Feng Shui y
los Procesos de Decisión
Introducción
Para empezar, no soy experto en Feng Shui pero es
un tema que me llama la atención por la sabiduría de
sus criterios y el sentido que da a hechos en
apariencia no significativos pero que tienen a veces
efectos notables en la sensación de bienestar.
El objetivo de este ensayo es investigar en qué esta
sabiduría se puede aplicar a la gestión de proyectos o
de empresas, o al liderazgo en general, para mejorar
su eficiencia. La idea no es limitar las aplicaciones a
la disposición física sino que extender los conceptos a
áreas más abstractas como los procedimientos o las
normativas.
Quiero extender unas gracias especiales a Lorena,
mi esposa, por haberme enseñado la felicidad dentro
de una “sociedad” familiar y Monique Khelif, que me
sensibilizó a esta filosofía oriental.
Índice
Introducción.................................................................1
El Bienestar en una Vivienda y en un Negocio...........1
Definición del Bienestar...................................................1
Relación entre un hogar y un negocio.............................1
La Sabiduría China Tradicional...................................2
El concepto de la Vida.....................................................2
Los 5 Elementos..............................................................2
El Ciclo y las Influencias..................................................2
El Ámbito Laboral........................................................3
El Nervio de la Guerra: el Capital Inicial..........................3
Los Procesos...................................................................3
Los Procedimientos.........................................................3
El Desarrollo y Soporte....................................................3
La Producción y Generación de Valor.............................3
El Equilibrio del Negocio.............................................4
Los 5 Elementos en el Negocio.......................................4
El Elemento Metal: El Capital y la Gerencia..............4
El Elemento Agua: los Procesos y el Marketing........4
El Elemento Árbol: los Procedimientos y la Gerencia
Operacional (o Informática).......................................4
El Elemento Fuego: El Desarrollo..............................4
El Elemento Tierra: La producción.............................4
El Mundo Real.................................................................4
Olivier Gautherot
Mapa de Procesos.....................................................4
Auditoría.....................................................................5
Seguridad...................................................................5
Certificaciones...........................................................5
Normativas.................................................................5
Conclusión..................................................................5
Bibliografía..................................................................5
El Bienestar en una Vivienda y
en un Negocio
Si puede parecer extraño comparar la noción de
bienestar en una casa y en un ambiente profesional,
ambos tienen en común una dimensión humana:
buscan una armonía de los seres afectados con el fin
de permitir un desarrollo máximo de la persona, que
sea para un sentimiento de plenitud o un rendimiento
óptimo en un ambiente laboral. Algunas dimensiones
que investigaremos en este ensayo son la circulación
de energía y las redes de influencias.
Definición del Bienestar
En una vivienda, los habitantes buscan armonía y
apoyo mutual. El Feng-Shui propone un modelo que
permite a cada habitante del hogar balancear los
diferentes aspectos de su personalidad, tanto interior
como familiar o profesional. En un negocio, el modelo
debe cubrir tanto los empleados como los procesos y
las estrategias para lograr productividad y
rendimiento. En ambos casos, la armonía es la clave
que permite concentrar las energías en las metas y en
el desarrollo, logrando además estabilidad y
longevidad.
El bienestar se debe considerar como un catalizador
de la relación entre la vida interior del hogar o de la
empresa y el medio ambiente, con el fin de atraer
respectivamente amistades o negocios.
Relación entre un hogar y un
negocio
La comparación entre un negocio y la disposición de
un hogar puede parecer un poco extraña. Sin
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Feng-Shui y los Procesos de Decisión
embargo, hay aspectos que, desde cierta perspectiva,
se parecen. En una casa, las paredes sirven de
división de espacio, conductos de flujos de personas,
de luz o de aire, con una estructura fija, que sea por
una construcción dura (ladrillos, yeso, etc.) o liviana
(estructura móvil metálica o de madera). Las paredes
fijas se pueden remodelar en cualquier momento,
provocando un período de malestar hasta el final de
la obra. La nueva disposición, en general, permite un
mejor uso del espacio, o da una sensación de espacio
o de privacidad, según el fin que se estaba buscando.
Las paredes livianas sirven más para una aislación
óptica o una disposición temporal.
En una empresa, varias dimensiones se pueden
comparar con esta estructura. El tipo de
“construcción” depende mucho de la visión de la
gerencia pero es raramente como concreto armado.
El primer paralelo que podemos hacer son los
recursos humanos, es decir la jerarquía. Si un
negocio se compone principalmente de gente, su fin
real es el resultado de su trabajo, controlado por las
decisiones, los procesos y los procedimientos.
Una buena organización permite a la vez una
estabilidad de recursos humanos y un buen nivel de
producción. Eso se puede lograr definiendo una
arquitectura favorable tanto al bienestar del personal
como a la fluidez de la actividad.
La Sabiduría China Tradicional
La tradición china es milenaria y es reconocida. Sin
embargo, muchas de sus enseñanzas quedaron
desconocidas del Occidente durante siglos. Un
interés relativamente reciente empezó a mezclar las
costumbres “modernas” con la sabiduría de las
sociedades antiguas. La tradición china está basada
en una visión más global y más natural de la que
desarrollamos en el Occidente, que trata de reintegrar
al individuo a su medio ambiente.
Esta sabiduría tiene varios campos de aplicación: si
el Feng Shui se hizo famoso en los últimos años, la
acupuntura o la dietética usan las mismas bases y
tratan otras perspectivas del bienestar. En la China de
los emperadores, los doctores estaban a cargo de sus
pacientes en forma permanente y recibían su sueldo
sólo cuando el Emperador estaba sano – si se
enfermaba, significaba que no habían hecho su
trabajo correctamente. La medicina occidental sería
bien distinta si fuera el caso ahora también... El
secreto está en mantener el equilibrio del cuerpo y de
la mente, como una medicina preventiva: se
Olivier Gautherot 2
concentra en interpretar las raíces de un síntoma
antes de tratar los efectos visibles.
El concepto de la Vida
El concepto central de la filosofía china es la relación
entre la substancia o Yin y la energía o Yang, que
forman la base de la vida.
El yang representa la energía, que circula hacia
arriba y afuera. Se asocia a la luz, al día, al sol, al
elemento masculino, a la acción, a las realidades
inmateriales e intangibles.
El yin, que circula hacia abajo y adentro, representa
la substancia, que simboliza la oscuridad, la noche, la
luna, el elemento femenino, la protección y todo lo
que es material, visible e inteligible.
La vida sana necesita un balance entre estos 2
elementos, que se controlan mutuamente: el exceso
de uno afecta al otro en lo que la medicina define
como enfermedad. Barbara Temelie publicó una
análisis sintética muy interesante del origen de las
enfermedades con respecto a los desequilibrios entre
yin y yang.
Los 5 Elementos
En complemento de la lógica de balanza entre yin y
yang, la filosofía china introduce 5 elementos que
interactúan en un ciclo perpetuo: el árbol, el fuego, la
tierra, el metal y el agua. Representan el ciclo de las
estaciones y explican la evolución de los eventos a lo
largo del año. Están asociados a formas, colores,
materiales y favorecen aspectos distintos de la vida.
Puede encontrar una definición básica en Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Cinco_elementos
El concepto de los 5 elementos es una síntesis de lo
que nos rodea y nos permite entender como
conceptos en apariencia independientes pueden
interactuar.
El Ciclo y las Influencias
En Feng Shui, cada elemento nutre el elemento
siguiente pero puede destruir el subsiguiente. Por lo
tanto es importante preservar un balance en las
etapas del ciclo ya que una ruptura puede poner en
peligro el edificio completo.
Siendo un ciclo, se puede considerar como un
movimiento perpetuo donde la noción de “inicio” no es
necesariamente clara. Veremos que, en el ámbito
Feng-Shui y los Procesos de Decisión
laboral, el metal juega un rola particular.
El Ámbito Laboral
La esencia de un negocio es producir trabajo como
medio de canje para generar riqueza. Esta definición
aplica en particular a todos los modelos industriales o
de servicio y, de manera u otra, a todas las
actividades comerciales. En una primera versión de
este ensayo, nos enfocaremos más en las
particularidades de los servicios informáticos,
abriendo de forma más amplia en futuras ediciones.
El Nervio de la Guerra: el Capital
Inicial
Tradicionalmente, los negocios parten de una idea
original, no necesariamente concreta pero que define
un problema a solucionar. Ésta emane generalmente
de la persona a cargo de la organización o
responsable de su creación, cuyo rol es asegurar que
el capital necesario está disponible. Eso incluye los
recursos materiales como las herramientas y los
medios financieros.
El tema de la emanación de las ideas en la gerencia
es seguramente polémico ya que numerosos
proyectos se inician en ambientes informales en los
varios niveles de la jerarquía. Sin embargo, siempre
requieren que la gerencia se involucre, por lo menos
para liberar los medios necesarios.
Los Procesos
En una segunda etapa, se deben definir los
principios para resolver el problema: a quién impacta
el problema, qué concepto lo puede resolver, qué flujo
aplica, qué riesgos se pueden presentar, etc.
La definición de los procesos es muy importante ya
que afecta directamente todas las etapas siguientes y
puede causar mayores costos si los cambios
necesarios son importantes. Es también el mayor
criterio de aceptación del desarrollo.
Esta etapa es una especificación funcional del
proyecto.
Los Procedimientos
En una tercera etapa, se define la manera de
resolver el problema, es decir la secuencia de
Olivier Gautherot 3
acciones que permite implementar los procesos.
Con una buena definición de procesos, los
procedimientos son relativamente fáciles de elaborar:
son una traducción paso a paso de la ejecución.
Actúan como un control proactivo de la fase de
desarrollo.
Esta etapa se llama también especificación técnica.
El Desarrollo y Soporte
El desarrollo es la parte más “artística” del proyecto,
que consiste en producir el trabajo. Es una fase crítica
que puede compensar definiciones incompletas en las
etapas anteriores, aunque no se recomienda: los
desarrolladores son expertos técnicos pero, en
general, están desconectados de la realidad del
mundo de producción.
Esta etapa es central en el ciclo ya que corresponde
al producto final. De la calidad de su ejecución
depende el valor del proyecto. Por eso, requiere un
control fino y riguroso.
El concepto de soporte se asocia al desarrollo en el
sentido que es una tarea técnica que afina los modos
de uso y reporta errores. Sin embargo, en
organizaciones, por lo menos la primera linea se
suele incluir a los grupos de Operaciones o de
Producción por razones políticas.
La Producción y Generación de
Valor
Cuando la fase de desarrollo se termina, la
aplicación pasa en producción. Se definen 3 etapas:
la validación o control de calidad (QA), la instalación o
implementación y la producción propiamente tal.
El control de calidad asegura la relevancia del
trabajo con respecto al problema inicialmente
considerado. Es la última etapa que permite detener
errores antes de que la imagen de la organización se
vea afectada. Por lo tanto, debe contar con los
medios necesarios para controlar los casos de borde
en condiciones representativas. Es el “ensayo
general”.
La instalación o masificación es la puesta a
disposición de la aplicación. Es un proceso predecible
que se ejecuta en forma de pauta y, en general, se
puede automatizar.
Finalmente, la producción es la etapa que permite
crear valor. Es la esencia que da sentido al ciclo
Feng-Shui y los Procesos de Decisión
completo.
El Equilibrio del Negocio
Para que el negocio sea prospero, se debe buscar
un balance entre las varias etapas. Cada una nutre la
siguiente en un avance ideal... o, por lo menos,
debería. Veamos primero el modelo ideal y, después,
unas herramientas que ayudan a afinarlo.
Los 5 Elementos en el Negocio
El modelo chino tradicional nos presenta una visión
original de la la organización del trabajo. La secuencia
de elementos caracteriza de forma bastante fiel los
ciclos de desarrollo de los proyectos informáticos.
En la estructura circular de este modelo, un
elemento juega un papel particular, sin el cual la
empresa no tiene sentido: la autoridad y la riqueza, es
decir el metal.
El Elemento Metal: El Capital y la
Gerencia
El elemento metal representa la riqueza, la autoridad
y la organización. Típicamente, son los atributos de la
gerencia, que define la dirección a seguir y asigna los
presupuestos.
Este elemento es crítico en el inicio de los proyectos
ya que, sin recursos, es muy probable que no se
puedan iniciar. Este criterio es central en la vida de la
organización y se debe sostener en el tiempo. Debe
tener una visión a largo plazo para asegurar la
fructificación de los activos. Su rol es similar al de un
capitán que define la ruta a seguir y, últimamente,
arbitra conflictos internos. Su meta principal se cuidar
los intereses de la organización.
Si comparáramos este proceso con un ciclo agrícola,
correspondería al arado del suelo y la preparación del
campo.
El Elemento Agua: los Procesos y el
Marketing
Después de definir la ruta, vemos el itinerario. El
elemento agua, que representa la flexibilidad y el
poder, es la etapa la más libre del ciclo. Cada
problema tiene numerosas soluciones y cada
mercado numerosas necesidades. Querer tener
respuesta a todo es seguramente una ilusión, por lo
Olivier Gautherot 4
tanto, la definición de los procesos delimita la
actividad soportada y controla el alcance de las
inversiones.
Este rol es la responsabilidad de las áreas
comerciales o de marketing. Cubre las grandes líneas
de los requerimientos, las entradas y salidas.
En nuestra metáfora, vemos aquí las semillas brotar.
El Elemento Árbol: los Procedimientos y
la Gerencia Operacional (o Informática)
Una vez definidas las metas, pasamos a la
descripción de las actividades, que simboliza el árbol.
Esta fase es la especificación técnica del “cómo” se
va a resolver el problema.
Este rol requiere un grado alto de conocimientos
técnicos para ofrecer una solución clara y segura.
Esta fase ve crecer y florecer las plantas.
El Elemento Fuego: El Desarrollo
Ahora que sabemos lo que queremos hacer, queda
la implementación. Esta fase es la parte más artística
con el desarrollo detallado. En el modelo chino,
corresponde al elemento fuego, símbolo de la
expresividad.
Aquí, las flores fueron fecundadas y los frutos están
madurando.
El Elemento Tierra: La producción
Finalmente, el ciclo se termina con el paso a
producción. Empieza por un control de calidad y una
instalación en terreno. Esta fase de cosecha del fruto
del trabajo producido termina el ciclo, generando el
valor que se puede reinvertir en proyectos futuros. Si
las etapas anteriores fueron ejecutadas
correctamente, ésta se debe ejecutar de forma
natural.
En el ciclo chino, llegamos al elemento tierra, que
simboliza la comodidad, la estabilidad y la seguridad,
3 criterios que se buscan en la fase de producción.
El Mundo Real
Esta descripción es claramente un mundo ideal en el
cuál el proyecto se ejecuta de forma fluida y
transparente. La realidad es muy distinta y causa los
problemas típicos que conocemos. Para eso, se
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diseñaron herramientas que permiten tener el stress

bajo control.

Mapa de Procesos

Auditoría

Seguridad

Certificaciones

Normativas

Conclusión

Bibliografía
La Dietética de los 5 Elementos, Barbara Temelie

Olivier Gautherot 5