1.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Понятие «система». Становление системных знаний. 5а

Метафоризация слова «система» была начата еще Демокритом. В своих

рассуждениях он отмечал, что речь состоит из имен, имена – из слов
(комплексов), комплексы – из букв или неделимых частей (элементов).
Демокрит положил начало материалистическому атомизму (деление
целого на части−атомы), определив фундаментальные категории
естествознания – целое, элементы и связь между ними. С этого момента стал
формироваться системный взгляд на все предметы, окружающие человека в
природе.
В античной философии термин «система» связывали с упорядоченностью
и целостностью объектов природы. В сочинениях Платона и Аристотеля
уделялось внимание особенностям системы знания и системе элементов
мироздания.
В эпоху Возрождения понятие бытия как космоса сменилось на
концепцию системы мира – образования со своей организацией, иерархией и
закономерностями. В это время зародились научные дисциплины,
апеллирующие к целостности мироздания. К их числу относится астрономия.
Гипотеза системной организации знания, сформировавшаяся еще в
Средние века, была основательно разработана в немецкой классической
философии.
И. Канту принадлежит приоритет четкого осознания системности
научно−теоретического знания и выявления конкретных процедур и средств
создания системного знания. И. Г. Ламберт утверждал, что «всякая наука, как и
ее часть, предстает как система, поскольку система есть совокупность идей и
принципов, которая может трактовать себя как целое. В системе должны быть
субординация и координация». Г. Гегель предложил историческую трактовку
становления системы по принципу движения от абстрактного к конкретному.
Современные исследователи продолжают развивать идеи своих
предшественников. Так, физиолог П. К. Анохин в известной работе «Теория
функциональной системы» (1970) привел 12 формулировок понятия «система»,
данных разными авторами. В учебнике В. Н. Волковой и А. Л. Денисова
«Основы теории систем и системного анализа» (1999) авторы говорят уже о 30
определениях понятия «система». Сейчас таких формулировок значительно
больше. Анализ многочисленных определений свидетельствует об изменениях
понятия «система» как по форме, так и по содержанию. Это происходило по
мере развития теории и ее приложений для решения проблем управления в
различных областях.
Формирование теории систем происходило в процессе обобщения знаний
предметных отраслей наук и синтеза общих закономерностей образования,
функционирования и поведения систем в природе, обществе и технике.
Системные представления об окружающей человека действительности

1
развивали многие великие ученые: Н. Коперник, Г. Галилей, И. Ньютон,
К. Линней, И. Кант, Г. Гегель, К. Маркс, В. Ленин, А. Богданов, Л. фон
Берталанфи. Большой научный вклад в развитие теории систем внесли такие
ученые, как Н. Винер, И. Блауберг, М. Месарович, А. Уемов, Ю. Урманцев,
В. Садовский, Ю. Черняк, У. Эшби и многие другие.
Как наука теория систем стала развиваться только в начале XX в.
Французский химик А. Л. Ле−Шателье сформулировал закон подвижного
равновесия, который звучал так: «Если система равновесия подвергается
воздействию, изменяющему какое−либо из условий равновесия, то в ней
возникают процессы, направленные так, чтобы противодействовать этому
равновесию».
Этот закон известен биологам как закон выживания, в соответствии с
которым выживают наиболее приспособленные особи, обеспечивающие
подвижное равновесие с окружающей средой.
Теория систем развивалась как одна из ветвей философии, внутри
которой не утихали принципиальные споры. Сторонники атомизма считали,
что части существуют без целого. Приверженцы холизма, наоборот,
утверждали, что целое существует без частей. Эмерджентисты обосновывали,
что части существуют до целого, а структуралисты стояли на позиции, что
целое и части зависят друг от друга. Поскольку спор шел о принципах, то
договориться «спорщикам» не удалось бы до наших дней.
В XX столетии можно выделить следующие этапы. 1920−е гг.:всеобщая
организационная наука (тектология) – первый вариант общей теории систем.
Основоположником современной теории систем можно считать революционера
А. А. Малиновского (больше известного под псевдонимом А. А. Богданов),
который в 1911–1925 гг. издал свой труд в 3 томах под названием «Всеобщая
организационная наука (тектология)», где, в частности, отмечается, что уровень
организации тем выше, чем сильнее свойства целого отличаются от простой
суммы свойств его частей. Последнее является одним из основных свойств
любой системы.
Тектология– общая теория организации (дезорганизации), наука об
универсальных типах структурного преобразования систем.
Богданов дал характеристику соотношения частей и элементов, показав,
что целое превосходит сумму его частей.
Исходным моментом всеобщей организационной науки, по Богданову,
являлось признание необходимости подхода к изучению любого явления с
точки зрения его организации. Он рассматривал организацию как процесс
постоянных преобразований, базирующихся на непрерывной смене состояний
равновесия. По его мнению, только активное использование системой внешней
среды может обеспечить сохранность системы. Но в то же время внешняя среда
представляет собой источник неопределенности системы. Богданов
сформулировал тезис о необходимости сочетания децентрализации и
централизации, специализации и интеграции в организациях.

2
 Богданов обосновал условия организованного и неорганизованного
порядка в системе за счет возможных вариантов реакции самой системы на
воздействия факторов внешней среды. При этом любое воздействие из внешней
среды на систему может вызывать три типа реакции как в самой системе, так и
в ее элементах, связях и отношениях: активную организованность,
дезорганизованность и гармонизацию.
1930–40−е гг.:Философ Л. фон Берталанфи построил общую теорию
систем, сформулировал модель открытой системы. Берталанфи определил
общую теорию систем «как совокупность принципов исследования систем и
набор отдельных эмпирически выявленных изоморфизмов
 в строении и функционировании разнородных системных объектов». По
Л. фон Берталанфи, система – это комплекс взаимодействующих элементов,
совокупность элементов, находящихся в определенных соотношениях друг с
другом и со средой.
1950−е гг.:развитие кибернетики (работы Н. Винера) и проектирование
автоматизированных систем управления. Например, У. Эшби предложил
методы исследования, основанные на рассмотрении систем с позиций модели
«черного ящика», а Н. Винер создал теорию кибернетики, в которой обосновал
законы информационного взаимодействия элементов в процессе управления
системой. Практической реализацией информационных идей управления стало
развитие компьютерной техники и современных методов информационного
моделирования систем.
1960–80−е гг.:концепции общей теории систем, обеспеченные
собственным математическим аппаратом (работы М. Месаровича, А. Уемова,
В. Глушкова), например, модели многоуровневых многоцелевых систем.
Исследователь М. Месарович утверждал: «Общая теория систем должна
быть настолько общей, чтобы охватить все различные уже существующие
конкретные теории. В связи с этим она должна быть достаточно абстрактной,
чтобы ее термины и понятия могли быть интерпретированы в каждой из
наиболее узких областей».
Система – это объективное единство закономерно связанных друг с
другом предметов и явлений, а так же знаний о природе и обществе.
Определение системы, как объекта исследования, начинается с выделения
входящих в нее элементов из внешней среды, с которой она взаимодействует.
Под элементом системы понимается простейшая неделимая часть
системы. Элемент является пределом деления системы с точки зрения
решаемой исследователем задачи. Система может быть разделена на элементы
не сразу, а последовательным расчленением ее на подсистемы.
Элемент системы не способен к самостоятельному существованию и не
может быть описан вне его функциональных характеристик. С точки зрения
системы важно не то, из чего состоит элемент, а какова его функция в рамках
системы. Элемент определяется как минимальная единица, способная к
самостоятельному осуществлению некоторой функции.

3
 Подсистема представляет собой совокупность взаимосвязанных
элементов, способных выполнять относительно независимую функцию,
направленную на достижение общей цели системы.
Элементы, образующие систему, находятся в определенных отношениях
и связях между собой. Как целое, система противостоит среде, во
взаимодействии с которой проявляются ее свойства. Функционирование
системы во внешней среде и сохранение ее целостности возможно благодаря
определенной упорядоченности ее элементов, описываемой понятием
структуры.
Структура есть совокупность наиболее существенных связей между
элементами системы, мало изменяющихся при ее функционировании и
обеспечивающих существование системы и ее основных свойств. Понятие
структуры отражает инвариантный аспект системы. Структура системы часто
изображается в виде графа, в котором элементы представлены вершинами, а
связи между ними дугами.
Возможность выделения для системы внешнего окружения и
относительно независимых подсистем приводит к представлению об
иерархичности систем. Иерархичность означает возможность представить
каждую систему как подсистему или элемент системы более высокого уровня.
В свою очередь, каждая подсистема может рассматриваться как
самостоятельная система, для которой исходная система служит системой
более высокого уровня. Этот взгляд приводит к представлению о мире, как о
иерархической системе взаимно вложенных систем.

2. Системные науки и их предметы. 2а

Основой любой науки является сбор фактов, их обработка,

систематизация, а также критический анализ, который позволяет построить
причинно−следственную связь.
Гипотезы и теории, которые подтверждаются фактами ил опытами,
формулируются в виде законов общества либо же законов природы. 
Научные знания представляют собой систему знаний о законах общества,
природы, мышления. Именно научные знания отражают законы развития мира
и составляют его научную картину.
Научные знания возникают в результате постижения человеческой
деятельности и окружающей действительности. Научные знания обладают
различными видами достоверности.
 По своему предмету изучению наука не является однородной, она
образовывает множество отдельных систем наук. В период античности все
научные знания были объединены философией − то есть существовала единая
научная система.

4
 Со временем от философии отделилась математика, медицина и
астрология. В эпоху Возрождения отдельными системами наук
стали химия и физика.
В конце 19 века статус самостоятельных научных знаний приобрела
социология, психология и биология. Условно все науки, согласно их предмету
изучения, можно разделить на три больших системы: 
− общественные науки (социология, история, религиеведенье,
обществознание);
− технические науки (агрономия, механика, строительство и
архитектура);
− естественные науки (биология, химия, физика)
Естественные науки – это система наук, которые изучают влияние
внешних природных явлений на жизнедеятельность человека. Основой
естественных наук является соотношение законов природы с законами, которые
вывел человек в ходе своей деятельности. 
В основе всех естественных наук лежит естествознание – наука, которая
непосредственно изучает природные явления. Наиболее значимый вклад в
развитие естественных наук сделали такие великие ученые как Исаак Ньютон,
Блез Паскаль и Михаил Ломоносов.
Общественные науки – это система наук, главным предметом изучения
которых является изучение закономерностей функционирования общества, а
также основных его составляющих. Проблемы общества интересовали
человечество еще в период античности.
Именно тогда начали впервые поднимать вопросы о том, какова роль
индивида в общественной жизни, каким должно быть государство, что нужно
для того, чтобы создать общество всеобщего благоденствия.
Основоположниками современных общественных наук являются Руссо,
Локк и Гоббс. Именно они впервые сформулировали философскую основу
развития общественности.
В современной науке выделяются два основных метода исследования:
теоретический и эмпирический. Эмпирический метод исследования
представляет собой накопление фактов, наблюдение явление и поиск
логической связи между фактом и явлением. 
Теоретический метод исследования – это философское осмысление
данных, полученных в результате эмпирических исследований.

3. Классификация систем. 3а

Классификацию систем можно проводить по различным признакам. В

наиболее общем плане системы можно разделить на материальные и
абстрактные.
Материальные системы представляют собой совокупность материальных
объектов. Среди материальных систем можно выделит неживые системы
(физические, химические, технические и т.п.), живые или биологические

5
системы и системы, содержащие в своем составе как неживые, так и
биологические элементы. Важное место среди материальных систем занимают
социально−экономические системы, в которых связями между элементами
являются общественные отношения людей в процессе производства.
Абстрактные системы – это продукты человеческого мышления: знания,
теории, гипотезы и т.п.
В зависимости от изменения состояния системы во времени различают
статические и динамические системы. В статических системах с течением
времени состояние не изменяется, в динамических системах происходит
изменение состояния в процессе функционирования.
По степени определенности состояния системы делятся на
детерминированные и стохастические (вероятностные). В детерминированное
системе состояние её элементов в любой момент времени полностью
определяется их состоянием в предшествующие моменты времени. Поведение
детерминированной системы всегда можно точно предсказать. Состояние
стохастической системы можно предсказать только с некоторой вероятностью.
По способу взаимодействия системы с внешней средой различают
замкнутые и открытые системы. Замкнутые системы не взаимодействуют с
внешней средой, все процессы, кроме энергетических, замыкаются внутри
системы. Открытые системы активно взаимодействуют с внешней средой, что
позволяет им развиваться и усложнять свою структуру.
По степени сложности системы делятся на простые и сложные.
Под сложностью системы часто понимается количество ее элементов и
связей между ними. Такое определение сложности не отражает качественных
изменений, происходящих в поведении систем при их усложнении. Под
сложной системой будем понимать систему, способную управлять своим
поведением. Системы, не обладающие таким свойством, отнесем к простым. В
соответствии с этим определением атом и солнечную систему следует отнести
к простым системам. Любые технические системы, взятые сами по себе, вне
зависимости от человека, также являются простыми. Действительно сложными
системами, способными управлять своим поведением, являются
человеко−машинные системы. В строгом смысле сложные системы появляются
только с появлением жизни.
Среди сложных систем можно выделить системы, существенной
особенностью которых является наличие разумной деятельности. Примерами
таких систем являются экономическая система, любые виды социальных
систем, эколого−экономическая система. Характерной особенностью таких
систем является целенаправленность их поведения.
Под целенаправленностью понимается способность системы к выбору
поведения в зависимости от внутренней цели. Для обозначения такого рода
систем с высшим типом сложности в общей теории систем вводится понятие
целеустремленной системы.
Целеустремленной системой называется система, осуществляющая
целенаправленное поведение и способная к самосохранению и развитию

6
посредством самоорганизации и самоуправления на основе переработки
информации. Способность системы формировать цель своего поведения
предполагает присутствие в ней человека, обладающего свободой выбора при
принятии решений. Все социальные и экономические системы являются
целеустремленными, поскольку в них присутствуют люди, ставящие перед
собой определенные цели.
Целенаправленная система должна обладать следующими свойствами,
позволяющими ей моделировать и прогнозировать свое поведение во внешней
среде:
 воспринимать и распознавать внешнее воздействие, формирую образ
внешней среды;
 обладать априорной информацией о среде, хранимой в виде ее образов;
 обладать информацией о самой себе и о своих свойствах, хранимой в
виде морфологического и функционального образов, образующих
информационное описание системы.

4. Основные свойства систем. 4а

Под свойством понимают сторону объекта, обуславливающую его

отличие от других объектов или сходство с ними и проявляющуюся при
взаимодействии с другими объектами.
Характеристика − то, что отражает некоторое свойство системы.
Из определения «системы» следует, что главным свойством системы
является целостность, единство, достигаемое посредством определенных
взаимосвязей и взаимодействий элементов системы и проявляющиеся в
возникновении новых свойств, которыми элементы системы не обладают. Это
свойство эмерджентности (от анг. emerge − возникать, появляться).
1. Эмерджентность − степень несводимости свойств системы к свойствам
элементов, из которых она состоит.
2. Эмерджентность − свойство систем, обусловливающее появление
новых свойств и качеств, не присущих элементам, входящих в состав системы.
Эмерджентность − принцип противоположный редукционизму, который
утверждает, что целое можно изучать, расчленив его на части и затем,
определяя их свойства, определить свойства целого.
Свойству эмерджентности близко свойство целостности системы. Однако
их нельзя отождествлять.
Целостность системы означает, что каждый элемент системы вносит
вклад в реализацию целевой функции системы.
Целостность и эмерджентность − интегративные свойства системы.
Наличие интегративных свойств является одной из важнейших черт
системы. Целостность проявляется в том, что система обладает собственной
закономерностью функциональности, собственной целью.

7
 Организованность − сложное свойство систем, заключающиеся в наличие
структуры и функционирования (поведения). Непременной принадлежностью
систем является их компоненты, именно те структурные образования, из
которых состоит целое и без чего оно не возможно.
Функциональность − это проявление определенных свойств (функций)
при взаимодействии с внешней средой. Здесь же определяется цель (назначение
системы) как желаемый конечный результат.
Структурность − это упорядоченность системы, определенный набор и
расположение элементов со связями между ними. Между функцией и
структурой системы существует взаимосвязь, как между философскими
категориями содержанием и формой. Изменение содержания (функций) влечет
за собой изменение формы (структуры), но и наоборот.
Важным свойством системы является наличие поведения − действия,
изменений, функционирования и т.д.
Считается, что это поведение системы связано со средой (окружающей),
т.е. с другими системами с которыми она входит в контакт или вступает в
определенные взаимоотношения.
Процесс целенаправленного изменения во времени состояния системы
называется поведением. В отличие от управления, когда изменение состояния
системы достигается за счет внешних воздействий, поведение реализуется
исключительно самой системой, исходя из собственных целей.
Поведение каждой системы объясняется структурой систем низшего
порядка, из которых состоит данная система, и наличием признаков равновесия
(гомеостаза). В соответствии с признаком равновесия система имеет
определенное состояние (состояния), которое являются для нее
предпочтительным. Поэтому поведение систем описывается в терминах
восстановления этих состояний, когда они нарушаются в результате изменения
окружающей среды.
Еще одним свойством является свойство роста (развития). Развитие
можно рассматривать как составляющую часть поведения (при этом
важнейшим).
Одним из первичных, а, следовательно, основополагающих атрибутов
системного подхода является недопустимость рассмотрения объекта вне
его развития, под которым понимается необратимое, направленное,
закономерное изменение материи и сознания. В результате возникает новое
качество или состояние объекта. Отождествление (может быть и не совсем
строгое) терминов «развитие» и «движение» позволяет выразиться в таком
смысле, что вне развития немыслимо существование материи, в данном
случае − системы. Наивно представлять себе развитие, происходящее стихийно.
В неоглядном множестве процессов, кажущихся на первый взгляд чем−то вроде
броуновского (случайного, хаотичного) движения, при пристальном внимании
и изучении вначале как бы проявляются контуры тенденций, а затем и довольно
устойчивые закономерности. Эти закономерности по природе своей действуют

8
объективно, т.е. не зависят от того, желаем ли мы их проявления или нет.
Незнание законов и закономерностей развития − это блуждание в потемках.
Поведение системы определяется характером реакции на внешние
воздействия.
Фундаментальным свойством систем является устойчивость, т.е.
способность системы противостоять внешним возмущающим воздействиям. От
нее зависит продолжительность жизни системы.
Простые системы имеют пассивные формы устойчивости: прочность,
сбалансированность, регулируемость, гомеостаз. А для сложных
определяющими являются активные формы: надежность, живучесть и
адаптируемость.
Если перечисленные формы устойчивости простых систем (кроме
прочности) касается их поведения, то определяющая форма устойчивости
сложных систем носят в основном структурный характер.
Надежность − свойство сохранения структуры систем, несмотря на
гибель отдельных ее элементов с помощью их замены или дублирования,
а живучесть − как активное подавление вредных качеств. Таким образом,
надежность является более пассивной формой, чем живучесть.
Адаптируемость − свойство изменять поведение или структуру с целью
сохранения, улучшения или приобретение новых качеств в условиях изменения
внешней среды. Обязательным условием возможности адаптации является
наличие обратных связей.
Всякая реальная система существует в среде. Связь между ними бывает
настолько тесной, что определять границу между ними становится сложно.
Поэтому выделение системы из среды связано с той или иной степенью
идеализации.
Можно выделить два аспекта взаимодействия:
 во многих случаях принимает характер обмена между системой и
средой (веществом, энергией, информацией);
 среда обычно является источником неопределенности для систем.
Воздействие среды может быть пассивным либо активным
(антогонистическим, целенаправленно противодействующее системе).
Поэтому в общем случае среду следует рассматривать не только
безразличную, но и антогонистическую по отношению к исследуемой системе.

5. Признаки сложных систем. Особенности сложных систем. 1а

Основываясь на работе Саймона и Эндо, Куртуа предлагает следующие

пять признаков сложной системы.
1. «Сложность часто представляется в виде иерархии. Сложная система
обычно состоит из взаимозависимых подсистем, которые в свою очередь также
могут быть разделены на подсистемы, и т.д. вплоть до самых низших уровней
абстракции» (6).
9
 Тот факт, что многие сложные системы имеют разложимую на
составляющие иерархическую структуру, является главным фактором,
позволяющим нам понять, описать и даже «увидеть» такие системы и их
подсистемы [7]. В самом деле, скорее всего мы сможем понять лишь те
системы, которые имеют иерархическую структуру.
2. Выбор низшего уровня абстракции достаточно произволен и в большой
степени определяется наблюдателем.
Низший уровень для одного наблюдателя может оказаться уровнем
достаточно высокой абстракции для другого.
Саймон называет иерархические системы «разложимыми», если они
могут быть разделены на четко узнаваемые части, и «почти разложимыми»,
если их составляющие не являются абсолютно независимыми.
3. «Внутриэлементные связи обычно сильнее межэлементных связей. А
поэтому высокочастотные взаимодействия внутри структуры оказываются
естественным образом отделены от низкочастотных взаимодействий между
структурами.
Различие между внутри− и межэлементными взаимодействиями
обуславливает разделение системы на абстрактные автономные части, которые
можно изучать по отдельности.
Как мы уже говорили, многие сложные системы организованы
достаточно экономно в смысле способов выражения. Отсюда – следующий
признак сложных систем.
4. «Иерархические системы обычно состоят из нескольких подсистем
разного типа, реализованных в различном порядке и в разнообразных
комбинациях».
Иногда, (например, клетки растений и животных) можно обнаружить
подсистемы, общие для различных сфер функционирования всей системы.
Выше мы говорили, что сложные системы имеют тенденцию к развитию
во времени. Саймон считает, что сложные системы будут развиваться из
простых гораздо быстрее, если для них существуют устойчивые
промежуточные формы.
5. «Работающая сложная система неизбежно оказывается результатом
развития работающей простой системы… Сложная система, разработанная от
начала до конца на бумаге, никогда не работает и нельзя заставить ее
заработать. Вы должны начать с работающей простой системы.
В процессе развития системы объекты. Которые сначала считаются
сложными, начинают рассматриваться как элементы низших уровней
абстракции, из которых затем строятся более сложные системы.

6. Связи между элементами системы. Виды связей. 6а

Системы делятся на простые, сложные и сверхсложные. Особое место

среди всех видов систем занимают сложные. К ним относятся системы самой

10
различной природы, начиная от космических и микроскопических объектов,
завершая животными, людьми и обществом. Эти системы определяют
различные аспекты жизнедеятельности людей. По отношению к сложным
системам в обществе приходится разрешать три группы проблем:
 анализ свойств и поведения системы в зависимости от ее структу ры и
значения параметров;
 выбор структуры и значений параметров исходя из свойств сис темы;
 конструирование сложных систем.
Сложная система − система, которая состоит из элементов разных типов и
обладает разнородными связями между ними. Такое деление в известной
степени условно. Сложность понимается как объективное, так и субъективное
явление. Объективная сложность присуща системам независимо от познающего
их субъекта, субъективная обусловлена характером восприятия системы
субъектом, зависит от недостаточности знаний и интеллекта. Эти два типа
сложности тесно взаимодействуют друг с другом, особенно тогда, когда та или
иная система только включается в познавательный процесс. Но базисной
основой выступает объективная сложность системы.
Установление сложности той или иной системы имеет исключительно
важное значение для практики. В науке выделяются четыре подхода к
пониманию сложных систем.
Согласно первому подходу сложные системы представляет собой
системы с плохой организацией. К ним относят так называемые диффузные, с
большим количеством переменных, между которыми нельзя установить
перегородки, разграничивающие компоненты. В них постоянно идут
диффузные процессы. Это свойственно инновационным диффузиям в
технико−экономических системах. Сложными считаются также системы,
функции которых зависят от окружающей среды. Последняя постоянно
воздействует на систему. Поэтому эти системы напоминают лодку в бурном
море, которое и предопре−
деляет сложность ее маршрута в спасительную бухту. Условия суще-
ствования данных систем являются непредсказуемыми и усложняют их жизнь.
К сложным системам, несомненно, относятся системы, имеющие большое
число связей, их значительное разнообразие, много автономных подсистем и
иерархичность строения.
При втором подходе под сложными понимаются такие системы, которые
не могут быть точно математически описаны (здесь проявляется
познавательный, гносеологический и даже инструментарный аспект
сложности), но он имеет под собой и объективный, онтологический срез,
поскольку описанию не поддаются вариативные, стохастические
многоуровневые системы. Недостаток подхода в том, что мир сложных систем
оказывается очень большим, ибо строго математически описанных систем
очень мало. Для математического моделирования значительного числа этих
систем нет инструментария.

11
 При третьем подходе сложными считаются системы целенаправленного
поведения, т.е. социальные. В этом случае сложные системы совпадают с
человеком, его социальной организацией, что не всегда оправданно, ибо
сложность не тождественна целенаправленности.
При четвертом подходе сложность трактуется с позиции теории множеств
как элемент того множества, где он выступает как множество. Здесь сложность
отождествляется с понятием "много", которое применяется к элементам,
структурам, свойствам, функциям и т.д.
Сложные системы характеризуются и тем, что они одновременно
интегрируют в себе природные и социальные составляющие, естественное и
искусственное. Так, телефонная сеть включает в себя значительное число
абонентов, телефонные станции, коммуникации, обслуживающий персонал и
т.п. Сложные системы очень многообразны и многолики. Для них свойственно
наличие большого количества элементов и связей, их разнообразие, автономия
подструктур, наличие иерархии, диффузия, невозможность точно описывать
системы и прогнозировать их поведение и т. д.
Н. П. Бусленко [7, с. 25] выделяет следующие характеристики сложных
систем: наличие большого числа взаимно связанных и взаимодействующих
между собой элементов; сложность функций, выполняемых системой, и
направлений на достижение заданных целей функционирования; возможность
разбиения системы на подсистемы, цели функционирования которых
подчинены общей цели системы; наличие управления (часто имеющего
иерархическую структуру), разветвленной информационной сети и
интенсивных потоков информации; наличие взаимодействия с внешней средой
и функционирования в условиях случайных факторов.
Сложные системы описываются средними, случайными величинами
(надежность, помехозащищенность, качество управления, вероятность отказа,
эффективность, устойчивость функционирования) [8, с.25].
Если попытаться интерпретировать сложность в аспекте системности, то
ее можно представить следующей формулой: Сложность системы = Сложность
состава + Сложность организации (1)
В свою очередь, сложность состава опишем так:
Сложность состава = Субстратная +Параметрическая +
+ Динамическая + Генетическая, (2)
где субстратная сложность складывается из сложности компонентов,
подсистем и уровней организации; параметрическая сложность включает
сложность субстратных свойств, интегральных свойств и сложность связей и
отношений; динамическая сложность интегрирует в себе сложность состояний,
стадий, фаз и переходных процессов; генетическая или эволюционная
сложность включает генетику состояний, стадий фаз, уровней развития и т.п.
Сложность организации можно представить следующей формулой:
Сложность организации = Многообразие связей и отношений +
+ Многообразие законов, (3)

12
 где многообразие связей и отношений соединяет в себе уровни орга-
низации, подсистемы внутри уровней, компоненты, а многообразие законов
предполагает законы функционирования и развития.
Таким образом, сложность систем представляется интегральным
показателем, который в каждом конкретном случае нуждается в анализе.
91
Классификация сложных систем
Несмотря на то что наука формулирует признаки сложных систем,
проблема их классификации пока не разрешена, что связано, во−первых, с
нечеткостью самих признаков сложных систем, во−вторых, − с субъективным
аспектом понимания сложности. Отсюда становится весьма затруднительным
выделение оснований классификации потому, что в классификацию придется
включать и простые системы. А это может привести к тому, что классификация
сложных систем в своей завершенной форме совпадет с классификацией систем
вообще. Учитывая эти обстоятельства, попытаемся интерпретировать понятие
"сложность" в некоторые эмпирические основания для выделения отдельных
классов систем.
В реальной жизни определить, является ли данная система объективно
сложной, либо мы не знаем о ней те сведения, которые уже получены наукой,
не всегда просто. Причем оценки могут быть весьма противоречивыми.
Объективная простота здесь совпадает с субъективной простотой, а
объективная сложность − с субъективной сложностью. К ним относятся:
 объективно простые и субъективно простые системы. Их можно
считать однозначно простыми;
 объективно сложные и субъективно сложные системы, которые
выступают как однозначно сложные.
Но могут быть такие системы, которые получают противоречивые
оценки. Квалифицируем их:
 система, оцениваемая "Объективная сложность − объективная
простота". Причина такой оценки − в непонимании системы;
 система, оцениваемая "Субъективная сложность − объективная
простота" − плохо понимаемая простая система, которая не имеет
интерпретации;
 система, оцениваемая "Объективная простота − объективная
сложность " − непонимание системы;
 система, оцениваемая "Субъективная простота − объективная
сложность" − упрощенное восприятие сложной системы;
 система, оцениваемая "Субъективная сложность − субъективная
простота"− восприятие простой системы как сложной;
 система, оцениваемая "Объективная простота − субъективная
сложность" − восприятие объективно простой системы как сложной;
 система, оцениваемая "Субъективная простота − субъективная
сложность " − непонимание системы.

13
 При наиболее упрощенном подходе получим два типа таких про-
тиворечивых систем:
 объективно простые, но субъективно сложные системы. Для этих
систем свойственно то, что люди привыкли к их простоте. Но неожиданно
возникает новая, более сложная гипотеза, их объясняющая, которая начинает
ставить под сомнение простоту системы;
 объективно сложные, но субъективно простые системы. Здесь ситуация
характеризуется упрощением сложной системы, которая может быть весьма
опасной в реальной жизни (значительное число аварий техногенных систем
обусловлено упрощенным, некомпетентным управлением ими).
Для того чтобы повысить уровень компетентности в оценке сложности
систем, надо применять методы экспертных оценок, которые представляют
собой опрос специалистов по той или иной методике, часто с использованием
количественных методов.
Таким образом, на основании соотношения объективного и субъ-
ективного аспектов сложности выделим, по крайней мере, три типа сложных
систем: объективно и субъективно сложные системы, объективно сложные, но
субъективно простые системы и субъективно сложные, но объективно простые
системы.
Сложность системы представляет собой единство сложности состава,
структуры, функций, организации, уровня и жизненного пути системы. Причем
сложность может обретать большое разнообразие благодаря сочетанию этих
параметров. 
Известно, под сложностью понимается свойство элемента, взятого в
отношении к тому множеству, где он выступает как множество, а простое −
свойство такого множества, которое взято к другому множеству и
выступающее в нем как элемент. Исходя из этого определим сложность
системы.
Сложность состава сводится к количеству всех деталей системы,
сложность структуры может трактоваться как количество подструктур, т.е.
расцениваться как полиструктурность, сложность организации сводится к
сложности всех аспектов организации, а сложность функций −
к полифункциональности. Отсюда к сложным системам
относятся многосоставные. Состав этих систем выступает в виде большого
множества, нередко открытого. А сложными системами с точки зрения
остальных показателей выступают соответственно полиструктурные,
полифункциональные, сложноорганизованные и многоуровневые системы.
Сложность проявляется не только в том, что система может иметь
несколько уровней иерархии, входить в системы с иерархическими
структурами, но и в том, что относительно несложная система будет сложной с
точки зрения ее жизненного пути. Развитие такой системы может быть
настолько сложным, что она заслуживает отнесения ее к системам со сложной
динамикой. Сложность жизненного пути системы сводится к неоднозначности

14
и многообразию переживаемых ею ситуаций. Такую систему будем
считать сложноси−туационной.
Наиболее сложной системой выступает общество. Понимание его как
сложной системы формировалось постепенно. Первые подходы
характеризовались тем, что общество как сложную систему оценивали с
позиций природы систем, которые часто на порядок ниже социальных
(физических, органических, психических, коммуникативных и т.п.). Так, О.
Конт широко использовал физикалистский подход к обществу, которое
рассматривалось как специфическая физическая система. Такой подход был
характерен также для Платона, Т. Гоббса, Г. Спенсера. В частности, Г. Спенсер
рассматривал общество в аспекте органического подхода, согласно которому
оно представляет собой специфический организм, считая, что полной аналогии
между обществом и организмом быть не может, так как индивидуальный
организм обладает конкретностью, а социальный − дискретно стью.
К сложным системам относят органические системы, под которыми
понимают не только биологические системы, но и социальные. Впервые
социальные системы в качестве органических рассмотрены Г. Спенсером и К.
Марксом. Признаки органической системы:
 сложность этой системы, которая выступает системой систем;
 способность системы саморазвиваться, воспроизводить недостающие
ей органы, наличие механизмов воспроизводства самой себя;
 многоуровневость и многослойность строения, соединение в себе
высших и низших форм движения материи;
 наличие хорошо выраженной эволюции, представляющей собой са
моразвитие, самоорганизацию, самоуправление, смену структур, расширение
оснований жизнедеятельности;
 наличие управленческих и самоуправленческих подсистем, которые
регулируют поведение и развитие этих систем;
 наличие и постоянное развитие механизмов взаимодействия с ок
ружающей средой;
 выбор системой предпочтительных ситуаций, траекторий поведения;
 высокая и сложная активность органических систем, обусловленная не
только необходимостью удовлетворения потребнос тей, но и воспроизводства.
Во второй половине ХХ ст. системный подход к обществу стал одной из
ведущих методологических парадигм. Особый интерес в теории систем
представляют самоорганизующиеся системы. Наличие этих систем и фактора
самоорганизации в них позволяет объяснить развитие мира, в котором
самоорганизующиеся системы являются довольно распространенными. Они
удовлетворяют вполне определенным требованиям.
Во−первых, они отличаются открытостью, что обеспечивает им, с одной
стороны, приток энергии извне, а с другой, − спасает от деградации и
способствует переходу в новые состояния.
Во−вторых, они достигают состояний критических точек, которые
получили название точек бифуркации. Особенность этих точек заключается в
15
том, что в них происходит разветвление пути развития системы, на "выбор"
которого влияют сложившиеся факторы. Сами критические точки
представляют собой неравновесные состояния системы. В них система долго
находиться не может, поэтому переходит в состояние равновесия,
оказывающееся качественно новым состоянием для данной системы. Важно
обратить внимание на то, что система при этом переходит к более высокому
уровню упорядоченности. Это характерно как для объектов живой, так и
неживой природы.
К сложным системам относят также динамические системы, которые
допускают различные изменения, развитие, возникновение новых и отмирание
старых частей и связей между ними. Здравый смысл подсказывает, что далеко
не все динамические системы следует считать сложными. Динамика системы
складывается из двух составляющих: внешнего движения системы и
происходящего в ней внутреннего развития. Простые системы характеризуются
статичностью, низкой и простой внешней динамикой и практически мини-
мальными внутренними переменами. Сложные системы отличаются высокой
внутренней динамикой, что предопределяет усложнение их внешнего
функционирования.
Сложными считаются также нелинейные системы. Термин "нели-
нейность" в широком смысле обозначает свойство системы, которая отличается
многовариантностью, многообразием, нелинейным быстрым ростом, а в узком
смысле − нелинейную функцию системы. Другое значение термина относится к
характеристике мышления, отличающегося многовариантностью, творчеством.
Нелинейные системы определяются стохастичностью, вероятностью поведе-
ния. Изменения этих систем во времени невозможно предсказать.
Жизнь человека и деятельность трудовых ассоциаций не обходятся без
человеко−машинных систем, которые состоят из человека и машины
(естественно ограниченные природой возможности человека компенсируются и
реализуются машиной). В этих системах возникает значительное число
проблем, наиболее сложные и важные из них: техногенные аварии и
катастрофы, вызываемые как несовершенством и изношенностью
оборудования, так и субъективными факторами; негативные воздействия
машин, оборудования, технических устройств на организм человека и
окружающую экологическую среду; проблема эффективности работы
человеко−машинной системы с точки зрения достижения результата;
необходимость общего и профессионального обучения и воспитания людей, их
подготовка к работе с машинами и механизмами.
По мере развития общества происходят и значительные изменения
человеко−машинных систем. Благодаря механизации, автоматизации,
роботизации наблюдаются облегчение труда человека и изменение его
характера. Человек перестает выполнять монотонные и тяжелые
производственные операции, которые он возлагает на автоматические системы,
роботы, манипуляторы, т.е. его деятельность начинает сводиться к управлению
машинами. Во второй половине XX ст. на основе персонального компьютера

16
начали создавать информационно−компьютерные системы, значительно
ускорившие и облегчившие процессы переработки информации.
Информационно−компьютерные системы представляют собой
информационные системы, состоящие из систем: организации, хранения и
представления информации; ввода, обновления и корректировки информации;
потребления информации. Таким образом, под информационной понимается
автоматизированная система, предназначенная для организации, хранения,
поддержки и представления пользователям информации в соответствии с их
запросами. Это информационно−поисковые (ИПС),
информационно−справочные (ИСС), информационно−управляющие (ИУС)
системы. Информационные системы и информационные технологии выдвигают
высокие требования к квалификации специалиста, который должен понимать
основные информационные технологии и уметь работать с ними.
Сложность − существенная характеристика эволюции. Ее обычно
связывают с уровнем и формой движения материи. Каждый последующий
уровень сложнее предыдущего, поэтому химические системы сложнее
физических, а социальные − биологических. Вершиной системогенеза
выступают саморазвивающиеся системы, которые отличаются способностью
выстраивать стратегию и тактику поведения, и ориентированы на свое развитие
как на повышение потенциала системных возможностей.

7. Социальные системы и их особенности. 7а

Система представляет собой явление или процесс, который состоит из

совокупности элементов. Элементы образуют единое целое и находятся во
взаимодействии друг с другом и способны изменять свою структуру. Для
любой системы характерным чертами является целостность и интеграция.
Целостность обозначает объективную форму существования явления.
Интеграция фиксирует процесс и механизм объединения его частей. Суммы
входящих частей будут меньше целого, это означает, что каждое целое имеет
новые качества механически не сводимые к сумме его элементов.
Обозначаются эти новые качества как системные и интегральные. Среди
элементов социальной системы могут быть идеальные и случайные. Основой
социальной системы является та или иная общность людей, а люди – это
элементы социальной системы. Деятельность людей не изолирована, а
происходит в процессе взаимодействия с другими людьми. В результате этого
взаимодействия на индивида оказывается систематическое воздействие, точно
так же, как и он воздействует на других людей и на социальную среду. Таким
образом, общность людей становится социальной системой и обладает
качествами, которых нет в отдельности ни у одного включенного в неё
элемента. Индивиды с определенными социальными позициями и
определенными социальными функциями в соответствии с нормами и
ценностями данной социальной системы, образуют её структуру.

17
 В разных работах это понятие определяется как «организация
отношений», «образец поведения», «отношение между группами и
индивидами» и др., что совершенно не противоречит, а дополняет друг друга и
дает интегральное представление о свойствах и элементах социальной
структуры. Социальная структура имеет свои виды: идеальная, связывающая
воедино воображения, убеждения, верования; нормативная, включающая
социальные роли, ценности, нормы; организационная, определяющая
взаимосвязи позиций или статусов; случайная, в составе которой находятся
элементы, имеющиеся в данный момент в наличии и включенные в её
функционирование. Как единое целое рассматривается организационная и
нормативная структуры, а их элементы как стратегические. Идеальная и
случайная структуры вместе с их элементами могут вызвать как позитивные,
так и негативные отклонения в поведении социальной структуры как единого
целого. Следствием будет рассогласование во взаимодействии различных
структур и дисфункциональное расстройство этой системы. Структура
социальной системы обладает собственной детерминированностью.
Закономерности развития и функционирования социальной системы могут
иметь позитивные или негативные для данного общества социально значимые
последствия.

8. Закон синергии. 5б

Основной закон организации – закон синергии – заключается в том, что

сумма свойств (потенциалов, энергии, качеств) организованного целого
превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из
вошедших в состав целого элементов в отдельности.
Важнейшая особенность системы – наличие качеств, не сводимых к
сумме качеств составляющих ее элементов. Даже если система относительно
невелика, то и ее рациональность выражается в том, насколько больше может
выиграть коалиция в целом по сравнению с тем, что может получить каждый ее
участник, действуя в одиночку.
Эффект синергии зависит не столько от числа и качественного состава
образующих элементов, сколько от способа их соединения, механизмов
осуществления внутрисистемных связей. Чем разнообразнее эти связи, тем
больше и количество способов взаимодействия между элементами
организации, тем выше организационный потенциал системы как целостного
образования.
Необходимым условием существования организационного целого
является наличие связей между отдельными составляющими ее частями,
которые неоднородны и противоречивы. Неоднородность и противоречивость
целого – основа функционирования и развития целостной системы.
В социальных организациях связи между элементами выступают в
следующих формах:

18
 – административные связи, принадлежности и подчиненности, на основе
которых формируется иерархия в организации;
– технологические связи, диктуемые производственной необходимостью;
– хозяйственные связи, побуждаемые экономическими интересами;
– социально−психологические, профессионального, делового и
межличностного общения.
Свойством, объясняющим, почему люди объединяются в организации,
является прирост дополнительной энергии, превышающий сумму
индивидуальных усилий их участников. Но не всегда полезный результат
общего усилия, приходящийся на одного из членов группы, действующих
совместно, бывает больше, чем результат такого же усилия, приходящегося на
каждого из них, если бы они действовали в одиночку.
Совместные действия группы людей как необходимое условие получения
организационного эффекта не являются исчерпывающим условием. Чтобы этот
эффект был достигнут, необходимо, чтобы совместное усилие было
синхронизировано, чтобы не только цели, но и направления деятельности были
согласованы.
Введение в организации простейших форм расчленения общей работы,
распределение участников по отношению друг к другу в последовательную
зависимость еще более усиливает совокупный эффект.
Новый уровень возрастания эффекта синергии дает разделение труда по
специальностям, по операциям и т. д.
Операции отделяются одна от другой, располагаются в пространстве одна
рядом с другой, каждая из них поручается отдельному работнику, и все они
одновременно выполняются кооперирующимися между собой работниками.
Специализация позволяет значительно повысить производительность труда
коллектива работников за счет роста индивидуальных возможностей,
накопления опыта, умения, а также применения на различных операциях
специализированного инструмента.
Таким образом, тайна синергетического эффекта коренится в принципах
объединения индивидуальных и групповых усилий: единства цели, разделения
труда, согласованности и т. д.

9. Закон самосохранения. 8а

Срок существования системы ограничен во времени, в течение которого

она располагает энергией для воспроизводства и замещения выбывающих
элементов и для поддержания связей между всеми образующими ее
элементами. Система только тогда способна к самодвижению и изменению,
когда она обладает свободной энергией.
Свободная энергия – это мера разности потенциалов двух подсистем.
Любая система обладает запасом энергии, заключенным в разнообразии ее

19
элементов, напряженности связи между ними. Благодаря энергии связей
элементы удерживаются внутри системы, сохраняя ее целостность.
Наличие свободной энергии в организованных системах является
условием их стабильного функционирования. Согласно закону самосохранения
каждая система, если она хочет сохраниться как целостное образование, должна
минимизировать свои затраты на получение полезной единицы конечного
результата.
В условиях простого воспроизводства получаемая энергия направляется
на возмещение израсходованной в процессе производственной деятельности.
Но в условиях меняющейся среды необходимо также осуществлять действия,
направленные на приспособление организации к изменившимся условиям:
изменять технологию, переходить на выпуск новой продукции, повышать ее
качество, устранять недостатки и т. д. Но для этого необходима дополнительная
энергия. Эта энергия может появиться у организации только в результате ее
производственной экономии. Экономить энергию можно многими способами:
за счет сокращения производства, увольнения части работников, продажи
оборудования и т. д. Но такой путь экономии приводит организацию к
разрушению и гибели. Закон самосохранения требует экономии другого рода –
за счет роста эффективности, повышения производительности труда,
сокращения потерь и т. д.
Важным показателем прочности, устойчивости организации как
целостной системы является характер взаимодействия со средой.
Саморегуляция системы заключается в том, что при внутреннем или
внешнем воздействии на систему некоторые ее элементы приобретают
дисфункциональные свойства, и в целях самосохранения система стремиться
нейтрализовать эти дисфункции.
Высшая ступень развития форм регуляции – управление. В системах
имеется целый ряд регуляторов, подчиненных друг другу. Поскольку регуляция
как процесс – это изменение взаимосвязи элементов системы, направленной на
ее сохранение, то управление может быть охарактеризовано как процесс
передачи информации по каналам связи, при котором поддерживается и
усиливается функциональный характер свойств этих элементов.
Взаимодействие организации со средой требует выработки определенной
стратегической линии.
1. Демпфирование. Принимает форму накопления материалов и
оборудования для будущего использования. Если техническое ядро стабильно,
то демпфирующие усилия направлены на то, чтобы сила воздействия среды
стала бы минимальной.
2. Сглаживание. Похоже на демпфирование, но стоит ближе к
требованиям среды. Сглаживанием организация стремится уменьшить список
требований, исходящих из среды.
3. Прогнозирование. Организации специально занимаются
прогнозированием, создавая соответствующие подразделения.

20
 4. Рационирование. Нормирование ресурсов, распределение продуктов
строго по необходимости. Организация, защищая свою технологию,
специально сужает распределение, засекречивается и не полностью
удовлетворяет спрос на свою продукцию.

10. Закон развития систем. 2б

Любая организация в процессе своего существования претерпевает

определенные изменения, характеризующиеся изменением ее внутренних
свойств и характеристик, совершенствованием функционирования, переходом
от одного качественного состояния к другому.
Причинно−следственную связь между возможностью получения
синергетического эффекта и временем функционирования организации
выражает закон развития, или онтогенеза, организации.
Следует различать понятия «функционирование» и «развитие системы».
Самосохранение организации обеспечивает возможность ее
функционирования и одновременно создает возможность для развития.
Под функционированием подразумевают процессы, которые происходят
в системе стабильно и реализуют фиксированную цель. Развитием называют то,
что происходит с системой при изменении или корректировке ее целей.
Характерной чертой развития является то, что существующая структура
перестает соответствовать новой цели и для обеспечения новой функции
приходится изменять структуру, а иногда и всю систему.
Законом онтогенеза направляется изменчивость структур в процессе
развития систем: когда и какие элементы надо изъять из системы или
дополнительно включить в нее.
Системный подход к организации позволяет органически соединить
генетическое и прогностическое истолкование объектов и процессов.
Дело генетики в том, чтобы отыскать источники, предпосылки, основы
возникновения объекта, проследить, какие этапы этот объект проходил в своем
становлении, каким он был и каким стал.
Однако мало объяснить прошлое объекта, необходимо раскрыть, куда
идет, в каком направлении движется данный объект, каковы перспективы его
движения. То есть для системного подхода важны прогноз, предвидение.
В онтогенезе выделяются количественная (размеры, динамика,
продолжительность жизни) и качественная (появление новых функций,
структур) стороны.
Наиболее распространенной тенденцией организационных изменений
является рост организации. Он может измеряться различными величинами:
– ростом доходов;
– ростом объемов выпускаемой продукции;
– увеличением единиц используемого оборудования;
– увеличением персонала и т. д.

21
 Развитие организации представляет собой необратимое, направленное и
закономерное изменение ее характеристик и параметров.
Только одновременное наличие всех трех указанных свойств выделяет
процессы развития системы среди других изменений.
Обратимость изменений характеризует процессы функционирования и
представляет собой циклическое воспроизведение постоянной системы
функций.
Отсутствие закономерности характерно для случайных процессов
катастрофического типа.
Поэтому изменения организации будут являться не проявлением
внутренних тенденций развития, а возможностью приспособления, адаптации к
изменившимся условиям.
При отсутствии направленности изменения не могут накапливаться, и
поэтому процесс лишается характерной для развития единой, внутренне
взаимосвязанной линии. В результате развития возникает новое качественное
состояние объекта, которое выступает как изменение его состава или
структуры.

11. Закон информированности−упорядоченности. 7б

Всем организациям присущи информационные процессы – обмен

информацией между компонентами системы, системой в целом и окружающей
ее средой. Не исследовав информационные процессы, невозможно эффективно
управлять организацией.
Закон информированности означает, что степень организованности может
быть выше тогда, когда имеется новая информация и когда эта информация
использована.
Понятие «информация» означает сообщение о чем−либо, передаваемое
людьми, т. е. информация – это уменьшение неопределенности в результате
получения сообщений.
Неопределенность существует тогда, когда из−за неполноты информации
необходим выбор из числа возможных альтернатив.
При получении дополнительной информации у человека появляется
возможность определить, к чему приведет осуществление тех или иных
действий, увидеть их конечный результат и на этой основе осуществить выбор
наиболее рационального пути.
Учет требований закона информированности при проектировании и
формировании организации означает, что уровень ее организованности будет
выше тогда, когда заранее получена полная информация о характеристиках
элементов как потенциальных структурных единицах системы и особенностях
их поведения.
При сознательно проводимом системообразовании необходимо выделить
в качестве исходного материала для последующих построений элементы

22
внешней среды, а для этого – научиться различать их, сопоставлять и
сортировать.
Большое значение имеет информация для обеспечения нормального
функционирования организации в условиях возмущающих воздействий как
внешнего, так и внутреннего порядка. Благодаря информационным процессам
система способна осуществить целесообразное взаимодействие с
окружающими условиями, координировать и субординировать отношения
собственных компонентов, направлять их движение, равно как и движение себя
самой к запрограммированной цели, несмотря на отклоняющие воздействия.
Способность системы воспринимать полезное и отсекать ненужное
зависит от степени информированности системы, от того, насколько богат
зафиксированный и хранящийся системой информации опыт решения
проблемных ситуаций, связанных с возмущающими воздействиями.
Чем разнообразнее, многостороннее опыт, а соответственно, информация,
в которой этот опыт зафиксирован, тем устойчивее система.
Информация выполняет в организации следующие задачи:
– выступает специфической формой взаимосвязи, взаимодействия
компонентов и элементов системы, а также системы в целом с окружающей
средой;
– обслуживает все уровни, функции управления – от подготовки и
принятия решений до подведения итогов его выполнения;
– содержит сведения о методах и средствах управления, которые нужно
использовать для обеспечения эффективного функционирования системы,
достижения поставленных целей;
– является непосредственной причиной, определяющей выбор системой
того или иного варианта поведения, перевода системы в новое состояние,
обеспечивающее ее движение к заданной цели.

12. Основные характеристики информации. 9а

Управленческая информация – это часть данных, которые несут в себе

новизну и полезность для принятия специалистом обоснованного решения.
Основная задача информационной среды управления заключается в доведении
до конкретного работника необходимой ему информации в нужное время. Всю
информацию разделяют на два класса: объективную (информация, которая
осуществлена в товаре) и субъективную (информация, отраженная или
организованная людьми).
Информацию можно классифицировать в зависимости от характера
подготавливаемого решения: по областям применения – управленческая,
техническая и т. д.; функциональной направленности – планирующая,
контролирующая, организующая и т. д.; времени действия – стратегическая,
тактическая, оперативная; характеру разработки и реализации – рисковая,
уравновешенная, импульсивная и т. д.; уровню неопределенности – низкий,

23
средний, высокий, сверхвысокий; масштабам воздействия – общая, частная;
направлению воздействия – внутренняя, внешняя.
Выделяют пять основных характеристик информации.
1. Объем информации – рассматривается с двух сторон:
а) как объем символьной информации – определяется количеством букв,
символов и т. п.;
б) как объем воспринимаемой информации – характеризует полноту
информации для принятия решения.
2. Достоверность информации – это отношение набора истинной
информации к общему объему полученной информации. Различают три уровня
достоверности информации: абсолютная, доверительная, негативная.
3. Ценность информации – определяется снижением затрат ресурсов на
принятие правильного решения. У ценности информации может быть четыре
уровня:
– нулевой – снижения затрат не происходит. Этому уровню соответствует
искаженная, неточная информация;
– средний – затраты снижаются более чем на 10 %. Этому уровню
соответствует доказательная, достоверная, качественная информация;
– высокий – характеризуется снижением уровня затрат более чем в два
раза. Это информация, созданная в научно−исследовательских учреждениях. К
ней относятся изобретения, научные открытия, инновации и т. п.;
– сверхвысокий – для этого уровня характерно снижение уровня затрат
больше чем в десять раз. Сверхвысокому уровню ценности информации
соответствует информация, полученная в исследовательских центрах и
признанная мировым сообществом.
4. Насыщенность информации – характеризуется соотношением
профессиональной и фоновой информации. Профессиональная информация
содержит данные в виде текста, цифр, диаграмм, таблиц, звука и т. п. Она
отражает суть рассматриваемого явления. Фоновая информация служит для
улучшения восприятия профессиональной информации. Различают три уровня
насыщенной информации:
– высокий – соотношение дает величину от 80 до 100 %;
– нормативный – соотношение дает величину от 50 до 80 %;
– низкий – профессиональная информация составляет менее 50 %.
5. Открытость информации – характеризует широту использования
информации. Выделяют три уровня открытости информации:
– секретная – информация, которая отражает потребности государства и
имеет ограничения в использовании;
– конфиденциальная – информация, которая отражает интересы общества
или корпоративные интересы;
– публичная – информация, которая не имеет ограничения на
использование и отражает всемирную открытость информации.

24
 13. Закон композиции и пропорциональности (закон гармонии). 5б

Организация представляет собой результат действия противоречивых

сил, соотношение которых систематически меняется.
Когда силы устанавливаются равномерно и на них не действуют ни
внутренние, ни внешние возмущения, элементы системы находятся в
равновесии, и уровень организованности достигает наивысшего предела.
Это и есть состояние упорядоченности наивысшей организованности.
С точки зрения предприятия это означает, что элементы, его образующие,
соответствуют характеру и объемам выпускаемой продукции, технический
уровень и применяемая технология соответствуют уровню
научно−технического прогресса, производительность труда – техническому
уровню предприятия и численности занятых.
Следовательно, упорядоченность как выражение уровня
организованности – результат равновесного состояния элементов системы.
Закон пропорциональности определяет зависимость между
организованностью системы и тем, что между каждым из входящих в нее видов
элементов, самими элементами и между характеристиками элементов
существуют определенные количественные и качественные соотношения.
Законом пропорциональности определяется такая соразмерность частей,
объединяемых в целом, при которой достигается эффект синергии.
Требованием закона является приведение в соответствие одной части при
изменении размера или характеристики другой, сопряженной части.
Для производственных систем это означает необходимость если не
одновременного, то взаимосвязанного решения вопросов структуры
производства, производственной и управленческих структур, поскольку
изменения в одной из них влияют на остальные.
Диспропорции в структуре управления влекут за собой потерю
управляемости.
Однако вопреки представлению о пропорциональности исходные
пропорции могут и должны нарушаться, когда по мере роста организации на
разных этапах развития возникают новые приоритеты, требующие
перераспределения ресурсов для их концентрирования в новых точках роста.
Всякая система динамична, и ее элементы находятся в функциональном
состоянии. Как качественные, так и количественные соотношения постоянно
меняются, поэтому уровень упорядоченности не может оставаться неизменным.
Если возмущения, противоречащие сложившемуся внутреннему порядку,
будут продолжать действовать с нарастающей силой, равновесие между
элементами, сложившееся ранее, утратится, а вместе с этим исчезнет и
внутренняя устойчивость системы.
Равновесие – понятие емкое. В данном случае прежде всего имеется в
виду функциональная пропорциональность, т. е. соотносительность
выполняемых работ каждым элементом системы.

25
 Например, организация производства предусматривает определенное
число цехов, необходимых для производства продукции, соответствующее
технологическое оборудование, уровень научно−технического прогресса,
транспортные средства, энергетические мощности и т. д.
Если такого соответствия не будет, не будет и равновесия в
производственной системе, окажется недостаточным требуемый, уровень
организованности.

14. Закон единства анализа и синтеза. 3б

Чтобы привести элементы в систему в соответствии с заданной целью,

необходимо отыскать определенную совокупность элементов, раскрыть их
функциональные свойства, определить рациональные формы и методы их
объединения.
Решение этих задач представляет собой специфическую форму
человеческой деятельности, существенно отличающуюся от процесса создания
материального продукта и осуществляемую путем организации.
Организация системы представляет собой сложный и многообразный
процесс, характеризующийся определенными особенностями. При образовании
любой системы, во−первых, претерпевают изменения связи между элементами.
Каждый элемент при этом функционально обогащается. Во−вторых,
предполагается структурное преобразование частей системы, ограничение
одних взаимосвязей и расширение других.
Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы
соединения, универсализации дополняются противоположными процессами
разделения и специализации. Если сложную систему разложить на
составляющие части, то могут быть получены исходные элементы для
образования новых систем.
Всякая вновь образованная система есть комбинация элементов,
входивших или входящих в другие системы.
Использование закона единства анализа и синтеза предполагает выбор
признаков или оснований вначале для деления, а затем для соединения в новые
классы. При этом следует установить сравнительные плюсы и минусы
допустимых вариантов, как разделения, так и соединения, а также их влияние
на результаты деятельности. Закон единства анализа и синтеза проявляется
всякий раз тогда, когда решается вопрос о том, что и от чего следует
отсоединить и что и к чему присоединить. Строгое следование закону
предполагает:
а) системный анализ признаков, как для разъединения, так и для
соединения;
б) сопоставление их сравнительных преимуществ и недостатков;

26
 в) определение, препятствий, как для разъединения, так и для соединения,
выбор наиболее эффективных для прикладных целей организаторской
деятельности признаков.
Успех и значение анализа состоит не только в том, что сложное целое
расчленяется на все менее сложны части, а в том, что, будучи при помощи
синтеза снова соединены надлежащим образом, эти части снова образуют
единое целое, причем такое целое, которое обладает совершенно новыми
свойствами, которых не было у предыдущей системы, а также нет ни у одной из
частей системы в отдельности. То есть задача синтеза при объединении частей
состоит в том, чтобы создать нечто качественно новое, такое, чего не было и не
могло быть без этого объединения и что отвечает поставленным перед
организатором задачам.
Развитие систем ведет к росту разнообразия, что усложняет управление.
Преодоление усложнения требует дальнейшего разъединения с последующим
соединением.
Причем если новые специализированные классы выделяются не по
прежнему классификационному признаку, то дифференциация проявляется уже
не в увеличении числа градаций внутри одного признака, а в росте числа самих
классификационных признаков. Это позволяет на этапе агрегирования
создавать новые, ранее неизвестные структуры со свойствами, позволяющими
решать задачи организации более эффективно и рационально.

15. Закон наименьших и его значение в сложных системах и их

исследовании. 4б

Закон наименьших проявляется в том, что структурная устойчивость

целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. Этот
общеорганизационный закон относится к любым видам целостных образований
в природе и обществе. Наглядным примером его проявления является
элементарная цепь, состоящая из звеньев неодинаковой прочности, − она
порвется там, где находится самое слабое звено. Логическая цепочка
доказательств при принятии управленческого решения рушится, если хотя бы
одно из ее звеньев не выдерживает ударов критики. Организация прекрасно
работает, пока какое−то ее звено в отличие от других не перестает получать и
перерабатывать информацию, необходимую для успешного бизнеса.
Так, закон наименьших относительных сопротивлений определяет, в
частности, судьбу социальных систем, их сохранение, их частичное или полное
разрушение из−за разнообразных и сложных воздействий.
Закон наименьших А. А. Богданов сформулировал следующим
образом:.суммарная устойчивость комплекса по отношению к данной среде
есть, очевидно, сложный результат частичных устойчивостей разных частей
этого комплекса по отношению к направленным на них воздействиям. Другими

27
словами, структурная устойчивость целого определяется его наименьшей
частичной устойчивостью. Этот общеорганизационный закон относится к
любым видам целостных образований в природе и обществе. Элементарная
цепь, состоящая из звеньев неодинаковой прочности (т. е. цепь
непропорциональна) выдерживает тот вес, который выдержит ее наиболее
слабое (в отношении прочности) звено. Точно так же логическая цепь
доказательств рушится, если хотя бы одно из ее звеньев не выдерживает
критики, оказывается недостаточно аргументированным. Качество работы
системы как совокупности взаимосвязанных отделов определяется качеством
работы наименее квалифицированного отдела.

16. Роль организации в жизни современного общества. 6б

Первичным звеном в системе общественного производства и наиболее

крупным элементом государственного хозяйства с экономической, технической
и социальной точек зрения является производственный потенциал,
выступающий в виде организаций, предприятий, фирм и т.д.
Организации окружают современного человека на протяжении всей его
жизни. Организации (предприятия) создают продукцию и услуги, потребляя
которые человеческое общество живет и развивается; организации, называемые
государственными учреждениями, определяют порядок жизни в обществе и
контролируют его соблюдение; организации, называемые общественными,
являются средством выражения взглядов и интересов граждан государства.
Под организацией традиционно понимают объединение людей, совместно
работающих для достижения определенных целей. При всем различии
масштабов, сфер и видов деятельности различных организаций у них
существует несколько общих признаков:
1) наличие целей существования (деятельности);
2) существование устойчивых связей между членами организации и
правил, определяющих порядок этих взаимоотношений (организационная
структура и культура);
3) постоянное взаимодействие с окружающей (внешней для организации)
средой;
4) использование ресурсов для достижения организационных целей.
Организация является основным организационно−экономическим звеном
рыночной экономики. Это объясняется двумя обстоятельствами:
− организация − самое динамичное звено в структуре рыночной
экономики. Все научно−технические достижения в области технологии, средств
производства, предметов труда, передовой производственный опыт находят
свое применение и отражение прежде всего в организациях (предприятиях),
которые служат базой для всех других звеньев макро− и микроэкономики;
− организация является тем фокусом, где сходится все многообразие
производственно−технических отношений в макро− и микроэкономике.

28
Именно на этом уровне экономики в конкретной форме проявляются законы
общественного воспроизводства и рынка.
Сама по себе организация (предприятие) как сложная система выступает
в виде:
− юридически (законодательно) оформленного субъектно-объектного
органа;
− хозяйственного объекта;
− пространственно−технического организма;
− организационной структуры;
− социального организма.
Организации создаются людьми как средство достижения определенных
результатов. Процесс изменения организационных целей осуществляется под
воздействием множества факторов, таких как увеличение масштабов
организации, изменение внешних условий ее функционирования, развитие
техники и технологии, изменение общественного сознания, смена основателей
организации новыми лидерами и т.д.
Любая организация находится в постоянном взаимодействии с внешней
средой, состоящей из отдельных людей, групп или учреждений,
предоставляющих ей ресурсы, влияющие на то, как принимаются решения
внутри организации, или являющихся потребителями результатов ее
деятельности (продукции или услуг). Достижение оптимального баланса в
отражении интересов всех ключевых групп в целях организации является
одним из важнейших условий ее развития.
Общий процесс достижения целей организации может быть представлен
в виде ряда этапов.
1. Руководство организации:
− разрабатывает цели организации;
− определяет цели подразделений организации;
− сообщает эту систему целей подразделениям.
2. Руководство подразделений:
− конкретизирует цели подразделений;
− сообщает цели и ставит задачи перед конкретными работниками −−
членами коллектива.
3. Члены коллектива:
− соотносят свои цели и цели организации и подразделений;
− соотносят свои цели и цели других членов коллектива;
− действуют.
4. Руководство подразделений и организации в целом оценивает
результаты деятельности членов коллектива в соответствии с целями
организации. Полученная информация используется при обосновании целей
следующего периода.

29
 17. Виды организаций. 9б

Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей

и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Данные
организации могут производить продукцию в виде товара, услуг, информации
или знаний.
К хозяйственным организациям относятся:
– юридические лица всех форм (кроме общественных и религиозных
организаций), в том числе общества с ограниченной ответственностью,
акционерные общества, потребительские кооперативы и т. п.;
– неюридические лица всех форм, в том числе подразделения
организаций, организации на базе индивидуально−трудовой деятельности и
т. д. Хозяйственные организации принято разделять на четыре группы:
микроорганизации, малые, средние и крупные. Критериями такого разделения
служат численность персонала, стоимость имущественного комплекса,
значение выпускаемой продукции и доля занимаемого рынка в
соответствующем секторе.
Хозяйственные организации классифицируются по следующим
признакам:
– по времени действия: бессрочные и временные. В регистрационных
документах указывается время деятельности организации. Можно
зарегистрировать организацию на год, месяц и даже на один день;
– по сезону активного действия: летние, зимние, в сезон дождей и т. д.
Этот статус дает возможность организации набирать персонал на определенный
циклический срок;
– по масштабу производства: единичное, серийное и массовое
производство;
– по специализации производства: специализированное и универсальное;
– по номенклатуре выпуска продукции; монономенклатурное и
многономенклатурное производство.
Существует и другая классификация организаций.
1. Правительственные и неправительственные. К правительственным
организациям относятся официальные органы власти. На них распространяются
различные привилегии, льготы и жесткие обязательства. К
неправительственным организациям относятся все организации, не имеющие
правительственного статуса.
2. Коммерческие и некоммерческие. К коммерческим относятся
организации, чьей основной целью является получение прибыли. Основной
целью некоммерческих организаций является удовлетворение общественных
потребностей.
3. Бюджетные и небюджетные. Бюджетные организации строят свою
деятельность исходя из выделенных государством средств, при этом они
освобождаются от уплаты многих налогов, в том числе налога на добавленную

30
стоимость. Небюджетные организации сами изыскивают источники своего
финансирования.
4. Общественные и хозяйственные. Общественные организации строят
свою деятельность на основе удовлетворения потребностей своих членов
общества, а хозяйственные – для удовлетворения потребностей и интересов
человека и общества во внешней для организации среде.
5. Формальные и неформальные. Формальные организации – это
зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т. д.,
которые выступают как юридические и неюридические лица. Неформальные
организации – это незарегистрированные в государственном органе
организации либо в силу их малочисленности, либо по каким−то другим
причинам.
Кроме того, различают организации по отраслевой принадлежности:
промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.

18. Роль системного анализа для принятия управленческих

решений. 8б

Предмет системного анализа и его место в общей структуре научных

знаний определяется прежде всего тем, что он воплощает на практике
идеологию системного подхода к изучению природных и общественных
явлений с целью разрешения возникающих проблем. Это означает, что в основе
его категориального аппарата, концепций, методов и приемов лежат идеи
системного подхода, конкретизированные применительно к разрешаемой
проблеме.
Объектом системного анализа выступают утилитарные проблемы
различного уровня (от государственного до личного), связанные с созданием
новых и совершенствованием (модернизацией) существующих
организационных, технических, технологических, концептуальных,
информационных, экономических, военных и других систем. К числу таких
проблем относятся:
1) формирование социально−экономического курса государства и
определение стратегии развития отраслей промышленно−хозяйственного
комплекса страны, города, региона, района;
2) планирование развития систем вооружения в условиях изменения
военно−политической обстановки и обоснование тактико−тактических
требований к новым образцам вооружения и военной техники;
3) обоснование способов комплексного разрешения глобальных и
региональных противоречий экономического, политического, экологического и
техногенного характера;
4) технико−экономическое обоснование и проектирование систем
различного функционального назначения;

31
 5) совершенствование организационно−управленческих структур
учреждений, предприятий, фирм и промышленных объединений в условий
перехода к новым формам хозяйствования;
6) выбор стратегии и тактики пиаровских и рекламных кампаний по
продвижению кандидатов в различные органы власти, а также товаров и услуг
на новые рынки;
7) разработка бизнес планов и обоснование маркетинговых стратегий
предприятий и фирм с учетом конкуренции, нестабильности рынков сбыта
продукции, экономических кризисов и финансовых дефолтов.
Основой системного анализа считают общую теорию систем и системный
подход и системный анализ, однако, заимствует у них лишь самые общие
исходные представления и предпосылки. Его методологический статус весьма
необычен: с одной стороны, системный анализ располагает детализированными
методами и процедурами, почерпнутыми из современной науки и созданными
специально для него, что ставит его в ряд с другими прикладными
направлениями современной методологии, с другой − в развитии системного
анализа отсутствует тенденция к оформлению его в строгую и законченную
теорию. В системном анализе тесно переплетены элементы науки и практики.
Поэтому далеко не всегда обоснование решений с помощью системного
анализа связано с использованием строгих формализованных методов и
процедур; допускаются и суждения, основанные на личном опыте и интуиции,
необходимо лишь, чтобы это обстоятельство было ясно осознано. Важнейшие
принципы системного анализа сводятся к следующему: процесс принятия
решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конечных
целей; необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему
и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;
необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения
цели; цели отдельных подразделений не должны вступать в конфликт с целями
всей программы.
Центральной процедурой в системном анализе является построение
обобщенной модели (или моделей), отображающей все факторы и взаимосвязи
реальной ситуации, которые могут проявиться в процессе осуществления
решения. Полученная модель исследуется с целью выяснения близости
результата применения того или иного из альтернативных вариантов действий
к желаемому, сравнительных затрат ресурсов по каждому из вариантов, степени
чувствительности модели к различным нежелательным внешним воздействиям.
Системный анализ опирается на ряд прикладных математических дисциплин и
методов, широко используемых в современной деятельности управления:
исследование операций, метод экспертных оценок, метод критического пути,
теорию очередей и т. п. Техническая основа системного анализа − современные
вычислительные машины и информационные системы.
Методологические средства, применяемые при решении проблем с
помощью системного анализа, определяются в зависимости от того,
преследуется ли единственная цель или некоторая совокупность целей,

32
принимает ли решение одно лицо или несколько и т. д. Когда имеется одна
достаточно четко выраженная цель, степень достижения которой можно
оценить на основе одного критерия, используются методы математического
программирования. Если степень достижения цели должна оцениваться на
основе нескольких критериев, применяют аппарат теории полезности, с
помощью которого проводится упорядочение критериев и определение
важности каждого из них. Когда развитие событий определяется
взаимодействием нескольких лиц или систем, из которых каждая преследует
свои цели и принимает свои решения, используются методы теории игр.
Несмотря на то, что диапазон применяемых в системном анализе методов
моделирования и решения проблем непрерывно расширяется, системный
анализ по своему характеру не тождествен научному исследованию: он не
связан с задачами получения научного знания в собственном смысле, но
представляет собой лишь применение методов науки к решению практических
проблем управления и преследует цель рационализации процесса принятия
решений, не исключая из этого процесса неизбежных в нем субъективных
моментов.

19. Моделирование систем: сущность, роль, виды моделей. 10а

Моделирование в научных исследованиях стало применяться еще в

глубокой древности и постепенно захватывало все новые области научных
знаний: техническое конструирование, строительство и архитектуру,
астрономию, физику, химию, биологию и даже общественные науки. Большие
успехи и признание практически во всех отраслях современной науки принес
моделированию XX век. Однако методология моделирования долгое время
развивалась независимо в различных областях приложения. Отсутствовала
единая система понятий, единая терминология. Лишь постепенно стала
осознаваться роль моделирования как универсального метода научного
познания.
Под моделированием понимается особая форма эксперимента,
заключающаяся в исследовании объекта на его модели. Формы моделирования
разнообразны и зависят от объекта и целей его изучения. Моделирование
может быть предметным (например, физическое моделирование),
предметно−математическим (вместо исследуемого явления изучается явление
другой физической природы, описываемое теми же математическими
соотношениями, что и исходное явление) и знаковым (например,
математическое моделирование).
Модель является представлением объекта, системы или понятия (идеи) в
некоторой форме, отличной от формы их реального существования. Модель
служит обычно средством, помогающим в объяснении, понимании или
совершенствовании различного рода систем. Модель какого−либо объекта

33
может быть или точной копией этого объекта (хотя и выполненной из другого
материала и в другом масштабе) или отображать некоторые характерные
свойства объекта в абстрактной форме.
Обычно считается, что модель − это используемый для предсказания и
сравнения инструмент, позволяющий логическим путем спрогнозировать
последствия альтернативных действий и достаточно уверенно указать, какому
из них отдать предпочтение. Хотя такое использование моделей имеет важное
значение, оно ни в коей мере не исчерпывает целей моделирования. Построение
моделей также дает в руки различных специалистов и руководителей,
принимающих решения, метод, повышающий эффективность их суждений и
интуиции. В определенных рамках модель может служить также эффективным
средством общения и осмысления действительности.
Почти все без исключения ученые утверждают, что одним из главных
элементов, необходимых для эффективного решения сложных задач, является
построение и соответствующее использование модели. Такая модель может
принимать разнообразные формы, но одна из наиболее полезных и определенно
наиболее употребительных форм − это аналитическая, выражающая
посредством системы уравнений существенные черты изучаемых реальных
систем или явлений. К сожалению, на практике не всегда удается создать
математическую модель на основе аналитических зависимостей. При изучении
большинства промышленных и транспортных систем мы можем определить
цели, указать ограничения и предусмотреть, чтобы наша конструкция
подчинялась техническим и (или) экономическим законам. При этом могут
быть вскрыты и представлены в той или иной математической форме
существенные связи в системе. В отличие от этого, решение проблем защиты от
загрязнения воздушной среды, предотвращения преступлений,
здравоохранения и роста городов связано с неясными и противоречивыми
целями, а также с выбором альтернатив, диктуемых политическими и
социальными факторами. Следовательно, определение модели должно
включать в себя как количественные, так и качественные характеристики.
Функции моделей:
- познавательная (модель как средство осмысления действительности),
- коммуникативная (модель как средство общения),
- тренировочная (модель как средство обучения и тренажа),
- прогностическая (модель как средство предсказания развития событий),
- экспериментальная (модель как средство постановки экспериментов),
- управленческая (модель как средство принятия решений с целью
планирования процессов и управления ими),
- метрологическая (модель как средство совершенствования измерений).
Моделирование является одним из основных методов познания, формой
отражения действительности и заключается в выяснении или воспроизведении
тех или иных свойств реальных объектов, предметов и явлений с помощью
других объектов, процессов, явлений либо с помощью абстрактного описания в
виде изображения, плана, карты, совокупности уравнений, алгоритмов и

34
программ. Как средства осмысления реальных связей и закономерностей
модели могут помочь упорядочить нечеткие или противоречивые понятия и
несообразности, свойственные человеческому мышлению. Уже сама попытка
представить словесные формулировки и мысли в какой−то иной форме часто
выявляет противоречия и неясности. Правильно построенная модель
вынуждает нас организовать наши замыслы, оценить и проверить их
обоснованность.
Как средство общения правильно построенные модели помогают
исследователю устранить неточности человеческого языка, предоставляя более
действенные и более успешные способы общения. Преимущество модели перед
словесными описаниями − в сжатости и точности представления заданной
ситуации. Модель делает более понятной общую структуру исследуемого
объекта и вскрывает важные причинно−следственные связи.
Модели применялись и продолжают широко применяться в качестве
средств профессиональной подготовки и обучения. Часто они используются как
средство обучения лиц, которые должны уметь справляться с разнообразными
случайными факторами до возникновения реальной критической ситуации
(например, натурные макеты или модели космических кораблей, используемые
для тренировки космонавтов, тренажеры для обучения машинистов поездов и
деловые игры для обучения административного персонала фирм).
Одним из наиболее важных применений моделей является
прогнозирование поведения моделируемых объектов. Строить сверхзвуковой
реактивный самолет для определения его летных характеристик сейчас совсем
необязательно, потому что они могут быть предсказаны средствами
моделирования. Моделирование может применяться задолго до того, как будет
построен реальный (искусственный) объект или общественная практика
столкнется с некоторым природным или социальным явлением.
Несуществующие до сей поры объекты или явления моделируются, и в
процессе моделирования выявляются их возможные характеристики,
определяются рациональные способы их построения, оптимальные приемы
управления ими и, наконец, прогнозируются критические ситуации, которые не
исключены при функционировании конструируемых объектов.
Наконец, применение моделей позволяет проводить контролируемые
эксперименты в ситуациях, где экспериментирование на реальных объектах
было бы практически невозможным, экологически опасным или экономически
нецелесообразным.
Все эти применения моделей образуют дихотомию. Иными словами,
модель может служить для достижения одной из двух основных целей:
либо описательной, если модель служит для объяснения и (или) лучшего
понимания объекта, либо предписывающей, когда модель позволяет
предсказать и (или) воспроизвести характеристики объекта, определяющие его
поведение. Модель предписывающего типа обычно является также
описательной, но не наоборот. Это означает, что предписывающая модель
почти всегда является описательной по отношению к моделируемому объекту,

35
но описательная модель не всегда полезна для целей планирования и
проектирования. Примерами предписывающих моделей являются модели
исследования операций, описательных моделей – экономические и социальные
модели.
Модели можно классифицировать по различным основаниям. Ни одно из
них не является полностью удовлетворительным, хотя каждое служит
определенной цели. Некоторые типовые группы моделей, которые могут быть
положены в основу системы классификации:
· статические (например, поперечный разрез объекта) и динамические
(временные ряды);
· детерминистские и стохастические;
· дискретные и непрерывные;
· натурные, аналоговые, символические.
Физиче Масшта Аналог Управленче Математиче
ские модели бные модели овые модели ские игры ские модели
Конкретность Абстрактность
Рис.1. Спектр моделей
Удобно представлять себе модели в виде непрерывного спектра,
простирающегося от точных моделей или макетов реальных объектов до
совершенно абстрактных математических моделей (рис. 1). Модели,
находящиеся в начале спектра, часто называются физическими
или натурными, потому что они внешне напоминают изучаемую систему.
Статические физические модели, такие, например, как модели
архитектурных объектов или макеты расположения заводских сооружений,
помогают наглядно представить себе пространственные соотношения.
Примером динамической физической модели может служить модель самолета в
уменьшенном масштабе, которая испытывается в аэродинамической трубе для
оценки динамической устойчивости.
Аналоговыми моделями являются модели, в которых свойство реального
объекта представляется некоторым другим свойством аналогичного по
поведению объекта. Задача иногда решается путем замены одного свойства
другим, после чего полученные результаты надо истолковывать применительно
к исходным свойствам объекта. Примером аналоговой модели является график.
Здесь расстояние отображает такие характеристики объекта, как время, срок
службы, количество единиц и т. д. График может также показывать
соотношение между различными количественными характеристиками и может
предсказывать, как будут изменяться некоторые величины при изменении
других величин. Различного рода схемы также являются полезными
аналоговыми моделями; обычным примером такого рода схем может служить
структурная схема какой−либо организации. Соединенные линиями
«квадратики» в такой схеме отражают взаимоподчинение между членами
организации ко времени составления схемы, а также каналы информационного
обмена между ними.

36
 По мере продвижения по спектру моделей мы достигнем тех из них, где
во взаимодействие вступают люди и машинные компоненты. Такое
моделирование часто называется игровым, или просто играми
(управленческими, военными, планировочными). В так называемых
управленческих (деловых) играх человек взаимодействует с информацией,
поступающей с выхода вычислительной машины (которая моделирует все
другие свойства системы), и принимает решения на основе полученной
информации. Решения человека затем снова вводятся в машину в качестве
входной информации, которая используется системой.
К символическим, или математическим, моделям относятся те, в которых
для представления процесса или системы используются символы, а не
физические устройства. Обычным примером представления систем можно
считать системы дифференциальных уравнений. Поскольку последние
представляют собой наиболее абстрактные и, следовательно, наиболее общие
модели, математические модели находят широкое применение в системных
исследованиях. Однако применение математических моделей таит в себе
весьма реальные опасности и ловушки. Символическая модель является всегда
абстрактной идеализацией задачи, и, если требуется, чтобы эта модель
позволяла решить задачу, необходимы некоторые упрощающие
предположения. Поэтому особое внимание должно быть обращено на то, чтобы
модель служила действительным представлением задачи.
При моделировании сложной системы исследователь обычно вынужден
использовать совокупность нескольких моделей из числа перечисленных
разновидностей, а вычислительная машина может быть компонентом любой из
них, хотя это и не обязательно.

20. Особенности проектирования системы организационного

управления. 1б

Организационная система – это совокупность двух частей: внутреннего

механизма управления организации и механизма отношений с внешней средой.
Механизм управленческой деятельности – это функциональные и
организационные структуры, профессионализм персонала, компьютерная и
организационная техника, офисная мебель, сети связи и система
документооборота. Механизм отношений с внешней средой включает условия
организации, в том числе регистрацию, отчетность, ликвидацию,
экономические, организационные и другие отношения с партнерами по
производственной деятельности.
Формами реализации организационной системы могут быть ООО, ОАО,
ЗАО и др. Процесс создания организационных систем включает три стадии:
– предпроектная: разработка технико−экономического обоснования и
технического задания на создание организационных систем;
– проектирование: разработка технического и рабочего проекта;

37
 – ввод в эксплуатацию: выполнение монтажно−наладочных работ,
опытная эксплуатация и приемосдаточные испытания организационных систем.
Перечисленные стадии включают следующий набор конкретных работ по
созданию организационных систем:
1) постановка проблемы – составление устного описания проблемы;
2) заключение договора на проведение работ – разработка плана работ.
Подготовка и заключение договора;
3) формирование экспертного совета – подготовка и издание приказа о
создании экспертного совета и его функциях;
4) формализация проблемы – выбор объекта исследования, определение
его исходного и желаемого состояний;
5) проведение исследования проблемы – формирование модели «дерева
факторов» и модели объекта исследования;
6) определение границ проблемного объекта – составление схемы
«фактор – деятельность – организационная система». Определение границ
объекта;
7) выбор границ объекта управления – выбор организаций в состав
объекта управления;
8) проведение обследования объекта управления – сбор и анализ
материалов по объекту управления;
9) заключение договора на создание организационных систем –
подготовка и подписание договора;
10) разработка технического задания на создание организационных
систем – выбор организационных систем и средств их обеспечения;
11) техническое проектирование – выбор и обоснование основных
проектных решений;
12) рабочее проектирование – подготовка эксплуатационной
документации;
13) формирование аппарата управления и структурных подразделений
организационных систем – подготовка штатного расписания и издание приказа
об образовании нового структурного подразделения;
14) приобретение, монтаж и наладка комплекса технических средств –
покупка и установка комплекса технических средств;
15) обучение аппарата управления работе в условиях функционирования
системы – инструктаж административного персонала;
16) проведение опытной эксплуатации организационных систем –
доводка организационной системы в процессе ее функционирования;
17) вход организационной системы в промышленную эксплуатацию –
подготовка и издание приказа о начале промышленной эксплуатации.

21. Методики анализа факторов, влияющих на функционирование

организации. 10б

38
 Эффективность является результатом рационального
использования ресурсов организации: труда, капитала, земли, материалов,
энергии, времени, информации и т.д., которые при производстве товаров
и услуг удовлетворяют запросам и требованиям потребителей. Измерение
эффективности помогает устанавливать реальные цели и контрольные точки
для диагностики деятельности в процессе развития организации.
Все компании имеют определенную специализацию, структуру и
номенклатуру производимой продукции. Для повышения эффективности
деятельности и принятия обоснованных управленческих решений в заданной
области важно классифицировать все факторы эффективности. Это позволит
выяснить «вес» и приоритетность каждого из них, а также определить круг
ответственных лиц и структурных подразделений компании.
Существуют различные классификации факторов эффективности,
которые отражают многоаспектность задач, а также соответствуют структуре и
циклу изготовления продукции. Общее представление о масштабе влияния
факторов на экономическую эффективность организации дает классификация
факторов, предусматривающая их деление на внутренние и внешние. Это
наиболее распространенная классификация, которая описана многими
авторами: Кучеровой Е.Н., Шишкова Е.Е., Кован С.Е., Бабушкина Е.А. и др.
Внутренние факторы находятся под контролем руководства организации,
которое может оказывать влияние на них. К таким факторам относят (рис.1):
− материально−технические (использование прогрессивных предметов
труда, применение производительного технологического оборудования,
проведение модернизации и реконструкции материально−технической базы
производства);
− организационно−управленческие (освоение новых, совершенных видов
продукции и услуг, разработка стратегии и тактики развития организации,
информационное обеспечение процессов принятия решений);
− экономические факторы (финансовое планирование деятельности
предприятия, анализ и поиск внутренних резервов роста прибыли,
экономическое стимулирование производства, налоговое планирование);
− социальные факторы (повышение квалификации работников,
улучшение условий труда, организация оздоровления и отдыха работников).
Внешние факторы не могут быть объектами контроля или влияния со
стороны руководства организации, но они количественно определяют уровень
использования производственных и финансовых ресурсов данной организации.
К внешним факторам относятся:       
− рыночно−конъюнктурные факторы или экономические
(диверсификация деятельности предприятия,
повышение конкурентоспособности продукции и услуг, организация
эффективной рекламы новых видов продукции, уровень развития
внешнеэкономических связей, изменение тарифов и цен на поставляемые
продукцию и услуги в результате инфляции);

39
 − хозяйственно−правовые и административные факторы
(система налогообложения, правовые акты, постановления и положения,
регламентирующие деятельность организации, государственное
регулирование тарифов и цен);
− социальные и культурные факторы, которые формируют стиль жизни,
работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на
все организации. Новые тенденции изменяют тип потребителя и,
соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя
новые стратегии развития организации;

− технологические факторы. Революционные технологические перемены

и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью
роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров,
создание новых видов связи, транспорта и многое другое, представляют
большие возможности и одновременно серьезные угрозы, воздействие которых
менеджеры должны осознавать и оценивать.
Выявление степени влияния внешних факторов может стимулировать
определенные действия, направленные в долгосрочном плане на изменение
поведения организации и повышение эффективности ее функционирования.
Кроме того, факторы могут классифицироваться по направленности действия, и
в зависимости от этого их можно объединить в две группы: позитивные и
негативные. Позитивные − это такие факторы, которые благотворно влияют на
деятельность предприятия, негативные − наоборот.
С течением времени и внешние, и внутренние факторы оказывают
разнохарактерное влияние на деятельность организации, но
классификационные признаки и составляющие элементы этой классификации
терпят изменения. Происходит усложнение и выделение более узких
направлений влияния факторов на деятельность организации. На наш взгляд,
следует выделить субклассификацию, относящуюся и к внешним, и к
внутренним факторам, использование которой позволит определять, какие
факторы достигли своего максимума в плане конкурентного преимущества, и
какие новые факторы выходят на передний план.
Таким образом, учитывая современные экономические тенденции,
следует выделить, с точки зрении автора, следующие факторы, влияющие на
экономическую эффективность деятельности организации: − фундаментальные,
− операционные; − инновационные (рис. 3):
1) фундаментальные факторы – труд (рабочая сила), капитал
(имущество), земля, ресурсы, относящиеся к основным факторам
экономической деятельности, которые всегда важны и актуальны;
2) операционные факторы – факторы, которые оказывают наибольшее
влияние в данный момент времени и позволяют организации достигнуть
конкурентных преимуществ в соответствии с современными тенденциями ее
развития. К подобным факторам можно отнести: использование IT−технологий
(информационных сетей, on−line систем ведения бизнеса, информационных баз
40
данных), современные достижения новых научных направлений – логистики,
квалиметрии, инжиниринга и др.;
3) инновационные факторы – это факторы изменения, которые задают
вектор развития в будущем. Например, КСО (корпоративная социальная
ответственность), микроэлектроника и робототехника.
Динамичность влияния факторов на эффективность деятельности
организации, представленных в классификации, заключается в том, что
операционные факторы могут перейти с течением времени в фундаментальные,
а инновационные – в операционные, в связи с этим группы тесно
взаимосвязаны между собой. Временной лаг каждого фактора разный.
Например, логистика начала свое развитие, как наука, в XX веке, тогда она
являлась инновационным фактором.

41