ANTOLOGIAEVY

COMUNICACIÓN
ANTOLOGIA
7 SEMESTRE LIC. PSICOLOGIA , UNIVERSIDAD POPULAR

DE LA CHONTALPA, CARDENAS,TABASCO, 9 DE ABRIL
2011.
Evelyn Selene Leyva Arcos

ANTOLOGIA DE COMUNICACIÓN
7° “A” LIC. EN PSICOLOGIA
EVELYN SELENE LEYVA ARCOS
UNIVERSIDAD POPULAR DE LA CHONTALPA
CONTENIDO
1. MODELOS TEÓRICOS-METODOLÓGICOS DE LA COMUNICACIÓN

• Modelo estructural _ funcionalista
• Modelo Marxista
• Definición de comunicación
2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
• Comunicación e información
• Emisor-receptor
• Medios y canales de la comunicación
• Lenguaje verbal y no verbal
• Significado y significante
• Barreras de la comunicación
• Empatía y retroalimentación
• Comunicación intrapersonal
• Comunicación interpersonal
• Comunicación de masas
• Comunicación y publicidad
3. ANÁLISIS DE CONTENIDO
• Mensajes literales
• Mensajes denotativos
• Retórica de la imagen
• Mensaje y publicidad
• Mensaje y prejuicios
• Psicología y comunicación
• Desarrollo del lenguaje
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CAPITULO I
MODELOS TEÓRICOS-METODOLÓGICOS DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACION
Este enfoque considera que es necesario construir “simulacros lógicos” que

nos permitan comprender los hechos que la vida social ha impregnado de
significación.
Estos simulacros son modelos estructurales a partir de la lingüística de
Ferdinand de Saussure, los modelos estructurales intentan describir las reglas
inconscientes de las normas sociales.
Estructura, dentro del estructuralismo, significa un conjunto organizado de
elementos subordinados a ciertas leyes y los sistemas de codificación
Dentro de esta teoría, se puede hablar de información y comunicación como
dos elementos distintos, pero no contradictorios, porque las reglas estructuran los
datos, los informan, hacen que pueda evocarse en común pero no se señalan.
 MODELO FUNCIONALISTA
Esta teoría afirma que los medios de comunicación, entendidos como
emisores de información, tienen la intención de obtener un efecto sobre el
receptor, es decir, se intenta persuadir a los espectadores. Para conseguirlo se
formulan las siguientes preguntas: quién, qué, a quién, a través de qué medio y
con qué finalidad.
Los receptores, por su parte, tienen un conjunto de necesidades que los medios
deben satisfacer.
La teoría funcionalista habla de que los medios son utilizados por el Estado
(el Gobierno) para vigilar el entorno, controlarlo y para transmitir la herencia social,
antes transmitida mediante la educación.
Funciones de los Medios de Comunicación Robert Merton
1. Tendencia al equilibrio del sistema social.

2. Organización institucional de las funciones sociales.
3. Interdependencia institucional de las funciones sociales.
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La teoría funcionalista centrará sus investigaciones en la capacidad de los

Medios para realizar sus funciones (conducta de los receptores, intereses de la
audiencia, poder y efecto de los Medios.
Puntos de fuertes de la teoría funcionalista aplicada a la Información Los

Medios son esenciales para la sociedad porque cumplen funciones de:
integración, cooperación, orden, control, estabilidad, adaptación a cambios,
movilización. Los medios efectúan la cohesión social necesaria para la integración
social
Representantes de la teoría funcionalista: Charles Wright, Marchall

McLuhan, Merton, Berelson.
 MODELO MARXISTA
Es un conjunto de doctrinas Políticas y filosóficas derivadas De la obra de Karl
Marx filósofo y Periodista revolucionario Alemán Quien contribuyo en campo como
Sociología, Economía y la Historia
ECONOMIA MARXISTA
En la economía marxista Marx y Engel comprenden que el estudio era vital
para conocer a fondo el devenir social.
La crítica de Marx a Smith Ricardo y el resto de los economistas residen en que su
análisis económico es histórico por lo tanto es idealista.
CRITICA ANARQUISTA
El anarquismo buscaba en última instancia la acracia o sociedad sin autoridad. No
obstante anarquistas y marxistas han estado enfrentados desde que Pierre
conocía a Marx y bukunin. Donde afirma en su tesis que el capitalismo garantiza la
libertad aboliendo la igualdad, la antítesis comunista sufre la contradicción opuesta
aplicando la dialéctica hegeliana.
 COMUNICACION
La comunicación se define como un proceso en el que intervienen un emisor y
un receptor, en un ambiente determinado (físico o visual) a través del cual se logra
la transmisión e intercambio de ideas e información, compresible entre las partes.
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Barreras de la comunicación:
Interrupciones o impedimentos en la comunicación:
Clasificación:
 Ambientales: son las que nos rodean, son impersonales y tienen un efecto
negativo en la comunicación puede ser incomodidad física, el calor, la sala
una silla incomoda distracciones visuales interrupciones, ruidos etc.
 Verbales: Formas e hablar, que se interponen a la comunicación, como
Hablar rápido, otro idioma, es obvia la barrera), Edad, Clase social, Nivel de
educación.
 Fisiológicas: Son las deficiencias que se encuentran en las personas ya sea
del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera,
problemas visuales etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o
deforman la comunicación.
 Psicológica: Parte de la forma individual que cada persona posee para
percibir y comprender el mundo que le rodea, sus prejuicios y la necesidad
de satisfacer requerimientos emotivos (alegría, temor, miedo).
CAPITULO II
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Se llama así al acto de enviar un mensaje a un perceptor y en el cual las

sensaciones y las ideas de ambas partes influyen considerablemente en el
contenido del mensaje. Es un proceso mediante el cual un sistema transmite
información a otro sistema que es capaz de recibirla.
Los elementos de la comunicación son:
• Emisor, persona que emite el mensaje o información.

• Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
• Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
• Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.
• Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración
del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer
estas reglas de codificación y descodificación.
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PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN
1.- Desarrollo de una idea: Reflexionar y desarrollar la idea.
2.- Codificación: Codificar o descifrar el mensaje.
3.- Transmisión: Transmitir el mensaje en el lenguaje, formato y código
seleccionado.
4.- Recepción: Permite a otra persona recibir el mensaje a través de un canal de
recepción.
5.- Descifrado o decodificación: El receptor descifra el mensaje, lo decodifica lo
interpreta.
6.- Aceptación: Al recibir el mensaje la opción es de aceptarlo o rechazarlo.
7.- Uso: Es la reacción que se logra en el receptor y el uso que se le da.
8.- Retroalimentación: Es el cierre del circuito con la respuesta del receptor.
 Comunicación e información
La comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata

de explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo estos
intercambios afectan a la sociedad y comunicación. Es decir, investiga el conjunto
de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la
comunicación como proceso social.
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La información es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las

cosas, e indica mediante códigos y conjuntos de datos, los modelos del
pensamiento humano. La información por tanto, procesa y genera el conocimiento
humano. Aunque muchos seres vivos se comunican transmitiendo información
para su supervivencia, la diferencia de los seres humanos radica en su capacidad
de generar y perfeccionar tanto códigos como símbolos con significados que
conformaron lenguajes comunes útiles para la convivencia en sociedad, a partir
del establecimiento de sistemas de señales y lenguajes para la comunicación
En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos

procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la
información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente
permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la
existencia social. La sabiduría consiste en juzgar correctamente cuándo, cómo,
dónde y con qué objetivo emplear el conocimiento adquirido.
El ser humano ha logrado simbolizar los datos en forma representativa

(lenguaje) para posibilitar el conocimiento de algo concreto y creó las formas de
almacenar y utilizar el conocimiento representado.
Existe una relación indisoluble entre los datos, la información, el conocimiento,

el pensamiento y el lenguaje, por lo que una mejor comprensión de los conceptos
sobre información redundará en un aumento del conocimiento, ampliando así las
posibilidades del pensamiento humano, que también emplea el lenguaje -oral,
escrito, gesticular, etc., y un sistema de señales y símbolos interrelacionados.
 Emisor-receptor
Los seres humanos nos comunicamos continuamente e intercambiamos

información. De hecho, la comunicación entre un emisor y un receptor es la base
para el intercambio en las relaciones humanas.
En el proceso de la comunicación intervienen tres elementos fundamentales que
son:
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EL EMISOR
Es el que inicia la comunicación; puede ser una persona o un grupo de personas
que elaboran y envían un mensaje.
El emisor le da un sello propio a su mensaje, si tomamos en consideración que

este posee su propia personalidad con todas sus implicaciones, tales como la
cultura que posee la posición social que ocupa dentro de un sistema social.
El emisor deberá reunir una serie de habilidades comunicativas que le

permitan codificar el mensaje en forma adecuada, de tal manera que se pueda
hacer entender fácilmente.
Es importante señalar que un emisor no puede comunicar lo que desconoce o
no domina.
El tratamiento implica dos factores:
1. La personalidad del emisor, esto es, sus cualidades psíquicas

heredadas y las características heredades que hacen al hombre original.
2. El emisor debe tomar en consideración las características objetivas y
subjetivas del receptor en el momento de adaptarse a su coeficiente
intelectual y emocional, de tal manera que el receptor tenga la suficiente
capacidad para asimilar la comunicación.
Características que debe reunir un mensaje para que funcione bien:

1.- El mensaje debe formularse y entregarse de tal manera que capte la atención
del receptor.
2.- El mensaje debe utilizar signos y un código común al emisor y al receptor para
transmitir el significado.
3.- El mensaje debe despertar necesidades de la personalidad del receptor y
sugerir alguna manera de satisfacer dichas necesidades.
4.- El mensaje debe sugerir para satisfacer esas necesidades una forma adecuada
a la situación en la que se encuentra el receptor en el momento en que es impulso
a dar la respuesta deseada.
Diferencia entre información y comunicación

Cuando recibimos un mensaje, lo decodificamos o desciframos. Si al
comprender su significado únicamente obtenemos datos, estamos frente a una
información; si cambiamos de actitud y damos al emisor la respuesta
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correspondiente al mensaje que recibimos, estamos ahora frente a una situación
de comunicación. Lo anterior nos permite inferir que la información es unilateral y
que no existe en ésta respuesta y sólo se obtienen datos; mientras que la

comunicación es bilateral, puesto que con la retroalimentación se produce un
cambio de actitud.
 Medios y canales de la comunicación
El canal es el medio por el cual se trasmite el mensaje. Éste puede ser una
conversación, un medio escrito, electrónico, etc. No todos los canales poseen la
misma capacidad para trasmitir información.
Los documentos formales (como gráficas o informes presupuéstales) tienen una

capacidad de transmisión baja, y una conversación personal tiene una alta
capacidad de transmisión de información, ya que involucra tanto comunicación
verbal como no verbal.
Los canales de comunicación pueden ser formales o informales. En la vida

organizacional, los canales formales son aquellos como cartas, correos
electrónicos, etc., en donde se transmite información sobre aspectos laborales.
Los canales informales, por su parte, son las redes de comunicación que se llevan
a cabo a través de interacción social, con preguntas, comentarios, etc. Es
necesario distinguir entre dos canales de comunicación, llamados comunicación
interpersonal (individual o grupal) y los medios masivos de comunicación.
 Lenguaje verbal y no verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos

orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de
signos. Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y
risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas
más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación
oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas

(ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura
primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la
fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante. Para
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interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código,
que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación
no verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han
estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo
hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura,
mirada y expresión.La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de
signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...),
sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características de la comunicación no verbal:

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse
juntas.
• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo
acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e

incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.
El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal:

código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los
sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos
particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
El lenguaje, sobre todas las otras diferencias, es lo que separa al hombre del resto
de los animales. Sin él, la cultura, la historia serían imposibles. En la conversación
cara a cara, sin embargo, el lenguaje se desarrolla en un marco de comunicación
no verbal que es parte indispensable del mensaje. A menudo las personas olvidan
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que lo que hacen es un medio de comunicación en la medida en que otros lo
interpretan (consciente o inconscientemente).
Los directivos inteligentes estudian a conciencia aquellos con quienes tratan para
familiarizarse con sus posturas, movimientos y gestos e intentar así determinar su
significado.
Sabemos que el lenguaje corpóreo no es un reflejo perfecto de los pensamientos,

actitudes y emociones; sin embargo, se pueden obtener importantes pistas.
Normalmente se descuidan dos puntos importantes referentes a la acción.
1. No actuar es una forma importante de comunicación. El gerente que no elogia al

empleado por un trabajo bien hecho o que no proporciona los recursos prometidos
está enviándole un mensaje. Puesto que enviamos mensajes mediante la acción o
la falta de acción, en el trabajo nos comunicamos casi en todo momento sin
importar nuestras intenciones.
2. A la larga, la acción es más elocuente que las palabras. Los gerentes y

directores que dicen una cosa pero hacen otra muy pronto se darán cuenta de que
sus subordinados "escuchan" sobre todo lo que hacen. Cuando hay discrepancias
entre lo que alguien dice y lo que hace, a eso se llama brecha de credibilidad de
comunicación.
Una parte importante de la comunicación no verbal, es el lenguaje corporal por

medio del cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo en una interacción
personal.
La cara y las manos son fuentes especialmente importantes del lenguaje corporal
en las situaciones laborales. Ejemplo de ello son el contacto ocular, el movimiento
de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja.
Otros tipos de lenguaje corporal son la cercanía, el movimiento de caderas y la

frecuencia de la respiración. En cierta ocasión un administrador frunció la ceja
cuando un empleado le hizo una sugerencia y éste interpretó el gesto como un
rechazo, cuando en realidad el administrador tenía un dolor de cabeza. En otra
ocasión, una sonrisa en un momento inoportuno fue interpretada como un ademán
despectivo y se produjo una discusión.
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 CANAL DE COMUNICACIÓN
Es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de la
información que pretenden intercambiar emisor y receptor. Es frecuente
referenciarlo también como canal de datos.
Los canales pueden ser personales o masivos: los canales personales son
aquellos en donde la comunicación es directa. Voz a voz. Puede darse de uno a
uno o de uno a varios. Los canales masivos pueden ser escritos, radiales,
televisivos e informáticos.
Así sucesivamente se pueden ir identificando los diferentes canales de
transmisión del pensamiento.
 SIGNIFICADO Y SIGNIFICANTE
FERDINARD SAURSSURE 1857-1913: Un signo lingüístico es una construcción

social que funciona dentro de un sistema lingüístico y que pone un "elemento" en
lugar de otro.
El signo lingüístico no vincula un nombre con una ‘cosa’ sino un concepto con una
imagen acústica.
SIGNOS SIGNIFICADOS
Aplausos en el teatro: La obra le ha gustado a los espectadores
El color negro: Luto
Sería bastante complejo comunicar todas nuestras ideas y expresar nuestros

sentimientos con signos como los anteriores. Pero el hombre, posee un medio
más completo para expresar todo lo que sabe y siente; es el lenguaje.
El lenguaje está compuesto por signos lingüísticos y éstos siempre tienen dos
partes inseparables:
El significado que es la idea o contenido que tenemos en la mente de cualquier
palabra conocida.
El significante que es el conjunto de sonidos o imágenes que asociamos
mentalmente con los conceptos adquiridos de una palabra conocida.
Significado: Flor del girasol amarillo que produce pipas.
Significado: Girasol
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BARRERAS DE LA COMINICACIÓN:
La comunicación se define como un proceso en el que intervienen un emisor y
un receptor, en un ambiente determinado (físico o virtual) a través del cual se logra
la transmisión e intercambio de ideas e información, comprensible entre las partes
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN:
INTERRUPCIONES O IMPEDIMIENTOS EN LA COMUNICACION
CLASIFICACION DE LAS BARRERAS

.
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un
efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala,
una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, ruidos etc.
VERBALES: Formas de hablar, que se interponen a la comunicación. Como:

*Hablar rápido, *Otro idioma (es obvio la barrera), *Edad, Clase social, Nivel de
Educación.
FISIOLÓGICAS: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea

del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera,
problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman
la comunicación.
PSICOLÓGICAS: Parten de la forma individual que cada persona posee para

percibir y comprender el mundo que le rodea, sus prejuicios y la necesidad de
satisfacer requerimientos emotivos.
Inseguridad personal: “No me expreso bien”.
”. Prejuicios: “Todos los moros sois iguales.
Egocentrismo: “Mi versión es la correcta.
Conflictos personales: “Me caes mal”.
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto

negativo en la comunicación mutua.
LAS BARRERAS INTERPERSONALES MÁS COMUNES SON: Suposiciones

incorrectas, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta.
Percepciones distintas. es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista.
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Prejuicios, con relación a la edad, sexo, raza, o religión son también barreras
interpersonales.
 RETROALIMENTACION:
La realimentación, también denominada retroalimentación o feedback,

significa ‘ida y vuelta’ y es, desde el punto de vista social y psicológico el
proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la
intención de recabar información.
 COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL:
Es el dialogo que sostenemos con nosotros mismos, la conciencia, el angelito
y el diablillo que nos acompaña eternamente en nuestras vidas, o como lo quiera
representar.
 La comunicación interna
es a través de nuestros pensamientos, pero también a través de nuestro
cuerpo que nos envía señales de alarma o de satisfacción.
 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:
Definición: La comunicación interpersonal es la actividad humana mediante la
cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una
forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que éste
tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos
contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente".
Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicación, por

esto para un mejor estudio se ha divido en tres:
1.- La comunicación interpersonal que se realiza entre dos personas.

2.-La comunicación grupal que tiene lugar entre tres o más personas.
3.-La comunicación social que utiliza elementos técnicos y puede llegar a millones
de personas.
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 COMUNICACIÓN DE MASAS:
Es la comunicación que se da entre masas ya sea por medio de una persona,

a un público en general, o a través de algún medio ya que esta comunicación no
se da de forma personal. La importancia en la vida moderna es para que a través
de información a las masas, nos enteramos más fácil de las cosas y de un impacto
general.
Entre los distintos medios de comunicación destacan los llamados Medios de

Comunicación de Masas o “Mass Media”, es decir, aquellos que se dirigen a una
colectividad.
Estos medios poseen algunas características comunes:

a. Emplean canales artificiales que ponen en juego una tecnología compleja y de
elevado coste material.
b. El receptor de los mensajes es, en todos los casos, colectivo.
c. La comunicación es fundamentalmente unilateral, es decir, no es posible la
reacción inmediata de los receptores ante lo expuesto por el emisor.
d. La complejidad técnica de los medios hace indispensable la presencia de
profesionales especializados que, a veces, se convierten en “emisores aparentes”
de los mensajes (los locutores de TV, por ejemplo).
LOS “Mass Media” PRINCIPALES SON:

La radio.- Emplea códigos auditivos y es el medio más inmediato, al permitir la
tecnología la retransmisión instantánea a un bajo costo.
La televisión.- Combina lo auditivo, la palabra y la imagen, siendo esta el
elemento fundamental o de mayor peso en los actos comunicativos.
La prensa escrita.- Utiliza como soporte principal el papel (o medios electrónicos,
como es el caso de la prensa digital). Ofrece, frente a la radio y la televisión, una
mayor capacidad de análisis y reflexión sobre la información trasmitida.
 COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD:
En la publicidad es donde se encuentran los medios de comunicación de masas y
la sociedad de consumo. Tiene como fin crear necesidades, ideas y moral.
La publicidad es parte integral de nuestra sociedad debido a que está
estrechamente relacionada con la fabricación, distribución, comercialización y
venta tanto de productos como de servicios.
Por otro lado la publicidad existe por muchas razones entre las que podemos
destacar:
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Es parte de nuestro sistema de comunicación
Informa a la gente de la disponibilidad de productos y servicios
Proporciona información que ayuda a tomar decisiones fundamentales
Informa a la agente acerca de sus derechos y obligaciones como ciudadano.
EN NUESTRA SOCIEDAD EXISTEN DIVERSOS MEDIOS PUBLICITARIOS

COMO SON:
• 1- Televisión. Hoy en día la televisión es más que un medio de
entretenimiento, información y publicidad
• 2.- Radio. La radio es el medio de comunicación más personal
• 3.- Prensa o Diarios Al igual que las revistas, estas constituyen también un
medio de comunicación masiva. En cuanto a la publicidad de los periódicos
tienen que diversificar las categorías de productos y servicios que hacen
uso de ellos.
• 4.- Revistas. Las revistas llevan información a segmentos selectos del
público,
• 5.- Publicidad de transito La publicidad de transito llevan una mensaje de
manera rápida y creativa a una población en crecimiento
• 6. Correo. Muchos confunden los términos correo directo y respuesta
directa, y hasta llegan a considerarlos sinónimos.
• 7.- Internet. La irrupción de Internet en el mundo de la comunicación es un
hecho.
CAPITULO III
 ANÁLISIS DE CONTENIDO
Mensajes literales, Mensajes denotativos, Retórica de la imagen, Mensaje y

publicidad, Mensaje y prejuicios, Psicología y comunicación, Desarrollo del
lenguaje.
1.- En la medida en que el objetivo de toda comunicación es “inducir en la

audiencia alguna creencia acerca del pasado, el presente o el futuro” las
consideraciones que podamos hacer sobre la audiencia tienen que considerarse
componentes integrales del proceso de la comunicación visual.
2.- El diseñador trata de persuadir los siguientes objetivos: inducir y educar o
dotar a la audiencia de una experiencia mediante la exhibición de valores
dispuestos para su aprobación o desaprobación, o sea, valores con los que una
audiencia puede desear identificarse.
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3.- Retórica visual” en el cual el diseñador combina varios dispositivos formales
para construir diferentes mensajes y la audiencia deberá entonces interpretarlos.
Los conceptos de denotación y connotación distinguen los mensajes literales o
simbólicos dentro de la comunicación visual.
Al nivel de mensaje literal, toda imagen es polisémica, toda imagen implica,
subyacente a sus significantes, una cadena flotante de significados, de la que el
lector se permite seleccionar unos determinados e ignorar todos los demás.
*Hemos visto que en la imagen propiamente dicha, la distinción entre el mensaje
literal y el mensaje simbólico era operatoria.
Comunicación-recepción de mensajes hablados

Comprender significados literales e implícitos de los mensajes en lenguaje oral,
como distinguir si una frase tiene un significado literal o es una expresión figurada.
Comunicación-recepción de mensajes no verbales
Comprender el significado literal e implícito de mensajes expresados con gestos,
símbolos y dibujos, como darse cuenta de que una niña está cansada cuando se
frota los ojos o que el sonido de una alarma significa que hay fuego.
Producción de lenguaje corporal
La expresión de significados a través de movimientos corporales, como gestos
faciales (ej.: sonreír, fruncir el ceño, arquear las cejas), movimientos del brazo y de
la mano y adoptar ciertas posturas.
Producción de señales y símbolos
La expresión de significados a través de signos y símbolos así como sistemas de
notación simbólicos, como usar pentagramas para reproducir una melodía.
LAZARO CARRETER, Denomina, a su juicio
El mensaje literal, cuanto menor es el espacio de la frase se da una mayor
concentración en la misma y una distancia mayor respeto a la gramática.
 MENSAJES DENOTATIVOS
El significado de cualquier palabra está compuesto por una serie de rasgos
semánticos, llamados semas, que constituyen en sí mismo las unidades más
pequeñas de significado.
No todos los rasgos que configuran el significado de una palabra tienen, sin
embargo, el mismo valor.
1.-Una determinada estación del año.
2.-Un período de tiempo que va desde mediados de septiembre a mediados de
diciembre.
3.-Una época que presenta una serie de rasgos climáticos determinados.
El significado denotativo es el que otorgamos a una palabra estando ésta aislada
de cualquier contexto.
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Por el contrario, por significado connotativo entendemos el conjunto de
significados que la palabra evoca en el hablante y en el oyente en un contexto
determinado, y necesariamente conocido y asimilado por ambos.
Las diferencias entre algo denotativo y connotativo ya que muchas palabras tiene
su significado pero lo usamos para otras cosas, una palabra puede significar algo
pero para otra persona es otra cosa y eso demuestra que para cada persona le va
dar la utilización que quiere a cada palabra.
 RETORICA DE LA IMAGEN:
La retórica fue estudiada por R. Barthes, quién planteó que toda imagen es, en
principio, polisémica porque contiene una gama de significados siendo, su lectura,
múltiple.
OBJETIVO:
Era (y es) persuadir mediante el lenguaje. Si bien el objetivo de la Visualización de
Información no es persuadir sino facilitar la comprensión, hay ciertos aspectos
retóricos del lenguaje visual que merece la pena contemplar.
 MENSAJE Y PUBLICIDAD:
El mensaje publicitario es un concepto de la comunicación que ayuda a "decir
algo", surge de la creatividad y el ingenio con la finalidad de informar y persuadir.
El mensaje deberá estar diseñado para mostrar a la audiencia los aspectos del
producto y del negocio que puedan interesarle.
A través del mensaje se ayuda a vender, pero ello solo es posible si la publicidad
se ocupa de cambiar las actitudes haciendo uso de la información y la persuasión,
en consecuencia, crear, resaltar atributos favorables y centrar la atención de la
audiencia en un producto o servicio son parte importante del esfuerzo publicitario
para facilitar la labor de ventas de los anunciantes.
Características del mensaje Publicitario

Estrategia. Este aspecto define "lo que se quiere decir" a la audiencia; implica que
tanto la campaña como el mensaje deberán ser tolerantes, consistentes y sólidos
porque persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores, intereses,
expectativas y todo aquello que implica la privacía y el juicio de la audiencia.
Creatividad. Gran parte de la originalidad de un mensaje y el éxito de una
campaña radica en la creatividad. La publicidad a menudo exige discernir
soluciones creativas para "decir algo", pues implica superar los problemas que
presentan los medios de difusión y que conciernen tanto a los argumentos del
mensaje como a la atención de la audiencia.
Ejecución. Definir los alcances de "lo que se dice" es parte de la ejecución. Todo
mensaje implica cuidar hasta el mínimo detalle de diseño, producción, edición y
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difusión, pues de esta manera una campaña logra generar el impacto y la
expectativa necesaria entre la audiencia.
Contenido del mensaje:
El contenido del mensaje publicitario debe estar sustentado en objetivos precisos,
así como en los factores de estimulo y argumentos que motiven, identifiquen o
expliquen todo aquello que proponga motivar las conducta y actitudes de la
audiencia.
 MENSAJE Y PREJUICIOS:
En la Psicología el termino de Perjuicio hace referencia a la distorsión de la
información que se produce en nuestro cerebro al procesarla.
Se ha hecho inevitable basarse en suposiciones, prejuicios o probabilidades, que
la conciencia decide inclinar de una manera u otra en función de resultados
anteriores, sin embargo, si nadie comprobara de manera regular la veracidad de la
información, cuando la propia vida o una decisión depende de dicha veracidad,
estaríamos hablando de un acto prejuicioso o negligencia.
Prejuicios conductivos: Es la tendencia a hacer las cosas porque muchos lo
hacen.
Deformación profesional: Es la tendencia a mirar las cosas de acuerdo con las
convenciones o prisma de nuestra propia profesión.
Desviación de la atención: Negar la información relevante cuando se realizan
valoraciones relacionales o asociativas.
Prejuicio de retrospectiva o recapitulación: Siempre supe que iba a pasar, lo
sabía!!
*Prejuicios Sociales
Efecto Forer o efecto Barnum - Es la tendencia de la gente a dar una alta nota de
precisión y confirmar la fidelidad de las descripciones que de su personalidad se
hagan cuando éstas están hechas a medida y específicamente para ellas.
Efecto del falso consenso: Es la tendencia de algunas personas a sobrestimar el
grado en el cual los demás coinciden o están de acuerdo con ellos.
 PSICOLOGÍA Y COMUNICACIÓN
En la práctica, todas las ciencias guardan alguna relación con la comunicación,

si consideramos que su proceso de aprendizaje es semejante al de ésta; las
ciencias sociales orientadas al estudio de los valores, las formas de vida, las
posiciones ideológicas y las estructurales de la humanidad son las siguientes:
antropología, sociología, filosofía, lingüística y psicología.
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Conviene destacar que la psicología estudia el proceso de la comunicación en

varios niveles: individual, interpersonal, grupal y masivo.
El nivel individual se refiere a la capacidad del hombre como canal, que

sintetiza y simboliza la realidad.
El nivel interpersonal trata la relación entre dos personas comunicantes de

acuerdo con sus capacidades.
El nivel grupal se ocupa de las relaciones entre los miembros de una

organización, así como las formas de comunicación y desarrollo que surgen en los
grupos.
El nivel masivo implica el uso de los conocimientos de la psicología dirigidos a

los efectos de los medios masivos de comunicación en el individuo; aplica sus
principios al estudio de la publicidad, la propaganda, la opinión pública, etc., tanto
para explicar las reacciones que provocan los mensajes masivos en los receptores
como para analizar el papel de la comunicación masiva en la sociedad.
Por tanto, la psicología guarda una estrecha relación con la comunicación,

puesto que mientras la primera se dirige al análisis de la personalidad, la segunda
implica la formación de estereotipos, vinculados de alguna manera con la
psicología. Así, el medio social y, en consecuencia, la influencia de los medios de
comunicación masiva afecta la personalidad.
 Desarrollo del lenguaje
Se llama lenguaje a cualquier tipo de código semiótico estructurado, para el

que existe un contexto de uso y ciertos principios combinatorios formales. Existen
muchos contextos tanto naturales como artificiales donde aparecen animales.
El lenguaje humano se basa en la capacidad de los seres humanos para

comunicarse por medio de signos. Principalmente lo hacemos utilizando el signo
lingüístico. Aun así, hay diversos tipos de lenguaje. El lenguaje humano puede
estudiarse en cuanto a su desarrollo desde dos puntos de vista complementarios:
la ontogenia, que remite al proceso de adquisición del lenguaje por el ser humano,
y la filogenia.
20
El pre lenguaje es un sistema de comunicación rudimentario que se aprecia en

el lenguaje de los bebés y que constituye la base de la adquisición de este. Se da
a través y mediante un conjunto de cualidades necesarias para que el bebé pueda
adquirir el lenguaje, y constituyen capacidades neurofisiológicas y psicológicas
entre las que destacan percepción, motricidad, imitación y memoria.
El lenguaje es una capacidad o facultad extremadamente desarrollada en el

ser humano; un sistema de comunicación más especializado que los de otras
especies animales, a la vez fisiológico y psíquico, que pertenece tanto al dominio
individual como al social y que nos capacita para abstraer, conceptualizar y
comunicar.
21
CONCLUSION
El proceso de la comunicación es de suma importancia para el desarrollo de la

sociedad ya que a través de la evolución del lenguaje y de los medios de
intercambio de información es como se logra generar el cambio social y cultural
que demuestra el progreso de un pueblo.
Al igual que los muchos procesos que la sociedad como célula de una nación
va enfrentando a lo largo de su formación, la comunicación tiene muchos factores
que influyen en las características especificas de las diferentes culturas.
El hombre individual en sí no posee la esencia del hombre; la substancia del

ente humano sólo tiene sentido cuando entre en comunicación con otros; dicho en
otros términos, el hecho de la existencia humana sólo se concibe cuando el
individuo entre en relación con otros individuos; esto es, el hombre en
comunicación con el hombre.
Por esta razón, la comunicación humana ha sido, a través de los siglos, una
fuerza de inconmensurable energía; ella, como ninguna de las palancas que
pudieran existir, incita y une a los hombres a la acción. De ahí que ninguno de los
incontables logros históricos de organización hubiera salido adelante, sin una bien
elaborada red de comunicación.
La comunicación es un instrumento social tan importante, que sin esta
herramienta, se puede afirmar, jamás podríamos influir en las ideas, en los
sentimientos o en las acciones de otras personas. El destino del hombre es
afrontar y resolver problemas; y esto, como es natural, es obra de la
comunicación. Tal hecho explica el porqué a quienes saben comunicarse se les da
preferencia en todas partes, adquiriendo, de paso, especial relieve en los círculos
en que se desenvuelven. Quienes saben comunicarse son garantes de una
aureola de superioridad, forjando, con éxito, sus propias oportunidades. Quienes
han cultivado la habilidad para comunicarse, logran más que aquellos que
sabiendo más, no pueden expresarse adecuadamente; y más todavía; los que
saben comunicarse, porque han aprendido a relacionarse, pueden lograr el
liderazgo de los grupos en los que intervienen, despertando una buena impresión
a través de sus expresiones.
22
BIBLIOGRAFIA
J.Thomas Russell Ronald Lane, Karen Decimo sexta edición Edit. Pearson
Prentice Hall Pag.31-42
Olivar Zúñiga, Antonio (2006). “Fundamentos teóricos de la comunicación”. Ed.

Trillas. México
http://blog.educastur.es/rosarioafilosofia/2007/09/30/carlos-marx-el-materialismo-
historico/
23

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COMUNICACIÓN

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