ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ
В.А.ГОРЯНИНА
ПСИХОЛОГИЯ
ОБШЕНИЯ
Рекомендовано
Учебно-методическим объединением вузов России
по образованию в области социальной работы в качестве
учебного пособия для студентов высших учебных заведений,
обучающихся на факультетах педагогики, психологии
и социальной работы
2
УДК371.015(075.8)
ББК88.53я73
Г 717
Научный руководитель —
доктор исторических наук, профессор В.И.Жуков
Рецензенты:
доктор психологических наук, профессор Л. Ф. Железняк;
доктор психологических наук Е.А. Петрова
Горянина В.А.
Г 717 Психология общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений.
М.: Издательский центр «Академия», 2002. 416 с.
ISBN 5-7695-0843-4
В пособии рассматриваются сущность общения, его происхождение и функции.
Особое внимание уделяется взаимосвязи общения с процессами развития и самопознания
личности. Отличие данной книги от других, посвященных проблеме общения, в ее
психотерапевтической направленности. Во второй части пособия представлены
технологии продуктивного общения.
Книга может быть полезна также практическим работникам в области педагогики,
психологического консультирования и социальной работы.
Учебное издание
Психология общения
Учебное пособие
Редактор Р. К. Лопина
Технический редактор Е. Ф. Коржуева
Компьютерная верстка: И. М. Чиркин
Корректоры М. А. Суворова, В. Н. Рейбекель
ISBN 5-7695-0843-4
4
Часть I
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОБЩЕНИЯ
влияние.
Одним из ведущих направлений исследования личности принято считать
экзистенциальную психологию (М.Хайдеггер, К.Ясперс, Ж.-П. Сартр, К.Роджерс,
Э.Фромм, Э.Эриксон, К.Хорни, Р.Мэй и др.), которая опирается в своих
исследованиях в первую очередь на знания, полученные экспериментальным
путем, а не на абстрактные категории. При этом феноменологический подход в
исследовании психики человека объединяет ученых разных континентов, которые
независимо друг от друга приходят к одинаковым выводам. Причина указанного
подобия в том, что люди, исследуя внутренний мир человека, одновременно
открывают нечто «реальное, пребывающее вне их»2.
Эта неведомая реальность внутри человека, существующая одновременно
и за пределами конкретного индивида, нуждающаяся не только в общении с себе
подобными, но и в развитии через разнообразные контакты, и выступает одной
из базисных причин, обусловливающих общение культур.
Личность в общении сочетает в себе уникальное и всеобщее. Достигшая
состояния совершенства, внутреннего единства, она устанавливает новые
отношения с обществом, в котором живет, поднимается над цивилизацией, к
которой принадлежит. При этом она сопротивляется приобщению к массовой
культуре, становится в большей степени членом рода человеческого и в меньшей
членом локальной группы общения.
Экзистенциалисты, как известно, делают акцент на предельном одиночестве
и единственности человека. И именно эта идея придает остроту проблеме
контакта, взаимодействия, взаимопроникновения в общении. Вербальная
коммуникация не может решить проблему «связи между людьми в их
единственности». Понимание возможно посредством «интуиции и сопереживания,
любви и альтруизма, отождествления себя с другими и гомономии в целом»3.
Именно этот феномен межличностной и межкультурной коммуникации
развитие глубинной человеческой сущности, ее восхождение к своему духовному
совершенству и составляет истинную природу общения. Потребность в
развитии и саморазвитии побуждает человеческие объединения не только к
самопознанию, но и к взаимопроникновению в процессе развития человеческой
цивилизации. Взаимное проникновение реализуется как в позитивных,
дружелюбных, так и негативных, конфликтных, иногда в агрессивных формах.
Стремление познать тайну этого феномена может стать основой для
разрешения известного спора между психологами и социологами: что важнее
автономность, воля, ответственность и другие потенциалы личности, которые
используются в общении современным человеком далеко не полностью, или
экстрапсихические общественные детерминанты (структура общества, бедность,
2
Маслоу А. Психология бытия. М., 1997. С.34.
3
Там же. С. 39.
10
4
Юнг К. Г., Хендерсон Дж. Л., Якоби И., Яффе А. Человек и его символы. М., 1977.
С. 18.
11
практиков.
Один из вариантов такого синтеза обобщенный взгляд на общение
психолога-исследователя и практика предлагается в последних трех главах
книги.
Задача нашей книги показать возможность и необходимость развития
плодотворных потенциалов общения: целостного осмысления жизни, доверия и
ответственности. Эти возможности в латентном виде существуют у каждого
человека, однако остаются невостребованными в силу его психологической
некомпетентности. Если человек научится использовать их осознанно и
корректно, он сможет устанавливать и сохранять продуктивный контакт с
окружающими, достигать высоких результатов в совместной с другими
деятельности.
Непродуктивное общение проявляется в разнообразных формах
директивной, манипулятивной, агрессивной, угрожающей, силовой моделях
подавляющей стратегии контакта, основанной на стремлении «захватить»
пространство партнера, подавить его активность, а также в многочисленных
формах отвержения, потери, прерывания, беспомощности, ухода моделях
избегательной стратегии контакта, основанной на стремлении замкнуться в своем
собственном пространстве или найти защиту у вышестоящих авторитетов.
Непродуктивность общения обусловлена:
идентификацией с неконструктивными эмоционально насыщенными
социальными установками семьи и других референтных для человека групп
(обесцениванием самого себя, недоверием к миру, обреченностью на одиночество,
позицией жертвы, обесцениванием других);
отчуждением во взаимоотношениях, вызванным переживанием негативных
эмоций (страха, раздражения, вины, обиды, стыда), побуждающих человека
отвергать себя, другого, социальные нормы и ценности.
Неконструктивные социальные установки, насыщенные интенсивным
переживанием негативных эмоций страха, раздражения, вины, обиды, стыда,
затрудняют адекватное восприятие партнера и ситуации взаимодействия,
выделяют в них преимущественно отрицательные аспекты и усиливают
внутренние и межличностные конфликты.
Процесс развития плодотворных потенциалов общения включает в себя:
развитие целостного осмысления жизни способности встать «над
ситуацией», осознать основные причины неуспеха в общении и увидеть
возможности трансформации непродуктивного стиля взаимодействия в
продуктивный;
развитие доверия безусловной веры в позитивную сущность самого себя,
других и мира в целом;
развитие ответственности за согласование конфликтных стремлений в сфере
внутриличностных реакций и в межличностном пространстве.
13
3. ОБЩЕНИЕ И РЕЧЬ
Бесценный вклад в развитие проблемы общения внес основоположник
отечественной культурно-исторической психологии Л. С. Выготский.
Понимание механизмов преобразования общения в сознание личности
открывается при исследовании Л. С. Выготским проблем мышления и речи.
Культурно-исторический смысл трансформации общения как аспекта культуры в
сознание личности, раскрывающийся в исследованиях Л. С. Выготского,
15
5
Библер В. С. От наукоучения к логике культуры: Два философских введения в
двадцать первый век. М., 1991. С. 111112.
16
6
См.: Бьюргер А. Историческая антропология // История ментальностей, историческая
антропология: Зарубежные исследования в обзорах и рефератах. М., 1996. С. 30 37.
17
7
Потебня А. А. Мысль и язык. Киев, 1993. С. 10.
8
Там же. С. 8, 36.
18
9
Цит. по: Потебня А. А. Мысль и язык. С. 8.
10
Потебня А. А. Мысль и язык. С. 11.
11
Опыты Русской грамматики. 1860. Ч. 1. Вып. 1. С. 3.
12
Потебня А. А. Мысль и язык. С. 12.
13
Там же.
19
4. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ*
Невербальная коммуникация является важнейшим наряду со звуковой
речью средством общения людей. Понятие невербальной коммуникации тяготеет
к семиотике, теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет
эквивалент, обозначаемый термином паралингвистическая или
экстралингвистическая коммуникация.
Невербальная коммуникация это выразительные движения (мимика и
пантомимика), жесты (например, поклон, поворот к собеседнику или от него и
др.), использование предметов (например, дарение женщине букета цветов,
преподнесение неудачливому жениху «гарбуза»). Людьми выработаны также
системы специальных знаков-символов: знаки управления движением транспорта,
форменная одежда, знаки отличия, награды и др. Средства невербальной
коммуникации значительно расширяют возможности общения, часто
выразительны и лаконичны. И формальные производственные коллективы, и
неформальные группы стремятся найти адекватную символику для обозначения
рода своей деятельности, социального статуса, места дислокации и т. п. В
14
Цит. по: Потебня А.А. Мысль и язык. С. 26.
15
Там же. С. 27.
* Здесь и далее звездочкой обозначены параграфы, написанные при участии
А.В.Морозова.
20
сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста
пошло выражение «возьми себя в руки». Этот жест используется для того, чтобы
скрыть свою нервозность, и наблюдательный партнер наверняка почувствует это.
Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является
и жест «закладывание рук за голову».
Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или
встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на
коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов
появляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым
предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое
преимущество и контролировать ситуацию.
Помимо рассмотренных ранее поз и жестов существуют и другие, которые
не менее красноречиво передают то или иное внутреннее состояние собеседников.
Описанию жестов, мимики и пантомимики, их интерпретации и практическому
использованию посвящены многие книги. К ним мы и отсылаем читателей.
Однако к невербальному общению мы вернемся во второй части пособия, когда
будем знакомиться с продуктивными технологиями общения.
6. ОБЩЕНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ
Греческий философ-стоик Эпиктет утверждал: «Людей больше беспокоят не
события, а то, как они воспринимают их». В соответствии с этим убеждением
общение во многом зависит от того, как человек воспринимает мир и как он
думает о мире. Эту мысль так или иначе подтверждали в своих работах Платон,
философы-идеалисты И. Кант и Г. В. Гегель, 3. Фрейд, американские и английские
позитивисты и прагматики В. Джемс, Б. Рассел и другие.
Восприятие другого человека есть процесс, в котором происходит
отражение его внешних признаков, соотнесение их с личностными свойствами
воспринимаемого индивида и осуществление на этой основе понимания его
внутреннего мира и поведения.
20
См.: Филонов Л. Б. Психологические способы выявления скрываемого обстоятельства.
М., 1997.
24
7. ОБЩЕНИЕ И ПАМЯТЬ
Самой нашумевшей теорией, утверждающей основополагающую роль
индивидуальной памяти в общении, стал психоанализ Зигмунда Фрейда, хотя
сам З. Фрейд, вероятно, не рассматривал свою концепцию как вклад в теорию
общения.
Известно, что З.Фрейд в первые годы своей практической деятельности
определял с помощью гипноза симптомы болезни у пациентов. При этом он
констатировал обращающий на себя внимание факт пробелов в памяти,
препятствующий понять причину заболевания. Позже 3. Фрейд научился делать
выводы о забытом материале уже без гипноза на основе анализа болезненных
черт характера, фантазий и грез пациента и создал психоаналитический метод и
25
21
Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. М., 1993.
31
22
Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. С. 24 25.
23
Там же. С. 29.
32
24
Там же. С. 34.
33
уменьшением самовыражения.
Импульсы тела хотят прорваться через эту защиту, но «Эго» сдерживает их:
«Если я выражу себя, то окажусь в опасности». В организме накапливается
больше энергии, чем человек может использовать, что выражается, например, в
суетливых движениях. Формируется структура характера как результат
блокированного самовосприятия, созданного негативным воздействием
окружающей среды. Чтобы снять напряжение, освободиться от мышечных защит,
необходимо знать историю жизни человека, специфику влияния на ребенка его
родителей и прародителей. Однако осознания мышечных блоков, которые
ограничивают взаимодействие человека, и понимания их происхождения
оказалось недостаточно для изменения поведения к лучшему. Появилась
необходимость «встретиться» с напряжением, уменьшить его и освободить
эмоции и, наконец, дать психоаналитическую интерпретацию переживаемым
процессам.
С этой целью А. Лоуэн выделил пять типов характера, которые показывают
различные пути влияния ограничений в родительской семье на тело ребенка.
Система категорий характера основана на том, какие потребности или нужды
ребенка не удовлетворяются. Остановимся кратко на ее описании.
Шизоидный характер. Сердцевиной является утверждение: «Я есть». Когда
мать бессознательно или сознательно не хочет ребенка, ему грозит отчуждение
или смерть, лежащие в основе шизоидного характера. Физиологически тело
сжимается. Ребенок становится эмоционально холодным. Главная его проблема в
детстве ужас. С возрастом появляется страх смерти, разрушения. У такого
человека слабая связь с внешним миром. Главное желание отстраниться от
людей и сохранить таким образом свое внутреннее тепло. Когда такой человек
становится взрослым, он не очень заботится о теле, в суставах его нет свободы,
дыхание мелкое, поверхностное, как будто в состоянии ужаса; движется он как
будто на ходулях.
Оральный характер. Сердцевиной является утверждение: «Мне нужна твоя
любовь». Когда ребенок стремится к любви, а среда в лице матери отвергает его,
он испытывает шок, который формирует оральный характер. Мышцы в
конечностях сжаты. Он как будто цепляется за людей и требует: «Любите меня!
Дайте мне!» Такому человеку трудно проявить свою агрессию. Он обычно
физически слаб, плохо скоординирован. Тело худо, позвоночник выгнут, ноги
слабые. В общении такие люди разговорчивы, но быстро устают. Имеют чувство
внутренней пустоты.
Нарциссический (психопатический) характер. Сердцевиной является
утверждение: «Мне нужна твоя поддержка». Этот тип характера возникает чаще
всего на этапе, когда ребенок учится ходить. Если ребенок не чувствует
поддержки, а только манипуляцию и контроль, он постепенно начинает понимать,
что ему необходимо служить взрослым, и прежде всего своей матери, которая
обычно использует ребенка против отца: «Отец не компетентен. Мы вдвоем лучше
37
него». Мать хвалит ребенка за то, что он вырос, и это означает, что надо служить
еще больше. Ребенок в этой ситуации имеет сверхразвитую грудь, слабые ноги,
голову держит высоко, глаза изменяются от испуганных до атакующих. Нарушено
реалистическое восприятие мира: ребенку нужна помощь, но он о ней не просит.
Когда вырастает, стремится помочь всем, чтобы скрыть, что он в свое время был
лишен этой помощи. Ему нужна любовь человека, которого он уважает. При этом
он сам много дает в жизни.
Мазохистский характер. Сердцевиной является утверждение: «Я не
нуждаюсь в тебе». Ребенком можно управлять, выражая ему внимание,
расположение. Однако мать при этом исходит не столько из интересов ребенка,
сколько боится разлучиться с ним, поощряет те виды деятельности ребенка,
которые удерживают его рядом. Она больше интересуется тем, как ребенок ест, во
что он одет, а не тем, что он чувствует. Идет борьба с естественными
потребностями ребенка. Это подавляет его сексуальные чувства. Но ребенок
сдается не сразу, а только после долгих усилий (это соответствует анальной
стадии по З. Фрейду). Мышечный блок, сдерживающий чувства, противостоит
страху. Развивается сверхмускулатура. Возникает напряжение в плечах и
анальном отверстии. Выражение лица иногда наивное. Такой человек хронически
страдает. Сам себе, потихоньку от всех, он постоянно жалуется, так как это
уменьшает внутреннюю боль. Он борется, чтобы уйти от влияния родителей, но
все равно возвращается. Его сильная черта выносливость, в том числе к
стрессам.
Ригидный характер. Сердцевиной является утверждение: «Я люблю тебя, я
хочу тебя». Формируется в 46 лет, когда ребенок получил уже достаточно:
поддержку, еду, тепло. Скелет его хорошо сформирован. Наступает время для
сексуального развития, соответствующее Эдиповой стадии по З.Фрейду, когда
ребенок наиболее привязан к родителю противоположного пола. Его стремление к
любви отвергают. При этом заставляют сдерживать свои чувства: «Не плачь! Не
злись!» Ребенок воспринимает это как предательство со стороны родителей. Он
очень сильно сопротивляется. Поза его застывает. Он всегда готов оттолкнуть то,
что может вывести его из-под контроля. Или, наоборот, атакует, учится все делать
хорошо, рассчитывая привлечь внимание всех. Людей при этом считает менее
значимыми, чем себя. Физический блок возникает из-за страха поражения.
Человек не хочет, чтобы снова сердце разбилось, как в детстве, когда его предали.
Сейчас он добивается того, в чем ему было отказано: делает все, чтобы привлечь
людей к себе, но доступа к сердцу им не дает. Он хочет, чтобы его любили, но ему
самому делать это трудно.
Теоретические положения З. Фрейда, его лучших учеников А. Адлера и
К. Юнга, его последователей В. Райха и А. Лоуэна весьма продуктивны для
понимания особенностей общения.
38
8. ОБЩЕНИЕ И МЫШЛЕНИЕ*
Благодаря восприятию человек создает свои представления о внешнем мире,
в котором живет. Разнообразные сложные ощущения складываются в целостные
картинки восприятия, хранятся в памяти, оттуда при первой необходимости
извлекаются, дополняются благодаря воображению недостающими деталями. И
все это при участии «короля» познавательных процессов мышления, которому
«верно служат» три процесса обобщение, опущение, искажение, Это три
фильтра, которые человек вместе с особенностями восприятия использует,
создавая свои уникальные представления о мире. Сами по себе эти три операции
весьма полезны, хотя и несут в себе не только позитивный, но и негативный
аспект.
Обобщение — это процесс, в котором отдельные части, свойства или
качества предмета (явления или человека) «отрываются» от своего «носителя»
и воспринимаются как целостная его характеристика. Так, однажды
нагрубивший ребенок превращается в глазах некоторых взрослых в «грубияна»;
увидев девочку из «трудной» семьи в обществе старших подростков,
«осторожные» взрослые подумают, что и она пойдет по стопам родителей; а иной
сотрудник, переступая порог кабинета директора, побледнеет и почувствует
сердцебиение лишь потому, что директор это всегда «начальник», от которого
«хорошего не жди».
Способность к обобщению играет в наших взаимоотношениях важную роль.
Так, дотронувшись до горячей плиты или утюга однажды, мы на всю жизнь
обретаем опыт осторожности в обращении с раскаленными предметами. Но,
спасая нас от повторения ошибок, обобщение одновременно и ограничивает наши
возможности. Так, усвоив в детстве правило: «Не выражай открыто своих чувств»,
мы несем эту установку через всю жизнь, обрекая себя на одиночество,
переживание чувства ненужности, никчемности и т. п.
Суть сказанного в том, что верных на все случаи жизни обобщений не
существует, одно и то же правило, в зависимости от контекста, может быть
полезным или, напротив, вредным.
Второй механизм, который одинаково помогает нам и справляться с
жизненными ситуациями, и заведомо обрекать себя на поражение, это
опущение.
Опущение это процесс, позволяющий нам обращать внимание на одни
аспекты реальности и не замечать других. Именно благодаря этому механизму
мы можем: разговаривать в переполненной комнате с другом, не замечая
окружающих; видеть в любимом лишь положительные качества; не замечать
маленьких успехов «плохого» ученика или, наоборот, просчетов отличника и т. д.
39
Иногда для того, чтобы понять другого (а вместе с тем и себя самого), надо просто
«увидеть мир его глазами», «расслышать мелодию его души» или «почувствовать
ее движения». Чтобы чувствовать себя уверенно в общении с другими,
необходимо научиться распознавать субъективный опыт собеседника, его
загадочную «карту мира». Этот термин мы обсудим подробно в двенадцатой
главе.
9. ОБЩЕНИЕ И ЭМОЦИИ
Универсальная значимость эмоций в жизни и деятельности человека
подчеркивалась многими исследователями на протяжении всей истории развития
психологической науки. Р. Декарт утверждал, что «главное действие всех людских
страстей» заключается в том, что они настраивают душу и тело человека,
побуждают его к жизни29. Функция побуждения или активации организма к
действию стала одной из характерных особенностей эмоций. «Активационные»
теории подробно описывают, как эмоции обеспечивают оптимальное возбуждение
центральной нервной системы и ее подструктур, влияющих на состояние
внутренних органов и организма в целом30. Выразительные движения,
сопровождающие эмоции, становятся тонко дифференцированным языком, с
помощью которого животные и человек взаимодействуют друг с другом. Общие
проявления эмоций и отдельные эмоциональные состояния имеют свои
функциональные специфические характеристики, которые подробно описываются
в работах А. Бергсона, П. Жане, З. Фрейда, Э. Линдеманна и других31.
Известно, что эмоции различаются по качеству (модальности),
интенсивности, продолжительности, глубине, генетическому происхождению,
сложности и другим признакам. Затруднения в классификации эмоций связаны и с
недостаточно четким различением «внутренних» и «внешних» оснований.
Попытки преодолеть эту трудность предпринимали такие видные исследователи,
как В. Вундт, Я. Рейковский, однако до сих пор в психологии проблема
классификации эмоций считается неразрешенной.
Психологическая наука способна сегодня объяснить далеко не все тайны и
загадки, возникающие при исследовании эмоций. Судя по литературе, уходящее
столетие означено временным отступлением от комплексного исследования
проблемы эмоций, обусловленным неудачами в попытках отыскать средства для
29
См.: Декарт Р. Страсти души // Избранные произведения. М., 1950.
30
См.: Кеннон В. Физиология эмоций. Л., 1927
31
См.: Бергсон А. Смех // Психология эмоций / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б.
Гиппенрейтер. М., 1984. С. 186 191; Жане П. Страх действия как существенный элемент
меланхолии // Там же. С. 192 202; Фрейд З. Печаль и меланхолия // Там же. С. 203 211;
Линдеманн Э. Клиника острого горя //Там же. С. 212 219.
43
43
См.: Дерябин В. С. Чувства, влечения, эмоции. Л., 1974; Куницына В.Н., Казаринова
Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. СПб., 2001.
44
См.: Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.
48
45
См.: Мольц М. Я это Я, или Как стать счастливым. М., 1994.
49
мере, в один из миров; второе состоит в том, что любой объект входит в каждый
из четырех «миров». Каждый из этих четырех миров находится в тесной
взаимосвязи с остальными, они представляют несколько граней одного единого
мира.
В. С. Мухина полагает, что условием развития личности помимо реальности
природы является реальность созданной человеком культуры. Автор
классифицирует данную реальность следующим образом: реальность предметного
мира, реальность образно-знаковых систем, реальность социального пространства,
природная реальность. Деятельности, которые вводят человека в пространство
современной ему культуры, с одной стороны, являются компонентами культуры, а
с другой выступают условием развития личности человека.
А.Н. Леонтьев отмечал, что процесс развития личности всегда остается
глубоко индивидуальным, неповторимым. Главное то, что этот процесс протекает
совершенно по-разному в зависимости от конкретно-исторических условий, от
принадлежности человека к той или иной группе, среде50.
С. Л. Рубинштейн характеризовал личность следующим образом. Человек
является личностью в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к
окружающему. Человек есть в максимальной мере личность, когда в нем минимум
нейтральности, безразличности, равнодушия, поэтому для развития личности
фундаментальное значение имеет сознание, но не только как знание, но и как
отношение51.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что одним из важных условий
для развития личности является общение с окружающим миром и те отношения,
которые устанавливает человек в процессе этого общения.
52
См.: Фрейд З. Печаль и меланхолия // Основные психологические теории в
психоанализе. М.; Пг., 1923.
53
См.: Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы: Пер. с англ. М., 1993.
54
Мухина В. С. Проблемы генезиса личности: Учеб. пособие к спецкурсу. М., 1985.
52
55
См.: Фирсов М.В. История социальной работы в России: Учеб. пособие. М., 1998.
53
58
См.: Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические
проблемы социальной психологии. М., 1975. С. 124; Ломов Б. Ф. Общение и социальная
регуляция поведения индивида // Психологические проблемы социальной регуляции поведения.
М., 1976, С. 64 93; Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.
М., 1984.
59
См.: Gordon Th., Burch N. Т. Е. Т. Teacher Effectiveness Training. N.Y., 1974; Kissler
D. J. An interpersonal communications analysis of relations psyhotherapy // Psyhiatry. 1979. V. 42.
P. 299 311; Leary T. et al. Interpersonal diagnosis: some problems of methodology and valydation
// J. Of Abnorm. Psyhol. 1955. V. 50. P. 110 124.
60
Петровский В. А. Психология надситуативной активности. М., 1992.
61
См.: Леонтьев Д. А. Очерк психологии личности. М., 1993.
58
62
См.: Юнг К. Г. Аналитическая психология: Пер. с англ. СПб., 1994.
59
63
См.: Психологический словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г'. Ярошевского.
2-е изд. М., 1990.
64
Там же.
60
65
Dobson G. Dare To Discipline. Wheaton, 1978.
66
Madsen Ch., Madsen K. Teaching discipline: A positive approach for educational
development. Boston; London; Sydney; Toronto, 1981.
63
Взрослый повторяет свое требование снова и снова до тех пор, пока ребенок
не подчинится; и неважно, что он при этом отвечает взрослому.
Один из самых популярных представителей авторитарного воспитания в
Америке Дж. Добсон. Его книга «Смелость дисциплинировать» разошлась
тиражом более миллиона экземпляров. Используя идею З. Фрейда о том, что
отношения между родителями и ребенком создают базис его отношений с
другими людьми, Дж. Добсон советует неустанно бороться за свой авторитет. Он
предлагает следующий путь: расположить правила в «хорошем порядке»,
добиться того, чтобы ребенок не сомневался, какое поведение считается
правильным, а какое неприемлемым; если ребенок нарушает существующие
границы, заставить его горько пожалеть об этом.
Небольшая боль, считает известный врач и популяризатор, может явиться
отличной мотивацией для ребенка. Боль только ощущается, она не причиняет зла
ребенку, она безвредна, хотя и чувствительна. При этом Дж. Добсон убежден, что
лучшая возможность общения чаще всего возникает после наказания. Именно
после «эмоциональной вентиляции» возможен разговор по душам, в котором
родители могут объяснить ребенку, за что они наказали его и как этого можно
избежать в следующий раз. Такого рода общения, считает автор, не добиться
никакими другими мерами. Демонстрация власти, по мнению Дж. Добсона, как
никакой другой способ, способствует созданию уважения к родителям; «ребенок
часто приходит к родителям с любовью после того, как эмоции отбушевали». При
этом «совсем необязательно бить ребенка до потери сознания. Совсем немного
боли достаточно для ребенка, он запомнит ее надолго. Однако наказание должно
быть достаточно сильным, чтобы оно заставило ребенка плакать искренне»67.
Одновременно с возвращением тенденций к авторитарности проводятся
крупные и интересные исследования по проблеме стиля педагогического общения,
которые доказывают нежелательные последствия как всеразрешающих, так и
жестких методов воспитания ребенка. Обнаружено, что дети как у чрезвычайно
жестких, так и у чрезмерно снисходительных родителей могут превратиться в
испорченных, эгоистичных, безответственных подростков; излишнее количество
наказаний, как, впрочем, и вседозволенность, одинаково приводит к
антисоциальному и агрессивному поведению, особенно в среднем и юношеском
возрасте. По свидетельству С. Куперсмита, дети «всеразрешающих» родителей
имеют более низкую самооценку, чем дети «менее разрешающих родителей».
Чрезмерная репрессивность вызывает не только подчинение, но и
непослушание, недисциплинированность и социально девиантное (отклоняющееся
от норм) поведение. Кроме того, авторитарным методам сопутствует низкая
инициатива, безответственность, заниженная самооценка, развиваются страх и
ненависть к тому, кто наказывает. Развиваются также чрезвычайный конформизм,
67
Dobson G. Dare To Discipline.
64
68
См.: Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание: Пер. с англ. М., 1986.
69
См.: Субботский Е. В. Генезис независимости у дошкольников и стиль общения //
Воспитание, обучение и психическое развитие: Тез. науч. сообщ. сов. психологов к VI Всесоюз.
съезду Общества психологов СССР. М., 1983. Ч. 1. С. 104106.
65
70
Мальковская Т. Н. Учитель ученик. М., 1977.
66
71
См.: Мухина В. С. Шестилетний ребенок в школе: Кн. для учителя нач. кл М., 1986.
72
См.: Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание: Пер. с англ. М., 1986.
67
и технологий.
Яркий представитель психоаналитического направления Р. Дрейкурс,
который был в свое время учеником А. Адлера. «Чтобы правильно понять
ребенка, считает Р. Дрейкурс, учитель должен помнить о том, что, во-первых,
поведение ребенка плохое или хорошее во многом зависит от отношений и
действий самого учителя, и, во-вторых, ученик, который плохо себя ведет, это,
прежде всего, несчастный ребенок. Для того чтобы учитель мог корректировать
поведение ребенка, ему необходимо прежде всего узнать, какие цели лежат за
действиями ребенка. Во всем возможном многообразии целей Р. Дрейкурс
выделяет четыре, наиболее типичные и важные: 1) ребенок хочет обратить на себя
внимание (завоевание внимания); 2) ребенок хочет одержать верх над учителем,
так как не хочет подчиняться ему (борьба за власть); 3) ребенок мстит учителю за
то, что он нелюбим и обижен (месть или реванш); 4) ребенок демонстративно
показывает, что он ни на что не способен, с тем чтобы его оставили в покое
(демонстрация неадекватности).
По мнению Р. Дрейкурса, каждой из этих целей ребенка соответствует
особая эмоциональная реакция в поведении учителя: «Автоматическая реакция
учителя обычно находится на одной линии с тем, что хочет показать ему
ребенок». Так, стремлению ребенка обратить на себя внимание соответствует
эмоция раздражения, которую учитель обычно выражает в крике, замечаниях,
указаниях и т.д. Стремлению ребенка одержать верх над учителем соответствует
переживаемое учителем ощущение, что ему бросили вызов или что ему угрожают.
Достигнутому стремлению ребенка взять реванш над учителем соответствует
переживаемое учителем чувство обиды (учитель мысленно задает себе вопрос:
«Как можно быть таким гадким?»). Если же ребенок захотел поразить учителя
своей неспособностью, так как не видит никакой надежды на успех, учитель
обычно чувствует свою беспомощность, у него опускаются руки («Я не знаю, что
с ним делать», думает он).
По мнению Р. Дрейкурса, умение учителя наблюдать собственные
эмоциональные реакции на поведение ученика поможет ему понять цели
недисциплинированного поведения ребенка и найти наиболее адекватный подход
к нему. Большую помощь, по мнению Р. Дрейкурса, окажет учитель ребенку, если
сообщит ему о целях, лежащих в основе его поведения: привлечь внимание,
показать превосходство, быть главным, продемонстрировать свою силу, наказать
кого-либо и т. д.
Подход Р. Дрейкурса представляет собой пример использования
достижений психотерапии в обучении учителя продуктивному стилю общения с
детьми. Вышеизложенная техника учит взрослого осознаванию причин, лежащих
в основе недоброжелательных взаимоотношений. Кроме того, она обращает
внимание на то, что в общении «ученик-учитель» глубоко вовлечены личностные
структуры не только ребенка, но и учителя.
69
Часть II
ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
взрослый должен, убедившись, что это его проблема, найти способ изменить
поведение ребенка.
В подобных ситуациях обычно говорят то, что слышали от родителей или от
бывших учителей. Почему так? Почему мы повторяем почти слово в слово то, что
в детстве побуждало нас обижаться на родителей, ненавидеть школу и презирать
учителей? А потому, что мы воспроизводим программу, заложенную в детстве,
особенно в условиях стресса. Мы не готовы использовать какой-то другой способ.
Обычно речевые реакции воплощаются в трех вариантах: директивные
замечания; подавляющие замечания; косвенные замечания.
Директивные замечания содержат информацию о том, что и как надо
делать ребенку. Взрослый таким образом перекладывает свои собственные
проблемы на плечи детей. Часто после таких предписаний дети поступают назло
взрослому. Почему? Да потому, что, слыша директивное замечание, ребенок
чувствует его подтекст: «Ты плохой и глупый». Если взрослый «овладевает
ситуацией» с помощью крика, ребенок либо молча подчиняется, либо упрямится,
предпочитая оставаться плохим.
Существует пять видов директивных замечаний:
1. Приказ, команда, указание («Сядь сию же минуту!», «Выплюнь
жвачку!»).
2. Предупреждение, угроза («Если ты не прекратишь, будешь сидеть дома
весь день!», «Если это повторится, останешься после уроков!»).
3. Морализирование, нотация («Следует знать, как вести себя»).
4. Поучение, внушение, убеждение («Ты не выполнишь работу, если не
прекратишь безобразничать»).
5. Советы, предложения, рекомендации, решения («Я бы на твоем месте
занялся делом», «Разговаривать будем на перемене»).
Директивные замечания содержат в себе и другие скрытые смыслы: «Я
хозяин положения», «Ты изменишься, потому что я так сказал!» Не стоит
удивляться, что, услышав такой подтекст, ребенок сопротивляется...
Директивные замечания вещь обоюдоострая: ведь лучшее, на что
приходиться надеяться, это подчинение, уступка; поведение ребенка становится
«положительным», а его отношение к взрослому отрицательным. Ребенок не
имеет возможности узнать, отчего это взрослый так недоволен. У него возникает
неправильное представление о «руководящем взрослом»: он придирчив,
несправедлив, невнимателен, неумен, бесчувствен, груб и т. д. Не стоит
удивляться и тому, что дети проявляют немыслимую изобретательность в
стремлении помешать взрослым настоять на своем.
Подавляющие замечания порочат человека, обесценивают его
представления о себе, так как обычно содержат в себе негативную оценку,
критику, осуждение, насмешку. Т. Гордон подразделяет их на шесть категорий:
1. Осуждение, критика, несогласие, обвинение («Ты всегда доставляешь мне
81
74
Глава написана в соавторстве с И.К. Масалковым.
75
ТА общепринятое сокращенное обозначение термина «трансактный анализ», или
«трансакционный анализ».
86
Создавая ТА, Э. Берн выдвинул идею о том, что уже в раннем детстве
человек имеет определенные представления о себе и об окружающих его людях.
Когда у малыша появляется способность замечать разницу между собой и
другими, он вырабатывает свою основную жизненную позицию, которая
определяет его отношение к другим людям. Эта позиция оценивает его самого: «Я
хороший или плохой» и других людей: «Ты хороший или плохой» (в
английском варианте для обозначения экзистенциальной позиции используются
выражения: «Я ОК, Я не ОК», «Ты ОК, Ты не ОК»).
Люди часто переключаются в течение одного дня и даже часа на различные
позиции в зависимости от ситуации (на работе, в семейном кругу, с друзьями):
Я хороший ты плохой;
Я хороший ты хороший;
Я плохой ты хороший;
Я плохой ты плохой.
Эти четыре взгляда на жизнь получили название жизненные позиции.
Некоторые авторы называют их основными позициями, экзистенциальными
позициями или просто позициями.
Представления, которые возникают у человека по отношению к самому себе
88
Структурный анализ
ценность?
Функциональный анализ
делает то, что хочет. Он плачет, потому что больно. Рассердившись на сестричку,
толкнувшую его, отвечает ей тем же. Читает или играет вместо того, чтобы
радовать родителей вниманием. Взрослый человек в эго-состоянии Ребенка ведет
себя иногда так же свободно, как в детстве: учитель идет по коридору
непринужденной походкой и радостно напевает, один педагог, увидев директора
школы, говорит другому: «Давай быстренько зайдем в класс, как бы нам чего-
нибудь не поручили в конце рабочего дня!..» В таком случае они действуют из
эго-состояния Свободного, или Естественного, Ребенка (СРе).
С другой стороны, в детстве ребенок довольно долго адаптируется к
требованиям родителей и других взрослых. Он учится быть вежливым,
пользоваться носовым платком, быть спокойным, не плакать и не сердиться,
оправдывать ожидания родителей, угождать им. В зрелом возрасте он продолжает
поступать так, как научился в детстве. Когда это происходит, человек, по мнению
Э. Берна, находится в эго-состоянии Адаптированного Ребенка (АРе), т. е. в одной
из частей детского эго-состояния. Таким образом, в функциональной модели
эго-состояние Ребенка подразделяется на эго-состояние Свободного Ребенка и
эго-состояние Адаптированного Ребенка; при графическом изображении круг
Ребенка поделен на две части (схема 4). Послушный ребенок ведет себя так, как
требуют от него родители. Став взрослым, человек в состоянии Послушного
Адаптированного Ребенка действует в соответствии с внутренними нормами и
убеждениями, не отступая от них ни на шаг.
образом, при этом часто не осознавая, что его поведение является бунтом.
Например, когда начальник предлагает трудную работу, а он вдруг заявляет, что у
него нет времени. Отказываясь от задания, он, возможно, испытывает
необъяснимое удовлетворение типа: «Вот так-то!» В возрасте четырех лет он,
по-видимому, чувствовал то же самое, когда давал понять родителям, что они ни
за что не смогут заставить его съесть «эту противную кашу». Когда взрослый
человек бунтует подобным образом, он все еще следует детским правилам и
действует из состояния Адаптированного Ребенка. В качестве примера приведем
реплики учителей: «Завуч может сделать со мной все, что угодно, но я не буду
работать завтра на замене!» или «Но почему всегда я, почему другим вы не даете
таких поручений?» Иногда такое поведение изображают отдельным
эго-состоянием и называют его Бунтующим Ребенком (БРе). Граница между
эго-состояниями Адаптированного Ребенка и Бунтующего Ребенка весьма
условна, и энергия, переходя из одного состояния в другое, меняет свой знак.
Поведение взрослого человека в позиции Адаптированного Ребенка (АРе)
может быть позитивным и негативным. Мы находимся в Позитивном
Адаптированном Ребенке (АРе+), когда проигрываем продуктивные способы
поведения и без труда достигаем желаемого результата, сохраняя при этом
большое количество энергии. Так, мы автоматически следуем тысячам правил:
переходим улицу по светофору, говорим «пожалуйста» и т.п. Однако иногда наше
«детское» поведение не соответствует взрослой ситуации «здесь и теперь», т. е.
мы находимся в эго-состоянии Негативного Адаптированного Ребенка (АРе).
Например, в детском возрасте человек обнаружил, что самый лучший способ
привлечь внимание отца или матери обидеться на них. Став взрослым, он может
иногда демонстрировать обиду или недовольство в надежде получить желаемое. В
этом случае он игнорирует свои взрослые возможности удовлетворения
потребностей. Или, может быть, человек решил в детстве, что демонстрировать
себя перед другими опасно. Он помнит, как его отшлепали родители за то, что он
«выставлялся», или сверстники дразнили его, когда он читал стихотворение в
классе. Став взрослым, он обнаружил, что ему трудно выступать перед людьми,
он краснеет, заикается и мямлит, смущается и убеждает себя в том, что он
никудышный оратор. На самом деле, теперь он может свободно выступать перед
аудиторией: он уже вырос и ничем не рискует. Каждый человек иногда проявляет
паттерны поведения Негативного Адаптированного Ребенка. Однако их можно
изменить и приобрести новые, более эффективные, позволяющие полностью
использовать возможности взрослой личности.
Поведение Свободного Ребенка можно также классифицировать как
позитивное и негативное. Взрослый человек в эго-состоянии Свободного Ребенка
ведет себя, не обращая внимания на правила и ограничения. Будучи детьми,
приспосабливаясь к родителям, люди учатся сдерживать свои чувства:
неуместный смех, агрессию, обиду, боль. Во взрослой жизни обретенное умение
может привести к физическому напряжению, а часто и к проблемам, комплексам,
94
КОНТАМИНАЦИИ (ЗАРАЖЕНИЯ)
Взрослый часто в той или иной степени заражен Родителем и Ребенком
Симбиоз. Это состояние, которое встречается тогда, когда два или более
людей ведут себя таким образом, что вместе как бы образуют одного человека.
Люди, принимающие участие в таких взаимодействиях, не используют все
имеющиеся у них эго-состояния. Обычно один из них исключает Ребенка и
пребывает лишь в Родителе и Взрослом, а другой занимает противоположную
позицию, оставаясь в Ребенке и блокируя два других эго-состояния. Таким
образом, вместе им доступны всего три эго-состояния, что показано на схеме 7.
Проиллюстрируем вышесказанное примером. Представьте себе урок. После
изложения теоретического материала учитель пишет на доске упражнение и
обращается к ученику: «Андрей, как бы ты решил эту задачу?»
99
Схема 7. Симбиоз
Анализ трансакций
разобраться».
На психологическом уровне происходит обмен «Родитель-Ребенок»,
«Ребенок Родитель». Если придать сообщениям психологического уровня
словесную форму, то мы могли бы услышать следующее:
Учитель: «Вы вечно не готовы к занятиям!»
Ученик: «Вы всегда несправедливы ко мне!»
Диаграмма этой скрытой трансакции показана на схеме 12 (стимул и
реакция социального уровня изображены сплошными стрелками и обозначены
буквами Сс и Рс; пунктирные стрелки обозначают стимул и реакцию
психологического уровня: Сп и Рп).
Э. Берн считал: то, что реально происходит, всегда есть результат скрытых
106
драмы, имеющей четко обозначенные начало, середину и конец. Конец, или финал,
сценария называют «расплатой». Человек обычно не осознает, что он живет по
сценарию. Тем не менее он живет и ведет себя чаще всего так, что постепенно
движется к той финальной сцене, которая была определена в детстве.
Природа и происхождение сценария жизни. На выбор сценария в раннем
детстве большое влияние оказывают родители ребенка. С первых дней жизни они
передают ему «послания», на основе которых и формируются у человека
представления о себе, о других людях и о жизни в целом. К семи годам сценарий в
основном написан, а в юношеском возрасте он может быть пересмотрен.
Сценарий имеет содержание и процесс. Как мы уже упоминали, содержание
отвечает на вопрос «Что?», а процесс на вопрос «Как?». Рассмотрим подробнее
эти категории.
Содержание сценария. Содержание сценария каждого человека уникально,
словно отпечатки пальцев. Однако все многообразные по содержанию сценарии
можно разделить на три группы: победителя, побежденного и непобедителя.
«Победитель» это человек, достигающий своей цели. «Победа» всегда
соотносится с целями, которые человек ставит перед собой, и с чувствами,
сопутствующими их достижению. «Победитель» всегда доволен своими
достижениями.
«Побежденный» это человек, который не достигает своей цели. И опять
дело заключается не в победе самой по себе, а в степени сопутствующего
комфорта и в характере эмоций.
В зависимости от трагичности финала сценарий «побежденного»
классифицируется по трем степеням. «Побежденные» первой степени имеют не
очень серьезные неудачи, и потери их можно обсуждать с друзьями и знакомыми.
Например, повторяющиеся ссоры на работе или неудачи на экзамене при
поступлении в университет. «Побежденные» второй степени испытывают
неприятные чувства, которые не принято обсуждать в обществе. Это могут быть
многократные увольнения с работы, госпитализация по поводу тяжелой депрессии
или исключение из школы за плохое поведение. Сценарий «побежденного»
третьей степени приводит к смерти, увечью, серьезной болезни или суду.
Финалом могут быть тюремное заключение, пожизненная госпитализация в
психиатрической больнице или самоубийство. Такой сценарий называют
«хамартическим».
Человек, имеющий сценарий «непобедителя», изо дня в день терпеливо
несет свою ношу, немного при этом выигрывая и не сильно проигрывая. Он
никогда не рискует, поэтому его сценарий часто называют «банальным».
Описанную классификацию сценариев Э. Берн считал относительной. В
целом большинство людей живут по сценариям, представляющим смесь победы,
поражения и беспроигрышного варианта. Любопытно, что жизненный сценарий
человека тесно связан с его основной экзистенциональной позицией.
109
получаю того, чего больше всего хочу». Человек в данном случае не понимает,
что, для того чтобы добиться чего-нибудь в жизни, нужно сделать первый шаг к
своей цели. Однако именно на этот шаг и не хватает жизненной энергии. В этом
сценарии человек подобен лидийскому царю Танталу, осужденному Зевсом на
вечные муки голода и жажды. Очень близко вокруг были и вода, и прекрасная еда,
но Тантал, стоя посередине бассейна с водой, не мог до них дотянуться и
испытывал нестерпимые мучения от сознания близости желанной цели и
невозможности ее достигнуть. Согласно мифу, Тантал не понимает, что для
избавления от мучений надо сделать лишь шаг в сторону.
Человек, следующий сценарию «Всегда», постоянно делает одни и те же
ошибки. Пережив неудачу однажды, он предпринимает новую попытку, чтобы
добиться успеха, но совершает те же промахи, что и в предыдущий раз. Человек
может несколько раз вступать в брак и разводиться или из-за спора с начальством
часто менять место работы. При этом после очередной драмы в голове кружится
вопрос: «Почему это всегда случается со мной?» Этому сценарию соответствует
древнегреческий миф об Арахне мастерице вышивать, вступившей в спор с
богиней Минервой. Получив от Арахны вызов на состязание по вышивке,
Минерва превратила ее в паука, обреченного вечно ткать свою паутину.
Человек со сценарием «Почти» никогда не доводит начатого дела до конца.
Почти достигнув цели, он в силу обстоятельств, кажущихся ему объективными,
бросает одно дело и берется за другое. Это сценарий «Почти тип 1». Сценарий
«Почти тип 2» побуждает человека добиваться своей цели, но, не осознавая
этого, он сразу берется за другое дело. Достигнув новой вершины, несчастный
вместо того, чтобы остановиться и отдохнуть, опять берется за новое дело. Иногда
такой человек считает, что он ничего не достиг, хотя на самом деле приходит ко
все новым и новым успехам. Обрекая себя на постоянную работу без передышки,
он лишает себя отдыха и общения с другими. В конце концов либо несчастен,
либо измотан и нездоров.
Иллюстрацией этого сценария Э. Берн считает миф о Сизифе и его труде
нескончаемой и бесплодной работе. Сизиф, тоже провинившийся перед
греческими богами, был осужден вечно вкатывать в гору камень, который,
достигнув вершины, каждый раз скатывался обратно вниз. Подобно Сизифу,
человек, живущий по сценарию «Почти тип I», говорит: «В этот раз почти
достиг своего». Люди, проживающие сценарий «Почти тип 2», не замечают, что
они, в отличие от Сизифа, добрались до вершины. Не давая себе возможности
отдохнуть и оглянуться, они отыскивают новую, еще более высокую гору и
толкают на нее свой камень. И так до бесконечности.
«Сценарий с открытым концом» напоминает процессы «Пока не» и
«После». Во всех трех есть некая точка раздела, после которой все меняется.
Человек с открытым сценарием после этой точки ощущает пустоту, беспокойство,
не зная, что предпринять. (Похоже на то, что часть театрального сценария
111
потерялась.) Девиз при этом следующий: «Достигая очередной цели, не знаю, что
делать дальше». Обычно такие люди, ставя перед собой лишь кратковременные
тактические цели, достигнув их, мечутся в поисках очередной задачи.
Этот сценарий похож на миф о Филимоне и Бавкисе, пожилой супружеской
паре, которая приютила в своем доме уставших путников, оказавшихся богами.
Благодарные боги, которым в обличий путников было неоднократно отказано в
пристанище, отблагодарили стариков и продлили им жизнь, превратив в растущие
бок о бок деревья с переплетающимися кронами.
Обычно в жизни человека находится место всем паттернам сценарного
процесса, но при этом какой-то один доминирует. Иногда встречаются
комбинации, но всегда есть главный процесс и подчиненный.
В начале 70-х годов клинический психолог Т. Кейлер, следуя идее Э. Берна
о том, что сценарий может проигрываться в течение коротких промежутков
времени, стал ежесекундно записывать слова, тон голоса, жесты, положение тела и
выражение лица своих клиентов и обнаружил существование паттернов четко
определенных наборов поведения, которые человек проявляет перед тем, как
войти в какой-либо сценарий. Т. Кейлер и его коллеги составили список из пяти
таких паттернов («Будь лучшим», «Поторапливайся», «Будь сдержанным», «Радуй
других», «Старайся»), которые они назвали драйверами. Драйверы были названы
посланиями, которые формируют содержание сценария и «запускают» сценарный
процесс. Ученые доказали, что все пять драйверов тесно связаны с шестью типами
сценарного процесса. Каждый из этих паттернов имеет собственную тему,
описывающую конкретный способ проживания человеком своего сценария.
Драйверы отражают позицию условного положительного отношения к себе: «Я
хороший, если лучший», «Я хороший, если сильный», «Я хороший, если радую
других», «Я хороший, если стараюсь». Паттерны драйверов, подробно описанные
Т. Кейлером, дают возможность достаточно точно предсказать сценарные
процессы человека, опираясь на наблюдения за невербальным поведением.
Сценарное поведение человека опасно тем, что он начинает воспринимать
жизнь таким образом, как будто она находится в соответствии с его детскими
решениями. Появляется склонность исключать из своего сознания некоторые
аспекты реальности или раздувать другие действительные аспекты проблемы до
гигантских размеров. Все это мешает человеку адекватно решать возникающие
проблемы. Находясь в сценарии, человек вместо того, чтобы действовать,
полагается на заложенное в его сценарии волшебное решение. Вместо активности
он демонстрирует пассивность.
В современном ТА есть специальное направление, изучающее различия
между пассивностью и тактикой решения проблем, известное как теория
Шиффов. Остановимся подробнее на анализе этого феномена.
Пассивность. Впервые эту концепцию разработали братья Шифф, которые
определили пассивность как нерешение людьми своих проблем или неумение
решать их. В основе пассивности лежит бессознательное игнорирование
112
собирание марок;
резиновые ленты.
Игры
трудностей... Если бы это было так! На самом деле это наркотик, притягательный
и коварный. Мы поддаемся его обману и... конечно же, ничего не получаем.
Результат чаще всего бывает мизерным. Разочарования гораздо мучительнее.
Однако мы снова надеемся и вновь предаемся мечтаниям... Как правило,
негативное послание несет в себе часть правды, и именно это нас притягивает:
воспринимая эту часть как истину, как единственно правомочное и во всех
случаях окончательное решение, мы поддаемся обману.
78
См.: Chalvin D., Muller J. L. L’analyse transactionnelle. Guide pratique pour les agents de
maitrise et les techniciens. Entreprise Moderne d’Edition. P., 1987.
132
окружающих.
2. «Будь сдержанным!» Противоядие: «Будь открытым!»
Смысл негативного послания «Будь сдержанным!» достаточно многозначен:
всегда лучше быть скрытным, не проявлять то, что думаешь и чувствуешь
(особенно свою слабость и неуверенность), и самому выпутываться из
затруднений.
Находясь под влиянием этой установки, человек не только становится
ригидным, часто ему недостает именно того, за что он борется: терпимости. Он,
уподобляясь Сфинксу, считает себя непогрешимым, прячет свою интуицию и
эмоции, уединяется и рвет контакты с другими. Он часто сконфужен, блефует. В
отдельных случаях он представляется очень веселым, шутником и жизнелюбом,
но это лишь парадная сторона: искусственно создаваемое впечатление радости
чрезмерно и несколько натянуто. Это послание проявляется также в пристрастии к
героическому и опасным действиям на грани неоправданного риска. Коварство
этого послания в его ложном тезисе: ты всегда сможешь доказать, что ты самый
сильный и выносливый.
Противоядием ему служит позитивное послание «Будь открытым!», смысл
которого состоит в том, что лучше говорить то, что ты думаешь и чувствуешь,
рисковать быть и показывать себя таким, каким ты являешься на самом деле (даже
со своими слабостями и неуверенностью).
Когда человек находится под влиянием этого послания, он имеет
возможность быть по-настоящему общительным, понимающим, терпимым. Он
принимает свои ошибки и оставляет за другими право сделать что-то не так.
Знает, что необязательно жить на грани опасного, чтобы проявить свою ценность.
Такой человек думает, что лучший способ коммуникации быть ясным и честным
в своих намерениях, выражать свои мысли и чувства, прислушиваться к другим и
доверять им, так как он чувствует себя достаточно сильным и трезво
оценивающим ситуацию, чтобы превзойти тех, кого надо опасаться, оставаясь при
этом в безопасности. Он доверяет себе и другим.
3. «Будь совершенным!» Противоядие: «Будь реалистом!»
Смысл негативного послания «Будь совершенным!» состоит в следующем:
лучше всегда делать все по высшему классу, не полагаясь на случай и учитывая
все детали.
Находясь под влиянием послания «Будь совершенным!», человек увязает в
деталях, становится тревожным, опасаясь чего-нибудь забыть или оказаться не на
высоте. Он перепроверяет все по нескольку раз, чтобы избежать какой бы то ни
было критики, и в конечном счете утомляет свое окружение чрезмерными
требованиями и утопическими нереальными взглядами. Коварство этого послания
в ложной посылке: ты можешь быть совершенным.
Противоядием негативному является послание «Будь реалистом!». Смысл
его состоит в том, что в жизни невозможно овладеть всем одинаково хорошо,
следует учитывать эту реальность, принимать ее трезво и оставить чрезмерные
133
себя раздавленным, но не бросает задания. Делает все для того, чтобы его
пожалели. Усложняет ситуацию и находит, что другие относятся к делу спустя
рукава, он им об этом не раз повторяет, лелея шанс убедить в чем-то «нерадивых»,
а в результате лишь раздражает тех, кто рядом. Коварство послания состоит в
обманчивом постулате: тот, кто упорствует и утомляется, всегда выигрывает.
Противоядием негативному выступает послание «Преуспевай как
можешь!», смысл которого состоит в том, что главное в этой жизни не
утруждать себя, а получить результат. Обычно преуспевают в том, что любят, и
работа идет более эффективно, если она в удовольствие.
Находясь под влиянием послания «Преуспевай как можешь!», человек
обладает менталитетом победителя. Он любит жизнь, простые прямые отношения,
радость, успех, эффективность и хорошую социальную интеграцию. Такой
человек счастлив, так как довольствуется тем, что доступно и возможно. С ним
всем легко и просто. Он удачно уравновешивает усилия и результат. К тому же
знает вкус счастья.
Итак, мы достаточно подробно охарактеризовали основные послания,
формирующие сценарий. Осознавание их действия уже хороший шаг на пути к
освобождению.
Послания и решения. Смысл посланий состоит в том, что они лежат в
основе сценарных решений. Ребенок может принять решение, прореагировав на
одно-единственное событие (например, разлука с матерью в раннем детстве может
привести к невербальному решению: «Я не могу никому доверять»). Однако чаще
всего сценарные решения принимаются при реагировании на постоянно
повторяющиеся послания. Э. Берн сравнивал формирование сценария со стопкой
монет. Если все они лежат ровно, стопка устойчива. Если же несколько монет
сдвинуты, все может разрушиться. Даже один плохо лежащий элемент нарушает
устойчивость. И чем их больше, тем выше вероятность разрушения.
Травматические события и повторяющиеся послания подобно неровно лежащим
монетам, оказывают деструктивное влияние на основу жизненного сценария.
Последователи Э. Берна психотерапевты Боб и Мэри Гулденг обнаружили,
что в основе ранних негативных решений людей лежат 12 постоянно
повторяющихся тем:
не живи (сгинь, умри);
не чувствуй;
не чувствуй себя хорошо (не будь здоровым);
не думай;
не будь близким;
не принадлежи;
не будь самим собой;
не будь ребенком;
не расти (оставайся маленьким);
не делай (ничего не делай);
135
не делай успехов;
не будь первым (не будь лидером, не высовывайся ).
Подобно посланиям, такие решения можно осознать, и это будет хорошим
средством освобождения от деструктивного влияния сценария. Вместо них роль
противоядия могут сыграть разрешения, которые мы представим в их иерархии,
весьма значимой самой по себе:
разрешение существовать;
разрешение иметь свои собственные ощущения и построенный на них опыт;
разрешение чувствовать эмоции;
разрешение думать;
разрешение быть близким (физически и эмоционально);
разрешение быть самим собой (по расе, полу и т. д.);
разрешение иметь свой возраст;
разрешение делать;
разрешение преуспеть.
Следование позитивным установкам, сформулированным в противоядиях,
следующая вполне доступная каждому ступень саморазвития.
Работа с чувствами. Чтобы избавиться от действия «рэкетных» чувств и
«резиновых лент», надо в первую очередь признать, что существует
эмоциональная зависимость от прошлого, вызывавшего негативные чувства. И
уже одно только это осознание поможет воспринимать настоящее ясно и
адекватно и реагировать соответствующим образом. Например, если человек в
гневе, надо выделить гнев, связанный с настоящей ситуацией и с событиями
прошлого. Бесполезно и неэффективно в подобных случаях думать, что весь мир в
целом угрожает мне так же, как когда-то раньше, и защищаться с той же
интенсивностью, что и в детстве.
Негативные эмоциональные реакции, вызываемые «резиновыми лентами»,
ни в малейшей степени не помогают решить вновь возникшую проблему в
настоящем. Скрытый мотив здесь состоит в том, что человеку выгодно
манипулировать таким образом окружением, чтобы добиться поддержки, подобно
той, которую он получал в детстве, ощущая и показывая чувства рэкета. Каждый
раз, когда благодаря действию «резиновой ленты», человек испытывает чувства
рэкета, он проигрывает устаревшие детские стратегии, находясь в своем
излюбленном сценарии.
Подлинные чувства. Если мы в состоянии осознать подлинные чувства и
позволить себе открыто их выражать, у нас всегда будет дополнительная
информация, позволяющая точнее проанализировать ситуацию. Знание своих
чувств будь это страх или сомнение, обида или гнев позволит точнее
разобраться в том, что мы на самом деле хотим в той или иной ситуации, и найти
выход, решение или необходимые аргументы.
Открытое выраженное чувство приводит к более существенным
результатам, чем общие идеи. Сколько дискуссий пробуксовывает из-за
136
данный момент, какой способ защиты или вариант решения предпочесть и т.д. В
экстремальных ситуациях самость моментально осознает обстановку, действует
по большей части спонтанно бессознательно или осознанно выбирая наиболее
оптимальный способ поведения.
Второй аспект самости Я-концепция (самообраз). Изменения в ней
возникают лишь вслед за новым личностным опытом. И это тоже очень важно в
работе психолога-практика, Я-концепция контролирует уместность решений,
сделанных в момент взаимодействия со средой. Она развивается с детства и может
быть изменена внешним воздействием, но эти изменения очень медленны.
Самость как процесс может наблюдаться в вербальном и невербальном
поведении клиента. Самость как целостность чрезвычайно многогранное
сочетание понятий и процессов, включающих в себя осознание, знание, выбор.
Зоны осознания. Способность формировать и завершать гештальты
доступна тому, кто может полностью осознавать себя в настоящий момент. Для
удовлетворения своих потребностей человек должен сохранять постоянный
контакт с зонами своего внутреннего и внешнего мира.
Внутренняя зона осознания это процессы и события, которые происходят
в нашем теле. Боль или легкость, ощущение тепла и холода, голод и сытость все
это примеры внутренней зоны осознания.
Внешняя зона осознания это совокупность внешних воздействий
окружающей среды, которые человек воспринимает через свои сенсорные каналы
слух, зрение, осязание, обоняние, вкус.
Кроме внутренней и внешней зон существует еще и средняя зона осознания,
которую называют зоной фантазии, промежуточной зоной или мета-опытом. Ее
составляют мысли, фантазии, верования, отношения и другие мыслительные
процессы. Ф. Перлз считал, что неврозы возникают в результате перегрузки
средней зоны за счет исключения из сознания событий внутренней и внешней зон.
Эта тенденция нарушает естественный ритм процессов организма. Когда мы
находимся в средней зоне, то главным образом связаны с нашим прошлым и
будущим: вспоминаем, строим планы, надеемся. При этом мы не живем
настоящим и игнорируем сигналы внутренней и внешней зон. Саморегуляция
организма, по Ф. Перлзу, зависит от осознания настоящего и от способности жить
в полной мере по принципу «здесь и теперь».
Саморегуляция. Согласно гештальттеории, человек функционирует на
основе принципа саморегуляции. Он поддерживает свое жизненное равновесие,
удовлетворяя возникающие потребности.
Человеческое тело в естественных условиях функционирует как целое; это
означает: действует не только интеллект, но и весь сенсорный аппарат.
Ограничение круга сенсорных переживаний, отключение от чувств приводит
человека в состояние неосознанности. Органистический интеллект включает в
себя нерациональное, интуитивное знание и знание рациональное, разум. Разум
146
стремится обрести контроль над окружающим миром, в том числе над внутренним
миром субъекта, его переживаниями.
Когда организм регулируется сообразно своей природе, индивид ведет себя
спонтанно и естественно. Ощущения возникают сами по себе, без усилий. При
этом организм постоянно борется за баланс, равновесие. Однако потребности
индивида изменяются, как, впрочем, и окружающая среда: ничто не стоит на
месте. Поэтому длительное пребывание в сбалансированном состоянии
невозможно. Да и сам организм «не хочет» покоя, не выносит долгого равновесия:
потребности постоянно сменяют друг друга. Жизнь колеблющийся процесс, как
находящиеся в движении качели.
Пребывая в состоянии равновесия, мы обладаем энергией, потенциалом,
который дает возможность двигаться в любом направлении. Состояние, когда
«человек чувствует соблазн действовать, но еще не решил, в каком направлении»,
Ф. Перлз назвал «творческим пред-совершением».
Баланс порождается активным процессом формирования и завершения
гештальта. Человек воспринимает одновременно себя (свою самость) и других.
Поэтому для него важно равновесие в мире.
В центре внимания гештальттерапии восстановление жизнерадостности и
жизненной силы. При этом гештальттерапевты полагают: у каждого человека,
осознающего свои проблемы, есть внутренние ресурсы (энергия), необходимые
для саморегуляции. Если вы думаете или говорите о своей слабости, зависимости,
неспособности жить счастливо, значит, у вас есть скрытые механизмы
саморегуляции здоровья. Обращение за помощью само по себе это уже сигнал: у
человека есть достаточно энергии для достижения состояния целостности и
приведения в действие процесса саморегуляции.
Цикл прохождения гештальта. Всякое удовлетворение потребности
организмом это цикличный процесс, включающий в себя 8 этапов. Рассмотрим
этот процесс в деталях, что поможет нам увидеть процесс саморегуляции в идеале,
а в дальнейшем исследовать блокады и ограничения на отдельных стадиях этого
процесса.
1-й этап отдых: организм находится в покое. Фон однородный, наполнен
недифференцированными проблемами, потребностями в форме желаний, мыслей,
эмоций и т. п.
2-й этап возникновение потребности: ощущается пробуждение по мере
того, как одна из потребностей всплывает и становится фигурой. Это может быть
любая физическая, психологическая или духовная потребность или сигнал о
незавершенном в прошлом гештальте. Организм одновременно может работать
только с одной проблемой.
3-й этап пристальное внимание: организм тщательно изучает
окружающую среду или самого себя, чтобы найти возможности и выбрать
оптимальные пути удовлетворения потребности.
147
персональная, роль это роль самого себя. В гештальттерапии речь идет как раз о
неформальной роли, например, когда к человеку предъявляют ожидания, что он
будет вести себя так же, как вел и раньше в подобной ситуации. Если он будет
вести себя иначе пусть так, как полагается, так, как другие, но не так, как этого
ждут именно от него, возникает дискомфорт в межличностных отношениях и,
весьма вероятно, конфликты. В определенном смысле мы являемся рабами
собственного образа.
Однако каждый человек может прекрасно знать систему ожиданий, которые
к нему предъявляются, но при этом не соглашаться с необходимостью им
следовать. Причем нередко, особенно в подростковом возрасте, человек не желает
следовать роли просто из принципа, чтобы самоутвердиться, показать, что он есть
нечто большее, чем просто роль.
Если обратить внимание на тонкости внутреннего отношения к ролям, то
можно говорить о внутреннем принятии ролей, когда человек полностью со своей
ролью сливается и выполняет ее уже как бы автоматически, или просто об
«игрании» роли, когда человек ее просто изображает. В первом случае роль
овладевает личностью, а во втором личность овладевает ролью, используя роль
как инструмент, как средство для перестройки своего поведения в различных
ситуациях.
Если человек пользуется ролью осознанно и решает при этом какие-то
необходимые задачи, это его право. Если же он «играет», не осознавая ни цели
«спектакля», ни его сценария, то рано или поздно он столкнется с негативными
переживаниями, «расплатой», а иногда и с драматическим финалом. Неосознанная
«игра» или поведение на уровне роли это незрелое поведение. Определить его
можно по беспокойству состоянию, которое организм менее всего способен
переносить. Ф. Перлз считал, что беспокойство это недостаток веры в то, что
человек может справиться с ситуацией в будущем или недостаток
индивидуальной системы ресурсов. Переживаемое как волнение, иногда
возникающее без всяких видимых причин, беспокойство блокируют возможные
действия. Энергия, необходимая для конкретных творческих дел, уходит на
бесполезные обдумывания, не связанные ни с настоящим опытом, ни с будущим.
Например, учительница волнуется по поводу того, как она проведет
открытый урок в конце месяца или чем она будет кормить сегодня своих детей и
мужа. Эти чувства мешают ее непосредственной работе в течение недели или дня.
Беспокойство будет уходить и снова возвращаться, и это будет непременно
сказываться на ее контакте с учениками, на последовательности изложения нового
материала и т. п.
С точки зрения гештальттерапии волнение и беспокойство — это
умственные прыжки в прошлое или будущее, в то время как тело остается в
настоящем. Тем не менее беспокойство влияет на настоящий момент, на все, что
происходит в физической и психической сферах человека, на все его
156
проблемы, имеет все необходимое для того, чтобы жить, расти и изменяться,
достигая своего собственного совершенства. И если он научился совершенным
образом блокировать процесс саморегуляции, жить с незаконченными
гештальтами в состоянии дискомфорта и волнения, он может точно так же в
совершенстве овладеть здоровым образом жизни, осознав и удовлетворив
потребность в изменении, совершенствовании своего взаимодействия с собой и
другими.
С точки зрения гештальттерапии любая проблема человека это набор
нежелательных реакций его самого или других людей. Разные люди реагируют на
затруднительные ситуации по-разному: головной болью, нервозным состоянием
или жалобами на какого-то конкретного человека. Это их привычный паттерн (или
модель) взаимодействия с окружающей средой. Однако осознав наличие
проблемы, они уже сделали шаг в сторону изменения привычного поведения, т. е.
готовы иначе, под другим углом зрения увидеть, что именно они делают, как и
почему. И все это для того, чтобы обнаружить или отыскать новые возможности
решения старых затруднительных ситуаций. Когда человек поймет, что он делает
и как он это делает, он сможет изменить себя, а следовательно, выбраться из
проблем.
В гештальттерапии вопрос, почему человек ведет себя тем или иным
образом, считается непродуктивным для достижения инсайта (внезапного
озарения, достижения нового видения проблемы, а по существу ее осознания),
тогда как понимание того, что и как он делает, помогает ему взять
ответственность за свое поведение и его последствия на себя.
Направленность процесса изменения. Психологи различают два вида
изменений: внутренние (установки, ощущения, притязание, ожидания) и внешние
(фон, находящийся за пределами ситуации). Гештальттерапия занимается
внутренними изменениями. При этом она помогает человеку осознать, как
особенности его поведения влияют на ситуацию (фон), каким образом установки и
ожидания отдельного человека связаны с проблемами взаимодействия с миром.
При этом гештальттерапия утверждает ответственность человека за свое
собственное поведение, а не за ситуацию и поведение других людей. Суть
процесса изменений может быть выражена достаточно просто: в основе проблем
человека лежат его собственные установки, ценности, верования, цели, и поэтому
усилия должны быть направлены на изменение этих базовых внутренних
психических феноменов.
Парадоксальная природа изменений. Человек может измениться только
тогда, когда он откровенен перед самим собой. Только открыто признав, кто мы
есть на самом деле, мы обретаем возможность стать другими. Попытки отрицать
или подавлять что-то в себе вызывают действие механизмов самозащиты и
усиливают ригидность.
Ф. Перлз утверждал бесполезность попыток самосовершенствования и
настаивал на необходимости позволить человеку быть таким, каков он есть. Это
159
Динамика взросления
задуманному результату.
Гештальттерапия существенно отличается от других подходов своим
пристальным вниманием к стратегиям и паттернам поведения человека. При этом
наиболее сильными воздействиями считаются экзистенциальные, эмпирические и
чувственные. Экзистенциальные воздействия это воздействия на уровне
«здесь-и-сейчас». Эмпирическое воздействие основано на знании, которое
возникает в процессе осознания явлений. Чувственное воздействие помогает
родиться убеждению, что самую важную правду о себе мы узнаем, только
открывая ее сами.
Возьмем типичный пример из школьной практики.
Сережа, не очень успешный ученик VII класса, сидит за партой. Вроде
работает, пишет что-то в тетради. При этом голени его ног ритмично
подергиваются. Он старается не стучать, но иногда забывается. Все тело его в
постоянном движении, ни минуты покоя. Обычно учитель делает замечание типа:
«Сережа, сядь как следует». В лучшем случае подойдет, попытается успокоить
ученика прикосновением или взглядом. Но так или иначе попытается подавить
потребность в интенсивном движении тела.
С точки зрения гештальттерапии полезнее было бы помочь ребенку осознать
и признать этот личностный опыт и на основе этого активизировать его ресурсную
систему через сознательный ответственный выбор, который усиливает и улучшает
контакты.
Осознание и признание личностного опыта являются центральными
составными частями завершения неоконченных гештальтов. Осознание того, что
было подавлено, вытесняется из сознания, приводит к чувству завершенности или,
по крайней мере, к осознанию необходимости завершить неоконченный опыт.
Сама необходимость завершения гештальтов может возникать в ходе взросления
несколько раз. И в каждом случае завершение гештальта проходит четыре этапа:
выражение, дифференциацию, подтверждение или признание, выбор или
интеграцию. Рассмотрим каждый из них.
Открытое выражение внутреннего опыта является первым шагом
завершения гештальта. Каждый человек целостное динамическое существо;
даже если его опыт представлен фрагментарно, он выражает различные аспекты
своего Я с помощью слов, тона голоса, образов или движений тела. Все эти
аспекты тем или иным образом представляют его внутренний опыт. Попробуем
понаблюдать за внешними проявлениями, например: постукиванием ноги, резким
напряжением голоса, приподнятыми плечами, и усилить осознание учеником этих
внешних проявлений внутреннего беспокойства. При этом полезно подумать и о
том, что ученик либо знает, либо может обнаружить значение своих внешних
проявлений.
Например, в случае с Сережей движения ноги сигнализируют о каком-то
внутреннем глубинном процессе. Педагог может предложить ученику обратить
168
внимание на то, о чем «говорит» его нога. Сделать это надо тактично, деликатно,
чтобы не вызвать насмешек одноклассников. Сережа может согласиться
посмотреть более пристально на этот аспект своего поведения и на тот внутренний
процесс, о котором сигнализирует движение ноги.
Дифференциация второй этап завершения гештальта. Смятение,
волнение, беспокойство или протест, которые может обнаружить Сережа,
осознавая свои движения, свидетельствуют о том, что он переживает состояние
внутренней борьбы, о которой, собственно, и говорит его тело. Чтобы разрешить
этот внутренний конфликт, необходимо дифференцировать его стороны. При этом
в первую очередь необходимо признать, что этот конфликт существует, и
выделить составляющие его элементы. Следующий важный шаг признать
каждую из этих враждующих частей себя. Это признание вытесненных,
игнорируемых частей личности и является, собственно, целью дифференциации.
При этом самым первым методом, который можно использовать, является
эксперимент. Формы его могут быть самые разные. Например, Сережа может
четко представить себе различные части своей личности. Или педагог привлекает
внимание ученика к движению ноги и просит совершать это движение быстрее,
наращивая его интенсивность. Или можно предложить взглянуть на ногу как
обладательницу своей собственной жизни и голоса. Форма эксперимента зависит
от творческих способностей педагога.
Творческий педагог обладает хорошим чувством времени, способен
обнаружить, на чем можно «зацепить» ученика, задеть его эмоции, способен
подтолкнуть, убедить сделать необходимую работу. Мудрость педагога состоит в
его способности предвидеть, когда дать ребенку возможность побыть в смятении,
сколько времени продержать его в этом состоянии, чтобы он смог ощутить
разницу между этим состоянием замешательства и последующей ясностью.
Например, Сережа может осознать, что постукивание ноги — это
выражение его нежелания заниматься математикой, которое не выражается ни
голосом, ни словами, ни позой, а только постукиванием ноги. Вероятно, протест
подавляется. И когда он позволяет себе осознать это чувство, экспериментируя с
ногой, он тем самым осознанно относится к своему беспокойству, учится отличать
его от остальных своих мыслей и поведения, которые выражаются словами или
тоном голоса.
Подтверждение следующая стадия разрешения гештальта. Педагог
вдохновляет ученика на то, чтобы он принял различные части своей личности,
отдифференцированные на предыдущей стадии. Иногда вместо слова
«подтверждение» используют термины «принятие» или «идентификация с ...». На
этом этапе человек «сливается» со своим собственным опытом, признавая
ценность и значимость обнаруженной части личности, отвергаемой ранее. Иными
словами, он «воплощается в самом себе», даже если ему не очень нравятся
последствия или результаты той части личности, которая вдруг обнаружена. «Я
169
это моя нога. И мне плохо. И мои беспокойные движения это тоже я,
скрывающее от учителя нежелание учиться». Оба эти утверждения истинны, хотя,
быть может, и неприятны для педагога.
Осознание внутренних противоречивых элементов порождает осознание
определенных жизненных паттернов, которые до этого были скрыты и порождали
проблему. Так, ученик может осознать, что в поисках внимания, заботы и любви
он все время пытался доказать родителям, что старается учиться, тогда как на
самом деле все ему давным-давно надоело. Или, например, ученик может ощутить
себя шестилетним ребенком, которого всю жизнь отвергали. Такие жизненные
паттерны весьма часто встречаются. И любой подобный паттерн может
обнаружить себя в простом постукивании ноги.
Подтверждение состоит в том, чтобы признать правомерность
существования каждой из конфликтующих сторон. Чтобы они ни делали, они при
этом преследуют какие-то важные для человека цели. Обнаружить их и признать
их значимость центральный момент стадии подтверждения. Важно сказать
каждой из обнаруженных частей личности: «Все, что ты делаешь, правильно! Ты
имеешь право на переживаемые чувства, какими бы они ни были». Даже если
человек при этом не всегда чувствует себя хорошо из-за негативных результатов,
причиняемых отвергаемым ранее поведением, важно просто словесно признать,
подтвердить приемлемость и значимость любого личностного проявления.
Такое словесное признание постепенно позволит человеку прийти к
большей ясности, высвободить силу, которая раньше уходила на подавление
какого-то проявления, самоосуждение или самооправдание. Принятие самого себя
постепенно приводит к состоянию интеграции и гармонии с самим собой.
Еще один важный аспект стадии подтверждения осознание человеком
ответственности за то, что с ним происходит. Так, например, он говорит: «Я
это моя нога, и мне плохо. Я не несу ответственности за поведение родителей,
которые заставляют меня учиться. Но я несу ответственность за свою
собственную реакцию, за то, что мне плохо». Или он может сказать: «Я
ответственен за то, что не люблю учиться. Я не несу ответственности за те
требования, которые мне предъявляют учителя и родители, но я отвечаю за свое
собственное восприятие этих требований и за то, как я их принимаю, что я делаю,
пытаясь противостоять их требованиям». Как указывал Ф. Перлз, корнем слова
«ответственность» является «ответ», т. е. способность выбирать определенные
реакции, ответы на воздействия окружающей среды. Педагог помогает ученику
быть искренним по отношению к самому себе и осознать пределы своей личной
ответственности.
Примирение и выбор заключительный этап работы, направленной на
завершение гештальта. Когда человек ясно представляет себе свои
противоречивые части личности и принимает их, он обретает свободу: он
способен сам выбирать то поведение, которое приведет к примирению и выбору.
170
Стратегии воздействия
может сказать: «Ну, вы же знаете, как себя можно чувствовать, когда думаешь о
чем-то плохом» - вместо того, чтобы напрямую признаться: «Я чувствую, что мне
очень горько и грустно». Выражение, содержащее в себе местоимение «я»,
особенно полезно и необходимо в работе со снами и с образами воображения.
Каждый аспект сна можно рассматривать как проекцию какой-то части личности
человека или его внутреннего мира.
Независимо от того, являются ли средством изменения язык тела,
воображение, вербализация или сон, существенный компонент работы само
действие. Человека всячески поощряют к тому, чтобы он позволил себе побыть
частью своей личности или опыта, или персонажем своего сна, или частью своего
тела, проиграть действия и выразить чувства, которые испытывают полярные
части его личности.
Проигрывание полярностей, обнаруженных в личностном опыте человека,
служит своеобразным способом переноса его опыта из одной модальности в
другую (например, выражение мысли или образа в моторных действиях), что само
по себе уже благотворно, снижает возможность ухода, прекращения контакта с
травмирующим опытом.
Классические техники
Модели коммуникации
Модель мира
Термин «модель мира» означает наше видение мира. Его еще иногда
называют «ментальной картой» или «референтной рамкой». Модель мира — это
наша личная концепция жизни79. Именно благодаря ей каждый человек уникален.
79
Слово «модель» имеет двойное значение в НЛП. Кроме указанного это еще и термин,
обозначающий основной результат процесса моделирования в НЛП: составление моделей и их
подробное описание.
183
Когда мы говорим: «Это моя модель мира» или «Это ваша модель мира», речь
идет о жизненной концепции личности.
Модель мира, которую часто называют структурой субъективного опыта,
описывает состав и взаимосвязь базовых элементов, на которых строится система
человеческой коммуникации.
Одна из трудностей понимания структуры субъективного опыта проистекает
из того факта, что у каждого из нас имеется собственная схема представлений о
мире. Однако если нам удается понять ближнего, то, с одной стороны, мы
расширяем наши собственные представления, а с другой можем изменить
картину мира нашего собеседника. Поэтому не стоит исключать одну категорию
за счет другой, а следует понять сам процесс восприятия. Мы по-разному
воспринимаем мир, хотя он един. Различие не означает противоположности, оно
динамично.
Изучая структуру субъективного опыта, НЛП выделяет ряд важных
элементов, среди которых системы представлений, стратегии,
метапрограммы, верования и критерии, которые помогают описать и
последовательно представить субъективную модель мира. Каждый элемент, имея
свое собственное место в системе, обладает собственной динамикой и
воздействует на другие элементы. Базой, на которой строятся и распределяются
эти главные элементы, является структура субъекта, представленная тремя
компонентами: внешним поведением, внутренним состоянием и внутренними
процессами. Рассмотрим подробно эти важные понятия.
Внешнее поведение. Внешнее поведение является невербальным
индикатором коммуникации. Жесты, движения тела, рук, ног, тон голоса, скорость
и ритм речи позволяют судить о наличии внутренних изменений. Если о чувствах
или мыслях нашего собеседника мы можем лишь догадываться, то невербальные
реакции мы видим и слышим, и это очень ценно для анализа коммуникации.
Поэтому в НЛП важное место отводится наблюдению внешнего поведения
человека.
Внутреннее состояние. Внутренним состоянием в НЛП называют всю
область ощущаемого как внутреннего, так и внешнего. При этом используются
специальные термины: внешняя и внутренняя кинестетика. К первой относятся
ощущения внешнего происхождения, например тепла или холода, связанные с
окружающей средой. Внутренняя кинестетика это ощущения внутреннего
происхождения, например боль в сердце или в желудке.
Внутренние ощущения могут быть позитивными. В НЛП их называют
ресурсными состояниями. Это могут быть: доверие, расслабление, уверенность,
спокойствие, радость, веселье, счастье, сила, удовлетворенность и т.д.
Отрицательные, или неблагоприятные, внутренние состояния называют
ограничивающими, мешающими. Ими могут быть: тоска, грусть, мука,
184
Модель восприятия
что вы имеете в виду», «Я уловил картинку» и т.п. Их голос может быть высоким
и слегка напряженным, прерывистым. Темп голоса у них всегда выше, чем у
людей с аудиальной и кинестетической системами. И они часто напрягают шею и
плечи, потому что это помогает им делать «картинки» четче и яснее. Они чаще,
чем другие, обращают внимание на краски и формы, замечают расположение
предметов, порядок или беспорядок. Они чаще обращают внимание на закат
солнца. Они легче ориентируются в незнакомом месте.
Человек слухового типа, собираясь что-то сказать, прислушивается к своему
внутреннему голосу. Он часто ведет внутренние диалоги. Ему обычно трудно
сделать выбор: внутренний голос постоянно ведет дискуссию, не зная, чему
отдать предпочтение. Чтобы принять решение, надо прекратить внутренний
диалог и прислушаться к своим чувствам, но человек часто им не доверяет. Его
глаза в это время смотрят вправо или влево, двигаясь по средней линии или идут
вниз и влево. В их речи преобладают такие слова, как «тон», «крик», «интонация»,
«усиливать», «гармонировать» и т. п. Они часто используют фразу: «Я слушаю
вас».
«Слуховики» гордятся своим голосом и по праву: их голоса обычно очень
мелодичны и имеют хороший, четкий ритм. Дыхание сосредоточено в средней
части груди, ниже, чем у визуалистов: это дает им возможность вдыхать
достаточное количество воздуха, чтобы иметь ровный, ритмичный темп речи.
Если у людей, предпочитающих слуховой вариант восприятия, возникают
какие-то затруднения в жизни, они могут отвлечься, слушая пластинку или
отправившись на концерт.
Люди кинестетического восприятия, прежде чем что-то сказать,
прислушиваются к своим внутренним ощущениям. В речи кинестетиков
преобладают слова: «касаться», «трогать», «поражать», «болезненный» и т.п. Им
свойственны выражения: «чувствовать проблему», «сдвигать камень»,
«развязывать узел». Их глаза в это время смотрят вниз и вправо. Их голоса
глубже, чем у представителей визуальной и аудиальной моделей восприятия. Они
делают паузы в речи, давая себе время и возможность почувствовать, что
происходит.
К классической триаде систем восприятия иногда добавляют еще один тип
«рассудочных» людей. Это те, которые реагируют не на чистое восприятие, а на
обозначения, «ярлыки», которыми они маркируют все свои ощущения и образы.
Все в окружающем мире имеет для них имена и названия, и реагируют они
именно на эти «этикетки». У «рассудочных» людей между восприятием и ответом
на воспринимаемое плотный фильтр из слов. Мы все используем слово для
общения, но у «рассудочных» людей слова играют особую роль. Это люди,
«живущие головой».
В поведении «рассудочных» людей обычно мало каких бы то ни было
внешних проявлений. Движения их глаз трудно уловить. Однако, если такому
188
У небольшого процента людей (около 5%, и главным образом это те, кого
называют левшами) все наоборот, т.е. движение глаз происходит согласно
зеркальному образу этой схемы.
ВВ визуальные воспоминания воспроизведение образов того, что уже
было увидено ранее. Вот примеры вопросов, которые обычно вызывают обработку
информации такого рода:
«Какого цвета глаза у вашей матери?»
«Как выглядит ваше пальто?»
«Вспомните лицо нашего президента».
«Какого цвета шторы в вашей комнате?»
ВК визуальное конструирование видение образов того, что человек
никогда ранее не видел, или несколько измененные представления того, что было
189
увидено ранее.
Примеры вопросов, которые обычно вызывают обработку информации
такого рода:
«Как бы выглядел оранжевый гиппопотам с пурпурными пятнами?»
«Представьте себе кошку с собачьей мордой».
«Каким бы вы увидели себя в зеркале, если бы надели самую модную
сегодня вещицу?»
АВ аудиальное воспоминание воспоминание звуков, слышанных ранее.
Примеры вопросов, которые обычно вызывают этот тип обработки:
«Какой звук у вашего будильника?»
«Вспомните мотив вашей любимой песни».
«Припомните любимые словечки вашего друга».
АК аудиальное конструирование представление звуков, не слышанных
ранее. Примеры вопросов, которые обычно вызывают этот тип обработки:
«На что походил бы звук хлопка в ладоши, переходящий в пение птиц?»
«Как бы звучал ваш голос на октаву ниже?»
«Какой звук издаст рояль, если его сбросить с вертолета на футбольное
поле?»
ВД внутренний диалог разговор с самим собой. Примеры вопросов,
которые обычно вызывают этот тип обработки:
«Вы могли бы сказать сейчас вслух то, что часто говорите себе, когда
встречаете своего начальника?»
«Произнесите про себя присягу на верность».
К кинестетика ощущение эмоций, тактильные ощущения (чувство
прикосновения) или проприоцептивные ощущения (ощущения мышечных
движений). Примеры вопросов, вызывающих этот тип обработки:
«Что вы ощущаете, когда прикасаетесь к сосновой шишке?»
«Что вы чувствуете, встав под ледяной душ?»
Навык в определении и использовании информации о любимой системе
восприятия человека по движениям глаз поможет следующее упражнение.
Разбейтесь на пары. Пусть один из вас будет партнером А, другой
партнером Б. Партнер А просит партнера Б рассказать о каком-нибудь событии,
которое, на его взгляд, было весьма интересным, или описать самый лучший день
жизни. Вопросы могут быть сформулированы следующим образом: «Не
расскажите ли вы о своих лучших переживаниях, какие вы когда-либо
испытывали в своей жизни?», «Какое событие в вашей жизни вы считаете самым
интересным?», «Какой день в вашей жизни вы считаете самым лучшим?» Пока
партнер Б отвечает на вопросы, партнер А по движениям его глаз определяет его
«любимую» систему восприятия. Глаза, поднятые вверх или расфокусированные,
это глаза человека с визуальной репрезентативной системой, опущенные вправо
и вниз кинестетика. На средней линии слева или справа, а также опущенные
190
Стиль взаимодействия
80
Метапрограммы как один из главных элементов структуры субъективного опыта были
разработаны в НЛП совсем недавно. Данный раздел излагается по книге П. Сари.
195
последовательность).
Используя приведенную схему, мы представим 10 основных
метапрограмм: категория отбора (активность, личность, место, информация,
вещь); размер выделения (глобальный и специфический); референтная рамка
(внутренняя и внешняя); фильтры направления или ориентации (идти к... и
удаляться от...); фильтр отношений (сходство и различие); процесс отношений
(согласие несогласие; паритетность непаритетность); модальные операторы
(возможность необходимость); модальность вовлеченности (активный
пассивный); время; направление внимания (я сам другой).
1. Категория отбора. Эту метапрограмму иначе называют фильтром
первичной обработки информации. Категории отбора выделяют то, на что
направлено основное внимание субъекта, то, о чем он говорит в первую очередь.
Обычно в НЛП выделяют 5 категорий: активность, личность, место,
информация, вещь.
Активность. Есть люди, для которых характерна ярко выраженная
заинтересованность деятельностью (деятельностно ориентированные). Их можно
узнать по вопросам: «Что вы сделали?», «Что произошло?» Они часто используют
вопросительное слово «Как?» и глаголы действия, описывая события и
взаимосвязь между ними. Например: «Я сделал это, а потом это».
Личность. К этой категории обычно относятся люди, которые часто задают
вопросы, начинающиеся со слов «Кто?», «Кто там?», «Кто пришел?» и т. п.
Особое место в их жизни занимают разговоры о личностях. Например: «Была
целая толпа, и я встретил того-то».
Место. Люди этой категории склонны задавать вопросы типа «Где?», «Где
вы были?», «Где это произошло?», «Опишите место событий». Они много говорят
о местах расположения, о деталях интерьера и обожают описания.
Информация. К этой категории обычно относятся те, кто особо
заинтересован в получении различного рода сведений. Это люди,
предпочитающие точность, изобилие данных. Они задают вопросы самого разного
толка: «Почему?», «Когда?», «В какой момент?», всегда хотят знать больше и
сами также являются источником информации.
Вещь. Относящиеся к этой категории чаще всего спрашивают: «Что?», «Что
это за штука?»; задают вопросы по поводу обладания: «Что у вас есть?», «Чем вы
располагаете?», «Есть ли у вас коллекция?» Это люди, имеющие тенденцию
переводить все на вещи, классифицировать всех через эту призму. Типичный
представитель этого класса коллекционер.
Если вы добиваетесь синхронизации с собеседником, необходимо говорить
с ним на его языке. При этом имейте в виду, что чистые типы довольно редки.
Использование категорий отбора или фильтров первичной обработки
информации крайне интересно при подборе персонала и в выборе профессии.
2. Размер выделения: глобальный и специфический. Эта метапрограмма
196
Внутренний источник:
«Просто я это знаю», «Я это знаю, я это чувствую».
«Это я принял решение», «Я принял это решение, я так захотел».
Внешний источник:
«Другие мне это сказали», «Мой начальник, моя жена...».
«Мы приняли решение вместе».
Чтобы быть в согласии с человеком, имеющим внутреннюю референтную
рамку, достаточно спросить, что он думает по тому или иному поводу, не пытаясь
убедить его в чем-то. Для его мотивации можно сказать к примеру: «Вы
единственный, кто может решить этот вопрос» или «Вы знаете, что лучше для
вас».
Человек с внешней референцией испытывает потребность слышать то, что
другие говорят или думают. К нему можно обратиться, например, так: «Вот что
мне сказали...», «Другие думают, что...».
Мотивация или похвала тоже должны быть разными, например:
Внутренняя референция:
«Вы будете гордиться собой».
Внешняя референция:
«Мне нужно вам сказать...»;
«Мне сказали, что я могу рассчитывать на вас».
Кроме двух основных категорий (внутренняя и внешняя референции)
существуют смешанные типы:
внутренняя референция с внешней верификацией;
внешняя референция с внутренней верификацией.
«Я знаю, что хорошо выполнил работу, но попрошу других подтвердить
это».
«Говорят, я сделал хорошую работу, но я проверю это сам».
4. Фильтры направления или ориентации. Эта метапрограмма
соответствует двум основным ориентациям поведения: приближению к цели или
удалению от нее. Они определяются с помощью фильтpa, маркирующего
направление. Действительно, существует два главных побудительных мотива
действия: чтобы добиться необходимого р