Ergonomía como Ciencia

ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………. 02

Precursores de la ergonomía……………………………………………… 03

La ergonomía como ciencia interdisciplinaria……………………………. 10

Programa de ergonomía y análisis de tareas……………………………… 18

El binomio hombre maquina………………………………………………23

Tipos de señales……………………………………………………………25

Tipos de indicadores……………………………………………………….28

Mandos…………………………………………………………………… 31

La ergonomía y la automatización de procesos.. ..……………………….. 33

Conclusión…………………………………………………………………38

Bibliografía…………………………………………………………………39

INTRODUCCIÓN

Existe la idea general, latente, de que la Prevención de Riesgos Profesionales debe abrir
su campo de acción y no limitar su objetivo a las técnicas de prevención directas de la
lesión física, sino abordarlo desde criterios de calidad de vida y mediante la mejora de
las condiciones de trabajo utilizando para ello la Ergonomía como instrumento para
consecución de tal fin.

A medida que la industria crece con el desarrollo tecnológico el sistema hombre-

máquina a evolucionado en forma paralela, modificando la manera de producir e
introduciendo nuevos desafíos en pos de la seguridad de las personas. Al crearse nuevas
máquinas aparecen nuevos riesgos que antes no se conocían por lo que es imperativo
establecer normas para prevenir al trabajador del daño, lesión o enfermedad que podría
sufrir de no cumplirlas.

Uno de los modelos de gestión de calidad es administrar los recursos al máximo con una
gran eficiencia y eficacia de tal forma de abaratar los costos de producción o servicio
que se esta prestando para competir en un mercado tan globalizado y competitivo como
en que los encontramos y esto se da a relucir en un inteligente, programado diseño de un
puesto de trabajo que minimiza las lesiones y enfermedades profesionales (comunes)
con una gran productividad y por sobre todo bajo estándares de calidad que certifican el
desempeño de nuestro servicio o producto.

PRECURSORES DE LA ERGONOMÍA

La necesidad de adaptar las herramientas al hombre a existido siempre. Aún más, el

paso del homínido al humano, la aparición de la humanidad, esta caracterizada por la
construcción de útiles. La interrelación entre el hombre y el útil construido esta alta, que
el estudio de estos permite conocer las características de sus utilizadores, siempre
fundamento y base de las ciencias prehistóricas, por ejemplo las formas, los pesos de
herramientas tan elementales como los martillos, están en función no sólo de las
características del material trabajado (madera, piedra hierro), y del efecto buscado
(precisión, fuerza), sino que, también son dependientes de las características de los
hombres que las manejan (antropometría, control de la masa y su movimiento).

La ergonomía como disciplina integrada surgió hace algunos decenios; sin embargo,
empíricamente data de los tiempos de la sociedad primitiva. Es así como los
descubrimientos arqueológicos han indicado la existencia de herramientas y utensilios
diversos, debidamente adecuados para el uso del hombre en función de sus
dimensiones, necesidades e interacción con el entorno.

El rastreo de las señales de identificación de la ergonomía lleva a menudo a una cierta

euforia historiográfica, situando los autores más audaces el nacimiento de ésta ciencia
en los albores de la humanidad, con el nacimiento de las herramientas, lo que es
incorrecto ya que incurre en la falacia expuesta pr Pheasant, que consiste en pensar que
la ergonomía es la mera aplicación de la intuición y el sentido común para llegar a
soluciones eficaces prescindiendo de los estudios y los ensayos experimentales.

La ergonomía comienza a configurarse como tal en la segunda mitad de este siglo

antepasado, y el nacimiento se podría situar en el comienzo del siglo pasado con los
planteamientos tayloristas sobre la racionalización del trabajo. Estos principios de
racionalización, funcionalidad, economía de esfuerzos y movimientos formarán parte
tanto de la ergonomía como de los análisis de los sistemas de trabajo.

La historia de la ergonomía como disciplina autónoma se configura al final de la

segunda guerra mundial, cuando la fuerza de los hechos obliga a los ingenieros, que
diseñaban cada vez más complejos, a tener en cuenta, de una forma explícita y
sistemática, las leyes fisiológicas y psicológicas del comportamiento humano y sus
límites operativos bajo las diferentes solicitaciones y condiciones del medio.

De hecho, la primera sociedad de ergonomía (La Ergonomics Research Society) fue

fundada en 1949 y estuvo promovida por Murrell, junto con otros ingenieros, fisiólogos
y sociólogos, con el objeto de adaptar el trabajo a las personas.

En resumen, aunque los objetivos ergonómicos son coincidentes con todos los
relacionados con la evolución humana en su mejor adaptación instrumental al medio, es
únicamente en la confluencia de la interdisciplinaridad de las ciencias aplicadas, dentro
de una cultura preventiva y en el contexto particular de la ingeniería de los sistemas,
donde la ergonomía adquiere su significado actual. El cual no es único ni acorde con
todos los puntos de vista, pero en el marco tecnológico y geográfico presente se ajusta
mucho a una de las acepciones de la propia ergonomía, como es la ecología del trabajo,
empleada en algunos países europeos.

Algunos de los científicos que han estudiado el trabajo para reducir su penosidad y / o
para mejorar su rendimiento, algunos autores que han invertido tiempo al estudio de la
ergonomía, son los siguientes:

Leonardo Da Vinci, "Cuadernos de ergonomía" (1498). El que investiga sobre los

movimientos de los segmentos corporales, de tal manera que se le puede considerar
como el precursor directo de la moderna Biomecánica.

Alberto Durero, "El Arte de la Medida" (1512). El que trata estudios sobre el inicio de
la moderna antropometría.

Juan de Dios Huarte, "Examen de Ingenieros" (1575). Busca la adecuación de las

profesiones a la posibilidad de las personas.

Martínez Sierra, asegura que después de la Revolución Industrial, se realizan las

primeras investigaciones científicas en el campo de la ergonomía, "Paradójicamente, la
evolución tecnológica ha sido la que ha puesto de relieve la necesidad de optimizar las
funciones humanas".

Sostiene además que las funciones clásicamente ejecutadas por el hombre han podido
ser sustituidas por maquinas, una incorrecta adaptación de las funciones humanas
pueden invalidar la fiabilidad de todo el sistema.

Marcolli, Sostiene que no es suficiente considerar sólo los factores físicos del hombre
sino también los fisiológicos, de ahí la importancia de reconocer las relaciones
dimensionales y fisiológicas del hombre para el diseño de maquinas

Dupine, (1829) defendía la necesidad de ajustar las herramientas al hombre y no el

hombre a las herramientas.

Karl Marx (1850) "La Deshumanización del Trabajo", en el que la maquina imponía su
ritmo, durante toda esta etapa, es criterio básico de todos los estudios fue solamente el
de la eficacia mecánica.

Frederic Wialow Taylor A principios del siglo XX, éste ingeniero norteamericano
expone en su obra "Principios de Administración Científica del Trabajo" el estudio
racional de la actividad laboral. Históricamente se han mal interpretado los trabajos de
este autor, criticándole haber puesto el énfasis en la producción. Sin embargo, la
filosofía de sus postulados indica su preocupación en optimizar el rendimiento humano
a través del análisis y modificación de tareas y el rediseño de herramientas manuales.
De hecho, Taylor es considerado en Norte América uno de los precursores de la
Ergonomía. Sus primeras investigaciones datan de 1878 orientándose a individualizar,
de entre el conjunto de movimientos que integran una tarea, cuáles de ellos son
necesarios y cuáles no pudiéndose por tanto suprimir, bien sea mediante preparación del
personal, bien sea mediante la mejora de las condiciones del trabajo.
"Fue el primero que se ocupo del problema de la organización científica del trabajo". Él
cual, a fines del siglo pasado comienza a estudiar la organización del trabajo en talleres
mecánicos.

Como es natural, estos talleres ya poseían una organización establecida; pero fue Taylor
el primero que sometió a análisis a esta organización, comprobando si las operaciones,
se realizaban y ejecutaban de la manera más económica posible; es decir, si la relación
entre la energía empleada y los resultados obtenidos podía hacerse mayor, utilizando un
nuevo procedimiento que con los métodos establecidos.

Frank Bunker Gilbreth, a partir de los estudios de Taylor, estudio con su esposa, una
psicóloga, los movimientos que se realizan en diversas labores. Sistematizando el
estudio de los movimientos y tiempos estableciendo el diagrama de procesos en los que
mediante símbolos convenidos se representa el desarrollo de cada operación, con las
diversas variables de las que depende el rendimiento en el trabajo y cuyo análisis
consistía en el estudio de los movimientos que realizaba el obrero, los trayectos que
seguían los materiales que utilizaba, la colación y el tipo de las herramientas, etc,
llegando a la conclusión de que existe un número óptimo de movimientos para cada
trabajo, mediante los cuáles se obtiene el máximo de eficacia en el menor tiempo
posible. Dando origen a la técnica del Estudio de Tiempos y Movimientos. Según esta
técnica, un trabajo puede descomponerse en sus elementos fundamentales y luego puede
diseñarse un nuevo método mejorado.

Vásquez, afirma que la organización científica del trabajo, no es científica, ya que sólo
reconoce un aspecto: el hombre no es más que un motor que produce ya que el operario
pasa a ser considerado como una parte integrante de la propia máquina.

Gustavsen, afirma que el taylorismo y las escuelas teóricas relacionadas con el mismo
han sido criticados durante la mayor parte de su existencia, y a veces tan mordazmente
como lo hace Charles Chaplin en su demoledora película "Tiempos Modernos".

Gran mayoría de los aspectos negativos que considerar al hombre como parte de la
máquina quedaron de manifiesto durante la I Guerra Mundial, donde debido a la alta
exigencia de rendimiento quedo de manifiesto el hecho de que la adaptación del hombre
a la máquina era contraproducente, provocando perdidas de tiempo, errores y riesgos
innecesarios tanto para el operario como para terceros involucrados.

Castillo y Prieto, ellos tomaron la perspectiva mecanicista la cual trata de establecer la

relación entre condiciones de trabajo y rendimiento a través de la medición de la fatiga,
a fin de llegar a establecer "Las cargas fundamentales que rigen la eficiencia humana".

Jules Amar (1914) a principios de este siglo da las bases de la ergonomía del trabajo
físico estudiando los diferentes tipos de contracción muscular dinámica y estática. Se
interesa en los problemas de la fatiga, los efectos del medio ambiente, temperatura,
ruido e iluminación. Jules Amar a principios de siglo en Francia crea el primer
laboratorio de investigación sobre el trabajo profesional "Conservatorio Nacional de
Artes y Medidas".

Elton Mayo,(1927) inicio sus investigaciones en los talleres de Howthorne de la

Western Electric Company con el propósito de poner en claro bajo que condiciones de
trabajo podría elevarse la producción. El cual, le dio importancia a los factores
Psicológicos en sus estudios, para lo que se realizaron experimentos, como por ejemplo:

• La iluminación o duración de las pausas de descanso, fueron modificadas y se

observaron los cambios en los comportamientos de los trabajadores, con lo que
pudo demostrar que el trabajador se involucra tanto material como mentalmente
en su trabajo, razón por que ha de tenerse en cuenta no sólo los factores físicos y
fisiológicos, sino también los psíquicos los que responden en su mayor parte el
comportamiento humano.

Además, los resultados mostraron realmente la existencia de relaciones entre el

ambiente y el comportamiento. Con lo que incorpora al binomio hombre - máquina, un
nuevo elemento, el ambiente, aceptando así, como lo hace Kalff, que "Sólo podemos
crear buenas condiciones laborales si consideramos todos los factores que la
determinan", si bien limitando su campo de aplicación a los que, Ginzberg denomina
"El desafío de construir a un ambiente de trabajo más estimulante".

En definitiva, lo cierto es que, tras la revolución industrial en los estados Unidos se

desarrolla, bajo el nombre de Factores Humanos que es todo un conjunto de estudio
sobre los aspectos físicos y comportamientos psíquicos del ser humano en el trabajo que
culmina en 1929 con la creación del Consejo para el Estudio de la Sanidad Industrial,
que contaba entre su personal investigador con: Psicólogos, Fisiólogos, Médicos e
Ingenieros. Como reflejo de este nuevo y creciente protagonismo de los factores
humanos en el concreto y de momento exclusivo ámbito del trabajo industrial. Ámbitos
que se verán superados ya en 1940 con motivo del inicio de la II Guerra Mundial, ya
que con ella, y como dice Chapanis, "Apareció una nueva categorías de máquinas,
máquinas que no demandaban esfuerzos muscular de su operador sino más bien sus
capacidades sensoriales, perceptivas, de juicio y criterios para tomar decisiones".

Especialmente en el campo de la aviación militar, en donde en un plazo de 6 años se

paso del biplano de madera monomotor a los primeros modelos de avión a reacción
dotado de complejos sistemas de navegación y armamento cuyo control y manejo
debían llevarse a cabo en especiales situaciones de altura y velocidad poco adecuadas a
las condiciones del ser humano.

En 1949 se funda la sociedad de investigación ergonómica en Inglaterra; en 1964, la

Sociedad Ergonómica de Investigación Científica Japonesa. Es decir que, para enfocar
científicamente el estudio del trabajo, se comienza a utilizar el término ergonomía que
proviene de la palabra griega Ergon que significa trabajo y Nomos que significa leyes o
reglas.

Por primera vez, equipos multidisciplinarios trabajan para el ejército al hacerse evidente
que el potencial de los equipos militares eran auténticos sistemas operativos cada vez
más costosos, y a la vez no eran aprovechados en su totalidad por sus operadores a los
que por exigencia de la guerra, no era posible dotar de un prolongado aprendizaje,
prefiriéndose por tanto modificar su diseño de modo que se adaptarán mejor a las
características tanto físicas como psíquicas del operador. Como dice Broadbent, "El
estudio del rendimiento humano de las relaciones Hombre- Máquina, adquirió un gran
impulso".
Y ello no sólo porque se llevasen a cabo en esta época importantes estudios estadísticos
sobre los principales parámetros y factores humanos a fin de establecer las tendencias
centrales y las desviaciones estándar para facilitar la adecuación de la máquina a la
enorme variedad de tipos humanos que las tenían que utilizar, sino y sobre todo porque
se empezaron a incorporar aportaciones provenientes de los estudios sobre anatomía y
fisiología funcionales las cuales son procedentes del campo de la psicofisiología
experimental, perspectiva y cognitiva.

Sobre esta experiencia y una vez finalizada la guerra se produjo un renovado interés por
las condiciones en que el ser humano desarrolla su trabajo, pero desde un nuevo
enfoque, al considerar que la relación hombre - máquina - ambiente, es una relación
interactiva en la que los tres elementos han ser vistos como componentes de un mismo
sistema, por lo que, con el objeto de estudio pasara ha ser "El hombre en actividad" o
como indica Parcaud, "Los intercambios reguladores entre el entorno profesional y el
trabajador". Y como dice, Castillo y Prieto, "La novedad de este enfoque va ha dar lugar
aún neologismo capas de expresarlo: Ergonomía".

Estos son algunos de los personajes más notables que han estuvieron en el nacimiento
de la ergonomía, pero son muchos más los personajes de distintas áreas que participaron
y siguen participando en la evolución de la ergonomía. Lo que se debe a que la
ergonomía es una ciencia dinámica que debe irse adaptando o cambiando a la misma
velocidad que lo hacen los puestos de trabajos y los riesgos que ellos se encuentran
presentes.

De lo anterior se puede extraer que se empezó considerando al hombre como una

máquina o como parte de una. La tendencia que se tomo luego fue considerar el
binomio hombre - máquina y hoy se considera la adaptación de los puestos de trabajo a
las características del hombre y de un enfoque multidisciplinario del diseño de los
mismos ha de esperarse un mayor confort y mayor calidad de vida en el trabajo, pero
también una mejor calidad del mismo y una mayor productividad.

Es necesario destacar también la ergonomía como un instrumento de la prevención de

lesiones laborales. Sólo mediante procedimientos ergonómicos puede hacerse frente a
problemas, lesiones de la espalda o los microtraumatismos repetitivos.

LA ERGONOMÍA COMO CIENCIA INTERDISCIPLINARIA

La ergonomía forma parte de la prevención de riesgos profesionales en una fase

desarrollada y se tiende a integrar dentro de la gestión de las empresas, interconectando
los aspectos de la calidad de los servicios, la eficiencia de las tareas y las propias
condiciones de trabajo.

La ergonomía parte de un principio de congruencia básica, cada vez más asumido por la
gerencia empresarial, según el cual trabajar bien implica trabajar lo gusto y necesario,
sin tener que llevar a cabo movimientos innecesarios para lograr con el fin del trabajo
que se desarrolla.

Aunque no existe un procedimiento único para la ergonomía, esta siempre actúa

orientándose a buscar un equilibrio entre las exigencias de la tareas y las necesidades de
las personas, aspecto a las dimensiones físicas, psicológicas y organizacionales del
trabajo. Siendo estas las variables de la ergonomía:

La configuración Física; herramientas, máquinas, equipos, instalaciones.

La configuración Lógica; Códigos, señales, lenguajes, instrucciones, procedimientos.

La configuración Organizacional; Coordinación, comunicación y la propia estructura de

la organización.

La aplicación de esta ciencia no es instintiva y no considera una simple agregación de

acciones puntuales sobre las condiciones del trabajo, sino que debe contemplarse como
una resultante de las interacciones de las variables que la conforman y que debe estar
presente desde la concepción conceptual de los proyectos, conformación física del
mismo hasta la utilización física de los usuarios de los sistemas de trabajo. Esto
significa que para actuar en ergonomía es casi imprescindible, la existencia de un
programa que no solo contemple aspectos técnicos y metodolígicos, sino que además
defina y genere las condiciones favorables en la empresa, en aspectos tangibles, como
son las condiciones de confort ambiental, pero que también considere el conjunto de
experiencias mutuas que se establecen entre las distintas personas dentro de la
organización respecto a los planteamientos de la dirección, administración y gestión de
la empresa. Se incluyen aquellas expectativas relacionadas con la posibilidad de
satisfacción de algunas necesidades personales, el control y la confianza mutua, la
posibilidad de formación de compromisos estables, etc.

Estos aspectos implican en la práctica consideraciones importantes relacionados con “El

rol del usuario” de los sistemas, reconociendo la importancia de los trabajadores en la
entrega de información sobre las condiciones del puesto de trabajo, ya que son estos los
que interactuan con el puesto de trabajo. Ya que desde el mismo modo que se exige al
trabajador un cierto cumplimiento y características del resultado de su labor, también
deberán tomarse en cuenta las necesidades de él. Pudiéndose considerar la ergonomía
des este punto de vista como una tecnología que facilita el cumplimiento del trabajo.

Ya que la ergonomía es una técnica preventiva y una ciencia dinámica, en constante

cambio, que considera más de una variable (Hombre - máquina - condiciones del puesto
de trabajo), interviene en la fiabilidad de los sistemas y del comportamiento humano,
con la higiene industrial (factores ambientales, etc). Por lo tanto, cuando se consideran
en el análisis ergonómico las condiciones mentales y organizacionales de las tareas, se
pueden destacar los siguientes aspectos:

 Ámbito de las Visiones Globales. El análisis del trabajo dentro de las organizaciones
requiere de una visión o representación mental no fragmentada o inconexa. Esta visión
global tiene que traducirse en acciones locales y puntuales para que sea operatica. En
ergonomía hay que “descender a los detalles”.

 Ámbito de los Muchos y Pequeños Detalles. Estos análisis de los detalles deben ser
realizados sobre muchos aspectos particulares de los sistemas de trabajo (herramientas,
máquinas, instalaciones y organizaciones) que - en contra de algunas percepciones
sociales - están ya razonablemente perfeccionados y, por lo tanto, resulta a veces difícil
o al menos su mejoramiento exigen esfuerzo y dedicación por parte de los especialistas.
Personas que no tienen conocimiento sobre ergonomía podrían que el trabajar en estos
detalles es una perdida de tiempo y dinero, pero el hecho de que un proyecto considere
decenas de estas insignificancias, es una muestra clara que sí es de relevancia.

 Ámbito de las Interrelaciones e Interdependencias. Los factores de un ámbito

influyen en distinta medida sobre otros factores, por lo que es preciso analizar y
ponderar estas relaciones. En algunas ocasiones se tienen que alcanzar compromisos
difíciles ante la incompatibilidad de los aspectos implicados en las condiciones del
puesto de trabajo.

 Ámbito de la realidad Psicosociológica. La mayoría de estas acciones se dan

influyendo en un contexto grupal y laboral donde aparecen efectos de la llamada
realidad psicosociológica, que inducen fenómenos complejos como la hipótesis
autocumplidas, los efectos auto- alimentados, etc..

 Ámbito de la Usabilidad. Este nuevo concepto recogido en algunas normas

internacionales, como lo es la ISO 9241, definen la usabilidad como la consecuencia de
la eficacia, la eficiencia y la satisfacción en determinados contextos de uso donde se
insiste especialmente en la caracterización de los usuarios de los sistemas y sus
necesidades.

Eficacia; Del latín efficacĭa, la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto

que espera o se desea tras la realización de una acción.

Eficiencia; del latín efficientĭa), que se refiere al uso racional de los medios
para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con
el mínimo de recursos disponibles y tiempo).

La Satisfacción; Alegría,placer,gusto

confort
conveniencia
dicha
felicidad
fortuna
paz
placer
regalo
riqueza
suerte
tranquilidad
ventura
abundancia
beatitud
bienestar
comodidad
agrado
complacencia
contento
deleite
gozo
grado
gusto
júbilo
disfrute
fruición
goce
regodeo
alegría
gozada
bonanza
calma
opulencia
prosperidad
serenidad
bienandanza
bienaventuranza
gustillo
regusto
sabor

Definición de ergonomía.

De la ergonomía existen múltiples definiciones formales que, en general gravitan sobre

la etimología del propio término, compuesto por la raíz ERGOS: trabajo y NOMOS:
principios, leyes. Entre otras tenemos la de: La asociación española de ergonomía
(AEE), constituida en 1964, miembros de la Intenacional Ergonomics Association,
plantes una definición que se puede considerar integradora de las diferentes tendencias
de la ergonomía y la ingeniería de los factores humanos.

La asociación entiende por ergonomía: “la ciencia aplicada de carácter

multidisciplinario que tiene como finalidad la adecuación de los productos, sistemas y
entornos artificiales a la características, limitaciones y necesidades de sus usuarios, para
optimizar su eficiencia, seguridad y confort”.

En el siguiente diagrama se esquematiza el aglutinador de la ergonomía dentro del

campo de los factores humanos sobre la seguridad, el confort y la eficiencia,
aplicándose a los tres ámbitos del trabajo. A su vez, en el siguiente diagrama, empleado
en los proyectos de normalización ergonómica, se resumen en un esquema el sistema
bio - psicosocial, los objetivos y los niveles.

En definitiva, hoy en día la ergonomía se aplica al estudio de cualquier actividad sea

laboral o no, de las personas que realizan o desarrollan cualquier tipo de tarea. Así, una
persona que precise desplazarse y decida utilizar un transporte público, se convierte en
un usuario - operador de un sistema complejo y, por lo tanto, objeto de análisis
ergonómicos complicados que contemplan un sin fin de detalles.

Este cambio sobre la ampliación y clarificación de los roles de las personas, partiendo
de los más inespecíficos de empleado o trabajador hasta el de operador y usuarios de los
diferentes sistemas concretos, lleva a que la definición de los diferentes usuarios de los
sistemas. Lo que llevara a que la antropometría y el diseño físico de los espacios deberá
considerar el usuario en toda su dimensión y no en forma estática, y las posibles
limitaciones físicas y perceptivas de los mismos: Sub - capacitados, sensibilidades,
geometría, etc.., o bien respecto al diseño de barreras arquitectónicas o a las condiciones
operativas en condiciones especiales.

Clasificaciones más comunes de la ergonomía. Existen varias clasificaciones de la

ergonomía desde el punto de vista temático, o del tipo de intervención ergonómica de la
que se trate suponen una reducción que las pueden identificar de otras técnicas
preventivas.

La que se expone a continuación es la división más clásica. Esta es planteada por la

AEE y quizá sea la más pragmática ajustada a los ámbitos profesionales en marcha.

 Ergonomía de puesto / ergonomía de sistemas.

 Ergonomía preventiva / ergonomía correctora.

 Ergonomía Física.

o Ergonomía geométrica:

Confort posicional

Confort cinético

Seguridad

• Ergonomía ambiental

Factores físicos (ruido, iluminación, etc)

Agentes químicos y biológicos.

• Ergonomía temporal.

Turnos

Horarios

Pausas

Ritmos

Tal como se indico anteriormente existen varias definiciones de ergonomía, por lo cual
a a continuación se establecerían algunas de ellas:

Autor :Gran Enciclipedía Larousse. (1977)

Conjunto de técnicas puestas al servicio de las empresas para aumetnar la capacidda

productiva y el grado de integración en el trabajo de los productores directos.

Autor :Plan Nacional de Higiene y Seguridad en el Trabajo, Ministerio del Trabajo.

Tecnología que se ocupa de las relaciones entre el hombre y el trabajo. Consideran al
hombre como un ente, inmerso en un medio generalmente hostil, eliminando en lo
posible los factores contrarios al confort global.

Titulo :Por un Análisis de las Condiciones de Trabajo obrero en la Empresa.

Autores : f. Gueland, M.N. Beauchesne, J. Gautrat, G. Roustang (1975). Laboratorio de

Economía y Sociología del Trabajo de Aix - en - Prevence.

Análisis de las condiciones de trabajo conciernen al espacio físico del trabajo, ambiente
térmico, ruidos, iluminación, vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energético,
carga mentald, fatiga nerviosa, carga de trabajo y todo aquello que pueda poner en
peligro la salud del trabajador y su equilibrio psicológico y nervioso.

Titulo :Manual de Ergonomía (Condiciones de Trabajo y Desarrollo).

Autor : Pedro Uriarte, Universidad de Deusto, Ibérico Europa (1975)

Analiza las situaciones de trabajo desde el punto de vista propio y emplea en sus
investigaciones una metodología específica. Busca en todo ello una armonización entre
el hombre y el ambiente físico que le rodea. El objetivo abarca el amplio campo enel
que el hombre y los elementos físicos interaccionan plenamente.

Titulo : Precis d¨Ergonomie

Autor : E. Grandjean, Instituto de Higiene del Trabajo en Zúrich (1969)

Estudio de estados intermedios entre bienestar y enfermedad, en función de carga de

trabajo. La medicina del trabajo se encarga de proteger la salud del trabajados, y la
ergonomía de proteger el bienestar de éste.

La ergonomía a su vez se especializa en distintas “Áreas de Especialización”. Algunas

de estas áreas de especialización, son las siguientes:

 Ergonomía biométrica.

Antropometría y dimensionado.

Carga física y confort postural

Biomecánica y operatividad.

 Ergonomía ambiental.

Condiciones ambientales

Carga visual y alumbrado

Ambiente sónico y vibraciones

 Ergonomía cognitiva.

Psicopercepción y carga mental.

Interfaces de comunicación

Biorritmos y cronoergonomía

 Ergonomía preventiva

Seguridad en el trabajo

Salud y confort laboral

Esfuerzos y fatiga muscular

 Ergonomía de concepción

Diseño ergonómicos de productos.

Diseño ergonómicos de sistemas

Diseño ergonómicos de entornos

 Ergonomía específica

Minusvalías y discapacitación

Infantil y escolar

Microentornos autónomos

 Ergonomía correctiva.

Evaluación y consultaría ergonómica

Análisis e investigación ergonómica

Enseñanza y formación ergonómica.

Al realizar una intervención ergonómica no actúan estas áreas en forma aislada sino en
conjunto, puede que no actúen todas o que sus funciones no sean al mismo tiempo, pero
están interrelacionandose entre sí.

PROGRAMA DE ERGONOMÍA Y ANÁLISIS DE TAREAS

El programa de ergonomía.

La aplicación de la ergonomía en las empresas supone elaborar un plan o programa

ajustado a las necesidades y posibilidades de la organización. Ciertos planteamientos
que buscan dar soluciones a problemas ergonomía y en prevención deben limitarse a las
posibilidades reales de la organización, por mucho que la “adhocracia” dé flexibilidad a
la gestión de las organizaciones. En cualquier caso, empresa u organización, un
programa ergonómico debe considerar los principales factores limitantes que se pueden
presentar:

• Los compromisos gerenciales. Los principales resultados globales dependen del

grado de compromiso de la gerencia en el tema. Por lo tanto, la ergonomía será
impulsada por la iniciativa de la gerencia, y no será aplicable cuando la
organización cambie sólo por presiones exteriores como lo es la competencia,
crisis económicas, conflictos, etc. (En general una organización que solo
reacciones frente a presiones exteriores, no es una organización que tenga
grandes expectativas debido que siempre estará atrás en el mercado global y
dinámico actual).

• La participación interdepartamental. Una organización no se puede considerar

por separado sino como un conjunto donde cada sub - división, dependerá de las
otras. Por lo que será necesaria la implicación de distintos departamentos de
ingeniería, proyectos, organización, personal, seguridad, higiene, etc Debiéndose
determinar cuales son las metas, los medios para alcanzarlas y las competencias
de éste grupo interdisciplinario.

• El ajuste de expectativas. La ergonómica, como técnica preventiva que es, no es

más que un simple instrumento y como tal debe definirse previamente sus
limitaciones y sus funciones específicas, además de identificar el objetivo que se
desea alcanzar.

• El reduccionismo ergonómico. La ergonomía tal como ya se ha indicado

anteriormente no considera exclusivamente factores anatómicos o fisiológicos o
los psicológicos. Y ésta es, en ocasiones, el primer reduccionismo existente.
Existen también “búsqueda del método”, de reducir el análisis ergonómico a la
evaluación y diagnóstico de los problemas o puntos débiles del trabajo, pero
avanzando poco en las soluciones y alternativas. No se debe hablar tanto de
problemas ergonómicos sino que se debe hablar de soluciones ergonómicas.

• El rol del usuario. El análisis del trabajo demuestra que los usuarios de lso
sistemas (empleados y trabajadores en las situaciones laborales) son los que
mejor conocen las limitaciones y problemas operativos de los sistemas que
manejan. El reconocimiento de este papel y la traducción en claves técnicas de la
información sobre los detalles facilitados es lo que hará operativa a la propia
ergonomía.

• Los costos y beneficios ergonómicos. Las ventajas más visibles de la ergonomía

son que hace más rentable las inversiones de los recursos económicos, técnicos y
humanos de las empresas, ya que al mejorar las condiciones del trabajo aumenta
la productividad y disminuye el desgaste físico y / o psicológico de los
trabajadores.
La aplicación de un planteamiento ergonómico en una empresa puede variar en sus
aspectos más formales, pero en todos estos se deben considerar en forma explícita y
clara, los siguientes aspectos:

 Definición de objetivos u ámbitos de aplicación.

 Información y comunicación del proyecto.

 Formación de una comisión de ergonomía

 Desarrollo del programa.

Fijación de las especificaciones

Definición de la población de usuarios

Análisis de tareas: mediciones, observaciones, entrevistas, consultas, encuestas.

 Definición de las solicitaciones

 Definición del método de evaluación

 Elaboración de las conclusiones

 Reevaluación por los usuarios

 Revisión y control de resultados.

Análisis de Tareas.

De las principales fases de un programa ergonómico, uno de los apartados básicos, junto
con los métodos de evaluación, es el análisis de tareas. Éste análisis es quizá, la parte
más ardua, laboriosa y la más complicada de sistematizar con criterios generales.

El análisis de tareas consiste en recoger y organizar la información pertinente sobre las

condiciones de trabajo de un puesto de trabajo para la evaluación, diagnóstico y
posibles mejoras del mismo.

El análisis de tareas es también la base y fundamento de otras técnicas en el campo de la

organización y la gestión de personal, como es la valoración de puestos de trabajo, y de
hecho tienen mucho en común. En cualquier análisis de trabajo, aunque se estén
estudiando los requerimientos de las tareas y no los desempeños personales, como es el
caso de la valoración de puestos de trabajo, es inevitable que aparezcan, no sólo como
contaminaciones del análisis, otros factores sobre los que gravita el trabajo:

• Las exigencias de las tareas

• Las capacidades, aptitudes y característica personales.

 • Las recompensas del desempeño (retribuciones económicas, otros
reconocimientos: Pausas, descansos, facilitaciones, etc..)

En el siguiente esquema se sitúan las distintas técnicas relacionadas con los factores
humanos en la empresa que tienen reacción con el análisis de tareas.

En el campo de la ergonomía, el análisis de las tareas debe efectuarse considerando

principalmente:

• Las actividades de gestión de la organización.

• Los elementos de medición de la información

• Los elementos de regulación y control con los que se cuente.

• Los procesos mentales de decisión: algoritmos, estrategias de decisión, imágenes

mentales, estereotipos cognitivos, etc.

A su ves, los principales métodos de análisis de tareas se efectúan por medio de

herramientas que tienen como finalidad la recopilación de información relevante y útil
para alcanzar el objetivo que en este caso sería realizar el mejor análisis de tareas
posible, algunas de estas herramientas son:

• Estudios observacionales, lo cuales incluyen o consideran fotografías, videos,

esquemas, etc.

• Las evaluaciones psicométricas, las que incluyen escalas estandarizadas

específicas.

• El empleo de cuestionarios estos pueden ser encuestas o check lists de

actividades especificas dentro de la organización.

• Las entrevistas

• Grupos de discusión.

Pero no se debe tampoco considerar el puesto de trabajo en forma aislada también se

debe considerar factores tales como: distribución arquitectónica, flujos circulares,
relaciones con otros puestos y actividades y interferencia con otros puestos y
actividades. En general toda esta información se debe organizar de tal forma que
entregar descripciones estática y dinámicas, incluyendo el posible desarrollo de
simuladores o escenarios de trabajo donde probar los modelos.

EL BINOMIO HOMBRE - MÁQUINA

No se deben considerar los componentes de un trabajo o tarea en forma aislada sino

conjunta, de esta manera tenemos el sistema hombre - máquina que es un matrimonio
para toda la vida, que con sus orígenes en los albores de la Humanidad ha ido
evolucionando a la par que la Historia del Trabajo.
Es herramienta, inerte prolongación de la mano del hombre en un primer momento,
máquina - herramienta con fuerza propia cuando el ingenio aplicado al trabajo
desarrolla la maquina de vapor, máquina con vida propia, prolongación de la
inteligencia, programada ya con capacidad de elección ante opciones distintas en el
momento actual, y tal vez en un futuro muy próximo, independiente, de tal forma que
hablar de sistemas hombre - máquina pueda resultar un tanto anacrónico.

No obstante, en ese momento persistirá la concepción del trabajo como diálogo entre un
hombre y una maquina considerando a los dos como un único sistema cuyas
interrelaciones y comunicación son el objeto de estudio de la Ergonomía, aunque este
diálogo se realice distanciados tanto en el tiempo como en el espacio los dos
componentes del modelo.

La consideración de sistema nos obliga definir ¿qué entendemos por sistema?, sé cree
que la mejor definición es la que comprende el Sistema como «un conjunto, constituido
por objetos, por las relaciones de estos objetos entre sí y por las relaciones de los
atributos de estos objetos entre sí». El sistema hombre-máquina es aquél en el que al
menos uno de los elementos es un hombre que trabaja, el sistema puede ser un hombre-
una máquina o varios-hombres varias-máquinas, y el estudio de las relaciones entre el
hombre-y la máquina. El estudio de la información y control que genera el sistema
hombre-máquina y que lo regula es lo que constituye en esencia la Ergonomía. Una de
las definiciones que se ha dado de la Ergonomía es la de Tecnología de las
comunicaciones en los sistemas hombre-máquina (MAURICE MONTMOLLIN). El
perfeccionamiento de éste sistema es el fin que se persigue y para ello nos valemos de
una serie de ciencias y de técnicas (Psicología, Fisiología, Matemáticas, Biología, etc., a
través de un método).

Las metodologías de estudio de los sistemas hombre - máquina son las de la Ergonomía
en general: Observación directa, Observaciones instantáneas, Encuestas, Estudio de
tiempos y movimientos, Check-list, Análisis de errores, como más importantes, siendo
la básica la creación de modelos para trabajar experimentalmente con ellos y poder con
posterioridad hacer una validación de los mismos. Naturalmente los modelos no pueden
reproducir totalmente la realidad si no exclusivamente aquellos aspectos, de la misma
que tienen más interés para nuestros fines. El modelo, para que resulte válido, ha de ser
pobre en elementos y rico en la calidad de estos elementos. El modelo más sencillo es el
que gráficamente se representa en esquema por una máquina y un hombre,
correlacionados por una señal emitida que genera a su vez una respuesta del hombre.

Pero este modelo es incompleto ya que la máquina necesita hacer llegar su mensaje
(señal, información) y el hombre necesita hacer llegar su respuesta a la máquina
(mando, respuesta, control). Tenemos así el modelo clásico de SCHANON.

Este modelo es la base de partida para los estudios que sobre los sistemas de
información y control, en la relación hombre-máquina, nos llevan al conocimiento del
diálogo entre ellos.

El estudio de los modelos no es por supuesto la única técnica de que se vale la

Ergonomía pero es probablemente, tras el análisis del trabajo, aquella que nos
proporciona los mejores resultados cuando se trata de estudiar los sistemas de
información y control, y juntamente con la antropometría la que nos aproxima al diseño
ergonómico.

Hay que considerar que en la evolución histórica del trabajo, hemos llegado a un punto
de desarrollo tecnológico que obliga al hombre a la manipulación de elementos de
mando en base a una gran cantidad de información recibida en poco tiempo y con una
necesidad de decisión de la que va a depender la seguridad no solo del operador sino de
la instalación y aún de una cantidad de personal en ocasiones difícil de calcular. De que
el diseño del puesto de trabajo sea correcto, la información que facilita la máquina sea la
adecuada para las condiciones del operador y la respuesta exigible esté dentro de los
límites neurofisiológicos del hombre, depende toda la aplicación ergonómica a la
realización del trabajo.

El diseño ergonómico de los sistemas de información y control se ha de hacer en base a

los conocimientos sobre la fisiología, la psicología y la neurofisiología del hombre,
siendo necesario qqe las señales sean comprensibles y no lleguen a saturar los canales
de información y de respuesta a fin de que ésta sea la adecuada a cada momento y en
cada situación.

TIPOS DE SEÑALES

Las máquinas suministran la información a través de señales que inciden sobre los
sentidos del hombre. Pueden ser por lo tanto, visuales, acústicas, táctiles, olorosas o
gustativas, aunque las de tipo oloroso y gustativo no son habituales y podríamos añadir
a las táctiles las de carácter térmico. De todas ellas son las visuales y las acústicas las
más usadas porque son las que coinciden con los sentidos que inciden
fundamentalmente en la vida de relación del hombre. La señal ha de reunir unas
características que han de hacer referencia a tipo, forma, ritmo, intensidad y frecuencia
y que ha de guardar relación con la capacidad de acceso y comprensión del órgano de
los sentidos a través del que se reciben y tener en cuenta límites de saturación.

los dos tipos de señales más usuales, son los que se reciben a través del oído y de la
vista, como ya hemos señalado. En relación con ellos hay que tener en cuenta que el
oído solo es capaz de diferenciar cinco tonos puros y cinco intensidades distintas y que
el ojo capta cinco luminosidades distintas y trece tonalidades de un mismo color.

En las señales sonoras hay que tener en cuenta que vivimos en un mundo ruidoso, que
las señales sonoras pueden resultar enmascaradas, distorsionadas, que pueden provocar
fatiga en el órgano de la audición y que con el paso de, los años el hombre pierde
capacidad auditiva y por lo tanto los límites de recepción de la señal son distintos. En
favor de las señales de carácter sonoro hay que tener en cuenta que el oído es el «perro
guardián de los sentidos», que para el oído no se pone el sol y que las ondas sonoras
llegan al oído sea cual sea la dirección en la que nuestra cabeza se encuentre, al oído no
le cubre ningún párpado, hasta al cerebro dormido pueden llegar ruidos muy suaves y
desencadenar una señal de alarma (despertarle) sobre todo si ha habido un aprendizaje
en este sentido.

El ojo tiene mayores niveles de discriminación pero exige que se esté mirando la señal
luminosa, hay un párpado que cierra el ojo, no podemos ver lo que ocurre en la
habitación de al lado o a nuestra espalda.
El tacto tiene una capacidad mucho más limitada de discriminación aparte de que la
codificación por parte de la máquina y transformación en señales táctiles es un proceso
más complicado, lo que hace que la señalización se haga casi exclusivamente a través
del oído o de la vista.

Teniendo en cuenta las circunstancias anteriores y aquellas otras que hacen referencia a
la disponibilidad del sujeto y grado de fatiga que pueden llegar a inducir, y forma de
presentar la información, las señales han

de cumplir una serie de requisitos que fundamentalmente son los siguientes:

1 . Deben ser suficientes pero eliminando todo lo que no sea indispensable.

2. Deben suministrarse de forma adecuada.

3. Deben suministrarse en el momento oportuno.

4. Debe superar el nivel de discriminación.

En efecto, una información excesiva puede distraer al operador de aquellos datos que
son verdaderamente importantes, o puede producir una saturación de los canales de
información con anulación por lo tanto de la capacidad de respuesta.

La forma de suministrar la información también es de capital importancia, así las

figuras se comprenden mejor que las palabras, los señaladores digitales son más
fácilmente interpretables que los analógicos, los símbolos se captan peor que las figuras.

Las palabras tienen el inconveniente de las limitaciones que impone el idioma, los
símbolos y aún mejor las figuras tienen la posibilidad de su uso internacional, los
colores también tienen la posibilidad de un uso internacionalmente aceptado, rojo,
verde, ámbar, amarillo, azul o las combinaciones de ellos.

El tiempo en el que se suministra la información ha de ser el adecuado, ni antes ni

después, antes fuerza a mantener situaciones de tensión hasta que sea necesario actuar,
si la información llega tarde no habrá posibilidad de respuesta adecuada.

Ya hemos comentado algo referente a los niveles de discriminación al referirnos al ojo y

al oído, es de extraordinaria importancia el tenerlo en cuenta a la hora del diseño, a este
fin hemos de considerar que las señales numéricas tienen un nivel de discriminación
¡limitado, el color, como dijimos antes, tiene 13 niveles, las señales sonoras cinco, las
formas tienen niveles variables según sean: círculos, cuadrados, etc.

Finalmente hay que tener en cuenta que es necesario que exista una conexión muy clara
entre la señal y la información que se pretende transmitir. Esta conexión puede ser de
carácter natural, de tal forma que solo captar sea suficiente para comprender o por el
contrario sea necesario el aprendizaje previo y la memorización para hacer la
interpretación correcta.

En general la información que proporcionan los sentidos y que es utilizable por el

cerebro no es constante ni continua. Las terminaciones nerviosas de los sentidos se
adaptan a la información a recibir y la velocidad de adaptación varía según el sentido y
según sea el estímulo. Por ejemplo, si tocamos un objeto experimentamos una
sensación, pero si el contacto se mantiene con una presión constante, la terminación
nerviosa deja de responder y la sensación desaparece. Este es un proceso de adaptación
de las terminaciones nerviosas, de carácter periférico y que pone de manifiesto la gran
sensibilidad para los cambios de los órganos de los sentidos pero que a la vez pone de
manifiesto la necesidad de que, para que los sentidos puedan ser usados con un máximo
de eficacia deben utilizarse de una forma activa y cambiante, circunstancia a tener en
cuenta también a la hora del diseño de equipos de señalización'.

Recibida la información y, transportada a través de la fibra nerviosa hasta la zona

específica del cerebro donde se va a realizar la interpretación, la descodificación, esta
información va a generar una serie de actos reflejos. No es momento de hacer referencia
a todos y cada uno de ellos, solo uno a título de ejemplo; la luz va a ocasionar la
contracción de la musculatura del iris y la pupila se va a reducir, pero a nosotros y
aunque siempre hay que tener en cuenta las posibles acciones reflejas que la señal puede
desencadenar, lo que nos interesa es la información que la señal nos proporciona y la
respuesta que es preciso dar, prescindiendo del acto reflejo. Nuestra respuesta ante la
información ha de prescindir de la actividad refleja para centrarse en la decisión
programada.

TIPOS DE INDICADORES

Si vamos a suministrar información hemos de tener en cuenta una regla básica y es la de

que el indicador solo debe suministrar la información necesaria y ha de poderse
interpretar de forma simple.

La integración de un indicador en un panel se Ira de subordinar a una serie de reglas de

entre las cuales hay que destacar:

1. Importancia de la información suministrada.

2. Situación optima.

3. Frecuencia de uso.

4. Funcionalidad.

En virtud de ésas características se hará la distribución en el panel.

El principio de importancia debe tener en cuenta la que se atribuye a prior¡ a

determinadas señales y que fundamentalmente son aquellas que hacen referencia a la
seguridad de la máquina, de la instalación y por supuesto la de¡ propio operador que va
ligada a las anteriores.

I.- El principio o regla de situación va ligada a la necesidad de respuesta rápida y/o

precisa, lo que obliga a situar el mando o indicador en sitio fácilmente accesible.

I.- La frecuencia de uso obliga a situar en los lugares más accesibles aquellos
indicadores de consulta más frecuente. En ocasiones estos principios pueden entrar en
colisión, lo que obligará a un análisis exhaustivo del trabajo, antes de proceder a la toma
de decisiones.

Los indicadores pueden ser reales o artificiales, estáticos o dinámicos, analógicos o

digitales, cuantitativos o cualitativos o descriptivos, según las figuras siguientes que
tomamos de SINGLETON.

Cualquiera que sea el tipo de indicador hay dos condiciones que éstos deben cumplir
siempre. La primera es la de que las variaciones a las que el operador debe responder
han de estar señalizadas claramente. La segunda es la de que la referencia contra la que
se perciba el indicador ha de ser clara y permanente.

En el caso de los indicadores cuantitativos los más corrientes son los de índice móvil
sobre escala fija (aunque en estos momentos hay una tendencia a sustituir los
indicadores analógicos por los digitales), que permiten una mejor cuantificación de la
información.

A título cita ejemplo en el AIRBUS 310 se han sustituido prácticamente todos los
cuadrantes, relojes, etc., por dos pantallas de televisión frente a cada piloto y dos en el
centro además de un cierto número de botones de mando. Las pantallas se activan a
través de un ordenador que traduce en imágenes los datos que los captadores de la
información, distribuidos por todo el avión, van recogiendo continuamente. Se han
tenido en cuenta, naturalmente, los problemas de brillo, color, lectura, etc.

No obstante hasta ahora el instrumento más corriente ha sido el de índice móvil con
escala fija, como más atrás decíamos, siendo esta escala más frecuentemente circular
por razones de espacio y de orden económico. Hay que tener en cuenta en este tipo de
escalas que no deben formar un circulo completo, ya que esto puede inducir a confusión
entre el cero y la lectura máxima, los valores deben aumentar en el sentido de las agujas
de un reloj y la parte más empleada de la escala debe ser la comprendida entre las nueve
y las tres. En este tipo de indicadores las marcas negras sobre fondo blanco son el mejor
contraste, debiendo emplearse pinturas mates que. eviten los reflejos. El empleo de
otros colores obliga a aumentar el tamaño de la escala ya que el contraste es menor y
por lo tanto disminuye la exactitud. El indicador debe verse claramente y no debe tener
extremo posterior que pueda inducir a error. Las dimensiones del indicador y de las
marcas dependerán de la distancia de lectura.

El indicador deberá tener por lo menos el mismo ancho que las marcas principales. Los
números deben ser claros y sin adornos y con el suficiente contraste. Los indicadores de
escala móvil con indicador fijo son peores que los de escala fija con indicador móvil,
pero el empleo de ventanillas que muestren solo una parte de la escala puede facilitar la
lectura.

Ya decíamos la tendencia al aumento de uso de los instrumentos de lectura digital que

Facilitan una lectura exacta y fácil.

La elección de un indicador cuantitativo entre los de lectura analógica o digital requiere

un estudio previo, ya que los dos tienen ventajas e inconvenientes. Se necesitan lecturas
precisas son mejores los digitales, si queremos hacer lecturas rápidas son preferibles los
analógicos.
Los indicadores de tipo cualitativo son preferibles cuando la información sólo responde
a dos o tres posibilidades, cinco como máximo, por ejemplo: Conexión y desconexión,
abierto o cerrado, Barcia, paro o precaución. En este tipo de indicadores es
imprescindible que las posibles condiciones tengan la máxima diferenciación posible.
En este tipo de indicadores la información que se suministra, bien a través del oído o de
la vista, es preferible que no sea continua sino que lo haga de forma intermitente,
destellos, señales sonoras intermitentes o la combinación de ambas. Ejemplos típicos
son las señales empleadas en el automóvil, las intermitencias de cambio, de giro o de
parada, son muchos más efectivas que si fueran luz continua o las que se emplean en
salas de mando o de control, donde haya un gran número de esferas o de medidores.
Típicas son las señales de alarma, frecuentemente combinaciones de señales acústicas y
visuales.

MANDOS

Hemos examinado, aunque sea superficialmente, dentro del sistema hombre-máquina,

los problemas relativos a la señal, y los referentes al indicador que hace objetable esa
señal, el tercer punto a analizar en el contexto del diálogo hombre - máquina es el de la
transformación de la información recibida y procesada en una respuesta a través de un
mando, en cuya concepción hay que tener en cuenta una serie de condicionantes que
fundamentalmente hacen referencia a la relación de dependencia entre el marido y el
indicador con arreglo a lo que se conoce como estereotipos de población. Estereotipos
que pueden ser universales o limitados y congénitos o adquiridos, pudiendo ser estos la
consecuencia de actitudes impuestas por razones múltiples. Por ejemplo, en Inglaterra
los interruptores de la luz están apagados cuando están hacia arriba y encendidos hacia
abajo, en Estados Unidos sin embargo es al revés.

En general hay que tener en cuenta que los maridos giratorios son útiles cuando se
necesitan movimientos prolongados y son también adecuados por su exactitud. Si lo que
interesa es la velocidad se deben emplear mandos alternativos tipo palanca. Cuando se
precisa una cierta fuerza se pueden elegir mandos accionados por el pie (acelerador y
freno de automóvil, por ejemplo). Para mandos muy exactos se deben usar los manuales
y en cualquier caso el ideal es adaptar, cuando sea posible, el mando al operador y
recordar en cualquier caso los estereotipos, así como los posibles convenios que puedan
resultar afectados.

En todos los casos hay que considerar:

1. La selección del mando con respecto a la función.

2. El control de la dirección del movimiento.

3. La situación de los mandos.

Por ejemplo, un mando con dos opciones deberá ser de tipo interruptor (abrir - cerrar,
encender - apagar), las operaciones de funcionamiento continúo deben efectuarse
mediante mandos rotativos manuales o mediante pedal tipo acelerador de coche y el
sentido de aumento de la función será el mismo de las agujas del reloj.
Todos los mandos se deberán situar dentro de los límites máximos de alcance del
operador cuando éste está en posición correcta y normal de trabajo.

La agrupación de los mandos se hará en función de la frecuencia de uso por una parte y
de la importancia de la respuesta que esperamos obtener por otra. No se deben situar
maridos por debajo de la cintura o por encima de los hombros siempre que ello sea
posible y salvo que éstos deben ser accionados por el pie.

Para la agrupación de los mandos en un panel es preciso tener en cuenta la posibilidad

del accionamiento inadvertido, lo que nos obliga en ocasiones a emplear protecciones o
usar diseños de seguridad. Fundamental, como ya hemos mencionado más atrás, es
tener en cuenta que estereotipos son los más comunes y cuales son sus respuestas, a
título de ejemplo.

De la relación hombre - máquina se extraer que: La evolución tecnológica ha hecho

que cada vez sean más numerosos los puestos de trabajo en los que la actividad del
operario h a eliminado casi totalmente la actividad física para sustituirla por carga
mental. Los estudios de COOK en operadores de conjuntos automatizados han
encontrado que la suma de intervenciones activas a lo largo de una jornada semanal de
40 horas suponen un total de 60 minutos, durante las 39 horas restantes el trabajador
permanece sometido a una serie de estímulos que no requieren respuesta motriz pero
que plantean problemas dentro del amplio campo de la Ergonomía y relacionados
íntimamente con lo que hemos venido exponiendo como diálogo hombre - máquina o
sistema de información y control hombre - máquina.

Como recomienda la Organización Internacional de Trabajo el usuario de cualquier

máquina deberá incluir en las clausuras del contrato con el fabricante el respeto a las
normas ergonómicas específicas y a aquellos colores, señales y mandos de seguridad
que ya han sido normalizados por la Organización Internacional de Normalización
(I.S.O.) y la Comisión Electrotecnia Internacional (C.E.I.), ello redundará no solo en un
aumento de la producción sino también en unas mejores condiciones de trabajo, una
mayor seguridad y un más fácil mantenimiento de la maquinaria y equipos.

LA ERGONOMIA Y LA AUTOMATIZACION DE PROCESOS

Los sistemas productivos han cambiados a una velocidad impresionante lo que se debe a
los grandes avances tecnológicos, la alta competitividad en el mercado la que lleva a
que cada vez la productividad, eficiencia y calidad deban ser cada vez más alta para
poder sobrevivir en los mercados globalizados. Aquí es donde entra en juego la
ingeniería industrial, que debe buscar soluciones a los problemas que se presentan y las
soluciones que entregan en carácter de diseño deben ser soluciones ergonómicas.

Si observamos hacia el pasado nos encontraremos con que diversas civilizaciones han
diseñado sus utensilios y herramientas de trabajo, de acuerdo a sus propias
características personales de talla, fuerza, cultura, etc. Seguramente, Introduciendo
modificaciones de acuerdo a la experiencia de cada cual.

En 1857 el naturista polaco Woitej Yastambouski, presenta sus conocimientos y

propuestas relativos al trabajo en su estudio denominado Ensayos de ergonomía o
ciencia del trabajo.
Más tarde, Frederic Taylor se preocupa por adecuar las herramientas, tanto a las
características del trabajador como a las peculiaridades de cada tarea, dando a conocer
sus puntos de vista en su obra: Organización científica del trabajo.

A medida que la industria crece con el desarrollo tecnológico de principios de siglo, no

sólo los ingenieros, sino también los psicólogos, sociólogos, médicos, etc. se dedican a
estudiar los factores que afectan al trabajador y ofrecen recomendaciones acerca de las
características que deben tener los centros de trabajo, las herramientas que se deben
utilizar para hacer óptima la producción sin menoscabo de la salud del trabajador, y
además se desarrolla la psicología, la fisiología y la higiene del trabajo. Entre los años
1927 y 19jg- nace la sociología industrial con los experimentos de Elton Mayo.

En 1949 se funda la sociedad de investigación ergonómica en Inglaterra, y en 1964, la

sociedad económica de investigación científica japonesa. Es decir que, para enfocar
científicamente el estudio del trabajo, se comienza a utilizar el término ergonomía que
proviene de las palabras griegas ergón que significa trabajo y nomos que significa leyes
o reglas.

También, a medida que el avance tecnológico modifica las maneras de producir,

también deben variar las normas o leyes de dicho trabajo. Al producirse nuevas
máquinas, muchas de ellas establecen normas para evitar daño que podría sufrir el
trabajador de no cumplirlas, pero ellas no se pueden cumplir por las diferencias que hay
entre las personas por su edad, sexo, raza, cultura, etc.

En la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM ha existido siempre gran interés

por estudiar al hombre, sus herramientas, máquinas, equipos y entorno. Son
antecedentes los estudios que culminaron con la instalación de¡ laboratorio de estudio
del trabajo, el que está equipado con mobiliario de diseño que facilita la posición
variable para el mejor trabajo en grupo de los alumnos, con televisor, vídeo grabadora y
editora de videos.

En el presente ejercicio presupuestal se continuará con el equipamiento de dicho

laboratorio para orientarlo al estudio de problemas ergonómicos. El cambio y la
ampliación de dicho laboratorio se hace necesario en este momento, el fundamento
técnico está en el perfil del Ingeniero Industrial quién es un DISEÑADOR Y
OPTIMIZADOR DE PUESTOS DE TRABAJO, Y no es posible diseñar puestos de
trabajo sin el conocimiento de las técnicas económicas modernas, pues la economía es
una disciplina científica, técnica v de diseño que estudia al hombre en relación con su
ambiente laboral, para procurarle un entorno físico, psíquico y social que le permitan
incrementar su productividad y su bienestar laboral.

El desarrollo tecnológico que cada vez es más acelerado, consigue la automatización,

parcial en al-unos caso v total en otros, de los procesos productivos y de tareas de todo
tipo, planteando así problemas ergonómicos de naturaleza diferente de aquellos que
resultaban de la tecnología anterior. Estos problemas no son totalmente conocidos por la
Universidad, por lo que deben ser identificados y planteados para su posterior estudio,
análisis y discusión.

El avance tecnológico modifica las maneras de producir. Al crearse nuevas máquinas

aparecen riesgos que antes no se conocían por lo que es imperativo establecer normas
para prevenir al trabajador del daño, lesión o enfermedad que podría sufrir de no
cumplirlas. Pero no todas las normas pueden ser generales, debido a las diferencias que
hay entre las personas por su edad, sexo, raza, cultura, etc., lo que obliga a efectuar
estudios especiales para casos específicos, y la Universidad no puede ser ajena a ellos.

De otro lado, el estudio exploratorio realizado sobre la base de datos secundarios nos
muestra que, en muchos casos, existe información acerca de diferentes aspectos de este
problema.

Cómo afectan los nuevos procesos automatizados la salud del trabajador.

Las partes de su cuerpo (Ojos, cerebro, músculos, nervios, huesos) que pueden ser
dañados. Cómo diseñar los nuevos puestos de trabajo.

Qué tipo de personas deben operar determinadas máquinas, etc.

Pero esa información requiere ser recopilada en un esfuerzo permanente de

investigación para ser convertida en un texto útil, constantemente actualizado para la
formación de los nuevos ingenieros industriales y también para su divulgación.

Paralelamente a la búsqueda de información relacionada con los efectos de los procesos

automatizados sobre la salud del trabajador, se hicieron entrevistas informales a
diversas personas usuarias de computadoras, por ser esta máquina la más utilizada en
los procesos automatizados de todo tipo. Los entrevistados manifestaron que sufrían los
siguientes problemas: dolor en la región cervical, rigidez en el cuello, dolor de cabeza,
lagrimeo en la vista, dolor en la espalda, dolor en las muñecas, hinchazón en las piernas,
etc., Pero pocos de ellos conocían de la existencia de reglas y normas para la
disposición adecuada de los equipos y muebles en el ambiente de trabajo, también
desconocían que existían ejercicios adecuados a cada tipo de actividad, y que los
períodos de descanso deben ser variables de acuerdo al esfuerzo v al tipo de actividad
realizados.

En la bibliografía encontrada se ofrece información sobre todos estos aspectos, pero ella
no es conocida por quienes deben utilizarla en beneficio de su propia salud; en caso de
ser conocida no es siempre posible su aplicación por las características particulares del
sistema hombre - maquina - entorno.

Los hallazgos de la investigación realizada nos permiten plantear las siguientes

hipótesis:

A pesar de existir mucha información acerca de los daños que producen las máquinas y
o equipos que utiliza la tecnología moderna v la forma de evitarlos, no se aplican las
normas requeridas en cada caso es posible que el número de personas afectadas sea
importante y cada vez mayor.

La falta de aplicación de normas, en algunos casos, es por desconocimiento de ellas.

En otros casos la falta de aplicación de normas es porque ellas son inaplicables en un

caso particular.
De lo anterior podemos extraer que:

Ingeniero Industrial está obligado a conocer y aplicar los principios de la ergonomía

tanto al diseñar como al perfeccionar el puesto de trabajo o la actividad del trabajador.
No puede desconocer los riesgos de los procesos automatizados.

Existe mucha información dispersa acerca de los riesgos de los procesos automatizados
v de cómo evitarlos o superarlos, la misma que debe ser recopilada, adecuada y
sistematizado para la enseñanza y su divulgación.

La tecnología en que se sustentan los procesos automatizados está en rápido desarrollo y

cambio, esto obliga a que se cree un equipo permanente de investigación, que en un
principio se encargue de recopilar la información a que se ha hecho referencia, más
tarde podría realizar investigaciones o estudios ligados a tecnologías específicas. Este
equipo de investigación debe
ser permanente y multidisciplinario, con la presencia de ingenieros, médicos, psicólogos
y sociólogos.

CONCLUSION

A medida que ha avanzado el tiempo, las tecnologías crecen incontroladamente

trayendo consigo nuevos problemas a la seguridad y salud de las personas, de ahí la
importancia fundamental que tiene la ergonomía como ciencia interdisciplinaria para
abordar los problemas que se presentan cada día.

Es importante conocer los métodos y técnicas de trabajo adecuadas para ayudar a los
trabajadores y aumentar su calidad de vida como personas.

El hombre siempre ha estado expuesto a riesgos, pero en los tiempos remotos no

existían los medios ni técnicas adecuadas para proteger la vida de las personas, ahora
que se conoce la ciencia de la ergonomía no se debe esperar para ponerla en práctica.

La ergonomía es una técnica preventiva que considera al trabajador y su entorno

(condiciones del puesto de trabajo). De manera tal, de poder dar soluciones
ergonómicas, viables y efectivas a los problemas existentes.

Mediante de ésta se puede mejorar la productividad de la organización, y mejorar las

condiciones de trabajo y estimular el desarrollo personal de los trabajadores.

Bibliografía

Gutierrez. A. Marco.(1987), Temas de ergonomía. Editorial Mapfre, España.

Farrer. Francisco(1995), manual de ergonomía. Editorial Mapfre, España.

Pagina web:

www.achs.cl

www.mtas.cl
Apuntes entregados por el profesor.

Confort

Eficiencia

Factores

humanos

Seguridad

Individuo Grupo Organización

Biológico

Psicológico

Sociológico

Facilitaciones para el bienestar físico

Facilitación psicológica

Facilitación

social

Capacidades personales

Análisis de

tareas

Exigencias Valoración de Nivel

de las tareas puestos de trabajo retributivo