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del Conocimiento
La Gestión Tecnológica
del Conocimiento
Enrique Paniagua Arís (Coordinador)
Belén López Ayuso
Fernando Martín Rubio
Manuel Campos Martínez
Andrés Cárceles Medina
Andrés J. Rodríguez Carrasco
José Tomás Palma Méndez
Marina Flores Ruiz
Roque Jiménez Plá
Jesualdo T. Fernández Breis
Rodrigo Martínez Béjar
Juan A. Botía Blaya
Juan M. Hernansáez Amor
Isabel María del Águila Cano
Samuel Túnez Rodríguez
Universidad de Murcia
2007
La Gestión tecnológica del conocimiento / Enrique Paniagua Arís
(coordinador) ; Belén López Ayuso…[et al.]--Murcia: Universidad de
Murcia, Servicio de Publicaciones 2007
321 p.
ISBN: 978-84-8371-661-8
1. Conocimiento. 2. Empresas-Innovaciones tecnológicas. I.
Paniagua Arís, Enrique. II. López Ayuso Belén
658:62/69
1ª Edición, 2007
Reservados todos los derechos. De acuerdo con la legislación vigente, y bajo las
sanciones en ella previstas, queda totalmente prohibida la reproducción y/o transmisión
parcial o total de este libro, por procedimientos mecánicos o electrónicos, incluyendo
fotocopia, grabación magnética, óptica o cualesquiera otros procedimientos que la
técnica permita o pueda permitir en el futuro, sin la expresa autorización por escrito de
los propietarios del copyright.
ISBN: 978-84-8371-661-8
ÍNDICE DE CONTENIDOS
FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN
TECNOLÓGICA DEL
CONOCIMIENTO
Enrique Paniagua Arís
Belén López Ayuso
Fernando Martín Rubio
TEMA 1
1.1 Introducción
Hemos querido introducir este primer Tema del libro con unos
textos relacionados con el comportamiento estratégico y el
conocimiento de las organizaciones. En el primero, segundo y
cuarto párrafos, se hace referencia a la importancia de las
decisiones óptimas, es decir, aquellas que nos permiten alcanzar
nuestros objetivos con el mínimo consumo de nuestros recursos,
bien evitando el gasto superfluo, impidiendo que la acción se
prolongue durante un tiempo que pasaría a ser contraproducente, o
aprovechando la utilización de los recursos externos; en el tercero,
se hace hincapié sobre la capacidad de la planificación y la
previsión; en el quinto, se muestra lo primordial que es disponer de
la información relevante para llevar a cabo cualquier acción; y
finalmente, en los tres últimos párrafos, se hace referencia a la
importancia del conocimiento en las organizaciones, como logro de
una ventaja competitiva, base de la nueva economía (la del siglo
XXI) y resultado de una estrategia bien definida.
12
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
13
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
15
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
21
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Bufete de Arquitectos,
Profesional Consultora Tecnológica,
Centro Hospitalario, …
Multinacional
Tecnológica, Trust,
Diversificada
Corporación,
Conglomerado, …
Grupo de Investigación
Innovadora Universitario, Canal de
Televisión o Radio, …
ONG, Organizaciones
Misionera
con Ideología, …
25
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Estrategia
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Mantener el Posicionamiento: El
mantenimiento del posicionamiento de la
empresa se realiza mediante acciones
defensivas (Tabla 1.5).
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Nivel Fases
Organizacional Análisis Estratégico Estrategia Planificación
Alcance A. Externo A. Interno Selección Programa
Corporativo Misión Contexto Posicionamiento Estrategia Plan
Visión Global Competitivo Corporativa Corporativo
Corporativo
Unidad Objetivos Contexto Posicionamiento Estrategia Plan Negocio
Negocio Específico Competitivo Negocio
Negocio
Funcional, Objetivos Contexto Estructura, Estrategia Plan de
Operativo Funcionales Organización Competencias y Funcional y Acción
y Recursos Operativa
Operativos
Tabla 1.6: Niveles de Estrategias.
32
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
33
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
34
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Activos Barreras Nº
Estrategia
Complementarios Imitación Competidores
Trabajo
Sí Altas Pocos
Individual
Alianza No Altas Limitados
Licencia No Bajas Muchos
Tabla 1.8: Estrategias en mercados emergentes.
36
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Selección
Estrategia
Estrategia
Evaluación
de las Ventaja Competitiva
Capacidades
Identificar
Identificación los gaps
de las Capacidades
Capacidades
Identificación
de los Recursos
Recursos
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Planificación
Método PM
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Planificación
Método H
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Planificación
Método C
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Planificación
Método H
Planificación
Método C
46
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
50
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
52
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
conocimiento
1. m. Acción y efecto de conocer.
2. m. Entendimiento, inteligencia, razón natural.
…
conocer
1. tr. Averiguar por el ejercicio de las facultades
intelectuales la naturaleza, cualidades y relaciones
de las cosas.
…
53
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
54
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Contextualización Análisis
Datos Información Conocimiento
Codificación Separación
Agrupación Evaluación
Clasificación Validación
Conocimiento
Datos Información
Informativo
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Granularidad de la Representación
Generalizaciones Recetas. Normas comunitarias
Proceso de Aprendizaje
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Exteriorización Interiorización
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Pilar Actividades
I (Exploración del Estudio y Clasificación del Conocimiento
Conocimiento) Análisis del Conocimiento para su
Obtención, Codificación y Organización
Obtención, Codificación y Organización
del Conocimiento
II (Evaluación del Valoración y Evaluación del Conocimiento
Conocimiento) Valorar y Evaluar las Actividades del
Conocimiento
III (Gestión del Síntesis de Actividades del Conocimiento
Conocimiento) Manejo, Utilización y Control del
Conocimiento
Afianzamiento, Distribución y
Automatización del Conocimiento
Tabla 1.17: Pilares de la GC de Wiig.
67
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Intercambio
Aplicación Creación
Organización Identificación
Adaptación Recopilación
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
73
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
Dimensión Componente
Recursos de Conocimiento de los Agentes (personas,
Conocimiento sistemas físicos)
Cultura de la organización (normas, principios,
reglas)
Infraestructura (nivel funcional, nivel
operativo)
Artefactos (productos, servicios)
Estrategia (misión, posicionamiento, estrategia
competitiva)
Recursos Externos (compartidos, adquiridos)
Actividades del Adquisición del Conocimiento
Conocimiento Selección del Conocimiento
Interiorización del Conocimiento
Uso del Conocimiento
Factores de Influencia Influencia de los Agentes
Influencia de la Gestión
Influencia del Entorno
Tabla 1.19: Componentes de la GC de Hoslapple y Joshi.
74
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
75
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
76
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Comunicación,
Trabajador del Trabajador del
Colaboración y
Conocimiento Conocimiento
Compartición
Portal de
Conocimiento
Capa de Presentación
Repositorio de
Conocimiento
Almacenamiento y
Adquisición Refinamiento Distribución Presentación
Recuperación
Capa de Datos
77
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
IIS
Data Servicios de Servicios de
Agentes
Warehouse Mediación Seguridad
Capa de Datos
78
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
79
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
80
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Portal de Conocimiento
SBC SAD
Recuperación Gestión Marcado de
Información Documental Meta-Datos Actualización Minería
Ontologías
Conocimiento de Datos
Trabajo Flujo de
Colaborativo Trabajo ERP
IIS CRM
SCM Repositorio
Data Servicios de Servicios de Conocimiento
Agentes PM
Warehouse Mediación Seguridad
Capa de Datos
81
Organización, Estrategia y Gestión del Conocimiento
82
TEMA 2
2.1 Introducción
En el Tema 1 definimos la Gestión (Tecnológica) del
Conocimiento como:
83
Auditoria del Conocimiento
84
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
85
Auditoria del Conocimiento
• Cultura de la Organización: Es el
conocimiento de la organización que
establece el conjunto de principios,
pautas a seguir, normas y reglas de los
diferentes miembros de la organización
(por lo general, definido por el Núcleo
Estratégico). Este conocimiento se puede
encontrar a nivel grupal principalmente,
bien de forma tácita en la mente de los
individuos, o de forma explícita
86
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
• E s t r a t e g i a : Es el conocimiento,
esencialmente del Núcleo Estratégico,
acerca de la misión y visión de la
organización, el posicionamiento
deseado, la estrategia competitiva a
aplicar y los factores clave de éxito.
87
Auditoria del Conocimiento
• S o c i a l i z a c i ó n : Es el proceso de
adquisición del conocimiento tácito a
través de la compartición de las
experiencias que añade el conocimiento
nuevo o individual al conocimiento
colectivo que posee la organización, o la
facilitación para acceder a las fuentes de
dichas experiencias (los expertos). Este
proceso se pude realizar mediante
diferentes mecanismos dependiendo de
la fuente del conocimiento
principalmente, y de los factores de
influencia secundariamente. Dicho
proceso es el foco principal de los
Entornos (de Trabajo) Colaborativos y,
las Páginas Amarillas de Expertos
(Gestión de Expertos).
• Exteriorización: Es el proceso de
conversión del conocimiento tácito a
conocimiento explícito. Dicho proceso es
el foco principal de la Adquisición del
Conocimiento en la Ingeniería del
Conocimiento. Dicho proceso requiere la
identificación y categorización del
conocimiento tácito, su evaluación y
posterior selección para ser formalizado
(convertido a conocimiento explícito).
Dicho proceso es el foco a atención
principal de la Ingeniería Ontológica y
los Sistemas Basados en el
Conocimiento.
• C o m b i n a c i ó n : Es el proceso de
generación de conocimiento explícito al
88
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
• Interiorización: Es el proceso de
incorporación del conocimiento explícito
al conocimiento tácito individual (o
grupal). Dicho proceso es el foco
principal de los Entornos de Aprendizaje
y de los Sistemas de Acceso a la
Información (Sistemas de Recuperación
de la Información o Sistemas de Gestión
Documental).
89
Auditoria del Conocimiento
90
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Recursos de Conocimiento
Socialización Combinación
Exteriorización
Interiorización
Factores de Influencia
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Auditoria del Conocimiento
92
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
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Auditoria del Conocimiento
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La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Auditoria del
Conocimiento Tarea
Método 1 Método
Subtareas
95
Auditoria del Conocimiento
96
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Análisis del
Conocimiento Tarea
Método 1 Método
Misión y Activos de
Visión Conocimiento
Bloques
Unidades de Estructura Productos y Competitivos y Habilidades y
Negocio Funcional Servicos Dimensiones Competencias
Estratégicas
Subtareas
97
Auditoria del Conocimiento
Datos Generales
Denominación social: Forma jurídica:
Dirección:
Persona de contacto: Año Fundación:
Teléfono: Fax:
Correo-e: URL:
Facturación media en miles de Beneficio después de impuestos
¤ en los últimos 5 años: en miles de ¤ en los últimos 5
años:
Sector:
Tabla 2.2: Formulario 1 (DG).
98
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Contexto Organizacional
Misión:
Visión:
Objetivos generales:
Objetivos específicos:
Cultura:
99
Auditoria del Conocimiento
Unidades de Negocio
Unidad de Negocio: Facturación media en miles de ¤ :
Producto:
Clientes:
Ámbito
Geográfico:
100
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Análisis Funcional
Diagrama Funcional (Áreas y Departamentos)
Área
Nombre:
Nº Empleados:
Responsable:
Departamentos:
Productos (UN):
Servicios (UN):
Coordinación con:
Tabla 2.6: Formulario 3 (A).
101
Auditoria del Conocimiento
Departamento
Nombre:
Nº Empleados:
Responsable:
Unidades:
Tareas-Entregables:
Coordinación con:
Grupo de Trabajo
Nombre:
Nº Empleados:
Responsable:
Grupos de Trabajo:
Acciones-Entregables:
Coordinación con:
102
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Diseño.
Producción.
Desarrollo Comercial.
Gestión de Clientes.
Instalación.
Explotación y Control.
Mantenimiento.
Recuperación y Eliminación.
103
Auditoria del Conocimiento
Dirección.
Estructura de Organización.
Gestión de Proyectos.
Contabilidad.
Financiero.
Legal.
Secretaría y Documentación.
Comunicación.
Sistemas de Información.
104
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Actividad
Diseño Comercialización
Dirección Administración
Producción Distribución
SI Legal
Organización Proyectos
Financiero
105
Auditoria del Conocimiento
106
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
107
Auditoria del Conocimiento
108
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
109
Auditoria del Conocimiento
Mejora de Procesos
Investigación y
Implementación Evaluación
Anteproyecto
Diseño WEB
Desarrollo de Software
Gestión Integración
Requerimientos Análisis Diseño Desarrollo
Proyecto y Pruebas
Descripción:
Ciclo de Vida:
WBS:
110
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Mejora de Procesos
Investigación y
Anteproyecto Implementación Evaluación
Identificación
Herramientas y Identificación
Necesidades de
Desarrollo Deficiencias
Mejora
111
Auditoria del Conocimiento
112
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
OBS
Tarea WBS (I, D) Agentes (PT, D) Competencias
En el OBS, por cada tarea (nodo que cuelga de una fase del WBS)
se indica su identificador y la duración estimada, los agentes que se
necesitan (puesto de trabajo y departamento), y las competencias y
habilidades que necesitan dichos agentes.
113
Auditoria del Conocimiento
114
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Bloque Competitivo
115
Auditoria del Conocimiento
Marca
Calidad
Eficacia Satisfacción
del Cliente
Innovación
Distribución Diseño
Comercialización Producción
Logística
116
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Estrategias
Indicar el nivel de importancia de las siguientes estrategias (o factores) en
la empresa.
Importancia de la Estrategia o -- - = + ++
Bloque Competitivo
Nivel de Negocio
1. Ventaja en Costes.
2. Diferenciación.
Bloques Competitivos
1. Calidad.
4. Innovación.
5. Marca.
117
Auditoria del Conocimiento
118
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
119
Auditoria del Conocimiento
Dimensiones Estratégicas
Dimensión Valor
Especialización Necesidades Ámbito Geográfico
Identificación de Sí No
Marca
Empujar o Tirar Empujar Tirar
Economía de Escala Sí No
Acceso a los Canales Alto Bajo
de Distribución
Tipo de Acceso a los Propio Ajeno
Canales de
Distribución
Calidad del Producto Alta Media Baja
Tipo Calidad Eficacia Funciones Flexibilidad Durabilidad
Liderazgo Tecnológico Sí No
Política de Precios Sí No
Reducción de Costes Sí No
Relación con el Favorable Desfavorable
Gobierno
Integración Vertical
(%)
Servicios
Tabla 2.14: Formulario 6 (DE).
120
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Recurso
competencia
eficacia
conocimiento habilidad
activo conocimiento
negocio
relacional gestión
121
Auditoria del Conocimiento
122
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Competencias
Competencia
Nombre (OBS):
Descripción:
Habilidad:
Parámetros de la Competencia
123
Auditoria del Conocimiento
Activos de Conocimiento
Activo de Conocimiento
Competencia:
¿Cuello de botella/ a ser
Naturaleza del conocimiento
mejorado?
Formal, riguroso
Empírico, cuantitativo
Heurístico, Reglas Intuitivas
Altamente especializado,
específico del dominio
Basado en la experiencia
Basado en la acción
Incompleto
Incierto, puede ser incorrecto
Cambia con rapidez
Difícil de verificar
Tácito, difícil de transferir
124
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
125
Auditoria del Conocimiento
126
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Oportunidades Amenazas
Factores de Influencia
Fortalezas Debilidades
Figura 2.12: Relaciones entre los activos, las actividades y los factores de
influencia.
127
Auditoria del Conocimiento
Método 1 Método
Identificación Identificación
Evaluación
Oportunidades y Fortalezas y
DAFO
Amenazas Debilidades
Subtareas
Oportunidades
Activo de Conocimiento (Competencia Distintiva) Actividad de
Conocimiento
Tácito Socializar
Tácito Exteriorizar
Explícito Combinar
Explícito Interiorizar
Tabla 2.17: Categorías de oportunidades en la GTC.
128
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Amenazas
Activo de Conocimiento Actividad de Conocimiento (Debilidad)
(Competencia Distintiva)
Tácito Socialización Insuficiente
Tácito Exteriorización Compleja
Explícito Combinación Compleja
Explícito Interiorización Ineficiente o poco Eficaz
Activo de Conocimiento Actividad de Conocimiento
(Competencia Umbral o Débil)
Tácito Requiere Importación
Explícito Combinación Errónea o Interiorización
Innecesaria
Tabla 2.18: Categorías de amenazas en la GTC.
129
Auditoria del Conocimiento
Organización
Bloques
Competitivos Unidades de Negocio
Áreas más
Unidad de Negocio con
importantes mayor crecimiento
Dimensiones
Productos y Servicios
Estratégicas
Estructura Funcional
WBS OBS
Competencias
Competencias Distintivas
Activos de
Conocimiento
Activos Clave
130
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
131
Auditoria del Conocimiento
132
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Fortalezas
Tipo Factor de Influencia
Influencia de los Alta Motivación
Agentes No sufre Inestabilidad
Cultura de Cambio
Aptitudes para la GTC
Influencia de la Coordinación
Gestión mediante Normalización
Agrupación por Función o Producto
Especialización del Trabajo
Formalización del Comportamiento
Descentralización
Liderazgo Alto
Núcleo o Elemento Clave
(Tecnológico, Operaciones, Intermedio, Apoyo o
Cultura)
Planificación y Control
Dispositivos de Enlace
Cultura en la organización (principios, normas, reglas)
Estrategia Competitiva Definida
Influencia del Agentes Externos
Entorno (Clientes, Proveedores, Competidores, Agentes
Sociales, Clima GEPSE) definidos y favorables
(cooperación, colaboración, coordinación)
Tabla 2.21: Categorías de fortalezas en la GTC.
133
Auditoria del Conocimiento
Debilidades
Tipo Factor de Influencia
Influencia de los Agentes Poca Motivación
Sufre Inestabilidad
Inercia al Cambio
Pocas Aptitudes para la GC
Influencia de la Gestión Coordinación
mediante Adaptación Mutua o Supervisión Directa
Centralización
Liderazgo Bajo
Núcleo o Elemento Clave
(Estratégico)
Estrategia Competitiva no Definida
Influencia del Entorno Agentes Externos
(Clientes, Proveedores, Competidores, Agentes
Sociales, Clima GEPSE)
No Definidos o no favorables
Tabla 2.22: Categorías de debilidades en la GTC.
134
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Organización
Tipo Organización
Factores Factores
Humanos Factores Organización Externos
Activos y Actividades
del Conocimiento
Oportunidades y
Amenazas
135
Auditoria del Conocimiento
Valoración Total:
Tabla 2.24: Tabla de análisis DAFO.
136
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
137
Auditoria del Conocimiento
138
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
139
Auditoria del Conocimiento
140
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Características
141
Auditoria del Conocimiento
• El grupo es heterogéneo en su
formación, competencias y
habilidades.
Beneficios
• Promoción de la comunicación
entre los miembros de la
organización.
• Facilita el intercambio de la
información.
• Facilita la planificación de
objetivos estratégicos.
142
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Características
143
Auditoria del Conocimiento
Características
144
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
• La consulta no es estructurada
(LN) y es ambigua.
Características
• Integración de la documentación en
procesos de trabajo.
• Control de versiones.
• Eliminación de la pérdida de
documentación.
145
Auditoria del Conocimiento
• Evitar redundancia en la
documentación.
Beneficios
146
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
147
Fundamentos de la Gestión Tecnológica del Conocimiento
Bibliografía
CARRIÓN, J..
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_gestion_del_conocimiento.
htm. Consultado en Julio de 2004.
148
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
149
Fundamentos de la Gestión Tecnológica del Conocimiento
150
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
151
PARTE II
ESTUDIO DE CASOS
Manuel Campos Martínez
Andrés Cárceles Medina
Andrés J. Rodríguez Carrasco
Enrique Paniagua Arís
José Tomás Palma Méndez
Marina Flores Ruiz
Roque Jiménez Plá
Fernando Martín Rubio
Jesualdo T. Fernández Breis
Rodrigo Martínez Béjar
Juan A. Botía Blaya
Juan M. Hernansáez Amor
Isabel María del Águila Cano
Samuel Túnez Rodríguez
153
CASO 1
155
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
Introducción
El Proyecto es la mecánica de trabajo en una organización
profesional o innovadora, pueden tener una envergadura tan grande
como para ocupar a todos los miembros de la organización (e
incluso los de otras organizaciones que colaboran en el proyecto) o
sólo necesitar de un grupo de trabajo reducido. En cualquiera de los
dos casos, el proyecto es el elemento crítico en el funcionamiento
de la organización.
Estrategia de GTC
La estrategia de Gestión Tecnológica del Conocimiento (GTC) más
adecuada para el problema planteado es la Gestión Documental, ya
que es una estrategia Orientada al Documento que permite el
almacenamiento de los documentos como unidades de información
156
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
157
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
• Captura (digitalización).
• Indexación.
• Almacenamiento.
• Presentación.
158
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
159
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
160
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Definición de la Ontología
La palabra ontología se utiliza en el ámbito del intercambio del
conocimiento para significar una especificación de una
conceptualización. Es decir, una ontología es la descripción de los
conceptos, sus atributos, y las relaciones que se establecen entre
éstos.
161
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
162
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Imaging
En la actualidad existe multitud de formatos de fichero destinados a
almacenar información de diferente naturaleza: texto, audio, vídeo,
fotografía, … El caso que interesa a este proyecto es el de los
documentos con información textual.
163
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
Adquisición de la Información
Una vez se dispone de la información almacenada en cada
documento, el siguiente paso consiste en introducir dicha
información en el sistema, de forma que se pueda acceder a ella y
realizar la recuperación de la información. El proceso se lleva a
cabo mediante dos tareas: la extracción de la información relevante
y su estructuración.
164
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Recuperación de la Información
Un sistema genérico de Recuperación de la Información (RI) tiene
tres componentes: entrada, procesador y salida (Figura 2).
Mediante dichos componentes se pueden plantear diferentes
cuestiones asociadas al sistema.
165
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
166
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Diseño
Ontología de Gestión de Proyectos
167
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
168
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
169
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
170
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
171
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
172
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
173
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
174
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
175
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
176
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Proceso de Consultas
177
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
178
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
179
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
180
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
181
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
Notificación de Eventos
Conclusiones
En el desarrollo de este proyecto se han dado las directrices básicas
para el desarrollo de un SMA (Sistema Multiagente) para la
Gestión Documental, apoyada en la Recuperación de la
Información, del conocimiento encapsulado en la documentación
generada en la Gestión de Proyectos.
182
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Bibliografía
ADELBERG, B., DENNY, M.. “Building Robust Wrappers for
Text Sources”. Tehcnical Report, Northwestern University (1999).
183
Caso 1: La Gestión Documental en la Gestión de Proyectos
184
CASO 2
La Optimización de la Asignación de
Recursos
Marina Flores Ruiz
Roque Jiménez Plá
Enrique Paniagua Arís
Fernando Martín Rubio
185
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Introducción
Desde principios de la historia, el ser humano ha desarrollado
grandes proyectos, entendiéndose como proyecto, la realización de
una actividad compleja, susceptible de descomponerse en una serie
de tareas o actividades independientes entre sí, en cuanto a su
orden de ejecución.
186
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
187
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
188
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Estrategia de GTC
La estrategia de Gestión Tecnológica del Conocimiento (GTC) más
adecuada para el problema planteado es el desarrollo de un Sistema
Basado en el Conocimiento (SBC), ya que es una estrategia
Orientada a las Personas que permite la explicitación del
conocimiento de los expertos en la ejecución de una determinada
tarea, en este caso, la Asignación de Recursos.
189
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Objetivos de la GTC
Los objetivos perseguidos en el desarrollo de este proyecto han
sido:
190
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Descripción de StaffGES
El objetivo de la aplicación StaffGES es gestionar la asignación de
los recursos de proyectos en general, en términos de obtener el
mejor equipo de trabajo para llevarlos a cabo. Dado que el sistema
no debe centrarse en un tipo concreto de proyectos, se parte de la
división general que establece el PMBOK (Project Management
Body Of Knowledge), que divide cada proyecto en Fases y cada una
de éstas a su vez en Tareas. La herramienta lo que permite, es que
inicialmente, cada organización seleccione qué fases y más
concretamente qué tareas formarán parte del proyecto que quieran
gestionar.
191
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
ß C o o r d i n a c i ó n : Capacidad de
disponer cosas metódicamente.
Aptitud para concertar medios,
esfuerzos..., para una acción común.
ß Comunicación: Aptitud para trato o
correspondencia con una o varias
personas. Fácil y accesible al trato
con los demás. Aptitud o inclinación
y propensión natural a comunicar a
otro lo que posee.
ß Liderazgo: Aptitud y capacidad
clara para dirigir, ser jefe o estar a la
cabeza de un grupo.
ß Negociación: Capacidad para tratar
asuntos públicos o privados
procurando su mejor logro.
192
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
193
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
194
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
195
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
ß C a l i d a d : Condición de que el
resultado cumpla con unas
condiciones establecidas de
antemano y el aseguramiento de que
los resultados han sido obtenidos de
una manera correcta y adecuada.
ß Robustez: Capacidad de la solución
a responder de manera correcta a
196
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
197
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
198
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
199
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Una vez establecida una asociación entre cada una de las Tareas de
un proyecto concreto con el o los recursos adecuados de una
organización, obtenemos un plan de ejecución para el proyecto.
Nuestra aplicación obtiene distintos planes viables, en concreto 10
200
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Metodología
CommonKADS es una metodología que se aplica para el análisis y
la construcción de Sistemas Basados en el Conocimiento. Fue
propuesta y desarrollada por un grupo de investigadores
pertenecientes a diversos países de la Unión Europea, a través de
un programa ESPRIT para la innovación y la aplicación de
Tecnología Informática avanzada.
201
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
202
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
203
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Tarea de Asignación
La Tarea de asignación es una tarea de síntesis, caracterizada por:
Los conjuntos sobre los que opera la tarea de asignación juegan dos
roles diferentes. Poeck y Puppe los denominan ofertas y demandas,
mientras que Schreiber usa la terminología componentes y
recursos, y Hama se refiere a ellos como fuentes y objetivos.
204
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
205
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Tarea de Evaluación
La Evaluación es un tipo de problema en el que una descripción de
un caso (entrada) es mapeada sobre una decisión (salida) en base a
un Modelo de Sistema:
206
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
207
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Diseño de StaffGES
El objetivo de la herramienta StaffGES de Planificación de
proyectos es el de dar un soporte informático a las áreas de
Selección del personal para el desarrollo de proyectos dentro de
una organización.
Posee los siguientes módulos principales:
• Selección por parte de cada organización de las tareas
que formarán parte del plan junto con las fechas de
incio y fin de cada una de ellas.
208
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Modelo de Competencias
209
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
las distintas Inferencias que se usan para tal fin. Podemos observar
lo anterior en el siguiente diagrama de inferencia (Figura 3).
Inferencia Seleccionar
210
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
211
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Modelo de Tareas
Modelo de Asignación
212
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
213
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
214
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Inferencia Asignar
215
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
216
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
217
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Inferencia Criticar
218
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Inferencia Modificar
219
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Modelo de Evaluación
220
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Inferencia Evaluar
221
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
GradoInteraccion = 5 ‡ 5/numEmp
GradoInteraccion = 4 ‡ 4/1,2*^numEmp
GradoInteraccion = 3 ‡ 3
GradoInteraccion = 2 ‡ 2*numEmp/3
GradoInteracción = 1 ‡ numEmp
222
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
223
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
224
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
225
Caso 2: La Optimización de la Asignación de Recursos
Conclusiones
En el presente proyecto se ha desarrollado la aplicación StaffGES,
que proporciona como salida la asignación de recursos óptima para
el desarrollo de un proyecto, en términos de una valoración
realizada sobre las asignaciones parciales de Tarea-Recurso/s para
todas las Tareas que formen parte del proyecto.
226
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Bibliografía
BREUKER, J., VAN DE VELDE, W.. “CommonKADS Library for
Expertise Modelling. Reusable problem Solving Components”. IOS
Press (1994).
227
CASO 3
228
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Introducción
Actualmente, la Gestión del Conocimiento es un factor clave en las
organizaciones debido a que la tendencia actual es la evolución del
concepto de empleado a trabajador de conocimiento (Brooking,
1999; Muller and Schappert, 1999). Las organizaciones se están
dando cuenta del incremento del valor de los productos y servicios
que supone el conocimiento además de representar una ventaja
competitiva. Según (Steels, 1993), los objetivos de la Gestión del
Conocimiento en una organización son promover el crecimiento
del conocimiento, la comunicación del conocimiento y la
preservación del conocimiento en la organización. Existen varios
tipos de conocimiento relevante para una organización. De esta
forma, podemos mencionar la identificación de funciones críticas
en conocimiento y el conocimiento de quién sabe qué en la
organización como los factores más importantes. Este
conocimiento debe ser mantenido en la organización y debido a
ello surge el concepto de Memoria Corporativa. El “know-how”
suele estar distribuido en una organización, de forma que para
facilitar su acceso y reutilización, debe integrarse de forma
coherente, esto es, ser expresado en forma de Memoria
Corporativa. Esto ha sido considerado como un elemento clave
para la consecución de la Gestión de Conocimiento porque facilita
la conservación, distribución y reutilización de conocimiento. En la
literatura podemos encontrar diferentes definiciones de Memoria
Corporativa, que pasamos a repasar a continuación. En (van Heijst
et al, 1996) se define una Memoria Corporativa como “una
representación explícita y persistente del conocimiento y de la
información de una organización”, mientras que (Prassad and
Plaza, 1996) lo hacen como “los datos colectivos y los recursos de
conocimiento de una compañía, incluyendo experiencias de
proyectos, experiencia en resolución de problemas, etc”. En
(Rabarijaona et al, 1999), la gestión de una Memoria Corporativa
se describe como compuesta por 6 procesos: detección de
necesidades, construcción, distribución, uso, evaluación y
229
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
230
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
231
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
232
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
233
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
234
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
235
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
236
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
237
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
238
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
El modelo ontológico
En primer lugar explicaremos qué entenderemos por ontología.
Podemos definir una ontología como una especificación de la
conceptualización del conocimiento de un dominio. Las
representaremos aquí por medio de dominios jerárquicos múltiples
y restringidos (DJMR), en un sentido similar al empleado por otros
autores (por ejemplo, Eschenbach and Heydrich, 1995). Más
239
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
240
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
241
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
242
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
243
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
244
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Un Ejemplo Práctico
El ejemplo que presentamos en esta sección se basa en una
ontología construida por alumnos de último curso de Ingeniería en
Informática. El propósito era construir una empresa cooperativa y
diseñar un modelo de Memoria Corporativa para la misma. En este
capítulo mostraremos una perspectiva general del modelo, esto es,
mostraremos los primeros niveles de la misma, para centrarnos en
el área de servicio técnicos de esta organización. El dominio de
aplicación fue la industria de los retroproyectores. Para nuestro fin,
se realizaron varias entrevistas con varios expertos de este campo
para definir el modelo obtenido, cuyos primeros niveles se
muestran en la Figura 1. Este modelo fue obtenido tras la
integración de diversos modelos parciales aplicando el enfoque
integrativo descrito en este capítulo. En la figura, los conceptos
son representados mediante rectángulos y las relaciones existentes
mediantes flechas etiquetadas y dirigidas. Por ejemplo, la relación
PART-OF entre “Global Strategy” y “MyProjectors” se leería
“Global Strategy es una parte de MyProjectors”. Por simplicidad
no se muestran los atributos de los conceptos en la figura.
245
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
246
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
247
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
248
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Conclusiones
La Gestión de Conocimiento es un asunto crítico y estratégico en
ámbitos organizacionales y en investigación en Inteligencia
Artificial. En este capítulo hemos descrito un enfoque basado en
Ingeniería Ontológica para la construcción de memorias
corporativas. Los empleados pueden construir, consultar y
mantener una Memoria Corporativa de manera cooperativa. Estos
empleados (usuarios) pueden estar dispersos geográficamente. El
objetivo de una Memoria Corporativa es facilitar la compartición
del conocimiento que existe en la organización para incrementar su
productividad y competitividad. Se considera comúnmente que el
conocimiento de los empleados es la fuente de conocimiento más
importante para una organización, pero sus propiedades principales
son su privacidad y naturaleza tácita en muchos casos. El enfoque
presentado en este trabajo es similar a (van Heijst et al, 1996),
donde se considera que una Memoria Corporativa desempeña dos
roles en la organización: pasivo (recolector de conocimiento) y
activo (diseminador de conocimiento).
249
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
250
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Agradecimientos
Este trabajo ha sido posible gracias a la financiación del Ministerio
de Ciencia y Tecnología a través de los proyectos TIC2002-03879,
251
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
Bibliografía
ABECKER, A., BERNARDI, A., HINKELMANN, K., KÜHN, O.,
SINTEK, M. “Towards a Technology for Organisational
Memories”. IEEE Intelligent Systems, 13(3): 40-48 (1998)
252
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
253
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
254
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
255
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
Anexo
Seleccionar Ontologías
256
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
donde
compatible(x,y) es true sí y solo si (not(inconsistente(x,y) o
equivalente(x,y)));
equivalente(x,y) es true sí y solo si para cada concepto
perteneciente a x, existe otro en y tal que:
Tienen los mismos atributos pero no hay otro concepto que sea
padre de uno de ellos con los mismos atributos que uno de los
padres del otro concepto. Lo mismo se puede decir para el caso de
los conceptos hijo.
Instanciación Ontologías
257
Caso 3: El Desarrollo de Memorias Corporativas
Algoritmo
258
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Ontological Transformation
Algoritmo
259
CASO 4
260
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
La Minería de Datos
261
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
Varias son las tareas para las cuales podemos emplear la minería de
datos: clasificación, regresión, asociación y agrupación. Pasamos
a describir cada una de ellas.
f(x): I Æ C
262
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
f(x): I Æ ¬m,
263
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
La Minería Web
264
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Introducción
265
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
266
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
267
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
El Preprocesamiento
268
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Campo Contenido
Remote host 212.166.64.88
RFC 931
Authuser
date 15Mar2001: 23: 37: 03 +0100
"request" "GET /vrml/dinamico.html HTTP/1.0"
status 200
bytes 5731
Tabla 1: Un ejemplo de click almacenado en formato Common Log.
269
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
Además del formato CLF, también existe una variación del mismo
denominada Extended Common Log Format (ECLF; no confundir
con el Extended Log File Format 3) que es idéntica a la anterior
aunque incluye dos campos adicionales, al final de un acceso como
el del ejemplo anterior. Los nuevos campos son:
270
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
271
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
Identificar Transacciones
Filtrado Posterior
Este subproceso puede contener todas las tareas que no pueden ser
identificadas en los subprocesos anteriores.
272
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Reglas de Asociación
273
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
274
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
soporte(AB)
soporte(CD)
Clustering
275
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
276
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
277
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
/asignaturas/ia.html /asignaturas/compiladores.html
/asignaturas/ia.html /ofertas/becas.html
278
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
279
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
Un Ejemplo de Aplicación
A modo de ilustración de qué se puede hacer con la aplicación de la
minería de uso del Web vamos a mostrar un ejemplo de aplicación
que realizamos en el contexto de un proyecto de investigación
financiado con fondos MYCIT 1 . Se trataba de aplicar distintas
técnicas que habíamos implementado en una plataforma de minería
de datos a una PYME. La empresa nos pidió que realizaramos un
informe sobre su sitio Web, teniendo como objetivo delimitar los
distintos grupos de usuarios que se pudieran encontrar y su
caracterización en términos de preferencias y rutinas de acceso.
Para realizar esta tarea contábamos con un fichero logs del servidor
Web con accesos de los tres últimos años y también una
descripción de la topología -la cual no había cambiado demasiado
en los tres últimos años-. Consiste, resumidamente, en un nodo raíz
que hace las veces de página principal y dos subárboles
correspondientes a los idiomas en castellano e inglés.
1
MOWGLI (Minería de Uso Web para la Generación de Perfiles de Intercambios
Electrónicos).
280
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
281
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
282
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Conclusiones
En este capítulo hemos podido comprobar que un tipo determinado
de minería de datos, la minería de uso del web, puede contribuir a
mejorar el servicio que damos a nuestros clientes a través de esa
ventanilla de la empresa al mundo que es el portal web. Con unas
pocas ideas, las herramientas adecuadas y cierta capacidad de
interpretación es posible ofrecer servicios capaces de satisfacer a
los clientes personalizadamente. Además, este tipo de
herramientas de análisis de datos suponen un paso necesario para la
fidelización de los clientes mediante la atención directa y
personalizada.
2
http: //java.sun.com.
3
http: //www.macromedia.com/software/flash.
283
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
Bibliografía
RAKESH AGRAWAL AND RAMAKRISHNAN SRIKANT. Fast
algorithms for mining association rules. In JorgeB. Bocca,
Matthias Jarke, and Carlo Zaniolo, editors, Proc. 20th Int. Conf.
Very Large Data Bases, VLDB, pages 487–499. Morgan
Kaufmann, 12–15 1994.
284
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
285
Caso 4: Minería Web. Una Perspectiva Empresarial
286
CASO 5
287
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
288
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Introducción
La modernización de la agricultura es en gran parte consecuencia
de la incorporación de las nuevas tecnologías y la innovación
tecnológica a los sistemas de producción agrícolas. En esta línea, la
tecnología de la información y concretamente las tecnologías
basadas en el conocimiento aplicadas a los diferentes entornos
agrícolas, puede producir mejoras sensibles en el manejo y eficacia
de los factores de producción agrícolas. (Recio, 1999), (Torres,
1997), (Túnez, 1995).
289
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
Estrategia de GTC
La Estrategia de Gestión Tecnológica del Conocimiento (GTC)
más adecuada para el problema planteado es el desarrollo de un
290
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
291
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
292
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
El Análisis Organizacional
Este nivel está compuesto por el modelo de organización, el
modelo de tareas y el modelo de agentes. El modelo de agentes
muestra los ejecutores de las tareas, el modelo de organización
identifica y recoge información relativa a las características del la
organización, que puedan afectar a una posterior toma de
decisiones sobre el proyecto de desarrollo del SBC (Waern ,1993).
El modelo de tareas identifica los conjuntos de actividades que se
llevan a cabo para alcanzar los objetivos dentro de la organización.
La descripción de las tareas es la propia del un estudio de los
procesos del negocio y no la del conocimiento del experto que se
trata en el modelo de conocimiento (Duursma, 1993).
293
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
294
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
295
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
número
CULTIVOS individuos
conteo
Muestrear
estado plantas Estado cultivo
(histórico)
ENTORNO Observaciones historia
factores
Estimar Proponer
externos
riesgo actuación
necesidad
Tratamientos actuación actuación
aplicables protocolizada
Fijar
actuación Anotar
actuación
Tratamientos actuaciones
aplicados
actuación aplicada
AGRICULTOR
Figura 2: Modelo de tareas.
296
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
297
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
El Modelo de Conocimiento
El modelo de conocimiento modela el conocimiento que un experto
utiliza en la resolución de un problema. Una característica básica
de los modelos de conocimiento es la distinción entre diferentes
tipos de conocimiento. Esta distinción nace de la observación de
que las diferentes partes del conocimiento juegan distintos papeles
en un proceso de resolución de problemas. Se considera que este
particionamiento del conocimiento en tipos es genérico, y no
específico de aplicaciones particulares.
298
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
299
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
300
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
301
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
302
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
303
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
304
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Monitorización
Diagnóstico Valoración
Tratamiento
histórico Resultado
caso Valoración
abstract
evaluate norma
305
295
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
sistema que nos pueda decir algo acerca del nuevo dato, a partir de
un modelo de lo que se espera del sistema, especificando el valor
normal para ese parámetro y este valor normal se compara con este
nuevo dato. Si se detecta una diferencia y se considera o no una
discrepancia clasificándola según los valores recogidos
anteriormente en otros ciclos de monitorización. Se hace necesario
tener conocimiento del comportamiento normal del sistema y esta
tarea se repite cíclicamente, cada intervalo de tiempo o cada vez
que se recibe u se obtiene un nuevo dato.
306
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
307
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
número
CULTIVOS individuos
administración conteo
terapia
Muestrear
estado plantas Estado cultivo
análisis por descomposición (histórico)
ENTORNO Observaciones historia
factores
selecionar Estimar Proponer
externos
objetivos tratamiento riesgo actuación
terapeúticos
necesidad
proponer Tratamientos actuación actuación
y ajustar aplicables protocolizada
hasta llegar a inferencias Fijar
proponer descartar actuación Anotar
objetivos objetivos actuación
terapeúticos terapeúticos Tratamientos actuaciones
aplicados
actuación aplicada
AGRICULTOR
308
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
309
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
TASK tratamiento
TASK METHOD tratamiento-abductivo
ROLES:
REALIZES:tratamiento;
INPUT: objetivos-terapeúticos-
DECOMPOSITION:
:”problemas a resolver”;
............
OUTPUT: plan_tratamiento:
CONTROL-STRUCTURE:
“secuencia de acciones
...............
terapeuticas ”;
END TAKS METHOD tratamiento-abductivo
END TASK tratamiento;
TASK proponer-objetivos-
terapeúticos
ROLES:
INPUT: caso:”Datos de la visita
al cultivo”;
OUTPUT: objetivos-
terapeúticos-:”problemas (heredados de las plantillas de tareas, descritos en apartado
candidatos a ser resueltos”; siguiente)
END TASK proponer-objetivos
terapeúticos;
TASK descartar-objetivos-
terapeúticos
ROLES:
INPUT: objetivos-terapeúticos-
:”problemas candidatos a ser
resueltos”, nuevos-hallazgos;
OUTPUT: objetivos-
terapeúticos-:”problemas
candidatos a ser resueltos”;´
END TASK descartar-objetivos-
terapeúticos;
Tabla 4: Código CML de las Tareas.
310
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Se realizan
Parcela Visita Hallazgo
Plantado con
Tomate
Valor
Plantas cultivo
número de
flores =6
Infestation Muestra
Dato
Mosca Blanca muestreo externo
fecha plantación < 10
Agente caracteristica presencia del
nocivo valor observado
TCLV Virus
no virus
20%
0%
val valido (umbral)
Se detecta
Reclamar
infestado por
al semillero Acción Patología mosca blanca
311
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
312
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
hallazgo select
o característica
PARAMETRO select
obtain UMBRAL
Agente nocivo
valor válido
compare select OBJETIVOS
VALOR DIFERENCIA
instance TERAPEÚTICOS
valor observado valor booleano
obtain
specify HALLAZGOS
hallazgo o característica
evaluate
ESTADO specify
Patología
RESULTADO RECOMENDACIONES
Patología o acción Acción
313
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
314
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Conclusiones
En este trabajo presentamos el modelado de conocimiento
realizado para el desarrollo de un sistema de ayuda a la decisión
(SAD) para el control fitosanitario en Producción Integrada (PI),
utilizando la metodología CommonKADS.
315
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
316
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
Bibliografía
AAMODT, A.; BREDEWEG, B.; BREUKER, J.; DUURSMA, C.;
LÖCKENHOFF, C.; ORSVARN, K.; TOP, J.; VALENTE, A.
AND VAN DE VELDE, W. (1993). The Common KADS Library.
Technical Report. University of Ámsterdam.
317
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
318
La Gestión Tecnológica del Conocimiento
TABOADA, M., DES, J., MIRA, J., AND MARIN, R., 2001.
Diagnosis systems in medicine with reusable knowledge
components. In IEEE Intelligent Systems, Vol 16, 6, pp. 68 –73.
319
Caso 5: El Modelado del Conocimiento en un Sistema de Asesoramiento
Experto en Producción Integrada en Agricultura
320
RESEÑA DE LOS AUTORES
321
Enrique Paniagua Arís es Licenciado en BB.AA. (1992)
por la Universitat de Barcelona (UB) y Doctor en
Ciencias (Informática) (1998) por la Universitat
Politècnica de Catalunya. Actualmente es Profesor Titular
del departamento de Ingeniería de la Información y las
Comunicaciones (DIIC) de la Universidad de Murcia
(UM).
323
Rodrigo Martínez Béjar es Ingeniero Informático
(1992) por la Universidad de Murcia (UM) y Doctor en
Informática (1997) por la Universidad de Murcia (UM).
Actualmente es Profesor Titular del departamento de
Ingeniería de la Información y las Comunicaciones
(DIIC) de la Universidad de Murcia (UM).
324