Condições Gerais
PROGRAMA DE INCENTIVO VIVO ITAUCARD – PÓS-PAGO
1. O PROGRAMA DE INCENTIVO
1.1. As presentes disposições regulam o Programa de Incentivo
Vivo Itaucard – Pós-Pago, denominado Programa, através do qual
são atribuídos pontos para os TITULARES de cartões Vivo Itaucard
(“cartões”), doravante denominados TITULARES, que serão
transferidos posteriormente à VIVO S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o
nº. 02.449.992/0001-64, com sede na Avenida Higienópolis, 1365,
Centro, Londrina, PR, CEP 86010-010, doravante denominada
VIVO.
1.2. O Programa é administrado pelo Emissor do cartão, Banco
Itaucard S.A., CNPJ/MF 17.192.451/0001-70, instituição financeira
sediada na Alameda Pedro Calil, 43, Vila das Acácias, Poá, SP, CEP
08557-105, doravante denominado EMISSOR.
1.3. Os pontos acumulados serão transferidos periodicamente pelo
EMISSOR à VIVO e serão creditados na Conta de Pontos dos TITULARES
para que estes possam efetuar resgates de acordo com as Condições
Gerais do Regulamento do PROGRAMA DE PONTOS VIVO.
1.4. Conta de Pontos é a carteira de pontos dos TITULARES, de
administração e de responsabilidade da VIVO, que contém todas as
informações de pontos creditados, debitados e acumulados, bem
como os prêmios resgatados dentro do PROGRAMA DE PONTOS
VIVO, observados os prazos definidos pela VIVO.
1.5. Para que os pontos sejam transferidos à VIVO, conforme item
1.3. acima, os TITULARES deverão estar inscritos no PROGRAMA DE
PONTOS VIVO.
1.5.1. Os TITULARES deverão verificar junto à VIVO os procedimentos
e as condições para sua participação e permanência no PROGRAMA
DE PONTOS VIVO.
1.6. Caso os TITULARES ainda não estejam inscritos no PROGRAMA
DE PONTOS VIVO (item 1.5.1), os pontos adquiridos pelos TITULARES
em razão deste Programa serão acumulados por 3 (três) meses após a
respectiva aquisição junto ao EMISSOR, observada a exceção prevista
no item 4.9. Após esse período, os pontos expirarão e não serão
transferidos para o PROGRAMA DE PONTOS VIVO.
1.6.1. Os pontos adquiridos pelos TITULARES em razão deste
Programa NÃO poderão ser utilizados pelos TITULARES para a
aquisição do primeiro aparelho celular da VIVO.
1.6.2. Caso os TITULARES cancelem sua inscrição no PROGRAMA
DE PONTOS VIVO, os pontos adquiridos em razão deste Programa
passarão a ser acumulados seguindo-se a regra do item 1.6.
2. ACÚMULO DE PONTOS
2.1. Todas as compras efetuadas com os Cartões VIVO ITAUCARD no
Brasil e no exterior serão convertidas em pontos no Programa. Cada
R$ 1,00 (um real) gasto equivale a 5 (cinco) pontos no Programa.
2.1.1. As compras em moeda estrangeira serão convertidas em real
antes da apuração dos pontos.
Exemplo ilustrativo n.º 1:
• Valor total de compras e saques: R$ 100,00
• Total de pontos acumulados: 500
2.1.2. Para as transações realizadas com o Pague Contas, cada
R$ 1,00 (um real) gasto equivale a 5 (pontos) no Programa,
observado o item 2.5.
2.2. Os gastos efetuados com o(s) cartão(ões) dos dependentes
acumulam pontos para seu(s) respectivo(s) TITULAR(ES).
2.3. No caso de compras parceladas, somente as parcelas efetivamente
lançadas em fatura gerarão pontos.
2.3.1. Em caso de cancelamento do(s) cartão(ões) com parcelas
pendentes, elas deverão ser pagas previamente ao cancelamento, para
que haja acúmulo de pontos.
2.4. Caso os TITULARES possuam mais de um cartão VIVO ITAUCARD
e desde que estejam em situação regular de utilização e pagamento,
os pontos desses cartões serão acumulados em uma única Conta de
Pontos dos TITULARES.
2.5. NÃO serão considerados como transações válidas para o acúmulo
de pontos: valores constantes na fatura relativos a encargos (juros e
tributos), tarifas, parcelas da anuidade, ajustes de cotação do dólar e
valores pagos a maior pelos TITULARES, nos termos das Condições
Gerais de Cartão de Crédito (“Contrato”). Também NÃO geram
pontos quaisquer outros valores constantes na fatura relativos à
contratação de seguros e serviços vinculados ao(s) cartão(ões) e
quaisquer valores que não sejam decorrentes dos itens 2.1, 2.1.1 e
2.1.2 acima.
2.6. Os valores lançados na fatura e contestados pelos TITULARES
NÃO gerarão pontos até a resposta definitiva do EMISSOR, nos termos
do Contrato.
2.6.1. Após o envio de pontos à VIVO, caso os TITULARES contestem
algum valor lançado na fatura, fica estabelecido que a pontuação será
debitada da Conta de Pontos, junto com o valor correspondente, até
que o EMISSOR apure o resultado.
2.7. Caso a VIVO estabeleça limites mínimos ou máximos para
acúmulo de pontos em seu PROGRAMA DE PONTOS VIVO, o acúmulo
ou a transferência de pontos prevista no Programa poderá sofrer
limitações, em termos a serem informados aos TITULARES.
2.8. O saldo de pontos dos TITULARES no Programa estará disponível
na fatura que lhes será enviada mensalmente pelo EMISSOR.
3. TRANSFERÊNCIA DE PONTOS PARA O PROGRAMA DE PONTOS VIVO
3.1. A transferência dos pontos pelo EMISSOR à VIVO ocorrerá em até
60 (sessenta) dias após o vencimento e respectivo pagamento pelo
menos do valor mínimo apresentado na fatura.
3.2. Após a transferência dos pontos para a VIVO, os TITULARES
estarão sujeitos às Condições Gerais do Regulamento do
PROGRAMA DE PONTOS VIVO.
3.2.1. A VIVO é responsável pelas especificações e/ou utilizações do
PROGRAMA DE PONTOS VIVO, bem como pela validade, qualidade
e garantia dos serviços prestados, sendo que as reclamações nesse
sentido deverão ser dirigidas diretamente a ela.
3.3. O saldo de pontos no PROGRAMA DE PONTOS VIVO estará
disponível nos canais disponibilizados pela VIVO.
3.4. Após a transferência dos pontos, o titular poderá efetuar
resgates, contatando os canais disponibilizados pela VIVO.
3.4.1. Somente os TITULARES poderão solicitar o resgate dos
pontos.
3.5. Permanecerá suspensa a transferência de pontos à VIVO, nos
casos de falta de pagamento pelo menos do valor mínimo apresentado
nas faturas nas respectivas datas de vencimento, suspensão, bloqueio
ou cancelamento do(s) cartão(ões) e fatura em fase de acordo. Além
disso, também permanecerão suspensos o acúmulo e a transferência
de pontos à VIVO, obtidos dos cartões sob suspeita de fraude. Uma
vez comprovada a fraude, a pontuação correspondente será cancelada.
Se, de acordo com as normas internas do EMISSOR ou por força da
legislação em vigor, o cartão for reabilitado, os pontos voltarão a ser
acumulados e enviados à VIVO.
3.6. Caso os TITULARES solicitem o cancelamento do(s) cartão(ões)
e estejam adimplentes perante o EMISSOR, fica estabelecido que
os pontos anteriormente adquiridos na forma estabelecida no
presente Regulamento estarão disponíveis no PROGRAMA DE
PONTOS VIVO, respeitadas as disposições dos itens 3.1 e 3.5 deste
Regulamento.
3.7. Em caso de falecimento do titular, os pontos anteriormente
adquiridos na forma estabelecida no presente Regulamento
e não enviados pelo EMISSOR à VIVO (itens 3.1 e 3.5) serão
automaticamente cancelados.
4. DISPOSIÇÕES FINAIS
4.1. O Programa tem prazo indeterminado e está condicionado à
vigência do Contrato.
4.2. Para participação no Programa, os TITULARES autorizam
o EMISSOR a fornecer suas informações cadastrais (nome, dados
pessoais, endereço completo, telefone e e-mail) à VIVO.
4.2.1. Os TITULARES deverão solicitar atualização de suas informações
ao EMISSOR e à VIVO, sempre que houver alterações.
4.3. Os pontos serão acumulados no(s) cartão(ões) dos TITULARES
de forma meramente representativa, não constituindo, portanto,
direito de propriedade dos TITULARES.
4.3.1. Os pontos são intransferíveis, inegociáveis e não possuem valor
monetário.
4.4. Para solução de eventuais dúvidas sobre este Regulamento, o
EMISSOR manterá disponível a Central de Atendimento do cartão
VIVO ITAUCARD.
4.5. O EMISSOR e a VIVO poderão, respectivamente, alterar ou dar
por encerrado o Programa e o PROGRAMA DE PONTOS VIVO a
qualquer momento, mediante encaminhamento de aviso prévio aos
TITULARES.
4.6. Os casos omissos serão resolvidos de comum acordo entre o
EMISSOR, a VIVO e os TITULARES.
4.7. Os pontos acumulados no Programa não complementam,
somam-se ou interferem em outros pontos eventualmente
acumulados pelos TITULARES em outras promoções ou programas
de recompensas do(s) qual(ais) participem ou em qualquer outro
programa do EMISSOR.
4.8. As disposições do Programa não excluem outras formas de
atribuição de pontos aos TITULARES sempre em seu benefício.
4.9. O Programa está temporariamente indisponível para os
TITULARES Vivo Minas.
5. Os clientes VIVO CONTROLE não participam do Programa de
Incentivo VIVO Itaucard – Pós-Pago.
Para dúvidas, sugestões e reclamações ligue para o SAC: 0800 724 4845 (todos os dias, 24h). Deficientes
auditivos: 0800 724 4838 (todos os dias, 24h). Se preferir, acesse o site www.itaucard.com.br. Após
utilizar esses canais, se desejar a reavaliação da solução apresentada, recorra à Ouvidoria Corporativa
Itaú: 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9h às 18h) ou Caixa Postal 67.600, CEP 03162-971.
Este Regulamento foi registrado no Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoas Jurídicas
da Comarca de Poá/SP sob o n.º 68974, em 25/05/2010, e no 8.º Registro de Títulos e Documentos de
São Paulo/SP sob o n.º 1220641, em 25/05/2010, e revoga e substitui o regulamento registrado
sob os n.os 68584, em 22/04/2010 (Poá/SP), e 1217923, em 22/04/2010 (São Paulo/SP).