DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO

Subdirección de Estadística e Informática

Departamento de Desarrollo Informático

MANUAL DE ESTÁNDARES, PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS

PARA EL USO DE COMPUTADORAS PERSONALES, PROGRAMAS
Y EQUIPO PERIFÉRICO

SISTEMA INTEGRAL GERENCIAL DE ATENCION MÉDICA -

SIGAM

21 DE ABRIL DE 2006

Confidencial.
Documento: Manual Autor: Jaime Flores PAG.1/18
Versión: 1.0
Fecha: 21/04/06
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1 INTRODUCCIÓN......................................................................................................... 3

2 RESPONSABILIDADES.............................................................................................. 3

2.1 DE LOS USUARIOS......................................................................................................... 3

2.2 DEL PROYECTO SIGAM (A TRAVES DE LA MESA DE AYUDA) ....................... 4
3 ESTANDARES DE EQUIPOS DE CÓMPUTO, EQUIPOS DE
TELEMEDICINA Y PERIFERICOS ................................................................................ 5

3.1 EQUIPO DE CÓMPUTO................................................................................................. 5

3.2 EQUIPOS DE PROPÓSITO ESPECÍFICO. ................................................................. 6
3.3 EQUIPOS PERIFÉRICOS............................................................................................... 7
3.4 ASIGNACIÓN DE EQUIPO DE ACUERDO A LAS FUNCIONES DEL USUARIO
8
4 ESTÁNDARES DE PROGRAMAS DE CÓMPUTO................................................ 9

5 PROCEDIMIENTOS Y LINEAMIENTOS PARA EL CONTROL Y BUEN USO

DEL EQUIPO DE CÓMPUTO........................................................................................... 9

5.1 MANTENIMIENTO DEL EQUIPO............................................................................... 9

5.2 SEGURIDAD FÍSICA. ................................................................................................... 10
5.3 CONTROLES DE ACCESO.......................................................................................... 10
5.4 POLÍTICAS GENERALES. .......................................................................................... 11
ANEXO A: POLÍTICA DE USO DE PROGRAMAS DE CÓMPUTO........................ 13

ANEXO B: PROCEDIMIENTO PARA ASIGNACIÓN DE EQUIPO ........................ 17

ANEXO C: PROCEDIMIENTO PARA INSTALACIÓN DE SOFTWARE

ESTÁNDAR ........................................................................................................................ 18

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1 INTRODUCCIÓN
Con el objeto de establecer un marco de referencia para la normalización de equipo y
programas de cómputo por las diferentes áreas que forman parte del proyecto para el
Sistema Integral Gerencial de Atención Médica - SIGAM, con base en el marco normativo
general que aplica para esta Dirección, el cual se incluye en el documento “Normatividad
Técnica en Tecnología de la Información” de la Dirección General de Tecnología de la
Información (véase la sección de ‘Normatividad’ en http://dgti.salud.gob.mx), se han
definido y establecido los estándares Informáticos que a continuación se presentan.
Estos estándares se determinan con el fin de evitar el establecimiento de núcleos
potencialmente aislados de información que surjan a causa de incompatibilidades entre
equipos y programas de cómputo.
Este documento señala las características básicas que deberán contemplar cada uno de los
equipos y los programas de cómputo requeridos. Por lo mismo toda modificación que se
haga a cualquiera de ellos deberá ser solicitada y autorizada por el departamento de soporte
técnico del Sistema Integral Gerencial de Atención Médica – SIGAM - apegándose a los
procedimientos y políticas establecidas.
De igual forma, al presentarse una necesidad particular de equipo y/o programa de
cómputo, que resulte diferente en sus características, a las marcadas en estos
estándares, se deberá plantear entre la parte interesada y la gerencia del proyecto. El
acuerdo se notificará al área de soporte técnico, quien posteriormente evaluará la
situación y elaborará el dictamen respectivo.
La distribución del presente manual es responsabilidad de la Gerencia del Proyecto
SIGAM, su divulgación y control es responsabilidad del usuario al cual esta asignado el
equipo. En caso de que el equipo sea compartido por varios usuarios deberá nombrarse ante
el proyecto a uno de ellos a fin de que sea conocido como el Usuario Responsable del
Equipo y Programas, sin que esto exima a los demás usuarios de las responsabilidades a
las que estarán sujetos.

2 RESPONSABILIDADES

2.1 DE LOS USUARIOS

• Cumplir y apegarse a las Políticas de la Secretaría de Salud establecidas en lo
referente a cómputo e informática, tanto en la utilización del equipo como para uso
de los programas de cómputo AUTORIZADOS y ADQUIRIDOS en forma legal.
• Coordinarse con la Gerencia del proyecto SIGAM para el estudio de necesidades, la
elaboración de las aprobaciones, autorizaciones, adquisiciones y recepción del
equipo de cómputo así como los programas de cómputo necesitados.
• Velar por la seguridad física del equipo, de los datos, de los paquetes de programas
y de los manuales.
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• Reportar anomalías en el equipo a la Mesa de Ayuda del proyecto (vía telefónica,

correo electrónico o personalmente, de acuerdo a lo definido en el documento
“Procedimientos Mesa de Ayuda” almacenado en el repositorio del proyecto).
• Cumplir con los procedimientos de Seguridad y Control así como con la política de
Uso de Programas de Cómputo.
• Solicitar a la Mesa de Ayuda correspondiente cualquier reubicación de equipo
cuando éste vaya a salir de la oficina asignada o cambie de usuario responsable.
• Entregar a la Gerencia del Proyecto todo aquel equipo de cómputo que deje de
operar al ser sustituido por otro.
• No cargar software que no este autorizado ni respaldado por la respectiva licencia.

2.2 DEL PROYECTO SIGAM (A TRAVES DE LA MESA DE AYUDA)

• Definir, difundir y actualizar los estándares informáticos.
• Mantener informados a los usuarios sobre la versión de software estándar que deba
estar instalado en cada computadora personal.
• Otorgar capacitación a los usuarios de acuerdo a los requerimientos y necesidades
del proyecto.
• Mantener funcional la conectividad entre la red de computadoras y servidores del
sistema.
• Mantener el Inventario del Equipo de Cómputo y sus programas instalados.
• Mantener el control de versiones de software.
• Atender con eficiencia y rapidez, los problemas que se presenten y sean reportados
a través del área de atención a usuarios (de acuerdo a lo definido en el documento
“Procedimientos Mesa de Ayuda” almacenado en el repositorio del proyecto).
• Autorizar excepciones a la presente política por causas plenamente justificadas.
También se considera dentro de las atribuciones y responsabilidades del proyecto, sea a
través de la Mesa de Ayuda o por algún miembro del equipo o gerencia específicamente
asignado para estas tareas:
• Efectuar revisiones periódicas y aleatorias al contenido (software) de los equipos.
• Emitir informe con el detalle de las anomalías detectadas.
• Recomendar la aplicación de las correcciones pertinentes.

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3 ESTANDARES DE EQUIPOS DE CÓMPUTO, EQUIPOS DE

TELEMEDICINA Y PERIFERICOS

Los siguientes equipos se presentan de acuerdo a la función para los cuales serán usados y
se presentan en las siguientes tablas.

3.1 EQUIPO DE CÓMPUTO

Empleado en para la operación del SIGAM tanto en primer como en segundo nivel, por los
usuarios finales (personal medico y de enfermería), y servidores donde se concentra la
información de algún segmento de usuarios1:
Computadora de Servidor (Centro de Servidor (para Computadora
Escritorio salud) Hospital) Portátil
Características de HW
Procesador Pentium IV 3.0 GHz Pentium IV 3.0 GHz 2 Xeon multi- Pentium M a 2 GHz
procesamiento
3.0 GHz
Memoria RAM 512 Mb expandible 512 Mb expandible a 2 Gb expandible a 32 512 Mb expandible
a 4 Gb 4 Gb Gb a 1 Gb
Disco Duro 80 Gb 80 Gb 2 DDs de 72.8 Gb cada 60 Gb
uno
Unidad de disco Sí Sí Sí Externa
3.5”
Unidad de CD- Sí Sí Sí Sí
ROM
Monitor LCD a color SVGA LCD a color SVGA LCD a color SVGA 17” Pantalla LCD TFT
de 15” de 15” a color XGA de 15"
Tarjeta de red Sí Sí Sí Sí
MODEM Sí Sí Sí Sí
Tarjeta de red No No No Sí
inalámbrica
Software requerido
Windows XP Sí Sí Windows 2000 server Sí
Professional
Office 2003 Sí Sí Sí Sí
SQL Server Opcional Sí Sí Sí
MSDE 2000 Opcional No No Opcional
Antivirus Sí Sí Sí Sí
Conectividad Sí Sí Sí Sí
Tabla 1. Tipos de equipo de cómputo considerados en el proyecto SIGAM, de acuerdo a la utilización que se
le da a cada uno

1
Para mayor detalle en cuanto a la configuración y especificaciones de los equipos, acudir a las fichas
técnicas preparadas para las licitaciones del mismo
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3.2 EQUIPOS DE PROPÓSITO ESPECÍFICO.

Es aquel equipo cuyo uso no es cotidiano ni operativo, sino que sirve a propósitos
especiales dentro del proyecto, por ejemplo:
• Servidores centrales, donde se concentra la información de todas las unidades
medicas del Estado de Veracruz, tanto para Primer como para Segundo nivel de
SIGAM, de acuerdo al esquema de replicación y concentración de información
desarrollado para el proyecto;
• Equipo especializado para el Centro de Investigación y Desarrollo de SIGAM en el
Estado de Veracruz;
• Equipamiento para Telemedicina. Aquí se incluyen las siguientes descripciones
técnicas:
Equipo Características
Escáner Resolución: Óptica máxima: 357 x 714 ppp
Radiográfico Interpolación máxima: 714 x 714 ppp
Selección de resolución: 3.5 a 714 en 3ppp
Modos de escaneo: 12 bit escala de grises (4096 niveles), 12 a 8 bit conversión
(256 optimizado para escala de grises), 10 bit escala de grises
Velocidad de Escaneo: 357 ppp (4.8x4.8K) - 30 segundos, 150ppp (2x2K) - 12
segundos.
Luces integradas.
Tamaño del medio: Media transporten hasta 14 x 18 pulgadas (35x45cm)
Interfase DICOM 3.0: iCRCo QPC XSCAN 32 DICOM 3.0 PCS y software de
radiología incluido
Interfase Dual: Fire Wire o USB de alta velocidad 2.0 interfase USB estándar,
tarjeta fire wire y cable
Equipo médico SEGURIDAD: Descarga estática del paciente desde el suplemento
Electrocardiógrafo CONEXION A PACIENTE: 10 derivadas a paciente con filtro RFI, protección
de desfibrilador y antiestática de paciente
MONITOR: Para PCs un mínimo de 640 x 480 de resolución
IMPRESIÓN: Soporte Windows ink-jet o impresora láser
Equipo médico Modos de Imagen: 2D; Zoom; Color Power Doppler; Color Power Doppler
Ultrasonido Direccional; Modo-M; Doppler Pulsado; Imagen Armónica Tisular (2 Armónico)
Interfaz de Usuario: Controles de encendido, texto, pictograma, THI, zoom,
ganancia próxima, ganancia lejana, ganancia total, cursor, cálculos, grabar,
congelar, cine adelante, cine atrás, seleccionar, guardar, imprimir, tecla delta,
Control recuperación imagen inicial, actualización, información del sistema,
informe del paciente, revisión de imagen, paciente, actualización, Modo-M,
Doppler, Color, 2D.
Parámetros del Sistema: Rango Dinámico: excede los 155 dB; Media de Imagen:
> 150Hz adquisición máxima, 60Hz video interno.
Archivo de Imagen y Cine: Archivo: Ilimitado con tarjetas “Flash Memory”;
Cine: Imagen retenida imagen a imagen visualizando hasta 220 imágenes;
Conexión directa a PC: Con Software de gestión de imagen“ SiteLink Image
Manager” y cable de conexión USB, para descargar imágenes bitmap de alta
resolución o imágenes JPEG
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Paquete de Análisis Clínicos: Cálculos OBS con informe de tablas estándar

biométricas; Paquete de cálculos Vasculares; Cálculo de Volúmenes
Conexiones periféricas: Salida de video compuesto (NTSC/PAL) a grabador de
videocasete, video impresora; Conexiones a PC vía cable USB para guardar
imágenes bitmap de alta resolución; Salida S-video; Salida ethernet; Salida VGA
Conectividad: DICOM
Equipo de Video Tipo set top. Capacidad de transmitir a diferente velocidades de 64 hasta 2 Mb.
Conferencia para sobre redes IP, capacidad de transmitir de 64 a 128 Kbps sobre lineas ISDN.
Teleconsultorio, Con camara de video Integrada al CODEC de fabrica, que cumpla con el
2 estandar viscam; zoom mínimo de 40x; CCD de 1/4 ó 1/3; balance de blancos
Aula y Auditorio manual y automático; Movimiento PTZ; .Tildeo: +/- 25° (arriba/abajo) Paneo: +/-
100° (derecha/izquierda); 12 presets mínimos; micrófono de mesa
omnidireccional, con boton de Mute integrado, control remoto inalámbrico, con
botones de acceso rápido para las acciones más frecuentes. Debera oferecer
soporte a emulación de doble monitor.
Administración vía Web, soportando los protocolos de FTP, Telnet y
seguridad de acceso; configuración para menus en pantalla en español e ingles;
reducción automática de ruido, control automático de ganancia y cancelador de
eco. Servidor de streaming interno.
El sistema de videoconferencia debe soportar estándares: ITU-T H.320, H.323,
H.323-SIP, H.281, H.231,H.233, H235, H.239, H.241, H.243, H.331, 802.11 B.
BONDING (ISO 13871), H.264.
ESTÁNDARES VIDEO: H.261, H.263, H.263++, H264;
ESTANDARES DE AUDIO: G.728, G.722, G.722.1, G.711y MPEG4 AAC-LD
Por la naturaleza de estos equipos y el uso que se les da, las medidas de seguridad y
políticas de buen uso deberán exceder las descritas en este documento, y serán
responsabilidad directa del personal asignado para estas funciones.

3.3 EQUIPOS PERIFÉRICOS.

3.3.1 TIPIFICACION DE IMPRESORAS A UTILIZARSE.

Impresora láser Impresora de Impresora de Impresora de
matriz de puntos tickets etiquetas
Método de Impresora láser Impacto de 9-pines, Matriz de Impresión térmica,
impresión blanco y negro imprime original + 6 puntos de 9 capacidad para Code
copias pines 39, UPC-A, UPC-E,
EAN 13, I 2/5, Code
128 y Codabar
Memoria RAM 16 Mb expan- Buffer 96 Kb - Compatible con
dible a 64 Mb Windows XP, 95 y 98
Velocidad de >= 19 PPM 494 cps a 10 cpi 4.7 lps a 40 Hasta 3 segundos por
impresión columnas, 6.0 etiqueta
lps a 30 colum-
nas
Resolución de 1200 X 1200 PPP - 16 cpi 203 dpi

2
Aunque se han elaborado tres fichas distintas para estos 3 equipos (para teleconsultorio, para aula y para
auditorio), las características entre ellos son muy similares, por los que se deja como un solo apartado en este
documento para fines prácticos. Para mayor detalle refiérase a las fichas técnicas de cada equipo.
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impresión
Alimentación 2 charolas, con Continua Cortador auto- Tamaño máximo de
de papel capacidad para matico y rollo de etiquetas 2 pulgadas
330 hojas o mas auditoria 1/8
Interfaces 1 paralelo o 1 USB, Paralelo, USB y 1 puerto Para PC serial y USB
1 ethernet 10/100 ranura tipo B paralelo con
base-T cable incluido
Uso Para equipos con
recomendado SIGAM instalado, 1
impresora por cada
5 PCs
Tabla 2. Estándar para uso de impresoras de acuerdo a la función desempeñada
3.4 ASIGNACIÓN DE EQUIPO DE ACUERDO A LAS FUNCIONES DEL USUARIO
Computado- Computado- Servidor (ligero / Equipos Equipo de
ra de ra portátil robusto, de periféricos propósito
escritorio aplicaciones, de BD, específico
de pruebas) (indicar cuál)
Médico / Los equipos periféricos
Enfermera / X O - asignados individualmente -
Usuario de sistema son responsabilidad de
quien los recibe y opera
Líder de proyecto El líder de proyecto es
en Hospital / O X - responsable del control -
Jurisdicción sobre los periféricos insta-
lados en su área de trabajo
Soporte técnico en Soporte técnico es responsa-
Hospital / O X ble del servidor ubicado en - -
Jurisdicción su respectiva área (hospital o
jurisdicción)
Staff de proyecto La Gerencia del proyecto es
(Gerencia / O X responsable del servidor - -
soporte) ubicado en su respectiva área
(servidores centrales)
Investigadores El líder de investigadores es Cada investigador es
O X responsable del servidor de - responsable del
pruebas equipo de propósito
especifico que se le
haya asignado
Desarrollo X O - - -
Humano
Telemedicina O X Si el área de Telemedicina Telemedicina es Telemedicina es
requiere acceder a alguno de responsable de sus propios responsable de sus
los servidores de SIGHO equipos periféricos propios equipos de
debe coordinarse con la propósito especifico
Gerencia y soporte técnico
del proyecto
Tabla 3. Estándar para uso de equipo de cómputo de acuerdo a la función desempeñada
(X = Recomendado, O = Opcional)

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4 ESTÁNDARES DE PROGRAMAS DE CÓMPUTO.

Cualquier programa de cómputo que no este presente dentro de estos estándares y

que por necesidades específicas del usuario (Software especializado) sea indispensable
para apoyarlo en su labor cotidiana deberá ser presentado a la Gerencia del proyecto
para su correspondiente evaluación y dictamen.

Para equipos Cliente:

Sistema Operativo Microsoft Windows XP Versión Profesional

Para equipos Servidores Mínimo Recomendado

Sistema Operativo Microsoft Windows Microsoft Windows
XP Versión Profesional Server 2003

Manejador de Base de Datos Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server

7.0 / MSDE 2000 2000

Internet Information Server Versión 4.0 Versión 6.0

En ambos casos es recomendable contar con el Office 2003, y también con alguna versión
actualizada y confiable de antivirus (McAfee o Norton por ejemplo).

5 PROCEDIMIENTOS Y LINEAMIENTOS PARA EL CONTROL Y BUEN USO

DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

5.1 MANTENIMIENTO DEL EQUIPO.

5.1.1 Mantenga limpio su equipo.
5.1.2 Limpie la pantalla del monitor con una tela suave y seca.
5.1.3 Procure no tocar la pantalla del monitor, las manos usualmente tienen polvo y grasa.
5.1.4 Cuando utilice la perilla de la impresora de matriz de puntos para ajustar el papel, asegúrese que ésta
se encuentre apagada; de no hacerse así, se corre el riego de dañar el motor o la perilla de la
impresora.
5.1.5 Se recomienda cubrir el equipo, cuando no está en uso, con fundas protectoras antiestáticas.

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5.2 SEGURIDAD FÍSICA.

Con el objeto de asegurar físicamente el equipo, tome en cuenta las siguientes medidas:
5.2.1 El equipo deberá colocarse en un lugar amplio, ventilado, libre de polvo, humedad y de los rayos
solares.
5.2.2 No instale aparatos cercanos que emitan o reciban ondas de frecuencia, así como tampoco imanes y
cables de alta tensión.
5.2.3 Si su equipo está conectado a un No-Break y ocurre una falla de energía eléctrica, guarde el trabajo
que este realizando y apague el equipo.
5.2.4 Evite la obstrucción de los orificios de ventilación del CPU y del monitor. Cuando utilice el equipo,
no lo cubra con fundas protectoras, ya que esto ocasionaría el calentamiento del mismo.
5.2.5 No coma, fume, o tome bebidas cerca del equipo de cómputo, cualquier partícula ó líquido puede
dañarlo seriamente.
5.2.6 Mantenga cerradas las ventanas cercanas al equipo, ya que en caso de lluvia o tolvaneras, éste puede
dañarse seriamente.
5.2.7 Cuando necesite mover el equipo a otra localidad o se asigne un nuevo responsable reporte este
movimiento a la Mesa de Ayuda de SIGAM o a la siguiente instancia de informática que
corresponda.

5.3 CONTROLES DE ACCESO.

Para evitar que su equipo pueda sufrir daño en la información contenida en el mismo o que
le sea cargado software NO AUTORIZADO cuando Ud. no se encuentre, se recomienda
seguir las siguientes prácticas.
5.3.1 Active la opción de password por hardware. Si no conoce el procedimiento para poder activarlo,
solicite ayuda a la Mesa de Ayuda del SIGAM.
5.3.2 Cuando se encuentre trabajando con Windows active su protector de pantalla (Screen Saver que está
integrado a Windows) con la opción de password habilitada.
5.3.3 Al terminar una sesión de trabajo siempre desconéctese de la red.
5.3.4 Cambie sus passwords con regularidad, y no anote los mismos en lugares donde puedan ser
fácilmente obtenidos.

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5.4 POLÍTICAS GENERALES.

Para reforzar la seguridad existente en la parte de informática del proyecto SIGAM y para
establecer los controles adecuados se han definido las siguientes POLITICAS:
5.4.1 La información que se genera al interior del proyecto SIGAM se define como uno de sus activos más
importantes. Dicha información donde quiera que sea accesada, utilizada o procesada, de manera
manual o por medio de algún dispositivo, se encuentra sujeta a las políticas y estándares de los
Servicios de Salud, así como a la legislación federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
5.4.2 Cualquier computadora personal o programa (aplicación) que sea propiedad de Servicios de Salud,
y/o programas o paquetes de cómputo adquirido por el mismo en términos de compra, renta o
licencia de uso, NO DEBE ser utilizado para propósito diferente a las operaciones o negocios del
organismo mencionado.
5.4.3 Es política de Servicios de Salud del Estado de Veracruz cumplir con todos los términos de sus
contratos, incluyendo sus acuerdos de licencia de uso de Programas de Cómputo y las leyes de copia
aplicables.
5.4.4 Todos los Programas desarrollados en interior del proyecto SIGAM o para fines y uso del proyecto,
ya sea por sus empleados o asesores externos, son propiedad de Servicios de Salud del Estado de
Veracruz.
5.4.5 Las computadoras personales conectadas a las computadoras centrales (Servidores) deberán cumplir
con todos los procedimientos y políticas sobre seguridad de los datos aplicables a estos sistemas,
incluyendo identificaciones de usuario y passwords, siendo estas identificaciones y claves
estrictamente enunciativas y no limitativas.
5.4.6 Las claves de acceso para los sistemas de computadoras centrales (Servidores) así como los
establecidos para el acceso al equipo en particular NO deberán ser almacenadas en ninguna PC ni en
ninguno de sus dispositivos de almacenamiento de datos.
5.4.7 Las identificaciones de usuario y sus passwords asociadas, deberán ser ingresadas siempre.
5.4.8 El acceso físico a las computadoras personales deberá ser restringido y solo podrán utilizar los
equipos, aquellos usuarios que hayan sido previamente autorizados por el área local.

5.4.9 Cualquier transferencia de datos de las computadoras centrales a las PCs, deberá ser ejecutado por
medio de procedimientos y programas desarrollados por el proyecto o para el proyecto SIGAM, y
dentro de las políticas, estándares y procedimientos establecidos.
5.4.10 Las transferencias de datos de una PC a las computadoras centrales solo será permitida si algún(os)
miembro(s) del proyecto SIGAM o proveedores que le hayan prestado el servicio al proyecto,
desarrolla, instala e implanta los controles adecuados que aseguren la integridad de los datos
subsecuentes a las transferencias.
5.4.11 Las bases de datos del sistema SIGAM solo podrán ser actualizadas a través de una computadora
personal si se utilizan los programas autorizados y/o desarrollados específicamente por personal del
proyecto o proveedores contratados por el mismo para ese propósito.
5.4.12 Las computadoras personales que quieran utilizarse para procesar en una instalación de respaldo solo
podrán ser movidas bajo el conocimiento y la autorización de la Gerencia del proyecto o la instancia
correspondiente.
5.4.13 No deberán utilizarse computadoras personales en un ambiente de máquina dedicada (Monousuario)
en aplicaciones que requieran el uso de programas dedicados que puedan poner en riesgo los activos

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de la compañía, por ejemplo programas para transferir fondos, elaborar cheques u otros documentos
negociables.
5.4.14 El usuario debe de proteger los activos (equipos e información) así como evitar la utilización de
software NO AUTORIZADO.
5.4.15 Con respecto al uso del correo electrónico: Queda prohibido el uso del mismo para anuncios de
Compra-Venta de artículos y servicios así como de Notas en Cadena, de acuerdo con lo expresado en
el punto 5.4.2.
5.4.16 No utilizar el correo electrónico para enviar archivos con imágenes ajenas a las actividades del
proyecto, de los Servicios de Salud, o de la Secretaría de Salud.
5.4.17 Es responsabilidad del usuario el depurar en forma constante las notas recibidas (INBOX) como las
enviadas (OUTBOX).

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ANEXO A: POLÍTICA DE USO DE PROGRAMAS DE CÓMPUTO

Propósito.
Los equipos y sistemas instalados para la operación del SIGAM tienen licencias para uso de
Programas de Cómputo de una variedad de terceros.
Tales programas de cómputo, normalmente son obras autorales protegidas en favor de su
desarrollador y, a menos de que esté expresamente autorizados para hacerlo, el personal del
Proyecto SIGAM no tiene el derecho de hacer copias de tales Programas de Cómputo,
excepto con propósitos de respaldo o de archivo. El propósito de ésta política es el prevenir
infracciones a los Derechos de Autor y proteger la integridad de los equipos de cómputo de
la empresa contra infecciones virales.
Esta política debe ser firmada por todos los empleados que tengan asignado o utilicen
un equipo de cómputo para el desempeño de sus labores.
Lineamientos.
1. Política General: Designación del Administrador de Recursos Informáticos. Es política
del proyecto SIGAM el respetar todos los Derechos de Autor de los Programas de Cómputo
y el adherirse a los términos de todos los convenios de licencias de los que el proyecto es
parte.
La Subdirección de Estadística e Informática, a través de su participación en el proyecto
SIGAM, es el Administrador de Recursos Informáticos del proyecto, y tiene bajo su cargo la
responsabilidad de hacer valer y aplicar estos lineamientos.
Consecuentemente, a los participantes del proyecto SIGAM les está prohibido reproducir
cualquier tipo de Programa de Cómputo o documentación relacionada, bien sea para uso en
las instalaciones de Servicios de Salud del Estado de Veracruz o en cualquier otro lugar, a
menos de que la persona responsable de tal acción esté expresamente autorizada para
hacerlo por el convenio firmado con el Licenciatario. La reproducción no autorizada de
Programas de Cómputo puede ocasionar a los Empleados y/o a la Subdirección de
Estadística e informática, responsabilidades civiles y penales, de acuerdo con la Ley
Federal de Derechos de Autor, Ley de la Propiedad Industrial y el Código Penal por el
Distrito Federal en materia del fuero común y para toda la República en materia del fuero
Federal.
Los empleados no pueden dar programas de Cómputo a terceros, incluyendo clientes,
contratistas u otras personas ajenas a Servicios de Salud del Estado de Veracruz. Los
integrantes del proyecto SIGAM pueden utilizar los programas de cómputo en redes locales
o en múltiples máquinas, solamente de acuerdo con los convenios de licencias aplicables.
2. Educación de los Empleados: Cada usuario de SIGAM debe haber tomado el curso de
entrenamiento de Programas de Cómputo cuya duración es de dos días aproximadamente,
diseñado por el Administrador de Recursos Informáticos y que forma parte de la
documentación de proyecto almacenada en el repositorio del mismo. A la terminación del
curso, se les requerirá a los empleados el firmar esta política a manera de carta responsiva
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del equipo, del que se harán responsables a partir de la entrega del mismo. Los usuarios de
sistema que se vayan integrando al proyecto deberán aprobar la evaluación de Cultura
Informática respectiva, o en su defecto tomar el curso mencionado dentro de los 10 (diez)
días siguientes al inicio de su empleo.
3. Presupuesto de los Programas de Cómputo. Cuando se adquiera un equipo de
cómputo, los Programas de Cómputo y el entrenamiento deberán ser presupuestados al
mismo tiempo. Cuando se adquieran Programas de Cómputo para computadoras existentes,
tales adquisiciones deberán ser cargadas al presupuesto del proyecto, en la partida que a
este le corresponda.
4. Aprobación de Adquisiciones de Programas de Cómputo. Para la adquisición de
Programas de Cómputo debe obtenerse la aprobación de la Gerencia del Proyecto y
continuar con los procedimientos de adquisición establecidos por la Subdirección de
Estadística e Informática.
5. Adquisición de Programas de Cómputo. Todos los Programas de Cómputo necesarios
para la adecuada ejecución del proyecto SIGAM deben ser adquiridos a través de la
Subdirección de Estadística e Informática, para asegurar el cumplimiento de las políticas y
estándares establecidos. Dichos programas, no deben ser adquiridos a través de ninguna
tarjeta de crédito corporativa, caja chica o como parte de gastos de viaje.
6. Registro de Programas de Cómputo. Cuando los Programas de Cómputo son
recibidos, deben canalizarse al Administrador de Recursos Informáticos para que sean
registrados e inventariados. El administrador de Recursos Informáticos es responsable de
llenar las tarjetas de registro y devolverlas al editor del Programa de Cómputo. Los
Programas de Cómputo deben registrarse a nombre de los Servicios de Salud del Estado de
Veracruz en el departamento en donde serán utilizados. Debido a la rotación de personal,
los Programas de Cómputo nunca deben registrarse a nombre de usuario alguno. El
Administrador de Recursos Informáticos deberá mantener un registro de todos los
Programas de Cómputo adquiridos hasta el momento y deberá mantener una biblioteca de
las licencias. El registro debe contener:
a) El titulo del editor del programa.
b) La fecha y fuente de la adquisición del programa de cómputo.
c) La ubicación de cada instalación.
d) El número de inventario del computador en donde sea instalado.
e) El nombre del usuario autorizado.
f) La existencia y ubicación de las copias de respaldo.
7. Instalación de los programas de Cómputo. Después de que se hayan efectuado los
requerimientos de registro mencionado anteriormente, el Programa de Cómputo debe ser
instalado por el Administrador de Recursos Informáticos. Los manuales, tutoriales y otros
materiales para el usuario, le deberán de ser proveídos al usuario. Una copia de los
convenios de licencias aplicables deberá ser proveída al usuario. Una vez que hayan sido

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instalados en el disco duro, los discos originales deben mantenerse en un área segura por el
Administrador de Recursos Informáticos.
8. Computadoras propiedad del usuario. Las computadoras del proyecto SIGAM, de la
Subdirección de Estadística e Informática, y de los Servicios de Salud son activos
propiedad de la Secretaría de Salud y deben mantenerse con Programas de Cómputo
legales y libres de virus. Solamente los Programas de Cómputo adquiridos a través de los
procedimientos mencionados anteriormente pueden ser utilizados en las computadoras del
proyecto. No es permitido a los empleados el traer Programas de Cómputo y cargarlos en
las máquinas del proyecto ni viceversa. Si el empleado por razones de interés para el
proyecto, necesitara utilizar Programas de Cómputo fuera de la empresa, el Administrador
de Recursos Informáticos procederá a adquirir estos paquetes por separado y registrarlos
como un activo de la Secretaría de Salud. Dado que algunas compañías prevén en sus
convenios de licencia que el uso en casa es permitido bajo ciertas circunstancias, la
utilización domiciliaria de los Programas de Cómputo debe ser autorizada por el
Administrador de Recursos Informáticos.
9. Shareware. Los programas de Cómputo Shareware, están protegidos por el Derecho de
Autor y son distribuidos libremente a través de pizarrones electrónicos, Internet y a través
de servicio en línea. Es política de la Subdirección de Estadística e Informática el pagar a
los autores de Shareware la cuota que solicitan por sus productos. Su registro debe de
hacerse de la misma manera que los Programas de Cómputo comerciales y su cargo será
asignado al departamento que lo utilice previo dictamen técnico por parte de la Gerencia
del SIGAM.
10. Auditorías sobre los equipos. La Gerencia del proyecto SIGAM y el Administrador de
Recursos Informáticos, podrán llevar a cabo auditorías de manera aleatoria sobre las
computadoras del proyecto para asegurarse que se están cumpliendo con los convenios de
licencia. Durante la auditoría, el Administrador de Recursos Informáticos rastreará y
eliminará los virus informáticos así como los Programas de Cómputo ilegales que se
encuentren. El empleado responsable del equipo auditado, deberá cooperar en la realización
de las auditorias.
11. Penalidades y Sanciones. La reproducción ilegal de programas de cómputo se
encuentra regulada en la Ley Federal de Derechos de Autor, Ley de Propiedad Intelectual y
el Código Penal para el Distrito Federal en materia del fuero común y para toda la
República en materia del fuero Federal. Cualquier empleado que haga, adquiera o utilice
copias de programas de computo, no autorizadas por la Subdirección de Estadística e
Informática, o que viole deliberadamente cualquiera de las normas y politicas establecidas
en este documento, estará sujeto sin perjuicio de las penalidades y sanciones previstas en la
Leyes de la materia, a las sanciones estipuladas en la Ley de Responsabilidades de los
Servidores Públicos para el Estado Libre y Soberano de Veracruz-Llave (ultima reforma
publicada en la Gaceta Oficial: 30 de agosto de 2004), en su Titulo Tercero –
Responsabilidades Administrativas, Capítulos I – Obligaciones del Servidor Publico; y
Capitulo II – Sanciones Administrativas y Procedimientos para Aplicarlas.

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Cualquier pregunta adicional debe ser dirigida a la Subdirección de Estadística e

Informática o a la Gerencia del Proyecto.
He leído la política de uso de Programas de Cómputo y estoy de acuerdo en regirme por
ella.

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Matricula, Nombre y Firma del Empleado Fecha

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ANEXO B: PROCEDIMIENTO PARA ASIGNACIÓN DE EQUIPO

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ANEXO C: PROCEDIMIENTO PARA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ESTÁNDAR

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