Вы находитесь на странице: 1из 1

Предложение подбора подарков после ответа на основной запрос:

После ответа на основной запрос клиента, обязательно, в каждом звонке переходим к


предложению подобрать подарки!

Вопросы:

- Вы уже определись с выбором подарков для своих близких?


- Уже приняли решение, чем порадуете своих близких на Новый год?
- Уже получили письмо для Деда мороза с заказом подарков?

Если определились/купили:
- Здорово, что вы заботитесь о близких и подготовили подарки заранее. Это еще и очень выгодно!
Но если вспомните, что кто-то из Ваших близких остался без подарка, имейте в виду – у нас
большой выбор подарков для взрослых и детей! Вы можете посмотреть идеи для подарков в
Новогоднем разделе на сайте М.Видео.
- Хорошо, но, если вспомните, что кто-то из Ваших близких остался без подарка, имейте в виду -
мы подготовили максимальные скидки на товары, которые станут отличным подарком Вашим
родным и близким. Вы можете посмотреть идеи для подарков в Новогоднем разделе на сайте
М.Видеом + презентация промо.

При необходимости, после разговора с клиентом направьте ссылку в смс на новогодний раздел на
сайте: www.mvideo.ru/promo/happy-new-year

Если не определились/еще думают:


- Мы можем вам помочь подобрать подарки, чтобы Вы могли порадовать близких!
У нас есть множество интересных идей для подарков и очень выгодные акции для их покупки!
- Наступает Новый год, и мы все в этот праздник ждем приятных чудес и сюрпризов. Я с
удовольствием помогу Вам порадовать близких и подобрать подарки для них.
Вопросы:
- Кого планируете порадовать в этом году? Для кого выбираете подарок?
- Чем увлекается (ребенок/муж/девушка/коллега и т.д.)? Какие у него/нее предпочтения?
- В пределах какой суммы будем подбирать подарок?

Для подбора товаров используйте сценарий из п.1.1. и новогодний раздел на сайте.

2.1. Предложение ПКГН


Если у клиента нет идей для подарков – предложите подарочную карту:

- Имя клиента, в таком широком ассортименте сложно выбрать правильный подарок.


Предоставьте возможность насладиться выбором подарка с помощью Подарочных карт М.Видео!

Если клиент согласен - предлагаем оформить доставку.


Доставка: Можем оформить заказ сейчас и карты Вам доставят прямо на дом!

Если хочет купить в РМ или клиент из Санкт-Петербурга:


На кассе в магазине: Вы можете приобрести подарочную карту на кассе любого магазина
М.Видео!