­
янному давлению (давление одежды, обуви, часов, очков или
атмосферы): например, при опускании руки в воду, температу­
ра которой примерно равняется температуре руки, давление
ощущается только на границе погруженной в жидкость части
руки, т.е. именно там, где кривизна этой поверхности и ее де­
формация наиболее значительны. Ощущение прикосновения и
давления одежды возникает лишь в момент их надевания.
На коже имеются рецепторы, реагирующие на тепло и хо­
лод. Чувствительность точек боли, давления, холода и тепла
зависит от количества нервных окончаний, приходящихся на
единицу площади кожи. Рецепторы расположены неравномер­
но - в среднем 25 точек на 1 см2 кожи. Количество рецепторов
99
для разных размеров тел постоянно. Их замер проводят в ус­
ловиях выключенного зрения при помощи циркуля с раздвиж­
ными ножками, концы которых прикладываются к коже чело­
века одновременно. Наиболее густо рецепторы расположены
на кончике языка, носа, на губах (расстояние 1,1 мм), что про­
является при поцелуе (в том числе при так называемом эски­
мосском, когда касаются носами). На кончиках пальцев рас­
стояние между рецепторами 2,2 мм, на ладони - 8,9 мм). На
спине (по срединной линии) они расположены редко - рассто­
яние может достигать 60 мм.
С возрастом рецепторы атрофируются.
Чувствительность рецепторов можно улучшить за счет по­
вышения пластичности кожи.
Обонятельный анализатор. Обоняние - способность
ощущать и различать пахучие вещества. У человека в обыч­
ных условиях обонятельная чувствительность в значительной
степени редуцирована, но не утрачена полностью. Она приоб­
рела второстепенное значение для получения информации о
внешнем мире и ориентировки в нем. Человек имеет 10 млн
обонятельных клеток; у животных их гораздо больше (у кро­
лика - 100 млн, у восточноевропейской овчарки - 220 млн).
В тех случаях, когда человек лишен способности ориентиро­
ваться при помощи органов зрения и слуха, обонятельная чув­
ствительность вместе с тактильной приобретает первостепен­
ное значение при контакте человека с внешним миром.
Запах - это субъективный образ одного из явлений реаль­
ной действительности, заключающийся в воздействии моле­
кул летучего вещества на орган обоняния - нос.
Наружный нос имеет вид пирамиды и образован костями,
хрящами, мышцами. Наружный нос является важной частью
косметического ансамбля лица. Форма и размеры наружного
носа придают чертам лица индивидуальность. Снаружи нос
покрыт кожей. В нем различают корень, спинку, верхушку и
крылья. Корень носа расположен в верхней части лица и отде­
лен ото лба переносьем. Боковые стороны носа по средней ли­
нии соединяются и образуют спинку носа. Спинка носа пере­
ходит в верхушку носа, внизу расположены крылья носа. Они
ограничивают ноздри, ведущие в полость носа.
Нос новорожденного ребенка сплющенный, короткий, по­
лость носа узкая и низкая, развита слабо, околоносовые пазу­
хи также развиты слабо. С возрастом спинка носа удлиняется,
образуется верхушка носа. К восьми-девяти годам заканчива­
100
ется процесс формирования верхнечелюстной пазухи. В пери­
оде полового созревания форма наружного носа становится
постоянной, принимают окончательную форму и пазухи лоб­
ной, решетчатой и клиновидной костей.
В полости носа различают преддверие, покрытое продол­
жающейся кожей наружного носа. Кожа содержит волоски,
потовые и сальные железы. Далее преддверие полости носа
представляет собой канал, имеющий форму призмы и прохо­
дящий в продольном направлении через кости лицевого скеле­
та. Дном полости носа является твердое небо.
Полость носа перегородкой делится на правую и левую по­
ловины, а перегородка состоит из костной и хрящевой части.
Через хоаны полость носа сообщается с носовой частью глот­
ки. Большая часть полости носа представлена носовыми хода­
ми, с которыми сообщаются околоносовые пазухи (воздухо­
носные полости костей черепа). Три носовые раковины (верх­
няя, средняя и нижняя), расположенные на боковых стенках,
увеличивают общую поверхность полости носа. Между обра­
щенными внутрь поверхностями раковин и перегородкой носа
расположен щелевидный общий носовой ход, а под раковина­
ми - носовые ходы, имеющие соответствующие названия:
верхний, средний и нижний. В нижний носовой ход открывает­
ся носослезный проток, в верхний - задние ячейки решетчатой
кости и клиновидная пазуха, в средний - средние и передние
ячейки решетчатой кости, лобная и верхнечелюстная пазухи.
Полость носа выстлана слизистой оболочкой. В этой части
можно выделить две различные по строению и функции ча­
сти: дыхательную и обонятельную.
Дыхательная часть занимает область от дна полости носа до
середины средней носовой раковины. Слизистая оболочка дан­
ной области покрыта реснитчатым эпителием и содержит боль­
шое количество желез, выделяющих слизь; кроме того, в под­
слизистой основе находится множество кровеносных сосудов.
Обонятельная область занимает часть слизистой оболочки
носа, покрывающую правую и левую верхние носовые ракови­
ны, а также часть средних раковин и соответствующий им от­
дел носовой перегородки. В обонятельной области находятся
нервные клетки, воспринимающие пахучие вещества из вды­
хаемого воздуха.
Нос выполняет дыхательную, защитную, резонаторную и
обонятельную функции.
101
Дыхательная функция является основной. Нос первым вос­
принимает вдыхаемый воздух, который здесь согревается,
очищается и увлажняется.
Защитная функция состоит в реакции рецепторов слизи­
стой оболочки на множество раздражителей внешней среды:
химический состав, температуру, влажность, запыленность и
др. При воздействии на слизистую оболочку носа раздражите­
лей появляются чиханье, слезотечение. Слеза, поступающая в
полость носа через носослезный канал, способствует усиле­
нию секреции слизистых желез и выведению из полости носа
раздражающих веществ. В механическом удалении взвешен­
ных во вдыхаемом воздухе веществ важную роль играет рес­
нитчатый эпителий. При колебании ресничек, направленном
от входа в нос к носоглотке, происходит перемещение части­
чек, попавших в полость носа. Часть более крупных пылевых
частиц задерживается в области преддверия носа волосками, а
если взвешенные в воздухе пылевые частицы все же попадают
в полость носа, то удаляются из нее со слизью при чиханье
или сморкании.
Резонаторная функция обеспечивается наличием воздухо­
носных полостей (полость носа, придаточные пазухи). Неоди­
наковый размер этих полостей способствует усилению тонов
голоса различной частоты. Формируясь в голосовой щели, при
прохождении через резонаторные полости звук приобретает
определенный тембр (окраску).
Обонятельная функция осуществляется благодаря нали­
чию специфических обонятельных рецепторов в полости
носа. Рецепторы обоняния расположены довольно глубоко в
верхних раковинах носовой полости. Поэтому только неболь­
шая часть содержащихся в воздухе газа или аэрозолей летучих
веществ попадает в эту часть носовой полости, вызывая их
раздражение. Рецепторы вкуса и обоняния работают вместе:
например, если у человека насморк, то он не может полностью
ощутить вкус блюда.
В жизни человека запахи играют важную роль, помогая
определять доброкачественность пищи, наличие вредных при­
месей во вдыхаемом воздухе. В ряде случаев запах помогает
человеку ориентироваться в окружающей обстановке, испы­
тывать удовольствие или отвращение. На обоняние большое
влияние оказывают влажность воздуха, его температура, ат­
мосферное давление, общее состояние человека.
102
Многие космонавты, выходившие в открытый космос, от­
мечали уникальный аромат околоземного пространства. Непо­
нятный едкий запах, исходящий от оборудования и скафандра,
у разных космонавтов вызывал ассоциации ароматов озона,
жареного мяса, нагретого железа и сварочных газов. Ученые
полагают, что такой запах мог появиться в космосе из-за высо­
коэнергетических колебаний ионов. По другой теории, его вы­
зывают полициклические ароматические углеводороды, кото­
рые образуются при горении во время гибели звезд. С помощью
методов спектрального анализа ученые могут понять, чем
пахнет межзвездное пространство. Так, в 2009 г. астрономы
заявили, что пылевое облако «Стрелец В2», расположенное в
центре Млечного пути, содержит этилформиат. Это вещество
источает запах, похожий на аромат малины или рома.
Специфического обозначения запахов нет. Как правило, их
называют именами тех объектов, от которых они происходят -
например, запах фиалки, запах гари. Как правило, у животных
обоняние развито намного лучше, чем у человека, что дает им
лучшую возможность ориентации.
На обонятельные ощущения влияют не только специфиче­
ские раздражители, но также и некоторые механические и хи­
мические стимулы. Так, обонятельное ощущение, вызываемое
аммиаком, связано с раздражением не только рецепторов обо­
няния, но и рецепторов боли. При длительном контакте паху­
чих веществ с обонятельными рецепторами обычно наблюда­
ется адаптация - понижение обонятельной чувствительности.
Чувствительность органа обоняния очень высока, несмотря на
удаленность обонятельного рецептора от раздражителя.
Самая известная классификация запаховых веществ на­
зывается «призма запахов» и делит все известные запахи на
пять групп: ароматические, гнилостные, пряные, горелые и
смолистые.
Для оценки абсолютной чувствительности чаще всего ис­
пользуется количество пахучих веществ в 1 м3 воздуха. В ка­
честве примеров можно привести пороговые концентрации
некоторых пахучих веществ, мг/м3:
- этиловый эфир - 5830;
- хлороформ - 3300;
- валериановая кислота - 29;
- этиловый спирт - 20;
- ванилин-0,001.
103
Время реакции человека на обонятельный стимул значи­
тельно длиннее, чем на стимулы других сенсорных модально­
стей, и составляет в среднем 550 мс (от 369 до 1300 мс).
Человек может различать до 2000 запахов, а люди с повышен­
ной обонятельной чувствительностью (например, эксперты пар­
фюмерной промышленности) - более 5000 различных запахов.
Пониженная обонятельная чувствительность человека часто
является причиной отравления газовыми смесями, поэтому в
газовые смеси, не обладающие запахом, необходимо добавлять
специальные пахучие вещества (одоранты), предупреждающие
об опасности - так поступают с обычным бытовым газом.
Вкусовой анализатор. Вкусовой анализатор формирует
ощущения, возникающие при действии пищевых и непищевых
веществ. Основным органом чувств, «заведующим» вкусом, яв­
ляется рот, в котором насчитывается примерно 10 тыс. вкусо­
вых рецепторов. Основу языка составляет поперечно-полосатая
мышечная ткань, волокна которой идут в трех взаимноперпен­
дикулярных направлениях. Благодаря этому язык может совер­
шать достаточно сложные движения. Между мышечными пуч­
ками находятся прослойки рыхлой волокнистой соединитель­
ной ткани с сосудами, нервами и скоплениями жировых клеток.
Слизистая оболочка верхней и боковых поверхностей языка
прочно сращена с мышцами (нет подслизистой оболочки), об­
разована двумя слоями - многослойным плоским неороговева-
ющим эпителием и собственной пластинкой из рыхлой волок­
нистой соединительной ткани, формирующей сосочки языка.
Различают четыре основных вида сосочков: нитевидные; гри­
бовидные; листовидные; желобоватые. Вкусовые нейроны за­
канчиваются в клетках, расположенных на бугорках языка, и
являются рецепторами вкусовых ощущений. Пища, смоченная
слюной, через поры во вкусовом бугорке проходит к вкусовой
клетке, возбуждая ее путем непосредственного контакта. Вку­
совая клетка является, таким образом, контактным рецептором
в отличие, например, от рецепторов обоняния.
Вкусовые ощущения делятся на горькие, кислые, сладкие и
соленые. Все другие виды вкуса - комбинации названных ощу­
щений. Различные типы вкусовых ощущений зависят от раз­
личных рецепторов, которые неравномерно распределены по
всей поверхности языка (сладкое ощущается на верхушке язы­
ка, соленое и кислое - по бокам, а горькое - у его основания).
Расположение вкусовых рецепторов объясняет существующие
обычаи употребления спиртного (вино мы пьем маленькими
104
глоточками, чтобы насладиться его сладостью на кончике язы­
ка, виски или водку глотаем залпом, поскольку рецепторы горе­
чи сосредоточены преимущественно у основания языка).
На вкус влияют температура и давление, а также запах и
зрительный образ. Например, если заткнуть нос ватой и завя­
зать глаза, трудно отличить яблоко от сырой картошки - и хру­
стит на зубах, и вкус сладковатый. Центры, отвечающие за
чувства обоняния и вкуса, расположены рядом в височных до­
лях головного мозга. Впечатление от еды и напитков мы также
получаем, когда ощущаем их деснами и губами, щупаем рука­
ми и видим глазами.
Многие ощущения, которые мы подсознательно считаем
вкусовыми, на самом деле являются осязательными. Это рез­
кий вкус газированных напитков, охлаждающий эффект мен­
тола, острые соусы и приправы.
С возрастом вкусовая чувствительность понижается.
Это объясняет тот факт, что на старости многие становятся
сладкоежками.
Критическая длительность стимуляции меняется в зависи­
мости от вида раздражителя: для того, чтобы вызвать ощуще­
ние сладкого, раздражителям требуется примерно 2 с, ощуще­
ние соленого - 3 с, а ощущения горького и кислого - по 3,5 с.
Абсолютный порог, т.е. минимальная концентрация химиче­
ского вещества, вызывающего ощущение вкуса, значительно от­
личается в зависимости от используемого вещества. Для сахара и
соли абсолютный порог ощущений составляет 10~2 г моль/дм3,
для соляной кислоты - 10~* г-моль/дм3, для солянокислого хи­
нина - 10'7 г моль/дм3, что биологически оправдано - различ­
ные яды имеют обычно горький вкус.
Анализаторы внутренних органов {висцеральные). Дан­
ные анализаторы воспринимают различные изменения вну­
тренней среды организма, что позволяет нервной системе ре­
гулировать деятельность внутренних органов. Они исследуют
химическую среду, механическое давление, температуру; их
сигналы могут человеком не осознаваться, но влияют на его
настроение и поведение.
Кинестетические анализаторы. Кинестетические анали­
заторы воспринимают раздражения, возникающие в движу­
щихся органах при изменении их положения в пространстве, и
находятся в области костей, суставов, скелетных мышц, сухо­
жилий. Они разделяются по способу реагирования на растяже­
ние мышц, их сокращение и положение суставов.
105
Предполагается, что функции кинестетических анализато­
ров выполняют глубинные рецепторы давления.
Без кинестетических ощущений не смог бы развиться ни один
двигательный навык, не произошло бы ни одно узнавание
«схемы тела», как и восприятие положения тела человека в про­
цессе работы. Благодаря кинестетическим ощущениям человек
чувствует нарушение высоты сиденья, положения рабочей по­
верхности, подставки для ног на 8-10 мм. Несоблюдение угло­
вых размеров становится очевидным при их изменении на 1°.
Наиболее развиты данные ощущения у художников, скульпто­
ров, работников, занимающихся мелкими деталями. Осязатель­
ные образы формируются на основе синтеза кинестетических и
тактильных сигналов - например, на основании ощущения сме­
щения кожной складки на руке, ноге и т.п.
Орган равновесия (вестибулярный аппарат.) Этот орган
расположен во внутреннем ухе. Внутреннее ухо - камера с во­
лосками-рецепторами, эндолимфой и отолитами (мелкими
кристалликами карбоната кальция). Окончательное его разви­
тие завершается к 10-15 годам. Рецепторы органа равновесия
раздражаются при движениях и наклонах головы. Вестибуляр­
ная система в нашем ухе - это часть системы поддержания
равновесия тела. Рецепторы предоставляют мозгу информа­
цию о положении и движении нашей головы. Поддержание
равновесия тела происходит рефлекторно. У глухонемых ве­
стибулярный аппарат не функционирует. Наклоны головы они
ощущают при помощи рецепторов шеи.
Человек привык к движениям в горизонтальной плоскости.
Непривычные движения вверх-вниз или из стороны в сторону
могут вызвать головокружение. У большинства людей трени­
ровки снимают эту проблему (чтобы не укачивало, не нужно
дышать в такт с качкой).
Свойства анализаторных систем человека служат основой
для разработки эргономических требований, которые исполь­
зуются при организации самой системы «человек-машина-
среда», при организации деятельности человека в данной си­
стеме, проектировании и разработке технических средств и т.д.

Контрольные вопросы
1. Какие существуют виды внимания?
2. Что является причиной возникновения непроизвольного вни­
мания?
106
3. Каковы функции внимания?
4. Какие свойства присущи вниманию?
5. На какие виды делится память по характеру психической ак­
тивности и времени сохранения?
6 . Какие выделяют процессы памяти?
7. В чем различие непосредственного и опосредованного запо­
минания?
8. Каким образом протекает процесс забывания?
9. Какие существуют виды мышления?
10. Как различается мышление по характеру решаемых задач?
11. Какие мыслительные операции используются в процессе
мышления?
12. В чем особенности структуры процесса мышления?
13. Что устанавливает закон Вебера-Фехнера?
14. Как реализуется процесс восприятия в условиях функциони­
рования системы «человек-машина-среда»?
15. Каковы основные свойства восприятия?
16. Что такое анализаторные системы человека?
17. Как протекает процесс зрительного восприятия?
18. Какое свойство зрительного анализатора лежит в основе вос­
приятия объема и глубины?
19. Что такое нормальное цветовое зрение?
20. Какое влияние оказывают различные звуки на деятельность
человека?
21. В каком диапазоне звукового спектра человек воспринимает
звук?
22. От чего зависит порог слышимости?
23. На чем основана работа тактильного анализатора?
24. На какие первичные кожные ощущения подразделяется ося­
зание?
25. Каким образом осуществляется обонятельная функция?
26. На основании чего проводится классификация залаховых ве­
ществ?
27. Как можно классифицировать вкусовые ощущения?
28. Как влияют на человека сигналы висцерального анализатора?
29. Что обеспечивает работа кинестетического и вестибулярного
анализаторов?
30. Каким образом характеристики и свойства анализаторов ис­
пользуются в построении системы «человек-машина-среда»?
4. АНТРОПОМЕТРИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Антропометрия - совокупность методических приемов,


заключающихся в измерении и описании тела человека в це­
лом и отдельных его частей и позволяющих дать количествен­
ную характеристику их изменчивости.
Антропометрические характеристики и данные о строении
тела человека используются для решения широкого круга за­
дач при проектировании, разработке и оценке качества техни­
ческих средств деятельности (машин, производственного и
медицинского оборудования, средств транспорта и т.д.), а так­
же при проектировании интерьеров, мебели и изделий куль­
турно-бытового назначения.
Задачи проектирования и оценки человеко-машинных систем
нельзя решить простым приложением данных, полученных в
классической антропометрии, как и механическим перенесением
ее методов на исследования в эргономике и проектировании.

4.1. Историческая динамика


антропометрических исследований

Осознание человеком окружающего мира наиболее полно


проявлялось в создаваемых им орудиях труда и устройстве
своего жилища. Первобытный человек, использовавший не­
удобные орудия труда и охоты и не сумевший обустроить свое
жилье, постоянно рисковал жизнью. Поэтому с незапамятных
времен человек интуитивно соизмерял создаваемый им пред­
метный мир со своими физическими параметрами и физиоло­
гическими возможностями.
Размеры различных частей тела человека лежат в основе поч­
ти всех дометрических единиц измерения. Это английские дюйм
(длина фаланги большого пальца - 2,54 см) и фут (длина средней
мужской ступни - 30,48 см), русские вершок (длина верхней ча­
сти указательного пальца - 4,45 см), пядь (расстояние между кон­
цами растянутых большого и указательного пальцев -17,78 см) и
локоть (длина локтевой кости - 38—46 см) и др.
Индивидуальные размеры используются и сейчас: напри­
мер, цунь* - расстояние между кожными складками второй
фаланги среднего пальца кисти, который необходимо согнуть

* Используется в медицине (точечный массаж, иглоукалывание).

108
так, чтобы он с большим пальцем составлял круг. Длина цуня
у каждого человека своя. Она строго индивидуальна и коле­
блется в пределах от 1 до 3 см. У мужчин цунь измеряется на
левой руке, у женщин - на правой. Цунь можно также опреде­
лить по поперечному размеру пальцев: указательного - 1 цунь,
сложенных вместе указательного и среднего пальцев - 2 цуня,
сложенных вместе всех пальцев руки, кроме большого, -
3 цуня. При помощи этих универсальных единиц измерения
мастера прошлого создавали не только предметы труда и быта,
но и сложные архитектурные сооружения. Протагор из Абде-
ры, древнегреческий философ, виднейший из софистов, ут­
верждал, что «человек есть норма и мера всех вещей».
Измерения человеческого тела носили не только утилитар­
ный характер. Значение меры, измерения в искусстве очевид­
но. Греки считали красоту доказательством изначальной гар­
монии человека и Вселенной и стремились найти соответствие
пропорций человеческого тела пропорциям природы. Среди
разнообразия человеческих типов выделялось идеальное тело
(для греков это было тело солдата - воплощение мужества и
силы). Художники стремились выразить идеальную человече­
скую форму в «каноне» пропорций. Широко известен египет­
ский канон времен фараонов, канон эпохи Птолемея, каноны
Древней Греции и Рима. За сто лет до нашей эры Витрувий
отмечал в трактате по архитектуре антропоморфный характер
колонны: «Греки создали дорическую колонну, следуя пропор­
циям, силе и красоте мужского тела. Затем они придали иони­
ческой колонне утонченность женского тела».
По мнению многих исследователей, связь между архитек­
тоникой здания и человеческим телом наиболее ярко выража­
ется в системе пропорций и симметрии, которые архитектура
заимствует у человека. Французский мыслитель Поль Валери
(1871-1945) в статье «Евпалинос или Архитектор» раскрывает
секрет храма, построенного в честь бога Гермеса: «Никто не
знает, что этот утонченный храм - всего лишь математическое
изображение одной девицы из Коринфа. Храм точно воспро­
изводит некоторые ее пропорции».
Как известно, термин «пропорция» обозначает математиче­
ское понятие - «равенство между двумя отношениями». Это
понятие унаследовано от греков. Сопоставляя пропорции че­
ловека с математической моделью, греческое искусство соот­
носит некоторые геометрические формы с формами человече­
ского тела. Выпуклости и изгибы (контур лица или округлость
109
живота) оценивались по наслаждению, которое они доставля­
ли уму и чувству. Евклид называл пропорцией равнозначность
построений. Классическая эстетика, идентифицировавшая
принцип красоты с отношениями частей между собой и соот­
ношением последних с целым, покоится на идее пропорций.
Выраженная в частях одна и та же пропорция приобретает не­
виданную популярность в эпоху Возрождения, когда влияние
искусства Древней Греции было определяющим. Архитекторы
того времени попытались приложить пропорции человеческо­
го тела к плану идеального города, о котором мечтали греки.
Например, на первой странице архитектурного труда Франче­
ско ди Джорджио Мартини (1439-1501) «План идеального го­
рода» (Библиотека Реале, Турин) была изображена крепость,
центральная площадь которой совмещалась с пупком, цер­
ковь - с сердцем, дворец правителя - с головой.
Теоретики эпохи Возрождения считали красоту частью
чувственного мира. Знаменитый архитектор и теоретик искус­
ства Леон-Баттиста Альберти (1404—1472), ссылаясь на Ан­
тичность, уточняет классический канон пропорций и полагает,
что будет правильно привязать все другие размеры человека к
размеру головы. «Поскольку природа, - говорил Альберти, -
выставляет мерки человеческого тела на всеобщее обозрение,
художнику будет очень полезно сделать над собой усилие и уз­
нать их у самой природы». Именно художники были призваны
отыскивать красоту в мире форм. Они внимательно рассма­
тривали, изучали, разбирали тело и повсюду находили числа.
Леонардо да Винчи в 1490 г. в работе «Человек Витрувия» по­
мещает человека в квадратуру круга: «Знай, что пупок нахо­
дится посередине между разведенными в разные стороны ру­
ками и ногами... и что рост человека равен расстоянию между
разведенными руками».
Поиск взаимоувязанных геометрических отношений меж­
ду различными частями тела приводит Альбрехта Дюрера к
изучению пропорций женской фигуры с помощью линейки и
компаса. В его «Трактате о пропорциях» (Нюрнберг, 1528) со­
держатся описания более двухсот изученных им моделей, ко­
торые он сопоставлял с греческой обнаженной натурой. Дю­
рер назвал пять канонов пропорций тел мужчины и женщины,
но не смог назвать лучшего из них, заметив только, что допу­
стимы все промежуточные. «Человек не в силах постичь выс­
110
шего совершенства форм, это доступно лишь божественным
силам» - к такому выводу приходит Дюрер в своем трактате.
Пьеро делла Франческа измеряет около ста тридцати точек
лица человека, прежде чем изобразить его в перспективе. Ма­
тематик, монах-францисканец Фра Лука Пачоли в 1509 г. пу­
бликует в Венеции работу «Божественная пропорция», кото­
рую иллюстрирует Леонардо да Винчи. Вывод, сделанный Па­
чоли, однозначен: каждая форма достигает полноты своего
выражения, если подчиняется математическому принципу. Он
помещает человеческое тело, называя его «маленькой Вселен­
ной», в центр Макрокосмоса. Человек более чем когда-либо
раньше выступает мерой и символом всемирного порядка.
Рисунки Джакометти, изображающие крошечное тело че­
ловека в центре огромного белого листа бумаги, доказывали,
что пропорции тела сопротивляются попытке огромной по­
верхности раздавить его.
В XVII в. благодаря открытиям Галилея и Паскаля мир пе­
рестает восприниматься в качестве замкнутой системы и пред­
ставление о человеке как о некоем стандарте и центре Макро­
космоса исчезает. Однако в XIX в. теория пропорций вызывает
новый интерес у ученых. Человеческое тело становится объ­
ектом пристальных исследований; его формирование, разви­
тие и назначение изучаются самым тщательным образом.
Один из отцов современной антропологии Поль Брока в 1865 г.
предложил процедуру двойного обмера, позволяющую найти
лицевой угол.
Использование статистических методов при изучении че­
ловеческого тела дает возможность бельгийскому математику
Адольфу Кетле в 1848 г. создать «теорию среднего человека»,
а на ее основе «портрет среднего человека», не отражающий
индивидуальных качеств этого человека. Полученные в ре­
зультате множества статистических исследований размеры
этого тела-эталона долгое время служили основой для расчета
параметров и поисков оптимальной формы предметно-про­
странственной среды - от скамеек до самолетов.
Подобно пифагорейцам, считавшим число сутью любой
вещи, антропологи XIX в. пытались свести многочисленные
показатели обмеров человека к нескольким цифровым дан­
ным. Они совершенствовали методы обмеров тела - так созда­
ется антропометрия. Чиновник парижской префектуры поли­
ции Альфонс Бертильон в 1879 г. предлагает записывать в кар­
точки данные всех задержанных. Его система антропометри­
111
ческой классификации получила название «бертильонаж».
В обыденной жизни это превратилось в отметку «рост челове­
ка» в удостоверении личности.
Фотографируя тело в разных ракурсах, антропологи пыта­
лись определить неизменяемые черты человеческой формы.
Средством определения служили придуманные Полем Райхе-
ром в 1911 г. так называемые карточки морфологической иден­
тификации.
В начале XX в. с помощью антропометрии делаются по­
пытки определить расовые и морфологические типы - так воз­
никает типология. Ее цель - собрать в одном изображении
черты, одинаковые для целой общности людей. Доктор А.Фу-
рис в книге «Жизнь по периодам» (Париж, 1924) предложил
четыре основных морфологических типа - пищеварительный,
дыхательный, мускульный, мозговой.
Спустя некоторое время была предложена количественная
классификация параметров человека - так называемая сомато-
типия. В соответствии с ней имеют место три основные харак­
теристики тела человека:
• эндоморфия (мягкие округлые формы, сферическая голо­
ва, пониженный тонус мышц, небольшая физическая сила,
средний рост 166 см, средний вес 81 кг);
• мезоморфия (массивные плотные формы, кубическая го­
лова, мощная мускулатура, средний рост 174 см, средний вес
64 кг);
• эктоморфия (удлиненные пропорции тела, маленькая го­
лова, узкое лицо, хорошая подвижность, средний рост 177 см,
средний вес 64 кг).
Анализ человеческих типов, позволяя ученым рассуждать
о нескольких простых моделях, имел и отрицательные сторо­
ны, поскольку использовал спорные критерии. Решая вопрос,
какое тело отвечает норме, авторы часто оперировали субъек­
тивными категориями, что давало толчок к возникновению со­
мнительных (с точки зрения последствий) проектов. Так, ан­
глийский физиолог Френсис Гальтон намеревался подвергнуть
селекции и улучшению человеческую расу, чтобы приблизить
ее к идеальному человеческому типу. Оспариваемое многими
учеными понятие расы всегда ограничивается классификаци­
ей физиологического порядка и исключает оценочный аспект
превосходства одной расы над другой. В противоположность
этому нацизм создал идеологию, основанную на превосход­
стве арийской расы, и в Германии начиная с 1931 г. среди мо­
112
лодежи распространялись альбомы фотографий с целью изу­
чения идеального типа чистокровного арийца. В книге Эужена
Матиаса «Бег МаппНсЬе Когрег» (Цюрих-Лейпциг, 1931) по­
мещена фотография идеального человека.
В наше время моделью женщины, якобы обладающей иде­
альными пропорциями и растиражированной многими произ­
водителями, считается кукла Барби. Пропорции ее тела утри­
рованы. Если бы Барби была настоящей женщиной, то вряд ли
смогла нормально жить и даже передвигаться. Например, ее
голова на 5 см больше, чем голова средней женщины, а шея в
два раза длиннее и на 15 см тоньше. Это вызывает сомнение в
возможности ее поддерживать в вертикальном положении. Та­
лия в 40 см на 10 см меньше окружности ее головы, что не по­
зволяет вместить в организм полноценную печень и кишеч­
ник. Размеры запястья и лодыжки не дадут возможности хо­
дить и заниматься физическим трудом.
Подражая Витрувию, Ле Корбюзье создает в 1955 г. моду-
лор - канон пропорций человеческого тела, основанный на
принципах золотого сечения. По мнению автора, главным ори­
ентиром в творчестве архитектора должен стать именно моду-
лор как новый измерительный прибор, за основу измерения в
котором принимается величина человеческого роста, равная
1,929 м. Эта величина у Корбюзье основная (исходная) для
расчета. Используется принцип золотого сечения, предполагаю­
щий, что исходные единицы измерения, отражающие размеры
человеческого тела, закономерно увеличиваются или уменьша­
ются. Обосновывая преимущества модулора, Корбюзье гово­
рил, что сантиметр, дециметр, метр - это только обозначения
десятичной системы мер, цифры без всякого содержания. Ме­
трическая система имеет бесспорные положительные каче­
ства, но она не связана с человеком и окружающими его пред­
метами. Цифры модулора - это действительные размеры тела
человека; они как факты сами по себе обладают реальностью.
Они являются результатом выбора оптимальных параметров
из бесконечного количества величин. Каждая цифра соответ­
ствует положению тела человека. Тем не менее модулор Кор­
бюзье - это только представление размеров по своеобразной
оригинальной системе. Очевидно, что сведение тела человека
к нескольким схематичным отметкам не может удовлетворить
ни замыслов художника, ни любопытства ученого. Однако
найти для тела человека законы, управляющие его предназна­
чением, заменить простое невидимое сложным видимым -
113
значит, совершить акт познания. Еще в 1450 г. Николае де
Кюйс писал: «Я полагаю, что слово «тепзига» (измерение)
имеет тот же корень, что слово «тепз» (мысль).

4.2. Основные факторы, влияющие


на антропометрические характеристики

В проектировании системы «человек-машина-среда» че­


ловеческое тело, его структура и механические функции зани­
мают центральное место. Иногда отсутствие незначительного
пространства в несколько сантиметров может оказаться крити­
ческим для деятельности человека, подвергнуть опасности его
здоровье и работу. Эффективность любой человеческой дея­
тельности определяется прежде всего условиями, в которой
она происходит. Оптимальность условий деятельности
предполагает, что параметры предметно-пространственной
среды соответствуют антропометрическим характеристикам
любого человека или группы людей.
От других элементов системы «человек-машина-среда»
человек отличается своей природной вариативностью.
Антропометрические переменные имеют следующие со­
ставляющие: половые, возрастные, этнические (расовые, на­
циональные), климатические, профессиональные, социаль­
ные, генетические.
Половые различия. Данные различия являются наиболее
значительными и имеют неодинаковую направленность по от­
дельным группам размеров. Так, продольные размеры тела
мужчин в положении «стоя» сегодня больше размеров тела
женщин на 7-12 см, а в положении «сидя» - на 3-6; попереч­
ные и обхватные размеры верхней части тела мужчин больше,
чем у женщин, на 1-3 см, однако размеры таза и бедер у муж­
чин меньше, чем у женщин (на 2-4 см). Габаритные размеры
тела мужчин также превышают габаритные размеры тела жен­
щин: длина ноги на 6—19, руки на 7-15 см.
Возрастные различия. Возрастные различия взрослого на­
селения выражаются в уменьшении продольных размеров тела
и увеличении поперечных и обхватных размеров у лиц стар­
шего возраста (30-50 лет).
Размеры человеческого тела могут меняться и через опре­
деленные периоды времени (например, американские солдаты
времен Второй мировой войны были в среднем на 1,7 см выше
114
и на 5,9 кг тяжелее американских солдат времен Первой миро­
вой войны.
Этнические {расовые, национальные) различия. К этниче­
ским признакам человека относятся форма тела, его пропор­
ции, форма лица. Ископаемые древние люди, создавшие архе­
ологические культуры палеолита - неандертальцы, жили в Ев­
ропе 200-30 тыс. лет назад. Считается, что они стали родона­
чальниками некоторых наций (например, ирландцев).
Неандертальцы были вытеснены кроманьонцами. Послед­
ствия тесных связей между двумя видами человека сохрани­
лись в геноме всех жителей Земли (за исключением коренных
африканцев). В наших хромосомах содержится от одного до
четырех процентов неандертальских генов. Разделение на
расы произошло 100 тыс. лет назад. Первые европейцы появи­
лись около 40 тыс. лет назад. Вспомним, что их предками
были негроиды. Со временем они поменяли цвет кожи под
воздействием климата. Европеоидная раса близка по своим ан­
тропологическим признакам к эфиопам.
Одна из важнейших антропометрических характеристик
человека - его рост. Рассмотрим этот параметр в отдельные
периоды цивилизации (табл. 4.1).

Таблица 4.1. Антропометрическая характеристика «рост человека»


в отдельные периоды цивилизации

Средний рост, см
Период
Мужчины Женщины
Неолит 172 158
Медно-каменный век 169 156
Бронзовый век 174 159
Железный век 168 154

В Древней Руси самыми высокими мужчинами были вяти­


чи (173,3 см) и жители Смоленска (170 см), а самыми низко­
рослыми - группы словен новгородских (163 см) и жители
Новгорода (164 см). Самые высокие женщины жили в Новго­
роде (163 см), а самые низкие - в новгородской сельской окру­
ге (155 см).
Климатические различия. Данные различия выражаются в
основном в цвете кожи, в структуре волос, в форме глаз и ра­
дужной оболочке, в объеме мозга и др. Многие особенности
115
сформировались под воздействием климатических условии.
Прямые волосы северных народов имеют цилиндрическую
форму, а вьющиеся волосы южных народов - эллиптическую
(таким образом, они лучше предохраняют кожу от перегрева­
ния). Длину носа исследователи связывают с необходимостью
нагрева вдыхаемого воздуха, поэтому он длиннее у северных
народов и короткий с раздутыми ноздрями в Африке. Такая
форма обусловлена необходимостью интенсивно вдыхать, а
также для охлаждения тела.
Люди, живущие на севере Европы, имеют крупные глаза и
массивную голову для того, чтобы справляться с условиями
долгой зимы и недостатком света. Увеличенный объем мозга
используется теми его структурами, которые отвечают за об­
работку зрительных образов. Кроме того, более крупные глаз­
ницы потребовались вследствие роста жировых тканей для за­
щиты глаз от мороза. Наибольший объем мозга зафиксирован
в Скандинавии, а наименьший - в Микронезии. Установлена
связь между географической широтой, размером глазниц и
объемом мозга. Рост объема мозга у людей, живущих на севе­
ре и на юге от экватора, не означает, что эти люди умнее, чем
люди, живущие ближе к экватору.
Профессиональные различия. Профессиональные различия
имеются во всех областях авиации, космонавтике, армии. Род
занятий определяет антропометрические различия даже у лю­
дей одной национальности, пола и возраста - например, не­
сложно отличить шофера грузового автомобиля от работника
умственного труда. Менее очевидными, но иногда критиче­
скими причинами являются антропометрические различия,
обусловленные родом занятий: например, по антропометриче­
ским данным военно-воздушных сил США, летчики самоле­
тов-бомбардировщиков выше летчиков самолетов-истребите­
лей на 1,4 см.
Происходят изменения и в связи с деятельностью человека.
Например, пловец Майкл Фелпс (США) на пекинской олимпи­
аде 2008 г. завоевал восемь золотых медалей. Своим достиже­
ниям он во многом обязан исключительным антропометриче­
ским параметрам - длинным рукам и вытянутому торсу. Мож­
но привести и другие примеры из области спорта - гимнасты
и акробаты небольшого роста, баскетболисты - наоборот, а в
гандболе и ватерполо подбирают людей с большой кистью
руки.
116
Социальные различия. Социальные различия связаны с об­
разом жизни, питанием. По этим причинам, например, северо­
корейские мужчины в среднем ниже своих южных собратьев
на три-восемь сантиметров; мальчики - на четыре сантиме­
тра, а девочки - на три.
Можно привести и другие примеры, связанные с образом
жизни и питанием.
Более четверти взрослого населения Великобритании стра­
дает ожирением, всего на два процента отстают от них ир­
ландцы, далее следуют Мальта, Исландия и Люксембург.
Избыточный вес не является проблемой в Италии, а также
в Нидерландах и Франции. Германия, которая среди европей­
ских стран традиционно считается любящей поесть, имеет
средние показатели.
С утра все люди на 1-2 см выше, чем после обеда.
Генетические различия. Данные различия обусловлены со­
ставом гена. У некоторых людей выявлена врожденная спо­
собность противостоять ожирению и стрессам (5%); у некото­
рых людей имеются гены, позволяющие избегать заражения
СПИДом; часть населения (15%) характеризуется быстрым
обменом веществ, который способствует выведению из орга­
низма вредных поступлений из окружающей среды.
Исследования среди жителей высокогорья Эквадора, ко­
торые страдают врожденным дефектом гена (карликовостью
Ларона), вызывающего нечувствительность к действию гор­
мона роста, показали, что они практически не болеют раком и
диабетом.
Сегодня исследования показывают, что представители не­
гроидной расы гораздо лучше защищены от диабета, болезней
сердца, негативных последствий нездорового образа жизни -
курения, гиподинамии, избыточного веса. В частности, сред­
ние показатели холестерина у черных младенцев в среднем на
12,1% ниже, чем у белых. Разрыв сохраняется и у взрослых.
Зато европейцы более устойчивы к ВИЧ. Есть предположения,
что генная мутация, которая привела к большему иммунитету
европейцев, произошла вследствие эпидемий бубонной чумы,
свирепствовавшей в XIV в. Установлено, что эта мутация за­
щищает и от чумы, и от ВИЧ. Наиболее сильным иммунитет
оказался у шведов, что породило другую версию, согласно ко­
торой мутация генов произошла вследствие эпидемии СПИДа,
117
которая бушевала в Скандинавии в УШ-1Х вв. и распростра­
нителем которой были викинги.
В качестве примера генетического различия рассмотрим
антропометрический признак - рост в положении «стоя» пред­
ставителей различных национальностей, вызванные генетиче­
скими изменениями на протяжении исторического развития
(табл. 4.2).

Таблица 4.2. Рост человека в зависимости от исторического развития

Национальность Рост, см
Пигмеи Конго 130
Мужчины Испании и Венгрии (самые низкие европейцы) 163
Средний рост мужчин стран ЕС* 176
Мужчины Голландии** (самые высокие европейцы) 181
Мужчины африканского племени Банту (самый высокий 190
этнос в мире)

•Средний вес мужчин стран ЕС - 79 кг.


••Ранее самыми высокими в Европе были мужчины Шотландии - 179 см.

С 1960-х гг. появилось понятие «акселерация» - ускорение


роста и полового созревания детей и подростков по сравнению
с предшествующими поколениями. За послевоенный период
белорусы стали выше на 12 см.
На протяжении длительного времени считалось, что самые
маленькие женщины живут во Вьетнаме: их средний рост со­
ставлял 144 сантиметра. Однако за последние годы благодаря
улучшению условий жизни средний рост женщин Вьетнама
увеличился на 8 см.
По данным за последние 10 лет средний рост россиянина
сократился на 1,5 см. У детей это сокращение произошло еще в
большей степени: девочки стали меньше на 1,67 см, а мальчи­
ки - на 1,9 см; соответственно показатель силы кисти снизился
у девочек с 9,8 кг до 5,5 кг, а у мальчиков - с 13,9 кг до 6,5 кг.
Данный факт говорит о завершении процесса акселерации.
Передают генетические изменения в основном мужчины.
При расчете высоты оборудования и элементов среды сле­
дует учитывать, что наибольшие различия (половые, нацио­
нальные и возрастные) наблюдаются в продольных размерах
тела в положении «стоя». В продольных размерах тела в поло­
118
жении «сидя» эти различия уменьшаются или вовсе исчезают.
Это объясняется тем, что в первом случае входящий в состав
параметров тела антропометрический признак «длина ноги» -
признак варьирующийся, увеличившийся за последние сто лет
на 7-10 см. В продольные размеры тела в положении «сидя»
входит антропометрический признак «длина туловища» - это
слабо варьирующийся признак, изменившийся за то же время
всего на 1 см.

4.3. Измерение антропометрических признаков

Антропометрические признаки - это свойства человека


(линейные, периметрические, угловые размеры тела, сила
мышц, масса, форма частей тела и т.д.), обусловливающие
внутривидовые вариации его строения. Антропометрические
признаки измеряются в линейных, угловых единицах, едини­
цах массы, баллах и т.п. Антропометрическими характеристи­
ками являются, например, рост человека, окружность головы,
длина голени, масса тела, углы вращения в суставах и т.д.
В позвоночнике имеются четыре уравновешивающихся из­
гиба. Они предназначены для амортизации ударов и сотря­
сений тела, которые могут повредить центральную нервную
систему.
Статические антропометрические признаки - это раз­
меры отдельных частей тела и габаритные размеры (наиболь­
шие и наименьшие размеры тела в различных его положени­
ях). Используются для определения общих размеров рабочего
места оператора, расположения и размеров сиденья, органов
управления и др.
Габаритные размеры применяются при расчете максималь­
ного и минимального пространства, занимаемого телом чело­
века при определении величины и конфигурации проходов,
подходов, люков, лазов, замкнутых объемов.
Динамические антропометрические признаки - это раз­
меры тела, изменяющие свою величину при угловых и линей­
ных перемещениях частей тела в пространстве. Характеризу­
ются линейными и угловыми изменениями (углы вращения в
суставах, изменения длины руки при ее перемещениях). Эти
признаки используются для определения амплитуды рабочих
движений, размеров зон досягаемости, величины рабочих пе­
ремещений приводных элементов органов управления.
119
Ориентирами определения антропометрических признаков
выступают антропометрические точки, линии и плоскости.
Точки имеют конкретную локализацию на костных образо­
ваниях или мягких тканях. Положение этих точек зависит
от особенностей положения измеряемого тела (стоя, сидя).
Фиксирование положения производится с помощью различ­
ных ограничительных плоскостей (стенка стенда, спинка си­
денья и т.п).
Линии образуются с помощью соединения точек. Их прово­
дят (мысленно или дермографическим карандашом) в системе
двух перпендикулярных осей - вертикальной и горизонталь­
ной. Наиболее употребительны вертикальные линии на туло­
вище - передняя срединная, задняя срединная (позвоночная), а
также горизонтальные линии, проходящие через центры вра­
щения основных суставов.
Плоскости образуются на основании линий. Различаются
три основные плоскости:
• срединно-сагиттальная - вертикальная плоскость, про­
ходящая строго по середине тела через переднюю и заднюю
срединные линии. Эта плоскость делит его на правую и левую
половины;
• горизонтальная - плоскость, проходящая параллельно ли­
нии горизонта. Делит туловище на верхнюю и нижнюю части;
• фронтальная (йчмй - лоб) - вертикальная плоскость, пер­
пендикулярная горизонтальной и проходящая в плоскости лба.
Эта плоскость делит тело на передний и задний отделы.
В процессе измерения обследуемый должен быть в обуви и
одежде.
Выбор признаков для практических целей требует анали­
за трудовой деятельности, который проводится исходя из ана­
томо-физиологических позиций. Вначале рассматривается за­
данное положение тела, изучается рабочая поза, поза отдыха,
характер перемещений и движений, выполняемых в процессе
деятельности, затем выявляется вид опоры, положение зве­
ньев тела и мышечные группы, на которые приходится основ­
ная нагрузка, и, наконец, определяется общее влияние на орга­
низм человека данной позы и выполняемых движений.
Параметры рабочих мест измеряются в различных положе­
ниях тела (стоя, сидя, лежа) и позах (руки вытянуты вверх или
в стороны, корпус выпрямлен, наклонен вперед или откинут
назад и др.), имитирующих рабочие позы и движения. При
120
расчете параметров рабочего места на основе антропометри­
ческих данных необходимо учитывать следующие факторы:
• выбранную систему координат и соответствующие базы
отсчета;
• рабочее положение человека в процессе деятельности;
• возможность изменения положения тела (величину раз­
маха рабочих движений);
• количество элементов рабочего места;
• параметры обзорности;
• необходимость ограничения рабочего пространства;
• возможность регулирования параметров элементов рабо­
чего места;
• возможность подвижности элементов рабочего места.

43.1. Измерения тела человека в положении «стоя»


При измерении антропометрических признаков тела че­
ловека в положении «стоя» в качестве баз отсчета использу­
ют плоскость пола, стенку стенда.
Стоя на полу, измеряемый сохраняет выпрямленное поло­
жение звеньев тела без напряжения, голова фиксируется
в глазнично-ушной горизонтали, руки опущены вдоль тулови­
ща, пальцы выпрямлены, ноги прямые, пятки соединены, но­
ски раздвинуты под углом 45 °. Габаритные размеры и разме­
ры досягаемости рук определяются с помощью стенда.
При этом измеряемый касается стенки стенда ягодицами и ло­
патками.
Основные измеряемые параметры, необходимые при про­
ектировании рабочих мест и их элементов, приведены на ри­
сунках 4.1-4.7.
Наименование антропометрических точек тела человека:
• верхушечная - наиболее высокая точка головы при уста­
новке ее в глазнично-ушной горизонтали;
• внутренний угол глаза - точка внутреннего угла глаза в
месте смыкания верхнего и нижнего века;
• затылочная точка - точка затылочной кости, наиболее вы­
ступающая назад;
• плечевая - центральная точка плечевого сустава;
• дельтовидная - самая выступающая наружная точка на
внешней поверхности дельтовидной мышцы;
• локтевая - наиболее выступающая точка на вершине лок­
тевого отростка локтевой кости (центр локтевого сустава);
121
Рис. 4.1. Основные измеряемые параметры тела человека в положении
«стоя», необходимые при проектировании рабочих мест и их элементов

122
Рис. 4.2. Основные измеряемые параметры тела человека (горизонтальные)
в положении «стоя»

123
• шейная - наиболее выступающая точка в области верши­
ны остистого отростка седьмого шейного позвонка;
• пальцевая - самая удаленная точка мякоти ногтевой фа­
ланги третьего пальца;
• остисто-подвздошная точка (центр тазобедренного сустава);
• верхнеберцовая точка - центр коленного сустава;
• нижнеберцовая - центр голеностопного сустава.
Рассмотрим обозначения антропометрических признаков
(размеров) тела человека в положении «стоя», см:
А, - высота верхушечной точки над полом (рост стоя);
А2 - высота глаз над полом;
А3 - высота шейной точки над полом;
А4 - высота плеча над полом - вертикальное расстояние от
пола до плечевой точки;
И5 - высота локтя над полом - вертикальное расстояние от
пола до локтевой точки;
А6 - длина ноги - высота «центра» тазобедренного сустава
над полом;
А7 - высота колена над полом - вертикальное расстояние от
пола до верхнеберцовой точки;
А8 - высота подколенного угла над полом;
Ид - высота нижнеберцовой точки над полом;
Ьх —вертикальная досягаемость руки - вертикальное рас­
стояние от пола до пальцевой точки третьего пальца макси­
мально вытянутой вверх правой руки;
Ь2 - нижняя досягаемость руки - высота пальцевой точки
третьего пальца от пола в опущенном положении;
- длина корпуса - высота от шейной точки до «центра»
тазобедренного сустава (А 3 - А6) ;
Ь4 - длина руки - производный признак, определяемый пу­
тем вычитания высоты пальцевой точки третьего пальца над
полом из высоты плеча над полом (Ьх - А4 );
<1Х- размах рук - горизонтальное расстояние между паль­
цевыми точками трех пальцев обеих рук, вытянутых в сторо­
ны на уровне плеч (рис. 4.2);
<Л2 - размах рук, согнутых в локтях - расстояние между лок­
тевыми точками. Локти находятся на уровне плеч, лопатки ка­
саются стенки, кисти рук выпрямлены, ладони обращены
вниз, большие пальцы прижаты к груди;
- межлокгевой диаметр - горизонтальное расстояние
между центрами локтевых суставов свободно опущенных рук
(см. рис. 4.1);
124
<^4 -наибольшая ширина бедер с учетом мягких тканей
расстояние между наиболее выступающими точками в обла­
сти бедер (см. рис. 4.2);
- ширина плеч (бидельтоидный диаметр) - расстояние
между дельтовидными точками (см. рис. 4.1).

4 3 2 . Измерения тела человека в положении «сидя»

При измерении антропометрических признаков тела чело­


века в положении «сидя» (рис. 4.3) в качестве баз отсчета ис­
пользуют плоскость пола, плоскость сиденья, спинку сиденья,
перпендикулярную заднему краю сиденья.
Измеряемый сидит на стуле с плоским горизонтальным си­
деньем и высокой плоской спинкой. Корпус выпрямлен, голова

125
фиксируется в глазнично-ушной горизонтали, руки лежат на бе­
драх, ноги согнуты в коленных суставах под прямым углом.
Наименование антропометрических точек тела человека в
положении «сидя» (наряду с точками, описанными для поло­
жения «стоя»):
• бедренная верхняя - наиболее выступающая вверх точка
на внешней поверхности бедра;
• подколенный угол - точка, образованная мягкими тканя­
ми на внутренних поверхностях бедра и голени при установке
их под прямым углом;
• точка надколенника - наиболее выступающая вперед точ­
ка на коленной чашечке.
Рассмотрим обозначения антропометрических признаков
(размеров) тела человека в положении «сидя» (рис. 4.3), см:
Л] - высота верхушечной точки над сиденьем (рост сидя);
/»2 - высота глаз над сиденьем;
А3 - высота затылочной точки над сиденьем;
А4 - высота шейной точки над сиденьем;
А5 - высота плечевой точки над сиденьем;
А6 —высота локтя над сиденьем - вертикальное расстояние от
сиденья до локтевой точки при согнутом под 90° предплечье;
А7 - высота колена над полом;
А8 - высота подколенного угла над полом;
И9 - высота бедра над сиденьем - вертикальное расстояние
от сиденья до бедренной верхней точки;
Ь1 - вертикальная досягаемость руки над сиденьем;
Ь2 - горизонтальная досягаемость руки от спинки (лопатка
прижата);
Ь3 - досягаемость руки при опущенном плече, согнутой
руке.
При фронтальных измерениях используются следующие
обозначения антропометрических признаков:
с/] - межлоктевой диаметр - горизонтальное расстояние
между центрами локтевых суставов рук, свободно лежащих на
бедрах;
д2 - ширина бедер с учетом мягких тканей.

4 3 3 . Измерение кисти
В эволюции конечностей «гомо сапиенс» большую роль
сыграла необходимость манипулировать различными предме­
тами. Нашим предкам приходилось иметь дело со все более
126
сложными операциями, и в соответствии с этим человеческая
рука становилась все более совершенным инструментом.
Агрессия также играла значительную роль в формирова­
нии человеческого тела, и, когда рука при нападении сжата в
кулак, сила удара в расчете на единицу площади будет больше,
чем при любой другой конфигурации кисти. С другой сторо­
ны, для амортизации наносимого удара сжатый кулак пред­
ставляет собой самую эффективную защиту для хрупких ко­
стей кисти - сжимая кулак, человек увеличивает жесткость
пястно-фаланговых суставов в четыре раза, а эффективность
наносимого удара в два раза.
Ближайшие наши родственники - шимпанзе - не могут
сжать свою кисть в кулак. Самое большее, что они могут сде­
лать - это согнуть пальцы, образуя неполную баранку.
Фридрих Энгельс рассматривал противопоставление боль­
шого пальца остальным как один из признаков Человека раз­
умного. Такая конструкция кисти больше приспособлена к
труду. Развивая идею связи параметров кисти и умственных
способностей, ученые Кембриджского университета изучили
статистику итогов работы биржевых маклеров Лондона за
20 месяцев и сопоставили результаты деятельности с пропор­
цией пальцев объектов. Оказалось, что маклеры с длинными
безымянными пальцами (безымянные пальцы длиннее указа­
тельных) заработали в 11 раз больше, чем их коллеги, у кото­
рых безымянные пальцы короче указательных.
Очевидно, что размеры кисти склонны к изменению. Это
важно учитывать при решении практических задач. Очевидно,
что при измерении кисти человек сидит в удобной для него
позе боком к столу, свободно положив на него правую руку ла­
донью вниз (рис. 4.4). Ось пальца должна совпадать с про­
дольной осью предплечья. Пальцы могут быть сближены, раз­
ведены или согнуты в зависимости от измеряемого признака.
Наименование антропометрических точек кисти руки че­
ловека:
• первая шиловидная радиальная точка - самая низкая точ­
ка на шиловидном отростке лучевой кости предплечья;
• вторая шиловидная радиальная точка - самая низкая точ­
ка на шиловидном отростке локтевой кости предплечья;
• пястная внутренняя - наиболее выступающая в сторону
точка пястно-фалангового сустава второго пальца;
127
Рис. 4.4. Основные измеряемые параметры кисти руки человека

• пястная наружная - наиболее выступающая в сторону


точка на ульнарном крае ладони в области пястно-фалангового
сустава пятого пальца;
• пястные точки (первая - пятая) - наиболее выступающие
точки на запястье в области суставов пальцев;
• пальцевые точки (первая - пятая) - наиболее выступаю­
щие точки мякоти ногтевых фаланг пальцев;
• межпальцевые точки.
Рассмотрим обозначения антропометрических признаков
(размеров) кисти руки человека '.
- длина кисти - вертикальное расстояние от шиловид­
ной точки до пальцевой точки третьего пальца;
Ь2 - длина первого пальца - расстояние от межпальцевой точ­
ки первого, второго пальцев до пальцевой точки первого пальца;
Ь3 - длина от межпальцевой точки первого и второго паль­
цев до пальцевой точки второго пальца;
—длина второго пальца —расстояние от межпальцевой точ­
ки второго, третьего пальцев до пальцевой точки второго пальца;
I, - длина третьего пальца - расстояние от межпальцевой
точки второго, третьего пальцев до пальцевой точки третьего
пальца;
Ь6 - длина четвертого пальца - расстояние от межпальце­
вой точки третьего, четвертого пальцев до пальцевой точки
четвертого пальца;
Ь7 - длина пятого пальца - расстояние от межпальцевой
точки четвертого, пятого пальцев до пальцевой точки пятого
пальца;
^ - ширина кисти наибольшая;
с1.2 - ширина кисти без учета большого пальца - ширина ки­
сти на уровне межпальцевой точки первого, второго пальцев;
^3 - - диаметры ногтевой фаланги первого - пятого паль­
цев - прямое расстояние между выступающими точками ног­
тевой фаланги на уровне середины ногтя.

4.4. Метод перцентилей

В основу общих правил использования антропометриче­


ских данных при проектировании положен метод перценти­
лей, который базируется на методах теории вероятностей и
математической статистики. Перцентиль - сотая доля изме­
ренной совокупности людей, которой соответствует опреде­
ленное значение антропометрического признака.
Антропометрические признаки являются случайными ве­
личинами, подчиняющимися закону нормального распределе­
ния. Закон нормального распределения случайных величин
служит теоретическим обоснованием для решения многих
прикладных задач. Функция нормального распределения мо­
жет быть графически представлена кривой (кривая Гаусса)
(рис. 4.5). Площадь, заключенная под кривой нормального
распределения, всегда равна 1.
На графике нормального закона распределения случайной
величины по оси абсцисс откладывается значение случайной
величины х (применительно к нашему случаю - числовое зна­
чение антропометрической характеристики), по оси ординат -
/ (х) - вероятность появления того или иного значения случай­
ной величины (в процентах или долях единицы).
Среднее, наиболее вероятное значение случайной величи­
ны - математическое ожидание (М) соответствует максимуму
кривой распределения, ее «горбу» (рис. 4.6).
129
Рис. 4.5. График нормального распространения случайных величин

Ширина кривой распределения, ее растянутость по горизон­


тали показывают изменчивость, варьирование случайной вели­
чины, которая характеризуется среднеквадратическим отклоне­
нием относительно математического ожидания (рис. 4.6). Площа­
ди, заключенные под участками кривой распределения, показы­
вают, какое количество случайных величин попадает в эти зоны.

Значение признака
Рис. 4.6. График распределения числовых значений антропометрических ха­
рактеристик (перцентильная кривая)

Если площадь, ограниченную кривой распределения, или


всю совокупность наблюдений разделить на 100 равных ча­
стей, то получим 99 перцентилей (Р{ ... Р99). Каждый перцен­
тиль имеет свой порядковый номер. 1-й перцентиль отсекает в
распределении частоты наименьших значений антропометри­
ческого признака, составляющие 1% от суммы всех частей,
2-й перцентиль - значения, составляющие 2% и т.д., 50-й пер­
130
центиль в нормальном распределении соответствует средней
арифметической величине.
Числовые значения антропометрического признака, соот­
ветствующие верхней и нижней границе выбранного объема
работающих, называются пороговыми. Они являются антро­
пометрическими критериями при расчете параметра рабочих
мест на основе метода перцентилей.
Проектирование в расчете на среднего человека является
серьезной ошибкой. Если проектирование производится для
коллективного пользователя, то должны применяться макси­
мальные и минимальные антропометрические параметры чле­
нов коллектива, а не средние значения.
Проектировать изделия и обеспечивать параметры среды,
удовлетворяющих всех людей, достаточно трудоемко и эконо­
мически нецелесообразно. Необходимо стремиться к тому,
чтобы создаваемые изделия были удобны для использования
как можно большего количества людей. В связи с этим кон­
струкция широко используемого оборудования должна быть
удобна в эксплуатации по крайней мере для 90% работающих,
для которых оно предназначено, а параметры проектируемой
среды должны удовлетворять 90% населения.
Минимальная нижняя и максимальная верхняя границы
90% объема работающих используются одновременно для
расчета нерегулируемых параметров рабочих мест и оборудо­
вания и соответствуют 5-му и 95-му перцентилям определен­
ной группы населения. При этом остаются неудовлетворенны­
ми 10% людей: 5% - с наименьшими и 5% - с наибольшими
размерами тела. Рациональная рабочая поза для этих людей
должна обеспечиваться путем регулирования изменяемых па­
раметров элементов рабочего места (рабочее сиденье, столеш­
ница, подставка для ног и т.д.).
Неизменяемые размеры оборудования, связанные с верти­
кальной досягаемостью в верхних зонах и с горизонтальной
досягаемостью (по ширине и глубине), рассчитываются исхо­
дя из значений антропометрического признака, соответствую­
щего 5-му перцентилю каждой половой группы. Если обору­
дование используется и мужчинами, и женщинами, эти разме­
ры должны соответствовать 5-му перцентилю женской поло­
вой группы.
Неизменяемые размеры оборудования, связанные с верти­
кальной досягаемостью в нижних зонах, рассчитываются ис­
131
ходя из значении антропометрического признака, соответству­
ющего 95-му перцентилю мужской половой группы.
Такие размеры, как проходы, люки, лазы, подходы, которые
обеспечивают прохождение тела и его частей, должны соот­
ветствовать значению признака по 95-му перцентилю соответ­
ствующей группы населения.
По 50-му перцентилю рассчитываются некоторые размеры:
например, для подлокотников - высота, длина или для си­
денья - глубина сиденья.
Числовые значения антропометрических признаков, соот­
ветствующие 1-му, 5-му, 50-му, 95-му и 99-му перцентилям,
приводятся в антропометрических атласах, справочниках,
стандартах, например:
- ГОСТ 12.2.049-80 «ССБТ. Оборудование производствен­
ное. Общие эргономические требования»;
- СТБ ЕН 547-3-2003 «Безопасность машин. Размеры тела
человека. Часть 3. Антропометрические данные».
- ЕН 547-1-96 «Безопасность оборудования. Размеры тела
человека. Часть 1. Основные принципы определения размеров
прохода всем телом к рабочим местам оборудования»;
- ЕН 547-2-96 «Безопасность оборудования. Размеры тела
человека. Часть 2. Основные принципы определения размеров
отверстий для доступа отдельными частями тела».
Наиболее часто в справочной литературе приводятся число­
вые значения антропометрических признаков, соответствующие
50-му перцентилю, т.е. среднему арифметическому значению
признака. Числовые значения антропометрических признаков,
соответствующие другим перцентилям, находят по формуле

А = М + ЪК,
где А - искомое числовое значение антропометрического при­
знака; М - среднее арифметическое значение признака; 8 -
среднее квардратическое отклонение значений признака от
средней арифметической величины (характеризует степень из­
менчивости признака в выборке); К - коэффициент, который
находят по стандартным таблицам площадей кривой нормаль­
ного распределения.
Зная среднюю величину признака и среднее квадратиче­
ское отклонение, можно определить процент людей, у которых
величина антропометрического признака укладывается в тот
или иной интервал.
132
Например, в интервал величин М ± 38 укладываются 99,7%
всех признаков, распределенных по нормальному закону, или,
что в данном случае то же самое, - 99,7% людей. Для нормально­
го закона распределения верны также следующие соотношения:
- интервалу А/± 28 соответствует 95% людей;
- интервалу М ± 1,648 - 90%;
- интервалу М ± 1,158 - 75%;
- интервалу М ± 1,0 8 - 68%;
- интервалу М ± 0,678 - 50%;
- интервалу М ± 0,328 - 25%.
Можно в каждом случае рассчитать процент людей, разме­
рам которых будет удовлетворять данная проектная разработка.
Выбор границ объема контингента работающих определя­
ется спецификой конкретной деятельности. В ряде случаев до­
статочно того, чтобы параметры оборудования удовлетворяли
75% или даже 25% людей.
Использование антропометрических данных делает необ­
ходимым выполнение следующих правил::
- помнить о том, что наибольшие различия в размерах
тела - индивидуальные (внутригрупповые), а затем межгруп­
повые (половые, национальные, возрастные);
- учитывать наличие и количество регулируемых параме­
тров среды и оборудования;
- рассчитывать требуемый минимум свободного простран­
ства для размещения тела человека и его перемещения исходя
из антропометрических данных людей, характеризующихся
наибольшими продольными, поперечными и передне-задними
размерами тела;
- рассчитывать те части пространств, которые связаны с
различными видами досягаемости, на основе антропометри­
ческих данных людей, характеризующихся наименьшими про­
дольными, поперечными и передне-задними размерами тела;
- использовать базы отсчета, которые соотносятся с база­
ми, взятыми при измерении размеров тела, и не требуют слож­
ных пересчетов;
- округлять числовые значения антропометрических дан­
ных, взятых из нормативных документов, не более чем на 1 см
или на 1°.
При использовании антропометрических данных не реко­
мендуется'.
- рассчитывать параметры среды и оборудования на основе
только средних арифметических значений антропометриче­
ского признака;
133
- пользоваться источниками антропометрических данных,
в которых не указаны год сбора материалов, пол, возраст, на­
циональность контингента исследуемых;
- использовать размеры тела, измеренные в положении
«стоя» при расчете параметров рабочих мест, предназначен­
ных для работы в положении «сидя»;
- получать основные эргономические размеры сложением
отдельных классических анатомических размеров;
- выделять основные и второстепенные антропометриче­
ские признаки; следует считать все множество антропометри­
ческих признаков одинаково необходимыми, выявляя их зна­
чимость только при анализе конкретных объектов производ­
ственного оборудования.
Выбор антропометрических признаков для расчета параме­
тров рабочего места производится в каждом конкретном слу­
чае в зависимости от положения тела человека и характера его
деятельности (рис. 4.7).

Рис. 4.7. Примеры использования метода перценталей при проектировании


предметно-пространственной среды

Примеры использования метода перцентилей при проекти­


ровании предметно-пространственной среды приведены в со­
134
ответствии с методическим руководством «Эргономика: прин­
ципы и рекомендации». М., ВНИИТЭ. 1983. В данном учеб­
ном пособии это табл. 4.4—4.6.

Таблица 4.4. Использование метода перценталей при проектировании


предметно-пространственной среды (положение «стоя»)

Параметр рабочего Антропометрический Пер­


База отсчета признак для расчета цен­
места параметра тиль, %
1 2 3 4
Высота рабочей Пол (опорная поверх­ Высота локтя над по­ 95
поверхности ность для стоп) лом ± 100 мм (1)
Глубина рабочей Передний край обору­ Высота передней до­ 5
поверхности дования сягаемости руки (2)
минус наибольший
передне-задний диа­
метр тела (4)
Высота Пол Высота нижнеберцо­ 95
пространства вой точки над полом
для ног (6)
Глубина Передне-нижний край 2/3 длины стопы (7) 95
пространства рабочей поверхности
для ног
Высота Пол Разница между зна­
подставки для чениями длины тела
ног (8), соответствующи­
ми 5-му и 95-му пер­
центилям
Досягаемость Передний край обору­ Высота передней до­ 5
рук по глубине в дования сягаемости рук (2)
горизонтальной минус наибольший
плоскости передне-задний диа­
метр тела (4)
Граница Передний край обору­ Локтевая-пальцевая 95
минимальной дования высота (3) минус 'А
досягаемости на наибольшего перед­
уровне локтя) не-заднего диаметра
тела (4)
Досягаемость Пол Длина тела от высо­ 5
рук в верхней ты плеча над поплом
зоне (27) до вертикальной
досягаемости для ру­
ки (28)

135
Окончание табл. 4.4

1 2 3 4
Досягаемость Пол Длина тела от высо­ 5
рук в средней, ты плеча (27) до вы­
оптимальной соты локтя (1)
зоне)
Досягаемость Пол Длина тела от высо­ 95
рук в нижней ты локтя (1) до высо­
зоне ты лучевой точки(26)

Таблица 4.5. Использование метода перценталей при проектировании


предметно-пространственной среды (положение «сидя»)

Антропометрический Пер­
Параметр рабочего цен­
База отсчета признак для расчета
места параметра тиль, %
1 2 3 4
Высота рабочей по­ Пол (опорная по­ Высота локтя над си­ 95
верхности верхность для деньем (10) плюс
стоп) высота подколенного
угла (9) + 270-280 мм
Глубина рабочей по­ Передний край Высота передней до­ 5
верхности оборудования сягаемости руки (15)
минус наибольший
передне-задний диа­
метр тела (14)
Высота простран­ Пол Удвоенная высота бе­ 95
ства для ног дра над сиденьем (11)
плюс высота подко­
ленной ямки над по­
лом (9)
Глубина простран­ Передний край Высота спинки си­ 95
ства для ног рабочей поверх­ денья минус конечная
ности длина до точки стопы
(12) минус передне-
задний диаметр тела
(14)
Ширина простран­ Сагиттальная пло­ Наибольшая ширина 95
ства для ног скость (плоскость таза с учетом мягких
симметрии си­ тканей (21)
денья)
Высота подставки Пол Определяется диапа­ 5-95
для ног зоном регулирования
высоты сиденья

136
Окончание табл. 4.5

1 2 3 4
Длина подставки для Пол Составляет не менее 95
ног(10) 1,5 длины стопы (7)
Ширина подставки Сагиттальная пло­ Составляет не менее 95
для ног (14) скость ширины трех стоп
Ширина рабочей по­ Сагиттальная пло­ Размах рук 5
верхности (12) скость
Размах рук, согнутых 5
в зависимости от ти­
в локтях
па рабочего места
Межлоктевой диа­ 95
метр

Таблица 4.6. Использование метода перцентилей для определения размеров,


обеспечивающих прохождение тела человека и его частей в люки

Параметр рабочего Антропометрический Пер­


База отсчета признак для расчета цен­
места
параметра тиль, %
Минимальная ши- Наиболее высту- Размах рук, согнутых в 95
рина прохода лающие края обо- ЛОКТЯХ
в зависимости от руцования или
степени ограниче­ ограждения Наибольший попереч­ 95
ния пространства ный диаметр тела
Наибольший передне-за­ 95
дний диаметр тела (14)
Минимальная вы- Пол Вертикальная досягае- 95
сота прохода мость для руки (28)
в зависимости от
Высота верхушечной 95
степени ограниче­
точки над полом (8)
ния пространства

Диаметр люка Наибольший попереч- 95


в зависимости от ный диаметр тела
степени ограниче­
Размах рук, согнутых в 95
ния пространства
ЛОКТЯХ

Контрольные вопросы
1. Что лежит в основе дометрических единиц измерения?
2. Каково значение измерений человеческого тела в искусстве и
архитектуре?
3. Какие ученые занимались антропометрическими исследова­
ниями начиная с эпохи Возрождения и до наших дней?

137
4. Что такое «соматотипия»?
5. Что представляет собой модулор, созданный Ле Корбюзье?
6. Кто является создателем «теории среднего человека»?
7. Какие факторы влияют на антропометрические характеристики?
8. Как отличаются антропометрические характеристики в раз­
ные периоды развития цивилизации?
9. Какое влияние оказывают климатические условия на измене­
ние антропометрических характеристик?
10. Какие антропометрические характеристики являются наибо­
лее и наименее варьируемыми?
11. Что такое статические и динамические антропометрические
признаки?
12. Что является ориентирами для определения антропометриче­
ских признаков?
13. Каким образом ведется выбор антропометрических призна­
ков для практических целей проектирования?
14. Как проводятся измерения тела человека в положении «стоя»
и в положении «сидя»?
15. Как проводятся измерения кисти?
16. В чем заключается метод перцентилей?
17. Какие правила необходимо выполнять при использовании ан­
тропометрических данных для задач проектирования?
18. Какие антропометрические признаки используют для расчета
параметров рабочих мест?
19. Какие параметры рабочего места обеспечивают прохождение
тела человека и его частей?
20. Как определяются числовые значения антропометрических
признаков, соответствующих различным перцентилям, на ос­
нове среднего арифметического значения признака?
5. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ
РАБОТАЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА

5.1. Содержание понятия «функциональное состояние»


и динамика его изменения

Функциональное состояние - это обусловленная внешни­


ми и внутренними факторами возможность человека осущест­
влять деятельность.
Внешние факторы - характеристики трудового процесса:
продолжительность воздействия нагрузки (общая продол­
жительность работы, время суток, сменность, отклонение
от нормального режима работы и др.); вид нагрузки (физи­
ческая, сенсорная, умственная, смешанная и др.), распределе­
ние во времени (интенсивность, дефицит времени, экстенсив­
ность и др.).
Внутренние факторы - психофизиологические характери­
стики человека, которые выражаются в изменениях психиче­
ских и физиологических процессов.
Функциональное состояние работающего человека явля­
ется сложной системной реакцией индивида, совокупностью
взаимодействующих элементарных структур (процессов), объ­
единенных в целое выполнением общей функции, которую не
может осуществить ни один из ее компонентов.
Выполнение любого трудового задания возможно лишь
при нормальном режиме функционирования всех звеньев си­
стемы «человек-машина-среда». Поскольку человек является
самым сложным элементом системы, величина психологиче­
ских и физиологических затрат, обеспечивающих выполнение
задачи на требуемом уровне, является важной характеристи­
кой для эффективности работы системы.
Чрезмерное напряжение физиологических и психических
ресурсов человека является потенциальным источником забо­
леваний. С этой точки зрения можно выделить нормальные и
патологические состояния организма. Существует достаточно
большая группа предпатологических (пограничных) состоя­
ний, возникновение которых может спровоцировать сбой в ра­
боте организма. Так, типичным следствием длительного пере­
живания, стресса являются болезни сердечно-сосудистой си­
стемы пищеварительного тракта, неврозы.
139
Одним из оснований классификации функциональных со­
стояний служит критерий адекватности ответной реакции ор­
ганизма на требование выполняемой функции (деятельности).
В соответствии с этим критерием все состояния человека мож­
но разделить на состояния адекватной мобилизации и динами­
ческого рассогласования.
Состояние адекватной мобилизации характеризуется пол­
ным соответствием степени напряжения функциональных воз­
можностей организма конкретным условиям деятельности.
При отсутствии или нарушении адекватности ответной реак­
ции следует говорить о возникновении состояния динамиче­
ского рассогласования. В таком состоянии реакция неадекват­
на нагрузке либо требуемые психофизические затраты превы­
шают актуальные возможности организма человека.
В процессе работы функциональное состояние человека
проходит несколько фаз:
1. Состояние мобилизации. В состоянии мобилизации про­
исходят повышение, общего тонуса, энергетическая мобилиза­
ция резервов организма еще до начала работы, формирование
плана и стратегии поведения, внутреннее проигрывание клю­
чевых элементов деятельности.
2. Состояние первичной реакции. Данное состояние возни­
кает в начале работы и характеризуется небольшим снижени­
ем всех показаний функционального состояния; длительность
второй фазы зависит от тренированности работающего, опыта
и знаний характера выполняемой работы.
3. Состояние гицеркомпенсации. В этой фазе происходит
поиск оптимального режима работы, но, поскольку соответ­
ствие реакции организма характеру работы и величине нагруз­
ки еще не наступило, организм реагирует с большей силой,
чем это необходимо. Состояние первичной реакции и состоя­
ние гиперкомпенсации можно объединить в одну фазу - фазу
врабатываемости, т.е. период поиска адекватного способа дей­
ствия, выработки оптимального темпа и ритма работы; про­
должительность фазы гиперкомпенсации зависит от личност­
но-мотивационных факторов.
4. Состояние компенсации. Фаза характеризуется опреде­
ленной стабилизацией показателей, устанавливается опти­
мальный режим работы. Эффективность труда максимальная.
5. Состояние субкомпенсации. В этой фазе при определен­
ной интенсивности и длительности работы функционирова­
ние систем перестает обеспечиваться организмом, уровень
140
реакции снижается, что приводит к скрытому, а затем к явно­
му снижению эффективности труда.
6 . Состояние декомпенсации. Фаза характеризуется не­
уклонным ухудшением функционирования систем: появлени­
ем большого количества ошибок, нарушением координации
движений, вегетативным нарушением (тахикардия, учащение
дыхания), ослаблением интеллектуальных функций. Работу
необходимо прекратить, в противном случае фаза декомпенса­
ции может перейти в фазу срыва.
7. Состояние срыва. Полное расстройство регулирующих
механизмов организма, резкое падение работоспособности
(неадекватная реакция на сигналы, обмороки и т.д.). Состоя­
ние требует длительного отдыха и даже лечения.
Основная цель эргономического обеспечения проектирова­
ния - установление наибольшей продолжительности четвертой
фазы, т.е. состояния компенсации. Максимальная длительность
этой фазы зависит не только от подготовки специалистов, их
обучения и тренировки, но и в большей степени от организации
системы «человек-машина-среда», а также от организации де­
ятельности человека.

5.2. Методы оценки и способы контроля


функционального состояния человека

Существуют субъективные и объективные методы оценки


функционального состояния человека.
Субъективными признаками изменения функционального
состояния человека являются чувство усталости, ощущение
боли в конечностях, в пояснице, мышцах шеи, желание пре­
кратить работу, головные боли, чувство шума в висках, ощу­
щение нехватки воздуха, ряд зрительных нарушений.
Состояния, которым сопутствуют комплексы субъективных
переживаний, различны: при утомлении возникает усталость,
вялость, бессилие; при монотонии ощущаются скука, апатия,
сонливость; при повышенной эмоциональной напряженно­
сти - тревога, нервозность, переживание опасности и страха.
В качестве субъективных способов контроля функциональ­
ного состояния человека используют различные тесты, опрос­
ники, журналы контроля самочувствия и т.д.
Одним из таких способов является заполнение тестовой кар­
ты САН (самочувствие - активность - настроение) и выявление
141
изменений полученных характеристик в процессе работы. Кар­
та САН заполняется самостоятельно 2 раза - в начале и в конце
работы (смены). Человек рассматривает свое состояние в соот­
ветствии с предложенными на шкале характеристиками.

Тестовая карта САН (3 мин)*


ФИО________________________, возраст____ , дата

1 самочувствие хорошее 3210123 самочувствие плохое


2 пассивный 3210123 активный
3 веселый 3210123 грустный
4 работоспособный 3210123 разбитый
5 медлительный 3210123 быстрый
6 жизнерадостный 3210123 мрачный
7 здоровый 3210123 больной

8 равнодушный 3210123 взволнованный


9 радостный 3210123 печальный
10 отдохнувший 3210123 усталый
11 желание отдохнуть 3210123 желание работать
12 спокойный 3210123 озабоченный
13 бодрый 3210123 ВЯЛЫ Й

14 рассеянный 3210123 внимательный


15 довольный 3210123 недовольный

Оценочная шкала 1234567 в баллах

*Время оценки состояния

Испытуемому следует соотнести свое состояние с признаками


представленных в карте противоположностей (отметить на карте)
и получить оценку в баллах (по каждому из 15 признаков).
Затем необходимо получить числовое значение по каждому
критерию по формулам (в скобках - сумма баллов оценочной
шкалы признаков в соответствии с порядковым номером):
142
самочувствие С = 0,2 (1, 4, 7, 10, 13);
активность А = 0,2 (2, 5, 8, 11, 14);
настроение Н = 0,2 (3, 6, 9, 12, 15).
В состоянии покоя для контингента в возрасте 18-25 лет
эти значения составляют:
С = 5,4;
А = 5,0;
Н = 5,1.
По мере изменения функционального состояния и развития
утомления наблюдается разноплановая динамика показателей
«самочувствие», «активность», «настроение». Дивергенцию
показателей можно рассматривать как свидетельство измене­
ния функционального состояния.
Объективные методы оценки функционального состоя­
ния - аппаратурные обследования организма человека, при ко­
торых обнаруживаются изменения функционирования сердеч­
но-сосудистой системы, двигательной и центральной нервной
системы, пищеварительной и выделительной функций. В за­
висимости от поставленных целей контроль функциональных
состояний может быть исследовательским, констатирующим и
профилактическим (прогнозирующим).
Рассмотрим основные показатели функционального состо­
яния человека:
1. Показатели сердечно-сосудистой системы. Самый рас­
пространенный метод оценки сердечно-сосудистой системы
состояния человека - электрокардиография (ЭКГ). Она иллю­
стрирует основные функции сердечной мышцы - автоматизм,
возбудимость и проводимость. Анализ ЭКГ делают для опре­
деления динамики частоты сердечных сокращений (ЧСС), ам­
плитуды Р , К , Т - зубцов.
2. Показатели системы дыхания. Данные показатели отражают
эмоциональное состояние человека. Способы регистрации дыха­
тельного движения —пьезопневмография, электропневмограммы
и т.д. Основные его характеристики - частота дыхания, амплитуда
дыхания, соотношение глубины вдоха и выдоха.
3. Кожно-гальваническая реакция (КГР). Это показатель
эмоционального напряжения. Кожно-гальваническая реакция
исследуется путем изменения сопротивления кожи постоянно­
му току. Величина электрокожного сопротивления в зави­
симости от нервно-эмоционального состояния колеблется от
2 до 200 кОм. Кожно-гальваническую реакцию могут вызвать
различные раздражители (свет, звук, запах, электроудар, актив­
143
ность, связь, напряженное мышление, сильное воображение
и т.д.). При активном состоянии сопротивление кожи понижа­
ется, а в состоянии покоя повышается.
4. Биопотенциал мышц. Для изучения биопотенциала
мышц проводят исследования биоэлектрической активности
мышц методом элекгромиографии.
5. Биопотенциал мозга. Биопотенциал мозга определяют
с помощью электроэнцефалографии (ЭЭГ). Электроды распо­
лагаются на поверхности головы; для проведения процедуры
используют следующие частоты: альфа-ритм (частота 8-13 Гц),
бета-ритм (15-30 Гц), дельта-ритм (0,5-03,5 Гц) и тета-ритм
(4-8 Гц). Снижение функционального состояния характе­
ризуется замедлением частоты и увеличением волн (амплиту­
ды) ЭЭГ.
6 . Биохимические показатели. Важную роль в регуляции
функционального состояния играет гормональная система.
В качестве показателей ее активности используется выброс
глюкокортикостероидов корой надпочечников.
Содержательная характеристика любого состояния челове­
ка невозможна без анализа следующих изменений на поведен­
ческом уровне:
- производительности;
- темпа работы;
- числа ошибок;
- показателей речевого и двигательного поведения.
Для разных состояний характерны определенные сдвиги в
основных психических процессах - восприятии, внимании,
памяти, мышлении, изменениях в эмоционально-волевой сфе­
ре. Данные изменения также можно измерять.

5.3. Основы физиологии труда

53.1. Основные виды трудовой деятельности человека


Под работой понимаются все виды превращения энергии и
в том числе те, которые связаны с деятельностью человека.
В этом смысле можно говорить о работе рук, ног и других ор­
ганов или организма в целом. Работа в физиологическом
смысле имеет место и в игре, и в танцах, и в спортивных
упражнениях - в любых движениях в процессе отдыха и быта.
144
В зависимости от доли физического и умственного компо­
нентов в реализации стадий самого действия различают следу­
ющие формы труда: труд, требующий значительной мышечной
активности, механизированный, полуавтоматизированный, ав­
томатизированный, групповой (конвейерный), связанный с ис­
пользованием дистанционного управления, умственный (ин­
теллектуальный).
Труд, требующий значительной мышечной активности -
это труд, который характеризуется значительной тяжестью вы­
полнения (труд землекопов, лесорубов, строителей, грузчиков,
кузнецов).
Данной форме труда присущи:
а) повышенные энергетические затраты;
б) стереотипность, повторяемость движений, что ведет к
гипертрофии в основном проксимальных мышечных групп ко­
нечностей и вспомогательной мускулатуры;
в) социальная неэффективность, выражающаяся в том,
что для достижения оправдывающей себя производительно­
сти требуется высокое, неоптимальное напряжение физиче­
ских сил.
Физический труд отличается нагрузкой как на опорно-дви­
гательный аппарат, так и на все функциональные системы орга­
низма человека, обеспечивающие его деятельность. Из положи­
тельных сторон физического труда можно отметить развитие
мышечной системы, стимулирование обменных процессов.
Для физического труда необходимы значительное про­
странство, приток воздуха (часто труд происходит на откры­
том воздухе), а также место для продолжительного отдыха.
Механизированные формы труда требуют средних или лег­
ких мышечных усилий - это труд токарей, фрезеровщиков,
станочников и др.
Механизированный труд характеризуется:
а) средними энергетическими затратами (по сравнению с
трудом, требующим значительной мышечной активности);
б) определенной направленностью мышечных усилий;
в) усложнением программы действий.
Механизация обеспечивает значительное разнообразие
двигательных актов, роль крупных мышц уменьшается, а зна­
чение более мелких мышечных групп увеличивается. Появля­
ется тонкая градация мышечных движений для управления
механизмами (станками).
145
С развитием техники роль операций по планированию и
организации труда, контролю и управлению производствен­
ными процессами со стороны человека увеличивается.
Полуавтоматизированный труд - это труд, который вы­
ключает человека из процесса непосредственной обработки
предмета труда. Работу выполняет механизм. Человек лишь
обслуживает станок: запускает механизм, подает заготовку,
снимает готовую деталь. Однообразие простых и большей ча­
стью локальных действий (например, при штамповке одних и
тех же деталей) приводят к монотонности труда. Работа не
требует специальной квалификации, осуществляется за счет
двигательного аппарата (его точности и скорости).
Характерные черты этого вида труда - повышенный темп
работы, напряженность, неудовлетворенность содержанием
труда, так как человек выполняет простые операции и стано­
вится, по сути, придатком машины.
Автоматизированный труд - труд, меняющий роль чело­
века. Человек уже не просто дополняет механизм, а управляет
этим механизмом, обеспечивает его бесперебойную работу.
Данная форма труда по содержанию многообразна.
Основная черта такого труда - постоянная готовность чело­
века к деятельности. Автоматизированный труд заставляет
оператора находится в длительном нервном напряжении. Про­
странство для работы, как правило, не предусматривается, так
как нахождение человека у механизма непостоянно.
Групповой (конвейерный) труд - труд, который характеризу­
ется синхронизацией деятельности его участников. Синхрони­
зация труда связана с тактом (интервалом времени) работы
конвейера и требует упрощения рабочих операций. Поскольку
для человека характерна естественная вариабельность реак­
ций, четкий ритм конвейера в сочетании с упрощенными рабо­
чими операциями представляет собой неблагоприятный фак­
тор для его самочувствия. Основой высокой производительно­
сти на конвейере являются дифференциация труда и автомати­
зация двигательных навыков человека, что создает условия
для развития гипокинезии.
Труд, связанный с использованием дистанционного управ­
ления - труд, который реализуется с помощью пультов управ­
ления. При данной форме труда человек все более удаляется
от управляемых объектов. По сути, его рабочее место пред­
ставляет собой пульт управления.
146
Осуществляя дистанционное управление, человек при по­
мощи средств отображения информации получает необходи­
мую информацию в закодированном виде, что обусловливает
его напряженную мыслительную деятельность. Пульт, требу­
ющий редкого вмешательства оператора, обусловливает его
нахождение в состоянии постоянной готовности к действию;
труд без переключения внимания и активизации двигательной
сферы вызывает быстрое развитие утомления.
Умственный (интеллектуальный) труд - это труд, связан­
ный с приемом и переработкой информации, требующей повы­
шенной активности сенсорных систем, концентрации внима­
ния, активизации памяти, мыслительного процесса, эмоцио­
нальной сферы. Для большинства современных профессий,
связанных с умственным трудом, характерны резкое увеличе­
ние объема и разнородности информации, скорость принятия
решений, возрастание социальной значимости этих решений и
личной ответственности работника. Нервно-психическая на­
пряженность такого труда возрастает постоянно.
Энергия, необходимая человеку для совершения различных
видов работы, высвобождается в его организме в процессах
окислительно-восстановительного распада углеводов, белков,
жиров и других органических соединений, содержащихся в
продуктах питания. Окислительно-восстановительные реак­
ции в живых организмах могут протекать как с участием кис­
лорода (аэробное окисление), так и без его участия (анаэроб­
ное окисление). Анаэробное окисление характеризуется мень­
шим количеством высвобождаемой энергии и имеет ограни­
ченное значение у высших организмов.
Высвобожденная энергия частично расходуется на совер­
шение полезной работы, а частично (до 60%) рассеивается в
виде тепла в живых тканях, нагревая тело человека.
Совокупность химических реакций в организме, необходи­
мых для жизнедеятельности, называется обменом веществ.
Для обозначения минимального уровня энергетического обме­
на используют понятие «основной обмен».
Основной обмен характеризуется величиной энергетиче­
ских затрат в состоянии полного мышечного покоя в стандарт­
ных условиях (при комфортной температуре окружающей сре­
ды в течение 2-6 ч после приема пищи в положении «лежа»).
Расход энергии в этих условиях составляет 87,5 Вт для челове­
ка массой 75 кг, а потребление кислорода - 0,2-0,25 л/мин.
147
Расход энергии и потребность организма в кислороде тем
больше, чем тяжелее работа, и зависит от позы человека. Усло­
вием поддержания позы оператора является сохранение рав­
новесия частей тела. Общий центр тяжести тела человека рас­
положен несимметрично и постоянно смещается вследствие
деятельности внутренних органов (дыхание, кровообращение,
пищеварение), а также совершаемых движений. Поддержание
равновесия производится опорно-двигательным аппаратом че­
ловека и достигается путем изменения напряжения различных
мышц и вариантов положения отдельных частей тела.
В положении «сидя» за счет работы мышц туловища затра­
ты энергии на 5-10% превышают уровень основного обмена, в
положении «стоя» - на 10-15%, при вынужденной неудобной
позе - на 40-50%. К вынужденным неудобным позам относят­
ся позы: лежа, на коленях, на корточках, с изгибом туловища
назад и т.п.
При интенсивной интеллектуальной работе потребности
мозга в энергии составляют 15-20% основного обмена, хотя
масса мозга составляет около 2% массы тела, поэтому назна­
чение сна часто сводится к экономии необходимых энергети­
ческих ресурсов. Молодой организм требует большего време­
ни для сна, чем организм человека среднего возраста, посколь­
ку у него выше расход энергии во время бодрствования; кроме
того, сон молодого организма более глубокий. Старики спят
меньше, потому что для обмена веществ им нужно меньше
энергии, а значит, и меньше времени для ее сохранения, а сон
менее глубокий.

5 3 2 . Основные физиологические изменения в организме


человека, происходящие в процессе трудовой деятельности
Любой вид трудовой деятельности представляет собой
сложный комплекс физиологических процессов, в которые во­
влекаются все органы и системы человеческого тела.

Центральная нервная система

Центральная нервная система обеспечивает координацию


функциональных изменений, развивающихся в организме при
выполнении работы.
Все рабочие движения и их характер зависят, с одной сто­
роны, от импульсов, идущих из коры головного мозга, с дру­
148
гой - от импульсов, поступающих в центр из периферии (из
мышц).
В процессе выполнения работы в ЦНС усиливаются про­
цессы возбуждения. Одновременно углубляются и процессы
торможения, благодаря чему между этими основными процес­
сами сохраняется равновесие. При относительно легкой рабо­
те подобное состояние может сохраняться в течение всего ра­
бочего дня; при тяжелой работе с определенного момента в
коре большого мозга начинают преобладать процессы охрани­
тельного торможения.
Фазность изменения функционального состояния цен­
тральной нервной системы определяется характером и дли­
тельностью выполняемой работы.
В фазе возбуждения наблюдают повышение величины ус­
ловных рефлексов, увеличение скорости сенсомоторных ре­
акций.
В фазе торможения наблюдаются обратные процессы: сни­
жение величины условных рефлексов, уменьшение скорости
сенсомоторных реакций. Характер изменений определяется
тяжестью, длительностью работы, а также тренированностью
человека.
Нервная ткань состоит из нервных клеток (нейроны, ней-
роциты) и нейроглий - клеток, заполняющих пространство
между нейронами. Нейроны воспринимают раздражение, при­
ходят в состояние возбуждения и передают нервный импульс.
Нервные волокна —это отростки нервных клеток, а нервные
окончания - концевые аппараты отростков нейронов. Рецеп­
торные нервные окончания (рецепторы) воспринимают раз­
дражение извне (зрительные, слуховые, вкусовые, обонятель­
ные, тактильные, температурные и болевые рецепторы), а так­
же сигналы о состоянии самого организма (рецепторы вну­
тренних органов, рецепторы двигательного аппарата).

Скелетно-мышечная система

К скелетным тканям относятся хрящевые и костные ткани,


выполняющие в основном опорные функции.
Костная ткань представлена в организме тремя видами: гру-
боволокнистая (первичная), пластинчатая (вторичная) и дентин
(зубы). Костные ткани состоят из клеток и межклеточного веще­
149
ства. Благодаря высокой минерализации межклеточного веще­
ства (70%) они отличаются особой прочностью и твердостью.
Хрящевая ткань находится в хрящевой части ребер (в об­
ласти соединения с грудиной), в воздухоносных путях (гор­
тань, трахея, бронхи), на суставных поверхностях костей.
В органах, подверженных изгибам (например, ушная ракови­
на), находится эластичная хрящевая ткань. Волокнистая хря­
щевая ткань имеется в межпозвоночных дисках, в местах при­
крепления сухожилий к суставам и т.д.
Все двигательные процессы в организме обеспечиваются
мышечными тканями. Почти все клетки организма обладают
способностью сокращаться, но именно в мышечных тканях
эта функция достигает наивысшего развития, так как они об­
ладают специальными сократительными структурами - мио-
фибриллами. Мышечные ткани делятся на две большие груп­
пы - гладкие и поперечно-полосатые.
Гладкие мышцы, состоящие из одноядерных веретено­
образных клеток, не имеют поперечной исчерченности. Они
входят в состав кишечника, кровеносных сосудов, дыхатель­
ных путей, выделительных и половых органов, многих желез.
Поперечно-полосатые мышцы составляют скелетную и
сердечную мускулатуру. Они состоят из многоядерных мы­
шечных волокон и имеют поперечную исчерченность, обу­
словленную чередованием в их миофибриллах участков с раз­
ными свойствами. Поперечно-полосатая мышечная ткань об­
ладает большей силой и скоростью сокращения, чем гладкая.
Источником химической энергии, превращающейся в меха­
ническую работу мышц, является аденозинтрифосфорная кис­
лота (АТФ). Под влиянием нервных импульсов эта кислота
взаимодействует с сократительной белковой структурой мыш­
цы. Это ведет к сокращению мышечного волокна. Во время
расслабления мышцы АТФ восстанавливается вновь.
С повышением интенсивности выполняемой нагрузки уве­
личивается количество потребляемого мышцами кислорода в
единицу времени.
Для энергообеспечения мышечной работы используются
питательные вещества - углеводы (гликоген, глюкоза), жиры
(жирные кислоты) и белки (аминокислоты).
Во время выполнения легкой работы большая часть энер­
гии для сокращения мышц образуется за счет окисления жи­
ров. Во время более тяжелой работы значительную часть энер­
гопотребления обеспечивают углеводы. При очень тяжелых
150
работах энергопотребление осуществляется только за счет
углеводов. При этом кровоток в мышцах может увеличиваться
в 20-40 раз, рост кровоснабжения происходит постепенно и
достигает максимума через 60-90 с.
Конечные продукты - вода, углекислый газ, продукты рас­
пада.

Кровь

При выполнении мышечной работы в крови отмечаются


некоторые характерные явления: увеличивается число эритро­
цитов - происходит повышение количества гемоглобина и не­
которое повышение вязкости крови; количество лейкоцитов
может возрасти в три раза. Сосуды расширяются и в целом
увеличивается масса циркулирующей в организме крови (за
счет выхода ее из депо - селезенки, печени, кожи). Аналогич­
ным образом развивается лейкоцитоз - преимущественно за
счет выхода нейтрофилов и лимфоцитов из депо. Число лейко­
цитов может достигать 15-20-109/л. Через 1-2 ч после тяже­
лой работы возможен вторичный лейкоцитоз за счет усиления
кроветворения и поступления в кровь нейтрофилов.
Из биохимических изменений крови обращает на себя вни­
мание динамика содержания сахара (глюкозы). Обычно в со­
стоянии покоя содержание глюкозы в крови составляет 4,4—
4,95 ммоль/л. В начале мышечной работы количество глюкозы
в крови увеличивается, что объясняется условно-рефлектор­
ными влияниями. При выполнении привычной работы (осо­
бенно тренированным человеком) содержание глюкозы в кро­
ви через некоторое время уменьшается, потом несколько по­
вышается и держится примерно на одном уровне вследствие
того, что повышается выход сахара из печени.
Выраженное снижение содержания глюкозы в крови насту­
пает при выполнении тяжелой и длительной работы. Уровень
глюкозы ниже 3,3 ммоль/л свидетельствует о тяжелой работе и
недостаточной тренированности организма.
Падение уровня сахара во время работы нужно расцени­
вать как неблагоприятный факт (истощение либо недостаточ­
ная мобилизация углеводных ресурсов). Организм дает сигнал
о необходимости перерыва в работе для приема пищи.
При выполнении работ различной тяжести отмечается из­
менение содержания в крови молочной кислоты: если ее со­
151
держание в норме - 1,1-2,8 мкмоль/л, то при очень тяжелой
работе - 5,6-6,7 мкмоль/л.
Повышение содержания молочной кислоты сопровождает­
ся одновременным падением резервной щелочности крови.
Щелочной резерв крови является показателем способности
крови связывать кислые продукты. При кратковременной ин­
тенсивной работе отмечается снижение щелочного резерва.
Необходимо также отметить, что в результате повышения
концентрации водородных ионов при интенсивной работе зна­
чительно повышается коэффициент утилизации кислорода.
Особую роль в сосудистой регуляции играют продукты об­
мена (гистамин, адениловая кислота, ацетилхолин), а также
адреналин, суживающий сосуды внутренних органов, и анти-
диуретический гормон (вазопрессин), действующий на арте-
риолы и капилляры.
Содержание в крови углекислого газа зависит от содержа­
ния в ней катионов и интенсивности легочной вентиляции: в
покое в артериальной крови его содержание составляет 44,6-
54,7, в венозной - 48,3-60,4 объемных процента. При выпол­
нении работы содержание углекислоты в крови уменьшается.
Это обусловлено связыванием углекислого газа катионами и
вымыванием из крови при гипервентиляции.

Сердечно-сосудистая система

Увеличение потребности работающих мышц в кислороде и


питательных веществах ведет к усилению деятельности сер­
дечно-сосудистой системы, что выражается в учащении сокра­
щений и увеличении ударного объема сердца.
В состоянии покоя пульс составляет 60-70 ударов в минуту.
Как правило, через 15-30 секунд после начала работы (а ино­
гда рефлекторно и до работы) пульс учащается, достигает из­
вестной величины, зависящей от мощности работы, и держит­
ся на этом уровне в течение всей работы. Даже удобное поло­
жение «стоя» требует увеличения частоты сердечных сокра­
щений на 10-15 ударов в мин.
В результате работы минутный объем крови, выбрасывае­
мой сердцем, может возрасти с 3-5 до 30-40 л. На 5-30 мм рт.
ст. может повыситься максимальное артериальное давление.
При легких работах частота пульса не превышает 100—
120 ударов в мин.
152
При тяжелых работах частота пульса может достигать 140-
160 и более ударов в минуту. Изменение пульса в процессе ра­
боты в значительной степени зависит от тренированности.
У тренированного человека частота пульса при прочих равных
условиях всегда меньше, чем у нетренированного. У нетрени­
рованных людей возрастание минутного объема сердца в про­
цессе работы обеспечивается в основном за счет учащения
числа сердечных сокращений, у тренированных - за счет уве­
личения систолического объема.
После прекращения работы частота пульса резко снижает­
ся. Однако время восстановления пульса до исходной величи­
ны в значительной степени определяется тяжестью выполнен­
ной работы. Восстановительный период составляет:
при легкой работе - 2-4 мин;
работе средней тяжести - 30 мин;
тяжелой - 65-70 мин.
Восстановительный период обусловлен накоплением в ра­
ботающих органах недоокисленных продуктов обмена.
Под влиянием импульсов из центральной нервной систе­
мы, а также в результате сосудорасширяющего действия про­
дуктов мышечного сокращения (молочная кислота) значитель­
но расширяются кровеносные сосуды скелетных мышц, разви­
вается сеть мышечных капилляров, но сами капилляры сужа­
ются. Этим достигается лучшее кровоснабжение работающей
мышцы и удаление продуктов обмена.

Дыхательная система

Число дыханий в минуту 8-22, а легочная вентиляция -


4—10 л/мин. При работе потребление кислорода увеличивает­
ся; при этом вентиляция достигается за счет учащения дыха­
ния и увеличения глубины вдоха (у тренированных людей уве­
личение легочной вентиляции осуществляется главным обра­
зом за счет усиления глубины дыхания). Среднее количество
выделяемого человеком пара составляет 900 г/сутки (через
легкие около 300 г и соответственно 600 г через кожу). Чело­
век выделяет до 16 л углекислого газа в час.
Количество кислорода в минуту, необходимое для полно­
го окисления продуктов распада, назвается кислородным за­
просом.
153
Важно заметить, что потребление кислорода в начале рабо­
ты растет и только через 2-3 мин оно устанавливается на опре­
деленном уровне, т.е. наступает его устойчивое состояние.
Вначале работа производится при неполном удовлетворе­
нии кислородного запроса, поэтому накапливается кислород­
ный долг. Такое явление объясняется тем, что доставка кисло­
рода увеличивается не сразу, хотя энергетические процессы в
мышце при ее сокращении происходят мгновенно. Только ког­
да доставка кислорода соответствует кислородному запросу,
наступает устойчивое состояние потребления кислорода.
Кислородный долг, образовавшийся в начале работы, пол­
ностью погашается после прекращения работы, в период вос­
становления.

Кожа

Кожа - наружный покров организма. Она состоит из эпи­


дермиса и дермы. Эпидермис (верхняя часть кожи) представ­
ляет собой многослойный ороговевший эпителий. Жизнь кле­
ток, составляющих эпителй, недолговечна: в течение пример­
но 26-28 дней они почти полностью обновляются.
Между коллагеновыми пучками располагаются эластиче­
ские волокна - они придают коже эластичность.
Коллагеновые и эластические волокна сетчатого слоя пере­
ходят в подкожную основу - гиподерму. Подкожная основа в
зависимости от того, на каком участке тела она находится,
представляет собой преимущественно либо жировую ткань,
либо рыхлую волокнистую соединительную ткань.
К производным кожи у человека относятся волосы, ногти,
сальные, потовые и молочные железы.
Потовые железы представляют собой простые неразвет-
вленные трубочки, закрученные в плотный клубок; их выво­
дные протоки находятся на поверхности эпидермиса. Пото­
вые железы подразделяются на апокриновые (в подмышечных
впадинах и вокруг ануса) и мерокриновые, или эккринные (во
всех остальных областях тела). Мерокриновые железы выде­
ляют белково-полисахаридный секрет, соли и воду. Апокри­
новые потовые железы начинают функционировать с поло­
вым созреванием. В состав выделяемых ими секретов входят
154
белковые продукты, которые на поверхности кожи разлагают­
ся и придают поту характерный запах.
Сальные железы почти все открываются в волосяной фол­
ликул. И лишь на тех частях тела, где волос нет (красная кайма
губ, соски молочных желез), их выводной проток открывается
на поверхность кожи самостоятельно. Сальные железы выра­
батывают кожное сало, которое служит для смазки эпидерми­
са и волос. Если сальные железы работают плохо, кожа стано­
вится сухой, а волосы - ломкими.
Кожа мужчин отличается от женской - она толще, имеет
лучшую упругость и увлажнение; содержит примерно в 2 раза
больше сальных и потовых желез; кислотность (рН) мужской
кожи вдвое выше; в ней больше сосудов (склонность к покрас­
нению); она имеет значительный волосяной покров.
Кожа защищает организм от механических повреждений,
микроорганизмов (через здоровую кожу большинство микро­
бов проникнуть не может), от солнечной радиации (выделяя
пигмент), а также осуществляет иммунологическую защиту.
Кожа регулирует обмен тепла между организмом и внеш­
ней средой - 80% теплоотдачи происходит через кожу, в том
числе за счет испарения пота. В среднем человек выделяет
600-900 мл пота в сутки. Испарение с поверхности кожи вы­
зывает понижение температуры тела. Человеческий организм
через кожу теряет около 1% воды. Часть продуктов обмена ве­
ществ (шлаков) удаляется вместе с потом.
Кожа выделяет углекислый газ и поглощает кислород. Через
кожу осуществляется 2% всего газообмена организма. Кожное
дыхание и окислительно-восстановительные процессы тесно
связаны между собой и зависят от функций потовых желез.
Водорастворимые вещества могут всасываться через саль­
новолосяные фолликулы и выводные протоки потовых желез,
а различные жирорастворимые вещества через эпидермис.
В коже синтезируются меланин, витамин Б , кератин, се­
креты сальных желез, некоторые энзимы.
Кожа осуществляет функцию депо крови: до 1 л крови мо­
жет задерживаться в венах подкожной жировой клетчатки и
таким образом исключается из кровотока.
В коже располагаются болевые, тактильные, хемо-, механо-
и терморецепторы.
155
Органы пищеварения

Человек в сутки потребляет около 3 кг пищи. В неактивном


состоянии желудок имеет размер примерно с кулак. Чтобы
вместить пищу, принятую во время обильной трапезы, он рас­
ширяется в 40 раз - до объема около 2 литров. При тяжелой
физической нагрузке происходит торможение секреции и мо­
торной функции желудка и как следствие замедление перева­
ривания и всасывания пищи. После еды возникает сонное со­
стояние; это происходит потому, что до 1/3 крови отвлекается
на кишечник. Чтобы не мешать его жизненно важной работе,
другие части организма, в том числе мозг, снижают свою ак­
тивность.
Печень вы полняет следую щ ие функции:
- выделяет желчные кислоты, участвующие в переварива­
нии жиров;
- выводит из организма билирубин - желтый пигмент, ко­
торый выделяется при разрушении эритроцитов;
- создает запас глюкозы, белков, витаминов и жиров для
последующего выделение их в кровь;
- синтезирует белок альбумин, который обеспечивает до­
ставку различных веществ к органам и тканям, а также регу­
лирует прохождение воды через стенки кровеносных сосудов;
- синтезирует холестерин, участвующий в образовании но­
вых желчных кислот;
- осуществляет функцию депо крови: в печени накап­
ливается до 1/4 всего объема крови организма; если нагрузка
организма повышается, кровь из печени поступает в общий
кровоток;
- обезвреживает вредные и токсичные вещества (в том чис­
ле, алкоголь и лекарственные средства), поступающие с пи­
щей или образующиеся в процессе обмена веществ.
Проходя через печень, кровь фильтруется: клетки Купфера
разрушают содержащиеся в крови опасные для организма бак­
терии, вирусы, токсины и другие вредные вещества. Эти суб­
станции в обезвреженном виде попадают вместе с желчью в
кишечник и выводятся из организма.
Печень играет важную роль в деятельности всех жизненно
важных органов - почек, селезенки, желудка, сердца и др.,
поддерживает постоянство внутренней среды организма:
определенный состав крови, лимфы, желчи и т. д.
156
Печень обладает феноменальной способностью к регенера­
ции - седьмой части этого органа вполне достаточно для со­
хранения жизненных функций организма.

Температура тела

Во время работы происходит изменение температуры тела.


При выполнении некоторых видов тяжелой мышечной работы
она может доходить до 39,3°.
При интенсивной умственной работе может повышаться
температура кожи головы.
Возрастание теплопродукции в работающих мышцах со­
провождается увеличением теплоотдачи через расширяющие­
ся сосуды кожи (пот и его испарение).
Небольшое повышение температуры тела при работе явля­
ется благоприятным фактором, стимулирующим обмен ве­
ществ, тканевое дыхание, улучшающим условия утилизации
кислорода, но значительное ее повышение при работе нельзя
признать благоприятным. При этом происходит усиленный
распад белковых соединений, ухудшаются условия работы
сердечно-сосудистой системы, нервных центров, значительно
увеличивается расход энергии на внешнюю работу, усиливает­
ся потоотделение, изменяется водно-солевой режим организма
(особенно при работе в горячих цехах или при выполнении тя­
желой физической работы). При этом значительное повыше­
ние деятельности потовых желез может снижать выделитель­
ную функцию почек. Для пополнения влагопотерь рабочие,
выполняющие тяжелые физические работы, должны выпивать
большее количество жидкости, чем при легких работах
(до 4-5 л за смену).

5 3 3 . Классификация физического труда


С учетом вида нагрузки и нагружаемых мышц физическая
работа делится на статическую и динамическую.
Статическая работа связана с фиксацией орудий и пред­
метов труда в неподвижном состоянии, с под держанием тела и
его частей в фиксированной рабочей позе. Внешняя мышечная
работа отсутствует, но остается длительное напряженное со­
стояние мышц. Это приводит к сильному утомлению мышц
(например, часовой на посту, электросварщик).
157
Динамическая работа - процесс сокращения мышц, приво­
дящий к перемещению груза, тела человека или его частей.
При этом энергия расходуется как на поддержание определен­
ного напряжения в мышцах, так и на физическую работу. Ди­
намическая работа подразделяется на следующие виды:
- общую мышечную работу (задействовано более 2/3
мышц скелетной мускулатуры, в том числе мышцы ног и туло­
вища);
- региональную мышечную (выполняется мускулатурой
плечевого пояса и верхних конечностей);
- локальную мышечную (в ней участвует менее чем 1/3
скелетных мышц).
Физический труд характеризуется нагрузкой на опорно­
двигательный аппарат и все функциональные системы орга­
низма человека, обеспечивающие его деятельность.
Физические работы условно принято делить в зависимости
от потребления кислорода и энергозатрат.
На основании данных определяются необходимое коли­
чество воздуха для работающих и соответственно размеры
(объем) производственных помещений и параметры систем
вентиляции.
Эти показатели пересчитывают в энергозатраты. Выполня­
емые физические работы на основе энергозатрат организма
делят на следующие категории:
• I - легкая физическая работа (потребление кислорода не
превышает 0,5 л/мин):
- 1а - энергозатраты до 139 Вт (120 ккал/ч) - работы, вы­
полняемые сидя и сопровождающиеся незначительным физи­
ческим напряжением (ряд профессий на предприятиях точно­
го приборостроения и машиностроения, изготовление микро­
схем, на часовом, швейном производствах, в сфере управле­
ния, дизайна и т.п.);
- 16 - энергозатраты 140-174 Вт (121-150 ккал/ч) - работы,
производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопрово­
ждающиеся некоторым физическим напряжением (ряд про­
фессий в полиграфической промышленности, на предприяти­
ях связи, контролеры, мастера в различных видах производ­
ства и т.д.);
• II - работа средней тяжести (потребление кислорода - от
0,5 до 1,0 л/мин):
158
- Па - энергозатраты 175-232 Вт (151-200 ккал/ч) - рабо­
ты, связанные с постоянной ходьбой, перемещением мелких
(до 1 кг) изделий или предметов в положении «стоя» или
«сидя», требующие определенного физического напряжения
(ряд профессий в механосборочных цехах машиностроитель­
ных предприятий, в прядильно-ткацком производстве и т.п.);
- Пб - 233-290 Вт (201-250 ккал/ч) - работы, связанные с
ходьбой и переносом небольших (до 10 кг) тяжестей и сопро­
вождающиеся умеренным физическим напряжением (ряд про­
фессий в механизированных прокатных, литейных, кузнеч­
ных, термических, сварочных цехах машиностроительных и
металлургических предприятий и т.п.);
• III - тяжелая физическая работа (потребление кислорода
выше 1,0 л/мин) - величина энергозатрат более 290 Вт
(250 ккал/ч) - работы, связанные с постоянными передвиже­
ниями, перемещениями и переносом значительных (свыше
10 кг) тяжестей и требующие больших физических усилий
(ряд профессий в кузнечных цехах с ручной ковкой, в литей­
ных цехах с ручной набивкой и заливкой опок машинострои­
тельных и металлургических предприятий и т.п.). Помещения,
где производятся данные работы, могут меньше обогреваться,
так как при тяжелой физической работе организм выделяет
больше тепла.
Использование показателей энергозатрат при выполнении
тех или других работ позволяет говорить лишь об относитель­
ной оценке той или иной работы, поскольку на величину рас­
хода энергии при выполнении работы влияют и другие важ­
ные моменты (формы организации труда, режим труда и отды­
ха; состояние воздушной среды - в частности, содержание
вредных веществ в воздухе; тренированность организма).

53.4. Физиологические особенности умственного труда


При умственном труде основная нагрузка приходится на
высший отдел нервной системы - кору больших полушарий
головного мозга. Мышечные нагрузки, как правило, незначи­
тельны, энергозатраты находятся на уровне легкой физической
работы. Данный вид труда характеризуется значительным сни­
жением двигательной активности (гипокинезией), что приво­
дит к сердечно-сосудистой патологии.
В физиологическом отношении главной особенностью ум­
ственного труда является то, что при нем мозг выполняет
159
функцию не только координирующего, но и основного рабо­
тающего органа. При этом значительно активизируются ана­
литические и синтетические функции центральной нервной
системы.
Лобным долям мозга принадлежит важная роль в осущест­
влении психической деятельности. Их обширные связи с не­
специфическими структурами разных уровней мозга обеспе­
чивают неспецифические формы активации, необходимые для
протекания умственного труда. В лобных долях интегрируется
разнообразная информация, поступающая как из окружающей
и внутренней сред организма, так и от нижележащих структур
мозга, а также информация об эмоциональном состоянии че­
ловека.
Для большинства современных профессий характерны рез­
кое увеличение объема и разнородности информации, скоро­
сти принятия решений, возрастание социальной значимости
этих решений и личной ответственности работника. Поэтому
возрастает нервно-психическая напряженность труда.
В зависимости от того, на какие системы или процессы па­
дает нагрузка, различают следующие виды умственного труда:
• зрительно напряженные работы (с напряжением вни­
мания);
• интеллектуально-творческие;
• работы, связанные с эмоциональным напряжением.
Причинами зрительного напряжения являются фиксация
зрения на близко расположенных и движущихся предметах,
длительное рассматривание мелких деталей, частые переводы
взгляда с одного объекта на другой, частые и резкие переходы
от света к тени и обратно и др.
В условиях зрительного напряжения изменяются рефрак­
ция и аккомодационная способность глаз, ухудшается кон­
трастная чувствительность, снижается устойчивость хромати­
ческого и ахроматического видения, сокращается поле зрения
(туннельное зрение), снижаются острота зрения (расплывание
очертаний предметов, затуманенность), скорость восприятия и
переработки информации, ухудшается бинокулярное зрение.
При интенсивной интеллектуально-творческой работе
потребности мозга в энергии составляют 15-20% основного
обмена, хотя на массу мозга приходится около 2% массы тела.
Кора головного мозга при умственной нагрузке потребляет
кислорода в 5—6 раз больше, чем скелетная мышца такой же
массы при физической работе. Активация различных структур
160
головного мозга в процессе умственной деятельности вызыва­
ет повышение уровня обменных процессов в этих структурах,
а значит, усиление в них кровотока. Однако общая величина
кровоснабжения головного мозга при этом меняется незначи­
тельно. Увеличение кровоснабжения работающих зон (в 2 и
более раз) происходит за счет внутреннего перераспределения
поступающего в мозг потока крови, и менее активные области
начинают получать крови меньше.
Умственная работа связана с эмоциональным напряжени­
ем', она интенсифицирует деятельность гормональной систе­
мы. При интенсивной умственной деятельности (в отличие от
физической работы) газообмен или совсем не изменяется, или
изменяется незначительно, повышается артериальное давле­
ние, учащается дыхание, увеличивается кровенаполнение со­
судов мозга, но уменьшается кровенаполнение сосудов конеч­
ностей и брюшной полости, повышается возбудимость ЦНС,
увеличивается частота сердечных сокращений.
Умственный труд подразделяется на операторский, управ­
ленческий и творческий. Они отличаются по организации тру­
дового процесса, равномерности нагрузки, степени эмоцио­
нального напряжения.
Операторский труд подразумевает осуществление функций
управления и контроля за работой технологических линий, про­
цессами товародвижения и обслуживания клиентов, набором
информации. Рабочее место содержит пульт управления.
Оператор может:
- быть непосредственно включенным в технологический
процесс управления;
- осуществлять функции обслуживания по запросу (отсро­
ченное обслуживание);
- наблюдать за ходом процесса, выступая в роли контроле­
ра (функции несколько проще, чем при непосредственном
управлении);
- исследовать какую-то проблему.
Операторский труд характеризуется переработкой большо­
го объема информации, повышенной нервно-эмоциональной
напряженностью.
Управленческий труд осуществляют руководители учреж­
дений, диспетчеры, преподаватели. Рабочее место - стол,
кресло.
В данном виде труда доминируют факторы, связанные с не­
обходимостью восприятия большого (иногда очень большого)
161
объема информации, возрастанием дефицита времени для ее
переработки, повышением социальной значимости и личной
ответственности за принимаемые решения. Для работы руко­
водителей характерны необходимость принятия нестандарт­
ных решений, нерегулярность нагрузки, периодическое воз­
никновение конфликтных ситуаций.
Творческий труд требует многолетней подготовки, высокой
квалификации, особых условий для реализации. Труд этой ка­
тегории работников (научные работники, писатели, художни­
ки, артисты, композиторы, архитекторы, конструкторы) харак­
теризуется нестереотипностью деятельности, нерегламенти-
рованным графиком работы, требует значительного объема
памяти, напряжения внимания, мыслительной деятельности.
Н а п р я ж е н н о с т ь т р у д а —характеристика трудового
процесса, отражающая нагрузку преимущественно на цен­
тральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную
сферу работника. Характеризуется объемом воспринимаемой
информации, плотностью поступающих сигналов, состоянием
анализаторных систем, уровнем эмоционального напряжения
и определяется степенью напряжения внимания. По этому по­
казателю умственный труд делят на следующие группы:
1) труд ненапряженный, требующий концентрации внима­
ния до 25% времени работы;
2) малонапряженный, преполагающий концентрацию вни­
мания до 50% времени работы;
3) напряженный, испытывающий необходимость в концен­
трации внимания до 75% времени работы;
4) очень напряженный, требующий концентрации внима­
ния больше 75% времени работы.
Чрезмерное возбуждение может выражаться вегетативны­
ми нарушениями в виде бледности, учащенного сердцебиения
и пульса, поверхностного дыхания, дрожания рук, потливости.
Например, пилот, находясь в состоянии стресса, может «поте­
рять» приборы на приборной доске, не заметить сигнализацию
о выпуске шасси, неправильно интерпретировать происходя­
щее, отвлечься и пропустить необходимое действие. Иногда у
оператора из-за очень высокого нервно-психического напряже­
ния, связанного с необходимостью выполнить одновременно
и за короткий срок несколько одинаково ответственных дел,
на короткое время ухудшается общее самочувствие, путаются
мысли.
162
Умственная творческая деятельность человека в высшей
степени зависит от его эмоционального состояния.
Умственная работа тесно связана с работой органов чувств,
в первую очередь зрения и слуха. Известно, что умственная
работа более плодотворно протекает в условиях тишины.
Мышечная работа при умственной деятельности человека
играет большую роль. Легкая мышечная работа стимулирует
умственную деятельность, а тяжелая, изнурительная работа,
наоборот, снижает ее.
При напряженной умственной деятельности происходит
значительное увеличение расхода энергии, что связано с непро­
извольным сокращением скелетной мускулатуры, не имеющей
непосредственного отношения к выполняемой работ. При этом
нередко возникают двигательные реакции (жестикуляции, хож­
дение по комнате, перекладывание предметов на письменном
столе), а при их произвольном подавлении усиливается непро­
извольное напряжение мускулатуры. Работа мозга инерцион­
на - после прекращения работы мыслительный процесс про­
должается, что приводит к еще большему утомлению.

5 3 5 . Производственное утомление и переутомление


Производственное утомление - это состояние организма,
возникающее вследствие выполнения физической или ум­
ственной работы и проявляющееся во временном снижении
работоспособности, в ухудшении двигательных и вегетатив­
ных функций и появлении чувства усталости.
Различают следующие признаки утомления: технико­
экономические, физиологические, психологические, меди­
цинские.
Технико-экономические признаки утомления проявляют­
ся во временном снижении работоспособности, в ухудшении
качества продукции, росте брака, уменьшении производитель­
ности труда и т.д.
К физиологическим признакам этого явления относятся
лишние движения, уменьшение выносливости, наличие тре­
мора (дрожания) в пальцах, увеличение времени сенсорно-мо­
торной реакции, учащенное сердцебиение, одышка, боли в
различных частях тела, повышение потовыделения, темпера­
туры кожи головы и рук, артериального давления.
163
Выделяют физическое и умственное утомление, острое и
хроническое. К специфическим видам утомления относятся
мышечное, сенсорное, интеллектуальное.
С физиологической стороны развитие утомления свиде­
тельствует о значительном сокращении внутренних резервов
организма и переходе на менее выгодные реакции, т.е. на под­
держание минутного объема кровотока за счет увеличения ча­
стоты сердечных сокращений; реализацию двигательных ре­
акций увеличением числа мышечных единиц, т.е. для выпол­
нения одной и той же работы потребуются большие энергети­
ческие затраты.
Психологические признаки утомления - это субъектив­
ное чувство усталости, замедление психических процессов,
выражающееся в ухудшении психологических характери­
стик - памяти, внимания, мышления, восприятия.
Наиболее ярко выраженным признаком утомления является
нарушение внимания, а значит, нарушение процесса созна­
тельного контроля за выполнением деятельности. Ухудшаются
показатели долговременной памяти (трудно вспомнить); пре­
обладают стереотипные способы решения задач в ситуациях,
требующих принятия новых решений; формируются отрица­
тельные эмоциональные реакции (отвращение к работе, раз­
дражительность, неприязнь).
Медицинскими показателями утомления служат произ­
водственно обусловленные заболевания, профессиональные
заболевания, совершение ошибочных действий, выражающее­
ся в росте травматизма.
Первую попытку объяснить проблемы утомления предпри­
нял Галилео Галилей (1564-1642), анализируя работу мышц
при подъеме по лестнице и при ходьбе. По его мнению, в раз­
бираемом случае мышцы утомляются в связи с тем, что им
приходиться перемещать не только их собственный вес, но и
вес остального тела. В противоположность этому сердце име­
ет дело только с собственным весом, поэтому оно неутомимо.
Физиологические исследования процессов утомления раз­
вернулись в основном с середины XIX в. Сразу же обрисова­
лись две основные теории: гуморально-локалистическая (пе­
риферическая) и центрально-нервная.
Исходной позицией гуморалъно-локалистической теории
является представление об утомлении как о мышечной слабо­
164
сти и усталости, т.е. о процессах, происходящих под влиянием
работы прежде всего в самой мышце. При этом в исследовани­
ях А.А. Ухтомского впервые была показана огромная роль
центральной нервной системы в появлении утомления. Разви­
тие центрально-нервной теории утомления связано с работами
отечественных физиологов И.М. Сеченова и И.П. Павлова.
Современная наука объясняет возникновение и развитие
утомления комплексом причин.
Можно условно выделить следующие комплексы причин:
1. Причины, связанные с неспособностью нервной систе­
мы длительное время поддерживать чрезвычайно высокую ча­
стоту импульсов и принимать огромный поток информации от
работающих мышц, а также неспособностью нервных волокон
длительное время передавать импульсы высокой частоты от
одной клетки к другой.
2. Причины, вызванные изменением внутренней среды ор­
ганизма - закислением клеток и крови на фоне нехватки кис­
лорода. В процессе выполнения избыточных физических на­
грузок угнетается деятельность желез внутренней секреции.
Это ведет к уменьшению выработки гормонов и снижению
активности ряда ферментов, т.е. уменьшается активность фер­
ментов аэробного окисления.
Эффективность деятельности нервных и мышечных клеток
в условиях закисления резко падает либо полностью прекра­
щается. В основе прекращения деятельности клеток лежит из­
менение свойств клеточных белков, которые могут функцио­
нировать только в строго определенных условиях.
3. Причины, связанные с рассогласованностью функ­
ций различных систем организма вследствие нарушения их
регуляции со стороны нервной системы. К нарушениям регу­
ляции функции относятся уменьшение содержания сахара в
крови из-за его расхода на обеспечение мышечного сокра­
щения; снижение активности желез внутренней секреции по
обеспечению мышечной работы, угрожающее их отказом обе­
спечивать мышечную работу; исчерпание запасов воды и со­
лей из-за их высокой потери вместе с потом, расход запасов
источников энергии (углеводов, жиров) в клетках; перегрева­
ние организма.
165
Переутомление - это патологическое состояние, развива­
ющееся у человека вследствие хронического физического или
психологического перенапряжения.
Переутомление имеет три стадии развития:
I стадия. Нарушение сна, выражающееся в плохом засыпа­
нии и частых пробуждениях, отсутствие чувства отдыха после
сна; периодическое снижение аппетита, концентрации внима­
ния; нарушение точной двигательной координации.
II стадия. Функциональные нарушения во многих органах
и системах организма: апатия, вялость, сонливость, повышен­
ная раздражительность, постоянное снижение аппетита, поте­
ря остроты мышечного чувства. Прогрессирует расстройство
сна, удлиняется время засыпания, сон становится поверхност­
ным, беспокойным с частыми сновидениями нередко кошмар­
ного характера.
Характерный внешний вид: бледный цвет лица, впавшие
глаза, синеватый цвет губ и синева под глазами; нередко на­
блюдается нарушение регуляции венозного кровообращения в
виде усиленного рисунка венозной сети на бледной коже (мра­
морная кожа).
На этих стадиях можно восстановить нормальное состоя­
ние при помощи отдыха, физиопроцедур.
П1 стадия. Резкое ухудшение общего состояния. Повышен­
ная нервная возбудимость, общая слабость и бессонница, сон­
ливость днем. На данной стадии необходимо медикаментозное
лечение.
Физиологические и биохимические изменения в организ­
ме, нарастающее утомление со временем заставляют человека
прекратить работу, но, если мотивация к работе чрезвычайно
велика (угроза жизни и др.), человек способен продолжить ее,
преодолевая нарастающее утомление волевыми усилиями.
Однако истощение резервов организма рано или поздно вызо­
вет непроизвольный отказ от работы против воли человека.

5 3 3 . Физиологические основы повышения


эффективности труда
Физиолог Н.Е. Введенский (1852-1922), разрабатывавший
вопросы гигиены труда, рекомендовал для обеспечения высо­
кой работоспособности выполнение следующих условий:
• постепенное втягивание в труд;
166
• строгая ритмичность работы, исключающая как пере­
утомление, так и бездеятельность;
• последовательность и систематичность умственного
труда;
• правильное чередование труда и отдыха.
Знание физиологических основ трудовых процессов, усло­
вий, влияющих на работоспособность, и причин утомляемости
позволяет обоснованно подойти к рационализации труда, раз­
работке мероприятий по повышению работоспособности, по
профилактике утомления и предупреждению несчастных слу­
чаев и профессиональных заболеваний, вызываемых напряжен­
ным трудом.
Главная роль среди этих мероприятий принадлежит меха­
низации и автоматизации производственных процессов, на­
правленных на освобождение рабочих от выполнения тру­
доемких и напряженных ручных операций, а также всего про­
цесса. Механизировать следует не только тяжелые работы, но
и работы средней тяжести и даже легкие, если они связаны с
частыми и точными движениями, вызывающими быстрое
утомление. При разработке мероприятий по механизации
нужно добиваться, чтобы обслуживание машин и особенно
сложных агрегатов не вызывало чрезмерного нервно-психи­
ческого и умственного напряжения, а также частых однооб­
разных движений.
При рациональной организации трудовых процессов следу­
ет предусматривать по возможности равномерное чередование
разнообразных операций как по характеру деятельности, так и
по их тяжести или напряженности, сохраняя при этом опреде­
ленный ритм работы. На поточных и конвейерных линиях, где
каждый рабочий выполняет одни и те же мелкие операции, це­
лесообразно чередовать основные операции со вспомогатель­
ными или периодически менять операции между рабочими, а
имеющиеся в работе микропаузы необходимо равномерно рас­
пределять на протяжении всей смены. Работоспособность чело­
века зависит от тренированности организма в целом и от
упражнений в данном виде работ, от эмоционального состояния
и от состояния производственной среды.
Большую роль в поддержании высокой работоспособности
играет функциональная музыка, создающая у работника опреде­
ленный эмоциональный настрой. Перед началом работы с целью
улучшения процессов врабатывания используют встречную
167
музыку - энергичные ритмичные, мажорные произведения
типа маршей. В период спада работоспособности во время ма­
кропауз или обеденного перерыва включаются мелодичные,
ненавязчивые популярные мелодии и песни с мягким и ясным
музыкально-ритмичным рисунком в спокойном темпе. Такая
музыка снимает утомление, способствует восстановлению ра­
ботоспособности.
Работоспособность человека в значительной мере опреде­
ляется процессами восстановления, протекающими в организ­
ме на разных этапах жизнедеятельности. В процессе восста­
новления устраняются продукты интенсивного обмена ве­
ществ. После работы средней тяжести величина потребления
кислорода возвращается к исходному уровню раньше, чем
снижается до нормы концентрация молочной кислоты в крови,
а восстановление уровня резервной щелочной крови затягива­
ется на более долгий срок.
Различают предрабочее, текущее и послерабочее восста­
новление.
Предрабочее восстановление. Перед началом работы в ор­
ганизме наблюдаются процессы, направленные на организа­
цию регуляторных механизмов и предрабочую мобилизацию
функций, а также накопление энергетических резервов.
Текущее восстановление. Текущее восстановление проис­
ходит во все периоды функциональной активности. Оно осу­
ществляется при взаимодействии нейрогуморальных механиз­
мов регуляции и саморегуляции клеточных обменных процес­
сов и синтеза белка. Так, например, гипоталамус обеспечивает
развитие процессов восстановления в работающих органах и
тканях за счет нейроэндокринных механизмов, мобилизую­
щих функции гипофиза, надпочечников и других эндокрин­
ных желез. Особенно важно влияние вегетативной нервной
системы, направленное на активацию работы скелетных
мышц, внутренних органов, центральной нервной системы.
Большую роль в восстановительных процессах играет пере­
распределение кровотока; он увеличивает доставку к активно
работающим органам и тканям кислорода, питательных ве­
ществ и ускоряет удаление конечных продуктов обмена.
Послерабочее восстановление. Послерабочее восстановле­
ние обеспечивает возвращение физического статуса организ­
ма или его органов к исходному состоянию. Важное значение
в развитии послерабочего восстановления имеет состояние
центральной нервной системы. Показано, что в ЦНС после
168
прекращения работы отмечается наличие «остаточного» или
«послерабочего» возбуждения, проявляющегося в ускорении
времени и увеличении силы условных и безусловных рефлек­
сов. У тренированных лиц это явление кратковременно или
отсутствует полностью, у нетренированных оно выражено
ярко и зависит от тяжести выполняемой работы.
Сверхвосстановление - возникновение повышенной рабо­
тоспособности (при определенной подготовленности организ­
ма) через некоторое время после воздействия нагрузки. Ана­
логичное явление наблюдается и в деятельности отдельных
функциональных систем и органов. Восстановление содержа­
ния в мышце глюкогена, креатинфосфата, белков происходит
вместе с периодом избыточного восстановления. Наличие дан­
ного периода служит определенным фактором надежности,
обеспечивающим готовность организма к последующей дея­
тельности.
Помимо физиологических изменений в виде утомления раз­
личные виды физического напряжения могут вызвать и патоло­
гические явления в организме, т.е. заболевания. Например, дли­
тельная работа в неудобном положении, особенно при подъеме
или удержании тяжестей, приводит к искривлению позвоноч­
ника. Трудовые процессы, связанные с длительным стоянием
или хождением и сопровождающиеся дополнительным напря­
жением, вызывают плоскостопие или варикозное расширение
вен нижних конечностей. Часто повторяющиеся, однообразные
движения, особенно при тяжелой и интенсивной работе, неред­
ко являются причинами нервномышечных заболеваний (воспа­
ление сухожилий, нейромиалгия, неврозы). Длительные пере­
напряжения одних и тех же групп мышц живота могут приве­
сти к их расслаблению и образованию грыж. Усталость органов
зрения при выполнении точных зрительных работ способствует
развитию профессиональной миопии - близорукости.
Тренировки и упражнения играют важную роль в повыше­
нии работоспособности и профилактике утомления. Физкуль­
тура и спорт хорошо и равномерно тренируют все мышечные
группы, подготавливают все органы и системы к разнообраз­
ным нагрузкам, развивают выносливость организма. Занятие
спортом в свободное время снимает усталость, так как дея­
тельность центральной нервной системы переключается на
решение совершенно иных задач и перераспределяет мышеч­
ные нагрузки.
169
Когда человек приступает к новой работе, необходимо по­
упражняться в ее выполнении, найти и освоить рациональные
приемы, выработать наиболее экономичные движения. Руко­
водителю нельзя сразу требовать от новичка выполнения уста­
новленного плана, ибо в стремлении его сделать рабочий мо­
жет привыкнуть к нерациональным или даже неправильным
приемам, излишним движениям, что будет снижать его рабо­
тоспособность и быстро приводить к утомлению. Переучиться
всегда труднее, чем с самого начала постепенно освоить пра­
вильные приемы.

5.4. Формирование и поддержание


работоспособности операторов

5.4.1. Организация профессионально-психофизиологического


отбора операторов
Профессиональный отбор операторов - отбор лиц, наи­
более пригодных к профессиональной подготовке и дальней­
шей деятельности в СЧМ по определенной специальности.
При профессиональном отборе рассматриваются:
• последовательность, методы, условия отбора;
• методы оценки эффективности отбора;
• способы учета специфических особенностей операторов.
Немецкий психолог Карл Марбе в 20-х годах XX в. предло­
жил радикальную трактовку влияния личного фактора на про­
фессиональную деятельность. Он считал, что существуют так
называемые «несчастники» - люди, фатально предрасполо­
женные к производственным травмам.
Томас Эдисон в 1921 г. набирал себе сотрудников при по­
мощи тестовых вопросов. От претендентов на работу не требо­
вались ни дипломы, ни анкеты, ни рекомендательные письма -
проверялась их общая эрудиция. Им предлагалось ответить на
163 вопроса. Из 718 человек только 32 дали более 90 % пра­
вильных ответов. Эдисон проверил с помощью своего теста и
уже работающих сотрудников: тот кто не набрал нужного ко­
личества очков, получил недельную зарплату и был уволен.
Профессионально важные качества, например, летчиков де­
лят на пять групп: личностные, интеллектуальные, психофизи­
ологические, физиологические и физические. К личностным
качествам относятся нравственные (порядочность, честность,
170
чувство долга) и социальные (коммуникабельность, склонность
к лидерству, стремление к профессиональному развитию) ха­
рактеристики, способность к адекватной самооценке, адаптив­
ные способности, профессиональная мотивация.
Интеллектуальные качества летчика - это способность
к ориентировке в сложных ситуациях, эффективные действия
в условиях дефицита времени и навязанного темпа работы, а
также быстрое переключение внимания.
Психофизиологические качества подразумевают нервно­
эмоциональную устойчивость, а также устойчивость к утом­
лению, монотонности работы, работе в вынужденном темпе.
Профессионально-важные качества данной работы - это воля,
оперативное мышление, гибкость и динамичность централь­
ной нервной системы, склонность к риску.
Физиологические качества - вестибулярная устойчивость,
пространственная ориентировка, устойчивость к длительным
перегрузкам и другим специфическим факторам полета.
Физические качества - сила, быстрота, выносливость, ан­
тропометрические показатели.
Неприемлемые для летчика качества - эмоциональная воз­
будимость и недостаток внимательности.
В престижных американских фирмах все кандидаты на ра­
боту проходят 25-30 собеседований, тогда как в обычных фир­
мах число собеседований составляет от 5 до 10. Строгие требо­
вания к подбору кадров позволяют не только отобрать лучших
специалистов, но и напомнить тем, кто работает, какие высокие
требования предъявляются к персоналу. На подбор менеджеров
среднего звена в крупной американской фирме может быть за­
трачено до 10 000 долларов. Деньги уходят на сбор информа­
цию о кандидатах с предыдущих мест работы и учебы, анализ
характеристик, рекомендательных писем, резюме, проведение
собеседований, психологическое тестирование.
В Древнем Египте существовала школа чиновников, гото­
вившая элитную касту государственных служащих. В эту шко­
лу был строжайший, целенаправленный отбор по многим кри­
териям - умственные способности, физическое развитие,
культурный уровень и др.
В Древнем Китае Конфуций и его преемники создали це­
лую философию отбора чиновников и представителей знат­
ных сословий. Основой отбора чиновника на службу стала не
принадлежность к богатому и знатному роду, а личные заслу­
ги, качество ума и интеллект.
171
В Древней Греции формированию требования к профотбо­
ру в значительной мере способствовали труды древнегрече­
ских мыслителей (Аристотель, Платон и т.д.), которые впер­
вые в истории попытались систематизировать критерии и ка­
чества, необходимые для того или иного рода деятельности.
К концу XIX - началу XX века крупные предприятия уже
имели в своей структуре специальные кадровые службы. Их
функция состояла в посредничестве между администрацией и
рабочими.
Первым, кто решил научно обосновать проблему отбора
кадров, были американский ученый Парсонс и известный не­
мецкий психолог Мюнстерберг.
Во многих американских компаниях образовывались «от­
делы установки личного состава», целями которых были при­
влечение рабочей силы, отбор, начальная установка, выдвиже­
ние, воспитание и обучение, здоровье рабочих, техника бе­
зопасности и санитарии, улучшение быта.
Германское правительство повсеместно привлекало психо­
логов к подбору людей в армию и на предприятия. В начале
1920-х годов в Германии удалось создать картотеку «про­
фессиональных психограмм» (объектами изучения были ма­
шинисты, наборщики, вагоновожатые, конторщики, телефо­
нистки и т.д.).
В настоящее время большая часть современных и эффек­
тивных систем поиска и отбора (оценка, аттестация) персона­
ла разрабатывается и применяется специализированными
фирмами: кадровыми центрами и рекрутинговыми агент­
ствами.
Требования к будущему работнику формируются с помощью
следующих критериев отбора:
• профессиональных - образование и опыт;
• физических - физическая природа кандидата;
• психических - способность концентрироваться, надеж­
ность и др.;
• социально-психологических - требования к «межчелове­
ческому поведению» и социальному взаимодействию на рабо­
чем месте и в семье.
Комплекс используемых методов отбора может включать в
себя:
- анализ информации о кандидате, содержащейся в предо­
ставленной документации: резюме стандартной формы, ди­
плом, рекомендации и др.;
172
- сбор информации о кандидате (от других людей);
- личностные вопросники и тесты (в том числе и тесты
профессиональных способностей);
- групповые методы отбора;
- экспертные оценки;
- собеседование/интервью.
Тестирование относят к психологическим методам отбора.
Большинство тестов оцениваются по шаблону, поэтому с этой
задачей могут справиться вспомогательные работники. Оцен­
ка может быть вынесена в течение нескольких минут. Интер­
претацией результатов занимается специалист.
Собеседование представляет собой обмен информацией
представителя организации и кандидата. Собеседование чаще
всего проводится «один на один». Но бывает что один пред­
ставитель организации встречается с несколькими кандидата­
ми, или несколько представителей организации беседуют с
одним кандидатом, или несколько представителей организа­
ции интервьюируют нескольких кандидатов.

5.42. Организация обучения и тренировки оператора


Профессиональная подготовленность (подготовка) опе­
ратора - свойство оператора, определяемое совокупностью
знаний, навыков и состояния психических и физиологических
функций, которые обусловливают его способность осущест­
влять определенную деятельность с заданным качеством.
Профессиональная подготовка включает:
• разработку методов, программ обучения и тренировки;
• перечни знаний и навыков, необходимых оператору;
• объемы и характер информации, предъявляемой оператору;
• периодичность занятий и тренировок;
• использование технических и натурных средств подго­
товки;
• методы управления процессом обучения.

5.43. Режим труда и отдыха оператора


Режим труда - это распределение работы и отдыха как в
течение всего дня, так и в короткие отрезки времени. Режим
труда включает в себя и режим отдыха.
В течение рабочей смены, как правило, наблюдается одно­
типная последовательность изменения работоспособности.
173
В начале дня она постепенно нарастает (проходит период вра-
батываемости); достигнув максимального подъема, она дер­
жится на этом уровне более или менее длительное время; за­
тем происходит постепенное снижение работоспособности -
наступает период утомления. Степень и время этих изменений
работоспособности различны при разных видах работ и зави­
сят от их тяжести и ритма. Организация кратковременных пе­
рерывов в конце максимальной работоспособности удлиняет
этот период, отдаляет и ослабляет утомляемость и повышает
общую производительность труда.
Продолжительность фазы врабатывания для различных
разновидностей физического труда 30-60 мин. Для умствен­
ного труда требуется больший срок - 1,0-1,5 ч. За фазой вра­
батывания следует фаза устойчивой работоспособности, когда
имеют место максимальная производительность труда, устой­
чивость и продуктивность психических процессов, обеспечи­
вающих интеллектуальную деятельность. Продолжительность
этой фазы 1,5-2,0 ч. Она сменяется фазой снижения работо­
способности. Последнее связано с развитием процесса утом­
ления и выражено тем более, чем глубже процесс утомления.
Снижение работоспособности начинается за 30-40 мин до
окончания первой половины рабочей смены. После перерыва
вновь повторяются фазы - врабатывания, максимальной рабо­
тоспособности, ее снижения. Во второй половине рабочей
смены максимальная работоспособность ниже, чем в первой.
В ряде случаев в конце смены может наблюдаться значитель­
ное восстановление работоспособности без дополнительного
отдыха - «фаза финального порыва».
Работоспособность изменяется в зависимости от природ­
ных, биологических ритмов и очередности, выработанной раз­
витием цивилизации.
Суточные ритмы - день-ночь. Работоспособность суще­
ственно снижается в 3-4 ч ночи, постепенно повышаясь к 8 ч
утра, приобретая устойчивый характер до 12-13 ч снижение к
16 ч, некоторое восстановление к 18 ч и устойчивое снижение
после 20 ч. Вместе с тем показано, что в зависимости от инди­
видуальных особенностей биоритмов у различных людей на­
блюдаются и индивидуальные характеристики работоспособ­
ности. Среди людей имеются «жаворонки» и «совы», поэтому
правильный подбор работников по индивидуальным характе­
ристикам биоритмов является одним из факторов повышения
производительности труда на предприятиях с непрерывным
174
технологическим процессом, требующим организации утрен­
них, вечерних и ночных рабочих смен. Рано утром работали
Л.Н. Толстой, А.П. Чехов, Э. Хемингуэй. Ночью работали
О. Бальзак, Д.И. Менделеев, В. Моцарт, А. Карпов.
Изменения работоспособности в течение месяца также свя­
зывают с биоритмами, например, физического (23 дня), эмо­
ционального (28 дней), интеллектуального (33 дня) состояний.
Например, определение критических дней по указанным рит­
мам у водителей автохозяйств позволило существенно снизить
аварийность по вине водителей.
Недельный ритм выработан искусственно, так как врож­
денных семидневных ритмов ни у человека, ни у животных не
обнаруживается. Семидневная неделя стала основой организа­
ции труда и отдыха впервые в Древнем Вавилоне. Соответ­
ственно человек продуктивнее работает в середине недели.
Изменение работоспособности на протяжении рабочей (пя­
тидневной) недели следующее: работоспособность минималь­
на в понедельник (первый день после отдыха), затем следует
ее постепенное повышение до максимума (наблюдается со
вторника по пятницу), снижение работоспособности отмеча­
ется во второй половине пятницы.
Сезонные ритмы - зима-весна-лето-осень. Сезонные рит­
мы влияют на здоровье человека: организм более устойчив к
болезням в декабре-январе, менее - в августе, к стрессу более
чувствителен осенью, меньше - весной.
Отдых - состояние покоя или такого вида деятельности,
которое снимает утомление и способствует восстановлению
работоспособности. Деятельность одних мышечных групп
или конечностей способствует устранению утомления в дру­
гих мышечных группах, возникающего при их работе. Это яв­
ление используется при активном отдыхе.
Активный отдых - это отдых, заполненный каким-либо
видом деятельности, отличным от выполняемого труда. При
утомлении легкой или средней степени смена работы приво­
дит к более быстрому и полному восстановлению работоспо­
собности по сравнению с отдыхом в покое. Активный отдых
используется и при умственном труде. Смена напряженной
интеллектуальной деятельности другим ее видом или легким
физическим трудом приводит к быстрому снятию утомления,
исчезновению ощущения усталости.
175
Механизмы активного отдыха, согласно одной из гипотез,
связаны с явлениями индукции в нервных центрах: активные
центры, управляющие деятельностью, используемой в каче­
стве активного отдыха, индукцируют и углубляют процессы
торможения в утомленных центрах, чем способствуют более
быстрому восстановлению их функциональных возможно­
стей. При умственной работе мозг склонен к инерции, продол­
жению мыслительной деятельности в заданном направлении.
После окончания работы «рабочая доминанта» полностью не
угасает, что вызывает более длительное утомление централь­
ной нервной системы, чем при физическом труде.
Пассивный отдых рекомендуется только при большом
утомлении.
Правильная организация труда и отдыха включает переры­
вы, сменность работы и последовательное чередование рабо­
чих смен, ограниченность одной смены работы периодом не
более 7-8 ч. Более продолжительные смены сопровождаются
ростом заболеваемости работников. Двусменная работа не вы­
зывает существенных отклонений в состоянии здоровья и ра­
ботоспособности. При трехсменной работе после ночной сме­
ны отмечены более глубокие сдвиги работоспособности по
сравнению с утренней и вечерней.
Продолжительность непрерывной работы с персональным
компьютером (ПК) без регламентированного перерыва не долж­
на превышать 2 ч. При работе в ночную смену (с 22 до 6 ч) сум­
марная продолжительность регламентированных перерывов
должна увеличиваться да 60 мин. При 8-часовой рабочей смене
регламентированные перерывы следует устанавливать через 2 ч
от начала рабочей смены и через 2 ч после обеденного перерыва
продолжительностью 15 мин каждый или продолжительностью
10 мин через каждый час работы. При 12-часовой рабочей сме­
не в первые 8 ч работы перерывы устанавливаются аналогично,
а в последние 4 ч работы - каждый час продолжительностью
15 мин. Продолжительность микропауз между отдельными опе­
рациями или их элементами составляет 1-2 с. В это время соз­
даются условия для кратковременного отдыха, препятствующе­
го развитию глубокого утомления. Отсутствие микропауз не­
благоприятно сказывается на работоспособности человека.
В общем бюджете рабочего времени сумма всех микропауз
не должна превышать 7-10%.
Макропаузы - перерывы на отдых продолжительностью
5-10 мин и больше. Длительность макропауз определяется ин­
тенсивностью выполняемой работы: чем она больше, тем
176
длиннее макропаузы. Макропаузы в труде - одна из форм от­
дыха. Во время работы через каждые 50 мин следует отдыхать
10 мин. Вместе с тем при легком физическом труде макропау­
зы более 10 мин снижают рабочую доминанту и требуют до­
полнительного времени для врабатывания.
В период макропауз может быть организован активный от­
дых - например, в виде производственной гимнастики.

5.4.4. Аппаратура обучения и тренировки операторов


Тренировка операторов - это повторение определенного
действия при сохранении содержания решаемых (от повторе­
ния к повторению) задач в условиях, максимально приближен­
ных к условиям реальной деятельности. Проведение трени­
ровки связано с необходимостью поддержания на заданном
уровне приобретенных навыков, умений. Тренировка операто­
ров осуществляется с помощью специальных технических
средств подготовки операторов (тренажеров).
Обучение и тренировка операторов включают:
• способы и средства формирования и совершенствования
необходимых навыков оператора в нормальных и аварийных
режимах;
• способы создания среды обитания (приближение к реаль­
ной обстановке);
• определение номенклатуры неисправностей, которые
оператор должен устранить, а также способы их устранения;
• способы и средства отработки взаимосвязи и взаимопо­
нимания операторов;
• способы создания ситуаций, в которых проявляются не­
желательные стереотипы поведения оператора;
• способы регулирования масштаба времени в процессе об­
учения;
• методы, средства регистрации и обработки информации
об ошибках оператора и о переносимых им нагрузках;
• способы вмешательства обучающего в процесс обучения;
• способы и средства перенацеливания оператора на вы­
полнение новых задач.
Тренажеры имитируют разные виды технических средств для
отработки профессиональных навыков. Например, для обучения
летного состава самолетов, верталетов моделируется не только
кабина летательного аппарата, но и здание аэровокзала, взлетная
полоса. В «полете» воспроизводится обычное (серое) небо. По-
177
еле снижения до определенной высоты на горизонте виден аэро­
порт. Посадка сопровождается характерной тряской, вибрацией.
На тренажерах отрабатываются нормальные и аварийные
полеты. Инструктор вводит возможные неисправности: раз­
герметизацию, отказы двигателей, авиагоризонтов, системы
кондиционирования. Летчики должны научиться быстро оце­
нивать обстановку, оперативно принимать решения, правиль­
но действовать во всех ситуациях.
На основе сказанного можно сделать вывод, что трена­
жер - это техническое средство обучения, реализующее мо­
дель системы «человек-машина-среда» и обеспечивающее
контроль за качеством деятельности обучаемого. Существует
несколько критериев для их классификации.
По критерию обобщ енности осваиваем ы х действий
различаются тренажеры широкого назначения и тренажеры
для обучения конкретным специальностям.
В соответстви и со способом уч ета м одели д еятел ь­
ности оператора выделяются тренажеры для совершенство­
вания профессиональных действий и тренажеры для развития
профессионально важных психологических качеств (напри­
мер, тренажер скорости реакции, внимания, оперативной па­
мяти и др.). Тренажеры такого типа иногда называют психоло­
гическими.
В зависим ости от характера учета коллективной
деятельности принято различать индивидуальные и группо­
вые тренажеры.
По степени соответстви я реальной систем е выделя­
ют тренажеры с физическим сходством (при их создании стре­
мятся к внешнему сходству с реальным оборудованием) и тре­
нажеры с психологическим сходством (здесь требуется воз­
можность формирования идентичной оригиналу структуры
деятельности).
Эффективность применения тренажеров может быть су­
щественно повышена, если при их построении будут учтены сле­
дующие психофизиологические принципы процесса обучения:
• соответствие навыкам реальной деятельности;
• соблюдение необходимого количества повторений;
• пластичность информационной модели, создаваемой на
тренажере, т.е. обеспечение модели достаточным числом логи­
ческих задач и заданий;
• четкая методическая направленность (знание методиче­
ской цели).
178
Помимо этих общепсихологических требований необходи­
мо учесть и ряд специфических требований, вытекающих из
особенностей функционирования системы «человек-машина-
среда». Среди них возможность имитации отказов системы и
ее неисправностей, предоставление оператору возможности
самоконтроля своих действий, возможность имитации взаимо­
действия с другими операторами, контроль и оценка результа­
тов работы оператора и его функционального состояния.
Тренированность - наличие практической профессио­
нальной подготовки человека, состоящей в умении использо­
вать полученные знания и приобретенные навыки при выпол­
нении трудовой деятельности в конкретных условиях эксплуа­
тации, и применение по назначению технических средств.

5.45. Аппаратура контроля


функционального состояния оператора
Аппаратура контроля функционального состояния операто­
ра конструируется с учетом следующих требований:
• соответствие номенклатуры контролируемых параметров
характеру нагрузок на физиологические системы оператора;
• распределение функций по управлению аппаратурой
между оператором и персоналом, осуществляющим эксплуата­
цию аппаратуры контроля;
• наличие конструкции датчиков аппаратуры.
Имеются современные примеры применения такой аппара­
туры для водителей. Если водитель засыпает, срабатывает дат­
чик, реагирующий, например, на закрывающиеся глаза или на
останавливающийся взгляд. Издается звуковой сигнал либо из
надетого на руку браслета выдвигается иголка.
При разработке экипировки и специального снаряжения
оператора рассматриваются следующие параметры: соответ­
ствие экипировки и снаряжения оператора условиям деятель­
ности; конструкция и материалы экипировки, а также снаря­
жение оператора, способные обеспечить заданные защитные
характеристики, удобство выполнения работы, удобство обла­
чения и снятия экипировки и снаряжения; надежность систем
жизнеобеспечения.
Все члены летного (летчики, бортинженеры, штурманы) и ка-
бинного (бортпроводники, бортоператоры) экипажей не только
ежегодного проходят медкомиссию, но и оказываются объектами
пристального наблюдения врачей перед каждым полетом. Им
179
проверяют пульс, давление, температуру, состояние психомото­
рики, эмоциональное состояние. Помимо чисто медицинских
обследований предусмотрены психологические тесты.

5.4В. Экипировка и специальное снаряжение оператора


Экипировка и специальное снаряжение оператора должны
отвечать следующим требованиям:
• обеспечивать удобство выполнения всех трудовых опера­
ций во всех рабочих ситуациях и положениях;
• соответствовать климатическим и микроклиматическим
условиям;
• соответствовать особенностям производственного про­
цесса;
• отвечать эстетическим требованиям потребителей и моды;
• соответствовать требованиям безопасности при эксплуа­
тации.
• снижать воздействие неблагоприятных факторов на опе­
ратора до безопасного уровня.
Средства индивидуальной защиты служат для защиты
одного работника от воздействия вредных и (или) опасных
производственных факторов, надеваются на тело человека или
на его часть. Средства индивидуальной защиты по назначе­
нию делят на следующие классы:
изолирующие костюмы:
- пневмокостюмы, гидроизолирующие костюмы, скафандры;
средства защиты органов дыхания:
- противогазы, респираторы, пневмошлемы, пневмомаски;
специальная одежда:
- комбинезоны, полукомбинезоны;
- куртки, брюки, костюмы, халаты, плащи, полушубки, ту-
лупы;
- фартуки, жилеты, нарукавники;
специальная обувь:
- сапоги, полусапоги, ботфорты;
- ботинки, полуботинки, туфли;
- галоши, боты, бахилы.
средства защиты рук:
- рукавицы, перчатки;
средства защиты головы :
- каски, шлемы, подшлемники, шапки, береты, шляпы;
средства защиты лица:
180
- защитные маски, защитные щитки;
средства защиты органов слуха:
- противошумные шлемы, противошумные наушники, про­
тивошумные вкладыши;
средства защиты глаз:
- защитные очки;
предохранительные приспособления:
- предохранительные пояса;
- диэлектрические коврики;
- ручные захваты, манипуляторы;
- наколенники, налокотники, наплечники;
защитные дерматологические средства'.
- моющие пасты, кремы, мази.
Костюм изолирующий - средство индивидуальной защи­
ты, изолирующее весь организм и предназначенное для защи­
ты организма человека от воздействия опасных и вредных
факторов окружающей воздушной среды.
Костюм изолирующий шланговый - изолирующий ко­
стюм, в который воздух для дыхания и вентилирования подко­
стюмного пространства поступает с помощью шланга от
внешних источников.
Изолирующие костюмы в зависим ости от способа по­
дачи воздуха в подкостю м ное п ространство подразде­
ляются:
- на шланговые;
- автономные.
Костюм изолирующий автономный - изолирующий ко­
стюм, в состав которого входит источник поступления воздуха
для дыхания и вентилирования подкостюмного пространства.
Изолирующие костюмы в зави си м ости от назначения
подразделяются на костюмы, защищающие:
- от повышенного содержания радиоактивных веществ в
воздухе рабочей зоны;
- повышенных или пониженных температур воздуха рабо­
чей зоны;
- химических факторов;
- биологических факторов.
Изолирующие костюмы в зависим ости от принципа
управления тепловы м реж имом в подкостю мном про­
странстве подразделяются:
- на изолирующие костюмы с регулированием температу­
ры воздуха в подкостюмном пространстве;
181
- изолирующие костюмы без регулирования температуры
воздуха в подкостюмном пространстве.
Правила работы с горячими поверхностями установлены
ЕН 563-94 «Безопасность оборудования. Температура поверх­
ностей, к которым прикасаются. Эргономические данные для
установления граничных значений температур для горячих
поверхностей».
Отклонение средней температуры тела человека при работе
в изолирующем костюме от средней температуры без изолиру­
ющего костюма не должно превышать ±0,8°С в течение задан­
ного времени непрерывного пользования изолирующим ко­
стюмом.
Конструкция изолирующего костюма должна обеспечивать
возможность приема и передачи информации: звуковой, зри­
тельной или с помощью специальных устройств.
При выполнении оператором в изолирующем костюме ра­
бот, не требующих высокого качества связи, должны быть со­
блюдены следующие условия:
- предел звукозаглушения в области речевых частот -10 дБ;
- предел понижения восприятии речи - 15%;
- разборчивость передаваемой речи - не менее 80% слов,
для работ, требующих более высокого качества связи, разбор­
чивость передаваемой речи должна составлять не менее
94% слов.
Количество воздуха, подаваемого в шланговый изолирую­
щий костюм, должно быть не менее 0,0042 м3/с (250 л/мин), в
том числе в зону дыхания - не менее 0,0025 м3/с (150 л/мин).
Объемное содержание двуокиси углерода во вдыхаемом
воздухе должно составлять не более 2%, кислорода - не ме­
нее 18%.
Конструкция изолирующих костюмов, их масса и ее рас­
пределение по поверхности тела не должны вызывать ограни­
чение подвижности и работоспособности человека, препят­
ствующее эффективному выполнению работы, предусмотрен­
ной технологическим процессом, передвижению работающего
и эвакуации с объекта в аварийных ситуациях.
Предел массы изолирующего костюма: для шланговых -
8,5 кг, для автономных - 11 кг.
Сокращение площади поля зрения в изолирующем кос­
тюме - не более 30% площади поля зрения без изолирующего
костюма.
182
Сопротивление дыханию не должно превышать 200 Па на
вдохе и 160 Па на выдохе в автономных и 80 Па на выдохе в
шланговых изолирующих костюмах при постоянном объеме
расхода воздуха 0,5 -10-3 м3/с.
Конструкция изолирующих костюмов и материалы, пред­
назначенные для их изготовления, должны выбираться с уче­
том особенностей условий труда и микроклиматических усло­
вий, в которых предусматривается использовать изолирующие
костюмы.
Для изолирующих костюмов, предназначенных к эксплуа­
тации в неблагоприятных микроклиматических условиях,
предусматривается возможность использовать устройства,
обеспечивающие теплоизоляцию, отведение или подведение
тепла.
Материалы, предназначенные для изготовления изолирую­
щих костюмов, не должны вызывать токсического и раздража­
ющего воздействия на организм человека, быть устойчивыми
к агрессивным средам.
Средства защиты органов дыхания применяют для предо­
хранения от пыли и газов. Принцип действия фильтрующих
противогазов основан на предварительной очистке (фильтра­
ции) вдыхаемого воздуха от различных примесей.
Средства защиты органа слуха уменьшают количество зву­
ковой энергии, достигающей ушей. Это наушники и заглушки
(вкладыши). Наушники должны подбираться по размеру, а
также в зависимости от уровня и диапазона шума. Чаши науш­
ников, плотно обжимающие уши, выложены мягкими поду­
шечками.
Вкладыши бывают одноразовые и многократного примене­
ния, изготавливают их из мягких, плотных материалов - на­
пример, силикона, ваты и др.
Защитные очки имеют стеклянные, пластмассовые или по-
ликарбонатные линзы, фильтры и отличаются от обычных
тем, что они более прочны, обладают противоударными свой­
ствами. Они бывают с простыми и оптическими линзами. Для
работников с плохим зрением, если не используются защит­
ные очки с оптическими линзами, должна быть предусмотре­
на возможность одновременного использования двух пар оч­
ков. Оправы сконструированы таким образом, чтобы предот­
вратить вдавливание линз в глаза. Должна быть предусмотре­
на возможность выбора оправ в зависимости от расстояния
между глазами, между глазом и ухом.
183
В качестве средств защиты рук применяются не только ру­
кавицы и перчатки, но и щитки, наперстки, прокладки для ла­
доней. Рукавицы могут быть однопалые или трехпалые, пер­
чатки - четырехпалые, пятипалые.
При ведении работ с риском повреждения головы исполь­
зуются средства защиты головы. Во время морозов применя­
ются каски, в которых предусмотрено использование внутрен­
него капюшона. Защитные каски могут применяться как базо­
вая конструкция для крепления другого защитного оснаще­
ния - например, наушников, респираторов, средств защиты
лица, шеи и т.д. Внутренняя оснастка, используемая для амор­
тизации ударов, выполняется из синтетических или полиэти­
леновых лент.

5.47. Комплектование коллективов операторов


Комплектование коллективов операторов предполагает вы­
полнение следующих условий:
• соответствие структуры коллектива характеру определен­
ной деятельности;
• степень взаимозаменяемости операторов;
• ограничение количества членов коллектива;
• методы отработки взаимопонимания;
• методы оценки психологической совместимости членов
коллектива.
На современном этапе развития производства управление и
участие в деятельности социальных систем все в большей сте­
пени становится коллективным. В связи с этим актуальным
является комплектование групп людей, способных к эффек­
тивной совместной деятельности.
Включаясь во взаимодействие, люди обнаруживают раз­
ную удовлетворенность собой, партнерами и работой, прояв­
ляют неодинаковую успешность в решении совместных задач.
Существенными причинами такого положения считаются ин­
дивидуальные различия членов группы. Наряду с неповтори­
мыми индивидуальными особенностями обнаруживаются ти­
пичные и дополняющие характеристики, которые при взаимо­
действии людей создают условия, объединяющие их в единое
целое.
Наиболее общим признаком совместимости выступает вза­
имное соответствие свойств участников группы на различных
184
уровнях межличностного взаимодействия (когнитивном, эмо­
циональном и поведенческом).
Совместимость здесь определяется как такое сочетание
характеристик членов группы, которое обеспечивает наиболь­
шую степень их взаимосоответствия и взаимодополнения.
Формирование первичного производственного коллектива мо­
жет производиться на основе взаимного предпочтения - инту­
итивного выбора, позволяющего субъективно сравнивать ин­
дивидуальную ценность каждого участника группы, исклю­
чить психологически несовместимых лиц.
Любые отношения между людьми начинают складываться
в результате общения, когда они накапливают информацию
друг о друге, служащую основой взаимной заинтересованно­
сти - симпатии или антипатии. Симпатизирующие друг другу
люди работают более согласованно и эффективно.
Сформировавшиеся симпатии и антипатии трансформиру­
ются в предпочтения, отражающие желание (нежелание) окру­
жающих сотрудничать с данным лицом. Как правило, группа,
составленная на основе личных симпатий, работает эффектив­
нее, чем сформированная произвольно. Субъективная удовлет­
воренность предполагаемым взаимодействием является одним
из основных критериев в оценке совместимости, а успешность
совместной деятельности - критерием сработанности.
Формирование коллектива может также производится на
основе сочетания членов группы разной функциональной ла-
терализацией.
Среди взаимосоответствующих или взаимодополняющих
свойств, формирующих совместимость и сработанность ма­
лой группы на физиологическом и психофизиологическом
уровнях, являются свойства индивида, базирующиеся на ха­
рактеристиках функциональной межполушарной асимметрии
головного мозга.
Выделяются три типа зрительно-моторно-слуховой асим­
метрии: сильная, средняя и слабая. Наиболее совместимыми и
сработанными при выполнении сенсомоторных и перцептив­
но-мыслительных видов деятельности являются группы те­
стируемых со «средним-средним-сильным», «средним-сред-
ним-слабым» и «сильным-средним-слабым» сочетаниями ти­
пов функциональной асимметрии. Группы с преобладанием
того или иного крайнего типа асимметрии (сильный или сла­
бый) их членов становятся несработанными и несовместимы­
ми прежде всего в силу возникающих между ними конфликтов
185
или конкурентности при установлении ролевых отношении в
группе.
Особое значение совместимость приобретает в условиях
деятельности, близких к экстремальным и требующих точных
и быстрых психомоторных действий при дефиците времени,
когда практически исключается возможность выработки со­
вместной стратегии и тактики в результате обсуждения или
методом проб и ошибок. Надежность и эффективность дея­
тельности в таких условиях обеспечивается прежде всего ве­
дущей ролью физиологического и психофизиологического
уровней совместимости: сочетанием темпераментов, характе­
ром эмоциональных реакций, сходством или близостью чле­
нов группы по темпу и ритму протекания физиологических
процессов.

Контрольные вопросы
1. Какие факторы влияют на функциональное состояние?
2. Какой критерий служит основанием для классификации
функциональных состояний?
3. Какие фазы проходит функциональное состояние в процессе
работы человека?
4. Какие методы оценки функционального состояния существуют?
5. Какие характеристики являются показателями функциональ­
ного состояния при аппаратурном обследовании организма
человека?
6. Как различают формы труда в зависимости от доли физиче­
ского и умственного компонентов?
7. Чем отличается механизированный труд от автоматизированного?
8. Для чего используется понятие основного обмена?
9. Какие физиологические изменения происходят в организме
человека в процессе трудовой деятельности?
10. Как проявляются биохимические изменения крови при вы­
полнении мышечной работы?
11. Как реагирует на повышение интенсивности выполняемой
нагрузки сердечно-сосудистая и дыхательная системы?
12. Как изменяется температура тела при интенсивной умствен­
ной работе?
13. Что является основой для классификации физического труда?
14. Каковы физиологические особенности и формы умственного
труда?
15. Что такое напряженность труда?
16. Какие признаки утомления различают и чем характеризуется
переутомление?

186
17. Чем определяется работоспособность человека?
18. Как организуется профессионально-психофизиологический
отбор?
19. В чем заключается правильная организация режимов труда и
отдыха операторов?
20. Какая аппаратура применяется для обучения и тренировки
операторов?
21. Какими качествами должны обладать экипировка и специаль­
ное снаряжение операторов для различных видов работ?
22. Какие способы формирования коллективов операторов при­
меняются для обеспечения эффективной деятельности?
6. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ В СИСТЕМЕ «ЧЕЛОВЕК-
МАШИНА-СРЕДА»

6.1. Сравнение возможностей человека и машины

Первым проблему распределения функций выделил инженер-


психолог К. Крейк (1945 г.). Эффективность функционирования в
системе «человек—машина-среда» в целом зависит от учета при­
сущих человеку и машине особенностей, в том числе ограниче­
ний и потенциальных возможностей. Раньше машины можно
было сравнивать с человеком только по механическим параме­
трам. Теперь распределение функций сдвигается в область ин­
теллектуальных задач. Каждый из элементов системы имеет свои
характеристики. В соответствии с третьим принципом формиро­
вания системы «человек-машина-среда» при сравнении ее эле­
ментов мы должны пользоваться одинаковыми критериями.
В 1951 г. П. Фитц предложил конкретный перечень - «Спи­
сок Фитца», (список, на основании которого можно устано­
вить, какие функции поручать человеку, а какие - машине).
В списке производилось сравнение основных преимуществ
человека и машины с точки зрения их использования в систе­
ме «человек-машина-среда» - по скорости, мощности, памя­
ти и т.д. Современная версия такого перечня - сравнительные
характеристики человека и машины (в том числе с учетом вы­
числительных машин) по физическим и умственным возмож­
ностям приведены в табл. 6.1

Таблица 6.1. Сравнительные возможности человека и машины

ЧЕЛО В ЕК М АШ ИН А

1 2

Психофизиологические характеристики (возможности анализаторов,


сенсомоторные функции, вегетативные реакции)
Высокая чувствительность обычных Можно достигнуть более высо­
анализаторов кой чувствительности, чем у че­
ловека, по отдельным видам
раздражителей, но при суще­
ственных технических и эконо­
мических затратах. Возмож­
ность работы с другими видами
раздражителей и в других ча­
стотных диапазонах

188
Продолжение табл. 6.1

1 2
Скорость реакции на информацию невы­ Во много раз более быстрая ре­
сокая и зависит от психофизиологиче­ акция на команды, чем у челове­
ских возможностей человека ка, и менее подверженная внеш­
ним факторам
Ошибки функционирования происходят Ошибки функционирования за­
вследствие усталости, болезней висят от надежности элементов
машины
Точность измерения необходимых пара­ Точность измерения необходи­
метров невысокая. Способ измерения мых параметров выбирается по
аналоговый необходимости. Способ измере­
ния в настоящее время чаще
цифровой
Антропометрические характеристики
Силовые возможности ограничены: на­ Длительное и точное осущест­
пример, подъем и перемещение опреде­ вление больших физических
ленного груза при чередовании с другой усилий без утомления
работой (до 2 раз в час):
для мужчин составляет массу не более
30 кг
для женщин - не более 10 кг
Подъем и перемещение груза постоянно
в течение рабочей смены:
для мужчин - не более 15 кг
для женщин - не более 7 кг
Способность выполнять широкий диа­ Точное выполнение запрограм­
пазон тонких двигательных операций мированных двигательных опе­
раций
Отрицательное отношение к монотон­ Выполнение любого количества
ным движениям. Усталость от монотон­ повторяющихся операций
ной работы
Гигиенические характеристики - восприятие факторов окружающей
среды
Небольшой диапазон благоприятных Возможна работа в среде, вред­
факторов внешней среды ной для человека

Внимание
Объем внимания не более 7 объектов Не нормируется. Ограничено
техническими требованиями

189
Продолжение табл. 6.1

1 2
Время занятости пользователя непо­ Постоянная готовность к на­
средственной работой с информацион­ блюдениям
ной моделью по отношению к общему
времени работы не более 75 %
Распознавание объектов при большом Наблюдение и контроль за точ­
количестве несущественных признаков но определенными объектами
или событиями
Память
В течение всей человеческой жизни в Быстрое накопление и хранение
подсознании накапливается более 5 мил­ в долговременной памяти боль­
лиардов действий шого количества информации
Возможно забывание информации Потери информации возможны
только в аварийных случаях
Быстрое воспроизведение необходимых Быстрое воспроизведение из па­
сведений в нужный момент мяти необходимых сведений, но
требующее специальных опера­
ций по ее актуализации
Количество одновременно запоминае­ Хранение в памяти большого
мых в кратковременной памяти информа­ количества информации
ционных признаков сигналов не более 7
Скорость оперативной памяти: словес­ Значительно выше и постоянно
ной - не более 7±2 бит/с*; образной - до возрастает по мере развития вы­
65 бит/с числительной техники

Мышление
Индуктивное мышление (способность Дедуктивное мышление (спо­
обобщать исходя из отдельных фактов) собность на основе общих пра­
вил вырабатывать решения для
частных случаев)
Сложность математических расчетов Выполнение математических
ограничена способностями и образова­ расчетов практически любой
нием человека сложности и зависит от про­
граммного обеспечения

Невозможность одновременного выпол­ Возможно параллельное выпол­


нения более одной задачи. Если прихо­ нение нескольких задач
дится это делать, эффективность выпол­
нения каждой из них снижается в резуль­
тате конкуренции за область внимания.
Коэффициент очереди не более 0,48**

190
Окончание табл. 6.1

1 2
Способность реагировать на непредви­ Число вариантов действий огра­
денные и маловероятные явления ничено. Способность самостоя­
тельного перепрограммирова­
ния отсутствует
Восприятие
Предметность восприятия, т. е. способ­ Предметность ограничена уста­
ность отражать объекты и явления реально­ новленным набором параме­
го мира не в виде набора не связанных друг тров сигналов
с другом ощущений, а в форме отдельных
предметов, которым присущи данные ощу­
щения, высокая и неограниченная
Одновременное восприятие незначи­ Одновременное восприятие
тельного объема информации большого объема информации
(зависит от установленных тре­
бований)
Константность восприятия, т. е. относи­ Точное опознавание объектов
тельная независимость образа от физи­ по заданным признакам (в усло­
ческих условий восприятия виях шумов может быть нару­
шено)
Способность выделения каких-либо Способность выделения объек­
объектов (их частей), находящихся в по­ тов в условиях насыщенного
ле восприятия (в то время как остальные сигналами фона невысокая
объекты являются фоном), высокая
Скорость восприятия информации не Значительно выше, чем у чело­
более 4 бит/с века, и постоянно возрастает по
мере развития вычислительной
техники
Социальные отношения
Отвечает за результаты функционирова­ Ответственности за результаты
ния системы «человек-машина-среда» функционирования системы
«человек-машина-среда» не
несет
Необходимость общения Необходимости общения нет

* Бит информации - это однозначный вопрос с ответом «да» или «нет».


** Коэффициент очереди определяется по формуле К0 = Л^/#, где -
число сигналов, обработанных оператором в условиях очереди на обслужи­
вание; М - общее число поступивших сигналов.

191
6.2. Распределение функций между человеком
и машиной

Распределение функций между человекам и машиной -


это определение действий и операций, решаемых человеком и
машиной для обеспечения требуемой эффективности системы
«человек-машина-среда»
Существуют следующие способы распределения функций
между человеком и машиной:
• человеку поручаются только те функции, которые не мо­
гут быть выполнены машиной;
• отдельные функции поручаются тому, кто способен лучше
их выполнить. Для этого выделяются наиболее существенные
для данной системы показатели, по которым оцениваются пре­
имущества человека и машины. Распределение функций не за­
висит от стоимости технической реализации распределения;
• наиболее ответственные и творческие задачи возлагаются
на человека, а рутинные и нетворческие отдаются машине
(принцип антропоцентризма);
• человек выполняет только операции контроля за машин­
ным процессом решения задачи и утверждает решение. Напри­
мер, машина может быстро и систематично рассмотреть боль­
шое число альтернативных решений, провести их сортировку,
а человек может изучить лучшие из этих решений, а потом
принять или не принять их и установить свое собственное ре­
шение;
• взаимное дополнение человека и машины - распределе­
ние функций между человеком и машиной, при котором на раз­
личных этапах функционирования системы «человек-маши­
на-среда» возможно совместное использование возможностей
человека и машины. Например, машина перерабатывает ин­
формацию и приводит ее в вид, понятный человеку-оператору,
т. е. человек может контролировать очередность и качество ра­
бот, а машина - их выполнять;
• рассматривается эффективность достижения общих це­
лей системы и, исходя из этого, функции распределяются так,
чтобы наилучшим образом достичь цели (принцип функцио­
нального подхода). Машина может принимать более важные
решения, чем человек. Общая деятельность системы расписы­
вается на максимальное количество элементов деятельности, и
задача распределения функций сводится к задаче подобрать
192
такие варианты реализации отдельных элементов деятельно­
сти, при сочетании которых эффективность системы будет
максимальной.
Все перечисленные способы должны использоваться с уче­
том экономической и технической целесообразности, включая
затраты на формирование и поддержание работоспособности
операторов, а также принимая во внимание факторы социаль­
ного характера.
Распределение функций происходит на основе роли и ме­
ста человека в управлении и обслуживании образца. От пра­
вильности решения этой задачи зависит облик технического
средства, уровень автоматизации образца, алгоритмы деятель­
ности человека, эффективность деятельности системы «чело-
век-машина-среда».
Согласование функций осуществляется с учетом типовых
режимов функционирования.
При распределении функций между человеком и машиной
необходимо учитывать основные принципы.
1. Принцип преимущественных возможностей.
Принцип состоит в том, что на человека возлагаются функ­
ции, которые в заданное время он может выполнить лучше,
чем машина, а на машину - функции, которые решаются ею
более эффективно. Важным условием применения этого прин­
ципа является реализация интеллектуальных и творческих
возможностей человека. С этой целью рекомендуется осво­
бождать человека от механических и расчетных задач, создать
условия, при которых, наблюдая за процессом функциониро­
вания, в необходимых случаях он мог бы принять и реализо­
вать решение по высокоэффективному применению техниче­
ских средств.
2. Принцип технической реализуемости.
Задачи, предназначенные для решения техническими сред­
ствами, должны быть технически реализуемы. Если их техни­
ческая реализация в настоящее время невозможна, они возла­
гаются на человека.
3. Принцип рациональной загрузки человека-оператора.
Назначение человеку-оператору такого объема задач, кото­
рый он сможет выполнить с требованием высокого качества без
нарушения нормального функционирования систем организма.
4. Принцип обеспечения заданного уровня надежности.
Недопустимо снижение надежности систем в эргономиче­
ском плане, которое может произойти вследствие усложнения
193
деятельности человека, его перегрузки, высоких уровней тем­
повой и эмоциональной напряженности.
5. Принцип непревышения заданной стоимости образца.
Распределение функций осуществляется с учетом стои­
мостного показателя.
6. Принцип ответственности.
Наиболее ответственные операции должны выполняться
человеком или машиной после соответствующего решения че­
ловека и под его контролем.
Целесообразен следующий подход к учету этих принци­
пов - в зависимости от принятого замысла построения техни­
ческих средств в качестве исходного выбирается один, наибо­
лее важный для данного конкретного случая, принцип. Полу­
ченные на базе этого принципа варианты распределения функ­
ций уточняются по всем остальным принципам для получения
значений показателей, определяемых этими принципами, не
ниже допустимых уровней.
В результате при распределении функций между операто­
рам и техническими средствами устанавливаются:
• степень автоматизации по времени (важности, сложно­
сти) решаемых задач;
• перечни задач, решаемых вручную, автоматически, авто­
матизированно;
• режимы взаимодействия оператора с техническими сред­
ствами (вручную, автоматизированно);
• способы взаимного дополнения и резервирования опера­
тора и машины;
• способы контроля процессов;
• способы перераспределения функций оператора и маши­
ны для определенных этапов деятельности.
В различных системах на человека могут возлагаться раз­
личные функции. Выделяют следующие типовые функции,
возлагаемые на человека:
- выбор подсистем;
- определение порядка и режима их работы;
- обобщение информации;
- выдача команд;
- прогнозирование обстановки в условиях ее быстрого из­
менения и недостатка информации;
- оценка степени завершенности технологического этапа;
- настройка и обслуживание аппаратуры;
- контроль и т.д.
194
6.3. Квалификация оператора

Квалификация оператора рассматривается в пределах сле­


дующих параметров:
• количество иерархических уровней управления;
• положение на этих уровнях различных членов коллектива;
• уровни образования и подготовки операторов каждого ие­
рархического уровня;
• состав операторов, для которых должен проводиться про­
фессионально-психологический отбор.
Необходимый уровень квалификации операторов опреде­
ляется в зависимости от степени самостоятельности в приня­
тии решений, важности общения в коллективе операторов при
выполнении задачи и степени ответственности за выполнение
работы (табл. 6.2).

Таблица 6.2. Градации уровней квалификации операторов производ­


ственного комплекса в зависимости от самостоятельности в принятии
решений и степени ответственности за выполнение задания

Степень самостоятельности Общение в коллективе Степень ответственности


в принятии решений операторов за выполнение задания
Необходимость самостоя­ Необязательно Не несет ответствен­
тельности отсутствует, ность или ответствен­
алгоритм деятельности ность минимальная
жестко задан
Свобода в выборе темпа Необходима согласо­ Несет ответственность
работы; возможен выбор ванность действий за отдельные элементы
одного из нескольких за­ во времени
данных действий и их по­
следовательности
Возможен самостоятель­ Необходима согласо­ Несет ответственность
ный выбор одного из не­ ванность действий за качество выполне­
скольких вариантов реше­ во времени и в со­ ния всей задачи
ния задачи; возможен по­ держании деятель­
иск новых вариантов ре­ ности
шения задачи

Примечание. Возрастание необходимого уровня квалификации происхо­


дит по мере увеличения числа градаций.

Способы ввода в систему запросов не должны зависеть от


уровня квалификации.

195
Выходные сообщения системы должны быть понятны лю­
бому пользователю и не зависеть от его квалификации (сооб­
щения об ошибках, подсказки, инструкции, данные и т.п.).

6.4. Численность операторов и распределение


функций между ними

На современном этапе развития участие человека в работе


системы «человек-машина-среда» все в большей степени ста­
новится коллективным.
При определении необходимой численности операторов и
распределении функций между ними устанавливаются:
• функциональные взаимосвязи операторов при решении
отдельных задач;
• уровни приоритета решаемых операторами задач;
• значения показателей безошибочного и своевременного
выполнения поставленных задач;
• необходимость совмещения функций управления и об­
служивания;
• количество иерархических уровней управления и макси­
мальное количество операторов на каждом уровне (количество
иерархических уровней управления в коллективе операторов,
выполняющих одну задачу, не должно превышать двух, т.е. у
каждого оператора нижестоящего уровня должен быть только
один непосредственный руководитель вышестоящего уровня
управления. Количество операторов, подчиненных одному ру­
ководителю, не должно превышать семи человек);
• показатели напряженности деятельности;
• степень взаимозаменяемости и совместимости опера­
торов;
• степень психологической совместимости членов кол­
лектива.
Группа операторов выделяется из общего коллектива на ос­
нове определенных признаков выполняемой деятельности.
Рассмотрим наиболее важные из них:
• структурно-формальные признаки (величина, состав);
• осознание участниками группы своей принадлежности к
ней (групповые ценности и нормы, поведение в соответствии с
необходимостью достижения общей цели системы «человек-
машина-среда»);
196
• установление отношений между членами коллектива (ка­
налы коммуникаций, межличностные отношения);
• внутренняя организация, включающая распределение
обязанностей, ответственность, лидерство, систему подчи­
нения;
• социально-психологические признаки (стиль руковод­
ства, система поощрений и наказаний и т.д.).
Совместная деятельность операторов происходит в услови­
ях их общения (непосредственно или опосредовано) по гори­
зонтали (между операторами, имеющими одинаковый соци­
альный статус) и по вертикали (между руководителями и под­
чиненными).
Взаимодействие людей в группе может рассматриваться в
двух аспектах: официальном (формальном) и неофициальном
(неформальном). Необходимость в неформальной организации
обусловлена рядом факторов:
• невозможностью регламентировать все производствен­
ные отношения;
• неизбежностью возникновения непредвиденных си­
туаций;
• необходимостью отработки вновь возникающих отноше­
ний, которые не предусмотрены формальными отношениями,
но которые потом формализуются;
• многообразием неделовых отношений.
По составу коллективы могут разделяться на гетерогенные
(разнородные) и гомогенные (однородные). Различия возмож­
ны по признакам пола, возраста, профессии, статуса, уровня
образования и т.д. Чем больше сходство между членами кол­
лектива, тем значительнее влияние, которые они оказывают
друг на друга, острее конкуренция, они более конфликтны
(особенно женские).
Гетерогенные коллективы более эффективны при реше­
нии сложных проблем, а гомогенные лучше решают простые
задачи.
Чтобы совмещать разные должностные обязанности, чело­
век должен иметь к этому либо склонность, либо желание. Де­
лать это следует исходя из его согласия. Совмещение полезно
лишь тогда, когда человек недозагружен в течение дня или за­
нимается проектной работой. Вначале следует выявить сотруд­
ников, обладающих высокой производительностью для того,
чтобы на них возложить совмещаемые обязанности. Потом раз­
197
работать программы обучения для передачи новых знаний и на­
выков тем людям, которые работают менее эффективно.
Сотрудникам, совмещающим разные функции, как прави­
ло, увеличивают заработную плату. Совмещение функций для
организаций предпочтительней, чем зарплата двум отдельным
работникам. В данном случае схема действий примерно такая:
часть зарплаты по сокращаемой должности делят между со­
трудниками, оставшаяся часть - чистая экономия.
Иногда бывает внутреннее совместительство (когда работ­
ник в свободное от основной работы время регулярно выпол­
няет другие обязанности) и внешнее (работа выполняется у
другого работодателя). В этой ситуации обязательно заключе­
ние отдельного трудового договора. В нем следует указать, что
работа является совместительством. Продолжительность ра­
бочего времени при совместительстве не должна превышать
четырех часов в день. В заключенном письменном двусторон­
нем соглашении должны быть предусмотрены вид и содержа­
ние дополнительных работ, способ и срок привлечения к до­
полнительной работе, ее объем и размер оплаты.
Особенности совмещения профессий (должностей):
• работник вместе с основной работой выполняет дополни­
тельную по другой профессии (должности). Например, двор­
ник наряду с прямыми обязанностями выполняет работу сан­
техника;
• расширение зон обслуживания, увеличение объема рабо­
ты. Сотрудник параллельно с основной работой берет на себя
выполнение дополнительного объема работ по своей же про­
фессии (должности). Например, в связи с сокращением одной
уборщицы оставшаяся моет всю площадь.
• исполнение обязанностей временно отсутствующего ра­
ботника без освобождения от основной работы. Сотрудник на­
ряду с основной работой выполняет за временно отсутствую­
щего коллегу дополнительный объем работ либо по своей про­
фессии (должности), либо по другой профессии (должности).

6.5. Совместимость членов коллектива

От совместимости членов коллектива зависит успешное


выполнение групповой деятельности. Наиболее остро пробле­
ма социально-психологической совместимости стоит в не­
больших коллективах, численность которых не превышает 20
198
человек. Малые группы, члены которых поддерживают между
собой не просто рабочие, но и дружеские контакты, называют­
ся первичными (малыми) группами. Они включают в себя 2-5
человек и, как правило, разрушаются, если кого-то заменить.
Разные виды деятельности требуют совместимости по раз­
ным характеристикам человека:
• физическим (уровень физического развития, рост и т.д.);
• психическим (уровень развития психических функций -
внимание, память, мышление, восприятие);
• психофизиологическим (уровень развития психофизио­
логических характеристик - возможности анализаторов, сен-
сомоторные функции, вегетативные реакции);
• эмоционально-волевым (темперамент, уровень эмоцио­
нальной устойчивости и др.);
• социально-психологическим (например, по чертам харак­
тера - общительность, чуткость, дружелюбие, взаимоуваже­
ние; по общности целевых установок у членов группы - общие
ценностные ориентации, отношение к деятельности, к товари­
щам, мотивации поступков, особенности психологического
склада).
Понятие психологической совместимости не означает обя­
зательного сходства тех или иных качеств, а означает их со­
ответствие друг другу у различных членов группы. Вид со­
ответствия определяется конкретным видом групповой дея­
тельности.
Малые группы могут иметь следующие конфигурации:
• диада - в группе тесные взаимоотношения, но они легко
разрушаются;
• триада - сближение двух сотрудников и исключение
третьего, который играет роль посредника, «оппортуниста»
или «властителя»;
• квартеты и квинтеты - в которых возможно обособление
пар, возникновение структур типа «звезды» с центральным участ­
ником или типа «цепочки». В цепочках наблюдаются ослаблен­
ные связи, которые ведут к трудностям в налаживании контактов.
Социально-психологический климат бывает:
• благоприятный - взаимное доверие, уважение, информи­
рованность по основным вопросам, взаимовыручка, низкий
уровень конфликтности;
• неблагоприятный - неуважительное отношение друг к
другу, черствость, повышенный уровень конфликтности;
• неустойчивый - периодически возникают конфликты.
199
Условиями, обеспечивающими социально-психологиче­
скую совместимость, являются:
- соответствие личных возможностей каждого члена кол­
лектива содержанию его производственной деятельности;
- удовлетворенность своей работой, ее организацией, усло­
виями труда, отношениями между членами коллектива и руко­
водством;
- отсутствие зависти по отношению к успехам других;
- близость моральных позиций;
- совпадение основных индивидуальных мотивов деятель­
ности;
- рациональное распределение функций между членами
коллектива, при котором ни один из них не может добиться
успеха за счет другого;
- возможность взаимодополнения способностей членов
коллектива;
- соответствие темпераментов членов коллектива, профес­
сиональных и моральных качеств.
Команда создается для решения конкретных задач. Она ха­
рактеризуется единством, координированностью, регламенти­
рованной структурой, все члены команды исполняют отведен­
ные им роли. В общем коллективе такая команда на особом
положении, что становится причиной конфликтов с другими
сотрудниками, членами коллектива; может создавать альянсы
с другими командами.

6.6. Руководство деятельностью коллектива

К процессам управления в группе относятся руководство и


лидерство.
Требования к руководителям можно разделить на несколь­
ко уровней.
Уровень 1 - это функциональные требования, т.е. важней­
шие требования, определяемые функциональным содержани­
ем управленческого труда.
Уровень 2 - основные сервисные требования, которые но­
сят обслуживающий характер по отношению к функциональ­
ным требованиям.
Уровень 3 - дополнительные сервисные требования.
Уровень 1 (функциональные требования к руководителю):
1.1. Понимание людей (психологическая интуиция - у
ние понять психические свойства и состояние личности; пси­
20 0
хологический такт - умение найти нужную форму общения;
основные черты поведения руководителя - вежливость, так­
тичность, деликатность, доброжелательность).
1.2. Соответствие качествам лидера (способность само­
стоятельно принимать решения, понимать, выражать и отстаи­
вать интересы членов коллектива, брать ответственность на
себя за конечные результаты, способность неформально вли­
ять на окружающих; большое значение имеет склонность к до­
минированию, а именно стремление проявлять инициативу и
харизма).
Харизматическое влияние (влияние, основанное на личных
качествах человека, его внешней и внутренней привлекатель­
ности, имидже, манере и стиле поведения (речь, жесты, позы)
и т.д). В рамках формальных отношений лидерство принадле­
жит руководителю. Это определяет его должность. В рамках
неформальных отношениях статус лидерства определяется са­
мой группой.
Основными характеристиками лидерства являются:
- личный пример, который становится во многих случаях
причиной признания со стороны членов коллектива;
- умение обобщать на своем уровне разные информацион­
ные потоки;
- способность объединять людей ради достижения какой-
либо цели;
- умение поддерживать эффективное руководство на осно­
ве неформальных отношений (решительность в принятии ре­
шений);
- талант произнесения последнего слова, которого ждут от
него члены коллектива.
Лидером можно считать только того, кто неоднократно за­
нимал эту позицию и продержался в данном статусе достаточ­
но долгое время.
Продолжительность «созревания» лидера составляет 5-7 лет.
Подходит ли человек на роль лидера, зависит от признания
перечисленных ниже качеств членами коллектива:
1.3. Компетентность (знание специальных вопросов, опре­
деляемых профилем и спецификой деятельности, профессио­
нализм, эрудиция; умение находить разные подходы к реше­
нию поставленных задач; способность принимать нестандарт­
ные решения).
201
1.4. Предвидение развития событий (предполагает способ­
ность рассчитывать возможные варианты формирования ситу­
ации и готовность идти на определенный риск).
1.5. Организация взаимодействия людей и налажива­
ние оптимального контроля (включает умение формиро­
вать управленческую команду, коммуникабельность, спо­
собность вовремя оказать помощь, уладить возникший кон­
фликт, координировать свою работу с коллегами, делегиро­
вать полномочия).
1.6. Способность налаживать и поддерживать конструктив­
ные отношения с внешними сторонами, вести переговоры.
Уровень 2 (основные сервисные требования к руково­
дителю).
2.1. Осознаваемые и четко сформулированные цели, свя­
занные с личной жизнью и профессиональной деятельностью
(данные качества формируют мотивацию, способствуют по­
следовательности и основательности в решениях).
2.2. Самосовершенствование (черта, которая проявляется в
непрерывном поиске резервов, стремлении к обоснованным
нововведениям, генерации идей).
2.3. Энергичность, инициативность, решительность (каче­
ства, которые формируются на основе оптимизма руководите­
ля, его уверенности в себе).
2.4. Владение стратегией эффективного мышления (спо­
собность интегрировать предложения подчиненных, концен­
трироваться на главном, отбрасывать второстепенное).
2.5. Эффективное использование времени (умение устано­
вить рациональный режим труда и отдыха).
2.6. Поддержание моральных устоев, господствующих в
данном коллективе (создание в коллективе соответствующего
морально-психологического климата, поддержание традиций,
формирование стандартов поведения и профессиональной
этики).
2.7. Необходимое и достаточное физическое и психическое
здоровье.
Уровень 3 (дополнительные сервисные требования к руко­
водителю).
3.1. Личная организованность и высокая культура со
ственного труда, умение распределить силы (способность оп­
тимально построить свое рабочее место, высокая требователь­
ность к себе).
20 2
3.2. Объективность и реализм оценки событий в сочетании
с умением использовать мнения других (свойство слушать,
стремление быть внимательным и объективным к предложе­
ниям подчиненных).
3.3. Гибкость, понимаемая как способность быстро пере­
строиться, отказаться от неэффективной стратегии и тактики.
3.4. Способность сохранять самообладание в непредвиден­
ных ситуациях (чувство юмора, т. е. свойство видеть юмори­
стическую сторону там, где другие видят только трагедию;
сделав ошибку, руководитель признает ее и готов посмеяться
над собой, а не взваливать вину на других).
3.5. Способность находить и использовать необходимую
информацию.
3.6. Способность коротко и ясно говорить и формулировать
задания подчиненным.
Традиционное отношение к власти - это когда исполнитель
верит, что руководитель имеет право отдавать приказания и
что нужно подчиняться им.
Стиль управления {руководства) - это методы, форма, ма­
неры, правила, приемы поведения руководителя.
Различают три типовых индивидуальных стиля руковод­
ства: авторитарный, демократический, пассивный.
Авторитарный - преимущественное использование ко­
мандных методов управления, централизация полномочий, по­
давление инициативы, жесткий контроль, навязывание своей
воли, минимальное информирование подчиненных, предпо­
чтение наказаниям, устранение неугодных, высокое мнение о
себе, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невы­
держанность. Достоинства стиля: обеспечивает четкость и
оперативность выполнения задач; характер наиболее эффек­
тивно решаемых производственных задач - сложные, ответ­
ственные, незнакомые. Недостатки: подавляет инициативу, не
создает эффективных стимулов к труду, вызывает недоволь­
ство работников, низкие дисциплина, исполнительность, от­
ветственность (правосознание); социально-психологический
климат неблагоприятный и неустойчивый; ценностные ориен­
тации, преобладающие в коллективе, индивидуалистские).
Демократический - упор на социально-психологические и
экономические методы управления (поощрения и наказания),
делегирование полномочий, коллегиальность в решениях, по­
ощрение инициативы, максимальное информирование подчи­
ненных, помощь подчиненным, терпимость к критике, добро­
203
желательность, вежливость. Достоинства стиля: создает усло­
вия для творческой работы; высокая исполнительность, ответ­
ственность; социально-психологический климат в коллективе
благоприятный. Недостатки: никто не хочет брать ответствен­
ность на себя, поэтому деятельность членов коллектива не
всегда ведет к достижению целей; характер решаемых произ­
водственных задач - простые, привычные.
Пассивный - самотек в организации дел, бесконтрольность
подчиненных, уход от принятия решения, каждый член кол­
лектива сам решает свои проблемы, безразличие к критике,
отсутствие заботы о подчиненных. На этом стиле не строятся
стратегии управления. Достоинства стиля: свобода исполните­
лей. Недостатки при пассивном стиле руководства: абсолют­
ная свобода исполнителей почти всегда вредна, за исключени­
ем тех случаев, когда персонал высоко компетентен.
Возможны сочетания указанных методов и стилей управ­
ления.
Принятие управленческих решений бывает единоличным и
коллективным.
Единоличное принятие управленческих решений в свою
очередь может быть сугубо единоличным, без совета с людь­
ми - по принципу «я так решил» и единолично-консультатив­
ным - по формуле «мы тут посовещались, и я решил».
Коллективное принятие решений предполагает обязатель­
ное согласование мнений членов коллектива.
Коллективные решения не могут сводиться к сумме инди­
видуальных решений - они являются специфическим продук­
том группового взаимодействия и принимаются следующим
образом:
- на основе консенсуса всех заинтересованных лиц;
- на основе компромисса всех заинтересованных лиц;
- путем голосования.

6.7. Взаимодействие в коллективе

Межличностные отношения - субъективно переживае­


мые взаимосвязи членов коллектива, проявляющиеся в харак­
тере и способах взаимного влияния в процессе совместной де­
ятельности.
Межличностные отношения различают как отношения «по
горизонтали» и отношения «по вертикали». Они определяют­
204
ся содержанием, целями, ценностями и организацией совмест­
ной деятельности.
Межличностные отношения могут быть односторонними
(информация передается в одном направлении) или двух­
сторонними (информация передается в обоих направлениях),
открытыми или закрытыми по отношению к другим членам
коллектива.
Показателем централизации межличностных отношений
является степень превышения коммуникационных контактов
руководителей и исполнителей «по вертикали» над контакта­
ми «по горизонтали».
Межличностные отношения образуют несколько видов
сетей:
• полная сеть (каждый участник группы может свободно
общаться с любым другим);
• централизованная (все участники общаются друг с дру­
гом через единый центр);
• цепь (каждый участник общается только с двумя другими,
находящимися рядом с ним - например, работа на конвейере);
• круг (замкнутая цепь).
Иногда межличностные отношения осложняет моббинг (от
англ. шоЬ - толпа) - психологические притеснения. Обычно
моббинг бывает групповым, но встречается и моббинг работ­
ника со стороны руководителя или других работников. Он
включает постоянные негативные высказывания, критику в
адрес члена коллектива, высмеивание, социальную изоляцию
человека внутри организации, распространение о нем необо­
снованных слухов и т.д. Чаще всего моббинг начинается с кон­
фликта, причем любого. Моббинг может быть горизонтальный
(от коллег), вертикальный (задействовано руководство) и сэнд-
вич-моббинг (комбинация вертикального и горизонтального).
Межличностные отношения прежде всего предполагают
общение. Общение - взаимодействие двух или более людей,
включающее обмен информацией.
Общение в коллективе удовлетворяет особую потребность
человека в контакте с другими людьми.
В процессе совместной деятельности реализуются следую­
щие коммуникативные функции общения: информационная,
регулятивная и аффективная.
205
Информационная функция связана с процессами формиро­
вания, приема и передачи информации.
Регулятивная функция относится к регуляции формальных
отношений членов коллектива. В процессе общения формиру­
ются цели, мотивы и программы поведения включенных в
группу людей, осуществляются взаимное стимулирование и
взаимный контроль поведения.
Аффективная функция общения относится к эмоциональ­
ной сфере человека, чаще всего регулирующей неформальные
отношения, оказывая влияние на его психофизиологическое
состояние и уровень эмоциональной напряженности.
Рассмотренные функции выступают в тесном единстве. На­
пример, общение для одного человека - это передача инфор­
мации, а для другого оно выступает как функция регуляции
поведения, так как выполнение его действий будет зависеть от
полученного сообщения.
Убеждение - воздействие на работника с использованием
логических доводов и психологических приемов с целью
сформировать или изменить те или иные его взгляды.
Умение убеждать - важное качество руководителя. Методы
убеждения относятся к социально-психологическим методам
управления.
Формы убеждения:
- выступление руководителя;
- дискуссия;
- беседа.
Беседа - получение дополнительной информации об орга­
низации деятельности и субъективном отношении члена кол­
лектива к этой деятельности.
Виды беседы: сбор субъективных мнений, интервью, во­
просники, психологические анкеты или тестирование.
Убеждающий при беседе должен учитывать особенности
убеждаемых и их эмоциональный настрой; создать атмосферу
доверия и благожелательности; самому глубоко верить в соб­
ственную правоту и быть компетентным в вопросе.
Критика - метод воздействия на членов коллектива с целью
корректирования их деятельности.
Принципы критики:
- желание улучшить положение дела (для этого не только
указываются недостатки, но и предлагаются варианты их
устранения);
206
- объектом критики является не сам человек, а его дей­
ствия;
- критические замечания должны подтверждаться чьим-то
личным авторитетным мнением или мнением коллектива;
- нельзя критиковать за все сразу;
- незначительные проступки рассматриваются приватно;
- нельзя критиковать часто (появляется привыкание к кри­
тике, и к ней не относятся всерьез);
- если критикуется несколько человек, нужно вскрыть роль
каждого в связи с его трудовыми функциями;
- если после критических замечаний работник старается
трудиться лучше, необходимо это отметить.
Для совершенствования управления, принятия плановых и
производственных решений, подготовки и повышения ква­
лификации кадров сейчас получили распространение деловые
игры.
Деловая игра - метод имитации управленческих и деловых
ситуаций путем моделирования межличностных отношений в
рамках воссоздания предметного и социального содержания
данного вида профессиональной деятельности.
Деловые игры разделяются на учебные, исследовательские,
управленческие, аттестационные.

Контрольные вопросы
1. Какие ученые занимались решением проблемы распределе­
ния функций?
2. По каким характеристикам проводится сравнение возможно­
стей человека и машины?
3. Какие способы распределения функций между человеком и
машиной существуют?
4. Какие основные принципы распределения функций необхо­
димо учитывать при выполнении различных видов деятель­
ности?
5. Как определяется необходимый уровень квалификации опе­
раторов?
6. Как определяется необходимая численность операторов при
решении конкретных задач?
7. Каким образом строится совместная деятельность операторов?
8. С какой целью формируются гомогенные и гетерогенные кол­
лективы?
9. По каким характеристикам человека определяется совмести­
мость членов коллектива для различных видов деятельности?
10. Какие конфигурации могут иметь малые группы?
207
11. Какие условия обеспечивают социально-психологическую со­
вместимость членов группы?
12. Что такое руководство и лидерство в процессе управления
коллективом?
13. Каковы функциональные требования к руководителю?
14. Чем отличаются основные сервисные требования к руководи­
телю от дополнительных сервисных требований?
15. Что входит в понятие «стиль управления»?
16. Как может происходить принятие управленческих решений?
17. Чем определяются межличностные отношения?
18. Какие коммуникационные функции общения реализуются в
процессе деятельности?
7. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА

7.1. Содержание деятельности

Деятельность представляет собой органическую систему,


которая имеет сложное строение, меняющееся в процессе раз­
вития и функционирования.
Исходное расчленение деятельности с выделением ее цели,
средств выполнения и результата необходимо для того, чтобы
определить, имеется ли у работающего свобода в полагании
цели, в выборе средств достижения труда и насколько жестки­
ми являются требования к конечному виду продукта, т. е. на­
сколько регламентированы требования ко всем компонентам.
Для строго регламентируемых (алгоритмизируемых), по­
вторяющихся и хорошо освоенных видов деятельности необ­
ходимо выделять номенклатуру включенных в нее компонен­
тов, уровень активации каждого и последовательность их
включения.
При анализе продуктивных творческих (неалгоритмизируе-
мых) видов деятельности следует учитывать, что в процессе вы­
полнения работы возможны поиск и опробование новых спосо­
бов и средств достижения цели деятельности, трансформация
одних компонентов в другие, изменение последовательности
включения и уровня активации каждого компонента структуры
вплоть до попеременного доминирования того или иного ком­
понента на различных этапах выполнения задания.
Содержание деятельности является определяющим фак­
тором развития личности, что связано с расширением ее целей
и возрастанием творческих элементов в ней. Результаты труда
и отношение человека к профессиональным задачам зависят
от того, как протекает деятельность человека, в какой мере она
связана с его личными и профессиональными интересами и
функциональными возможностями. Основными результатами
трудовой деятельности, которые могут служить критериями
оценки оптимальности ее организации, является сохранение
здоровья людей в любых производственных условиях, повы­
шение производительности труда и наличие условий для все­
стороннего развития личности.
Деятельность человека-оператора в системе «человек—
машина-среда» есть процесс достижения поставленных це-
209
леи, состоящий из упорядоченной совокупности выполняемых
действий. Под действием человека понимается функциональ­
ный элемент его деятельности, имеющий осознаваемую цель.
Деятельность оператора может носить самый разнообраз­
ный характер и иметь различный удельный вес образного, по­
нятийного и сенсомоторного компонентов. В общем виде она
может быть представлена в виде четырех основных этапов:
приема информации; оценки и обработки информации; приня­
тия решения; реализации принятого решения.
Прием информации - это формирование перцептивного
(чувственного) образа. Заключается в обнаружении сигналов
(выделение из общей совокупности необходимых); различении
(раздельное восприятие двух объектов, расположенных рядом,
либо выделение деталей); опознании объектов (выделение и
классификация существенных признаков). На прием информа­
ции влияют сложность воспринимаемого сигнала, вид и число
индикаторов, организация информационного поля, размеры
изображений, их технические и физические характеристики.
Оценка и обработка информации - формирование опера­
тивного образа. Подразумевает сопоставление заданных и реаль­
ных результатов деятельности системы «человек-машина-сре-
да», анализ и обобщение информации. Зависит от способов коди­
рования информации, степени сложности информационной мо­
дели, объема отображения, динамики смены информации.
Принятие решения - волевой акт, формирование последо­
вательности целесообразных действий, ведущих к достиже­
нию цели на основе преобразования исходной информации.
Включает в себя поиск, выделение, классификацию и обобще­
ние информации о проблемной ситуации; построение текущих
образов с рядом концептуальных моделей; сопоставление те­
кущих образов с рядом эталонов и оценку сходства между
ними; коррекцию моделей; выбор эталонов гипотезы или ее
построение; принятие принципа и программы действий. Фак­
торы, влияющие на принятие решения - тип решаемой задачи,
число и сложность проверяемых логических условий, слож­
ность алгоритмов и число возможных вариантов решения.
Реализация принятого решения - это выполнение опреде­
ленных действий (самостоятельно) или отдача соответствую­
щих распоряжений (в коллективе операторов). Реализация
принятого решения включает:
- преобразование принятого решения в необходимые дей­
ствия;
210
- поиск нужных органов управления;
- совершение управляющего действия.
Первые два этапа деятельности человека-оператора в си­
стеме «человек-машина-среда» в совокупности называют ин­
формационным поиском - они включают восприятие инфор­
мации и ее оценку. Вторые два этапа определяют как обслужи­
вание (реализацию). На этих этапах происходят осмысливание
принятой информации, поиск решения и его выполнение.
При организации операторской деятельности особого вни­
мания заслуживает выявление факторов, влияющих на эффек­
тивность труда. Все факторы операторской деятельности де­
лятся на две большие группы: факторы, зависящие от челове­
ка-оператора (его функциональное состояние, индивидуаль­
ные особенности, уровень подготовленности и др.), и факторы,
не зависящие от него (факторы рабочей среды, организация
деятельности, внешний информационный поток и др.). Пра­
вильный учет этих факторов позволяет предусмотреть систе­
му мероприятий по оптимизации деятельности человека.
Основным элементом организации деятельности оператора
в СЧМ является оптимальное построение алгоритма дея­
тельности оператора и информационной модели деятельности
оператора. Уже упоминавшийся немецкий психолог Г. Мюн-
стерберг с целью воспроизведения реальных жизненных си­
туаций строил в лабораторных условиях модели этих ситуа­
ций, записывал их специальными знаками. На этой основе в
дальнейшем стали изучать структуру и алгоритмы деятельно­
сти человека.

7.2. Алгоритм деятельности

Алгоритм деятельности оператора (АДО) - предписание,


определяющее содержание и последовательность действий
оператора в системе «человек-машина-среда» .
Разработка алгоритма деятельности оператора производит­
ся в следующем порядке:
• составляется перечень решаемых оператором задач, усло­
вий их решения, временных и точностных ограничений, источ­
ников информации, методов решения задач, средств воздействия
и других параметров, которые необходимо учитывать при до­
стижении общей цели системы «человек-машина-среда»;
• определяются логические схемы решения отдельных задач;
211
• выявляется состав отдельных элементов структуры деятель­
ности - элементарных операций и логических условий (критери­
ем элементарной операции является наличие одной осознаваемой
задачи, решаемой оператором; логическое условие определяет,
какое из возможных действий будет иметь место при выполнении
или невыполнении соответствующей операции);
• определяется состав технических и других средств, необ­
ходимых для реализации алгоритма деятельности;
• составляются схемы пространственно-временной реали­
зации отдельных элементов алгоритма с целью оптимизации
маршрутов движения.
Алгоритмическое описание деятельности или построение
алгоритмов деятельности представляет собой операционно­
структурный метод описания деятельности человека-операто-
ра. С помощью алгоритма деятельности оператора описыва­
ются не только внешние физические действия человека, но и
его психическая деятельность - в частности, мыслительная.
Действия человека-оператора принято подразделять на по­
знавательные и исполнительные.
К познавательным действиям относятся:
• перцептивные - восприятие, информационный поиск, со­
стоящие из переноса взгляда до момента выделения и иденти­
фикации сигнала, т.е. сличения его с актуализированным в па­
мяти эталоном;
• мнемические - запоминание, припоминание, актуализа­
ция (воспроизведение в памяти);
• преобразовательные - принятие решения, под которым
понимают мысленный поиск наилучшего варианта действия и
волевой акт санкционирования сделанного выбора;
• превентивные - переключение внимания, паузы, микро­
паузы.
К исполнительным действиям относятся:
• двигательные или моторные действия - взятие (предме­
та), вращение (рукоятки), захват (ручки), нажатие (кнопки),
опускание (предмета), поворот (рычага), соединение (деталей),
перенос руки, фиксация взгляда, перемещение и т.д.;
• речевые действия - односложный ответ, чтение текста,
развернутая речь, счет.
Проектирование алгоритма деятельности оператора при
решении тех или иных пользовательских задач должно учиты­
вать параметры его стереотипности, а именно нормированный
21 2
коэффициент стереотипности алгоритма деятельности челове-
ка-оператора (2), который определяется по формуле:

1 \ 1Щ2
7 - X . У У' .
* ? тг
где N - общее количество членов алгоритма (элементарных
операций и логических условий); п0- количество комплексных
групп членов алгоритма, начинающихся элементарной опера­
цией и заканчивающихся логическим условием/”*), - количе­
ство элементарных операций в /-Й комплексной группе; т(- ко­
личество членов алгоритма в /-й комплексной группе.
Нормированный коэффициент стереотипности алгоритма
деятельности должен находиться в пределах 0,25-0,85. При
значениях нормированного коэффициента стереотипности бо­
лее 0,85 часть функций оператора необходимо передать техни­
ческим средствам.
Еще одним показателем, характеризующим алгоритм дея­
тельности оператора, является нормированный коэффициент
логической сложности, который характеризует степень инва­
риантности разнообразия действий человека-оператора.
Нормированный коэффициент логической сложности алго­
ритма деятельности человека-оператора (Ь) определяется по
формуле:

Г 1 ^ т *1

У «у
та
где ч - количество элементарных операции, предшествую­
щих первому логическому условию; пл - количество комплекс­
ных групп членов алгоритма, начинающихся логическим усло­
вием и заканчивающихся элементарной операцией; тл1- коли­
чество логических условий в у'-й комплексной группе; т^ - ко­
личество членов алгоритма ву-й комплексной группе.
Для малоквалифицированной работы, когда достигается необ­
ходимость простоты деятельности, Ь должен быть не более 0,2.
Нормированный коэффициент стереотипности действий и
нормированный коэффициент логической сложности являют­
ся критериями оптимальности алгоритма.
В качестве примера рассмотрим алгоритм деятельности
оператора при приготовлении салата «Шопский» (рис. 7.1).
213
^^Н ачапо^)

ГБ ерем болгарский п е р е ц ------ Холодильник


*■ Раковина
Моем
Кран
Слив
Н е т______
Чистый?

ГНож
[о ч и щ а е м перец от зерен - - Раковина
[Урна

|~ Нарезаем кусочками [Н ож
Разделочная доска
[Стол
6 Хорошо Нет______________
порезали?

I- 7
Кидаем нарезанный
перец в миску Миска
I
Холодильник

1-11 Гнож
Очищаем огурцы Раковина
от зерен [Урна
г -1 2 Гнож
Нарезаем огурцы ^ ------1
• Разделочная
Раздг доска
кубиками [Стол

Нет
й^Хорошо ли?

Рис. 7.1. Алгоритм деятельности оператора

214
1-14 [Н ож
Кидаем нарезанные
Миска
огурцы в миску
\
Н!
■15
|~ ' Берем лук
ь{>Холодильник
Г 16 Чистим его _ _Гнож
[Урна
I
Г ^^Прополаскиваем е г о ------ ГРаковина
1------------------------------------------ Слив
18 Чистый?^ Нет

1-19 Нож
Режем тонкими
полукольцами
Ь Разделочная доска
.Стал
|~ ^ Берем дуршлаг Шкафчик

I—21 Дуршлаг
Ошпариваем лук I
кипятком_______Г ' - Раковина
.Слив
1-22 Кидаем лук в миску I .
Миска
с перцем иогурцом Г

-г Холодильник

ГРаковина
- Кран
[_Слив
Нет

Режем на кусочки 1 Гнож


среднего размера Разделочная доска
1 [Стол

Нет

при приготовлении салата «Шопский»


I— 2 8 ----------------------
Кидаем в миску Миска

1—2 9 ------
| Берем зелень петруш ки------ Холодильник

р 30 Моем ------ Раковина


Кран
_Слив
Чистый'Р’Ъ»------------------------ Нет

г—32 ■
Обсушиваем

33- ГНож
Г Мелко рубим
“ I---------------
------Разделочная доска
|_Стол

ь2^Хорошо л и ^
Нет

Кидаем в миску
■—оо ■ Гпожка
Перемешиваем ------ Миска
1_Стол
37-
Г Солим

-38 достаточно
Нет
\ Л И '^ -'

|— 39
Заправляем маслом

|- 4 0
1
--------------------------- Ложка
Перемешиваем Миска
\ .Стол
Г41 Берем брынзу Холодильник

Рис. 7.1. Продолжение

216
Для расчета коэффициента стереотипности алгоритма дея­
тельности оператора выделяются следующие комплексные
группы:
1. 1-2-3
2. 2-3
3. 4-5-6
4. 5-6
5. 7-8-9-10
6. 9-10
7. 11-12-13
8. 12-13
9. 14-15-16-17-18
10. 17-18
11. 19-20-21-22-23-24-25
12. 24-25
13. 26-27
14.28-29-30-31
15.30-31
16. 32-33-34
17. 33-34
18.35-36-37-38
19. 37-38
217
20. 39-40-41-42-43
21.42-43
Подставляя в формулу нормированного коэффициента сте­
реотипности алгоритма деятельности человека-оператора не­
обходимые значения, получаем 2=0,67. Для расчета коэффици­
ента логической сложности алгоритма деятельности операто­
ра выделяются следующие комплексные группы:
1. 3-2
2. 3-4
3. 6-5
4. 6-7
5. 10-9
6. 10-11
7. 13-12
8. 13-14
9. 18-17
10. 18-19
11. 25-24
12. 25-26
13. 27-26
14. 27-28
15. 31-30
16. 31-32
17. 34-33
18. 34-35
19. 38-37
20. 38-39
21. 43-42
22. 43-44
Подставляя в формулу нормированного коэффициента ло­
гической сложности алгоритма деятельности человека-опера­
тора необходимые значения, получаем Ь=0,26.
Состав предметов мебели, технических и других средств,
необходимых для реализации алгоритма деятельности операто­
ра, устанавливается по мере рассмотрения реализации элемен­
тарных операций и логических условий указаны справа на схе­
ме алгоритма деятельности - рис. 7.1. Схемы пространственно-
временной реализации отдельных элементов алгоритма строят­
ся на основе рассмотрения маршрутов движения между
предметами мебели, техническими и другими средствами, не­
218
обходимыми при реализации алгоритма деятельности операто­
ра. Как видно из алгоритма деятельности оператора, человек-
оператор передвигается по следующему маршруту: холодилъ-
ник-раковина-урна—стол—холодильник—раковина-урна—стол-
холодильник—урна—раковина—стол—шкафчик—раковина-стол—
холодильник—раковина-стол-холодильник-раковина-стол-хо-
лодильник-стол-холодильник-стол.
В процессе проектирования алгоритмов трудовой деятель­
ности, в выполнении которой преобладают моторные компо­
ненты и требуется длительное поддержание определенного
положения тела, особое внимание следует уделять проектиро­
ванию оптимальной рабочей позы и созданию условий для ее
поддержания. При этом следует исходить из положения, что
наиболее вредным является не столько сама поза, сколько вре­
мя, в течение которого человек в ней находится. Оптимальная
рабочая поза должна служить исходным моментом при расче­
тах размеров досягаемости для рук и ног в пределах моторно­
го поля.
При разработке оптимального алгоритма деятельности не­
обходимо учитывать временные затраты человека-оператора
на информационный поиск сигнальной информации, время
скрытой реакции, временные затраты при анализе и перера­
ботке информации.
Временные затраты на информационный поиск соответ­
ствуют значениям, указанным в табл. 7.1.

Таблица 7.1. Примеры временных затрат на информационный поиск

Выполняемое действие Средняя


длительность, с
1 2
Чтение показания цифрового индикатора: 0,58-0,73
знакосинтезирующий электролюминесцентный меха­ 0,20
нический счетчик
оптическое проекционное табло 0,45
Работа с индикаторами на электронно-лучевых трубках:
чтение формуляра, имеющего п знакомест 0,155 (л /3 + 1)
восприятие одной характеристики формуляра 0,57

219
Продолжение табл. 7.1

1 2
сравнение двух формуляров по одному признаку 0,38
выбор формуляра по минимальным (максимальным) 0,96
значениям одной характеристики
поиск одной отметки из п на экране радиолокационной 0,185 ( и+1)
станции
поиск одного знака из п одновременно высвечиваемых 0,32 (и + 1)
условных знаков
Считывание показания стрелочного прибора:
демпфированного 0,4
среднедемпфированного 1,0
малодемпфированного 1,5
Восприятие оперативной единицы информации:
цифры или транспаранта 0,2
условного знака 0,3
знака со счетом 0,5
одной из четырех оперативных единиц информации (в 0,6
среднем)
Поиск индикатора на пульте управления, имеющем п эле- 0,25+0,15 ( и/2
ментов +1)
Фиксация предмета глазами 0,28
Перемещение взгляда на а градусов 0,002+0,004 а
Переключение внимания (без перемещения головы и
взгляда):
для зрительных сигналов 0,1
для звуковых сигналов 0,17
Чтение слова из и букв, мс 22+0,9 п
Поиск цели на одном из ста формуляров при различных
способах кодирования:
мерцает только цель 10,6
мерцает весь формуляр 10,9
мерцают все формуляры, кроме цели 14,0
мерцают все формуляры 23,4
нет мерцания 26,3
Работа с дисплеем (с клавишей «маркер влево»):

220
Окончание табл. 7.1

1 2
установка маркера 0,35-3,1
Набор на клавиатуре одного знака:
с самоконтролем 0,62
без самоконтроля 0,50
Работа с дисплеем (без клавиши «маркер влево»):
установка маркера 0,55—4,3
Набор на клавиатуре одного знака:
с самоконтролем 1,10
без самоконтроля 0,50

Время скрытой реакции, т.е. промежуток времени от мо­


мента возникновения раздражителя до начала реакции, следу­
ет учитывать в оговоренных случаях. Учет скрытого времени
имеет большое значение при необходимости выполнения опе­
ратором экстренных действий.
Значения скрытого времени в зависимости от вида реакции
приведены в табл. 7.2.

Таблица 7.2. Примеры значений скрытого времени в зависимости


от' вида реакции

Рефлекторные реакции Время реакции, с


1 2
На световое раздражение:
центральная часть сетчатки 0,16-0,18
периферийная часть сетчатки 0,18-0,22
На слуховое раздражение 0,14-0,16
На слуховое (световое) раздражение с выбором 0,22-0,34
На болевое раздражение:
электрокожное 0,10-0,12
тепловое 0,36-0,40
На тепловое контактное раздражение 0,50-0,80
На холодное тепловое раздражение 0,35-0,45
Вестибуломоторная реакция:

221
Окончание табл. 7.2

1 2
на угловое ускорение 0,26-0,28
на прямолинейное ускорение 0,32-0,38
На обонятельное раздражение - воздействие па-
ров:
релина 0,90-1,00
линолеума 0,70-0,80
древесно-стружечных плит 0,90-1,00

Временные затраты оператора при анализе и переработке


информации соответствуют значениям, указанным в табл. 7.3.

Таблица 7.3. Временные затраты оператора при анализе и переработке


информации

Временные характери­
стики
при
Выполняемые действия при
перера­
анализе ботке
инфор­ информа­
мации, с
ции, с
1 2 3
Актуализация из памяти одного объекта (слбва, сиг- 1,2 0,2
нала)
Перекодирование цифрового положения угла в зри- 1,7 0,3
тельный образ и обратно
Выявление отношений признаков для воспринятых
геометрических фигур:
по одному признаку 0,7 0,1
по двум признакам 1,5 0,2
по трем признакам 2,2 0,4
Простейшее арифметическое вычисление 1,0 0,09
Проверка логического условия:
типа «или» 0,29 0,11
типа «и» 0,66 0,21

222
Продолжение табл. 7.3

1 2 3
Решение комбинаторной логической задачи при чис­
ле условий л, времени 1
п
2 4
3 6
4 11
5 20
6 60
Четырехвыборное классификационное решение:
по дизъюнктивно-свяэанным признакам 1,7 0,25
по конъюнктивно-связанным признакам 1,5 0,1
Решения типа силлогизмов при числе посылок л, п
времени 1
2 7
4 16
6 19
11 25
Наглядно-образная экстраполяция вектора в вообра- 1,0 0,1
жаемую точку пересечения с другим вектором
Глазомерная оценка расстояния между двумя точка- 2,5 0,2
ми по заданному вектору-эталону
Выдача команды посредством одной из 10 кнопок 0,6
Выдача речевой команды, состоявшей из л фонем 0,53л 0,011л
Выдача команды голосом ( 5 - 6 слов) 3,0
Нажатие рукой, ногой (на педаль) 0,72
Сгибание и разгибание:
ноги 1,38
руки 0,72
Ходьба (один шаг)
Шаг в сторону на расстояние 50 см:
ОДНОЙ ногой 0,75
с пристаапением второй ноги к первой 1,50
Поворот корпуса на 45—90°:

223
Окончание табл. 7.3

1 2 3
в положении сидя 0,72
стоя, с приставлением второй ноги к первой 1,34
Приседание:
движение вниз 1,25
движение вверх 1,56
Наклон, опускание на одно колено 1,04
Подъем из предыдущего положения 1,15
Опускание на оба колена 2,50
Подъем с предыдущего положения 2,76
Установка предмета:
без точного положения 0,36
без точного положения с прижимом 0,72
с сильным прижимом 1,80
в точное положение 0,55
в точное положение с прижимом 0,90
то же, с сильным прижимом 2,23

Деятельность человека должна состоять из разнообразных


элементов, выполнение которых должно обеспечивать участие
различных групп мышц и чередование нагрузок на различные
части тела и органы чувств человека.
Во избежание возникновения состояния монотонии долж­
ны быть соблюдены следующие требования:
• число простых движений в операции должно быть не бо­
лее 10;
• длительность повторяющихся операций должна быть не
менее 30 секунд;
• время пассивного наблюдения за автоматизированным
процессом должно быть не более 75% от общего времени рабо­
ты с ИМ.
Во избежание возникновения состояния гипокинезии долж­
ны быть соблюдены следующие требования:
• динамическая нагрузка в среднем за смену не должна
быть менее 25,1 •104 Дж/ч;
224
• работа, совершаемая только предплечьями и кистями рук
при фиксированной позе сидя, не должна занимать более 75%
всего рабочего времени.
Количество альтернативных ветвей алгоритма деятельно­
сти оператора в точке ветвления должно быть не более двух.
Число органов управления на приборных панелях и пуль­
тах должно быть минимально необходимым.
Групповое рабочее место с заданным темпом передачи
предмета труда с одного рабочего места на другое (типа кон­
вейерных линий) должно обеспечивать возможность измене­
ния темпа выполнения трудовых действий в соответствии с
динамикой работоспособности оператора в течение смены и
особенностями трудовых действий в пределах ± 20% от задан­
ного темпа, если, исходя из технологических требований, темп
не должен быть постоянным. При заданном темпе работы дви­
жения должны быть ритмичными.
В деятельности оператора, осуществляющего управляю­
щие функции, должны отсутствовать следующие операции и
действия:
• проведение в уме математических расчетов;
• перевод одних единиц измерения в другие;
• перевод информации из одних кодов в другие;
• сопоставление в уме более трех логических условий.
В производственной среде человек-оператор всегда дол­
жен иметь инструкцию для решения типовых задач на рабо­
чем месте.

Контрольные вопросы
1. Что представляет собой деятельность человека в системе «че-
ловек-машина-среда»?
2. На какие основные этапы можно разделить деятельность че­
ловека?
3. Что является основным элементом организации деятельности
человека-оператора в системе «человек-машина-среда»?
4. В каком порядке производится разработка алгоритма деятель­
ности?
5. Какие действия человека являются познавательными, а какие
исполнительными?
6. Какие показатели являются критериями оптимальности алго­
ритма деятельности?
7. Какие скрытые затраты времени необходимо учитывать при
разработке оптимального алгоритма?
225
8. Каким образом можно исключить возникновение состояния
монотонии при выполнении конкретных задач?
9. Выполнения каких требований позволяет избежать возникно­
вения состояния гипокинезии?
10. Какие операции должны отсутствовать в деятельности чело-
века-оператора, осуществляющего управленческие функции?
8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

8.1. Общие требования


к построению информационных моделей

В системе «человек-машина-среда» оптимальным слу­


чаем познания существующей действительности является
полная тождественность концептуальной и информационной
моделей.
Воспринимая информационную модель, оператор произво­
дит анализ и оценку сложившейся ситуации, планирует управ­
ляющие воздействия, наблюдает и оценивает результаты их
реализации.
Структура информационной модели должна соответство­
вать алгоритму деятельности. Для возможности прогнозирова­
ния общей ситуации необходимо обеспечить сопоставимость
текущей и целевой информации.
По степени подобия отражаемой информации к реальной,
информационные модели подразделяются на естественные,
аналоговые и абстрактные.
Естественные информационные модели - информацион­
ные модели, в которых человек-оператор получает основную
информацию в виде натурного изображения или портретно­
информационного аналога внешнего вида объекта управления
и объектов внешней обстановки.
Аналоговые информационные модели - информационные
модели, в которых человек-оператор получает основную ин­
формацию в виде модели пространственного и временного
расположения объектов управления и объектов внешней об­
становки, отличающейся от изображения большей схематич­
ностью.
Абстрактные информационные модели - информацион­
ные модели, в которых человек-оператор получает основную
информацию в виде упорядоченной системы алфавитно-циф­
ровых и символьных знаков.
Оптимальное сочетание абстрактности и наглядности ин­
формационной модели должно обеспечить минимизацию на­
грузки на долговременную память, оптимизацию дифферен­
цированного восприятия сигналов, оптимизацию зрительно-
моторного маршрута, предвидение развития ситуации и дей­
ствий оператора.
227
С другой стороны, концептуальная модель человека-опе-
ратора - это динамический синтез воспринимаемой инфор­
мации и информации, извлекаемой из памяти, мысленная кар­
тина управляемого процесса и условий, в которых этот про­
цесс протекает, представление не отдельного объекта, а целой
ситуации.
Образы и представления, включенные в содержание кон­
цептуальной модели, не являются только отображением обста­
новки в системе «человек-машина-среда» - они позволяют
сформировать и сопоставить альтернативы действий, соста­
вить схематичное представление выполняемых действий и вы­
брать необходимое решение и последовательность действий
для его исполнения.
Общие эргономические требования к информационной мо­
дели подразделяются на группы требований к составу инфор­
мационной модели, объему отображаемой информации, сред­
ствам отображения информации, организации информацион­
ной модели.
Состав информационной модели - совокупность данных о
наблюдаемых объектах (процессах, явлениях), при помощи
которых характеризуются их свойства, состояние, положение
в окружающей среде, а также сведения о принятых или пла­
нируемых управляющих воздействиях и результатах воз­
действий.
Требования к составу информационной модели:
1. Информационная модель должна быть лаконичной, со­
держать сведения, необходимые и достаточные для оценки си­
туации (процесса), принятия обоснованного решения и выпол­
нения требуемых действий, обеспечивать заданную скорость и
точность приема и переработки информации оператором
(группой операторов).
Информацию, отображающую ситуацию с малой долей ве­
роятности возникновения, следует предъявлять оператору в
том случае, если развитие ситуации (процесса) приводит к
срыву задачи, стоящей перед СЧМ, а оператор из-за отсут­
ствия необходимой информации не может ликвидировать на­
рушение режима функционирования СЧМ или принять эффек­
тивное решение.
2. В состав информационной модели должны входить све­
дения, информирующие оператора о результатах его управля­
ющих воздействий, т е. должна осуществляться Обратная
связь.
228
3. Информационная модель должна позволять оператору
прогнозировать характер развития отображаемой ситуации.
Для этого в ее составе следует предусмотреть предупреждаю­
щие сигналы, отобразить предысторию ситуации, подготовить
выдачу результатов прогноза на средства отображения инфор­
мации.
4. Состав отображаемой информации не должен навязы­
вать оператору запоминание предельно допустимых значений
параметров. Выход значений параметров за предельно допу­
стимые значения следует отображать специальным признаком
(изменение цвета, яркости или размеров, мерцание).
5 Аварийная или командная информация, поступающая в
виде визуальных сигналов, должна дублироваться звуковым
сигналом в том случае, когда пропуск или несвоевременное
восприятие информации приводят к развитию аварийной си­
туации или срыву задачи, стоящей перед СЧМ;
Объем отображаемой информации - это все множество
отображаемых информационных признаков, характеризующее
свойства наблюдаемых объектов (процессов, явлений). Ин­
формационный признак - элемент информационной модели,
посредством которого отображается информация об одной или
группе взаимосвязанных характеристик.
Объем отображаемой информации должен отвечать следу­
ющим требованиям:
1. Определяется типом средств отображения информации,
информационной модели, на которой он реализуется, и харак­
теристиками наблюдаемых объектов.
2. Исключать перегрузку или недогрузку оператора, обе­
спечивать надежное выполнение предписанных задач управ­
ления с заданными показателями качества деятельности опе­
ратора в течение требуемого времени работы.
3. Если в процессе информационной подготовки решения
среднее время поиска и оценки значения одного фактора (па­
раметра, информационного признака) более десяти секунд, то
общее количество факторов, которые должен учитывать опе­
ратор при принятии этого решения, не должно превышать
трех.
4. Количество предъявляемых оператору информационных
признаков по одному сообщению (команде) должно соответ­
ствовать объему оперативной памяти человека-оператора и не
229
превышать семи единиц при отсутствии дефицита времени и
трех при его наличии, а интервал между сообщениями должен
превышать время, необходимое для оценки информации и
принятия решения.
Средства отображаемой информации являются техниче­
ской основой для формирования информационной модели.
Требования, предъявляемые к конкретным видам СОИ, приве­
дены в главе 9.
Организация информационной модели —пространственно-
временное распределение информации на информацион­
ной модели в целом, а также по средствам отображения ин­
формации.
Требования к организации информационной модели:
1. Информационное поле должно быть разделено на функ­
циональные группы элементов в соответствии с решаемыми
операторами задачами. Эти группы должны располагаться по
горизонтальной линии, если число элементов меньше 4,5, или
образовывать выпуклую геометрическую фигуру с двумя или
более осями симметрии (как правило, прямоугольник), если
число элементов больше 5.
2. Функциональные группы элементов информационной
модели должны отличаться друг от друга не менее чем по двум
признакам - пространственно (обязательно) и другими (фор­
мой, цветом, разделительными линиями и т.д.).
3. При наличии элементов информационной модели, кото­
рые в зависимости от режимов работы (или решаемой задачи)
входят в разные функциональные группы, из них следует со­
ставлять верхние горизонтали (при горизонтальной ориента­
ции элементов) или левые вертикали (при вертикальной ори­
ентации). При этом отдают предпочтение горизонтальной
группировке таких элементов.
4. Средства, отображающие информацию, показывающие
качественные изменения и требующие быстрого реагирова­
ния, следует размещать в левом верхнем квадранте информа­
ционного поля.
5. При наличии в информационной модели взаимодейству­
ющих индикаторов и органов управления необходимо соот­
ветствие между характером и направлением движений орга­
нов управления и показателей индикаторов.
6. Элементы информационной модели, используемые для
анализа причин и последствий аварийных ситуаций, должны
23 0
сосредотачиваться на выделенных для них участках информа­
ционного поля.
7. Средства, отображающие информацию и используемые
только для технического обслуживания и ремонта, должны
быть пространственно отделены от средств, отображающих
информацию и используемых при выполнении алгоритма дея­
тельности (или закрыты), но легкодоступны в случае необхо­
димости.
8. Необходима равномерность поступления информации.
Между моментом предъявления информации оператору и мо­
ментом ввода оператором команд выполнения операций долж­
но предусматриваться наличие интервала времени, достаточ­
ного для поиска, восприятия, переработки информации, при­
нятия решения.
Адекватное осмысление информации происходит при тем­
пе ее поступления в диапазоне 0,7+6 двигательных единиц в
секунду; наилучшие результаты безошибочной работы опера­
тор показывает при темпе поступления информации около
400 простейших сигналов в час.
Порядок реализации требований к информационной моде­
ли следующий:
• определение источников информации, необходимых опе­
ратору для выполнения задач системы «человек-машина-сре-
да» на основании рассмотрения объектов управления и алго­
ритма деятельности;
• составление перечня признаков объектов управления;
• согласование интенсивности потока сигналов с реальны­
ми возможностями человека по их восприятию;
• распределение объектов и признаков по степени важ­
ности;
• выбор конкретных типов средств отображения информа­
ции для формирования информационной модели;
• выбор видов алфавитов кодирования информации для от­
дельных средств отображения информации.
После выполнения всех требований информационная мо­
дель должна по содержанию адекватно отражать объект управ­
ления, окружающую среду и состояние самой системы «чело-
век-машина-среда»; по количеству информации обеспечивать
оптимальный информационный баланс и не приводить к де­
фициту или избытку информации; соответствовать возможно­
стям человека принимать и перерабатывать поступающую ин­
формацию и осуществлять управляющие действия.
231
Допустимые информационные нагрузки на оператора:
- максимальное число сигналов, одновременно требующих
внимания человека —3;
- максимальное количество одновременно запоминаемых
сигналов (информационных признаков) - 7;
- максимальный коэффициент загруженности оператора
А’у = 0,8; рассчитывается по формуле

* / = У Г см ,
где Гр - продолжительность (время) работы; Гсм - продолжи­
тельность смены.

8.2. Представление визуальной информации


на рабочем месте

Острота зрения - способность зрительной системы чело-


века-оператора обнаруживать или различать мелкие детали
информационной модели.
Острота зрения минимального обнаружения - это раз­
мер, который должен иметь элемент информационной модели
для того, чтобы бьггь видимым.
Принято, что он имеет размер, равный размеру минимально
различимого тазом пятна диаметром в Г. В действительности он
может быть много меньше и достигает угла 0,05'. Эго объясняет­
ся тем, что острота минимального обнаружения существенно за­
висит от яркости, контрастности и вида контраста - прямого или
обратного. Величину Г принято считать усредненным, типовым
значением остроты зрения минимального обнаружения.
Угловой размер знака - это угол между линиями, соединя­
ющими крайние точки знака по высоте и точки глаз наблюда­
теля (рис. 8.1).

23 2
Линейный размер знака определяется исходя из углового
по следующим формулам:
А=2/ •ЩаЛ
или для малых углов
А~3а/ • 1<Н,
где А - размер знака, мм; а - угловой размер знака, угл. мин;
/ - расстояние от т а з а до знака, мм.
Угловые размеры знаков в зависимости от их сложности
для восприятия должны быть не менее:
• 12' - знак простой формы (2-3 элемента);
• 20' -знак средней сложности (4-6 элементов);
• 40' -знак сложной формы (7 и более элементов);
• 6' -простейший элемент знака;
• 35' - угловые размеры цветного знака.
Пользователь может читать текстовую информацию, соответ­
ствующую меньшему углу зрения, чем тот угол, при котором он
распознает отдельные буквы, не связанные по смыслу.
При взгляде на поверхность под углом, отличающимся от
прямого, мы имеем дело с его проекцией, поэтому необходимо
корректировать расчеты высоты знаков с учетом угла (приме­
ры расчета размеров графических элементов объектов быто­
вой среды приведены в приложении 1).
Текстовое представление информации в эксплуатационной
документации должно удовлетворять следующим требованиям:
• сведения излагаются четко, кратко, без излишней дета­
лизации;
• информация дается с учетом квалификации пользователей;
• информация излагается в форме, обеспечивающей ее не­
посредственное использование без расшифровки, преобразо­
вания, пересчета и перекодирования;
• примечания и пояснения выделяются скобками, подчер­
киванием, размещением, способом написания (курсивом, раз­
мером шрифта);
• предупреждения и запрещения обозначаются цветом,
подчеркиванием, размером шрифта;
• несущие основную смысловую нагрузку слова - дескрип­
торы выделяются;
• отчетно-информационные материалы имеют постоянную
структуру текста - например, в виде бланка;
233
• повторяющиеся данные одинаково именуются и нуме­
руются;
• нумерация пунктов последовательная и независимая от
страницы; каждый пункт должен начинаться с новой строки.
Привычная конфигурация шрифтов предусматривает опти­
мальное соотношение ширины и высоты знака 3:4, а расстояние
между ними - 15-20 % их высоты. Размер шрифта - 12 пт, 14 пт.
Нужно использовать самые распространенные гарнитуры
шрифтов. Для текста не следует применять более двух гарни­
тур шрифтов. Экзотические шрифты не подходят для тексто­
вой информации. Они хуже воспринимаются и не всегда под­
держиваются печатающими программами. Сейчас самым рас­
пространенным в электронных текстах является шрифт
«Гельветика», а на бумажных носителях - «Таймс». Текст на
^еЬ-страницах должен быть более лаконичным, чем обыч­
ный текст - 25-50% от него.
В предложениях нужно применять простые слова и выра­
жения. Использование метафор, каламбуров следует ограни­
чивать, поскольку они не всем могут быть понятны.
Текст должен быть удобным для беглого ознакомления. Не
следует заставлять пользователя читать весь текст целиком.
Для привлечения внимания пользователя можно применять
различные структурные элементы.
Структурные элементы способствуют направлению внима­
ния человека-оператора на ключевые слова, фразы, маркиро­
ванные списки.
Ключевые слова, фразы должны выделяться видом шрифта
(например, заглавными буквами или соответствующим видом
кодирования - размером, яркостью).
В начале текста может быть приведена сводная информа­
ция по рассматриваемому вопросу. Пользователь в любой мо­
мент, прерывая чтение, знает, что приведено на этой странице.
Небольшие абзацы позволяют ознакомиться с основным
текстом сразу. Лучше всего пользоваться правилом «один аб­
зац - одна законченная мысль» либо в начале абзаца должна
быть приведена наиболее значимая информация.
Заголовки и подзаголовки как структурный элемент долж­
ны нести в себе максимальную смысловую нагрузку, а не быть
просто эффектным дополнением к основному тексту. Ознако­
мившись с заголовком, пользователь должен четко представ­
лять, о чем будет речь в указанном фрагменте текста.
234
Табличное представление информации, как правило, не ис­
пользуется для последовательного чтения: его предназначе­
ние - облегчить выборочный поиск информации. Предпочти­
тельней горизонтальная организация таблиц, нежели смешан­
ная в рамках одной задачи вертикальная и горизонтальная
ориентация считываемой информации. Буквенно-цифровые
данные в таблицах следует выравнивать слева, а числовые
данные - справа, по десятичной запятой. Таблицы по ширине
не должны растягиваться более чем на одну страницу.
К текстовой информации в таблицах предъявляются свои
требования:
- головка таблицы должна быть максимально простой для
понимания;
- необходимо использовать простые, односложные, не­
определенно-личные или безличные предложения, не имею­
щие эмоциональной окраски; порядок слов в предложении
прямой;
- не следует использовать сложные предложения с длин­
ным рядом последовательных подчинений;
- рекомендуемая длина текста не более 11 значащих слов;
- должно быть минимизировано употребление логических
связок «и» («или») и их сочетаний;
- следует исключить многоступенчатые подчиненные пред­
ложения с неоднократным повторяемыми частицами «не»;
- не сокращать ключевые слова. Этим можно нанести ущерб
пониманию смысла сообщения.
Следует иметь в виду, что для решения задач восприятия и
понимания употребление графика в два раза эффективнее та­
блицы и значительно эффективнее формулы. Графики чаще
всего используются при больших массивах данных, когда тре­
буется качественная многофакторная оценка ситуации. При
необходимости подчеркнуть различия величин горизонталь­
ная диаграмма предпочтительнее вертикальной; если разли­
чия не так существенны, целесообразнее вертикальная форма
представления данных. При графическом представлении ин­
формации ведущим различительным признаком является цвет.
С помощью цвета можно выделять шкалы, параметры, значе­
ния параметров, части диаграмм, линий и областей на графи­
ках. Линии координат, сетку, оцифровку, заголовок и поясне­
ния к графику или диаграмме рекомендуется обозначать од­
ним и тем же цветом. Числовое значение параметра лучше вы­
делять тем же цветом, что и его графическое изображение.
235
Столбиковые диаграммы позволяют отображать соотношение
частей, составляющих одно целое. Общим правилом при постро­
ении столбиковых диаграмм является наличие рамки, заголовка,
обозначений по осям координат, указание единиц измерения ото­
бражаемого параметра. Расстояние между столбиками рекомен­
дуется делать равным ширине самих столбиков, ширину столби­
ков в свою очередь целесообразно рассчитывать в пределах 1/12—
1/15 величины оси. Критические значения и параметры могут
быть дополнительно кодированы (цветом, контрастом, мерцани­
ем, яркостью или специальными знаками внутри диаграммы).
Размеры графика или диаграммы не должны превышать 3/4
информационного поля, а при наличии поясняющих надписей,
легенд и т.п. - 1/2 его площади. Количество смысловых эле­
ментов (например, столбиков) при бессеточном поле не долж­
но превышать 6-8 по горизонтали и 4—6 по вертикали; при на­
личии координатной сетки (например, графиков) количество
оцифрованных делений не должно превышать 12-15 по гори­
зонтали и 6-8 по вертикали.
Секторные диаграммы используются при невозможности
построения круговой - для наглядного представления соотно­
шения частей некоторого целого: например, вклада из разных
источников.
Диаграммы типа блочной структуры или дерева предназна­
чены для представления связей между данными или их источ­
никами. Посредством таких моделей может быть отображена
структура (дерево) диалога в качестве подсказки пользователю.

8.3. Кодирование информации

Информация об объектах управления предъявляется опера­


тору не в натуральном, а в закодированном виде. Важной про­
блемой при кодировании информации становится проблема
создания особого языка, который будет понятен человеку и
может быть использован машиной. Под кодированием инфор­
мации понимают операцию отождествления условных знаков
с тем или иным видом информации. Оптимальность кода
предполагает обеспечение максимальной скорости и надежно­
сти приема и переработки информации человеком.
Различные качественные и количественные характеристи­
ки объектов кодируются разными способами: условными зна­
ками, буквами, цифрами, цветом, яркостью, формой и т.д.
23 6
Каждый способ кодирования называется видом алфавита. При
решении различных задач проявляются преимущества тех или
иных видов алфавита.
При выборе алфавита следует опираться на знания, сло­
жившиеся и прочно закрепленные в опыте человека - это по­
могает возникновению ассоциаций, повышает скорость и точ­
ность декодирования:
- буквы говорят о названии объекта;
- цифры - это количественная характеристика;
- цвет свидетельствует о значимости;
- геометрические формы дают наглядную картину.
При кодировании информации вначале выбирается вид ал­
фавита кодирования. Вид алфавита кода выбирают с учетом
характера представляемой информации и задач, решаемых в
системе «человек-машина-среда». Основание кода - длина
алфавита кодирования, определяемая количеством кодируе­
мых объектов и их характеристик. Основание кода оценивает­
ся в рамках одной функции или приборной панели. Необходи­
мо стремиться к его минимизации.
Кодирование формой. При кодировании информации фор­
мой основной классификационный признак объекта должен
кодироваться контуром или силуэтом, которые дают основные
понятия о типе (классе) объекта. Максимальное основание
кода ограничено выбра