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Introducción
Hoy en día la manera de cómo los costos y su manejo son aprovechados al máximo con el fin de
hacer una organización rentable es tan vital para ellas que no se pueden pasar desapercibidos a la
hora de tomar decisiones e implantar estrategias.

Este informe de costos utilizaremos lo aprendido en el aula aplicando el método de Costeo ABC el
cual se basa en la asignación de los costos indirectos y gastos administrativos (si son aplicables)
para ser unidades de medida determinadas por las actividades operativas más significativas
realizadas durante el proceso.

Como caso aplicable utilizaremos la Compañía Liberty Technologies, CORP. De la ciudad de


Panamá y analizaremos su departamento de ventas. Los cuales ofrecen servicios de Internet
Wimax.
Únálisis de Costos Basados en Úctividad

Liberty Technologies, Corp.

1. Úntecedentes
Liberty Technologies, Corp. es una empresa proveedora de tecnología de Internet banda ancha,
que inició operaciones en el mes de mayo de 2003 y es pionera en la introducción de tecnología
inalámbrica sin línea de vista en Panama.

Liberty Technologies es WIMAX: por sus siglas en inglés es Worldwide Interoperability for
Microwave Access (Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas), es un standard de
transmisión inalámbrica de datos (802.16 MAN), parecido a Wi-Fi, pero con mayor cobertura y
ancho de banda.

Wi-Fi fue diseñada para ambientes inalámbricos internos como una alternativa al cableado
estructurado de redes y con capacidad sin línea de vista de muy pocos metros. Wimax, por el
contrario, fue diseñado como una solución de última milla en redes metropolitanas (MAN) para
prestar servicios a nivel comercial. Wimax le ofrece un backhaul de gran distancia y solución de
última milla confiable, segura, y de alta velocidad. En los próximos años los equipos (Lap-Tops,
Palms, celulares, etc.) lo llevaran integrados dentro de ellos, así, las compañías que ofrezcan este
servicio serán las primeras en el mapa al momento del boom de Wimax en nuestro país.

I. ‘isión:
Contribuir a mejorar la eficiencia y rentabilidad del mercado panameño a través de su servicio de
Internet de banda ancha de tecnología Wimax, estableciendo relaciones de largo plazo con
nuestros clientes y operando con los más altos niveles de calidad, confiabilidad y un servicio de
excelencia basado en un ambiente de trabajo innovador y profesional.

II. Misión:
Ser una empresa confiable en el mercado panameño en la prestación de servicios de Internet de
banda ancha, siendo caracterizados por nuestra capacidad de estar siempre a la vanguardia en
tecnología, y ser reconocidos por nuestros servicios de excelencia con un prestigio basado en la
atención al cliente por excelencia.

III. Malores:
ͻ Nosotros tenemos éxito sólo cuando nuestros clientes se benefician de nuestro trabajo.
ͻ Nosotros valoramos la dignidad, honradez, lealtad y el valor de nuestros empleados trabajando
como un equipo.
ͻ Nosotros estamos siempre listos para afrontar los cambios e innovaciones.
IM. Objetivo de la Empresa:
ͻ Ser una empresa rentable.
ͻ Innovar en tecnología constantemente.
ͻ Mejorar continuamente, orientados a dar un buen servicio al cliente.
ͻ Generar valor a los clientes.
ͻ Capacitar a los empleados profesionalmente,
ͻ Lograr tener una buena percepción de valor en el Mercado.

ð. ‘odelo del Sistema de Costeo ÚBC

El ABC (siglas en inglés de "Activity Based Costing" o "Costo Basado en Actividades") es una
herramienta práctica para ayudar a las organizaciones actuales y que todas presentan.
Los sistemas de contabilidad de costos tradicionales se desarrollaron principalmente para cumplir
la función de valoración de inventarios (para satisfacer las normas de "objetividad, verificabilidad y
materialidad"), para incidencias externas tales como acreedores e inversionistas. Sin embargo,
estos sistemas tradicionales tienen muchos defectos, especialmente cuando se les utiliza con fines
de gestión interna.
El modelo de costo ABC es un modelo que se basa en la agrupación en centros de costos que
conforman una secuencia de valor de los productos y servicios de la actividad productiva de la
empresa. Centra sus esfuerzos en el razonamiento de gerencial en forma adecuada las actividades
que causan costos y que se relacionan a través de su consumo con el costo de los productos. Lo
más importante es conocer la generación de los costos para obtener el mayor beneficio posible de
ellos, minimizando todos los factores que no añadan valor.

3. Situación de Liberty Technologies, Corp.


El interés que se tiene al analizar los costos del departamento de Liberty Technologies, Corp. nace
de que dicho departamento cuenta con 7 ejecutivos de ventas, 1 gerente.

Dentro del clima organizacional de la empresa se percibe y de hecho es medible y constatable que
existe una gran rotación de personal dentro de este departamento inclusive toca a la gerencia.
esto trae como consecuencia la constante búsqueda de personal, ocasionándole a la empresa
pérdidas, en función de tiempo y dinero.

Si bien es cierto es de preocupación por parte del departamento de RRHH y de Gerencia General
no se tubo acceso a las políticas o estrategias que estos implementaran para subsanar la situación
dentro del departamento de ventas. Pero quisiéramos analizarlos ya que es fundamental para la
parte operativa y administrativa de una organización.
Õatos para el análisis:
Tomaremos como referencia un mes de ventas

Departamento Ventas

Productos 1. Wipet Internet: Tecnología Wimax para uso residencial, comercial y de


condominios.

2. Wipet Prepago: Tecnología Wimax para uso residencial sin ataduras a


contratos.

3. Smart IP: Para uso corporativo.

4. Wisper Hotzone: Tecnología Wimax para uso en restaurantes, cafés,


aeropuerto y hospitales a través de conexión WiFi.

5. Servicio de Hoteles: para uso de huéspedes en diferentes hoteles a


través de conexión WiFi.

Actividades 1. Atención del Cliente y presentación de la gama de productos

2. Llenar el formulario del Producto

3. ingreso del cliente al sistema

4. Solicitud de Aprobación (sujetó referencias de crédito APC)

5. Confirmar al cliente la aprobación

6. Activación del o los productos

7. Entrega del o los productos

8. Post-venta (recientemente implementado)

Recursos 1. Local $750.00

2. Celular fijo $50.00

3. Teléfono Fijo $50.00

4. Mobiliario (amortización) $60.00

5. Equipo de Oficina (amortización) $200.00


6. Salario asistente $480.00

7. Mano de Obra Directa $2,200.00

Otros Datos

Mano de obra Directa

‘ano de Obra Õirecta


Ejecutivos 2 $ 600.00 $ 1,200.00
Gerente 1 $ 1,000.00 $ 1,000.00
$ 2,200.00
þ. Úplicación del Sistema ÚBC
Las actividades que hemos seleccionado para evaluar son las siguientes:

1. Presentar y seleccionar propuestas de productos

2. Llenar el formulario del Producto

3. Solicitar el ingreso del cliente al sistema

4.Solicitud de Aprobación por el Comité de Crédito

5. Confirmar al cliente la aprobación

6. Solicitud de confección de Tarjetas Clave/Visa o Cheques

7. Entrega de documentos al Cliente

8. Atención al cliente Post-venta

Primero que nada el análisis va a consistir en determinar el porcentaje de participación que tienen
las actividades vs los recursos de la empresa y luego veremos el costo real de dichas actividades.

þ.1 Cálculos de las actividades:

Úsignación de porcentaje de los


recursos
Recursos de la Empresa
Úctividades ‘ano de
Úlquiler de Local Celular Línea Fija ‘obiliario Equipo Salarios Obra
1. Útención del Cliente y presentación
de la gama de productos 10% 30% 20% 20% 25% 20% 20%
ð. Llenar el formulario del producto 20% 30% 10% 10%
3. ingreso del cliente al sistema 10% 10% 10% 10%
þ. Solicitud de Úprobación (sujetó
referencias de crédito Ú C) 5% 15% 25% 10%
5. Confirmar al cliente la aprobación5 15% 20% 20% 10%
6. Úctivación del o los productos 5% 15% 30% 10%
7. Entrega del o los productos 15% 10% 20% 20% 10%
8. ost-venta (recientemente
implementado) 20% 50% 40% 60% 20%
þ.ð Malor de las actividades:

Costos de Actividades:

Costos x Úctividades
Recursos de la Empresa
Úlquiler de ‘ano de
Úctividades Local Celular Línea Fija ‘obiliario Equipo Salarios Obra
Costo
B/. B/. B/. Total x
B/. 750.00 100.00 B/. þ0.00 B/. 60.00 ð00.00 B/. þ80.00 ð,ð00.00 Úctividad

1. Útención del Cliente y


presentación de la gama de
productos B/. 75.00 B/. 30.00 B/. 8.00 B/. 12.00 B/. 50.00 B/. 96.00 B/. 440.00 B/. 711.00
ð. Llenar el formulario del
producto B/. 150.00 B/. 18.00 B/. 20.00 B/. 220.00 B/. 408.00

3. ingreso del cliente al


sistema B/. 75.00 B/. 4.00 B/. 20.00 B/. 220.00 B/. 319.00

þ. Solicitud de Úprobación
(sujetó referencias de crédito
Ú C) B/. 37.50 B/. 9.00 B/. 50.00 B/. 220.00 B/. 316.50
5. Confirmar al cliente la
aprobación B/. 112.50 B/. 20.00 B/. 8.00 B/. 220.00 B/. 360.50
6. Úctivación del producto B/. 37.50 B/. 9.00 B/. 60.00 B/. 220.00 B/. 326.50
7. Entrega del o los productos B/. 112.50 B/. 4.00 B/. 12.00 B/. 96.00 B/. 220.00 B/. 444.50
8. ost-venta (recientemente
implementado) B/. 150.00 B/. 50.00 B/. 16.00 B/. 288.00 B/. 440.00 B/. 944.00
Conclusión

El mundo, la sociedad, las organizaciones, los individuos y el entorno tienden a cambiar


rápidamente, es por ello que todas las cosas que rodean estos sistemas tienen que acoplarse al
ritmo de substitución de las normas que rigen el nuevo orden social , el productivo y empresarial,
es importante siempre que tengamos un amplio conocimiento en las herramientas que tenemos
dentro de la empresa para poder repartir bien nuestros recursos y elaborar bien un prespuesto en
nuestros negocios.
El ABC (siglas en inglés de "Activity Based Costing" o "Costo Basado en Actividades") se desarrolló
como herramienta práctica para resolver un problema que se le presenta a la mayoría de las
empresas actuales. Los sistemas de contabilidad de costos tradicionales se desarrollaron
principalmente para cumplir la función de valoración de inventarios (para satisfacer las normas de
"objetividad, verificabilidad y materialidad"), para incidencias externas tales como acreedores e
inversionistas. Sin embargo, estos sistemas tradicionales tienen muchos defectos, especialmente
cuando se les utiliza con fines de gestión interna.