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a vast majority of the 310 start-ups are headed for a dead-
end (according to Nasscom). Their capacity utilization is less than one of the
three shifts. Many of these companies that converted their empty basements and
warehouses into BPO units or firms with $10 million-20 million VC funds that ran
out of cash without creating anything more than white elephants. They have
driven down prices to grab business, but have failed to deliver. They were always
clueless about people, processes or technologies- the three key elements of the
BPO business.

   

the industry has more to worry about than just reckless
start-ups. Primary among those is infrastructure. While telecom networks are
state of the art, getting a connection still takes up to three months. Unreliable
power supply is forcing units to create their own back-ups. Roads are bad and
airports are in dire need of repairs and upgrades.

 
another major problem is the high attrition and growth aspirations
of the workforce. At least 60,000 of the 171,000 workforce change jobs every
year. About 80% of them look for better leaders. Team leaders want to upgrade
to supervisors, quality professionals or operations heads. The HR problem
threatens to soon become grave. Good agents are becoming hard to find and
with tardy infrastructure, big moves to the much talked about smaller towns will
take longer. This means costs will rise making it difficult for small VC-funded
companies to survive.?
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(Source-Times News New York)

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the success of off shoring to India has woken up
other English-speaking countries such as South Africa, Australia, New Zealand
and Canada. All these countries have a large pool of professionals and
companies have already begun to set up their centers. But the biggest threat to
the Indian Industry is from China, which has made English mandatory in schools
and colleges. In another four to five yeas, China could pose a challenge in non-
voice businesses, if not voice based operations.?

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Days
Index? Days Close?Days Close? ?
Close?
12th Dec 19th Dec P/E
? 5th Dec 08?
08? 08? ratio?
ET 100? ? ? 3204.09? 12.13?
? ? ? ? ?
Sectoral Indices? ? ? ? ?
Auto-Ancillaries? ? ? 4483.36? 8.59?
Automobiles? ? ? 2424.13? 8.51?
Banks? ? ? 5633.29? 9.53?
Capital goods? ? ? 8653.69? 17.44?
Cement? ? ? 4699.77? 5.31?
Chemicals? ? ? 3968.69? 5.32?
Construction? ? ? 9378.76? 17.15?
Consumer
? ? 3568.39? 6.36?
durables?
FMCG? ? ? 3311.64? 19.01?
Fertiliser? ? ? 3311.18? 5.5?
Hospitality? ? ? 4267.23? 10.3?
Infotech? ? ? 1948.15? 9.36?
Logistics? ? ? 10875.04? 10.8?
Media? ? ? 2412.8? 19.71?
Metals? ? ? 6096.29? 3.58?
NBFC? ? ? 10675.91? 12.01?
Oil & Gas? ? ? 3186.18? 15.86?
Pharma? ? ? 3119.78? 13.34?
Power? ? ? 3612.03? 19.36?
Realty? ? ? 3952.32? 5.77?
Retail? ? ? 671.22? 55.38?
Shipping? ? ? 5871.53? 3.39?
Sugar? ? ? 8070.69? 4.51?
Teleservices? ? ? 1655.4? 15.11?
Textiles? ? ? 2922.81? 17.97?
Conglomerates? ? ? 6600.24? 8.25?
? ? ? ? ?
Bollywood? ? ? 784.71? 9.76?

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