SUMÁRIO

Quem é Natalia Beauty? ������������������������������������������������������������������������������������������������3

O Método Flow �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8

Estrutura da sobrancelha ����������������������������������������������������������������������������������������������10

Treino com pontos�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 11

Treino sem pontos������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 12

O Triângulo 10k ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 13

Vendas e Marketing: a base do Triângulo 10k �������������������������������������������������������� 17

Recapitulando��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 35

Nati responde��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 36

Agora é com você!������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 38

Quem é

Natalia Beauty?
Natalia Martins, o nome por trás do
império Natalia Beauty

Natalia Martins é dona de uma história

inspiradora de superação e sucesso que
começou quando ela tinha 28 anos. Re-
cém-divorciada, com uma filha de dois
anos e uma dívida de 90 mil reais, Natalia
decidiu recomeçar.

Juntando toda sua força, habilidade e

ousadia, ela alugou um espaço de 30m2
para fazer procedimentos de design e
micropigmentação que já dominava com
maestria.

Os serviços ficaram famosos em São

Paulo e em pouco tempo ela conseguiu
transformar seu sonho em realidade. As-
sim nasceu a Natalia Beauty & Academy,
um projeto de reconhecimento inter-
nacional que uniu tudo o que a Natalia
acredita: beleza real, empoderamento,
desenvolvimento tecnológico e uma nova
chance para milhares de pessoas.

3 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Compartilhando seus co-
nhecimentos, suas téc-
nicas disruptivas e sua
filosofia de vida, Natalia
Martins é referência na
área!

Conhecida por desenvol-

ver e patentear técnicas
de nanopigmentação que
valorizam a beleza única
de cada pessoa ao invés
de seguir padrões e re-
gras, a empresária tem
revolucionado o mercado
da beleza com muito foco,
determinação e generosi-
dade.

4 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Natalia Beauty & Academy, o
maravilhoso mundo de Natalia
Martins

Fundada por Natalia Martins, a

Natalia Beauty & Academy (ou NBA),
se tornou um verdadeiro centro
de especialistas em autoestima
e realização profissional. Mais do
que uma empresa, a NBA é hoje
um conceito que carrega inovação,
tecnologia e transformação.

Com sede em São Paulo, a academia

comandada por Natalia Martins já
conta com mais de 60 filiais com
profissionais habilitadas em suas
técnicas no Brasil e no mundo.

A Natalia Beauty & Academy tem se

destacado no mercado da beleza
ao oferecer muito mais que serviços
de beleza: a NBA é um lugar de
transformação pessoal e profissional.

A instituição desenvolve projetos

educacionais e sociais que devolvem
a autonomia e a autoestima das
pessoas. Esses dois aspectos são
de extrema importância para
que qualquer pessoa seja capaz
de construir uma trajetória de
desenvolvimento, realização e
felicidade. Isso porque a autoestima
está diretamente ligada à nossa

5
A autoestima
é o nosso
combustível para a
ação!
automotivação para enfrentar os
desafios e dificuldades da vida.

Além disso, ela é fundamental para

desenvolvermos uma visão mais
saudável com relação a nós mesmos:
pessoas com boa autoestima são

Tendo esses valores em mente, a

NBA oferece, gratuitamente, pro-
cedimentos de nanopigmenta-
ção paramédica para reconstru-
ção da aréola em mulheres que
passaram por mastectomia e
também a reestruturação la-
bial para pacientes com lábio
leporino cicatrizado.

Só com o projeto

FlowRescer
a NBA já atendeu mais de 2
mil pacientes sem nenhum
custo!

6
Além disso, a academia oferece cursos profissionalizantes em diferentes
procedimentos estéticos. As modalidades de capacitação online da NBA
são fruto do desejo de levar a experiência da Casa Rosa para qualquer
lugar do mundo.

O mundo maravilhoso de Natalia Martins não tem mais fronteiras e, hoje,

você tem a oportunidade de embarcar nesse universo de possibilidades!

Mais de 15 mil e alunas e alunos já passaram pela NBA e mostraram que o

sonho ousado de empoderamento, autonomia e independência financeira
também pode se tornar realidade para você!

Encontre na sua essência a coragem e a força de vontade para se lançar

em uma carreira promissora — porque um bom começo você já tem: a
Natalia Beauty & Academy é o lugar certo para dar o seu START! Invista
no seu futuro e realize os seus sonhos atuando no mercado da beleza
enquanto transforma a autoestima das pessoas!

Descubra os segredos de empreendedorismo e

as 8 técnicas de design não invasivo de Natalia
Martins!

7 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 O Método Flow
Flow Design é o design de sobrancelha livre de
medidas, livre de padrões.

Essa foi a grande sacada que Natalia Martins teve

no início da carreira e que fez toda a diferença na
sua trajetória profissional:

Ela entendeu que toda sobrancelha é

única!

Isso significa que cada cliente vai trazer consigo

pontos de referência únicos e o nosso papel,
enquanto designers de sobrancelha, é saber
trabalhar respeitando esses pontos para chegar a
um resultado lindo e natural.

Para isso, precisamos conhecer os fundamentos do

visagismo e treinar o olhar para analisar e identificar
a melhor forma de valorizar os traços.

Visagismo: visagismo é a arte de embelezar ou

harmonizar o rosto. No visagismo, os princípios
básicos de harmonia e estética servem para
nortear serviços que têm como objetivo traba-
lhar a beleza natural de uma pessoa.

8
 Ou seja, não precisamos depen-
der de paquímetro, regras ou
fórmulas! Cada rosto traz consigo
todas as referências que precisa-
mos para o Flow Design.

Para quem está começando, nor-

malmente é mais difícil fazer o
design sem marcações. Por isso,
você também vai aprender a mar-
car os pontos de referência.

Mas você deve ter em mente que

o objetivo do Flow Design é trei-
nar o olhar para não precisar des-
sas marcações.

Você deve ser capaz de identificar

os pontos de referência sem mar-
cá-los, pois é isso que vai trazer
a naturalidade para o resultado
final do procedimento.

9 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
Estrutura da sobrancelha
Toda sobrancelha possui pontos de referência que podemos identificar a
partir da arcada óssea. Vamos ver quais são eles:

• Ponto 1: inicia a sobrancelha • Ponto 4: cauda da sobrancelha;

(base);

• Ponto 2: determina a espessura • Ponto 5: ondulação inferior da

e o caimento da sobrancelha; sobrancelha;

• Ponto 3: ponto mais elevado da

sobrancelha (ponto alto);

2 3

5 4
1

Atenção: essas medidas são tradicionais e é

importante ter ciência de que elas existem,
mesmo que elas não sejam usadas como
regra no Flow Design.

10 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
Treino com pontos

4 cm
2 cm

1,5 cm
0,75 cm 0,75 cm

6 cm

2 cm
1,8 cm

11 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
Treino sem pontos

4 cm
2 cm

1,5 cm
0,75 cm 0,75 cm

6 cm

2 cm
1,8 cm

12 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 O Triângulo 10k
Ao longo dos seus anos de experiência e evolução, Natalia Martins
desenvolveu o que ela chama de Triângulo 10k. Essa é a fórmula de-
finitiva para se tornar uma profissional de destaque na área da bele-
za e faturar 10 mil reais por mês!

O Triângulo 10k é formado

por três pilares:

• Marketing
• Técnica
• Vendas

Técnica

Em nossa área de atuação, as delização, a receita recorrente e

técnicas de design têm o objeti-
vo de harmonizar e equilibrar os
traços do rosto, revelando a be-
leza única e natural de cada um.
Quanto mais aperfeiçoada for
a sua técnica, mais clientes sa-
tisfeitos você terá. Dominar
perfeitamente as técnicas é
fundamental para garantir a fi-
a estabilidade financeira do seu
negócio.
Mas a técnica perfeita não é
tudo. Na verdade, ela é apenas
um dos pilares do Triângulo 10k.
Afinal, não adianta nada saber
fazer e não saber vender, não
saber se comunicar. Isso nos
leva aos outros pilares.

13 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Vendas
A abordagem para vender nos-
sos serviços precisa ser estraté-
gica. Precisamos definir quem
é o público-alvo do nosso em-
preendimento e, a partir disso,
oferecer a solução que as pes-
soas estão buscando. Afinal, as
pessoas não compram produtos
ou serviços, elas compram solu-
ções para os problemas delas.

E não pense que essa é uma ta-

refa muito complicada. Na ver-
dade, você só precisa definir al-
gumas características do tipo de
cliente que você deseja atrair.

Exemplo: mulheres e homens,

de 15 a 60 anos, que gostem de
se cuidar, que gostem de natu-
ralidade e por aí vai.

Depois de identificar o público-

-alvo (ou seja, saber qual é a ida-
de, gênero, profissão, interesses
e outras características do seg-
mento que você deseja atingir),
é hora de partir para a ação.

Para saber vender, precisamos

entender a necessidade, motiva-
ção e desejos do cliente e apren-
der a aproveitar as oportunida-
des de venda da forma correta.

14
 Marketing
O marketing é a arte de explo-
rar um mercado, criar e entregar
valor para satisfazer as necessi-
dades e desejos de um público-
-alvo gerando lucro. A essência
das estratégias de marketing é
criar uma conexão, um relacio-
namento com a audiência com
foco em atrair, conquistar e fide-
lizar clientes.

Em outras palavras, um bom

marketing tem o poder de te
destacar no mercado, de valo-
rizar os seus serviços e de au-
mentar o seu faturamento. O
marketing se faz através de um
posicionamento consistente e
de uma entrega de valor cons-
tante. Ou seja, é um conjunto de
técnicas de comunicação e ven-
das.

Mais do que nunca, o marke-

ting tem se tornado incontorná-
vel para quem deseja ir além do
lugar comum e se destacar da
concorrência.

15 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Por que um triângulo?
Além de ser uma forma geomé-
trica, o triângulo é símbolo de
perfeição e unidade. Sendo as-
sim, para obter sucesso na sua
carreira de designer, os três pila-
res do triângulo não podem ser
separados: eles são a combina-
ção perfeita para conquistar o
sucesso!
Se você não conectar esses 3
pontos, o seu Triângulo 10k fica-
rá incompleto e você não vai al-
cançar os resultados que deseja
como designer de sobrancelhas.
Se você tiver uma técnica incrí-
vel, e não souber vender, você
não vai ter clientes. Se você tiver
um marketing incrível, souber
16
vender, mas tiver uma técnica
ruim, seus clientes não vão vol-
tar. E pior, eles vão falar mal do
seu negócio. Se você tiver uma
técnica incrível, souber vender,
mas não fizer um bom mar-
keting, ninguém vai saber que
você existe.
Ou seja, se qualquer uma dessas
pontas ficar solta, seu negócio
vai fracassar. É por isso que um
profissional só se torna bem-su-
cedido quando sabe conectar
essas pontas. A única maneira
de faturar 10 mil reais por mês
como designer de sobrancelhas
é conectando as 3 pontas do seu
triângulo.
 Vendas e Marketing: a base do Triângulo 10k
O marketing e as vendas estão na base do seu triângulo, porque são
eles o marketing e as vendas que sustentam a sua técnica. Então,
vamos aprender a vender e a trabalhar a comunicação do seu em-
preendimento.

Como
vender

Em primeiro lugar, você nunca vai con- reconhecimento e o

para aprender a seguir, você precisa retorno financeiro.
vender você precisa parar agora! Tudo
mudar o seu mind- que a gente acredi- Você precisa se li-
set. Você não pode ta, a gente cria. Se bertar e aceitar o
ter vergonha de você está criando sucesso. Aceitar que
mostrar o seu traba- uma realidade de li- você é capaz, que
lho, de abordar, de mitação, essa será a você pode ter a sua
oferecer o seu servi- sua realidade. independência fi-
ço. nanceira. Você tem
Você tem que en- que se conectar
Se você tem vergo- tender que o seu tra- com a abundância
nha de vender, é balho é único, que para trazê-la para
provável que tenha você tem potencial. a sua vida. Pense
pensamentos limi- O que você faz deve nisso todos os dias,
tantes. Se no fundo ser motivo de muito o seu trabalho de
do seu coração você orgulho. E a conse- mindset precisa ser
pensa que tudo é quência de um tra- diário.
difícil demais e que balho bem feito é o

17 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Agora que você já está mais consciente da importância dessa ques-
tão, vamos partir para a parte prática das vendas.

Para saber vender, é preciso trabalhar três pilares essenciais:

1. Entre em ação
Para começar a vender, você precisa prospectar seus clientes. Isso
significa buscar os seus primeiros clientes e isso é mais fácil do que
você imagina.

Seus clientes em potencial estão na sua família, no seu prédio ou na

sua rua, nos ambientes que você frequenta. Suas primeiras clientes
serão suas amigas, sua filha, sua mãe, suas tias, suas colegas de tra-
balho, da igreja ou da academia, suas vizinhas...

Ou seja, são as pessoas que te conhecem. Com essas pessoas, você

já tem um canal de comunicação aberto e pode começar o seu tra-
balho de vendas.

Vamos entrar em ação! Comece fazendo uma lista com

todos os nomes que você pensou:
1 2

3 4

5 6

7 8

9 10

11 12

13 14

15 16

17 18

19 20

18 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Agora é o momento de oferecer o seu serviço.
Você vai escolher os modelos de mensagem que mais
gostar e vai enviar para todas as pessoas dessa lista

12.33
Modelo 1 Clara

Olá, [insira o nome da pessoa

Oi, Clara, tudo bem?
aqui], tudo bem? 5:21 PM

Você sabia que é possível

Você sabia que é possível realçar realçar a sua beleza natural com
uma técnica inovadora?

a sua beleza natural com uma Estou começando um novo

técnica inovadora? projeto de design de
sobrancelhas e quero te
convidar para estar comigo
nessa jornada!
Estou começando um novo pro-
Para conhecer meu trabalho,
jeto de design de sobrancelhas e você pode tirar suas dúvidas
comigo e marcar um horário.
quero te convidar para estar co- Vamos?

migo nessa jornada! Estou te esperando.

Um beijo,
Para conhecer meu trabalho, Natalia
você pode tirar suas dúvidas co- 5:21 PM

migo e marcar um horário. Va-

mos? Mensagem

Estou te esperando.

Um beijo,

[Insira seu nome aqui]

19 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Modelo 2
Oi, [insira o nome da pessoa
aqui], tudo bem? 12.33

Clara
Eu passei os últimos tempos me
dedicando e estudando muito Oi, Clara, tudo bem?
para realizar um grande sonho:
5:21 PM

cuidar das pessoas! Eu passei os últimos tempos me

dedicando e estudando muito
para realizar um grande sonho:
E, agora, estou pronta para reve- cuidar das pessoas!

lar a beleza natural que cada um E, agora, estou pronta para

revelar a beleza natural que cada
carrega com uma técnica inova- um carrega com uma técnica
inovadora de design de
dora de design de sobrancelhas sobrancelhas que valoriza os
seus traços!
que valoriza os seus traços!
Essa técnica é simplesmente
incrível... E eu estou muito
Essa técnica é simplesmente empolgada para começar a
realçar a beleza única das
incrível... E eu estou muito em- pessoas.

polgada para começar a realçar a Você gostaria saber mais sobre

o meu trabalho? Se sim, me dê
beleza única das pessoas. um retorno.

Vai ser um prazer te atender.

Você gostaria saber mais sobre o
Um abraço,
meu trabalho? Se sim, me dê um
Natalia
retorno. 5:21 PM

Vai ser um prazer te atender.

Mensagem

Um abraço,

[Insira seu nome aqui]

20 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Modelo 3
Oi, [insira o nome da pessoa
aqui], tudo bem?

Você conhece alguém que ficou

traumatizada depois de fazer um 12.33
design de sobrancelhas errado?
Clara
Eu também!

Na verdade, eu sempre tive um Oi, Clara, tudo bem? 5:21 PM

pouco de medo de confiar nas Você conhece alguém que ficou

designers de sobrancelhas, pois traumatizada depois de fazer
um design de sobrancelhas
o mínimo erro nos deixa muito errado? Eu também!

Na verdade, eu sempre tive um

chateadas, né? pouco de medo de confiar nas
designers de sobrancelhas, pois
o mínimo erro nos deixa muito
chateadas, né?
A boa notícia é que existe uma
A boa notícia é que existe uma
técnica que não afina, não deixa técnica que não afina, não deixa
falhas e não nos deixa
falhas e não nos deixa arrependi- arrependidas de ter feito um
design... É um jeito especial de
das de ter feito um design... É um fazer as sobrancelhas que
valoriza o desenho natural delas.
jeito especial de fazer as sobran- E o melhor de tudo é que agora
celhas que valoriza o desenho eu sou uma designer de
sobrancelhas e estou pronta
natural delas. para realçar a sua beleza natural
com essa técnica inovadora!

Quer conhecer o meu trabalho

E o melhor de tudo é que agora mais de perto? Me envie uma
mensagem!
eu sou uma designer de sobran- Vai ser um prazer te atender e
responder todas as suas
celhas e estou pronta para real- dúvidas.

çar a sua beleza natural com essa Um beijo,

técnica inovadora! Natalia

5:21 PM

Quer conhecer o meu trabalho

mais de perto? Me envie uma Mensagem

mensagem!

Vai ser um prazer te atender e

responder todas as suas dúvidas.

Um beijo,

[Insira seu nome aqui]

21 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Você terá que fazer isso até que conquiste uma agenda lotada e
uma marca que se vende sozinha.

É assim que você vai começar a construir a sua carteira de clientes e

começar a faturar: com pessoas conhecidas! Fazendo isso, em pou-
cos dias você vai conseguir seus primeiros 2 mil reais... Quer ver?

Flow Design Média

R$ 40

50min
> 4 clientes

4h por dia > R$ 160/dia

20 dias

80 clientes

4h por dia
> R$ 3.200/mês

Vamos imaginar que você comece cobrando 40 reais em um Flow

Design e que você leve 50 minutos para atender uma cliente. Se
você trabalhar 4 horas por dia e atender 4 clientes, vai ganhar 160
reais por dia.

Se você trabalhar 20 dias por mês, isso significaria um salário de

3.200 reais todo mês. Imagina ganhar mais de três mil reais por mês
trabalhando de casa, com um expediente de 4 horas...

Isso é incrível!

22 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 E 4 clientes por dia é uma média muito baixa... Uma designer de so-
brancelhas normalmente atende uma média de 12 clientes por dia, e
realizando o procedimento em cerca de 30 minutos.

Quanto mais prática você tiver, mais ágil será na realização dos servi-
ços. Isso significa mais espaço na agenda, mais clientes, mais fatura-
mento!

Atendendo 12 clientes por dia e cobrando 40 reais pelo Flow De-

sign, você faturaria 480 reais por dia. Em um mês, seriam 10.560
reais... Uau!

Flow Design Média

R$ 40

50min
> 12 clientes/dia

R$ 480/dia
> R$ 10.560/mês

É um começo fantástico!
E, conforme você for se aprimorando, evoluindo e se destacando, po-
derá agregar valor aos seus serviços e cobrar muito mais do que 40
reais em um Flow Design. Na clínica da Nati, um Flow Design custa
125 reais.

Você consegue visualizar o Triângulo 10k criando forma? Se você ti-

ver uma técnica incrível, e fizer ações de vendas, já vai conseguir um
faturamento muito legal!

E nós ainda nem falamos da outra ponta do Triângulo...

Mas, vamos voltar para a parte prática das vendas.

23 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
2. Foque em serviços recorrentes

Serviços recorrentes são aque-

les essenciais que as pessoas
precisam repetir. O design de
sobrancelhas, por exemplo, é
um serviço que precisa ser feito
mensalmente – em alguns ca-
sos, até quinzenalmente.

Aqui, o pilar da técnica é muito

importante. Se o seu cliente fi-
car satisfeito e amar fazer o de-
sign de sobrancelhas com você,
ele voltará todo mês. Se você faz
as sobrancelhas com alguém,
tenho certeza que dificilmente
confiaria em outro profissional,
não é verdade?

A mesma coisa acontecerá com

seus clientes se você tiver uma
técnica perfeita e trabalhar bem
o seu marketing, eles se torna-
rão fiéis e sempre vão dar prefe-
rência ao seu trabalho.

24 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
3. Ofereça serviços complementares

Quando você amplia seu leque de serviços, você cria oportunida-

des. Você não precisa fazer apenas o Flow Design, aliás, você pode
(e deve) agregar outros serviços para que uma mesma cliente tenha
várias opções de procedimentos em um mesmo atendimento.

Fechando um pacote com vários serviços de uma só vez, você garan-

te um faturamento mais alto com menos clientes: uma única pessoa
vai gerar muito mais receita para você.

No Start Beauty, curso completo da NBA para quem quer começar

uma carreira no mercado da beleza, você aprende oito serviços dife-
rentes que podem ser associados. Conheça:

Flow Design: técnica de de- Flow Up: técnica de trata-

sign de sobrancelhas basea-
da no visagismo. Consiste na
análise do desenho natural
das sobrancelhas, na marca-
ção do design e na epilação
dos pelos.
mento e estilização dos fios
da sobrancelha. Alinha os
fios da sobrancelha, criando
um efeito selvagem sem per-
der a naturalidade.

25 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Flow Lashes: lifting de cílios Epilação Facial: técnica que
que hidrata, curva e colore os retira os pelos da face pela raiz
fios naturais criando o efeito de utilizando linha.
maior volume e comprimento,
sem danificar a base natural
dos cílios.

Flow Man: técnica de design de Tintura Refectocil: técnica de

sobrancelhas com base no visa- design e pigmentação de so-
gismo e epilação Flow. brancelhas semipermanente
que cria o efeito de preenchi-
mento e correção de falhas.

26 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Grow Up: protocolo de microa-
gulhamento para cabelos, bar-
ba e sobrancelhas com sérum
desenvolvido com exclusividade
pela NBA. Estimula o cresci-
mento capilar.
Flow Sensory: protocolo de
massagem facial e aromatera-
pia com óleos essenciais, exclu-
sivo da NBA. Acalma e promove
equilíbrio emocional, além de
criar uma atmosfera de relaxa-
mento.

Todos esses serviços são recorrentes e todos podem ser associados

em um pacote de serviços. Quanto mais serviços você oferecer, mais
lucrativa será a sua carreira.

27 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Como fazer marketing
Existem diversas técnicas de
marketing. O objetivo dessa
ponta do Triângulo 10k não é
apenas divulgar o seu negócio,
mas posicionar a sua empresa
no mercado, atrair os melhores
clientes, melhorar o preço do
seu serviço, conquistar credibili-
dade e criar boas oportunidades
de parcerias.
Por isso, as ações de marketing
precisam ser diárias, mesmo
que você esteja começando
agora. Na NBA, nós aplicamos
10 tipos de marketing.

28 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 1. Marketing digital
O marketing digital consiste em
ações de comunicação realiza-
das por meio das mídias digitais.
Fazer marketing digital vai mui-
to além de postar fotos no Insta-
gram... É preciso construir uma
presença relevante nas redes
sociais. E isso se faz gerando um
bom conteúdo, mostrando que
você tem autoridade, que está
sempre se atualizando.
Fazer marketing digital também
é mostrar o seu trabalho, fazen-
do do seu perfil profissional um
portfólio. E, hoje, o Instagram é
a ferramenta mais acessível para
isso.
Crie um perfil comercial e co-
mece a gerar conteúdo de valor,
29 Semana do Método Flow
Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
publicar seus trabalhos (antes e
depois fazem muito sucesso!) e
interagir com seus clientes em
potencial. Mesmo que você te-
nha poucos seguidores, poucas
curtidas e poucos compartilha-
mentos no começo, não pare!
No Start Beauty, a Nati te mos-
tra como usar o Instagram para
divulgar e fortalecer o seu tra-
balho. Ela te ensina a conseguir
modelos para montar um port-
fólio, a tirar as fotos de antes e
depois, dá ideias para publica-
ções e muito mais!
Tudo isso ajuda muito quem
está começando e não sabe exa-
tamente como colocar o marke-
ting digital em prática.
 2. Marketing offline
Esse tipo de marketing inclui to-
das as estratégias e ações que
não dependem da internet para
entrar em contato com os clien-
tes. É a forma mais tradicional
de marketing: cartões de visi-
ta, materiais gráficos, brindes,
amostras grátis e por aí vai...
Ou seja, são as ações que você
faz para os clientes no dia a dia.
É um mimo que você dá de pre-
sente e gera uma memória afe-
tiva. É o cafezinho que você ofe-
rece. É a aromatização do seu
espaço.
Nesse sentido, vale pensar em
uma jornada do cliente. Aqui na
NBA, nós mapeamos tudo que
acontece com o nosso cliente,
desde o momento em que ele
faz a primeira ligação, até a men-
sagem de confirmação, quan-
30 Semana do Método Flow
Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
do ele chega na clínica, como
ele é recebido na clínica, o que
a recepcionista fala, como ele é
atendido, o cappuccino que a
gente serve, o protocolo Flow
Sensory antes de todos os pro-
cedimentos, o pós venda... Cada
passo do cliente deve ser pensa-
do e planejado para que ele te-
nha a melhor experiência com a
marca.
Isso vai mudar completamente
a percepção do cliente, vai evitar
que ele tenha uma experiência
ruim e vai ajudar no processo de
fidelização.
As ações de marketing offline
encantam os clientes, fazem as
pessoas se sentirem queridas
e valorizadas. E, acredite, isso é
muito poderoso!
 3. Marketing de relacionamento

O marketing de relacionamen- monstre que você se importa

to reforça a construção de uma
marca, fideliza clientes e cria
autoridade no mercado. E seu
princípio básico é bem intuitivo:
manter o relacionamento com
os clientes.
Uma ação muito simples é o
envio de uma mensagem no
WhatsApp dois ou três dias após
o procedimento. Pergunte para
esse cliente se ele está bem, se
ele gostou do resultado e do
atendimento.
Você pode interagir com ele nas
redes sociais, curtir uma foto,
fazer um comentário. Com isso,
você está se fazendo presentes
na vida do cliente e, assim, ele
sempre vai embrar de você. Seja
agradável com esse cliente, de-
com ele.
Esses são os três tipos de mar-
keting mais importantes para
quem está começando ou para
quem já é designer de sobran-
celhas, mas ainda não fatura 10
mil reais por mês.
O marketing digital, o marketing
offline e o marketing de relacio-
namento são os tipos básicos do
Triângulo 10k.
São três formas simples e muito
poderosas de fazer marketing.
Elas são acessíveis para qual-
quer iniciante... Você não tem
desculpa para não começar hoje
mesmo!

Aplicando esses três tipos de marketing e aprendendo a

vender de forma estratégica, você já tem a base do seu
Triângulo 10k.

31 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Os próximos tipos de marketing que vamos ver também são aplica-
dos na NBA e é legal que você conheça mais a fundo... Futuramente,
você poderá investir em outros tipos de marketing.

Vamos ver quais são eles?

4. Marketing humanizado

Essa estratégia é focada no cliente. O objetivo é criar experiências es-

peciais e personalizadas nos pequenos detalhes. Essa abordagem de
comunicação busca criar conexões humanas, ter empatia pelo clien-
te e investir em relacionamento.

O marketing humanizado é um grande diferencial para qualquer

marca que deseje se projetar no mercado com mais relevância e au-
toridade.

5. Marketing institucional

O marketing institucional consiste em ações de comunicação para

disseminar a essência de uma marca: por que ela existe, qual é o pro-
pósito, qual é a missão, quais são os valores que a norteiam, quais be-
nefícios elas geram para as pessoas e para a sociedade etc.

Essa estratégia tem o objetivo de transmitir a melhor imagem possí-

vel de uma empresa. O marketing institucional também visa tornar
a marca “top of mind”, ou seja, a primeira a ser lembrada quando o
público pensar em algum assunto ligado ao seu segmento.

6. Marketing de influência

Essa estratégia acontece por meio de ações focadas em pessoas pú-

blicas, que exerçam algum tipo de influência ou liderança sobre po-
tenciais clientes da sua marca. Esse tipo de marketing é realizado por
meio das redes sociais.

Os influenciadores impactam o comportamento de muitos consu-

midores, levando muitas pessoas a uma possível decisão de compra,
pois normalmente os influencers constroem um relacionamento de
proximidade com seus seguidores. Essa proximidade gera confiança
e confiança gera vendas.

32 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 7. Marketing de oportunidade

Essa é uma estratégia que visa aproveitar oportunidades de venda

que surgem com datas comemorativas, acontecimentos da atualida-
de, tendências e até mesmo ações da concorrência.

Esse tipo de marketing gera uma grande aproximação com o público

das redes sociais e pode gerar muitas vendas.

Para aplicar essa estratégia, é preciso fazer um trabalho cuidadoso de

pesquisa de público e de mercado, para entender o comportamento
das pessoas que se deseja atingir, adotar a linguagem delas e trazer
uma contribuição relevante aos temas de interesse. Nesse sentido, é
importante ser cauteloso no envolvimento com assuntos delicados
ou polêmicos.

8. Marketing multicanal

Esse tipo de marketing promove a marca em diferentes plataformas

de forma simultânea. A ideia é alcançar o maior número de consumi-
dores, ampliando uma campanha e divulgando em diferentes forma-
tos.

Uma marca pode rodar uma mesma campanha no Instagram, em

websites e por e-mail (por exemplo), sempre adaptando a linguagem
e o formato a cada público e a cada mídia.

33 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 9. Marketing social

O marketing social tem o objetivo de atenuar problemas sociais re-

lacionados a questões de saúde, trabalho, educação, entre outros. O
intuito é promover uma causa que não seja motivada por interesses
comerciais.

Normalmente a causa está conectada a valores sensíveis para o públi-

co da marca, promovendo o envolvimento da comunidade. Isso cria
relacionamentos mais significativos e duradouros com os consumi-
dores, aumenta a visibilidade do negócio e contribui para uma ima-
gem positiva da marca.

10. Endomarketing

Também chamado de marketing interno, essa estratégia é focada no

quadro de colaboradores de uma empresa. O intuito é aumentar a
satisfação e engajamento dos funcionários.

O endomarketing realiza ações voltadas para o relacionamento com

os recursos humanos de uma empresa, de forma a promover um am-
biente de trabalho saudável e promover uma imagem positiva. Essas
ações contribuem para a fidelização do público interno, de forma a
reter talentos e possibilitar o crescimento da marca como um todo.

34 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Recapitulando
Vamos revisar rapidamente todo o conteúdo dessa aula.

Método Flow:

• O conceito por trás do Flow • Como identificar os pontos

Design; de referência;

• Os pontos de referência ana- • Prática com e sem pontos.

tômicos da sobrancelha;

Como trabalhar suas vendas:

• Pare de ter vergonha de ven- • Comece a se movimentar;

der;
• Faça uma lista dos seus po-
• Conecte-se com a abundân- tenciais clientes e comece a
cia; prospectar;

• Permita que o sucesso te en- • Ofereça serviços recorrentes

contre; de forma estratégica;

• Acredite que você merece • Aprenda novos serviços para

crescer; agregar valor aos atendimen-
tos.

Como começar seu marketing:

• Crie um Instagram profissio- • Pense em ações offline para

nal; encantar seu cliente;

• Publique conteúdo; • Desenhe a jornada do cliente;

• Crie seu portfólio no Insta- • Invista em relacionamento

gram; com o cliente.

35 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Nati responde

Eu preciso de diploma para ser designer de sobrancelhas?

Não, você não precisa de diploma para fazer nenhum dos serviços
que vimos hoje (Flow Design, Grow Up, Flow Up, Flow Lashes, Flow
Sensory, epilação facil e tintura Refectocil). Você só precisa apren-
der a técnica e treinar. Não existe nenhuma exigência de diploma
ou curso técnico por nenhum órgão regulamentador. Você pode
aprender as treinar e começar a atender suas clientes, observando
todos os cuidados de biossegurança (nós vamos falar sobre isso na
próxima aula).

A Semana do Método Flow oferece certificado?

Não, a Semana do Método Flow é um curso gratuito e não oferece

certificado porque ele é livre para qualquer pessoa assistir. Isso sig-
nifica que nós não temos como saber se as pessoas realmente vão
se dedicar e aprender.

Nós só emitimos certificado para alunas e alunos do Start Beauty,

o nosso curso completo. Pela plataforma do curso, nós podemos
acompanhar a evolução dos alunos e garantir quem realmente
aprendeu e tem o conhecimento necessário para atender qualquer
cliente.

Quanto eu posso cobrar por cada serviço do Start Beauty?

Vamos dar uma olhadinha na tabela abaixo para você ter uma
ideia dos valores médios para cada serviço.

36 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Serviço Média de mercado Preços NBA
Flow Design/Flow Man R$ 44,25 R$125,00
Epilação Facial Completa R$ 57,50 R$100,00
Epilação Buço R$ 16,25 R$50,00
Tintura Refectocil R$ 42,40 R$ 50,00
Flow Lashes R$ 142,00 R$440,00 por sessão
Flow Up R$ 142,97 R$125,00

*Os preços acima podem variar de acordo com a sua região.

Serviço exclusivo NBA Preço NBA

Grow Up Hair R$440 por sessão ou 3 sessões por R$1.200
Grow Up Brows R$440 por sessão ou 3 sessões por R$1.200
Grow Up Barba R$440 por sessão ou 3 sessões por R$1.200
Flow Sensory Cortesia ao Cliente

Os materiais necessários para prestar os serviços do Start Beauty

são caros?

Não. Os materiais e produtos para fazer o Flow Design (ou qualquer

outro serviço do Start Beauty) são super em conta. A maioria dos
materiais é descartável e você encontra com facilidade em lojas
especializadas de beleza. Nós vamos ver os materiais do Flow De-
sign na próxima aula, mas não se preocupe: você vai começar essa
carreira sem precisar investir muito dinheiro.

37 Semana do Método Flow

Todos os direitos reservados. Reprodução proibida.
 Agora é com você!
Está pronta para começar a colocar todo esse
aprendizado em prática?

A gente quer saber o que você achou dessa aula,

então que tal ir lá nas nossas redes e deixar um
comentário sobre ela?

Corre lá na @nataliabeauty e na @nataliabeauty.

academy, deixe o seu comentário e use a hashtag
#Triangulo10k! Nós queremos ver e repostar
o máximo de alunas e alunos dessa semana
maravilhosa!

A próxima aula promete:

a Nati vai revelar todos os segredos do

Flow Design!

Você vai aprender do zero o nosso jeito de fazer

design e já vai sair de lá pronta ou pronto para
atender seus primeiros clientes!

E não esqueça de que este curso gratuito fica

liberado somente até domingo!

Se programe para não perder nada, viu?

Um super beijo e até a próxima aula!

Equipe - Natalia Beauty Academy